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自11月5日由主任率隊的督查組到我鎮(zhèn)專項督查后，指出了我鎮(zhèn)在推進政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作方面存在的突出問題，我鎮(zhèn)立即召開座談會，積極采取措施，及時解決問題。11月以來，在縣信息中心的有力指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)堅定不移的推進電子政務(wù)建設(shè)，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，創(chuàng)新舉措，建立機制，切實加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作，為全縣依托電子政務(wù)平臺做好國家試點工作提供有力的信息服務(wù)和技術(shù)保障。

一、基本情況

在全縣依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作動員大會結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長鄭美華十分重視政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作，多次提出要求，把電子政務(wù)建設(shè)納入全鎮(zhèn)工作的重要日程。一是成立機構(gòu)，強化領(lǐng)導(dǎo)。成立以鎮(zhèn)長任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括13個村（居）委會、23個鎮(zhèn)屬單位負責(zé)人共計60余人，并對每個單位明確了前臺受理人員和責(zé)任審核人員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在電子政務(wù)機房，具體負責(zé)日常事務(wù)，抽調(diào)計算機專業(yè)骨干人員1名，全面負責(zé)網(wǎng)站信息報送、電子政務(wù)技術(shù)維護等工作。二是落實責(zé)任，強化保障。制發(fā)了《關(guān)于推進政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作部門職責(zé)和任務(wù)分解的通知》、《關(guān)于便民服務(wù)免費代辦制度》等文件，進一步明確鎮(zhèn)村兩級各電子政務(wù)代辦員工作職責(zé)，增強了工作開展的針對性和有效性。鎮(zhèn)里列支專項經(jīng)費，做到機構(gòu)、人員、資金“三到位”，僅為電子政務(wù)代辦點制作的上墻字牌，鎮(zhèn)里就投入近8000元。三是加大宣傳，強化合力。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)在全鎮(zhèn)大會上多次講到推進政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的重要性、基本要求，督促各村、各單位認真貫徹落實。多次在黨政聯(lián)席會議、班子例會上研究、部署試點工作，并以《電子政務(wù)信息簡報》形式印發(fā)至各代辦點，向工作小組成員單位傳達指示精神。同時，加強試點工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和督促檢查，先后多次開展指導(dǎo)培訓(xùn)和日常督查。

二、政務(wù)公開工作情況

我鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行《縣政府信息公開事項基本目錄內(nèi)容保障方案》文件要求，堅持“及時、快速、高效”原則，政務(wù)信息公開工作扎實推進。一是公開信息及時。堅持全面、及時、合法、真實地公開與群眾切實利益有關(guān)事項、上級有關(guān)文件精神、鎮(zhèn)村及各部門重要決策、月度財政收支情況、工程項目招投標(biāo)、基礎(chǔ)設(shè)施項目、為群眾辦的實事等。積極與農(nóng)經(jīng)站、企管辦、財政所、民政所、勞保所等部門進行定期、不定期座談，建立成員單位聯(lián)系會商制度，確保信息及時。二是公開內(nèi)容規(guī)范。嚴格執(zhí)行縣里統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式進行信息編輯，制定《網(wǎng)站信息保密審查制度》，對信息把握好審核、公開、反饋三個環(huán)節(jié)，確保信息有效、規(guī)范和準(zhǔn)確。三是公開時限高效。制定網(wǎng)站管理辦法，規(guī)定公開時間與公開內(nèi)容相配套，常規(guī)性工作定期公開，即每月公開一次；階段性工作，逐段公開，即在階段工作完成后及時公開；臨時性工作隨時公開。

三、政務(wù)服務(wù)工作情況

一是規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項。制發(fā)《關(guān)于進一步明確部門便民服務(wù)事項的通知》，進一步明確了業(yè)務(wù)部門和責(zé)任人員，并在門戶網(wǎng)站及時向社會公布了我鎮(zhèn)所有便民服務(wù)事項，內(nèi)容包括國家基本目錄第三類的共計25項服務(wù)事項。出臺了《服務(wù)群眾主要事項》、《電子政務(wù)代辦員工作制度》、《電子政務(wù)工作流程圖》、《電子政務(wù)服務(wù)群眾事項流程》等，對代辦點實行首問負責(zé)制、直接辦結(jié)制、受理承諾制、“陽光”辦理制和責(zé)任追究制。目前，為全鎮(zhèn)所有電子政務(wù)代辦點制作了有關(guān)代辦制度、服務(wù)事項等的宣傳字牌，并掛牌上墻，方便群眾了解工作規(guī)程和辦理相關(guān)事務(wù)。二是加強電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用及建設(shè)。制定了《電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)管理細則（試行）》，全鎮(zhèn)現(xiàn)有電子政務(wù)代辦點14個（包括鎮(zhèn)設(shè)立的綜合服務(wù)窗口），并全部配備了電子政務(wù)代辦員。目前，我鎮(zhèn)14個電子政務(wù)代辦點全部接入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，完成設(shè)備安裝調(diào)試，并全部正常使用。同時，我鎮(zhèn)加強對政務(wù)機房的深入檢查，嚴格對照省市和縣有關(guān)文件對政務(wù)機房建設(shè)的各項要求，逐項比對，重點檢查了空調(diào)、電源、節(jié)能、消防、布線、制度管理、衛(wèi)生等情況，對存在問題立即整改，確保全部設(shè)備正常運行。目前，鎮(zhèn)屬各單位全部接入機房政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，所有成員單位隨時操作電子政務(wù)系統(tǒng)，完成表單錄入、辦理審核等各項工作。印發(fā)了《村鎮(zhèn)兩級電子政務(wù)代辦員通訊錄》，強化鎮(zhèn)村兩級工作聯(lián)系，形成強大合力。

四、存在問題

雖然我鎮(zhèn)在推動政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)做了一些工作，取得一定成效，但在實際工作中，仍然存在一些較突出問題：一是網(wǎng)站創(chuàng)新方面還不夠，信息及時更新、電子政務(wù)管理使用還有待進一步加強；二是各代辦點人員年齡偏大，計算機知識程度不高，對業(yè)務(wù)辦理和操作也欠熟練；三是便民服務(wù)措施還不多，鎮(zhèn)村兩級需要進一步加強配合與協(xié)調(diào)。

五、下一步打算

1．全面規(guī)范工作流程。及時提供政務(wù)信息，定期維護網(wǎng)站內(nèi)容，確保公開內(nèi)容準(zhǔn)確規(guī)范，政務(wù)系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。

2．努力提高業(yè)務(wù)水平。加強宣傳教育，提高全鎮(zhèn)人員對電子政務(wù)的認知水平和責(zé)任意識，積極組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高代辦員操作能力和綜合素質(zhì)。

3．切實加強制度建設(shè)。建立健全工作考核評估、監(jiān)督檢查評議等制度，對存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性措施，并在實際工作中狠抓落實，切實提高應(yīng)用水平和使用效益。

今天檢查組蒞臨檢查指導(dǎo)工作，是對我鎮(zhèn)的關(guān)心和支持。希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作多提寶貴意見，對下一步如何抓好電子政務(wù)建設(shè)指方向、提要求。我們將按照你們的指示要求，進一步在強化組織領(lǐng)導(dǎo)、夯實工作基礎(chǔ)、規(guī)范運行機制、提高工作效率上下功夫、求突破，促進我鎮(zhèn)依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作走在全縣前列，為做好國家試點工作提供更加優(yōu)質(zhì)高效的信息保障和技術(shù)服務(wù)。