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在上級企業領導的統一部署和精心指導下，我們外事科在查找問題階段，首先以《作風教育整頓活動“查找問題”階段工作安排意見》文件精神為指導，緊扣整改環節，其次以“為民、務實、清廉”思想整改為主要內容，結合本部門職能和工作實際，狠抓查找整改建設，深入基層、深入企業，創新工作方法，簡化辦事程序，公開辦事制度，提高工作透明度，以服務大眾為己任，樹立良好部門形象?，F將活動總結如下：

一、外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動環節一：查找問題

從外事科整體的工作情況來看，總體上很好，大家講學習、講團結、講正氣，齊心協力推進各項工作，取得了不少成績。這既包含了每名工作人員的辛勤汗水和努力，也離不開各位領導的忘我工作和無私奉獻。在肯定成績的同時，也必須看到我們外事科工作中仍存在的一些問題：

(一)事業心不強的問題。有的同志仍然不是事業第一，追求安逸，不思進取。工作不靠，學習熱情不高，責任心不強。

(二)浮躁情緒不同程度的存在。個別同志缺乏責任意識和自律意識，不付出只想收獲，不努力只想進步，怨天尤人，牢騷滿腹；個別同志耐不住寂寞，經不起考驗，在平凡的工作崗位上逐漸消磨了意志，放棄了追求，降低了做人做事的標準。

(三)學習的自覺性和業務水平有待提高。個別同志學習的自覺性和主動性不強，淺嘗輒止，不求甚解。部分同志的外事業務水平還不能適應工作需要，辦事能力不強，解決問題的方法不多，有的仍然以其昏昏，使人昭昭，渾渾噩噩，不學無術。

(四)工作紀律還有待加強。個別同志組織紀律觀念淡薄，上班遲到，下班早退，值班不到崗，開會不準時。五是廉政建設還需加強。吃拿卡要現象仍然存在，做生意、辦企業的問題也有表現。這些問題的存在，在一定程度上影響了外事科部門的風氣和形象，要在今后的工作中下大力氣加以解決。

二、外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動環節一：分析原因

為什么要開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動?開展活動找出外事科存在思想、工作問題，又應當如何去看待與分析？這是我們本次活動整改的關鍵點。只有找到了切入口，才能夠對癥下藥。

外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動，首要的任務除了查找思想工作上存在問題外，還要進一步分析原因，從問題中整改學習。這就是我們活動開展切入口。

每年我們都強調學習，但客觀的講，我們的學習風氣還是不濃厚，學習的成效還是不顯著的。究其原因，主要是我們外事科對學習的重要性認識不足，缺乏學習的緊迫感。因此，外事科要強化學習意識，使大家真正從思想上重視起來，解決好學習的動力問題。當前，要從三個方面提高對學習重要性的認識。首先，學習是外事科工作人員的必備素質。外事科作為企業的綜合辦事機構，是領導的參謀和助手，肩負著為領導服務、為部門服務、為職工服務的職責，發揮著橋梁、紐帶和窗口的作用?？梢哉f，企業工作面有多寬，外事科工作的面就有多寬；領導工作責任有多大，外事科工作的責任就有多大。外事科每位工作人員，都是外事科這部高效運作機器的一個零件、一顆螺絲，任何一環出了問題，整臺機器就要出現故障。因此，我們的外事科工作人員都要有精英意識，還要有危機意識，要有強烈的學習壓力感和責任感。如果不講學習，不求進步，履行不好本職工作，是不能承擔起這樣一副重擔的，也不配做一名合格的辦公室工作人員。

三、外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動環節一：找出措施

在開展查找問題，分析原因，找出措施整改建設活動中，外事科以完善制度、落實制度，規范秩序、規范行為為切入點，同時堅持可持續科學發展觀，牢固樹立大局意識和服務意識，找出積極措施，使外事科作風建設與日俱進。具體如下：

(一)加強學習，統一思想，提高外事科作風建設的自覺性

外事科作風建設是企業部門的建設的一項戰略任務，是新時期的客觀需要，是企業對外事科工作人員“公仆”意識關注的熱點。我們外事科之所以能快速穩定的發展，其中一條就是歷屆領導都能夠以身作則，為外事科工作人員在“思想、工作、作風建設”方面作出表率。當前企業也進入了新的發展階段，企業外事工作也面臨著機遇和挑戰。作為外事科工作人員應該清醒地認識到開展外事科作風建設年活動的重要性和緊迫性，自覺加強學習，與日俱進，樹立宗旨意識，提高服務水平。為此，我們外事科堅持每周安排半天時間組織大家集中學習。通過部門學習活動，交流研討，收看電影、錄像、聽報告等各種形式的學習，倡導查找問題，整改自我，樹立“為民、務實、清廉”的外事科作風。

(二)強化制度建設，規范外事科工作人員行為

1、強化制度建設，規范個人行為

開展外事科查找問題、整改工作作風建設活動，必須結合本部門實際，找準工作切入點。我們外事科在活動中，重點抓好制度的建設，制定了《外事科工作會議議事制度》、《接待、翻譯業務聯合審議制度》等規章制度。在完善制度基礎上，進一步提高科學管理、民主決策、在崗學習、廉潔從公和公開透明的辦事程度。使每一個工作人員都清楚自己在這個崗位上的權力和責任、目標和任務。通過強化制度建設，以制度管人、管事、規范工作行為，完善工作流程，實現秉公辦事。

2、強化領導督查，抓好責任落實

為進一步加強外事科作風建設，近期，我們外事科開展經常性的監督檢查。定期對各項工作任務和要求的落實情況進行抽查，及時發現并解決影響外事科形象的問題。對外事科工作作風的監督延伸到辦事全過程和服務對象中。例如：對外交流過程，翻譯過程如果工作人員出現了人為的工作失誤，要求即使對上級做出詳細報告。整改過程中，我們外事科圍繞重點工作和主要業務工作，加大督辦力度，完善督辦事項的跟蹤管理，確保工作目標高質量按時完成。正因為我們人事科嚴于律己，強化督查，連續兩年被評為總部外事管理的先進單位/集體。

3、嚴格執行考勤制度，完善工作作風建設

外事科要加強工作作風建設就必然做到嚴格執行考勤制度，建立外事科的服務態度、服務質量的投訴及追究制度。注重科員的服務意識教育，要明白外事科是服務部門，不但要服務領導和上級，更要服務好基層和一般員工。外事科整改作風建設采取得措施以健全制度，規范管理為主要依托，對外事科已有的制度進行認真梳理、規范和完善，注重系統性，增強針對性和可操作性。認真執行首問負責制、崗位責任制、同崗替代制、一次告知制、服務承諾制、限時辦結制、否定事項報備制等七項制度。探索建立地外事科制度管理標準，明確職責目標、優化工作流程，規范個人行為，營造良好工作作風氛圍，樹立良好形象。

(三)創新工作方法，提高服務水平

外事科在查找問題整改活動中，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持可持續科學發展觀，大力提倡“務實”的工作作風，以“講實話、辦實事、求實效”為目標，結合行政效能建設，扎實做好服務工作。

1、積極改善辦公手段。我們外事科根據自身工作特點，建立運行“外事事務管理軟件系統”，充分運用現代化辦公手段，提高行政效能。這些軟件管理系統，不僅在審批管理工作中規范了程序，節約了紙張、提高了效率，同時在審批、登記和管理的過程，建立起詳實、可靠的檔案數據庫。為今后的企業外事工作打下堅實的基礎?！锻馐率聞展芾碥浖到y》不僅外事科部門在日常管理工作能用，而且還延伸至其他企業外事部門，使全區的企業外事網絡有效地連接起來，使企業領導隨時調閱和審定外事科工作的詳細情況，方便了溝通，規范了外事辦的工作程序。

2、切實做好惠民實踐活動。我們外事科結合自身工作實際，強調為基層服務，為企業服務。

——深入基層，為企業服務。在關心企業職工方面，我們外事科堅持與基層掛鉤，逢年過節上門慰問。同時堅持爭取上級領導的支持，推動企業外事管理網絡建設，把宣傳外事工作延伸到整個企業，力爭做到“人人知外事、人人護企業”。

——深入企業，為其排憂解難。近年來，“三資”企業、民營企業蓬勃發展，許多企業因拓展業務需要考察，我們企業領導和外事科積極為企業創造條件爭取市外事辦的支持，為他們辦理接待翻譯交流等業務。為了解企業的實際情況和真實需求，我們外事科經常到企業與他們交流溝通，指導他們合理安排工作人員。既幫助他們正常開展業務，又教育他們愛祖國、保尊嚴、守紀律、講文明。

3、主動加強協作，擴大服務范圍。在開展查找問題、分析原因、整改自我活動中，我們外事科不僅認真做好自身工作，同時也提倡主動加強協作，擴大服務范圍。積極牽頭或參與組織開展各項活動，通過這些活動，加強與企業其他部門的協作，同時傳遞外事部門的服務信息，掌握市場變化情況，為企業的快速發展提供優質服務。

四、外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動自我要求

對照思想、工作、工作作風建設三方面存在問題自我檢查整改活動對于外事科更好的開展工作是非常重要的，對照檢查的全不全，問題找得準不準，直接關系到這次問題查找活動的成敗。外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動我們外事科要求科員做到

1、要克服厭倦情緒，振奮精神，真抓實干，全身心地投入到整頓中去，要認真查找自己在思想作風、學風、工作作風、生活作風方面的問題。

2、要結合工作實際，認真扎實搞好對照檢查工作，查找問題要實際、要全面、要徹底，要對照總書記提出的樹立八個方面良好風氣的要求，深入查找個人存在的主要差距和問題，深刻剖析其根源。

3、要積極開展批評和自我批評，知無不言，言無不盡，開展批評時，把要講的話全部講出來，不能采取事不關己，高高掛起的態度，被批評者要歡迎和虛心聽取別人的批評。

4、要處理好作風教育整頓與當前工作的關系，確?！皟刹徽`，雙促進”，通過深入查找，發現問題，拓寬思路，不斷打開工作新局面，促進外事科邁向新臺階。

總之，在查找問題過程中，外事科本著客觀、全面、實事求的原則進行查擺問題，使科室人員在思想上深受啟發，進一步加深了作風教育整頓活動的重要性和必要性。相信通過此次查找活動，外事科將以更高起點更高標準、更高要求為開展好下一階段的工作奠定了堅實的基礎。