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在市委市政府的正確領導下，在鎮黨委、政府的大力支持下，我所緊緊圍繞“情系百姓，服務為民”這一服務宗旨，堅持“耐心、熱心、細心、用心、關心”的原則，以有序、高效、快捷的工作作風和熱情周到的服務態度，樹立了勞保窗口的良好形象

一、基本情況

鎮位于市西南，行政轄區面積125.3平方公里，耕地面積17萬畝。鎮區下轄7個行政村，57個村民小組，常住人口2萬余人，由漢、維、回、哈等13個民族組成，少數民族占25%。

目前，我鎮勞保所共有工作人員5名，其中，2名公益性崗位，3名赴閩培養新農保專干。

二、工作開展情況

（一）、強化組織領導，營造勞動保障工作良好環境。

一是加強全鎮勞動保障工作的領導，成立了由鎮長任組長，副鎮長為副組長，勞動保障所和各勞動保障站等相關部門負責人為成員的勞動保障工作領導小組，統籌指導全鎮勞動保障工作；二是建立了以市人社局、勞動就業服務局為龍頭，以鎮、村勞動保障服務所（站）為紐帶，以村勞動保障協管員為基礎的農民就業三級信息網絡，做好政策宣傳、社會保險、信息、用工登記、建檔建卡、勞動維權等工作，為群眾提供方便、快捷的服務；三是年初鎮政府把勞動保障年度考核指標下達到各村，納入目標管理體系，落實責任，專項考核，并作為村工作成效的重要標尺和干部政績考核的重要依據。促進了工作的扎實開展，形成了人人關注勞保工作的良好氛圍。

（二）、加強就業服務，全心全意做好為民服務工作。

1、大力宣傳引導，促進農村勞動力轉移就業。

一是大力宣傳務工先進典型和成功經驗，以典型事例、典型人物帶動農村富余勞動力季節性務工的積極性。（村民帶領一支100余人次的隊伍開展季節性勞動，清掃積雪、保潔、綠化等，全年創收396萬元，使人均增收39600元）；二是充分利用廣播、遠程教育網、標語、墻報等形式，開展了多層次、全方位的宣傳發動。各村刷寫墻體標語100多條；三是與“訪惠聚”工作組一同走訪入戶，并與村民進行交談，宣傳就業扶持政策，并就村民所關心的熱點、難點問題進行解答，同時認真聽取他們就當前就業工作的意見和建議。我鎮對2015年富余勞動力進行全面摸底調查、登記、造冊、建立檔案，完備了村級檔案治理。截止7月，我鎮轉移富余勞動力1749人，完成年目標任務的79.5%。辦理就業失業登記證263本。

2、加大勞動技能培訓，提高富余勞動力素質。

一是加大對勞務經紀人的培訓。通過邀請專業講師分析勞務經紀人培訓的組織和管理，有針對性設置培訓內容讓學員增強興趣。通過集中講解、事實案例分析討論、師生互動的方式大大提高了學員們的積極性；結合我鎮實際，重點講解了招工的主要政策、招工技巧和穩崗方法，使學員們能夠進一步地認識勞務經紀人的作用。目前，已開設培訓班1期，培訓人員30余人次。二是加大就業創業培訓。通過摸底調查，對農民感興趣的工種進行培訓，2015年主要有：家政服務員、電焊工、計算機操作員、縫紉，參加培訓人數達300余人；舉辦創業培訓4期，培訓人數100余人。在市局的指導下，積極開展創建創業型鄉鎮工作，做到大眾創業，萬眾創新。并為2人成功申請了小額擔保貸款，幫助擴大經營。

3、大力發展勞務經紀人隊伍,勞務輸出成效明顯。

在以往培育農村勞務經紀人的基礎上，通過創建勞務經紀人協會，廣泛吸納勞務經紀人入會。鎮共有規模勞務帶頭人5名，各自帶有不同工種的富余勞動力，主要有：園林綠化、裝卸、積雪清掃等。（蘭玉泉，新戽村勞務輸出能人，并在村委會擔任副主任。他充分發揮一名黨員和村干部的模范作用，積極發展對外勞務輸出，幫助群眾致富。他成立了市玉泉玉米種植專業合作社，成員達到10多余人，帶領大家在5000畝流轉土地種植玉米。劉世軍，南頭工村村民。冬天農閑期，帶領70—80人在外打掃積雪，總收入達到幾十萬。去年冬天，他帶領大家創收41.2萬元。今年，他又帶領了30人左右在八鋼農貿市場務工。）

4、注重就業信息宣傳，大力做好大中專畢業生服務工作

針對大學生就業問題，加大大學生創業政策的宣傳力度，建立大學生畢業報到臺賬，對大學生就業情況進行登記和備案，利用“鎮勞動保障”微信平臺和手機短信平臺，及時就業、創業優惠政策和招聘信息1800余條，張貼用工信息27期。

目前已報到15名大學生，其中已就業4人，其余備考公務員。通過我鎮大中專畢業生幫扶群、首創大中專畢業生微信群、微信公眾號、短信群發等媒介，為應（歷）屆畢業生提供就業援助。

5、搭建就業平臺，拓寬勞動力轉移就業渠道。

一是建立了農村勞動力資源動態監測管理機制，對全鎮18—55歲的農村勞動力實行了動態管理，隨時了解農村勞動力情況，有針對性開展工作；二是建立了以市鎮村三級就業信息網絡為基礎的信息平臺，及時通過微信平臺、發送短信、鎮勞動保障協助員、村就業信息員下鄉組織宣傳等多種途徑，傳遞給全鎮每一位求職者；三是建立了供需交流平臺，將招聘會與“春風行動”“就業援助月”等活動結合，今年舉辦我鎮“春風行動”首屆專場招聘會，并有效暢通了求職者與企業間的聯系，求職者100多人，達成就業意向50多人；四是建立了網絡信息平臺，通過新興媒介，鎮勞動保障微信公眾號、微客生活信息平臺、qq群等及時、反饋工作動態、用工信息、公示等，通過信息網絡平臺全覆蓋，提升就業服務能力。

（三）加強宣傳力度，全力營造濃厚全民參保氣氛。

截至目前，我鎮共有10495人參加新型農村養老保險，今年新增115人，補繳63人，年參保目標任務10250人，完成全年任務的102.4%。新農保一卡通持卡計劃人數300人，目前完成持卡606人，完成年目標任務的202%。新農保死亡注銷35人，老農保到齡4人。完成新農保生存認證3004人，五七工生存認證7人，并為18名群眾辦理85號文。

今年，按照上級安排部署，我鎮組織開展了關于社會保險全民參保登記工作。主要做法：我鎮不斷拓寬宣傳思路，創新宣傳方式，多形式、多渠道、全方位廣泛進行宣傳，確保全民參保登記專項行動工作深入開展。一是加強宣傳力度，營造濃厚氣氛。我鎮運用新興媒介，鎮勞動保障微信公眾服務號、微信工作群，進行全民參保專題宣傳；在鎮村主要路口、人群聚集區懸掛橫幅、張貼宣傳標語、開設宣傳專欄，利用村村通廣播解讀全民登記和社會保險政策，營造濃厚輿論氛圍；我們還通過短信群發系統、勞動保障服務大廳電子屏《社會保險全民登記致居民的公益短信》，提高居民參與的積極性。同時，我們通過上門發放宣傳資料和召開村干部、黨員座談會形式進行廣泛宣傳，詳細講解社保政策，現場解答群眾提問，發放各種宣傳資料3000余份，廣泛宣傳全民參保登記工作的重要性、登記對象、具體工作方式等內容，爭取得到居民的理解、支持和配合。同時還借助開展創衛宣傳契機，大力加強全民參保登記宣傳，營造濃厚工作氛圍。二是實行責任到人，包村抓組制度。鄉鎮全體領導每人都包干負責一個村，帶領分管科室人員與村干部一起入戶開展核實、宣傳，指導、檢查和督促全民參保登記工作進。將入戶登記任務分配落實到每個人頭上。三是實行通報制度，列入年度考核。鎮政府明確要求，各村必須每周向鄉鎮領導小組匯報全民參保工作開展情況，并在鄉鎮每周工作例會上作通報，對進展緩慢的開展專項督察，同時將全民參保登記納入鄉鎮對村年度目標考核。

（四）加大督察力度，積極維護勞動者的合法權益。

我鎮本著“以人為本”為前提，“構建和諧，維護穩定”為宗旨，“依法按程序辦事”為核心，“勞動保障監察質量提升”為主，充分發揮勞動保障監察的職能作用，維護勞動者和用人單位雙方合法權益，今年共舉辦專題宣傳活動兩場，發放了人力資源社會保障法律法規宣傳資料200余冊，通過走訪用人單位和年度企業審查，積極宣傳“勞動法”，“勞動合同法”等法律知識，加強對企業用工的指導和服務。2015年參加年審的轄區企業單位共有25家，有3家今年沒有生產無用工沒有參加年審。并對25家企業的基本信息及單位勞動用工備案信息登記臺賬，錄入系統。

加大對用人單位日常巡查，規范企業用工行為。截止目前共接到勞動者來訪投訴8起，成功調解8起，無一起因調處不力引發的群體性上訪，群體性械斗，有力地維護了全鎮社會和諧穩定。

開展各項專項檢查工作，對轄區企業實行兩網化管理。高度重視兩網化管理工作，已經定制實施方案，落實責任。

（五）傾力創先爭優，不斷提升窗口工作服務水平。

為進一步加強我鎮勞動保障窗口服務建設，為廣大人民群眾提供更加便捷優質的服務，進一步樹立窗口的良好形象，在服務工作中，鎮勞保所緊緊圍繞“情系百姓，服務為民”的服務理念，按照“創一流服務，讓群眾滿意”的要求，轉變工作作風，提高工作效能，樹立服務窗口新形象。一是服務窗口制度健全，規范務實。實行首問負責制、一次告知制、限時辦結制、崗位責任制、跟蹤回訪制、責任追究制，各項制度內容齊全，通俗易懂，上墻公告，辦事人員一看清楚明了。二是政務信息公開透明，便于知情。通過微信公眾服務號、公示欄、顯示屏、服務網站等多種方式政務信息、辦事指南等，相關設施設備狀態良好。公布監督投訴電話，設置意見箱，及時處理和反饋投訴意見。三是業務辦理依法依規，優質高效。狠抓窗口工作人員業務培訓，實行一周一培訓，一月一考核，一季一評選，確保工作人員熟悉各項業務政策規定，解答政策和業務問題“一口清”，經辦業務熟練迅速。四是工作人員行為規范，作風優良。工作人員統一掛牌上崗，著裝整潔，儀表端莊，講文明用語，服務語言規范，語氣親切溫和，手勢、姿態具有親和力，微笑服務。對每位服務對象，做到“三有”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲）、“四不”（不把個人不良情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應付，不為難服務對象，不與服務對象發生爭執沖突）、“五心”（待人熱心、解難誠心、答詢耐心、辦事細心、工作專心）。五是服務窗口環境整潔，服務高效。服務場所設施齊全，便民服務用品齊備，服務場所干凈整潔、秩序井然，各類用品用具放置有序。六是服務舉措改革創新，切合實際。對用人單位和群眾主動上門聯系，了解服務需求，建立聯系溝通機制，拓寬服務方式，提供一對一服務。通過召開座談會、發放調查問卷等方式暢通反饋渠道，搜集意見和建議，定期組織群眾代表、服務對象進行民主評議。

（六）、工作齊心協力，基層服務不斷注入新鮮活力。

基層服務工作是一項持久、長線工作，我們科室成員平均年齡27歲，確保了面向農村的基層服務工作能夠保持長期的熱心、耐心和信心，持續激發工作的無限活力與激情。大家年齡相仿，工作中在溝通協調、相互合作時會更加默契融洽，與其他科室相比，我們避免了因為年齡差距問題所產生的矛盾，也避免了因為合作出現問題對基層服務工作帶來的不良影響。

隨著州市各級黨委、政府對民生問題的不斷關注，我們深感基層勞動保障工作任重而道遠。在今后的工作中，我們將一如既往的堅持以人為本的服務宗旨，解放思想，強化責任，扎實工作，狠抓落實，全心全意的為轄區群眾服務！