導語：公司車險部經理述職報告一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年，按照公司工作分工，我主要負責車險承保管理,理賠管理以及客戶服務管理等工作，聯系縣人大、政協。一年來，在公司領導班子的領導下，我充分調動全體部門的同志的積極性和主動性，認真履行職責，扎實工作、銳意進取、開拓創新，較好地完成了公司交付的各項工作任務，為公司事業加快發展作出了積極的努力。現將一年來履行崗位職責和黨風廉政建設情況簡要述職如下。

一是積極探索加強車險業務發展的思路

隨著保險業的快速發展，如何促使車險業務又好又快發展，是擺在我們面前的重要課題。在日常工作中，我結合多年來的工作經驗，積極思考，善于探索，在怎樣提升車險經營管理能力就要對車險業務發展思路、發展模式進行不斷探索和創新，明確了本部門的發展思路，抓住影響車險業務發展的關鍵、承保質量的關鍵、理賠工作的關鍵環節，帶領全部門的同志切實提高資源充分整合和有效利用的能力、渠道拓展和創新能力、服務客戶和維系客戶的能力，確保我公司車險市場主導地位不動搖。

二緊緊抓住影響車險承保業務發展的關鍵

在車險承保管理的過程中注意抓好以下幾個方面，第一，切實加強以數據指導的管控措施。一是以數據分析作為車險管理的基礎和決策的依據去指導經營，為車險的持續健康發展提供有力保證；二是通過對不同使用性質車輛進行分析，守住盈虧臨界點底線，確定比較合理的機動車收費水平，堅持使各車型收費水平處于盈利狀態；三是細分客戶群，堅持做到承保前查驗車輛出險記錄，對客戶實行分級管理，采取差異化承保政策，穩定優質業務，剔除垃圾客戶；四是通過賠付率N、O、C指標，對經營狀況進行逐月分析、重點監控，對出現經營問題的單位及時提出警示報告，有針對性地采取管控措施，加大整改力度，這些措施有力促進了公司車險事業的加快發展。第二，要切實提高交強險業務占比。做到了新車與續保并舉、城市與農村并舉、直銷與營銷并舉，抓源頭、抓續保，充分挖掘市場潛力，多渠道并舉發展。大力發展汽車銷售商、車隊業務，將該業務是增量保費的主要來源。充分利用費用、理賠、服務等資源，直接參加展業公關，積極推行與汽車銷售商和車隊的全面合作模式，堅持一對一的做法，加強雙方互利合作，遏制內部競爭，降低費用成本，搶占車險源頭。第三，重點抓好續保業務。對于連續投保商業險且無事故車輛的續保車輛應給予一定的優惠政策，并根據續保車輛明細指定專人負責，建立有效的相應考核獎勵機制，將續保業務分解到人，責任到人，提高優質業務的續保率，對公司車險業務發展和效益的提高起到積極的促進作用。同時提高資源充分整合和有效利用能力。在工作中，我們有效利用好各種費用資源，費用政策要與承保政策配套使用，提高費用的利用價值，向交強險業務傾斜，向優質業務傾斜，向重點客戶、重點業務傾斜，使費用效益最大化。充分整合理賠資源、品牌資源和服務資源，把資源作為與客戶合作的基礎和條件。在加強與汽車經銷商、大車隊等大客戶的合作上，要充分發揮公司整體資源優勢，創新車險營銷體系，促進業務發展和提高盈利能力，保證產出最大化、效益最大化。

三是大力提升車險理賠的工作水平

業務發展是以市場為導向、以客戶為中心。理賠管理應以業務發展為中心、以“準確、合理、快速”的理賠服務為根本。市場競爭越是激烈，越是要搞好理賠工作。理賠管理要把打擊假賠案、治理超額賠付、降低理賠費用、提升理賠服務作為工作重點，真正體現以業務發展為中心、以準確、合理、快速為根本，提升整體理賠服務水平。同時力爭實現強化規范管理。一方面，要正確處理市場競爭、加快業務發展和合規經營的關系，嚴格管控，防止嚴重違規問題給公司造成惡劣影響；另一方面，要保護和調動職員發展業務的積極性。必須將法律、法規和制度同內部管理中的有章不循、有禁不止區別開來；必須將處理方式上的靈活同弄虛作假、欺上瞞下區別開來。

四是努力提高優化客戶服務的質量

從目前看，承保質量不高是影響效益的主要問題，而費率又是問題的核心。所以，我們根據各客戶群體的賠付率情況，對承保業務按賠付水平制定優惠比例，承保前按照車輛優惠比例進行查驗，堅決剔除連續嚴重虧損的業務，對高賠付的業務限制優惠或不予優惠，統一差異化承保政策，防止虧損業務在司部之間“搬家”。在實行差異化承保政策的基礎上，還在險種、車型、保額、限額等方面進一步細化，也就是最大限度地控制承保風險，保障有效益地發展。

五認真抓好自身學習

堅持把學習當做提高工作能力水平、增強自身修養的一種途徑，在積極參加公司組織的各類學習培訓的同時，自覺堅持業余自學，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，始終保持政治上的清醒與堅定。深入學習實踐科學發展觀，進一步增強了科學發展的自覺性。認真學習黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神，更加自覺地堅持中國特色社會主義道路和中國特色社會主義理論體系。努力鉆研市場經濟、科技、法律以及履行職責所需的各種專業知識。注意向同事學，向同行學，通過加強學習，增強了工作的本領和能力。

一年來，我在工作中雖然作出了較大的努力，取得了一些成績，卻不敢有絲毫懈怠之心，結合公司的要求反思自己，深感自己還存在一些缺點和不足。主要表現在：業務學習不夠，工作創新不夠，工作方式方法有待進一步改進；對部門職工的積極性調動得還不夠充分，等等。今后，我將針對存在的問題，切實采取有效措施，著力整改和提高。