導(dǎo)語(yǔ)：窗口學(xué)習(xí)奧運(yùn)精神體會(huì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

8月8日是全世界矚目的日子，更是中國(guó)人民引以為自豪的日子。當(dāng)看到主席帶著從容和微笑一一接見(jiàn)80多位外國(guó)元首領(lǐng)袖王室代表的時(shí)候；當(dāng)看到“水立方”、“鳥(niǎo)巢”一批標(biāo)志性建筑矗立中國(guó)大地的時(shí)候；當(dāng)看到氣勢(shì)如虹、凝聚五千年華夏文明的開(kāi)幕式的時(shí)候；我們都會(huì)被一次次發(fā)自心地的震撼所牽制，震憾之余帶給我們的除了自豪和喜悅外，更多的是思考。中國(guó)政府和人民用改革開(kāi)放30年的成就，征服了世界，贏得了奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)；事實(shí)雄辯地證明，讓世界了解中國(guó)、接受中國(guó)，中國(guó)走向負(fù)責(zé)任的新舞臺(tái)的過(guò)程重要的是我們自己；奧運(yùn)來(lái)了，奧運(yùn)精神正在密集型大容量地在中華大地傳播著、滲透著，身為一名中國(guó)人，在感受奧運(yùn)精神的同時(shí)，在心靈深入和現(xiàn)實(shí)生活工作之中，有那些觸動(dòng)，愿借《山西交通報(bào)》一角與高速公路系統(tǒng)從事收費(fèi)管理和服務(wù)工作的同志們進(jìn)行一次交流。

從奧運(yùn)精神中領(lǐng)悟人類(lèi)的美好追求，立足于在本職崗位上尋不足，找差距，自覺(jué)增強(qiáng)高速公路收費(fèi)工作“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的崇高責(zé)任感。

奧運(yùn)精神是什么？《奧林匹克憲章》中這樣描述“每一個(gè)人都應(yīng)享有從事體育運(yùn)動(dòng)的可能性，而不受任何形式的歧視，并體現(xiàn)相互理解、友誼、團(tuán)結(jié)和公平競(jìng)爭(zhēng)的奧林匹克精神”。奧運(yùn)精神中反映出人類(lèi)文明的發(fā)展以及對(duì)真善美信念的追求。通過(guò)舉辦奧運(yùn)會(huì)，通過(guò)弘揚(yáng)奧林匹克精神，為消除人類(lèi)的壓迫、隔閡和戰(zhàn)爭(zhēng)，為創(chuàng)建一個(gè)和諧和平的世界而努力已成為全世界人民的共同愿景。奧運(yùn)精神帶給我們的寶貴財(cái)富在于不斷追求自強(qiáng)、公正、寬容與和平的信念和更快、更高、更強(qiáng)的勇氣。對(duì)照奧運(yùn)精神，反思我們本職工作的不足，或者說(shuō)把感受奧運(yùn)精神的過(guò)程轉(zhuǎn)化成為立足崗位、強(qiáng)基固本的動(dòng)力，將是一種強(qiáng)大的精神力量。

對(duì)服務(wù)的再認(rèn)識(shí)。在奧運(yùn)賽場(chǎng)上，人們期望建立一個(gè)沒(méi)有任何歧視和壓迫的平等世界，強(qiáng)調(diào)在平等條件下所有人公平競(jìng)爭(zhēng)、并追求通過(guò)奧林匹克規(guī)則培育起公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧共處的世界秩序。這種“相互了解、友誼團(tuán)結(jié)和公平競(jìng)爭(zhēng)”的精神，倡導(dǎo)人們以寬廣的胸懷相互理解、尊重差異、求同存異、共創(chuàng)和諧。在新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下，交通行業(yè)正在從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為新型服務(wù)業(yè)，而高速公路收費(fèi)工作作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)的窗口，其服務(wù)的重要性不言而喻。做好服務(wù)，首要的還是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，只有服務(wù)意識(shí)的提高，才能促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。服務(wù)的過(guò)程是平等交流的過(guò)程，服務(wù)本身就是履行崗位職責(zé)，服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)著服務(wù)者的意識(shí)和素質(zhì)，如果我們?cè)谑召M(fèi)工作中能夠做到用平等的心態(tài)對(duì)待司乘人員，從思想意識(shí)深處消除歧視，學(xué)會(huì)尊重，站在廣大司乘人員的角度考慮問(wèn)題，改進(jìn)工作，在這樣的境界下升華服務(wù)理念、研究服務(wù)重點(diǎn)、改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量就會(huì)收到意想不到的效果。第二是方式問(wèn)題。有的同志認(rèn)為，收費(fèi)工作重要的是管理問(wèn)題，把管理與服務(wù)在一定程度上對(duì)立起來(lái)了，其實(shí)管理是一種機(jī)制，一種約束，也是一個(gè)過(guò)程。管理與服務(wù)是相輔相成、相互依存的。沒(méi)有服務(wù)的管理，失去生機(jī)被動(dòng)應(yīng)付，沒(méi)有管理的服務(wù)，優(yōu)劣不清，缺乏后勁。如果把管理融入服務(wù)之中，把管理的過(guò)程轉(zhuǎn)變成服務(wù)過(guò)程，更加注重人的因素，更加關(guān)注潛能的激發(fā)，更加關(guān)心對(duì)方的感受，這可能就是在實(shí)際工作踐行以人為本宗旨的具體體現(xiàn)。

對(duì)工作目標(biāo)的再思考。“更快、更高、更強(qiáng)”的自強(qiáng)精神是被億萬(wàn)公眾廣泛接受的奧林匹克格言。高速公路收費(fèi)工作的目標(biāo)是隨著地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣大公眾出行需求而不斷變化的。現(xiàn)階段我們的目標(biāo)來(lái)自三個(gè)方面：一是解決收費(fèi)堵車(chē)問(wèn)題，提出了“暢通、便捷、快速放行”的目標(biāo)要求。繼去年以來(lái)廳領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，多次深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，集中研究解決辦法，省局主要領(lǐng)導(dǎo)放在心上、抓在手上、全力推動(dòng)，以期盡快收到實(shí)效，但是在實(shí)施過(guò)程中仍存在著行動(dòng)不快、速度遲緩等問(wèn)題。究其原因很多，但是在主觀上還沒(méi)有真正確立起“更高”目標(biāo)和對(duì)工作賦予強(qiáng)烈的責(zé)任性有著內(nèi)在的聯(lián)系。二是解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，制定了“文明、禮儀、微笑、便民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。在全系統(tǒng)著重強(qiáng)化收費(fèi)人員的操作技能、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀手勢(shì)、文明語(yǔ)言。“八顆牙”微笑服務(wù)和便民利民服務(wù)措施的落實(shí)，總體上成效很大，但是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際運(yùn)行中個(gè)別路段和收費(fèi)站仍然存在車(chē)道開(kāi)啟不足、規(guī)范用語(yǔ)手勢(shì)不到位、放行速度上不去和便民服務(wù)措施堅(jiān)持的不徹底等問(wèn)題。綜合分析原因，實(shí)質(zhì)仍然是事業(yè)心和精神狀態(tài)方面存在著差距，從思想上還沒(méi)有真正樹(shù)立起“更強(qiáng)”的堅(jiān)定信念，是導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量上存在差距的主要因素。三是解決智能交通建設(shè)問(wèn)題。根據(jù)省廳要求，省局確定了盡快實(shí)現(xiàn)ETG不停車(chē)收費(fèi)，收費(fèi)管理方式保持在全國(guó)領(lǐng)先水平的目標(biāo)。從實(shí)際推進(jìn)情況看，我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)度較高，小車(chē)和客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行分類(lèi)收費(fèi)，貨運(yùn)車(chē)輛實(shí)行不停車(chē)收費(fèi)。今年上半年推行了“牡丹晉通卡”刷卡收費(fèi)，ETC不停車(chē)收費(fèi)項(xiàng)目已進(jìn)入前期籌備工可設(shè)計(jì)階段。回過(guò)頭來(lái)看，小車(chē)和客運(yùn)車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)隨著車(chē)型結(jié)構(gòu)變化需要調(diào)整，刷卡收費(fèi)推行兩個(gè)多月來(lái)，收費(fèi)人員操作熟練程度和牡丹晉通卡的推廣程度仍存在不足，需要我們持續(xù)做好相關(guān)工作。四是解決又好又快發(fā)展問(wèn)題。根據(jù)省廳確定的通行費(fèi)指標(biāo)，我們提出了2008年全省高速公路通行費(fèi)“保九爭(zhēng)百”的奮斗目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就需要我們以“更快”的奧運(yùn)理念，肩負(fù)起歷史賦予的重任，積極開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，采取有效措施，吸引車(chē)輛上高速。定期舉行運(yùn)輸大戶聯(lián)席會(huì)議，經(jīng)常性開(kāi)展走訪用戶活動(dòng)，不定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查等是我們主動(dòng)和積極促進(jìn)通行費(fèi)增長(zhǎng)的有效途徑。

高速公路收費(fèi)服務(wù)工作發(fā)展到今天，已不是我們想不想再提高、能不能再提高的問(wèn)題，作為山西交通的一個(gè)窗口，甚至山西形象的一張名片，已引起政府領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、廣大公眾等的廣泛關(guān)注，孟學(xué)農(nóng)省長(zhǎng)親自就提高放行速度和開(kāi)展收費(fèi)員操作技能比賽作出批示；牛仁亮副省長(zhǎng)多次視察收費(fèi)工作，對(duì)計(jì)重收費(fèi)、刷卡收費(fèi)提出明確要求；段建國(guó)廳長(zhǎng)上任不到三個(gè)月先后三次視察高速公路收費(fèi)站，對(duì)收費(fèi)人員開(kāi)展操作技能比武和刷卡收費(fèi)工作給予極大關(guān)注；郜玉蘭總工更是就解決收費(fèi)站堵車(chē)問(wèn)題多次深入一線調(diào)研，明確提出近期治理目標(biāo)要求。值此奧運(yùn)精神強(qiáng)勢(shì)傳播之際，我愿與全省高速公路分管收費(fèi)工作的同志們以及6000多名收費(fèi)員共勉。

用奧運(yùn)精神洗滌傳統(tǒng)思想，立足于在作風(fēng)建設(shè)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷錘煉在高速公路收費(fèi)服務(wù)過(guò)程中自我完善，自我提高的意識(shí)品格。

8月10日北京奧運(yùn)會(huì)女子氣手槍頒獎(jiǎng)儀式上，獲得銀牌的俄羅斯運(yùn)動(dòng)員怕杰林娜和獲得銅牌的格魯吉亞運(yùn)動(dòng)員薩盧克瓦澤相互擁抱并親吻的一幕深深地定格在我的腦海中，第二天查閱資料獲知，國(guó)際奧委會(huì)對(duì)她們的姿態(tài)表示欣慰。一名國(guó)際奧委會(huì)發(fā)言人說(shuō)“這顯示了體育是人們團(tuán)結(jié)起來(lái)的完美榜樣”。格魯吉亞體育代表團(tuán)發(fā)言人說(shuō)，格魯吉亞政府決定讓這35人組成的代表團(tuán)繼續(xù)留下來(lái)參加北京奧運(yùn)會(huì)。他說(shuō)，總統(tǒng)薩卡什維利向代表團(tuán)傳話說(shuō)，對(duì)格魯吉亞來(lái)說(shuō)，運(yùn)動(dòng)員們繼續(xù)參賽會(huì)更好。俄羅斯體育代表團(tuán)發(fā)言人也同意這一意見(jiàn)，他說(shuō)兩國(guó)代表團(tuán)保持“正常關(guān)系”。而后8月9日，格魯吉亞奧運(yùn)代表團(tuán)表示，為了抗議俄羅斯攻擊格魯吉亞，由35人組成的格奧運(yùn)代表團(tuán)可能退出北京奧運(yùn)會(huì)。8月12日新聞報(bào)道俄羅斯總統(tǒng)梅德韋杰夫宣布，俄羅斯維和部隊(duì)停止進(jìn)攻格魯吉亞。這一連串信息表明，固然引起戰(zhàn)爭(zhēng)的原因是多方面的，但是在國(guó)際舞臺(tái)上維護(hù)和平強(qiáng)烈呼聲，相關(guān)國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人還是會(huì)關(guān)注的。

奧林匹克運(yùn)動(dòng)是國(guó)際性的運(yùn)動(dòng)，奧運(yùn)會(huì)是世界各國(guó)運(yùn)動(dòng)員的大聚會(huì)，它向一切國(guó)家、一切地區(qū)和一切民放開(kāi)放，它超越了政治、宗教、膚色、種族和語(yǔ)言的限制，成為全世界人民和平友誼的盛會(huì)，這使全世界人民聚集在象征和平、團(tuán)結(jié)、友誼、進(jìn)步的五環(huán)旗下，同場(chǎng)角逐，公平競(jìng)爭(zhēng)、共同追求人類(lèi)的美好理想。現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展，已成為當(dāng)今世界影響最廣的國(guó)際體育與文化交流活動(dòng)。

奧林匹克運(yùn)動(dòng)強(qiáng)調(diào)相互了解、友誼、團(tuán)結(jié)，能夠營(yíng)造一種文化氛圍和精神境界，使人們比較容易地跨越文化心理上的障礙，跳出狹隘的民族局限，看到人類(lèi)千姿百態(tài)的壯麗圖景，以世界公民的博大胸懷去認(rèn)識(shí)和理解自己民族以外的事物，領(lǐng)悟到各個(gè)民族都有著神奇的想象力和巨大的創(chuàng)造力，學(xué)會(huì)尊重其他民族，從而以比較客觀和公正的態(tài)度去看待他人，認(rèn)識(shí)自己，虛心地吸取其他文化的優(yōu)秀成分，不斷豐富自己。

高速公路收費(fèi)服務(wù)工作，面對(duì)的是來(lái)自四面八方人們，數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我省高速公路貨運(yùn)車(chē)輛結(jié)構(gòu)為：山西籍貨車(chē)占貨車(chē)總量的50.45%，內(nèi)蒙籍貨車(chē)占7.3%，陜西、河南及河北籍貨車(chē)占30.28%，其他省市貨車(chē)占11.88%，小轎車(chē)、客運(yùn)車(chē)輛與貨運(yùn)車(chē)輛的比例是61:39，而通行費(fèi)的比重為20:80。省委、省政府為了抓住機(jī)遇、宣傳山西、發(fā)展山西，提出了“賽在北京，游在山西”的號(hào)召。為此，在收費(fèi)服務(wù)方面必須進(jìn)一步更新觀念，創(chuàng)新方式，提高質(zhì)量。

牢固確立大服務(wù)觀。在收費(fèi)服務(wù)過(guò)程中，要克服“重小車(chē)服務(wù)，輕貨車(chē)服務(wù)”，“重本地車(chē)服務(wù)，輕外地車(chē)服務(wù)”狹隘的服務(wù)意識(shí)，以博大的胸懷服務(wù)四海賓客，尤其是對(duì)待國(guó)外友人，更要以嫻熟的雙語(yǔ)服務(wù)贏得滿意，在對(duì)待外地車(chē)輛方面，要設(shè)身處地為他人著想。當(dāng)遇到交通路線不熟悉的同志時(shí)，要熱情接待，耐心介紹，即使在車(chē)流量較大的高峰期，也不能簡(jiǎn)單行事、應(yīng)付了事，可主動(dòng)介紹給帶班長(zhǎng)，引出收費(fèi)車(chē)道后，對(duì)照“高速公路周邊交通示意圖”進(jìn)行講解，做到不放過(guò)一個(gè)對(duì)服務(wù)留下遺憾的同志。當(dāng)車(chē)主和司機(jī)遇到實(shí)際困難時(shí)收費(fèi)站負(fù)責(zé)同志要迅速采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急服務(wù)措施，全力為司乘人員排憂解難。在收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)方面，要搞五湖四海，不搞拉幫結(jié)派，團(tuán)團(tuán)伙伙，對(duì)家在外地的收費(fèi)員要給予更多的關(guān)心和幫助。使他們享受到公平、公正的待遇和親如兄弟姐妹的關(guān)照，從而激發(fā)出高昂的工作熱情。

及時(shí)化解分歧和爭(zhēng)議。收費(fèi)服務(wù)工作中出現(xiàn)一些司乘人員對(duì)收費(fèi)服務(wù)不滿意不理解的情況是難免的，關(guān)鍵取決于我們采取什么樣的態(tài)度和方式去對(duì)待。今年三月份，一位車(chē)主因交納通行費(fèi)多少產(chǎn)生爭(zhēng)議，說(shuō)了幾句不文明的話，當(dāng)班收費(fèi)員在沒(méi)有耐心解釋的情況下，以同樣不文明的語(yǔ)言對(duì)罵起來(lái)，值班班長(zhǎng)不加勸阻又叫來(lái)站長(zhǎng)，結(jié)果由相互對(duì)罵升級(jí)為互相推搡，感到受了委曲的這位車(chē)主直奔省局投訴，要求賠理道歉并賠償損失，省局有關(guān)同志核實(shí)有關(guān)情況后立即對(duì)該站提出處理要求，在站長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)人員主動(dòng)向車(chē)主賠理道歉后取得了諒解，主動(dòng)放棄了經(jīng)濟(jì)賠償。從這次爭(zhēng)議的發(fā)生到處理過(guò)程，我們可以看出每個(gè)人都希望得到尊重，都渴望享有文明禮遇的權(quán)利，說(shuō)是在自身出現(xiàn)不文明不禮貌的情況下，希望也不會(huì)改變。作為從事收費(fèi)服務(wù)工作的同志，就是要有一種博大的胸懷，有一種善待他人品格，有一種善于及時(shí)化解矛盾和爭(zhēng)議的勇氣。因?yàn)槲覀兯幍膷徫徊煌?zé)任也就不同。

以?shī)W運(yùn)精神激發(fā)工作熱情，立足于在實(shí)際工作上，上水平、爭(zhēng)一流，全力推進(jìn)高速公路收費(fèi)窗口建設(shè)再上新臺(tái)階。

奧林匹克運(yùn)動(dòng)的生命力在于世界人民的廣泛參與，在于奧林匹克精神的廣泛普及，北京奧運(yùn)會(huì)提出的“人文奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)”理念和“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”的口號(hào)。既體現(xiàn)了當(dāng)今世界對(duì)和諧發(fā)展的共識(shí)，又對(duì)奧運(yùn)精神做出了新詮釋和豐富。“讓世界了解中國(guó)，讓中國(guó)走向世界”，北京奧運(yùn)會(huì)正在以更深層的方式踐行著奧運(yùn)精神所倡導(dǎo)的溝通世界、尊重差異的目的，奧運(yùn)會(huì)的教育功能在提升中國(guó)人民的自信、自強(qiáng)和文明素質(zhì)方面將起到重要作用。北京奧運(yùn)會(huì)的理念、實(shí)踐、目的和成果，必將在奧林匹克精神發(fā)展歷史中留下一筆寶貴的財(cái)富。

“感受奧運(yùn)精神、激發(fā)工作熱情、立足崗位建功、爭(zhēng)當(dāng)新的英雄”，這是我們從事收費(fèi)服務(wù)工作的同志們弘揚(yáng)奧運(yùn)精神最大的實(shí)際行動(dòng)，也將是奧運(yùn)精神帶給我們的豐碩禮物。

在消除收費(fèi)站擁堵提高放行能力上上水平爭(zhēng)一流。隨車(chē)流量的持續(xù)高位增長(zhǎng)，解決收費(fèi)站堵車(chē)問(wèn)題，已成為一個(gè)刻不容緩的大事，奧運(yùn)會(huì)之前我們完成了14個(gè)收費(fèi)站的擴(kuò)容改造，根據(jù)實(shí)際情況仍有38個(gè)收費(fèi)站需要擴(kuò)容，各單位要高度重視，責(zé)成專人全力推進(jìn)。根據(jù)收費(fèi)站的環(huán)境和條件要積極建設(shè)“一島雙亭”和“復(fù)式收費(fèi)站”。充分利用智能交通信息盡快建設(shè)公共出行誘導(dǎo)服務(wù)系統(tǒng)。切實(shí)做好應(yīng)急預(yù)案的演練和實(shí)施。在出現(xiàn)擁堵十分鐘內(nèi)啟動(dòng)便攜機(jī)收費(fèi)，等待車(chē)輛超過(guò)20輛時(shí)必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客貨分流，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品、煤電運(yùn)輸車(chē)輛及重大公務(wù)活動(dòng)車(chē)輛優(yōu)先快速通行。

在改善站容站貌推進(jìn)窗口建設(shè)上上水平爭(zhēng)一流。收費(fèi)站作為高速公路的重要窗口，要象對(duì)待家一樣經(jīng)常保持良好的秩序和環(huán)境，今年以來(lái)根據(jù)省廳安排，我們?cè)鲈O(shè)了高速公路便民服務(wù)亭和停車(chē)區(qū)，完善了便民服務(wù)臺(tái)，設(shè)置了“XXX收費(fèi)站周邊交通示意牌”，在收費(fèi)島上安裝了清潔用水管等，下一步要對(duì)地市級(jí)重要出入口和重要旅游景色收費(fèi)站推進(jìn)特點(diǎn)化建設(shè)和智能信息化建設(shè)。

在關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和第三方滿意度調(diào)查上水平爭(zhēng)一流。收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量的好壞不單是內(nèi)部考核說(shuō)了算，更多的要看社會(huì)公眾新聞媒體的認(rèn)可度。從今年開(kāi)始，高速公路收費(fèi)站“星級(jí)信譽(yù)”考核引進(jìn)了第三方滿意度調(diào)查機(jī)制，委托省統(tǒng)計(jì)局的社情民意調(diào)查中心進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。在關(guān)注內(nèi)部管理的同時(shí)，更重要的要看投訴情況、媒體曝光、應(yīng)急反應(yīng)、便民服務(wù)、延伸服務(wù)、快速放行等社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

在提高操作技能和收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)上上水平爭(zhēng)一流。收費(fèi)員操作技能水平是衡量收費(fèi)管理的一個(gè)重要標(biāo)尺。今年下半年我們將實(shí)行全省收費(fèi)員放行速度軟件考核公示制度，對(duì)于超時(shí)放行的車(chē)輛數(shù)，不能作為收費(fèi)員計(jì)算工資的基數(shù)。要切實(shí)抓好以“迎奧運(yùn)、保暢通、講文明、樹(shù)新風(fēng)”為主題的第三屆高速公路收費(fèi)員操作技能比武暨文明禮儀大賽活動(dòng)，做到競(jìng)賽與普及結(jié)合，以普及為重點(diǎn)；競(jìng)賽與提高相結(jié)合，以提高為重點(diǎn)；競(jìng)賽與考評(píng)相結(jié)合，以考評(píng)為重點(diǎn)，真正推動(dòng)操作技能再上一個(gè)新水平。要切實(shí)關(guān)注收費(fèi)人員的生產(chǎn)生活問(wèn)題，積極開(kāi)展“以路為業(yè)，以站為家”的基層文化建設(shè)活動(dòng)，全面推行收費(fèi)員以收發(fā)卡為基數(shù)的計(jì)件工資制度。根據(jù)收費(fèi)人員的特點(diǎn)，建好圖書(shū)閱覽室、文體活動(dòng)室、文明網(wǎng)吧等必要的基礎(chǔ)設(shè)施，努力使收費(fèi)人員進(jìn)的來(lái)，留的住，干的好。全力建設(shè)一支“政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)格、作風(fēng)優(yōu)良，保證有力”的高速公路收費(fèi)隊(duì)伍。

北京奧運(yùn)會(huì)正在全世界人民的矚目下，演繹著一個(gè)個(gè)驚喜，四天時(shí)間里，破奧運(yùn)記錄總數(shù)已超過(guò)雅典奧運(yùn)會(huì)，中國(guó)健兒們的精彩表現(xiàn)讓人無(wú)不為之歡心鼓舞，我們有理由相信，北京奧運(yùn)會(huì)將會(huì)在弘揚(yáng)和豐富奧運(yùn)精神，推動(dòng)世界公平秩序與和平發(fā)展方面獲得巨大成功。讓我們?cè)诒M情感受奧運(yùn)快樂(lè)的同時(shí)，以弘揚(yáng)奧運(yùn)精神為契機(jī)，在本職崗位上展示文明、傳播文明、努力工作、勤奮工作，為社會(huì)主義事業(yè)和祖國(guó)繁榮昌盛做出新的貢獻(xiàn)。