導(dǎo)語(yǔ)：銀行臨柜工作者工作感想一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

將認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”立足本崗，身為銀行人。為共創(chuàng)銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量！

而每次我總是搜索枯腸地回答：不后悔”都說(shuō)干一行，臨柜工作是最平凡的曾經(jīng)有許多人問(wèn)過(guò)我否后悔選擇臨柜工作。愛一行。想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，臨柜工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

深知臨柜工作的重要性，作為臨柜人員。因?yàn)樗櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，使我發(fā)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。臨柜工作中，始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心料理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶。銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，都很清楚地意識(shí)到只有更耐心、周到快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才干為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款。

努力滿足客戶的合理需求，客戶總是形形色色的而我總是以客戶為中心。維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如料理定期存單取現(xiàn)時(shí)，總是特別留意存單的期日，若未到期，就看是否可以料理不提，能不提的就盡量替客戶料理不提；若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來(lái)支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。

換來(lái)顧客的一份滿足就是最大的滿足。那一世原創(chuàng)下班后客戶來(lái)存取款是常有的事，說(shuō)真的以我臨柜人員的一份耐心。而我總是來(lái)者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢問(wèn)是否還可以存款，見他走近我柜臺(tái)，忙起身招呼，并立即請(qǐng)他填好存款憑條，向我訴說(shuō)他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過(guò)其他幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。從客戶手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，由衷地說(shuō)了一句：這下我總算無(wú)后顧之憂，真是謝謝你聽了也感到很高興，其實(shí)，只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，臨柜工作中不只需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái)，忙驚覺地從座位上站起來(lái)，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽，正難過(guò)地望著我可當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，尾箱還未到場(chǎng)，只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜臺(tái)外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無(wú)力地告訴我身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，能覺察出她確實(shí)病得不輕，不忍心再拒絕她再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無(wú)策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說(shuō)：謝謝，謝謝…其實(shí)，臨柜工作中，像這樣意想不到事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，料理業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，拿進(jìn)來(lái)清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，立即將此事演講營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，像是找什么東西似的當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了于是就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是便將錢如數(shù)交還給他并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說(shuō)：銀行真好！真是太感謝你總算物歸原主，也松了一口氣。

可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，臨柜工作看似簡(jiǎn)單。但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，這里我可以不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教，從他那里我學(xué)到很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我總是毫無(wú)怨言。