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西南交通大學是一所具有115年悠久歷史的名校，全?，F有在職教職工3800余人，退休教職工1712人。學校工會在上級工會的領導下，在學校黨政的大力支持下，認真落實“組織起來、切實維權”工作方針，積極構筑互助互濟保障體系，不斷增強職工互助互濟保障事業(yè)的生機與活力。

改革開放以來廣大人民群眾的生活水平得到了切實的提高。與此同時，一些社會深層次矛盾也逐步顯現，如職工的保險保障水平相對低下，教職工因病致貧已成為影響職工隊伍穩(wěn)定、制約學校和諧發(fā)展的重要因素。作為黨領導下的工會組織要為黨分憂、為職工解愁。我校通過開展職工互助保障活動，努力提高教職工的保障水平。同時我們工會也充分認識到做好職工互助保障工作是落實“組織起來、切實維權”的重要舉措，是工會關注民生、關心弱勢群體，為構建社會主義和諧社會做貢獻的重要切入點。實踐證明，我校教職工互助保障工作開展以來，教職工互助保障為廣大教職工筑起了一道化解風險、減少憂患的防線，深受教職工歡迎。我作為工會負責辦理教職工互助補充保險的一名工作人員，就活動開展十多年來的情況，談談自己的體會。

一、提高認識，統(tǒng)一思想，是做好互助工作的前提。

構筑和諧社會主義社會，是我們黨從全面建設小康社會，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)而提出的一項重大舉措。當前我們工會組織以構建和諧社會、和諧校園為已任，借助工會組織的優(yōu)勢和特點進一步加強互助活動的建設，爭取多方支持和資助，為職工群眾構筑起多層次的互助保障體系。教職工互助補充保險它作為工會組織實施“送溫暖”工程的有效載體和重要渠道，是新時期落實工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，強化工會維護職能的一個重要舉措，得到全校教職工的明確肯定。為此，作為工會干部必須在工會的領導下克服怕麻煩的思想，用自身的實際行動和工作推動此項工作的開展。

二、領導重視、支持是開展好活動的有力保證。

教職工互助補充保險是一項政策行強、涉及面廣、難度較大的工作?；顒娱_展十多年來，我校工會始終高度重視這項工作，在全年工作中早作統(tǒng)籌安排，納入工會工作考核目標管理，并積極主動與各有關部門聯系溝通。每年活動從一開始就得到黨政領導的高度重視和大力支持。而且，工會領導在工會召開的各種會議上都反復強調，開展活動的重要性、緊迫性，宣傳互助活動，使基層工會干部對活動重要性的認識進一步提高，積極把互助活動作為工會為職工辦實事、辦好事的一件大事來抓，使教職工互助補充保險活動得到的實惠人人皆知，積極參與。

三、深入宣傳發(fā)動是辦好活動的基礎。

為了做好互助活動工作，我校工會充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取各種形式向職工群眾宣傳活動的性質，目的和具體政策內容、補助程序，等多種宣傳方式宣傳活動的優(yōu)越性和獲助典型事例，使廣大職工對互助活動有了新的了解和認識，增強了職工自我保障意識，提高了職工參加活動的自覺性和積極性。通過對大量典型事例的宣傳，廣大職工認識到了教職工互助補充保險是對醫(yī)療保險體系的完善和補充，增強了職工抵徹風險的能力，緩解了職工的經濟困難，是工會為職工辦的一件好事、實事。通過深入細致的工作，我們的工作得到了教職工的理解和支持。

四、管理嚴格規(guī)范是辦好活動的關鍵。

互助活動是一項繁雜、具體、業(yè)務性較強的工作。為更好地為職工服務，校工會確定了分管領導，指派專門工作人員負責此項工作。權益保障部專人負責建立參加教職工互助補充保險活動的人員檔案，工會財務專人負責資金管理。為保證工作效率和服務質量，校工會推行了首問首辦制度，用高效和優(yōu)質的服務吸引更多的職工參與，讓更多的職工在參與中受益，為工會整體工作的推進作出了積極貢獻。

五、工作細致耐心，補助熱情及時是辦好活動的根本。

為患病住院職工及時辦理補助，減輕職工負擔，是開展互助活動的最終目的，更是工會組織履行維護職能的具體體現。為此，工會領導對互助活動工作提出了嚴格要求，要求工會干部自身要提高認識，始終堅持把職工利益放在第一位，把抓好職工醫(yī)療互助活動工作作為落實“群眾利益無小事”的具體行動，使職工真正體會到工會“娘家”的溫暖。對每一位來參活、咨詢、申請補助的單位和個人都做到“一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相敬、一句好話相送、一顆熱心相待”的人性化服務，認真仔細講解宣傳政策，解答各種問題，消除他們的思想顧慮。及時審核報批職工的補助申請，盡量簡化程序，力爭盡快使職工領到補助金，以解職工燃眉之急。讓職工從心底真真切切感受到工會組織的溫暖和互助活動的好處。截止到2010年12月31日止，我校教職工互助補充保險總計參加2867人，補助392人次，總計支付補助金193623元。一個個鮮活的事例，打消了許多職工心中的疑慮，符合參加條件的職工積極參加活動，推動了互助活動的發(fā)展。

十年多來，通過互助活動的開展，我們體會到開展教職工互助補充保險活動這項工作需要愛心、熱心和耐心。工會工作者要在平時生活中培養(yǎng)一顆熱愛本職工作，熱愛職工群眾的愛心，有了愛心才能在工作中有激情，也才有做好工作的高度責任感和事業(yè)心。而熱心是干好互助工作的先決條件，也是工會工作者所應具備的特質，同時為職工做好互助工作還要有耐心，當職工不理解、不清楚時我們要有耐心做解釋工作，只有懷著一顆愛心、熱心和耐心才能設身處地的干好互助活動工作。