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按照區委關于認真落實先進性教育活動各項整改措施的要求，為進一步深化服務型政府建設，切實加強與人民群眾的聯系，自覺接受群眾監督，區政府將在原有工作基礎上，從四個方面進一步暢通聯系群眾反映社情民意的渠道。

一、認真做好群眾來信來訪的接待工作，切實改進作風

1．區信訪辦實行AB崗接待制度和首問責任制，及時處理群眾反映的信訪問題，堅持深入現場，主動服務，解決群眾反映的熱點問題。

2．拓寬群眾信訪反映問題的渠道。通過*政務網向廣大群眾公布區信訪辦的政務郵箱。

3．6月底前，在*政務網上公布區屬各單位信訪接待的時間、地點、通訊聯絡方式等，健全全區三級信訪工作網絡。

二、充分發揮為民服務網絡專線電話作用，及時解決群眾反映的問題

1．暢通為民服務網絡專線電話。在認真做好24小時政府熱線值班接待工作的基礎上，堅持每月第一個星期二的區長接聽“公仆熱線”和每月第一個星期五的“區長接待企業服務日”制度，并于今年3月5日開始，每周六上午由各位區長在政府輪流接聽創衛專線民情電話，直接聽取群眾的意見和建議。政府常務會每月聽取為民服務網絡專線電話的辦理情況，集中研究解決帶有傾向性、普遍性和關系群眾生活的難點問題。區政府熱線辦每周以專報的形式向各位區長報送一周熱線電話情況分析，在認真做好受理工作的同時，要進一步加大交辦、督辦、檢查、反饋工作的力度，強化監督職能，不斷提高辦復效率和質量。

2．充分發揮“為民服務網絡協會”的作用，積極協調駐區單位，完善區、街、社區三級為民服務網絡，推動為民服務網絡工作向社區延伸。6月底前，區政府熱線辦將把各網絡單位及部門所屬基層單位的服務專線電話匯制成冊，在區有線電視臺和《天津日報·新*》上公布，并發放至全區各社區居委會。

3．6月底前在“*政務網”上開通政府熱線網上辦理系統，實現網上受理、督辦和反饋，并認真辦理好群眾通過“*政務網”區長信箱反映的各種問題。

三、堅持政府決策重大事項情況通報制度，增強工作透明度

1．堅持政務公開，建立聽取社區居民代表和企業代表意見的制度。在原有工作基礎上，進一步完善聽證會制度，不斷規范會議程序和代表產生辦法，堅持重大事項、特別是在關系到人民群眾切身利益的各項重大決策出臺前召開聽證會，適當擴大通報范圍，利用區有線電視等媒體，讓全區廣大群眾都能了解聽證會的情況，虛心聽取群眾的意見和建議。

2．建立區領導與基層單位和社區居委會的對口聯系制度，區政府領導班子成員每年要拿出三分之一以上的工作時間，深入到基層單位和社區調查研究，解決問題。在今后適當時機，涉及關系群眾利益的重大事項，要及時、準確地向媒體及社會通報，加強信息披露，增強政府工作的透明度。

四、認真辦理人大代表和政協委員的建議和提案，自覺接受監督

1．區政府定期向區人大常委會和人大代表、政協委員匯報工作情況，定期組織代表和委員參加區政府的重要活動。

2．在不斷提高代表建議和政協提案的解決率和滿意率的基礎上，健全辦理工作機制，利用聯系人大代表、政協委員的9811專線電話，對日常閉會期間代表和委員利用各種形式提出的建議和提案，要同兩會期間辦理程序一樣，確保辦理質量。

3．6月底前，區政府制定并下發《*區政府關于辦理閉會期間代表建議和政協提案的有關規定》，進一步規范辦理工作。

4．年底前，區政府將開通代表建議和政協提案的網上辦理系統，切實提高辦理效率和質量。