導語：城市數字化建立工作措施一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進步發揮數字化城市管理的作用,增強各職能部門城市管理責任意識，強化城市管理的組織領導和監督考核，保證我區數字化城市管理工作正常高效運行，提升城市管理水平，根據《區數字化城市管理實施辦法》的相關要求，對各城市管理責任單位履行數字化城市管理工作的績效進行考核評價，特制定本考核評價實施細則。

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，以進一步改善城市市容、營造良好人居環境為目標，重點突出城市管理問題的及時解決，達到“第一時間發現、第一時間處置、第一時間解決”要求，切實提高數字化城市管理的運行實效。

二、考核評價原則

1、實事求是、客觀公正、科學合理的原則；

2、量化數據考評為主的原則；

3、月通報和年考評相結合的原則。

三、考核評價對象

納入數字化城市管理系統平臺的各城市管理責任部門、單位。

四、考核評價辦法

考核評價以《區城市管理責任單位數字化城市管理工作績效評價模型》為基礎，實行量化評價，分等級考評。

（一）考核評價周期

考核評價周期設為月度考評和年度考評兩個周期。

1、月度考評

月度考評以各責任單位的考核評價綜合指標值為依據進行考評，基準分值100分，加10分增項評價分。

2、年度考評

年度考評得分取月度綜臺評價分累計得分的算術平均值。計算公式：

年度考評分=月度綜合評價分累計得分／累計月數

（二）考核評價綜合指標

考核評價綜合指標包括處置力評價、處置質量評價、處置效率評價、投訴案件處置評價、遺留案件處置評價、增項案件處置評價六個分項指標。

1、處置力評價

（1）考評目的：統計周期內，處置單位接受和完成派遣案件任務量情況。與案件任務辦結的比率和案件任務錯誤回退率相關。案件任務辦結的比率越高、案件任務錯誤回退率越低考評得分越高。

（2）說明：案件任務錯誤回退是指未獲得區領導小組辦公室批準，處置單位回退案件任務；末獲得區領導小組書面批準，處置單位回退增項案件任務。

2、處置質量評價

（1）考評目的：統計周期內，處置單位完成案件任務質量情況。與辦結案件任務的核查次數、辦結案件任務的比例相關。各案件任務完成后的核查次數越少、辦結案件任務數越考評得分越高。

（2）說明：核查次數是指對處置單位申請結案案件任務完成質量進行核查的次數。

3、處置效率評價

（1）考評目的：統計周期內，處置單位完成案件任務的效率。與按期完成案件任務的、超期完成案件任務的超期時間比例，以及案件任務等級相關。按期完成案件任務數越多，超期完成案件任務數越少、超期時間越短，考評得分越高。如完成的案件任務等級高，有助于提高考評得分值。

（2）說明：案件任務等級是指按照案件任務的權屬復雜程度和重要性劃分的優先等級。

4、投訴案件處置評價

（1）考評目的：統計周期內，處置單位完成公眾投訴案件任務的質量和效率情況。與投訴的案件任務數量和公眾投訴的案件任務按期辦結的比例相關。公眾投訴的案件任務越少、公眾投訴的案件任務按期辦結的比例越高，考評得分越高。

（2）說明：公眾投訴案件是指來源于公眾投訴的城市管理問題，并經核實予以立案。包含城市管理熱線電話、相關政府網站投訴、市級數字化城市管理平臺轉發案件任務

5、遺留案件處置評價

（1）考評目的：統計周期內，該處置單位歷史遺留案件任務的情況。與遺留案件、任務和已結案數相關。遺留案件任務總數越少、遺留案件任務已結案數越多，考評得分越高

（2）說明：遺留案件任務是指本統計周期起始統計點以前遺留的未辦結案件任務和緩件任務。

6、增項案件處置評價

（1）考評目的：統計周期內，處置單位完成權屬交叉任務或職能之外的上級交辦任務、應急突發任務情況。與增項案件任務數量、辦結增項案件任務數量和任務等級相關。增件任務數量和辦結增項案件任務數量越多，考評得分越高。如完成的增項案件任務等級高，有助于提高考評得分值。

（2）說明：

此項加分評價是為了鼓勵處置單位積極完成重點、難點任務。

（三）考接評價綜合指標分值

綜合評價分等于6個分項指標評價分之和

（四）考核評價等級

按照住建部數字城管績效評價標準(CJ／T2922008)要求，參考等級評價方式，對各責任單位績效評價結果(含綜合評價分和分項指標評價分)采用A+、A、B+、B、C、D、E七個等級。具體對應關系如下表：

五、考核評價結果應用

（一）作為督查、督辦依據

根據每月考核評價結果，由區數字化城市管理領導小組及時對存在的問題進行督查、督辦。

1、綜合指標評定為D、E等級的．進入區政府督查、督辦程序。

2、綜合指標評定為E等級的，重點督辦。

3、對分項指標評定為D、E等級的，可針對性督查、督辦。

（二）作為考核依據

1、納入各級年度工作日標考核中相關分項工作考核

（1）區政府對各鎮、街及區級各部門(單位)的年度工作目標考核；

（2）區政府對各鎮、街及區級各部門(單位)的城管年度工作目標考核；

（3）上級行政主管部門(單位)對下屬責任單位的年度工作目標考核。

2、分項工作考核分數計算

分項工作目標年度考核得分=分項工作目標標考核分值×年度考評分／100

（三）接受社會監督

考核評價結果通過專業網站向社會公布。

（四)非區政府直管的責任單位考核評價結果向其上級主管部門通報。

六、組織保障

（一）區數字化城市管理領導小組負責監督和指導。

（二）區數字化城市管理領導小組辦公室負責區城市管理責任部門數字化城市管理工作績效考核評價工作。

（三）區數字化城市管理中心負責提供考核評價數據。