區(qū)審批中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)措施
時間:2022-06-20 08:42:00
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區(qū)公共行政審批服務(wù)中心在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,以全力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,讓人民群眾滿意為目標(biāo),圍繞四個方面開展工作。
一是壓減審批環(huán)節(jié),在進(jìn)一步提高審批服務(wù)效率上創(chuàng)先爭優(yōu)。實行審批、收費目錄制管理,全力推行行政審批事項進(jìn)駐公共服務(wù)中心。在去年提速的基礎(chǔ)上,對行政許可和審批服務(wù)事項進(jìn)行重新梳理,審批提速30%以上。同時,加強電子政務(wù)平臺建設(shè),完善電子審批應(yīng)用系統(tǒng)。
二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,在大廳環(huán)境建設(shè)上創(chuàng)先爭優(yōu)。樹立服務(wù)至上的工作理念,努力營造一個寬敞明亮、設(shè)施齊全、方便溫馨的服務(wù)環(huán)境。建設(shè)無煙服務(wù)大廳,大廳內(nèi)設(shè)有明顯禁煙標(biāo)識,無吸煙現(xiàn)象,無煙灰缸、煙蒂、煙味。設(shè)立監(jiān)督意見簿和公開宣傳欄,公開辦事依據(jù)、程序、條件、辦結(jié)時限,公布了投訴電話,接受群眾投訴及意見和建議。認(rèn)真受理群眾投訴舉報,做到件件有落實,事事有回音。
三是加快推動公共服務(wù)“三級聯(lián)動”機制,在便民服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)。協(xié)調(diào)市直部門繼續(xù)向縣(市)區(qū)放權(quán),推進(jìn)管理中心下移。制定統(tǒng)一的街道和社區(qū)(村)級服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn),推動向街道、社區(qū)(村)級服務(wù)中心下放審批權(quán)。
四是以人為本,在提高干部綜合素質(zhì)上創(chuàng)先爭優(yōu)。通過分階段、多形式地進(jìn)行崗位大練兵、業(yè)務(wù)技能和政務(wù)禮儀培訓(xùn),開展“爭創(chuàng)紅旗服務(wù)窗口”,“爭做優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動。努力打造“作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)熱情、勇于創(chuàng)新”的黨員干部隊伍,切實提高服務(wù)效率和質(zhì)量,努力打造“服務(wù)優(yōu)質(zhì),審批提速”服務(wù)品牌。