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為進一步推動機關作風建設，去年3月26日，校黨委下發了《關于開展校機關作風建設年活動的通知》，4月21日，學校召開機關干部和全校二級單位黨組織負責人會議，李培根校長和馮友梅常務副書記進行了開展機關作風建設年活動的動員。一年來，機關各部處按照校黨委的工作部署，緊緊圍繞“更加便民、更加高效、更加科學、更加規范、更加公平”的機關作風建設目標開展機關作風建設，堅持邊學邊改，邊查邊改，邊整邊改，使機關作風建設和機關工作取得了新的進步。

一、以部門負責人責任制，加強對機關作風建設年活動的領導

機關作風建設年活動能否取得實效，關鍵在領導。活動開始以來，各部處主要負責人按照校黨委的要求，積極承擔起作風建設年活動第一責任人的責任，學校動員后，立即召開部門會議，組織學習學校《通知》，傳達校領導的動員講話精神，對作風建設年活動親自動員，親自部署。為加強對作風建設年活動的領導，學工處、設備處、審計處、財務處等還成立了領導小組。校工會、教務處、國際交流處等部門領導班子和黨支部專門召開會議，統一思想認識，研究機關作風建設工作。各部門按照校黨委關于機關作風建設年活動四個階段的工作要求，認真組織學習動員、積極查找問題、制定整改措施。各黨支部發揮思想政治工作的優勢，積極配合行政負責人工作，在組織學習，形成輿論氛圍等方面發揮了重要作用。

機關黨委也努力發揮協調和檢查督促作用，為保證機關作風建設年活動收到實效，針對機關服務態度、服務質量、辦事效率、深入基層等方面還存在的一些問題，制定了《關于進一步加強機關作風建設的若干意見》。《意見》不僅提出了機關作風建設的原則性要求，而且有針對性地提出了文明接待、禮貌用語、置牌辦公、首問責任制、限時辦結或回復、修改辦事指南、嚴格上下班紀律等具體改進措施。為使機關作風建設年活動四個階段的工作得以落實，機關黨委多次召開會議對每階段的工作進行布置、督促和檢查。為找準機關作風方面存在的問題，請黨委組織部整理了20*年底干部考核和校班子民主生活會前基層單位反映的對機關工作的意見，同時向各二級單位發放了征求意見表，并將意見反饋給有關部處。為保證整改階段措施到位，不僅要求各部處制定整改計劃，將整改計劃交機關黨委，或上網公布，而且通過向各院系黨總支書記、工會主席、分管實驗室建設的院系領導發放機關作風建設測評表，檢查整改效果。

二、以牢固樹立“兩個意識”為重點，抓好思想發動和學習提高

思想決定行動。在機關作風建設年活動中，機關黨委和各部門十分重視機關人員思想認識的提高，反復強調機關人員要牢固樹立全心全意為師生員工服務和爭創一流機關工作兩個意識。認為有了這兩個意識，服務態度就會改變，服務措施就會跟上，服務效率就會提高，工作就會積極主動，就會發揮創造性。圍繞樹立兩個意識，各部門做了大量工作，在組織學習《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》，《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，同志關于加強黨員領導干部作風建設的講話基礎上，開展專題討論活動，如離退休工作處在全體人員中開展“假若我是退休人員，遇到困難怎么辦”的大討論；教務處等部門結合教育思想大討論，使大家進一步明確了，機關的責任就是要為“一流大學、一流教學、一流本科”服務，為學生服務，為教師服務。正是由于兩個意識的樹立，一些新的提法，新的舉措，在機關作風建設年活動中不斷涌現。保衛處主動設立校內110報警求助電話，為師生員工做了許多工作職責范圍之外的好事，20*年11月24日晚，一名求助者電話稱自己突然重病急需去醫院救治，但沒能提供具體地址，值班人員通過多方努力查到了具體地址，及時將病人送到了醫院，事后求助者送來了充滿感激之情的感謝信。像這樣的感謝信去年共收到14封，還收到10次網上表揚信息。離退休工作處同濟校區老年活動室為滿足老同志的文體活動需要，從20*年起每周六和周日對老同志全天開放，工作人員輪流值班。財務處為減少同濟校區各院系派人專程來主校區辦理有關財務手續，主動承擔起了相關事宜的傳遞任務。房改辦針對以往機關少數同志的不足，響亮提出了“不讓正在辦理的事情在我手里延誤，不讓正在處理的文件在我手里積壓，不讓來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓各種差錯在我手里發生，不讓機關形象在我這里受到影響”的口號，并實行“一張笑臉、一杯熱茶”式接待服務。組織部黨支部走出機關大門，與電信系通信專業05級第二黨支部開展支部共建。宣傳部提出了建設學習、創新、實干、廉潔和諧型團隊，并圍繞中心，主動為院系做好宣傳服務。統戰部提出對待工作“要從完成任務向干好工作轉變”去年，中國僑聯要在北京召開全國“第二屆歸僑僑眷創業成果交流會”他們認為這是一次宣傳學校，肯定和鼓勵我校歸國人員為學校發展更加努力工作的極好機會，積極組織，最終有10位歸國人員獲“科技創新人才獎”，占全國獲獎人數的10.2%，駱清明教授代表獲獎者作大會發言，統戰部榮獲“優秀組織工作獎”使我校在全國僑界產生了較大影響。設備處提出要實現“變權力為服務平臺，變硬件管理為主為硬件與軟件并重，變靜態管理為主為動態管理為主，變被動服務為主動服務”四個轉變，并率先在網上向全校教職工作出服務承諾。基建與后勤管理處開展文明示范崗活動，促進機關作風的轉變。

三、以“五個更加”為目標，促進機關作風的轉變和工作水平的提高

面對新形勢和師生員工對機關作風建設提出的更高要求，部處緊緊圍繞校黨委《通知》中提出的“五個更加”的機關作風建設目標，認真開展機關作風建設，堅持邊學邊改，邊查邊改，邊整邊改，使機關作風建設上了新的臺階。

1、努力做到更加便民。要更加便民，首先要使大家知道有什么事應找誰辦，怎么辦；其次要盡可能簡化辦事程序；第三要求機關人員能熱情服務。為此，根據機關黨委《關于進一步加強機關作風建設的若干意見》的要求，各部處普遍修改了網上辦事指南，公布了部門的機構設置、工作職責、管理制度和辦事流程。一些部門還主動將需要辦事者填寫的表格掛在網上，供大家下載，如人事處上網的《內地居民往來港澳地區申請表》。人事處和教務處等接待師生較多的部門還將辦事流程和機構職責放在部門的櫥窗中，供大家了解。與此同時，整個機關實行了置牌辦公，每個工作人員的辦公桌前都放置臺簽或標牌，標明工作人員的姓名、職務和主要工作職責，既便于來人稱呼、辦事，也有利于大家對機關人員工作的監督和增強機關人員工作的責任心。為方便師生辦事，財務處、學校辦公室等一些為師生員工辦事頻率較高的部門，主動將黨員組織生活、政治理論學習和部門會議安排在下班后進行，有些上班時間非搞不可的活動，也盡可能安排較多的人員值班。此外，各部門均實行首問責任制，對來電、來信及來機關辦事的校內外人員，首個被問及的工作人員為首問責任人。設備處等一些部門還提出了主動服務，上門服務的新要求。對院系反映較多的機關學生助管代替機關工作人員接聽電話問題，各部處也進行了整改。

2、努力做到更加高效。針對大家意見較多的有些部門和工作人員辦事比較拖拉，一些請示長時間沒有答復，一些工作進度較慢的問題，各部門積極探索限時辦結制和限時回復制，對基層單位送交的請示和師生員工需辦理的事項，該呈報的及時呈報，能解決的及時解決，不能解決的限時回復，做到不推諉，不拖延。對本部門日常審批事項作出限時辦結或回復的規定。學校辦公室根據自己的工作特點，在全體工作人員中開展每日“四問”即：有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些單位請示的問題該答復的還沒有答復，有哪些棘手的事情還沒解決，有哪些來信來訪需要查辦。做到對基層單位送交的請示、報告和師生員工需辦理的事項不積壓、不拖延。科技處針對院系反映的橫向科研項目管理中影響辦事效率的問題，在規范管理和方便辦事與提高效率間尋找平衡，通過加強處內管理，較好地解決了影響效率的問題。同時對時限性很強的工作抓緊工作進度，如人事處為了落實專業技術人員13級評定，并盡快兌現工資，他們加班加點，在兄弟院校前面完成了任務。

3、努力做到更加科學。更加科學就是機關提出的各項措施，代表學校起草的政策性文件要符合學校實際，符合高等教育的規律。為此，機關職能部門，特別是負責人、財、物和教學科研管理的職能部門，主動深入基層調查研究。人事處根據校領導關于實行院系主要領導任期考核的指示精神，深入院系和干部中聽取意見，擬定出了比較符合實際的可操作性文件，同時針對院系和教師反映較多的考核問題，擬在深入調查研究之后對原有考核和聘任辦法進行修改。研究生院針對博士研究生培養質量問題，主要領導牽頭進行了廣泛調研，并對反映較多的碩士研究生學制問題進行了適當調整。科技處、國防研究院和財務處共同探索新形勢下既規范科研經費管理，又便利科研工作的經費管理辦法。財務處不僅向全校各單位發征求意見表征求對財務管理的意見，還專門召開了由全校各單位分管財務工作領導參加的財務管理研討會。

4、努力做到更加規范。規范機關工作重在制度建設。為此，各部門在機關作風建設年活動中十分重視制度建設。國際交流處在獲得部分外事審批權后，為保證權力的正確運用，制定了一系列的規章制度，既保證審批工作規范的進行，又方便師生辦事。人事處、設備處、財務處、教務處、研究生院、國防研究院、學工處等部門在對有關規章制審改基礎上，增訂了一些新的規章制度，并將管理制度匯編成冊在一定范圍內發放。不少部門還積極組織全校對口管理干部進行了管理制度方面的培訓。

5、努力做到更加公平。機關工作公平，重要的就是執行制度要公平，資源分配要公平，提供信息要公平，提供服務要公平。為此，各部門重點抓了三個環節，第一加強制度建設，通過制度規范機關人員的行為，同時為服務對象的權益提供制度保障，力爭做到用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理機制；第二公開化，各部門將規章制度、辦事流程一律上網，便于師生員工監督；第三加強部門內部人員教育和管理，不僅機關黨委在《關于進一步加強機關作風建設的若干意見》中明確規定機關工作人員要堅持依法按章辦事，執行政策和制度不得因人而異，做到公平公正，而且各部門普遍對工作人員提出了要求，一些部門還制定了專門的規定，如組織部有針對性地制定了《華中科技大學黨委組織部保密規定》；人事處制定了《人事處廉潔自律十條規定》。為公平公開，設備處不僅開通了網上競標系統，還實行了投訴責任追究制度；審計處反復要求審計人員嚴守《內部審計人員職業道德規范》，堅持按章辦事，做到公平公正；校紀委辦公室和監察處加強了對招生、招標等工作的提前介入和監督檢查。

機關作風建設年活動在機關人員的共同努力和全校各單位的大力支持下取得了上面的一些成績，但也還存在少數部門對活動重視不夠，宣傳動員不太有力，整改舉措不多，作風變化不大；部分工作人員服務態度、辦事效率、工作質量有待提高；機關作風建設還缺乏長效機制保障等問題。

“雄關漫道真如鐵，日今邁步從頭越”機關各部門和全體工作人員將以機關作風建設年為加油站，以全心全意為師生員工服務和爭創一流機關工作的精神狀態，使機關作風建設和機關工作不斷取得新進步。