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根據縣機關效能建設工作領導組《2016年度作風效能建設工作要點的通知》要求，進一步做好我部2016年度機關效能建設工作，現結合工作實際，特制定本年度工作計劃如下。

一、明確工作目標

深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，以爭創服務型人民滿意行政機關為目標，進一步規范行政行為、提高工作效能，改進工作作風，努力提升我縣住房公積金管理工作的執行力和公信力，為推動社會經濟發展以及和諧穩定營造更好的法治環境。

二、加強組織領導

加強對機關效能建設的組織領導，強化第一責任人的責任主體意識，建立由主要負責人為組長的工作領導小組，制定切實可行的實施方案，細化機關效能建設責任分解、責任落實和責任考核，做到統籌安排，使效能建設與日常工作有機結合，真正把機關效能建設工作落到實處。

三、加強學習教育

以改進工作作風、提升干部素質為目標，以機關效能建設為抓手，在組織干部職工認真學習各項政治理論知識的同時，把縣委關于改進作風、密切聯系群眾的40條規定納入干部常規教育體系，不斷增強干部職工的自覺意識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，努力打造一支政治堅定、業務精通、作風嚴謹、求實創新、服務高效、文明和諧的住房公積金管理隊伍。

四、建立完善制度

根據現實工作的需要，建立分工負責制和失職追究制，進一步完善首問責任、政務公開、服務承諾等各項制度，切實做到用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，形成機關效能建設的長效機制。

五、強化作風建設

把嚴格執行“八項規定”和糾正“四風”問題作為一項經常性的工作來抓，堅持厲行節約，反對鋪張浪費，杜絕公款吃喝、亂發津補貼、公款旅游、公車私用和公款送禮等問題；努力降低行政成本，提高工作效率。

六、提高服務效能

（一）深化政務公開

1、暢通政務公開渠道。完善網上政務公開,設立咨詢投訴舉報信箱、公眾留言、建言獻策、便民查詢平臺等，進一步拓寬群眾訴求渠道。同時依托部門網站、政務公開網、政府網站，及時公開我部行政決策、人事任免、行政審批、辦事流程等有關行政權力運行的事項，確保社會群眾的知情權和監督權，努力建設廉潔、勤政、務實、高效的服務型機關。

2、認真辦理群眾投訴件。加大對群眾投訴件的辦理力度，做到只要有投訴，就有調查、有處理、有反饋，防止拖延耽擱和應付了事。對調查屬實的投訴問題，要督促抓好整改落實，對違反效能建設有關規定的行為，實行行政問責。

3、加強對投訴件辦理的跟蹤回訪。通過對投訴件辦理的跟蹤回訪，及時發現并整改問題，找準問題根源，研究提出解決問題的對策建議，促進工作人員認真履職，不斷提升行政服務效率和質量。

（二）優化審批程序

落實權力清單和責任清單制度，簡化審批程序、優化辦理流程，嚴格落實首問負責制、一次性告知制等效能建設制度，對行政審批事項，能馬上就辦的要馬上就辦，能當場辦結的一律當場辦結，堅決杜絕推諉扯皮等現象的發生，不斷提高辦事效率和服務質量。

（三）推行優質服務

嚴格執行作風效能建設“十項制度”、“十個嚴禁”和“五個絕不”要求，推行統一窗口收件、上門服務、聯合服務、跟蹤服務等優質便民服務措施。積極推行下班延時服務制度，實行雙休日、節假日預約服務制度:對特殊急辦事項、時間緊急的業務開通“綠色通道”，進一步實現優質便民服務措施。同時，開展送資料進繳存單位和房地產開發企業的活動，主動對繳存單位和房地產開發企業進行住房公積金政策及辦理程序指導，力求以一流的服務、一流的作風，一流的業績贏得社會群眾的認可。

七、強化結果運用

開展“先進股室”及“模范崗”評選活動，對服務規范、效能突出、工作有創新、成效顯著的股室和個人給予表彰獎勵；對被縣效能辦明察暗訪組扣分的股室和個人，以及未能如期完成年度各項指標的股室和個人，取消評先評優資格，并給予通報批評。通過評選，鼓勵先進，鞭策后進，進一步深化創先爭優、奮力拼搏意識，促進作風轉變。