論文關鍵詞：知識管理；圖書館讀者服務；知識單元服務；知識檢索；知識紐織

論文摘要：知識管理要求利用出色的知識服務來實現知識共享和知識創新，這對于圖書館讀者服務工作具有重要的啟示價值。由于知識單元服務遠強于文獻單元服務的突出優勢，圖書館服務工作利用知識單元服務，能夠保證圖書館知識資源得到最大化最優化的開發和利用。文章從分析圖書館的文獻單元和知識單元服務的區別入手，運用知識管理思想來探討圖書館知識單元服務的價值和意義，進而以知識管理先進理念為導向，提出構建圖書館知識單元服務體系的一些策略和方法。

知識經濟時代要求知識管理模式的廣泛應用，推動知識、信息資源的組織、管理、控制與應用等方面的工作重要性日益顯現出來。圖書館作為知識文化、信息資料管理主流性組織機構，肩負著科學、高效地組織、處理知識、信息資源以便為讀者提供最優質服務的使命，自然而然要引入知識管理的先進思想、方法與機制，來提升圖書館的文獻資源建設能力和讀者服務水平。而知識管理模式的介入對于圖書館工作體系來說，其最大的價值莫過于體現在幫助圖書館知識服務最終實現的過程中，發揮出其飛躍性推進力的功效這一方面，即圖書館知識單元服務在知識管理背景下如何走進讀者服務體系的現實里。但是如何從知識管理的視角來看待圖書館知識單元服務模式，以及怎樣有效運用知識管理的相關理念、技術及手段，來推進知識單元服務在圖書館的實施，很大程度上決定著圖書館信息服務向知識服務過渡的進程和效率。

一圖書館的文獻單元與知識單元服務

隨著人們生活水平的不斷提高和IT技術尤其是網絡、通信技術的持續發展，讀者的需求水平在水漲船高式地提高，其類型呈現出越來越個性化、多樣化的特點，并且其需求在不斷變化之中，而與此同時各類文獻信息、知識資源出于適應不斷類型文獻讀者或者信息用戶的需求，每天差不多以驚人的速度地不斷產生、存貯、積累和增加，導致信息重復性、文獻同質性、信息噪音干擾性大、知識有效性不足等問題大量存在，迫切需要代表精細化、高效率服務水平的知識服務，來協助讀者用戶在茫茫的信息大海中，準確、快速、有效地定位、尋覓到切合其需求的信息和知識點。圖書館知識單元服務作為最能精確表達和詮釋讀者用戶知識需求的服務形式，代表著圖書館服務未來的發展方向和潮流趨勢，是圖書館知識服務的核心內容和主要環節。當前圖書館為讀者提供的信息服務主要側重于文獻單元，以其文獻資料的物理載體為中心點來開展相關工作的。換而言之，圖書館面向讀者對象是以信息資源的文獻單元為基礎，通過其載體的外在形式和屬性特征揭示和表述所產生的二次、三次文獻(如書目、文摘、索引、指南、綜述)，指向、定位于它們的母屬文獻資源即一次文獻，從中查找、檢索出符合讀者需求的信息、知識，這一服務過程實質基本上只是對文獻單元的物理定位和查找途徑的提供，由于這一過程并沒有很好地立足于檢索邏輯的職能發揮，所以缺乏從真正意義上來考慮利用有效挖掘知識的方式，來切合讀者用戶的知識需求。而知識單元是深透于知識資源系統里最基本的結構元素，相對于文獻單元更主要是強調文獻信息資源的內容特征和知識結構的追溯和查尋，檢索彈性度大、邏輯意義強，能夠真正表達出知識用戶需求的各個維面，所以圖書館服務基于知識單元可以有效滿足讀者各類個性化、動態性、多樣性、創新式的需求。知識單元之所以勝于文獻單元主要歸因于前者面向讀者知識需求的檢索彈性和擴展空間優勢要遠強于后者，相對于文獻單元靜態、硬性、固定、機械的物理屬性特點，知識單元則與讀者用戶的知識需求邏輯緊密聯系在一起，表現出動態、彈性、自如、靈活的邏輯意義特征，這使得知識單元能在匹配讀者提問的檢索標尺上能自由地移動，即它能大到指向整體圖書館文獻資源(當然這種需求可能性不太大)，小則標示至一篇文獻的某個詞組，或者某一信息的最細小部分，具有文獻單元無法做到的十分強大的實際意義。所謂“實際意義”，根據圖書館界知名學者王子舟先生的說法，應是指知識單元或是一個明確的語詞概念、一個具體觀點，或是一個科學定理、一個數學公式，或是一首歌曲中的某種旋律、一幅畫上的局部構圖等，知識單元正是由于其精細分、微小化的本質特性，能夠打破文獻單元的物理分割限制，迎合知識組織導向的相關原則，實現自由分割、流動、組合，為讀者能帶來真正的個性化、多樣性、全面性的知識檢索服務。由此可以看出知識單元服務代表著圖書館服務的比較高度的水平，比較符合讀者知識檢索的要求和圖書館知識組織的理念，隨著計算機技術尤其是智能技術在信息檢索領域里研發和應用方面的突破，它將是未來一定時期內圖書館服務工作領域里的一種理想模式。

二運用知識管理思想對于圖書館知識單元服務的管窺

哲學家認為，知識絕不是自然形成的。歷史學家認為，知識的積累從幾千年前知識產生之時就是人類發展的基礎。知識經濟的到來，使得知識對于企業、組織甚至國家競爭力的重要性得到了廣泛認同，知識管理方法也被越來越多地應用于實踐之中。隨著“信息高速公路”的建設，電子政務相繼成為各級政府首要的戰略目標之一。政府是信息最大的擁有著和使用者，那么，如何在眾多的信息中獲取有用的信息并加以有效利用，給政府提出了新的挑戰和機遇。政府在處理由知識經濟所引起的挑戰時，知識管理方法的重要性與日俱增。對公共部門而言，知識在競爭中已經成為決定性因素，單靠傳統的行政手段很難保持競爭優勢，這就需要將知識管理方法引入到電子政務的建設中來，從而實現高效政府的建設。

1知識管理的內涵及其核心流程

1．1知識管理的內涵

要了解知識管理，首先要知道什么是知識。一般而言，知識并不簡單地等同于數據和信息，它是有價值的信息，包括顯性知識和隱性知識兩種知識類型。知識管理的內涵是知識的創造和知識的利用，沒有知識就不可能存在知識管理；同時，知識管理是一種以知識為中心的管理，強調知識與人的結合和知識創造價值。那么，什么是知識管理?由于研究目的、角度不同，不同的學者對此存在多種不同的理解和認識。邱均平認為，狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。廣義的知識管理不僅括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資源無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知活動、知識人員的全方位和全過程管理。

從上述定義中我們可以看出，作為一種管理方法，知識理不僅適用于企事業單位，同樣也適用于政府，這也正是府引入知識管理的原因之一。

1．2知識管理的核心流程

[論文關鍵詞]知識管理信息競爭力信息競爭活動

[論文摘要]企業的信息競爭力是企業提升綜合競爭力的關鍵因素。文章在闡釋知識管理和信息競爭力內涵的基礎上，提出了用知識管理的思想從編碼企業知識、建立高效的信息管理系統、建立企業知識庫和培養知識員工方面推動企業信息競爭力的若干建議。

聯合國研究機構1990年首次提出了“知識經濟”的說法，時至今日，以電子計算機為代表的微電子技術，以及光導纖維、生物工程、海洋工程、空間技術、新能源、新材料等新的技術群已經成為世界經濟增長的主力軍。知識經濟作為一種全新的經濟形態，以知識資源為基礎，以知識為主導，通過知識的生產、傳播、擴散、整合和繁殖的過程，累加和創新，產生最有價值的產品型知識和最重要的生產力。這一顯著的特性，不僅給企業的發展帶來了新的活力，同時也給企業的運作帶來了一系列新的思維和管理方法上的挑戰。而知識管理正是企業為迎接知識經濟時代的挑戰而做出的戰略反應，企業加強對知識的管理勢在必行。

一、知識管理的思想內涵

1.知識管理的概念

最早提出知識管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識管理的概念主要是應用于企業，目前尚無統一的定義。經常引用的知識管理的定義來自資深知識管理專家、經濟學博士YogeshMalhotra，他認為:“知識管理是企業面對日益加劇的非連續性的環境變化時，針對組織的適應性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質上，它嵌涵了組織的發展過程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力,以及人的發明創造能力這兩方面進行有機的結合。”

摘要：在知識經濟時代背景下，產業技術二者融合帶動了時代變革。本文為了構建此背景下共享式、學習化、職能型、產教共長型知識管理平臺，首先分析了校企共建財務共享知識管理平臺的重要性，設計了兼顧高校財會人才培養及財務工作實際應用無縫對接的知識管理平臺，通過規范化知識內容、有序化知識組織、SNS社區型知識管理構建平臺知識庫，對推進高校培養獨特應用型人才，以及提高財會人才核心競爭力有重大意義。

關鍵詞：校企共建；財務共享；知識管理

自財政部《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》以及《管理會計基本指引》頒布后，文件中相關條例規定指出，單位將基于信息化手段，將會計和業務活動充分融合。構建信息技術優勢，共建財務共享服務中心，進一步加快會計職能重新核算至重新管理決策的拓展。經過整合信息系統、改造及新建途徑，能夠高效、及時、迅速地提供財務管理相關知識，這樣能夠推動落實管理快捷。并且大數據、移動互聯網、智能化、云計算多類信息技術方興未艾，所以這些都為在高校范圍內構建財務共享服務中心，全面優化資源配置，實現高校財務的信息化變革，真正提供了全新發展機遇和實踐路徑。

一、財務共享知識管理平臺建設重要性

自20世紀90年代我國高校財務部門就引入計算機，促使高校財務的信息化發展，眼下已經經歷了會計電算化、財務集成軟件、財務共享服務三階段，但是在第二跨越至第三階段時，依然存在信息孤島、信息滯后兩方面問題。其中信息孤島表現在高校各部門處于財務集成階段，結合部門自身的工作所需實現了信息化變革，卻并未在部門間構建統一體系，所致跨平臺的兼容性較差，無法共享不同部門的存儲數據，并未建立統一的數據標準。例如人事管理、學生管理、資產管理、設備管理、科研管理等各系統之間的不統一和不兼容，所以導致財務工作開展中，多數情況下需要人工加工內部交流數據之后再進行傳輸。信息滯后則表現在如今財會工作開展中，側重于記錄總結易發生經濟事項，人工統計匯總在財務系統輸入的相關數據，層層上報、把關送至校領導手中，這個過程極大地降低了財務管理信息時效性。盡管多數情況下學校經濟業務都是通過預算大體控制，但是多種經濟業務都在事前數據、事中監管上有所缺失，導致事后反饋已經無法滿足領導決策所需，所以構建財務共享知識管理平臺十分必要且重要。

二、校企財務共享知識管理平臺設計

競爭情報是21世紀企業最重要的競爭工具之一，是企業核心競爭力的重要組成部分［1］。企業競爭情報(En-terpriseCompetitiveIntelligence，ECI)是指為滿足企業競爭決策需求，實現其競爭戰略目標所需的有關信息和知識［2］。研究現代企業競爭情報系統對于提升企業的核心競爭力，更好地應對市場競爭，使企業更好地在需求導向和競爭導向之間取得均衡有著重要的現實意義［3］。其中，構建競爭情報收集系統的基礎作用尤為重要。目前，汽車工業高速發展，城市化進程加劇，4S企業競爭激烈，能否盡快認清競爭環境、了解競爭對手，加強自身競爭力成為影響企業興衰成敗的首要任務。為此，筆者深入分析了4S企業競爭情報工作現狀，提出了基于知識管理(KnowledgeManagement)的4S企業競爭情報收集系統分析與設計思路。

14S企業競爭情報收集工作現狀

4S企業也稱4S店，是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(SparePart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Sur-vey)。目前，4S企業競爭情報工作具體情況如表1所示。針對上述現狀，下面從競爭情報的收集規劃、收集手段、收集方式、競爭情報產品4個方面，利用因果圖對其所存在的問題做進一步分析，如圖1所示。原有的競爭情報收集模式已不能滿足企業競爭情報需要，競爭情報收集工作面臨的問題主要體現在:①情報規劃缺少統籌，收集目標和信息需求類別不明確，各部門各行其是，缺少跨部門信息資源有效整合與共享;②不能保證對市場實時的動態追蹤，情報采集缺乏連續性和層次性，效率和時效性低;③情報收集范圍有限，尚未形成情報產品，共享性較差，更新速度慢，情報管理缺乏相應的技術手段的支持;④缺乏有效的需求反饋機制和溝通機制;⑤缺少情報收集工作的專署部門，在企業內部不能形成高效的情報系統。針對上述問題，利用知識管理的相關技術構建基于知識管理的競爭情報系統是解決問題的有效途徑。

2知識管理與競爭情報收集相關理論

2.1競爭情報與競爭情報收集系統

競爭情報就是以合理、合法的手段，關于競爭環境、競爭對手、企業自身和競爭策略的情報信息的系統化處理流程，最終形成有價值的情報，目的在于更好地參與競爭，既體現出過程的特性，又具有產品的特性［4］。競爭情報系統是以人的智能為主導、信息網絡為手段、增強企業競爭力為目標的人機結合的競爭戰略決策支持和咨詢系統。競爭情報系統主要包括三大功能子系統:①競爭情報收集子系統;②競爭情報分析子系統;③競爭情報服務子系統［5］。競爭情報收集系統完成整個競爭情報系統的輸入，它的設計及操作直接影響整個競爭情報系統的可行性［6］。

［摘要］高校圖書館是一個知識型組織，是各個高校文獻、信息知識的中心，其發展的主要任務是通過對各種文獻資料的收集、整理、加工，為高校師生提供更全面的知識服務，為高校教師的教學和科研提供豐富的知識保障。隨著信息化和知識網絡化時代的到來，高校圖書館管理中納入了知識管理，因此，高校要充分利用信息資源，并結合自身發展優勢，努力開發高校圖書館知識網絡管理系統。文章通過對高校圖書館知識管理含義、原則、內容的闡述，分析高校圖書館管理中對知識管理的意義，并為如何有效實現高校圖書館管理中對知識管理的應用進行探討，旨在進一步發揮高校圖書館的作用。

［關鍵詞］高校圖書館;知識管理;意義;應用探討

隨著知識經濟、科學技術以及網絡通訊的發展，高校圖書館發生了深刻的變化。特別是人類知識經濟的到來，打破了原有的文化限制，并逐漸成為重要的生產要素。很多社會組織機構利用知識這一生產要素在很大程度上提升了自身的競爭力，知識管理由此得到了人們的重視。各個高校作為知識傳播的重要地，也逐漸引入了知識管理模式，圖書館作為高校知識傳播的基礎設施，擁有大量的知識文化信息。因此，高校圖書館管理中要加強對知識管理的應用，從而更好地發揮圖書館自身教育和科研的優勢。文章基于此對高校圖書館管理中的知識管理的應用進行探討。

一、高校圖書館知識管理概述

（一）圖書館知識管理的概念

圖書館的知識管理是知識管理在圖書館領域的發展，主要是以讀者的需要和知識要求為中心，以知識信息為對象，利用各種知識管理的策略和方法，對圖書館文獻資源進行有效開發，優化處理，從而實現合理化、有序化、系統化，并對知識的產生、獲得、處理、存儲以及應用進行管理，增強圖書館的知識創新和增值管理，提升高校圖書館的市場競爭力，為社會發展提供有用的知識信息支持。

摘要:知識管理已經成為現代高校圖書館實行管理變革的重要理論指南。但高校圖書館實施知識管理,應該在遵循相應原則的基礎上,制定詳細的實施策略,并按部就班、循序漸進地進行。

關鍵詞:知識管理;圖書館管理;高校圖書館

用知識管理來形容企業的知識活動過程。初始于美國的管理大師彼得·德魯克,但它作為一種管理理論被提出則是二十世紀80年代后的事情。二十世紀90年代,知識管理受到企業的關注,如美國微軟公司是成功實施知識管理的典型公司。然而由于知識管理的實施是個權變的思考。沒有絕對的標準和最好的模板。以致許多企業對于知識管理的推行大都成效不佳,有的甚至變成了為知識管理而知識管理。其主要原因就在于這些企業的領導沒有對知識管理形成明晰的戰略意圖,下屬也未能理解知識管理的本質,從而導致將知識共享活動作為知識管理的核心和重點。然而這種以知識共享為核心的戰略本身并不能成為獨立的知識管理戰略,它只有在為知識創造或知識運用的知識管理戰略服務時才具有價值,所以我們對知識管理仍然必須有一個全面正確清醒的認識。真正理解其精髓,真正理解其要旨,真正懂得在圖書館管理中如何根據實際情況具體實施。筆者認為,圖書館實施知識管理應該在遵循相應原則的基礎上,制定詳細的實施策略并按部就班、循序漸進地進行。

1知識管理

隨著知識經濟時代的到來和知識在企業創新中作用的日益顯現,知識管理便被提上日程。管理大師彼得·德魯克說:“利用知識來找出如何把現有知識最大限度地轉化為生產力,實際上就是我們所說的管理。”“知識被用于知識本身。這就是管理革命。”邱均平、段宇鋒也指出:“知識管理的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理,主要是對知識本身的管理,包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理,不僅包括對知識進行管理,而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理,涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。”雖然學術界對知識管理的定義說法不一。但是知識管理以人為中心、以信息為基礎、以信息技術為工具、以創新為目標的基本觀點卻是不容置疑的。

2高校圖書館實施知識管理應遵循的基本原則

摘要：近年來，隨著時代的發展以及科學技術的進步，使得人類逐漸步入到知識經濟時代.在這樣的背景之下，知識作為一種資源在人類社會中逐漸發揮出顯著的作用，并在促進社會經濟、文化繁榮方面做出了重要的貢獻.目前，知識在實際的社會生活中扮演著重要的作用，并逐漸受到人們的重視，在這一過程中尤其以圖書館檔案知識更為甚之.本文基于此，結合知識管理的重要性，對知識管理在圖書檔案管理中的功能及應用進行了分析和闡釋.

關鍵詞：知識管理；圖書檔案管理；功能；應用

隨著時代的進步以及發展，人類在實際的前進過程中逐漸步入到知識經濟時代.在這樣的大背景之下，知識管理作為一種全新的管理方式,適應了知識經濟時展的需要，并在實際的管理作業中取得了卓越的成效.事實上，知識管理在實際的開展過程中主要是針對管檔案、文獻、資料等知識進行管理，繼而提高相關資料文獻的使用效率.本文主要分析知識管理在圖書檔案管理中功能及應用.

1知識管理的功能

目前，我國的圖書館檔案管理部門在進行相關檔案管理的過程中逐漸加強了對于知識管理方法的引入，并以此基礎推動相關管理方式的創新，繼而實現我國圖書館檔案管理事業的有效發展.目前，關于知識管理在圖書館檔案管理過程中發揮的功能，筆者結合自身工作以及相關研究綜述進行了總結，具體內容如下[1].

1.1挖掘現有檔案中的潛在知識資源

1圖書館與知識管理的關系

知識管理除了對人和信息進行管理之外,還要結合人與信息進行管理,促進信息處理能力與創新能力結合起來,提高組織對于社會環境的適應能力。中職圖書館的知識管理是利用信息技術,對知識要素進行智力資源配置。知識管理的核心任務是對知識價值鏈進行管理,而中職圖書館作為知識傳播和利用的重要載體,從知識集體加工、存儲積累、傳播與共享以及知識的使用創新各個方面都與知識管理有著密切的關系。中職圖書館在知識傳播和利用方面有著悠久的歷史,目前已經形成了比較系統的知識體系。因此,中職圖書館作為知識管理的重要實施場所,在知識管理方面有著得天獨厚的優勢,理應實施好知識管理,促進中職圖書館的知識功能得到發揮。

2圖書館的知識管理實施策略

1提高對于知識管理認識中職圖書館對于知識管理認識不高,且在知識管理上存在著一定的誤區,這嚴重影響了中職圖書館的讀者服務作用的發揮。中職圖書館對于認知管理最常見的誤區是認為知識管理與信息管理相同。但是,信息管理其實只是知識管理基礎性的東西,僅僅是知識管理的初級階段。當計算機網絡技術的不斷發展,信息管理雖然在圖書館取得了良好的發展,但是與知識管理還是存在著一定的區別。要想理解好知識管理,要站在信息管理的基礎上更好地進行理解,除了對于知識內容本身的管理之外,還要對知識載體進行管理,更應該注重知識管理的本質——對人的管理。因此,在中職的圖書館知識管理過程中,要充分認識到知識管理的內涵,對于知識、人和信息技術做好管理,培養好專業復合型人才,提高圖書館知識管理效率。2注重知識積累、共享和交流中職圖書館的知識管理應該堅持知識積累、共享和交流的原則,讓知識更新、利用和互動成為中職圖書館服務質量提高的助推器。知識積累作為知識管理的基礎和前提,能夠讓知識不斷延續下去,防止知識在某項具體工作結束的時候而消失。知識共享實現了資源的有效利用,促進了知識的傳播與利用,搭建了知識積累和交流的良好橋梁。而知識的交流是實現知識學習、利用和創新的重要途徑,是知識學習的高層次要求。在中職圖書館的知識管理過程中,從圖書資源的更新、完善借閱機制、打造網絡圖書平臺等方式,正是注重了知識的積累、共享和交流。3建立適合知識管理的組織管理機制中職的知識管理作為一項重要的圖書管理方式,需要高效的管理機制和管理模式來輔助實施,否則將會影響知識管理效率的提高。在中職知識管理過程中,比較可行的組織模式是學習型組織,學習型組織是一種符合讀者信息需求的有效組織,不僅可以促進學習的可持續性,還可以提高學習的效率。例如,在圖書館內部中將學習與工作結合起來,讓圖書館服務人員加強對服務知識與圖書管理的認識,為讀者營造一個良好的學習型環境,并加強好學習型環境的管理與引導,更好地促進圖書館功能的發揮。此外,在進行學習型組織機制的時候,應該根據讀者的需要,注重開展知識的組織、開發和創新,打造一個動態化的知識服務系統,讓知識創新成為知識管理的重要目標,并為知識管理機制更好實施做好鋪墊。

作者：趙冠華單位：河北省唐山市對外經濟貿易學校

摘要：該文從分析高校辦公室信息化建設的現狀入手，闡述了辦公室信息化應用水平不高、信息共享程度低和信息化系統協同作用不明顯這3個問題，進一步提出用知識管理的理念與高校辦公室信息化建設有機結合，搭建知識獲取、知識共享和知識應用這3個辦公室信息化建設模塊，從而為學校事業的科學發展提供信息化支撐。

關鍵詞：知識管理高校辦公室信息化建設

高校辦公室作為高校的綜合協調部門，服務全校師生，是促進學校教學和科研等各項工作協調運行的重要部門。辦公室工作業務量大、節奏快、信息量大，知識碎片化的現象比較普遍。目前，如何有效整合校內外的各類數據信息資源，提高辦公室工作推進水平和效率是高校辦公室信息化建設的重要內容。

1知識管理和高校辦公室信息化建設

知識管理是知識經濟時代涌現出來的一種最新管理思想與方法,它融合了現代信息技術、知識經濟理論、企業管理思想和現代管理理念，它以知識為核心，是對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動。知識管理的流程包括知識的獲取、組織、存儲、加工、整理、共享、測評、應用和創新。高校辦公室信息化建設并不是技術與辦公室工作的簡單結合，是指利用計算機網絡和信息系統，構建辦公室業務流程，對校內外各類數據信息進行整理、統計、分析，獲取有效準確的參考信息，提升辦公效能，促進辦公室工作高效有序、安全快捷、科學運作。高校辦公室信息化建設把辦公室的常規工作進行流程梳理，并對相應辦公系統進行升級，將傳統的公文處理、文件傳閱、財務管理、公務接待和公務用車等常規事項的工作融入OA系統，減少重復的勞動，大大提高了辦公效率。知識管理在高校辦公室信息化建設方面主要應用于文字綜合、信息報送、文電處理、督查和服務保障等方面。基于知識管理的高校辦公室信息化建設，就是要把知識管理的理念與信息化技術有機結合，把辦公室工作中產生的大量數據信息和知識進行有效的組織、整理、共享、應用和創新，從而為全校師生和社會提供全面優質的信息化服務。

2高校辦公室信息化建設的現狀