導語：如何才能寫好一篇亞馬遜實訓總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這次的實訓項目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開始著手籌措開店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開好店并非易事。

首先，網(wǎng)店定位。

我同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務平臺，其實是可以代銷亞馬遜的商品，但是，仔細觀察了一下亞馬遜的主營業(yè)務（包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等），發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的，經(jīng)營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在，女性網(wǎng)夠的增量市場非常大，消費比例也很高，我一個在淘寶上開店的朋友，當初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場，才逐漸的有了收入來源，于是，我聽取了這位朋友的建議，還有我多年來在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗，就決定把我們小店的主營商品定位為中低端女裝，選擇性的淘寶上的女裝品牌。

在消費者的定位方面。身為80年代的我們，對自己的消費特征也有著大致的了解，我想可以解讀為“酷”，即有著更強的自我和個性，在購買的決策中獨立特行，已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以，我決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外，我們其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風逐漸停息，日風正起，vivi，米娜等日本雜志逐漸成為我們的時尚風向標，所以小店的風格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨此一家，獨上其身。

在價格定位方面。我在網(wǎng)上看到很多實體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網(wǎng)店售價高15-20%。畢竟實體店要付房租，網(wǎng)上不用付房租，實體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實體店和網(wǎng)上售價一樣，價格沒有競爭力，網(wǎng)店就很難生存的。所以，我們的小店的女裝售價是在對現(xiàn)在中低端女裝市場行情進行了研究的基礎(chǔ)上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對合理的定價。

網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時尚解碼”，因為這個名字，整體來說是簡潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現(xiàn)出一種獨立的品位、風格和時尚度，能吸引消費者的注意；同時也與本店的經(jīng)營商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營范圍。我們也為“時尚解碼”設(shè)計了一個閃動的店標，從某種程度來說，這也是吸引顧客的一種方法。

總結(jié)：在經(jīng)營了幾周的網(wǎng)店后，我覺得，店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點，綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營了數(shù)周，卻沒有做成一筆生意，我想其中一點最重要的原因就是，我們“時尚解碼”這個網(wǎng)店，其實是有點落入了“人云亦云，跟風模仿，缺乏創(chuàng)意”的老套路，這就是缺乏經(jīng)驗的表現(xiàn)，所以我們在以后的經(jīng)營中，應該以目標客戶為導向適時的進行調(diào)整來定位我們的店鋪。其次是價格，我們“時尚解碼”應該靈活的調(diào)整價格，做到一種高流量保利潤的價格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價出售，來進行店鋪推廣，提高流量、點擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。

網(wǎng)店定位后，我們就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進行了圖片、文字的描述，并設(shè)置了商品分類，推薦了“時尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風格，也能很好的幫助他們挑選購買商品。就以往我在淘寶上購物的經(jīng)歷來說，一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時，還要求他們盡量能提供寶貝的細節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我才能買的開心購得放心。所以，我們經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。

接著，我們的網(wǎng)店萬事俱備了，就開始了正式的掛牌運營，而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對網(wǎng)店進行推廣營銷。于是我就在本學期才剛開設(shè)的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當中發(fā)掘潛在客戶。

總結(jié)：我在自己的博客中對自己的網(wǎng)店進行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵]有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是在自己的好友群里，進行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。我想我們當初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我們的第一桶金。

雖然我們未能接待一名顧客，但要經(jīng)營好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類，就有助于我們針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客戶更加緊密的團結(jié)在我們周圍。此外，我們還應該時時了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動所達成的效果、流量，及時的更新我們的營銷計劃。所以，我們應該抓住網(wǎng)站上新的機遇，學會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。

篇2

配送作業(yè)是現(xiàn)代物流的重要功能之一，《物流配送實務》課程也是高職物流管理專業(yè)重要的職業(yè)技能核心課程之一，在高職物流管理專業(yè)教育中占有極其重要的地位。但是當前該門課程的專業(yè)教育中大多數(shù)院校存在著課程設(shè)計與社會需求脫節(jié)較嚴重，偏重于理論教學、教學手段和方法單一、理實一體化教材少、考核手段簡單等問題。本文調(diào)研了高職物流管理專業(yè)與配送作業(yè)有關(guān)的主要就業(yè)企業(yè)類型，總結(jié)了各個企業(yè)類型對于物流配送作業(yè)相關(guān)崗位的職業(yè)技能和理論知識要求及員工須具備的能力要求，歸納出典型工作任務、職業(yè)行動領(lǐng)域，進而確定學習領(lǐng)域，從而確定了本門課程的學習情境和工作任務，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了課程理實一體化配套教材和綜合化的課程考核方式。

1 當前《物流配送實務》課程教學中存在的問題

1.1 課程設(shè)計與社會需求脫節(jié)較嚴重

項目化課程設(shè)計需要再廣泛的社會調(diào)研的基礎(chǔ)上進行，才能夠保證整個課程體系的理論體系和實踐體系能夠契合社會需求，才能夠體現(xiàn)學有所用[1]。但是《物流配送實務》課程現(xiàn)有的項目化精品課程及其配套教材的設(shè)計，大多數(shù)往往只是簡單地把原先的理論體系的章節(jié)換成了項目，從而導致課程內(nèi)容體系偏離了社會需求。

1.2 理論講授較多，實踐操作較少

《物流配送實務》課程在物流管理專業(yè)課程體系中屬于實踐性較強的課程，由于物流配送作業(yè)的流程性，也比較容易進行實踐教學的課程改革[2]。但是筆者調(diào)查了多家同類院校該門課程的教學情況，大多數(shù)院校存在偏重于理論講授，忽視實踐操作的問題。究其原因是有不少院校校內(nèi)實踐教學條件不完備或是實踐項目開發(fā)較少。

1.3 教學方法和手段單一

在調(diào)查中筆者了解到，雖然大多數(shù)院校的專業(yè)課程授課都采用了多媒體教學等現(xiàn)代化教學手段，教學方法也采用了案例分析、小組討論等方法。但是由于沒有系統(tǒng)化的課程體系設(shè)計同時受實踐教學條件等的限制，其教學方法和手段仍然比較單一。

1.4 理實一體化教材較少

理實一體化教材是實施一體化教學的基礎(chǔ)，《物流配送實務》課程作為物流管理專業(yè)的核心專業(yè)課程，具有流程性、操作性強的特點，比較適合進行理實一體化教材的開發(fā)[3]。但是該課程現(xiàn)有的理實一體化教材的開發(fā)往往只是形式上的理實一體，在課程教學實施中很難做到理實一體。在2016年4月通過檢索國內(nèi)最著名的書籍網(wǎng)上交易平臺卓越亞馬遜，發(fā)現(xiàn)與“配送”相關(guān)的高職類教材檢索結(jié)果有202條，所有結(jié)果中理實一體化教材只有3本，其比例不到1.5%，而且這三本教材幾乎全部是倉儲和配送兩大功能組合的教材。

1.5 考核手段簡單

筆者調(diào)查了解，大多數(shù)院校該門課程的考核還是沿用原先的理論考核體系，往往通過一次期末考試，某些院校可能還會考慮考勤、作業(yè)等平時成績，來確定該門課程的最終成績，考核方法相對單一，這種考核方法不能夠考核學生的團隊協(xié)作、實際操作等能力，因此也需要設(shè)計一種綜合化的課程考核體系。

2 《物流配送實務》項目化課程內(nèi)容體系設(shè)計思路

本課程內(nèi)容體系的設(shè)計過程中，筆者所在課題組首先走訪了與配送作業(yè)相關(guān)的幾種類型的企業(yè)，分析了各類企業(yè)的崗位技能要求，形成知識內(nèi)容體系，引進企業(yè)真實的工作項目，以項目為載體，設(shè)計教學情境和實訓項目。

2.1 分析典型企業(yè)崗位技能，以保證知識的實用性

在課程設(shè)計過程中，課題組成員走訪了中百配送、宅急送、榮慶物流、濰柴集約配送等配送作業(yè)崗位比較集中的幾家企業(yè)，這幾家企業(yè)分別是典型的零售企業(yè)、快遞企業(yè)、冷鏈物流企業(yè)、生產(chǎn)物流企業(yè)。調(diào)查了以上幾家企業(yè)的配送崗位技能和崗位知識需求，根據(jù)職業(yè)崗位（群）的職業(yè)能力要求，同時參照《物流師》國家職業(yè)資格標準有關(guān)配送的相關(guān)知識和實踐性專家的建議，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準，規(guī)范課程教學的基本要求，提高課程教學質(zhì)量。同時邀請在以上幾家企業(yè)就業(yè)且成績突出的往屆畢業(yè)生，召開“實踐專家訪談會”，有針對性地征求意見，確定典型的工作任務，學習領(lǐng)域，教學內(nèi)容、教學方法以及考核方式均圍繞能力培養(yǎng)來進行設(shè)計。由于課程設(shè)計過程依托于真實的企業(yè)需求和企業(yè)崗位技能分析，實用性較強。

總結(jié)整理技能和知識樹，從而形成了本課程的課程內(nèi)容大綱，確定了本課程的四大情景及其項目和任務明細，最終確定了以零售企業(yè)配送作業(yè)為主，其他三類企業(yè)配送作業(yè)為輔的課程結(jié)構(gòu)。在課程項目任務的編排上，每個情景都以一個完整的實際企業(yè)項目的實施過程為依據(jù)進行，學習完一個情景就完成了該情景的一個實際企業(yè)項目。由于課程的知識和技能結(jié)構(gòu)體系，是基于真實的企業(yè)崗位技能分析的，所以其實用性較強。

2.2 根據(jù)真實的企業(yè)作業(yè)項目設(shè)計學習情境

每一個學習情境的設(shè)計都以該類型代表企業(yè)真實的作業(yè)項目為依據(jù)，從企業(yè)實施該任務的工作流程上進行學習情境的規(guī)劃和工作任務的設(shè)計。在課程內(nèi)容的設(shè)計過程中，以一個典型的物流配送項目任務為載體組織內(nèi)容。在一個教學情境下，根據(jù)情景的實施過程分解為若干個項目，再往下分解為若干個子任務。課程內(nèi)容編排的依據(jù)是該職業(yè)所特有的工作流程關(guān)系，而不是知識關(guān)系。根據(jù)工作流程關(guān)系將各類型企業(yè)日常業(yè)務作業(yè)中所需的知識和技能，融入任務的實施中，完成了該項工作任務也就學習了相關(guān)知識。通過以上方法形成了本課程基于零售企業(yè)、快遞企業(yè)、冷鏈物流企業(yè)、生產(chǎn)物流企業(yè)的四大學習情境，確定了各情景的項目和任務明細，終確定了以零售企業(yè)配送作業(yè)為主，其他三類企業(yè)配送作業(yè)為輔的課程結(jié)構(gòu)。本課程最終形成了四個學習情景、十三個作業(yè)項目、二十六個工作任務，并在此基礎(chǔ)上形成了本課程的校本教材。

2.3 創(chuàng)新教學方法和考核方式

合適的教學方法能夠較快地完成學習目標并極大地激發(fā)學生的學習興趣。一門課程的教學實施也不能夠僅僅采用單一的教學方法就能夠完成，需要綜合采用多種教學方法[4]。本課程對每一個教學任務的實施過程設(shè)計了相應的教學方法和教學實施方案供任課教師參考。1）小組學習：整門課程的實施過程對學生進行分組，采取小組學習的教學方法，進行教學任務的實施，同時培養(yǎng)學生的團隊精神；2）案例討論：將企業(yè)真實案例引入教學內(nèi)容，要求學生集思廣益，分組討論該案例的實施方案，同時培養(yǎng)學生的合作精神和總結(jié)能力[5]； 3）現(xiàn)場教學：利用學院有力的實踐教學條件，每一個工作任務在各小組設(shè)計完任務實施方案后，都到校內(nèi)實訓基地現(xiàn)場進行工作任務的實施，以實踐檢驗任務實施方案的優(yōu)劣；4）技能競賽：對任務的實施過程，在校內(nèi)實訓基地現(xiàn)場進行小組間的技能競賽，其他小組現(xiàn)場觀摩評判，最后對整個學習情景進行總的小組間的技能競賽，檢驗各小組對于學習情境的學習和實施能力。

同時本門課程還改變了以往以理論考核為主的考核方法，設(shè)計了一種綜合性的課程考核方法。本門課程的考核以教學情境的實施方案設(shè)計和實施為主要的課程考核依據(jù)，以理論考核為輔助的課程考核依據(jù)。本門課程設(shè)計了《項目任務單》，項目任務單設(shè)置了本科課程的所有需要設(shè)計和實施的工作任務，學生個人需要每個任務提交一次本門課程的《項目任務單》，教師對項目任務單的評價作為該生方案設(shè)計的成績；由于本課程的任務實施需要團隊協(xié)作進行，因此本課程的方案實施成績是一種團隊評價，整個團隊所有人的成績一致，隊長適當加分。方案實施成績綜合考慮教師評價和其他小組現(xiàn)場觀摩評價成績。本課程的成績比例構(gòu)成如下：

3 《物流配送實務》項目化課程設(shè)計方案

3.1 面向崗位群的典型工作任務分析

本課題組成員通過調(diào)研配送作業(yè)崗位比較集中的幾家企業(yè)，分析了幾家企業(yè)相關(guān)崗位群的知識技能要求，總結(jié)了各類型企業(yè)的典型工作任務，如表1所示。

3.2 項目化課程體系設(shè)計

在分析了各崗位群的典型工作任務后，明確了各類型企業(yè)崗位群所必須具備的知識和能力，總結(jié)了其典型工作任務，根據(jù)各類型企業(yè)典型工作任務流程從復雜到簡單的原則，序化了本課程的課程內(nèi)容體系，最終確定了以零售企業(yè)為主，其他企業(yè)類型為輔的總體課程內(nèi)容設(shè)計原則，以各類型企業(yè)的作業(yè)流程為主線，設(shè)計了該企業(yè)情境下的作業(yè)項目，根據(jù)各項目實施所必須具備的知識及其必經(jīng)流程，設(shè)計了該項目下的工作任務，最終確定了本門課程的四個學習情景、十三個作業(yè)項目、二十六個工作任務。本課程的四個學習情境和十三個作業(yè)項目如表2所示。

4 結(jié)束語

篇3

教學內(nèi)容的科學性和教學過程的高效性是課程教學改革的核心，其突出特點是要求教師從教學方法到專業(yè)內(nèi)容等方面不斷創(chuàng)新的同時又能保證課程知識體系的完整性。

1教學大綱的調(diào)整制定標準、規(guī)范、切實可行的教學計劃書，將課程教學大綱與技能訓練大綱、授課計劃融為一體，對教學內(nèi)容進行有機的重組和優(yōu)化，根據(jù)市場對電子商務人才的需求，圍繞“以就業(yè)為導向”的培養(yǎng)目標，每年對教學大綱進行一次微調(diào)，刪減過時內(nèi)容，增加新知識。教師在備課階段以教學計劃書為依據(jù)，根據(jù)專業(yè)特點制定相應的教學方案，既考慮到課程知識體系的完整性，又考慮到不同課程之間內(nèi)容的重復與知識點側(cè)重的不同，做到下一屆學生實施的教學方案比上一屆的有所更新，每一次的修改都應以培養(yǎng)學生的專業(yè)技能的為重點，同時對教學形式、教學方法提出新的要求。

2課程結(jié)構(gòu)的調(diào)整《電子商務概論》課程主要劃分為三個模塊，其任務是系統(tǒng)地介紹電子商務的電子商務基礎(chǔ)理論、電子商務基本技能與基礎(chǔ)應用。在教學內(nèi)容設(shè)置上，應強調(diào)以應用能力的專業(yè)核心知識為主線進行有針對性的重組和優(yōu)化。一是做到基本理論的系統(tǒng)性，要求了解和掌握基本概念、專業(yè)術(shù)語以及專業(yè)的基本框架，以“夠用”為度；二是注重理論的應用性，要求掌握諸如上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件、搜索信息和查找資料等電子商務基本技能；三是要具有前瞻性，任課教師應主動學習和掌握本學科最新發(fā)展動態(tài)，及時將最新理論研究成果、相關(guān)的方針政策充實到授課內(nèi)容中；四是做到實務操作的正確性，使學生能準確地掌握諸如網(wǎng)上拍賣、購物等操作技巧，具備相應的操作能力，為以后專業(yè)課程中學習更高級的應用打下良好的基礎(chǔ)。

3建設(shè)實驗平臺《電子商務概論》課程的實驗實訓環(huán)節(jié)是課程教學的重點，是學生理解電子商務基礎(chǔ)理論、掌握電子商務基本技能的必要教學手段。隨著電子商務的進一步發(fā)展，原有的實驗實訓平臺已不能滿足專業(yè)教學需求。由于電子商務專業(yè)的專業(yè)課教師多數(shù)都是由原來的計算機專業(yè)教師轉(zhuǎn)化而來的，因此可以組織業(yè)務較強，專業(yè)扎實的教師自行開發(fā)用于專業(yè)實踐教學的模擬教學平臺。這種由專業(yè)教師根據(jù)教學需求開發(fā)的教學平臺能夠更好地滿足教師的日常教學需求以及學生課余時間自學的需求。同時，由于是教師自己開發(fā)的系統(tǒng)，源代碼是開放的，對學生將來后續(xù)專業(yè)課的學習，如網(wǎng)站設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)分析等課程都有較好的幫助。

二、教學方法改進

《電子商務概論》課程內(nèi)容較為繁雜，基本上涵蓋了電子商務的各個領(lǐng)域，根據(jù)各章節(jié)的特點，采取不同的教學方法，系統(tǒng)、全面、詳細地講解電子商務各章的內(nèi)容。主要有如下幾種方法：

1案例教學法案例教學法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學法（case－basedteaching），在《電子商務概論》各個章節(jié)的教學中都可運用此方法。如電子商務概述這一章的教學目的是使學生了解什么是電子商務并產(chǎn)生對電子商務興趣，通過該章節(jié)的學習使學生對電子商務有一個全新的認識，而不是僅認為網(wǎng)上購物就是電子商務。在該章節(jié)的教學過程中可以向?qū)W生介紹一些成功案例，如淘寶、當當、易趣、亞馬遜等電子商務企業(yè)。還可以舉一些本地的案例，如“查查論壇”的“查查返利”（http：／／fanli．0554cc．com／）版塊，是典型的C2C交易區(qū)，主要是與淘寶合作銷售小件物品及零食，很多年輕人都在這里面進行交易。除了列舉典型的、知名的案例外，還可以介紹一些著名人物，如馬云、邵亦波等等，這些真實的發(fā)生在身邊的案例能激發(fā)起學生的學習興趣。

2項目驅(qū)動教學法項目驅(qū)動教學法是指通過實施一個完整的項目工作而進行的教學活動，采取小組討論、協(xié)作學習的方式，學生學習的過程就是一個探究的過程。在實施的過程中，首先，要求實施教學的教師具有較全面的專業(yè)知識和較高的業(yè)務水平，所選項目的規(guī)模和難易度要適中，要具有一定的代表性和實用性，在具備一定的整體性和挑戰(zhàn)性的同時能涵蓋主要知識點；其次，教師在教學過程中可以將理論和實踐有機地結(jié)合起來，將項目合理地劃分成多個功能模塊，在學習過程中學生由被動的接受者變?yōu)榉e極的參與者，可充分調(diào)動學生的積極性和主觀能動性；最后，由于項目建設(shè)過程復雜、功能模塊多，要引導學生構(gòu)建合作團隊，引導項目組成員精誠合作，使學生在合作學習中培養(yǎng)團隊精神。這種創(chuàng)新的開放式教育思想和方法，有利于培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。

3實踐教學法《電子商務概論》是一門實踐性很強的課程，在每一次理論課后都輔助一次上機實驗，實驗教學方法分為真實的實驗和模擬的實驗。為了使學生對電子商務有全面的認識，首先應在模擬的電子商務平臺實踐，通過在模擬平臺上進行商品的網(wǎng)上營銷、促銷服務、完成預定銷售等流程的操作，掌握網(wǎng)店設(shè)計、制作、維護與推廣等技能，通過這樣的訓練可鍛煉學生全面的電子商務經(jīng)營能力。同時，由于采用教師自行開發(fā)的模擬電子商務系統(tǒng)，其開發(fā)代碼不像購買的系統(tǒng)那樣是經(jīng)過編譯的，源代碼可以提供給學生進行學習，為后續(xù)的網(wǎng)站建設(shè)等有關(guān)代碼開發(fā)的課程奠定基礎(chǔ)。掌握了模擬平臺的操作之后，就可以組織學生分組進入互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，在一些商務網(wǎng)站開展開設(shè)網(wǎng)店的實戰(zhàn)技能訓練。這種教學方法有助于學生形成自主學習和創(chuàng)新學習能力，提高學生實踐操作能力。

4問題教學法問題教學法的目的主要是調(diào)動學生參與學習的積極性，變被動接受知識為主動學習知識。在每次上課的前用幾分鐘的時間，與學生談談電子商務的最新資訊、電子商務的案例，讓學生講講自己對電子商務的一些想法，或者從事電子商務的經(jīng)歷。在此過程中為使所有的學生都有參與的機會，不要固定的要求哪幾位同學回答，可先由教師點幾個學生先講，然后其他學生可以加以補充。由于每次都有可能叫到不同的學生，同學們都會精心準備，在課前查閱大量資料，以期在上課時有較好的表現(xiàn)，能充分展示自己。這種教學方法即給了學生一個鍛煉自己的機會，又調(diào)動了學生的學習積極性。除了提問的方式外，還可以不定期的組織學生就一些有爭議的話題展開討論，然后由教師進行總結(jié)評價，加深學生對理論知識的理解，激發(fā)學生主動學習的興趣。

5實地考察法實地考察法是帶領(lǐng)全班學生去實地進行直觀的考察、訪問的學習法。這種方法能增廣學生的見聞，相當富有趣味，使學生親身地取得第一手的學習資料，加強學生對于往后的學習動機。在電子商務與物流、電子商務與供應鏈這兩章的教學過程中，可采取了實地考察教學法，把學生帶到家樂福、大潤發(fā)等大型超市或者一些物流企業(yè)去參觀，了解其物流過程，在實地考察的過程中加深印象。

篇4

互聯(lián)網(wǎng)時空的零距離要求加快跨境貿(mào)易的運輸速度，現(xiàn)代消費者奉行個性化消費的理念又加大了跨境貿(mào)易的運輸任務，網(wǎng)絡(luò)時代要求跨境貿(mào)易運輸發(fā)生變革。高校的課程設(shè)置也必須緊跟形勢的發(fā)展，更新教學內(nèi)容和實踐保持一致，由此開發(fā)了一門新課程《跨境電商物流》。

2 課程性質(zhì)

《跨境電商物流》課程設(shè)計內(nèi)容為跨境電商B2C模式下的主要物流方式和操作實訓，是跨境電子商務專業(yè)方向的技能課、必修課，需要校企聯(lián)合開發(fā)基于跨境電商B2C模式下物流工作過程的學習項目：郵政物流、國際商業(yè)快遞、國內(nèi)快遞的跨國業(yè)務、專線物流、海外倉儲服務、聚集后規(guī)模化運輸?shù)瓤缇畴娚涛锪鞣绞郊皩嶋H操作。

3 課程主要內(nèi)容

《跨境電商物流》是一門理實一體化的課程，建議開設(shè)64課時，32課時教師進行引導性講解，32課時學生進行技能實踐，以期學生通過學習全面了解和掌握新興的跨境電子商務貿(mào)易進出口物流操作。課程內(nèi)容設(shè)計如下：

3.1 跨境電商改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易運輸方式

與傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要采用海洋運輸不同，跨境電商主要采用的物流運輸方式有：

①郵政物流，包括了各國郵政局的郵政航空小包、大包以及中國郵政速遞物流分公司的E郵寶、EMS、E特快等。據(jù)不完全統(tǒng)計，70%的中國跨境電商出口業(yè)務的包裹都是郵政系統(tǒng)負責投遞的，其中約50%的份額都是中國郵政的，除此之外中國跨境電商常用的物流方式還有新加坡郵政、香港郵政等。優(yōu)勢：1）郵政網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，只要有郵局的地方包裹都能抵達。一般來說，全球各地在15-30天都能到達目標客戶的手中；2）因為通常各國郵政都是國家經(jīng)營的，有了稅收支持使其價格較為便宜；在海關(guān)、航空等部門享有優(yōu)先處理權(quán)，因此清關(guān)便捷，劣勢：丟包率高，速度慢。

②商業(yè)快遞，主要包括TNT、DHL、FEDEX、UPS四大商業(yè)快遞公司，其支撐是全球自建網(wǎng)絡(luò)和國家化信息系統(tǒng)，具有較高的信息提供、收集和管理能力。優(yōu)勢：丟包率低、服務好、速度快，特別是發(fā)往歐美發(fā)達國家的包裹更是便利。例如，從中國寄包裹到美國，若使用UPS最快四十八個小時即可到達，中國發(fā)往歐洲，若使用TNT通常三個工作日即可到達。劣勢：價格昂貴，且價格存在較大浮動性。通常只有在客戶十分緊急的情況下才會選擇此類傳遞，且還會向客戶收取運費。

③專線物流，跨境專線物流一般是通過國內(nèi)快遞集貨、航空干線直飛、在目的國家通過郵政或當?shù)芈涞嘏溥M行快速配送的物流方式。現(xiàn)價段業(yè)內(nèi)使用最普遍的物流專線是中東專線、俄羅斯專線、澳洲專線、歐洲專線、美國專線等。優(yōu)勢：丟包率低，由于其是將貨物集中大批量的發(fā)往目的地，利用規(guī)模化效應有效降低了成本，所以其速度快于郵政小包，價格比商業(yè)快遞低。劣勢：國內(nèi)目前的攬件范圍有限，覆蓋面不廣，且相比郵政小包來說運費成本還是較高。

④海外倉儲服務，是指網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易平臺、物流服務商獨立或共同為賣家在銷售目標地提供的貨品倉儲、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務。賣家把貨物存儲在當?shù)貍}庫，一旦買家有需求，就能夠及時作出反應，進行貨物的分揀、包裝以及遞送。整個流程包括三個部分，即頭程運輸、倉儲管理和本地配送。優(yōu)勢：發(fā)貨周期縮短，加快了發(fā)貨速度，使跨境物流缺陷交易率降低了；提升了海外客戶的購買信心，由于相當于在本土發(fā)生的銷售，能夠提供靈活可靠的退換方案；物流成本因此大大降低。劣勢：要求賣家具有較高的進銷管理、庫存管控、供應鏈管理等方面的能力，且并不是所有的產(chǎn)品都適合海外倉儲，適合的產(chǎn)品主要是庫存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品，否則容易出現(xiàn)壓貨問題。

國內(nèi)快遞的跨國業(yè)務，跨境電商近年來發(fā)展勢頭良好，國內(nèi)快遞也紛紛采取措施進入國際市場，加快了國際業(yè)務布局，以順豐為例，其快遞服務已覆蓋美國、越南、泰國、馬來西亞、新加坡、日本、韓國、澳大利亞等國家，并啟動了中國到俄羅斯的跨境B2C服務。優(yōu)勢：費用低于四大商業(yè)快遞巨頭，且速度較快。劣勢：由于跨境業(yè)務不是其主要業(yè)務，覆蓋海外市場有限，市場掌控力也不高，且存在經(jīng)驗不足問題。

由于物流運輸方式不僅直接關(guān)系到B2C外貿(mào)企業(yè)的交易成本，課堂教學過程中還要重點講解上述跨境電商各種物流運輸方式的運費計算。跨境電商物流還關(guān)系到海外買家對外貿(mào)企業(yè)的滿意度和信任度，關(guān)系到客戶的購物體驗，進而關(guān)系到賣家的銷售表現(xiàn)和最后收益，因此，課堂教學還要培養(yǎng)學生具有根據(jù)每個企業(yè)自身的資金實力、產(chǎn)品性質(zhì)選擇最合適的物流方式的能力。

3.2 跨境電商改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的保險險種

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，海運是主要的運輸方式，教學中會重點介紹ICC和CIC保險條款。跨境電商物流的運輸方式不同，ICC和CIC保險條款不再適用。針對跨境電商貿(mào)易，保險公司有的放矢的推出了險種，比如當出口貨物出現(xiàn)異常情況，比如物損、 丟失、 遲延、 描述不符等，若賣家因此受到了損失，賣家可向保險公司提出保險賠償要求，課程中因體現(xiàn)出這些內(nèi)容。

3.3 跨境電商改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的監(jiān)管方式

由于海關(guān)對不同監(jiān)管方式下進出口貨物的監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計作業(yè)的要求不盡相同，為滿足海關(guān)管理的要求，通關(guān)管理系統(tǒng)的監(jiān)管方式代碼采用四位數(shù)字結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的一般貿(mào)易為0110。為促進跨境貿(mào)易電子商務零售進出口業(yè)務發(fā)展，方便企業(yè)通關(guān)，規(guī)范海關(guān)管理，實現(xiàn)貿(mào)易統(tǒng)計，海關(guān)總署增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼9610，全稱跨境貿(mào)易電子商務，簡稱電子商務，適用于境內(nèi)個人或電子商務企業(yè)通過電子商務交易平臺實現(xiàn)交易，并采用清單核放、匯總申報模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務零售進出口商品（通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所一線的電子商務零售進出口商品除外）。以9610海關(guān)監(jiān)管方式開展電子商務零售進出口業(yè)務的電子商務企業(yè)、監(jiān)管場所經(jīng)營企業(yè)、支付企業(yè)和物流企業(yè)應當按照規(guī)定向海關(guān)備案，并通過電子商務通關(guān)服務平臺實時向電子商務通關(guān)管理平臺傳送交易、支付、倉儲和物流等數(shù)據(jù)。具體操作方式是首先由跨境電商企業(yè)向相關(guān)的報關(guān)電子平臺填寫申報單，貨物出口后由運輸物流企業(yè)進行確認，海關(guān)系統(tǒng)定期（一般是每月）集成一份報關(guān)單，簽發(fā)并打印報關(guān)單證明聯(lián)和退稅聯(lián)等文件。這種方式和傳統(tǒng)一般貿(mào)易每票出口需要一張報關(guān)單的方式有很大不同，相當于每隔一段時間才匯總一份報關(guān)單，大大提高了跨境電商的效率。通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所一線的電子商務零售進出口商品，海關(guān)總署增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼1210，全稱保稅跨境貿(mào)易電子商務，簡稱保稅電商，適用于境內(nèi)個人或電子商務企業(yè)在經(jīng)海關(guān)認可的電子商務平臺實現(xiàn)跨境交易，并通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所進出的電子商務零售進出境商品（海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域、保稅監(jiān)管場所與境內(nèi)區(qū)外（場所外）之間通過電子商務平臺交易的零售進出口商品不適用該監(jiān)管方式）。1210監(jiān)管方式用于進口時僅限經(jīng)批準開展跨境貿(mào)易電子商務進口試點的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅物流中心（B型）。以1210海關(guān)監(jiān)管方式開展跨境貿(mào)易電子商務零售進出口業(yè)務的電子商務企業(yè)、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所內(nèi)跨境貿(mào)易電子商務經(jīng)營企業(yè)、支付企業(yè)和物流企業(yè)應當按照規(guī)定向海關(guān)備案，并通過電子商務平臺實時傳送交易、支付、倉儲和物流等數(shù)據(jù)。對于9610、1210這些新增的海關(guān)監(jiān)管方式，教學中必須要讓學生了解。

4 教學方式和方法

《跨境電商物流》是順應跨境電子商務迅猛發(fā)展而設(shè)置的一門實踐性很強的課程。理想的教學方式應該是課內(nèi)、課外，校內(nèi)、校外，線上、線下，理論和實踐教學交替或并行。理論部分由學校專業(yè)教師將設(shè)計開發(fā)的知識內(nèi)容系統(tǒng)而全面地傳授，實踐教學則由合作企業(yè)的兼職教師完成。因為目前跨境電商B2C主流平臺如亞馬遜、全球速賣通都需要企業(yè)身份注冊店鋪，經(jīng)營有品牌的商品，跨境電子商務相關(guān)課程的實踐部分就只能依托企業(yè)進行。學生分小組進入到企業(yè)師傅的跨境電商店鋪中，在學習商品運營過程中必然學會物流模板的設(shè)置、運費計算與總成本控制、發(fā)貨、配送和解決物流糾紛。課堂理論知識學習和企業(yè)實踐能力培養(yǎng)相輔相成，知識指導實踐，實踐深化知識，最終使學生獲得跨境電商物流運作的能力。

5 課程考核與成績評定

《跨境電商物流》以考查學生掌握物流模板的設(shè)置、運費計算與總成本控制、發(fā)貨、配送和解決物流糾紛的情況作為課程考核的主要依據(jù)，結(jié)合學生課堂表現(xiàn)、學習態(tài)度、期中期末成績、實踐總結(jié)等綜合評定學生的課程成績。課程綜合評價成績=平時成績（50%）+技能考試成績（50%）；平時成績根據(jù)課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報告的評價占50%；期中技能測試占20%；期末技能測試占30%。