導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 崗位需求 典型職業(yè)活動(dòng) 職業(yè)能力 企業(yè)化

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)近年來(lái)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用等新興工作崗位需求明顯上升。結(jié)合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和崗位需求，我校電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》隨著課程改革的不斷深入、新的教學(xué)理念的不斷融入，該門課程發(fā)生了較大的變化。該課程以新課程理念為指導(dǎo)，從網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中的典型職業(yè)崗位需求出發(fā)，即有哪些典型職業(yè)崗位？這些崗位有哪些典型職業(yè)活動(dòng)？這些職業(yè)活動(dòng)需要哪些職業(yè)能力支撐入手？讓教育教學(xué)內(nèi)容完全圍繞職業(yè)崗位需求展開(kāi)，將教學(xué)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)活動(dòng)對(duì)接，縮短學(xué)生到企業(yè)的適應(yīng)期。實(shí)踐證明，通過(guò)對(duì)課堂教學(xué)改革，促進(jìn)了我校電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

一、構(gòu)建《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》課程模塊

期初，筆者認(rèn)真分析和反思專業(yè)學(xué)科現(xiàn)狀，立足大量電商企業(yè)的崗位需要調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)校的具體實(shí)際，構(gòu)建出基于工作崗位的課程教學(xué)模塊，初步形成較為科學(xué)的教學(xué)體系。

在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，其工作崗位可細(xì)分為：網(wǎng)店店長(zhǎng)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)信息采編、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店庫(kù)管等崗位。與其相關(guān)的工作職責(zé)和崗位需求分析如下：

（一）網(wǎng)店店長(zhǎng)工作職責(zé)和崗位需求

熟悉網(wǎng)店各崗位工作內(nèi)容，熟練網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程；能根據(jù)店鋪的主營(yíng)產(chǎn)品為店鋪制定整體運(yùn)營(yíng)方案和工作計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)調(diào)各崗位工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店銷售目標(biāo)；有良好的溝通能力和執(zhí)行力，具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

（二）網(wǎng)店美工工作職責(zé)和崗位需求

熟練使用Dreamweaver、Photoshop等應(yīng)用軟件；熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；掌握一定的網(wǎng)頁(yè)美工基礎(chǔ)，能獨(dú)立完成基本網(wǎng)店裝修，為商品拍照后進(jìn)行商品圖片美化處理；具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。

（三）信息采編工作職責(zé)和崗位需求

掌握顧客消費(fèi)心理知識(shí)，熟悉商品特性、功能、賣點(diǎn)等商品知識(shí)；能對(duì)網(wǎng)店銷售商品的特性、功能、賣點(diǎn)等細(xì)節(jié)進(jìn)行分析說(shuō)明；能制訂商品的經(jīng)營(yíng)文案，能挖掘商品賣點(diǎn)并進(jìn)行準(zhǔn)確的文字描述。

（四）網(wǎng)店推廣

熟悉網(wǎng)店商品的關(guān)鍵字設(shè)定，掌握免費(fèi)的和付費(fèi)的推廣方法；熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；具有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力和學(xué)習(xí)能力，能運(yùn)用常見(jiàn)店鋪的營(yíng)銷推廣方法對(duì)店鋪進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

（五）客服崗位

熟悉商品知識(shí)和服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)店管理，接受買家咨詢并促進(jìn)銷售，處理售后問(wèn)題等；熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；能達(dá)到一定的文字錄入速度；具備端正的工作態(tài)度、良好的網(wǎng)上溝通能力和良好的職業(yè)操守。

（六）物流庫(kù)管

掌握商品包裝知識(shí)和包裝技巧，熟悉物流運(yùn)輸規(guī)則，熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。

《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》課程基于上述職業(yè)崗位分析，將網(wǎng)店店長(zhǎng)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售、網(wǎng)店客服等工作崗位融入其中，構(gòu)建出基于整個(gè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理典型職業(yè)活動(dòng)的課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。根據(jù)上述工作崗位按模塊化編排教學(xué)內(nèi)容，把教育教學(xué)與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理工作情境相結(jié)合，把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)落實(shí)到具體的職業(yè)能力上，即美工、網(wǎng)頁(yè)制作、營(yíng)銷和客戶服務(wù)等多重能力，有效提高教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和教學(xué)的有效性。

二、將真實(shí)工作任務(wù)改造設(shè)計(jì)成課程綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

在實(shí)施項(xiàng)目模塊化教學(xué)方案時(shí)，我們積極與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)系，通過(guò)學(xué)校、行業(yè)專家、企業(yè)、教師等幾方努力，引入了真實(shí)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)任務(wù)，以案例或真實(shí)的任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如實(shí)體店的網(wǎng)店托管、學(xué)生淘寶自營(yíng)、和電商客服等。對(duì)真實(shí)任務(wù)環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)改造，形成虛實(shí)融合的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)豐富的活動(dòng)設(shè)計(jì)，并配合各種激勵(lì)性措施和反思性活動(dòng)，使真實(shí)工作任務(wù)支持學(xué)習(xí)的功能得以充分有效發(fā)揮，職業(yè)能力得到鍛煉。首先，針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要完成的目標(biāo)，教師進(jìn)行項(xiàng)目分解細(xì)化，幫助學(xué)生細(xì)化、分析任務(wù)，讓學(xué)生能積極地參與整個(gè)項(xiàng)目操作過(guò)程，掌握項(xiàng)目中的相關(guān)理論及職業(yè)技能；工作任務(wù)與教學(xué)目標(biāo)緊密配合，在完成項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，充分體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”特征。例如，網(wǎng)店美工模塊項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中，結(jié)合真實(shí)電商企業(yè)網(wǎng)店美工的崗位要求，進(jìn)行模擬崗位招聘考試，學(xué)生扮演店長(zhǎng)角色將招聘信息公開(kāi)，由應(yīng)聘學(xué)生提交簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘作品進(jìn)行模擬應(yīng)聘，店長(zhǎng)評(píng)委團(tuán)公布招聘結(jié)果和薪酬評(píng)定情況。競(jìng)聘后，以各網(wǎng)店小組形式領(lǐng)受任務(wù)，由店長(zhǎng)進(jìn)行如設(shè)計(jì)繪制、制圖執(zhí)行、商品拍照、商品圖片美化處理等內(nèi)部崗位細(xì)化分工和任務(wù)分配。最后，通過(guò)由執(zhí)行店長(zhǎng)進(jìn)行任務(wù)過(guò)程的總結(jié)，以發(fā)放模擬薪酬形式評(píng)價(jià)所聘成員的完成情況，強(qiáng)化學(xué)生交流溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

根據(jù)中職學(xué)校學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，結(jié)合對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理的崗位分析，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置從獨(dú)立到聯(lián)合，由易到難，具有典型性、易操作性。整個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容以工作過(guò)程中崗位核心需求來(lái)組織教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)內(nèi)容與崗位職業(yè)需求一致，使學(xué)生掌握能勝任網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中各職業(yè)崗位的理論知識(shí)和專業(yè)技能。將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理的真實(shí)工作任務(wù)加以改造，設(shè)計(jì)串聯(lián)成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，最終形成課程體系。每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由不同的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理工作崗位支撐，工作任務(wù)根據(jù)典型職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，使專業(yè)能力的培養(yǎng)與工作崗位能力要求緊密相結(jié)合，突出了專業(yè)應(yīng)用能力培養(yǎng)，體現(xiàn)了中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的特色。

三、結(jié)合二課堂，鼓勵(lì)學(xué)生積極在中校園網(wǎng)、朋友圈上進(jìn)行課程實(shí)踐

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理課程是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)性的項(xiàng)目，需要大量時(shí)間、精力的投入，同時(shí)又是一個(gè)需要較高綜合能力的教學(xué)項(xiàng)目。要想讓網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理的課堂有聲有色地開(kāi)展，難度大，困難多，但對(duì)于提高學(xué)生專業(yè)技能、開(kāi)拓就業(yè)途徑、帶動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐有很大的作用，很多工作要課下完成，因此可以結(jié)合二課堂，以保證學(xué)生店鋪的運(yùn)營(yíng)時(shí)間。其次，做好學(xué)生的課下引導(dǎo)和鼓勵(lì)，如鼓勵(lì)學(xué)生將裝修好的店鋪效果通過(guò)微信、微博、朋友圈等互動(dòng)社交平臺(tái)展示，來(lái)獲得認(rèn)可和支持，也為網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售做準(zhǔn)備。對(duì)于熱衷微信、朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，可以鼓勵(lì)引導(dǎo)，讓其結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)行一些商品或?qū)嵨锷唐纷誀I(yíng)。這個(gè)過(guò)程能讓學(xué)生不斷地獲得成就感，從而更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個(gè)良性循環(huán)，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的能力。

四、針對(duì)中職學(xué)生特點(diǎn)，建立企業(yè)化的考核評(píng)價(jià)體系，關(guān)注學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

以往的評(píng)價(jià)體系注重對(duì)學(xué)生技能的考核評(píng)價(jià)，在對(duì)學(xué)生精神文化、價(jià)值觀和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)較為缺乏，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，由于不了解企業(yè)的精神文化、價(jià)值觀，學(xué)生角色不能立即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的員工角色，因此最終由于不適應(yīng)企業(yè)和就業(yè)市場(chǎng)的需求而離崗。

引入有豐富行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的專家，請(qǐng)專家參加入到《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)訓(xùn)》課程設(shè)計(jì)中，從教學(xué)內(nèi)容到教材到教學(xué)評(píng)價(jià)體系盡可能地與企業(yè)環(huán)境相一致，幫助學(xué)生從學(xué)校到工作崗位的零距離銜接。在行業(yè)專家的指導(dǎo)幫助下，出臺(tái)相應(yīng)詳細(xì)的崗位職責(zé)和部門負(fù)責(zé)人工作制度，明確各崗位工作內(nèi)容和任務(wù)。將各工作崗位進(jìn)行模擬薪酬細(xì)劃分級(jí)，將網(wǎng)店的職業(yè)崗位進(jìn)行薪級(jí)劃分為初、中、高三級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)加薪制度。在每個(gè)模塊訓(xùn)練后，進(jìn)行網(wǎng)店間的競(jìng)賽比拼，獲獎(jiǎng)的學(xué)生可以薪級(jí)上調(diào)，最高級(jí)可以獲得額外加薪。根據(jù)模擬薪水排名，評(píng)選出“學(xué)習(xí)之星”、“技能之星”、“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)，通過(guò)表彰激起學(xué)生爭(zhēng)取高薪的愿望。通過(guò)有形的分層量化考核和評(píng)價(jià)機(jī)制，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生崗位意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和管理意識(shí)。

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生不同程度上存在責(zé)任感淡薄、以自我為中心、缺乏團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度、實(shí)踐能力不足等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，采用在實(shí)訓(xùn)室布置的公告欄張貼網(wǎng)店用工信息、優(yōu)秀員工表彰、員工活動(dòng)圖片展等，讓學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)企業(yè)文化，了解網(wǎng)店各崗位的特征和各崗位的就業(yè)前景，讓學(xué)生每天直面企業(yè)文化，感受企業(yè)氛圍，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)。各個(gè)網(wǎng)店小組在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下提出各自網(wǎng)店的宣傳口號(hào)，提升團(tuán)隊(duì)合作能力。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)計(jì)劃安排學(xué)習(xí)類、技能類、競(jìng)賽類、文化類等員工主題活動(dòng)。通過(guò)舉辦系統(tǒng)的活動(dòng)，挖掘出學(xué)生的潛力，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生的能力在活動(dòng)中得到體現(xiàn)，提升學(xué)生的自信心和團(tuán)隊(duì)向心力。

創(chuàng)設(shè)企業(yè)氛圍，建立企業(yè)化的考核評(píng)價(jià)體系，達(dá)到激勵(lì)學(xué)生和增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，有效縮短從學(xué)校到企業(yè)的適應(yīng)期，真正把職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)生活的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求、學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與員工職業(yè)素養(yǎng)之間的零距離。

（作者單位為北京市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校）

參考文獻(xiàn)

[1] 孫翕，郭杰，王添.項(xiàng)目教學(xué)法在中職學(xué)校實(shí)訓(xùn)課程中的研究與實(shí)踐[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2014（7）.

篇2

圍繞河南省理工中等專業(yè)學(xué)校電子商務(wù)省品牌/示范專業(yè)建設(shè)，闡述“1+1+1模塊”教學(xué)的探索。通過(guò)幾年的實(shí)施，明確了“傳統(tǒng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”的中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體，共同驅(qū)動(dòng)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；分模塊教學(xué)；項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2015年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.4%。其中，B2B交易額達(dá)5.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.8%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.61萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)48.7%。這些數(shù)據(jù)表明，企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)人才需求將變得越來(lái)越大，隨之而來(lái)的電子商務(wù)專業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)模式也隨之變化。為適應(yīng)電子商務(wù)的變化，2013年對(duì)電子商務(wù)專業(yè)啟動(dòng)了教學(xué)模式上的改變，通過(guò)企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生訪談、行業(yè)人員對(duì)電子商務(wù)人才的需求狀況分析，確定了中職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位群，明確了崗位群的工作崗位和工作任務(wù)，理清了如何培養(yǎng)中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，提出了“1+1+1模塊”教學(xué)的新思路。

一“、1+1+1模塊”教學(xué)探索

首先，通過(guò)對(duì)學(xué)生調(diào)研，得出中職生學(xué)電子商務(wù)專業(yè)有幾個(gè)原因：一是不了解，二是聽(tīng)別人說(shuō)的，三是家長(zhǎng)給報(bào)的，四是自己比較喜歡，通過(guò)分析，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)不夠了解，再加上中職生學(xué)習(xí)主動(dòng)性比較差，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性勢(shì)在必行。其次，明確了中職生電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位：市場(chǎng)營(yíng)銷專員、網(wǎng)店客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店美工和審單員。根據(jù)這些就業(yè)崗位和工作任務(wù)，調(diào)整課程整合勢(shì)在必行。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和就業(yè)崗位群，既要學(xué)生能主動(dòng)學(xué)習(xí)，又要明確就業(yè)的崗位，在課程整合上實(shí)施“1+1+1模塊”教學(xué)，“1+1+1模塊”教學(xué)是三個(gè)學(xué)期模塊化教學(xué)，分別是：第二學(xué)期、第三學(xué)期和第四學(xué)期。根據(jù)每個(gè)學(xué)期不同、對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位不同、開(kāi)設(shè)課程不同，第一個(gè)模塊（第二學(xué)期）課程：《市場(chǎng)營(yíng)銷》《消費(fèi)心理學(xué)》《商品經(jīng)營(yíng)》和《溝通技巧》，對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位：市場(chǎng)營(yíng)銷專員。第二個(gè)模塊（第三學(xué)期）課程：《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》《視覺(jué)營(yíng)銷》和《開(kāi)店實(shí)務(wù)》，對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位：網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店客服和審單員。第三個(gè)模塊（第四學(xué)期）課程：《網(wǎng)店綜合實(shí)訓(xùn)》，對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位：網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)推廣?！?+1+1模塊”教學(xué)確定下來(lái)之后，實(shí)施最關(guān)鍵。

二“、1+1+1模塊”教學(xué)的實(shí)施

1.模塊化教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)。模塊化教學(xué)和正常教學(xué)有所區(qū)別，正常教學(xué)是一門課程上一學(xué)期，如《市場(chǎng)營(yíng)銷》一周4節(jié)課，一學(xué)期18周，總學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)，分給一個(gè)任課教師，這個(gè)教師從第1周上到第18周，但是實(shí)施模塊化教學(xué)后，總學(xué)時(shí)不變，上課自由，如《市場(chǎng)營(yíng)銷》可能就上一個(gè)月，原因是課程要和企業(yè)項(xiàng)目對(duì)接。但模塊化教學(xué)對(duì)教師要求特別高，每門課都要會(huì)教，不能認(rèn)課，而正常教學(xué)會(huì)造成教師認(rèn)課，不愿意帶新課。

2“.1+1+1模塊”教學(xué)的具體實(shí)施?！?+1+1模塊”教學(xué)在每個(gè)模塊都和企業(yè)項(xiàng)目無(wú)縫對(duì)接，第一個(gè)模塊（第二學(xué)期）學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中去李寧專賣店實(shí)踐，每年承接李寧大型特賣活動(dòng)，在活動(dòng)進(jìn)行之前，企業(yè)要對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)、話術(shù)和銷售技巧培訓(xùn)，活動(dòng)結(jié)束后，企業(yè)要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，選出優(yōu)秀學(xué)生作為公司的儲(chǔ)備干部，分給其一個(gè)工號(hào)，這樣做的好處就是雖然學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)，但是喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)工作，提前給學(xué)生進(jìn)行定位。第二個(gè)模塊（第三學(xué)期）學(xué)生學(xué)的課程全部是核心專業(yè)課，《網(wǎng)店客服》這門課從9月份上到11月初，原因是為了備戰(zhàn)雙11，雙11和“好想你”官方旗艦店合作，選派學(xué)生做天貓客服，在做天貓客服之前，企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、話術(shù)、績(jī)效考核培訓(xùn)，在雙11當(dāng)天，讓學(xué)生實(shí)戰(zhàn)，根據(jù)業(yè)績(jī)發(fā)補(bǔ)助，目的是讓學(xué)生了解網(wǎng)店客服這個(gè)崗位的崗位職責(zé)，為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。第三個(gè)模塊（第四學(xué)期）學(xué)生分組和企業(yè)項(xiàng)目對(duì)接，每組8個(gè)人分工明確，每8個(gè)人對(duì)接一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目，凡是涉及產(chǎn)品知識(shí)的由企業(yè)派工作人員給學(xué)生培訓(xùn)，凡是涉及網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店美工的由教師給學(xué)生進(jìn)行講解，這樣綜合做的目的是讓學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)之前，給自己量身定位，知道自己需要干什么工作。

三“、1+1+1模塊”教學(xué)的反思

1.對(duì)教師要求高。模塊化教學(xué)對(duì)教師要求非常高，教師除了要教好每門課外，還要了解企業(yè)需求，在實(shí)施工程中部分教師雖然有些排斥，但經(jīng)過(guò)2年的實(shí)施，教師都能接受，對(duì)中職學(xué)校而言，教師除教書(shū)外，還要成為企業(yè)能手。

2.把校企合作融入到課堂中。對(duì)每個(gè)模塊，都要對(duì)接不通企業(yè)，讓企業(yè)項(xiàng)目在教學(xué)過(guò)程中得到實(shí)戰(zhàn)和演練，對(duì)存在的問(wèn)題，雙方進(jìn)行深度磨合，秉著雙方互贏的理念，在2年中讓每個(gè)學(xué)生都能接觸到3～4家企業(yè)，每個(gè)企業(yè)存在差異化，目的是找到自己的興趣點(diǎn)，為后期就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

篇3

一、電子商務(wù)大學(xué)生淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開(kāi)店現(xiàn)狀分析

如今越來(lái)越多的大學(xué)生嘗試著在網(wǎng)上開(kāi)店，開(kāi)設(shè)的個(gè)人網(wǎng)店中包含的物品范圍廣，種類齊全，在淘寶所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額中，毫不遜色于專業(yè)的店鋪。根據(jù)筆者對(duì)所在高校中電子商務(wù)大二和大三學(xué)生淘寶網(wǎng)開(kāi)店情況調(diào)查結(jié)果顯示，有超過(guò)四成的高校學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上開(kāi)店持支持的態(tài)度，有過(guò)開(kāi)店經(jīng)歷的學(xué)生比例達(dá)到80%。在這些有意向開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的學(xué)生當(dāng)中，男生的比例要高于女生，達(dá)到了58%，而女生為39%。調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)很多的開(kāi)過(guò)網(wǎng)店或者要打算開(kāi)網(wǎng)店的大學(xué)生，他們首選的電子商務(wù)平臺(tái)是淘寶網(wǎng)，比例是96.77，其次有58.06%的學(xué)生選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。在開(kāi)店資金來(lái)源方面，有超過(guò)70%的大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店的資金還是來(lái)自于自己的零花錢，其次從家里獲得資金支持的大學(xué)生比例有64.52%，從中我們可以看出，大部分的學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店主要還是家人的幫助。據(jù)調(diào)查所了解絕大部分大學(xué)生的網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型是服飾、手工藝品產(chǎn)品、二手產(chǎn)品。但是經(jīng)過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)能堅(jiān)持開(kāi)店一年以上時(shí)間的學(xué)生比例非常少，只有5%，他們?cè)陂_(kāi)店的過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，總結(jié)如下：

1.缺乏整體規(guī)劃、盲目開(kāi)店很多的學(xué)生開(kāi)店的時(shí)候都是一時(shí)的頭腦發(fā)熱，對(duì)于自己的店鋪沒(méi)有一個(gè)很好規(guī)劃，具體店鋪是賣什么樣類型的東西，都不是很熟悉，有些賣的東西只是自己比較感興趣的，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了解很調(diào)研，再有就是對(duì)于自己的時(shí)間和精力沒(méi)有做一個(gè)很好的調(diào)配。因此，沒(méi)有做好規(guī)劃，就盲目的開(kāi)店，這就是造成很多店鋪沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)。

2.網(wǎng)店定位不明確，銷售產(chǎn)品類型缺乏競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于要賣什么商品，學(xué)生們一般是上淘寶搜索，認(rèn)為在淘寶網(wǎng)上成交數(shù)多的商品也就等同于好賣的商品，而是沒(méi)有考慮自己店鋪目標(biāo)市場(chǎng)的需求，自己對(duì)這個(gè)商品的熟悉程度；并且不了解其實(shí)淘寶上面賣同類商品賣得多的往往都是大賣家，賣與大賣家同樣的商品一定是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的。

3.網(wǎng)店的推廣力度不夠網(wǎng)店開(kāi)起來(lái)以后，很少有人來(lái)咨詢，造成這樣的原因，這就是在校的大學(xué)生，對(duì)自己的網(wǎng)店的推廣力度不夠，很多的推廣與宣傳僅僅是在自己的朋友和同學(xué)之間的QQ群做一下宣傳，在對(duì)其他的客戶群方面的宣傳和推廣就比較少，推廣宣傳的渠道單一，造成推廣的力度不夠。

4.學(xué)生的在線時(shí)間少且不能及時(shí)與顧客溝通在校大學(xué)生，主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)，所以相對(duì)的店鋪在線時(shí)間是比較少的。剛剛新開(kāi)張的店鋪信譽(yù)是比較低的，所以很多潛在的買家是希望通過(guò)與賣家溝通得到更多商品的信息，如果此時(shí)旺旺不在線的話那么很多的買家即便是進(jìn)來(lái)了也是會(huì)馬上走人，不能形成訂單，就算運(yùn)氣好形成了訂單，針對(duì)一些售后的問(wèn)題如果買家不能及時(shí)得到的話，會(huì)大大地影響客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

5.網(wǎng)店的商品拍攝差，店鋪裝修和產(chǎn)品處理美工欠缺在校大學(xué)生因?yàn)槠鞑牡南拗圃谂臄z技能方面是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，所以拍出來(lái)的圖的效果是比較差的，在店鋪裝修和后期產(chǎn)品圖片的處理方面，因?yàn)樽陨淼膱D片處理技術(shù)還不夠成熟，所以對(duì)圖片的處理的專業(yè)效果差，這樣就造成店鋪的整體美感不足，缺少吸引力。

6.售后服務(wù)開(kāi)展得不好因?yàn)闀r(shí)間的分配不合理，又沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作意識(shí)，學(xué)生們的售后服務(wù)幾乎沒(méi)精力開(kāi)展。還有些學(xué)生對(duì)自己的產(chǎn)品了解的不夠深，對(duì)于某些產(chǎn)品出現(xiàn)的的情況沒(méi)有足夠的心里準(zhǔn)備，所以在遇到買家售后咨詢時(shí)，不能夠很好的及時(shí)處理，大大地降低了買家的購(gòu)物滿意度。

7.缺乏足夠的耐心與堅(jiān)持，具有畏難心理很多時(shí)候在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間守在電腦前面，并且要在實(shí)踐的過(guò)程中不斷地補(bǔ)充網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的多方面知識(shí)，這就要求在校大學(xué)生要有足夠的耐心與堅(jiān)持。在對(duì)新店鋪初期推廣和守候了一段時(shí)間依然沒(méi)有形成訂單的情況下，很多學(xué)生的開(kāi)店熱情減弱，沒(méi)能夠繼續(xù)堅(jiān)持下來(lái)。還有，網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)是存在風(fēng)險(xiǎn)的，進(jìn)貨價(jià)格太高、產(chǎn)品質(zhì)量不好、宣傳力度不夠等都會(huì)影響店鋪的利潤(rùn)，有些人學(xué)生心理承受能力弱，遇到挫折就打起退堂鼓，不能承受失敗，經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn)。

8.資金來(lái)源有所限制淘寶開(kāi)店門檻雖低，但是既要進(jìn)貨，又想把店鋪網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的漂亮仍需一筆投入。大學(xué)生除了家庭資助或者獎(jiǎng)助學(xué)金外，就沒(méi)有更多的收入來(lái)源。一些學(xué)生因?yàn)橘Y金小少，無(wú)法經(jīng)營(yíng)自己認(rèn)同的價(jià)格相對(duì)較高的熱銷商品，并且所經(jīng)營(yíng)的商品種類和數(shù)量也不夠豐富。

二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生淘寶網(wǎng)開(kāi)店實(shí)訓(xùn)注意要點(diǎn)

1.要求做好網(wǎng)店建設(shè)整體規(guī)劃在指導(dǎo)學(xué)生淘寶開(kāi)店的時(shí)候就要做好規(guī)劃書(shū)，然后要求學(xué)生按照規(guī)劃書(shū)內(nèi)容有計(jì)劃有步驟地去執(zhí)行，如做好市場(chǎng)的調(diào)研，對(duì)自己的商品要了解，不僅要了解自己的，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要了解，制定出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)自己的店鋪從人力，物力，財(cái)力等多方面考慮。一個(gè)好的規(guī)劃是成功的一半。

2.明確網(wǎng)店定位，找出網(wǎng)店的爆款商品在做好市場(chǎng)調(diào)研后，讓學(xué)生明確自己網(wǎng)店的定位：做什么樣類型的商品，這些類商品有什么特點(diǎn)，這些商品在網(wǎng)上出售的優(yōu)勢(shì)是什么，針對(duì)這些商品的特點(diǎn)來(lái)做好網(wǎng)店的定位?，F(xiàn)在很多的店鋪，很多大的賣家都有一款爆款的商品，這款商品賣得很多，可能利潤(rùn)不是很高，但是它卻可以帶來(lái)很多的流量，可以帶動(dòng)店里面很多同類商品的銷售，這就是爆款的吸引力，所以通過(guò)成功網(wǎng)店的舉例說(shuō)明，怎樣尋找到自己網(wǎng)店的爆款，如何去打造爆款，進(jìn)而節(jié)省推廣精力和費(fèi)用。

3.營(yíng)銷推廣的綜合應(yīng)用在網(wǎng)店剛開(kāi)展時(shí)候，是可以多多在朋友圈里面做宣傳，這也是一種初期較好的宣傳和推廣的方式，但是這僅僅是起步階段的宣傳手段，推廣方式；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生們應(yīng)用更多的推廣方式，比如，許可電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷等等，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的綜合應(yīng)用。在積累了一定的基礎(chǔ)以后，可以開(kāi)淘寶的直通車，淘寶客，和采用廣告聯(lián)盟等付費(fèi)方式，多渠道，多手段的加強(qiáng)推廣的力度。

4.加強(qiáng)網(wǎng)店的裝修和商品圖片的美工處理技能在剛開(kāi)始的時(shí)候，圖片的拍攝好處理可以找多媒體專業(yè)技術(shù)比較好的同學(xué)幫忙，這樣可以迅速地提高網(wǎng)店整體美觀程度，同樣在這個(gè)過(guò)程可以更直接地補(bǔ)充學(xué)習(xí)到圖片處理的技能。如果資金條件允許的話可以請(qǐng)專業(yè)的攝影師幫忙拍攝，那樣拍攝出來(lái)的照片才會(huì)更加的專業(yè)。還有就是購(gòu)買一款適合自己店鋪風(fēng)格的裝修模板也是很有必要的，這樣可以裝修出屬于自己店鋪的獨(dú)特風(fēng)格。同樣的在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式的選擇上，也可以鼓勵(lì)學(xué)生們?nèi)プ鼍W(wǎng)絡(luò)，這樣可以把圖片處理這一塊給省了。當(dāng)然，作為專業(yè)的電子商務(wù)人才一些基本的圖片處理能力還是要掌握的。

5.組建團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)隊(duì)的分工爭(zhēng)取更多的在線時(shí)間團(tuán)隊(duì)的組建是非常重要的，在組建隊(duì)伍的時(shí)候就要考慮到各個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)，把他們安排在合適的位置上面，誰(shuí)負(fù)責(zé)推廣，誰(shuí)負(fù)責(zé)發(fā)貨和退換貨，誰(shuí)負(fù)責(zé)銷售和售后，誰(shuí)負(fù)責(zé)尋找資金。只有做好明確的分工，工作起來(lái)效率才會(huì)更高，才能夠保證網(wǎng)店客服充足的在線時(shí)間和及時(shí)的售后服務(wù)問(wèn)題，這樣不僅增強(qiáng)了買家的購(gòu)物體驗(yàn)，并且也能夠提升買家的忠誠(chéng)度。

6.注意耐心與堅(jiān)持品質(zhì)的培養(yǎng)耐心和堅(jiān)持是一個(gè)人成功的關(guān)鍵，其實(shí)每天守在電腦前等待客戶的光臨確實(shí)是一件比較痛苦的事情，但這也是最考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者的地方。有時(shí)候某些買家的問(wèn)題或許會(huì)比較幼稚，或許態(tài)度會(huì)很無(wú)理，但是作為好的淘寶賣家都需要有足夠的耐心去面對(duì)自己店鋪的每一個(gè)客戶，這才會(huì)把客戶吸引住。因此，所以對(duì)于在校大學(xué)生，要格外培養(yǎng)他們的耐心和堅(jiān)持的品質(zhì)。

篇4

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)踐性；淘寶開(kāi)店

伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯，作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》要求學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論、策略外，還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。但是，當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，無(wú)法有效提升教學(xué)效果。本文將針對(duì)此情況，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課堂上開(kāi)展創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開(kāi)店”實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)與用的統(tǒng)一，提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力以適應(yīng)社會(huì)工作的需要。

1.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)現(xiàn)狀

1.1教材案例相對(duì)落后，跟不上時(shí)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一門新興學(xué)科，與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相比，現(xiàn)成的教學(xué)案例較少。書(shū)本部分章節(jié)存在與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)重復(fù)的現(xiàn)狀，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷書(shū)中案例跟不上時(shí)展，較為老舊，不能突出網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代性，難以吸引學(xué)生興趣。

1.2教學(xué)內(nèi)容重理論，輕實(shí)踐，缺乏職業(yè)引導(dǎo)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，然而受到教學(xué)手段的限制，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)普遍存在重理論，輕實(shí)踐，知識(shí)零散、片面等的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)，這對(duì)他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。

1.3教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)需求脫節(jié)

高素質(zhì)的人才離不開(kāi)優(yōu)秀教師的指導(dǎo)，然而，大部分中職電子商務(wù)教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)更新學(xué)科的最新發(fā)展趨勢(shì)以及電商行業(yè)的發(fā)展變化，在教學(xué)中難以向?qū)W生滲透職業(yè)引導(dǎo)。

2.開(kāi)展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開(kāi)店”實(shí)踐教學(xué)的必要性

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的課堂實(shí)踐局限于教學(xué)軟件的輔助，一般是利用某些封閉環(huán)境下的教學(xué)平臺(tái)模擬網(wǎng)絡(luò)商品交易過(guò)程的演示和實(shí)驗(yàn)，并且這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)軟件大多脫離于現(xiàn)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，只局限班級(jí)內(nèi)部進(jìn)行商品交易，貨幣和產(chǎn)品都是虛擬化，不具有現(xiàn)實(shí)的操作意義，不能激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)性與興趣，課堂效果一般。

而通過(guò)實(shí)踐淘寶開(kāi)店，使學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自主組建團(tuán)隊(duì)，成立自己的網(wǎng)店，可以根據(jù)自身的興趣選擇商品，在淘寶網(wǎng)上以掌柜的身份進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，接觸真實(shí)的消費(fèi)者群體，開(kāi)展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建和營(yíng)運(yùn)，處理各種真實(shí)的購(gòu)買行為，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂上的知識(shí)和網(wǎng)店實(shí)際操作技能結(jié)合起來(lái)。而且在網(wǎng)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)踐零距離，課堂與職業(yè)教育對(duì)接”。

3.開(kāi)展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開(kāi)店”實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)思路

3.1教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)立足“以學(xué)生為主體，以提升技能為目標(biāo)，滲透職業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，打破教材體系的框架，把整本書(shū)的教學(xué)演變?yōu)橐粋€(gè)連貫的、實(shí)際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐兩者之間的“工學(xué)結(jié)合”。

對(duì)于理論方面的教學(xué)，堅(jiān)持以案例導(dǎo)入、在案例分析中理解相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，啟迪學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中存在的問(wèn)題的實(shí)際能力，讓學(xué)生可以熟練運(yùn)用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等技術(shù)手段，完善網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，為今后學(xué)習(xí)其他管理課程和從事網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作奠定知識(shí)基礎(chǔ)。

針對(duì)實(shí)踐教學(xué)方面，淘寶網(wǎng)開(kāi)店門檻較低，操作方便，切合學(xué)生現(xiàn)階段的知識(shí)和技能水平。教師要引導(dǎo)各小組在制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)，在解決在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的商品描述、采購(gòu)渠道、物流快遞運(yùn)輸、支付寶賬號(hào)操作和售后服務(wù)等一系列問(wèn)題上老師要給予相關(guān)的技術(shù)支持，鼓勵(lì)學(xué)生敢于突破思維，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提升創(chuàng)業(yè)能力。

3.2教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

3.2.1準(zhǔn)備階段

淘寶開(kāi)店應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)更為重要。充分利用經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例進(jìn)行引入，根據(jù)網(wǎng)店項(xiàng)目的知識(shí)要求進(jìn)行項(xiàng)目化理論鋪墊，并對(duì)各小組學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高學(xué)生圖片處理技巧、網(wǎng)絡(luò)推廣手段的運(yùn)用能力和客戶服務(wù)水平。另外，考慮到中職學(xué)生缺乏資金及開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，建議學(xué)生提供二手及閑置物品作為銷售商品。

3.2.2實(shí)施階段

（1）建立網(wǎng)店站點(diǎn)。引導(dǎo)學(xué)生申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)和支付寶賬號(hào)，同時(shí)必須開(kāi)通網(wǎng)銀，在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，根據(jù)淘寶上所指示的流程進(jìn)行網(wǎng)店的注冊(cè)，注冊(cè)成功后，就要進(jìn)行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機(jī)對(duì)產(chǎn)品拍照，運(yùn)用Ps軟件進(jìn)行圖片美化處理并商品。并且，根據(jù)組內(nèi)成員的情況進(jìn)行職務(wù)分工，設(shè)置的崗位主要包括店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、美工、在線客服、采購(gòu)和物流，協(xié)調(diào)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。

（2）網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)及推廣。網(wǎng)店建設(shè)好之后，需要學(xué)生積極運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷策略進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)及推廣。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，選用合適的方式進(jìn)行店鋪宣傳，提升店鋪的點(diǎn)擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運(yùn)用微信和QQ進(jìn)行店鋪推廣和宣傳，發(fā)動(dòng)身邊的朋友支持新開(kāi)的網(wǎng)店；使用產(chǎn)品定價(jià)策略對(duì)在售產(chǎn)品進(jìn)行合理定價(jià)；利用各種促銷策略幫助促進(jìn)產(chǎn)品銷售，做好網(wǎng)上客戶服務(wù)及管理。

在成功銷售產(chǎn)品后，教師指導(dǎo)學(xué)生完成資金結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)交易過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。

3.3總結(jié)階段

課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后，教師引導(dǎo)學(xué)生編寫(xiě)淘寶開(kāi)店實(shí)踐報(bào)告，學(xué)生以小組為單位對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的成果進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，針對(duì)網(wǎng)店的營(yíng)銷策略及運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析，每組選出代表用PPT形式進(jìn)行匯報(bào)展示，其他小組進(jìn)行評(píng)分。在此過(guò)程中，為學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，也讓各小組互相借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善自己的網(wǎng)店，提高營(yíng)銷技能，為將來(lái)創(chuàng)業(yè)奠定經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

另外，教師根據(jù)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)情況、學(xué)生的參與情況，以及對(duì)整個(gè)工作流程的掌握程度對(duì)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)學(xué)生之間相互評(píng)價(jià)，在教師及同學(xué)的幫助下，構(gòu)建自我工作經(jīng)驗(yàn)體系。

4.結(jié)論

篇5

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程改革存在的問(wèn)題

目前高職院校的學(xué)生普遍存在的問(wèn)題是：學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)（電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)理論與應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等）掌握得比較全面與牢固，然而對(duì)怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)非常缺少實(shí)踐體驗(yàn)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際所需的技能脫節(jié)，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上推廣、如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人如何成功地網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師，應(yīng)該“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以學(xué)生為主體”、“以能力為本位”。教學(xué)過(guò)程中要突出高職與本科不同的辦學(xué)理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書(shū)泛泛而談，而應(yīng)該針對(duì)社會(huì)與企業(yè)對(duì)學(xué)生技能的實(shí)際需求對(duì)本課程進(jìn)行教學(xué)改革。本課程的教學(xué)改革主要從課程設(shè)計(jì)基本思路、教學(xué)內(nèi)容的組織安排與實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行，課堂上與實(shí)訓(xùn)中能充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作的積極性，使學(xué)生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時(shí)，能夠把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，從而使高職學(xué)生真正地成為社會(huì)和企業(yè)所需的動(dòng)手能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

課程設(shè)計(jì)的基本思路

本課程的基本設(shè)計(jì)思路是以工作崗位所對(duì)應(yīng)的學(xué)生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點(diǎn)，充分滿足課程教學(xué)的應(yīng)用性、實(shí)踐性和開(kāi)放性要求，以國(guó)家制定的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，深入調(diào)研企業(yè)崗位實(shí)際所需，與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據(jù)崗位技能和能力來(lái)確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容，制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)高職院校的學(xué)生也非常重視實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，基本上有大半年的時(shí)候是在企業(yè)里頂崗實(shí)習(xí)。為更真實(shí)有效地反應(yīng)課程的有效性，可以引入企業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，并積極探索頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生成績(jī)考核方法。

課程內(nèi)容的選擇與實(shí)施

高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)前景大致為兩大類：其一是技術(shù)類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護(hù)等等；二是商務(wù)營(yíng)銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā)，本課程的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)與營(yíng)銷能力，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)類崗位為基本，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學(xué)生為主體，在課程教學(xué)前爭(zhēng)取與電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)站合作，對(duì)職業(yè)崗位進(jìn)行相關(guān)調(diào)研，共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力，充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項(xiàng)知識(shí)、能力、態(tài)度，共同參與制定基于工作崗位過(guò)程的課程標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課，應(yīng)采取多種教學(xué)方法和手段，如分析企業(yè)實(shí)際案例、參觀電子商務(wù)企業(yè)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、模塊教學(xué)、分組討論、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、競(jìng)賽激勵(lì)等各種教學(xué)形式，在教學(xué)做一體化模式教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)：教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生為主體，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要在教師與企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于發(fā)現(xiàn)，才能更進(jìn)一步提升學(xué)生自身分析、判斷和解決實(shí)際問(wèn)題能力。在實(shí)際教學(xué)模塊中，應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作過(guò)程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊和學(xué)習(xí)情境，針對(duì)每一個(gè)實(shí)際工作當(dāng)中的任務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)確定相應(yīng)的職業(yè)崗位要求，制定相關(guān)的崗位能力。由這些相應(yīng)的崗位能力再來(lái)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)，做到以崗定學(xué)、以崗促學(xué)、崗學(xué)結(jié)合。這樣的學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)才是真正對(duì)今后就業(yè)的崗位有指導(dǎo)意義的有效知識(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會(huì)相應(yīng)得到加強(qiáng)。具體做法如下：通過(guò)調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的實(shí)際工作過(guò)程，分析實(shí)際的工作技能和能力要求，以崗位任務(wù)要求來(lái)確定相應(yīng)的幾項(xiàng)代表性的課程內(nèi)容，形成了幾個(gè)典型的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容都按“崗位要求－理論教學(xué)一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”這三個(gè)部分依次開(kāi)展。

課程改革的實(shí)施

依照“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的原則，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。采取多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、體驗(yàn)教學(xué)、項(xiàng)目分組討論等多種教學(xué)方法，突出以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生主導(dǎo)的教學(xué)方法，滿足高職教育的社會(huì)市場(chǎng)需求。本課程采用多種教學(xué)技術(shù)手段如課件、在線網(wǎng)站、動(dòng)畫(huà)演示，使學(xué)生具體生動(dòng)地掌握理論知識(shí)和原理，尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的，在學(xué)生遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，可以及時(shí)利用在線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行講解，讓我們的學(xué)生更好地掌握知識(shí)，理論與聯(lián)系實(shí)際。又比如，在講到網(wǎng)絡(luò)搜索引擎工作的原理時(shí)，很多同學(xué)很難理解，我在做課件時(shí)特意找來(lái)一個(gè)透明背景的蜘蛛圖片，再利用PPT路徑動(dòng)畫(huà)功能生動(dòng)形象地表現(xiàn)了信息搜索過(guò)程，學(xué)生一下子明白了，對(duì)新課內(nèi)容也有了很大的學(xué)習(xí)欲望和興趣，對(duì)所學(xué)內(nèi)容印象也更加深刻，容易記住。在教學(xué)開(kāi)始時(shí)，可以以案例引出一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目。另外在教學(xué)過(guò)程中同樣可以以案例充分說(shuō)明問(wèn)題，從而幫助學(xué)生進(jìn)一步理解學(xué)課堂內(nèi)容。以案例教學(xué)的常用做法是：找出與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例，把全班學(xué)生分成幾個(gè)小組，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考討論，各個(gè)小組發(fā)表自己的觀點(diǎn)并相互評(píng)價(jià)，得出結(jié)論。通過(guò)分際案例加深對(duì)所學(xué)教學(xué)內(nèi)容的理解。例如：在講事件營(yíng)銷的時(shí)候，結(jié)合現(xiàn)實(shí)王老吉捐贈(zèng)1億給汶川大地震的災(zāi)民的案例，讓學(xué)生分組討論，最后進(jìn)行總結(jié)，得出事件營(yíng)銷的重要性與必要性。

篇6

圍繞依托項(xiàng)目，項(xiàng)目組開(kāi)展了一系列的理論研究與實(shí)踐探索，取得的成果主要包括以下三個(gè)方面：

（1）與技術(shù)技能型人才培養(yǎng)相關(guān)的人才成長(zhǎng)規(guī)律等相關(guān)理論的研究。

（2）構(gòu)建一個(gè)符合人才成長(zhǎng)規(guī)律、又便于與各專業(yè)對(duì)接的“專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教師工作室-創(chuàng)業(yè)公司”育人平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化接口。

（3）各專業(yè)基于“專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教師工作室-創(chuàng)業(yè)公司”校企協(xié)同育人平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化接口的產(chǎn)學(xué)研人才培養(yǎng)模式。

三者關(guān)系如圖1所示。人才培養(yǎng)模式是核心，育人平臺(tái)的構(gòu)建與運(yùn)行必須符合人才成長(zhǎng)規(guī)律，在高職院校，必須符合技術(shù)技能型人才成長(zhǎng)規(guī)律；而在人才培養(yǎng)實(shí)踐中，“專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教師工作室-創(chuàng)業(yè)公司”育人平臺(tái)是各專業(yè)開(kāi)展特色人才培養(yǎng)的公共實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，服務(wù)于各專業(yè)的人才培養(yǎng)。

二、理論研究成果

（1）特色科技服務(wù)--“政校企聯(lián)動(dòng)、三方融合、逐層遞進(jìn)”

依托校企協(xié)同育人平臺(tái)“廣東省電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)基地”（簡(jiǎn)稱實(shí)訓(xùn)基地），形成了“政校企聯(lián)動(dòng)、三方融合、逐層遞進(jìn)”的特色科技服務(wù)。借助于企業(yè)管理模型，依托高職院校學(xué)分制，引入企業(yè)教學(xué)項(xiàng)目、企業(yè)培育項(xiàng)目、企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，分層遞進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生。以學(xué)生為中心，圍繞課堂教學(xué)，學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和教師工作室，以及創(chuàng)業(yè)基地和真實(shí)公司合作，通過(guò)校企合作，多層次培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

教學(xué)課堂是指?jìng)鹘y(tǒng)的大學(xué)課堂。在課堂學(xué)習(xí)中，教師采用“項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)方法，將一個(gè)完整項(xiàng)目其分解為若干任務(wù)，在完成這些任務(wù)的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能；同時(shí)，利用課程設(shè)計(jì)、職業(yè)技能課程等培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)技能的能力。

工作室課堂培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。主要是通過(guò)學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與教師工作室校企聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)性項(xiàng)目實(shí)習(xí)。學(xué)生在教師工作室中參加講座、校內(nèi)比賽，完成教學(xué)項(xiàng)目；在工作室中完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

企業(yè)課堂主要包括形成創(chuàng)業(yè)公司與電子商務(wù)科技服務(wù)平臺(tái)中實(shí)踐。學(xué)生在企業(yè)課堂上完成企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，熟悉企業(yè)工作流程和企業(yè)文化，提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合運(yùn)用技能能力。

“三項(xiàng)融合”是指將教學(xué)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)項(xiàng)目分階段循序漸進(jìn)融入專業(yè)教學(xué)中。使學(xué)生在不斷地學(xué)習(xí)中有效提升其專業(yè)核心能力，逐步積累各類項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高職業(yè)素養(yǎng)。

（2）“專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教師工作室-創(chuàng)業(yè)公司”協(xié)同育人平臺(tái)

學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面向大一新生招新；通過(guò)指導(dǎo)教師考核選拔，學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入教師工作室；教師工作室中動(dòng)手能力強(qiáng)、具有創(chuàng)業(yè)精神的學(xué)生創(chuàng)辦虛擬公司，承接真實(shí)項(xiàng)目。學(xué)校通過(guò)提供場(chǎng)地、資金、指導(dǎo)教師等方式進(jìn)行管理，企業(yè)主要通過(guò)提供各類項(xiàng)目、開(kāi)設(shè)講座、培訓(xùn)、選拔畢業(yè)生等方式參與。

在教師工作室中，以運(yùn)行項(xiàng)目為主線，開(kāi)展各種活動(dòng)。項(xiàng)目主要包含教學(xué)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和企業(yè)項(xiàng)目。學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成教學(xué)項(xiàng)目，教師工作室瞄準(zhǔn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)公司實(shí)施企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。

（3）協(xié)同育人平臺(tái)長(zhǎng)效機(jī)制的研究

為了探索協(xié)同育人平臺(tái)的長(zhǎng)效發(fā)展，我們探討提出：①搭建平臺(tái)是基礎(chǔ)；②激勵(lì)教師支持力度是保障；③調(diào)動(dòng)學(xué)生參與熱情是根本；④投入科研項(xiàng)目研究是深化；⑤構(gòu)建實(shí)訓(xùn)架構(gòu)是助推。

三、協(xié)同育人平臺(tái)建設(shè)成果

在協(xié)同育人平臺(tái)的理論體系下，項(xiàng)目組依托學(xué)院，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，建章立制，完善組織，規(guī)范管理。

（1）構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)基地

創(chuàng)業(yè)基地體系結(jié)構(gòu)分為學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、教師工作室、創(chuàng)業(yè)（虛擬）公司三個(gè)層級(jí)遞進(jìn)的層面，如圖6所示。學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要面向大一學(xué)生，以開(kāi)展各類與專業(yè)相關(guān)的活動(dòng)以及講座為主，旨在引導(dǎo)學(xué)生深入對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉基本專業(yè)技能；教師工作室主要面向大二學(xué)生，在指導(dǎo)教師帶領(lǐng)下通過(guò)專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的形式承接各類項(xiàng)目，在開(kāi)發(fā)研究中促進(jìn)學(xué)生高層次技能水平和實(shí)踐能力的提升；創(chuàng)業(yè)虛擬公司主要面向大三學(xué)生，通過(guò)學(xué)生自主撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)并經(jīng)過(guò)答辯委員會(huì)答辯通過(guò)后成立虛擬公司，在總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)的共同協(xié)作下按照項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意?R，提前適應(yīng)社會(huì)需求，做好個(gè)人定位，為將來(lái)就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。從自愿報(bào)名的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)到考核選拔的教師工作室再到進(jìn)一步選拔擔(dān)當(dāng)實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)學(xué)研公司，學(xué)生從“知”到“會(huì)”到“熟”，在銜接有序的發(fā)展過(guò)程中提升技能，學(xué)習(xí)變得有目標(biāo)、有動(dòng)力。這種培養(yǎng)方式著眼學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，具有整體優(yōu)勢(shì)。

自2014年以來(lái)，創(chuàng)業(yè)基地保持大約8個(gè)學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（專業(yè)興趣小組）、13個(gè)團(tuán)隊(duì)的教師工作室和2家創(chuàng)業(yè)（虛擬）公司的規(guī)模。每年開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)60多場(chǎng)，各類創(chuàng)業(yè)活動(dòng)100余場(chǎng)，舉辦“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”品牌講座30多場(chǎng)，承接學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目等20余項(xiàng)。

創(chuàng)業(yè)基地緊緊圍繞“教學(xué)和實(shí)踐相結(jié)合”，提升學(xué)生專業(yè)技能，孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，形成“課堂學(xué)習(xí)”與“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)”的良性互動(dòng)。

（2）創(chuàng)業(yè)基地管理部門運(yùn)作模式

為了規(guī)范創(chuàng)業(yè)基地的管理，成立了創(chuàng)業(yè)管理中心。管理中心由領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)業(yè)辦公室組成；領(lǐng)導(dǎo)小組主要由教學(xué)系部負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人和學(xué)生輔導(dǎo)員組成；辦公室成員主要由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、教師工作室負(fù)責(zé)人及虛擬公司負(fù)責(zé)人組成。在管理中心的統(tǒng)一組織下，各指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)學(xué)生部門的管理，并邀請(qǐng)校外企業(yè)人員參與建設(shè)。

①管理中心

管理中心主要由教學(xué)系部負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人和學(xué)生輔導(dǎo)員組成，也可以聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專家參與，管理指導(dǎo)教師、產(chǎn)學(xué)研公司、學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和教師工作室，維護(hù)項(xiàng)目教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)的正常運(yùn)行。教學(xué)系部負(fù)責(zé)人要制定一整套規(guī)章制度，規(guī)定學(xué)生進(jìn)出教師工作室的程序、標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)分轉(zhuǎn)化的方法等，作為實(shí)施整個(gè)學(xué)生項(xiàng)目組分層管理模型的政策基礎(chǔ)；規(guī)定指導(dǎo)教師的任務(wù)、報(bào)酬及考核方式；為教師工作室提供固定場(chǎng)所及參加競(jìng)賽項(xiàng)目等必要的經(jīng)費(fèi)支出。專業(yè)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)規(guī)章制度的執(zhí)行，與企業(yè)聯(lián)系獲得用于教學(xué)的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目案例，與企業(yè)簽訂真實(shí)項(xiàng)目合同。學(xué)生輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)宣傳、發(fā)動(dòng)、組織學(xué)生積極參加學(xué)生參與到項(xiàng)目教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)中來(lái)，維護(hù)項(xiàng)目教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)的正常運(yùn)作。

②指導(dǎo)教師

指導(dǎo)教師是由管理中心指派的教學(xué)系部的專業(yè)教師，以及部分企業(yè)兼職教師。指導(dǎo)教師可以把一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目分成許多小模塊，以任務(wù)書(shū)形式分發(fā)給學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，供學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作完成。指導(dǎo)老師還應(yīng)幫助教師工作室解決遇到的問(wèn)題。不同時(shí)期指導(dǎo)教師扮演不同的角色。當(dāng)一個(gè)教師工作室遇到技術(shù)難題時(shí)，指導(dǎo)教師就會(huì)成為他們的顧問(wèn)；當(dāng)教師工作室的成員進(jìn)行某項(xiàng)目的需求獲取時(shí)，指導(dǎo)教師就會(huì)扮演他們的客戶角色；當(dāng)教師工作室的成員在與產(chǎn)學(xué)研公司或外界公司溝通存在問(wèn)題時(shí)，指導(dǎo)教師就會(huì)充當(dāng)聯(lián)系協(xié)調(diào)人；當(dāng)教師工作室在管理一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，指導(dǎo)教師可以充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的角色。

③教師工作室

教師工作室分為虛擬教師工作室和實(shí)際教師工作室。由于工作空間的限制，不可能為每個(gè)教師工作室提供固定的工作場(chǎng)所。學(xué)生可自行成立虛擬教師工作室，工作場(chǎng)所以教室和寢室為主。當(dāng)教師工作室成功承擔(dān)競(jìng)賽項(xiàng)目或外接企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目后，可以申請(qǐng)固定的辦公場(chǎng)所，進(jìn)入實(shí)際教師工作室。

實(shí)際教師工作室由管理中心提供工作場(chǎng)所、辦公家具等，安排指導(dǎo)老師；工作室成員可自由進(jìn)出教師工作室。

④創(chuàng)業(yè)公司

創(chuàng)業(yè)公司充當(dāng)所有教師工作室對(duì)外門戶的角色，教師工作室和外界真實(shí)公司之間可以通過(guò)創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行商務(wù)往來(lái)。創(chuàng)業(yè)公司的成員以教學(xué)系部的專業(yè)帶頭人和骨干教師為主體，吸收教師工作室中動(dòng)手能力強(qiáng)、積極肯干的優(yōu)秀學(xué)生參加。創(chuàng)業(yè)公司設(shè)有固定辦公場(chǎng)所，由管理中心管理并提供辦公室、資金、電腦、互聯(lián)網(wǎng)接入等支持。創(chuàng)業(yè)公司為教師工作室提供競(jìng)賽項(xiàng)目、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，為教師工作室解決諸如財(cái)務(wù)、合同等教師工作室無(wú)法有效解決的問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)公司盡最大努力從外界獲得足夠的項(xiàng)目以便為教師工作室提供充足的實(shí)踐項(xiàng)目。

⑤校外企業(yè)

管理中心、指導(dǎo)教師和創(chuàng)業(yè)公司要通過(guò)各種途徑積極與校外企業(yè)建立合作關(guān)系。校外企業(yè)可以通過(guò)提供項(xiàng)目案例、真實(shí)項(xiàng)目等方式全程參與創(chuàng)業(yè)基地管理。校外企業(yè)可以利用學(xué)院豐富的人力資源和智力資源，依托創(chuàng)業(yè)基地完成企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才，達(dá)到“合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”的目標(biāo)。

（3）創(chuàng)業(yè)基地的常態(tài)化運(yùn)行

①學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成與特色活動(dòng)

創(chuàng)業(yè)基地根據(jù)現(xiàn)有專業(yè)設(shè)置及學(xué)生需求設(shè)有4個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，分別是面向電子商務(wù)專業(yè)的由董麗雅老師指導(dǎo)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)部和由李巧丹老師指導(dǎo)的移動(dòng)電商部；面向電子商務(wù)專業(yè)由陳曉老師指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)分銷部；面向電子商務(wù)專業(yè)由陳增光老師指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)美工部。

講座和特色活動(dòng)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的兩大主線，一是提升學(xué)生理論知識(shí)，二是提升學(xué)生實(shí)踐能力，真正達(dá)到促進(jìn)學(xué)生掌握“核心知識(shí)”和“核心技能”的雙核目標(biāo)。

②教師工作室組成與特色項(xiàng)目

創(chuàng)業(yè)基地共有6個(gè)，分別是董麗雅老師指導(dǎo)的“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作室”、陳曉老師指導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)分銷工作室”、李巧丹老師指導(dǎo)的“移動(dòng)電商工作室”、陳增光老師指導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)美工工作室”、丁昭巧老師指導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作室”、劉輝輝老師指導(dǎo)的“數(shù)據(jù)分析中心”。每個(gè)工作室招生規(guī)模在10人到20人之間，教師通過(guò)選拔在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出，具有較高學(xué)習(xí)興趣的同學(xué)進(jìn)入教師工作室，并“教學(xué)項(xiàng)目、競(jìng)賽項(xiàng)目、真實(shí)項(xiàng)目”的開(kāi)發(fā)和實(shí)踐鍛煉提升學(xué)生的專業(yè)技能水平。

工作室為學(xué)生搭建了實(shí)踐提升專業(yè)技能的平臺(tái)，主要是通過(guò)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在教學(xué)項(xiàng)目方面有“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作室”在課外開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)大賽，競(jìng)賽主要包括網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)安全部署、系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)安全構(gòu)建、文檔寫(xiě)作和團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作等4大部分?！熬W(wǎng)絡(luò)美工工作室”指導(dǎo)成員共同學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)的基本知識(shí)（如網(wǎng)頁(yè)文件的組成，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的運(yùn)行原理和開(kāi)發(fā)時(shí)的分工），討論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目中的各種問(wèn)題。

通過(guò)以上項(xiàng)目的運(yùn)作，創(chuàng)業(yè)基地指導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)外各項(xiàng)比賽中取得了令人欣慰的成績(jī)，無(wú)論競(jìng)賽的數(shù)量還是質(zhì)量都比以往有了提升。

③創(chuàng)業(yè)公司的組成及運(yùn)作狀況

??業(yè)基地經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，現(xiàn)有“雅恒商貿(mào)”、“中交電商”、“尚淘家居”、“純兒牛仔”、“考試寶典”以及“金考點(diǎn)”等6家創(chuàng)業(yè)公司。經(jīng)過(guò)專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的答辯通過(guò)后，目前，這6家公司分別按照所撰寫(xiě)的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)開(kāi)始逐步開(kāi)展業(yè)務(wù)。創(chuàng)業(yè)公司可以進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，是一種有效的嘗試。

（4）創(chuàng)業(yè)基地各部門運(yùn)作特色

①舉辦創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師系列講座，豐富學(xué)生課外知識(shí)

根據(jù)“項(xiàng)目結(jié)合課堂教學(xué)”的高職教育培養(yǎng)模式要求，創(chuàng)業(yè)基地積極召集一批優(yōu)秀的指導(dǎo)教師開(kāi)展了系列“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師講座”，形成一定的學(xué)術(shù)品牌，受到學(xué)生的肯定和歡迎。

②建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)學(xué)研集群公共服務(wù)平臺(tái)，提業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)

③匯編科研成果，編寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)分銷》

為了定時(shí)總結(jié)記錄創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展動(dòng)態(tài)，也為了推廣創(chuàng)業(yè)基地在提高學(xué)生專業(yè)技能、探索新型人才培養(yǎng)模式等方面所取得經(jīng)驗(yàn)，我們從創(chuàng)業(yè)基地建成之日起逐步編寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)分銷》系列教材，填補(bǔ)高校產(chǎn)學(xué)研的教學(xué)范本。

四、依托轉(zhuǎn)型升級(jí)科技服務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，注重特色，開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才

依據(jù)理論研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自2014年10月開(kāi)始，我們進(jìn)行了基于產(chǎn)教融合協(xié)同育人平臺(tái)的探索，開(kāi)展了“中山市電子商務(wù)產(chǎn)學(xué)研集群的科技服務(wù)”項(xiàng)目，彰顯“以學(xué)生為本，以提高學(xué)生綜合技能水平為目標(biāo)”的人才培養(yǎng)模式特色。經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)部各部門成立并運(yùn)行良好、管理體制得以完善，外部學(xué)生活動(dòng)收效顯著、學(xué)生參與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)科技服務(wù)效果顯著。

（1）電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)展“基于工作室平臺(tái)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化”特色人才培養(yǎng)

依托創(chuàng)業(yè)基地，電子商務(wù)專業(yè)構(gòu)建了“基于工作室平臺(tái)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化”特色人才培養(yǎng)模式，突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)。

工作室化教學(xué)主要指與理論教學(xué)融為一體并在校內(nèi)進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、專業(yè)技能訓(xùn)練等，使學(xué)生在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的情況下，對(duì)專業(yè)知識(shí)有初步的整體感悟。教學(xué)過(guò)程大多采用“項(xiàng)目主導(dǎo)，行動(dòng)實(shí)踐”的模式來(lái)構(gòu)建能力教學(xué)模塊。以創(chuàng)業(yè)基地為平臺(tái)，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、工作室、興趣小組的紐帶作用，邀請(qǐng)企業(yè)專家、技術(shù)能手、管理人員等為學(xué)生授課，實(shí)施“訂單式”教學(xué)，為企業(yè)、行業(yè)量身定做所需人才，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”融合。充分發(fā)揮教師工作室的??頭作用，積極組織學(xué)生參加各類技能培訓(xùn)、資格認(rèn)證、學(xué)科競(jìng)賽、技能競(jìng)賽、科技創(chuàng)新活動(dòng)等，采用以賽帶練的方式，提高學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

采取構(gòu)建創(chuàng)業(yè)（虛擬）公司的形式，開(kāi)展模擬企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目和管理流程為載體的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)、協(xié)作創(chuàng)新、溝通合作、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)控制等能力得到進(jìn)一步的融合和延伸，契合企業(yè)的真實(shí)需求。學(xué)生還可通過(guò)參加專業(yè)社會(huì)實(shí)踐、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、頂崗實(shí)習(xí)、技術(shù)服務(wù)及校企合作項(xiàng)目等提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，塑造自我品牌。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程、教學(xué)資源共享平臺(tái)等的建立，為學(xué)生提供豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和有效的溝通方式，讓學(xué)生能夠及時(shí)獲取自己所需的知識(shí)并轉(zhuǎn)化吸收，拓展大家的視野，同時(shí)提升自主學(xué)習(xí)、自我管理、自我解決問(wèn)題及環(huán)境適應(yīng)性等能力。無(wú)論在課程類型、教學(xué)地點(diǎn)、實(shí)踐形式等各有不同，但互為補(bǔ)充和完善，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)教學(xué)向教學(xué)全過(guò)程和全要素的深度融合。

教學(xué)融合，分層遞進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生。借助于企業(yè)管理模型，依托高職院校普遍實(shí)行的學(xué)分制，采用“教學(xué)融合”方式分層遞進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生，“教學(xué)融合”是指將“教學(xué)項(xiàng)目”、“競(jìng)賽項(xiàng)目”、“企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目”分階段循序漸進(jìn)融入專業(yè)教學(xué)中，各項(xiàng)目?jī)?nèi)容均來(lái)自企業(yè)，按照工作過(guò)程系統(tǒng)化的思想，通過(guò)項(xiàng)目的完成使學(xué)生在不斷地學(xué)習(xí)中有效提升其專業(yè)核心能力，逐步積累各類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

雙元共贏，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培養(yǎng)。在保證人才培養(yǎng)基本質(zhì)量的前提下，為了實(shí)行分層次的個(gè)性化培養(yǎng)方案，使每一個(gè)學(xué)生都能找到合適自身的定位而有奮斗目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)基地分別針對(duì)從一年級(jí)到三年級(jí)學(xué)生提供分階段、分層次的學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)，形成科學(xué)有序的人才培養(yǎng)階梯。通過(guò)“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教學(xué)工作室-虛擬公司”三級(jí)培養(yǎng)體系下的層層遞進(jìn)，使學(xué)生在專業(yè)技術(shù)升級(jí)和職業(yè)技能轉(zhuǎn)化過(guò)程中受益匪淺，創(chuàng)業(yè)基地具有“金字塔”特征的個(gè)性化培養(yǎng)模式，激勵(lì)了部分學(xué)有專長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)明顯的學(xué)生介入課余研究計(jì)劃、各類學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等，促進(jìn)了創(chuàng)新人才的脫穎而出。

（2）電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行“教學(xué)融合，全真融合，雙創(chuàng)融合”的特色人才培養(yǎng)

依托創(chuàng)業(yè)基地，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行了“教學(xué)融合，全真融合，雙創(chuàng)融合”的特色人才培養(yǎng)模式。

推行“三項(xiàng)融匯”的教學(xué)模式，在具體的專業(yè)的課程教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)‘教學(xué)項(xiàng)目’，‘競(jìng)賽項(xiàng)目’，‘真實(shí)項(xiàng)目’的分階段循序漸進(jìn)地融匯入教學(xué)。使學(xué)生在不斷地學(xué)習(xí)中有效提升其專業(yè)核心能力，逐步積累各類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

搭建“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)-教師工作室-虛擬公司”分層遞進(jìn)的管理平臺(tái)，三課堂配合教學(xué)。針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生專業(yè)能力的差別，探討了一套“社團(tuán)-工作室-虛擬公司”分級(jí)管理、逐級(jí)選拔、定期考核的分級(jí)管理制度。同時(shí)，針對(duì)空間與資源有限的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)生自主建立的多個(gè)學(xué)生創(chuàng)意工作室，采取企業(yè)績(jī)效考核的方式，競(jìng)爭(zhēng)相應(yīng)的空間與資源。

落實(shí)“校企雙制”共育人才的運(yùn)行機(jī)制，校企雙方共同參與學(xué)生創(chuàng)意工作室的管理，通過(guò)優(yōu)選企業(yè)進(jìn)駐學(xué)生創(chuàng)意工作室，將企業(yè)外包項(xiàng)目帶入工作室。根據(jù)對(duì)外承接的項(xiàng)目，組建學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，校企雙方共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行前期培訓(xùn)、中期指導(dǎo)、項(xiàng)目驗(yàn)收等指導(dǎo)。同時(shí)企業(yè)配合學(xué)校共同完成專業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、競(jìng)賽指導(dǎo)等工作。在具體的商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作中，實(shí)行“雙導(dǎo)師”制，發(fā)揮校企優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。根據(jù)承接的項(xiàng)目，為學(xué)生項(xiàng)目組指定校方導(dǎo)師與企業(yè)方導(dǎo)師，共同對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)展提供技術(shù)指導(dǎo)與項(xiàng)目支持。發(fā)揮校企雙方的互補(bǔ)，保證校企合作育人的長(zhǎng)效穩(wěn)定。同時(shí)全面提升學(xué)生創(chuàng)意工作室職場(chǎng)化程度，提高工作室商業(yè)項(xiàng)目專業(yè)等級(jí)。通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)駐學(xué)生創(chuàng)意工作室，提高現(xiàn)有學(xué)生創(chuàng)意工作室職場(chǎng)化程度，解決學(xué)生創(chuàng)意工作室本身缺少法人資格與各項(xiàng)資質(zhì)的困境，通過(guò)企業(yè)承接外包項(xiàng)目，吸引更多更專業(yè)的商業(yè)項(xiàng)目，全面提升工作室承接項(xiàng)目的專業(yè)等級(jí)。

（3）電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)展“崗位對(duì)接，企校對(duì)接，工學(xué)一體”特色人才培養(yǎng)

專業(yè)構(gòu)建了“崗位對(duì)接，企校交替，工學(xué)一體”的人才培養(yǎng)模式。依托行業(yè)企業(yè)，以及具有企業(yè)真實(shí)環(huán)境的校內(nèi)教學(xué)工廠，同時(shí)按照企業(yè)崗位要求，設(shè)置相應(yīng)職業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)教學(xué)工廠與企業(yè)的崗位對(duì)接。通過(guò)企校相同崗位的交替和不同崗位輪崗輪訓(xùn)，在教師和企業(yè)技術(shù)人員的主導(dǎo)下，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，寓學(xué)于工，在工作中自主探究學(xué)習(xí)，同時(shí)充分滲透德行培養(yǎng)，從而使學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、可持續(xù)發(fā)展能力等職業(yè)素養(yǎng)得到提升。

篇7

能力，廣告設(shè)備操作能力，策劃、創(chuàng)意、文案撰寫(xiě)能力，藝術(shù)審美修養(yǎng)，協(xié)同合作能力和創(chuàng)新精神。從學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展來(lái)看，職業(yè)能力的要求從設(shè)計(jì)制作能力逐漸向設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力、設(shè)計(jì)管理能力遷移。通過(guò)對(duì)以上就業(yè)崗位、工作任務(wù)和職業(yè)能力的梳理，考慮到本專業(yè)學(xué)生整體素質(zhì)情況，從而確定本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)：以服務(wù)武漢區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，面向企事業(yè)單位、廣告公司、圖文設(shè)計(jì)制作、電子商務(wù)平臺(tái)、媒體、影樓等，適應(yīng)于廣告設(shè)計(jì)與制作、創(chuàng)意策劃與推廣、影像處理等領(lǐng)域第一線需要，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，掌握相應(yīng)的專業(yè)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的適用社會(huì)崗位的動(dòng)手技能（能力），能進(jìn)行設(shè)計(jì)制作、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)管理，“精設(shè)計(jì)、能制作，會(huì)策劃、勇創(chuàng)新”的多層次高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型專門人才。在培養(yǎng)規(guī)格上強(qiáng)調(diào)“高、職”特色，充分發(fā)揮高職教育的職業(yè)性、應(yīng)用性、實(shí)用性、技能性、實(shí)踐性，實(shí)現(xiàn)與工作崗位的零對(duì)接。

二、基于工作過(guò)程導(dǎo)向的廣告設(shè)計(jì)專業(yè)課程體系優(yōu)化整合

基于以上對(duì)于武漢地區(qū)高職廣告設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)研分析，專業(yè)課程內(nèi)容必須跟隨市場(chǎng)的需求更新，課程體系的建構(gòu)也應(yīng)從市場(chǎng)、行業(yè)的實(shí)際崗位需要和職業(yè)能力的需求出發(fā)。按照“精設(shè)計(jì)、能制作，會(huì)策劃、勇創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)目標(biāo),我們對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行了梳理，構(gòu)建出基于工作過(guò)程導(dǎo)向的，以培養(yǎng)職業(yè)能力和應(yīng)用能力為核心的課程體系。該課程體系將典型工作任務(wù)與課程內(nèi)容整合，搭建“基礎(chǔ)”+“技能”+“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的三大學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，將工作過(guò)程導(dǎo)向這一主線貫穿于每個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中的每個(gè)課程內(nèi)容中，用切實(shí)可行的教學(xué)模式與方法予以組織實(shí)施，使學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程基本符合企業(yè)工作的過(guò)程。在“基礎(chǔ)”+“技能”+“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的“應(yīng)用”型課程體系中，本著與“市”俱進(jìn)，“納新去陳”的原則對(duì)本專業(yè)原有課程進(jìn)行整體梳理，同時(shí)在課程設(shè)置上充分考慮到本專業(yè)學(xué)生整體素質(zhì)情況，理論課程以“夠用”為度進(jìn)行精簡(jiǎn)，以培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)為主，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)加運(yùn)用；加大實(shí)踐課程比重，將典型工作任務(wù)融入實(shí)踐課程中，優(yōu)化整合原有實(shí)訓(xùn)課程，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、設(shè)計(jì)比賽、畢業(yè)設(shè)計(jì)、工作室教學(xué)等形式來(lái)豐富實(shí)踐教學(xué)形式，提高實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性和學(xué)生的積極性。

在本課程體系的“基礎(chǔ)”環(huán)節(jié)中，打破傳統(tǒng)單一課程設(shè)置方式，嘗試整合重組。如：將構(gòu)成類、繪畫(huà)類、史論類課程進(jìn)行精簡(jiǎn)整合，確立“造型基礎(chǔ)”、“構(gòu)成設(shè)計(jì)”課程，在“構(gòu)成設(shè)計(jì)”課程中弱化三維立體構(gòu)成，適當(dāng)引入包裝設(shè)計(jì)知識(shí)；將圖形創(chuàng)意與圖案課程整合為“圖形語(yǔ)言與設(shè)計(jì)應(yīng)用”課程，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用設(shè)計(jì)；同時(shí)在“基礎(chǔ)”環(huán)節(jié)，納入“字體設(shè)計(jì)”課程，整合“字體設(shè)計(jì)”和“POP廣告”,強(qiáng)調(diào)字體的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。這一環(huán)節(jié)，主要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、藝術(shù)表現(xiàn)能力和審美素養(yǎng)。“技能”環(huán)節(jié)主要培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用能力、廣告設(shè)備操作能力，設(shè)置課程有：PHOTOSHOP、CORELDRAW、廣告設(shè)備實(shí)訓(xùn)(含排版輸出軟件、雕刻機(jī)使用)、攝影。這些課程要求學(xué)生熟練掌握相關(guān)技能，在學(xué)習(xí)中將真實(shí)工作過(guò)程貫穿于每個(gè)課程內(nèi)容中，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用能力。如：針對(duì)影樓和電商崗位需求，PHOTOSHOP結(jié)合攝影課程，側(cè)重圖片的藝術(shù)化處理、圖像后期美化，與淘寶美工、照片后期崗位零對(duì)接。

“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”環(huán)節(jié)打破傳統(tǒng)分科課程，依據(jù)典型工作任務(wù)和任務(wù)的工作過(guò)程對(duì)傳統(tǒng)課程進(jìn)行梳理、歸納、整合、重構(gòu)，創(chuàng)新性整合多個(gè)典型工作任務(wù)：圖形圖像處理、單頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告策劃等，并將這些工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為多個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域：?jiǎn)雾?yè)設(shè)計(jì)與制作、招貼設(shè)計(jì)與制作、畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)與制作、品牌形象策劃與推廣、畢業(yè)設(shè)計(jì)與展示推廣、頂崗實(shí)習(xí)。典型工作任務(wù)的工作過(guò)程貫穿于每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域可以支撐一項(xiàng)或多項(xiàng)職業(yè)能力的培養(yǎng)，通過(guò)循環(huán)往復(fù)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域訓(xùn)練，在不同層面或不同領(lǐng)域教學(xué)中，貫穿“應(yīng)用”這一主旨，融和職業(yè)素養(yǎng)和核心能力培養(yǎng)，最終形成一個(gè)整體，體現(xiàn)職業(yè)能力系統(tǒng)化培養(yǎng)的特點(diǎn)。

三、依托企業(yè)，健全工作室制度，借助線上線下產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)平臺(tái)推進(jìn)課程實(shí)施

在現(xiàn)有“廣告設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心”、“逗號(hào)工作室”、“雕刻打印制作中心”等實(shí)體的基礎(chǔ)上，建立健全工作室制度。充分利用工作室與實(shí)訓(xùn)中心的資源，與雅士展覽服務(wù)有限公司、武漢創(chuàng)智廣告股份有限公司、武漢億彩科技有限公司等成立校企聯(lián)盟，將全面參與專業(yè)的人才培養(yǎng)活動(dòng)，提供日常教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)支持，依托公司項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做”、“做中學(xué)”，使學(xué)生在設(shè)計(jì)制作、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)管理等過(guò)程中得到全面的培養(yǎng)。創(chuàng)立“藝彩•原創(chuàng)”產(chǎn)品研發(fā)中心，并成立電子商務(wù)平臺(tái)，搭建線上線下的產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)平臺(tái)，為學(xué)生的應(yīng)用能力培養(yǎng)提供支撐。通過(guò)對(duì)“藝彩•原創(chuàng)”產(chǎn)品研發(fā)中心品牌形象的設(shè)計(jì)推廣、研發(fā)中心系列產(chǎn)品的策劃推廣、攝影、照片后期、包裝、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、銷售等一系列實(shí)際項(xiàng)目的訓(xùn)練，將“設(shè)計(jì)———制作———拍攝———宣傳———展示———售賣”一系列的工作流程貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，促進(jìn)了課堂教學(xué)與市場(chǎng)的全面融合，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)業(yè)激情。通過(guò)畢業(yè)展覽、以賽促學(xué)等形式推進(jìn)課程的實(shí)施，學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新意識(shí)得到極大提升。在第七屆教育部高職委藝術(shù)設(shè)計(jì)年會(huì)“優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”評(píng)選中學(xué)生畢業(yè)作品獲銀獎(jiǎng)，在湖北省第四屆大學(xué)生藝術(shù)節(jié)上，學(xué)生作品以省一等獎(jiǎng)選送全國(guó)參展，獲教育部?jī)?yōu)秀美術(shù)作品二等獎(jiǎng)，在中國(guó)權(quán)威設(shè)計(jì)網(wǎng)站———視覺(jué)中國(guó)舉辦的“2013年藝術(shù)院校畢業(yè)展”活動(dòng)中，學(xué)生畢業(yè)作品高居人氣作品榜首。此外，積極組織學(xué)生參加國(guó)家勞動(dòng)部門的廣告設(shè)計(jì)師職業(yè)資格認(rèn)證、ADOBE中國(guó)認(rèn)證設(shè)計(jì)師資格認(rèn)證等，在訓(xùn)考結(jié)合、訓(xùn)賽結(jié)合過(guò)程中確保職業(yè)能力培養(yǎng)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

四、總結(jié)

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；MOOC；技術(shù)類課程；混合式教學(xué)模式

0 引言

大規(guī)模開(kāi)放性課程MOOC帶來(lái)了教育行業(yè)的一場(chǎng)革命，它起源于網(wǎng)絡(luò)課程，但又區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)課程，比起網(wǎng)絡(luò)課程存在的不足，MOOC在教育理念與技術(shù)上有的很多創(chuàng)新。這對(duì)于職業(yè)教育的發(fā)展起到一個(gè)非常重要的作用，職業(yè)教育的核心在于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)的能力與素質(zhì)。

1 高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程的的教學(xué)現(xiàn)狀

高職電子商務(wù)專業(yè)是一門融合多學(xué)科的專業(yè)，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)、法律、文秘等各方面知識(shí)技能，將這些知識(shí)技能進(jìn)行分類歸納，可以分成三大類，分別為基礎(chǔ)類課程、營(yíng)銷類課程和技術(shù)類課程。其中技術(shù)類課程包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)、圖像處理技術(shù)、網(wǎng)店美工技術(shù)、搜索引擎優(yōu)化技術(shù)等內(nèi)容。

技術(shù)類課程在電子商務(wù)專業(yè)能力培養(yǎng)中具有不可替代的作用，但在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中卻沒(méi)有取到預(yù)想的教學(xué)效果，主要存在以下問(wèn)題：

（1）技術(shù)類課程有一個(gè)最大的特征就是實(shí)踐性非常強(qiáng)與知識(shí)技能更新快，如果單純地靠課堂內(nèi)教學(xué)與操作是很難熟練掌握這些技能點(diǎn)的。每門技術(shù)類課程在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，一般會(huì)控制在60個(gè)課時(shí)以內(nèi)，按照“二八原則”，一般會(huì)選取最核心的技能點(diǎn)作為教學(xué)內(nèi)容，其它的技能點(diǎn)需要學(xué)生在課外自主去學(xué)習(xí)，但目前缺乏比較優(yōu)秀地可供學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)資源與平臺(tái)，所以亟需引入MOOC課程來(lái)完善這一點(diǎn)。

（2）課堂師生互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠生動(dòng)，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)課程的興趣。傳統(tǒng)的45分鐘課堂一般采取滿堂灌的教學(xué)方法，教師在講臺(tái)一腔熱血，學(xué)生們卻做起了“低頭族”，教學(xué)效果可想而知。

（3）學(xué)生的逃課率比較高。面對(duì)枯燥的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意愿不強(qiáng)，教師只能通過(guò)強(qiáng)制考勤的方式來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入課堂，但教學(xué)效果卻是不如人意。

（4）高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課堂教學(xué)以“教師、學(xué)生、教材、課堂”為中心，不利于學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展。在培養(yǎng)目標(biāo)上，傳統(tǒng)課程更重視知識(shí)的傳授，對(duì)于能力的培養(yǎng)卻往往比較忽略，不利于培養(yǎng)新時(shí)代的具有創(chuàng)新性思維的職業(yè)技能人才；在教學(xué)內(nèi)容上，教師選取教材上的核心知識(shí)點(diǎn)，或者照本宣科，學(xué)習(xí)對(duì)于知識(shí)的攝取僅限于教材上的內(nèi)容，知識(shí)更新速度跟不上市場(chǎng)的變化。在教學(xué)過(guò)程中，教師是教學(xué)過(guò)程的主導(dǎo)，學(xué)生僅作為知識(shí)的接收者，而不是知識(shí)再生創(chuàng)造者；教學(xué)形式過(guò)于單一，學(xué)生缺乏主動(dòng)參與性，嚴(yán)重影響了學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性。傳統(tǒng)課堂的師生關(guān)系中，教師處于主導(dǎo)地位，在教學(xué)過(guò)程中占據(jù)了絕對(duì)的掌控與支配權(quán)，學(xué)生屬于課堂的服從者，師生之間不能形成友好的知識(shí)探討與互動(dòng)環(huán)境，壓抑了學(xué)生的思考能力的拓展。傳統(tǒng)課堂的教學(xué)評(píng)價(jià)，更注重考核結(jié)果，往往以最終期末考試作為主要評(píng)價(jià)內(nèi)容，對(duì)于學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中缺乏全方面能力的考核。

（5）如今的學(xué)生都是95后，這一代學(xué)生伴隨著飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大，網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)是生活中不可或缺的生活工具，他們每天都在接觸新知識(shí)，傳統(tǒng)的職業(yè)教育教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足他們的學(xué)習(xí)需求。

2 基于MOOC的高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程混合式教學(xué)改革的必要性與可行性

既然傳統(tǒng)課堂存在一系列的問(wèn)題，高教師就應(yīng)該針對(duì)這些問(wèn)題做出創(chuàng)新與改革。而MOOC的出現(xiàn)，讓職業(yè)教育迎來(lái)了新一輪改革與創(chuàng)新。但單純的MOOC課程在中國(guó)還是會(huì)存在一些水土不合的現(xiàn)象，如何利用MOOC的優(yōu)勢(shì)，有效地促進(jìn)優(yōu)質(zhì)職業(yè)教育資源共享，提升職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，彌補(bǔ)MOOC課程的局限性，從而將MOOC課程效能最大化，我認(rèn)為，唯有將MOOC課程與傳統(tǒng)課堂相結(jié)合，采用線上線下的混合式方式，才能改善目前高職電子商務(wù)技術(shù)類課程所面臨的困境。

（1）傳統(tǒng)教學(xué)模式中，強(qiáng)調(diào)教師的“教”，而忽視了學(xué)生的“學(xué)”。學(xué)生是知識(shí)的被動(dòng)接收者，在課堂上沒(méi)有自主探索與創(chuàng)造知識(shí)的意識(shí)，不能有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。基于MOOC的混合式教學(xué)模式中，教師的主導(dǎo)地位在減弱，學(xué)生成為課堂的主動(dòng)參與者，教師成為教學(xué)中的指導(dǎo)者與輔助者。每個(gè)學(xué)生的能力和知識(shí)水平都不一樣，他們可以根據(jù)自我對(duì)于知識(shí)的需求，在MOOC網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行靈活地自主學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生自主思考與探索的能力；如果遇到自己解決不了的問(wèn)題，在傳統(tǒng)課堂上，教師可以面對(duì)面對(duì)答疑解惑，協(xié)助學(xué)生化解難題。同時(shí)，教師在課堂上組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，吸引學(xué)生積極進(jìn)來(lái)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在游戲與活動(dòng)中完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（2）混合式教學(xué)模式能否成功，很大程度上在于教師的教學(xué)設(shè)計(jì)，以及教學(xué)資源是否更新完善。傳統(tǒng)課堂上的教材三年才換一次，有的教師即使更換了最新的教材，也還是用之前過(guò)時(shí)的教案與案例進(jìn)行授課，這種環(huán)境下會(huì)滋生教師的惰性，很多教師因此止步不前?；贛OOC的混合式教學(xué)模式的引入，需要教師緊跟時(shí)代的發(fā)展，制作出與市場(chǎng)需求接軌的教學(xué)資源，不斷地促進(jìn)教師的自我提升。

（3）基于MOOC的混合式教學(xué)模式不僅能夠加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)與交流，也能促進(jìn)學(xué)生之間的交流與探討。MOOC課程中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)進(jìn)度，設(shè)置階段性自測(cè)，以此來(lái)檢測(cè)學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)效果。只有考核通過(guò)了，才能繼續(xù)往后學(xué)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生可以通過(guò)互動(dòng)交流區(qū)與老師和同學(xué)進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的探討，還可以進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)展與延伸，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的再造。遇到教學(xué)難題，教師會(huì)在面對(duì)面地課堂教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示與解惑答疑，通過(guò)小組活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，通過(guò)課堂興趣活動(dòng)保持學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱度，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的最大化。

（4）混合式教學(xué)模式將傳統(tǒng)課堂與MOOC課程充分結(jié)合在一起，教學(xué)改革能否成功的關(guān)鍵在于是否擁有穩(wěn)定完善的在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)與優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程資源。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在的MOOC平臺(tái)越來(lái)越成熟了，比如愛(ài)課網(wǎng)、新浪客戶端、國(guó)家精品課程網(wǎng)、網(wǎng)易、大學(xué)城等都是功能完善且使用度非常高的優(yōu)秀MOOC平臺(tái)。高職院校只需要組織優(yōu)秀教師制定教學(xué)設(shè)計(jì)方案、拍攝錄制MOOC優(yōu)質(zhì)視頻，供學(xué)生在課外進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，為師生與生生之間創(chuàng)造良好的溝通交流環(huán)境，改善學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升混合式教學(xué)效果。

3 基于MOOC的高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程混合式教學(xué)改革實(shí)踐

3.1 分析混合式教學(xué)模式的基本原則、基本原則與框架構(gòu)建

高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程不同于純理論性的課程，其主要目的在于幫助電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握必要的專業(yè)技能，具有非常高的實(shí)踐性與反復(fù)性。

（1）在對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程進(jìn)行混合式教學(xué)改革實(shí)踐過(guò)程中，我們必須要遵循一些基本的原則。首先是發(fā)展性原則，即通過(guò)技術(shù)類課程混合式教學(xué)活動(dòng)促進(jìn)電子商務(wù)學(xué)生全面自由的發(fā)展。通過(guò)開(kāi)展混合式教學(xué)，激發(fā)電子商務(wù)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、思考、參與與探索的潛能，學(xué)生不光學(xué)習(xí)到專業(yè)技能，還在教學(xué)過(guò)程中開(kāi)拓了視野，更重要的是培養(yǎng)了自身的團(tuán)隊(duì)合作能力與綜合素質(zhì)。其次是針對(duì)性原則，即針對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn)有針對(duì)性地開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)他們對(duì)事物正確地思考與評(píng)價(jià)，課程內(nèi)容必須要與高職學(xué)生的特點(diǎn)相契合，同時(shí)要注重與時(shí)俱進(jìn)，案例的選擇要與現(xiàn)實(shí)生活相符，真實(shí)地反映現(xiàn)實(shí)生活。同時(shí)根據(jù)不同層次的學(xué)生要制訂不同的教學(xué)方案，保證每位學(xué)生都能有所收獲與進(jìn)步。第三是主體性原則。傳統(tǒng)的課堂只注重教師的主導(dǎo)地位，而忽略了學(xué)生的主體地位，基于MOOC的混合式教學(xué)模式提高了學(xué)生作為教學(xué)的主體地位，教師主要起到了引導(dǎo)、總結(jié)與組織作用。學(xué)生由被動(dòng)的學(xué)習(xí)接收者，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的主人翁，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的自主、創(chuàng)造與獨(dú)立思考等能力都有非常明顯的促進(jìn)作用。

（2）開(kāi)展基于MOOC的高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程混合式教學(xué)需要達(dá)到一定的教學(xué)目標(biāo)，這是指導(dǎo)高職電子商務(wù)教師進(jìn)行教學(xué)改革的依據(jù)。在開(kāi)展教學(xué)改革之前，我們必須要明確教學(xué)目標(biāo)。高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程混合式教學(xué)模式的教學(xué)目標(biāo)，主要包括認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)與情感目標(biāo)三部分。其中認(rèn)知目標(biāo)是基礎(chǔ)性目標(biāo)，是指通過(guò)開(kāi)展混合式教學(xué)改革，讓學(xué)生了解和掌握技術(shù)類課程的基本知識(shí)、方法與技能，其中包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、圖像處理與網(wǎng)店裝修等知識(shí)與規(guī)則。能力目標(biāo)是指通過(guò)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力與素質(zhì)，比如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力、圖像處理能力、網(wǎng)店裝修能力、色彩搭配能力、版面設(shè)計(jì)能力，以及在學(xué)生過(guò)程中遇到問(wèn)題獨(dú)立思考、溝通交通、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。情感目標(biāo)是指通過(guò)通過(guò)一系列的職業(yè)模擬項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)情感體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的職業(yè)熱情，樹(shù)立正確的職業(yè)道德。

（3）我院電子商務(wù)教研團(tuán)隊(duì)依據(jù)高職電子商務(wù)技術(shù)類課程混合式教學(xué)的基本原則與目標(biāo)，嘗試將MOOC課程與傳統(tǒng)課程教學(xué)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，充分利用兩者之間的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建出基于MOOC的高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程混合式教學(xué)模式的框架，分別由線上MOOC課程平臺(tái)、線下傳統(tǒng)課堂教學(xué)平臺(tái)與教學(xué)服務(wù)平臺(tái)等三部分構(gòu)成。

教師提前對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程進(jìn)行完整地教學(xué)設(shè)計(jì)，并制作教學(xué)視頻、習(xí)題、素材等一系列的資源，并將其上傳至線上MOOC課程平臺(tái)中。通過(guò)MOOC課程平臺(tái)，學(xué)生可以可以進(jìn)行自主觀看教學(xué)視頻，完成階段性習(xí)題，同時(shí)通過(guò)課程討論區(qū)上的線上討論，促進(jìn)知識(shí)的掌握和再造，并參與在線考試，獲取線上學(xué)習(xí)證書(shū)。

線下課堂是線上MOOC課程的補(bǔ)充與擴(kuò)展，這是非常重要的環(huán)節(jié)。教師組織好線下課堂，實(shí)現(xiàn)課堂答疑，通過(guò)課堂活動(dòng)促進(jìn)師生互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)課程的考核。單純地MOOC課程是碎片化知識(shí)結(jié)構(gòu)，靠學(xué)生自學(xué)很難建立完整的知識(shí)體系，通過(guò)教師對(duì)于線下課堂的組織，能夠促進(jìn)學(xué)生全面地掌握知識(shí)結(jié)構(gòu)與職業(yè)能力的提升。針對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程來(lái)說(shuō)，線下課堂活動(dòng)常用的方法為專題討論、主題講座、主題辯論、真實(shí)項(xiàng)目模擬等實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中系統(tǒng)地掌握專業(yè)技術(shù)，提高自己的技能。

我們主要采取世界大學(xué)城慕課平臺(tái)作為教學(xué)服務(wù)平臺(tái)，為師生提供完備地學(xué)習(xí)支持與體驗(yàn)服務(wù)。世界大學(xué)城空間慕課平臺(tái)上有海量的教學(xué)資源，可供師生進(jìn)行查閱。對(duì)于有不同需求的學(xué)生而言，可以滿足學(xué)生對(duì)于新知的無(wú)限探索欲望。

3.2 基于MOOC的高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程混合式教學(xué)實(shí)踐

高職電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類課程是理論與實(shí)踐性都非常強(qiáng)的課程，除了要掌握必須的專業(yè)理論知識(shí)外，還要求掌握專業(yè)技術(shù)處理能力。以《電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程為例，《電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程是高職院校電子商務(wù)專業(yè)必修專業(yè)課，課程重在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站布局與設(shè)計(jì)的理念與實(shí)踐能力，要求熟練掌握各種軟件工具與代碼。實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要學(xué)生不斷地反復(fù)練習(xí)動(dòng)手操作才能獲取。

（1）課時(shí)的分配

《電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》共計(jì)80課時(shí)，其中包括理論教學(xué)部分與實(shí)訓(xùn)教學(xué)部分，基于MOOC的《子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程主要分成4部分，第一部分，在線視頻課程教學(xué)，共計(jì)20課時(shí)，時(shí)長(zhǎng)大約900分鐘；第二部分，在線互動(dòng)教學(xué)，共計(jì)10課時(shí)；第三部分，線下面對(duì)面指導(dǎo)，這部分分配的時(shí)間最多，占40課時(shí)；第四部分，討論課，共討論5次，每次2課時(shí)，共10課時(shí)，一般在這個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生被劃分成多個(gè)小組，以小組形式參與討論，要求學(xué)生在課前完成線上視頻課程的學(xué)習(xí)。

（2）課程的考核

引入MOOC課程形成混合式教學(xué)模式后，《電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程的學(xué)生考核評(píng)價(jià)體系與傳統(tǒng)課堂的考核相比，有其特殊性。傳統(tǒng)課堂考核中，我們主要通過(guò)兩部分進(jìn)行考核，分別為平時(shí)成績(jī)與期末成績(jī)，其中平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的30%，期末成績(jī)占總成績(jī)的70%。而基于MOOC的混合式考核評(píng)價(jià)體系中，我們的成績(jī)要分為線上考核與線下考核兩部分，其中線上考核包括在線視頻觀看、線上互動(dòng)參與度與線上作業(yè)提交等三部分，線下考核包括討論課參與度、線下實(shí)踐作品完成情況與期末考試等三部分。每個(gè)部分所占比率如表1所示。

（3）教學(xué)效果