導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商培訓(xùn)個人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一．在本年度個人取得的主要進(jìn)步或成績，以及不足：

1）在國內(nèi)銷售/清理積壓庫存

年初，公司做出了決定開發(fā)國內(nèi)市場，銷售/清理積壓庫存。在鄭總的帶領(lǐng)下，參加了市場調(diào)研任務(wù)及推銷庫存產(chǎn)品。我們?nèi)ミ^珠海、深圳、廣州主要的電腦城/電子城，初步了解到做品牌電飯煲行業(yè)的經(jīng)銷商，批發(fā)商，零售商的分銷渠道，網(wǎng)吧經(jīng)營模式及主流產(chǎn)品批發(fā)/零售價格。雖然我對市場不了解，也多次遭受到商家的拒絕，失去了自信心。但最后經(jīng)過鄭總不斷的指引及教導(dǎo)，以及我廣州朋友的幫助下，完成了市場調(diào)研工作。我進(jìn)步在于面對眾多陌生的經(jīng)銷商，通過堅持及契而不舍的努力，恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑玫阶约合胍男畔ⅲ涣硪环矫媸峭其N電飯煲?guī)齑娈a(chǎn)品。

2）通過知名網(wǎng)站尋找經(jīng)銷商

在鄭總的指引下，我們在<中關(guān)村>網(wǎng)站上尋找了很多其他品牌鍵盤鼠標(biāo)的經(jīng)銷商，通過自己的努力也找到了幾家經(jīng)銷商，在網(wǎng)絡(luò)上銷售庫存品。征詢客戶的意見及觀點，既開闊了視野，也擴充了知識面。

3）新項目跟進(jìn)

V5210

較好地完成了V5210項目的跟進(jìn)。

V5850

不足之處：由于初次接電飯煲5850，沒經(jīng)驗；在立項時對產(chǎn)品的定義模糊，產(chǎn)品構(gòu)造不了解；基本性能要求不明白。導(dǎo)致了后面一系列的更改，給公司帶來嚴(yán)重的損失。

以上，經(jīng)過了謝總的教導(dǎo)，我一定會改善好，總結(jié)經(jīng)驗，不再犯同一個錯誤。

二．本年度在工作上的創(chuàng)新表現(xiàn)：

1）主動在經(jīng)銷商網(wǎng)上/珠海電腦城尋找客戶，為銷售庫存盡心盡力；

2）在美的的出貨中，積極聯(lián)系客戶，考慮到出貨并柜，節(jié)約運費問題，為公司節(jié)約成本。

3）積極跟催貨款：外銷訂單貨款回收基本做好，沒有拖欠情況。美的庫存貨款也已回收50%。

4）在客戶要求訂單處理及信息的傳遞，識別率基本做好，沒有因為個人原因而導(dǎo)致投訴/損失。

三．2019年的個人工作目標(biāo)及計劃：

1）做一名合格的PM

2010年我最主要目標(biāo)是做一個合格的PM，帶領(lǐng)著我的團隊出色完成一個個任務(wù)。

對于一個項目影響最大的人就是項目經(jīng)理，項目經(jīng)理個人的素質(zhì)與能力對整個項目的成敗有著至關(guān)重要的作用，我認(rèn)為應(yīng)具有出色的專業(yè)技能，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。整體把控管理、時間管理、風(fēng)險管理、人力管理、成本管理等。

2）關(guān)于PM，我認(rèn)為我的管理項目能力仍然欠缺，計劃在二月底參加<助理項目管理師>培訓(xùn)，希望能通過該培訓(xùn)學(xué)到更多新鮮的知識。

3）客戶要求識別率我的目標(biāo)達(dá)到100%，不能因為個人原因而導(dǎo)致客戶投訴，公司損失，維護(hù)好舊客戶關(guān)系。

4）做好與事業(yè)部接口工作,關(guān)于事業(yè)部需求的樣品，或訂單安排，交期及細(xì)節(jié)確認(rèn).我目標(biāo)要求做到99%以上。

5）繼續(xù)攻克英語，鞏固聽力及口語發(fā)音。

四．2019年部門培訓(xùn)需求與計劃：

建議：

1）與項目經(jīng)理相關(guān)的培訓(xùn)；

2）團隊合作性及相關(guān)的培訓(xùn),建議舉辦些活動；

3）網(wǎng)絡(luò)營銷及相關(guān)培訓(xùn)；

4）由于目前我們采用C0-C4對新項目進(jìn)行管理，這樣大大加強了對項目的嚴(yán)謹(jǐn)性，但同時涉及到很多表格，針對PM的工作規(guī)范，建議對相關(guān)表格進(jìn)行講解，建議表格盡量一切從簡。

5）建議培訓(xùn)學(xué)習(xí)”思維導(dǎo)圖”，這樣有助于提高我們的分析能力。

五．改進(jìn)的建議與資源的需求：

1）研發(fā)部門資源配置

由于國內(nèi)市場需求，我們有很多未開的新項目，目前我認(rèn)為研發(fā)部門資源配置有限，應(yīng)盡快補充；同時應(yīng)加強工程師專業(yè)能力。

篇2

關(guān)鍵詞：溝通技能；項目經(jīng)理；提升策略

溝通是指人們分享信息、思想和情感的任何過程。在商業(yè)高速運行的今天，對于企業(yè)中的我們，學(xué)會如何及時、準(zhǔn)確、高效的與人溝通、表達(dá)自己、了解他人，已經(jīng)是上班族的必修課之一了。

國內(nèi)電信運營商即使上市多年，仍然由于特殊的起源及企業(yè)架構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部的運作依然國企氛圍濃烈，而且長期的甲方壟斷地位，導(dǎo)致企業(yè)對員工個人溝通的技巧培養(yǎng)不足，甚至缺少必須的習(xí)慣傳承及分享。企業(yè)的員工可能會適應(yīng)企業(yè)本身的溝通模式，但是，一旦面對陌生客戶或者突況，溝通能力的不足馬上暴露無遺。這一點，在電信運營商的項目經(jīng)理身上表現(xiàn)最為突出。

電信運營商每天都發(fā)生大量的項目，由于項目本身就是一項臨時性的工作，所以項目關(guān)系人相互未必熟悉、甚至?xí)浅Ｄ吧@必然導(dǎo)致各種溝通問題，進(jìn)而對項目產(chǎn)生的各種負(fù)面因素。企業(yè)的現(xiàn)狀是：因為項目經(jīng)理溝通技能的不足，導(dǎo)致項目進(jìn)展緩慢，甚至項目失敗的例子時有發(fā)生。所以，積極有效的溝通非常重要，甚至成為左右項目進(jìn)展的決定性因素。

電信運營商的項目經(jīng)理溝通技能不足是多方面因素造成的，筆者認(rèn)為是企業(yè)與個人兩大方面。本文將從這兩方面，重點分析造成項目經(jīng)理溝通技能不足的成因及解決辦法：

一、企業(yè)方面原因及提升策略建議

1、企業(yè)原因

第一，企業(yè)本身國企氣氛濃烈，形成了特定的溝通風(fēng)格，企業(yè)里的管理者傳統(tǒng)的管理思想很強烈（官本位），成為有效溝通的障礙。主要表現(xiàn)為管理者自我為中心與等級觀念強烈。

第二，企業(yè)缺乏重視、缺少對溝通技能的專項培訓(xùn)。企業(yè)的現(xiàn)狀是非常注重對技術(shù)能力與應(yīng)用能力的培訓(xùn)，而忽略管理技能的培訓(xùn)。尤其是對于臨時性的項目，企業(yè)管理者重點關(guān)注的是項目的成敗，而不愿意過多關(guān)注具體影響項目的軟性因素。

第三，企業(yè)現(xiàn)行使用的大多數(shù)是"老師傅帶新人"制度，即一個本崗位的資深老員工通過言傳身教來向本崗位的新人傳遞經(jīng)驗。但是，由于同崗位員工存在的競爭關(guān)系，必然導(dǎo)致這種制度的不可行，甚至出現(xiàn)反效果。所以，即使是資深項目經(jīng)理"帶"出來的新任項目經(jīng)理，在獨立承擔(dān)項目的時候，也時常表現(xiàn)得手足無措，常常是"摸著石頭過河"，邊做邊想邊總結(jié)，往往形成是各種各樣的做事風(fēng)格，缺乏必要的企業(yè)沉淀與總結(jié)。經(jīng)過觀察，電信運營商的新任項目經(jīng)理需要2-3年，甚至更長的時間才能表現(xiàn)得對項目應(yīng)付自如，這必然導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營效率的降低與客戶服務(wù)的不足。

第四，項目經(jīng)理通常是由技術(shù)專家兼任或者技術(shù)員晉升而來，直接學(xué)習(xí)管理專業(yè)的專業(yè)人員很少，所以，電信運營商的項目經(jīng)理通常是一個優(yōu)秀的技術(shù)專家，但卻通常不是合格的項目經(jīng)理。

第五，獎懲制度不明確，項目經(jīng)理主觀能動性低。由于電信運營商對項目經(jīng)理的激勵措施不足，懲罰力度不夠，導(dǎo)致做好做差一個樣，大鍋飯的現(xiàn)象嚴(yán)重。項目經(jīng)理也因此表現(xiàn)得主觀能動性低，主動做好溝通工作的意愿不高。

第六，地域與文化差異。電信運營商作為重要國企，面向全國招聘，員工來自五湖四海，這種做法極大的豐富了企業(yè)文化。但是，也正因為來自各個地區(qū)的員工，他們的溝通方式都帶有本地區(qū)的溝通特點與特色。比如，北方人說話大嗓門，南方則相對溫和；北方人喜歡直爽干脆，南方人則迂回婉轉(zhuǎn)。經(jīng)驗告訴我們，單一的、具有強烈地方特色的溝通方式通常不適合所有的項目干系人，問題也因此產(chǎn)生。

第七，專業(yè)領(lǐng)域的壁壘。越是大型項目，涉及的專業(yè)領(lǐng)域就越多，但是，項目經(jīng)理由于自身的局限性，往往只熟悉某幾個專業(yè)，甚至是一個專業(yè)，這時，因為對專業(yè)的不熟悉，必然產(chǎn)生各種溝通的誤會與障礙。最常見的，就是營銷專業(yè)與技術(shù)專業(yè)的矛盾，電信運營商每天都在上演營銷與技術(shù)的戰(zhàn)爭，永無休止，究其根源，是專業(yè)領(lǐng)域的不同，引起思想上的不理解。

2、提升策略建議

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要以身作則，放下自我為中心的官本位的思想，公正、真誠的與員工進(jìn)行溝通，以身作則的營造一種和諧的溝通環(huán)境。以上文施工問題為例，按理來說，施工完工告知客戶（G院）是理所當(dāng)然而且是必須的事情，但是，這個簡單而必要的程序卻長期被忽略。企業(yè)長久以來的自我為中心的管理理念，在這個問題上暴露無遺。

第二，企業(yè)應(yīng)該注重員工的溝通技能，建立一整套完善的溝通技能培訓(xùn)機制。而且是針對全員的溝通技能的全面提高的培訓(xùn)，不僅僅是管理層也不僅僅是項目經(jīng)理。以上文劉工為例，劉工曾經(jīng)在"老師傅帶新人"制度下，獲得超過一年的"培訓(xùn)"。但實際上他不注重個人形象，過多佩戴飾物、個性化的發(fā)型，說話不分場合等等的問題，顯然告訴我們，他連項目經(jīng)理的基本素質(zhì)都不清楚，獨立承接項目就無從談起了。

第三，取消"老師傅帶新人"制度，改為從各個專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀項目經(jīng)理或者管理干部中選材，作為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師，以專職或者兼職的形式，對企業(yè)員工定期開展溝通技能的培訓(xùn)，或者是經(jīng)驗交流分享。如果是專職的形式，需要人力資源部專門設(shè)置此類崗位。如果是兼職的形式，注意給予培訓(xùn)師足夠的激勵。

第四，在選拔任命項目經(jīng)理時，應(yīng)該增加項目經(jīng)理溝通能力的考量因素。建議使用小組面試或者內(nèi)部競聘等形式，增加管理層對項目經(jīng)理的了解，并從客觀上加強項目經(jīng)理本身對溝通能力的重視。

第五，制定清晰的考核細(xì)則，獎懲明確，調(diào)動項目經(jīng)理的主觀能動性。

第六，各地區(qū)的溝通方式特點，不是簡單的上課說教可以解決的，建議企業(yè)組織多層次的項目經(jīng)理活動，特別要注意讓來自各個不同地區(qū)的項目經(jīng)理互動，讓項目經(jīng)理從實踐中感知不同的溝通方式，并從中學(xué)會如何應(yīng)對。

第七，適時適當(dāng)輪崗，打破專業(yè)壁壘。建議企業(yè)適時適當(dāng)?shù)那闆r下，采用項目經(jīng)理輪崗的方式，讓項目經(jīng)理本人，切身實地的感受來自不同專業(yè)的問題。那么，當(dāng)他再回到項目經(jīng)理崗位，或者更高的管理崗位，就能更好的理解各個專業(yè)的問題與需求了。

二、個人方面原因及提升策略建議

1、個人原因

筆者認(rèn)為，除了從企業(yè)的角度建立新的企業(yè)文化，制定新的制度外，針對項目經(jīng)理本身，也存在以下幾個問題：

第一，項目經(jīng)理主動學(xué)習(xí)意愿很低。電信運營商很多項目經(jīng)理本身來自技術(shù)領(lǐng)域，他們對技術(shù)知識的學(xué)習(xí)意愿很強，卻不重視管理知識的學(xué)習(xí)，對于溝通能力的學(xué)習(xí)意愿更低。根據(jù)筆者觀察，很多項目經(jīng)理認(rèn)為，溝通就是說話，溝通能力與生俱來，根本不需要再學(xué)習(xí)。他們表現(xiàn)出對管理知識、溝通能力的認(rèn)知不足，重視程度低。

第二，項目經(jīng)理花費過多的時間在具體的事務(wù)上，而沒有精力做好管理協(xié)調(diào)的工作。這種現(xiàn)象在電信運營商非常普遍，有組織分工的原因，更多的是，由于項目經(jīng)理本身從技術(shù)崗位晉升而來，沒有及時轉(zhuǎn)變思維適應(yīng)新崗位，他們更愿意自己做具體的事情，而不是通過有效溝通實現(xiàn)小組成員的合理分工。項目經(jīng)理也因此花費過多時間做具體事務(wù)，沒有時間實踐項目。

第三，項目經(jīng)理過于追求項目的進(jìn)度與結(jié)果，忽略在項目中鍛煉溝通能力的過程。電信運營商是大型國有企業(yè)，企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)人浮于事、推諉扯皮的事情是不可避免的，這時候就會出現(xiàn)項目小組成員偷懶少做事，甚至是不做事的情況。這是項目經(jīng)理鍛煉與發(fā)揮溝通能力，提升管理水平的最好時機。而許多項目經(jīng)理本身過于強調(diào)項目的進(jìn)度與結(jié)果，他們認(rèn)為只要把事情做完就可以，誰做都一樣。因此，他們錯過了很多在項目中鍛煉溝通能力的過程與機會。長此以往，即使是所謂的"資深項目經(jīng)理"或者是"老師傅"，也未必是一個合格的項目經(jīng)理。

2、提升策略建議

第一，主動增強溝通能力的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)。項目經(jīng)理可以從多種渠道獲得加強溝通能力的知識與培訓(xùn)，比如，參加在職的研修班，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或者各種私營機構(gòu)的能力提升訓(xùn)練等等；項目經(jīng)理也可以透過與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)同事的交流，獲得溝通能力的經(jīng)驗。把上述渠道獲得的知識，經(jīng)過實踐與總結(jié)，內(nèi)化為自己的個人心得，全面提升溝通能力。

第二，項目經(jīng)理應(yīng)及時轉(zhuǎn)變思維，站在管理者的角度，學(xué)會使用有效的溝通方式，達(dá)到整合項目小組成為團隊的目的。

第三，項目經(jīng)理應(yīng)該注意在強調(diào)項目進(jìn)度與結(jié)果的同時，也應(yīng)該注意過程控制，只有在過程中注意鍛煉與發(fā)揮自己的溝通能力，才能不斷的提升自己的管理水平，成為一名"合格的"進(jìn)而是"優(yōu)秀的"項目經(jīng)理。

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篇3

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

（一）20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表***開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2. 員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計14次。

3. 投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司XX財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5. 財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品活動。“**” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品**站活動。

（二）一年來自身工作的評定在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心。總結(jié)起來有兩個方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗和體會通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情！）2、嘴勤俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、腿勤作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況，對于負(fù)責(zé)財務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認(rèn)識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

（四）工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

篇4

營銷活動應(yīng)提高活動的針對性,要關(guān)注活動的效果對銷售的帶動作用,強化活動的促銷作用。那么你知道怎么寫促銷活動個人總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于促銷活動個人總結(jié)范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

促銷活動個人總結(jié)范文1一、活動目的：

中秋節(jié)、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一，國慶節(jié)、國定的長假。本次活動為“中秋篇”與“國慶篇”。中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個活動主線，全力突出中秋節(jié)的“團圓”“情意”“禮品”三大節(jié)日特征，利用極富人情味的活動來打動消費者。而國慶篇則以“歡樂國慶歡樂頌”為主線，分“幸運”“實惠”“會員”“時尚”四個系列進(jìn)行，透過國慶系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場。

二、活動時間：

--年9月23日——--年10月8日

7號就結(jié)束了國慶長假，而中秋送禮，吃團圓飯更是在6號之前的事，所以此次活動的時間定為以上的時間。

三、活動主題：

“同喜同賀中秋國慶，同歡同樂精彩華聯(lián)”

四、活動資料：

中秋篇：“歡樂中秋，情濃意濃”

(本來想做歡樂中秋禮品展的，但總覺得沒有一種氣勢。)

“歡樂在華聯(lián)，情濃意更濃”

1、--年中秋美食節(jié)——月餅展

結(jié)合美食節(jié)舉辦“名月賀中秋——名牌月餅大聯(lián)展”，集中推出名牌月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅。

2、--年滋補保健品節(jié)

中秋節(jié)歷來就是保健品的銷售旺季，尤其是經(jīng)過近幾年保健品廣告大規(guī)模“送禮送健康”的宣傳，中秋節(jié)送禮選取保健品的消者已越來越多，從另一方面看，由于保健品具有相豐厚的利潤空間，故而供應(yīng)商無論是在促銷、，還是在配合上力度都是就應(yīng)相當(dāng)大的。因此，充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動，開展一屆滋保健品節(jié)，一方面能夠有效降低促銷成本，另一方面也能夠有效刺激保健品在節(jié)日期的銷售。

3、--年名酒名特產(chǎn)薈萃展

中秋節(jié)本就是酒的銷售旺季，再加之國慶婚宴高峰，酒的消費潛力相當(dāng)大，因此透過開展名酒名特產(chǎn)薈萃展能夠進(jìn)一步刺激酒銷售的增長。(煙不讓做活動，我們能夠用煙、酒、保健品等做成禮籃，再降價銷售，便能夠避免。)

4、“華聯(lián)送情意，中秋禮上禮”

凡在本超市購月餅或滋補品滿200元，即送精美禮品一份。(禮品推薦為紅酒、打火機等時尚物品)

國慶篇：“歡樂國慶歡樂頌，華聯(lián)大禮樂翻天”

1、“歡樂幸運頌”

幸運轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送!

凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動幸運轉(zhuǎn)盤一次的機會，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的相應(yīng)的獎品。

2、“歡樂實惠頌”

國慶7天假，每一天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。

3、“歡樂會員頌”

推出數(shù)百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質(zhì)的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓華聯(lián)的會員卡變成隨身必帶的物品之一。

4、“歡樂時尚頌”

時尚家紡又送禮，開心贈券送不停!

凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推!(推薦：家紡還能夠針對國慶婚慶，以套餐形式刺激新婚夫婦成套購買。)

五、活動配合：

采購處：與供應(yīng)商洽談活動、贈品的相關(guān)適宜。

營運處：場地、地堆的帶給。

企劃處：場地的布置，dm的制作與發(fā)放，活動的監(jiān)督執(zhí)行。

促銷活動個人總結(jié)范文2本次促銷活動從20--年1月1日至20--年2月29日，共計58天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長，銷量重點拉動是以華潤萬家及人人樂等商超的重點店面為主，活動方案效果表現(xiàn)一般。

據(jù)市場了解，今年春節(jié)整個商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊伍的建設(shè)，配合經(jīng)銷商的活動方案，取得了一定的業(yè)績。

本次的促銷活動形式主要分為四大類：

一 現(xiàn)場特價銷售：

主要體現(xiàn)華潤萬家系統(tǒng)共計12個單品，累計單品特價次數(shù)18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時，也存在一點負(fù)面影響，降低消費者的品牌忠誠;增加消費者對價格的敏感度;影響消費者對商品的品質(zhì)認(rèn)可。

二 堆頭、端架

堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個春節(jié)期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實到位，但幾個重點店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用。

三 上刊

一種單品的宣傳廣告，既有特價又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣場實際情況，94赤霞珠現(xiàn)場顧客有一定的自點量。

四 返現(xiàn)

返現(xiàn)類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價值偏小，但對于消費者來講是最實惠的促銷。整個活動期間，我公司產(chǎn)品主要針對各個單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對比較弱。

總之，我們要靈活掌握各個活動形式的優(yōu)缺點，從顧客的實際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點，回避不利方面，從而做出化的方案，實現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。

同時，西安葡萄酒市場競爭異常激烈，尤其是張裕、長城、威龍三大品牌，在西安地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷活動中，采用高費用投入(各個店做堆頭、端架、上刊)，重點店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場實際，迎合消費者。

我通過這段時間的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點說說我的看法：

一、與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。導(dǎo)致整個決策過程時間較長，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時的決定，短時間內(nèi)難以拿出方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷方案時，我們到底應(yīng)該采用那種模式，顯得非常重要。

二、我公司產(chǎn)品價格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無法做活動，94赤霞珠和金裝王朝做活動都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補。應(yīng)進(jìn)一步加大售價在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷商低利潤的方式，用出廠價高的單品，這樣消費者受到了實惠，單瓶價格也相對提高。禮盒價格在90元左右銷量，而我公司禮盒價位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。

三、促銷員，尤其是臨促，應(yīng)當(dāng)加強培訓(xùn)，尤其是葡萄酒知識與個人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補充，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，建議在旺季來臨之前加強產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強與長促交流，總結(jié)，必要時可采用長促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時間，等到旺季再分配到各個具體店面。

四、除進(jìn)一步加強重點店面的日常維護(hù)外，還應(yīng)加強次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動整體銷量。目前，在整個西安商超中，重點店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會大幅拉動該店的銷量。

五、針對淡季以維護(hù)市場份額做市場為主，加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭淡季的廣告投放能夠水平地提高公司葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ)，也為品牌的長期培育客戶基礎(chǔ)。

在長城、張裕的陰影下，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據(jù)市場具體情況，結(jié)合自身實際情況，進(jìn)一步革新營銷思路。把工作做透、做細(xì)、做精，進(jìn)一步提高工作效率，在產(chǎn)品陳列、賣場客情、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷員管理方面做好我們的工作。

促銷活動個人總結(jié)范文3一年之季在于春，春節(jié)對于服裝銷售的重要性也可用此形容。業(yè)內(nèi)人士說，做好春節(jié)期間的銷售，不僅能為一年的銷售博得頭彩，還可讓全年的銷售任務(wù)有了保底的本錢。

所以，每逢春節(jié)，廠家、商、加盟店鋪便早早拉開陣勢，策劃各種形形的春節(jié)促銷。但如何在春節(jié)促銷大戰(zhàn)中取勝，營造出服裝銷售旺季中的旺季，還是需要費上一番“功夫”。

廠家和加盟商協(xié)調(diào)是關(guān)鍵為了爭奪這塊全年最大的“蛋糕”，各地服裝加盟店鋪之間展開了如火如荼的競爭。

在-----步行街，街頭兩邊專賣店里懸掛著各種顯眼的促銷pop海報，各種象征春節(jié)喜慶的裝飾品擺設(shè)在貨架上，讓店鋪的購物環(huán)境充滿了節(jié)日的氣氛。

休閑服品牌“-”的銷售人員告訴記者，從2月1日開始，專賣店就全面進(jìn)入了銷售高峰，大部分顧客都是在為新年購置新衣服，“-”推出的“賀歲促銷”計劃取得了很好的效果，有的顧客為了達(dá)到促銷金額甚至同時購買了多件衣服。原來，此時“-”在春節(jié)期間正推出買300減100、滿298再送賀歲金雞玩具的促銷活動。

--“---”華北總---經(jīng)理說，春節(jié)期間的月銷售額一般比平常要多20%—50%，這期間對完成全年銷售任務(wù)非常重要，“---”華北營銷中心為此做了大量準(zhǔn)備，不僅制訂了一系列促銷計劃，而且為加盟商發(fā)送了促銷海報和春節(jié)飾物。

營銷人士認(rèn)為，做好這一時期的促銷工作，在很大程度上取決于廠商或商對節(jié)日促銷的策劃和執(zhí)行，需要品牌商與加盟商之間的相互配合。他們認(rèn)為，一個節(jié)日營銷活動要包容整個通路環(huán)節(jié)十分困難，因此節(jié)日營銷必須有針對性，分清主次，重點要解決終端店鋪之間的競爭，廠家、商應(yīng)該在人員、物力、配送等各個方面做好充分的準(zhǔn)備。

在廠家的角度來看，首先要提前策劃，制定具體促銷方案，合理安排生產(chǎn)，積極配合經(jīng)銷商，防止出現(xiàn)斷貨或運力不足，以免影響銷量。作為加盟商則要積極配合廠家把促銷計劃執(zhí)行，集中資金，合理安排庫存，只有這樣，才能讓資金運轉(zhuǎn)最快，實現(xiàn)節(jié)日期間沖銷量。

正確把握促銷方向

春節(jié)是家庭消費的高峰，在節(jié)日期間，從“全場大折扣”到“隆重特價推出”，從“買一送一”到“返券銷售”，花樣翻新，招數(shù)頗多，消費者往往被淹沒在促銷的海洋中。春節(jié)市場各個服裝品牌的投入力度都很大，但是怎么樣的促銷是合理的，節(jié)日促銷的方向是什么?

----大廈一位李姓商透露，目前按照服裝進(jìn)價來說，商家的季末清倉基本還能維持成本線之上。因此春節(jié)促銷大戰(zhàn)，對于加盟商來說，更重要的是回籠資金，以的只是想以此為誘餌來吸引更多的人氣;贈品的選擇要符合目標(biāo)人群的需求，要是他們強烈想得到的或一些時令性的商品，絕對不可設(shè)置一些顧客不需要或可要可不要的商品;折扣商品要拉開檔次，前面所說的特價和贈品的目的都是為了吸引人氣卻都不能帶來利潤，而我們搞促銷的目的是為了銷售和利潤，所以在折扣商品上要拉開戰(zhàn)線，提前規(guī)劃設(shè)計好，爭取利潤達(dá)到最大化。

節(jié)奏要“短、平、快”

活動的節(jié)奏要“短、平、快”，我們進(jìn)行節(jié)慶促銷的目的一般就兩個熞皇俏了提升銷量，二是為了提升品牌形象，但通過各種方式來變相讓利的銷售促進(jìn)活動熢諛承┦焙蚧嶠檔推放菩蝸螈熓瀾縞弦裁揮幸桓鲇攀破放剖欽天玩價格戰(zhàn)的犓以，品牌在舉行活動時要注意創(chuàng)造一種緊銷氣氛熁疃時間不易過長熞“短、平、快”，要象放爆竹一樣急響驟停。

吆喝叫賣的時代已一去不在，最好的方法是融銷售于活動和娛樂之中，結(jié)合一些公關(guān)活動，進(jìn)行品牌積累提升品牌形象。

不可忽視活動管控

所有的策劃都僅僅是一種思路和方法熞想成功還要把這種思路完善的貫徹下去煻災(zāi)蔥謝方詰墓芾硨涂刂撇豢珊鍪印

前期媒體預(yù)熱的管控可采取抽樣目標(biāo)考核法熍勺ㄈ思嘍焦芾恝煼腫槭凳槌じ涸鷸品ǎ同時還要注意給傳播者教授一些怎樣落實到位的具體技巧和方法;活動組織中的環(huán)節(jié)管控由于活動往往涉及的部門和人員比較多且復(fù)雜，所以要提前專門為活動設(shè)計一種臨時性的組織——“活動組委會”，然后分工實施、責(zé)權(quán)到位，如此才能夠?qū)⒁粋€復(fù)雜的活動有條不紊地穿成線，做到多位一體。

很多商鋪經(jīng)營者在為促銷不能奏效而苦悶不已的時候，在殫精竭慮地為節(jié)慶促銷思考創(chuàng)新的時候熁故遣環(huán)料燃觳橐幌倫約旱南附謔欠衤涫檔轎話傘

因為在當(dāng)今這個產(chǎn)品、價格、服務(wù)和促銷都拉不開差距的激烈競爭態(tài)勢下，一場人云亦云的節(jié)慶促銷活動不得不被擠到這樣一個“讓細(xì)節(jié)決定成敗”的狹小地帶。

促銷活動個人總結(jié)范文45月13日圓滿完成了“砸金蛋 中金條”五一促銷抽獎活動。活動通過公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：

活動時間：

20---4-21~20---5-13

活動主題：

“砸金蛋 中金條”

活動對象：

全市市民

活動方式：

降價 打折 買贈

賣場形象：

賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”

宣傳方式：

報紙(4月19：晨報整版;4月20日晚報整版;)，單頁夾報(4月21日夾報2萬分)，張貼海報(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬張)，拱門，場內(nèi)宣傳

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結(jié)：

A.業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。原因在于：

1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

2.宣傳的時效性沒有達(dá)到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間;

3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;

4.商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。

營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。

B.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。

C.活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5G)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風(fēng)18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。

D.此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點才到位。

另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：

1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;

2.主動解答顧客的疑問;

3.主動加強與顧客的溝通。

通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。

6·1國際兒童節(jié) 九開家居 SOS兒童村關(guān)愛行動：5.24日以商場為單位，組織商戶參與購買禮品，到煙臺市兒童福利院進(jìn)行慰問。

7·1建黨日：結(jié)合6月23日端午節(jié)以商場為單位，組織商戶編排文藝節(jié)目，至社區(qū)慰問老的素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)下工作重中之重。

8·1建軍節(jié)：以商場為單位組織商戶編排文藝節(jié)目，至部隊慰問活動。

促銷活動個人總結(jié)范文5此次6。1兒童節(jié)，我業(yè)種取得了良好成績。成績的取得得益于公司對此次活動給予我賣區(qū)的大力支持和前期的準(zhǔn)備，加上我賣區(qū)前期的大量準(zhǔn)備工作和全體員工的大力配合。6.1活動五天共計銷售81.7萬，同比增長6.7%。

一、總體銷售

6.1活動銷售表

通過銷售數(shù)據(jù)可以看出，在此次活動中，兒童業(yè)種的三大賣區(qū)與同期相比都有一定幅度的增長，同比增長幅度最大的是用品賣區(qū)，同比增長25。5%。由于今年的準(zhǔn)媽媽和新生嬰兒的比例都有所增加，有效的促銷活動促進(jìn)了銷售。

六一當(dāng)天銷售分析對比圖

由此圖可以看出，在6.1當(dāng)天我童裝賣區(qū)三個大類在同期高銷售的基礎(chǔ)上都有一定幅度的增長，今年取得如此的成績實屬不易，在今年沒有中央舞臺及周圍特賣，只在北街周邊作展的情況下，6.1當(dāng)天仍分別增長6.5%，10.4%，40%。

二、具體銷售分析

由上圖可看出，在此次6。1兒童節(jié)的銷售中，童裝、玩具銷售整個兒童業(yè)種銷售的85%，這充分說明了童裝、玩具的銷售占據(jù)主力地位。我業(yè)種在前期的商品準(zhǔn)備工作中也充分注意到了這一點，并在大堂作展給與特殊優(yōu)惠政策，有效的提升了銷售。大堂作展期間5.28—6.3(共8天)，童裝、童鞋共銷13.8萬，玩具、童車共銷4.4萬，進(jìn)一步強化了競爭中的主導(dǎo)地位。

兒童業(yè)種順利完成活動計劃，同比增長6.7%，對于較為成熟的兒童業(yè)種能取得如此之大的增長實屬不易。這得益于公司對我業(yè)種此次活動的支持和前期的大量的準(zhǔn)備工作。增長幅度最大的是用品賣區(qū)，5天累積銷售12.8萬，完成計劃123.1%，同比增長25.5%。

童裝賣區(qū)5天實銷40.7萬，同比增長4.6%，各專柜較往年均有不同幅度的增長。大堂作展的效果較明顯，廠家銷售情況良好，其中本卡拉銷售3.1萬，達(dá)達(dá)可2.0萬，劍橋1.0萬，分別占專柜銷售的75.6%、66.7%、62.5%。

玩具賣區(qū)5累計銷售33.7萬，同比增長3.4%。玩具賣區(qū)各專柜均能積極的參加此次活動，各專柜在正柜打折的基礎(chǔ)上推出大量的特價單品，有力的拉動了銷售。6月是童車和戶外遙控類玩具的銷售旺季，因此在活動前期要求各專柜積極籌備該類商品，并在大堂北街作大型的商品展示，以保證和拉動銷售。六一期間童車銷售4.4萬，同比增長13%。戶外遙控類玩具銷售占賣區(qū)總銷的40—50%。

各賣區(qū)銷售占比

童裝，40.7，46%

玩具，33.7，39%

用品，12.8，15%

三、活動經(jīng)驗

1、此次活動我賣區(qū)繼續(xù)推廣“幸福兒童卡”，鞏固了兒童商場的固定的客群，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴大了新進(jìn)的客源。

2、這次活動我賣區(qū)推出的61元尋寶商品，形式新穎，獲得不錯的效果，通過這種活動使顧客更加了解賣場的品牌;

3、舞臺的走秀活動吸引了大量的客源，同時對我賣場的品牌起到一定的宣傳，客觀上帶動了銷售;

4、六一活動當(dāng)天我賣區(qū)所有員工加班，員工的合理安排保證了舞臺、比賽場、大堂、賣場各個位置的順利進(jìn)行;

5、活動抽獎準(zhǔn)備充分，抽獎道具形式新穎，符合賣場整體形象;

6、活動前在公司的大力支持下賣場的布置到位，戶外比賽道具準(zhǔn)備充分

四、活動不足

1、大堂布展準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致作展當(dāng)天場面混亂;

2、大堂的作展的物價簽、PoP應(yīng)該在作展前準(zhǔn)備好;

3、大堂作展監(jiān)管力度不夠，致使個別廠家鉆空子，經(jīng)營協(xié)議外品牌;

4、6.1當(dāng)天蛋糕沒及時送到;

5、打架舞臺沒有進(jìn)行跟蹤，致使模特沒有換衣間，導(dǎo)致場面混亂;

6、舞臺節(jié)目沒有節(jié)目表;

7、舞臺節(jié)目主持人材料準(zhǔn)備不充分;

8、由于天氣原因，下午可兒娃娃推廣活動不太理想;

9、廠家組織的陀螺比賽沒有交接安排好，導(dǎo)致活動滯后，時間推遲;

10、活動前的營業(yè)員培訓(xùn)工作不到位，營業(yè)員宣傳活動的力度不夠，有一部顧客不知道賣場的活動，沒有達(dá)到預(yù)期的抽獎效果;

篇5

銷售人員20xx培訓(xùn)計劃書

一、 店內(nèi)了解

1、 熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、 了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識

5、 了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

9、 了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等

10、 掌握制定公司合同、會議書面報價格式等

11、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計劃

12、 明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13、 熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

14、 熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16、 養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17、 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18、 客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時最大限度的增加收入

二、宴會銷售

1、熟知各種不同價格宴會菜單

2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息

5、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存

6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)EO通知單

8、如何做預(yù)約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何做好拜訪計劃

3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

銷售人員20xx培訓(xùn)計劃書

(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

(2)營銷基礎(chǔ)知識:目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、早會進(jìn)行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

(4)市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

(5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。

(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。

銷售人員20xx培訓(xùn)計劃書

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)帲蛻糁R，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

篇6

要開展有效的促銷員例會，這要從以下幾個方面進(jìn)行綜合考慮：促銷員例會存在哪些問題？如何去了解促銷員的需求，通過例會幫助他們解決實際問題？怎樣舉辦別開生面、促銷員樂于接受的例會？怎樣得到商的協(xié)助支持？然后歸納以上種種問題，來對例會的形式和內(nèi)容加以改善。

由于區(qū)域操作不同，例會沒有形成制度，很多地方需要得到商的支持方可執(zhí)行。商在衡量一件事情的時候，考慮最多的是利益，首先會考慮是否要產(chǎn)生費用，是否影響銷售？作為營銷中心/辦事處人員，要做好協(xié)調(diào)工作。首先將例會的方案擬定下來，內(nèi)容要有對最近市場情況的報告分析及解決辦法，再結(jié)合商近期的銷售結(jié)構(gòu)和庫存壓力提出建設(shè)性意見以促進(jìn)定向銷售，從而達(dá)到“花小錢辦大事”的辦事效果。關(guān)于例會，促銷員最關(guān)心的無非就是以下方面：整體會議部署是怎樣的？有什么激勵？能不能通過例會解決實際問題？別的賣場銷售情況怎么樣？

明確了以上問題后，就要著重從促銷員例會的形式及內(nèi)容入手，從中選取比較妥當(dāng)?shù)男问剑云谶_(dá)到預(yù)期效果。

例會的形式：

一般常有的例會形式：室外例會、慶祝式例會、團隊競賽例會、傳幫帶式例會等。

室外例會。室外例會較長時間舉行一次較好，這種例會形式是活動大于培訓(xùn)，讓促銷員放松心情來融入團隊的建設(shè)，最適合的方式是針對終端常見問題進(jìn)行討論或者案例分享等，避免無聊乏味，有甚開不下去。

慶祝式例會。慶祝式會議（公司慶典、人員生日）是比較振奮人心的會議，內(nèi)容形式多樣，可以借助會議機會達(dá)到促進(jìn)溝通、凝聚人心的目的。

團隊競賽例會。這是激發(fā)促銷員斗志的有效辦法，可以設(shè)置以下環(huán)節(jié)：考核競賽、賣場布置競賽、產(chǎn)品演示競賽、辯論競賽（如正方辯論“龍的電須刀比飛XX好”，反方辯論“飛XX電須刀比龍的好”）等內(nèi)容，這種方式最能活躍現(xiàn)場氣氛，可以提高辯論雙方現(xiàn)場應(yīng)變能力和對問題的認(rèn)識深度，有助于日常銷售。

傳幫帶式例會。根據(jù)促銷員的實際水平，形成互幫互助，以強帶弱，共同進(jìn)步（組合時要考慮到促銷員的個人因素，各自的特長優(yōu)勢是否互補等因素）。

例會的內(nèi)容：

根據(jù)促銷員的需求、公司的要求，例會的內(nèi)容大體上包括以下內(nèi)容（可根據(jù)實際情況而選定）：促銷員激勵、工作總結(jié)與計劃、成功案例分享、信息反饋、小組競賽、貼近促銷員的生活常識等。

促銷員的激勵。如果條件允許，可根據(jù)不同階段和需求，設(shè)置一些物質(zhì)獎勵，如銷售獎、最佳演示獎等。最容易貫徹執(zhí)行的就是精神上的激勵，如每次評出最佳銷售明星。精神上的獎勵是不會輕易過“保質(zhì)期”的，對促銷員的精神鼓舞是持久的。

工作總結(jié)與計劃。總結(jié)整體及各系統(tǒng)的銷售排名并進(jìn)行分析，給出他們改進(jìn)的建議。根據(jù)商、中心或市場的需求布置下周的工作安排和指引。

信息共享。收集行業(yè)、渠道、競品、及其它相關(guān)信息，及時傳達(dá)給促銷員，加深他們對外界的了解。

產(chǎn)品知識培訓(xùn)。每期有側(cè)重點的培訓(xùn)，及時消化、及時掌握。

成功案例分享。選取優(yōu)秀促銷員成功的案例拿來分享。

小組競賽。通過競賽，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問題，及時糾正。

生活常識。促銷的過程就是溝通的過程，給促銷員多講解些生活常識，將有助于日常銷售。

幽默一刻。人在輕松的環(huán)境當(dāng)中，更容易接受新事物。每次例會上穿插幾個小笑話，可以起到活躍氣氛、保障會議質(zhì)量的作用。

其他注意事項:

1、對于平時促銷員提出的問題，無論結(jié)果如何，都要及時給予答復(fù)。

篇7

在盛世的年代，我們實現(xiàn)了光榮與夢想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗及個人成長的基礎(chǔ)性工作做得更扎實，并有遠(yuǎn)見的高度，讓我對客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識。從與各部門之間溝通互動、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營及開發(fā)商經(jīng)營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復(fù)雜問題處理的方式變得更多元化。通過20XX年的工作總結(jié)、自我檢討及對20XX年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好20XX年戰(zhàn)略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體經(jīng)營工作做好，以下四點是我個人20XX年個人工作評估報告：

壹．10年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌

1. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個科目的教育培訓(xùn)工作。

2. 業(yè)務(wù)活動組織、客戶邀約、統(tǒng)計、稽核、問題反饋等工作。

3. 策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。

4. 業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作協(xié)助并指導(dǎo)。

5. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫、教育培訓(xùn)、定期考核驗收的參與執(zhí)行。

6. 協(xié)助項目總監(jiān)制定項目工作節(jié)奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。

7. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。

8. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場信心。

9. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤及競爭個案定期市場調(diào)研，解讀并*解市場密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

貳．xx年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗

一、溝通協(xié)調(diào)：

1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實到實處，提高工作效率，不斷地總結(jié)經(jīng)驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2. 通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說過，客戶與開發(fā)商（歡迎訪問零二七027art.com，零二七范文大全）都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實情況及個人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。

3. 項目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎(chǔ)性工作，同時緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1. 對專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)驗逐步成熟，自信心逐步增強，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。

2. 自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場的理解具有自我獨到的見解，對培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3. 對現(xiàn)場協(xié)調(diào)事項及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務(wù)意識及客戶接待的理解，現(xiàn)場的展示的細(xì)節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強學(xué)習(xí)，加強自我管理水平和服務(wù)意識。

三、執(zhí)行力：

1. 對現(xiàn)場的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化，逐步落實和強化細(xì)節(jié)，做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時根據(jù)現(xiàn)場作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。

2. 項目的客戶會、電開、集客活動、各項數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場的各項工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時做出執(zhí)行力道，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。

叁．xx年工作表現(xiàn)不足和欠缺

1. 在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會跟隨公司和項目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時協(xié)助項目總監(jiān)將項目整體工作運營好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項目的運營工作。

2. 發(fā)揮主動學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，如有解決不了問題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請教，用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時協(xié)助其他同事做好項目運營工作。

3. 加強部門之間的協(xié)調(diào)工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的推向更高的臺階。

4. 加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產(chǎn)品要有更深刻的認(rèn)識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓(xùn)資料，形成強有力的業(yè)務(wù)說辭，綜合以上研制符合當(dāng)下市場的業(yè)務(wù)做法。

肆．10年工作重點加強和規(guī)劃

1. 加強執(zhí)掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普梗谧疃痰臅r間內(nèi)，用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。

2. 跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結(jié)，嚴(yán)格自我要求，做事及執(zhí)行問題要體現(xiàn)深度和細(xì)節(jié)，加強自我創(chuàng)新意識，同時協(xié)助項目總監(jiān)及其他同仁做好項目經(jīng)營工作。

3. 根據(jù)項目節(jié)奏和項目方向的發(fā)展，加強各個部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計劃和相關(guān)工作事宜準(zhǔn)備，發(fā)揮積極主動工作精神，將09年可傳承工作經(jīng)驗逐步發(fā)揮，并改善09年不足之處，將20XX年年對執(zhí)掌工作要加以改善，力爭創(chuàng)最大工作效率。

4. 不斷地自我成長和學(xué)習(xí)，逐步加強專業(yè)知識的修煉，加強自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，做好本質(zhì)文化，同時通過自我學(xué)習(xí)，對未來房地產(chǎn)的走勢要有自我的看法和見解。

篇8

1、與目前已有兩家有合作意向的經(jīng)銷商客戶進(jìn)行產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，爭取與他們簽定

“普通經(jīng)銷商”合約。

---因為家里的事情工作中的事情有些耽擱，江蘇省原聯(lián)系的兩家意向合作經(jīng)銷商已經(jīng)有些項目給到我，并且他們也開始的全力的市場推進(jìn)工作，這兩家中有一家無論從公司的規(guī)范、做事方式和老板的“外在”人品來看都比較符合我對經(jīng)銷商的要求，但是就是不知道是否能順利與這家公司簽約。等家里的事情處理完畢后，就再次出差去詳細(xì)談一次，不管怎么樣，都要讓這家先進(jìn)入我的經(jīng)銷商行列中來。

2、第三季度的銷售目標(biāo)：250萬人民幣

因為貨期和價格的原因丟了幾個訂單，總有五十幾萬，丟了就丟了，就不去想它了，有些事情不是我能控制的，雖然從心里我很難過這樣的事情發(fā)生，也很擔(dān)心這些事情會造成我的產(chǎn)品在市場上的不良影響，但是這是我能力范圍之外了，我不能去強求，只能是接受，并且想辦法去挽救這種狀態(tài)。

3、繼續(xù)尋找可發(fā)展的經(jīng)銷商客戶和訂單。

又在南京跑了兩家經(jīng)銷商客戶，這兩家在公司經(jīng)營范圍上不太符合要求，所以也沒有與他們很深入的談合作的內(nèi)容，只是做了例行的拜訪工作。

4、員工培訓(xùn)PPT制作以及執(zhí)行-未完成

A.公司簡介及市場銷售策略（如何報價）

B.電話銷售技巧

C.經(jīng)銷商開發(fā)及管理

5、經(jīng)銷商管理制度：繼續(xù)根據(jù)資料完善。

6、增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力：在凝聚力方面，我相信我目前的團隊已團結(jié)一心，共同努力奮斗“攻打”華東市場。但是在戰(zhàn)斗力方面，加上我在內(nèi)的所有人員都需要再加強。

九月工作計劃：

1、與JM成功簽約，無論是哪類的合作方式，至少先簽下來。

2、繼續(xù)第三季度的銷售目標(biāo)：250萬

3、讓上海和浙江順利下訂單：80萬

4、無錫和蘇州市場的工程商和經(jīng)銷商拜訪

5、員工培訓(xùn)PPT制作以及執(zhí)行-繼續(xù)完善

A.公司簡介及市場銷售策略（如何報價）

B.電話銷售技巧

C.經(jīng)銷商開發(fā)及管理

篇9

美派營銷機構(gòu)認(rèn)為，在招商這個系統(tǒng)的工程中，人的因素是最關(guān)鍵的，組建一支精明強干的招商隊伍，是企業(yè)招商工作的重中之重。然而，除了專業(yè)招商的企業(yè)之外，一般的招商企業(yè)在團隊建設(shè)方面是弱項。去年，在上海某調(diào)節(jié)血脂類產(chǎn)品全國招商，策劃不可謂不華麗，廣告也氣勢磅礴，但500萬的投入換回的卻是區(qū)區(qū)的100萬回款，最后還有30萬退貨等待企業(yè)去解決，該企業(yè)的失敗，除了策劃、產(chǎn)品、招商環(huán)境、樣板市場等多重因素外，很關(guān)鍵一點的是缺乏一支精干的招商隊伍，將招商的思路變成具體可操作的行動。

那么，如何才能組建一支精干的招商團隊呢？

第一：規(guī)劃一個完善的招商組織體系

依據(jù)企業(yè)的規(guī)模，招商的組織體系大小也不盡相同。在招商的組織體系中有這么幾個核心的職能部門和崗位：

一、運營總監(jiān)：

運營總監(jiān)主要職能是統(tǒng)攬整個招商全局，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，擔(dān)負(fù)著招商項目戰(zhàn)略的制訂以及戰(zhàn)術(shù)落實的監(jiān)督等重要職能。

二、市場部：

市場部是招商的“大腦”，它擔(dān)負(fù)著收集市場信息、調(diào)查和研究市場、招商策劃等重要的工作，為招商提供全面的市場引導(dǎo)與支持，包括所有招商策略的制定與落實。一般設(shè)置企劃、文案、平面設(shè)計、媒介投放、市場調(diào)研等幾大塊面。也有些企業(yè)將市場部的工作外包給有招商經(jīng)驗的智囊機構(gòu)，認(rèn)為市場部企劃等沒有必要再設(shè)置，其實是一種誤區(qū)，最好是內(nèi)外結(jié)合，這樣一方面可以規(guī)避市場部當(dāng)局者迷的缺陷，又可以利用外腦“旁觀者清”的優(yōu)勢。

三、商務(wù)（招商）部：

商務(wù)（招商）部是招商工作的執(zhí)行者，與經(jīng)銷商短兵相接，擔(dān)負(fù)著商務(wù)談判、招商回款等重任。一般設(shè)置經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、協(xié)銷經(jīng)理及商務(wù)助理若干。

在這個部門里，商務(wù)助理的角色非常重要，她是經(jīng)銷商一次來電的接聽和處理者，同時協(xié)助大區(qū)經(jīng)理處理日常的信件、信息處理、招商談判及經(jīng)銷商檔案管理等重要工作，大區(qū)經(jīng)理不在時還要成為“替補”，是經(jīng)銷商和大區(qū)經(jīng)理之間的“緩沖帶”，所以商務(wù)助理的角色很重要，不是一般的普通文員能勝任的。

大區(qū)經(jīng)理的重要性就更不言而喻了，他直接關(guān)系到公司的招商業(yè)績，不但要將公司的招商政策傳遞給經(jīng)銷商，還要將依據(jù)大區(qū)的市場現(xiàn)狀，進(jìn)行產(chǎn)品的二次策劃，給經(jīng)銷商描繪可操作的市場方案及美好的市場前景，促成經(jīng)銷商“應(yīng)招”。協(xié)銷經(jīng)理主要負(fù)責(zé)履約經(jīng)銷商的市場幫控，幫助經(jīng)銷商啟動市場，是企業(yè)為經(jīng)銷商提供市場服務(wù)的樞紐。

第二，強化招商隊伍的溝通與管理

一個沒有思想的人是行尸走肉，一個沒有核心理念的招商隊伍只能是一盤散沙。所以，在溝通與管理中不但要教會員工如何運用各種技巧去招商，更重要的是團隊必須要有凝聚人心的思想。

“偉大來自細(xì)節(jié)的積累”，羅馬帝國不是一天能建成的，萬里長城是由一塊又一塊的磚頭壘起來的，招商講究市場功底，講究細(xì)節(jié)的累積，再高的招商目標(biāo)也是由一個又一個大大小小的招商業(yè)績累積而成的。

“每一個員工都是招商人員”，招商企業(yè)必須強調(diào)全員招商的觀念，除了招商核心人員，物流、財務(wù)等輔助人員也要懂得公司產(chǎn)品的經(jīng)銷政策、產(chǎn)品知識。 因為很可能有一天所有大區(qū)經(jīng)理在招商會現(xiàn)場忙乎，公司里只有后勤人員，而此時恰好有經(jīng)銷商來電話咨詢問題，如果后勤人員是一問三不知，那會給經(jīng)銷商造成很不好的印象，相反，如果一個后勤人員能對產(chǎn)品、市場等方面理解透徹，經(jīng)銷商會對企業(yè)另眼相看。

那么，管理一個優(yōu)秀的招商團隊?wèi)?yīng)該具備哪些“硬件”呢？

1．優(yōu)秀的招商隊伍要有一個核心

2．優(yōu)秀的隊伍源自優(yōu)秀的員工

3．嚴(yán)格科學(xué)的管理是優(yōu)秀招商隊伍的保障

（1）建立組織架構(gòu)，明確各部門在組織中的隸屬關(guān)系和各自職能，強化責(zé)任心。

（2）建立業(yè)務(wù)管理制度，規(guī)范操作流程和個人行為。

（3）建立業(yè)績考核、績效掛鉤的薪資政策，激勵員工的積極性，確保招商目標(biāo)的實現(xiàn)。

第三，進(jìn)行完整、到位、細(xì)致的招商培訓(xùn)

招商培訓(xùn)是打造一支優(yōu)秀的招商團隊必不可少“內(nèi)功”，所有招商人員不但要領(lǐng)悟到公司的戰(zhàn)略思想，而且要掌握公司招商的核心優(yōu)勢在哪里，對經(jīng)銷商輸出的市場投入預(yù)算、廣告進(jìn)程、操作方案，必須是口徑一致的，這些目的的達(dá)成都必須依靠統(tǒng)一的培訓(xùn)。

在長期的實戰(zhàn)中，我們總結(jié)出招商培訓(xùn)的3大核心內(nèi)容：

1 、企業(yè)及產(chǎn)品知識培訓(xùn)：了解企業(yè)，熟悉產(chǎn)品，是所有招商策略發(fā)散的原點。

2 、溝通技巧培訓(xùn)：接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等。

3 、招商專業(yè)知識培訓(xùn)：招商流程、談判技巧、表格填寫等。

篇10

摘要：近年來，電子商務(wù)以其低成本、高效率的優(yōu)勢迅猛發(fā)展，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)也開始開發(fā)電商渠道，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。電商人才緊缺成為企業(yè)再發(fā)展的“瓶頸”。雖然高校每年都輸送大量的電商專業(yè)人才，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)對電商人才的迫切需求。同時，電商人才的質(zhì)量也跟不上市場的需求，具體表現(xiàn)為掌握理論知識多過實踐技能。所以高校的電商人才培養(yǎng)迫切需要提升學(xué)生的電商實踐技能。本文通過對企業(yè)和高校合作，采用商業(yè)分銷方式培養(yǎng)學(xué)生的電商實踐技能的這一合作模式進(jìn)行跟蹤和研究，在電商企業(yè)以分銷模式長期和高校合作的可行性，這種合作培養(yǎng)模式的優(yōu)勢和改進(jìn)之處等方面提出了自己的觀點。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；校企合作；分銷

1、緒論

1.1 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電商 “全天候、全方位和零距離”的優(yōu)勢在各個領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。日益成為拉動我國消費需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。據(jù)商務(wù)部公布了電子商務(wù)司的測算結(jié)果顯示：2014年全年我國電商交易額達(dá)到13萬億元，同比增長25%。而截至到2014年6月，電商服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過250萬人，由電商間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已經(jīng)超過1720萬人。由此可見，在新技術(shù)和模式創(chuàng)新驅(qū)動下，電商通過各種渠道廣泛滲透到國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，已成為引領(lǐng)生產(chǎn)生活方式變革的重要推動力。

1.2 電子商務(wù)人才的需求狀況

傳統(tǒng)企業(yè)往“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致電子商務(wù)人才缺口進(jìn)一步加大，電商人才問題日益成為擺在市場、企業(yè)、行業(yè)發(fā)展面前的一道鴻溝。電商行業(yè)崗位分布非常廣泛，社會對電商人才的需求具有多樣性，要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。電商企業(yè)對人才的需求中，高級綜合人才、技術(shù)性人才、運營人才是三大主要人才需求。據(jù)2015年報告顯示，電商運營人才排名第一，占37.68%。28.57%的企業(yè)急需技術(shù)性人才，如IT工程師、美工等。18.84%的企業(yè)急需綜合性高級人才。

1.3 目前電商人才培養(yǎng)模式

近幾年面對電商人才旺盛的需求，我國政府也非常重視和鼓勵電商人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已初步形成兩種培養(yǎng)體系，一種是社會的培養(yǎng)一種是院校的培養(yǎng)。

1）社會人才培養(yǎng)體系

社會對培養(yǎng)電商人才的培養(yǎng)體系可以分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、教育培訓(xùn)機構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)是根據(jù)企業(yè)自身定制的人才培養(yǎng)計劃，企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才進(jìn)行定向、定崗培訓(xùn)；有實力的電商企業(yè)通過以老帶新的方式內(nèi)訓(xùn)員工。教育培訓(xùn)機構(gòu)是目前全國許多教育培訓(xùn)機構(gòu)和職業(yè)技能鑒定中心推行的對電子商務(wù)師培訓(xùn)和認(rèn)證工作，通過短期針對性和實用性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后以考試的形式進(jìn)行知識的鑒定。

2）院校培養(yǎng)體系

為適應(yīng)電商人才的需求，學(xué)校開設(shè)電商專業(yè)課程、電商人才的培養(yǎng)基地。而有的院校也有根據(jù)自身的缺陷和需求選擇和企業(yè)進(jìn)行合作共同培養(yǎng)人才。

3）培養(yǎng)體系綜合分析

綜合來看，社會培養(yǎng)缺乏一定的支撐體系，同時也存在著區(qū)域性差異。企業(yè)培養(yǎng)則多是針對崗位的培養(yǎng)，無法讓員工形成綜合競爭力。而多數(shù)院校因為條件所限，依舊停留在傳統(tǒng)的教學(xué)上，與市場現(xiàn)狀及企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)，理論式的教學(xué)使許多學(xué)生“學(xué)無所用”。校企合作是本著“互利共贏”的原則，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢資源互補共同人才培養(yǎng)的模式，但是由于很多都存在利益關(guān)系，對培養(yǎng)的目標(biāo)不一致也導(dǎo)致了校企合作很難持續(xù)。

但校企合作確是電子商務(wù)實用型人才最好的培養(yǎng)途徑。高校提供“理論依據(jù)”，企業(yè)提供“實戰(zhàn)項目”，理論在實戰(zhàn)中理解，實戰(zhàn)在理論中出績效。

1.4 分銷模式的電子商務(wù)校企合作

企業(yè)轉(zhuǎn)型中的電商人才短缺和高校電商人才培養(yǎng)中的實戰(zhàn)不足，讓企業(yè)和高校一拍即合，雙方都愿意合作開展電商人才的培養(yǎng)。高校重新制定人才培養(yǎng)模式，讓企業(yè)項目進(jìn)學(xué)校，將理論和實踐結(jié)合在一起，讓實戰(zhàn)能力欠缺的學(xué)生盡快成長為企業(yè)急需的人才，以適應(yīng)電商瞬息萬變的節(jié)奏。

企業(yè)進(jìn)入高校開展電子商務(wù)實戰(zhàn)項目的合作，分銷的模式是比較合適的一種方式。分銷是當(dāng)前國內(nèi)很多批發(fā)型商貿(mào)企業(yè)及產(chǎn)供銷一體化的制造類企業(yè)所采取的銷售管理模式。對于分銷商而言, 只是作為一種中介，商品信息，進(jìn)行宣傳，確認(rèn)訂單等服務(wù)，并不用為商品本身投入大筆資金，也不用承擔(dān)貨物積壓等風(fēng)險，大大降低了市場準(zhǔn)入門檻；而對于供貨商而言,可以通過多個分銷商進(jìn)行銷售，大大減少庫存壓力，有效地節(jié)約了運營成本，提高了成交量與物流速度，加快了資金循環(huán)速度，可以在同等時間內(nèi)賺取更高的利潤。利用這種模式進(jìn)行校企合作的優(yōu)勢在于，企業(yè)作為供應(yīng)商，可以有效管理分銷商；而學(xué)生作為分銷商則避免了前期物質(zhì)投入太多，又可以在企業(yè)那里學(xué)校實戰(zhàn)營銷技能；如果學(xué)生分銷有績效，則企業(yè)、高校、學(xué)生三方獲利。

維科投資有限公司以分銷模式與寧波大紅鷹學(xué)院信息工程學(xué)院進(jìn)行校企合作，開設(shè)鴨鴨電商班，招收35個學(xué)生作為班級成員，分銷鴨鴨羽絨服。企業(yè)提供了長達(dá)一年的培訓(xùn)和服務(wù)，學(xué)生進(jìn)行了一年的分銷實訓(xùn)，作者實地跟蹤調(diào)研了一年，研究這種模式的優(yōu)勢及存在的問題，以便有更好的借鑒。

2、實證分析

2.1 數(shù)據(jù)采集及處理

本次研究調(diào)查采用隨機抽樣法和針對性全體調(diào)查法，針對維科班的所有成員發(fā)放問卷及大紅鷹全校師生進(jìn)行隨機發(fā)放。其中本次發(fā)放問卷500份，回收有效問卷439份。利用spss19.0統(tǒng)計分析軟件對問卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理，對沒用的數(shù)值和缺失值進(jìn)行相應(yīng)處理，對有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到相關(guān)的結(jié)論。

2.2 校企合作調(diào)研數(shù)據(jù)

1）相關(guān)分析

從表1的pearson相關(guān)系數(shù)圖表可以看到，電商企業(yè)考慮從學(xué)生開始培養(yǎng)人才和選擇以分銷模式進(jìn)行合作的相關(guān)系數(shù)值為0.387.低度相關(guān)，同時伴隨概論P值明顯小于顯著水平0.01，說明兩者低度相關(guān)且成正相關(guān)。

從表2的pearson相關(guān)系數(shù)圖表可以看到，學(xué)生對電商的興趣和選擇參加以分銷校企模式的興趣相關(guān)系數(shù)值為0.290，同時伴隨概論P值明顯小于顯著水平0.01，成正相關(guān)。說明兩者還是存在一定關(guān)系雖然相關(guān)程度弱但是還是會有一定的影響。

2）對待校企合作的態(tài)度

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，84%的調(diào)查對象都贊同校企合作，從學(xué)生角度理解校企合作是一個很好的發(fā)展平臺，可以開闊視野。學(xué)校則認(rèn)為開展校企合作可以進(jìn)行資源優(yōu)勢的互補。企業(yè)則認(rèn)為校企合作可以鍛煉學(xué)生的同時儲備人才。但是在不愿意選擇校企合作的企業(yè)反映的問題是校企合作并不能及時的彌補人才空缺，且合作周期長，學(xué)生能力欠缺，同時學(xué)生缺乏一定的進(jìn)取精神。

3）對校企合作的興趣

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示。企業(yè)對電商人才的培養(yǎng)有81.9%企業(yè)考慮從學(xué)生開始培養(yǎng)，主要是學(xué)生具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，培養(yǎng)成本低。而學(xué)生的數(shù)據(jù)顯示，越是臨近畢業(yè)的學(xué)生對校企合作的興趣程度就越高。加入校企合作可以加強自身的技術(shù)經(jīng)驗，提供了良好的實習(xí)機會和就業(yè)前提條件，還可以明確就業(yè)的方向。

4）合作的對象

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在選取培養(yǎng)對象的時候，需要考慮的因素諸多，企業(yè)希望合作的對象首先要有共同的價值觀，其實才是相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和有興趣的學(xué)生。但是未來從事電商人才還是相關(guān)專業(yè)的多于有濃厚興趣的人員。

5）合作內(nèi)容的了解

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，學(xué)生在參加校企合作之前對企業(yè)并沒有過多的了解，而選擇參加合作多是合作的模式和自身興趣的影響。片面的表明了學(xué)校對合作的宣傳力度不夠，企業(yè)也缺乏相關(guān)的知識傳播。

6）合作培養(yǎng)的方式

學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)計劃，定期在校內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)，培訓(xùn)的內(nèi)容不僅都是理論知識，而且還結(jié)合實際進(jìn)行實際操作，同時也給學(xué)生一定的壓力。但是結(jié)果表明了多數(shù)同學(xué)只是對層面的知識有一定的了解，但是結(jié)合到實際操作過程中還是有一定的難度。也說明了企業(yè)在培養(yǎng)的過程中比較針對性，對知識的普及不夠深入。

7）培養(yǎng)過程中遇到的困難

企業(yè)在培訓(xùn)的時間上受到一定的限制，與學(xué)生的交流互動也相對的少。而學(xué)生在經(jīng)營的過程中又缺乏相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗指導(dǎo)，店鋪自身條件不足，對很多流程也不了解，同時定力不夠，在遇到困難的時候容易缺失信心，店鋪起步都非一帆風(fēng)順，固定的時間內(nèi)沒有銷量而被取消合作也是正常現(xiàn)象。但學(xué)生認(rèn)為還是要明確方向，不然容易失去動力和熱情。

8）培養(yǎng)過程中的支持條件

學(xué)校和企業(yè)定期定點為學(xué)生開展培訓(xùn)，有時也開展相關(guān)的講座，競賽活動。企業(yè)還為學(xué)生提供進(jìn)企業(yè)參觀和企業(yè)實習(xí)。

這說明了在支持的條件上還是給予很多支持的。

9）信息的交流反饋

數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三者之間都缺乏信息的交流和溝通。主要問題是企業(yè)、教師、學(xué)生三重溝通模式，容易反饋不及時或不到位。這說明校企合作中，溝通需要一個有效的機制。

3、調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)論分析

通過對調(diào)研數(shù)據(jù)與實地追蹤學(xué)習(xí)的結(jié)果深入分析，從以下3個方面展開觀點和結(jié)論：

3.1 企業(yè)層面的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果分析

收獲：校企合作，企業(yè)參與人才培養(yǎng)，使之更加符合企業(yè)需求。企業(yè)選派優(yōu)秀員工對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，降低了企業(yè)對人才培養(yǎng)的成本。選擇學(xué)生作為分銷商，降低了企業(yè)選擇分銷商的風(fēng)險。介入人才培養(yǎng)，讓企業(yè)在學(xué)生中樹立了良好的口碑。企業(yè)可以及早發(fā)放崗位需求，招到滿意的員工。

不足：企業(yè)只是定期的開展培訓(xùn)，定期培訓(xùn)課程時間短，導(dǎo)致較深入的技能沒有時間講解。上課氛圍不夠濃厚，學(xué)生一直處于被動接受的狀態(tài)，思維不活躍。因為工作原因，企業(yè)導(dǎo)師無法授課后對同學(xué)們出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時指導(dǎo)。合作過程中，企業(yè)和學(xué)生也缺少及時的溝通交流。

3.2 學(xué)校層面的調(diào)研數(shù)據(jù)分析

收獲：校企合作使得教學(xué)針對性更強，吸收企業(yè)的智力資源進(jìn)入教學(xué)過程。讓相關(guān)教師同時參與課程，培養(yǎng)了電商實訓(xùn)教師。引入校企合作，直接培養(yǎng)學(xué)生了的電商實踐能力。引入校企合作，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動性。學(xué)校通過校企合作獲得了企業(yè)資源。

不足：沒有建立有效溝通機制，和企業(yè)、學(xué)生溝通不及時，降低了合作效果。學(xué)校對合作事項的宣傳力度不夠，導(dǎo)致學(xué)生的認(rèn)識不足。沒有幫助企業(yè)理順課程，存在教學(xué)內(nèi)容重復(fù)、企業(yè)導(dǎo)師講授不清等問題，需要引起學(xué)校重視，以便今后更有效的開展校企合作。

3.3 在學(xué)生層面的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果

收獲：分銷的形式讓學(xué)生有物質(zhì)收益，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣被大大激發(fā)。企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)更具有針對性。參加校企合作班的學(xué)生通過一年的實踐，不僅收獲了技能，也大大明確未來就業(yè)的方向，減少了擇業(yè)迷茫。

不足：學(xué)生的分銷活動一般通過網(wǎng)店來進(jìn)行，渠道稍顯單一。企業(yè)導(dǎo)師的培訓(xùn)很有用，但有些知識過于商業(yè)化，并不能全部被學(xué)生接受和理解。校企合作后期，學(xué)生分銷商之前銷售額差距拉大，一些學(xué)生出現(xiàn)畏難和厭煩心理，企業(yè)沒有足夠重視，導(dǎo)致學(xué)生沒有繼續(xù)實踐的動力和熱情。

學(xué)生們的意見及建議：

通過本次調(diào)查，許多學(xué)生分銷商在客戶回饋的信息中都反映出企業(yè)所發(fā)出的物流包裹包裝不符合企業(yè)的品牌形象，沒有固定品牌的包裝會有失企業(yè)的形象，內(nèi)在雖好但外觀也很重要，希望企業(yè)可以對商品的物流包裹形象進(jìn)行改善。

學(xué)生們成為分銷商的時間都不長，在學(xué)習(xí)過程和技術(shù)經(jīng)驗上都存在著很大的不足，如對客戶的群體，店鋪經(jīng)營的自身條件、價格、推廣和管理等。且個人在經(jīng)營過程中有的時候會信心缺失或處迷茫狀態(tài)，熱情并不能時刻激昂。加之在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題上也存在有時不能及時的發(fā)現(xiàn)和解決，缺乏總結(jié)和經(jīng)驗分享。同時在溝通交流和時間上也有一定的限制。希望在接下來的合作中可以以小組的形式進(jìn)行店鋪的經(jīng)營，將店鋪經(jīng)營業(yè)績作為課程考核的一部分，還可以根據(jù)經(jīng)營的業(yè)績查看學(xué)生們的用心程度及合作態(tài)度，定期進(jìn)行交流討論，總結(jié)心得體會，經(jīng)驗分享，培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神，積累從事電商的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

4、總結(jié)

電商的發(fā)展前景不容置疑，而且崗位基數(shù)大又包羅萬象，新興崗位還層出不窮，依托分銷模式開展的實戰(zhàn)性校企合作電商人才培養(yǎng)模式，引入企業(yè)真實的項目，以企業(yè)用人的角度去培養(yǎng)人才，使學(xué)生在校就能接觸到真實的企業(yè)運作場景，將實訓(xùn)和學(xué)習(xí)互相融入，提高操作技能，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，還能提前體驗崗位的模式。學(xué)校和企業(yè)共同制定培養(yǎng)方案，樹立多元意識，引入企業(yè)有豐富實踐經(jīng)驗的技師一同參與課題開放和直接從事教學(xué)，讓企業(yè)為培養(yǎng)學(xué)生出謀劃策，同時加強溝通交流的力度，增進(jìn)了解，還可以及時的更新調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容，改進(jìn)學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)模式。企業(yè)可以充分挖掘?qū)W生在電商方面的發(fā)展?jié)摿Γ虿氖┙蹋€可以儲備力量。總之，實戰(zhàn)性電商校企合作產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟，是解決和培養(yǎng)人才最佳的方式，本著互惠互利，共同發(fā)展的長效機制實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三贏的局面。

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