導語：如何才能寫好一篇綜合科工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2019年，綜合計劃科在市局黨組的正確領(lǐng)導下，深入貫徹行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，通過一系列舉措，為全市系統(tǒng)各項中心工作的健康發(fā)展提供保障，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、2019年的主要工作

（一）加強數(shù)據(jù)分析，提高全市系統(tǒng)經(jīng)濟運行分析水平

一是把握經(jīng)濟運行分析的重點，把政策讀懂。對于上級的部署要求，深刻領(lǐng)會政策出臺的背景，準確解讀政策的內(nèi)涵和要求，并認真分析對本單位的影響，結(jié)合實際提出切實可行的意見和建議，做到每月跟蹤分析、定期匯報。二是督促各單位進行經(jīng)濟運行分析，今年以來，要求各單位每月按照市局的分析模板，對本單位的經(jīng)濟運行情況進行分析，查找差距，提出解決辦法，提升了全市系統(tǒng)經(jīng)濟運行分析水平。

（二）開展“百線萬戶行”工作。

按照省局黨組的工作要求，牽頭開展了“百線萬戶行”工作，通過調(diào)研活動，對轄區(qū)內(nèi)每位零售客戶的基礎(chǔ)信息、誠信等級、訂貨與銷售能力是否匹配、如何指導經(jīng)營等客戶相關(guān)基礎(chǔ)、經(jīng)營信息進行全面摸底。發(fā)現(xiàn)了我們基礎(chǔ)工作中九個方面的不足，并提出了合理化建議。

（三）扎實推進卷煙價格管理

一是出臺了卷煙價格監(jiān)督管理實施辦法。對明碼標價，明碼實價、社會庫存等進行了監(jiān)督考核，通過明察暗訪卷煙市場及查看相關(guān)資料方式進行價格檢查。每月對信息采集數(shù)據(jù)進行分析，并將結(jié)果及時反饋給市局領(lǐng)導和營銷部門，為全市調(diào)控省產(chǎn)煙、金圣煙投放提供依據(jù)。二是針對目前罰沒煙估價、收購工作流程存在時限長、效率低的問題，把整個工作流程時間從原來的28天縮短到10天左右，確保全年罰沒煙定價收購工作運行順暢，達到快速、高效的目標。三是協(xié)助相關(guān)部門開展了“天價煙”集中整治，制定了“天價煙”監(jiān)督管理制度，張貼警示標識，納入月度、季度的日常考核工作中。

（四）強化制度建設(shè)，扎實推進“12345”考核體系的建立。

進一步完善考核激勵措施，明確考核層級、調(diào)整了考核重點、改進考核方法、落實考核結(jié)果，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，扎實推進“12345”考核體系的建立，拉開了差距，激勵了工作，截止11月份，全市系統(tǒng)各單位正科級實職相差4.5萬，省招科員相差1.87萬。

（五）提升管理基礎(chǔ)，扎實推進質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版和對標管理工作。

一是落實國家局、省局對新版質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版工作的要求，對全市生產(chǎn)經(jīng)營管理各項運行標準、組織流程、管理要素和關(guān)鍵節(jié)點進行一次升級優(yōu)化，進一步理順部門職能職責，打通管理接口，盤活資源要素，疏通流程節(jié)點，促進管理融合，高質(zhì)量推進質(zhì)量管理體系換版。目前，質(zhì)量體系文件已經(jīng)形成初稿，力爭12月份。本次換版工作，共細化了152個崗位職責，修改完善了76個工作流程。

二是加強對標管理，根據(jù)全省公布的2019年1-11月15項對標指標情況來看，XX市局有3項指標全省排名同比進位，其中物流費用占銷售收入比重、單箱物流費用兩項指標改善程度在全省均排名第一位，卷煙庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)改善程度全省排名第二位。

（六）加強投資采購管理

一是按照巡視整改的要求，補齊了各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，補齊管理漏洞，2019年，市局共召開了“三項工作”管理委員會議5次，對2019年采購項目計劃實行三關(guān)三審，審議通過采購項目97個，預算總金額7395.65萬元；公開招項目92個，占比達到94.8%；公開招標預算7267.65萬元，占比達到98.27%。采購項目全部匯集到2019年《采購目錄》集中管理，全面落實“三關(guān)三審”機制。

二是解決了樂安鰲溪煙葉工作站歷史遺留問題，目前改建項目已經(jīng)完成項目建設(shè)內(nèi)容并通過當?shù)亟ㄔO(shè)主管部門驗收工作，準備產(chǎn)權(quán)手續(xù)辦理。

三是加強了公司的管理，加強培訓，對不符合要求的商進行了清理，共清理了2個商。

（七）積極推進QC小組工作

加強QC宣傳，提高員工參與QC的積極性，2019年共有39個QC項目參加評選，16個QC活動小組獲得成果資格。充分展現(xiàn)了各小組成員著眼現(xiàn)場問題、運用QC管理方法解決問題、推動XX煙草高質(zhì)量發(fā)展的能力。共評審出QC成果一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，優(yōu)秀獎6個。

二、存在的問題

一是全市經(jīng)濟運行指標發(fā)展不平衡，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)還有待加強；二是考核指標量化不夠細，在工作目標的數(shù)量、質(zhì)量、標準的要求上，有些環(huán)節(jié)不夠明確、不夠統(tǒng)一；三是質(zhì)量管理體系換版工作依然停留在文件上，未能落到實處。

三、2020年工作思路

（一）定目標

2020年初步確定，全市系統(tǒng)總量91011箱，同比增長0.5%，金圣32000箱，同比增4.3%。從全市系統(tǒng)各單位的發(fā)展水平看，各單位目標差距不易過大，設(shè)定同比系數(shù)和歷史貢獻系數(shù)，充分考慮各單位的實際情況，確定合理目標，貢獻大的的單位應(yīng)保持合理的市場份額，避免下降，貢獻小的單位應(yīng)根據(jù)自身實際情況，增幅略高于全市平均水平。

（二）重基礎(chǔ)

一是加強對標管理，建立縣（區(qū)）局對標指標體系。通過對標，提升縣（區(qū)）局對標意識，找準差距，補齊短板，重點從專賣管理、營銷服務(wù)、綜合管理三大類細分對標指標；二是鞏固質(zhì)量管理體系換版成果，提升企業(yè)管理基礎(chǔ)，優(yōu)化工作流程，細化工作職責，明確崗位分工，解決體系文件與實際工作“兩張皮”問題；三是完善罰沒煙收購流程，提高工作效率，梳理收購環(huán)節(jié)工作流程，簡化手續(xù)，為基層減負。

（三）強規(guī)范

一是規(guī)范投資管理，繼續(xù)把黎川德勝、洵口煙站建設(shè)放到全年投資管理工作的首要位置，協(xié)助黎川縣局做好兩個煙站項目施工、驗收相關(guān)工作，爭取年底完成產(chǎn)權(quán)手續(xù)和省局整體竣工驗收，完成黎川日峰鎮(zhèn)煙葉集并庫及物資庫、宜黃棠陰煙站、崇仁禮陂煙站、廣昌長橋煙站項目省局整體竣工驗收工作，并移交建設(shè)相關(guān)檔案至市局檔案室。

二是規(guī)范采購管理，完善采購工作流程，實現(xiàn)所有項目通過采購系統(tǒng)審批。嚴格按照公開招標“六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”要求，對招標文件公平性、投標人之間關(guān)聯(lián)性、評標結(jié)果的準確性、合同的簽訂、采購信息公開方面進行了認真審核把關(guān)，防范明招暗定、內(nèi)外串通、弄虛作假等行為。

三是規(guī)范“天價煙”長效治理機制，認真貫徹落實國家局《關(guān)于構(gòu)建“天價煙”防治長效意見》及配套制度，完善投放規(guī)則，加強市場監(jiān)管，嚴格執(zhí)行監(jiān)督。

（四）建制度

一是建立和完善績效考核制度，加強全方位考核，突出崗位績效考核，堅持“導向明確、重點突出、規(guī)則公正，方法科學、注重效率，兼顧公平”的原則，以綜合管理、營銷服務(wù)、專賣管理、規(guī)范經(jīng)營、市場基礎(chǔ)管理五大主要指標為考核重點，逐月考核，年終總評。二是建立和完善日常過程化考評制度，加強考核人員的管理，固化工作流程，突出階段工作重點。

篇2

一、強化文明執(zhí)法教育，切實加強督查隊伍建設(shè)

年初，針對我市開展市區(qū)公交營運線路服務(wù)質(zhì)量招標工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現(xiàn)狀，按照招標工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運輸市場秩序、強化安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管為主要職責的綜合執(zhí)法隊伍應(yīng)運而生。督查隊成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認識入手，組織隊員認真學習道路運輸管理的各項政策、法規(guī)和《***公共交通管理規(guī)定》的具體內(nèi)容，牢固樹立“依法行政”“文明執(zhí)法”的思想。同時，建章立制，加強督查隊內(nèi)部制度建設(shè)，如每周三政策業(yè)務(wù)知識學習制度，規(guī)定督查隊組成人員無故不參加學習的，除通報其所在單位外還要給予適當?shù)奶幜P，通過建章立制，提高了隊員的思想認識，為各項管理工作的順利實施打下了良好的基礎(chǔ)。

二、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，切實抓好服務(wù)質(zhì)量管理

為增強工作的針對性和時效性，我們從熟悉掌握各條營運線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運輸生產(chǎn)一線，采取明察暗訪和抽樣調(diào)查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時我們加強和各公交公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，動態(tài)掌握各條線路的運營狀況，及時協(xié)調(diào)和化解企業(yè)在市場競爭中出現(xiàn)的困難和問題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負責人會議，集中解決一些熱點、難點問題，受到各參營企業(yè)好評。

公交服務(wù)質(zhì)量的好壞從一個側(cè)面映射出一個城市文明進步的程度和市民素質(zhì)的高低。因此，抓好公交服務(wù)質(zhì)量管理工作成為督查隊的第一要務(wù)。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對公交司乘人員流動性強，素質(zhì)參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓力度，嚴把入口關(guān)，注重員工工作實際，加強業(yè)務(wù)考核和技術(shù)練兵，不斷提高司乘人員隊伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識和服務(wù)水平。另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對公交服務(wù)工作中群眾投訴的問題，隊里設(shè)專人負責受理，在認真做好記錄的同時，承諾在三個工作日內(nèi)必須做出明確答復。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務(wù)態(tài)度蠻橫，不按規(guī)定站點停車的問題，因為是電話投訴，我們當天就派專人到馬某家中了解實際情況，事情得到圓滿解決，乘客的合法權(quán)益得到有效的保護。對市長熱線12345投訴的案件，除做出書面答復外，屬于服務(wù)質(zhì)量方面的問題我們要求被投訴單位領(lǐng)導和當事人向投訴人當面賠禮道歉；屬于違反道路運輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對于報刊登載的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營行為上存在的問題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時和公司取得聯(lián)系，并明確責任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒收入5000多元，從而使公交服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。

三、抓好客運基礎(chǔ)工作，全面提升客運服務(wù)水平

一是市場化運作抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無論從數(shù)量和款式，均不適應(yīng)城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級交通部門投資50多萬元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據(jù)局領(lǐng)導的安排，督查隊承擔了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過廣告領(lǐng)域、不知市場行情的情況下，經(jīng)多方咨詢市場調(diào)研，最終與**日報天一廣告公司達成廣告招商協(xié)議并得到落實，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風景線，真正實現(xiàn)了市政府提出的通過市場化運作解決交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺的問題，同時，為保持站牌和站棚的協(xié)調(diào)一致，我們還對原有的站牌式樣和造型進行了全新的設(shè)計，新站牌既體現(xiàn)了時尚性又帶有明顯的地域風格和民族風情，受到社會各界普遍好評。目前，我們正積極籌措資金，力爭明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。

二是多措并舉抓運輸生產(chǎn)安全。根據(jù)市、區(qū)兩級交通局關(guān)于“十一”黃金周公路、水路運輸安全生產(chǎn)大檢查工作的通知精神，我們結(jié)合公交企業(yè)的實際情況，及時召開企業(yè)負責人會議，傳達文件精神，明確任務(wù)職責，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運輸企業(yè)、車站、渡口認真檢查安全生產(chǎn)責任的落實情況，并對檢查出的問題及時下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運輸生產(chǎn)安全。

三是客觀公正地抓好考核工作。做好運輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來工作成效的一項重要指標。因此，我們嚴格按照《**市公交客運服務(wù)考核細則》的要求，從公司的制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、經(jīng)營行為等方面進行全面考核，針對考核工作中的問題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項向企業(yè)進行反饋，不遮丑、不護短，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，力爭使我們做出的考核結(jié)果能經(jīng)得起推敲和質(zhì)證。

四、存在的問題

在肯定成績的基礎(chǔ)上，我們的工作還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：

1、雖然基礎(chǔ)工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對事件本身內(nèi)在規(guī)律性和實質(zhì)性的探索研究。沒有把企業(yè)真正管到手上，督查隊的整體功能沒有充分發(fā)揮出來。

2、管理中只能上傳下達，缺乏應(yīng)對和解決實際問題的能力。針對一些熱點難點問題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。

五、2005年工作思路

在鞏固公交客運服務(wù)招投標工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運管理工作上一個新臺階。

1、繼續(xù)加大和強化政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高應(yīng)對實際工作的水平。

2、加大市場監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運管處、利通區(qū)運管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用2-3天的時間，采取跟車暗訪和采中聯(lián)合稽查的方式，動態(tài)掌握公交客運市場的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。

3、注重社會輿論和新聞媒體的監(jiān)督作用，對群眾舉報和新聞媒體曝光的有關(guān)公交服務(wù)質(zhì)量方面的問題，一經(jīng)落實，必須嚴肅處理，并記入企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽檔案，做為考核評比工作的一項重要內(nèi)容。

4、加強執(zhí)法人員隊伍建設(shè)的力度，真正做到依法行政。

5、建立起行之有效的競爭機制，充分激發(fā)公交客運服務(wù)工作的活力。對考核評比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機、乘務(wù)員，提請整頓領(lǐng)導小組對優(yōu)秀線路等進行表彰獎勵。對那些服務(wù)質(zhì)量差，多次受到群眾舉報和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標工作開始時，無權(quán)竟投熱線，而自己企業(yè)原來經(jīng)營的效益較好的線路也將予以收回，調(diào)配給其他企業(yè)經(jīng)營，真正做到獎優(yōu)罰劣。

6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護和廣告費的收取工作，對已經(jīng)實施的管理項目和后續(xù)工作，按照統(tǒng)一的要求，進一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統(tǒng)一性。

7、按照局黨總支和招投標領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，全面完成2005年其它各項工作任務(wù)。

篇3

關(guān)鍵詞 本科專業(yè) 綜合改革 學生工作

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

Thinking on Improving Students' Work under the Background of the Bachelor Degree Comprehensive Reform

MA Qiang

（Institute of Economics， Liaoning University， Shenyang， Liaoning 110136）

Abstract The comprehensive reform in bachelor degree is a great attempt to set up new style for personnel training， it is helpful to stimulate the enthusiasm of teachers and students， and then improve the quality of talent training and teachers' teaching level. The reform relates to the relations between teaching and learning； also brings new opportunities and challenges for improving students work.

Key words Bachelor degree； comprehensive reform； students work

1 改革背景下學生工作遇到的新問題

（1）在綜合改革背景下，各學科門類基礎(chǔ)課實行通識教育，從而自然地形成了同一專業(yè)或班級的學生因選課而分散在不同教學班級的情況。這種情況主要發(fā)生在大一學年，雖然通過進行通識教育及選課增加了學生對授課教師及地點的自主選擇權(quán)，但同時這也不可避免地造成了傳統(tǒng)的“班級-課堂”學生群體生活模式的消解，特別是對大一新生而言，在步入大學伊始同學彼此還不甚了解的情況下分散于不同的課堂，無疑是減少了彼此之間增加了解的重要平臺。

（2）綜合改革背景下學生選課的分散性，增加了學生輔導員檢查課堂出勤情況的難度。由于通識教育課程一般是由多位任課教師同一時間在不同教室進行講授，又由于同一老師的教學班里學生的專業(yè)、學院分布相對分散，使輔導員在課前有限的時間內(nèi)難以完成學生的出勤考核工作，這給輔導員檢查課堂出勤情況造成了一定的現(xiàn)實影響，從而使輔導員老師無法及時全面地掌握與了解學生的課堂出勤情況。

（3）由于學生各自選課程時間安排的自主性導致了學生整體課余時間的分散性，這就使得輔導員難以找到一個統(tǒng)一的時間開展以班級或?qū)I(yè)為單位的集體活動。由于每個同學的課程安排都不完全一樣，因此輔導員在想要召開班會，或者活動時十分為難，結(jié)果往往是要么不得不占用學生午飯后上課前的短暫時間，要么只得利用晚上或者周末的時間，這樣既占用了學生的休息時間，又無形中占用了輔導員的個人休息時間。

（4）在夏季小學期試行實踐過程中，由于課程為非必選課，使得學生日常管理工作面臨新問題。主要表現(xiàn)在，一方面，未參加選課的學生因主客觀原因未能及時返鄉(xiāng)并滯留校內(nèi)或校外，在這種情況下學生如果發(fā)生意外情況或其他突發(fā)事件，輔導員老師難以及時掌握情況并且責任難于界定；另一方面，由于夏季小學期課程安排相對較少，學生課余時間相對較多，如果學生不能正確、有效、合理地安排時間，也存在著各方面的風險與隱患。

2 綜合改革給學生工作創(chuàng)造了新條件

（1）學科門類內(nèi)基礎(chǔ)課實行通識教育跨學科跨專業(yè)自主選課，為不同專業(yè)的學生提供了一個相互交流與了解的機會，這一方面擴大了學生的人際交往范圍，另一方面也使學生得以對本學科門類的其他相關(guān)專業(yè)以及其他學科的專業(yè)有更多的感性認識與具體了解，因而不論從學生個人成長的角度，還是知識積累的角度都有利于學生增進人際交往，開闊知識視野，提升個人綜合素質(zhì)。

（2）學生選課分散性的現(xiàn)實情況，也倒逼學生工作干部要因勢利導，開動腦筋，打破常規(guī)思維定勢，創(chuàng)新管理模式，探索學生管理與活動籌劃的新思路，從而走出以往開展學生工作時常見的人海戰(zhàn)術(shù)和一哄而上的粗放型工作模式。從轉(zhuǎn)變學生工作思路與模式這個意義上講，本科專業(yè)綜合改革對改變學生工作思路、制度與方法的意義不亞于對教學與人才培養(yǎng)的意義。

（3）在夏季小學期實踐的過程中，學生的課余時間相對充裕，從而為在同一時間內(nèi)開展針對多數(shù)學生的各種活動成為可能。因此，學生工作干部可以充分地利用夏季小學期學生的課余時間，組織開展文藝體育活動、社會實踐與考察活動、班級團體活動或?qū)W校及團委安排要求的各項活動，從而在很大程度上避免了以往開展學生活動與正常教（下轉(zhuǎn)第249頁）（上接第209頁）學活動發(fā)生沖突的尷尬局面的出現(xiàn)。

3 新條件下搞好學生工作的幾點思考

作為學生輔導員，在本科專業(yè)綜合改革的大背景下我們要開展好學生工作，就必須勇于直面挑戰(zhàn)與問題，充分把握與利用新的現(xiàn)實條件，研究新情況、解決新問題，轉(zhuǎn)變工作思路，革新工作方法，創(chuàng)新工作模式。在此，就在新的條件下如何做好學生工作談以下幾點思考。

（1）轉(zhuǎn)變學生工作思路。某種思維方式和具體思路一經(jīng)形成，往往具有一定的穩(wěn)定性，進而起到一種思維固化的作用，在學生工作方面也是如此，在原有的學生培養(yǎng)體制多年未變的情況下，與之相適應(yīng)、相匹配的學生工作的思路既沒有發(fā)生變化的可能，也沒有發(fā)生改變的動力。然而，一旦學生培養(yǎng)具體制度發(fā)生了變化，原來正確的并發(fā)揮過作用的工作思路在面對新的情況之時就很有可能失靈，這就要求我們根據(jù)變化了的形勢與條件去轉(zhuǎn)變原有的工作思路，改造摸索出新的工作思路。面對新的問題與新的現(xiàn)實條件，只有實現(xiàn)了工作思路的轉(zhuǎn)變，才能在適應(yīng)新情況新條件的新思路的影響下摸索出新的工作方法，形成新的工作模式。

（2）革新學生工作方法。學生工作的方法一方面要以開展學生工作的思路為依托與指導，另一方面也要結(jié)合變化了的實際情況而變革與發(fā)展。在原有學生培養(yǎng)模式下形成的工作思路指導下，我們形成與積累了一些行之有效的學生工作方法，通過這些工作方法的運用，我們也確實取得了一些工作成績。但是，隨著培養(yǎng)方式的改革，出現(xiàn)了新情況新問題，這就不僅要求工作思路上要有創(chuàng)新，更要求在實際工作的開展中，在應(yīng)用到具體工作當中的工作方法上也相應(yīng)地要有創(chuàng)新。工作方法的創(chuàng)新有兩個來源，一是對原來行之有效的工作方法結(jié)合新的實際情況加以改造，二是根據(jù)新的具體工作條件創(chuàng)造出全新的工作方法。無論是哪一種來源，都要求我們勇于打破對原有工作方法的迷信，以創(chuàng)新的精神實現(xiàn)學生工作方法的革新。

篇4

大家好!很榮幸今天能站在這里向大家匯報和展示我的工作，并就自己所要競爭的市場科科長崗位來向大家介紹自己的工作經(jīng)歷和個人能力、個人優(yōu)勢以及市場科今后的工作思路和方法。

市場科是這次我局機構(gòu)改革中新成立的一個負責我市土地二、三級市場和土地儲備的綜合性科室，在今后我局的工作中會處于很重要的地位。對于市場科科長的這一職位，我相信我能勝任。

第一、

我長期從事土地管理的基礎(chǔ)性工作，多次在xxxx大學進行業(yè)務(wù)學習和培訓，在局領(lǐng)導的指導和同志們的幫助下，經(jīng)過長期的工作實踐，增強了自己的工作和業(yè)務(wù)水平，提高了管理經(jīng)驗和領(lǐng)導能力。自己所帶領(lǐng)的部門也取得了良好的工作成績。期間，參加過建局以來的首次土地詳查、首次基本農(nóng)田保護區(qū)的劃定、分等定級土地估價、城區(qū)地籍調(diào)查的確權(quán)工作以及首次定級估價、總體規(guī)劃的修編工作;并從事國有土地的轉(zhuǎn)讓及國有土地使用金的征收等工作。在我參與的這些工作中，我取得和掌握了豐富的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗。

第二、

任評估所所長期間，在局領(lǐng)導的大力支持、幫助和同志們的刻苦努力下，我能按照領(lǐng)導要求，服從領(lǐng)導安排，嚴格要求自己，認真參加業(yè)務(wù)學習，積極謀劃本科室工作思路，帶領(lǐng)大家努力和按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的工作，在工作能力和思想、協(xié)調(diào)和管理能力方面有了進一步的提高，我所領(lǐng)導的科室也取得了很好的工作成績。

第三、

篇5

大家好!很榮幸今天能站在這里向大家匯報和展示我的工作，并就自己所要競爭的市場科科長崗位來向大家介紹自己的工作經(jīng)歷和個人能力、個人優(yōu)勢以及市場科今后的工作思路和方法。

市場科是這次我局機構(gòu)改革中新成立的一個負責我市土地二、三級市場和土地儲備的綜合性科室，在今后我局的工作中會處于很重要的地位。對于市場科科長的這一職位，我相信我能勝任。

第一、我長期從事土地管理的基礎(chǔ)性工作，多次在大學進行業(yè)務(wù)學習和培訓，在局領(lǐng)導的指導和同志們的幫助下，經(jīng)過長期的工作實踐，增強了自己的工作和業(yè)務(wù)水平，提高了管理經(jīng)驗和領(lǐng)導能力。自己所帶領(lǐng)的部門也取得了良好的工作成績。期間，參加過建局以來的首次土地詳查、首次基本農(nóng)田保護區(qū)的劃定、分等定級土地估價、城區(qū)地籍調(diào)查的確權(quán)工作以及首次定級估價、總體規(guī)劃的修編工作;并從事國有土地的轉(zhuǎn)讓及國有土地使用金的征收等工作。在我參與的這些工作中，我取得和掌握了豐富的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗。

第二、任評估所所長期間，在局領(lǐng)導的大力支持、幫助和同志們的刻苦努力下，我能按照領(lǐng)導要求，服從領(lǐng)導安排，嚴格要求自己，認真參加業(yè)務(wù)學習，積極謀劃本科室工作思路，帶領(lǐng)大家努力和按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的工作，在工作能力和思想、協(xié)調(diào)和管理能力方面有了進一步的提高，我所領(lǐng)導的科室也取得了很好的工作成績。

第三、我能在工作中做到高標準嚴要求，把工作放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責。無論是在業(yè)務(wù)學習和管理上，我走到哪里學到哪里，向領(lǐng)導學習，向老同志學習，在生活和工作中坦坦蕩蕩，老老實實做事，誠誠懇懇、實實在在待人，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，不利于團結(jié)的話不說，有損于團結(jié)的事不做。能夠正確看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作為重，有大局觀念和服務(wù)意識。通過多年的學習和實踐，我拓寬了思路、開闊了眼界，增強了大局觀念，豐富了管理經(jīng)驗，提高了分析能力，組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導能力。我個人的工作也獲得了領(lǐng)導和同志們的認可，多次取得先進工作者榮譽稱號。

如果這次能得到領(lǐng)導們的信任和同志們的支持，我將積極努力的去工作，找準位置，擺正關(guān)系，認真履行職責，并將做好以下幾點：

一、發(fā)揮我的優(yōu)勢，起到先鋒帶頭作用

在工作中，繼續(xù)向領(lǐng)導和老同志請教，團結(jié)和帶領(lǐng)科室同志不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，認真調(diào)查研究，，積極為領(lǐng)導提供第一手資料和建議，抓好落實，提高工作效率，保證有良好的工作思想和作風，工作中有了失誤，主動承擔責任，開展批評與自我批評。繼續(xù)加強自己的協(xié)調(diào)和工作能力，培養(yǎng)和樹立責任意識，強化服務(wù)意識，全面提高工作水平，為科室人員做出示范，，發(fā)揮我科室的對外窗口作用。完成領(lǐng)導和崗位賦予的任務(wù)。

二、在局班子的領(lǐng)導下，抓好市場科業(yè)務(wù)工作

篇6

[關(guān)鍵詞] 國企；紀檢工作；“劍客”式思路

【中圖分類號】 D262.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）08-039-1

在新形勢下，隨著國企改制的深入發(fā)展和市場競爭的日趨激烈，無論是從企業(yè)良性發(fā)展考慮，還是著眼于紀檢監(jiān)察系統(tǒng)自身發(fā)展，都要求我們對原有工作思路、模式重新考量。古之劍客，身懷絕技，遠離廟堂，與人民群眾為伍，著眼于自身修養(yǎng)與整個江湖，以江湖規(guī)矩為準繩，對善者行俠仗義，對惡者劍不容情，為捍衛(wèi)江湖道義不屈不撓。這里的“劍客”式思路是根據(jù)紀檢監(jiān)察系統(tǒng)自身特點，從總體角度進行分析，落腳于企業(yè)發(fā)展，具有更良性的監(jiān)督功能。

一、影響紀檢監(jiān)察工作的主要因素

（一）認識觀念先天不足。一些領(lǐng)導干部對“領(lǐng)導”二字的認識有是獲取更好的政治地位和社會地位，得到更廣泛的認可，辦事更有平臺；優(yōu)先享受、獲得資源；實現(xiàn)自身價值。對“領(lǐng)導”認識的先天不足導致其走向領(lǐng)導崗位后廉潔履職、服務(wù)群眾的思想基礎(chǔ)不牢固。

（二）群眾監(jiān)督不完善。具體表現(xiàn)為：受傳統(tǒng)熟人社會的影響，普通員工不愿意監(jiān)督；受社會上一些監(jiān)督者遭受被監(jiān)督者打擊報復影響，加上制度存在一定缺陷，普通員工不敢監(jiān)督；群眾監(jiān)督渠道不到位，普通員工不易監(jiān)督。群眾監(jiān)督的不完善削弱了企業(yè)這個監(jiān)督的整體效果，導致有些監(jiān)督流于形式。

（三）制度執(zhí)行不到位。主要表現(xiàn)為：信念固著，一些領(lǐng)導干部執(zhí)行制度難以到位，正是因為內(nèi)心存在一些不愿執(zhí)行的錯誤信念，如“無為而為”、“不與官爭”、“權(quán)力大于制度”等；從眾效應(yīng)，依靠外在的力量而表現(xiàn)出的某種行為，導致人云亦云，表現(xiàn)出“隨大流”的心理特征；蟻穴潰堤，開始原宥小的違反，繼而逐步擴大違紀違規(guī)，甚至觸及違法范圍，將制度完全拋棄，如一些領(lǐng)導干部迫于各種主客觀因素，做出了一些違反制度的“臨時需要”、“特殊處理”，如沒有引起大家強烈的反對，他們就會逐步發(fā)展為吞噬整個制度。

（四）體制設(shè)置不合理。目前，國企紀檢監(jiān)察部門受上級紀委和同級黨委的雙重領(lǐng)導下開展工作，而同級黨委又是紀檢監(jiān)察對象之一。這樣既監(jiān)督又受其領(lǐng)導的體制在某種程度上限制了紀檢監(jiān)察職能的全面充分發(fā)揮。

（五）知識結(jié)構(gòu)不全面。紀檢監(jiān)察工作本身是一項以綜合性為基礎(chǔ)的專業(yè)性工作，涉及政治、經(jīng)濟、金融、法律、科技、管理等方面。但是大多數(shù)國企紀檢監(jiān)察工作人員多為黨群工作者，知識結(jié)構(gòu)較單一，成為影響紀檢監(jiān)察工作更高效開展的重要因素。

二、按照“劍客”式思路開展工作的基本特征

“劍客式”思路就是要離開“廟堂”，深入“江湖”，著眼于從群眾口中了解紀檢監(jiān)察工作開展的實際效果，在制度管人的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。同時，作為紀檢監(jiān)察工作者必須既有“多情”的一面事前監(jiān)督，又有“無情”的一面事后懲處，將紀檢監(jiān)察工作打造成一項“守法者親近，違紀者敬畏”的工程，基于這一目標和理念，按照“劍客”式思路實施紀檢監(jiān)察工作的基本特征如下：走訪基礎(chǔ)更加頻繁； 多情監(jiān)督更加明顯；無情懲處更加嚴明；群眾監(jiān)督更加明顯；制度執(zhí)行更加全面。

三、引入“劍客”式工作思路的方法

（一）實施“以文化人”。在黨風廉政教育的基礎(chǔ)上將廉潔上升到文化的層面，推動廉潔文化建設(shè)工程。

（二）開展執(zhí)行力督察。為了確保制度的全面執(zhí)行，進行執(zhí)行力督察，形成督察報告，提出管理建議。

（三）當好“多情劍客”。開展干部任前、任中廉潔談話，以溫馨提示拉近監(jiān)督者與被監(jiān)督者的關(guān)系；推動廉潔文化“進家庭”活動，幫助領(lǐng)導干部營造一個清正廉潔的后方；在效能監(jiān)察、執(zhí)行力督察等活動中增設(shè)整改環(huán)節(jié)，斧正“歪苗”，不一棒子打死，從一個無情的監(jiān)督者演化為多情的“保護者”。

（四）創(chuàng)新群眾路線。紀檢監(jiān)察部積極創(chuàng)新深入群眾的載體，設(shè)置廉政意見箱，開展領(lǐng)導接訪日活動，在分支機構(gòu)設(shè)立紀檢監(jiān)察機構(gòu)，舉辦黨風廉政建設(shè)聽證會等活動。其中黨風廉政建設(shè)聽證會是創(chuàng)新群眾路線的重要舉措，組織普通員工對相關(guān)工作進行評價，充分發(fā)揮了群眾的監(jiān)督作用。

（五）完善知識結(jié)構(gòu)。確保紀委人員知識涉及財務(wù)、法律、審計、商務(wù)等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進一步完善紀檢監(jiān)察系統(tǒng)工作者的知識結(jié)構(gòu)，符合紀檢監(jiān)察工作綜合性日益增強的需要。

總之，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和國有企業(yè)改制的不斷推進，國企紀檢監(jiān)察工作必須因地制宜，一切以時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移，堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，才能更好地深入生產(chǎn)一線，接觸市場實際，貼近群眾內(nèi)心，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

參考文獻：

[1]仝瑞廣.淺議新形勢下提高國企紀檢監(jiān)察干部能力建設(shè)[J].才智，2012.

[2]強百科.新形勢下如何做好國企紀檢監(jiān)察工作[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2010.

篇7

首先，來介紹一下我們這個大家庭。目前我行現(xiàn)轄48個營業(yè)機構(gòu)，其中：6個縣（市）支行，14個城區(qū)一級支行，5個城區(qū)二級支行，20個分理處，2個營業(yè)所和1個市分行營業(yè)室。全轄在崗員工1608人。作為一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、綜合經(jīng)營的大型商業(yè)銀行，農(nóng)行具有在城鄉(xiāng)兩個市場同時發(fā)展的獨特競爭優(yōu)勢。從業(yè)務(wù)定位看，與工行、建行比，服務(wù)三農(nóng)有得天優(yōu)勢；與郵儲、信用社比，整體資源雄厚、現(xiàn)代化管理程度高，承擔著國家農(nóng)村金融體系現(xiàn)代化建設(shè)的引領(lǐng)者和主力軍的責任和義務(wù)。我不知道大家如何看待農(nóng)行工作，隨著a+h股成功發(fā)行，農(nóng)行的發(fā)展前景豁然明朗，可以說我們的事業(yè)是光明的，前途是無限的。希望你們盡快掌握業(yè)務(wù)技能，掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，盡快投入到工作中，融入這個集體，爭取三、五年后每人都能獨擋一面。

其次，講一下企業(yè)文化對于我行發(fā)展的重要作用。你們剛進農(nóng)行，可能都想盡快適應(yīng)工作。適應(yīng)工作包括學習工作所需要的技能、知識。但有時會有這樣的問題，即使你會做所有的工作，你仍然覺得自己并不能融入到工作團隊中，那么，怎樣和新的同事很快的擁有共同的工作語言，擁有一份工作的默契，在精神氣質(zhì)上，體現(xiàn)出你是農(nóng)行的員工呢？我想，只有真正融入到我行的主流企業(yè)文化當中，你才是真正適應(yīng)了新的工作，并且，能夠在這個團隊中，發(fā)揮你的更多作用，自身得到職業(yè)的發(fā)展。因此，在培訓中你們不但要學習業(yè)務(wù)知識，更要深入研究我行的企業(yè)文化，在業(yè)務(wù)學習中思考企業(yè)文化的作用，在踐行企業(yè)文化核心理念中思考對業(yè)務(wù)的促進作用。

第三，談一談如何在單位發(fā)揮自己的聰明才智，如何能發(fā)展成為一個好干部？

一是要有一個快樂的人生觀，要“微笑面對人生”。有一句禪語講：“有些人生活在天堂里，有些人生活在地獄里，而天堂和地獄都是自己造成的”，這是什么道理呢？生活在天堂里的人他自己認為陽光普照大地，雨露滋潤萬物，世界是美好的，好人還是多的，即使有些人對你說了不恭的話，或者無意中做了對不起你的事，但是你可以諒解他，他認為生活是美好的，人都是善意的，這樣的人就是生活在天堂里。另外一些人呢，他覺得周圍的人都在盯著他，找他的事，時刻要提防著別人，生怕別人加害于他，神經(jīng)高度緊張，度日如年，他不是生活在地獄中嗎？所以說我們要有快樂的人生觀。目前我們農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴大，綜合實力在不斷增強，看看我們行五、六年前的營業(yè)環(huán)境、辦公設(shè)備，既陳舊又落后，現(xiàn)在都是最新、最好的，全行僅atm機年末就會達到100臺，并且隨著營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改造進程不斷加快，我行正發(fā)生著日新月異的變化。因此，我們要看到大的方面，對我們整個大的形勢有一個正確的估計，這樣對我們建立正確的、快樂的人生觀有好處，我希望每個人都生活在天堂里。

二是要有一個認真、負責、嚴謹、寬容的態(tài)度。對家庭、對同事、對事業(yè)、對自己，都要有一個認真負責的態(tài)度，近年來，有一種浮躁的情緒傾向，年輕人剛進入工作單位，一定要踏踏實實的做工作，要想以后有發(fā)展，一定要克服浮躁心理，從零做起，從一點一滴做起。另外，要把自己融入單位，要把自己的事業(yè)和單位的需求統(tǒng)一起來，這樣才能有一個自己發(fā)展的空間。天才是需要的，但更需要的是能夠和單位齊心合力、踏實肯干的人。與人相交，都要有一個負責的態(tài)度，堅持“與人相交淡如水”的原則。另一點就是：工作思路要和現(xiàn)實結(jié)合起來。不同的工作思路，出現(xiàn)不同的結(jié)果，對單位的貢獻也是不同的。

三是希望大家團結(jié)協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維、努力工作。前面提到了要充分發(fā)揮自己的聰明才智，我們雖然需要天才但是更需要實干家，不提倡個人英雄主義，尤其現(xiàn)在時代不同了，愛迪生時代一生有一千多項發(fā)明，試問在今天誰還會有這么多項發(fā)明，因為那個時代面臨的問題多數(shù)是簡單的、單一學科問題，而現(xiàn)在的時代面臨的是大學科、系統(tǒng)的、復雜的技術(shù)問題，包括我行金融產(chǎn)品營銷問題，所以，在此方面非常需要團結(jié)協(xié)調(diào)，方方面面結(jié)合起來。單憑自己所學的東西解決復雜的問題是不可能的，只有大家團結(jié)協(xié)調(diào)，共同彌補、共同解決復雜問題，才能有所建樹。創(chuàng)新思維，剛才所講的要求大家融入單位、服從領(lǐng)導，并不是要扼殺大家的創(chuàng)新思維，我希望各自在自己的崗位上都能有新鮮的想法和觀點出現(xiàn)，每個人都能夠創(chuàng)新思維，把自己的工作用完成得更圓滿，因為我們遇到的問題是在不斷的變化的，在座的各位都知道，今年和去年的工作思路不一樣，去年和前年的工作思路不一樣，這就需要我們有創(chuàng)新思維。

四是要有一個好的身體。有了一個好身體，不管事業(yè)、家庭、生活質(zhì)量都會提高，保持一個好的身體，要經(jīng)常參加戶外活動，我行也會盡量給大家創(chuàng)造條件。希望大家在工作中也要養(yǎng)成好的工作習慣，經(jīng)常參加戶外活動，這樣才能有一個好的身體。

總而言之，要求大家應(yīng)當努力做到：踏實能干、心胸開闊、保持健康、對農(nóng)行事業(yè)忠誠。

篇8

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年度急診科護理個人總結(jié)

xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：急診?人次。參加搶救?人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率

二?、?加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、?強化服務(wù)理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。

1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應(yīng)急預案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預案。

6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四?、?急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復加強急救技能的訓練。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

篇9

大家好！

首先衷心的感謝領(lǐng)導提供這次公平競爭的機會，使我有幸站到這里參加競聘。同時謝謝這三年來所有幫助、關(guān)心我的同事，也正是你們的鼓勵與教導，使我從一個走出校園懵懵懂懂的大學生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實踐工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。

三年的成長，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了良好的實干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻，我決定競聘xx支行個人金融部經(jīng)理。站到這個競聘的舞臺上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責任，對xx支行，對xx銀行的一份責任。

下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹：

一、個人基本情況：

我于20*年7月畢業(yè)于xx財經(jīng)學院外貿(mào)外語系國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，本科學歷，獲經(jīng)濟學學士學位；20*年10月進入xx銀行工作，先后在xx支行從事營業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信貸工作，現(xiàn)為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹慎、腳踏實地、戒驕戒躁的干好工作的同時，不斷學習，充實自我，先后獲得會計從業(yè)資格證、經(jīng)濟師中級職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識有效的與實踐工作緊密結(jié)合起來，盡最大努力為支行貢獻自己的力量。

二、工作思路及工作目標：

為良好發(fā)展我行個人金融業(yè)務(wù)，增加個人類貸款及票據(jù)類業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比重，為支行創(chuàng)造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營目標：

第一、受國際金融危機和全球經(jīng)濟下滑影響，作為銀行業(yè)，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會在2009年逐步漫延與顯現(xiàn)出來。自2008年下半年幾次存貸款基準利率下調(diào)后，每發(fā)放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小，同時整體經(jīng)濟不景氣導致的個人收入水平下降勢必影響到個人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協(xié)調(diào)好利潤增長與風險防范的關(guān)系，既要穩(wěn)保利潤增長，又要謹防個貸風險。

第二、目前我行開展的個人類金融業(yè)務(wù)主要涉及個人住房按揭貸款、個人非交易貸款、存單質(zhì)押貸款、個人消費貸款、個人信用貸款，就幾個貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點，各項個貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展；其次是個貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風險。

第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中，嚴格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風險于各個細微環(huán)節(jié)；同時深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營理念，并將這種理念切實有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開辦中，促進個人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。

第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進這項工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動他們與我行共同營銷個貸業(yè)務(wù)。個人非交易貸款，是風險小、但利潤穩(wěn)定可觀的一項業(yè)務(wù)，要進一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以公務(wù)員工資60%的額度標準發(fā)放貸款，對我們而言這也是一個風險小很不錯的市場，要積極拓展。

第五、今年要實現(xiàn)我行個人貸款業(yè)務(wù)的綜合平穩(wěn)發(fā)展，預計年末累計發(fā)放個人類貸款100筆，累放金額3000萬元，不良貸款率控制在0；辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)260筆，貼現(xiàn)金額共計1億元，實現(xiàn)貼息收入240萬元。

篇10

doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.06.497 文章編號：1004-7484（2012）-06-1627-02

1 現(xiàn) 狀

當前，我國醫(yī)療市場競爭激烈，許多醫(yī)療機構(gòu)為了創(chuàng)收，拼命擴大規(guī)模，搶占市場，爭奪病源。許多醫(yī)療機構(gòu)盲目追求高新技術(shù)和設(shè)備，醫(yī)療資源進一步流向大城市大醫(yī)院，而基層醫(yī)療機構(gòu)，特別是農(nóng)村缺醫(yī)少藥的現(xiàn)象依然比較嚴重。為明確不同醫(yī)院的服務(wù)范圍，使醫(yī)療資源分配合理，國家進行了醫(yī)院等級劃分。2011年4月，衛(wèi)生部正式公布了《三級綜合醫(yī)院評審標準（2011年版）》，新一輪醫(yī)院等級評審工作將全面展開。新的標準結(jié)合了國內(nèi)外先進的醫(yī)院評價經(jīng)驗，在檢查方法、檢查思路、評價方式上與以往有很大不同，這就對醫(yī)院評審工作提出了新的要求。2 問 題

許多醫(yī)院在等級評審準備過程中，并不能真正理解等級評審的涵義，在創(chuàng)建工作中，采取的許多做法與開展等級評審工作的初衷和目的是完全相悖的。

2.1 重“硬件”輕“軟件”，盲目擴大規(guī)模，造成醫(yī)療資源的嚴重浪費。

2.2 等級評審與日常工作脫節(jié)，非但不能提升醫(yī)療質(zhì)量，反而加重了醫(yī)護人員負擔。

2.3 圖形式，搞花架子，重資料準備，輕制度落實。

2.4 為滿足評審要求，弄虛作假掩蓋問題，以求蒙混過關(guān)。3 討 論

在醫(yī)院等級評審工作中，我們認識到，等級評審不僅僅是對一家醫(yī)院綜合實力的評價，更是規(guī)范醫(yī)院管理、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要抓手。因此，在迎評過程中，我院各部門通力協(xié)作、共同努力，以醫(yī)療質(zhì)量和患者安全為核心，注重細節(jié)和流程，注重制度落實，注重實效，注重醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，實現(xiàn)了醫(yī)院綜合實力的持續(xù)提升。現(xiàn)結(jié)合我院等級評審工作開展情況，談?wù)剛€人看法。

3.1 領(lǐng)導高度重視，部門通力協(xié)作

3.1.1 3月初，醫(yī)院正式啟動第二周期等級評審工作。醫(yī)院召開了中層干部、護士長會議，成立了以院長為組長、書記為常務(wù)副組長的醫(yī)院第二周期等級評審領(lǐng)導小組，并建立等級評審辦公室，明確了評審辦的權(quán)力和責任。醫(yī)院領(lǐng)導多次在大會上強調(diào)，等級評審是醫(yī)院的重點工作、核心工作，強調(diào)等級評審要和國家醫(yī)療改革政策相結(jié)合、要和醫(yī)院醫(yī)療中心工作相結(jié)合，要通過等級評審規(guī)范醫(yī)院管理，促進醫(yī)療質(zhì)量的全面提升。醫(yī)院領(lǐng)導要求評審辦每周推出《等級評審專刊》，并在全院中層例會上通報評審工作進展，安排部署工作任務(wù)。全院各科及時了解、交流評審工作相關(guān)信息，隨時掌握評審工作動態(tài)，推動了評審工作的順利進行。

3.1.2 在評審工作中，經(jīng)常遇到涉及多學科、多部門的問題，醫(yī)院領(lǐng)導及時召開黨政聯(lián)席會議及多部門聯(lián)席會議，明確責任，確定目標和完成時限，從而使問題得到有效解決。例如，依據(jù)評審標準，需建立新生兒病房，起初我們并沒有意識到問題的難度，只是把這項工作交給了總務(wù)科。后來發(fā)現(xiàn)，新生兒病房的布局流程需要感染控制科設(shè)計，醫(yī)療設(shè)備的安裝要由設(shè)備科來完成，病房病人的轉(zhuǎn)移需要醫(yī)務(wù)科和護理部來協(xié)調(diào)，只有相關(guān)部門共同協(xié)作才能完成這項工作。因此，通過召開多次協(xié)調(diào)會，最終問題得到解決。

3.2 全員參與，評審工作深入人心 等級評審關(guān)系著醫(yī)院品牌建設(shè)和社會聲譽，是各界群眾評價一家醫(yī)院綜合實力的重要指標。醫(yī)院要求全體員工樹立高度的責任感和使命感，變被動為主動，由一開始的“要我評審”轉(zhuǎn)變到“我要評審”，認真研讀等級評審相關(guān)標準，領(lǐng)會精髓。只有對評審相關(guān)標準有了正確解讀，才能自覺把工作的重心轉(zhuǎn)移到提高醫(yī)護質(zhì)量和保障患者安全上來，這也正是等級評審的真正目的。

3.3 強化組織建設(shè)，成立6個專業(yè)管理組 醫(yī)院等級評審內(nèi)容涉及醫(yī)療、護理、藥事等多個學科和專業(yè)，評審辦工作人員不可能成為方方面面的專家。因此，我們在認真研讀評審標準后，將全部評審內(nèi)容分為管理、醫(yī)療、護理、藥事、感控、醫(yī)技等6大部分，選出相關(guān)專家成立6個專業(yè)組，由各專業(yè)組按照分工，具體負責相關(guān)內(nèi)容的準備。評審辦定期召開各專業(yè)組會議，對各組工作進行匯總，查找不足，并在晨會和周會上通報各組進展情況，布置下階段工作。這樣，就減少了重復勞動，工作效率明顯提高。

3.4 與其它標準和要求相結(jié)合，實現(xiàn)整體實力提升 在等級評審工作中，我們還將評審標準，與JCI認證、河南省衛(wèi)生廳“十大指標”宏觀監(jiān)管等結(jié)合起來。若這些標準和要求有差異，我們堅持就高不就低的原則，保證每項工作都出色完成。起初，大家有些擔心，多套標準和要求可能會引起工作和思維混亂，實踐證明，這些擔心是多余的。無論是衛(wèi)生部《三級綜合醫(yī)院評審標準（2011年版）》，還是JCI認證標準，其核心都是流程的合理與細化、醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進和患者安全。并不存在矛盾和沖突，反而可以相互補充，互相促進。

3.5 走出去、請進來，不斷學習先進經(jīng)驗 今年3月，啟動等級評審工作以來，醫(yī)院多次組織人員到上海華山醫(yī)院、天津泰心醫(yī)院、中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院等全國知名醫(yī)院，學習等級評審、JCI等相關(guān)管理內(nèi)容。

5月13日，我們組織醫(yī)務(wù)科、護理部等部門負責人參加了“鄭州市醫(yī)院等級評審、臨床路徑管理培訓班”，聽取衛(wèi)生廳相關(guān)領(lǐng)導對衛(wèi)生部《三級綜合醫(yī)院評審標準（2011年版）》的解讀。5月19日，又邀請著名醫(yī)院評審專家、華東科技大學王華教授來我院舉辦等級評審專題講座，主講“醫(yī)院評審與醫(yī)療質(zhì)量”，醫(yī)院領(lǐng)導、全院中層干部、護士長和科務(wù)秘書260多人參加了培訓。6月份，中國醫(yī)院協(xié)會在陜西西安舉行“醫(yī)院等級評審標準解讀培訓班”，醫(yī)院派遣主要職能部門負責人赴西安參加了培訓。

通過多種形式的培訓，全院干部職工對衛(wèi)生部《三級綜合醫(yī)院評審標準（2011年版）》有了更準確的理解，進一步統(tǒng)一了思想，明確了工作思路。

3.6 提升員工素質(zhì)，強化醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

3.6.1 醫(yī)療行業(yè)專業(yè)性很強，患者可能對所患疾病一無所知，這就需要我們醫(yī)護人員站在患者的角度為其提供服務(wù)，高尚的醫(yī)德和良好的溝通能力比高超的技術(shù)顯得更為重要。我院非常重視對員工的思想教育，通過多種形式的培訓和講座，強化員工服務(wù)意識和醫(yī)患溝通意識，提升員工職業(yè)素質(zhì)。

3.6.2 醫(yī)院致力于完善醫(yī)患溝通途徑，通過召開工休座談會、開展患者滿意度調(diào)查、設(shè)置市民義務(wù)監(jiān)督員等多種途徑，廣泛征求患者及家屬意見。通過開展針對出院病人的三級電話隨訪，構(gòu)建了新的溝通平臺，拉近了醫(yī)患關(guān)系。通過以上舉措，增進了醫(yī)患感情，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

3.7 加強和上級行政部門、知名專家溝通，及時調(diào)整工作思路 在醫(yī)院評審工作中，我們一直與上級衛(wèi)生行政部門、中國醫(yī)院協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導和專家保持良好溝通，隨時了解評審動態(tài)。醫(yī)院啟動評審工作以后，我們首先依據(jù)《河南省第二周期醫(yī)院評審暨綜合評價標準2009版》，完善了建立健全相關(guān)制度和流程。今年4月，國家衛(wèi)生部推出《三級綜合醫(yī)院評審標準（2011年版）》之后，我們又及時調(diào)整工作思路，學習掌握新的標準，并逐項進行落實。

3.8 實事求是，正視問題和不足 醫(yī)院評審的目的是促進醫(yī)護質(zhì)量的持續(xù)改進，保障患者安全。要主動去發(fā)現(xiàn)問題，查找問題的根源，解決問題才是最終目的，任何弄虛作假、掩蓋事實的迎評做法都是不可取的。

3.9 迄今為止，上級衛(wèi)生行政部門尚未正式啟動評審工作，但我院的迎評工作已初見成效，醫(yī)院在管理、科研、技術(shù)等方面得到很大提升，獲得了上級部門的肯定和認可，在“全國百姓放心示范醫(yī)院”動態(tài)管理、河南省衛(wèi)生廳“十大指標”宏觀監(jiān)管等活動中取得了優(yōu)異成績。相信在將來的等級評審中我們的工作會得到評審專家的肯定，順利通過三級甲等醫(yī)院評審。

參考文獻

［1］ 汪志明，邱智淵，等.JCI評審與國內(nèi)綜合醫(yī)院管理評估的比較研究.《中國衛(wèi)生質(zhì)量管理》，2008，15（6）：20-22.

［2］ 雒艷玲，楊卓妮，等.開展等級評審對全面推進醫(yī)院工作的影響.《山西醫(yī)藥雜志》，2011，40（5）：519.