導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇個(gè)貸工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

步入21世紀(jì)之后我國(guó)進(jìn)入了高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到了全面的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在銀行工作中的應(yīng)用不僅促進(jìn)了硬件設(shè)備的更新，也加快了思想政治工作的發(fā)展。所以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下要想進(jìn)一步提升思想政治工作的實(shí)效性，必須要充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，全面提升思想政治工作整體的實(shí)效性，促進(jìn)我國(guó)金融行業(yè)的全面發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)于銀行思想政治工作的推動(dòng)分析

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)銀行思想政治工作的開展進(jìn)入了全新的發(fā)展階段，為思想政治工作的開展帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使得當(dāng)前銀行思想政治工作的空間環(huán)境得到了有效拓展，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源能夠進(jìn)一步加??思想政治教育工作，完善銀行各項(xiàng)工作服務(wù)。此外，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代還能加快思想政治工作的實(shí)際傳遞速度，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息自身具有良好的發(fā)展速度，所以能夠使得被教育者接受更多的教育內(nèi)容，全面提升思想政治教育的實(shí)際效果。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的思想政治教育與過去傳統(tǒng)的教育模式有所不同，融入了更多趣味性和吸引力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代銀行思想政治工作能夠加快信息傳遞，人們能夠進(jìn)行積極的思想交流，提高人們?cè)诟黜?xiàng)工作中的參與度。通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠擴(kuò)大教育工作的公開公正性，進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)際成果[1]。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下銀行思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為當(dāng)前銀行思想政治教育者及被教育者提供了海量的學(xué)習(xí)資源，對(duì)資源進(jìn)行接收分析為思想政治工作者提出了巨大的挑戰(zhàn)。此外網(wǎng)絡(luò)信息中包含了許多資本意識(shí)形態(tài)的文化內(nèi)容，使得西方資本主義文化進(jìn)行滲透。此外網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下人們的交流方式變得更加多樣化，加上信息全球化的發(fā)展使得人們的思想觀念以及思維方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，所以現(xiàn)階段銀行開展思想政治工作時(shí)需要進(jìn)一步改進(jìn)傳統(tǒng)的工作方法，從而使得銀行思想政治工作能夠全面發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的交流具有一定的虛擬性，人們傳統(tǒng)的思維方式也會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷改變，人們的思維意識(shí)以及人格品質(zhì)也會(huì)不斷形成發(fā)展，最后對(duì)政治及階級(jí)意識(shí)造成相應(yīng)的影響[2]。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代銀行思想政治工作的革新思路探析

1.完善銀行思想政治教育互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下銀行開展各項(xiàng)工作時(shí)需要將互聯(lián)網(wǎng)作為主要的陣地，進(jìn)一步完善銀行思想政治教育網(wǎng)站的建設(shè)，優(yōu)化思想政治教育體系的內(nèi)容。首先銀行需要重視我國(guó)先進(jìn)文化在網(wǎng)絡(luò)交流中的主體地位，將互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)作為銀行思想政治教育的首要平臺(tái)。此外在建設(shè)思想政治教育網(wǎng)站時(shí)首先需要分清思想政治教育活動(dòng)的規(guī)律，分析網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，將二者進(jìn)行充分結(jié)合擴(kuò)大工作的聯(lián)系性。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享，在思想政治工作對(duì)銀行員工進(jìn)行全面引導(dǎo)，促進(jìn)員工自身思想政治素質(zhì)的有效提升。最后需要提高思想政治教育工作的針對(duì)性，根據(jù)員工自身發(fā)展的需要以及思想政治教育內(nèi)容對(duì)員工展開積極引導(dǎo)和教育。銀行相關(guān)部門需要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部教育網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和管理，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定期檢查，禁止一類垃圾信息的傳遞，凈化銀行思想政治教育網(wǎng)站的整體環(huán)境[3]。

2.建立全面性的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下銀行開展思想政治教育需要將各類網(wǎng)絡(luò)教育資源進(jìn)行整合管理，相關(guān)教育人員需要對(duì)員工所提出的重難點(diǎn)問題進(jìn)行分析解答，還要使得教育內(nèi)容能夠與員工自身發(fā)展相適應(yīng)。在銀行內(nèi)部加強(qiáng)員工之間的交流，使得員工在日常工作中能夠受到思想政治教育的感染，從而提高員工的思想政治水平。最后銀行需要進(jìn)一步擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)線上的教育活動(dòng)，充分結(jié)合各類網(wǎng)絡(luò)教育形式，擴(kuò)大交流的空間，將網(wǎng)上教育與網(wǎng)下教育進(jìn)行結(jié)合，對(duì)員工進(jìn)行全面引導(dǎo)，解決員工思想上的矛盾，使得網(wǎng)絡(luò)能夠與企業(yè)員工緊密聯(lián)系。

3.加強(qiáng)銀行工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下需要不斷加強(qiáng)銀行工作人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)，使得網(wǎng)絡(luò)人員自身的專業(yè)能力以及思想素質(zhì)得到全面提升。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代背景下，銀行各層人員仍舊需要認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行黨的基本理論方針，不斷強(qiáng)化自身思想政治覺悟。此外銀行工作人員需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，不僅能夠提升銀行整體凝聚力，還能便于各項(xiàng)思想政治工作的有效開展。銀行可以借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行宣傳，使得傳統(tǒng)思想政治教育內(nèi)容能夠與新型的網(wǎng)絡(luò)式教育結(jié)合，從而全面提升思想政治教育的整體成果。

4.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)型的思想政治工作環(huán)境

隨著我國(guó)現(xiàn)階段信息科學(xué)技術(shù)的全面發(fā)展，目前各個(gè)銀行都對(duì)自身辦公的硬件設(shè)備進(jìn)行了更新，但是在一些位置相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的銀行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備仍舊不夠完善，使得銀行思想政治教育的有效性受到限制。所以，銀行需要進(jìn)一步提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，加大基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代，加快信息的轉(zhuǎn)換及傳遞速度，建設(shè)優(yōu)化思想政治教育環(huán)境，使得網(wǎng)絡(luò)信息資源的傳遞速度及傳輸質(zhì)量有效提升。將思想政治工作的開展范圍不斷擴(kuò)大，以地區(qū)發(fā)展帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的全面發(fā)展，從而擴(kuò)大銀行在社會(huì)主義市場(chǎng)中的良好競(jìng)爭(zhēng)力[4]。

篇2

大家好！

首先衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，使我有幸站到這里參加競(jìng)聘。同時(shí)謝謝這三年來(lái)所有幫助、關(guān)心我的同事，也正是你們的鼓勵(lì)與教導(dǎo)，使我從一個(gè)走出校園懵懵懂懂的大學(xué)生，成長(zhǎng)為今天稍漸成熟、掌握一定實(shí)踐工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。

三年的成長(zhǎng)，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了良好的實(shí)干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻(xiàn)，我決定競(jìng)聘xx支行個(gè)人金融部經(jīng)理。站到這個(gè)競(jìng)聘的舞臺(tái)上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責(zé)任，對(duì)xx支行，對(duì)xx銀行的一份責(zé)任。

下面我對(duì)自己的基本情況及工作思路作一介紹：

一、個(gè)人基本情況：

我于20*年7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院外貿(mào)外語(yǔ)系國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，本科學(xué)歷，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位；20*年10月進(jìn)入xx銀行工作，先后在xx支行從事營(yíng)業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信貸工作，現(xiàn)為市場(chǎng)營(yíng)銷科一名信貸員。在謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、戒驕戒躁的干好工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，先后獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識(shí)有效的與實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來(lái)，盡最大努力為支行貢獻(xiàn)自己的力量。

二、工作思路及工作目標(biāo)：

為良好發(fā)展我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)，增加個(gè)人類貸款及票據(jù)類業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比重，為支行創(chuàng)造更多利潤(rùn)，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

第一、受國(guó)際金融危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)下滑影響，作為銀行業(yè)，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會(huì)在2009年逐步漫延與顯現(xiàn)出來(lái)。自2008年下半年幾次存貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)后，每發(fā)放一筆貸款的利潤(rùn)空間在逐漸縮小，同時(shí)整體經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致的個(gè)人收入水平下降勢(shì)必影響到個(gè)人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協(xié)調(diào)好利潤(rùn)增長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，既要穩(wěn)保利潤(rùn)增長(zhǎng)，又要謹(jǐn)防個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)。

第二、目前我行開展的個(gè)人類金融業(yè)務(wù)主要涉及個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人非交易貸款、存單質(zhì)押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人信用貸款，就幾個(gè)貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤(rùn)點(diǎn)，各項(xiàng)個(gè)貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展；其次是個(gè)貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營(yíng)也有利于分散和降低整體風(fēng)險(xiǎn)。

第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中，嚴(yán)格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風(fēng)險(xiǎn)于各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)；同時(shí)深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營(yíng)理念，并將這種理念切實(shí)有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開辦中，促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。

第四、我行目前的按揭工作主要開展萬(wàn)豪國(guó)際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進(jìn)這項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個(gè)合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動(dòng)他們與我行共同營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)。個(gè)人非交易貸款，是風(fēng)險(xiǎn)小、但利潤(rùn)穩(wěn)定可觀的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要進(jìn)一步對(duì)其做好宣傳、推廣，積極開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以公務(wù)員工資60%的額度標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貸款，對(duì)我們而言這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小很不錯(cuò)的市場(chǎng)，要積極拓展。

第五、今年要實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的綜合平穩(wěn)發(fā)展，預(yù)計(jì)年末累計(jì)發(fā)放個(gè)人類貸款100筆，累放金額3000萬(wàn)元，不良貸款率控制在0；辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)260筆，貼現(xiàn)金額共計(jì)1億元，實(shí)現(xiàn)貼息收入240萬(wàn)元。

篇3

銀行分行行長(zhǎng)200*年個(gè)人工作總結(jié)

200*年是我行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，是分行黨委決心銳意改革，快速發(fā)展的一年，我是200*年初擔(dān)任支行行長(zhǎng)的。一年來(lái)，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持下，我認(rèn)真履行行長(zhǎng)的職責(zé)，較好地完成了上級(jí)行交給的年度的工作任務(wù)，回顧剛剛過去的一年，我深切地感受到這一年的不平凡。現(xiàn)按照分行的要求，將自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、主要履職情況

（一）以旺盛的斗志、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，鞭策自我，激勵(lì)全行。

開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行，有一定的“先天不足”，加之兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊，發(fā)展勁頭明顯不足。此時(shí)作為支行負(fù)責(zé)人，我深知沒有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神，支行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說(shuō)明問題，解決困難才能說(shuō)明更多的問題。因此，“不僅要帶著干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先，要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，這也是贏得日趨嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的必要條件。對(duì)此，我確立了開發(fā)區(qū)行：每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求，認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢(shì)，加大營(yíng)銷力度，為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階，全面完成分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的奮斗思路。

其次，攻克分行下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力，解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇創(chuàng)新開拓精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，笨鳥要先飛，允許犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動(dòng)手，絕不等、靠、要的前提下開展工作。

（二）實(shí)行“兩手抓”，大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù)。

走到2006年，開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢(shì)。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀，一口也吃不成胖子，另一方面不能再講客觀條件，聽之任之，那樣業(yè)務(wù)將一落千丈，永無(wú)出頭之日。所幸，我們得到分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持，確立了工作思路，突出重點(diǎn)：一是做到各項(xiàng)工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù)，保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成；二是根據(jù)支行的具體情況，實(shí)行“兩手抓”，一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶，一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取多開戶，多開基本戶，改變我行小企業(yè)客戶多，少有大企業(yè)客戶的局面；三是充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的潛力；四是強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，大力發(fā)展對(duì)私業(yè)務(wù)。

剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務(wù)品種非常單一。多開戶，多開基本戶，多開有潛力的結(jié)算戶，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增強(qiáng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。沒有不斷增加的客戶資源，支行的發(fā)展勢(shì)必陷入困境。今年，支行成功發(fā)展了xxx等一批新的客戶資源，全年我行有效新開戶11戶，新增存款5000萬(wàn)元，基本保證了支行利潤(rùn)增長(zhǎng)的持續(xù)后勁。

（三）重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,確保穩(wěn)定的增長(zhǎng)

對(duì)私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢(shì)品種，我鼓勵(lì)支行員工們要做好柜面服務(wù),努力就會(huì)有成績(jī)，一定要讓對(duì)私成為支行發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

一方面，支行拿出多項(xiàng)費(fèi)用全力支持,讓儲(chǔ)蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)；在信用卡推銷、基金銷售、個(gè)貸等均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，視完成任務(wù)情況有獎(jiǎng)有罰，分行的獎(jiǎng)金直接發(fā)放到個(gè)人，這有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性，挖掘了員工的潛能。

另一方面，在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對(duì)私客戶經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)個(gè)貸業(yè)務(wù),以保證支行個(gè)貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的完成.

第三，始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn)，杜絕柜面投訴事件。我自己做到有事沒事多到營(yíng)業(yè)大廳看一看，到柜臺(tái)前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),翻一翻客戶的意見簿.

（四）強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)持安全合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高員工素質(zhì)。

嚴(yán)格的內(nèi)部管理、安全合規(guī)的經(jīng)營(yíng)是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項(xiàng)工作的有序開展，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，實(shí)現(xiàn)以制度管人，以紀(jì)律約束人，今年先后制定了一系列規(guī)章制度，對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，圓滿地接受了總分行一次次的檢查。

同時(shí)我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù)，及時(shí)傳達(dá)分行安防文件，組織員工分析案例，實(shí)行預(yù)案演練。一年來(lái)我行杜絕了投訴事件，確保了一方平安。

業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展，必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊(duì)伍。我特別注意加強(qiáng)思想政治工作，經(jīng)常和員工交心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。

二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

到年末，我行人民幣存款余額達(dá)萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%；儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，外幣存款萬(wàn)美元，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)美元，新開卡張；人民幣貸款余額萬(wàn)元；新拓展對(duì)公客戶近戶，有效新開戶戶，新增存款萬(wàn)元。

三、存在的問題和不足

1、開拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足，解決新形勢(shì)下新困難的招數(shù)不多。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，創(chuàng)新舉措不多。

3、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距。

4、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格，瞻前顧后。

四、2007年工作思路

根據(jù)目前支行現(xiàn)狀，作為支行的主要負(fù)責(zé)人，我要樹立信心，努力拼搏，為2007年的工作做好充分準(zhǔn)備。

（一）提高員工素質(zhì)，帶出一支能戰(zhàn)斗、會(huì)戰(zhàn)斗的合格的員工隊(duì)伍，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁。

篇4

2010年，為搶抓發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，湖北省鄖縣信用聯(lián)社以組建農(nóng)商行改革為目標(biāo)，致力推進(jìn)縣聯(lián)社經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，使縣聯(lián)社真正成為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的決策中心、營(yíng)銷中心、管理中心和服務(wù)中心，從而實(shí)現(xiàn)了縣聯(lián)社由過去的以管理為主，向經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)并重的三位一體轉(zhuǎn)變，全面提升了經(jīng)營(yíng)管理層次，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)提升”，即：指標(biāo)含金量不斷提升、資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提升、盈利能力有效提升、風(fēng)險(xiǎn)控制力全面提升。截至2010年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)21億元，當(dāng)年凈增4.2億元；各項(xiàng)貸款余額9.1億元（不含置換和核銷不良貸款1.25億元），當(dāng)年增加2.23億元；盤活不良貸款5280萬(wàn)元，不良貸款占比由年初的22.8%降到2.61%；資本充足率由年初的0.76%提高到16.36%，撥備覆蓋率由53%上升到222%。

（一）再造流程，職能到位。為搭建縣聯(lián)社直接經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，鄖縣信用聯(lián)社科學(xué)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，突出“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步優(yōu)化四大經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，即以公司部、個(gè)貸業(yè)務(wù)部為信貸營(yíng)銷平臺(tái)；以不良貸款清收盤活部為風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)壓降平臺(tái)；組建存款和中間業(yè)務(wù)部，作為組織資金和拓展中間業(yè)務(wù)平臺(tái)。通過公開競(jìng)聘，選拔一批業(yè)績(jī)突出、善公關(guān)、懂經(jīng)營(yíng)的人員分別充實(shí)到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門，對(duì)其確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，加強(qiáng)考核，進(jìn)一步提升縣聯(lián)社直接經(jīng)營(yíng)能力，使縣聯(lián)社直屬經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到50%以上。公司業(yè)務(wù)部全年累計(jì)發(fā)放貸款4.45億元，累計(jì)收回貸款1.85億元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入5742萬(wàn)元（中間業(yè)務(wù)收入205萬(wàn)元），均占據(jù)聯(lián)社業(yè)務(wù)的“半壁江山”，到期貸款收回率、利息收回率均達(dá)100％。聯(lián)社營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款當(dāng)年凈增7241萬(wàn)元，占全縣信用社對(duì)公存款凈增額的76%，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到170萬(wàn)元，占全縣信用社中間業(yè)務(wù)收入總額的68%。

（二）創(chuàng)新機(jī)制，聯(lián)動(dòng)到位。鄖縣信用聯(lián)社以客戶服務(wù)為依托，以金融產(chǎn)品創(chuàng)新為支撐，使基層員工柜臺(tái)營(yíng)銷、縣聯(lián)社客戶經(jīng)理對(duì)口營(yíng)銷、聯(lián)社主任帶隊(duì)公關(guān)營(yíng)銷等各層次、各類型的營(yíng)銷方式相結(jié)合，構(gòu)建起全員參與、上下左右互動(dòng)、激勵(lì)與約束并重、發(fā)展約束與管理約束并舉的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。聯(lián)社理事長(zhǎng)任首席客戶經(jīng)理，聯(lián)社主任、副主任、監(jiān)事長(zhǎng)任VIP客戶經(jīng)理，中，部門負(fù)責(zé)人任高級(jí)客戶經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)拓展、維護(hù)縣聯(lián)社排名前50名存、貸、中間業(yè)務(wù)客戶，逐步形成以客戶為中心的快速反應(yīng)機(jī)制。為提高全員營(yíng)銷貸款的積極性，他們及時(shí)研究制定了《鄖縣聯(lián)社機(jī)關(guān)及城區(qū)兼職客戶經(jīng)理貸款營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，所營(yíng)銷貸款實(shí)行“包放、包收、包管理、包效益、包賠償”的“五包”責(zé)任制，年終按工作質(zhì)量和貸款發(fā)放效益獎(jiǎng)懲考核，按年兌現(xiàn)到人。一年來(lái)，全縣信合員工共營(yíng)銷貸款5.3億元，同比增加2.7億元，增長(zhǎng)116%。其中，聯(lián)社機(jī)關(guān)干部員工營(yíng)銷貸款1.5億元，收回貸款利息850萬(wàn)元，組織存款1億多元。縣聯(lián)社營(yíng)業(yè)部個(gè)貸業(yè)務(wù)全年?duì)I銷貸款達(dá)1.05億元，尤其是住房按揭貸款實(shí)現(xiàn)了零的突破，并迅速做大，一舉扭轉(zhuǎn)了長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)徘徊不前的被動(dòng)局面。

（三）錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，管控到位。按照“發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，突破瓶頸，有所為有所不為”的工作思路，鄖縣信用聯(lián)社把全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為經(jīng)濟(jì)相對(duì)活躍、經(jīng)濟(jì)特色突出和經(jīng)濟(jì)相對(duì)貧困三大類。經(jīng)濟(jì)特色突出的南化、茶店等4個(gè)信用社以吸存和放貸工作并重；經(jīng)濟(jì)相對(duì)活躍的大柳、白桑等5個(gè)信用社以組織資金為主；經(jīng)濟(jì)相對(duì)貧困的譚山、楊溪等7個(gè)信用社以盤活資金為主。并輔之分類考核，以充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，整合資源，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。同時(shí)，縣聯(lián)社對(duì)經(jīng)營(yíng)層的授權(quán)，做到權(quán)利明確、責(zé)任明確，權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任相匹配。在授權(quán)上，區(qū)別授權(quán)項(xiàng)目，確定授權(quán)內(nèi)容，明確授權(quán)權(quán)限，做到放權(quán)有限度，授權(quán)有范圍，控權(quán)有規(guī)定，收權(quán)有根據(jù)，使權(quán)力放得出，收得回，調(diào)控有力，達(dá)到加強(qiáng)管理與防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。鄖縣的五峰鄉(xiāng)既偏遠(yuǎn)，山大人稀，又是一個(gè)典型的“三無(wú)”（無(wú)資源，無(wú)產(chǎn)業(yè)，無(wú)項(xiàng)目）型山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2010年該鄉(xiāng)信用社通過調(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)，致力貸款營(yíng)銷，使該社重新煥發(fā)出了生機(jī)和活力，當(dāng)年存款凈增1100萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放貸款1347萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入139萬(wàn)元，一舉由歷年來(lái)的后進(jìn)社跨入全縣的先進(jìn)社行列。

篇5

一、二00四年工作回顧

2005年是阜陽(yáng)市城市建設(shè)投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱建司）進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)轉(zhuǎn)的第一年，也是我市全面實(shí)施“十五”計(jì)劃、著力推進(jìn)城市化進(jìn)程的重要一年。一年來(lái)，建司遵循“服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”的工作思路，在市委、市人大、市政府的親切關(guān)懷下，在市政府性投資項(xiàng)目管理委員會(huì)辦公室（以下簡(jiǎn)稱投資辦）的直接領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立經(jīng)營(yíng)城市理念，以加快阜陽(yáng)城市發(fā)展為己任，緊緊圍繞向國(guó)家開發(fā)銀行（以下簡(jiǎn)稱開行）申貸這一主題,拓展思路、抓住機(jī)遇、積極探索、銳意進(jìn)取,全面完成了2005年工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)，為阜陽(yáng)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。回顧今年所做的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）明確思路

1、明確建司投融資的主體地位。建司是阜陽(yáng)市政府為加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，深化城市建設(shè)投融資體制改革批準(zhǔn)設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，也是市政府利用組織優(yōu)勢(shì)，調(diào)控、整合城市資源，加大投資力度，完善城市功能的操作平臺(tái)。其主要宗旨是樹立經(jīng)營(yíng)城市理念，創(chuàng)新市場(chǎng)融資方式，將政府行為變?yōu)槠髽I(yè)運(yùn)作。建司的設(shè)立，使“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、公司經(jīng)營(yíng)”的新機(jī)制、新理念有了明確的載體。

2、明確建司政府性投資項(xiàng)目的實(shí)施主體地位。為加強(qiáng)開行貸款資金管理，強(qiáng)化項(xiàng)目決策，必須首先從機(jī)制上進(jìn)行完善和規(guī)范。為此，市政府專門成立政府性投資項(xiàng)目管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱投資委），作為決策機(jī)構(gòu)，對(duì)政府性投資項(xiàng)目進(jìn)行決策指導(dǎo)。投資委下設(shè)投資辦作為承上啟下的中間機(jī)構(gòu)，直接領(lǐng)導(dǎo)、督促建司及時(shí)把投資委的決策貫徹落實(shí)，具體實(shí)施。形成了宏觀（投資委）、中觀（投資辦）、微觀（建司）三位一體的管理體系，確立了建司政府性投資項(xiàng)目的實(shí)施主體地位。

3、明確建司的主要職能和任務(wù)。建司作為我市城市基礎(chǔ)設(shè)施的投融資運(yùn)作主體，從設(shè)立之初，就明確了職能和任務(wù)：一是融資，依托政府有效資產(chǎn)，按市場(chǎng)化運(yùn)作方式，多渠道籌措資金，滿足城市建設(shè)資金需求；二是投資，投資重點(diǎn)是城市基礎(chǔ)設(shè)施和市政公共設(shè)施（政府性投資項(xiàng)目），同時(shí)選擇有全局帶動(dòng)性和有較高收益的項(xiàng)目進(jìn)行投資，增加收益，壯大實(shí)力；三是還貸，建立債務(wù)償還機(jī)制，高效運(yùn)作城市資產(chǎn)，促進(jìn)城市建設(shè)資金的良性循環(huán)和土地資本的不斷增值，確保債務(wù)按期償還。

4、明確工作思路。在明確定位、職責(zé)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，建司明確了2005年的工作思路：服從服務(wù)于阜陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，以建立科學(xué)、規(guī)范、高效的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)，全方位打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓好項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)范資金管理，積極實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)公司自我積累、自我發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

（二）完善機(jī)制

1、完善法人治理結(jié)構(gòu)。開行貸款資金量大、涉及面廣、政策性強(qiáng)，為切實(shí)完成承貸建設(shè)和還貸職責(zé)，建司按照現(xiàn)代企業(yè)制度和《公司法》的要求，制定了公司章程，成立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層。2005年8月18日召開了公司重新組建后的第一次董事會(huì)，標(biāo)志著公司法人治理結(jié)構(gòu)已步入正常運(yùn)行軌道。董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層三者按各自分工，充分發(fā)揮職能，切實(shí)做到?jīng)Q策民主化、監(jiān)督制度化、管理規(guī)范化，形成了決策機(jī)構(gòu)（董事會(huì)）、 監(jiān)督機(jī)構(gòu)(監(jiān)事會(huì))、實(shí)施機(jī)構(gòu) (經(jīng)理層)相互制約、相互支持、相互配合的管理模式，完善了組織架構(gòu)。

2、完善規(guī)章制度。進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)轉(zhuǎn)以后，為開好局、起好步，切實(shí)做到管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，確保開行貸款的政策安全和資金安全，建司參照外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市實(shí)際，先后制定了《阜陽(yáng)市政府性投資項(xiàng)目管理辦法》、《阜陽(yáng)市政府性投資項(xiàng)目資金管理辦法》、《阜陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政府性投資項(xiàng)目資金管理辦法》、《阜陽(yáng)市國(guó)有土地使用權(quán)出讓金征收使用管理暫行辦法》等12個(gè)規(guī)范性文件和實(shí)施細(xì)則。規(guī)章制度的完善和建立，為開行貸款項(xiàng)目順利實(shí)施提供了政策保障和法律依據(jù)。

3、完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。完善運(yùn)行機(jī)制是建司強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范公司行為的重要環(huán)節(jié)。為此，公司從實(shí)際工作需要出發(fā)，經(jīng)多次討論、醞釀，先后制定了《阜陽(yáng)市城市建設(shè)投資有限公司管理大綱》、《阜陽(yáng)市城市建設(shè)投資有限公司各部門工作職責(zé)》、《阜陽(yáng)市城市建設(shè)投資有限公司廉政建設(shè)規(guī)定》等24個(gè)基本管理制度（已編纂成《文件匯編》），明確了內(nèi)部分工和職責(zé) ，建立了上傳下達(dá)、政令暢通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序。此外，公司還把企業(yè)文化建設(shè)、廉政警示教育和加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)等作為日常工作的重要內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，使團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)成為員工的自覺行動(dòng)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。

（三）規(guī)范運(yùn)作

1、規(guī)范2005年投資計(jì)劃編制工作。根據(jù)投資委領(lǐng)導(dǎo)的意見，在市投資辦的悉心指導(dǎo)下，建司本著把握政策，摸清情況，認(rèn)真編制，規(guī)范操作，逐級(jí)上報(bào)的原則，精心組織編制了2005年投資計(jì)劃，并在第一次投資委全體會(huì)議上獲得通過。完備的投資計(jì)劃，增強(qiáng)了工作的目的性、主動(dòng)性和可操作性。

2、規(guī)范項(xiàng)目工程招投標(biāo)。招投標(biāo)是項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年以來(lái)，建司嚴(yán)格按照“公平、公正、公開”的原則，依照有關(guān)法律程序和規(guī)定，積極推進(jìn)招投標(biāo)工作：一是在首次運(yùn)作開行貸款項(xiàng)目的招投標(biāo)過程中，在全市范圍內(nèi)公開招標(biāo)選擇招標(biāo)機(jī)構(gòu)和預(yù)算編制機(jī)構(gòu)，同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)勘察和招標(biāo)文件答疑，采取弱化標(biāo)底、合理低價(jià)中標(biāo)的方式，使項(xiàng)目工程平均中標(biāo)價(jià)比預(yù)算價(jià)降低

20％；二是在對(duì)潁州路人行道改造標(biāo)段和阜臨路道路改造的6、7標(biāo)段，采取了國(guó)家最新推行的工程量清單報(bào)價(jià)方式招投標(biāo)，開創(chuàng)了阜城工程量清單報(bào)價(jià)招投標(biāo)先河；三是在南城河拆遷過程中，公司按照相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行拆遷評(píng)估，制定拆遷方案，并向拆遷管理部門提交了頒發(fā)拆遷許可證所要求的全部要件，如期舉行了拆遷聽證會(huì)，此舉首開我市城市公益事業(yè)行政許可聽證會(huì)記錄。

3、規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施和資金管理。為確保開行貸款項(xiàng)目順利推進(jìn)，加強(qiáng)資金管理，提高資金使用效率，建司相應(yīng)制定了《阜陽(yáng)市城市建設(shè)投資有限公司政府性投資項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》、《阜陽(yáng)市城市建設(shè)投資有限公司項(xiàng)目運(yùn)作流程》、《阜陽(yáng)市城市建設(shè)投資有限公司政府性投資項(xiàng)目資金撥付程序》等一系列項(xiàng)目實(shí)施和資金管理細(xì)則，規(guī)定了嚴(yán)格的項(xiàng)目操作和資金撥付程序，保證了開行貸款項(xiàng)目實(shí)施和資金規(guī)范使用。

4、規(guī)范人員招聘程序。根據(jù)市政府有關(guān)會(huì)議決定和市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示精神，建司會(huì)同人事部門制定嚴(yán)格周密的人員招聘方案，在市紀(jì)檢等部門的監(jiān)督下，對(duì)參加應(yīng)聘人員的資格進(jìn)行了嚴(yán)格審查；精心組織筆試和面試，最后對(duì)擬錄用人員進(jìn)行了公示。經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選，最后經(jīng)批準(zhǔn)公司錄用了五名專業(yè)技術(shù)人員，為公司今后各項(xiàng)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

（四）抓住重點(diǎn)

1、向開行申貸取得重大成果。2004年12月上旬，開行信用評(píng)審委員會(huì)通過了我市的信用評(píng)審，確定了10億元的貸款授信額度。2005年初我市申貸進(jìn)入了最關(guān)鍵的貸款評(píng)審階段，而開行嚴(yán)格控制貸款規(guī)模，基本停止了新增城市基礎(chǔ)設(shè)施貸款項(xiàng)目審批，致使申貸工作一度陷入困境。根據(jù)劉慶強(qiáng)市長(zhǎng)的有關(guān)指示精神，市財(cái)政局、建司有關(guān)人員不辭辛苦，七上合肥，八下北京，采取“死看硬守”的方式，經(jīng)過艱苦不懈的努力，我市城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款于2005年4月1日正式通過開行貸款評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，最終落實(shí)我市城市基礎(chǔ)設(shè)施貸款為8億元人民幣，至此，申貸工作取得重大成果。

2、精心組織開行貸款的簽約儀式。根據(jù)投資委6月19日會(huì)議精神，為做好開行貸款簽約儀式的籌備工作，建司在有關(guān)部門大力配合、支持下，對(duì)簽約活動(dòng)所涉及到的儀式議程、領(lǐng)導(dǎo)講話、致辭、現(xiàn)場(chǎng)新聞采訪、答記者問等一系列事項(xiàng)進(jìn)行了精心策劃。由于準(zhǔn)備充分，運(yùn)作有序，開行與阜陽(yáng)市政府開發(fā)性金融合作協(xié)議暨城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目貸款簽約儀式于7月10日在我市開發(fā)區(qū)隆重舉行，并取得圓滿成功。

3、融資工作取得重大突破。根據(jù)借款協(xié)議，8億元開行項(xiàng)目貸款資金將分四年逐步到位。考慮到我市城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的實(shí)際資金需要，經(jīng)過公司努力，開行在2005年用款安排一個(gè)億的基礎(chǔ)上，又給我市增加了2億元用款額度；同時(shí)在開行的協(xié)調(diào)、支持下，采取聯(lián)合貸款方式，又從工商銀行爭(zhēng)取到3億元貸款額度。一系列融資成果，有力保證了我市今、明兩年的建設(shè)資金需求，超額完成了投資委下達(dá)給建司2005年的融資任務(wù)。

4、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。受國(guó)家土地政策調(diào)整影響，今年我市開行貸款項(xiàng)目擬新建道路征用土地報(bào)批暫無(wú)法落實(shí)，為此，建司及時(shí)調(diào)整投資計(jì)劃，提早實(shí)施具備開工條件的老城區(qū)道路和人行道改造工程。潁州路、文峰路、清河路、潁河路四條道路的人行道改造已全面展開；青年路道路及管網(wǎng)改造工程前期工作已經(jīng)完成，春節(jié)后即可著手實(shí)施；南城河綜合治理一期拆遷工作，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，正穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)已完成50余戶的拆遷，占應(yīng)拆遷戶數(shù)的58.8%。

5、做好開發(fā)區(qū)中小企業(yè)貸款試點(diǎn)工作。此次中小企業(yè)項(xiàng)目貸款試點(diǎn)是我市繼8個(gè)億城市基礎(chǔ)設(shè)施貸款之后，與開行展開的新一輪金融合作，在整個(gè)貸款試點(diǎn)過程中，建司精心搭建平臺(tái)，建立償債機(jī)制，增強(qiáng)信用建設(shè)，制定規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，首批3000萬(wàn)元中小企業(yè)項(xiàng)目貸款資金已發(fā)放到開發(fā)區(qū)園內(nèi)7家中小企業(yè)手里，并于2005年12月8日在建司舉行了貸款簽約儀式。

（五）搞好協(xié)調(diào) 

1、積極做好向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，爭(zhēng)取支持。為保證開行貸款項(xiàng)目順利實(shí)施，爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持，公司分別于今年4月20日、5月28日向市長(zhǎng)辦公會(huì)議和市政府常務(wù)會(huì)議作了開行貸款項(xiàng)目有關(guān)情況匯報(bào)，會(huì)議對(duì)此進(jìn)行了研究并形成會(huì)議紀(jì)要；8月4日，市人大柴修連副主任、市政府王改林副市長(zhǎng)到公司檢查指導(dǎo)工作，在聽取工作匯報(bào)后分別作出了重要指示； 11月3日，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，公司就開行貸款項(xiàng)目情況和已實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)展情況向市人大主任會(huì)議作了專題匯報(bào)，市人大各位領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)公司前期工作給予了充分肯定，同時(shí)對(duì)開行貸款項(xiàng)目實(shí)施、資金管理、償債機(jī)制建立等方面提出了指導(dǎo)性意見；12月11日，公司就工作中遇到的有關(guān)問題和2006年工作思路向市政府有關(guān)會(huì)議作了匯報(bào)。通過匯報(bào)，取得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建司工作的理解和支持，為公司下一步工作的開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

2、加強(qiáng)與各職能部門的協(xié)調(diào)配合，營(yíng)造良好的工作氛圍。開行貸款項(xiàng)目運(yùn)作過程中涉及方方面面，必須搞好協(xié)調(diào)配合。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，建司積極和建委、土地、房產(chǎn)、規(guī)劃和轄區(qū)政府等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題和情況，主動(dòng)和有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，從而保證了項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施。

（六）加強(qiáng)監(jiān)督

1、成立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)項(xiàng)目招投標(biāo)監(jiān)督。為貫徹落實(shí)市政府第37次常務(wù)會(huì)議精神，確保對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和資金管理進(jìn)行有效監(jiān)督，建司成立了審計(jì)監(jiān)督室，并從市監(jiān)察、審計(jì)部門抽派專人辦公。審計(jì)監(jiān)督室根據(jù)工作需要，制定了《阜陽(yáng)市城市建設(shè)投資有限公司審計(jì)監(jiān)督管理辦法》和《審計(jì)監(jiān)督室工作意見》，對(duì)工程建設(shè)程序、建設(shè)資金使用等方面都作出了明確規(guī)定，使監(jiān)督工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，確保監(jiān)督到位。工程項(xiàng)目招投標(biāo)監(jiān)督管理，是實(shí)行陽(yáng)光操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。審計(jì)監(jiān)督室積極參與開行貸款項(xiàng)目招投標(biāo)過程中招標(biāo)文件的制定和審核、投標(biāo)單位的資格審查和評(píng)標(biāo)定標(biāo)工作，對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)行全過程監(jiān)督，保證整個(gè)招投標(biāo)過程公開透明。

2、發(fā)揮監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能。為了加強(qiáng)對(duì)公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理，健全公司監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)事會(huì)制定了《阜陽(yáng)市城市建設(shè)投資有限公司監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則（試行）》，按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和財(cái)政部門的有關(guān)規(guī)定，以財(cái)務(wù)監(jiān)督為核心，對(duì)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)及公司負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

二、存在問題

2005年建司上下凝心聚力，開拓進(jìn)取，取得了一系列融資成果，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，較好地完成了市委、市政府和市投資辦交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。但同時(shí)我們也要清醒地看到，工作中還存在著一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：

（一）償債機(jī)制尚未有效建立。根據(jù)市人大有關(guān)決議和市政府有關(guān)規(guī)定，償債機(jī)制的許多政策已經(jīng)制定，但尚未得到很好落實(shí)，這種狀況發(fā)展下去，勢(shì)必影響開行貸款的本息償還。

（二）部門關(guān)系尚待理順。城市基礎(chǔ)設(shè)施開行貸款項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，各部門必須高度重視、積極配合才能保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。從前期工作情況看，部門之間的關(guān)系有待進(jìn)一步理順。      

（三）項(xiàng)目資本金沒有完全到位。按照我市2006年工程建設(shè)用款計(jì)劃和與開行簽訂的借款合同，明年將到位貸款資金3.9億元。根據(jù)有關(guān)合同約定，我市需按比例配套項(xiàng)目資本金約1.95億元，而現(xiàn)在項(xiàng)目資本金尚有很大資金缺口，如不能得到解決，勢(shì)必影響開行貸款及時(shí)提取使用，加大財(cái)務(wù)成本。

（四）內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制尚待完善、落實(shí)。公司的內(nèi)部管理制度尚未完善，激勵(lì)、約束機(jī)制尚未建立，中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略尚未制定，公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作尚未開始，這些問題將影響和制約公司長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

新的一年即將來(lái)臨，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決公司起步階段面臨的諸多困難和問題。理清工作思路，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化資金管理，完善運(yùn)作機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為全面出色完成2006年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。

篇6

根據(jù)你局《關(guān)于召開商業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)部門經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議的通知》的要求，現(xiàn)將我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報(bào)如下：

一、至20*年*月房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展情況

我行個(gè)人住房貸款中大部分是自建房貸款，其次是住房二手樓貸款，住房一手樓貸款很少。自截止20*年*月末我行個(gè)人住房貸款（含個(gè)人商用房貸款）余額為*萬(wàn)元，比年初減少*萬(wàn)元。其中住房一手樓貸款（含商用房一手樓貸款）余額為*萬(wàn)元，比年初減少*萬(wàn)元，占個(gè)人住房貸款總額的*；住房二手樓貸款（含商用房二手樓貸款）余額為*萬(wàn)元，比年初減少*萬(wàn)元，占個(gè)人住房貸款總額的*；自建房貸款余額為*萬(wàn)元，比年初減少*萬(wàn)元，占個(gè)人住房貸款總額的*。

年初至8月末個(gè)人貸款發(fā)放收回情況：年初至8月末全行只發(fā)放*筆個(gè)人住房貸款（住房二手樓貸款）共*萬(wàn)元。今年以來(lái)全行個(gè)人住房貸款共結(jié)清銷戶*戶*萬(wàn)元。其中住房一手樓貸款結(jié)清銷戶*戶*萬(wàn)元，住房二手樓貸款結(jié)清銷戶*戶*萬(wàn)元，自建房貸款結(jié)清銷戶*戶*萬(wàn)元。

二、我行個(gè)人住房貸款的資產(chǎn)質(zhì)量情況20*年8月末我行個(gè)人住房不良貸款余額為*萬(wàn)元，不良占比為*，不良余額比年初下降*萬(wàn)元,不良占比比年初上升*個(gè)百分點(diǎn)，其中住房一手樓貸款不良余額為*萬(wàn)元，不良占比為*，不良余額比年初下降*萬(wàn)元,不良占比比年初上升*個(gè)百分點(diǎn)；住房二手樓貸款不良余額為*萬(wàn)元，不良占比為*%，不良余額比年初下降*萬(wàn)元,不良占比比年初上升*個(gè)百分點(diǎn)；自建房貸款不良余額為*萬(wàn)元，不良占比為*%，不良余額比年初下降*萬(wàn)元,不良占比比年初下降*個(gè)百分點(diǎn)。

我行前8月新發(fā)生個(gè)人住房不良貸款共有*戶*萬(wàn)元，其中住房一手樓貸款*戶*萬(wàn)元，住房二手樓貸款*戶*萬(wàn)元，自建房貸款*戶*萬(wàn)元。

由此可見，我行個(gè)人住房貸款中，住房一手樓貸款雖然貸款余額占比小，但住房一手樓貸款不良余額較大，不良占比較高，風(fēng)險(xiǎn)較大。相較而言，我行自建房貸款不良占比較小，且比年初有所下降，而住房一手樓貸款和住房二手樓貸款的不良占比均比年初有所上升。

總體而言，我行20*年前8月在個(gè)人住房貸款不良余額比年初下降*萬(wàn)元，個(gè)人住房貸款累計(jì)收回*萬(wàn)元以及新發(fā)放個(gè)人住房貸款只有*萬(wàn)元的情況下,不良占比比年初上升*個(gè)百分點(diǎn)。從貸款品種來(lái)看，全行現(xiàn)有三類個(gè)人住房貸款品種的不良占比均在*以上，住房一手樓貸款不良占比甚至高達(dá)*，均高于省農(nóng)行規(guī)定的單個(gè)貸款品種不良占比不能超過*的比例。

三、我行個(gè)人住房貸款的主要風(fēng)險(xiǎn)分析

1、收入證明存在虛假現(xiàn)象，且*地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢，第一還款來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)明顯。為取得住房貸款，借款人千方百計(jì)取得所在單位的虛假收入證明，很多單位也應(yīng)借款人的要求出具不實(shí)證明，導(dǎo)致銀行無(wú)法真正把握借款人的風(fēng)險(xiǎn)狀況，第一還款來(lái)缺失，形成信貸風(fēng)險(xiǎn)。

2、信用環(huán)境、司法環(huán)境不盡人意，執(zhí)行個(gè)人住房貸款抵押物往往遇到清收難，抵押物處置損失大，第二還款來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)顯。對(duì)貸款抵押物清收要經(jīng)過受理、審理、判決、申請(qǐng)執(zhí)行、執(zhí)行、拍賣抵押物歸還貸款本息等一系列過程，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，難度大。同時(shí)，由于執(zhí)法環(huán)境不佳，往往“贏了官司輸了錢”。另外，由于部分房產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)為謀取利益出具不實(shí)房產(chǎn)價(jià)值評(píng)估書，個(gè)人住房貸款在發(fā)放時(shí)抵押物評(píng)估價(jià)就過高，導(dǎo)致抵押物拍賣價(jià)款不足以全額收回不良貸款本息，形成貸款損失。

3、信貸人員對(duì)業(yè)務(wù)、操作流程不熟悉，形成操作風(fēng)險(xiǎn)，甚至涉嫌假按揭現(xiàn)象。業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，直接導(dǎo)致我行住房貸款風(fēng)險(xiǎn)，教訓(xùn)十分深刻。

四、今后的工作思路

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人住房貸款規(guī)章制度。去年末，省行對(duì)所有個(gè)貸品種進(jìn)行整合，編印了《個(gè)人信貸產(chǎn)品操作手冊(cè)》，該手冊(cè)不僅是辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的規(guī)范性文件，更是個(gè)貸從業(yè)人員學(xué)習(xí)信貸規(guī)章制度的教科書。我行組織有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉個(gè)人住房貸款規(guī)章制度和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解相關(guān)行業(yè)信息，不斷提高業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

2、強(qiáng)化對(duì)個(gè)人住房貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，加快不良貸款處置。

篇7

房地產(chǎn)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告一

20xx年，是一個(gè)充滿夢(mèng)想和激情的一年，2011年春天，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我加入了xx商貿(mào)城，有幸成為xx的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛，抱著 積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度，有心做好每一件事。

今年的4月 1日，我正式的成為xx的一名招商代表，到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，這半年我時(shí)間里，我學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)在就這半年的工作做一個(gè)終結(jié)。

對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到 ，具體的東西也 不太了解 ，我以前做過二手房經(jīng)濟(jì)人，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)有一點(diǎn)初步的認(rèn)識(shí)，到xx之后對(duì)商業(yè)地產(chǎn)有了更進(jìn)一步的了解，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)，以前都覺得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎，來(lái)了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動(dòng)出擊，自己去尋找目標(biāo)客戶。

4月底，公司安排我們?nèi)チ宋靼踩A南城學(xué)習(xí)，我們體會(huì)到了作為一個(gè)招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿激情，他們每天都工作到11,12點(diǎn)，回來(lái)還要寫報(bào)告，回家就1點(diǎn)了，第二天依然精神飽滿的上班。我們綿陽(yáng)團(tuán)隊(duì)才過去很不適應(yīng)西安的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽(yáng)的4月，還正是春暖花開，我們也都是帶了幾套春裝，過去才知道，應(yīng)該穿夏裝了，由于不適應(yīng)氣候，我們熱得都喘不過氣了，西安的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應(yīng)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，等到了華南城預(yù)售卡那天，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學(xué)到很多東西，同時(shí)也能有很好的回報(bào)。

5月，我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場(chǎng)調(diào)查，我們調(diào)查了新三匯市場(chǎng)的租金，商戶經(jīng)營(yíng)的情況 ，與商戶做了初步的溝通，收了商戶的名片， 這其中我們學(xué)到了很多的東西，懂得了怎么樣去和商戶溝通，學(xué)習(xí)了很多的建材知識(shí)。

6月，7月，8月我們陸續(xù)走訪了綿陽(yáng)的各大市場(chǎng)，萬(wàn)象建材城，東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場(chǎng)，等，給各個(gè)市場(chǎng)做了詳細(xì)的市場(chǎng)圖，收了每個(gè)商戶的名片，為我們后來(lái)的銷售做好鋪墊。有時(shí)候我們也覺得這個(gè)工作是不是有點(diǎn)無(wú)聊，反復(fù)去做一件事的時(shí)候有時(shí)會(huì)有這種感覺，但我們從小的教育經(jīng)歷就是堅(jiān)持就是勝利，平時(shí)聽的多了就把它當(dāng)成了口號(hào)，但仔細(xì)想想其實(shí)意義非凡，成功和失敗的差距就是那一兩步，不堅(jiān)持就意味著放棄這份工作，如果堅(jiān)持下去了，可能收獲會(huì)比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必須要堅(jiān)持下去。我們走過了最炎熱的季節(jié)，體會(huì)了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我們沒有理由放棄。

9月，公司給我們安排了很多的培訓(xùn)，讓我們更加堅(jiān)定了商業(yè)地產(chǎn)這條道路，也學(xué)到了很多銷售技巧，也認(rèn)識(shí)到自己很多的不足，我還要多多學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí)，武裝好自己。

在未來(lái)的工作中，明確目標(biāo)才能有的放失開展自己的工作， 用心的做好每一項(xiàng)工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效力。

目標(biāo)與計(jì)劃

1，提高自己各方面綜合能力，主要加強(qiáng)銷售技巧的提高

2，平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)綜合知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí)，提升專業(yè)形象

3，積極主動(dòng)的完成公司的各項(xiàng)任務(wù)

4，在業(yè)務(wù)是哪個(gè)力爭(zhēng)第一

5，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同進(jìn)步

6，優(yōu)秀的執(zhí)行

7，不斷更新的銷售技巧

以上就是我的述職報(bào)告，有什么不足之處，請(qǐng)大家多多指正。

房地產(chǎn)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告二

薪試用，20XX年X月X日正式進(jìn)入試用期，屆時(shí)試用期已滿一個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

一、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來(lái)，我的工作主要是：1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并給銷售部人員培訓(xùn);2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;3、及時(shí)更新銷售狀態(tài)的記錄。

二、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí);在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。

試用期中，我的個(gè)人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

三、執(zhí)行計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計(jì)劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來(lái)。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在通路，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個(gè)人形象。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí)，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對(duì)比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購(gòu)單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表，保證內(nèi)容一致。

6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。

四、執(zhí)行效果

華人管理教育第一人余世維曾經(jīng)說(shuō)過決戰(zhàn)商場(chǎng)，贏在執(zhí)行!這說(shuō)明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和他對(duì)工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的。現(xiàn)將我對(duì)工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：

1、我超額完成了無(wú)薪試用的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭貸款的八個(gè)問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購(gòu)房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。實(shí)際上，我在第一天就順利完成了八個(gè)問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個(gè)問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時(shí)我做到了完全脫稿，李總對(duì)我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭貸款的知識(shí)，我先后對(duì)銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭貸款的知識(shí)只有一個(gè)星期的時(shí)間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí)，沒有對(duì)辦理按揭過程中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行研究，所以在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問題。

為了使銷售部人員對(duì)按揭知識(shí)有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，半個(gè)月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對(duì)比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加詳細(xì)，鑒于第二次培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)按揭知識(shí)已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無(wú)法提交個(gè)人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識(shí)添加到資料清單中。

三天后，我拿著該客戶的資料到工行請(qǐng)宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)印、造三個(gè)月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng)，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全，辦理按揭的路走通了。同時(shí)，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，我制定出一套詳細(xì)的《萬(wàn)利財(cái)富廣場(chǎng)購(gòu)房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細(xì)、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì)，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過與工行個(gè)貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對(duì)我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據(jù)認(rèn)購(gòu)單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表。現(xiàn)在，我負(fù)責(zé)銷售狀況的記錄、更新、上報(bào)，有新的認(rèn)購(gòu)信息或簽約信息，我會(huì)及時(shí)記錄，從不怠慢，并認(rèn)真核對(duì)，因此確保了各項(xiàng)信息的一致。

5、屆時(shí)，我正在協(xié)助按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料。每個(gè)客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個(gè)客戶準(zhǔn)備資料對(duì)我來(lái)說(shuō)都是極大的考驗(yàn)。接下來(lái)，我將針對(duì)每個(gè)客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復(fù)思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執(zhí)行總結(jié)

對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進(jìn)。

盡管我工作時(shí)間僅有短短的一個(gè)多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進(jìn)步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面，而且體現(xiàn)在個(gè)人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我給銷售部人員進(jìn)行了按揭貸款知識(shí)的培訓(xùn)，并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料用了18天，比我的計(jì)劃提前了兩天;另外，我所統(tǒng)計(jì)的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資料完全一致。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識(shí)和技能。現(xiàn)在，我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識(shí)。通過深入學(xué)習(xí)，我還了解到錢是有時(shí)間價(jià)值的名義利率指的是年利率，實(shí)際利率指的是月利率，客戶作按揭貸款的原因之一是理財(cái)?shù)男枰取Ａ硗猓?通過為我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對(duì)于購(gòu)買住宅而言，購(gòu)買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。

為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗(yàn)資報(bào)告復(fù)印件;另外，資料要求更加規(guī)范，如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個(gè)人對(duì)賬單。銀行為什么會(huì)這樣要求呢?第一、我們這個(gè)項(xiàng)目是商業(yè)地產(chǎn)，購(gòu)買房產(chǎn)需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購(gòu)買我們的房產(chǎn)之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結(jié)底，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當(dāng)然，只要有證據(jù)證明個(gè)人或家庭的可支配收入能夠達(dá)到銀行要求，即可不提交公司資料。

再次，現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項(xiàng)。每天我都會(huì)寫工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

另外，在與工行的曹主任、宋經(jīng)理，房管局備案科負(fù)責(zé)人交往時(shí)，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個(gè)人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對(duì)我的業(yè)務(wù)開展而言，必將有很大的推動(dòng)作用。

在個(gè)人方面，進(jìn)入公司以來(lái)，我的工作態(tài)度一直都很端正，一方面是為自己負(fù)責(zé)，一方面是為公司負(fù)責(zé)。主要體現(xiàn)在：1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請(qǐng)過假。2、在規(guī)定的上班時(shí)間，如果我沒能完成既定的工作任務(wù)，我會(huì)毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張今日事，今日畢，并且一直在踐行;即使既定的工作任務(wù)完成了，我也會(huì)選擇自己給自己加班，因?yàn)槲抑溃襾?lái)公司的時(shí)間還很短，而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多;3、我每天都會(huì)給自己制定工作計(jì)劃，并且積極主動(dòng)的去完成它。

由于大學(xué)的時(shí)候?qū)W的是法律專業(yè)，所以在工作之前我沒有對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。剛來(lái)到公司，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識(shí)領(lǐng)域的空白。為了在最短的時(shí)間內(nèi)勝任我所擔(dān)任的工作，我根據(jù)自身的情況，廣泛學(xué)習(xí)按揭貸款的知識(shí)，并從中篩選有用信息，及時(shí)吸收消化。對(duì)于按揭知識(shí)的掌握，我經(jīng)歷了三個(gè)階段：從廣泛學(xué)習(xí)到有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，從有針對(duì)性的學(xué)習(xí)到對(duì)理論知識(shí)熟練掌握，從對(duì)理論知識(shí)的熟練掌握到活學(xué)活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績(jī)，但我也清楚的認(rèn)識(shí)到我還存在許多不足，如：剛從學(xué)校畢業(yè)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足;盡管掌握了按揭的知識(shí)，但還不能做到活學(xué)活用;剛接觸按揭貸款、合同備案的知識(shí)，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對(duì)這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時(shí)間短、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點(diǎn)滴做起，從小事積累，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遇到問題及時(shí)解決，利用各種途徑搜索有價(jià)值的信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，并理論聯(lián)系實(shí)際，做到舉一反三。

六、轉(zhuǎn)正后工作展望

我申請(qǐng)成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。轉(zhuǎn)正后，我的短期業(yè)務(wù)目標(biāo)是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，我的工作計(jì)劃如下：

1、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開通，我可以犧牲自己的休息時(shí)間進(jìn)行加班，在當(dāng)天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負(fù)責(zé)人審核，審核通過，我們將在第一時(shí)間進(jìn)行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來(lái)公司換簽有編號(hào)的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負(fù)責(zé)人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

2、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭。現(xiàn)在銷售部人員正在通知各自的客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料，我的目標(biāo)是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準(zhǔn)備齊全。我預(yù)計(jì)市區(qū)工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評(píng)估公司出具評(píng)估報(bào)告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天，共計(jì)十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個(gè)人目標(biāo)：在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我必須做到：1、做好自己的本職工作;2、與房管局備案科、抵押科、工行個(gè)貸中心的負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，并維持自己在他們心目中的良好印象;3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度，一步一個(gè)腳印的做下去，不斷拓展自己的知識(shí)面和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

篇8

下午好！

首先，我謹(jǐn)代表***市支行黨委、行政及全行干部職工向百忙之中光臨我行的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

***年以來(lái)，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市人行和農(nóng)行***市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各級(jí)部門的大力支持和密切配合下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)金融工作會(huì)議和省市分行行長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞支行年初提出的"創(chuàng)建全省綜合評(píng)價(jià)考核A類行"和“內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行”目標(biāo)，以開展整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)為保障，全面加強(qiáng)“基礎(chǔ)管理、貸后管理、科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)”四大工程建設(shè)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以強(qiáng)化資金組織，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加快信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張為手段，創(chuàng)新管理，加快發(fā)展，使全行的業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利水平得到了快速提升，物質(zhì)文明、精神文明和政治文明得到了協(xié)調(diào)發(fā)展，為***經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

下面，我將***農(nóng)行***年度的主要工作及***年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、現(xiàn)有機(jī)構(gòu)人員概況

我行現(xiàn)轄屬16個(gè)營(yíng)業(yè)所（部、分理處），3個(gè)儲(chǔ)蓄所，機(jī)關(guān)設(shè)7部1室；全行現(xiàn)有在崗職工262人，其中：銀行長(zhǎng)期合同職工170人，儲(chǔ)蓄合同工92人；離退休78人、內(nèi)部退養(yǎng)62人，共計(jì)402人。

二、***年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

在市委、市政府和市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行干部員工一年的辛勤工作，***年我行全面完成和超額完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。各項(xiàng)存款比年初凈增26323萬(wàn)元，余額達(dá)188053萬(wàn)元。加上保險(xiǎn)費(fèi)收入5001.3萬(wàn)元和銷售基金1052.5萬(wàn)元（基金按1：1.5折合為儲(chǔ)蓄1578.7萬(wàn)元），共計(jì)凈增32903萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的102.3%，余額達(dá)到194633萬(wàn)元；各項(xiàng)貸款余額26537萬(wàn)元，比年初凈增15153萬(wàn)元，同比多增13529萬(wàn)元；清收不良貸款本息2811萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的385.1%，盤活2371萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的198%，全行不良資產(chǎn)占比由年初的69%下降到44%，下降了25個(gè)百分點(diǎn)（五級(jí)分類）；中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)401.4萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的167.3%，同比多增287.6萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)4171.2萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的261%，同比增盈1358.2萬(wàn)元。向***地方財(cái)政上繳稅金70萬(wàn)元。在***年綜合考核中列***分行第一名，并在***分行內(nèi)率先成為全省內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行。

三、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要措施

***年，我行按照商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)思路和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體要求，“樹立了一個(gè)觀念，增強(qiáng)了一種意識(shí)，抓住了四個(gè)重點(diǎn)”。即牢固樹立了發(fā)展觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，抓住了“負(fù)債業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)、優(yōu)良信貸資產(chǎn)快速擴(kuò)張、中間業(yè)務(wù)重大突破和不良資產(chǎn)占比大幅降低”四個(gè)重點(diǎn)。經(jīng)過對(duì)“加快發(fā)展”的具體嘗試，全行上下基本認(rèn)識(shí)到了“發(fā)展”對(duì)***農(nóng)行的重要性和緊迫性，深刻體會(huì)到了發(fā)展“快”與“慢”對(duì)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重大影響。全行干部員工思想觀念、工作作風(fēng)得到了根本性的轉(zhuǎn)變。

在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作中，我行堅(jiān)持“發(fā)展”觀念不動(dòng)搖，進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，加快有效發(fā)展，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了良好成效。

（一）強(qiáng)化宣傳抓服務(wù)，各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)

***年，我行把組織存款作為業(yè)務(wù)發(fā)展的主要工作來(lái)抓。一是注重宣傳引路，以春季和夏秋季業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)等為主體開展多種形式的宣傳；二是大力開展公關(guān)工作；三是加大網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施改造，提升服務(wù)手段；四是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年競(jìng)賽活動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。五是抓住元旦春節(jié)和***市舉辦“首屆**美食節(jié)”等時(shí)機(jī)，全方位、多渠道組織資金，取得了顯著成效。***年我行各項(xiàng)存款余額已達(dá)到了18.8億元，比年初凈增2.6億元，在***4大商業(yè)銀行的市場(chǎng)份額達(dá)46%。

（二）調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)張優(yōu)良資產(chǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

***年，我行針對(duì)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展及全市經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況，及時(shí)提出了全年貸款營(yíng)銷目標(biāo)，進(jìn)一步加大對(duì)全市支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)行業(yè)和優(yōu)良企業(yè)的信貸支持力度。一是從加強(qiáng)對(duì)企業(yè)評(píng)級(jí)授信等信貸基礎(chǔ)管理工作著手，為支持***企業(yè)加快發(fā)展做了必要準(zhǔn)備。對(duì)***市18戶優(yōu)良企業(yè)進(jìn)行了評(píng)級(jí)授信，其中被上級(jí)行認(rèn)定為AAA級(jí)以上企業(yè)2戶，AA級(jí)以上企業(yè)14戶，A級(jí)以上企業(yè)2戶，總授信金額達(dá)17550萬(wàn)元。二是加快信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。我行堅(jiān)持實(shí)施積極審慎的信貸策略，緊緊抓住***擁有全***80%以上優(yōu)良客戶企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)維護(hù)和扶持老客戶，著力挖掘優(yōu)良客戶。在上級(jí)行的支持下，抓住**集團(tuán)入駐**集團(tuán)及擴(kuò)產(chǎn)這一大好時(shí)機(jī)，主動(dòng)出擊，超常規(guī)運(yùn)作，及時(shí)搶占市場(chǎng)份額，向***集團(tuán)投放貸款12350萬(wàn)元，凈增貸款11950萬(wàn)元，為加快企業(yè)80套***生產(chǎn)線的產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)起到“催化”作用；積極扶持四川**教學(xué)設(shè)備公司跨入汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，生產(chǎn)加工與***南駿汽車配套產(chǎn)品；還累計(jì)發(fā)放貸款2800萬(wàn)元支持**、**、**等一批老企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，擴(kuò)大產(chǎn)品產(chǎn)量，提高科技含量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，我行抓住***市政府召開企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的契機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷四川**醫(yī)療器械有限公司。三是開辦信貸新品種，突出拓展低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我行積極向上級(jí)行爭(zhēng)取政策，向四川**農(nóng)化有限公司發(fā)放扶貧貸款500萬(wàn)元，有力地促進(jìn)了該企業(yè)支農(nóng)產(chǎn)品——“保鮮劑、膨脹素、高效低毒殺菌劑、殺蟲劑、植物生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑、微肥”等在小麥、水稻、果樹、花生、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品上的進(jìn)一步開發(fā)利用，由此農(nóng)作物可提高產(chǎn)量15%以上，可增加農(nóng)民直接收入60萬(wàn)元，并可帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)如：養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨、養(yǎng)魚等迅速發(fā)展，可使720余戶農(nóng)民脫貧致富。為支持丘區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受***市“**工程”信用擔(dān)保公司的委托先后向四川**食品有限公司、四川***有限公司分別發(fā)放委托貸款200萬(wàn)元、100萬(wàn)元；大力拓展票據(jù)業(yè)務(wù)，為***華仁飼料藥業(yè)有限公司、四川***有限公司、**集團(tuán)等企業(yè)辦理了全額保證的承兌匯票900萬(wàn)元（其中為***集團(tuán)試辦票據(jù)業(yè)務(wù)分零650萬(wàn)元），貼現(xiàn)750萬(wàn)元。同時(shí)，積極創(chuàng)新管理與服務(wù)，向***集團(tuán)派駐專職客戶經(jīng)理提供個(gè)性化差別服務(wù)。全行累計(jì)發(fā)放各類貸款28278萬(wàn)元，余額比年初凈增15154萬(wàn)元。四是實(shí)施不良貸款盤活方案，扶持企業(yè)發(fā)展。***年我行對(duì)**、**等企業(yè)貸款分別實(shí)施了減息和轉(zhuǎn)債式盤活方案，共盤活2371萬(wàn)元不良貸款。既優(yōu)化了我行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，又減少了企業(yè)包袱，支持了***經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）全面拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高

***年，我行在中間業(yè)務(wù)上，分階段實(shí)施了營(yíng)銷激勵(lì)措施，突出了銀行卡、保險(xiǎn)、基金銷售等業(yè)務(wù)拓展，促進(jìn)了中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。全年銀行卡發(fā)行新增43480張，卡余額131182張，卡存款凈增2788萬(wàn)元，卡存款余額達(dá)21020萬(wàn)元；新發(fā)卡、卡余額、卡存款凈增額、卡存款余額分別占***分行的31%、27.3%、26.7%、29.3%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入401.4萬(wàn)元，其中銀行卡業(yè)務(wù)收入達(dá)到238萬(wàn)元，同比多增216萬(wàn)元；保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)到5001.3萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入126.1萬(wàn)元，同比多增66.4萬(wàn)元。目前中間業(yè)務(wù)收入已成為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

四、內(nèi)部改革與管理狀況

（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

我行在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，通過送知識(shí)、送觀念下鄉(xiāng)，以支行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)及員工家庭為單位建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，以支助貧困中小學(xué)生助推社會(huì)學(xué)習(xí)互動(dòng)等形式，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，為培養(yǎng)和造就農(nóng)行高素質(zhì)人才提供了平臺(tái)。一是注重對(duì)各類人才實(shí)施“多崗位、多層次”的綜合培養(yǎng)，并從強(qiáng)化員工現(xiàn)代科學(xué)文化理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)入手。先后組織員工參加“保險(xiǎn)、基金銷售、普通話、電子銀行”等知識(shí)、技能培訓(xùn)，收看現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理講座錄像，致力于造就一批具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的新型銀行家。二是拓寬渠道培養(yǎng)人才。為了進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)工程建設(shè)，支行出臺(tái)了多種激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)資格考試。到12月底，先后有47人參加了大專以上學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，占全行人數(shù)的18%，已有50人取得了大專以上學(xué)歷文憑。通過深入扎實(shí)地開展學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建活動(dòng)，員工綜合素質(zhì)有較大提高，團(tuán)隊(duì)精神明顯增強(qiáng)。

（二）實(shí)施持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，健全考核激勵(lì)機(jī)制

我行堅(jiān)持實(shí)施持續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了資金組織工作三年發(fā)展規(guī)劃，推行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的“工量、工效”掛鉤考核辦法，健全考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了全行員工的工作積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。

（三）深化內(nèi)部改革，提升管理層次

為實(shí)現(xiàn)“跨入全省A類行”目標(biāo)，我行積極深化內(nèi)部改革，提升經(jīng)營(yíng)管理層次。一是調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新管理思路。對(duì)城區(qū)3個(gè)儲(chǔ)蓄所實(shí)行單列管理，將個(gè)貸中心與個(gè)人客戶部分設(shè)，并將支行個(gè)貸中心遷入城區(qū)新民街分理處營(yíng)業(yè)大廳，既方便了客戶又促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是加大網(wǎng)點(diǎn)改造，美化營(yíng)業(yè)環(huán)境。先后對(duì)6個(gè)高柜臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施墊高改造，并統(tǒng)一規(guī)范了全行對(duì)外宣傳標(biāo)識(shí)，美化了環(huán)境，提升了網(wǎng)點(diǎn)形象。三是加大科技投入，提升電子化服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理程序的升級(jí)改造和系統(tǒng)內(nèi)部辦公電子化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了農(nóng)行的服務(wù)水平和效率。

（四）強(qiáng)化內(nèi)部管理，防范案件事故

為實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行”目標(biāo)，支行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和制度建設(shè)工作目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)部門自律監(jiān)管和內(nèi)控綜合檢查，提升內(nèi)控管理層次。切實(shí)開展整肅行風(fēng)行紀(jì)教育活動(dòng)，整肅了行風(fēng)，嚴(yán)明了行紀(jì)，全行干部員工牢固樹立了求真務(wù)實(shí)精神，進(jìn)一步提高了員工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè)和監(jiān)督管理，保證了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)安全穩(wěn)健發(fā)展，在***市農(nóng)行內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行”目標(biāo)。

（五）加強(qiáng)黨建、文明建設(shè)，保證業(yè)務(wù)快速發(fā)展

在經(jīng)營(yíng)管理工作中，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想。始終堅(jiān)持在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，民主決策、科學(xué)管理。注重加強(qiáng)黨的“組織、思想、作風(fēng)”三大建設(shè)。通過召開員工大會(huì)、座談會(huì)等形式開展面對(duì)面的員工思想教育，并在系統(tǒng)內(nèi)外聘請(qǐng)35名專（兼）職紀(jì)檢監(jiān)察、行風(fēng)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理，杜絕了違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，樹立了黨員干部的良好形象，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障。同時(shí)，我行注重精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展。我行計(jì)劃生育、綜合治理、愛國(guó)衛(wèi)生等工作都創(chuàng)建為市級(jí)以上先進(jìn)單位，并且連續(xù)11年保持了市級(jí)文明行業(yè)稱號(hào)。加強(qiáng)了對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理。

****年主要工作思路

***年我行的工作指導(dǎo)思想是：牢固樹立發(fā)展觀念和辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)思想，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo)，以資金組織為重點(diǎn)，著力消化不良貸款，擴(kuò)張優(yōu)良資產(chǎn)，拓展中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，鞏固內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行的成果，向全省綜合考核A類行目標(biāo)奮斗。主要抓好以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化宣傳創(chuàng)新服務(wù)，狠抓資金組織工作。***年，我行在全面提升電子化服務(wù)手段的基礎(chǔ)上，將通過多種形式突出宣傳我行的各類金融業(yè)務(wù)，特別是業(yè)務(wù)新品種和服務(wù)新項(xiàng)目，以此提升農(nóng)業(yè)銀行在***的知名度和影響力。繼續(xù)強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，開展勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽，全面提升機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，一線為客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，力爭(zhēng)全年人均存款達(dá)到800萬(wàn)元。

二、擴(kuò)張優(yōu)良資產(chǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。***年，我行將繼續(xù)實(shí)施積極審慎的信貸政策，在防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加快優(yōu)良資產(chǎn)擴(kuò)張步伐，力爭(zhēng)年末貸款余額達(dá)到4個(gè)億。一是以效益為中心，進(jìn)一步加大對(duì)“三農(nóng)”的信貸投入，大力支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，確保農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收。二是圍繞***、******年經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)，優(yōu)先支持支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。集中力量支持***集團(tuán)220萬(wàn)條**生產(chǎn)線、**二期技改、**集團(tuán)兩大技改擴(kuò)能等，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)品牌、檔次和效益。三是圍繞***建設(shè)中等城市目標(biāo)，優(yōu)先支持城市建設(shè)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，強(qiáng)力推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐。繼續(xù)支持交通、能源、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。四是加強(qiáng)學(xué)校、醫(yī)院、旅游等事業(yè)法人客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷。按照上級(jí)行的規(guī)定和要求，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為營(yíng)銷介入點(diǎn)，帶動(dòng)事業(yè)法人客戶的綜合業(yè)務(wù)發(fā)展。五是強(qiáng)化授信管理，加大個(gè)人消費(fèi)信貸的營(yíng)銷力度。根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求，圍繞個(gè)人消費(fèi)貸款和小額質(zhì)押貸款開展市場(chǎng)營(yíng)銷，積極開辦個(gè)人住房、旅游消費(fèi)、汽車消費(fèi)、門面抵押貸款等，六是大力開辦低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如票據(jù)承兌、貼現(xiàn)及票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù)等。努力加大優(yōu)良信貸資產(chǎn)擴(kuò)張，助推***經(jīng)濟(jì)騰飛。

三、抓中間業(yè)務(wù)，培育新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。一是以信貸業(yè)務(wù)為工具，向教育、通訊、醫(yī)院、交通、水、電、氣等壟斷行業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)滲透代收代付業(yè)務(wù)，拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。二是加大保險(xiǎn)營(yíng)銷，狠抓銀行卡發(fā)行，力爭(zhēng)全年發(fā)行銀行卡5萬(wàn)張，營(yíng)銷保險(xiǎn)7500萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入500萬(wàn)元。

四、規(guī)范管理抓防范，強(qiáng)化依法治行觀念。第一，在加大貸款營(yíng)銷的同時(shí)，強(qiáng)化貸后管理，建立健全信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，杜絕形成新的不良貸款；第二，加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別是內(nèi)控監(jiān)管，杜絕案件、事故的發(fā)生。第三，牢固樹立“依法治行”的思想，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合法合規(guī)，依法維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的合法經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治”，提高執(zhí)行規(guī)章制度和依法治行觀念。第四，加大監(jiān)督檢查力度，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，堵塞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理中的漏洞，確保全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)安全、穩(wěn)健發(fā)展，鞏固內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行的成果。

五、抓精神文明建設(shè)，塑造良好社會(huì)形象。第一、在全轄繼續(xù)深入開展以“愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育工作。堅(jiān)持“一手抓職業(yè)道德教育，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，確保職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)工作兩不誤。第二，強(qiáng)化精神文明建設(shè)，樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象。在抓精神文明建設(shè)中，堅(jiān)持理論指導(dǎo)與具體建設(shè)相結(jié)合，確保全行精神文明建設(shè)達(dá)到省級(jí)最佳文明單位要求。整治所容所貌，美化營(yíng)業(yè)環(huán)境，樹立良好的社會(huì)形象。

篇9

回顧這一年來(lái)，我們_分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)受住了資本市場(chǎng)的沖擊，守住了陣地完成了工作任務(wù)，有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。下面是和大家分享相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理個(gè)人年終述職報(bào)告借鑒參考資料，提供參考，歡迎閱讀。

運(yùn)營(yíng)管理個(gè)人年終述職報(bào)告借鑒一

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

_年我在_分理處擔(dān)任副主任主持工作，這一年來(lái)，全國(guó)銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場(chǎng)暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮，同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，_分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來(lái)的存款擠兌，經(jīng)過這一年，_分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級(jí)支行。

回顧這一年來(lái)，我們_分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)受住了資本市場(chǎng)的沖擊，守住了陣地完成了工作任務(wù)，有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。

到12月末，各項(xiàng)存款X萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款X萬(wàn)元，超額完成本利豐銷售X萬(wàn)元，完成基金銷售X多萬(wàn)元，完成網(wǎng)銀X戶，短信通X戶，電話銀行2X戶，借記卡X張，貴賓卡X戶，貸記卡X戶，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)X萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)X萬(wàn)元。

總結(jié)全年工作，述職如下：

首先，打鐵先要自身硬。

作為一名管理者，必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)，精通外部業(yè)務(wù)，自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書籍和上級(jí)行各項(xiàng)文件規(guī)章制度，學(xué)習(xí)了新知識(shí)，接受了新觀念，用心領(lǐng)會(huì)"細(xì)節(jié)決定成敗"，"企業(yè)執(zhí)行力的精髓"，思考"企業(yè)文化"建設(shè)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來(lái)的巨大效益。

我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試，并以優(yōu)異的成績(jī)通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》科目的考試，參加了市分行第四期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書記培訓(xùn)，并在X名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。

二、團(tuán)隊(duì)的精神面貌積極向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí)，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛_引入工作。正如孔子所言，"道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格。"使員工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感，讓職工能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)。

我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展，對(duì)員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護(hù)。

分理處_的公公去世，我處沒有當(dāng)班的全體員工在X行長(zhǎng)和X行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下前去慰問;_的母親和_的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評(píng)。

在_年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項(xiàng)目的80%的獎(jiǎng)項(xiàng)，分理處的集體榮譽(yù)感得到大大的增強(qiáng)，字全體員工心中有著一個(gè)樸素的信念："在_農(nóng)行不給_分理處抹黑，走出_不給_農(nóng)行抹黑，走向社會(huì)不給農(nóng)行抹黑，這是我們的責(zé)任。"

三、任他風(fēng)吹雨打，始終保持存款在一個(gè)億以上。

今年的資本市場(chǎng)是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來(lái)錢快。一到新基金的發(fā)售，排著長(zhǎng)龍到銀行取存款買基金，但是，我們還是改進(jìn)服務(wù)爭(zhēng)存款，四處尋找關(guān)系挖存款，走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以，盡管定期儲(chǔ)蓄存款有所下降，但是對(duì)公存款上漲了_多萬(wàn)，銀行卡存款上漲了_多萬(wàn)，低成本資金在總存款中的比例上漲了_個(gè)百分點(diǎn)。

四、積極配合個(gè)貸部，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線，只有質(zhì)的信貸資產(chǎn)，才可能有我們的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場(chǎng)空。

無(wú)論是市場(chǎng)的開拓，貸款的發(fā)放，貸款的催收，以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理，我們分理處的每一個(gè)員工都給予的支持。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期_門市按揭貸款591萬(wàn)，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級(jí)貸款2萬(wàn)元。

五、強(qiáng)力搏擊中間業(yè)務(wù)，取得前所未有的巨大成績(jī)。

中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一，具有高贏利性。

六、重視安全生產(chǎn)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。

在施行"仁愛"_管理的同時(shí)，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí)，對(duì)職工進(jìn)行正確的引導(dǎo)，防止道德風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真執(zhí)行排查制度，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，考取各類證書，在我任期內(nèi)無(wú)一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生，在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

七、當(dāng)然，_分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進(jìn)一步完善和克服。

綜上所述，我認(rèn)為我在_年的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。

最后，祝_分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!

運(yùn)營(yíng)管理個(gè)人年終述職報(bào)告借鑒二

20_年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

_是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)_萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知_商人_x等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開戶，并打入注冊(cè)資金_萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

運(yùn)營(yíng)管理個(gè)人年終述職報(bào)告借鑒三

伴隨著新春腳步的來(lái)臨，我們又迎來(lái)了新的一年。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對(duì)20_年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下：

一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新

20_年，作為_×的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲(chǔ)。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時(shí)間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝POS機(jī)的商戶多了，這不僅是對(duì)我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動(dòng)力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。

二、擺正自身位置，時(shí)刻做好表率。

1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對(duì)待顧客親如一家、對(duì)待員工嚴(yán)格要求、對(duì)待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。

2、在對(duì)待客戶方面，我認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對(duì)客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠(chéng)的服務(wù)。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的安全。

3、在營(yíng)業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)、針對(duì)各種可能出現(xiàn)的涉及營(yíng)業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營(yíng)。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：

(一)努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象

為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立我行的良好形象。保持憂患意識(shí)，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力

篇10

[關(guān)鍵詞] 個(gè)人投資 信貸業(yè)務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)分析

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改善，私營(yíng)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的日趨活躍，個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)理念的強(qiáng)化，個(gè)人向銀行尋求融資的行為日漸頻繁，形成了當(dāng)前較為迫切的市場(chǎng)需求，商業(yè)銀行發(fā)展個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款帶來(lái)了極為有利的市場(chǎng)機(jī)遇。對(duì)此，中行上饒市分行組成了個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展課題調(diào)研小組，重點(diǎn)對(duì)轄內(nèi)行個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的整體狀況、個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求及同業(yè)開展業(yè)務(wù)情況、個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制中存在的主要問題開展了深入的調(diào)研。

一、上饒市轄內(nèi)個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款市場(chǎng)分析

1.非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛

近年來(lái),上饒市經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，市場(chǎng)發(fā)育較為成熟，社會(huì)信用環(huán)境較好,個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)占比不斷提升，2005年，上饒市非公有制工業(yè)增加值32.7億元,占全市工業(yè)總量的74.78%；非國(guó)有投資89.4億元，占全市固定投資比重的59.79%。根據(jù)2005年經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示：全市法人單位共5770個(gè)，按登記注冊(cè)類型分組（法人單位），全市國(guó)有企業(yè)577個(gè)，占全市法人單位的10%；集體企業(yè)652個(gè)，占全市法人單位的11.3%；非公有制企業(yè)4541個(gè)，占全市法人單位的78.7%。

2.上饒市消費(fèi)趨勢(shì)，提供了廣闊的發(fā)展空間

“十五”期間，上饒市社會(huì)消費(fèi)品零售總額呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)， 2004年全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到123億元，“十五”期間首次突破百億元大關(guān)，人均消費(fèi)品零售額為2639元，進(jìn)入全省第四位。因此，上饒市在全省11個(gè)設(shè)區(qū)市中消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展強(qiáng)勁，其增幅、消費(fèi)水平正不斷提升。

3.貨幣信貸資金的投放同比增多，企業(yè)融資環(huán)境仍然偏緊

據(jù)調(diào)查，上饒市企業(yè)融資環(huán)境仍然偏緊，特別是中小企業(yè)仍然存在普遍感到融資困難。目前，金融機(jī)構(gòu)中尚有大量存款未有效地配置到實(shí)體經(jīng)濟(jì)部分,金融資產(chǎn)的配置效率偏低。突出表現(xiàn)是存差(存款大于貸款的差額)持續(xù)增大，存貸差的擴(kuò)大既反映了存款增長(zhǎng)明顯比貸款增長(zhǎng)快,同時(shí)也反映了金融機(jī)構(gòu)貸款的謹(jǐn)慎。由于銀行信貸供應(yīng)趨緊,信貸條件提高，資金向優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中的趨勢(shì)將進(jìn)一步加劇，一般中小企業(yè)的融資難度將不可避免地提高。而作為中小企業(yè)和支農(nóng)主力軍的股份制銀行和農(nóng)信社，前者受到宏觀政策(如差別準(zhǔn)備金率)風(fēng)險(xiǎn)性監(jiān)管，后者面臨資本充足率的監(jiān)管要求進(jìn)一步強(qiáng)化，直接影響其信貸擴(kuò)張能力，適應(yīng)中小企業(yè)特點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)和服務(wù)體系發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加上上饒中行較小的市場(chǎng)份額也為該行今后的發(fā)展提供了廣闊空間。

二、上饒市個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)總體發(fā)展情況

1.上饒中行個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況

截止到2006年6月底，上饒中行個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款余額393萬(wàn)元，占全轄零售貸款余額的0.48%，不良余額為0。

（注：其他包含教育助學(xué)貸款、其他消費(fèi)貸款、個(gè)人質(zhì)押貸款、法人零售貸款、零售委托貸款余額）

截止6月底，上饒中行零售貸款余額、零售貸款新增額均列全省二級(jí)分行第一，個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款余額列全省第八。

2.個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款知名度高，適合樹立銀行品牌形象

近年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，個(gè)人投資創(chuàng)業(yè)的熱度也不斷升溫。然而，創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)、經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)和擴(kuò)大生產(chǎn)都需要大量的資金，這往往是個(gè)人投資者創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營(yíng)中遇到的最大困難。個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款處于公司貸款和零售貸款的中間地帶，往往被各家商業(yè)銀行的公司信貸“抓大放小”戰(zhàn)略所忽視。近幾年來(lái)，隨著上饒的個(gè)體及私營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅猛，社會(huì)信用環(huán)境也正在不斷改善。上饒中行推出個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款以來(lái)，客戶口碑好，市場(chǎng)效應(yīng)明顯，使一些投資者走上創(chuàng)業(yè)及展業(yè)之路。個(gè)別支行已經(jīng)依靠零售貸款業(yè)務(wù)（特別是個(gè)人購(gòu)房貸款），形成一定的規(guī)模效應(yīng)，在當(dāng)?shù)貥淞⒘肆己玫钠放菩蜗蟆Ｈ绻芎侠碛行У乩脗€(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)幫助先富起來(lái)的個(gè)體及私營(yíng)企業(yè)家們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)、投資，必將使中國(guó)銀行的品牌形象得到大力提升。

3.產(chǎn)品收益高和綜合效益較好

個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款在提升銀行品牌的同時(shí)，也給銀行帶來(lái)了可觀的產(chǎn)品收益和銀行綜合效益。個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款該種貸款品種在零售貸款業(yè)務(wù)的收益是最高的，目前，一些國(guó)有銀行對(duì)該產(chǎn)品的限定的貸款利率為至少在人民銀行基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮10%，而各行可按實(shí)際情況對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行自我把握，上不封頂；有的銀行分支機(jī)構(gòu)在個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款利率上浮了30%～40%，與執(zhí)行基準(zhǔn)利率上下浮10%(最高可下浮15%）的住房按揭貸款相比,個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款的利潤(rùn)相對(duì)較高。在帶來(lái)較高收益的同時(shí),它還能培養(yǎng)一大批忠誠(chéng)客戶,帶來(lái)更多的綜合效益。上饒中行開辦該業(yè)務(wù)品種以來(lái),雖然貸款余額不大)在整個(gè)零售貸款余額占比中不超過1%）,但客戶整體較優(yōu)良,該貸款品種未出現(xiàn)不良貸款。

另?yè)?jù)調(diào)查，個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)平均能帶來(lái)30％～40％的存款，以及結(jié)算和工資等中間業(yè)務(wù)，在一定程度上有效拉動(dòng)公司業(yè)務(wù)，也能成為后續(xù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后備軍。

三、個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展制約因素分析

1.法律因素

目前我國(guó)在個(gè)人貸款的立法方面存在空白,也沒有出臺(tái)個(gè)人破產(chǎn)法,這對(duì)規(guī)范和發(fā)展個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款產(chǎn)生不利的影響。再如隨著國(guó)有企業(yè)改制的不斷深化.出現(xiàn)了幾種企業(yè)轉(zhuǎn)制模式.比較典型的為一些優(yōu)質(zhì)大中型企業(yè)的管理層收購(gòu)，原企業(yè)管理者紛紛申請(qǐng)個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款用于股權(quán)投資,由于《貸款通則》不允許進(jìn)行股權(quán)投資貸款而無(wú)法操作。逃廢債務(wù)的企業(yè)改制和劣質(zhì)企業(yè)改制,銀行也不應(yīng)支持。另外,部分民營(yíng)企業(yè)主將公司賬戶的流動(dòng)資金劃往個(gè)人賬戶進(jìn)行還貸,這又會(huì)牽涉到“公款私存”的法律問題。

2.市場(chǎng)變化快，部分規(guī)定不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展

商業(yè)銀行總行文件乃至一般指導(dǎo)性文件，各分支行均當(dāng)作指令性規(guī)定。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，分支行往往不能靈活變通，而一旦采用變通形式，各級(jí)內(nèi)控檢查又認(rèn)定屬違規(guī)行為。如在客戶準(zhǔn)入、貸款用途、還款方式個(gè)投產(chǎn)品政策與其他相比，均存在較大的差距，導(dǎo)致銀行只能忍痛將部分優(yōu)質(zhì)客戶拒之門外。

3.人員數(shù)量和素質(zhì)尚不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要

由于零售貸款人員緊張和前期業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)在住房和汽車按揭貸款業(yè)務(wù)上，相比之下，從事個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)的人員缺少，一線業(yè)務(wù)人員的工作量成倍增加，人員數(shù)量的矛盾非常突出。此外，從業(yè)務(wù)人員素質(zhì)也有較大差距，目前有的基層銀行從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的人員對(duì)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)操作模式比較熟悉，但缺乏辦理公司貸款業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在很大程度上制約著該項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

4.激勵(lì)機(jī)制不到位

目前拓展業(yè)務(wù)的激勵(lì)機(jī)制仍沒有很好地建立起來(lái)，存在約束有余、激勵(lì)不足的現(xiàn)象。雖然各基層銀行對(duì)零售貸款的業(yè)務(wù)發(fā)展的考核雖然在逐步完善，但對(duì)具體的業(yè)務(wù)人員的考核和激勵(lì)機(jī)制還尚未完全到位。個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款產(chǎn)品從材料的組織到上報(bào)所花費(fèi)的時(shí)間和程序，都相當(dāng)于上報(bào)一筆項(xiàng)目材料，而且貸款金額一般都高于住房和汽車貸款申請(qǐng)的貸款金額，相對(duì)于信貸員來(lái)說(shuō)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)大很多，而相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不到位，責(zé)、權(quán)、利不匹配也在一定程度上存，對(duì)貸款人員工作積極性,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高產(chǎn)生一定的影響。

5.審批效率

由于有的基層銀行個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款審批權(quán)在省級(jí)分行，二級(jí)分行在該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和報(bào)批手續(xù)上存在手續(xù)復(fù)雜和審批時(shí)間長(zhǎng)的情況，從客戶提起申請(qǐng)到上報(bào)省行需要的時(shí)間較長(zhǎng)，失去了一塊唾手可得的個(gè)貸市場(chǎng)。

6.上級(jí)行的政策傾斜

今年以來(lái)（特別是廣州會(huì)議召開之后），江西的一些銀行紛紛組織相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款專題調(diào)研，并專門召開風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)研究個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展問題，出臺(tái)了關(guān)于規(guī)范和促進(jìn)個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的意見，將江西省個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款的總體授信政策定位為“明確定位、穩(wěn)健發(fā)展、區(qū)別對(duì)待、擇優(yōu)扶持”。由于上饒有的銀行此項(xiàng)產(chǎn)品發(fā)展較慢，尚未列入省行的試點(diǎn)城市之內(nèi)，無(wú)法及時(shí)享受因政策調(diào)整帶來(lái)的審批便利，給發(fā)展個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款帶了一些政策性的障礙。

四、關(guān)于發(fā)展個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)的建議

1.抓住機(jī)遇，制定清晰的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

就零售貸款總體而言，當(dāng)前住房、汽車等消費(fèi)貸款的發(fā)展空間仍然十分廣闊，當(dāng)屬第一戰(zhàn)場(chǎng)。個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款和小企業(yè)貸款較住房和汽車等消費(fèi)貸款而言，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，則屬第二戰(zhàn)場(chǎng)。由于歷史原因，銀行現(xiàn)行的貸款條件和公司貸款準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)很難滿足這類企業(yè)的要求，而個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款的推出恰好為其提供了一條解決融資需求的有效途徑。同時(shí)還能依托個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)零售貸款業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，緩解個(gè)人住房貸款產(chǎn)品發(fā)展空間受宏觀環(huán)境影響對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)生的沖擊。

2.建立靈活適宜的分類指導(dǎo)制度

由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，發(fā)展特點(diǎn)也各不相同，商業(yè)銀行應(yīng)集中有限資源，實(shí)行“明確定位、穩(wěn)健發(fā)展、區(qū)別對(duì)待、擇優(yōu)扶持”的原則，重點(diǎn)選擇一部分有市場(chǎng)的區(qū)域優(yōu)先發(fā)展，在人員、費(fèi)用等方面給予一定的政策傾斜。同時(shí)還支持和鼓勵(lì)分支行就個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)品種首先實(shí)施與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)個(gè)投業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。

3.完善適應(yīng)個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式

應(yīng)積極探索和不斷完善科學(xué)有效的零售貸款風(fēng)險(xiǎn)管理模式，風(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)加強(qiáng)研究當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境，注重研究個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、政策性風(fēng)險(xiǎn)、道德性風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)提示，指導(dǎo)開展個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)。同時(shí)，還應(yīng)主動(dòng)協(xié)助零售業(yè)務(wù)部門建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移；應(yīng)堅(jiān)持差別化管理的原則，根據(jù)不同地區(qū)個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，采取不同風(fēng)險(xiǎn)控制手段。

4.充實(shí)信貸人員、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款的業(yè)務(wù)操作人員大部分都是兼職的,專職人員極少,而且業(yè)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)也不合理。當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)對(duì)個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),使他們盡快具備企業(yè)財(cái)務(wù)、公司信貸、市場(chǎng)營(yíng)銷，以及法律等專業(yè)知識(shí),以適應(yīng)所從事工作的需要。

5.以客戶為中心，實(shí)行特色化經(jīng)營(yíng)、差異化服務(wù)

可按照“培育特色機(jī)構(gòu)，發(fā)展特色業(yè)務(wù)”的工作思路，指定一批特色支行、特色客服部，辦理特色的零貸產(chǎn)品樹立良好的品牌形象；另一方面，以客戶為中心，根據(jù)借款人與商業(yè)銀行的合作關(guān)系及給商業(yè)行帶來(lái)的綜合效益進(jìn)行差異化服務(wù)，如對(duì)“存貸比”較高的客戶、有良好履約紀(jì)錄的優(yōu)質(zhì)客戶、中高端客戶群執(zhí)行優(yōu)惠利率等措施，不僅留住了優(yōu)質(zhì)客戶，同時(shí)也吸引其它優(yōu)質(zhì)客戶辦理業(yè)務(wù)。

參考文獻(xiàn):

[1]羅彩云:關(guān)于建立銀行信息系統(tǒng)管理中心的設(shè)想[J].新金融,2005(12)

[2]李 乾:淺談金融業(yè)個(gè)人貸款業(yè)務(wù),河北金融,2007（2）

[3]中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省深圳市分行課題組.勵(lì)精圖治，全力打造農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[J].中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào),2003，（3）

[4]楊滿平:農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策,中國(guó)金融,2007(20)