導語：如何才能寫好一篇護理工作安排，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

1、做好護士在職繼續教育實施方案，抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。

2、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，科室積極組織學習?？浦R，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。

3、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

1、加強目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士考評掛鉤等管理指標。

2、促進及科室間的學習交流，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

1、完善實行護理質量二級管理體系，充分發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

2、建立檢查、考評、反饋制度，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

3、進一步落實簡化文件書寫。

篇2

【關鍵詞】手術室；夜間護理；工作質量；提高

手術室作為醫院一個重要的組成部分，是患者進行手術治療與搶救的重要場所。對于手術室的工作來說，其是一項工作強度大，并且技術含量高的工作。針對手術的全過程，而實施護理工作。護理工作的好與壞，直接影響著患者的生命安全。由于醫院具有一定的特殊性，患者會不定時的入院救治，夜間就診的患者也會具有一定的數量。隨著我院外科醫療技術的不斷提高，夜間就診的患者越來越多，為了能夠進一步提高醫療水平，現對我院從2011年5月到2012年6月，手術室的夜間護理工作給予總結，具體的報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 我院從2011年5月到2012年6月，我院各部門的手術室在夜間共收治患者512例，其中男性患者264例，女性患者248例.其中年齡最小的是4歲，最大的是71歲，平均年齡是(42.3±2.7)歲。

1.2 方法 組織我院的全部醫療工作者，針對我院從2011年5月到2012年6月我院手術室夜間的護理工作，進行總結，并結合手術室夜間護理工作的重要性，提出提高手術室夜間護理工作質量的方法。

2 結果

2.1 加強護理人員綜合素質的培養 對于手術室的護理人員來說，應該具備廣泛的知識面、超強的應急能力以及業務能力。隨著新技術、新業務的不斷開展應用，現代的臨床上引進了大量的醫療器械，致使手術室護理工作難度的加大，同時給護理安全帶來了一定的影響。因此，我們應該加強護理人員綜合素質的培養，定期組織護理人員進行專業知識的學習，在必要的時候，可以邀請高級醫療人士，開展護理專題的講座，使得護理人員能夠不斷的掌握新理論以及新技術，以避免夜間護理人員少、護理技術的薄弱。

2.2 合理安排睡眠及飲食的時間 在平時的護理工作中，應該合理的安排護理人員的工作和生活，充分合理的運用時間，防止由于過度疲勞所引起的身體不適。要多鍛煉，增加自身的免疫力，防止身體出現亞健康現象。為防止這種現象的發生，可以適當、合理的安排旅游和休假的時間，以達到放松身心的目的。況且，適當的戶外運動不但可以提高人身體內部器官的機能，還能給護理人員帶來心情上的愉悅和生活情趣的提高［1］。

2.3 做好手術準備工作 由于手術里的儀器和器械比較多，所以會在醫療安全上具有一定的隱患，這就需要醫護人員具有嚴格的執行力和校對能力，當接到手術任務時，最先看的一定是手術名稱，根據手術的需要，首先準備好手術用品，同時為手術找到相匹配的手術器材，檢查手術器材和藥物是否過期，對器材和手術用具進行合理認真的消毒，對手術器械和搶救設施進行認真細心地檢查，嚴格按照醫院制度進行器械的查對與應用。

2.4 加強患者的心理護理 要想提高手術室夜間工作質量，加強患者心理護理工作是比較關鍵的。即使是在晚上護理人員極其匱乏的情形下，也要做到及時、正確的心理疏導。在接到患者手術通知的時候，值班護士就要到病房內，對即將手術的患者有一個簡單的自我介紹，并且要對手術流程和手術室環境有一個大概的介紹，更加重要的是要仔細查看患者的病例，了解患者的身體狀況。還有就是對患者的家庭、個人喜好和對手術或者是醫護人員的要求。對于心理承受能力較差的患者，應該有一個正確的引導，根據患者的自身情況要對其所患病情有一個正確的開導，幫助他們重新樹立信心，不要杞人憂天，要認真、專心地和患者溝通，對患者提出的問題要耐心的解答，因為大多數患者在做手術之前都會產生一種恐懼的心理，當護理人員在遇到這種患者時，要對其心理有一個正確的疏導。

3 討論

在夜間入睡之后，人們的交感神經會處在一個抑制的狀態下，迷走神經，逐漸開始活躍，在這個時候，人們比較容易誘發心肌梗死、心絞痛、左心衰竭等心血管疾病，并伴有呼吸苦難的現象。在夜間，氣溫比較低，很容易加重呼吸道疾病，比如患有肺心病的患者，如果受到冷刺激之后，很有可能會出現呼吸衰竭，并且大量的CO2潴留會促使高碳酸血癥的形成，如果情況嚴重，則很有可能產生肺性腦病；進行胸腹手術的患者，在遭到寒冷刺激之后，則很有可能會產生呼吸窘迫、肺水腫等疾病。另外，在夜間，如果患者表現出不典型的癥狀及體征，將不易被發現。并且，晚上人們的蛋白質代謝、糖代謝、腎上腺皮質激素以及機體各個臟器的應激力均會逐漸降低，因此，容易出現各種危險的現象或者是功能衰竭的現象［2］。

在夜間，人們的大腦會逐漸失去興奮，易出現精力不集中、瞌睡等現象，若不能有效的克服，則很有可能出現失誤，因此，夜間護理人員要提高警惕性，認真工作。在一般情況下，醫院在安排夜間護理工作人員的時候，人數較少，這就要求夜間護理人員要有高度的責任心以及過硬的工作能力。像婦產科等科室，夜間的搶救手術相對于其他科室來說，患者比較多，因此，對于這種患者較多的科室來說，要求護理人員要有超強的工作能力［3］。

總的說來，夜間的護理工作，特別是手術室的夜間護理工作，是醫院整個護理工作的難點與重點，應該引起我們的高度重視，對醫院里的醫護人員要進行合理的分配，合理的安排醫護人員的生活作息時間和飲食時間，提高護理人員的業務能力，對手術室里的各種制度要嚴格執行，只有嚴格做到這些方面，才能提高護理質量，以達到減少護理差錯和防止護理糾紛發生的目的。為了避免這種現象的發生，醫院的管理人員就要定期普及和提高護理人員的醫療知識和護理水平，并加強醫護人員的道德觀念和責任心，同時要對院里不足的體系和規章制度進行變更和替換，嚴格要求培養醫護人員的心理素質，對發生的任何術后并發癥和術后不良反應都能做到應對自如，嚴格規避手術事故的發生，這就要求醫護人員必須要有嚴謹的工作態度和認真負責的處事作風，以全面提高手術室夜間護理工作質量。

參 考 文 獻

［1］ 薛萍，孟紅梅.手術室護理工作質量與院內感染的防范.職業與健康，2007，23(9)：759.

篇3

護理工作不僅僅是指對疾病的護理，護理的任務除了包括對疾病的治療外還包括對患者心理和社會保健的任務，護理目標已經擴大到平衡和滿足人們的心理社會狀態層面上。護理不單單是指對個人健康的維護，它還具有更重要的意義維護和提高對家庭、社區以及整個人類的健康水平，醫護人員要明確護理工作的重要性，要提高對護理工作的認識，這是提供高質量護理工作的基礎。

2加強護理工作管理制度方面的建設

加大婦幼保健院規章制度方面的建設可以保證婦幼保健院的工作能夠順利有序地開展，能夠規范婦幼保健院內所有護理人員的行為，使婦幼保健院的護理工作更加規范化，在降低動作成本的同時還能夠保障職工的合法權益，同時也能減少糾紛的發生，還要建立一定的激勵機制，以激發婦幼保健院內護理人員的工作積極性和主動性，使職工的個人目標與婦幼保健院的整體目標相統一。另外，婦幼保健院要能夠根據實際形勢的需要，再與臨床實踐相結合，不斷地對質控制度進行健全和完善，不斷地對護理人員的考核細則進行修訂，如：基礎護理、病房管理、分組護理、消毒隔離工作等方面，使護理人員的考核內容和評價標準更加完善。同時，婦幼保健院還要加大對護理人員工作流程的督查力度，一定要保證基層護理人員的工作質量，做好質量控制管理工作，使每個護理人員都明確自己的工作職責，要努力做到人人參與、層層管理、共同把關，一定要做好護理人員的檢查記錄、分析和評價工作，為將來措施改進提供可靠的依據。另外，婦幼保健院內的護理人員一定要參加醫療護理法律法規培訓，單位可以通過訂座、組織學習以及專題講座等形式對護理人員進行培訓，提高婦幼保健院內護理人員的法律意識，以更好地保護護理人員以及患者是的合法權力。相關管理部門要對護理人員的護理工作進行嚴格的查，一旦發現有安全隱患，一定要及時制定處理方案，將護理差錯事故消滅于萌芽之中，同時要對護理部門中發現的問題進行及時的記錄，以有效地避免護理差錯事故的發生，還要做好感染控制管理工作，使婦幼保健院的護理工作質量得到很好的保證，以促進婦幼保健院的健康發展。

3利用現代化的護理手段

這就需要婦幼保健院內的管理人員要更新管理觀念，使護理管理以科學的論為基礎，使護理管理融入新的護理理念，以實現科學化、現代化、系統化的護理管理，為提高護理管理的有效性、理論性奠定穩定的基礎，使護理質量等到全面地提升。要采用現代化的科學管理方法，積極地采納現代的管理方面研究成果，運用多樣化的管理手段和技術，使護理工作更加簡單化、標準化，同時要求護理人員有一定的計算機操作能力，能夠熟練地運用計算機協助護理工作，建立計算機管理護理，使護理管理手段更加現代化。

4不斷提高護理人員的職業道德

隨著社會的發展，人們的需求不斷提高，對服務質量的要求也在不斷地提高，所以目前婦幼保健院內的護理人員在護理患者時，首先要求有良好的服務態度，盡量滿足患者的需求，努力做好護理工作，同時婦幼保健院也要采取一定的手段來調動護理人員的工作熱情，使護理人員能夠盡職盡責的工作，為了保證為患者提供最好的服務，要盡量減少護理人員所承擔的非護理性工作，而且主管護師在完成自己工作職責的基礎上，還要負責去護理人員進行授課、帶教和質控等工作，并不斷對各級別的護理人員進行考評，尤其對于聘用的護理人員、新入院的護理人員等要加強考核，不斷強化護理人員的學習意識，同時要培養護理人員使其擁有積極向上和無私奉獻的精神，為了體現婦幼保健院的人性化管理，相關部門的主管人員要經常與護理人員進行個別交流，做到關心和尊重基層護理人員，尤其對于那些有思想包袱的護理人員要更加關心，要了每位護理人員的心理需求，通過各種手段來調整護理人員的心理，減輕護理人員的工作壓力，從而調動護理人員的工作主動性和積極性，以推動婦幼保健院的康健發展。

5給予護理人員足夠的支持

婦幼保健院要建立健全的護理人員保障系統，盡力改善護理人員的工作條件，真正關心護理人員的身心健康，有效地提高護理工作的效率。要保證后勤、藥劑、器械、供應室等部門對病房進行下收下送服務，使其能夠滿足臨床護理工作的需求；關于一些檢查預約申請單和各種檢驗標本，應安排專門人員負責護送，這樣可以減少護理人員的非護理工作外出；同時，為了體現婦幼保健院的人性化管理，可以在護士節安排一些活動，讓護理人員更深入地理解優質護理服務的涵義，使護理人員能夠深切地感受到醫院對他們的支持與關懷，從而激發護理人員的工作熱情，使護理人員更加愛崗敬業，為患者提供更優質的護理服務。

6保證提供優質的服務

首先要擁有一個良好的服務態度，尤其針對入院的患兒一定要親切、溫柔要有愛心，工作要細心；其次，對于健康教育方面一定要詳細全面，還要做好入院介紹，提供耐心的指導還要做好護理記錄；要做到護理措施全面、病情了解全面、基礎護理到位、溝通指導詳細，針對即將出院患者還要給予溫馨的出院指導；最后，還要對已出院的患者進行電話服務，以便及時發現護理服務中的問題，進而使婦幼保健院的護理服務水平得到不斷的完善。對于早產兒、低體重兒等擁有先天缺陷的新生兒要給予更加細心、周到的護理，對于NICU病房一定要做到無陪護管理，固定時間允許家屬探視，可以在病房外通過專業設備來觀察新生兒的一切情況，同時負責護理新生兒的責任護士要隨時和家屬針對新生兒的情況進行溝通，使家屬能夠更詳細了解到新生兒的實際狀況，也使產婦能夠安心地接受恢復治療，在新生兒出院后，醫院還可以給家屬提供其責任護士的聯系方式，以便隨時對家屬進行出院護理指導。婦幼保健院一定要保證產科的護理技術先進，以全于為母嬰提供優質的產前、產時和產后服務，同時也要做好新生兒的保健護理工作，要保證護理要溫馨、服務要細心，這樣才能使婦幼保障院更具競爭力。產婦病房要做盡量家庭化，配套設施要全面，包括為產婦提供熱水器、微波爐、冰箱等設施，同時醫院要安排責任護士指導產婦進行產后護理，還要傳授產婦及其家屬有關新生兒護理方面的知識，當產婦能夠自理時，責任護士可以讓產婦參與新生兒的護理工作，并給予細心、全面的指導，要保證產婦在出院后能夠獨立護理新生兒。婦幼保健院可以開展一些新的產時服務模式，如：一對一陪產服務、導樂陪伴分娩等，使產婦在生產時得到心理、生理、精神等各方面的支持，使產婦增強自然分娩的信心，以保證產婦的順利生產。孕產婦在待產過程中可以保持自由，這樣可以提高陰道分娩率，還能夠增進護理人員與產婦間的關系。為了保證婦幼保健院的護理服務更全面細心，還要積極開展一些相關的延伸服務，積極促進母乳喂養工作的開展，向產婦宣傳母乳喂養的好處和相關的知識，提高6個月純母乳喂養率，可以安排產科和新生兒科等相關部門為其提供專科隨服務，對于出院產婦者還可以安排專門部門提供上門服務，幫助母嬰解決產褥期所遇到的問題。婦幼保健院要不斷加強產科建設，盡量減少孕產婦以及5歲以下兒童的死亡率。對于各級醫療保健機構產科方面的護理工作給予足夠的重視，不斷加強此方面的建設，使基層產科護理服務水平和急救能力得到明顯的提高，要做到切實加強產科和兒科的基礎建設和培訓工作，使婦幼保健院的護理工作制度更加完善、技術服務更加規范，采取一定的措施使護理人員積極做好高危妊娠的篩查和管理工作，使孕產婦和5歲以下兒童的死亡率得到有效的控制。同時，要使兒童系統管理和孕產婦系統管理工作得到可靠的保證，領導和相關管理部門要對兩個系統管理工作給予足夠的重視，要保證基礎設施齊全，各級護理人員到位，保證各級護理人員分工明確，一定要加大這兩個系統管理工作的指導、檢查和監督力度，對婦幼保健院的護理人員進行兩個系統化方面的培訓，提高護理人員的服務水平，使護理人員的工作更加規范化，以促進婦幼保健院工作的順利開展，使孕產婦和兒童健康率達標，同時也要保證婦女、兒童的身心得到健康的發展。

7進一步完善護理科學管理

篇4

1.從醫院管理制度角度而言，產科管理制度的不完善易造成護理差錯事件的發生。

產科的護理工作相對繁瑣和復雜，也使安全隱患存在的較多，如果監管不到位，更易發生護理差錯。由于護理工作量大，造成一些崗位人手不足，在一些崗位的工作中出現差錯也是難免。由于崗位缺失和工作量大造成的部分護理工作者無法有效安排自己的工作，或者是在有限的工作時間內無法完成工作任務而延長工作時間等，造成疲勞上崗，出現差錯。

2.從護理人員角度而言，護理工作人員臨床疏失易造成護理差錯的發生。

目前產科存在人員不足、工作量大等問題，在護士招聘時也出現要求相對較低，護理工作人員平均素質不高的問題。再加上醫院較少對護士進行相關的培訓與教育，造成一些護士臨床工作責任心不強，對患者不夠重視，尤其對護理差錯的發生關注不高，增加護理不安全因素的發生率。一些護士的專業知識以及護理技巧不扎實，又缺乏進取和自學的意識，給護理工作過程帶來了差錯隱患。另外，在本組研究中可發現，護理文書書寫不規范是發生護理工作人員臨床疏失的最主要因素，文書書寫不規范表現在對患者臨床病況的記錄不詳、字跡潦草造成誤讀、換班交接時重要問題敘述不清等。

3.從患者自身的角度而言，患者及家屬的不配合是造成護理差錯事件發生的原因之一。

產科患者最易出現各類不良的心理狀態，出現心理障礙而影響到與醫護人員的密切配合，從而影響護理效果，甚至出現差錯。另外少數患者和家屬因各類原因而不積極配合護理，甚至出難題給醫護人員，也因此造成了一些不安全因素的出現。

二、對策

護理安全直接關系到患者的生命安全，同時也是醫院發展的生命線，影響到醫院的經濟效益和社會效益。產科的臨床護理必須具有科學性和程序化，從而提高護理效率，減少醫療糾紛。分析和探討臨床護理不安全因素，旨在了解實際情況，并針對性的制定防范措施。根據筆者多年的臨床護理經驗，現對產科護理不安全因素的防范對策總結如下：

1.提高監管力度。產科的護理制度監管應從兩方面入手，一方面要建立和健全相關的制度流程，使其更適應于產科的臨床發展與實踐應用，另一方面是加強監管，使制度能夠切實和全面的應用于臨床。與此同時，還要針對相關流程對全科護士進行培訓和指導，使每一位護士都能夠熟悉和記住管理制度與流程，并遵守執行。

2.加強對護士的培訓，尤其針對責任心和護理技巧方面，實施論壇形式以提高護士的積極性。培訓根據護士的非當班時間安排，一方面講解醫院的文化體系取得護士的認同，從而強調責任心的重要性，另一方面請臨床經驗豐富的護理工作者進行專業技巧的培訓，整體提高護理工作人員的護理水平。還有，我院通過網站、院內兩種渠道建立了論壇，主要通過護理工作者之間的自行交流還提高對護理信息的傳遞，使護士們互相學習和激勵，從而提高自學能力。

3.科學排班，科學安排護士的工作量。對于臨床的排班進行科學的調整，避免出現崗位缺失和崗位工作量過大等問題，對于人手不足的現象，應從臨床護理效率和護理方法方面解決，比如制定臨床護理路徑以減輕護士的工作負擔、提高護理準確度等。

4.強調與患者的溝通，對新入院患者及家屬提供詳細的心理護理，以獲得患者的大力配合。由于產科患者存在不良情緒的案例較多，筆者認為應從患者入院起即開始心理護理，以便更深入的了解患者的個性，打消其消極心理，提高護理效果。當然，任何心理護理的基礎都建立在護士與患者和家屬的有效溝通上，護理工作者應從態度、方法、護理內容等多個方面與患者切實溝通與交流，并充分理解患者，能夠從患者的角度了解其想法和質疑，從而有針對性的解決患者的疑問和不良心理，改善臨床由于患者不配合而造成的護理差錯。

三、總結

篇5

1資料與方法

1.1研究對象

選取2015年4月至2015年10月收住我院重癥醫學科患者50例，隨機分成對照組和觀察組，所有患者病情均符合重癥醫學科收治條件。對照組25例，男15例，女10例，年齡45～73歲，平均年齡（50.5±10.4）歲；腦血管意外患者20例，普外科術后患者28例；觀察組25例，男18例，女7例，年齡44～74歲，平均年齡（52.5±10.2）歲；腦卒中患者21例，腦血管患者27例。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2研究方法

1.2.1對照組：采用重癥醫學科常規護理。

1.2.2觀察組：在采用重癥醫學科常規護理同時，給予人性化護理，人性化護理具體操作步驟如下：

1.2.2.1對患者進行人性化服務首先，護理工作者要親切稱呼每位患者，對入住重癥醫學科的患者，護理人員應在2小時內，對患者進行自我介紹，同時向患者介紹管床醫生及責任護士，讓患者了解相關醫務人員，讓患者充分獲得安全感及信任感，為進一步溝通奠定良好基礎。對患者進行人性化服務，要求護理工作者以公正的態度、客觀的語言，親切和藹的醫德醫風，耐心、細心、熱心的解答患者提出的問題，避免出現重大醫療糾紛和醫療事故。

1.2.2.2實施護士長負責制及彈性倒班制對于工作在臨床一線的護理工作者而言，護理工作具有工作時間長，勞動強度大，工作繁瑣等特點，重癥醫學科護理工作更是如此，同時，重癥醫學科還具有患者病情危重、需要較細致的為患者護理等特點，因此在臨床工作中，我院采取護士長負責制和彈性倒班制結合，在充分保證醫療護理安全性的同時，讓護理人員有較充足的休息時間。我院重癥醫學科在科主任和護士長的領導下，在護理工作中配備一、二、三級護士負責制。一級護士由科室護士長擔任；重癥醫學科內建立2到3個護理小組，護理組長由主管護士和高年資護士組成，由護理組長構成二級護士組成，負責主管本組護理質量，指導低年資護士開展工作。三級護士由低年資護士組成，每個小組由3～5個護士，由護理組長領導開展工作。所有護士均需按時上下班，由護士長統一安排管理，護理組長配合工作。同時，由護士長制定相應工作規則，統一安排工作。在保證護理工作規范化、秩序化的同時，保證為患者提供高質量、人性化的護理服務。

1.2.2.3安排輪休制度充分保證護士休息時間護士工作強度大、工作任務繁重，為保證護士休息時間，應充分考慮護士個人需求，安排輪休制在保證護理工作者有充分的休息時間外，有時間可以進行進一步自我提高，強化業務水平。

1.3統計方法

采用SPSS14.7軟件對所有數據進行分析處理，采用t檢驗，率的比較用χ2檢驗，P<0.05表示差異有統計學意義。

2.結果

我院重癥醫學科為患者進行治療，在開展人性化護理后，觀察組對整體護理滿意度明顯提高，比對照組滿意度有大幅度提高。經問卷調查，觀察組總體滿意度為100%，對照組滿意度為92%。兩組患者對護理服務的滿意度的比較，見表1。

3.討論

篇6

1資料與方法

1.1一般資料采用回顧性分析方法隨機抽取本院兒科2012年6月至2014年3月收治的骨折患兒30例，其中男16例，年齡2～10歲，平均6歲；女14例，年齡2.5～8.5歲，平均5.5歲。所有患兒經過臨床診斷均符合兒童骨折的診斷標準，且未出現特異性疾病?；純涸诮邮艹Ｒ幣R床治療期間均有家屬陪同，并安排專門的兒童骨科護理人員對患兒進行臨床護理，同時對護理過程中出現的影響護理滿意度的相關因素進行記錄。兒童骨科護理人員共15名，均為女性；年齡22～36歲，平均29歲；本科8名，?？?名。

1.2方法選取本院兒童骨科的專業護理人員對所有患兒進行常規性護理。同時，針對患兒家屬對護理人員的滿意度情況進行調查和統計，并對患兒在接受護理過程中出現的相關不良因素進行分析，制訂相應的改善對策。

2結果

通過對30例患兒家屬和護理人員進行調查可知，影響兒童骨科護理滿意度的因素主要表現在以下3個方面：護理人員與患兒家屬之間的溝通、護理人員的思想道德素質、護理人員的專業水平，見表1。

3討論

近年來，由于兒童骨科護理工作所引起的護患糾紛嚴重地影響了和諧醫患關系的構建進程[3]，因此，加強對兒童骨科護理滿意度影響因素的分析，有利于為提高護理人員的護理水平提供一定的依據。

3.1影響兒童骨科護理滿意度的因素分析

3.1.1由于患兒的語言表達能力有待提高，同時，部分患兒難以配合護理人員的護理工作，因而容易導致患兒家屬與護理人員之間產生誤解。通常說來，患兒應該遵守醫院的相關制度，并積極地配合護理人員的護理工作。但是，因為各種因素的影響，一些患兒家屬往往會擅自離開醫院，或者拒絕給其子女進行特殊檢查。尤其是部分家屬對其子女十分愛護，對正常的護理工作不熟悉，并對護理人員的工作極其挑剔，因而極易降低家屬的滿意度。

3.1.2護理人員的專業水平也會對患兒家屬的滿意度造成影響。如少數護理人員在實際護理過程中對患兒的病情觀察過于疏忽，患兒出現不適反應未及時地通知相關醫生，從而耽誤患兒的病情治療，以至于降低患兒家屬的滿意度。

3.1.3護理人員的思想道德素質差異可能對兒童骨科護理的滿意度產生影響。比如護理人員未及時地巡視病房、給患兒打錯針或加錯藥等，都會產生嚴重的不良后果，從而降低患兒家屬的滿意度。

3.1.4由于兒童骨科護理工作具有相對集中的特點，因而需要護理人員集中注意力。如果護理人員長期處于高度緊張和超負荷的工作狀態，可能會對護理人員的精神狀態產生不利影響，進而影響護理人員的工作質量，最終極易降低患兒家屬的滿意度。

3.1.5護理人員的法律意識不強、薪資待遇問題、醫院管理等也會對患兒家屬的護理滿意度造成影響。如少數護理人員在工作期間會將患兒的隱私當做談笑的話題。部分患兒由于活潑好動，對周圍的事情充滿了極大的好奇心，因而容易發生墜床、燙傷或者觸電等安全事故。如果護理人員的法律意識淡薄，則極易引發護患糾紛。

3.2提高兒童骨科護理滿意度的相關對策探討

良好的滿意度是對護理人員護理工作的認可[4]。因此，為了提高兒童骨科護理滿意度，作者認為各大醫院及護理人員應從以下幾方面入手。

3.2.1護理人員應加強與患兒家屬的良好溝通，為患兒家屬詳盡地解釋有關常規護理工作事宜，以爭取患兒家屬的配合，為護理工作的順利開展奠定良好基礎。尤其是兒童骨科相關疾病，常常需要結合有關手術治療，因此，護理人員要及時地緩解患兒家屬的憂慮，并正確地指導患兒家屬配合臨床治療和臨床護理的方法。同時，醫護人員在與患兒進行溝通的過程中，要根據兒童群體的特點，掌握一定的溝通技巧。如醫護人員可適當地為患兒準備一些可愛的玩具，或者為患兒編講小故事、播放音樂等。通過建立以“患兒為中心”的護理理念，以確保兒童骨科護理工作的程序化和人性化。

3.2.2護理人員應該不斷地提高自身的專業能力和思想素質[5]。作為兒童骨科護理人員，需要掌握熟練的專業技術和專業基礎知識，并嚴格地按照各項規章制度操作，才能夠有效地改善患兒的生活質量。如對骨折患兒的包扎處理、換藥、喂藥等[6]。同時，護理人員還應不斷提高自身的法律意識。尤其是隨著人們生活水平的不斷提高，人們的法律維權意識也不斷增強。作為兒童骨科護理工作者，應積極地學習相關的法律法規，以提高護理行為的自律性，從而避免出現各種護理安全隱患。護理人員只有不斷強化法制觀念，維護正常的醫療秩序，才能促進兒童骨科護理工作的有序開展。各大醫院可以根據本院的實際情況，定期為護理人員開設與法律法規相關的專業技術和專業知識培訓班，運用案例分析法幫助護理人員更好地樹立法律意識[7]。只有這樣，護理人員才能夠既有效地維護患兒及其家屬的合法權利，又很好地維護自身的權益，從而提高兒童骨科護理的滿意度。此外，各大醫院應該合理地進行資源配置，對兒童骨科護理人員進行定期培訓，同時適當地改善護理人員工作時間和薪資結構，從而保障護理工作的質量，以提高患兒家屬的滿意度，如適當的節日休假、福利等[8]。近年來，由于大多數醫院的護理人員結構發生了顯著變化，因而需要醫院增強護理隊伍的配備。在實際的護理工作中，各大醫院需要加強對護理人員工作的考核。對于新入職的護理人員，醫院可以安排業務素質過硬和護理經驗豐富的護士進行一對一的指導，以防止護理意外事故的發生。同時，如果醫院遇到突發事件或者醫療高峰期，需要合理地安排值班人員，必要時可實行分組工作，以免護理人員出現過度疲勞的現象。各大醫院應該嚴格地執行安全管理相關制度，以更好地規范護理人員的職業行為，從而保障兒童骨科護理的安全，從根本上杜絕護理事故的發生。只有充分地明確各個崗位的工作職責，才能夠讓護理人員在日常的護理工作中做到有章可循。護理人員需要定期對核心管理制度和護理風險的防范措施進行學習，以確保醫院的各項制度措施能夠落到實處。

篇7

2015年，在保健所的正確領導下，在同志們的支持幫助下，我積極當好護士長的副手，帶領全體護士刻苦勤奮、盡心盡職工作，為老干部提供優質護理服務，圓滿完成各項護理工作任務，獲得老干部的擁護和滿意。下面，根據保健所領導的安排和要求，就自己2015年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、提高思想認識，努力為老干部服務

作為一名老干部護理組長，我意識到要做好護理工作，必須提高思想認識，突出一個口號，即“先做老干部的親人，后作老干部的護士”。為此，我充分認識到：老干部是黨和國家的寶貴財富，他們為人民辛勤工作了一輩子，從崗位上退下來后，理應受到重視和尊敬，我們要為他們提供優質護理服務。在護理老干部工作中，先做老干部的親人，就是要以兒女之心、晚輩之情服務好老干部，讓老干部感到溫暖溫馨；后作老干部的護士，就是要全面做好護理工作，讓老干部稱心滿意；把努力為老干部服務的工作落實到自己的實際行動中。

二、加強團隊管理，提高優質護理水平

要護理好老干部，靠我護理組長一個人是不行的，必須依靠大家的力量，共同做好護理工作，提高優質護理水平。因此，我要加強團隊管理，增強團隊的凝聚力和戰斗力，著重做好三方面工作：一是加強政治思想教育，提高全體護士的政治思想覺悟，能夠按照保健所的工作精神和工作部署，全面做好護理工作。二是加強業務培訓工作，提高護士的業務素質，使護士能夠提高護理工作的效率和質量。三是樹立服務意識，大力開展特色優質護理工作，進一步為老干部提供優質護理服務，提高老干部對護理工作的滿意度，樹立保健所的良好社會聲譽。

三、樹立質量意識，提高護理安全水平

我要樹立質量意識，帶領護士認真學習“護理管理、護理質量、質量控制”等方面知識，提高護士的質量意識，按要求做好護理工作，確保護理工作規范化和標準化。我要強化護理安全意識，組織護士學習安全管理知識，提高護士的防范和控制能力，進一步提高護理安全水平。與此同時，我要加強護理工作缺陷和安全隱患的檢查，制定防范、改進措施，確保不發生護理安全事故，切實保障護理安全。

篇8

    骨科病人的基礎護理不同于其它科病人,由于創傷、多發骨折、復合傷、截癱病人,加之老年病人股骨頸、粗隆間骨折,因疼痛原因限制,給骨科基礎護理工作帶來一定難度,易發生并發癥,因此內蒙古民族大學附屬醫院骨科從2005年2月~2006年3月,從基礎護理質量管理入手,進一步加強和提高了對基礎護理工作的重視,加大督促檢查力度,取得了明顯效果,病人基礎護理合格率從上年的96.8%上升為99.2%,最大限度的降低了骨科病人并發癥的發生?，F介紹如下。

    1高度重視基礎護理工作,加強護士職業道德教育

    1.1基礎護理工作是保障臨床護理工作安全的基礎,最能貼近病人的護理方法,是護士觀察病情的主要途徑,是護士與病人溝通的橋梁,是護理服務精神的最直接體現,因此有計劃、系統的組織護士學習醫學倫理學、護士職業道德修養等理論知識,目的是提高全體護士對基礎護理工作的高度認識,能夠自覺認真的完成好本職工作。

    1.2護士應具備愛崗敬業、勇于奉獻的精神,教育護士既然選擇了護理工作,就要以護理事業的先驅南丁格爾為榜樣,用心去呵護每一個遭受疾病折磨的病人,一切以病人舒適為中心,把愛心、細心、耐心、責任心貫穿于護理工作始終。教育護士在工作中自覺地關心病人醫學教育|網搜集整理、體貼病人、幫助病人,腳踏實地做好基礎護理工作。

    1.3營造積極的人文關懷氛圍。新的護理理念倡導人文關懷,在護理管理中實行人性化管理、人性化服務,營造和諧的護理工作環境,和諧的護患關系,倡導“團結協作、關愛生命、關愛健康、關愛病人”以病人為中心的優質服務,在這種氛圍中,使護士積極愉快的工作,處處為病人著想,病人需求無小事,主動愿意為病人服務。

    2提高對基礎護理工作重要性認識

    2.1充分理解和認識基礎護理工作的意義,目的是讓每一名護士都能認識到骨科病人基礎護理工作的重要性,認識到基礎護理不僅僅是病人清潔、舒適,更重要的是通過基礎護理工作,減少危重、醫學教育|網搜集整理長期臥床、重大手術后病人的并發癥。例如墜極性肺炎、泌尿系感染、褥瘡、關節僵直、肌肉萎縮等。每周利用業務學習時間,安排有資歷的教師結合臨床病人實際情況,理論聯系實際進行講課、教學查房,促進當班護士認真觀察病情,認真完成基礎護理工作。

    2.2不斷總結成功經驗,糾正護理缺欠。每天早查房護士長都要對新入院病人、術后、危重病人進行全面床頭交接,詢問病人護士工作情況,通過早查房,進一步提高各班護士對基礎護理工作的重視,找出基礎護理工作中存在的薄弱環節并針對性地解決問題,不斷總結成功經驗的同時,也在思考以往發生過的一些護理缺欠,吸取教訓和提出改進措施,從而提高骨科病人基礎護理質量。

    2.3認真落實基礎護理工作,提高整體護理水平。做好基礎護理工作,可以調和融洽護患關系,密切觀察病情,了解病人需求,及時進行健康教育指導,及時解決病人存在的護理問題。通過發放住院病人問卷調查反饋表明,病人對護理工作的滿意度由上一年97%上升到99.7%,整體護理水平進一步提高。

    3加強重危病人基礎護理質量監控。

    3.1對危重、新開展手術病人,責任護士根據病人現有和潛在的護理問題制定出嚴密的護理措施,及時進行護理效果評價,力爭達到預期目標。

篇9

【關鍵詞】人性化管理 外科護理 應用

一、護理的人性化管理

由于近年來醫療市場急速膨脹，而護理人才與市場嚴重的不相匹配性導致了人員的很大缺口，隨之而來的就是工作量的明顯增加，而工作量的增加容易使護理人員的心理、生理產生疲勞性，如何使用護理人員打破心理上的瓶頸，主動、客觀地反省情緒變化，加強思維控制，對整個護理工作進行人性化管理，因此除對本身技術做好熟練，還應掌握一定的管理學和心理學應用知識，不斷更新管理理念。一個優秀的護理人員不但要尊重自己，更要尊重患者及其家屬，因為人的互相尊重是人與人之間取得信任的基礎，也作為一個患者的管理者，尊重每個人的人格尊嚴，這也是心理學被尊重的要求。

具體來說，首先要規范護理服務的語言，強化護理服務的禮儀。建立人性化護理服務的規范框架，制定護理崗位的服務用語，加強護理服務的禮儀規范，減少服務的隨意性，加強語言語調的規范，如工作失誤要先道歉，工作結束后要先謝謝等。

護理措施的人性化不僅是讓病人感受到護理人員的工作熱情及服務質量，而且在工作中減輕了病人的心理恐懼感，使護患溝通更融洽，對于在護理過程中的經驗要定期召開會議，提出批評與自我批評，對出院病人要定期開展電話或實地尋訪工作，及時就醫后的患者狀況，逐步營造一個具有人性化的就醫環境。

二、護理制度管理與人性化的結合要求

人性化管理不是一切以自我為中心的寬松管理，在人性化的管理過程中不要丟棄了嚴格的護理制度。但在制度管理中，可以更好地體現以人為本的制度精神；而在人性化管理中基礎就是制度，兩者要統一。在安排工作時，不能將人看成是工作的一部機器，要觀察人的心理變化，啟發員工的工作動力，注重個人想法，讓護理人員在完成本職工作的同時激發出他們的工作潛能。

護士長的支持是整個護理服務工作中最能影響工作的滿意感和心理健康的方式，護士長應樹立護理工作的管理其實就是護理工作服務，將護理工作人員作為服務對象，深入貫徹管理者就是服務者的管理理念，關心護理工作本身，關注護理工作者的壓力狀況，及時心理疏導及工作上的幫助，適當調節護理工作者的工作心理變化，逐漸引導護理工作人員之間、護理工作人員與病患之間要以誠相待、和睦相處，護理管理人員也要努力搭建知識平臺，滿足對于護理要求及技術的需求欲望。想法設法提高護理工作的基礎護理水平和實際工作能力，保證各級護理人員及時掌握最新技術與知識，使年輕人及時掌握基礎技能，在護理技術和專業技術上下功夫，逐步提高到整體素質，從護理安全角度提高水平，增強護理的有效性，以滿足患者的護理要求為最高目標，最終提高護理質量。

根據工作實際情況，加強崗位理論培訓的制度建設，建立護理技能培訓計劃，逐步培養護理人員的臨床護理理念，加強臨床護理問題的解決能力，以達到臨床的實踐要求。實行護理人員專業培訓一對一的導師負責制，制定培訓制度，明確培訓指標內容，指導下級忽視完成培訓要求，經常性開展制度與人性化管理的評價，找到最佳契合點。

三、人性化管理在普外科護理工作中的應用

醫院的普外科特點一般就是病種復雜，外科手術多，術前術后護理工作繁重，依據外科護理要求，可以推行五常法管理方式，即常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律。

常組織就是將現階段無關的工作材料處理；常整頓就是要發現問題、及時處理問題，及時處理外科患者的藥、物品等；常清理是經常性保持病患的個人衛生、環境衛生整潔，在就醫區域內要有效控制感染源；常規范就是講醫療所用的儀器進行規范化的放置，以減少工作的失誤；常自律及時隨時隨地將工作環境中的人員、財務物品、時間安排、管理進行有效規范的管理，形成良好的個人行為規范。

1、以人為本調動工作積極性

護理管理人員應對下屬護理管理人員情況做好了如指掌，這樣才能做好知人善任，人盡其才；建立主動進行科室管理的全員參與制度，樹立護理事前人人有責的理念，經過了全員參與管理，可以全面提升全員素質水平，隨即也提高護理質量。

2、結合外科特點，完善各項護理工作制度

依據外科的病患特點，建立良好的護理文化氛圍，定時、定人查找護理安全隱患，保證護理服務質量及減少護理工作的差錯率，要視病患為上帝，注重護理工作流程的執行，抓住細節不放，防范安全不懈。用制度使護理人員對外科工作的各項護理技術熟練掌握，如日常輸液、導尿、安胃管、灌腸、病情觀察、各種術后管道的處置等等，就算遇到突發事件，也能使護理人員事件處理得心應手。

3、實施人性化管理的效果評價制度

有了人文化的管理理念，有效的制度執行，可以充分激發護理人員的工作熱情，在此基礎上要建立人性化的管理效果評價體系，使護理工作有效考核，對護理工作有據可依，這樣才會增加護理隊伍的公平性、提高護理團隊的凝聚力，穩定護理隊伍建設，提升護理技術，從而全面加強了護理隊伍的整體人文素質、技術素養，提高了病患滿意度，有效的降低了護理差錯，使醫患關系和諧發展。

四、總結

近年來隨著醫療市場的不斷開放，醫療市場競爭逐漸激烈，醫患矛盾在當今的社會也日趨明顯，患者及其家屬對醫療情況的不了解，這些因素都給護理管理工作帶來很大難題。因此醫院應該要更好將護理技術及心態管理應用的護理工作中，以人為本，以患者的角度考慮問題，加強護士工作的人性化管理，使護士能夠積極主動的去工作，減少護理差錯，做好護理解釋，從而減少醫療糾紛，最終達到最佳的護理效果。

參考文獻：

[1]張培,現代護理管理學［M］.北京：北京醫科大學出版社

篇10

【摘要】摘要：壓力源也稱緊張源，是指產生壓力的來源，是對個體的適應能力進行挑戰，不同的壓力會影響到護理人員的的工作以及護理質量；要想消除產科護理工作人員的內心壓力，就必須找出其面臨的壓力源與因素影響，想出有效的解決措施。首先在方法上，采取問卷調查方法的形式對90名產科護理工作人員進行調查；得出的結果：導致產科護理工作人員產生壓力源主要來自護理專業和工作方面、患者護理方面、工作量與時間分配方面，還有管理及人際關系方面。產科護理工作人員的內心壓力非常大，作為護理工作的管理人員應采取有效的措施解決他們的壓力，將產科護理質量進一步提高。

【關鍵詞】產科；護理工作人員；壓力源

引言

隨著醫學的發展，患者對法律的認知度增強，產科護理工作人員與患者之間發生法律糾紛及投訴不斷增加，患者對產科護理工作人員的要求不斷提高，這樣就導致了產科護理工作人員的身心健康與工作質量受到了一定程度的影響。本文分析了產科護理工作人員的壓力源，根據各種壓力源采取相對的措施，消除護理工作人員的內心壓力，使其身心健康不受到影響，不斷提高工作質量。

1 對象、方法與結果

1.1 對象:在產科工作一年以上的護理人員中隨機選擇90名為本次的調查對象。調查對象都是女性。其中本科8名，大專70名，中專12名。崗位：副主任護理師4名，主管護理師34名，護理師26名，護理工作人員26名。

1.2 調查方法:采取當前各個醫院常用的護理工作人員壓力源量表，該測量工具包括5個方面，35個條目。采用1級至4級的評分法，分數越高的就說明其心理壓力越大。在調查過程中，采用不記名的問卷調查方法，統一指導后由調查人員獨自的完成問卷。調查表發放之前還要由專人對測量表進行詳細的介紹，講解本次調查的目的、意義以及方法。

2 產科護理工作人員壓力源分析

2.1 護理專業與工作方面:隨著醫學模式的轉變，護理工作人員除了加強對病人的的關注外，還要將注意力放在病人所處的環境、心理狀態、物理因素等對疾病康復的因素影響上，要一切以患者為主要。由于醫學模式的進一步轉變，護理人員在工作中付出了更多的精力，可是，大部分的病人與家屬都會認為護理人員這么做只不過是按上級命令行使而已，護理工作并沒有過多的腦力勞動成分，使得護理人員產生了心理壓力［1］。護理人員的晉職與深造機會很小，人員調動與領導信任重用的機會更小，許多的中年護理人員仍然還在參與著臨床一線分班輪換工作，由于經常性的上夜班以及較為封閉的工作環境，造成了她們的身心健康受到了不同程度的影響。

2.2 患者護理方面:由于產科病房比較特殊，使得患者與家屬對護理人員的要求特別高，產科工作較為復雜、承擔的責任重、有一定的風險性、工作量大、臨床周轉快、病人對法律的認識日益增強，這些都會給護理人員帶來影響，進而使其心理壓力更加提高。她們會經常擔心在工作中出現差錯導致醫院糾紛以及高強度的工作性質，這兩個方面在產科護理人員心中產生的壓力最大［2］。

2.3 工作量及時間分配方面:當前醫院的護理工作范圍逐漸擴大，要求產科護理人員責任心要強、具有極高的臨床能力及觀察事物的能力，還需具有服務患者個人、家庭的能力，要不斷的學習新的護理知識，以及先進的檢測裝置的操作程序，讓其自身的水平進一步提高。產科是一項較復雜且沒有規律性的工作，致使護理人員無法合理的安排自己的工作量與時間分配，加班情況時有發生。作為護理人員而言，她們不僅要承擔工作責任與家庭責任以及社會責任外，還要當好醫生的助手，還要讓患者對其信任。由于擔任的角色多會經常發生沖突矛盾，這樣就會形成一種壓力。

3 消除產科護理工作人員壓力源的措施

3.1 培養良好的心理素質與職業情感:護理人員要樹立自己的人生目標，不斷的學習，將專業知識水平進一步提高。積極的參與醫院的各種活動，增強人際關系，利用社會與家庭的支持理解將心理壓力減壓。其次，護理人員要注重休息，因為，產科的工作量較大，體力的消耗量也很大［3］。在下班時，要充分的休息，避免抵抗力下降，還要安排時間進行鍛煉，以此將自身的體質增強。另外，在工作中，要遵循各種規章制度及護理操作程序，要詳細準確的登記各種項目，嚴格執行相關法律法規，以防發生不必要的護理矛盾沖突。

3.2 建立良好的工作環境:醫院應建立良好的工作環境，注重人性化管理模式。良好的工作環境會給護理人員帶來好心情，從而使她們對工作的積極性增強。醫院在工作配備方面要合理，不斷緩解護理人員的心理疲勞，建立科學合理的用人制度，解決全體護理人員的實際困難。另外，在語言方面要懂得如何應用，將護理人員與醫生之間的溝通、同事之間的感情交流以及與護理管理人員之間的溝通加強，建立良好的人際關系，這樣對工作有很大的幫助。與患者、家屬之間也要經常溝通，避免發生不必要的矛盾沖突，用良好的態度服務獲取患者、家屬的認可。

4 結論

綜上所述可知，護理工作是一項較特殊的工作，風險大、責任重，其工作質量的好壞將關系到一個家庭的幸福與完整，所以，在工作中產科護理人員的心理經常會產生緊張狀態。本文主要調查分析了產科護理人員在工作中的壓力源情況，并對其調查出來的結果提出相應的措施。

參考文獻

［1］ 戴曉陽．護理心理學［J］．北京：人民衛生出版社，1999（46）：90．

［2］ 余鳳英，羅艷華．868名護理人員職業心態與需求的調查分析［J］．中華護理雜志，2001,36（11）：229~231．