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篇1

社區(qū)經(jīng)理對他們所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，市場住處反饋，客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立，存量保有，收入指標(biāo)，客戶服務(wù)等承擔(dān)責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司公眾客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略的落地，使我們能夠采取高速薪酬考核指標(biāo)，業(yè)務(wù)量收任務(wù)分渠道下達(dá)等方式，引導(dǎo)社區(qū)經(jīng)理積極培育和發(fā)展所墨守成規(guī)區(qū)域的電信市場，爭當(dāng)“存量衛(wèi)士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志就是這方面一個(gè)典型。

胡次榮同志參加工作以來，一直在電信部門最平凡的崗位上工作，至今十年有余。從最初線務(wù)員到現(xiàn)在的社區(qū)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，他一直都能夠很快去適應(yīng)形勢的變化，在實(shí)踐工作中不斷去探索和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，去體現(xiàn)一個(gè)黨員的先進(jìn)性，真正在營維合一上下功夫，實(shí)現(xiàn)了面向到面向市場、面向客戶的轉(zhuǎn)型。

祥瑞福園是**縣的一個(gè)樓盤，地處**縣繁華地段，市場潛力特別大，鐵通想方設(shè)法要進(jìn)駐，蠶食我方市場，搶奪我電信用戶。胡次榮知道這個(gè)信息以后，一邊立即向營銷部匯報(bào)市場動(dòng)態(tài)，一邊同開發(fā)商取得聯(lián)系，宣傳電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，委快就協(xié)助大客戶經(jīng)理同開發(fā)商簽下了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)議，防止了市場的流失，留住了潛在的增量市場。后來祥瑞福園發(fā)展新裝固定用戶和寬帶用戶100余戶。胡次榮認(rèn)為，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理，不單只是搞好維護(hù)就行，還要隨時(shí)關(guān)注市場競爭動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上通報(bào)有關(guān)情況，成為上級部門的得力“情報(bào)員”。 事跡材料網(wǎng)

**縣第二中學(xué)，是我縣第一個(gè)寬帶LAN試點(diǎn)小區(qū)，試點(diǎn)成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學(xué)校簽下合同以后，由于教師用戶申請安裝寬帶的時(shí)間不一樣，胡次榮不管用戶在什么時(shí)候申請安裝，總是以最快的速度為用戶安裝調(diào)測成功，讓用戶在第一時(shí)間上網(wǎng)沖浪，體驗(yàn)到電信寬帶服務(wù)，真正做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，有力地宣揚(yáng)了電信的品牌和服務(wù)。后來，在這個(gè)寬帶小區(qū)陸續(xù)發(fā)展了160多個(gè)用戶，極大地鞏固了電信在寬帶市場的絕對優(yōu)勢地位，加大了用戶對電信品牌的認(rèn)同。服務(wù)也是發(fā)展用戶，開拓市場的一個(gè)非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點(diǎn)。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)