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篇1

社區(qū)經理對他們所轄區(qū)域的業(yè)務發(fā)展，市場住處反饋，客戶關系網絡建立，存量保有，收入指標，客戶服務等承擔責任，從而實現了集團公司公眾客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略的落地，使我們能夠采取高速薪酬考核指標，業(yè)務量收任務分渠道下達等方式，引導社區(qū)經理積極培育和發(fā)展所墨守成規(guī)區(qū)域的電信市場，爭當“存量衛(wèi)士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區(qū)經理胡次榮同志就是這方面一個典型。

胡次榮同志參加工作以來，一直在電信部門最平凡的崗位上工作，至今十年有余。從最初線務員到現在的社區(qū)經理的角色轉換，他一直都能夠很快去適應形勢的變化，在實踐工作中不斷去探索和總結工作經驗，去體現一個黨員的先進性，真正在營維合一上下功夫，實現了面向到面向市場、面向客戶的轉型。

祥瑞福園是**縣的一個樓盤，地處**縣繁華地段，市場潛力特別大，鐵通想方設法要進駐，蠶食我方市場，搶奪我電信用戶。胡次榮知道這個信息以后，一邊立即向營銷部匯報市場動態(tài)，一邊同開發(fā)商取得聯(lián)系，宣傳電信的網絡優(yōu)勢和服務質量，委快就協(xié)助大客戶經理同開發(fā)商簽下了網絡建設協(xié)議，防止了市場的流失，留住了潛在的增量市場。后來祥瑞福園發(fā)展新裝固定用戶和寬帶用戶100余戶。胡次榮認為，做為一個社區(qū)經理，不單只是搞好維護就行，還要隨時關注市場競爭動態(tài)，及時地向上通報有關情況，成為上級部門的得力“情報員”。 事跡材料網

**縣第二中學，是我縣第一個寬帶LAN試點小區(qū)，試點成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學校簽下合同以后，由于教師用戶申請安裝寬帶的時間不一樣，胡次榮不管用戶在什么時候申請安裝，總是以最快的速度為用戶安裝調測成功，讓用戶在第一時間上網沖浪，體驗到電信寬帶服務，真正做到了“用戶至上，用心服務”，有力地宣揚了電信的品牌和服務。后來，在這個寬帶小區(qū)陸續(xù)發(fā)展了160多個用戶，極大地鞏固了電信在寬帶市場的絕對優(yōu)勢地位，加大了用戶對電信品牌的認同。服務也是發(fā)展用戶，開拓市場的一個非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點。本文轉載自chazidian.com事跡材料網