導語：如何才能寫好一篇電工事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

____供電局擔負著全縣6鎮7鄉，42余萬人口的供電任務，7個供電營業所的供電轄區1511平方公里，由于地方民俗差異以及地理環境桎梏，一些偏遠山區的群眾還不能聽懂漢語，這讓供電服務以及用電業務辦理工作存在一定的阻礙。如何消除這道尷尬的服務屏障，該局堅持以“用心服務，打造責任電網”為服務主題，積極運用和發揮了一個特殊的群體，專攻和少數民族語言交流的難關，他們就是該局分布在各基層部門的89名____族員工。

____縣____鎮____寨是一個有著60余戶人家的____寨子，當地的一些居民由于不熟通漢話，給供電服務在交流上帶來了難度。根據這一特殊情況，____寨的裝表接電及維護工作，就由42歲的____農電工____擔當起來。工作踏實，待人誠懇的他輕松解決了當地群眾的不少用電問題。

有一次，城區供電所值班室接到____寨用戶梁忠茂的電話，他一通____話，聽起來很著急，但是值班員一句也聽不懂，只好趕緊求助于同事們善意調為“翻譯官”____。在電話一段，用戶一聽到有人用____話打招呼，趕緊就告知臨近月底他在外地辦事，家中的老母親出不了門，這個月有16塊錢的電費還沒交，擔心會被罰款停電，不知該怎么辦！清楚了用戶的焦急用意，____當即就清楚的告訴他，逾期繳費滯納金及停電的規定、流程，再和用戶協商好后就自掏腰包幫助他墊付了當月的電費。

一周以后，梁忠茂進城趕場，首先就趕到了城區供電所，指名要找____，見面之后就親熱的拉住他“勞委門活！勞委門活！蜜偌籠昂門！”一旁的同事聽得瞪大了眼，____笑嘻嘻的給大家解釋：他說感謝我，幫了他的大忙！

____鎮壩橋村有個剛嫁過來的年輕媳婦，不懂漢話也不熟悉村里的鄉親。有次看到大家都在請____代繳電費，靦腆的她就拿不定主意要不要隨大眾。____看出了她的顧慮就當眾掏出了自己的身份證“押”在她手里：明天我就給你們帶回繳費發票來。

第二天下午，____專程到村里給大家送去繳費發票時，年輕媳婦漲紅了臉“雙語結合”：倒貫迷諾啦蒙，押蒙身份證，伢發！（上次不認識你，押你身份證，不好意思！）同樣身為____族的____也用____話安慰她“迷盤優了！”（無所謂啊）引來了旁人善意的哈哈笑語。

在____的1715戶用戶中，將近有600余戶留守家庭，且大多都不熟通漢話，他就這些將客戶的聯系方式和用電情況專門記在一個本子上，10年的抄表歷程中，他隨時做好轄區抄核收工作，熱心服務少數民族客戶，同時還積極協助好供電所其他同志在與這類用戶抄收電費、用電宣傳、裝表接電等工作上的溝通協調，在____鎮的很多村寨，大都熟知老王的認真負責和用心服務，無論男女老少都親切的稱呼已58歲的他為“外公”。

在____縣很多的鄉鎮，因路途遙遠、居住不定、留守家庭、特殊用戶等實際情況，都會導致繳費難的困擾，給用戶生活及企業電費回收帶來了不便。2014年3月初，____局按照《興義供電局2014年居民非現金繳費比例提升工作方案》總體要求，針對各類客戶積極宣傳推薦，主動服務偏遠山區客戶，在上半年建立推廣了自助繳費終端、農業銀行繳費POS終端、支付寶繳費、“惠農通”、中國銀聯刷卡繳費、手持售電終端繳費、銀行代收代扣、銀聯代扣8種非現金繳費方式，力促培養客戶的“非現金”習慣，為客戶繳費提供便利服務。

家住沙坪鄉孔桃村60歲的岑大娘聽聞辦理銀聯代扣業務后，就可以足不出戶的完成每月的繳費，就不辭辛勞的一早就從家里趕到供電所。在辦理代扣業務時需要在POS？端機輸入在銀行注冊的密碼，不懂漢話耳朵又有點背的岑大娘總是只能聽到一個“馬”字，她就一直用____話強調：我沒騎馬，是坐車來的，我來一趟不容易，一會還要坐車回去你幫我辦快點。面對解說不通的大娘，還有一串守候著辦理業務的用戶的催促，讓根本不懂____話的收費員小白著急也不是，哭笑也不得。這時所長梁勝元及時出現，簡單了解情況后就用____話和老人解說了一番，幫她找到了信用社記錄的6位數密碼并很快完成了辦理流程。

篇2

該同志現在是煤電集團公司煤礦機電隊的一名普通電工，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態度，全身心的投入到熱愛的電工事業中，為海礦的發展傾注了滿腔熱血。多次被評為海礦“雙文明先進”、“優秀團員”等榮譽稱號。由于工作出色，海礦破例提升他享受副隊長級工資待遇。參加了公司舉辦的青工技術比武大賽，獲得了電工組第一名。同年又被評為集團公司安全質量標準化和創建安全高效型礦井活動“最佳崗位能手”。授予集團公司“十佳崗位技術能手”和“甘肅省技術標兵”榮譽稱號。同年被評為集團公司“十大優秀青年”等。

一、工作細致認真，刻苦鉆研，敢打硬仗，業務水平突出

該同志對工作能夠認真負責，兢兢業業，勤于學習，刻苦鉆研。煤礦井下的工作環境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求電工技術含量也越來越高。尤其煤礦是剛剛建成的新礦井，所有投入使用的機電設備都是新生產的，技術含量較高，對維護電工的技術水平要求也很高。他帶領機電隊全體電工參加了6111、6121、6212、6213等多個綜采工作面和掘進工作面的安裝，回收，調試等任務，圓滿高效的完成各項安裝任務，受到了礦領導的高度評價。井下的急、難、險、重、的工作，他經常知難而上，加班延點，有時候一連幾天都在礦上，想家人了，就給家里打個電話，天天都是起早貪黑，忘記了照顧父母、孩子，忘記了多陪一會兒妻子。由于他的業務水平突出，所以他不但負責井下的電氣設備維修，還擔負著海礦上工業廣場“五大運轉”這個重要機電環節的維修與日常維護工作，經常是井下電器故障剛剛處理完，又跑到山上處理電氣故障。而且在其它連隊有解決不了的技術難題需要他幫助時，他總是以謙虛謹慎的態度去對待，盡其所能去幫助他人，受到了其他連隊干部職工的一致好評。

二、樹立終身學習理念，提高自身技術水平

作為一名青年崗位技術能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領，要向實踐學，象他人學習，走知識與實踐相結合的道路。面對新型電氣設備的自動化程度高，技術精密度高的要求。而機電隊的電氣設備種類最多，技術含量最高，深深感到他身上擔子的沉重。身為一名技校畢業生，文化水平遠遠適應不了新技術的要求。他堅持學中干、干中學，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了大量的有關與本崗位相關的理論知識。他先后自學了電腦操作、微電子技術、plc編程語言、vb編程語言、cad制圖等多種專業知識，而且還報考了大專班。為自己的工作墊定了堅實的基礎，決不讓自己在技術上落伍。

三、堅持學以致用，積極創新“五小”成果

默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是同志的一貫作風。俗話說：失之毫厘，繆之千里。在技術上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量的損失。所以，他始終在安全的前提下，把提高經濟效益放在首位，并勇于創新、大膽改革。在不斷的技術學習過程中，他結合公司打造“兩型三化”的要求，不斷總結創新，做到學以致用，改造和設計了很多礦井中不合理或不安全的設備。

海礦上工業廣場的山上有個蓄水池，擔負著整個上廣場五大運轉機房的用水。原有的水位計由于設計時間早，采用繼電器控制線路，報警用的是電笛，工作很不可靠，報警聲刺耳，經常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非常滑，職工手看水位的時候很危險，因此他用自己所學到的電子技術專長設計制作了電子水位報警器，由于采用全電子控制，可靠性能高，再也不用職工親自上山看水位了，大大的減輕了職工的勞動強度。由于他平時上大班，工作很忙，幾乎都要天天下井，所以他利用下班的業余時間設計制作，連續用七天晚上才制作調試成功，每天晚上都干到一兩點鐘，吵的妻子那幾天晚上都睡不著覺。電子水位計剛做出來后，在調試時經常出現誤報警的現象，使用時很不可靠，他查閱了大量的有關方面的專業書籍，有問題虛心向老師傅請教，缺配件懇請朋友幫忙到蘭州購買，經過自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最終解決了問題。這樣的小改革還有很多，上廣場副井絞車房的信號系統紊亂、壓風機房的斷水保護裝置改造、絞車道聲光指示裝置等等，極大的杜絕了安全事故，提高了安全性能，受到了礦領導的高度評價。

四、盡其所能，始終樹立“節材降耗”的思想品質

篇3

自2006年杜浩然通過考試當上安全員后，深知自己所在崗位的重要性。安全無小事，他暗下決心，干就要干好。在安全活動例會上，他總是認真分析安全現狀，對所里、班組和個人在安全責任履行、規程制度執行、安全風險分析、現場措施落實中存在的不足深挖細找，對職工安全意識淡薄、安全知識缺乏、自我保護意識差以及施工中出現的違章現象總是大膽批評。農電工胡寧寧說，別看杜安平時幽默搞笑，一旦到了施工現場，誰有不符合安全規程的操作的，他都毫不留情的批評。安全管理關鍵就是提高人的素質，對新進的農電工，杜浩然總是教育他們要多學習操作規程，鉆研業務知識，多學習安全簡報、事故通報，有了經驗，危險就能防范，有了防范，事故才會遠離，才能在今后的工作中不違章。今年3月19日，公司結合“三個不發生”百日安全活動開展特別安全日活動，杜浩然作為安全員更是首當其沖地查找工作中的安全隱患，提出了許多建議。每次施工，杜浩然總是在前一天檢查并理順施工工器具和各種施工材料，制定安全監督計劃，仔細檢查安全防護措施，匯總全天工作情況，進行安全評價。

降線損一絲不茍

線損管理直接關系到經濟效益，對于降線損杜浩然總是一絲不茍，夜查、不定期突擊檢查再加上對工作的敬業負責，杜浩然總能把線損降下來。2006年，杜浩然還在十里所工作，所里的高壓線損率居高不下，一直在9%左右，為了找出高壓線損率高的原因，杜浩然將所內前兩年的總表電量全部調出同現在的電量進行對比，看從中是否能找出問題。當他查看言嶺鐵礦的臺帳時發現，言嶺鐵礦變壓器的電量與現在的電量差別非常大，杜浩然覺得有些蹊蹺，與所長立即趕到現場，打開計量箱用鉗形電流表一查，果然找到原因，A相二次線無電流，而此時該變兩臺22kW的電機正在磨鐵粉，該戶每月的電量在3萬千瓦時左右，這樣算來言嶺變壓器少計了15000千瓦時，按當時關口表的電量為50萬千瓦時計算，只降了3個百分點，面對依然很高的線損率，杜浩然不氣餒，繼續查，又發現總表的鉛封封印存有問題時，一系列問題根除后，高壓線損率降到了3%左右。

搞服務真情實意

馬頭是個工商大鎮，每月供電量500多萬千萬時，業擴、村變73個，專變270多個，工商戶、小作坊、大廠區很多，面對眾多客戶，該怎樣開展工作，怎樣搞好服務，杜浩然心里有自己的原則，那就是真心實意地為客戶著想，不耍威風刁難，不找理由推諉。2007年夏天的一個深夜，杜浩然正在值班，生產衛生巾的客戶李冠彬打來電話說，他的變壓器跌落保險掉了一個，由于廠家催著要貨，廠內有許多工人正在加班作業，請求給予幫助。杜浩然放下電話帶上工具與一名同事，趕往客戶廠區。經過檢查，發現跌落保險的熔管燒斷，杜浩然又趕回所內倉庫，對照原來的熔管直徑查找，組裝完畢后又急匆匆的趕到現場，經過一番調試后變壓器恢復了運行。李冠彬萬分感激，等著接貨的廣東老板也操著廣東話說：辛苦了，你們真棒，太謝謝了…”

學技術勤奮鉆研

杜浩然有一身過硬的專業技術，是名副其實的技術能手，多次代表公司參加臨沂供電系統的技術比武、臨沂市特種作業競賽，為公司贏得了榮譽，而成績的背后卻是不為人知的勤學苦練，不懈鉆研。1999年剛走上工作崗位的杜浩然，參加了公司10千伏線路的施工改造工作。只有初中文化的他，為了學好技術，憑著自己的悟性和勤奮，從蹬桿、扎線、變壓器安裝，一點一滴學起，他不怕苦不怕累，就怕學不到真功夫，請教完老師傅的實踐操作，自己再抽空學《農電工基礎知識》、《配電網基礎知識》。在沂南培訓基地學習時，他更是自我加壓，勤學苦練。俗話說：天道酬勤，多年的實踐鍛煉，理論鉆研，使杜浩然提高了技術，提升了素養，成長為公司的骨干力量。

所長張樂坤說：他是個敬業負責的人。

篇4

營業班好人好事層出不窮

營業班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業道德的培養，其間涌現出許多好人好事。

20*年5月的一天上午，人民東路營業大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區打印完話費賬單，細心的保安發現在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……

在同事們的幫助下，從一張繳費收據出發，順藤摸瓜，幾經周折，終于功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”

20*年3月18日，有個殘疾人打電話到營業廳電話要求上門辦理裝機業務，這本是份外之事，可我們營業員還是要用戶留下了裝機地址及聯系電話，并為客戶聯系上了所在片區的客戶經理，第二天便為他辦理了裝機手續。在受理固定電話及寬帶業務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業員總是會叫用戶填好表格留下聯系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。

此外，許多用戶常在辦理業務后匆匆離去忘了該找回的余額，營業員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領取；用戶遺失的物品、證件，總是在聯系用戶后妥為保管；就是在營業廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數個。

營業班的女職工們堅忍不拔

服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業務多的中心營業場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。

由于部分客戶不理解、不支持營業員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發泄在營業員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。

營業班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規定，凡客戶詢問營業員不能立即答復的問題，必須以書面形式當日反饋至相關部門，限期向用戶回復，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現象，大大提高了服務效率，提升了企業的服務形象。

營業班的女職工們嚴格認真

營業班在生產、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現出高度的職業文明。班組的培訓著眼于規范化、標準化、格式化的模式，進行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業務學習，進行職業道德、業務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。

營業班的女職工們積極參加各級組織的業務培訓活動，她們深知：過硬的業務是干好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。

服務質量過得硬，需要內部有效的管理。營業班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質量、工作環境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、咨詢第一責任人制度，打破常規思維，把用戶最關心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業員工作規范標準及考核辦法》，明確規定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業服務理念、營業人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業上邁向新臺階。

營業班的女職工愛崗如家

營業班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。

篇5

自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養，努力地提高思想道德水平，認真地進行各項文化和專業知識的深化學習，不斷地探求新知，銳意進取，積極地開展智能范圍內的各項工作，完整履行好一個技師的工作職責，起好模范帶頭作用。積極參與技術交流和科技創新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務及指標，在公司的生產和發展中發揮了應有的作用。現將本人任職以來的專業技術工作總結如下：

一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質

沒有堅定真確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人！特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好地職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

二、端正工作態度，起好帶頭作用

自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務，包括所有基建時期的安全和質量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術難關；我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產時間，為公司的發展打下了堅實的基礎，為公司創造經濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔責任；我認為既然自己是一名技師，那么在業務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務時，在一般工人完成起來比較困難的任務時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領導和職工的一致好評，發揮了我作為一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的良好形象。

三、加強業務學習，提高技術水平

長到老，學不了這句話是我的座右銘。科學技術不斷發展的今天，一天不學，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業書籍資料，不斷地充實自己。

不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術》、《現代變頻技術》、《直流在工業中的應用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：plc編程控制原理，abb變頻器設置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。

四、發展技藝互傳，實現社會服務

篇6

在提高政治素質上，不管工作多忙，我一直堅持實踐黨的路線、方針、政策，始終注重自身素質的提高和人生觀、世界觀、價值觀的改造。在工作中不斷刻苦鉆研知識。

說句心里話，自從走上電力施工企業工作這條道路以來，我就決心為企業事業奉獻自己的一生。力求自己的每一個腳印走得堅定，走得踏實。而真正的磨練來自長期的堅守與奉獻！

我被調到電力施工企業擔任辦公室綜合主任，兼管企業檢查工作，這個決定對于年輕的我來說代表了企業對自己的信任和厚愛，因此我更加勤奮工作。企業人員眾多，辦公室負責的事情更是多如繁星，一開始接手的時候，我的心理真的沒有信心，為了搞好工作，管好辦公室的工作完成量，切實掌握企業的情況，我把業余時間和節假日全部搭上了，包括和愛人壓馬路的時候，我多關心是企業辦公室的事務到底有沒有理順和順利完成，愛人經常抱怨說：你到底出來是干什么的？你是陪我出來嗎？還是工作重要？對此，我只能歉意對于家庭的疏忽。工夫不負有心人，在工作繁忙的時候，我能保證辦公室的人員的綜合工作井井有條，絲毫不錯，我的出色表現得到了上級領導的肯定。我也懂得了一個淺顯的道理：獻身企業，求奉獻。

成績不應該定格在了昨天，未來的道路上我還將以只講貢獻，不求回報；只講奉獻，不求索取為坐標，與時俱進，開拓創新，力爭把本職工作做到最好。

作為電力施工企業綜合辦公室主任，日常工作除了負責辦公室的正常運作外，同時，還要負責企業與外部聯系溝通，施工過程中現場政策處理，施工許可證得辦理，其他相關的辦公室工作等。

施工都在外地，出差時間比較長。以工作時間來說經常需要加班，特別是節假日，我正趕上被外甥傳染出疹子，高燒40度，在醫院吊針，可是施工過程中現場出了問題，我必須立即趕到外地，為此，我絲毫沒有怨言，拔掉針頭，和愛人交代一聲，馬上出發去處理企業工作。愛人擔心我的身體，堅持要請假不去，然而，工作不能耽誤，施工現場辦公室主任不到，事情會發展到一發不可收拾，

我咬咬牙，挺挺就過去了。那種難受的感覺真是沒法形容，但是我一點都沒有后悔，我覺得值。終于功夫不負有心人，事情圓滿解決了，我逐漸成長為企業的骨干人才，在企業有了一定知名度，并多次受上級領導與下屬的好評。

一道堅不可摧的鋼鐵長城，說的就是我們的員工，在血與火的陶冶中，用忠誠與赤膽為企業筑起的堅強屏障。有著甘于清苦，不畏艱險，為企業盡自己最大一分力量的豪情壯志！這種情懷和志向，是我們電力施工企業所有人員的職業風骨，是永遠受到黨和國家倚重，人民群眾愛戴的精神支柱。企業取得了良好的戰績，這些成績的取得凝聚著我們全體企業職工的辛勤汗水，更重要的是與企業領導大力支持是分不開的。

篇7

自2002年3月擔任搶修隊長至今，饒國勤帶領搶修班擔負著城區客戶的用電搶修服務工作。6年了，為了客戶的電力故障能及時排除，他幾乎沒有休息過一個雙休日。即使生病，也是能不去醫院就盡量撐著，實在熬不住了，就去附近診所掛個掉瓶，可是一接到搶修電話，拔下針頭，就得沖向現場。由于多年來始終不渝地將愛心和平安傳遞到千家萬戶，他也多次被市、縣公司評為"優質服務先進個人"，入選黃岡供電公司"十大愛心使者"。幾年的搶修工作實踐，饒隊長總結出自己的服務心得。一要熱：熱愛崗位，熱忱服務；二要熟：熟悉街道門牌，熟悉電網分布；三要快：到達報修地點快，解決處置問題快，反饋信息快；四要滿意：客戶滿意為前提，自己滿意是責任，組織滿意是動力；五要忍：對客戶不理解而受冤枉的要忍，做了好事別人說三道四的要忍，外出搶修時間過長，家人的責怪要忍。就是這套饒氏搶修服務哲學，幫助饒隊長出色地完成了一個又一個搶修任務，將"電力110"這一品牌打入用戶心中，也讓大家記住了那個熱情服務的"小饒"。在此，我們采擷了饒隊長工作中的幾個小片段，讓我們共同感受他的服務理念。 事跡材料網

一個人的搶修隊

110搶修隊說起來是個隊，固定的隊員也就兩個人。鐵打的營盤，流水的兵。搶修隊的運作就是這樣。每次接到搶修電話后，饒隊長就會第一時間電話通知發生故障所在轄區的電工組，共同進行故障搶修。這樣一來，饒隊長就成了整個搶修隊最關鍵的人，也是最忙的人。因為搶修，前年的除夕夜，一家人因為等他，吃年飯的時候，正好是新年鐘聲敲響的時候；同樣是因為搶修，去年的年夜飯，他壓根兒就沒能參加。

在他的日程表上，既沒有8小時內外之分，也沒有星期天或節假日的休息。只要是客戶一個電話，哪怕是狂風暴雨、哪怕是烈日當頭、哪怕是夜深人靜，亦或是飯碗拿在手上，扒向嘴里，也要立馬放下，迅速趕赴故障現場。對此，他那同一個單位工作的妻子也曾有過埋怨，因為有著同是電力人的理解，慢慢的就被他對待工作的那份熱情和執著所感染，不再說什么，而是默默承擔起全部家務及照顧兒子的重擔，從生活起居等各個方面全心全意照顧著丈夫，給予了丈夫工作最大的支持和理解。有時候碰到凌晨的一些小型搶修，不好聯系人，于是夫妻二人便結伴前行，妻子當起了丈夫的監護人。

對此，小饒覺得特別對不起妻子，妻子對這個家付出得太多太多了，他能夠回報妻子的，惟有用更加勤奮的工作和更優異的工作成績。

搶修隊長的熱線

搶修隊長"熱線"就是一部普通的小靈通，在"95598"服務熱線開通前就是浠水縣城區的搶修電話。因為大家熟悉這個電話，現在和95598一樣成為城區大街小巷電力客戶心中的"熱線"，一輛搶修車，一套搶修工具，一個開水保溫瓶，一個司機兼搶修隊長和一個同伴，就是和這個熱線有關的所有故事。

還記得，那是2005年的初秋的一個傍晚，悶熱難當，一陣緊急的電話鈴聲，讓剛從搶修現場回來正欲沖涼的饒隊長又沖出了家門。

原來家住浠水縣清泉鎮民福路徐家田區的徐少福老倆口剛吃完晚飯，老頭子在看《焦點訪談》，老伴正在廚房里洗碗。突然，"嘭"的一聲響嚇掉了徐老太手上的碗筷，她緊張的抬頭一望，墻上的電表箱閃著火冒著煙。她丟下碗筷跑出來叫道：不好了，不好了，起火了。叫聲中，周圍一片漆黑。受到驚嚇的徐老太捂著胸口說不出話來，拉了拉老頭子示意他打電話，可是寫在墻上的號碼卻因天黑看不見。隔壁的鄰居連忙說："是打那個熱線吧，我知道號碼。"

篇8

一、制定完善制度，狠抓現場管理。

一支好的水電施工隊伍首先在于一流的管理，只有內部組織機構得以優化，才會煥發出蓬勃向上的生命力。xxx在隊長馬福民同志的率領下，九八年四月進駐**峽渠首工地后，首先就重點完善了隊伍的組織機構和制度建設，針對渠首工程施工的特點，隊部分設了技術組、生產組、質安組以及后勤供應組，技術組負責保證工程的技術含量和技術投入，質安組負責工程質量，生產組則負責整個工程的全面施工，生產組又細分為砼、鋼筋、模板班組。各司其職，各負其責。同時隊部還成立了安全生產委員會，治安保衛領導小組，黨支部，工會，職工食堂伙委會，團支部，等多個方面組織機構，保障職工的日常工作生活，從組織機構上為隊伍能打硬仗、打好硬仗立下了堅實的基矗

“法不明，則令出不行”，xxx在健全組織機構的同時，注重緊抓制度建設，依靠完善制度進行管理，在**峽渠首工程建設中，xxx制訂完善了《隊長職責》、《副隊長職責》、《技術總負責職責》、《安全生產管理制度》、《質量管理制度》、《崗們責任制管理制度》等十多項規章制度，涉及生產、生活各個方面，并嚴格按條例辦事，人人平等，絕不手軟。在工地運行過程中，所制定的安全生產操作規程及時發到每個操作人員手中，認真學習，嚴格執行,確保工地安全生產，在職工待遇方面，堅持將生產工人的收入與產量直接掛釣，干多少拿多少，做到按勞分配，管理人員的收入與生產人員的收入掛鉤，上下活動，宏觀上既拉開檔次又注重平衡。公正公開的分配制度極大的調動了職工的生產積極性，窩工的現象一步步減少了，職工的收入一節節的提高了。

在現場管理中，xxx更是以其雷厲風行、能征善戰的作風而聞名。在xxx的全體干部職工的心中都熟知這樣一句話“緊前不緊后”，即發揚三處人“三快”作風，中標后快速進點，施工準備組織迅速，立即形成生產態勢。在施工過程中，實行急事急辦，特事特辦，先解決問題后匯報的作風，一旦決定的事情,即要求全體人員雷厲風行，端正勞動態度，遵守勞動紀律。不許出勤不出力，發現工作渙散，不負責任的職工立即辭退。在施工中，前一個工序完成后，下一道工序立即進入工作面，進行下道工序的生產，并堅持安排現場生產每周例會制度。今冬**峽渠首工程施工任務異常繁重，右岸在短短的六十天要完成砼澆筑7914m3，平均不到兩天一次，澆筑最大強度達809m3，在此特殊時刻，xxx一方面加強施工現場管理，隊長親自值班上崗，跟班作業，在每個分部工程開工以前，組織施工人員集思廣益、研討施工方案，一方面對《崗位責任制管理措施》及時查漏補缺，廣泛征求意見，制定了詳盡的獎懲制度，覆蓋面上至隊長，下至生產工人，責任明確，獎罰分明，各班組也均拿出了《班組管理條例》針對性強，對工作內容、工作質量、工作責任明確到人，全體職工一方面兢兢業業，恪盡職守，一方面大局當先，克己奉公，在澆筑ⅱ壩段左邊墩613－619m高程時，由于人手不足，xxx全民皆兵，隊長、副隊長及炊事員都踴躍上陣，連續奮戰了50多個小時終于澆筑完畢，提前10天勝利完成了年度目標任務，且6次單倉澆筑強度超過600m3，獲得指揮部表彰獎勵。同時xxx這種“眾人劃漿開大船”的集體精神也受到了渠首工程參建各方的一致贊譽，這正是xxx這艘大船能屢屢遠航、攻克艱難險阻的動力所在。

二、以貫標為紐帶，嚴格質量管理。

**峽工地是我局**年質量認證外審工地，xxx結合貫標下茬立勢，對工程質量進行嚴格管理，首先從組織上成立了由隊長親自任組長的貫標小組，同時從材料管理、資料收集整理等方面多次舉辦貫標學習講座，提高全員質量意識，形成了由“管理者推動”和“受益者推動”的雙向趨動模式。

在全省質量管理年的號召下，配合我局貫標工作的深入開展，xxx在質量管理上確立了更高的目標，堅持以iso9002質量認證體系規范施工中每項工序，對各工作面制定了詳盡的作業指導書，使全體職工明白了“干什么、怎么干、干多少”，在施工中，完善和糾正預防措施，切實貫徹“三檢制”，“堅持事故三不放過”原則。砼澆筑進入冬季施工期，為確保砼澆筑質量，在隊上全休技術干部的刻苦鉆研與努力下，制定出了一套“冬季砼施工表面保護法”和“暖棚保溫法”的施工方案，砼澆筑部位采用搭蓋棉被和鋪設泡沫板等方式進行蓄熱養護，皮帶機運輸過程利用曖棚保溫，從而確保了低溫季節砼施工質量，今冬會戰期間，18個工序均獲監理一次性現場驗收通過，取得了砼澆筑各單元工程100％的合格率，75％的優良率。

三、創建文明工地，建立職工之家。

“作為一以野外施工的隊伍，注定一生要四處奔波，如果總是湊合，便會湊合一生”，這句時常掛在隊長馬福民嘴邊的話反映了xxx創建文明工地的決心，隨著經濟的發展和觀念的更新，伴隨著項目法管理，“工地家園”正深深扎根于每個職工心中，樹立著職工以工地為家，以工地為樂，以工地為榮的信念。

首先從硬件上加大投入,保證文明工地和生活區基礎設施建設。

住宿辦公：擴大房屋面積，改善居室條件，便其既適應辦公，以不影響休息，另設有專門的會議室、食堂、多功能廳、浴室、鍋爐房以及庫房等，共六十多間，建筑面積1100m2，并建成了生活區內的水電供應和取曖設施。

職工食堂：擁有一間操作室，一間餐廳，配備一名管理員，三名炊事員，并購置了冰柜、電烤箱、壓面機、和面機及吹風機等，確保了職工日常生活。

文體設施：建立了職工夜校，訂購了《人民日報》、《中國青年報》《中國水電報》等十多種報刊雜志，購置了彩電、vcd機、衛星接收機、音響，院內并建起了藍球嘗兵乓球臺、羽毛球場，修筑了花壇，種花，種草，種菜，綠化美化了居住營地，陶冶了職工情操。

篇9

**縣電信分公司社區經理的設立，正是中國電信營銷渠道建設的一個縮影，他們在自己的實際工作中探索出了很多寶貴的經驗，進行了許多有益的探索，取得了很好的效果。

社區經理對他們所轄區域的業務發展，市場住處反饋，客戶關系網絡建立，存量保有，收入指標，客戶服務等承擔責任，從而實現了集團公司公眾客戶市場發展戰略的落地，使我們能夠采取高速薪酬考核指標，業務量收任務分渠道下達等方式，引導社區經理積極培育和發展所墨守成規區域的電信市場，爭當“存量衛士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區經理胡次榮同志就是這方面一個典型。

胡次榮同志參加工作以來，一直在電信部門最平凡的崗位上工作，至今十年有余。從最初線務員到現在的社區經理的角色轉換，他一直都能夠很快去適應形勢的變化，在實踐工作中不斷去探索和總結工作經驗，去體現一個黨員的先進性，真正在營維合一上下功夫，實現了面向到面向市場、面向客戶的轉型。

祥瑞福園是**縣的一個樓盤，地處**縣繁華地段，市場潛力特別大，鐵通想方設法要進駐，蠶食我方市場，搶奪我電信用戶。胡次榮知道這個信息以后，一邊立即向營銷部匯報市場動態，一邊同開發商取得聯系，宣傳電信的網絡優勢和服務質量，委快就協助大客戶經理同開發商簽下了網絡建設協議，防止了市場的流失，留住了潛在的增量市場。后來祥瑞福園發展新裝固定用戶和寬帶用戶100余戶。胡次榮認為，做為一個社區經理，不單只是搞好維護就行，還要隨時關注市場競爭動態，及時地向上通報有關情況，成為上級部門的得力“情報員”。 事跡材料網

**縣第二中學，是我縣第一個寬帶LAN試點小區，試點成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學校簽下合同以后，由于教師用戶申請安裝寬帶的時間不一樣，胡次榮不管用戶在什么時候申請安裝，總是以最快的速度為用戶安裝調測成功，讓用戶在第一時間上網沖浪，體驗到電信寬帶服務，真正做到了“用戶至上，用心服務”，有力地宣揚了電信的品牌和服務。后來，在這個寬帶小區陸續發展了160多個用戶，極大地鞏固了電信在寬帶市場的絕對優勢地位，加大了用戶對電信品牌的認同。服務也是發展用戶，開拓市場的一個非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點。

篇10

一、積極協助公司辦理環評達標的報告

由于公司原有的環評報告遺失，給公司帶來很多的困境，甚止面臨著停產威脅，大家都清楚，環評達標是國家對有關企業的一項嚴肅和認真的要求，也是一票否決原則。公司領導急在心里，要重新補辦資料，并非是一件的容易的事，而且工作量非常大及其繁鎖的事，不僅要花人力，而且要花大量的財力，一份環保核查報告的費用，平均一般是200萬，因此，三送工作組組長丁國菁同志知道此事后，立即和公司領導一起研究討論環保核查報告有關事宜；一是進行環境現狀調查，篩選重點評價項目，工藝流程、污染物排放點及參數、治理措施、檢測結果等；二是進行環境影響預測和評價；三是匯總資料和數據，提出環保措施和建議、給出結論、完成報告書編制。然后，在進行公司環境現狀調查和評價時，提出于環保整改措施，即建好污水處理廠（2012年12月開始），需要一年左右公司也安排了專人負責，補辦環保核查報告工作長達近二年了，在這二年多來，我們三送工作組始終把它當作我們重中之重的工作，積極為公司提供服務，多次與、市環保部門聯系、協調、溝通有關事宜，特別是組長，不管是白天、夜里、雙休日，經常到幾個主要車間轉一轉，了解工藝流程、污染物排放點，是否按規定、程序作業。同時，院內環境進行整治。總之，市永源稀土有限公司環保核查報告書，在我們三送工作組，及公司努力工作和市環保部門支持下，今年9月中旬進行了公示，并把有關數據上報了環保部門，等待上級現場核查驗收。

二、為公司出謀劃策，增創效益

因公司的稀土產品滯銷、不景氣，公司幾年來一直在吃老本，今年5月份，為了擺脫困境、走出低谷，三送工作組和公司認真研究討論，公司的發展出路問題；一是利用公司現有設備，公司投資1000萬元，對產品進行技術改造，重點改造富镥，生產成高純氧化镥，通過努力，多次生產試驗。7月份，新產品一高純氧化镥終于出爐，它是一項高科技原料，目前市場價格每噸600萬元，這項產品技術改造將給公司帶來了可觀經濟效益；二是為公司生產發展找路子，利用廢料回收，加工成稀土永磁材料，一釹鐵硼，有效地緩解公司稀土產品銷售滯銷的困難，養活了一批職工，為政府增加了財稅。

三、解決公司大門口水溝排污問題

該水溝由于歷史遺留問題，使公司生產、生活用水，下雨時，排水困難，經常在大門口堵阻一塘污水，且發出嗅味，為解決這一問題，三送工作組出謀獻策，邀請養護站工程技術人員，現場勘察指導，按照實際實地情況，在不影響電信、光纜、填坪好路面的情況下，施工新建好排水管道。由于多方面協調，此工程勝利的完成。

四、公司大門口道路綠化帶影響視線易造交通事故的問題

公司大門口道路是工業園區主要通道，過往的車輛特別多，且又是斜坡，道路中間又有種植夾竹桃的綠化帶，夾竹桃在綠化帶上長的很高，綠油油的，但這嚴重影響了進往公司的車輛和人行，帶來及大的安全隱患，嚴重威脅著公司員工的生命安全，近幾年來也發生了幾期交通事故、死亡一人。因此，我們三送工作組為了確保人民群眾的生命安全，積極和相關部門聯系、溝通、商討解決的辦法，通過努力協調，交警部門在公司道路上設立減速帶，城管部門對綠化帶進行剪枝，并規定定期剪枝，使安全隱患的緩解。

五、為困難職工排擾解難

公司反映，困難職工肖里紅同志患有糖尿病、肺病多次住院治療，還有職工女兒，患腎衷竭肝腫大，住院花了很多資金治療，生活很困難，職工謝昌佑妻子患有多發性腦硬化，大小便失禁，低血壓、肝血管瘤，多次住院治療，長期服藥，花了很多治療費，兒子在讀大學，軟件專業，學費昂貴，因此，家庭生活困難、負債累累。三送工作組得知他們這些情況，及時到他們家里慰問，并送上慰問金，同時，幫助肖里紅同志聯系辦理房屋評估事宜，為幫家走出困境，三送工作組多次到城南居委會協商解決給予低保補助問題。

六、協助公司做好招工和融資工作