導語：如何才能寫好一篇公司工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

教幼兒了解風、雨、雹、雷、閃電、洪水、地震等基本自然現象及危險性。教給幼兒在自然災害發生時的自我保護和求助及逃生的簡單技能。以下是小編為大家整理的公司實習工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

公司實習工作匯報一

每個大學生在畢業之前都是外出實習，通過實習，我們將課堂上學到的理論知識運用到工作實踐當中，使我們對社會工作和自己所學的專業更加的了解，在實習中我們都是動手實踐，這就培養了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培養我們的工作素質，增加我們各自的工作經驗，為以后的工作打下堅實的基礎。

這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業后，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用于社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。在學校的安排下，我到__市__有限公司的客服部，進行工作實習，客服對于大家來說都不會陌生，現在科技的發達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現在很多人都是運用網購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產品更加的了解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經購買的顧客對產品的反饋，售后等服務。

第一天來到公司上班，在領導的安排下，我跟著一位前輩工作實習，剛開始我沒有什么工作任務，而是對公司的產品進行了解。經過我的努力和前輩的講解我對公司的產品已經很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經過兩天的實習和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經過反復的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結、積累，當我成功的推銷了第一件產品，慢慢的就順利了。現在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。

通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經驗，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經驗者優先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。

公司實習工作匯報二

實習的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。

與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區留言，言"自己網購次數不算太多，但是對于網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業的回答。

在同事關系方面。踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。

在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之!

在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。

學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，專業知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。

此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度是很重要的。

公司實習工作匯報三

在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用于實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。

一、實習的內容

職位：物流客服

實習的時間：20__年7月10號到20__年8月25號

實習的地點：__物流信息科技有限公司

實習的目的：了解長沙的物流市場及學習物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。

崗位的職責：了解客戶出現的問題并且解決他們所遇到的難題。

公司的簡介：__物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務和現代物流兩個領域，并專注于物流行業公共信息服務系統建設及互聯網增值業務開發的高科技企業，也是湖南省唯一一家專業從事物流公共服務系統的龍頭企業。目前公司開發的主要產品有：天驕物流電子名片網，天驕物流誠信服務網，VOIP網絡電話系統等多項業務。至今已承擔起湖南省物流行業信息化建設的重任。公司的企業文化是以倡導以客戶為中心，以成果為導向的核心價值觀;營造著尊重、學習、融合、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個人職業生涯規劃，設計各類課程或與國內相關培訓公司簽訂協議，定期對公司員工開展培訓。公司覺得進入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業內的精英人才。天驕公司的卓越經理人培訓計劃是公司企業文化的一部分，并與國內有名的管理團隊培訓公司簽訂了定向培訓協議，為公司的發展提供了有效地管理支持，也為公司發展提供了源動力。要打造中國物流公共服務第一品牌!物流客服實習報告

二、實習的過程

在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多，我們要學的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業務上的學習，還有就是要學習怎么說話，學會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。

正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學習的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經過一段時間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習中，主要內容有一下的工作內容：

1、回訪電話：根據檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務定期向客戶。詢問有關產品的使用情況，對我們公司的產品性能進行評價和促銷員的態度，也可以針對一些產品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務的記錄和統計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發生潛在性的服務消費需求的時候，及時向領導匯報。

2、客戶的咨詢解答與投訴處理

客戶電話咨詢有關的維修業務問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話，以便以后的聯系。在此過程中，我們要認真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。

三、實習的收獲

1、實習的心得

其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現在有一點經驗，這個也算是一種磨礪。可以鍛煉一個人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現在客戶的面前。

做客服要有一定的基本功，三個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態，一個積極向上的樂觀的心態，這是做任何事情都需要的，其次專業知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規章制度，更好的知道我們的義務權限，為客戶提高更好的服務。同時在必要的時候，還可以用這些規定來捍衛我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現在，自己有什么樣的進步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。

我們的客戶也有好幾種類型，總結一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進行詳細的解答，切忌固執己見，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。

除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進入公司的我們要學會低調，有什么不懂的問題要多問問，態度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發現，就需要學學換位思考下，體會一下對方的感受。

在這次實習中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個人角色的轉換與整個人際關系的變換：我們從學校里的學生變成了未知領域的里從頭開始學的學生，這就需要我們學的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當的期望和希望還是必要的。

2、客服中存在的問題

物流客服在企業中是非常重要的，物流客服是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優質、最有效的物流服務，打造一個優秀的物流企業形象。

隨著行業觀念的轉變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。

物流公司在客戶服我存在的問題有幾點：首先，售后服務存在的問題，企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功的法寶之一。海爾、聯想、長虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優質服務做得好。公司的售后服務做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統一共享，另外公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。

其次，不理解與客戶之間的關系，作為一個物流服務供應商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒有意識到應該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰略同盟關系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當一次交易結束后，企業就應該及時得到客戶的態度，如客戶是對自己的服務的態度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環節是需要改進的。我覺得在這方面，聯想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的服務的好壞，公司還需要多多向他們學習。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進行溝通，導致了一些客戶的流失。

對于公司來說，客服這一行業的性質會限定員工的內部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個工作的性質的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。

四、實習的總結

篇2

既然不能先去找工作，我想還是先實習一下吧！說不定工作就此而有了著落了呢！

改革開放給我的家鄉帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發區，帶動了鄉鎮、農村經濟的發展，得知這一消息，在家人的引薦下，我找到了離我們家比較近的固鎮縣經濟技術開發區，想在這里施展一下我的專業手腳，開發一下我的專業頭腦。

在去開發區的路上，我感慨萬千，想起以前這里的景象：沒有樓房，沒有公路。而如今，一條條筆直的水泥路從開發區穿過，路的兩邊一幢幢高樓拔地而起，遠望去，和農村的土景形成極大的反差，恍如世外桃源一般。

懷著一種美好的憧憬，我來到了油漆有限公司，這是一家生產油漆的專業廠家。公司成立于年月，雖然成立不久，但已經初具規模。公司占地面積27559.3平方米，現有員工100余人，固定資產1000多萬元，年綜合生產能力3萬噸，年產值6000萬元。

公司推行全面的質量管理，采用先進的生產質量、齊全的測控手段。設備先進，技術力量雄厚，具有生產和開發各種油漆的能力，該公司生產的油漆具有超易洗化強，防水性能好。油漆優點主要有：1．獨特的防水配方。2.有效防止墻面起皮。3.發花等問題,反復擦洗,不留痕跡。4.護色配方,持久艷麗。

該公司生產的油漆系列產品，憑著過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的歡迎，在省內外已經占有一定的市場。

公司承諾：在二十一世紀的今天，公司將充分利用優越的地理位置和自身的條件，建成一個產、供銷一條龍，服務一流的企業，并且遵循“取之自然，服務自然”的原則，最大限度地實現無污染，為公司成為真正的“綠色”油漆企業而不懈努力！

三、實習主要過程

初來報到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。

公司經理看出我的局促感，于是打破僵局說：“笑一笑嘛”一句不經意話頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“好的，經理！以后有許多向經理您學習的地方，還請賜教。”

看似平淡，似話家常一樣，我和經理就這樣認識了，經理姓張。這時候張經理打了一個電話，讓財務科的一位負責人過來，我坐在經理的辦公室等著。

一會兒，來了一位中年男人，經理介紹說這是公司財務部的王會計，你以后就跟著他學習吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：“好好干！”就這樣，我的實習開始了。

（一）年3月25日，第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。

也許是公司成立的時間不長，油漆廠的會計部并沒有太多人，只設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。

也許同是家鄉人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些基本操作，他都給予了細心的指導，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應了這里的工作環境，并開始嘗試獨立做一些事情。

（二）第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。

KK王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎？以前在學校做過了會計模擬實習，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學原理》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備，嗚呼！這就是會計所要從事的工作。

（三）在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試著自己處理業務。

做過會計模擬實習的人都知道，填制好憑證之后就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。比如說：1.寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學校模擬實習時，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字就可以了。2.寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學校模擬實習時，對摘要欄很不看中，認為可寫可不寫，沒想到這里還有名堂呢！真實不學不知道啊！3.對于數字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，而不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能結平了。

如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以后制定發展計劃的依據。

所有的帳都記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據，好在王會計教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。這真是應了一句話：不試不知道，一試嚇一跳！

KK從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。王會計很要耐心地跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。

KK除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日常現金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習真的很重要啊！

四、實習所想、所感

這次實習，我對該公司的一些情況有了一個基本的了解，根據在實習期間的所見，我對公司的今后發展提出了以下的建議：1.公司成立不久，應加大宣傳力度，讓更多的大家都知道有“xx油漆”這個牌子，更知道這個牌子的產品是做何用途的，這樣公司的業務面才會越擴越大。2.公司的財務體系還不是很完善，財務人員的素質還有待于進一步提高。在所有的憑證中，倉庫人員只核算材料數量，而沒有接觸金額的核算。金額的核算一般由財務室來完成，這與我們所學到的憑證做法有一定的出入。3.在管理制度上，應該建立獎懲分明制度，在我實習期間，讓我感覺最明顯的就是在管理體制上，制度不明確，賞罰不分明，這樣不能夠調動員工的積極性，從而降低生產量，減少利潤。4.在今后的公司發展上，應注重規模效應，培養團隊精神。就該公司的目前情況來看，規模還僅限于小機械、分工作業式，還沒有形成一定的規模。再一點，各部門的協作能力不是很好，還沒有培養出一種團隊精神。

實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。

課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

篇3

供水公司夏季安全供水工作匯報

入夏以來，隨著氣溫升高，城區供水迎來高峰期。市供水總公司堅持以安全生產和優質服務為重點，把今年夏季安全供水工作同加強行風建設和深入開展“爭先創優”活動相結合，采取多種措施，精心組織，做到“三個加強”，確保夏季供水安全、優質、高效。

一是加強思想認識。通過教育不斷強化員工對夏季安全供水重要性認識，使員工清醒地認識到夏季安全供水工作既關系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，又是公司全面完成年度目標任務的關鍵時期。6月下旬公司召開了夏季安全生產工作會議，具體部署了夏季安全供水工作，嚴格按照要求落實公司制定的各項安全供水措施，會議強調指出各部門負責人及廣大員工必須克服松懈情緒和僥幸心理，要比平時更多一份緊迫感和使命感，增強安全防范意識和責任意識。

二是加強責任落實。為全力做好全供水工作，公司成立了以總經理為組長，副經理為副組長，相關部門負責人為成員的安全生產領導小組，全面負責安全供水的監督管理工作，同時公司進一步制定完善了《20__年度夏季供水高峰期安全供水工作方案》，對安全供水工作進行周密部署，明確各階段的工作任務，責任到人，層層落實責任制，把安全供水工作提到重要議事日程。

三是加強措施執行。入夏以來公司各部門積極行動，提前做好了高峰供水各項準備工作。各廠站加強對機電設備、凈水設備、水池進行了全面的檢修和保養，6月份完成了水廠濾池維護改造和濾砂更換，做到設備不帶故障運轉；管網科對全城的管網、閥門、消防栓進行全面的巡查和維護，及時排除存在的隱患，確保供水管線暢通；生產調度科優化供水調度方案，科學合理安排生產，切實做好高、低峰時段的供水量和壓力調節，保證管網水量、水壓正常，同時提前做好了凈水劑、消毒劑、維修配件等的儲備和突發供水事故應急處理預案；供水執法隊加大對水源保護區域的巡查力度，發現水源污染現象要及時向有關部門報告，有效促進水源污染治理；水質檢測站嚴格執行三級水質檢驗制度，增加監測頻率，嚴把原水、出廠水、管網水的水質，確保水質達到國家飲用水標準；保衛科加大門衛的安全防范力度，嚴格執行出入登記制度，尤其是加強水源、水廠、高位水池等重點部位安全保衛工作力度；對外服務部門進一步強化優質服務意識，及時解決用戶用水故障，尤其是在踏勘、開戶通水時間、搶修、維修等環節為用戶提供便捷、優質的服務。公司各部門嚴格履行職責，人員到崗到位，扎實落實措施，確保夏季安全供水工作順利開展。

篇4

、河南省石化系統先進女職工委員會、開封市女職工工作示范單位等多項榮譽稱號。2007年，公司被授予全國模范勞動關系和諧企業，女職工工作有了質的飛躍。

下面，我就**公司工會女職工工作思路及具體做法向各位領導及姐妹們匯報如下：

一、結合企業發展大局，確定女職工工作思路

**公司是一個流動、分散，機構、人員變化頻繁，施工足跡遍布全國23個省市和地區，有六十多個施工項目部，職工聚少離多的建設單位，近年來已大步走向了國際市場，女職工占職工總數的28 %。女職工工作如何適應企業施工的流動性，開展富有企業特色的女職工工作，完成好上級工會組織安排的任務，成為確定女職工工作思路的出發點。結合企業發展形勢及工會工作要求，公司工會女工委不斷調整工作思路，形成了一個與女職工工作定位相適應的，重務實、抓落實的工作格局。

女職工工作思路的確立與企業生產實際緊密結合。如：在企業施工任務相對不飽和時期，我們確立了以開展待崗女職工技能培訓為主題的工作思路；在企業施工任務相對緊張繁忙時期，我們確立了以開展文明家庭創建活動為主題的工作思路；在企業承攬工程任務多且艱巨、大工程集中的時期，我們確立了以親情為紐帶促安全，保平安為主題的工作思路。由于我們工作思路清晰，定位明確，開展的活動有針對性，參與活動的人群也在不斷變化，使女職工工作做起來得心應手。

二、聯系工會整體工作，創新女職工工作方法

企業工會工作涉及公司方方面面，大到企業安全生產，不斷掀起施工，小到職工生老病死，以及困難家庭的救助，工會都有責任和義務將有關工作做到位。女職工工作是項軟指標，完成的好壞沒有硬性規定，如何將女職工工作滲透在工會工作中，并讓其充分發揮作用，我們嘗試著做了許多具體工作，取得了良好的成效。

1、轉變觀念，超前思維設計女職工工作新內容

公司工會女職工工作注重與上級女職工組織溝通聯系，與公司各部門密切合作，借力運作、借勢推動、借機發展。如通過借助公司教育培訓中心、職工活動中心和市總幫扶中心，組織開展了女性健康知識、如何經營家庭和待崗女職工計算機培訓、 女職工技能培訓等一系列活動，構建了開放式企業女職工工作格局。

文明家庭dv影像成為品牌工程。每年公司都要評選出“文明家庭”，這些家庭光榮是肯定的，而發揮文明家庭的典型示范作用才是最重要的。女工委除了在企業報、網站上刊登他們的照片和事跡，與公司電視臺攜手推出“文明家庭dv影像”，我們深入到施工一線、家庭拍攝，用電視的直觀手法，讓公司文明家庭的典型事跡通過公司閉路電視走進每一個家庭，用身邊人教育感染身邊人，使觀看的職工群眾學有榜樣。

工會網站成為女職工工作交流平臺。公司工會在中國能源化學工會網站、河南省總工會網站創立了編輯室后，女職工工作開展情況都及時在上面展示出來。今年，考慮到公司各分會較為分散，集中開會布置或匯報工作不現實，在工會主席的積極運作和大力支持下，公司工會在互聯網上建立了網站，使得女職工工作直接在網站上和交流，各分會女職工工作得以及時溝通，下發的文件在當天就能夠與女工委員見面，達到了迅捷便利，直線聯絡的目的，在引導教育女職工，布置安排活動，總結督促工作的同時，提升了企業的知名度。

“紅絲線”活動使一線技術骨干倍感溫暖。“紅絲線”活動是女工委結合自身工作，為公司穩定隊伍、留住人才、持續發展、構建和諧企業所做的實事、好事。近幾年，公司陸續分來一些大中專畢業生，為公司增添了新生力量，但隨之而來的婚姻家庭大事也亟待解決。為配合公司“人性化管理”的施政方針，女工委開展了“紅絲線”活動，通過多方聯系，為他們牽線搭橋，使這些一線技術骨干感到很溫暖。我們是這樣做的：確定了“兩條腿走路”的工作要點，即：一方面通過聯誼活動----搭建交往平臺；使男女青年在開展活動中交流知識，交流情感，觀察對方，了解對方，相互審視，促進多人交往。另一方面，通過編寫男員工個人情況匯總表，將能夠公開的個人資料與女方單位互動，有意者單獨安排他們約會、見面。活動的開展體現了公司的以人為本理念，受到未婚員工的歡迎。許多被邀請來參加活動的單位和個人，對此項活動的參與熱情高，評價好，感到公司的確了不起，能為職工著想，很難得。有個別姑娘是在家人的陪伴下來的，有的姑娘先后兩次來到現場，的確想在公司找尋心中的白馬王子。活動無論在公司還是外單位反響都很好。

旗幟鮮明地維護女職工的合法權益和特殊利益。女工委開設了女職工愛心熱線，解答女職工在生活、家庭、工作中出現的煩惱和困惑，熱情接待因家庭和鄰里糾紛來解決問題的女職工，沒有一起矛盾糾紛激化為刑事案件。

通過女工委與分公司領導多方聯系，先后使多名單親女職工重返工作崗位，返崗率達到98%以上；每年春節和六月救助月里，堅持對困難女職工家庭實施救助。在河南省首批簽訂了《女職工特殊權益保護專項集體合同》，2007年又重新修訂，使女職工維權工作有章可循。

“親情話安全”活動讓一線與基地親情互動。以爭創文明家庭活動為契機，加強與一線施工現場聯系，為在外施工的職工家庭排憂解難，盡最大努力使家庭矛盾通過做工作，消失在萌芽狀態，成為家庭滅火器和調節催化劑。號召職工家屬在家庭中營造“遵章守紀是幸福，愛崗敬業是幸福，家庭和睦是幸福”的和諧理念，通過組織開展“親情故事、和諧鄰里”征文活動和親情故事大賽，推進公司家庭文明建設，促進鄰里和諧，讓職工家庭成為協管安全，促進公司安全生產的堅強后盾。

2、建章立制，嚴格規范實施女職工工作新模式

工會女

工委在制度上創新，逐步形成了促進女工委員想干事、會干事、干成事、干實事的工作機制。

 

建立指標考核、量化評估工作機制。健全科學合理的指標考核體系，合理評估女工工作的質量和效益。在組織開展女工工作目標管理考核方案中，緊扣“素質提升工程”主題，不斷完善年度女工工作目標管理考核內容，把涉及女工工作的目標、責任、標準量化后，作為年終評估依據，使考核工作避免盲目性，克服隨意性，增強了目標管理考核的針對性、操作性和實效性。

建立典型引路和示范引導機制。上下聯動、突出特色，合力打造示范典型。每年組織開展評選女職工先進集體、優秀女職工、文明家庭、先進女職工工作者、先進女職工之友活動。“爭做優秀女職工、爭創女職工工作先進集體”已成為公司女職工及女工委員的努力方向。

建立定期講評和獎勵激勵機制。以完善的獎勵激勵機制充分調動女工委員的積極性和創造性。工會女工委建立了定期工作總結制度，每月初第一個星期一下午為工會女工委例會時間。組織理論學習、經驗交流、工作指導、意見反饋等主題活動，通過建立工作總結和例會制度，使女職工工作每階段、每項活動都有小結，既方便了年終工作總結，又交流了女職工工作經驗，溝通了工作信息，布置了工作內容，表彰了先進，鞭策了后進。

3、健全組織，比學趕幫培養女職工工作新成員

工會女工委共有15名成員，除1人為專職人員外，均為兼職人員。面對分散在國內外幾十個項目部的女職工，以及單親困難家庭需要多方幫助的女職工，女工委一方面開展多種活動鼓舞士氣，巾幗建功；一方面還要為女職工解決后顧之憂，穩定后方，工作難度和工作量之大可想而知。正是靠著健全的組織，使女職工工作忙而不亂，有序進行。

女工委員成為工會工作重要力量。做到了哪里有女職工，哪里就有女職工組織開展活動。每年年初制定全年女工工作要點和計劃，制定女工工作競賽評比方案，讓女工委員對全年開展的工作做到心中有數。幾年來，女工委員隨著工作的變動，幾乎換了一遍，由于女工組職注重素質培養，女工委員們工作中暗自加油，自發競爭，不甘落后。目前，女工委員已經成為工會工作的中堅力量，“有事情就找女工委員”，在工會工作中發揮著重要作用。

強調了抓重點、抓關鍵的工作方法。女工委在女職工所需上下功夫，在女職工所能上創出特色。如：先后開展了以“親情”為主題的系列活動，參與活動的職工積極踴躍，被市總樹為女職工工作示范工程，提高了女職工的修養和素質，促進了家庭和睦。

形成了一個與女職工工作定位相適應的工作格局。把女工委員由過去的號召者、指揮者變成身體力行的服務者。組織的每項活動，女工委員都是直接的參與者，她們或是領隊，或是以隊員的身份參加，增強了活動的親和力和感染力，調動了廣大女職工參加各項活動的熱情。

篇5

一、企業概況

（一）雞東縣概況

雞東1965年建縣,因行政區域位于雞冠山以東而得名。東與密山市相連，北與七臺河市、勃利縣接壤，西與林口縣、穆棱市和雞西市三個區為鄰，南與俄羅斯搭界，中俄陸地邊界線長111公里。地貌特征為七山半水二分半田。全縣總面積3243平方公里,轄8鎮3鄉(其中2個朝鮮族鄉)，123個行政村,總人口33萬，其中農業人口18萬。c2004年雞東地區的國內生產總值（GDP）為億元，增幅為%，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）雞東縣分公司概況

雞東縣通信分公司機構設置為3職能部室1個中心和12個生產單位。下設1個中心分局，轄永安、向陽、平陽、東海、雞林、哈達、興農七個通信支局。企業現有在崗員工154人，其中固定工77人，其他從業人員77人。通過營銷體制改革、維護體制改革、管理體制改革，初步形成了以經營為龍頭、以客戶為導向的人力資源配置結構。

（三）雞東縣網絡資源現狀

全公司光纜345.33皮長公里，固定電話容量57080萬線，無線市話容量14840線。本地現有中繼電路9條，利用9條，利用率100%。傳輸設備種類有PDH、SDH、DWDM，設備組網形成涵蓋7個支局的1個SDH環網及支線，通信能力合計2M電路262條。全縣現有小靈通基站城106個。

（四）雞東縣當前主要競爭對手現狀

雞東縣現在網絡運營商家，除我公司之外現有鐵通、電信、移動、聯通4家競爭對手。其中，鐵通擁有固定電話用戶戶，占我縣固話總數的%。電信擁有固定電話戶，占我縣固話總數的%。移動擁有用戶戶，占我縣移動用戶總數的%；聯通擁有用戶戶，占我縣移動用戶總數的%；

二、今年1－9月份經營工作基本情況

1、對標值完成情況。1-9月份，我公司共累計完成業務收入萬元，完成年計劃%，同比增長個百分點；(剔出網間結算萬元，增幅為%)。固定電話收入完成萬元，完成年計劃（萬元）的%；小靈通收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的%；互聯網收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的%；其它收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的%。

2、三項骨干業務發展情況:

1-9月份，小靈通用戶放號戶。小靈通業務形成收入萬元，同比增%，拉動收入增幅%。從走勢來看，我公司小靈通收入由1月的萬元到9月的萬元，呈下滑態勢。小靈通用戶結構比例也曾下滑趨勢。

1-9月份，我公司累計發展ADSL用戶1279戶。互聯網收入實現152.38萬元，同比增長28.56%，拉動增幅1.63%。

固定電話放號-2087戶，電話用戶總數達到戶。零次戶比例為%，比去年末（13.52）下降了個百分點。固定電話業務收入實現1440.57萬元，增幅為-9.26%。

3、增值業務發展情況:

1-9月份固話增值業務收入累計完成萬元，無線市話增值業務收入累計完成萬元，語音信息業務收入累計完成萬元。

小靈通悅鈴用戶截止到10月1日達到戶，滲透率達到%。

互聯網應用和平臺收入呈持續增長的趨勢，互聯網應用業務用戶本年累計新增1422戶。

4、大客戶、商務客戶發展情況

目前，我公司共有大客戶37戶，商務客戶690戶，其中高端商務客戶為96戶，重要商務客戶為204戶，高端端公眾用戶為334戶，高端小靈通為44戶。1-9月份，我公司大客戶共收入元，商務客戶共收入萬元。1-9月份我公司共對大客戶和商務客戶走訪698次、安裝ADSL寬帶條，裝機臺，移機部，辦理來電個，新增專線條，辦理過戶戶，小靈通臺，其它業務件。

三、1-9份其它工作進展情況

⒈社區工作基本情況和營銷渠道建設情況

目前，我公司共劃有5個社區，15名社區經理。社區用戶總數為戶，占公司通信用戶的41.51%。業務收入萬，占公司總收入比重的60.6%。在具體工作中，我們本著服務社會的宗旨，加大了對各社區經理的業務水平、服務標準、專業技能等方面的培訓和考核，建立了寬敞明名的各級客戶接待室，在各社區加掛了社區經理公示牌，增大了社區經理對轄區用戶的親和力，使公司的服務能落之于細微，為我公司清欠工作的開展和各項業務的展開起到了積極作用。截止到目前，我公司現有小靈通營銷渠道1戶，寬帶營銷渠道3戶。

營銷體制改革方面，我們進一步對全公司進行業務單元細分，采取多種形式，分階段對社區經理、進行了系統新的《客戶關系及營銷管理系統》培訓。同時我公司根據市公司的N＋1模式，在重新劃分社區范圍，在社區經理營銷和維護職能分開的基礎上，針對社區經理的日常工作，制定了詳細的社區經理管理辦法，對社區經理的日常工作、行為準則、服務規范進行了詳細的規定，并出臺了社區經理考試制度和《雞東縣通信分公司社區經理考核辦法》，每月不定期抽調社區經理進行考試和對該社區收入和欠費進行考核。同時，由于市公司對社區經理工資的調整，使我公司社區經理受到了極大的鼓舞。9月份我公司已將現有的七個支局推行了農村支局承包制。

⒉服務工作基本情況

1-9月份，我公司電話回訪率達到100%，障礙及時率達100%，對服務工作實行了閉環管理，杜絕用戶越級投訴，共處理省公司調度單84件，市公司調度單139件，累計223件，無企業責任投訴，我連續3年企業責任投訴為零。同時，為提高窗口營業員和查修員的服務，認真執行營業員星級考核制度，我們每季度進行業務知識與服務規范考試，按月對各窗口及入戶服務人員進行明查暗訪，對發現的問題及時提出要求，限期整改，對問題比較嚴重的要通報批評，下處罰單。1-9月份共處罰22人，罰款金額1390元。接待市公司三次服務質量檢查，通過檢查，我們得到了市公司檢查組的認可，先后表揚了有13名營業員采到領導表揚。1-9月份市公司測評我公司用戶滿意度，平均得分為81.69分，超出市公司滿意度分數（81.5分）0.14分。

⒊運維指標完成情況

1-9月份市定各項運行維護指標完成較好。網絡接通率完成值96.80%（考核值96%）；用戶申告障礙率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障礙修復及時率完成值100%（考核值≥98%）；平均百門用戶申告障礙歷時完成值295分鐘（考核值500分鐘）。由于受山地丘陵地形及初期網絡組網布局不合理因素的影響，雞東小靈通接通率指標在全市第位，小靈通呼入接通率完成值%（考核值%）；小靈通掉話率完成值%（考核值%）；小靈通信道阻塞率完成值%（考核值%）。

四、我公司當前經營工作的特點和所面臨的困難

（一）雞東縣通信市場競爭的主要特點：

1、競爭異常激烈。目前，全縣一些地區的移動電話資費已經低于小靈通和固定電話標準，前期推出5元、甚至2.5元月租資費套餐。據了解省通信管理局僅今年5次來雞西進行通信資費方面的監管和調查，認為雞西是全省通信市場最為混亂的地區之一，而雞東在雞西市通信市場最為混亂的地區的排名列第二位（居城子河之后）。鐵通和中國電信不計成本，低價傾銷，以“雙免一贈”（免月租、免來顯、贈月租）的資費模式不斷沖擊市場。在長途話務量爭奪上，其他運營商的IP卡低于3折銷售，嚴重影響了市場秩序，促使我公司1-9月份IP卡銷售僅為。

2、各運營商發展較快。雞東縣移動、聯通公司近年來投資力度很大，同時利用贈送手機終端、積份有獎、低資費促銷和廠家手機低端銷售等措施加快發展。由于受移動運營商低資費的影響，導致固網話務量的分流和小靈通業務流失比較嚴重。

3、固話增量市場貧瘠。由于雞東縣固話市場前幾年發展數度過快，電話戶普及率較高，線路已經基本實現全部覆蓋，市場開發空間狹小。個別沒有線路進入的偏遠自然村屯每線造價達到4000－5000元。加之朝族鄉鎮用戶大量外出打工，給我公司在一些朝鮮族村屯的業務收入帶來非常大的影響，同時造成大量資產閑置。

4、寬帶市場受經濟影響普及過慢。由于雞東縣屬于農業大縣，加上受歷史原困影響，前些年經濟始終不景氣。所以促使人均銷費額較低，同時又形成了“存錢不存物件”的保守關念。許多鄉鎮用戶寧可去購置一些98年以前的舊電腦玩單機版游戲也不愿意花近千元上網。造成了雞東縣城鄉地區信息化差異較大，發展不平衡的局面。

（二）當前面臨的主要困難

1、收入增長困難。1－9月份實際業務收入增幅僅為14.03%。根據我們的測算，全公司主營業務收入全年預計完成萬元，與市公司下達的收入預算目標相差萬元。

2、電話用戶負增長。1-9月份固定電話累計拆機戶，小靈通累計拆機戶，盡管新增戶，但電話有效用戶仍減少戶，小靈通有效用戶減少戶。

3、用戶群質量較低。固話零次戶用戶比例達到%，小靈通無效用戶比例達到%。

4、欠費清繳難度加大。由于當前通信運營商較多，用戶轉網條件相對降低，機率曾大。造成了許多用戶欠費之后直接棄線轉網，加大了清繳欠費的難度。9月份，我公司欠費額為元，隔月欠費率%；

5、完成全年利潤指標任務艱巨。年初下達的利潤預算***萬元，1-9月完成利潤萬元，后四個月利潤必須完成萬元。而按照常規，后幾個月將是成本費用支出高峰期，因此我公司成本費用支出將十分緊張，完成利潤預算壓力巨大。

五、根據特點和難點我們所采取的經營措施

⒈是在固定電話上采取“推拉式”營銷策略

按照現代1/8/25的營銷理論（即一個顧客能間接影響8名顧客的商品選擇性，并使25名顧客產生購買興趣。），我公司面對當前固定電話負增長的帶來的形勢，從農村市場入手，利用農民在“口碑宣傳”上自然性擴散較快的特點，組織營銷人員嚴格按照事先規劃的宣傳路線和工作量進行營銷，推動固定電話業務的農村再發展。二是利用農村市場的二次開發，拉動固定電話的業務增長，阻擋業務下降的走勢。再通過對以往農村的老用戶開展“以老帶新”宣傳，激活農村市場二次開發的潛力。根據1-9月份的實踐，目前我公司固定電話放號戶，電話用戶總數達到戶。零次戶比例為%，比年初下降了個百分點。固定電話業務收入實現萬元，增幅為%。

⒉是在小靈通業務發展上采取滾動式營銷策略

我公司地處山地丘陵地區，再加上人口資源和自然資源等滯約，小靈通發展較為緩慢。尤其是經過前兩年的發展后，雞東縣城區已將近飽和。為了能夠順利完成各項會戰中所提出的任務指標。我們采用了集中全力在雞東、興農、東海、永安四個點上發展業務，宣傳品牌優勢。然后再發展哈達、平陽和向陽三個局，使這幾個經營著力點行成兩條鉗形線，從而占據全縣銷費大的幾大市場。在發展業務過程中，我們充分利用了各項會戰中市公司所給予的各項優惠政策和根據我們的實際情況所自行研究決定的營銷方式，例如打消費高峰牌、打節日促銷牌、打固話小靈通轉換牌（即用戶拆固話，爭取使其購買小靈通）等，收到了較為滿意的效果。1-9月份，小靈通用戶放號戶。小靈通業務形成收入萬元，同比增%，拉動收入增幅4.80%。

⒊是互聯網業務上采取渠道營銷策略

目前，我縣有電腦公司三家，我公司已與其成為了業務發展合作伙伴。原因只有一個，就是我縣所有購置電腦的用戶基本上是從以上兩個公司購置的電腦。同時，這兩個公司的維修人員也可以在任何時間、任何地點為任何用戶維護時宣傳上網的好處和我公司網絡的優點，為我公司收攬業務。這樣即使我公司節省了一部分營銷力量用于固話保量，也可以收攏一些零散的上網用戶，同時也降低了我公司互聯網部門寬帶障礙查修工作的工作量。我們還推出了“綠色上網”服務，即為一些用戶提供綠色上網幫助，幫助家長們解決擔心孩子上網學壞、擔心學習下降等問題，受到了廣大用戶的好評。1-9月份我公司累計發展ADSL用戶戶。互聯網收入實現萬元，同比增長%，拉動增幅%。

⒋大客戶市場上采取以感情引爆營銷的策略

可以說，當今的大客戶市場爭奪98%是靠感情，2%是靠用戶對該項業務的了解（美國推銷大王喬.坎多爾說的）。我們就是抓住了這一點，從對大客戶單位負責人入手，以服務保障為根本，向大客戶實施親情營銷。在營銷過程中，我們有的社區經理不僅不拘泥于常規服務，而且有時還主動幫助用戶解決其它困難，與用戶之間稱兄道弟，使用戶無論從個人感情上還是其它方面都不能轉網，從而有力的保證了大客戶的穩定性。近幾年我公司的樓房管線和大客戶始終一戶未丟，保持了占有率100%的記錄。

六、下一步工作計劃

⒈繼續以保量為中心，集中優勢營銷骨干全力控制固話業務下滑。同時，開展農村固話市場二次開發工作，搶占用戶群，提高市場占有率。

⒉繼續做好農村信息網的寬帶業務營銷和發展工作，根據市場的需求和變化，大力發展寬帶業務。

⒊鎖定樓房暗管暗線，確保1戶不丟。加大零次戶啟動力度，努力將零次戶控制在10%以內。

篇6

在鋁業公司35年的發展歷史中，環境保護工作占有十分重要的篇章。35年來，經過幾代丹鋁人的不懈奮斗，丹江鋁業的面貌發生了巨大改變，由最初的能耗高、污染大的10ka自焙槽生產線發展為現在能耗指標達到國內先進水平、各項污染指標排放大大低于國家環保標準的200ka預焙槽生產線，產品結構由單一的鋁冶煉發展為鋁冶煉、鋁加工并舉，工人的生產、生活條件得到了極大地改善，丹江鋁業公司正在向建設“清潔工廠”的目標前進。

丹江鋁業自1997年公司與德國vaw公司簽訂了引進114.5千安電解（三萬噸）系列設備的合作項目，開始了具有全新意義的環境保護工作。本次技術改造，公司起點定位于上世紀90年代國際先進水平，投資4.7億元，其中環保投資1400萬元，引進德國、瑞士、美國等先進環保設施和技術，全面采用了新設備、新技術。特別是濃相輸送技術的引進，為公司環境污染治理工作掃清了技術障礙。經湖北省環境監測中心站驗收監測，工程電解煙氣氟化物凈化效率達97％，粉塵凈化效率達99.9％，污染物排放濃度及排放速率均低于國標中規定的排放標準。該系統不但可以凈化電解廢氣，還能有效地回收煙氣中的氟化鋁，徹底解決了治理煙氣的難題。

在2000年新建三期續建（二萬噸）電解工程中，環保投資達到1003.14萬元，確保了車間天窗和工作崗位含氟濃度、原創：含塵濃度小于國家標準，并順利通過了環保部門的竣工驗收。

在2003年實施的四期技術改造五萬噸電解工程，采用了國內具有先進水平的200ka預焙槽技術，并安裝了當今電解鋁行業最先進的、最成熟的干法凈化系統。工程環保投資達到1640萬元，其中廢氣治理費用1076萬元；廢水治理費用313萬元；噪音治理費用35萬元；固體廢棄物治理費用100萬元；綠化生態投資40萬元；其他76萬元。廢水污染因子達到國標一級排放標準，廢氣污染因子達到國標二級排放標準。在加大污染物排放治理的同時，我公司還加強了廢棄物的回收利用，目前，廢水的重復利用率已達到100%。

按照國家產業、環保政策的要求，我公司在承受了較大的經濟損失和人員分流安置壓力的情況下，于2004年10月至2005年6月，全線關停了2.3萬噸自焙槽生產線。

至此,我公司基本實現了電解污染的環境治理。三期技改、三期續建工程和四期技改工程的成功以及自焙槽的關停，不僅給公司創造了經濟效益，還給社會帶來了良好的社會效益和環境效益。

長期以來，我公司始終把環保工作作為企業的頭等大事來抓，不斷完善環保運行規章制度，總結環保設施運行經驗，加強對環保設施運行中的機算機控制能力和推進廢物資源化再利用工作。具體做法如下：

一、為了使環保設備、設施能穩定運行，排放污染達標，且降低運行成本，使環保處理工藝更趨合理。公司對煙氣凈化工藝采用計算機在線控制，收集相關數據，進行分析后，通過采用最合理的操作方式提高凈化效率。并對凈化處理單元的標志牌、操作規程、崗位責任等全部制度化、明示化。確保了廢氣污染物排放量低于國家標準；

二、投資50萬元完善各生產工藝過程中的油水分離池，將收集到的廢液進行統一處理，從而保證了不外排廢油；

三、新建塑料顆粒生產廠。將原材料包裝袋收集起來，集中送往塑料顆粒生產廠，使廢物得到綜合利用；

四、對鍋爐煙氣排放指標的控制，通過燃用精洗煤、低硫煤手段，大大降低了二氧化硫的排放；

五、公司在生產運行過程中，堅持可持續發展理念。公司通過推行“清潔生產工廠”、節能消耗，最大限度減少污染物的排放。

篇7

你們好，我代xx黨委和全體員工向各位領導親臨我單位檢查指導工作表示熱烈的歡迎和衷心感謝.下面我就xx黨建工作開展情況向各位領導匯報如下：

一，基本情況

xx是負責xxx和銷售任務的國有企業，銷售的品種主要是xx和xx，xx19萬噸.現設黨支部兩個，黨小組三個，有員工87人，其中黨員45人，占員工總數的51%.幾年來，在公司黨委的正確領導下，我們堅持按照“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發展，努力實現黨建與儲存和輪換同步發展”的目標和要求，在認真落實上級黨建工作要求的基礎上，不斷加強黨建創新工作，實現了“三個維護”，“兩個確保”的任務目標，促進了農民增收.xx黨委先后榮獲“先進基層黨委”，“規范化管理先進單位”，“精神文明先進單位”等稱號，共有12名黨員被上級評“優秀***員”.

二，加強組織建設，發揮模范作用

以“四好領導班子”建設為目標，從班子建設，理論學習，作風建設等方面多管齊下，領導班子的整體素質有了新提高，xx規范化管理有了新進步，企業效益有了新提升.一是按照“規范，完善，提高”的要求，全面建立健全了黨建工作組織機構，明確了黨建工作責任，層層建立了責任制，形成了上下聯動，行動一致的良好的黨建工作機制，有效地促進了黨建工作規范化建設，為開展好黨建工作奠定了組織基礎.二是堅持民主集中制原則，班子成員間既分工明確又團結協作，重大事情集體討論決定，小事及時溝通，工作中做到了互相理解，互相支持，互相尊重，互相補臺，充分發揮整體作用，黨委和支部兩級班子的凝聚力和向心力進一步增強，真正起到了領導核心作用，推動了糧食收購，銷售和儲存各環節工作的開展.三是加強中心組理論學習.堅持每月至少一次理論學習制度，著重以科學發展觀，黨風黨紀和時事為主要學習內容，堅持用正確的理論武裝頭腦，指導經營工作有效開展.四是開展實踐活動.按照上級黨委的要求，幾年來，廣泛開展了“保持***員先進性教育”，“四好”領導班子，“創先爭優”等實踐活動，在每次活動中，做到了領導重視，組織健全，形式多樣，內容豐富，取得了看得見，摸得著的效果，增強了班子的發展能力.

三，提高黨員素質，增強雙帶能力

xx黨員占員工總數的比重較大，黨員作用的發揮直接影響單位的全面建設和整體發展，為此，我們從實際出發，加強對黨員的教育和管理，進一步提高了黨員素質.一是建立了黨員花名冊，使黨員管理檔案化.將每名黨員自然情況，學習考評和業務等情況建檔立案，以便全面及時了解每名黨員的學習教育.二是典型帶動.在黨員中開展了“黨員先鋒崗”，“雙帶”等活動，充分發揮了黨員的先鋒模范作用，使群眾學有先進，趕有目標，在急，難，險，重等任務中，黨員都能走在前，干在先，贏得了各項工作主動.三是注重對黨員的培養使用.實際工作中，加強了對黨員的跟蹤培養和考察，對優秀的黨員在任職，交流等調整中率先考慮.堅持“走出去，請進來”的方法，抓好黨員的業務培訓，使黨員成為各項工作的生力軍.幾年來，舉辦各類培訓班15期，培訓員工120人次，有效地為企業發展提供了人才保證.

四，搭建陣地平臺，創新活動機制

充分利用五四，七一，國慶，元旦等重大節日，組織廣大黨員開展傳統教育和文藝聯歡，知識競賽等活動，寓教于樂，凝聚士氣，豐富和活躍了員工的文化生活，以創建“文明示范庫，和諧企業等活動為平臺，在活動中境況黨員勤奮創業的精神，凝聚，動員和鼓舞廣大黨員群眾，進一步鞏固黨支部的群眾基礎，使全員在穩定和諧的環境中干事創業，促進了企業整體工作的不斷進步.

篇8

一家快遞公司找到兼職工作，這個暑假。負責派送快件。來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到一點報酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的

公司的名字叫快遞公司，首先介紹一下這家快遞公司。總公司在上海，創建的經過公司每一位成員的努力，五年時間里公司就發展成為國內一流的快遞公司。公司的運送網絡遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優點在于送件價格便宜，速度快。

快遞公司總的工作流程如下：

然后交到公司，首先由業務員上門收取將要寄出的快件和費用。然后按快件派送的目的地將快件分類，運往機場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業務員派送，例如武漢分三鎮，、漢口、武昌就都開有的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件后，再分發給業務員，送件上門，每一個業務員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。

一般的業務員主要負責取件和送件，再來介紹業務員的工作。而我因為初到公司，對于取件的費用不太熟悉，并且還涉及到業務員有他固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務的每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通文件或信件的費用以照目的地距離而定，這都靠業務員對業務的熟悉程度來把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業務員馬上就要靠經驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費，如果碰到有一定重量的快件，這里就要靠業務員攜帶的小秤了結合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。

工作相對來說會難度小一點，僅僅是送件。需要把快件送到收件人手上，或者經由別人轉交，然后把快件上貼的一張回執讓收件的人簽字，并把回執帶回公司，做為我已經把件送到憑證。但是剛開始做時也是困難重重的負責派送的范圍是區大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在，平時上學坐車總會路經這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我樂觀態度就被冷峻的事實駁回。

有一些我之前都去過或者聽說過，大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道。還有一些地方，連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我頭就要爆開了作業本上的題目做不出來，還可以根據已經具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們幫助，和自己的琢磨下，也摸到好多門道。比如大道是東西坐落的而那些門牌號碼的分布也有學問，至東向西門牌號碼逐漸增大，大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，解了這些基本常識對于送件是很有幫助的還有一些經驗卻是碰壁之后才能長到腦袋里，比如大道以北的房屋建筑沒有南邊多，這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是大道南邊607號，當時我已經找到大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應該在馬路正對面的誰知我馬路對面去后發現大道以南對應608號的號碼已經是623號了這樣我只好往東走半站路才找到607號。

那些走街串巷的辛苦，這都是一些最基本的送件常識。都時刻磨練著我而送件工作最磨練人的地方，為人的責任感。這項工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，為私人快遞公司工作，工作性質上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時我曾有個放棄的閃念，但是轉念再想，這些快件交到手上就是任務了既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態，咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了這樣說來，快遞員工作的理論依據就是兩個字，責任。

這樣的工作稱之為社會實踐，作為學生。從我工作性質講，這也算是很貼切的社會實踐了至少我比別人更多的走到社會的大街小巷，接觸到更多社會上的人和事。前面提及了工作本身的事情，現在要談關于社會實踐中的一些感想。

讓我用我全身的細胞去感受了一遍這個社會，這次的工作。幾乎是淋漓盡致的社會上形形的人和事，給我感覺實在錯綜復雜，看到好的現象也看到不好的現象。這里舉出幾個我印象最深的事例。

關于小區物業。快遞員接觸最多的客戶應該要屬住宅戶，首先。所以我經常要跑到居民小區里去送件，而小區里除了住戶，最多見到人就是物業人員了從物業人員身上看到事情延伸開了可能要說到一個普遍的社會現象。那一次我送一個文件到某住宅小區，結果收件人家中沒人，通過電話聯系，收件人交代我把文件送到物業，于是輾轉到物業辦公室。見到物業人員后我首先自我介紹說是快遞員，那位物業人員聽后立即陰沉了臉，說：又是快遞，這不是雜貨鋪，不是跑腿的別把東西放我這！碰壁之后，再次和收件人聯系，并把電話交給物業人員接聽，最后物業和業主談好了把東西先放在辦公室，收件人回家后自己來領。事畢，讓物業人員簽字了順便問了問她為什么開始對我發脾氣，居然告訴我很多快遞員根本就懶得把快件送到收件人家中，便直接把東西放在物業這。說：那你還不知道我不是偷懶的情況下怎么就這么沒有禮貌呢？結果我再次被非常不禮貌的物業人員趕走了

物業人員幫助給簽收一下快件，住戶不在家。這是很平常的事情。即使是一個鄰居，幫這樣一個忙也是情理之中，況且物業公司還是收了業主錢的說個題外話，一個親戚也住在類似的小區里，每年要交600塊的物業費，可是有汽車的住戶想要把車停在小區里還得另外交停車費，那么這里有一個疑問，如果一個小區有1000戶住戶（因為我親戚家住的小區辦過一個所謂千家宴的年飯活動，所以我推測那個小區有1000戶居民，那么一年下來，物業就要收六十萬人民幣，除卻保安，水電工，園丁的報酬，何況工作人員們工資并不僅僅是住戶交的物業費，房地產商也是出了錢的那么這六十萬里為什么就不包含一個停車費？

還遇到一個離奇的事情。另一個小區，送件過程中。同樣是業主不在家，物業幫忙簽收快件，這次物業倒是挺配合的只是拿了回執準備走時，進來了一位業主，跟物業人員說他家那棟樓漏水了樓下鄰居提意見，希望那位業主能找物業人員過來維修一下。結果物業人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說，下班了維修的師傅不在那位業主顯然不太滿意這個答復，提出希望坐著的這位物業陪同他過去看看，至少讓業主樓下的鄰居知道，業主是出來找人修了只是沒找到好歹讓物業幫忙解釋是修理師傅不在哪知道這位物業連陪同過去解釋一下都不愿意，甚至不愿意起身。這時業主火了看樣子那意思是不把我問題解決了就把你解決了事情至此，物業只好跟著業主去了家。那么這里又回歸到那個錢的問題，幾十萬的物業費平攤給十幾個物業人員，難道就是請他過來坐著證明這里還有幾個人嗎？如果我老板，更愿意花幾萬元買幾條狼狗看門。

講講國營企業和私營企業的問題。只是通過快遞員這個角度來談我看到淺顯問題的而我看到淺顯問題，其次。主要是體現在企業的門口形象—保安。一般的不是國營企業的公司、工廠等單位，要去送件一般是可以直接走進公司辦公室里交給收件人的或者保安會很友好的告訴我把東西放在保安室就好了而且有的保安還會當我面給收件人打個內線電話通知有快件。而單位的名稱后面如果帶個“廳”局”所”等字眼的話，那的保安就不會這么好了比如我送了一個快件到武漢大橋局，門口保安就攔住我不讓進去，說那給收件人打個電話吧，至少告訴他有快件，保安卻很蠻橫的說不需要打電話，交給他就行了對這樣蠻橫而且沖動的人是很不放心的就自己拿出手機準備給收件人打個電話，那保安看見了居然向我走了一步，看起來要搶我電話一樣，吼我說：說了不打電話，東西交給我就行了當時也很惱火，就對他說：要負你責，不讓人隨便進單位，也得負我責讓收件人知道有他快件啊。而且我用我自己的電話打，也不讓嗎？這樣一說，那保安才不再阻攔我后來我一分析，可能是那位保安覺得自己是為公家乃至國家辦事，很偉大而光榮的而且我當他面打電話給收件人或許也是對他一種不尊敬，好像是對他能力的一種褻瀆，不放心他一樣。這樣想來，就能解釋他怎么那么大的火氣了

篇9

回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產車間進行人員招聘，做員工的思想穩定工作，同時還協助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領導分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員，我主動承擔了此項工作，并積極配合縫紉車間進行技術輔導及產品檢驗入庫工作。

在2010年5月為了迎接《江蘇省工業企業質量信用現場核查》工作，在公司王總的帶領下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好企業的各項制度及工藝流程編制。如《生產工藝單》《產品檢驗報告》等等，終于于2010年11月13日以優異的成績獲得了AA級信用企業。接著為申報《江蘇省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領用均沒有建立臺賬。技術室于裁剪車間樣板領用沒有正規的交接手續，經常由于樣板缺少產生爭議。裁剪車間收發裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項單據填寫涂改，不簽全名的問題嚴重。在此項工作中都得到改善。于2011年元月6日順利得通過專家的認可。2010年11月11日又迎來了《ISO9001:2008質量體系認證》升級工作，經過兩天緊張的工作，順利通過。使企業又提升了一個臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業存在的問題遠遠不至這些，有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善。

我們企業一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年8月在楊總的思路引導下，我積極配合開發了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術性輔導，工藝的指導到生產配置的機械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為，多打聽多比較，力求以最好的質量，最優的價格進輔料。對所進原輔料質量層層把關。順利地使羽絨服開發成功，并取得了可喜的成績。

一年的工作就這樣結束了，在2010年的工作中我做到了盡心盡職，沒有出現過重大失誤，2010年的工作盡管取得了一定的成績，但是還有許多不足之處。沒有創新性的思路，個別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時還要多找經驗，掌握好產品的重要性，提高自己的工作能力，加強責任感，及時做好各項工作，不斷的總結與提高，不斷的讓自己充實，提高自身素質，適應企業的發展與公司進步，與員工們共同努力，把各項工作做的更好。

篇10

今年以來,***汽車服務公司認真貫徹集團總公司2009年工作會議精神，分析形勢，強化管理，尋求發展，搞活經營，擺脫了建廠以來長期虧損的局面，各項經營取得了顯著成績，成為集團總公司所屬企業2009年經營管理的新亮點。在2009年我們在工作中的具體做法是：

一、調整思路，提升企業經營效益

1、今年，公司以注重大車二維作業項目為定位，提升社會聲譽。憑借著公司技術嫻熟的大工修理團隊和技術設備，公司與縣運司、商運司、運管所、交警隊等單位多次協商溝通，安排專人負責，真正把二維作業項目拿在手中，實現業務收入8萬元，在提升經營業績的同時，提高了公司的聲譽。

2、以小車修理配件銷售項目為定位，擴大市場占有率。針對縣域汽車服務行業市場情況，公司將業務重點鎖定在中檔以下小車修理和配件銷售上。今年1-4月份共修理小車728輛，實現業務收入9萬元，配件銷售實現業務收入18萬元，在小車修理上做到了價格公道合理，服務細致周到，逐步擴大了中低檔車輛維修的市場占有率。

3、以精湛高超鈑金噴漆技術為定位，做強主營業務。在縣內4家保險公司授權為肇事車輛維修定點單位的基礎上，公司結合實際，綜合分析了行業形勢，上半年將事故車輛的維修作為主營業務。今年以來，安排專人負責事故車輛的維修工作，并協助保險公司實施肇事維修、理賠“一條龍”服務，基本上爭取到了本地90%以上事故車輛維修業務。同時，公司將此業務向柞水等周邊地區拓展。

二、統一思想，突出管理工作，加強隊伍建設

1、公司領導班子通過總結經驗，解決矛盾。按照集團總公司2009年的工作會議精神，公司召開了員工大會，我們針對公司在經營中的主要癥結，經營管理上出現的主要矛盾和存在的問題，提出了一系列的整改措施，從而為公司的健康發展奠定了基礎。

2、明確目標，規范運作。根據年初簽訂的生產經營目標，細化分解任務，層層落實責任，公司確定了季度目標、年度目標、三年規劃和中長期發展目標，切實對公司的生產經營進行明確的定位，為公司擺脫困境，走向光明，提出了明確的發展方向。

3、統一思想，堅定信心。公司領導班子根據企業現狀，多次召開會議，統一職工思想，堅定發展的信心，心往一處想，勁往一處使，上下齊心，廣泛征求員工意見，加強思想教育引導，凝聚力量，以廠為家，愛崗敬業的良好氛圍正在逐步形成。

4、定崗定員，明確責任。針對公司崗位分配不合理、設置臃腫等現象，公司開展定崗定員活動。將原來47個崗位，精簡到38個崗位。針對每個崗位，制定了崗位職責，規范了公司管理。

5、率先垂范，現場辦公。公司經理解振徐負責公司工作以來，堅持每天早上7時到公司，并實行點名制度，身先士卒，以身作則。并針對汽車服務行業的特殊性，將自己辦公室從二樓移到服務大廳，現場辦公，現場解決工作中的實際問題，為全體員工帶好了頭，樹立了榜樣，企業的經營面貌有了很大的改觀。

三、加強財物管理

1、規范財務，加強監督。扭轉了財務會計單一做賬的局面，實行計劃管理、單車核算、單車結算的辦法。安排了專人將呆、壞帳逐月清理，上門催要，保證了現金回流。