導語：如何才能寫好一篇工作總結及計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、工作總結：

1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

2.按規定認真收取營業款， 核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外， 余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶， 同時與總部出納進行核實。

3.嚴格保證現金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現金存入銀行。

4.嚴格執行借款手續，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額，按相關規定和流程結清前一天的借款， 并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發票。

5.堅持以財務的規章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

6.根據總部會計提供的依據，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

7.堅持每日進行庫存現金盤點，嚴格保證現金的安全，防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每天核對現金日記賬與總賬。

8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。

9.做好憑證、賬簿和有關業務記錄的保管與移交工作。

二、XX年的工作計劃

1.吸取XX年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作。

2.嚴格執行本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用。

3.學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。

4.加強與上級領導溝通，把分內的工作做好。

5.完成領導臨時交辦的其他工作。

篇2

辦公室2016年終工作總結及工作計劃一

年是十二五規劃實施的第一年，是深入推進轉型發展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經受市場考驗的關鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營管理、市場營銷、財務融資等四方面中心工作，按照圍繞中心工作、服務領導決策這一總體目標，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、車輛管理、物品采購、網站維護、內刊編排、督辦考核、固定資產、企業文化建設、后勤保障等工作，較好地完成了各項任務。現將201x年工作總結暨201x年工作計劃匯報如下：

201x年的總結工作如下：

一、注重三個提升，發揮綜合協調職能

(一)三辦水平進一步提升

一是辦文水平提高。文件共XXX件，發文共XXX件，復印共XXX件，其中向上級單位報XX篇，郵輪動態XX篇，共計XXX字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進行詳細記錄，并在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現場會、交流會、黨政聯席會、評審會、招標會、民主生活會、半年工作會、共計XXX次。三是辦事更加規范高效。突出辦事效率，務求辦事質量，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障日常工作正常運轉發揮了積極的作用。

(二)服務質量進一步提升

立足服務為要，做好綜合服務工作，樹立建設學習型辦公室的目標。嚴格把關低值易耗品采購和領用，全年節約辦公經費10%;嚴格控制車輛管理，按時開展技能安全學習，保障全年公務車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業管理并呼吁大家節約用水、用電，保證辦公環境和員工食堂的有效運行。深入開展創先爭優活動，為游輪公司的發展提供良好的服務。

(三)進一步提高督察督辦力度，協調推進各項工作

一是根據集團公司下達的《201x年子公司經營及重點工作目標任務的通知》(渝交旅投發〔201x〕55號)和月度工作計劃及領導決策的各項任務指標等內容，加強加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有回應，按程序來辦事，督查辦結率達到100%，全力推進各項任務的貫徹落實;二是加強部門費用管理。認真執行公司財務管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常后勤費用嚴格把關，在公司規模不斷擴大，業務交往越來越多的情況下，確保費用不超預算。

二、安全工作

對安全生產的嚴峻性，要始終保持清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司與領導班子及部門負責人簽定《安全管理目標責任書》簽訂率達100%，嚴格執行各項安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首尾責任制。

三、工作中存在的不足

(一)進一步加強辦公室業務學習，切實打造開口能講、提筆能寫、有事能干的和諧團隊。

(二)進一步加強立足效率為先，樹立悉心辦文、精心辦會、細心辦事的理念。

(三)工作主動出擊少，被動應付多，工作協調功能發有待進一步加強。

201x年工作計劃如下：

一、加強理論和業務學習，不斷提高自綜合素質

一是以提高素質、改進作風、增強團結為重點，加強政治理論學習，認真領會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團公司等上級單位的相關文件精神;二是積極參加夜校培訓和業余自學以及向身邊的同事的學習，加強對郵輪專業知識的了解與運用;三是進一步加強自身素質建設，不斷增強責任心和事業心，加強辦公室的管理，規范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。

二、明確職責，著力提高服務水平

辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協調服務。第一，增強服務意識，確保兩個到位。一是為全局工作服務到位，為領導及全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面提供服務，為大家營造良好的工作環境。二是為公司郵輪建造一線服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，為公司提供良好的軟環境，確保201x年郵輪5.1、6.1按期上線營運。第二，理清思路，形成三個關系。一是發揮上通下達的橋梁作用，協調好領導與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關系。二是發揮團結協調的紐帶作用，協調好員工與員工之間的配合協作，形成協調和諧的人際關系。三是發揮聯絡溝通的窗口作用，協調好部門與部門之間的關系，形成相互配合的協作關系。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領導工作更全面、更細致。

三、加強信息報送和對外的宣傳力度

力爭在201x年在集團公司內網上以及旅投信息上郵輪動態60篇以上，把我司網站建成政策性強、內容全面、特色鮮明的一流網站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實現郵輪動態發稿的零突破確保雙零目標。

四、做好日常工作管理及安全管理

一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經常加班加點的情況下，樹立團隊成員任勞任怨、愛崗敬業、求真務實，開拓進取的奉獻精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運行。二是明確目標、落實責任，強化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強化安全第一、預防為主、綜合治理的基本方針，確保全年不發生重大事故，不發生交通事故，加強駕駛員及全員的的安全學習，做好安全培訓。

我們要繼續發揚彰顯卓越、勇于超越和優秀團隊、優秀產品、優良業績的企業精神，加大工作力度，加快建設進度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻。201x年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹集團公司下達的文件精神，以加快旅游發展為主題，以加快項目建設為首要任務，以打造旅游精品為主線，整體提升企業管理水平，不斷優化企業資產，切實推動又好又快發展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。

辦公室2016年終工作總結及工作計劃二

尊敬的各位領導、尊敬的各位同事們：

大家下午好!一年一度的公司總結年會又與我們相邀而至，再一次感覺到時光如匆匆的流水，光陰易逝，豈容我待。然而值得慶幸是，我和行政辦公室全體成員在過去的一年中相互幫助，共同勉勵和進步，圍繞行政辦的部門職責，全心全意奉獻，為公司的生產經營努力流下我們的汗水，做出我們自己應有的貢獻。下面我代表行政辦公室的同事們，對201x年行政辦全年的工作總結如下：

l 201x年度主要工作回顧

一、 做好日常工作：

包括：印鑒管理工作、合同管理工作、辦公用品的采購、分發，復印紙的控制使用，打印機的維修及耗材配置。

公司院內及公共區域的環境衛生保潔，公司水、電、暖線路的維修安排;

組織人員進行冬季院落積雪和屋頂的清雪工作等。冬夏兩季換季時節，負責做好二樓冷風機的保養與維護管理。

做好公司固定資產管理工作，11月下旬，下發《關于開展固定資產設備盤點的通知》，在全公司范圍內進行固定資產設備、材料、低值易耗品的盤點工作，針對損壞的辦公設備，追查落實清楚，登記詳細，確保企業資產帳目和物品相符。

針對公司外借職稱證人員、貳級建造師掛靠人員進行管理，建立費用支付臺帳，與他們保持溝通聯系，共同協作保證公司的資質申辦業務和招投標工作。

做好車輛管理工作，燃料、材料的使用與控制，及時做好雙排車的二級保養維護手續等;今年以來，公務小車安全行駛23000公里，雙排車安全行駛13700公里。同時，司機萬里同志還經常協助經營管理部、財務部等部門工作人員，參加投標和去相關部門辦理手續等。雙排車貨運蘆道林師傅也能在現場人手不夠的情況下，幫助施工現場裝卸材料、設備等。

二、圓滿完成生態工程的園林綠化企業資質延期年審工作，為企業開展正常的生產經營夯實基礎。

根據公司領導的安排，從今年6月初開始著手準備，參照自治區園林協會《關于園林綠化企業資質延期年審的要求規定》，與勝天生態行政辦配合，針對生態園林綠化資質的延期年審進行資料準備工作，想盡一切辦法，利用各類關系，針對企業業績證明、社保繳納、各類園林系列的職稱證、崗位證等具體規定，通過認真安排，精心組織，最后按期圓滿的完成了園林綠化資質延期年審任務。

三、201x年開春以來，根據建筑業協會的安排部署，組織各類培訓活動。

年初，共為7名員工報名參加201x年度各類崗位證的繼續教育培訓。

4月份，為16名持A、B、C類 三類人員安全生產考核證的人員辦理了繼續教育報名手續。

開春，陸續為8名壹級、貳級建造師報名參加了各專業建造師繼續教育培訓;

11月底，為公司20余名《崗位證》到期人員辦理了繼續教育報名手續。

今年開春以來，利用員工每天上午點名10分鐘時間，組織職能部室人員、項目部資料員、預算員等，進行企業文化培訓學習，加強員工職業素養教育，使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，緊密團結在勝天工程公司這個團隊里，形成統一、和諧的工作集體，激勵員工煥發愛企業、愛崗位、愛勞動的工作熱情。根據公司領導的安排，學習了《企業員工三大紀律八項注意》、世界500強企業培訓教材《你在為誰工作》、《致加細亞的封信》等書籍。

五、201x年度，共為公司6名二級建造師辦理了初始注冊手續，為6名調出人員辦理調出變更等手續。目前，公司共有一、二級建造師34人，房建專業18個，市政專業26個，公路專業4個，水利水電專業2個。

四、完成公司員工職稱評定上報工作。

利用插空時間，幫助201x年參加職稱評定的員工，在新疆專業技術職稱評審網絡系統里，上報各類信息資料。

五、完成了公司營業執照年度報表上報工作。

六、3月份，在財務部的大力協助下，完成公司201x年度的社保年檢、勞動用工備案與年檢工作;7月份，市勞動監察大隊和市社保局聯合檢查小組來我公司進行勞動用工工作抽查，財務部、行政辦共同準備了大量資料，應對聯合檢查小組的檢查，最后順利通過了檢查。

七、每個季度末，及時完成沙區統計局季度報表上報工作，以及國家統計局烏市統計大隊的《固定資產投入產出報表》的上報。

八、1-5月份，配合工程項目部做好人員招聘工作。今年以來，招聘面試了30余名應聘人員，為20余人辦理了入職和離職手續。

九、做好人事、勞資工作。每月及時做好員工考勤公示、工資表造發、社保繳納、人員報表;對新入職員工和臨時人員及時簽定《勞動合同書》，對于合同到期人員續簽合同，確保企業勞動關系等基礎性管理工作穩妥。

十、及時完成各類臨時性工作安排，如：根據公司領導的安排，做好了半年工作總結大會的會務組織召集，以及員工聚餐活動的食品采購、組織安排等。

l 201x年工作中存在的不足。

回顧201x年，行政辦做了大量工作，但仍存在一些不足。

繁雜瑣碎、事無巨細是行政工作的特點，在紛繁的事務中，時刻保持清醒的狀態，力求使各項工作做到百密無一疏，疏而不漏，則是做好行政辦各項工作的最高境界。為此，要求從事行政工作的人員必須具備對工作負責、細心、周到、敬業的工作素養，高效、簡潔的工作流程。

l 201x年工作計劃。

行政辦的工作千頭成緒，做為企業的行政運轉樞紐，不能有一絲一毫的差錯，稍一馬虎，就會給企業造成不可挽回的損失。201x年，行政辦全體同仁要保持清醒的頭腦，努力提高服務質量，加強業務技能與素養，為沖鋒在施工一線的戰友們提供更好的后勤保障。

第一、嚴格規范和落實企業各項規章制度，加強愛崗、愛企的宣傳教育。大力弘揚企業好人好事，樹新風，展現勝天工程員工的精神風貌。

第二、理順各項事務辦事流程，繼續做好日常辦公事務管理，對企業各種日常事務進行計劃、組織、協調和控制等管理工作。

第三、繼續做好資質管理方面工作。如企業資質、《安全生產許可證》、員工職稱證、建造師證、三類人員安全生產考核證、員工各類崗位證的管理，為公司能夠開展正常的生產經營保駕護航。

201x年，建設部下發了《建筑施工企業新資質標準》，加強對建筑業企業進行管理規范，勝天工程公司和勝天生態工程公司將會按照建設廳、市建委的新資質要求，隨時做好各類證照的備檔。

第四、做好文書、合同、檔案、印章管理。

第五、做好人事、勞資管理。開春，協助工程項目部做好人員招聘、培訓工作。

第六、做好其他事務管理，包括企業固定資產、設備、車輛、員工考勤、安全、衛生等工作。

第七、繼續大力做好勤儉節約、節能降耗的宣傳教育，號召廣大員工盡力節約紙張、油材料和其它各項費用開支。

篇3

2011年工作總結：

1、生產運營現狀調研

2011年元月份還在安全監控部工作，跟著劉部長作了將近半年的安全管理工作，在這段時間里經常跟隨劉部長到現場進行安全檢查，對衛華集團也有了充分的了解。元月份下半月調到運營分析部，開始跟隨席部長做運營分析。剛進入運營分析部就跟著席部長和華麗對集團總部以及河南衛華、紐科倫、中杰公司、鄭州衛華的生產運營現狀進行調研，并協助起草衛華集團生產運營分析診斷報告。通過此次調研對生產、采購、技術等部門的運作有了進一步的了解。

2、大方公司管控草案

和部門人員共同討論大方公司管控方式草案，制作大方公司運營管控體系權責匯總表草案，以前對公司的管控是沒有了解的，通過此次討論和參與對公司管控有了初步的了解。

3、集團表彰大會工作總結

2月上旬一直在配合席部長修改完善集團表彰大會的工作總結，對報告中涉及到的部分數據到相關部門進行確認和核實，部門人員并多次和柯總、王部長、謝部長、劉部長等進行討論修改，部門人員連著三天都工作到夜里三點，總之在大家的共同努力下集團總結報告得到了大家的認可，這是感到很欣慰的，我們的努力得到了認可和肯定；

2月中旬春節假期，在家休息了十天，在假期內和很多朋友和同學相聚，過了一個輕松的假期。

4、“十二五”發展規劃報告

春節過后，和本部門人員以及技術中心、投資中心人員共同修改重機協會要求的關于衛華集團的“十二五”發展規劃報告。

5、河南衛華生產流程審計

3月份配合審計中心對河南衛華的生產流程進行審計，到設計、采購、生產、質檢等相關部門以及生產現場并和班組長溝通進行了解和資料的收集，協助完成審計報告，此次調研雖然只有短短的幾天，但還是收獲不少的，對河南衛華的生產、設計、采購、質檢、財務、倉儲等部門的工作流程有了進一步的了解，也發現了生產現場的一些問題，感覺一個公司的生產流程要真正的流暢，保證生產的順利進行確實也不是件容易的事情，這是以前沒有接觸到的，所以也沒有體會到這一點，感覺作為一個公司的領導確實不容易。

6、軍訓和考察

4月份參加了衛華集團為期一周的全員軍訓，以前雖然在高中、大學也進行軍訓，但與工作后的軍訓的感覺還是不同的，時間雖然不長但還是收獲不少，這也表現出公司對員工發展的重視，也充分證明了衛華人雷厲風行、跑步前進的工作作風。 4月份還有幸和部門人員共同對新鄉116廠、和協集團進行了考察，這也是我第一次考察其它公司，也開闊了自己的眼界。

7、指標監控

對企管中心負責監控的156項指標（kpi）全年進行了四次季度的跟蹤，并聯合部門其他人員對各中心及各子公司以及集團高層指標全年的完成情況進行了年終的考核，經過半個月的努力，將最終考核結果報送集團人力中心。由于是第一次做，也走了些彎路，感覺第一次做一個工作首先要向同事或以前做過此項工作的人請教，這樣可以對此項工作有一個充分的了解，也可以集思廣益找到更好地開展工作的方法。

8、制作實施計劃監控模板

5月份又跟隨席部長做戰略工作，由于剛接觸戰略，所以很多工作還要重新規劃，在席部長的指導下給大家進行了分工，使每個人明確了方向和各自的任務，部門人員共同完成了8個職能戰略和5個子公司戰略報告的實施計劃監控模板； 學習企業成長診斷5+2模型這本書，并制作企業診斷培訓課件，由于部門人員較忙還有自己準備不充分，培訓一直推到6月3號才培訓，以后要加強時間管理，確保能按時完成各項工作；

9、預算編制

5月份還編制了企管中心的預算，在和中心各部門負責人溝通的基礎上，根據各部門工作安排確定預算草案，在多次和財務中心溝通基礎上確定預算經柯總審閱后報財務中心，并每月對預算的實際發生額和預算額出現的偏差原因進行說明，逐步提高預算的準確性。不過由于參加預算管理培訓時沒有聽清楚導致預算工作出現了失誤，此次工作讓我有了很大的啟發，做工作一定要認真仔細，并多和組織者進行溝通，確保信息的準確，不要盲目自信自己的理解。

10、戰略實施計劃模板及戰略宣貫的跟蹤

6月份對戰略實施監控模板經過討論和完善之后發給各戰略小組負責人，并和部門人員到紐科倫公司、中杰公司、鄭州衛華就戰略實施監控模板的填寫和戰略宣貫進行溝通和指導；

從六月份開始負責戰略宣貫工作的跟蹤，和人力中心以及各位講師進行溝通推動戰略宣貫，到目前為止戰略宣貫還剩下三項，不過企業文化戰略宣貫和總體戰略宣貫（三）放在本月底的29、30號，這使戰略宣貫工作有點被動；更意外的是席部長突然調出企管中心，這對于戰略管理部的工作開展帶來了不小的障礙，但在柯總的帶領下各項工作還是照常進行，這也要求每個人要盡快成長提高來承擔更多的任務。

還收集關于紅海戰略、藍海戰略、長尾理論的相關知識制作培訓課件并做一次關于戰略的培訓，這也是和大家共同學習的過程，因為這對我也不是很熟悉的，需要認真的看書和資料，盡量使大家在培訓中能有所收獲。在柯總指導下對戰略實施監控模板的填寫內容進打分，并配合起草戰略監控報告。

學習成長方面：

加強學習，多看書，不斷提高自己的知識儲備，每月制作一個培訓課件為部門人員做培訓，和大家在一起討論，共同進步提高；

繼續做好每天、每周、每月、每季度的工作總結和計劃，在總結中發現自己的不足；

參加了很多的培訓，像優秀員工訓練營等的培訓，從中有不少的收獲。

收獲：

1、在這半年里，也是有不少收獲的，尤其是柯總提倡的讓大家做工作總結和計劃的做法，通過總結可以查找到工作的不足以及還需要努力的方向，通過計劃可以明確今天、明天以及未來幾天甚至更長時間要做的工作，現在看看這半年時間以來的工作總結和計劃，看著自己在過去每天做的工作確實有一種自豪感；

2、柯總和席部長鼓勵大家多學習、多做培訓，在這種多學習的氛圍下看了企業成長診斷、平衡計分卡、戰略管理工具等書籍，也提高了自己的知識儲備；

3、在這半年的工作中，鍛煉了自己的耐心。

不足：

1、還有很多需要繼續提高的方面，自己的專業知識還需要繼續的提高，要多看書，不斷豐富自己的知識儲備；

2、工作的方法和技巧還有很多改進的地方，要真正做到工作認真細致，并多和同事溝通以便找到更好地方法，要充分發揮團隊的力量；

3、與人溝通的能力還需繼續提高；

4、對時間管理和統籌安排時間的能力還需進一步加強。

2011年個人計劃

1、堅持讀五本書籍，多讀與工作有關的書籍，提高自己的知識儲備；

2、感覺現在和上大學時的身體狀況有了很大的差距，要加強身體的鍛煉；

3、計劃工作之余學習并通過中級經濟師的考試；

篇4

 

一、2014年工作總結

今年的愛國衛生工作以迎接“國家衛生鎮”復審為載體，并順利通過了國家、自治區.驗收。主要做了：一是按照國家衛生城市的標準，進行了自查；二是制定下發了《..“國家衛生鎮”環境衛生集中整治實施方案》、《..迎接“國家衛生鎮”復驗整改的具體要求》、《關于成立..環境衛生聯合執法檢查組的通知》、《..環境衛生聯合執法檢查實施方案》、《…迎接全國愛衛會“國家衛生鎮”復審工作實施方案》，并成立了由縣四套班子主要領導擔任組長、副組長的“…環境衛生集中整治領導小組”和“…環境衛生集中整治檢查督導組”。按照“統一領導、條塊結合、以塊為主、各負其責”的原則開展工作，四套班子分管領導各管一塊，各包一個社區或鄉鎮（場），遇到重大問題親自解決和協調。把愛國衛生工作列入單位和領導崗位目標責任制的考核內容之一，強化各級領導的管理意識起到積極促進作用。三是召開了動員會，廣泛發動群眾，調動一切力量，按照守土有責、群防群治、齊抓共管的原則，在全縣范圍內大力開展愛國衛生運動，全面整治環境。四是開展了多期健康教育培訓班，全面部署和規范各鄉鎮、各社區及各單位的健康教育工作。五是在充分調研的基礎上，制定了“2014年滅鼠工作安排”、“全縣開展滅蚊蠅、滅蟑活動的通知”，開展了滅鼠、滅蚊蠅、滅蟑活動，目前市區大部分部門單位按照“四統一、三不漏”的原則，于4月21-25日開展了統一投藥滅鼠工作，共投放滅鼠藥物2.05噸。四是抽調衛生、工商、建設、農業、水利等部門20余人，組建了“環境衛生聯合執法檢查組”對各鄉鎮、縣區機關企事業單位、街道、社區、個體工商戶等單位進行了劃片督查，對督查中發現的問題進行了及時整改，并在縣廣播電視臺設立“環境衛生集中整治曝光臺”，對整改不落實的單位進行通報。五是為深入開展創建活動，廣泛發動各部門單位大力開展了第十八個愛國衛生月活動，進一步美化、潔化城鄉環境，并舉辦了健康教育板報展和宣傳咨詢活動。六是積極推進農村改廁工作的順利開展。

    二、2015年工作計劃

按照縣委、縣政府工作的總體要求及上級愛衛會的工作部署，并結合我辦實際情況，現將2015年愛國衛生工作計劃安排如下：

1、加強領導，健全組織和制度，進一步貫徹《自治區愛國衛生條例》；

2、層層動員，全民參與，大力開展第十八個“愛衛月”活動；

3、全面動員，加強領導，廣泛開展除“四害”工作；

4、抓示范，鞏固“創衛”成果，以點帶面，大力開展“衛生先進”爭創活動；

5、深入宣傳，狠抓示范，全面開展健康教育促進行動工作；

篇5

客服2021年終工作總結及2022年工作計劃

瞬間，20xx年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年x月，我經過應聘和選拔來到了這里，我非常高興。

加入公司已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統的了解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節里。

這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。

一、20xx年總結

（一）總結

20xx年x月x日，我開始跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理。第一次參與英文客服訂單驗證工作。第一次參與問題單、完成訂單回信。第一次接觸到投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。

在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、20xx年計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰和機遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在xx實現蛻變的一年。

（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

（二）勤學習，提高專業服務能力。

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業的言語向客戶表達。

（三）多行動，堅守工作職責。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力，待人真誠。

工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環境提升自己。

（四）善于思考，理論聯系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。

客服2021年終工作總結及2022年工作計劃

回顧當初來xx物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當充分的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務工作的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。

為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

一、工作具體內容

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修、跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔、草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

二、工作中的收獲

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。

在xx物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性：

細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統以及春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

三、新一年的計劃

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能。

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。

篇6

2015年，我局將緊緊圍繞“人才優先、民生為本”這一主線，堅定信心、攻堅克難，為服務全市經濟及各項事業發展做出積極貢獻。

（一）重點做好就業再就業工作。一是落實就業政策。加大新一輪就業政策落實力度，重點抓好創業幫扶工程的實施。同時抓好就業政策宣傳力度，開展各項活動，鼓勵和引導高校畢業生到中小企業、城鄉基層就業。二是促進高校畢業生就業。開展離校未就業高校畢業生就業促進計劃，將有就業意愿的應屆離校未就業高校畢業生納入公共就業人才服務范圍，及時提供用人信息，對有創業意愿的，組織參加創業培訓，提供創業服務，落實創業扶持政策，對暫時不能實現就業的，組織參加就業見習和職業培訓，對就業困難高校畢業生，提供有針對性的就業援助。辦好我市2015年春季大型人才交流、勞務用工洽談。

（二）統籌推進各類人才隊伍建設。一是做好2015年公務員及事業單位的人員招錄工作。二是做好全市2015年高、中、初級專業技術人員職稱申報和評審工作，同時積極探索職稱工作為民營企業服務的新思路，新方法。三是進一步擴大培訓規模，開展全市鄉鎮干部以及全市普通干部的培訓工作。

篇7

一、年初，我們與村干部齊心協力對抗旱災。年初我省遭遇了幾年不遇的旱災，我們結合村干部一起在田間為田地灌溉，經過我們共同的努力，戰勝了旱災。

二、“4+2”工作法的學習與應用。“4+2”工作法是農村工作的好法寶。我村認真學習、領會運用“4+2”工作法，成功的解決了村內不容易解決的事情，如：低保、五保；安全飲水工程；紅白事簡辦；文明戶評比等各項工作。通過運用“4+2”工作法，不僅解決了村內的事情，而且緩和了村內的矛盾，村干部們也得到了認可。我村會堅定不移地繼續運用“4+2”工作法來解決村內的大、小事情，做到讓村民真正滿意。

三、合作醫療、車船使用稅征收。合作醫療款的征收，今年的合作醫療比去年多了10元錢，但是征收工作還是很順利的，村民們主動到村醫那交錢,我與村醫共同的努力，圓滿完成任務;車船稅的征收，我與村兩委把全村的車輛大排查一遍，之后一家一戶的征收，經過一個月的努力，最后圓滿完成任務。

四禁燒工作。根據上級領導安排，嚴格按照要求，分組、分段做好禁燒工作的宣傳、上路巡邏等工作，確保了我鎮“三夏”“三秋”工作安全，高效的進行。

五、科學發展觀學習。根據上級安排,我們組織黨員干部召開了動員會。在村黨員活動室共同學習了科學發展觀。自學習實踐科學實踐發展觀以來，我村緊緊圍繞上級安排，做好學習活動的每一個環節，制訂了詳細的學習計劃，并嚴格按計劃認真學習，通過學習提高了村黨員干部的思想覺悟。

六、搶險工作。斗門鄉大南村大堤事件。災情出現后，在上級領導干部的安排下，我在村內和村黨員干部們一起在最短的時間內完成了本村的送料工作;今年我省遭遇了60年罕見的大雪，我們及時了解村里受災情況，幫助村民自救。

七、年底，各項工作都進入了迎檢階段，為了做好檢查的各項工作，我按照檢查內容，一項一想的準備資料。特別是五好黨支部的評比資料，按照評比條件，以最快的速度逐項對比歸納整理，并仔細核對，對不完整及丟失的資料進行如實的補齊。

一、安全飲水工程的安裝。結合村干部把我村的安全飲水畫上一個圓滿的句號。

二、一切為了群眾，為了群眾一切，為村民服務，為群眾排憂解難。

三、積極協助配合村兩委的各項工作，搞好村里的各項村務工作。

四、積極配合鎮黨委的各項中心工作，服從上級領導工作安排。

篇8

 

2018年四月我處成立安全科以來，科室始終認真貫徹執行“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，按照 “黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”和“管行業必須管安全、管業務必須管安全”的總要求，牢固樹立科學發展、安全發展的理念，強化“底線思維”、“紅線意識”，圍繞我處與省高管局簽訂的年度《安全生產承諾書》目標內容，狠抓落實，嚴格監管，自通車近一年來未發生各類安全生產責任事故及財產損失，確保了我處安全生產形勢的持續穩定。現將安全科2018年工作總結如下：

一、加強組織領導，完善規章制度，強化責任落實

4月份，我處成立安全科，負責安全生產全面綜合、協調、檢查、督導、監管工作。按照 “黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”和“管行業必須管安全、管業務必須管安全”的總要求，相應成立了處安全生產委員會和五個專業安全生產委員會。同時，結合實際制定了相關安全生產管理制度，先后以正式文件下發了《安全生產委員會工作規則》、《專業安全生產委員會機構組成和職責》、《安全生產管理辦法（試行）》、《突發事件綜合應急預案》、《反恐防范應急預案(試行)》等制度，以及各項活動實施方案和安全生產文件數十件，做到層層落實責任，人人肩上有指標。

二、加強安全生產監督檢查，精心部署隱患排查治理工作

以黨的十精神為指引，深入貫徹落實科學發展觀，堅持安全發展的指導原則，狠抓自身隱患排查整治工作，我們隨即制定出《2018年安全隱患排查整治實施方案》和《安全生產集中整治專項行動方案》，成立了以處領導為首活動領導小組，細化了十二個方面安全隱患排查項，按照領導包保責任制度要求，采取自查自糾和統一專項排查相結合的方式定期對全線路域剩余、遺留缺陷工程、橋隧專項工程、消防、防汛及機關站區日常、財產、飲食、消防、收費站口、車輛、內部安保等要害環節進行全方位、無死角的安全隱患排查和集中整治，對排查掌握的安全隱患均進行通報整改，形成檔案記錄，活動貫穿全年。同時對發現的問題和隱患的整改情況進行“回頭看” 專項行動，逐一復查，實現有效鞏固專項行動成果的目的。

（一）開展“平安交通”創建專項活動

認真開展“防坍塌、防墜落、反三違”專項整治“回頭看”活動，集中解決影響生產安全的突出問題和薄弱環節。督促要求各養護工區加強對路基、路面、橋涵等部位的日常巡查，橋涵安全專項隱患排查，隧道安全專項隱患排查和路塹、棄土場專項安全隱患排查。

通過安全生產隱患排查和專項整治的開展，進一步落實了安全生產主體責任和“四個從嚴”，逐步建立和完善重大危險源監控機制和隱患治理的長效機制，有效消除了事故隱患。

（二）開展汛期預防、保暢工作

堅持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險、確保安全和暢通”的方針，以“有汛無汛做有汛準備，小汛大汛做大汛準備”為指導思想，雨前抓預防、雨中抓防毀，雨后抓恢復，按照“四個提前”嚴格要求，做到及時預防，積極搶修徹底根治，保證了安全度汛。

管理處和各養護工區均制定了《防汛保暢工作應急預案》，分別成立了以處長和工區主任為組長的防汛保暢工作組織機構，負責研究汛期水毀處置方案，制定保安全、保暢通措施；負責啟動實施防汛預案，組織全處的人員、設備、物資、進行防汛搶險工作，同時按高管局要求及時上報防汛搶險信息。

（三）突出重點，加強運營安全日常管理

安全科多次發文針對機關及各單位內部安全、飲食安全、夏季“三防”、 收費和財票安防、特種崗位安全教育、職業病防治等方面進行動員、組織和要求，做到防患于未然。

（四）開展兩次季度安全生產大檢查活動

今年三季度與四季度，安全科聯合各專業安委辦組成綜合檢查組和專業檢查組，針對各單位安全生產規章制度、日常辦公生活安全、收費安全、財票安全、道路養護安全、隧道運營安全等方面進行了全面檢查，同時結合當前安全生產總體形勢和各單位的實際情況就進一步抓好各單位安全生產工作與各單位進行了座談，督促各單位要高度重視安全工作，認真落實安全生產制度，定期排查安全隱患，有效防范安全生產事故的發生。對檢查中發現的重點突出問題積極實施整改，納入安全檔案。

（五）開展“我為安全獻一策”主題活動

為進一步提高職工安全生產意識，發揮每位職工的主動性，完善安全隱患排查制度，最大程度地減少安全事故的發生，國慶節過后，在全處系統內舉行了一次“我為安全獻一策”主題活動。主題圍繞收費和養護工作中存在的安全隱患、安全管理問題及針對措施，結合當前安全生產形式，聯系自己的本職崗位，對當前安全工作中存在的問題及隱患提出整改意見或建議，對今后如何加強安全工作，提高自我防范能力和意識提出好的建議和意見。機關及處屬各單位廣泛動員、積極參與，共收集獻言獻策61件，評選出一、二、三等獎20余件，活動效果顯著。

三、加強安全生產宣傳教育培訓，強化紅線意識

（一）組織宣教培訓，增強安全生產意識

7月份，安全科積極對全線消防工作進行建議和部署，邀請×××××縣公安消防大隊為全處干部職工宣傳普及消防安全知識，協助制定應急預案并開展專項應急演練，取得了顯著效果。

12月份，安全科聯合×××××市安監局培訓中心，組織我處安全生產管理骨干人員開展了為期五天的安全生產教育培訓班，通過專家講解形式，就養護作業安全、安全生產法律法規、安全生產管理、安全事故報告和調查處理、事故應急救援、常見安全事故防止與職業健康、安全管理體系與企業文化、高速公路運營安全綜合管理和國際安全形勢教育等九個方面對安全生產的理論基礎與實際意義進行了闡述，進一步提高了我處安全生產管理人員的業務素質，提升了安全生產事故應急處置能力水平，更好的推動了全處系統內安全生產工作的有效開展。所有參訓人員均考試合格，取得了×××××市安監局頒發的安全生產培訓證書。

（二）組織開展“安全生產月”活動

1、高度重視，精心部署

今年是全國第十三個“安全生產月”，也是我處由籌建期向管理期過渡后的第一個“安全生產月”活動，為確保各項工作的落實，結合自身實際制定了《××××××××××2018年“安全生產月”活動方案》，就相關文件精神傳達到各科室、各單位，開展內容新穎、形式多樣、廣泛參與的宣傳教育活動，弘揚安全文化，普及安全知識，提升安全素養，為我處安全生產形勢的持續穩定提供強大的精神動力、輿論支持和思想保障。

2、開展主題活動，內容豐富多彩

（1）警示教育活動

為進一步增強全處職工的安全責任意識和事故防范能力，自覺抵制不安全行為，采取設置“安全生產月”宣傳專欄，在沿線各收費站、養護工區顯著位置懸掛以“安全生產月”為主題的宣傳條幅和標語以及張貼安全生產宣傳畫等多種形式進行廣泛宣傳，為活動的開展營造濃厚的氛圍。

統一組織處屬各單位部分干部職工觀看主題為《生命的紅線》和《生產安全事故典型案例盤點（2018版）》兩部宣教片。通過對片中典型事故和身邊事故案例進行剖析，分析原因，總結教訓，舉一反三，開展反思討論，有效增強了干部職工的安全責任意識和對“平安交通”的理解認知，真正把自覺抵制不安全行為滲踐行到平時的工作生活中去。各收費站、養護工區回到單位后也相繼組織職工觀看了宣教片，為所有一線職工上了一堂生動的安全警示教育課，并撰寫了多篇體會文章，達到了預期效果。

（2）開展 “安全生產宣傳咨詢日”和“安全文化周”活動

6月16日為全國安全生產宣傳，今年的主題是“堅守紅線、從嚴執法”。咨詢日當天，各單位面向一線職工及過往司乘，通過設立咨詢臺、制作展板和發放宣傳資料等方式，集中宣傳安全生產“紅線”意識和安全意識，提供政策法規等方面的咨詢和服務，幫助他們正確理解高速公路行業安全生產工作的一系列新理念、新措施、新要求，自覺遵守安全法規。

自開展安全文化周以來，機關各單位圍繞主題，面向一線人員，積極舉辦研討交流、知識競賽、征文比賽、影視播放等宣傳教育活動，做到形式多樣、寓教于樂，不斷提高宣傳教育效果，發動全體職工積極參與安全管理，構筑起安全生產的群眾基礎。

四、制定安全生產事故救援預案，組織應急演練

通車近一年的邢汾高速結合工程建設實際，針對橋梁、隧道、遺留工程以及影響生產安全的惡劣天氣，編制了《突發事件綜合應急預案》，各單位分別組建了應急搶險隊伍，配置了消防器材、工程機械、五金工具、救援運輸車輛、堵漏工器具、警戒警示用品、醫療器材、藥品、防護用品等相應的應急救援物資及設備，切實加大應急救援預案的實用性和可操作性。

三月份，邢汾高速路政、高巡、養護工區、隧道管理所等多部門聯合舉行了坡底隧道消防應急演練。六月份，大峽谷養護工區和龍泉寺養護工區先后同路政、交警等部門聯合開展了防汛應急預案演練。

通過應急演練較好地鍛煉了各專業力量的配合與應變能力，促進了各專業應急隊伍建設，增強了事故處置能力和應急救援水平，為構筑體系完整、程序明確、調動順暢、利于作戰的應急工作體制提供了實戰經驗。

五、認真總結，鞏固成果，做好2019年安全生產工作

今年是邢汾高速通車運營的第一年，我處牢牢把握安全生產工作“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全生產責任體制，開展自上而下、內外并舉的隱患排查整治，組織形式多樣的宣教培訓，完善應急處置預案強化應急救援隊伍，通過開展實際工作積極落實2018年安全生產的工作要點，逐漸消除制約我處安全發展的不利因素，進一步增強了職工安全生產工作的首位意識、紅線意識，有利于促進我處安全隱患排查整治工作的制定化、規范化和常態化。現將2019年工作計劃安排如下：

1、繼續深入推進隱患排查治理工作，全面提高安全隱患防范的工作思路。落實隱患整改責任制，進一步明確各部門的責任，工作中具體看隱患排查整治到位了沒有；

2、加強安全文化建設，定期開展安全工作會議、安全培訓、講演、知識競賽等活動，不斷強化安全意識，提高業務素質和安全技能；

3、同×××××市安委辦、×××××市安監局、當地消防、醫療部門做好對口連接，健全完善應急預案體系，抓好專項預案演練，提高應急救援能力；

4、以“抓基礎、抓示范、抓關鍵”三抓為原則，大力推行安全管理的標準化、規范化。

安全科將進一步系統總結前階段工作，針對存在的問題和薄弱環節，全力以赴狠抓安全生產各項管理工作，避免和遏制各類安全運營生產事故，確保邢汾高速公路安全生產形勢持續穩定。 

 

篇9

××聯營謀發展，尋求空間共生存

××××××××聯營體

二六年為××工程主體××生產高峰期，聯營體生產進度滿足現場施工需求，質量受控，無安全事故發生。聯營體按照強強聯合、優勢互補、共同發展、拓寬市場的聯營宗旨，在資源配置、造行業品牌、發揮經濟效益等方面起到了積極作用。聯營體在不斷探索磨合和提高生產經營管理水平、共謀發展、尋找生存空間的同時，也在加強履約管理、成本管理和控制等一系列工作中經過，取得了一些經驗，下面把本年度主要工作總結匯報。

一、二六年主要指標完成情況

(一)經濟指標

預計全年產值：××萬元。截止1-10月共完成產值××萬元，實現利潤約××萬元。

預計全員勞動生產率：××萬元/人.年。

質量指標：合格率100％，優良率××％。

安全指標：無生產性死亡事故、重傷率為零、未發生較大和重大交通、機械、設備與火災事故的安全管理目標。

（二）主要工程量

××產品：×× m3 ××產品：×× m3

合計：×× m3

二、生產管理

1、履約情況

我部××標主要為××××單位提供××，嚴格執行合同、講求信譽，認真履行合同條款，在合同范圍內積極開展工作。 嚴格按監理下達的××生產需求計劃，滿足了用料單位、監理單位、建設單位的要求。

嚴格執行制定的質量保證措施，××的各項指標均滿足《××質量控制標準》及《水工××施工規范》的要求。嚴格控制××原材料質量，向用料單位提供優質××。對不合格××嚴禁出廠，定期做系統機械設備的維護保養工作，保證其性能良好，以確保××的正常生產質量。及時對相關部門在生產環節等方面加強溝通。安全、質量管理常抓不懈，對員工增強業務素質教育培訓，加強考核處罰力度，提高執行力及時發現排除生產隱患。

2、履約中存在的主要問題有以下幾個：

1）、因系統配件由業主供應，配件供應的質量和及時性均對項目部正常生產造成一定影響，多次與業主監理反映希望組織配件到貨及時，并保證一定質量，并積極做好備品備件供應質量時效性引起有關問題的原始記錄。

2）、合同問題解決不及時，項目部已向業主上報專題報告協調。目前××公司資金短缺，工程款尚有拖欠情況，存在一定經營風險。

三、以聯營體協議為基本構架，實行緊密型聯營的運作模式

根據協議××部以緊密聯營模式運營，以甲公司為責任方，乙公司為合作方，其中聯營雙方股份比例如下：甲公司××%、乙公司××%，聯營雙方按上述各自的股份比例分享一切權益、承擔一切責任和義務。

項目經理部按精干、高效和求實的原則設置管理部門。聯營體生產上按聯營體運營規則及統一的內部管理規章制度，實行規范運作。聯營體實行雙方法人委托人領導下的經理負責制。以經理為首的項目經理部對聯營范圍內的合同工程項目統一配置施工資源，統一進行施工組織，統一管理，統一核算，統一對外。

對于外部管理要有禮有節講究策略，在充分做好相關依據基礎資料的前提下，關注重點項目保證順利結算。對內聯營體人員生產協作中要文明生產、相互尊重溝通，體現出兩家單位職工應有的良好素質風范，內部人員嚴格按照×比×原則執行。加大內部考核力度降低經營風險。

四、制度健全××團隊聯營謀發展

在現場實際工作中雙方優勢：甲公司員工在于生產技術較為專業、乙公司人員在于工作服從指揮協作好。為了有利于工作的順利開展，首先要求項目部領導層團結協作、步調一致，充分地做好表率和帶頭作用。其次對多項生產管理規章制度文件，以及質量、安全、成本、設備考評管理辦法，從實際執行情況和反饋，本著實事求是以及可操作性原則，及時對部分管理制度需進一步完善補充修正，從而保證了制度的可操作和實效性。目前兩個單位人員經過進一步磨合與溝通了解，基本上形成了精誠團結、相互合作、優勢互補團隊合作的局面，有效地促進各項工作順利開展。

主要操作方式為：

（一）、聯營體根據作業層的設置規模、來源和承擔施工任務的范圍及方式，在現場生產組織設置了××隊、××隊、××隊3個作業隊，作業隊隊長、班長由甲公司擔任，副班長由乙公司擔任，這樣配置既體現了甲公司的技術優勢、又充分發揮了乙公司的人力優勢，相互促進又保證了政令暢通的同時，聯營體每旬對生產進度、設備維護、安全、質量、文明施工進行考核，每月與效益工資掛鉤，從另一方面促動雙方人員的合作性與積極性，保障生產順利進行。

（三）、根據雙方體制差異，制定合適的管理制度。由于乙公司加營體的人員主要是由××樞紐主體××標抽調出來的，人員居住在××××，在生活上仍然屬××管理模式。經過雙方協商除去聯營體公共部分，后勤管理的人員房租費、水電費以及員工上下班發生相關費用，乙公司按甲公司發生額的××：××計提。另在職工休假事項上，因乙公司探親假待遇不變，為此，經協商并以甲公司為主導，每年從總費用中按××：××提取。由此在雙方形成一種制約機制，有利于聯營體費用控制。

聯營體還有一個特殊方面，由于體制原因乙公司人員發放的工資、獎金全部上交乙公司，由乙公司按部隊規定原標準發放，這就造成對乙公司人員經濟杠桿失去應有作用。針對這種情況，為了調動和發揮其員工生產積極性，經與乙公司溝通項目部相繼增設目標獎、超產獎，由項目核算后直接發放到一線員工，從分配制度上有效的達到了效率優先、兼顧公平目標。

（二）、在施工成本管理中，各項控制成本指標必須在事前就要做到科學預測，首先將可參考的歷史資料進行收集、分析，并注意數據資料的可靠性、完整性、準確性；根據歷史最好水平與實際成本水平進行分析，對此研究后，結合影響本期成本變化的因素，確定本期成本管理要達到的目標，再將目標進行必要的分解，落實至各個環節或個人，并大力進行宣講，培育職工成本節約意識，并且定期檢查執行情況，發現問題或影響目標成本的因素要及時反饋、及時解決，決不能放任自流。經過各項控制成本制度的有效執行和分析，目前聯營體單方××生產直接費已經得到了明顯降低。例如常態××生產用電量，XX年××元/m3， XX年平均為××元/m3，這雖然與產量提升存在一定關系，但與職工的節約意識密不可分。

（四）、依據合同，分

析形勢，強化重點。××聯營體因單價中主要為人工費、水電費、維護費、輔助機械費用。主材及配件由業主負責供應，聯營體挖替空間較小，管理成本高，相對產值低，抵御風險能力差，管理重點為：（一）、依據生產任務量合理配置人力資源，要求乙公司保持人員穩定，保障履約順利進行。（二）、嚴格控制各項費用，在目前考核的基礎上逐步實行經營承包（經營承包因受乙公司體制約束，暫未進行）；（三）、做好原材料消耗控制，防止因超指標消耗導致業主扣款；（四）、嚴格執行并逐步完善管理制度，控制好管理成本開支；（五）、加強與業主監理溝通，加大變更與理賠工作力度。

以上為××聯營體二六年項目管理中的具體作法和一些經驗成效，不足之處，請批評指正。

XX年年工作計劃：

××聯營體二七年工作計劃

為了更好的安排下一步工作，根據××聯營體生產工作實際情況和了解情況，××聯營體XX年年生產工作計劃如下：

一、二七年主要指標完成計劃

(一)經濟指標

產值：××萬元。

質量指標：合格率100％，優良率××％。

安全指標：無生產性死亡事故、重傷率為零、未發生較大和重大交通、機械、設備與火災事故的安全管理目標。

(二)主要工程量

××產品：×× m3 ××產品：×× m3

合計：××m3

XX年年計劃完成產值××萬元，生產銷售××m3，分包產值××元；在XX年年中加強合同管理，搞好項目結算和變更索賠工作，加強對成本的控制從而提升利潤率。

二、需重點關注的工作：

1、隨著××生產強度逐步降低，在資源投入方面及時調整。

篇10

一、今年工作完成情況

一是手足口病防控扎實有效。今年以來，衛生系統把防控手足口病工作作為壓倒一切的頭等大事，服從服務于全縣大局，積極采取措施，科學應對，嚴防死守，全力以赴迅速投入到防控手足口病工作中。發放宣傳單10萬余份，在縣電視臺舉辦手足口病防治常識專家講座，利用村廣播早晚宣傳達5000余次，張貼宣傳畫300余份，刻錄手足口病防治知識問答dvd光盤50多盤。舉辦4期專題培訓班，對疾控人員、醫療單位醫生、托幼機構、小學分管負責人、校醫進行培訓，接受培訓人達500人次。鄉鎮衛生院又對轄區內鄉村醫生、幼兒園保育員進行培訓，培訓1539人。摸底排查，對53831戶70488名兒童分類登記。總投資500余萬元，配備應急搶救器械和藥品，做到了疫情面前，保障有力。

二是學習實踐活動成效明顯。按照縣委統一要求，衛生系統積極開展了學習實踐活動。成立了領導小組和督導組，設立了專門的辦公室，確保了學習效果。通過學習教育，干部職工自身素質明顯提高。

三是農村合作醫療得以鞏固和完善。09年參合人數63.6萬人，參合率達到98％以上。1-9月份，共為農民報銷醫藥費4784.5萬元，其中住院報銷3303.8萬元，門診報銷1265.8萬元，家庭賬戶報銷214.9萬元；受益農民100余萬人次，有效地緩解了農民“因病致貧、因病返貧”問題。

四是村衛生室建設進展順利。全縣規劃設置的242個村衛生室，全部建設完成驗收達標，基本實現了鄉村衛生一體化管理，較好地滿足了農民群眾的基本醫療和保健需求。

五是鄉鎮衛生院項目建設全面竣工。總投資1000余萬元的陸圈、漁沃、長興、城關、菜園、焦樓等革命老區項目和國債項目以及單位自籌項目建設，目前都已全面完成主體建設任務，部分樓房已投入使用，衛生院整體服務功能得到提升。

六是衛生局機關形象煥然一新。舉全局之力，經過半年時間順利完成了局機關的遷址和整修，合理分配了各股室辦公用房，更新了辦公用具，辦公條件得到較大的改善，機關整體形象明顯提升。

七是衛生史志修編圓滿完成。經近兩年的辛勤努力，跨度60年的衛生史志修編工作基本完成，衛生志的出版將是我縣衛生事業發展史上的一支奇葩。

二、存在問題

一是衛生工作基礎比較薄弱，部分鄉鎮衛生院雖然進行了改貌，但配套設施還不能滿足群眾的就醫需求；二是醫療衛生管理機制不活，衛生體制、人事制度改革有待進一步深化；三是新農合管理不夠規范，運行機制需進一步完善；四是醫療機構藥品價格偏高，在一定程度上影響了新農合的開展；五是衛生隊伍素質偏低，服務質量、服務水平有待進一步提高等等。

三、明年工作計劃

一是加快基礎設施項目建設。積極運作縣醫院搬遷事宜，爭取領導支持，完成立項、選址、規劃、設計等相關前期工作，力爭早日開工建設；加快縣衛生監督局遷址原衛生局的進度和胡莊衛生院病房樓建設的前期籌備工作；積極做好衛生院建設和村衛生室建設的掃尾工作。

二是強化公共衛生服務功能。突出抓好手足口病和甲型h1n1流感防控工作，全力做好傳染病醫療救治工作，確保病人應治就治。同時進一步加大投入，完善縣、鄉、村三級預防網絡建設，嚴格疫情管理，強化人員培訓，提高醫務人員素質。