導語：如何才能寫好一篇近兩年工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近兩年來，我大隊信息化工作在市委、市政府的正確領導下，在上級主管部門的指導下，緊緊圍繞市委、市政府提出的“堅持科學發展，推進經濟轉型”工作目標和衡陽市信息化工作考核要求，大隊全體攻堅克難，全力推進信息化與電子政務的發展，在加強電子政務建設、推行政府信息公開、促進企業信息化發展、提高信息化隊伍素質等方面取得了一些成績，現就相關工作總結如下：

一、重視硬件投入與網絡建設，夯實信息化建設工程的基礎

信息化建設如果離開了硬件與網絡支持，無疑建設空中樓閣，大隊黨委高度重視硬件投入與網絡建設，在這項工作上堅持高點定位的原則。近兩年來，大隊加大在這方面的資金投入力度，截止到目前為止，大隊已增加電腦5臺，并辦理了光纖業務等，這些工作的開展，夯實了我大隊信息化建設工作的基礎。

二、狠抓學習培訓，努力提高消防隊伍的素質

信息化建設的發展，人是關鍵，它要求我們的消防隊伍是即熟悉本職業務，又要具有現代科技知識，熟悉計算機的復合型人才。我大隊領導高度重視對全體人員的計算機知識的培訓，積極安排大隊干部、文職輪流參加市政府組織的各種微機業務培訓，重點針對網絡基礎應用、文字處理等應用類培訓，有的放矢，使各級領導干部掌握基本的電子政務應用技能，并安排專人負責信息錄入工作。目前我大隊全體干部與文職都取得了計算機初級證書，綜合素質有了很大的提高。

同時大隊繼續推進部隊作風紀律建設，健全各項規章制度，不斷強化工作紀律，提高工作效率。加強工作的日常調度，促進工作落實，樹立良好的新時期公安消防形象；繼續創建學習型隊伍，加強政治思想和業務技能培訓，全面提升干部隊伍綜合素質，做到每月至少集中學習一次。加大人才培養力度，通過開展業務技能培訓、跟班培訓和全員業務技能比武，評選業務標兵活動等形式，提升全體官兵的業務水平。

篇2

工作總結如下：

一、重視硬件投入與網絡建設，夯實信息化建設工程的基礎

信息化建設如果離開了硬件與網絡支持，無疑建設空中樓閣，大隊黨委高度重視硬件投入與網絡建設，在這項工作上堅持高點定位的原則。近兩年來，大隊加大在這方面的資金投入力度，截止到目前為止，大隊已增加電腦5臺，并辦理了光纖業務等，這些工作的開展，夯實了我大隊信息化建設工作的基礎。

二、狠抓學習培訓，努力提高消防隊伍的素質

信息化建設的發展，人是關鍵，它要求我們的消防隊伍是即熟悉本職業務，又要具有現代科技知識，熟悉計算機的復合型人才。我大隊領導高度重視對全體人員的計算機知識的培訓，積極安排大隊干部、文職輪流參加市政府組織的各種微機業務培訓，重點針對網絡基礎應用、文字處理等應用類培訓，有的放矢，使各級領導干部掌握基本的電子政務應用技能，并安排專人負責信息錄入工作。目前我大隊全體干部與文職都取得了計算機初級證書，綜合素質有了很大的提高。:

同時大隊繼續推進部隊作風紀律建設，健全各項規章制度，不斷強化工作紀律，提高工作效率。加強工作的日常調度，促進工作落實，樹立良好的新時期公安消防形象；繼續創建學習型隊伍，加強政治思想和業務技能培訓，全面提升干部隊伍綜合素質，做到每月至少集中學習一次。加大人才培養力度，通過開展業務技能培訓、跟班培訓和全員業務技能比武，評選業務標兵活動等形式，提升全體官兵的業務水平。

篇3

新干縣開展眼鏡制配場所計量專項監督檢查工作總結

為加強全區眼鏡市場計量監督管理，提高眼鏡的制配質量，為綜合防控兒童青少年近視工作提供計量技術保障，按照《市場監管總局辦公廳關于開展眼鏡制配場所計量專項監督檢查的通知》（市監計量函〔2019〕662號）和《江西省市場監管局辦公室關于在全省開展眼鏡制配場所計量專項監督檢查的通知》（贛市監辦發〔2019〕29號）的要求，我局在全縣范圍內集中開展了一次眼鏡制配場所計量專項監督檢查，現將檢查情況總結如下：

全縣目前共有眼鏡制配場所8家，其中7家已辦理營業執照，1家為剛開業還未辦理營業執照；所檢查的7家場所均按規定配備了焦度計、驗光儀、驗光鏡片等工作需要的計量器具；所配備的計量器具屬強制檢定的均未按規定登記造冊，未取得檢定合格證書，存在使用未經檢定，超過檢定周期的計量器具情況；均配備了相應的計量專（兼）職管理人員負責計量工作。經了解，已辦理營業執照的7家場所，2017年前均按要求開展了周期檢定，并檢定合格，但2017年后承擔該項工作的市檢測中心沒有了檢定資質，7家場所的負責人表示不知道應該拿到何處去檢。另外1家未辦理營業執照的表示不清楚、不了解，經我局執法人員宣傳解釋后已按要求在辦理相關手續。

意見與建議：通過此次檢查發現，之前的眼鏡行業管理還是比較規范，經營業主計量意識比較強，但近兩年由于我縣在眼鏡制配計量器具檢定資質的取消，導致計量器具檢定申報困難、申報周期長，經營業主也慢慢放松了對此項工作的重視。希望上級部門能夠加強與省級計量檢定部門的溝通，解決申請困難問題。

篇4

近兩年來，財務工作量逐年增加，除了日常賬務處理、工資發放、公積金及養老保險管理工作、公務員職務職級并行、決預算編制及各類人事、工資年報編制等一些常規工作外。每年都需要進行工資調標、養老保險、職業年金基數測算、公積金繳費基數測算以及工資和養老保險清算、預決算公開、預算上人大會等工作。本人在單位領導和全體同事的關心、支持和幫助下，努力克服各項困難，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，按時完成各項工作。為了總結經驗，現將2021年個人工作做以下總結：

1、愛崗敬業、扎實工作、顧全大局、團結協作。在崗位中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，把握業務技能，并能團結同志，加強協作，認真履行崗位職責，做好財務方面的日常工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要從事單位的報賬工作及農場會計工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬和記賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。

篇5

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年11月醫院后勤科主任工作總結

后勤保障是醫院工作的一個十分重要環節，是一項復雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，___市場經濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫療同步發展。

在__年度里，在院部的領導下，我積極主動的參加院里的政治思想學習，業務學習和院、外的各項活動，并___本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。

本年度為節省開支，物盡所能，依據每人的特長和技能，___相關人員，自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財務防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫療儀器車等，縫制了；手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場價，為我院節約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實行優化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有__，開水房__，進行組合運行，設__即可。洗衣房原有兩人，實行下收、下送，在保證清洗質量的前提下，發現損壞不及時修補，增加服務項目，病案人網-互聯網最大文秘資源網員兼管物品帳目、票據的管理，鍋爐管理人員兼物品發放、供排水系統及機械等維修工作，門衛兼管醫療垃圾銷毀及院內日常衛生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衛、消防安全、院內外環境衛生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備___維修，計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院內感染工作。

同時協助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發熱病房改造及發熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場地建設，對口扶貧阿合別斗鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學的建設等工作，協助院部完___上分給我院的各項勞動任務。

在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。

在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，增強創新意識，為我院的快速健康發展做出應有的努力。

__年后勤部在各級領導和各部門的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作目標，對內完善管理運行制度，對外提升服務質量，以不斷提高后勤管理服務水平為動力，下面是為大家準備的行政后勤年終個人工作總結。...

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結一、辦公...

區政府機關后勤工作總結機關后勤工作紛繁復雜，隨著我區經濟的快速發展，政府對機關后勤職能進一步擴展，對機關后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以創建學習型機關為重要抓手，以學習啟迪思路的創新，以學習促進作風的轉變，以學...

本學期的工作很快結束了，在區教委、生產教育辦的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦學效益，研究新情況，優化進行機制，提高管理水平，改善辦學條件，增強保障能力，促進學校健康良好的發展。

總務后勤工作總結:嚴格自我要求盡心服務工作學期即將結束，在過去的一學期里，在校長室和總務處的領導下，在七年級部的支持下，我們的后勤工作逐漸走上了正規，但是仍然許多亟待改進的地方，下面就把一學期的工作做如下匯報一、指導思想...

一年來，我能認真學習“___”重要思想和黨的“__大”精神，堅持四項基本原則，在思想上行動上與___保持一致。結合本部門工作實際，認真貫徹執行黨的方針、政策。在實踐中，不斷探索工作思路和方法，熟悉本職業務。

剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作。對我來說，一切都是嶄新的，對環境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂，多了幾分責任在...

各位領導，各位老師你們好。__年即將過去，我們后勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下，在有關兄弟科室大力支持和協助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。

篇6

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年勞動和社會保障局行政工作總結

xx市失業人員和就業難群體主要集中在xx市區，再就業形勢較為嚴峻。據統計，下半內以來，xx市區共產生國有企業下崗職工1693人，這些人員絕大多數是年齡偏大的就業難人員;年，xx市區共產生城鎮失業人員25168人，占全市當年失業人員總數的60%，其中結轉年7652人，當年新產生17516人。在當年新產生的失業人員中，由就業轉失業的14137人，占當年新產生失業人員總數的82%，這些人員絕大多數是就業難人員。為做好下崗失業人員再就業工作，近年來，我們按照xx同志“三個代表”重要思想的要求，為xx市區下崗失業就業難人員辦實事，采取管理和服務相結合的方式，將下崗失業人員的管理融于日常的就業服務工作之中，努力提高就業服務水平，促進就業難人員再就業。到年底，xx市區進入再就業服務中心的1693名國有企業下崗職工已全部分流出中心得到安置。年全年，我們通過促進就業政策和就業服務方式，使市區17932名失業人員成功實現就業，當年就業率達71.2%，其中就業難人員再就業達10759人，收到較好的效果。我們的主要做法是

一、將失業人員申領失業保險金管理與職業介紹再就業援助有機結合，搞活勞動力市場，促使的失業人員實現再就業

針對相當部分失業人員在領取失業保險金期間求職就業欲望不強、影響實現再就業的情況，我們在年就作出相應的管理對策，規定失業職工失業后，在申領失業保險金前，必須到勞動保障部門公共職業介紹機構辦理失業登記和求職登記，將求職資料錄入勞動力市場信息網資料庫，并在《失業證》上記錄求職登記情況作為申領失業保險金依據。同時，失業人員在領取失業保險金期間，每月必須持《失業證》和《失業職工救濟證》到公共職業介紹機構求職兩次，求職情況記錄在《失業職工救濟證》求職登記欄內，以備每月領取失業保險金時檢查。為使這項管理制度易為失業人員所接受，變被動求職行為為主動求職行為，近年來，我們將這項管理制度與再就業援助免費服務有機結合起來，規定失業人員憑《失業證》到公共職業介紹機構求職，不管次數多少、時間多長，所有的求職登記、職業介紹、現場招聘集市擇業、職業指導服務全免費。實施這項管理與免費服務措施以來，到市中心勞動力市場求職的失業人員逐年增多，每年接受免費委托職業介紹服務的下崗失業人員過萬人，接受現場招聘集市擇業服務的失業人員超10萬人次。市職介中心每天接待失業登記和委托求職服務的失業人員過百人，星期一至星期五每天舉辦的現場招聘集市失業人員現場求職近千人，勞動力市場供求活躍，人氣較旺，真正有市有場。據統計，近兩年來，市職業介紹服務中心為失業人員提供免費職業介紹援助服務23652人，提供免費現場招聘集市擇業援助服務23萬人次，援助免費金額達290萬元。

二、將失業人員管理與再就業免費培訓援助項目結合起來，鼓勵和吸引就業難人員參加轉業訓練，提高其再就業競爭能力

為使失業人員提高素質，盡快實現再就業，我們規定，領取失業保險金期間的失業人員，除應到公共職業介紹機構求職外，還應到就業訓練機構參加轉業訓練，以培訓記錄作為繼續領取失業保險金的依據。為配合這項管理制度的實施，我們在財政部門的支持下，籌集市級再就業基金和再就業培訓資金，設立了失業人員轉業轉崗再就業免費培訓援助項目，規定失業職工憑《失業職工救濟證》，就業難人員憑《失業證》可到就業訓練中心報名參加免費職業技能培訓，每一個失業期可享受一次免費培訓援助優惠。目前，我們開設再就業免費培訓援助專業有20多個，失業職工和就業難人員按照市場就業的需求自愿選擇培訓項目和專業，學員經培訓考核合格的，發給就業訓練合格證書和技術等級證書，并由公共職業介紹機構推薦就業。近兩年來，我們共投入轉業訓練培訓經費150萬元，免費培訓失業職工和就業難人員3600人，其中培訓后實現再就業的有1440人，就業率達40%。

三、將失業人員學習教育管理與群體職業指導服務有機結合，促進其轉變就業觀念，適應市場就業形勢的要求，積極參與市場競爭實現再就業

為幫助失業人員了解勞動保障法律法規政策知識，前幾年，我們每月定期舉辦一期領取失業保險金人員學習班，每期學習班人員為200-300人，時間3天，凡領取失業保險金的人員都要參加學習。學習班主要傳授國家、省、市有關勞動法律法規政策知識和失業保險有關規定，運用勞動保障有關政策教育失業人員，使其遵守國家失業保險管理規定，為使這項管理與失業人員再就業結合起來，從年開始，我市社會保險基金管理局和市勞動就業服務中心緊密配合，將每月一次的失業保險學習教育班與群體職業指導服務有機結合起來，在學習班上增加職業指導服務內容，由職業指導人員對失業職工進行就業形勢、就業觀念、勞動力市場職業供求情況、求職技巧、創業等方面知識的指導，現場解答失業職工在再就業方面的有關問題。通過這種管理服務方式，使大多數失業職工尤其是年齡偏大、就業觀念較陳舊的就業難人員轉變就業觀念，積極參與市場競爭實現再就業。針對部分領取失業保險金失業職工隱性就業難于管理的問題，我們根據再就業形勢發展的需要，從年下半年開始，將原來每月一次的失業保險學習教育班改為失業職工職業指導服務教育班，時間從原來的3天增加到10天，規定領取失業保險金人員必須參加學習，接受職業指導服務。這種形式的職業指導班，內容豐富多樣，既有勞動保障法律法規政策講解，又有再就業優惠政策宣傳;既有本市就業形勢、勞動力市場職業供求狀況指導，又有全國再就業形勢、再就業典型影視資料宣傳;既有求職技巧指導，又有開業、創業知識講授;既請勞動保障系統專業人員講課，又請工商、稅務等部門專家對創辦企業或個體工商戶開業和有關稅收優惠政策等方面知識進行指導;這種班自開辦以來，既收到群體再就業指導效應，又促使200多名領取失業保險金隱性就業人員浮出水面，主動停止領取失業保險金。全市實現再就業并主動停止領取失業保險金的有2800人，大大減少了領取失業保險金人數和降低了失業保險基金的支出。

篇7

從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 以下是我的個人工作總結報告：

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

篇8

一、做好婦幼健康工作統籌謀劃

對標衛生與健康“十三五”規劃綱要、2011-2020年婦女兒童“兩綱”目標，各項目單位認真梳理轄區指標完成情況，全力推進各項工作收官進度，確保如期完成指標任務，迎接上級專項督導。在做好2011-2020年“兩綱”終期評估工作基礎上，根據省衛生健康委工作部署，結合我縣實際確定新周期婦女兒童“兩個規劃”和“十四五”婦幼健康事業目標任務和工作措施。

二、推進婦幼健康服務能力建設

鼓勵支持縣婦幼保健機構探索建立保障與激勵相結合的運行機制，落實醫改提出的醫療機構“兩個允許”要求，通過開展績效考核和機制創新增強工作人員積極性和責任感，從而增強婦幼保健機構內部活力和發展動力。繼續開展婦幼健康服務聯合聯動,促進優質資源下沉,提高基層婦幼健康服務能力。近兩年申報聯合聯動項目單位要按項目要求做好項目運作和工作總結。鼓勵婦幼保健機構開展中醫藥服務。積極推進婦幼健康信息化建設，促進信息共享。

三、強化母嬰安全保障管理

全力做好病毒感染的肺炎疫情防控期間母嬰安全管理工作。繼續推進母嬰安全行動計劃，認真落實母嬰安全五項制度，對孕產婦安全管理按屬地化管理原則層層壓實責任，對管控不力出現嚴重后果的單位實施約談追責。深入開展母嬰安全質量提升年活動。強化危重孕產婦和新生兒救治中心能力建設，今年按省工作安排組織孕產婦和新生兒急救技能演練競賽和婦幼健康服務人員崗位練兵活動，提升婦幼健康服務人員能力素質。開展市、縣級孕產婦危重癥、孕產婦死亡和5歲以下兒童死亡評審。提升孕產婦系統管理質量，有效降低剖宮產率，初產剖宮產率控制在45%以下，將孕產婦死亡率、嬰兒死亡率控制在16.5/10萬和4.2‰以下。

四、促進婦女兒童健康發展

基層醫療保健機構要以母子健康手冊為載體，完善生育全程服務鏈條。推動開展青春期保健、更年期保健服務，滿足婦女不同時期健康需求。落實基本避孕服務，做好避孕藥具不良反應監測工作，促進生殖健康服務融入婦女健康管理全過程。落實健康兒童行動計劃，加強兒童健康管理，重點強化新生兒保健和高危兒管理，0-6歲兒童眼保健和視力檢查覆蓋率達90%以上。加強托幼機構衛生保健工作管理。支持我縣婦幼保健機構兒童早期發展服務門診建設，提升工作質量和內涵。

五、落實出生缺陷防治措施

落實《省出生缺陷綜合防治方案》，進一步健全出生缺陷防治網絡。統籌推進免費婚前醫學檢查和孕前優生健康檢查服務，避免工作大幅度滑坡，婚前醫學檢查率不低于50%，孕前優生健康檢查目標人群覆蓋率達到80%。規范產前篩查機構準入。規范新生兒疾病篩查管理。

六、鞏固婦幼健康扶貧成效

以2020年脫貧攻堅任務目標為基準，深入實施貧困地區兒童營養改善、新生兒疾病篩查、農村適齡婦女宮頸癌和乳腺癌篩查等公共衛生項目，新篩項目列入我市十大工程，各項目單位要強化培訓督導，提高服務質量，促進婦幼健康均衡發展。

七、加強婦幼健康行業監管

加強孕婦外周血胎兒游離DNA產前篩查與診斷監督管理。加強出生醫學證明管理，各簽發機構要按規定做好出生醫學證明的保管和簽發，對偽造、倒賣出生醫學證明的違法違規行為將依法嚴厲查處。縣直醫療保健機構要規范使用和管理婦幼項目經費，做好省級專項督導迎檢工作，確保項目服務質量和資金安全。落實好安全生產、院感防控、保密工作等各項制度。

篇9

 

八月份銷售部工作總結

 

8月份是公司重要的戰略轉折期。 國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

 

針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20X年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們xx分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

 

一、加強銷售隊伍的目標管理

 

1、 服務流程標準化

 

2、 日常工作表格化

 

3、 檢查工作規律化

 

4、 銷售指標細分化

 

5、 晨會、培訓例會化

 

6、 服務指標進考核

 

二、做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷

 

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

 

三、注重信息收集 做好科學預測

 

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

 

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

 

 八月份銷售部工作總結

 

轉眼，9月又即將到來，反思之前的工作，從總結中，我看到了自己在上個月的工作中暴露出了許多的問題。也許這些在生活中斗不過是簡單的小事而已，但是在工作的時候，這些錯誤累積起來往往就是阻礙成功的關鍵。都說“細節決定成敗”，現在看來真是一點也不假。

 

為了能在工作至上有所改進，我也必須在根本上做出一些改變。但是改變不是一朝一夕的，為此，我總結上個月的工作，對9月份的工作做了一個計劃，先從眼下的錯誤改起。我的9月份工作計劃如下：

 

一、思想上的改變

 

作為一名銷售，雖然工作不久，但是我也必須得磨練出一顆堅定的銷售的心才行。我在心態上的問題就是太過放松，雖然作為一名銷售，的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產品。這樣確實是容易成功，但是我卻始終沒有好好的掌握好，常常忘記了自己身為服務者的職責，造成了許多的問題，讓自己在銷售的路上其實并不太輕松。

 

在9月，我要多帶這一顆服務者的心，讓自己牢記一切為顧客服務，讓顧客開心的購物，才是我們的目的，其余的一切，都不過是手段罷了。

 

二、在能力上的提升

 

只有心態提上來，能力卻不能更上也是白搭。在9月的工作之余，我要好好的通過學習來提升自己的能力，多向優秀的同事討教，多去了解我們化妝產品的知識，還有關于化妝的各種各樣的知識，這些都是需要不停的補充的知識點。

 

尤其是化妝的知識，怎么說我們也是行內的，要是被顧客問起來，答不上來，不是自己主動將業績往外推嗎？而且，當自己有了更加豐富的知識面之后，也能在與顧客的交流上更容易找到共同語言，在交流上也會事半功倍。

 

三、工作上

 

在工作的服務上，我還是做得不錯的，但是，這也不是我放松的理由，現有的這些能力和知識總會過時，我們只有不斷的更新，讓自己成為一池活水，才能從源源不盡的源頭獲取養分，得到顧客的青睞。

 

四、總結與計劃

篇10

一、內部審計出生產力、出效益，企業領導應當高度重視內審工作。

內審工作是企業經營管理的重要鏈條，是經營決策的重要參謀和助手，是經濟運行的衛士。特別是隨著企業改革和發展的不斷深入，內部審計的作用越來越明顯，我們公司多層次的企業管理結構、大跨度的管理范疇，都要求我們必須依靠內部審計的有效監督，促進企業的快速健康發展。我們公司審計處現有內審人員11人，其中有一名總審計師、二名處長、三名科長、二名業務主管，他們的年工資總額近30萬元。近兩年，為保證他們工作方便、信息暢通，公司投資20多萬元，為他們配備了專門的微機網絡系統，網絡審計的雛形已經形成。審計處的同志每年通過“三降”調研、貸款擔保調研、經營者任期責任審計、企業年度考核審計、工程預決算審計、合同審計等一系列的審計和調研工作，年可為公司創造效益達3000多萬元，為公司減免風險可能造成的損失是無法用數字所能表示的。這些數字足以說明了內審工作的必要性和重要性。

二、內部審計工作性質不同一般，企業領導應當成為內審機構的堅強后盾。

盡管《審計法》和《審計署關于內部審計工作的規定》賦予了內部審計人員很大的權力，但我的體會是：嚴格執法比嚴格守法更難。尤其是內審工作，大量的是做查錯糾弊的工作，是得罪人的差事，如果不給予內審機構足夠的支持，其工作就難以開展。因此，我們公司的經營決策曾明確規定，內審機構在企業經營管理中擁有超常規的權力，什么地方都可以去審計，只有審計不到的，沒有不該審的。對于查究經營環節中存在的問題，內審機構有權“先斬后奏”立即制止；對經營管理等方面的業務，凡是內審機構通不過的，領導堅決不簽字。我十分注重聽取內部審計工作匯報，高度重視審計反映的情況，隨時了解和解決審計工作中遇到的困難與問題，旗幟鮮明地支持審計工作。事實證明，只要支持內部審計，內審機構和內審人員在企業經營管理中就會大有作為。去年，公司內審人員通過對下屬公司的帳目審核，摸清了幾家公司的經營狀況，發現了一些苗頭性、傾向性的問題，并及時地上報給董事會，從而有效地預防了公司資產的流失與壞死。按照審計的意見和建議，我們對幾個小公司進行了改制重組，現在這幾家公司生意紅火，效益大幅度提高。

三、企業內審工作的目標是“促進管理，提高效益”，企業領導應當讓內審人員在促進管理上大顯身手。

近兩年，隨著企業的大發展，我們的內審工作目標也由原來單一的財務監查職能轉變到“促進管理，提高效益”上來。就拿經濟合同審計來說，我們公司幾乎每天都有對外業務發生，以前是各部門根據需要自行擬定合同，經過相關領導的審批后就可以生效。現在，不管是哪個部門，也不管是多大、多急的業務，所有的合同都要經過審計處的專職律師按照“事前防范、事中監督、事后補救”的原則，對合同的合法性、可行性、利益性、嚴謹性進行審核，通過后，相關部門才能以“合同審批單”的形式報請相關領導審批，如果沒有審計部門的認可專章，任何領導都不能簽字。通過制度的保障，我公司建立了采購、設備引進等商業行為的“陽光通道”，一年下來就可降低資金支出幾百萬元，大大降低了公司經營風險。另外，我們通過加強經濟責任審計，對相關責任人的政治素質和業務能力實行有效監督，通過成本審核及專項審計，使內控制度得以進一步健全和完善。目前公司已形成了健全、規范、科學的內控監督網絡，有效提高了企業的經濟運行質量。