導語：如何才能寫好一篇科協(xié)工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著今年全國經(jīng)濟形勢的好轉、鐵路改革的深化和機車車輛產品市場需求的擴大，我廠今年的經(jīng)營狀況有了明顯的好轉。基本上實現(xiàn)了扭虧的目標。但工廠的資金仍然很緊張，很多技改、大修項目欠帳太多，技術革新和技術攻關活動很難組織。使我們科協(xié)工作受到很大限制。尤其是去年九月，工廠為了增加銷售額，把我們科協(xié)的科技咨詢業(yè)務全部上收到工廠銷售部，使我們技協(xié)本來就不高的經(jīng)濟收入更陷入困境。如果沒有我們自己的經(jīng)濟實體，我們的工資都成問題。這就迫使我們必須下力量加強實體建設，調整我們內部的核算分配機制，在基本保證我們自己工資的前提下，盡量籌積一部分活動經(jīng)費，力所能及地開展科協(xié)的活動。今年我們主要做了以下幾方面工作：

一 、發(fā)展經(jīng)濟實體，落實經(jīng)濟責任制，鞏固科協(xié)經(jīng)濟基礎。

今年初，我們對辦公室內部機構和作用進行了調整，并相應制定了經(jīng)濟責任制考核辦法和職能作用考核辦法。打破了過去的統(tǒng)算統(tǒng)分，形成了按經(jīng)濟效益和職能作用獨立的考核機制。明確了各部門工作的指標和目標，并實行獨立核算。一年來，取得了較好的效果：科協(xié)自己創(chuàng)辦的機械加工廠在去年股份制改造的基礎上，實現(xiàn)了經(jīng)理和骨干的新老交替。使企業(yè)在年輕化、產品化、規(guī)模化方面有了新的進展。經(jīng)濟效益得到鞏固。科技樓自年初施行獨立承包以來，充分挖掘內部潛力，不斷尋求新得經(jīng)濟增長點，調整資產和人才的合理配置。經(jīng)營和管理有了很大提高。不但承擔起科技樓所有消耗費用和辦公室一半在職職工的工資，還自費更新了一部捷達汽車。增加了科協(xié)的自有資產。辦公室本部在搞好科協(xié)活動的同時，注意資金的合理利用和投資收益的回收。有效的保證了科協(xié)的經(jīng)濟來源。彌補了失去廠內科技咨詢業(yè)務收入的損失。為科協(xié)的生存和科技活動的開展提供和了有利的保障。

二 、圍繞促進企業(yè)技術進步，開展科協(xié)活動。

我們對辦公室內部機構的調整和獨立考核機制的實施，使辦公室本部的職能作用突出出來。使我們可以拿出更多的精力，投入科協(xié)活動的開展。今年，我們圍繞促進企業(yè)技術進步，在科普宣傳、科技論文評選、科技講座、科技培訓以及豐富科技人員業(yè)余文化生活方面做了一些工作：

5 配合社會形勢和工廠中心工作，開展政治與科普宣傳教育。今年我們的科普櫥窗共出刊八期。（160個版面）

5 春節(jié)前，我們與廠報社聯(lián)合，搞了一期集知識性、科技性、趣味性為一體的科技知識競賽活動。主要內容是一年來廠報上刊載的工廠科技信息、科技動態(tài)以及與鐵路機車車輛行業(yè)有關的科普知識。全廠職工踴躍參加，共收到答卷846份，由于大家認真查閱有關資料，答卷的正確率很高。有124人獲獎。

5 今年三月，我們還組織全廠科技人員參加了中國科協(xié)舉辦的科學知識答題活動。我們作為一個分賽區(qū)，把中國科普研究所出的科學知識競賽題轉載在廠報上。還買了80本《當代科學知識》發(fā)至各科協(xié)分會供大家參考。此次活動得到廣泛參與，共收到答卷1860份。（全部報到中國科協(xié)科學知識競賽組委會）經(jīng)驗卷，95分以上的就有951份。我們?yōu)殡S機抽取的120名參賽者發(fā)了獎。此次活動獲中國科協(xié)科學知識競賽組委會組織獎。

5 今年上半年，我們組織了科技論文評選活動。對征集來自科技一線的40篇科技論文，組成了包括總師、副總師在內的專家評審組進行了認真的評審。最后以打分的辦法評出一等論文二篇，（各獎1000元）；二等論文四篇，（各獎800元）；三等論文六篇，（各獎500元）；四等論文八篇，（各獎100元）。并將入選論文編輯成科技論文集印刷1000冊，用于廠內外科技交流。我們還從中優(yōu)選四篇推薦參加第四屆**工業(yè)企業(yè)優(yōu)秀科技論文評選。其中兩篇獲三等獎，兩篇獲鼓勵獎。

5 5月16日，協(xié)助**市技協(xié)在我廠工人文化宮舉辦了由中國科普研究所所長袁正光教授主講的科技報告會。各單位參加報告會的有600多人，其中我廠職工有近500人參加。

5 今年9月中旬至11月中旬，我廠科協(xié)配合教育處，舉辦了工廠中層領導干部微機基礎知識普及培訓班。以適應辦公自動化和信息化的要求，提高其掌握、運用微機進行辦公的能力。這次參加培訓的共有196人，按不同的基礎分為A、B、C三個班，每周半天脫產學習，有考核，有考試。大家感到收獲很大。

5 在“**科技周”活動中，我們組織科協(xié)、技協(xié)骨干50多人，參觀了中國科技館、觀看了穹幕電影《夢想成真》并游覽了居庸關長城。

5 評選廠級優(yōu)秀青年科技工作者26名，并又科協(xié)出資組織他們赴張家界、三峽參觀旅游。

5 今年，我們出資兩萬多元給全廠1400多名科協(xié)、技協(xié)會員每人購買了一本由我們總公司編輯出版的《鐵路機車車輛工業(yè)新技術》，做為日常學習的科普資料。也為我們下一步組織科普知識競賽打下基礎。

5 今年我們還在全廠科技人員中，組織了業(yè)余飛標比賽。先給各分會配置了120個標盤，讓大家練習、選拔，然后進行分組預、決賽。共有近千人興致勃勃地參加了這項活動。

三、配合廠工會開展“經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程”活動。

今年四月份，廠工會下發(fā)文件，決定在全廠職工中開展以“技術比賽”、“創(chuàng)一新”和“征三絕”（絕活、絕技、絕招）為主要內容的“經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程”活動。我們科技協(xié)辦公室做為組織成員之一，積極配合這項活動的開展。

篇2

一、工作完成情況

（一）加快國土綠化，建設美麗家園

一是動員社會力量，大力開展義務植樹。認真貫徹落實國務院《關于開展全民義務植樹運動的實施辦法》和《省綠化條例》相關規(guī)定，廣泛宣傳，積極組織，全縣義務植樹11萬株，麻辣社區(qū)網(wǎng)友、成都萬科集團、機關企事業(yè)干部群眾參加人數(shù)達0.32萬余人，共栽植核桃、輻射松、岷江柏等樹種1.35余萬株。

二是完成2013年天然林資源保護工程封山育林建設項目。按照喬灌型和灌木型封育標準，實施撒播、標牌設立和采取嚴格的封禁措施，實施全封方式封育，投資56萬元。

三是完成2013年中幼齡森林撫育補貼項目。設計建設面積10000畝，其中天然林9462.41畝，人工林537.59畝。建設總投資為120萬元，資金來源為2013年森林撫育補貼資金120萬元。已全面完成撫育任務。

四是完成縣2013年中央財政造林補貼項目。在龍溪鄉(xiāng)、克枯鄉(xiāng)、雁門鄉(xiāng)、威州鎮(zhèn)、綿?鎮(zhèn)、三江鄉(xiāng)、水磨鎮(zhèn)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，規(guī)劃造林小班55個，實施造林10000畝，共投資577.84萬元，其中中央財政補貼211萬元，栽植戶自籌資金366.84萬元。即將進行檢查驗收工作已完結，補貼資金已開始撥付。

五是提升城區(qū)綠化，改善安居環(huán)境。為進一步綠化美化城區(qū)環(huán)境，我局利用上繳財政災后建設結余資金采購櫻花、垂絲海棠、黃花槐、山茶樹、薔薇、紅葉桃等具有觀花觀葉效果的林木1062株，投資92.89萬元。綠化提升項目全面完成。

（二）堅持依法治林，保護森林資源

一是確保森林資源安全。2014年我局在全縣開展了森林防火野生動植物保護宣傳月、安全生產、應急管理宣傳周、防災減災宣傳及森林法的宣傳工作，進行林業(yè)安全生產檢查和火災隱患排查等活動。全年共派出20個工作小組76人次，發(fā)放宣傳資料2620份，懸掛橫幅5幅，張貼宣傳標語15條。檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患8起，做到了立即排除，及時整改，整改率為100%，實現(xiàn)今年我縣連續(xù)35年無森林火災。

二是對森林病蟲害等有害生物實施有效監(jiān)測防控。印發(fā)《縣重大林業(yè)有害生物災害應急預案》，對全縣森林面積實施有效監(jiān)測，監(jiān)測率100%；苗木、花卉及其他林產品實施檢疫317.64萬株，檢疫率95%；森林有害生物防治面積1.03萬畝，防治率95%；危險性有害生物的成災率控制在3‰以下，“四率”全面達標。

三是加大了野生動物疫源疫病和春季候鳥遷徙禽流感的監(jiān)控，截止目前，未發(fā)現(xiàn)因野生動物傳播的疫病和禽流感發(fā)生，有效地保護了野生動植物安全。

四是嚴格管制林地用途，嚴厲打擊非法侵占林地的違法犯罪行為，深化林業(yè)體制建設，完成集體林權制度主體改革，推進森林、林木和林地使用權的合理流轉。

五是嚴格執(zhí)行行政審批制度和程序，規(guī)范有序辦理行政審批事項，共辦理行政審批5件，公共服務5件，群眾滿意率100%。

（三）推進重點工作，完成各項目標

1、三大攻堅行動重點任務完成情況

一是全面完成縣災后林業(yè)生態(tài)修復森林植被恢復項目。對地震災后林業(yè)生態(tài)修復林草植被恢復項目實施地塊采用柳杉、岷江柏、刺槐、輻射松等81.9萬株補植補造25000畝；采用刺槐、黑麥草、格桑花等樹、草種子14500斤,實施人工點播面積14000畝，已完成初步檢查驗收。

二是全力推進縣2012-2013年生態(tài)功能區(qū)轉移支付項目。已完成項目區(qū)域核桃栽植4500畝；香根草200畝；生態(tài)林3820畝；生態(tài)邊坡先進技術實驗工程造林面積2025m2和相關基礎設施。目前，進入后期管護和查漏補缺工作，已完成初步驗收。

三是配合相關部門推進威州鎮(zhèn)新橋溝小流域治理工程。完成水土流失治理面積0.36平方公里，現(xiàn)作業(yè)設計工作正在有序開展。在縣水務局完成小流域疏浚工程后，配合水務局進行植被恢復等生物措施加快治理。

2、新農村建設和三次產業(yè)推進情況

一是2013年新增鞏固退耕還林成果后續(xù)產業(yè)專項建設項目，新栽植核桃面積7100畝，完成任務的101.4%；完成生產作業(yè)便道10.95公里，集雨池、蓄水池600m3。

二是2014年現(xiàn)代林業(yè)建設重點縣建設項目，新栽植核桃面積3204畝，完成率106.8%,完成生產作業(yè)便道9.875公里，引（排）水溝1.6公里,集雨池、蓄水池600m3。

三是2013年林下經(jīng)濟草本中藥材種植補貼試點項目。林下草本中藥材種植目標任務500畝，已完成586.5畝，完成任務的117.3%。其中：其中：重樓基地115畝，黃連基地123.5畝、山葵基地348畝。

四是2014年花卉基地建設項目。已全面完成花卉種植面積255畝，完成率102%，（草坡鄉(xiāng)政府負責實施的50畝，因該鄉(xiāng)搬遷，政府申請產業(yè)發(fā)展暫緩），其中：三江鎮(zhèn)麻柳村種植花卉面積110畝，水磨鎮(zhèn)種植50畝，威州鎮(zhèn)種植30畝，銀杏鄉(xiāng)種植65畝。

在全縣新農村建設和三次產業(yè)推進中，堅持“因地制宜、差異發(fā)展”的原則，一是推動特色產業(yè)發(fā)展。按照2014年農業(yè)五千萬工程提升的總體要求，大力推動核桃產業(yè)標準化、規(guī)模化、集約化發(fā)展。全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建10304畝優(yōu)質核桃基地，全面完成縣政府下達的今年核桃產業(yè)基地建設10000畝任務。二是加強林業(yè)專合組織建設。今年目標任務是新發(fā)展核桃專合社4個，已全面完成，截止目前，縣現(xiàn)有林業(yè)專業(yè)合作社65個。其中：種植業(yè)46個（核桃專合社21個），養(yǎng)殖業(yè)17個，加工業(yè)2個，聯(lián)合農戶2700戶，使用荒山荒坡土地面積1.5萬畝，注入資金2.1億元，初見效益產值5328萬元。三是林業(yè)產值快速增長。林業(yè)總產值累計完成20822.1萬元，與2013年同期相比，林業(yè)總產值增加了3620.8萬元，增長率為21.05%。其中：第一產業(yè)產值增加了2984.0萬元，增長率為21.74%；第二產業(yè)產值增加了241.4萬元，增長率為15.03%；第三產業(yè)產值增加了395.4萬元，增長率為21.18%。農民人均林業(yè)收入增加了313.0元/人，增長率為23.64%。

二、林業(yè)科普服務與科技推廣

緊緊圍繞科技培訓、基地與技術示范、科技引領和科技推廣，積極開展科普宣傳和科技下鄉(xiāng)活動。一是加大科普宣傳力度。2014年共計舉辦林業(yè)技術培訓班25期，培訓林農3241人（次），發(fā)放栽植技術手冊1.3萬余份，“核桃栽植技術流程圖”、“核桃栽培技術手冊”等2600余份，撰寫林業(yè)工作簡報58期。二是進一步提高從業(yè)人員業(yè)務技能。積極爭取政策支持和多渠道籌集工作經(jīng)費，6月組織全縣林業(yè)統(tǒng)計技術人員40余人到眉山市考察學習，通過外出實地考察和觀摩，參訓人員受益匪淺。先后聘請州林科所高級工程師核桃專家周旭、西昌農學院經(jīng)濟林木專家厙文益教授現(xiàn)場講解核桃栽植與管理技術，進一步提高了從業(yè)人員的業(yè)務技能，轉變了傳統(tǒng)管理方式和經(jīng)營模式。三是技術示范與科技引領。在綿?鎮(zhèn)板子溝村新建核桃科技示范基地200畝，林下種植魔芋，以技術示范，科技引領的方式，積極推廣省認定州內黑水良核桃“種薄殼早、珍珠核桃”，引領帶動廣大農民發(fā)展核桃產業(yè)和林下經(jīng)濟，竭力推動高半山農村經(jīng)濟發(fā)展。四是良種選育。綿?林業(yè)工作站開展本地核桃良種選優(yōu)，已完成初選58株，評選出優(yōu)質核桃10株，積極培育本地優(yōu)良品，逐步建立本地良種基地、采蕙圃、種子園。五是物資支持。今年投資90萬元，經(jīng)政府招標購買“國光多菌靈、吡克、吡蟲啉”農藥3.15萬袋、“復合肥、復混肥15-9-6”肥料283.5噸，無償發(fā)放給農戶，有效地促進農業(yè)增效增收。

三、科普取得的成效與經(jīng)驗

（一）目標任務完成及時。通過邀請專家教授深入基層一線，開展技術咨詢、現(xiàn)場示范指導、專題講座等活動，使林農掌握了林業(yè)經(jīng)營管理知識和實用技術，有效提高了農民科學素質,改變觀念、創(chuàng)新意識及時完成縣委縣政府安排布置的“三大攻堅行動，三次產業(yè)發(fā)展”年度目標任務。

（二）科普使林業(yè)總產值增長快。隨著集體林權制度改革的推進，林農和其他社會主體經(jīng)營林業(yè)的積極性高漲，大力發(fā)展木竹、核桃、花椒、木本藥材、森林蔬菜等產業(yè)基地，林藥、林菌林畜、林禽等林下經(jīng)濟勢頭強勁，林業(yè)總產值累計完成2.08億元，與同期相比增加了3620.8萬元，增長率為21.05%。農民人均林業(yè)收入1637元/人，與同期相比增加了313.0元/人，增長率為23.64%。

（三）林農科技意識提升。據(jù)統(tǒng)計，參加培訓、索取資料、咨詢林業(yè)科技的林農在去年基礎上增加了23%，今年的培訓計劃3000人/次，實際完成3241人/次，完成率達108%，林農科技致富的意識得到不斷加強，生產經(jīng)營模式逐步轉變，產業(yè)結構不斷調整，致富渠道逐步增多，經(jīng)濟效益逐漸顯現(xiàn)。

（四）科學使用林地。近年來，在推進以“三桃一花一牧”為主要內容的農業(yè)“五千萬工程”建設，強力推進“三大攻堅行動，三次產業(yè)發(fā)展”中，近5萬畝的農耕地已不能滿足農民生產需求，有許多農戶、專合組織以林地資源為依托，充分利用立地條件，大力發(fā)展林下種養(yǎng)殖業(yè)，開發(fā)立體林業(yè)，增收致富。如：草坡鄉(xiāng)民富天麻種植專業(yè)合作社在退耕還林地上，充分利用植物的共生性，在林下種植草本藥材重樓、重樓下種植天麻、天麻下種植豬苓，有效地提高了林地單位面積的產出率，每畝收入達2萬余元；縣示龍核桃種植專業(yè)合作社在核桃基地中套種魔芋，兩年后每畝魔芋收入預計將達2萬元，扣除土地流轉費、人工管護費，每畝年純收入可達到0.5萬元；縣三江綠盤龍山葵種植專業(yè)合作社在杉木林下種植山葵，每畝年純收入可達到0.6萬元；縣野之味養(yǎng)殖專業(yè)合作社，發(fā)展林下野雞養(yǎng)殖，年收入可達40萬余元。盤活了林地，保護了資源，增加了收入，保障了農村就業(yè)和穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，全縣利用林地發(fā)展產業(yè)經(jīng)濟面積達6.3萬畝，有效地提高了林地生產力和林地使用率。

(五)林業(yè)產業(yè)成績突出。經(jīng)過確立致富帶頭、示范引領、產業(yè)扶持，強化核桃產業(yè)、花卉產業(yè)、林下經(jīng)濟產業(yè)等的建設，2014年共建林業(yè)產業(yè)基地11145畝。搭建營銷平臺，組織10余家林產企業(yè)參加廣元核桃文化旅游節(jié)和中秋國慶拜大禹賞明月摘鮮果旅游節(jié)以及第十五屆西部博覽會等節(jié)會活動，集中展示了我縣綠色、生態(tài)、特色林產品，在2014年省首屆核桃果王子評選活動中核桃榮獲“優(yōu)質果品”獎。在我縣大力推進“三大攻堅行動，三次產業(yè)發(fā)展”中，我局被縣委政府評為先進集體，受縣級及以上媒體采訪新聞報道4次。

四、建議

一是配備科普員。開展農村科普活動，應配備科普宣傳員，抓好科普宣傳、科技培訓、科普示范等活動，充分發(fā)揮科普宣傳員在農村中科普宣傳、科普示范、幅射帶動的骨干作用。

二是搞好科普宣傳。要利用科普宣傳陣地，向村民傳播科學方法、科學思想、科學精神，普及推廣科技知識，宣傳科學技術是第一生產力、科技致富、勤勞致富的思想理念。借助全國科普活動日、科技三下鄉(xiāng)等活動，大力宣傳科普知識，提高村民的科學文化素質。

三是搞好科普示范。要發(fā)揮好農技協(xié)、科普基地、科技示范戶和專業(yè)技術能人的的引領、幅射、帶動作用，以他們帶頭學用科技、發(fā)展生產、走上致富的實實在在事例，教育、影響周圍的廣大農民和貧困人群，帶領他們走向共同富裕之路。

篇3

一、舉辦市海峽兩岸大學生創(chuàng)意設計作品巡回展。

市參加了由福州市科協(xié)、臺灣中華創(chuàng)意發(fā)展協(xié)會發(fā)起，從2009年起。國內近20個大中城市科協(xié)和臺灣有關學術團體共組織開展的海峽兩岸大學生創(chuàng)意設計作品巡回展”

吉林藝術學院設計學院承辦，2010年市第三屆巡回展由市科協(xié)主辦。省內19所高校參加活動，共征集了臺灣作品80件、省外作品598件、省內作品494件，作品涵蓋海報招帖類、產品設計類及動漫類三個專業(yè)方向。參展作品的創(chuàng)作體現(xiàn)了大學生打破常規(guī)哲學，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，將深度情感和理性的思考與實踐結合，體現(xiàn)了創(chuàng)意與生活的完美結合。9月14日市“第三屆海峽兩岸大學生創(chuàng)意設計作品巡回展”開幕式暨優(yōu)秀作品頒獎在吉林藝術學院舉行。市原政協(xié)主席、市工藝美術協(xié)會會長張緒明，原市人大副主任張德林，吉林省科協(xié)副主席尹軍，市科協(xié)黨組書記、主席孫國慶等有關領導參加開幕式。開幕式上對參加巡回展的優(yōu)秀作品進行展示，對獲獎作品作者進行了表彰。

根據(jù)參加活動大學指導教師和學生的建議，2011年市的巡回展加大宣傳和組織力度。通過我積極工作，巡回展得到吉林省教育廳領導的大力支持，2011年市第四屆海峽兩岸大學生創(chuàng)意設計作品巡回展由吉林省教育廳、市科協(xié)共同主辦，吉林藝術學院藝術設計研究中心承辦，東北師范大學美術學院等省內外29所大學協(xié)辦，共征集作品2220件。2011年市第四屆“海峽兩岸大學生創(chuàng)意設計作品巡回展”開幕式暨優(yōu)秀作品頒獎在9月份科普宣傳日期間舉行，出席開幕式的吉林省政協(xié)主席巴音朝魯、市委書記高廣濱、省科協(xié)主席劉淑瑩等領導為290名獲獎作品代表頒獎，省市科協(xié)領導還參觀了優(yōu)秀作品展示。

使大學生們足不出戶就可以了解來自國內及臺灣地區(qū)最優(yōu)秀的創(chuàng)意思想和成果，巡回展的舉辦為吉林省高校與國內及臺灣地區(qū)大學生創(chuàng)意設計思想的交流打造有效的平臺。為大學生展示自己最新作品和自身風采提供了最直接的舞臺。巡回展還促進了大學生與社會實際相結合，為畢業(yè)后走向社會成功就業(yè)起到很大幫助作用。巡回展在有關部門的大力支持下，規(guī)模和影響力逐年擴大，活動受到省內高校廣大師生的一致好評。

二、組織科技代表團。

應日中科學技術文化中心邀請，2011年3月。市科技代表團一行三人，由市科協(xié)黨組書記、主席、博士聯(lián)合會理事長孫國慶帶隊，對日中科學技術文化中心和全日本中國人博士協(xié)會等海外科技團體進行了友好訪問。訪問期間，代表團回訪了全日本中國人博士協(xié)會等海外科技團體。全日本中國人博士協(xié)會副會長、日本神奈川大學理學部情報科學科張善俊教授；日中國科學技術者聯(lián)盟、會長楊克儉博士；日本崗山大學生命科學院、院長吳景龍博士；日本科學技術振興機構中國綜合研究部、部長米山春子博士；日本國立大學女子學院人間文化創(chuàng)成科學研究科蓋迪博士等參加了會見。代表團聽取了全日本中國人博士協(xié)會、日中國科學技術者聯(lián)盟等科技團體的情況介紹。會談期間，代表團向博士們發(fā)出了邀請，誠摯地歡迎他來，為的學術繁榮及經(jīng)濟社會發(fā)展提供服務。會談結束時，代表團與有關海外專家達成3項合作內容。

決定2011年來開展生命科學研究領域最新發(fā)現(xiàn)成果方面的學術交流，1日本崗山大學生命科學院院長吳景龍博士應代表團的邀請。并以理工大學生命科學實驗室為依托，組織一次生命科學研究方面的新觀點、新學說學術沙龍。

促進中日兩國大學間產學合作、人才交流，2為加強中日雙方大學交流與合作。由日本科學技術振興機構中國綜合研究中心、中國留學服務中心等部門共同舉辦第二屆中日大學展暨中日大學論壇，將于今年在日本東京召開，屆時將有50所中國高校，50所日本高校出席這一盛會。為宣傳吉林省高校，為吉林高校參加中日高校間科技交流搭建平臺，市科協(xié)邀請日本科學技術振興機構中國綜合研究部、部長米山春子博士2011年到訪問，市科協(xié)將協(xié)助米山春子博士到吉林省高校考察，推薦吉林省高校參加第二屆中日大學展暨中日大學論壇，米山春子博士愉快接受邀請。

關于貧困山區(qū)孩子如何注意個人衛(wèi)生的研究成果，3日本國立大學女子學院人間文化創(chuàng)成科學研究科蓋迪博士結合自己正在攻讀的生命科學博士后課程。為代表團提供了圖文并茂的適合孩子們閱讀的科普小冊子（征求意見稿）希望國內孩子們讀后提出修改意見后反饋給她以便幫助這項研究更加切合實際，代表團愉快接受協(xié)助請求。

代表團對日本的科學可持續(xù)發(fā)展的興國理念有了深刻理解。一致認為，對日本大坂、京都、東京等大中城市考察期間。日本人對待事物的科學精神值得借鑒，對環(huán)境的保護意識、做事認真一絲不茍的態(tài)度及對資源的綜合利用理念值得學習。此次出訪，增進了與海外科技團體的相互了解，學到日本的先進理念。

三、邀請留日專家。

市科協(xié)邀請了日本崗山大學吳景龍教授和日本京都大學乾敏郎教授來開展學術交流。2011年5月26日。

參觀了東北師大心理學實驗室，兩位教授在長期間分別在吉林大學中日聯(lián)誼醫(yī)院和東北師范大學作了心理醫(yī)學方面的學術報告。并且和兩個單位的專家學者進行廣泛學術交流。

四、支持中國科協(xié)海智基地建設。

基地工作在中國科協(xié)的指導下，中國科協(xié)海智計劃工作基地建立以來。一直得到國家和省市領導、市科協(xié)領導及海外留學人員的關心、重視和支持。目前基地共吸引23個國家和地區(qū)的近300名海外留學人員歸國創(chuàng)業(yè)，領辦創(chuàng)辦近200家擁有自主知識產權的高技術企業(yè)，一批具有國際先進水平的項目相繼落戶基地。留學人員創(chuàng)辦企業(yè)正迅速成長為吉林省及市相關產業(yè)中的骨干企業(yè)和地方經(jīng)濟新的增長點。2011年，基地從穩(wěn)固基礎、整合資源、深化服務、創(chuàng)新突破等方面精心謀劃，以現(xiàn)有資源為依托，以提高基地網(wǎng)絡化、專業(yè)化、國際化水平為目標，以建立高水平的專業(yè)服務隊伍為保障，堅持政府引導、社會化建設、市場化運作、企業(yè)化經(jīng)營、規(guī)模化發(fā)展的原則，科學整合現(xiàn)有創(chuàng)新資源，營造一流的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

堅持“整合資源，加強服務體系建設中。擴張功能，強化管理，優(yōu)化服務，創(chuàng)新思維，發(fā)揮優(yōu)勢，突出特色，打造品牌”指導思想，形成了創(chuàng)業(yè)服務、企業(yè)服務、產業(yè)服務、項目服務、人才服務、導師服務、平臺服務、融資服務、文化服務、商務服務”十大類三十項服務功能組成的獨具特色的留學人員服務體系。運用政策性資源中，2010年為企業(yè)爭取到各類政府性資金超過2470多萬元。深化服務內容方面，全年組織各類活動20次，活動參與人數(shù)達到1000多人次。全年累計走訪企業(yè)400余次，征集和挖掘創(chuàng)業(yè)項目220個，為企業(yè)邀請創(chuàng)業(yè)導師17名。創(chuàng)新突破，謀求服務新形式中，基地與團市委合作共建了青年創(chuàng)業(yè)園”并啟動了市首屆青年科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”征集各高校優(yōu)秀大學生項目160余項，為其中的36項累計提供120萬元的天使資金。利用省科技廳的資助資金，加強與有關專業(yè)培訓機構合作，針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)需求的特點，開展形式多樣，內容豐富的培訓，全年累計培訓人數(shù)超過2000人。

五、發(fā)揮示范效應。

為宣傳海外留學人員回國創(chuàng)業(yè)的科研成果和創(chuàng)業(yè)精神，海智計劃開展以來。市科協(xié)協(xié)助中國科協(xié)海智計劃工作基地舉辦兩次留學人員創(chuàng)業(yè)成果展，國家和省市領導多次參觀成果展，并給予很高的評價。2011年市科協(xié)、市委組織部等部門共同組織開展第二屆市“十大杰出科技英才”和“百名優(yōu)秀科技工作者”評選活動，積極組織海外歸國科技工作者申報材料，經(jīng)由院士等組成的評委會評審，百克藥業(yè)孔維博士再次被評為市“十大杰出科技英才”吉林中軟吉大信息技術有限公司總經(jīng)理張學文、中國科協(xié)海智計劃工作基地原主任蔣小銘等6名海智計劃的企業(yè)代表和組織者被評為“百名優(yōu)秀科技工作者”表彰會上，孔維代表受表彰的科技人員發(fā)言。

篇4

    一、 領導重視，為咨詢工作開展奠定了堅實基礎。

    市科協(xié)領導十分重視科技咨詢工作，每次的辦公會上，孫主席對當前咨詢工作都提出了具體要求。領導的重視與支持為咨詢工作的開展奠定了堅實的基礎，更好的促進咨詢工作平穩(wěn)、健康、持續(xù)發(fā)展。

    二、 積極組織各分部開展工作，努力構架“科技金橋”。

    2009年，積極組織各縣(區(qū))科協(xié)、各咨詢分部開展“金橋工程”工作，開展了“煙氣在線監(jiān)測系統(tǒng)調試、系統(tǒng)開發(fā)技術指導及應用部署”等一大批技術論證、技術咨詢服務項目，其中沛縣科協(xié)搭橋的《水污染防治節(jié)能項目》被省“金橋工程”領導小組評為重點項目，并榮獲“先進集體”、“先進個人”稱號。取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

    三、 加強與各分部的聯(lián)系、溝通，促進咨詢工作的開展。

    我們每月都與咨詢分部溝通、聯(lián)系，及時掌握工作情況，調度工作積極性。對一些咨詢分部的工作及時提供幫助、支持。掌握了工作的主動性、時效性。保證了咨詢工作正常、有序的開展。

    四、 積極加強咨詢網(wǎng)絡建設。

    根據(jù)領導考核目標要求，我們積極開展咨詢服務新領域，2009年我們成立徐州市科技咨詢服務中心環(huán)境技術咨詢服務部、徐塘電廠咨詢分部等技術咨詢部，開拓了工作范圍，拓寬收入渠道。

    五、 學習、貫徹、執(zhí)行170號文件精神，促進咨詢工作開展。

    XX年省科協(xié)、省財政廳、省稅務局聯(lián)合出臺的170號文件，兩年來，我們都在積極反復的學習和傳達，特別是對各分部的負責同志反復的進行了說明，穩(wěn)定了各分部工作，促進了各分部工作的開展。貫徹、執(zhí)行170號文件，結合徐州社會經(jīng)濟發(fā)展實際貫徹落實，同時也為咨詢工作的開展提供了可靠的保障及強有力的支持。

    2009年即將過去，2009年即將來臨，在今后的工作中我們要找出工作差距，進一步解放思想，要以積極向上的精神面貌創(chuàng)新思維、求真務實、團結一心、努力工作，多創(chuàng)收、多收入。做好以下幾方面工作：

    1、 認真學習，努力工作，提高服務水平。

    2、 努力完成領導交給的各項任務、目標。

    3、 積極營造咨詢“大家庭”氣氛，對不經(jīng)常開展工作的單位，特別是那些經(jīng)濟效益好（如機械行業(yè)）的分部，調動他們的工作積極性，加強與他們的聯(lián)系，促使盡快開展工作。

    4、 構架“科技金橋”努力為中小企業(yè)，私企服務。

    5、 走訪、調研各咨詢分部工作情況，爭取盡快開展咨詢工作。

    6、 加強與其他省、市咨詢中心的交流，發(fā)揮科協(xié)大團體優(yōu)勢，揚長避短、豐富自己。

    7、 積極與稅務等部門的溝通和聯(lián)系，爭取他們的支持和理解。

    8、 要更加貫徹、執(zhí)行好170號文件。

篇5

在作畢業(yè)設計的這段時間，我按照預期進度安排，在老師、同學還有建筑公司的同事們的指導幫助下終于完成了設計任務。設計初期，我復習了《結構力學》、《鋼結構》、《鋼筋混凝土》等課本所學知識，查閱了《建筑設計規(guī)范》《荷載規(guī)范》等規(guī)范。在設計中期，利用所學專業(yè)知識進行建筑、結構設計。設計后期，主要進行圖紙的繪制。

畢業(yè)設計是對函授本科所學知識的綜合應用，是理論聯(lián)系實際的訓練。透過畢業(yè)設計，我復習了以前在課堂上學習的專業(yè)知識，學習和體會到了建筑結構設計的基本技能和思想。我深刻的認識到：作為工程師，就應具備嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，本著建筑以人為本的思想，力求做到安全、經(jīng)濟、實用、耐久、美觀；設計過程中，就應嚴格按照建筑規(guī)范的要求，同時也要思考各個工種的協(xié)調和合作，還有建筑周邊環(huán)境的考慮等等。這些就要求工程設計人員具備較高的綜合素質，不僅僅要抓住建筑結構設計的主要矛盾，同時也要思考一些細節(jié)的問題。在畢業(yè)設計的過程中，我深刻認識到規(guī)范是設計的航標，務必多思考、多體會，在設計中嚴格遵守規(guī)范要求，同時在以后的學習和工作中，更加注重對建筑規(guī)范的學習，不斷加強對建筑規(guī)范的理解，只有這樣，才能較少錯誤的出現(xiàn)。

“三人行，必有我?guī)煛薄Ｔ诋厴I(yè)設計的過程中，我與同學們相互學習，注重交流。遇到很多設計上的問題，我都做到不恥下問，不斷向優(yōu)秀的前輩們學習，得到了他們的很大幫助，同時自己也學習到了很多專業(yè)課堂上面沒有學習到的實戰(zhàn)經(jīng)驗。腳踏實地，認真嚴謹，實事求是的學習態(tài)度，不怕苦難、堅持不懈、吃苦耐勞的精神是我在這次設計中最大的收益。我想這是一次意志的磨練，是對我實際潛力的一次提升，也會對我未來的學習和工作有很大的幫助。

通過兩年多的本科函授學習，我學到了很多土木工程專業(yè)知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力，建筑專業(yè)知識是我之前從未接觸過的領域，不僅對我工作有很大的幫助，也提高了我相信繼續(xù)努力必能成功的自信心。在思想覺悟上，我對自己始終有較高要求，能用科學發(fā)展觀來認識世界認識社會，能清醒的意識到自己所負擔的社會責任，對個人的人生理想和發(fā)展目標，有了更加成熟的認識和定位。畢業(yè)設計的寫作是對兩年多函授知識的實際運用，包括工程力學、巖土工程、結構工程的基本理論和知識，還有工程制圖、工程測量、結構設計和施工等方面。在畢業(yè)設計的過程中，不僅鞏固了我的這些專業(yè)知識，還使我掌握了文獻檢索和資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

篇6

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?

客服個人上半年工作總結1我有幸成為__公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：

一、努力學習，全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。

二、扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。

“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

三、嚴謹細致，全心做好服務保障工作

作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從__電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

四、存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

客服個人上半年工作總結2作為電話客服人員，在以往的工作中，我就一直在不斷地探索，試圖通過自己的努力在電話客服工作中取得更多的成就，以下是我上半年的客服工作總結。

一、完善自身的心理素質

一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自我的心理素質。對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

二、做好電話客服工作

在平常的電話客服中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。

俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。

三、注重團隊合作

當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將電話客服工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

很幸運的是，我們客服中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將電話客服工作日臻完善地進行下去。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

客服個人上半年工作總結3緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在__超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，詳細內容請看下文超市客服個人年度工作總結。

通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種。種不足，這一年是充實的一年，我的成長來自__超市這個大家庭，為__超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

一、客服工作階段

__年春節(jié)后，我依舊負責__市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到_月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在_總與李店的指導下，__市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責__市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然__市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但__市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時，__市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到最大的收獲。

二、超市工作階段

月份因工作的需要，我被調到__超市任店面客服。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了__超市這個大家庭，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局。

客服個人上半年工作總結4從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有半年的時間了，在這半年的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__客服中心的一員。以下是我上半年的工作總結。

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學習”。作為__的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。上半年里我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

三、下半年工作計劃

學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進行預約回撥;__的客戶理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。

在下半年的客服工作中，我會不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

客服個人上半年工作總結5尊敬的各位領導、親愛的同事：

大家好，我是貨運經(jīng)營處客服崗徐文靜，請允許我對20__年上半年的的工作做總結，20__年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，改變亦多，收獲亦多，忙并快樂著。以下是20__年上半年的工作總結。

20__年我主要從事劃價崗及客服營銷話務崗，對我來說都是很重要的崗位，劃價崗是直接面對顧客的崗位，話務崗是間接面對客戶的崗位，話務崗的工作是繁瑣而細致的，每天接聽電話及時，認真傾聽顧客的問題，為每一位顧客解決他們所提出的問題，做到把問題留給自己，讓客戶滿意。話務崗是20__年成立的新部門，話務崗必須具備熟練的業(yè)務知識，具備超高的服務技巧，為顧客呈現(xiàn)出我們最佳的服務態(tài)度。我們嚴格執(zhí)行服務話術，和客戶的開頭語、結束語、都有固定模式。在工作中已經(jīng)能夠做做到接聽電話及時，能夠熟練掌握對應情況，準確無誤的解決客戶提出的疑問，為客戶提供最標準、最貼心的服務。對客戶來電的信息我們做詳細記錄，問題及時解決，如解決不了，記錄下來，了解清楚第一時間回饋給客戶，對于客戶咨詢客車到不了的站點，積極聯(lián)系中鐵，專線，17地勢車站的信息把貨物發(fā)走。在接聽電話的同時，宣傳中鐵物流、北京專線、高青專線、石家莊專線、廣州專線、即墨專線等等為客戶提供更多的選擇。

客車的缺班情況及時與受理點聯(lián)系，做到與各崗位，各部門的溝通工作，缺班的信息第一時間發(fā)在QQ客戶群讓客戶第一時間得知。每天的工作在班后會與當班領導匯報，如有解決不了的問題讓當班領導協(xié)助，第一時間解決。

檢票口受理的貨物錄入微機，及時通知收貨人取貨，加強與檢票口的溝通工作。

話務崗的增設為客戶帶來了便利，真正的實現(xiàn)了一個電話服務到家，不存在客戶打不進電話的情況，話務崗的增設得到客戶的一致好評。雖然為客戶解決了問題，但是我們深知我們的工作還存在不足：

在接聽電話時服務話術不能規(guī)范使用，在電話繁忙情況下為了趕緊接聽下一個電話，沒有正確使用服務話術，情緒不能淡定，在遇到問題時總容易激動，隨著心情的激動，聲音也會隨著變化，這樣給客戶不專業(yè)的感覺。

在20__年下半年工作中電話崗的工作我將會嚴格要求自己做到以下幾點。

一、提高服務質量，電話是通過聲音來傳達信息，所以我們說話的語氣語調非常重要，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，有問必答，是我們下一步的工作目標。

二、完成向電話營銷的轉變，擺脫單一的傳統(tǒng)模式。積極聯(lián)系上門接送貨，把電話回訪工作做細做好。讓電話營銷產生新的效益。

三、利用電話完善各兄弟車站的貨運相關信息，基本實現(xiàn)信息共享。為以后貨物中轉提供保證。

針對話務崗的工作現(xiàn)狀，我有以下幾點建議。

一、現(xiàn)有的電話通知收貨人模式已不能適應現(xiàn)有的發(fā)展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實際效果并不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建立短信通知模式，以便騰出充足的人力大力發(fā)展電話營銷。

二、建議所有的貨運電話設置關于貨運宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴大影響力。

篇7

兩年來我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

×號在公司團隊建設中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

篇8

機械是保證完成工程施工的重要工具，是確保工程質量、加快工程進度、提高經(jīng)濟效益，改善勞動條件的重要手段，是機械化施工的物質條件。機械管理是公路施工，機械化施工的最重要的環(huán)節(jié)。因此，建立健全機械管理制度，提高設備管理水平，是促進工程現(xiàn)代化建設的重要保證。我們分公司十分重視設備的管理，在領導的大力支持下，機務部門正確貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，按照技術管理與經(jīng)濟管理相結合，專業(yè)管理和群眾管理相結合，修理、改造和更新相結合，維修保養(yǎng)和計劃檢修相結合的原則，認真抓好機械設備的租賃、使用、保養(yǎng)、維修的各個環(huán)節(jié)，制定了一系列的管理措施，通過部門全體人員的共同努力在機務管理方面取得了長足的進步。截止到10月份，共完成修理產值萬元，完成大中項修臺，現(xiàn)場搶修設備臺，自修率100%，設備完好率93。66%（截止到10月份）。配件材料消耗萬元，比去年同期降低了萬元，通過加強材料管理為企業(yè)節(jié)約資金萬元。現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、認真抓好預防性維修，加強機械維修的綜合管理

我們分公司設立了專職的維修機務員，負責分公司維修的綜合管理，制定了維修管理辦法，規(guī)范了車間辦、維修人員、機操人員等相關人員工作職責及工作流程。每月定期根據(jù)設備運轉的狀況及設備的臺時制定詳細的設備狀態(tài)檢測計劃，通過檢測儀器來檢測機械運轉狀態(tài)，對檢測的結果進行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題及時安排合適的時間進行維修，并由機務員和車間進出場檢驗員共同進行監(jiān)督和檢查，目的是設備能正常的施工作業(yè)，提前找到問題，為企業(yè)節(jié)約資金。例如，今年8月份我分公司的一臺YZ18振動壓路機發(fā)現(xiàn)發(fā)動機的動力下降，竄氣嚴重。經(jīng)機務部門的分析，確定了該設備的發(fā)動機須進行維修，拆卸完，發(fā)現(xiàn)與我們事前預料的完全一致，及時的安排了維修，僅用了3天的時間便修理完畢，為企業(yè)節(jié)約了資金，保證了施工生產的順利進行。

我們繼續(xù)加大技術改造、國產化改造、修舊利廢的工作力度，工作中敢于利用新技術、新工藝、新結構，力求為企業(yè)節(jié)約資金，降低消耗。今年共提出合理化建議35條，其中6項報公司，共為企業(yè)節(jié)約資金萬元。例如：分公司有一臺966E裝載機在衢州工地施工時，由于作業(yè)條件的太差，使得機械的變速箱被石頭撞了一個250MM×250MM的洞，設備無法繼續(xù)作業(yè)。我們與北京卡特彼勒聯(lián)系，該變速箱的殼體需要5。6萬元，價格十分昂貴，經(jīng)過機務部門的研究決定利用焊接修補的方法進行修復，修復后經(jīng)過做試漏實驗完全符合規(guī)定的要求。經(jīng)安裝調試，該機械運轉狀況良好。修復僅花費了1000元，為企業(yè)節(jié)約資金5。5萬元。今年分公司的技術改造著重是起重機械的力矩限制器的安裝與改造，根據(jù)技術監(jiān)督局和公司動力處對所有起重機械安裝力矩限制器的要求，我們共對8輛起重機械進行了改造。通過改造使得設備安全使用得到了加強，避免了隱患的發(fā)生。

二、“重中之重”——有計劃、系統(tǒng)地作好設備保養(yǎng)

以前很多企業(yè)基本上是“重使用，輕保養(yǎng)”，“重維修，輕保養(yǎng)”的模式，由此便會造成機械故障率增加，維修成本大大的增加，甚至會造成機損事故的發(fā)生。所以，我們機務部門改變了以前的模式，逐漸轉變成“重使用，勤保養(yǎng)”，“重保養(yǎng)，輕維修“的模式。保養(yǎng)管理工作中，我們設立了專職的保養(yǎng)機務員，每月定期根據(jù)設備的運轉狀況和機質的情況，編制設備月份保養(yǎng)計劃，下達車間和調度，協(xié)同機務將保養(yǎng)作好，機務員負責保養(yǎng)的實施和監(jiān)督。另外，針對機械的特點和施工的要求，制定了三個專業(yè)保養(yǎng)管理辦法，分別是機械設備走合期保養(yǎng)管理辦法；機械設備換季保養(yǎng)管理辦法；機械設備轉場保養(yǎng)管理辦法。機械保養(yǎng)必須堅持”預防為主，質量第一“的原則，嚴格按照細則的具體要求來執(zhí)行。另外，我們還建立了自檢、互檢、專檢的檢查制度，力求保證保養(yǎng)的質量，確保機械設備的正常運行。

三、強化物資管理，抓好效能監(jiān)察

在分公司領導大力支持下，今年我們依然將物資的管理放在十分重要的位置，嚴格依照局和公司的規(guī)定，樹立以生產經(jīng)營為中心，積極地為施工現(xiàn)場排憂解難，為機械設備正常運行和維修負責樹立為機操人員和全體職工熱心服務的思想，力求為企業(yè)降低消耗，節(jié)約成本，爭創(chuàng)效益，立足本崗，扎實工作。今年部門的管理依然被列入效能監(jiān)察的管理，以次來加強和完善管理，通過今年一年的工作，圓滿地完成了分公司領導交給的目標和任務。配件材料消耗萬元，比去年同期降低了萬元，通過加強材料管理為企業(yè)節(jié)約資金萬元。現(xiàn)將物資的管理總結如下：

1、嚴把采購的各個環(huán)節(jié)，認真執(zhí)行“貨比三家”

今年以來，我們始終圍繞如何為企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟效益為中心。針對許多機械的配件材料采購渠道難，資金占用大，我們在采購上嚴格執(zhí)行“貨比三家”的原則，即比價格，比質量，比運距。盡最大的力量與配套廠家聯(lián)系，選擇適宜的采購渠道，減少中間環(huán)節(jié)，避免了采購的盲目性，而且為企業(yè)節(jié)約了人力、物力和財力，使企業(yè)資金短缺問題得以解決。例如：今年在修理YZ18振動壓路機的發(fā)動機時，我們與寶馬公司駐北京辦事處聯(lián)系，報價為3。2萬元，價格昂貴，經(jīng)過與多家聯(lián)系尋價，最終找到一家經(jīng)銷該機械配套的公司，報價僅為1。85萬元，節(jié)約了近1。5萬元。經(jīng)過一年的工作，在采購上共為企業(yè)節(jié)約資金萬元。

2、嚴格執(zhí)行“交舊領新”，作好鑒定和在利用

今年，我們加強節(jié)省資金，挖潛降耗的管理，嚴格執(zhí)行“交舊領新”的原則。對于交回的舊料要登記入帳，集中擺放，作好回收記錄，每季度由機務部門組織鑒定小組對舊料進行鑒定，鑒定中對于一些能夠修復再利用的要分開擺放，后安排車間進行修復，對于一些沒有再利用的集中處理，處理后將款項交財務。這樣既為企業(yè)控制了消耗，又為企業(yè)提供了配件的供應。例如：一臺D85推土機起動機損壞，設備停不下來，如果現(xiàn)采購需要3天的時間，費用比較貴，此時舊料回收庫內有一臺修復的起動機正好用上，節(jié)省了時間，保證了生產的順利進行，而且為企業(yè)節(jié)省了資金。今年，在修舊利廢方面共為企業(yè)節(jié)約資金萬元，在舊料集中處理方面共萬元。

3、強化采購審批、限額領料的制度，抓好庫房管理

今年我們將狠抓采購和限額領料，理順關系，從整體利益出發(fā)，樹立向管理要效益的思想，服務于企業(yè)層層把關。在采購和領料上規(guī)定了審批權限的制度，通過一年的工作，共為企業(yè)節(jié)約資金萬元。另外我們認真抓好庫房的管理，要求保管員樹立良好的服務意識，嚴格執(zhí)行四管的原則，即管用、管供、管節(jié)約、管回收。嚴格按照倉庫的管理辦法執(zhí)行工作，時時刻刻的保證倉庫周圍的環(huán)境衛(wèi)生干凈，。另外還制定了倉庫檢查制度來督促庫房的管理有條理的進行，今年通過注重加強庫存的利用率，減少了庫存積壓，共為企業(yè)節(jié)約資金萬元。

四、建立隨車技術檔案，加強駐外小分隊的管理

由于公司施工生產的特點，機械分布比較廣，而且大多數(shù)都在市外，因此對駐外小分隊的管理顯得非常重要，分公司為了加強管理，管好設備并能很好的控制成本，制定了駐外小分隊的守則和專職機務員到各駐外小分隊。另外還建立了隨車技術檔案，為了更好方便設備的各項管理。小分隊守則中規(guī)定：要求小分隊有責任管好、用好、維修保養(yǎng)好設備，確保機械的完好率。認真作好設備的分臺帳及設備的動態(tài)調遷記錄，每年6月和11月中旬按時上交固定資產清查表及小型機具的統(tǒng)計表。設備調遷時，一定要將該設備的隨車技術檔案一同帶走，作到“機走，資料走”的原則。嚴格按照保養(yǎng)細則的規(guī)定進行保養(yǎng)，每月定期將保養(yǎng)及設備的運轉的狀況上報分公司，保養(yǎng)機務員負責檢查和監(jiān)督。在采購上超過1000元的須經(jīng)機務科同意方可進行，外加工超過500元須報分公司同意。通過以上的管理，控制了成本，增加了效益，共為企業(yè)節(jié)約資金萬元。

五、加強設備的安全管理，深入貫徹“三合一”管理體系

今年，公司通過辛勤的努力通過了職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理體系的審核，加上質量管理體系，公司已經(jīng)納入了“三合一“的管理體系，它不僅從質量上強化和規(guī)范的管理，而且在環(huán)境和安全方面進行了規(guī)范的管理，注重”以人為本“的理念，加強了管理，為企業(yè)在市場上增加了競爭力。同樣分公司也將”三合一“管理體系深入貫徹到工作中，我們依據(jù)公司的程序文件和管理手冊來作為工作的依據(jù)和標準。

首先，對工作所接觸的安全與環(huán)境情況進行危險源和環(huán)境因素的辯識，后根據(jù)辯識的結果進行評價，評出有無重大的危險源和環(huán)境因素。針對危險源和環(huán)境因素，制定了相應的預防措施和定期對危險源和環(huán)境因素進行檢查，來確保施工生產的順利進行。

篇9

一、行動迅速，方案具體。

2011年12月6日市《實施方案》印發(fā)后，市科協(xié)黨組對此工作非常重視，及時召開黨組會議研究成立了活動領導小組。同時，上報了市科協(xié)《關于開展營造風清氣正發(fā)展環(huán)境活動實施方案》。認真學習領會徐廣國書記在進一步營造風清氣正的發(fā)展環(huán)境活動動員大會上的講話精神，及時召開機關干部學習會就開展此項工作進行了動員部署。會議進一步明確了領導小組成員以及具體工作責任人，要求領導小組辦公室迅速制定市科協(xié)實施方案，并提交主席辦公會討論通過。市科協(xié)結合市活動方案，緊緊圍繞科協(xié)工作實際，以治理“庸、懶、散、亂、奢”為突破口，從9項內容4個階段制定了市科協(xié)活動方案。活動方案的制定為該項活動的全面開展提供了強有力的保障，市科協(xié)以抓活動方案的落實來推進各項業(yè)務工作的順利開展。

二、廣泛征求，自查扎實

市科協(xié)緊緊圍繞“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”主題，針對黨風政風、工作制度規(guī)范化管理等，積極開展自查。在治理“庸、懶、散、亂、奢”的問題上，主要做到“五個堅持、五個反對，著力解決五個方面問題”。即堅持奮發(fā)向上、大有作為，反對滿足現(xiàn)狀、不思進取，著力解決創(chuàng)新意識和進取意識不強的問題；堅持深入實際、調查研究，反對作風漂浮、脫離群眾，著力解決形式主義、為科技工作者服務意識淡薄的問題；堅持遵紀守法、愛崗敬業(yè)，反對紀律松弛、精神不振，著力解決大局意識差、自由散漫的問題；堅持清正廉潔、勤儉節(jié)約，反對、鋪張浪費，著力解決廉潔意識差的問題；堅持理論學習、學以致用，反對不求甚解、一知半解，著力解決疏于學習、學而不思的問題。

結合市2011年民主生活會的召開廣泛征求多方意見、建議，共發(fā)放征求意見表84份，通過手機短信、電子郵箱反饋的形式收回反饋意見46份，經(jīng)過認真梳理分析共查找出7條突出問題，征求到9條意見，并在市黨務政務網(wǎng)和科普網(wǎng)公示。在完成科協(xié)機關自查的同時，從思想觀念、能力素質、履職盡責和紀律作風4個方面，認真完成個人自查。3月8日召開了市科協(xié)第二階段自查自糾點評會，同時將自查自糾工作總結上報市開展營造風清氣正的發(fā)展環(huán)境領導小組辦公室。在自查自糾階段，市科協(xié)通過領導干部帶頭查、科室查、個人查的形式深入開展自查，在自查過程中邊查邊改解決問題3個。通過開展自查自糾活動，使科協(xié)機關工作人員成為崇尚學習、精通業(yè)務的表率；遵章守紀、嚴于律己的表率；奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新的表率；追求完美、踏實工作的表率。

三、積極整改，措施完善

在完成第二階段自查自糾工作后，市科協(xié)按照市風清辦的要求積極提出轉段申請，被列為第一批同意轉段的單位。在整改提高階段，市科協(xié)領導小組辦公室專門印發(fā)了市科協(xié)營造風清氣正發(fā)展環(huán)境活動整改方案征求意見稿、市科協(xié)營造風清氣正發(fā)展環(huán)境活動整改方案測評表，廣泛征求意見，使整改方案更加完善。整改中，主要從近期整改的三項目標、中期整改的三項目標、長期整改的三項目標出發(fā)，明確了責任領導、責任人和完成時限，使得整改措施有的放矢，確保了整改效果。5月22日，召開了個人整改方案評議會。會前將個人整改措施進行了公示，此次會議做到了全員參加，逐個點評，針對個別同志整改措施不實的問題、思想意識不深刻的問題，在整改會上得到了及時的糾正，使得干部職工的整改措施切實可行。

通過整改，大家充分認識到科協(xié)工作在黨委、政府工作大局中和推動我市科學事業(yè)發(fā)展中的重要地位和作用。在今后的工作中要積極發(fā)揮優(yōu)勢，自覺服務全市工作大局；圍繞中心工作，搭建為科技工作者服務、學術交流、科普活動等不同形式、不同層次、不同載體的活動平臺，充分調動科技工作者的積極性，發(fā)揮他們的作用。努力把市科協(xié)自身擁有的各種資源和開發(fā)利用社會資源有機結合起來，實現(xiàn)資源共建共享，推進建立社會化大科普工作格局；牢固樹立為科學發(fā)展觀服務的意識，加強自身建設，提升服務能力，務求工作實效，讓科技工作者滿意。

四、改進不足，整改提高。

市科協(xié)在該項活動的開展中存在以下幾個方面的不足：

一是思想上的問題。活動中仍有極少數(shù)人，思想認識不到位，流于形式。總認為科協(xié)是個群團單位，沒有行政審批的權利，與市上所要求的營造良好發(fā)展環(huán)境離得太遠，只要把常規(guī)工作干好就行了；沒有從服務大局的觀念上查找自身不足，沒有清醒地認識到當前開展此項活動的重要性。在個人自查和整改中，書面報告內容不深刻、上交不及時，甚至還有以業(yè)務工作為由逃避活動開展的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象在活動中得到了市科協(xié)領導小組辦公室的及時糾正，對自查不到位、整改措施不明確的個人提出了嚴厲的批評。同時，要求領導小組辦公室嚴格按照實施方案的進程對照個人自查的4個方面逐項開展工作，做到人員、時間、內容、效果的落實。

二是組織上的問題。在活動的組織上，從征求意見到整改提高，不能確保工作的時效性。對征求到的意見、建議的梳理上報環(huán)節(jié)中，沒有進行很好的歸納和審定。特別是沒有將市風清辦和第三方評價反饋到的意見、建議進行綜合梳理，而是直接上報風清辦建立臺帳，導致工作被動。其中一些不是科協(xié)的工作和一些不切合實際的意見、建議都作為臺帳建立，使得活動開展中不能及時按照市風清辦的要求及時銷號。在整改措施完成環(huán)節(jié)上，依然有不按完成時限要求完成的現(xiàn)象，工作的主動性不強、思想認識不高。在召開自查自糾、個人整改點評會的環(huán)節(jié)上，個人準備的不充分、不全面、不深刻，開展批評與自我批評的能力不強。沒有形成一種熱烈的、開誠布公的發(fā)言局面。科協(xié)活動領導小組針對以上在推進實施方案過程中出現(xiàn)的問題，及時提出了三點要求：一是進一步對4條需要上級部門協(xié)調解決和一時解決不了的意見、建議與相關部門溝通，及時向市風清辦說明原因，按時銷帳；二是對在召開點評會和整改會中，發(fā)言不深刻、問題找得不準的個人提出批評，并責令在周二的集體學習會上重新發(fā)言；三是對提交書面報告不及時、質量不高的個人和部室在全體機關會議上提出批評，要求各分管副主席把關負責。通過以上整改，科協(xié)活動開展的氛圍濃郁，主題更加鮮明，組織保障更加得力。