導語：如何才能寫好一篇保安月度總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！可是怎樣寫工作總結才能出彩呢?小編為大家準備了保安主管月度工作總結范文，希望對大家有幫助。

保安主管月度工作總結范文一

20_年就快結束，回首20_年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20_年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了。回顧20_年，可以說咱們物業公司改革的第一年是持續發展的關鍵年，現就本年工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成工作。

一年來，在上級主管部門及公司領導的大力支持下，消防工作在20_年的工作基礎上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現無重大生產事故、無火災責任事故。

1、我是20_年12底月調到消防安全保衛部，擔任消防主管，一上任就面臨元旦、春節兩大節日，針對物業公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產工作，逐步落實了各小區與商戶簽訂防火責任狀情況，通過簽訂防火責任狀使廣大業主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節臨近，我們多次召開消防安全會議針對小區存在火災隱患的違規搭建及時清理和根據小區（大廈）本區的實際情況制定了春節放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災事故的發生。由于各級領導的重視，全體員工的不懈努力，兩節期間末發生一起責任火災事故和安全責任事故。

2、物業公司小區多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關鍵，為此加強了監督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產管理體系全面得到落實。避免意外事故的發生。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發現的消防隱患及時要求單位整改，對小區反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯系溝通，使問題及時得到解決。

3、根據實業集團要求在集團范圍內進行火災隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司、小區（大廈）內部火災隱患情況，深入扎實地開展好火災隱患整治工作，有效預防火災事故，結合冬、春季火災發生特點以及物業公司實際情況，我們積極開展了火災隱患整治工作，并將個小區（大廈）存在問題進行匯總，及時上報集團和相關部門。

4、20_年1月4至3月30日結合物業公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團結教育工作。通過為期三個月的學習教育，使物業公司保安隊伍中形成了民族團結的良好氛圍，通過此次學習教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結的重要性，并在保安隊伍中涌現出了一批民族團結先進集體和先進個人。根據各公司推薦、領導小組審核，經有限公司研究決定：兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵。并號召公司全體員工向他們學習，牢固樹立民族大團結是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業發展做出貢獻。

二、加強組織領導，切實落實消防工作責任制。

為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓，提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、創新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育。

長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發幾本宣傳資料，過于單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規的宣傳教育；通過對開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進行，常見火災的案例分析、火災燃燒周期的分析和初期火災的正確撲救、火災的種類及消防器材的正確使用方法、火災現場逃生的各種技巧等內容的消防安全知識培訓，提高了員工自救防范意識。

四、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設。

從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經濟建設的同時，十分重視消防基礎設施建設。一是搞好消防規劃。在總體規劃編制的同時重新編制了消防基礎設施規劃，以適應在今后我公司消防工作發展的需要。二是加大消防硬件投入。2014年投資100萬元對消防設施、消防器材進行了更新和維護，完善了監控系統和報警系統。三是邀請消防大隊到公司檢查指導工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現實生命安全提供了保障。

五、組建消防隊伍，積極發揮社會消防力量的作用。

在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，結合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內建立了群防群治隊伍，全力構筑“網絡化”的消防防控體系。

六、開展檢查整治，確保不發生重特大消防安全事故。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現，消防保衛部在重大節日期間開展專項消防安全檢查，20_年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，思想政治工作情況等進行了徹底的排查，并對存在的隱患進行了認真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善了消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。

回顧20_年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標管理，實現了財產、人身安全生產，20_年我們將建立完善消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設備和消防器材、及時進行整改維護，加大對一線職工、新進職工的消防知識技能培訓力度，力求全公司消防安全培訓形成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應對、處置各種突發事件，確保人身和財產安全，實現安全、和諧發展。

在即將到來的20_年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領導交給的各項任務。爭取實現自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進的給自己的工作開創一個新局面。

保安主管月度工作總結范文二

XX月份已經結束，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實、學習中XX月過去了，回顧XX月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項任務，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，立足本職、講求實效、積極進取。

總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，作如下總結：

一、加強員工培訓力度，提升部門形象；增強員工服務意識，提高工作質量。

抓緊培訓不放松，由于部門新進員工增多，服務意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業陪訓。因此，部門所有員工得到了全面強化、細致化的培訓，為使培訓無處不在，無時不在。部門主要突出了對崗位服務技能、服務基礎知識、愛崗敬業思想教育等內容的培訓。

通過多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用崗位執勤前后，領導層走動式管理，現場培訓，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，使得我們的員工服務水平和服務技能有了較大的進步，服務質量也得到了有效的提升。在管理處領導的提醒下，部門領導層及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排布署員工服務意識、服務技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統、更具體、更有目標，部門領導細化制訂安保部服務標準和服務流程。我們從員工進入園區的那一刻起到員工下班離開園區，員工都能較準確的掌握自己在服務方面應該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問候語言，我們都做了比較詳細的規定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務標準及服務流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎。

二、增強安全意識，時刻牢記責任使命。

部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責任感，增強安全防范措施、落實安全管理制度，確保園區安全管理。把“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示時刻牢記在心。要對中心領導提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實。嚴格執行相關管理規章制度，落實安全責任制、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監控設備的作用對樓層，重點區域、重點時段。對可疑情況的監視巡查力度，確保園區每個區域都是安全的，給業主創造一個良好的工作環境，給員工一個安全的生活環境。

在中心領導對消防工作的大力支持下，及時糾正消防安全隱患，在__月_日、__月__日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區22#、31#、30#、35#、29#、26#、38#、60#樓層內及地下室的煙感、溫感進行測試，對各樓宇內的消防設施進行了消防聯動測試（如煙感、溫感、手動報警器控制測試、防火卷簾聯動測試、正壓排煙抽風機聯動測試、室內消火栓遠程水泵啟動測試、消防廣播啟動測試）本次測試結果正常。在__月__日、__月__日凱安人員對中心園區23#樓進行消防設備的檢測。以保證23#機房樓的消防設施設備處于良好的工作狀態，確保園區工作正常運營。在對部門員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類器材設施，強化專業知識技能的學習。使每一名員工都能了解設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發急難險重任務的能力。

三、安全工作的基礎，勞動紀律工作。

要使部門工作正常進行，必須將違紀違規現象消除在萌芽狀態。這首先要使我們的隊員端正態度，統一思想，嚴格遵守勞動紀律。__月_日的白班，一名新進保安隊員在小木橋崗位執勤時玩手機沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經理發現，部門經理李平及當班領班調查清楚此事后，對其進行了口頭嚴肅批評和相應的懲罰，當值領班為其指出了問題的嚴重性，責令其對照員工手冊進行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認為其行為雖然已達到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動的向部門管理層承認了自己的錯誤，部門根據他們認錯態度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進行了經濟處罰；通過這件事件的發生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。

四、存在的問題

1、個別員工服務意識不強，服務技能水平較低，履行職責能力差。

2、在培養保安員應對突發事件的能力方面做的不夠。

3、基層領班對班組成員的培訓能力有所欠缺。

五、五月部門工作計劃

1、加強各班組人員的業務知識的培訓，尤其是新員工的技能業務培訓。

2、高溫季節來臨之際，做好防暑降溫工作，關心生活條件困難的員工，并進行家訪。

3、配合各部門做好工作，同負責人多溝通，共同完成上級交給的各項工作任務。

4、按照中心行政部要求，落實安全措施，做好6號樓的安全接收工作，認真負責完成搬運工作。

5、積極響應管理處的工作安排，完成臨時的指派任務。

主管領班崗位檢查共計162次保安隊員日常巡邏共計680次城市經典一期巡視共計12次重要崗位錄像檢查共計30次周界報警共計69次滅火器點檢共計1次，60+1培訓共計1次消火栓點檢共計1次，部門管理層例會共計1次部門經理查夜共計1次，管理處總經理查夜共計1次非辦公時間人員出入登記97人次大件物品出門單共計22張郵件掛號收發共計536件

保安主管月度工作總結范文三

___物業管理處是___物業管理有限公司新組建的第一個物業管理處，對于這個“年輕”的管理處來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下，在公司經理的領導下，自接管以來，公司倡導“以人為本”的服務理念。堅持“優質服務，客戶至上”的工作標準。開展日常安全管理服務工作，從前期介入時的混亂工地到如今優美的居住環境。無不體現了我們取得的可喜成績。現對半年來的工作做如下總結:

一、治安防范方面

保安部自組建以來，一直肩負著維護公司利益，保護業主生命、財產安全的神圣職責。由于新隊員來自五湖四海，綜合素質參差不齊，務必對隊員進行綜合培訓。為了加強小區的治安防范力度，實行外來人員登記制度，盡量把安全隱患減小。8月份以前___物業保安由酒店統一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，根據公司的發展需要及實際情況，___物業保安由物業管理處直接管理。在此期間共對隊員培訓40余次，內容包括:軍訓、思想品德、崗位職責、服務意識、物業常識、外來人員及車輛管理、裝修管理、消防、突發事件的處理等。通過綜合培訓，保安部從一支素質參差不齊的隊伍轉變成一支具有較強的服務意識、責任感和戰斗力的隊伍。期間處理突發事件5起，抓獲犯罪嫌疑人5名，得到公司領導的表揚和鼓勵。為了更好的規范隊員的工作行為，制定了《保安員服務管理規程》、《崗位職責》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修管理規定》、《對講機使用管理規定》等。

二、消防、監控方面

前期介入階段，同開發商對消防、監控設備設施不完善的做了大量協調工作。使其更好的發揮作用，正常運做。監控中心是整個小區的中心樞紐，實行24小時輪班監控制度。為了更好的完善消防監控工作規程，制定了《消防安全管理制度》，定期組織隊員進行消防演練，開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報40余次，處理電梯使用違章25起，利用房間對講接待業主投訴8次，都及時的進行了處理和回復。實行每月1次消防設施設備項目統計，能夠及時把損壞的部件反饋給工程部進行維修。

三、裝修管理方面

為了更好的規范裝修行為，組織了全體隊員進行裝修管理知識培訓。從開始的裝修管理不規范，到現在的井井有條，摸索出了一套行之有效的裝修管理規程。對進場施工人員嚴格把關，憑證出入小區；對進出物品嚴格檢查，確保了公司和業主的財產安全；對進場裝修材料實行定點擺放，及時清理、清運，確保了轄區內無亂堆亂放現象；對所有進場機動車輛實行一車一位，規范了車輛管理；對裝修材料使用電梯實行跟蹤監管，發現違章行為立即制止；對電梯衛生實行誰污染誰負責，確保了電梯的正常運轉及環境衛生。

四、服務規范方面

我們一貫本著“酒店式管家服務”的經營理念，是我們工作的指導思想，時刻心系客戶，讓業主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口，服務水平的高低直接反映著整個物業公司的管理和形象。第一時間接觸客戶的是我們保安，我們要不斷的加強學習培訓，心系客戶，主動熱情的為業主服務，把業主的點點滴滴要求當作我們的大事來做，細小之處見真情。要想提高我們的服務水平，只有高標準，嚴要求，來規范我們的服務行為。建立完善的工作制度，管理制度，使我們的工作規范化、制度化、公開化，做到高效優質，這樣才能為我們的業主創造一個良好的工作、生活、秩序和優美舒適的環境。

當然我們的工作還有許多做的不到位之處：

1、上級安排的工作沒有落到實處，個別員工不重視，直接影響了工作效率。

2、服務意識淡薄，轉變員工的服務觀念還有待加強培訓。

3、對裝修施工的監管力度不夠，個別員工膽小怕事，原則性不強，致使裝修管理現狀有些混亂。

4、對物業管理知識了解的還不夠透徹，希望通過強化培訓來改變員工的管理意識。

篇2

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，能夠說是有很多的地方值得去回憶。我要做的工作有很多，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，一起來看看每月員工個人工作總結范文5篇匯集，歡迎查閱!

每月員工個人工作總結1

一個月來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的紅旗幼兒園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。

一、政治思想工作

一個月來，我通過各種學習，提高思想認識，端正工作態度，幼兒園是興學育人、培養祖國未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，工作中要有責任感和榮譽感，工作才有動力和方向。

二、校園秩序穩定工作

樹立服務意識，服務于安保大局，作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩定。

三、認真完成安保任務具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

4、積極組織堡子片區其他保安每月學習保安工作職責，傳達各級會議精神，協調保安與各個學校的業務工作。

回顧這一個月來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業務工作和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。

每月員工個人工作總結2

時間過的飛快，又一個月已經過去。上個月的銷量并不理想，在這一個月工作中學到了許多，同時也犯下了許多錯誤，在那里做一下總結期望領導批評指導!

一、主動用心。

相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會，尊重客戶意愿，聆聽客戶需求。客戶是千姿百態的，其需求也是千差萬別的。想出色的完成工作，務必注重細節。

二、博取眾長，集思廣義。

人多點子多，相信一點、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中，我發現一件深有感觸的事就是每一次市場促銷的成功，很多時候是聽取了大家的意見和點子，靈活的應用。

一)這個月主要的錯誤就是新開發的客戶沒有及時跟蹤，調動客戶使用的用心性，導致用量提不上來。

二)市場的工作細節做的并不好，與各市場的業務配合也不到位。

三)我前期工作的定位是酒店，后期定位是一個月大連地區市場總體走一圈。此刻我深刻意識到市場是提升業務量的基礎，借助市場客情的關系能更快的開發酒店，此刻的定位是每一天走訪一個市場。

四)對于工作，不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應深刻檢討，加以改善。

三、9月份目標

金裝勁美雞汁月銷量增長至200件，其他單品穩定增長。

優秀源于職責，我已深刻意識到，工作的小細節也不可忽視，以上是我對本月工作的總結，做的不好的我將改正，做得好的繼續努力!

每月員工個人工作總結3

轉至__部工作至今已有一月了，在各級領導和同事的幫忙指導下，通過自身的努力，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，在業務素質、工作潛力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，現將本人最近的工作狀況匯報如下：

一、業務知識方面

1、學習掌握了用友財務軟件。

看似簡單的軟件系統，似乎不那么簡單，通過學習、請教逐步掌握了總賬系統、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應商對賬、成本核算、費用管理、財務報表出具等都從傳統的操作手法變為信息化操作，大大提高了財務人員的工作效率。

2、掌握了基礎賬務知識。

(1)協助成本會計進行成本核算工作，匯總統計每日材料出入庫、材料采購單據，計算出管理部門和營業部門的費用及實際成本，把經營過程的實際消耗如實地反映出來，到達積聚成本的目的，并用積累的成本資料反映酒店的實際經營耗費狀況，從而決定酒店經營效果的好壞。

(2)協助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應商月末對賬工作，統計核算酒店各部門的費用并進行攤銷，編制財務報表并對經營數據進行分析，為酒店月度經營分析會帶給準確數據。

(3)協助應收會計確認內部交易核對工作，匯總每日消費賬單，做好每筆消費數據的對賬，對散客客戶、掛賬客戶進行分類建立日消費明細，以減少差錯，便于月末對賬及賬款回收。

二、主要經驗和收獲

1、只有熟悉基礎財務知識，才能盡快進入實際工作主角并適應新的工作崗位。

2、財務工作最主要的是堅持原則，這樣才能理財管賬，才能履行好財務職責。

3、財務工作也屬于后勤保障部門，只有樹立服務意識，才能配合好各部門把份內的工作做好。

三、存在的不足

初入財務時由于業務知識不熟練，導致用友軟件操作錯誤。

四、加強學習，提升個人專業知識

作為一名合格的財務工作者，不僅僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應用心做到最好，哪怕是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。“在工作中學習，在學習中工作”，只能通過不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代的發展步伐，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，才能使自身綜合潛力不斷得到提高。了解新稅法，收集相關稅收優惠政策，使財務工作發揮用心的作用。

五、確立工作目標，加強協作

做好財務工作計劃，以預算為依據，做好成本、費用的核算，充分發揮預算的目標作用，不斷執行事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

以上是我對自己工作的總結，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗，努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。

每月員工個人工作總結4

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，能夠說是有很多的地方值得去回憶。作為一名___(職位)，我要做的工作有很多，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很大的提高，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

一、加強學習，不斷提高業務素質

虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終持續了謙虛謹慎勤奮好學的用心態度，綜合潛力顯著提高。

二、嚴以律己，樹立良好形象

嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

三、用心工作，完成各項任務

九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，務必把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了用心作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策帶給了可靠依據。

四、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理

__工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，但是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事潛力，急了就亂了。但是她說這種潛力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

五、人事管理方面

相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，但是還沒落實好，有些部門做了，但是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的潛力。

六、個人方面的事情

這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，但是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從校園出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

工作中雖然取得了必須成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，用心進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階!

每月員工個人工作總結5

__月份就快結束，回首這個月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現就本月的重要工作狀況總結如下：

一、虛心學習，努力工作

(一)在這個月里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

(二)注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目。

(二)__周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。

(三)通過__公司介紹，認識高____公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。

三、主要經驗和收獲

在這個月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環境中持續好的工作狀態。

(三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

(一)開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

(二)經過這樣緊張有序的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新的月度，又從無限簡單中走出這一月度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。

(四)在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

(五)回顧這個月的自己的工作狀況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

1、對內部關系協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作環境和形象。

2、需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越就應斗勁十足，堅持不懈的對待，不就應有絲毫懈怠的情緒，也不就應輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。

3、工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通潛力和細致程度還需要加強，在新的月度里面爭取有更大的改變和進步。

4、發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶，領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

5、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

七、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好下一月度的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)用心搞好內部的協調工作，進一步理順關系;

(二)加強新知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目;

(四)加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發;

(五)加強基礎工作，強化銷售的創新實踐，促進銷售水平的提升。

篇3

光陰似箭，眨眼間一年就要過去了，2019年即將到來。經過八個月的工作，綜合部各項工作能秩序井然的得到開展，離不開公司領導及同事對我工作的支持，作為我本人跨行到公司工作，從不熟悉到熟悉公司各項規章制度、業務流程等過程中得到鍛煉和學習。能夠基本完成公司下達的各項工作任務，與各部門搞好協調，但在工作中也有不少的不足之處。就本年度具體完成的工作主要在以下幾個方面：

一、員工檔案管理：建立了新員工花名冊，細化、完善員工個人信息。辦理入職、離職等手續，整理原有員工檔案；做好新近人員檔案材料的收集、整理、歸檔工作。

二、資格證書管理：原有公司內部現有的證書因員工離職等原因統計數據不準確，現將所有上崗證書、消防證書重新梳理、登記確保準確率；同時統計、敦促相關部門對新近人員培訓工作提高保安系統持證率。

三、合作項目：按公司規定做好工行、農行、郵政項目相關人員的資料收集、歸檔；重點統計項目人員的持證情況，了解項目人員在上家單位離職時證書是否及時退出保安系統，以便于及時入錄我司。

四、勞防用品、辦公設施等采購與維護：根據庫存情況和領導審批將所需勞防用品、辦公設施、辦公用品采購到位；電腦、打印機等辦公資產的分配、協調，發現設備問題聯系維護單位及時維修確保不影響各部門日常辦公。

五、后勤服務工作：食堂就餐主抓食品安全，聽取意見和建議不斷進行改善。環境衛生及時整理、清掃確保辦公區域干凈整潔，公司綠化定時維護。

六、行政事物：公司基建維護與報修；申請建立工會與黨支部；管理體系（質量、環境、安全管理）認證；

2020年計劃：

一、對現有檔案整理、核查確保相關資料按公司規定執行歸檔，保障資料的完整性。

二、社保補貼資料收集、登記、審核及時提供財務便于工資核算將相應的補貼待遇給予員工，減少因此產生的勞資矛盾。

三、對各類證書（保安上崗證、消防證書、一、二、三等級證書等）整理歸類，及時與花名冊人員核對發現無證或有證未進系統和掃描件的，及時通知相關部門協調處理。

四、社區保安、工商銀行、農業銀行、郵政儲蓄四個合作項目的入職手續辦理、資料整理歸檔、各類證書的收集、掃面和入錄系統嚴格把關及時操作；核對人員交保交金信息，與合作單位保持良好的合作關系，信息共享、積極協作確保各項工作順利開展。

篇4

酒店主要為游客提供住宿服務、亦生活的服務及設施(寢前服務)、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。親愛的讀者，小編為您準備了一些酒店月度工作總結，請笑納!

酒店月度工作總結1時間過得很快，一年又過去了，這一年是酒店發展的關鍵一年，也是我個人發展的關鍵一年。作為酒店的人事經理，在這一年里，我遇到了很大的挑戰，也在這些挑戰中獲得了全方位的勝利!

今年是酒店開業的第二年，這對于一個酒店來說是最最關鍵的一年。沒有了第一年的新鮮感，也沒有了第一年的熱情，一家酒店如何在激烈的餐飲行業生存下去呢?這是對酒店的考驗，意識對我們酒店每一位員工的考驗，而我身為酒店的人事經理，這就意味著在人來人往的員工運用上面臨著嚴峻的考驗。很多年輕的員工在看到酒店沒有什么生意的時候，想到的不是想辦法幫助公司度過難關，而是直接跳槽去別的好地方，這雖然無可厚非的是一種選擇，但卻給酒店帶來了更大的危機。還好我過去在這方面有一些經驗，我在感覺那些年輕人要跳槽的時候，趕緊招來了一批員工，讓這批員工的到來暫時緩解了酒店工作人員相繼離職問題。

之所以今年也是我個人發展的關鍵一年，是因為在今年這場攻堅戰中，我發揮自己的個人能力挽救了酒店命運，這使得老板對我有了相當程度的信任。有了這份信任，我知道我更加離不開我們酒店了。在酒店的發展上，我再也不可能做出像其他年輕人那般遇到問題就辭職的情況了，我肩上的擔子更重了。我知道我必須要盡一切可能的去替酒店挖掘相關的酒店人才了，作為人事經理，要做的就是學會并做到用人。用好了人，酒店就有了起死回生的機會，一個人才不行，那就兩個，總而言之，要為酒店招聘到上將之才，為酒店的未來開創一片天出來。

酒店是一個人來人往的地方，但酒店的工作人員卻不應該是人來人往的變動過大的。要想擁有一個良好的酒店品質，一定要有固定的，值得信賴的員工在內部為酒店添磚加瓦，因為這樣的話，酒店的服務是經得起考驗的長期的習慣性的服務，如果內部員工變動過大的話，最起碼的服務都會因人而異產生不同程度的變化。這是我在這一年里悟出來并一直在做的事情，我希望自己在接下來的一年里，也能夠做到選好人、用好人，讓酒店的服務盡可能的處于一個穩定的質量水平上，這樣才可以吸引到更多愿意來我們酒店的客人!

酒店月度工作總結2新年將至，在過去的20__年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為__酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下。

一、各項考核指標全面完成

在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓

只有優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸我保安?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽綹窀呱校頤薔頻輟⒉棵龐昧巳儆?/p>由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

四、加強消防設施、設備的保養

安全工作是企業的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。為了使消防安全工作落實到實處，我們加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

我部門經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員騷擾客人，給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

酒店月度工作總結3各位同志:

本人__年10月就職于凱瑞食神府總經理助理，上任一月有余。現在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢;店內矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰勝種種困難，凱瑞的發展取得公認的成就。同時，我們勝利實現五年目標，開始向下一個三年目標邁進。一個月來，經濟效益保持良好發展勢頭，向三高一貴戰略性調整邁出重要步伐。

——在質檢方面，酒店規章制度進一步調整和完善。調整步伐加快，控制力明顯增強。在發展經濟、擴大凱瑞品牌方面發揮了重要作用。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化。客源市場加快發展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700余人次。營業額提高十萬有余。實施“走出去”戰略，對外宣傳合作不斷擴大。經過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。

一個月來，菜品創新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了凱瑞菜品的蓬勃發展。

一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監督，主動加強與質檢部的聯系，認真聽取大家意見。基層民主進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，員工安全感增強。

——精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續加強下一個三年計劃的創立，激發了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。

各位同志!

過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月;是凱瑞面貌日新月異、各項事業蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月;是我店穩定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力!

酒店月度工作總結4本人，某酒店總經理兼大酒店總經理，在PETER董事長及集團總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20__年度的工作匯報如下：

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

某酒店自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20__年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20__年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

20__年度某酒店原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，某酒店計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，某酒店在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。

抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、某酒店經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。

下半年中餐情形極不容樂觀，在公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自20__年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發展息息相關，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20__年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，某酒店在20__年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

六、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。

總經理信箱設立以來，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，某酒店采取了以下措施：

首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，某酒店領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，某酒店加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到某酒店的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。

每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

酒店月度工作總結520__年即將度過，我們充滿信心地迎來201x年。在過去的一年中，是酒店提高全年營業收入及利潤指標完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

1、經營創收。

酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。酒店截止12月份之前完成營業收入為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。

2、管理創利。

酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

3、安全創穩定。

酒店通過對全體員工進行大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發生一件意外安全事故。

從即將過去的20__年，我們整個酒店的收獲有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結經驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準備去迎接新的挑戰。

從第一季度看來，酒店的市場空間較大，年后有各個協議單位的動員大會，以及全州性的工作計劃會議，在20__年的第一季度有等政府協議單位在我酒店舉行了大型的會議，這都是不同協議單位在第一季度進行的全州性的會議，這些單位住宿的時間均為2-3天，住宿時間較長，房間數量較多，用餐的次數相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室，在這個方面，會議室的成本是最小的。大家看到了這些協議單位的大型會議，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的力度，提前就派專人每個單位負責人進行拜訪。正因為在第一季度，大型宴會接待以及春節的團拜會和大型宴會，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務，為我們20__年酒店總體任務的完成打下了一個堅實的基礎，為我們之后的工作提供了保證。

從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多，很多新人都會選擇在元旦和春節前夕舉辦婚宴，再就是各個協議單位的春節團拜會較多，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必須大力對各個協議單位進行拜訪跟蹤，力保主要協議單位春節團拜會不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進行消費。餐飲質量在很大程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店營收。

第二季度相對第一季度來說，旅游事業的發展帶來了勃勃商機，省級各種大型會議及商務公司會議等均在舉行，大酒店作為省級定點接待酒店，先后接待了等商務公司在我酒店舉行了多次會議，旅行社客人明細增多，增加了酒店的創收。

第三季度更是旅游大潮中實現了住房率的逐步提升，7、8、9三個月先后接待了等政府單位大型會議及安利等商務公司的大型會議，在第二季度的基礎上增加了營收。

第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動下，十月份更是超額完成任務，在旅游市場的推動下，單科入住率達到了前所未有的比例。第四季度先后接待了等政府協議單位的宴會以及蘇曼科技等商務公司的會議。

雖然取得了矚目的成就，但是也存在著不足，隨著酒店整體的經營改革，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場部的銷售提供了強有力的支持，市場部銷售主任在牢牢掌握酒店產品知識的同時，也在多方面培養自己銷售技巧、溝通技巧、心理素質以及禮儀禮貌幾代方面的知識，給客戶留下美好形象。

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西，尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為部門銷售工作提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。在酒店業飛速發展的今天，不能著力于本地區的市場，要走出去，于外面的旅行社保持良好的合作關系，借著高速公路和鐵路的全線貫通贏取更多來旅游的客戶，逐漸增加上門客人在酒店整體銷售目標中的消費比例。

今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善201x場拓展部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，激發并調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。

同時，在硬件設施設備上不能達到酒店本身4要求的同時，要要與所有經營部門一起強化細節服務，提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)、個性化服務、針對、以及親情化服務。通過優質服務來達到真正意義上的水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的品牌形象和營造企業文化，占領市場的最終目的。

篇5

[關鍵詞]安全管理工作；重點環節；本質安全；穩定和諧環境

中圖分類號：TM240 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）10-0234-01

安全管理工作是油田一切工作的基礎，油田發展必須把安全作為頭等大事。企業基層始終把安全環保工作抓細、抓實，集中精力做好油田安全管理的貫徹落實，并作為一項長期性工作持久不懈地抓下去，切實落實安全重點環節的防范和控制措施，切實落實環保敏感區域的保護措施，切實強化全員的安全環保意識和責任，做到本質安全，營造適應企業大發展需要的穩定和諧環境。

1、細化HSE管理制度，落實干部責任確保安全生產

對執行制度方面始終堅持在改進中執行，在執行中改進，不斷修訂、補充、完善，使制度逐步趨于合理化、人性化。討論制度人員廣泛，意見統一，同時執行制度嚴肅認真，極大地調動了廣大干部職工標準化管理的積極性和主動性，使職工的頭腦中始終繃緊安全生產弦，為單位的安全平穩、均衡高效生產提供了強有力的保障。在安全生產實際中不斷發現新矛盾、新問題，為解決新矛盾和問題，就要補充完善制度。對《基層班組各項管理制度》、《HSE崗位責任制》進行重新梳理修訂，對一些新的管理制度、新的操作規程，組織干部職工進行系統學習，為安全施工、標準施工提供了制度保障。

2、實行“1110”安全管理法，推動HSE工作開展

開展“1110”安全管理法（灌輸一個理念：即安全就是對員工的最大福利，失去安全就失去一切；完善一個體系：即繼續完善“安全風險防范管理”體系；抓好十項重點工作：即抓安全意識和素質提升、抓好“我能安全”主題活動的開展、抓源頭和新苗頭、抓好特殊環節、抓傳承，創新和研究、抓安全管理、抓典型作用發揮、抓安康文化建設、抓環保基礎管理、抓好勞動保護和職業衛生），實現了安全生產態勢總體平穩。“1110”安全管理法，是HSE工作的安排與部署，也是借鑒“110”的威嚴與警示，做到安全工作警長鳴。

3、開展安全培訓教育活動，提高全員HSE意識

針對不同層面的員工開展了多種形式的教育培訓活動，引導大家正確認識“看慣了、干慣了到習慣了”的不良習慣，深刻認識養成習慣性違章的危害，認識到標準化操作也要靠習慣養成。針對新員工群體，讓從上崗便養成“我要安全”的意識，提高“我能安全”的能力，警示大家“增強自我防范、學會安全生活”以及“用心營造和諧家庭”。在安全教育內容上，注重提高針對性、時效性和環境性。首先，切忌泛泛而談，讓員工知道每項施工的風險點，掌握規避風險的能力。教育職工充分認識到“安全就是效益、安全就是政治、安全就是穩定、安全就是發展”的思想，使其行而有所顧慮，動而不忘條律，減少隨意性，增強理智性，最大限度地減少現場各類隱患的發生。針對員工標準化操作水平參差不齊，組織標準化操作培訓活動，每期一周時間，將他們集中到培訓基地，開展標準化操作演練，通過學習、演練到考核，牢記操作規程，嚴格操作程序，提升操作技能，對標準化操作流程進行了熟悉和掌握。舉行技術比武集中展示員工標準化操作培訓的成果，激發廣大員工進行標準操作的熱情，推進標準化操作的持續開展和落實。大力做好應急預案的培訓與演練。

4、檢查和學習HSE管理制度，提高HSE管理水平

“督導檢查”是干好安全環保工作的一項很重要的環節，堅持日常巡查、每周必查、專項檢查、月度普查等方式，狠抓安全環保薄弱環節，并建立監督檢查網絡平臺，讓各基層單位根據查出內容，舉一反三進行整改，有效地進行隱患整治。堅持“群防、群查、群治”的原則，根據不同時期的工作特點，組織群眾性的安全生產活動。嚴格控制重點、要害部位、關鍵環節的安全環保風險。（1）認真落實帶班管理實施細則，督促各級干部深入生產現場，充分發揮領導干部在安全生產中的關鍵作用。（2）嚴格交叉施工，對于外來協作施工的，在同一區內我們自己的施工要暫停，不能盲目的交叉，爭搶進度。（3）進一步嚴格承包商的安全監督管理。按照安全管理考核規定要求，嚴把審批、審核關口，對不具備安全生產條件和考核不合格的承包商，杜絕施工。對承包商施工隊伍的現場施工條件、設備設施狀況、人員持證情況、安全措施情況進行開工前檢查、施工過程監督，杜絕安全事故的發生。

5.結論與建議

（1）完善“安全風險防范管理”體系.安全工作重點就是全員抓落實，抓質量上，做到嚴抓事前準備，過程監督，事后總結。將發揮安全監督專業性強的作用，進一步健全“安全風險防范管理”體系并制定相對應的考核辦法，做到責權利的有機統一。（2）抓安全意識和素質提升：一靠教育、靠培訓，二靠制度、靠考核、靠嚴明的紀律，通過強化學習標準化操作知識工作，使干部職工牢記操作規程，嚴格操作程序，提升操作技能。做好應急預案培訓與演練。要把標準化操作與崗位練兵、技術比武結合起來，加大對員工標準化操作的培訓，通過視頻資料的學習，讓每名員工談心得寫體會。（3）抓“我能安全主題”活動的開展：借助“我能安全主題”活動的平臺，利用多種宣傳手段宣傳活動開展的目的、意義和作用，制定適合本單位的實施方案，實現我要安全到我能安全的提升。（4）抓好特殊環節：嚴格控制重點、要害部位、關鍵環節的安全環保風險，督促各級干部深入生產現場，充分發揮領導干部在安全生產中的關鍵作用。要根據季節特點，切實把季節安全生產落到實處，同時加強對節假日安全隱患排查整改工作。（5）抓傳承、抓創新、抓研究：繼續執行月度HSE量化考核措施，實行月度量化評比與事故掛牌雙向考核，實施全方位、全覆蓋監督管理，開展月度問題分析、評價活動，做到“檢查、分析、評價、整改、培訓”同步管理運行，在檢查中發現問題，在問題中查找缺失、完善措施，通過分析、評價制訂整改措施，進行安全培訓，借助崗檢普及管理標準、管理知識，交流管理經驗，達到共同提高、共同進步的目的。（6）發揮以往“事故”對管理創新的推動作用；要研究源頭和苗頭，要冷靜分析、系統分析，如果分析不到位，認識就不可能到位，措施防范就不可能到位；根據季節特點和現場環境的變化，要不斷推進安全管理動態化、本質化，加大安全管理人員的教育考核，讓安全直接管理者要跟上安全發展的形勢。在現場中推廣使用，對安全管理中出現的新問題新情況組織攻關，不斷提高科技對安全管理的推動作用。

參考文獻

篇6

一、經營指標完成情況：

根據我局下達的經營目標責任書的要求，我所對經營指標細化到人，責任到人，層層簽定目標責任書。

2012年上半年我所累計完成售電量807.428萬KWH,完成年計劃的54.18%,平均單價完成658元/KKWH,較年計劃下降15元/KKWH,平均線損完成-7.32%,較年計劃下降11.56%，電費回收率100%。

二、配網情況：

截止6月8日，我所共新增10KV用戶6戶，0.2KV用戶1戶,新增用戶10KV線路0.32KM、0.4KV線路0.32KM、0.2KV線路2.08KM,配變110KVA/6臺。

上半年，我所對石北111線路、石白112線路功率因數過低的問題經過計算和論證，在石北111線路加裝無功補償2臺/600KVAR，在石白112線路加裝無功補償1臺/300KVAR，極大的改善了這兩條線路的功率因數，降低了線損電量、提高了經濟效益。并且針對石白112線沒有分段絲具的情況，及時的對主干線和各支線安裝了隔離刀閘、開關和分段絲具，提高了線路維護的水平，減少了大面積停電。

三、安全生產情況：

2012年上半年我所未發生人身傷亡事故。為了實現我局2012年的安全生產目標，堅決執行"一卡、一令、一單"和"月計劃、周安排、日控制"，杜絕非計劃停電，嚴格執行"兩票"，結合"安全生產月"活動和"春安大檢查"活動，認真對我所轄區內的配電網進行了2次大面積的細致檢查，有計劃、有安排、有階段性小結、有總結，共加桿2處、加桿帽2處、砍樹34處、補打拉線1處，確保了配網的正常安全的運行。在半年的安全工作中，根據需要我所制定了《雙節保電預案》、《迎峰度夏保電預案》、《防汛保電預案》等各項預案，切實具有可操作性，確保了電網的安全可靠運行。

四、安全、政治、業務學習：

半年以來，我所始終把安全工作放在各項工作的首位。組織職工認真學習《中華人民共和國安全生產法》《陜西省安全生產條例》《電力安全生產規程》等安全方面文件，特別對近期發生的三起事故，反復地學，采取人人發言分析事故原因，從中吸取教訓，并根據個人的工作實際情況制定了反違章措施。認真組織開展"標準化演練"，在每一次的演練中，查找自身存在的問題、查找違章行為，提高職工的標準化作業水平，加大反違章力度，提高我所職工自我保護和群體安全意識。

1、根據省公司、市分公司、我局的安全工作重點中的要求：抓培訓、抓落實、抓反違章以及農村安全用電管理為工作重點，結合工作實際，堅持每周進行一次安全活動，每月一次安全知識培訓，以及月度安全分析。通過學習增強了職工的安全意識，提高了安全生產知識水平，為安全工作夯實了基礎。

2、經常性在職工中開展安全檢查活動，以查違章、查隱患為主要內容，杜絕了職工在日常工作中的各類違章現象的發生，消除工作中的安全隱患，防止了各類事故的發生。

3、結合"安全生產月"活動，以 "責任是安全之魂、標準是安全之本"為主題，我所組織職工認真開展"四萬"活動，使每個職工都能樹立起"四不傷害"的安全意識，熟悉標準化作業程序，真正做到與習慣性違章說再見，確保全年的安全生產。

為了進一步提高我所每位職工的業務水平，我所根據《中低壓配電網標準化作業指導書》、《中低壓配電網實用技術指導書》制定了年度、月度學習計劃。具體是：每周一進行安全學習、周二業務學習、周三政治學習，每季度舉行業務考試一次;通過培訓學習，使我所職工業務素質有了明顯提高，處理事故的能力也有很大提高。

半年以來，根據省公司、市分公司、縣局關于開展"學習科學發展觀"的文件精神，我所認真落實文件精神，并制定學習計劃，按照計劃進度完成了學習科學發展觀第一階段的安排。采用集中學習和自學的方法，要求人人有學習筆記、心得體會，個人累計學習筆記10000余字，心得體會6篇。。通過學習，進一步提高我所職工的政治素質和理論修養，強化了每位職工的榮譽感和使命感，牢固樹立正確的人生價值觀，在實際工作中，真正體現"科學發展觀"的宗旨。

五、規范化供電所建設

在局領導的大力支持下，我所各項管理制度逐步完善，上半年對供電所辦公樓室內外的墻面進行了粉刷，將花園內的草坪從新翻種，在現有的基礎上健全客戶服務中心標志和形象墻，完善了各種資料、對工器具室、材料庫房進行了從新登記、編號和擺放，做到了辦公用品擺放整齊，安全工器具存放有序，辦公環境整潔衛生。從而使供電所工作和生活環境得到了美化，創造了和諧文明的工作氛圍，人員的精神面貌也有了明顯的改善。

六、優質服務情況：

1、在今年3月份"優質服務月"活動中，我所認真組織精心安排，共出動10余人次，深入街道、村莊、用戶家里進行宣傳，累計散發各種宣傳單，宣傳品等共計4000余份，懸掛橫幅2條，通過全所職工的大力宣傳，使廣大用戶了解了一些電力法規和如何安全用電的常識。對我所轄區內的采油廠的線路進行了一次"免費會診"，共發現隱患2處，并提出整改意見，受到采油隊領導的好評，保證了我們生產經營工作順利進行。

2、半年以來，我所加強優質服務力度，公開報修服務電話，公開十項服務承諾，公開了業擴報裝流程，簡化各種用電手續，方便了用戶，上半年累計免費為魏家溝一戶孤寡老人安裝了照明線路并在端午節時進行了慰問。

3、為了解決油區高壓計量力調電費高的問題，我所上門拜訪客戶，提出合理化建議6條，解決實際問題，受到用戶好評。

七、下半年的工作計劃：

1、認真開展"標準化演練"，加大反違章力度，將"一單，一卡，一令"落實到實處，確保安全生產工作可控，必控，在控，能控，提高職工的自我防范和保護意識，明白"四本帳"的真正含義，促進安全生產步入良性循環軌道，確保安全生產。

2、繼續加大抄核收力度，確保全年經營指標的完成。

3、不斷深入開展科學發展觀第二，第三階段的自我剖析和總結活動，將活動繼續進行下去，確保第一階段的學習成果。

篇7

一、固定資產工作：

1、固定資產報表6份

《2014年度固定資產投資決算》、《2014年度醫療設備報表》、《基層醫院常用醫療設備調查表》、《擁有土地和建筑物情況調查》、《十二五重大項目和大型設備情況》、《基層衛生機構醫學裝備》、《醫療機構用能調查表》

2、完成固定資產帳恢復工作

去區財政局2次咨詢動態帳用批量導入模板的恢復方法。

3、辦理了救護車京xxxxx報廢移交手續工作

4、給衛計委上傳了需要處置資產的照片。

5、接收社管中心調撥的1臺針式打印機（N510），木蘭牌電動自行車2兩，辦理接收證明。

6、由檢驗科協助修理了1臺尿分析儀，1500元。

二、安全工作：

1、督導保安做好安保工作，加強值守巡邏，維持好人員、車輛秩序。與保安公司領導進行了溝通，要求加強保安人員的管理，保障安保工作的正常開展。

1、協助監控維修人員查看需要修理的監控部件，修理更換分配器2套、攝像頭2個。

3、協助簽約維護公司對電梯年檢進行工作，并已通過2015的安全年檢。

4、上報保衛科《關于進一步做好安全管理工作的通知》總結1份，單位內部職工加強安全防范工作的通知1份。

5、2015年1季度駕駛員安全培訓會，簽訂了2015年駕駛員安全管理規定。

6、組織開展反恐演練1次。

7、春節前進行了1次全院的安全大檢查。

8、協助消防設備維護公司人員完成2015年度電氣消防安全檢查

9、陪同消防、派出所對我院消防安全的檢查，主要查看了中控室設備情況，提出整改意見：加強中控室的值班工作，臨時外出時需要安排其他人員值守；消防中控機的打印機亂碼盡快修復。

三、車輛管理工作：

1、1-6月出車37164公里    ； 接專家 12 次；

2、周五（3月6日）參加3月中層干部例會，強調《派車單》的審批使用。

3、查詢救護車資料2次。

4、辦理救護車xxxxxx保險退費手續，退款達到單位賬戶上。

5、領取救護車報廢手續、批復，在網上申請了救護車配置申請表一式四份。

6、辦理救護車上牌照的事項，救護車牌照為xxxxxxx。

7、填報衛計委《救護車統計表》1份。

8、醫療保障 ：8次

（1）上周六（3月29日）早6:30-14:30去xx公墓出醫療保障，司機（xxx/xxx換班出車。

（2）12日（周日）出xxx小學足球賽醫療保證，（xxx、xxx）上午8:30-16:30處理1次腿部擦傷。

（3）26日（ 周日）xxx小學足球賽，出醫療保障8:30-16:10，xxx、xxx。

（4）4月30日9:00-11:30去xxx出醫療保障1次。xxx、xx、xxx

（5）4月30日9:00-11:30去xxx出醫療保障1次。xxx、xx、xxx

（6）16日（周六）出xxxxx足球賽醫療保障1次，xxx、xxx。

（7）18日（周一）xxx月季園10-11:30，xxx、xxx出保障1次。

（8）25日（周一）xxx月季園，xx、xxx出保障1次。

四、維修工作：維修346次

1、網上查詢、購買電蒸飯車1臺放到分院食堂使用。

2、更換了半壁店后院鐵門輪子。

3、聯系外部維修人員修理分院車棚和科室的紗窗。

4、電閘箱鎖不上的是分院4個需要更換鎖芯（沒有鎖芯），中心的全部可以鎖上不需更滑。

5、修理xx的鐵門。

6、給收費處修理電動車已修完，交給了xxx

7、檢查修理空調機約100多臺。

8、協助院內更換LED燈施工工作，辦理完竣工驗收表的簽字蓋章事項。共計更換18W（1.2米）燈管755支剩余170只備用，12W（0.6米）179只，16W燈泡73只剩余50只備用，換下來的舊放庫房存放備用

9、 27日上午協助安裝熱水器的施工人員勘察現場。

五、環境衛生：

1、修建整理中心、分院、社區站的樹木、草坪3次。

2、18日開始澆灌院內樹木草坪2次。

六、食堂工作

1、婦女病體檢期間于3月21日開始提供免費午餐，其中體檢人免費早餐共計1035人次。24日開始職工免費早餐373人次。

2、調整了食堂的工作安排。

3、開食堂交接會2次，食堂暫時由李華英管理日常事務。

小年安排食堂為全體職工提供免費午餐1次，約85人。

七、臨時性工作：

1、協助分院維修暖氣管道，聯系修水泵。

2、參加月度中層干部會議，對2015年總務科的工作分工進行了說明。

3、分配科室1月份績效工資1次。

4、婦女病體檢期間每天出1人維持秩序

5、。統計燈具需求數量，1.2米925支、0.6米179支、燈泡123支、環形燈137支.

6、完成2015年第一輪健康大課堂，講課期間出車、拿電腦投影儀、拿禮品等輔助工作。

7、看望患病職工（xxx）1次。

8、禁煙牌貼舉報電話小條 約 40條，吸煙區標語牌1塊。

八、管理工作：

1、督導xxx、xx做好維修、環境整理工作

2、督導環境衛生工作2次主要是檢查室內外衛生情況做好迎檢準備。

3、安排好五一節日期間值班工作；統計科室職工年假休息計劃。

4、開科室分工及2015年績效考核科室考核會議1次。

九、存在的問題：無

十、下一步工作:

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關鍵詞：巴西坎迪奧塔二期C項目計劃統計

中圖分類號：F407.61文獻標識碼：A 文章編號：

1引言

在國內電建市場日趨飽和的今天，“走出去”到國外拓展業務成為國內電力施工企業戰略突圍的一個方向，施工企業在跨出國門后遇到的是和國內烔異的項目管理環境。筆者在巴西坎迪奧塔二期C項目參建過程中深有感觸，如何盡快的適應這些差異，是企業做好項目、干好工程、打開市場前的必修功課。筆者在此對巴西坎迪奧塔二期C項目進度管理方面的所見所知進行大概總結，以期讓國內同行對巴西乃至美洲國家的項目管理特點和思路有所管窺。

2巴西坎迪奧塔二期C項目簡介

巴西坎迪奧塔二期C項目1×350MW（以下簡稱為巴西項目）安裝在巴西共和國，南里約格蘭德州坎迪奧塔市，坎迪奧塔二期C項目1×350MW電廠位于該州電力公司的梅迪西總統熱電廠（即坎迪奧塔二期A、B期）的西北。本工程安裝一臺亞臨界凝汽式燃煤機組，容量為350MW，屬擴建性質，三大主機及輔機等均采用國產設備。業主單位是CGTEE，業主監理：UAT，中信國華國際工程承包有限責任公司總承包，山東電建一公司是EPC項目總分包，主要負責電廠的設計、設備的采購以及現場施工。

3計劃管理組織機構

巴西項目設置施工計劃部來負責整個項目的計劃管理控制、施工協調、質量技術管理、信息管理。目的在于規范施工計劃部與各專業工程部之間的工作接口，明確各方責任，保證工程量等統計工作的渠道暢通，為施工計劃的更新和工程決策提供依據，確保工程圓滿按計劃完工。

考慮巴西項目簽證辦理較為困難，為確保現場計劃管理工作的連續性，施工計劃部設置計劃統計管理人員2名，同時各部門及專業施工處設置計劃統計管理人員（含兼職）人員1-2名，保證信息傳遞的暢通。組織機構簡式圖如下：

4計劃統計管理控制流程

計劃統計管理人員自2007年進點以后，首先完善了各項計劃統計管理制度，將各項管理工作在前期策劃時力求做實做細。為了讓各部門明確計劃統計上報批復流程，根據實際情況編制了計劃統計管理工作流程圖，生動的展示了巴西項目計劃控制步序。

計劃統計管理流程圖如下：

5計劃管理平臺及管理

巴西項目總體施工計劃采用Microsoft Office Project 2007軟件進行編制。

巴西業主、監理對計劃統計的管理要求極為苛刻。自初稿完成后，前后經過大約3個月的時間，同業主、監理多次開會溝通、修改，于2007年7月16日得到業主CGTEE，監理UAT的批準，初始計劃編制條目達到6290條，且每項作業任務都含有前后邏輯關系，也就是說，如果關鍵路徑項目發生了變化或是關鍵路徑項目出現負的浮時，都能夠從該計劃中清晰的體現出項目的滯后情況，正所謂牽一發動而動全身。

在該計劃出版后，根據業主和監理的要求，每月定期對該計劃進行更新，并作為項目月報的第一附件上報給業主、監理。

在計劃的執行過程中，在某節點出現報警時，分析造成的原因及可采取的趕工措施，及時上報給項目經理進行決策。如根據項目部的要求，參與配合合同部門與業主的談判工作，根據商務合同的要求，陸續編制第7、第8、第9以及第10補充協議計劃，通過合同補充協議，將工期合法向后延時。

為了確保總體進度計劃中各項節點的準確性，牽頭組織各專業認真盤點現場剩余工作，并根據現場的人力資源、機械資源，做出了詳細的分析部署，如編排各類節點控制計劃、剩余工作計劃，做到階段提醒及到點檢查考核。

除了總體進度計劃外，業主、監理還要求提供總進度S曲線，內容包含圖紙設計進度S曲線，設計轉化進度S曲線、設備制造S曲線、運輸S曲線、土建工程S曲線、安裝工程S曲線等。同時作為項目月報附件之一。

總進度S曲線涵蓋整個EPC工程項目，是業主、監理對計劃進度的一個宏觀控制曲線。要求根據基準計劃每一道任務的權重，推算出該任務占總體計劃中的百分比，以此確定初始總進度S曲線。計劃管理人員每月月底定期收集相關數據，將S曲線的比例值放入到總體進度計劃中，對總進度S曲線進行更新，通過S曲線，可以更加直觀的看到工程進展情況。

自巴西項目進入分部試運階段以后，業主還要求每周上報四周滾動調試計劃，內容包括上周調試計劃的完成情況，本周以及后兩周的調試計劃。截止到2010年12月31日，共完成報業主四周滾動調試計劃30期。四周滾動調試計劃的編制更加有助于機組調試期間的各項工作安排。

6巴西項目的統計管理

巴西項目的統計管理主要由月報、日報、周報、計劃統計管理資料等組成，這里主要對月報、日報進行重點闡述。

月報是現場計劃統計工作的重要組成部分，月報的組成包含正文（含月度概述、月度進展報告、設計進度報告、設備制造報告、環境及安全報告、質量管理報告、人力資源報告、簽證辦理報告）以及8個附件：總體計劃更新，當月人力資源表格（含每日人員組成），當月機械資源表格（含每日機械組成），月度S曲線更新，當月現場進展圖片，當月來往文件摘要，圖紙清單，轉化圖紙清單。月報內容涵蓋內容廣泛，通過月報，可以對整個項目的當月進展有更加具體的了解。截至2010年12月31日工程結束，共完成編制報業主月報48期。

日報也是巴西項目統計工作的重要組成部分。日報內容涉及非常詳細，涵蓋當天的天氣情況、人力資源、臨建及主體的施工情況，設計、制造、船運、現場加工的進展以及質量環保安全的情況。每天向業主監理提供工程日報，有助于做好統計工作，雖然這項工作很繁瑣，需要每日對信息進行匯總和整理，但對整個工程的日后統計乃至今后類似工程的建設參考都有很大的意義。截止至2010年10月31日，共完成報業主日報1398期。

自機組開始吹管以后，每天編制項目試運日報。在試運日報中，對當日的試運情況進行了詳細記錄，并將試運中發現的問題進行了匯總，同國內相關人員進行溝通落實，加快問題的處理進度，滿足項目試運要求。

另外，計劃統計管理人員加強日常工程圖片的積累記錄，做到圖片記錄日常化，為日后的各類索賠及反索賠提供圖片依據。為此，計劃統計管理人員每天深入現場，對工程進展進展情況以圖片的形式及時進行記錄，定期以圖片形式向項目經理進行匯報。

7計劃協調機制

巴西業主、監理對項目計劃管理給予了高度的重視，每周定期召開周進展會議、月度進展會議、調試例會及專門的總進度S曲線會議，來了解進展情況。除此外，我方為了更好的抓好進度控制，處理施工中出現的難點問題，每周組織同分包商的例會、內部例會、月度計劃平衡會以及試運期間每天的例會。

為了確保總體施工進度，每月定期組織各專業召開項目月度施工計劃平衡會，根據現場實際進展中的重點難點，確定各專業當月計劃的控制節點，并以此作為月度考核目標。在計劃簽發后，計劃人員每天深入現場，對各項控制節點進行跟蹤落實，同時在每周施工例會上進行匯報，并于月底對各專業月度計劃的節點完成情況進行綜合考核評定。

隨著工程進展的不斷推進，土建施工中面臨著諸多的問題，通過與巴西分包商的周例會，可以了解土建施工中存在的問題和一些具體的施工細節，對土建進展情況做到深入了解，更好的提出協調方案，或進行合理的施工步序調整。

另根據項目進展情況，定期針對重點問題組織相關專業召開專題會議，對重點難點事宜進行專門的協調解決。

8計劃統計管理心得

計劃的剛性執行力就是良好經營的保證。計劃統計管理程序在項目伊始就要出版下發，以便作為日后執行過程中的依據。加強過程中的落實考核制度，通過獎罰考核手段，加大對項目進展的監管監控，起到提升管理、降本增效的作用。

鑒于巴西項目的特殊性以及簽證工作辦理的難度，計劃統計管理人員時常要克服人員不足的狀況，必須要堅持做到“當日事、當日畢”的工作原則，以及時、準確、高效的工作態度完成各項工作任務，在干好本職工作的同時，還應積極參與現場調試、試運工作，進一步熟悉系統流程，從中協調并促進系統調試工作不斷向前推進，滿足現場總體要求。

巴西業主、監理對計劃統計工作要求極為嚴格，我方在滿足對方的同時，在各類計劃執行前，必須要求其進行認可公示，避免出現改動頻繁狀況，以增強計劃統計工作的嚴肅性。

當項目進展出現難點時，應及時發現，并召開專題會議進行專題協調。如可編制專門的土建交安計劃、項目剩余計劃等，在出版下發后進行定期盤點考核，以保證滿足總體進度的要求。

9結束語

巴西坎迪奧塔二期C項目已交機一年多，在巴西工作的這段時間，感慨良多，一直想將心得進行系統的總結，僅將所想到的進行了概述，不足之處請給予批評、指正。

作者簡歷：

篇9

關鍵字：安全管理、系統系統、大數據

 

一、項目提出

按照路局安全管理新機制“一個制度、兩個辦法”（干部現場量化檢查制度、站段月度安全管理排序辦法、站段安全質量考核辦法）規定，全局所有干部和安全生產管理人員、現場作業人員都要圍繞“發現問題、解決問題、落實考核”，建立每個人、每個部門、每個單位（站段、車間、班組）基礎檔案，實現干部管理履職、職工按標作業和各單位、各部門安全管控的動態管理，大量數據信息處理，必須依靠建立覆蓋全局的計算機信息管理系統，才能確保路局“安全管理新機制”的順利實施，并不斷深化。

二、項目目標

依據路局安全管理新機制辦法，依托路局辦公網絡系統，研發建設“安全質量管理信息系統”，實現全局干部現場安全檢查（檢查計劃、現場寫實、問題整改、月度分析）、職工標準化作業（問題考核）及站段、部門安全管理、風險控制的統計、分析，確保安全新機制實施要求得到落實。

三、項目實施

鑒于路局安全管理新機制實施時間緊、標準高，本項目采取總體規劃設計，邊研發、邊運行、邊完善，是個“短平快”項目，于2013年4月份啟動、5月份試運行、6月份正式運行，確保了路局安全管理新機制的按期、順利實施。

項目實施主要包括：系統需求分析、系統設計與軟件編制、系統測試和軟件的優化、基礎數據的收集與整理、用戶培訓、系統試運行和功能完善以及系統投入運行。

四、系統結構

“安全質量管理信息系統”是按照實施“安全管理新機制”要求，根據系統用戶數量、使用頻度、在線時長、數據傳輸、數據存儲、計算能力等各方面性能需求，在考慮充分共享路局辦公網絡資源的前提下，設置數據庫服務器2臺、Web應用服務器3臺和負載均衡器1臺，以保證系統的響應速度和可靠性。

五、系統功能

1.問題閉環管理

實行安全檢查信息分類、分層管理，實現路局、站段、車間各級管理人員對安全問題的發現、處理、整改、反饋、銷號等自動流轉、跟蹤盯控。

2.檢查計劃管理。

提供各級管理人員檢查計劃管理平臺，具有檢查計劃錄入、查詢功能，有利于提高檢查計劃的針對性、均衡性、全覆蓋，以及上級部門的檢查、指導。

3.干部寫實管理。

開發“現場檢查寫實”和“月度檢查寫實”模塊，提供各級管理人員如實記錄管理履職平臺，可實現對管理人員履職過程管理的規范化、網絡化和責任追溯，促進安全壓力有效傳遞。

4.綜合查詢統計

按照業務需求，提供安全問題處理、考核的綜合查詢、多維度查詢功能，可自動生成各級干部量化檢查、問題處置，以及各層面安全質量問題考核、干部規范化管理、職工標準化作業獎勵等統計報表等。

5.基礎數據維護

按照路局、專業部門、站段、車間信息管理員（站段勞資員）管理職責，分別賦予系統維護權限，實現組織結構、人員信息、干部檢查量化指標、作業人員獎勵系數等基礎信息的動態維護。

六、特點和創新

1.系統結構開放。該系統構建路局、專業部門（站段）、科室、車間、班組、個人6級管理結構，涵蓋了路局機關各專業部門、各站段、多經和建設等單位，納入全局15萬名干部職工，且可以隨生產力布局調整、生產組織變化進行擴展，較好滿足了管理實際需要。

2.頁面顯示直觀。采用SOA多層次架構和工作流、數據異步傳輸及頁面模板技術，各專業處室、站段、車間、班組和每名管理人員、作業人員均有一個頁面，使考察各部門、各單位安全狀況和干部、職工履職十分直觀，實現了“一人一檔” 管理。

3.信息查詢便捷。依托信息系統6級組織結構，對《安全檢查問題單》、《安全監察通知（指令）書》和各級管理人員現場、月度寫實，量化指標設置等，按照時間、單位、人員、內容等條件，提供單項和組合條件查詢功能，方便信息數據的查詢。

4.問題閉環管理。突出“問題考核到人”和問題整改分析，優化調整處置流程。一是運用“模糊搜索”引擎，極大方便了問題錄入、查詢。二是設計“問題飄窗”，及時提醒處置突出問題，促進了安全問題閉環管理。

七、取得效益

本項目充分利用路局辦公網等資源（“鐵路安全監督管理信息系統”利舊服務器），科學進行方案設計，投入節省，但是所產生的管理、經濟及潛在效益是不可估計和巨大的。

1.促進了安全問題有效解決。安全新機制實施以來，全局月均檢查錄入“信息系統”檢查問題4萬余件，其中A類以及上問題9千余件，及時檢查發現和盯控解決了一大批影響安全的隱患問題，統計全局各類事故、設備故障發生件數，同比均呈現大幅度下降趨勢，有效促進了現場安全管控。

2.促進了安全壓力有效傳遞。該系統實現了干部履職公開透明，促進了干部深入現場，發現問題、解決問題；實現了檢查問題落實到人，作業問題不聯責考核。有效促進了干部“認真負責、嚴格管理”和職工“遵章守紀、按標作業”。

3.促進了干部履職評價完善。依托“信息系統”中檢查計劃編制、現場檢查寫實，月度檢查寫實等功能，實現對各級管理人員履職過程科學、公正地評價，促進認真履行安全管理職責，加強安全生產過程控制，實現安全風險的超前防控。

4.促進了安全管理水平提升。該系統的研發運用，利用數字化、網絡化手段，構建起了路局直管站段以來，覆蓋面最廣、最全的管理信息系統，使管理對象直接到全局每一名干部、職工，極大拓展了管理空間，配合安全管理新機制的不斷完善，以及安全風險管理的不斷深化，必將極大提高各級安全管理水平。

篇10

中心緊緊圍繞相關文件指示精神，2011年上半年的工作當中。主要做到一下工作：

做到四個到位”不斷強化目標管理抓安全一完善機制。

為進一步提升配送中心安全管理水平，1組織機構到位。今年上半年。建立了配送中心主任為安全生產的一級管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產的二級管理者，各部門負責人為安全生產的三級管理者，基層員工為安全生產的四級管理員的安全管理網絡，完善安全管理機構。

并將該項工作和他各項工作同規劃、同布置、同落實、同考核。認真落實《安全生產法》湖北省消防條例》等相關法律法規。上半年來，2安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作。召開了多次以抓安全穩定工作為主題的辦公會，貫徹落實國家局、省局電視電話會議精神，對各項工作進行具體的研究和部署，為全面確保安全生產奠定了良好的思想基礎。

年初，4考核兌現到位。為進一步完善安全目標考核機制。針對不同職能部門和各崗位的安全職責，突出針對性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細則，并將其列入考核與評比中予以兌現。基本形成了月度有檢查、有考核，年度有評比、有表彰機制，做到安全目標考核的系統化。

開展“三項活動”不斷加強安全教育培訓促安全二精心組織。

特別是把安全工作作為優秀車組評選的重要指標。通過樹立典型，1積極開展優秀車組評選活動。堅持把優秀車組評選活動作為一項基礎性工作來抓。表彰先進，充分調動各車組的安全爭先意識。根據《配送中心優秀車組評選辦法》每季度開展一次優秀車組評選活動，截至目前，累計表彰人次，取得了較好效果。

指定專人及時向市局上報整治工作情況；二是嚴格落實，2積極開展安全專項整治活動。一是廣泛動員、統一思想。把安全專項整治行動作為一項重要工作抓實、抓好。同時。齊抓共管。建立各部門聯動機制，落實中高度事故隱患督辦制度；三是全面總結，及時上報。對專項整治工作中發現的問題，進行全面整改，并工作過程進行全面總結，確保行動取得實效。

召開專題會議落實活動要求，3積極開展安全生產月活動。一是統一部署。保證“安全生產月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動。組織全體干部職工學習《湖北省消防條例》充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產月》宣傳，提高員工的安全防范意識。三是認真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產月”活動為契機，對車輛、辦公區、倉庫等重點部位進行一次安全大檢查。

抓好“兩項建設”不斷夯實安全管理基礎防安全三立足實際。

以安全促發展”安全文化理念，1抓好安全文化建設。根據省局“以文化促安全。單位積極探索安全文化建設，主要抓了以下幾個方面：一是積極推行7s現場管理。通過運用科學的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起；二是積極推行安全目視化管理。上半年，單位制作“有電危險”庫區禁止吸煙”您已進入監控區域”等安全警示牌塊，營造了實時的全覆蓋的安全警示網絡；三是抓好安全動態宣傳。大院安裝了led顯示屏，每周為全體員工發送安全提示短信，使全體員工隨時都能了解各類安全動態和天氣信息，讓安全宣傳“動”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到良好效果。

決不哭著花錢買教訓！這是單位一班人形成的共識，2抓好安防設施建設。寧愿笑著花錢買安全。配送中心用于安全整治的資金也得到市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設施建設上主要做到一是落實安防設施管理責任，根據實際需要，配備各類安防設施；二是加強安防設施的日常維護保養、檢測、新增、更換，做到專人負責，定期檢查，確保安全設施有效運行。今年以來，及時更換了滅火器藥粉個，更新消防水帶條，維修安全視頻監控和紅外報警系統次，確保安防設施狀態良好。

突出“三個重點”不斷排查安全隱患保安全四勤查細改。

堅持動態與靜態治理相結合、白天與夜間檢查相結合、與交警協作相結合的原則，2重點抓好車輛交通安全。今年以來。重點整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒駕駛員要自覺遵守交通法規。特別是酒駕入罪”自5月1日實施以來，單位將酒駕納入一票否決，購置了酒精測試儀，開展酒駕專項治理工作。同時，還充分利用gp系統，全面監管車輛運行狀況，加強車輛維修保養，切實確保行車安全。

對查出問題能解決的當場解決，3重點抓好安全隱患整改。以堅持開展安全檢查、自查、整改制度的落實為有效抓手。不能當場解決的下發安全檢查隱患整改通知書，并規定了整改期限，時進行復查，并認真做好相關記錄，由此形成了檢查--整改--再檢查--再整改的pdca循環模式。上半年以來，開展各項安全檢查共次，查出隱患處，整改安全隱患處，真正做到事故隱患不遺留、事故苗頭不放過，消除了生產中存在不安全因素，切實保證了單位生產安全的良好局面。

二、存在問題