導(dǎo)語：如何才能寫好一篇編外人員離職報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】縣級醫(yī)院；護(hù)士；工作滿意狀況；對策

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1004-7484（2014）01-0375-02

工作滿意度是人力資源管理中的重要內(nèi)容。它是指組織成員對工作特征的認(rèn)識評價，比較實(shí)際獲得的價值與期望之間的差距之后，對工作各方面是否滿意的態(tài)度和情感體驗(yàn)〔1〕。近年來，隨著臨床工作的深入，理想與實(shí)踐出現(xiàn)偏離，護(hù)士工作滿意度也出現(xiàn)偏差。特別是縣級醫(yī)院，病人數(shù)量的增多，工作量的增大，護(hù)士在很大程度上往往是付出大于收獲，使得護(hù)士對工作滿意度降低，從而影響其對病人所提供的護(hù)理服務(wù)。因此，本次研究對本院護(hù)士的工作滿意狀況進(jìn)行調(diào)查，分析相關(guān)因素，對存在不滿意的因素提出相應(yīng)對策，逐漸滿足護(hù)士的需求，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

1 臨床資料與方法

1.1 研究對象 選取一所縣級二甲綜合醫(yī)院臨床護(hù)士133名，所有參加本次調(diào)查的對象均自愿。納入標(biāo)準(zhǔn)：臨床工作滿一年，目前有在輪值夜班的護(hù)士。排除標(biāo)準(zhǔn)：不愿參加問卷調(diào)查的護(hù)士及門診部護(hù)士、無輪值夜班的護(hù)士。調(diào)查者遵守本次調(diào)查工作的保密性。

3 分析與討論

3.1補(bǔ)貼與收入方面 調(diào)查顯示護(hù)士對節(jié)假日、夜班補(bǔ)貼非常不滿意；對實(shí)際收入也較為不滿意。護(hù)士付出得不到公平認(rèn)可，直接導(dǎo)致心理失衡，產(chǎn)生負(fù)面影響，從而降低工作滿意度。〔2〕由Taylor進(jìn)行的一項(xiàng)較早研究表明，工作滿意度與員工得到的報(bào)酬緊密相連。〔3〕在我國，醫(yī)療費(fèi)用逐年上漲，但這部分費(fèi)用主要體現(xiàn)在藥品和醫(yī)療器械的使用上，而護(hù)理費(fèi)用增長幅度相對不明顯。相比較而言，醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)的風(fēng)險和報(bào)酬不相匹配。從醫(yī)療離職人員的意向訪談結(jié)果來看，有高達(dá)70%的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為報(bào)酬不能真正體現(xiàn)其勞動價值。〔4〕就目前縣級醫(yī)院來看，節(jié)假日補(bǔ)貼普遍無按照國家規(guī)定的“三倍工資”這一政策來實(shí)行，因此導(dǎo)致護(hù)士對待遇、收入方面也不滿意。可見，報(bào)酬大大影響了護(hù)士的工作滿意度。

3.2排班機(jī)制 近年來，很多縣級醫(yī)院逐步走向市級化發(fā)展，病人數(shù)量也由此增多，而護(hù)士數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足床位的增長，使得護(hù)士超負(fù)荷工作。特別是目前推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房，對護(hù)士的需求量更大，而目前的排班模式往往無法滿足護(hù)士為病人提供優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。特別是夜班人力資源少、護(hù)理工作量大，單獨(dú)值夜班成了護(hù)士的恐懼，護(hù)士更趨向于夜班雙崗制。對于APN排班，很多護(hù)士都不愿意服從，大家都普遍認(rèn)為工作時間長、工作量大，無法更好的照顧家庭，特別是已婚護(hù)士，對APN排班更無法接受，這跟護(hù)理工作的特殊性有很大關(guān)系。

3.3工作壓力 由于護(hù)理工作的特殊性，再加上病人及家屬意識的不斷提高，護(hù)理工作對護(hù)理人員的要求也越來越嚴(yán)格，護(hù)士不僅僅局限于打針、換瓶等瑣碎的工作，更多的是生活、心理上的護(hù)理。在護(hù)理人員配備不足的情況下，壓力也隨之而來。相關(guān)研究表明，醫(yī)護(hù)人員承受的壓力顯著高于一般人群。醫(yī)院確實(shí)存在醫(yī)務(wù)人員缺編的現(xiàn)象，臨床護(hù)士與床位比普遍無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，各科室護(hù)士工作負(fù)荷過重，因而產(chǎn)生不同程度的壓力，使得對本職工作不滿意度增加。另一方面，年輕護(hù)士逐漸獨(dú)生子女化，很多都是過著嬌生慣養(yǎng)的生活，因此面對繁而雜的護(hù)理工作，心里不免產(chǎn)生厭倦情緒，壓力也開始慢慢滋長，進(jìn)而對護(hù)理工作不滿度增加。

4 對策

4.1增加待遇、補(bǔ)貼

4.1.1報(bào)酬，這是決定工作滿意度的重要因素，因?yàn)樗菨M足個體衣食住行的基本需要條件，也是個人成就和得到他人認(rèn)可的象征。因此，提高報(bào)酬是提高護(hù)士工作滿意度的最基本對策之一。

4.1.2根據(jù)工作性質(zhì)提高夜班、節(jié)假日補(bǔ)貼。對于特殊科室如：傳染科、腫瘤科等給予相應(yīng)的津貼，使護(hù)士的付出得到充分肯定和補(bǔ)償，提高他們工作的滿意度。

4.1.3盡量提高編外人員的福利待遇。目前，編外人員與在編人員工資待遇上存在一定的差額，造成大部分編外人員對工作報(bào)酬產(chǎn)生不平衡心理，認(rèn)為無同工同酬，這也是導(dǎo)致護(hù)士工作滿意度降低的原因之一。因此，作為管理者，要盡量改變傳統(tǒng)的政策，以護(hù)理人員的勞動付出為準(zhǔn)，按勞分配報(bào)酬，使得編外人員盡量享受同等待遇，進(jìn)而提高工作滿意度。

4.2合理調(diào)配人力資源

4.2.1根據(jù)各科室的工作特點(diǎn)合理安排人員，特別是病人高峰時段適當(dāng)增加人員，改善護(hù)士的疲勞感，減輕工作壓力，使每個護(hù)士充分發(fā)揮最大效能，提高工作質(zhì)量和效率。

4.2.2根據(jù)醫(yī)院發(fā)展情況，適當(dāng)補(bǔ)增人員，使護(hù)理人員數(shù)量與床位比盡量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，從而減輕護(hù)士工作強(qiáng)度。對新招聘人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，強(qiáng)化理論知識和技能實(shí)踐，使得更好的適應(yīng)臨床工作，較快的具備獨(dú)立上崗的能力。

4.3調(diào)整管理形式

4.3.1在護(hù)理管理中既要體現(xiàn)“對工作的關(guān)心”，又要體現(xiàn)“對人的關(guān)心”，構(gòu)建良好、健康的人文環(huán)境是護(hù)理實(shí)踐所需。〔5〕作為管理者，應(yīng)注重人性化管理理念，協(xié)調(diào)好部門間的相互關(guān)系，多關(guān)心護(hù)士，激發(fā)護(hù)士的工作積極性，給予肯定和鼓勵，從而來緩解工作疲勞感，減輕工作壓力，提高工作滿意度。

4.3.2各科室適當(dāng)活動，如登山、郊游等，讓大家定期的放松心情，緩解壓力。特別是對于這種特殊的工作性質(zhì)來說，更應(yīng)該適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄厭煩的情緒。

4.4改變個人觀點(diǎn)

作為一名護(hù)理人員，要樹立良好的人生觀、價值觀，正確認(rèn)識護(hù)理工作的性質(zhì)，以積極的態(tài)度對待本職工作，改變消極的觀念，才能更好的適應(yīng)臨床護(hù)理工作。

5 小結(jié)

護(hù)理工作的對象是人。而護(hù)士的工作滿意度直接影響到護(hù)士的效率和工作態(tài)度，從而影響病人的康復(fù)情況。適當(dāng)提高福利待遇，合理調(diào)配人員，多給予人文關(guān)懷，能調(diào)動護(hù)士工作的積極性，以達(dá)到提高工作滿意度，提升護(hù)理質(zhì)量，推進(jìn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] ElizurD.Facets of work values：A structural analy sis of work outcomes[J].Journal of Applied Psychology，1984，69：379-389.

[2] 靳晚玲，等.影響護(hù)士工作滿意度的因素和對策.實(shí)用醫(yī)技雜志，2008，15（32）：4623

[3] 黎巧玲，李小妹，等.有關(guān)護(hù)士工作滿意度的研究.實(shí)用護(hù)理雜志，2002，18（8）：52-53

[4] 李超紅，胡近.醫(yī)務(wù)人員工作滿意度研究.中國衛(wèi)生資源，2007，10（01）：10-11

[5] 葛向煜，李靜.護(hù)理人員工作滿意度與相關(guān)性研究的進(jìn)展.上海護(hù)理，2005，5（4）：48-50