導語：如何才能寫好一篇差評整改報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為切實加強和改進規劃部門作風建設，進一步提高辦事效率，根據《2012年區民主評議政風行風工作實施方案》文件精神，結合我局規劃管理工作實際，在區民評指導組和民評代表的指導下，我局今年民主評議工作以“樹立行業新風，優化工作環境”為主題，積極采取“請進來，走出去”的辦法，召開民評代表座談會，填寫調查問卷，走訪企業單位，組織全體成員學習討論，查找本部門行風建設存在問題，通過各種方式向企事業單位、人民群眾廣泛征求意見，對收集到的意見進行了梳理歸類，一一整改落實。現將我局自查整改情況報告如下：

自查自糾情況

1、統一思想，強化領導。

我局認真組織學習市、區開展政風行風評議的有關文件精神，把民評工作列入日常業務議程，作為行政長期抓、深入抓的重要工作之一。及時召開動員會，成立了民主評議政風行風工作領導小組，制定了《規劃分局2012年民主評議政風行風工作實施方案》，明確了我局今年民評工作指導思想、評議內容、組織實施、評議方法等，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，為下一步民評工作開展打下堅實基礎。

2、廣泛宣傳，營造氛圍。

我局以“樹立行業新風，優化工作環境”為主題，運用各種載體，宣傳新城規劃編制及規劃部門行評工作的做法。在區政府網站上公開了《2012年民主評議政風行風工作存在重點問題的整改承諾》，及時刊發政風行風簡報信息8期，宣傳行風評議工作動態情況，適時向區人大、政協及來我區參觀考察的新聞媒體、考察團匯報宣傳新城規劃編制工作，充分利用各種渠道，多形式、多層次、多角度地宣傳政風行風及規劃編制工作，收到了較好宣傳效果。

3、敞開大門，征求意見。

（1）廣開言路、加強監督。對外公布了監督舉報電話和投訴信箱，公布了聯絡員名單和電子信箱，在區政府信息網上公開了規劃審批辦事依據、辦事程序、服務承諾。

（2）聘請行風監督員，召開座談會。為了加大社會監督力度，我局聘請了10位民評代表為我局行風監督員，并邀請區民評檢查指導小組和民評代表召開座談會，虛心聽取各代表意見和建議，還主動邀請各代表到我局了解政風行風工作開展情況。

（3）主動征求意見，開展問卷調查。我局民評結合日常規劃管理工作，主動征求各方面的意見，發放征求意見表40份，收回36份；積極走訪華映光電等相關企業單位，了解基層情況，解決群眾提出的問題，認真查擺在政風建設中存在的問題和不足。

征求到的意見建議及查出的問題

我局通過認真排查存在問題，匯總前期征集的意見和建議，共征集3條意見建議：

1、要加快推進新城規劃，建設開放現代、宜居宜業濱江濱海特色鮮明的現代化新城。

2、百年大計，教育為本，應重視教育用地的規劃，多爭取保留教育用地。

3、進一步加大規劃成果宣傳，增加規劃業務工作的透明度，保障公眾的知情權、參與權、表達權、監督權，做到“陽光規劃”。

整改落實情況

我局針對征集的意見和查找出來的問題，多次召開局黨組會和局務會，反復研究，逐條分析，查找原因，反復核實。對需長期整改的問題，限期解決；對能立即整改的建議，馬上進行了整改；對需多個科室解決的問題，做好協調工作。

1、對加快推進新城規劃編制的問題，我局從兩個方面加快推進：

（1）立即組織專人開展新城規劃編制工作。規劃內容包括新城總體概念規劃、三江口組團城市設計、閩江口組團城市設計，規劃范圍涵蓋了包括快安、馬江、長安、瑯岐，倉山的城門及蓋山，長樂營前、潭頭、文嶺、梅花、湖南、金峰，連江琯頭等區域總面積約為740平方公里的面積。在新城規劃編制過程中，得到省市領導的關心、支持與幫助。市委周宏副書記多次帶隊現場踏勘，聽取匯報，做出悉心具體的指導。目前設計成果已于2012年2月14日向市委進行了匯報，并于2012年3月22日向省委、省政府進行了匯報。2012年4月16日還征求了省內專家的意見，并于2012年4月17日上報市規委會審議,并原則通過。同時我局還于2012年5月4日征求各區縣領導、市、區直部門意見，并將意見融入到規劃成果當中。規劃成果已提交市政府審查通過并上報省政府審定，我局將積極跟蹤上報審批情況。（2）開展新城控制性詳細規劃的全覆蓋工作，快安、南臺島、亭江等區域之前已編制過控規，但鑒于新城總體概念規劃對原規劃布局調整較大，且新執行的控規編制標準及體系發生變革性變化，此次控規的全覆蓋對原控規進行修編或重編。同時針對近期重點開發的三江口組團、瑯岐島等區域先期開展專項規劃工作。特別是瑯岐到的規劃，重點針對防洪排澇、道路豎向、河道藍線、供水工程、污水工程、雨水工程、電力工程和燃氣工程等進行專項規劃編制，以便為環島路等近期重點工程的實施提供指導依據。

2、對重視教育用地的規劃、保留教育用地的問題，我局前期分局配合區教育局完成了師大二附中建設一級達標校的用地擴征、福三中江濱分校的建設審批工作；完成了亭江第二中小學項目選址及方案審批、瑯岐中學擴建審批、瑯岐中心小學二期項目用地審批等工作；同時為了配合區大橋、機場二期安置房等重大項目建設，我局還按照新城規劃的要求，初步確定了君竹小學、羅星小學、和平小學等學校的安置選址用地。隨著，新城建設對開發區教育事業要求的不斷提高，我局將繼續配合區教育局完善區教育專項規劃，并按照規劃要求繼續推進師大二附小、實驗小學等擴建、提升工作。

3、對進一步加大規劃成果宣傳，做到“陽光規劃”的問題，我局從以下幾個方面改進：

篇2

一、推行不見面審批。按照疫情防控需要，依托全縣一體化在線政務服務平臺，推行“非接觸式”服務，引導企業和群眾通過網上查詢、咨詢、申報，工作人員通過網上受理、辦理、結果寄達等方式辦理相關業務，盡量減少企業和群眾到實體大廳辦事，既讓辦事便捷高效，又防止傳染風險。

二、深化“最多跑一次”改革。探索推進“一事一次辦，即以企業和群眾“辦成一件事”為導向，加強業務部門協同和信息共享，優化再造政務服務流程，精準集成辦理一件事所需提供的各類材料，推行“一表申請”，為企業和群眾辦事提供套餐式集成服務。

三、進一步提升政務服務水平。加快完善便民服務大廳集中服務模式，穩步推進全鎮通辦、就近能辦、異地可辦。按照減環節、減材料、減時限的要求，推進政務服務標準化。持續改進窗口服務，大力推行首問負責、一次告知、一窗受理、并聯辦理、限時辦結等制度。

四、深化減證便民行動。全面推廣證明事項告知承諾制，公布確需保留的證明事項清單，逐項列明設定依據、出具村社、辦理指南等，清單之外不得索要證明。

五、加大涉企問題化解力度。深入推進化解涉企歷史遺留問題工作，健全完善“一企一策”問題解決機制，推動解決一批社會反映強烈的涉企問題。持續清理政府和國有企業拖欠民營企業、中小企業賬款，進一步建立健全預防和解決拖欠問題的長效機制。

六、推廣居民電子健康卡應用。在全鎮范圍內加大推廣居民電子健康卡應用，加快實現居民健康檔案、電子病歷、診療信息、報告單結果在不同醫院間的互通共享，方便居民線上追蹤查詢個人就診信息。

八、大力推行“好差評”制度。建立政務服務“好差評”制度，全面構建接受評價一受理一整改一反饋一信息公開一結果應用的“好差評”全流程工作機制，切實增強企業和群眾的獲得感和滿意度。

篇3

【關鍵詞】淘寶；網絡營銷；問題

伴隨著互聯網技術和電子商務技術的發展，涌現出了一系列新的市場空間、市場手段、消費人群、消費觀念、消費模式。阿里巴巴旗下的淘寶網為網民提供了網上銷售與購買商品的虛擬市場，成為網上購物主力軍。淘寶網店的店主們若能充分利用互聯網的優勢，將網絡營銷充分運用到自己的淘寶小店中，淘寶網店必定商機無限。

一、淘寶網絡營銷發展現狀

（1）網購人數逐漸增加。據中國互聯網絡信息中心（CN

NIC）統計，截止到2005年6月30日，我國網上購物大軍已達

4640萬，占全體網民的22.1%，其中半數為網上購物常客。隨著網民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高。報告顯示，截至

2012年12月底，（淘寶網購物-2c商城），2012年底在淘寶網購物-2c商城中我國網民已到5.64億人。（2）交易額呈上升趨勢。淘寶網是亞洲第一大網絡零售商圈，就2011年淘寶網和天貓在線購物交易額達到6100.8億元。第八屆網商大會在杭州舉行，阿里巴巴董事局主席馬云在大會演講時稱，2012年淘寶網的交易額將達到一萬億元，交易額占社會消費品零售總額的比重超過5%。2012年“光棍節”促銷，淘寶一天的交易額達到191億元。（3）在網上開店人數日趨增多。淘寶網對外最新的淘寶網就業指數，數據顯示，截止至2010年4月30日，有106萬人通過在淘寶網上開店實現了就業。淘寶網表示，要把提供1000萬個直接就業崗位。作為下一個目標。而在2012年在淘寶網開店人數已達200萬以上。

二、淘寶網絡營銷發展中存在的問題

（1）網購市場規模呈下降趨勢。按網購金額計算，在被調查的30城市中，2011年淘寶網的市場份額為68.1%，其中天貓（淘寶商城）作為一個單獨的網站，其市場份額占比達到14.2%，京東商城和拍拍（含QQ商城）的市場份額分別為5.4%和

3.5%。與一年前相比，京東商城和凡客的市場份額分別提升了

1.1個百分點和0.6個百分點，而淘寶網與去年相比下降了2.7個百分點。（2）店家素質有待提高。最近由于一則淘寶網壽衣門的事件被慢慢浮上了水面。事發起因是一起一個女學生在淘寶買了一條裙子因為描述和實物不符。所以那位女學生想退貨。但是賣家不僅不退貨而且態度十分惡劣。所以那個學生給了那個賣衣服的店一個差評。就在事情還沒有得到合理解決的時候買家又收到了一件賣家寄來的壽衣！這件事之后可謂徹底點燃了因為衣服引發的戰爭。（3）網店信譽不良。網店的信譽度是網購買家消費的重要參考依據。為了追求鉆石或皇冠級別，不少店主不惜重金進行信用買賣，希望優良信用能為自己帶來滾滾財源。因為淘寶網店店主們炒賣信用的新聞不斷，不少網購買家對網上購物的信心不斷萎縮。

三、淘寶網絡營銷發展的建議

（1）整合一套適合淘寶網自身的市場競爭機制。淘寶網雖說是亞洲最大的零售商圈，起步相對也比較早，但2011年針對

30個城市的調查我們發現，淘寶網的市場規模呈下降趨勢。究其原因是因為一些新的購物網的加入，搶占了淘寶網的市場分額。再加上近幾年在淘寶網出現的一些負面影響，導致網民對淘寶網的期望值有所下降，失去了一部分網民。因此，淘寶網應適應市場的不斷的變化，建立起一套適合淘寶網自身的市場競爭機制。（2）對店家建立評審機制。作為在世界都有影響力的網購大型公司，他就像是人們心中的品牌，人們對他的期望肯定與其他的網購公司會有所不同，不能容忍他有半點瑕。正所謂“人怕出名，豬怕壯”。因此，需要對店家建立一套評審機制。第一，開店前的評審。開店前要對準店家進行資質審核，不僅是在網上出幾道題，還對店家進行了政審（包括學歷不能太低，學歷太低素質就不高）。第二，開店過程中進行年度評審。對不合格的店家進行責任整改，對于責任整改后還不合格的，就取消開店資格。（3）樹立網店良好信譽。好網店=良好的信譽+服務到位+優質的產品質量，良好的信譽口碑是不可缺少的，想想人在社會上也是離不開信譽的，信譽不好就沒能和你合作，就喪失了客戶來源。但不信譽并不是弄虛作假叫一伙人來買你的商品，然后再點擊好評，這樣做只是自欺欺人，最終是得不到網民的認可的。只有腳踏實地一步一個腳印，誠懇地為廣大購物的網民服務，以優質服務和產品取勝，方能獲得網民的喜愛。

網絡的出現改變人們交流溝通方式，也改變了人們的購物方式，它已經對商業、工業、政府、教育、娛樂等領域產生巨大的影響。而淘寶網對于本世紀亞洲零售業最大的一個購物網站，我們希望他能朝著更高、更遠的目標大踏步的向前走。

參 考 文 獻

[1]高暉.網絡營銷.高職高專電子商務專業系列規劃教材[M].西安交通大學出版社，2012（2）

篇4

【摘要】天津在近代史上是一座著名的城市，但是在建國以來由于種種原因，天津的地位和形象江河日下，隨著近年來國家對濱海新區進行一系列的政策支持，天津的經濟發展、城市建設都取得了巨大的成績。然而天津形象在國人的心目中似乎還沒有改觀。隨著新媒體時代的到來，天津形象在新媒體環境下的建構與傳播將能從根本上幫助天津扭轉此前的不發達的印象，為了能夠在新媒體環境下為天津形象傳播策略做出參考，本文采用問卷調查的實證分析方法對青年網民對天津城市形象的認知做出調查。

關鍵詞 新媒體 天津形象 青年網民 認知

一、研究背景

上世紀二三十年代，天津是一座可與北京、上海相媲美的國際知名城市。然而建國后，天津的經濟地位開始下降，伴隨著改革開放的到來，一批新興城市迅速崛起，而天津，這個曾經輝煌的國際大都市，城市地位、城市綜合競爭力均被后來者超越，城市形象也變得灰暗許多。

直至1994 年，天津市委市政府批準成立濱海新區領導小組，天津的發展才迎來了新的希望。2005 年，濱海新區寫入國家十一五規劃，2006 年濱海新區獲批國家綜合配套改革試驗區，國務院常務會議將天津完整定位為“環渤海地區經濟中心，國際港口城市，北方經濟中心，生態城市”。自此，以濱海新區為龍頭的天津如同重獲新生，經濟和各類城市建設迅速發展。2010 年， 濱海新區生產總值達到5030.11 億元，超過了浦東新區，被譽為中國經濟第三增長極。《全球城市競爭力報告(2011-2012)》顯示，天津城市競爭力已僅次于滬京深穗，居全國第5，全球第157。然而大多數人對于天津城市形象的認知卻依然停留在難以擺脫經濟落后、缺乏活力的這些刻板印象中。這對天津的未來發展無疑是不利的，為此，我們通過問卷調查的形式研究在新媒體環境下天津形象在網民中的認知情況，為天津形象的建構與傳播策略的制定做出參考。

二、研究方法

本文通過對《2013 年新媒體環境下天津形象調查》問卷進行定量分析，并結合相關文獻進行定性分析，從而得出本文研究結論。

1、研究對象的選取

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第32 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》得知，截至2013 年6 月底，我國網民規模達5.91 億，互聯網普及率為44.1%。其中青年網民（聯合國教科文組織將16-45 周歲的人定義為青年） 大約占到網民總數的三分之二以上。因此，青年網民心目中的天津形象也是我們制定天津城市傳播策略的主要參考，所以選取青年網民作為主要的研究對象。

2、研究類目的確定

研究類目包括三方面內容，一方面是青年網民的個人基本信息，以及他們使用互聯網的情況，另一方面是有關青年網民對天津形象及天津人形象的認知與態度，特別將濱海新區作為一個專門考察項目，再一方面是新媒體時代天津城市形象建構傳播特點與對策，以及其與青年網民的關系。

三、研究發現

1、被調查對象基本情況

本問卷通過問卷星網站以及街頭發放兩種形式進行了問卷的，并利用問卷星網站的在線技術進行數據統計分析。此次共發放問卷1500 份，回收問卷1386張，回收問卷占發放問卷總數的92.4%，其中有效問卷1271 張，有效問卷占回收問卷總數的91.7%。其中男性一共587人，占調查總人數的46.18%；女性一共684 人，占調查總人數的53.82%。年齡集中于16 歲到30 歲， 共1222 人，占96.14%，此年齡分布符合我們此次調查以青年網民為主的要求。本次調查總人數中天津籍共有470 人，占36.98%，非天津籍共801 人，占63.02%；高中及以上學歷1245 人，占97.95%；高中及以下學歷26人，占2.05%。他們平均一天的上網時間（包括一切能上網的設備，手機、iPad等）：有將近一半的人上網時間在三個小時以上，將近八成的人上網時間在兩個小時以上。他們經常瀏覽的網站類型：社交網站，如微博、人人網等和即時通如QQ的使用都占到了被調查對象的一半以上，視頻分享網站的使用人數占到了被調查對象的四成以上。

2、研究結果具體分析

（1）對天津的整體印象。在所有的調查對象中，對天津的整體印象“一般”的有521 人，占到了總調查人數的40.99%，對天津的整體印象好的共有416 人，占到了32.73%。我們進行交叉分析發現，被調查的470 名天津籍網民中，共218 人對天津的整體形象評價為“很好”，占46.38%，共有148 人對天津整體形象評價為“好”，占31.49%，共有97 人對天津整體形象評價為“一般”，占20.64%，這說明了這些年，天津市民們普遍感受到了城市發展給他們帶來的益處，且天津作為直轄市，市民本身就在教育和醫療方面享受一些相較于其他地區沒有的優勢。被調查的801 名非天津籍網民中有424 人對天津整體印象一般，占52.93%，有268 人對天津印象好，占33.46%，選擇差評的只占了很小一部分，這樣“一般”的評價在吸引人才、吸引旅游等方面就不占優勢，這也說明了這些年的天津的發展并沒有通過媒介有效地傳播出去，網民對天津的形象的認知普遍還停留在過去的記憶中。

（2）對天津人的評價。在對天津人的評價中，主要集中在對天津人優點的評價，如認為天津人幽默風趣、熱情好客的網民所占的比例均超過了被調查人數的一半以上，幽默風趣和熱情好客這些評價均說明了天津人在網民的印象中是非常容易相處的。值得注意的是非天津籍網民對天津人的負面評價中，圓滑、排外、粗魯等評價均占到了20%左右，天津籍網民對天津人圓滑的評價也占到了15%以上，對于粗魯的評價也較多，有很多網民指出他們做出這個評價的原因在于他們初次到天津乘出租車被宰，或者因此和司機發生爭吵，在此問卷的最后一題“在網絡時代，您認為提升天津形象可采取怎樣的措施？” 的開放問題回答中，有一部分網民都要求對天津出租車的服務做出整改和提升。

（3）形成印象的渠道。受我們樣本的選擇的影響，我們的調查發現目前網民的印象主要來自親身體驗，且傳統媒體對形象的傳播還占據重要地位，但隨著社交網絡的發展，網絡將是形象傳播的最佳渠道，且其他省市目前的一些嘗試已經取得了良好的效果，這都說明在新媒體環境下傳播天津形象要用好網絡這件利器。

（4）對濱海新區的了解與認知。被調查的網民中，716 人聽說過濱海新區，但是不了解濱海新區，占被調查總人數的56.33%，有377 人表示大概了解濱海新區，占總人數的29.66%，值得注意的是被調查的470 名天津籍網民中有43.62%的人，即將近一半的人表示只是聽說過濱海新區，并不了解，這表明對于濱海新區的傳播力度非常有限。此外，在問及“天津濱海新區和上海浦東新區相比，您更愿意去哪發展？”時，在被調查的801 名非天津籍網民中，547 人表示更愿意去浦東新區發展，占了被調查的非天津籍網民人數的68.29%，這表明濱海新區對人才的吸引力度遠遠不如浦東新區，這也和濱海新區形象的傳播力度不夠有關系。

（5）對天津人的態度。通過設置調查對象是否愿意與天津人合作處事、是否愿意與天津人交朋友這樣的具體問題來了解被調查者對天津人的真實態度。在“如果你是商人，你是否愿意與天津人成為生意合作伙伴”的問題上，65.17%的非天津籍網民愿意與天津人成為生意合作伙伴，但是還有34.83%的非天津籍網民不愿意與天津人成為合作伙伴，可見非天津籍網民對天津人的認知和態度是基本一致的，認可天津人的誠實可靠，但是34.83%不愿意與天津人成為合作伙伴的比例的存在依然值得我們注意。在被問及“你是否愿意與天津人交朋友？”有85.77%的非天津籍網民選擇愿意與天津人交朋友，這也和前面對天津人幽默風趣、熱情好客的評價保持一致。

（6）對天津的態度。通過設置“你是否愿意留在天津工作生活” 問題來調查青年網民對天津的真實態度。首先就非天津籍青年網民而言，44.19%的愿意留在天津工作和生活，55.81%的人不愿意留在天津工作和生活。對于天津籍網民而言，91.06%的天津籍網民愿意留在天津工作和生活。以上數據說明了天津在吸引人才方面的力度還不足，但是能夠避免大量的本地人才的流失。

（7）天津青年網民對天津形象的關注度。在被問及“你是否愿意在網絡上為天津形象提升作出努力”的問題時，85.53%的天津籍網民愿意通過個人的力量幫助傳播和提升天津形象。在我們對“新媒體時代網民更青睞的傳播渠道” 這個類目研究的時候，就整體被調查的網民而言，57.2%的網民最容易相信和接受網民自發傳播的天津正面形象，而調查的非天津籍網民中58.8%的網民更容易相信和接受網民自發傳播的天津正面形象。另一方面，有如此多的天津籍青年網民愿意為天津形象的傳播做出努力，傳播力度和傳播效果也會更強。當然，有將近30%的網民還是認為傳統媒體的傳播可信度更高，所以我們依然要利用有限的傳統媒體資源積極進行對天津正面形象的建構與傳播。

（8）青年網民建言新媒體環境下天津形象建構與傳播。此調查問卷最后一題為開放問題，筆者進行了總結，首先大部分人提出要著力改善環境和衛生狀況；其次，希望天津加強政府信息公開，并開辟官方微博，使用網絡語言等活潑、可愛、親民的語言方式介紹天津的文化和發展，并及時解答網友的問題；然后，拍攝微電影、形象宣傳片等投放到網絡上宣傳天津的文化和發展情況，尤其要突出天津的特色，如相聲、曲藝文化等；建立一個天津的綜合旅游網站，大力宣傳天津的旅游景點，并為想到天津旅游的網民提供切實可行的幫助；另外對于在天津拍攝的影視劇應該做宣傳，等等。

結語

我們通過調查得知，目前廣大青年網民對天津城市形象的認知并沒有大的改觀，基本上還是停留在以往的記憶中，這也說明了天津經過這些年的發展雖然取得了很多成績，市容市貌、經濟發展等有了很大的提升，但是由于城市形象的傳播力度不足，依然沒能在網民中引起變化。尤其是連天津本地青年網民都不了解濱海新區，可見對于濱海新區形象的傳播需要在短期內就進行政策調研和策略的制定，盡快地將濱海新區的良好形象傳遞給廣大的青年網民。可喜的是，廣大的天津籍網民愿意通過個人的力量在新媒體環境下積極地幫助傳播與建構天津形象，這將有效地促進未來天津城市形象的傳播。

【國家級大學生創新訓練項目：新媒體環境下天津城市形象的建構與傳播———以濱海新區為例；項目編號：201310065012】

參考文獻

①焦愛英，郭偉，羅新波，《關于天津城市形象建設的探討》[J].《經濟師》，2006，5

②王芳，《傳媒報道中的天津濱海新區形象研究》[J].《新聞愛好者》，2011，2

③中國互聯網絡信息中心，《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》[DB/OL].cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201307/P020130717505343100851.pdf

④中國互聯網絡信息中心，《2012 年中國網民社交網站應用研究報告》[DB/OL].cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/mtbg/201302/P020130219611651054576.pdf