導語：如何才能寫好一篇工作表揚信，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

員工工作表揚信范文一XXX：

貴單位派駐我單位高橋鎮高峰村2號A居住地塊項目監理部全體監理人員，技術業務水平過硬、工作責任心強。對施工中存在問題發現的及時、處理得當。在監理工作過程中認真嚴格執行規程、規范標準，及時有效解決存在的各種問題，具有較強的溝通協調能力。各監理人員能夠很好的配合業主的管理工作，充分體現了貴公司的技術與管理水平。

至此，我單位對于該項目監理部全體監理人員的監理工作成績給予肯定，并予以表揚。希望該項目監理部全體監理人員在后續工作中能夠再接再厲，與各單位積極配合，在繁雜的工作中保持清晰地思路嚴格執行規程、規范標準，使得各項驗收達到預期目標，圓滿完成委托的監理任務。

在此，我單位更對關心、支持本工程建設的監理單位領導表示由衷感謝。

XXX

XXXX年XX月XX日

員工工作表揚信范文二XXX：

他有一顆對工作高度負責的心，有一雙勤勞而勇于創新的手，有一副關心同事的熱心腸，在工作中勇于擔當，積極向前，這就是我們立噴丙班前處里班長李xx。

李xx在工作中兢兢業業，擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠于自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。善于開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有火一樣的工作熱情和活力。起到了模范帶頭的作用，經常受到領導的贊賞。 在工作能力和業務上李xx更是樣樣精通，雖說一個蘿卜一個坑，各司其職，但是有個別員工，尤其是新來的在很多問題上都要請他指點，甚至是讓他幫著干。有些新的產品加工他能夠很快的熟悉操作，帶領大家完成生產。丙班前處理的成品率連創新高，這與他的努力是分不開的。

李xx同志團結關心每一位員工，在工作中時時把好事讓給別人，把最臟最重最難的事留給自己。車間生產的時候，吃飯是個很緊張的事，他經常替別人干活，讓別人先吃，等大家都吃完了，他才騰出手，有時飯賣完了已經沒有飯可吃，他就餓著等下班趕成一頓兒。在車間有加班加點的任務時，有的不想加班，而李xx同志，從不說啥，不提報酬，不說早晚。在我們的考勤表上他從沒有遲到，早退，請假，在加班的時候卻總能看到他的身影。

在工作中無非準時上班，按時下班不遲到，不早退這就是敬業了，就可以安心的領工資了。大部分員工最多能做到敬業，而李xx同志這種超出常人的工作態度，高于他人的工作能力和技巧，團結合作的精神，關心他人的品質，令人敬佩，值得表揚!特此對某某某同志做出表揚!

XXX

XXXX年XX月XX日

員工工作表揚信范文三**四川分公司：

XXX年5月12日14時28分，四川汶川縣發生8級大地震。在災難發生時及災后重建中，你們不僅保證了分公司的財產安全及正常運營，還在第一時間展開了救援行動，你們讓我們看到，四川分公司員工是一支敢打，善打硬仗，可信賴的優秀團隊，也是一支值得每一位**人驕傲的團隊!在此，特別向**四川分公司同仁表示衷心的感謝：謝謝大家!你們辛苦了! 這場突然襲來的災難，使四川部分地區遭受嚴重破壞，人民的生命財產損失巨大，尤其是你們當中，也有部分員工的親人傷亡，房屋出現裂縫甚至倒塌，你們仍然能夠堅守崗位，在當地政府和公司董事局統一指揮和領導下，組織調動各方面力量，上下聯動，號令統一，奮戰在抗震救災第一線，災難中，你們堅毅樂觀，不畏困難，秉承分享，服務的價值觀，極力為公司挽回損失，為業務伙伴送去服務，傳遞溫暖。災難后，你們積極組織參與無償獻血，慈善募捐活動，你們在用自己的實際行動抒寫著**人的奉獻，你們在用自己的汗水傳播著**人的大愛!

如今，災難已漸漸遠去，留給我們的是堅強之光的普照，是珍惜生命和光陰的承諾!我們看到，地震并沒有震垮四川人民的心，更撼動不了**人對四川市場的信心!我們相信，只要所有同仁攜手同心，眾志成城，**人必將戰無不克，鑄就輝煌!四川分公司也必能再攀高峰，更創佳績!

預祝所有同仁國慶快樂，萬事如意!

篇2

公司員工工作表揚信范文

公司員工工作表揚信范文1員工是企業發展壯大的生力軍，公司決定每月表彰在各自工作崗位上兢兢業業、團結、積極為公司發展做出努力，對維護公司經濟利益等表現突出的員工予以嘉獎，并通報表揚。

此外，XXXX工作表現突出，為公司贏得客戶的尊重和贊賞，贏得良好口碑員工(XXXXXX)予以通報表揚，同時也號召全體員工以他們為榜樣， 希望在我們的企業里形成比學趕幫超的風氣，掀起學習模范員工的熱潮。

公司員工工作表揚信范文2銷售部門是公司發展的重要部門，為公司的持續發展起著不可估量的推動作用，因此完成每個月銷售任務是每個銷售人員和公司考核的重要指標。 公司要得到進一步的發展，銷售流水一定要上個新臺階，公司才能像爬樓梯一樣越爬越高。鑒于4月份業績考核指標，銷售部經理**同志圓滿完成了當月的銷售指標，特提出表揚，以之鼓勵其再接再厲，再創輝煌。相信其他的銷售人員也正在努力著，奮戰著，堅信只要不拋棄，不放棄，成功一定屬于自己的信念，公司也永遠支持著你們，相信你們是最棒的，加油吧，親愛的銷售一線朋友們。誠然，業績的考核，離不開人事部經理熊媛的兢兢業業，銷售的人員壓力來源于**，**的壓力來源于公司，公司的壓力來源于公司需要持續發展。

總之，我們是一個團隊，是一個大家庭，公司就是我們的家，家強，家大，我們才會活得幸福美滿，所以我們要攜起手來，共同奮進、共同努力、互相幫助、寄希望于此月任務沒有完成的莫氣餒，任務完成的莫驕狂要再接再厲，完成每月的銷售指標，最終共同實現彼此的夢想，實現公司的品牌化戰略，實現個人自我價值。

加油吧，親愛的一線朋友們。

公司員工工作表揚信范文3xxx保安公司：

我家住京香福苑小區3號樓，搬來時間不長，但我感到小區管理很好，住在這個小區很安全。由于我們住平房習慣了，搬來后不時忘記鎖自行車，在11月下旬，我早晨出來發現自行車丟了，很是著急。后來發現上夜班的保安柳國方同志把我的自行車推到他值班的門口給我看著，我很感動。自行車不值多少錢，但丟了很不方便。在12月上旬，我孫女的自行車也忘鎖了，保安段軍杰也給推到了值班室大門口給看著。還有，柳國方同志對工作認真負責，在8月份有很多孩子在草坪上踢球，不愛護花草樹木，柳國方同志過去和他們講道理，還差點挨打，但最終還是把他們說服了，從此這些孩子再也不到草坪上踢球了。總之，在小區北門值班的保安對工作都很負責，特此提出，望貴公司給予他們獎勵和表揚。

3號樓2單元 業主：峰天雪地

20xx年x月x日

公司員工工作表揚信范文4各位同事：

新年好!

我們在經歷了xx年的輝煌之后，又度過了xx不平凡的春秋。過去的一年，旅游市場跌蕩起伏，給我們企業的、經營帶來很大的變數。我們攜手并肩，互相激勵，共同努力，終于取得不俗的成果。我們在鄭州新的公司，藍圖繪就、開始盈利。愿意和企業一起奮斗、成長的各位同仁，將在一個新的平臺上繼續創業的征程。 各位同仁：我們迎來了企業騰飛的曙光。事實證明，我們已經有能力實現我們多年的愿望建設一個現代化的旅游企業集團，這是我們多年來共同奮斗、勵精圖治的結果，是對我們多年來相濡以沫、不離不棄的回報。企業是我們共同的大家庭，她承載著我們太多的憧憬、希望和幸福，我們應該珍惜和愛護她。

企業的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的創業伙伴;企業的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，才能成就一番事業。

我們的企業集團好像大家庭一樣，以她廣博的胸懷，接納、包容了全國各省區的弟子包括境外的同胞。你們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會歷練、從業經驗各異，但在企業中卻扮演著不同的角色，你們都是企業的驕傲，都是企業的主人公。

企業大家庭又是一個學校，一座熔爐。我們通過宣傳、培訓、考核，通過學習、工作和鍛煉，在工作中學習，在前進中成長。同時，企業提供給員工發展的平臺、表演的舞臺、客觀公正的評價。我欣喜地看到，在我們企業從小到大的發展過程中，已經培養和造就了大批人才，他們在企業的各個崗位發揮著越來越重要的作用。

時常縈繞在我腦海的是在企業發展過程中作出貢獻的員工這里沒有職位高低之別，不分是指揮若定的高管、現場管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻的普通員工，只要他給我們企業作出過貢獻，我們同樣不會忘記。

企業的發展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，員工朋友們的付出并不總是得到自己所滿意的回報;但是，我們要相信，只要企業發展了，我們個人才能得到發展的空間。也許，員工朋友們從事的未必是自己最喜歡的工作;但是，我們要知道，企業是一個相互配合的有機整體。企業需要員工朋友們的敬業愛崗、無私奉獻。

在此，我向為企業辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意!

我也代表企業向全體同仁的家屬致以衷心的感謝和敬意!正是您們在后面的默默支持，使我們的員工無后顧之憂，努力工作、勇往直前!

我衷心期待全體同仁與我們企業共成長，期待全體同仁的家屬對我們企業繼續予以大力支持。

作為大家庭中的一員，我想對你們說：公司的每一個員工都是公司寶貴的財富，你們的健康和安全，不僅維系著公司的興衰，更關系到你們家庭的幸福。衷心希望每個員工在為企業努力工作的同時，都能關注健康，珍惜生命，一同創造我們企業明日的輝煌，共同分享奮斗的成果。

愿每一員工在企業度過激情燃燒的歲月，在健康快樂中建功立業，與企業一道走向成功。

勝利的榮耀屬于我們企業，屬于企業的全體同事。

值此新春佳節將臨之際，送上我誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿各位身體健康，工作順利，事業有成，家庭幸福。

公司員工工作表揚信范文5大家新年好!

值此新春佳節將臨之際，公司謹向你們送上誠摯的問候和衷心的感謝，并通過你們向你們的家人致以節日的祝福和親切的問候!感謝全體員工一年來對公司的辛苦付出和勤奮工作!

剛剛過去的20xx，是xxx發展進程中尋常而又帶著一些不尋常的一年。說它不尋常是因為過去的一年是公司開辦至今經歷的考驗最大的一年，幾個大型的客戶在金融危機中產量和訂單明顯下降，直接導致

公司上半年度銷售量下滑。但令人可喜的是，在各位員工的努力下，公司下半年度成功轉型，噴印呈現良好態勢;纖維帶出現穩步增長;緩沖顯現快速成長軌跡。

從炎炎夏日到數九天寒，你們始終勤奮工作，艱苦奉獻，為公司的發展譜寫了新的篇章。公司每一項成績的取得都凝結著你們的汗水、智慧和勤勞，每一份業績的獲得都鑲嵌著你們的光環。

新年的鐘聲即將敲響，20xx年是充滿希望和滿載收獲的一年，xxx即將邁入第二個十年，站在這個新的起點上，我們將有新的希望，共同踏入新的征程。讓我們全體xxx的同仁共同攜起手來，以無限的友情為基礎，以共同的利益為紐帶，朝著共同的發展目標前行，去贏取更大的成功!

公司員工工作表揚信范文6在大年三十期間，多虧了李明，李曉兩位優秀員工的負責的工作精神，才幫助我們踏踏實實的度過新年三十。

大年三十，外面下著暴雪，刮起了狂風!因此導致我們基站停止工作，無法及時供應電力!這時，多虧了貴公司的兩位員工!李明李曉，他們自愿進入基站進行工作搶救!這期間，可想他們的艱辛!

在排除故障之后，天氣依然惡劣，他們兩位為了保證基站的正常運行，所以仍然堅守在機房前線!他們還幫助局方排查機房故障的原因。這種為人奉獻的精神!值得我們每個人去學習! 為表彰員工在各自的工作崗位上兢兢業業，團結、積極、為公司的發展做出的努力，公司決定予以嘉獎，并通報表揚!號召全體員工以他們為榜樣，不斷地提升自己，為公司的長遠發展做出自己的貢獻。

公司員工工作表揚信范文7親愛的TATA十一廠員工及家人：

金虎抱財歸，玉兔迎春來，新年伊始，萬象更新!彈指間，我們邁過了無比難忘和富有成效的20xx年，你們也即將離開公司奔赴家鄉，聚見離別快一年的親朋!離別之際，我懷著無比激動的心情寫下這封感謝信，給兄弟姐妹們送送行，告告別:

20xx年經過全體員工的共同努力，十一廠圓滿完成了全年的目標，在支持創建八廠的大環境下，許多新加入的員工很快融合到了團隊中，公司依然穩健增長.年終十一廠被總公司授予一等獎!20xx年，我們經歷了無數的歷練，收獲了成長、快樂、幸福和滿足。我們十一廠的發展和壯大離不開你們的默默支持和無私奉獻，在這里我向全體員工道一聲：你們辛苦了!

與此同時，我們十一廠的優異成績，更離不開你們可愛的員工家屬們。當你們的家人忙于工作而無暇顧及家務的時候，你們辛苦了，當你們的家人因為工作而減少了陪伴您的時間，請你們多多體諒，當你們的家人為理想和目標打拼后回家時，感謝你們為家人留下的長長的思念..希望你們在團聚的日子里，收獲快樂，收獲幸福!

可喜的是，經過我們大家的努力奮斗，TATA公司榮登中國木門行業榜首!今年春節期間，公司將在中央電視三臺，五臺和八臺加大公司產品宣傳，屆時全國人民都會看到我們公司發展的步伐，這每一步的發展都離不開你們的支持!每一個TATA人都應該對家人深鞠一躬，對他們說聲謝謝!在此我更想說的是，TATA今天的榮譽，同樣屬于你們!

我們來自五湖四海，雖然家境、性格不同，年齡、愛好各異，卻在為一個共同的目標扮演著自己重要的角色，我們在工作中學習，在前進中成長。十一廠人為來年的發展確立了更高的目標，預計全年完成今年三倍即三萬套的產量，力爭年底將約100萬利潤作為紅利股贈送給全體優秀員工，通過以后不懈的發展，最終將公司發展成屬于全體員工自己持股的公司。在這發展過稱中，希望你們為公司推薦更多有志青年，公司一定會給他們提供發展的平臺、表演的舞臺。

這是我們共同的大家庭，她承載著我們大家的憧憬、希望和幸福，我們應該好好珍惜和愛護她。我們迎來了企業騰飛的曙光。企業的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的創業伙伴;企業的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經歷、不同階層的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，才能成就一番輝煌的事業。

篇3

服務工作的表揚信范文一我們是小區的業主，特以此信表達我們對貴公司領導以及保潔組特別是范銀玲同志認真負責的工作態度的最誠摯的感謝之意。自保潔組的范銀玲同志接手亞龍花園中心廣場的保潔工作以來，貴公司保潔員范銀玲同志始終兢兢業業，勤勤懇懇，踏踏實實，保證高質量高標準地完成所在廣場的衛生保潔工作。更難能可貴的是，除了不間斷地正常維護廣場區域衛生外，該同志還堅持對一些衛生死角進行經常性打掃和維護，用她那勤勞雙手和辛勤汗水極大地改善了社區中心廣場的保潔工作質量，為亞龍業主創造了良好的生活環境與鍛煉氛圍，從而受到了廣大業主的高度肯定與一致好評。

在此，特對物業公司領導以及保潔組全體同志的崇高敬業精神和熱情優質服務提出表揚。我們大家都要向范銀玲學習，學習踏踏實實做事的工作作風，讓我們所有的業主、物業工作人員相互理解、合作、尊重，共同創造高品質的生活環境，共同在這里享受和諧美好的幸福生活。

此致

敬禮

xxxxx

xxxxxx年x月

服務工作的表揚信范文二他有一顆對工作高度負責的心，有一雙勤勞而勇于創新的手，有一副關心同事的熱心腸，在工作中勇于擔當，積極向前，這就是我們立噴丙班前處里班長李xx。

李xx在工作中兢兢業業，擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠于自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。善于開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有火一樣的工作熱情和活力。起到了模范帶頭的作用，經常受到領導的贊賞。 在工作能力和業務上李xx更是樣樣精通，雖說一個蘿卜一個坑，各司其職，但是有個別員工，尤其是新來的在很多問題上都要請他指點，甚至是讓他幫著干。有些新的產品加工他能夠很快的熟悉操作，帶領大家完成生產。丙班前處理的成品率連創新高，這與他的努力是分不開的。

李xx同志團結關心每一位員工，在工作中時時把好事讓給別人，把最臟最重最難的事留給自己。車間生產的時候，吃飯是個很緊張的事，他經常替別人干活，讓別人先吃，等大家都吃完了，他才騰出手，有時飯賣完了已經沒有飯可吃，他就餓著等下班趕成一頓兒。在車間有加班加點的任務時，有的不想加班，而李xx同志，從不說啥，不提報酬，不說早晚。在我們的考勤表上他從沒有遲到，早退，請假，在加班的時候卻總能看到他的身影。

在工作中無非準時上班，按時下班不遲到，不早退這就是敬業了，就可以安心的領工資了。大部分員工最多能做到敬業，而李xx同志這種超出常人的工作態度，高于他人的工作能力和技巧，團結合作的精神，關心他人的品質，令人敬佩，值得表揚!特此對某某某同志做出表揚!

此致

敬禮

xxxxx

xxxxxx年x月

服務工作的表揚信范文三20xx年8月份，xx車間生產急需同速送料機一臺，公司現有一臺報廢的收料機，可以改造成送料機，經過市場調查，采購一臺新的送料機需要3000元，由專業人員把廢收料機改造成送料機需要20xx元，沖壓車間班長xxX發揚創新精神，協同綜合部設備維護人員xxX，克服困難，用了3天時間，把報廢的卷料機改造成沖壓同速送料機，為公司節約成本，創造利益。

根據以上情況，經公司研究決定給予xxX、xxX同志通報表揚，并獎勵現金xxX元/人，希望各位同事以以上兩人為榜樣，在今后的工作中，充分發揮自己的聰明才智，不斷創新，提高專業技能，多思考，多動手，創造更多的價值。

此致

敬禮

篇4

關鍵詞：創新 培養 目標 任務

一、樹立創新的科學理念，營造創新的教育氛圍

著名的教育家陶行知先生曾說過“處處是創新之地、天天是創造之時、人人皆是創造之人。”他呼吁教育要解放學生的手、解放學生的腳，解放學生的口，解放學生的腦，把學生從條條框框的束縛中解放出來。從陶行知先生的大聲疾呼中，我們可以感受到創新并不是遙不可及。作為學生，創新就是他們能夠突破現有的思維定勢，打破現有的知識框架，不迷信古人、不迷信權威，不迷信書本，敢大膽質疑，敢于發表自己的見解。逐步形成創新的觀念和意識，并把這種理念和意識滲透到自己的學習和生活中去，形成一種主動思考、勇于探索、勤于動手、積極參與的良好習慣。作為班主任，創新就要具備現代教育的科學理念，具備改革和創新意識，擁有創新的勇氣。敢于打破傳統管理模式，大膽創新，敢出新招，允許學生向你挑戰，甚至否定你的意見，給每位學生均等的機會，激發他們的學習熱情和創新意識。建立與創新教育相適應的管理機制。只有時時培養學生的創新意識，創設創新的氛圍，才能在一次次的實踐中，提高學生的創新能力。

二、創設良好的環境，培養學生創新意識

心理學研究表明：良好的心境、情緒、積極的情感對學生的發展有積極的作用。如果創設良好的學習環境，就會讓人類原本具有的欲望，以極其自然而又最佳的形態發揮出來。設想一下，在高度緊張的應試教育氛圍中，即使學生具有創新的沖動，也會被強大的輿論氛圍所遏制。因此，作為班主任，首要的是下大力氣創設一個有利于創新教育的良好環境，具體來講，可以從自然環境、組織活動、樹立典型、人際環境等方面進行努力。

首先，自然環境布置，要一改過去單調古板為具有情趣的個性化的環境，布置達到清新舒適，有新意、整體協調而又有美感的程度。學生置身于這樣的環境中，身心感到輕松愉悅，思維就會異常活躍。其次是人際關系，在傳統的教育界模式中教師是絕對的權威，對學生的管理實行“契約式”的管、卡、壓，教師與學生缺少溝通。這樣的教育模式鎖住了學生的心扉，封閉了學生的情感，禁錮了學生的思維，束縛了學生的想象。今天的班主任必須與學生建立平等、民主、寬松、和諧的朋友式的師生關系，真正尊重學生、理解、關心、支持、賞識每一個學生，使他們自覺接受教育，這樣才能消除他們心靈上的恐懼感，從而使師生之間的溝通、交流的機會增多。在這樣寬松和諧的班集體中，學生的個人愛好、個性品質將得到很好的發展，他們會十分主動地去探索、去創新。再次，要組織學生定期開展一些創新活動，增強實際動手能力，充分利用第二課堂的思維發揮優勢。班主任可以通過獨立自主的班隊活動、內容豐富的興趣小組活動、廣泛深入的閱讀活動、全體參與的社會實踐活動，群體的科技小發明、小創造活動等，為學生創新能力的發展創設有利的環境。最后，要注意樹立創新典型，將那些具有較強創新意識，具有一定創新水平，并在各項活動中取得初步成果的學生納入視野，協調有關老師進行有針對性培養，逐步塑造創新典型。開辟墻報、板報、校報等陣地宣傳創新典型事跡，讓創新精神在學生中間發揮輻射帶動的作用。

三、激發主體意識，培養學生的創新精神

隨著時代的進步，“我屬于我自己”的呼聲越來越高，人們的個性也得到了進一步的解放，這是一個呼喚主體的時代，也是人們主體意識日益覺醒的時代。初中階段，是學生主體意識發展的萌芽時期。此時，作為主體性生成基礎的“生理——心理——文化”結構初步形成，他們漸漸長大，渴望飛出父母、老師的庇護。渴望獨立、平等、民主、自由，對于外在強加的種種束縛，甚至與父母、老師背道而弛。但是我們從他們桀驁的目光中，從他們幼稚的觀點中，從他們不可思議的舉動中，會驚喜地發現創造的種子在萌芽。可令人遺憾的是，面對孩子的身心特點，我們的教育采取的往往是無情的扼殺，統一的要求、統一的模式、統一的標準，制造了大量的統一的作業、統一的試卷。于是，學生從初一到初三，創造性思維會越來越遲鈍，以致于創造之源逐漸干涸，我們不得不承認應試教育的悲哀。因此，創新能力的培養關鍵在于激活學生的主體意識，激發學生創造思維的火花。

篇5

表揚信字體格式

表揚信格式

1、表揚信標題

第一行的正中用較大的字體寫上表揚信三個字。

2、表揚信開頭及稱謂

第二行頂格寫對方單位名稱或個人姓名，不過，表揚信一般是寫給被表揚人的上級領導單位。

3、表揚信正文

第三行空兩格起寫正文。

這一部分要寫事跡經過。

另外還要有表揚的語句以及學習的語句。

4、表揚信署名與日期

再換一行，在右半行署上單位名稱或者個人姓名。

在署名的下邊寫上發信的日期。

表揚信格式寫作要點

1、表揚信可以組織名義寫，也可以個人名義寫。

除信中給予的表揚外，也可以建議有關部門 給予表揚。

2、敘事要實事求是。

對被表揚的人和事的敘述一定要準確無誤，既不夸大，也不縮小。

評價 要實事求是，恰如其分。

3、要用事實說理。

要充分反映出對方的可貴品質。

寫動人事跡要做到見人、見事、見精神。

不 要以空泛的說理代替了動人的事跡。

4、表揚信語氣要熱情、懇切，文字要樸素、精煉，篇幅要短小精悍。

表揚信格式示例

員工是企業發展壯大的生力軍，公司決定每月表彰在各自工作崗位上兢兢業業、團結、用心為公司發展做出發奮，對維護公司經濟利益等表現突出的員工予以嘉獎，并通報表揚。

此外，XXXX工作表現突出，為公司贏得客戶的尊重和贊賞，贏得良好口碑員工(XXXXXX)予以通報表揚，同時也號召全體員工以他們為榜樣，期望在我們的企業里構成比學趕幫超的風氣，掀起學習模范員工的熱潮。

表揚信格式模板

xxxx客戶關聯中心：

我是xx廣州xxx的業主，xx灣客戶關聯中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對我家負一樓漏水問題給予了用心的關注，并大力協助我家重新做好了樓層防水工程，特以此信表達我感激的情緒。

表揚信格式范文

我于今年春節前搬入xx灣新居居住，入住一段時刻后，我發現家中負一樓有漏水現象，我立刻電話聯系了金域藍灣客戶關聯中心反映漏水問題，我是早上七點多打電話給客戶關聯中心，陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點多就直接趕到我家查看漏水原因，并迅速聯系了中天七建的xx工程師負責處理我家漏水問題。

五一放假期間，xx工程師帶領xx兩位工人為我家負一樓重新進行防水處理施工，在施工期間，他們替業主思考負責，工作細致認真，不怕麻煩，由于近期雨水較多，天氣很潮濕，他們為保證工程質量，提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片，為此他們等了十多天，期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經干透，直到防水膠全部干透后，他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片，并主動幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。

在處理我家漏水問題和進行樓層防水工程施工過程中，xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現出厭煩，也從未抱怨，而是一向認真用心地查找原因，不辭辛勞地為我解決問題，這令我十分感動。

他們認真負責的工作態度深深感動了我，進一步加深了我對xx地產客戶關聯中心的認識，同時也讓我再次體會到領導率先垂范的作用，正因在我辦理收樓手續和進行房屋裝修期間，客戶關聯中心的xx經理對我提出的問題和要求也總是用心給與回應，并親自去現場查看，迅速為我解決問題。

我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。

篇6

中國廣播電視協會信息資料委員會2005年年會暨首屆“十佳”及優秀信息資料工作者表彰大會于2005年9月14～18日在貴州省貴陽市召開。來自全國24個省市自治區廣電系統的近130名代表到會。中國廣播電視協會副會長張振華同志親臨會議，并做了題為“從抗戰勝利60周年的宣傳報道活動看新聞信息資料的研究工作”的專題報告。貴州省廣電局局長黃世維、貴州電視臺臺長李新民、貴州人民廣播電臺副臺長陳頌英、貴州電視臺辦公室主任楊政國到會祝賀。

會上，第一副會長倪代光宣讀了《中廣協會信息資料委員會關于表彰首屆“十佳”及優秀信息資料工作者的決定》，常務副會長王民鎖同志代表學會做了工作報告，學術部主任李清華匯報了第八屆（2004-2005年度）論文征集評選的有關情況。會上，為“十佳”信息資料工作者和43名優秀信息資料工作者及25名優秀論文獲獎者頒發了獲獎證書。

在閉幕式上，倪代光同志做了“面對新時期的新特點，用新的思維構想信息資料工作新局面”的專題報告。

（中國廣播電視協會信息資料委員會）

篇7

**同志于1996年擔任深圳市羅湖區翠竹街道辦事處計生辦副主任，1997年起任計生科科長至今，從事計生工作達九年之久。在市、區街道等各級領導和上級計生部門的正確領導和大力支持下，**自擔任計生科負責人以來，從狠抓隊伍行風建設入手，不斷強化服務意識，提高服務水平，使翠竹街道的計生工作有了質的飛躍，取得了優異成績，受到了上級政府和計生部門的嘉獎。連續六年被羅湖區人民政府評為人口與計劃生育目標管理達標單位;先后分別被推薦參加廣東省計生隊伍和行風建設經驗交流會作專題經驗介紹和參加市人民滿意公務員集體的評選;20xx年被市委、市政府評為深圳市第六屆文明單位;20xx年被市評為十佳計生工作表揚單位;20xx年被省政府評為廣東省計生先進單位。計生科辦證窗口先后被市、區評為“青年文明號”。**同志多年來以“三個代表”重要思想為指導，勤奮工作，科學管理、文明執法、廉政為民，以自己的實際行動贏得了轄區群眾的好評，被譽為“育齡群眾的貼心人”。

一、狠抓隊伍行風建設，加強職業道德教育，規范窗口服務行為，使計生窗口成為溝通育齡群眾的橋梁和紐帶。**同志上任以前，翠竹辦的計生工作在全區的排名滯后，有個別計生工作人員缺乏熱情，工作不到位，群眾意見很大。**同志分析了形勢，從行業糾風入手，他認為一要整頓作風，強化管理;二要思想教育，端正態度;三要規范服務，強化意識。在單位領導的大力支持下，他著手實行“三抓”工作，一抓創建“青年文明號”，用最規范的行為來使計生工作的每一個細節體現文明服務水平;二抓例會制度，用黨員民主生活會制度來適用于計生日常工作，相對解剖，自我檢討，開展批評和自我批評，糾正不文明和不規范行為;三抓計生業務培訓和考核，使計生干部隊伍的從業人員素質有了很大的提高。計生科也成為省、市、區第一個創建計生系統“青年文明號”的窗口單位，受到了領導的高度贊譽。

二、以身作則，加強行業黨風廉政建設。計生工作一向與群眾密切，在執法過程中，常常發生個別育齡群眾違反計生政策時，為了逃避檢查和處理，上門說情，甚至塞紅包等現象。**同志在處理這類事情過程中，認真細致地反復向他們宣講黨和國家的政策，從不接受任何禮物和邀請，相反，有群眾送來錦旗和發來表揚信。

三、依法行政，及時處理育齡群眾的熱點難點問題，維護群眾的合法權益。轄區特力物業管理公司一上海籍退休職工，上海人，按規定一次性可享受計生獎勵金6000多元，但公司領導拖著不辦，**同志知悉后，主動上門向公司領導宣講政策，直至事情圓滿解決，該名退休職工專門從上海打來電話表示感謝。平時，**同志自己帶頭文明執法，對于每一宗違反計生政策的案件，從立案、調查、取證、結案整個過程，卷宗材料規范完整，處理結果令育齡群眾滿意，受到了轄區百姓的廣泛好評。20xx年底，**同志被國家人口和計生委授予“全國人口和計劃生育系統作風建設先進個人”光榮稱號。

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臨床資料

我院首批試點病區分別為腎內科、神經內科、心胸外科、創傷整形外科、婦科，床位30張，床護比為1:045。護士年齡21～48歲，平均29歲。

實施方法

全院動員，轉變觀念，積極參與：召開全院動員大會，讓每個護士知曉創建示范病房工作的重要性及必要性。組織護理人員學習衛生部《關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》及《基礎護理服務工作規范》等，公示分級護理和基礎護理服務項目及標準。安排護士長參加有關培訓班，到多家醫院學習取經。在分管院長的領導下，召開相關職能部門協調會，取得支持和配合。在院局域網及刊物進行宣傳，讓醫院各部門及職工了解此項活動的目的是切實加強護理管理，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度［1］。

改善住院環境，優化服務流程：在各病區張貼溫馨標語、圖畫，健康宣教欄，增設飲水設施、微波爐、臉盆架、報刊架等便民設施，購置了洗頭設備、吹風機等。成立支助服務組，為患者陪檢，為臨床取藥、送標本等；后勤物質下送到科室，維修下科室，社保科醫保患者審批下科室，保證護士不出病區，有更多的時間為患者做治療護理。

病區實行“包干負責制”管理：病區按床位以及護士配置情況進行分組，每組6～8人，每名責任護士分管6～8個患者，每組設責任組長一名，組員每天負責完成分管患者的各種治療給藥、病情觀察記錄、基礎護理以及健康指導等工作，責任組長負責檢查和指導各組員各項治療、護理的落實。根據患者治療護理需要，小組內各級人員職責分明，實施彈性排班，全面落實所管患者的病情觀察、治療和及生活護理、康復和健康指導、護理文件書寫等工作。責任護士休息時由本組護士替代分包，包干負責制讓護士有了我的患者，患者也有了我的護士，從患者入院到出院全程都有專人負責，加強了護士責任心，提高了患者歸屬感及滿意率。

實行彈性排班，加強晨晚間護理：大力改革排班模式，減少交接班，加強各環節銜接，明確各班職責，優化工作流程。特安排專人協助患者晨晚間護理(晨間護理時間7:00～8:00；晚間護理時間16:00～20:00)，主要負責完成晨晚間基礎護理工作，協助無生活自理能力和部分生活自理患者等做好基礎護理(協助訂餐、用餐、口腔護理、面部清潔、足部護理、指導服藥、翻身、叩背、入廁、床上大小便、皮膚護理等)工作，滿足患者個體化需要，真正落實陪而不護。

完善績效考核：科室在成本核算及績效考核的基礎上，將護士的績效從職稱、學歷、年資、護理工作量及工作效果等方面進行考核后設立獎金分值的績效考核原則，充分調動護士積極性，體現多勞多得的分配原則。各科根據總的績效考核原則，制定較為詳細的量化考核方案，量化指標包括完成基礎護理服務項目的次數，班次工作強度，夜班、出勤、個人考核、工作量、服務態度、滿意度等，最大限度地調動了護理人員的積極性。

強化健康指導，促進患者康復：為使患者能及時得到護理人員的健康指導，掌握疾病及健康知識，我院針對各專科常見病、多發病的早期預防、疾病健康指導等內容進行分類整理，制成300多種健康教育處方供患者取閱或護理人員發放，同時在示范病區制定了健康教育執行單，根據患者不同時段，不同需求進行宣教強化，護士長、組長定期對患者掌握情況進行評估，逐步提高健康教育知曉率與覆蓋率，使患者真正受益。

定期評估，持續改進：科室根據制定的“優質護理服務示范病房”督導檢查標準、責任組長及責任護士質量檢查標準，每天進行檢查并記錄，每周一對上周質檢情況進行反饋，每月對滿意度調查結果進行分析通報，找出問題，提出整改方案，促進持續改進。護理部及科護士長經常到病房進行督導檢查，每月進行1次質量檢查及患者滿意度調查，召開1次質量反饋會議，對實施情況進行反饋，對存在的問題進行分析，提出整改措施，并追蹤。

樹立榜樣，激發熱情：每月每科根據護士工作表現及患者評價評選1名護理明星，每季度根據質量檢查結果評選1個溫馨護理站，均給予相應的經濟獎勵，并召開全院護士大會，讓先進個人及科室交流優質護理服務體會，激發了護理人員及科室爭創先進的熱情。

實施效果

護理人員工作主動性增強，患者滿意度提高：自開展優質護理服務示范病房以來，護理人員主動服務意識明顯增強，入院時熱情接待，病房巡視及時，加強了對危重、年老體弱、生活不能自理患者的觀察與護理，主動與患者進行溝通，護患關系更加和諧，病員呼叫率由實施前的38%下降到4.2%。能積極主動落實患者基礎護理。患者出院時由主班或護士長發放滿意度調查表，住院患者滿意度由實施前的94.6%上升到99.2%。患者的表揚信、感謝信增多了，投訴少了。

患者對健康知識的知曉率提高：實施活動以來，護理人員主動為患者提供健康指導的意識明顯增強，重視與患者之間的雙向互動和個體化的健康指導，患者熟悉入院須知、便民服務措施、熟知責任護士、藥物性能、飲食要求、安全防范等內容，患者對健康知識知曉率由實施前的88.3%上升到94.7%。

陪護率降低：自啟動“優質護理服務示范病房”以來，大大減輕了患者的家庭經濟負擔，患者及家屬對護士的專業照顧感到更加滿意，更加放心。杜絕了家屬自聘護工的現象。

討 論

各部門的支持與配合是實施優質護理服務的保障：我院的“優質護理服務示范工程”能夠有效開展和推進，得益于醫院領導的高度重視和各部門的支持及緊密配合，在人力和物力上得到了較好的滿足。在實施過程中遇到問題能及時進行協調解決。

貼近患者的優質護理有利于提升護理工作質量：優質護理服務是從患者入院到出院為其提供全程化、全面化、專業化的服務，滿足患者的基本需求，是深化優質護理的有效途徑。創優質護理示范病房，通過培育優質服務理念、建立良好的激勵機制，激發了護理人員的工作熱情，真正從患者的需求出發，為患者提供滿意服務［2］。

更新了護理管理和科學化的護理服務：我院在實施過程中，更新管理理念，大膽創新思路，在改革護理管理模式等方面進行了有益的嘗試，實現責任護士對分管患者的全程化、無縫隙管理，逐步推出特色護理服務，打造護理品牌。

實踐證明，新型的護理服務模式既提高了患者的滿意度，也贏得了市場的需求，我們將以“患者滿意，社會滿意，政府滿意”為目標，不斷努力、改進、完善、總結經驗，使優質護理服務邁上新的臺階。

參考文獻

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一、認真做好全省行業決算報表工作

近年來，在國家林業局計財司的大力指導和支持下，通過全省財務人員的共同努力，我省林業行業會計決算報表數據質量明顯提高。總體來看，我省的行業決算報表工作主要是分四步走:

(一)領導重視，及時部署報表工作

林業廳高度重視林業行業會計決算編報工作，每年國家林業局計財司會計決算工作布置會結束后，廳計財處即形成會議的貫徹意見，并分別向廳分管負責人和主要負責人進行匯報，廳主要負責人和分管負責人對報表布置工作作出明確指示，提出具體的要求，計財處立即落實，組織召開全省決算報表編報培訓會，廳分管領導親自到會指導，傳達林業會計決算工作的新要求和報表系統的新內容。及時加強培訓工作，并明確各市縣由專人負責，確保報表編審工作有序推進，及時完成。

(二)確定口徑，創新報表填報方式

林業行業決算報表工作涉及的項目和資金數據較多，為確保穩步做好決算工作，全省已做好充足的前期準備工作。

1．細化資金，制作對賬單。全省每年從資金下撥時就開始制作對賬單，根據資金來源分為中央財政專項表、省財政專項表、基建資金表和政府性基金表，將資金分解細化到縣一級，年底根據國家局下發的資金對賬單和報表格式，將每個項目資金定位到報表具體的行列，確定口徑，減少填表時的不統一問題。

2．創新報表填報方式。省廳在前兩年的報表審核中發現，因單機版報表表格無固定功能，在填制報表的時候可能會出現錯行的現象。在全省財會人員集思廣益下發現可以利用Excel表格功能來避免錯行現象，將報表格式導出到Excel，通過Excel表格的公式功能，制作一個模板，使報表和對賬單聯系起來，報表數據直接從對賬單提取，完成報表的Excel模式后，再將數據直接復制到報表系統中，這樣可以減少人為的差錯。

(三)加強審核，提高報表數據質量

為了提高決算報表的數據質量，省林業廳著重加強了審核環節。

1．市縣自審。由各市林業局按照省廳下發的對賬單，對所轄縣市區進行指標審核，同時與造林、林場、苗圃等主管部門核對面積、個數等相關指標，確保數據準確無誤后再上報省廳。

2．互審。省廳選取業務嫻熟的財務人員成立互審組，將全省報表任務分解到互審組成員，每個成員將審核結果及時反饋相關市縣，督促改正。通過互審，既加強了各市之間的交流聯系，又使大家相互學習，共同提高。

3．召開匯總會。全省每年召開決算報表匯總會，因近年財務人員變動較大，在匯總會上特意安排“老帶新”環節，有經驗的財務人員帶新人對報表進行審核，以此提高新財務人員的水平，使他們能盡快上手。同時對之前審核發現的錯誤進行匯總分析，找出原因，采取針對性整改措施，為進一步提高決算工作水平提供依據。

(四)做好分析，加強報表數據運用

省廳每年都對匯總的報表數據進行仔細研究和深入分析，形成詳盡的分析報告，通過數據分析幫助領導了解全省林業當年的資金投入、使用以及產業發展情況，為領導決策提供相關依據。如通過決算報表，能夠看出各地為實施千萬畝森林增長工程投入資金已超過100億元，在核對國有林場改革基礎數據時，也優先同報表數據進行比對，從而最大限度利用報表數據。省林業廳也參照國家林業局計財司的表彰方式，在決算報表布置會上對報表填報優異單位發放表揚信，促使各市奮勇爭先，起到很好的激勵作用。同時，計財處領導在與市縣林業局單位負責人工作交流中也會對工作表現較好的單位提出表揚。通過這些方式，不斷促進市縣林業局領導對財務工作的重視。

二、切實加強林業專項資金管理工作

(一)增強預算意識，爭取財政政策

省林業廳黨組著眼全省林業建設大局，超前研究策劃部門預算工作。每年就部門預算召開專題會議進行研究，進行全面謀劃，深入分析下一年度全省林業改革和發展的重點，廳主要負責人以“重要工作親自部署，重要問題親自過問，重點環節親自協調，重要任務親自督辦”的原則，加強對部門預算工作的組織領導，多次做出批示、提出要求，并在全省林業局長會議、全廳干部職工大會等會議上強調預算管理工作的重要性，要求各級領導帶頭轉變觀念，主動適應新形勢和財政預算管理改革的新常態。在年度部門預算編制前，分管負責人召集各處室、單位主要負責同志召開會議，具體布置落實部門預算編制的各項工作，確保完成國務院和省委、省政府確定的重點項目，保證預算不留硬缺口，要求把項目支出預算初步方案編制作為單位的中心工作、項目申報的源頭工作，按照越來越早、越來越細、越來越科學的要求抓緊、抓實、抓出成效。2012年以前安徽省各類營造林資金只有3000多萬元，經過積極爭取，省委省政府決定自2012年起實施千萬畝森林增長工程，省財政專門拿出5個億用于支持千萬畝森林增長工程，并且連續扶持5年。2016年在對人工造林進行全面補貼后，將結余資金1.2億元專項用于千萬畝森林增長工程的中幼林撫育。截至目前，千萬畝森林增長工程已累計投入16.61億元。2016年千萬畝森林增長工程即將到期，省廳又積極謀劃啟動實施林業“雙增”行動，從而將千萬畝森林增長工程的資金盤子繼續用于林業“雙增”行動。

(二)強化預算管理，深化資金改革

省林業廳在實施財政預算改革的過程中，積極主動，刀刃向內，改革創新，牢牢把控“三個確保到位”。

1．專項資金整合工作確保到位。按照省委省政府的預算改革要求，逐年加大力度，對林業專項資金進行整合歸并。2015年預算編制中林業廳嚴格按照“兩個1/3”的要求，壓減了專項資金個數，壓減后專項資金為18個。在編制2016年預算時，我廳經協商省財政廳，又進一步加大了整合力度，將省級林業專項整合為5個，較2015年減少13個，壓減率達72.2%。

2．資金提前下達工作確保到位。根據《預算法》的要求，省廳在編制2016年部門預算時就將林業專項資金全部細化到具體單位和科目，并提前下達到市縣，2016年專項資金提前下達率為100%。

3．落實績效獎罰措施確保到位。在保障各二級預算單位中心工作的同時，進行獎優罰劣，對預算管理較好，支出進度快的單位進行獎勵，優先安排增加項目資金額度;對年度支出進度較慢，年底結轉結余資金較多的單位，壓縮其項目資金額度。

(三)規范預算行為，創新管理觀念林業部門預算收入來源渠道較多，涉及面廣，有中央轉移支付、基本建設撥款、一般預算撥款、一般轉移支付、政府管理非稅收入等，資金總額達數十億元;預算支出涵蓋了種苗、造林、撫育、濕地、森林防火、林業有害生物防治等林業生產生活的各個方面。管好、用好預算資金是保障事業發展和穩定的關鍵。

1．健全管理制度。省廳對經常性的專項資金制定了資金管理辦法，《安徽省財政林業補助資金管理辦法》規范中央專項資金，《安徽省省級財政林業專項資金管理辦法》規范省級專項資金，在制度上保證資金管理的規范性。

2．明確支出責任。預算一經下達，省廳即將每個項目明確到處室、單位，落實到具體負責人和經辦人員，并要求各單位列出時間表，限期支出，對中央轉移支付必須在一個月之內下達。

3．規范資金分配。對造林、撫育等專項資金，按照國家林業局下達的任務、省林業規劃及扶持重點、林業財政資金政策、年度林業任務等要求，選擇客觀因素，全面采取因素法進行分配。對確需采用競爭立項的，采取下發立項指南、組織專家評審、在網站公示、廳辦公會議研究等程序，保障了項目“公平、公開、公正”。

4．改革下達方式。由過去的一個文件下達一個專項，改變為項目打包、統一下達的方式，既加快了支出進度，也減少了文件辦理數量，方便了市縣查詢。5．加強信息公開。將所有專項資金的分配結果均在林業網站上進行公開，便于監督。

6．定期通報進度。定期通報預算執行情況，督促預算執行。一方面將預算執行結果與下一年度預算安排掛鉤，另一方面與各單位年度考核掛鉤，有效保證了預算執行的科學、高效與安全。

7．加大資金監管力度。每年開展林業財政資金專項檢查，全省林業系統通過自查、抽查、重點檢查和專項整治行動，一方面全面查找和整改資金使用管理中存在的問題，深刻剖析原因，研究創新科學的資金管理制度，促進建立資金監管的長效機制;另一方面總結推廣各地和各單位的好經驗、好做法，促進提高林業財政資金監管水平。

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一、業務學習氣氛濃厚。

首先，針對有的收費人員業務不精，工作中不求甚解的狀況，站內提出提高業務水平的要求，并通過對誤操作次數記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業務學習，這樣逐漸在站內建立起講學習，比業務的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅趕困意的好辦法。

每季度支部全體人員進行一次業務考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。

9月份，局支部了關于車型識別的業務培訓。這次培訓是自4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。

二、注重提高服務質量。

1、工作方法要得當。

為保障優質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協調、促進服務和執法工作，避免同用路人發生矛盾，充分展示交通行業窗口形象。

2、講究亭內形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現不良形象，針對這種狀況，站內通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創新意。

提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款元，收您元，找您元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。

4、“微笑服務”是升華。

文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務。可以說微笑服務是高層次文明服務的體現。

三、加強政治學習。

一方面，通過支部大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了站“八榮八恥”。

以愛崗敬業為榮，以態度溥衍為恥；

以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥；

以尊章守紀為榮，以我行我素為恥；

以團結互助為榮，以自私自利為恥；

以共同進步為榮，以互相拆臺為恥；

以端正心態為榮，以報怨勞騷為恥；

以業務精練為榮，以業務平庸為恥；

以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過對“落實廳長講話精神，開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創新和思考，創造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發展對員工素質的要求。

雖然，學習廳長講話精神的討論活動已經接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

四、重視安全工作，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發現、早報告、早解決、早記錄。

安全保衛工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區和工作區巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發生。另外，監控員也要切實發揮監督檢查作用。

目前，站內每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現中就可見一斑。

1、監控員在晚間及時設防。

2、治超員夜間及時關鎖結算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費員上下崗均有保安員護送。

4、治超員夜間巡邏次數明顯增多，頻率基本達到了站內要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。

另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查，將有關情況在處機關各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關安排，重點強調注意安全防范，保障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。

五、關心職工生活，解決職工工作中的實際困難。

向管理處相關部門反映站內實際情況，因此解決了關系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現了管理處和站領導對職工的關心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強調做工好思想交流工作，充分發動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發生多次的人員要按照標準進行

考核。體現了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。

經過一年的努力，員工的思想狀態、工作態度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現出了團結向上的氛圍。

七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。

幾年來始終堅持在節日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經常為老人打掃衛生、做家務勞動。團支部還在學雷鋒活動月

中，去養老院看望老人，為他們帶去慰問。

堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發電廠存車一事被電視臺報道。

八、嚴細管理與親情管理相結合，收到明顯效果。

1、強化內部管理，做好細節工作。

“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內每名員工嚴于律己，對于各項規定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。

2、充分調動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態投入到工作中。

收費站是大家的，也是每一個人的。充分調動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。

總之，工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的指導檢查，最終讓領導放心，使用路人滿意。

下一年度，我們將繼續踏實工作，努力完成上級支部交給的工作任務。并計劃如下：

1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。

2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，總結經驗，加強管理。為完成收費任務而努力。

3、加強收費人員業務學習，為完成各項工作提供基礎保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關部門協調解決存在的問題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動，豐富職工業余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創造舒心的通行環境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。