導語：如何才能寫好一篇業務員管理規章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結案，做到少出差錯;

二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協調公司各部門間各項協作事 宜;

三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門的制度執行情況進行檢查，保證公司的管理規章制度切實可行;

四、根據今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業績考評，及時匯報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性;

五、根據實際情況，加強公司員工培訓工作計劃，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性;

六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節約各項開支;

七、協助各項目經理及時做好應收、應付款項的工作。

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篇2

一、竄貨的種類

(一)惡性竄貨

指為獲取非正常利潤,經銷商蓄意向自己轄區以外的市場傾銷產品的行為。經銷商向轄區以外的市場傾銷產品最常用的方法是降價銷售,主要是以低于廠家規定的價格向非轄區銷貨。惡性竄貨給企業造成的危害很大,它擾亂企業整個經銷網絡體系,易引發價格戰,降低通路利潤,使得經銷商對產品失去信任與支持。

(二)良性竄貨

指企業在市場開發初期,有意或無意中選中了流通性較強的市場經銷,使其產品流向非重要的經營區域或空白市場的現象。在市場開發初期,良性竄貨對企業是有好處:一方面在空白市場上企業無須投入,就提高了知名度,另一方面企業不但可以增加銷售量,還可以節省運輸成本。只是在具體操作中,企業應注意,由于由此而形成的空白市場上的通路價格體系呈自然形態,企業在重點經營該市場區域時應對其再進行整合。

(三)自然性竄貨

經銷商在獲取正常利潤的同時,無意中向自己轄區以外的市場銷售產品的行為。這種竄貨在市場上是不可避免,只要有市場的分割就會有此類竄貨。它主要表現為相鄰轄區的邊界附近互相竄貨或是在流通型市場上,產品隨物流走向而傾銷到其它地區。這種形式的竄貨,如果量大,該區域的通路價格體系就會受到影響,從而使通路和利潤下降,影響二級批發商的積極性,嚴重時可發展成為二級批發商之間的惡性竄貨。

二、惡性竄貨產生的根本原因

(一)價格體系混亂

大多數價格體系的不完善是造成經銷商“越區銷售”的原因之一。利潤永遠是通路成員所追求的目標,只要有利可圖,就會有人鋌而走險。企業在產品定價上分多個級別,如總經銷價、總價、一級批發價、二級批發價、零售價等。如果上級跨下級直接做終端的話,則其中的階梯的價格折扣便成為相當豐厚的利潤,這個價格體系所產生的空間差異就非常大,形成了讓其他經銷商越區銷售的基礎。另外一些企業在規模較小時或開發新市場時,往往有一些特惠的價格出現,對于享受這些特惠政策的市場區域,一旦管理不善,那些趨利而動的經銷商,就有可能到處竄貨。

(二)對經銷商的激勵措施不當

廠家對經銷商往往采用年終返利,高額回扣,經銷權,特殊獎勵等激勵措施,所采用的種種激勵措施一般都會以經銷商完成一定額度為基準,經銷商超過完成的百分比越高,則獲得獎勵越多,帶來的利潤也就越多。為完成既定的銷售量,以獲得高額獎勵,許多經銷商往往不顧一切的來提高銷售量,包括向其它區域市場傾銷,甚至倒貼差價,賠本銷售,于是形成了經銷商之間的竄貨。

(三)商選擇不當

許多廠家因利益驅使而不顧市場規范,只要拿錢來買他的貨,就可以成為在當地的經銷商,致使“一女嫁二夫甚至多夫”的現象比比皆是。廠家根本無法控制經銷商,也就無法控制市場,企業的短期行為必然導致產品的越區銷售。對經銷商資格審查不嚴,使一些不合格的經銷商參與進來,只要能賺錢,什么事都敢做,跨區銷售也就不在話下。

(四)渠道管理混亂

有些廠家為了片面追求銷量,采取短期行為,對于竄貨現象重視不夠,信息反饋不及時,不能及時發現,待知道時已無法收拾或是處理不嚴,更有甚者姑息縱容。

(五)任務下達不合理

許多廠家為了搶占市場,盲目給各地經銷商增加銷量,經銷商一旦在限定的區域內無法達到一定目標時,就很自然的選取跨區銷售。還有一些廠家由于售后服務跟不上,造成貨物積壓又不能退貨,經銷商為了減少損失,就將產品拿到暢銷的市場上出售,從而形成竄貨。

(六)營銷員受到利益驅使鼓動經銷商違規

營銷員的收入始終與銷售業績掛鉤,有的營售員為了自己多拿工資,不顧企業銷售政策,鼓動經銷商違規操作,向其他區域發貨,更有甚者有的業務員缺乏職業道德,已經跳槽了,臨走時跟經銷商達成某種默契,以種種理由求得廠家支持,然后向其他地區沖貨引起區域沖突。

三、如何有效防范竄貨的發生

(一)加大監控力度,并對竄貨的經銷商給予嚴厲處罰

生產企業在銷售公司應設立專門的管理機構,配備專門的管理人員,明確責任和權利,加大監管力度,從源頭上杜絕竄貨問題。

首先,制定一套完善并切實可行的管理規章制度,如商、經銷商資格審查制度、巡查員工作制度、獎懲制度等,從制度層面上控制竄貨問題。

其次,加大檢查力度。生產企業派出專門人員定期或不定期到各市場區域進行檢查,若發現經銷商有跨區銷售行為,應迅速進行處罰,做到殺一儆百。

(二)從技術層面上防范竄貨

防范竄貨首先要確認貨物應該銷往哪個市場區域,解決的辦法就是從技術層面上加以區別。可以實行編碼制度,在生產車間將商品貼上編碼或者貼上條形碼,在商品入庫、出庫時對所有商品與包裝進行逐一掃描,將所有的掃描數據錄入計算機數據管理系統中,并在系統中一一記錄其商品的流向,一次達到防止竄貨的目的。還可以通過文字標識,印刷“專供XX地區銷售”的字樣,以防范竄貨行為的發生。

(三)建立合理的差價體系

每一級的利潤設置不可過高,也不可過低。過高容易引發降價競爭,造成倒貨;過低調動不了經銷商的積極性。確定一個恰當的利潤空間是防范竄貨的重要措施。如果地區間收入水平、消費水平差距過大,同一商品在不同市場的價格差距較明顯,可以采取差別包裝策略,在包裝上加以區別,讓消費者感覺到商品是不一樣的或者采取子品牌策略,在統一品牌下再賦予商品一個新的名字,以示區別。

(四)科學規劃,做好中間商管理工作

首先,生產企業在與中間商簽訂經銷合同時,要先期進行科學的論證,確定一個合適的銷售基數,達到雙方的滿意。

其次,生產企業要注意與中間商簽訂不竄貨亂價協議,在合同中要明確加入“禁止跨區銷售”的條款及違反此條款的懲處措施,或要求中間商繳納市場保證金,從法律層面上保證二者的業務關系,一旦市場上出現了竄貨現象,生產廠家可以追究相關中間商的法律責任和經濟責任。

再次,注重提高中間商自身的素質,市場經營活動的關鍵因素是人,要想盡辦法提高中間商的經營水平、職業素養。在企業獲利的同時,讓中間商也得到實惠。

(五)加強營銷隊伍的建設,提高業務人員素質

首先,要嚴格人員招聘、甄選和培訓制度。企業應把好業務員的招聘關,挑選真正符合要求的高素質的能人。

其次,制訂人才成長的各項政策,使各業務員能人盡其才。對做出優異成績的銷售人員給與晉級、獎金、獎品和額外報酬等實際利益,以此來調動銷售人員的積極性;對違反規章制度的銷售人員應按規定處理。

篇3

關鍵詞：服務管理 企業內控 決策能力等

強化企業內部控制的措施，需要針對業務和管理流程中暴露出來的問題，高速公路服務區要重新梳理了內部控制制度，把內控制度嵌入到業務流程的具體業務活動中，融合到各項管理規章制度中。

一、高速公路服務區企業內控管理中存在的主要問題

目前，高速公路服務區在內控，強化公司印章的保管、使用審批及監督檢查存在漏洞。合同章的保管、使用由部門掌控，公司下設多個貿易業務部門，貿易分公司作為中間管理層，對貿易部門的管理未形成有效制約機制。部門負責人又是業務員身份，不相容職務的重疊也給其舞弊提供了方便。

公司缺乏專業人才，在市場行情分析機制、市場大幅波動決策機制等方面缺乏完善的業務經驗，信息掌握、風險分析和評估能力、決策能力不強，制約和退出機制不健全。

企業內控管理應按照“試點先行、分批推進”的原則，開展內控建設，提煉形成專業內控流程標準公司未對甲公司的實際控制人、組織機構、資信情況、資產實力狀況進行全面充分的了解，導致損失后追償的可能性較小。

二、高速公路服務區企業內控管理的治理結構

結合領導班子每位成員的從業經驗和專業所長，管理層成員之間進行明確分工。管理層每位成員必須重視內部控制并且對其所負責的業務領域具有較高的識別風險和把控風險的能力，專業的人干專業的事。重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資、大額資金使用等“三重一大”事項實行集體決策。重大決策實行可追溯的個人責任制度，無論是個人決策還是集體決策，均實行誰審批誰負責，完善決策失誤糾正和責任追究機制。

內部組織機構調整，縮短管理層次。提高公司全員風險意識，形成企業風險文化。經營管理層形成安全―效益―規模的經營理念，強調在風險可轉移、可化解和可承受的前提下，進一步追求效益，然后爭取擴大規模，穩健的經營理念和決策環境成為公司風險文化的基石。加強業務培訓和經驗傳授，具體業務流程中，從業務的談判、簽約到執行的過程中，每個環節所涉及到的相關人員識別風險能力較強，態度上主動愿意接受公司內控的制約，防范風險的執行力較好。

人力資源方面，完善相關專業人才的引進和調查考察制度，引進人才時，公司更加注意人員引進環境的任職調查，更加注重德才兼備，更加注重員工良好職業道德素質和職業操守的培訓。

聘請常年法律顧問參與公司重大經營決策，為企業營造安全的法律環境。上述措施解決了公司內控主體的問題，保障以各層管理者為主，所有員工均構成內部控制主體；高層管理層履行例外、非程序性的控制活動，中、低層執行常規性、程序性的內控。

三、高速公路服務區企業內控管理的主要做法

（一）設置目標

根據公司可容忍風險度，確定貿易部門流動資金占用上限為2000萬元人民幣，授信額度是資金定額按1：1配套，如出現特殊行情等情況另行申請，將風險鎖定在限額內。

（二）風險識別

執行合同之前以傳簽、會簽和專題會的形式對意向項目進行合同評審，對新業務、新模式、新客戶、新產品等以專題會形式進行風險評估。

（三）風險評估

評審過程中，貿易部要對業務內容、貿易模式、客商資信情況、經濟效益可行性等方面作綜合的闡釋和判斷，其中經辦人員要對市場進行調研和了解，進行貿易品種分析和業務市場判斷等；法律室關注其合同條款的合法性、規范性和適用性，財務部則關注其商務條款及經濟效益預測等，綜合相關部門評估意見后交由相應級別的決策者決定執行與否。

（四）風險應對

采取措施轉移風險至第三方，采取措施規避和化解風險，再衡量項目還需承擔的風險量，結合公司可容忍風險度進行決策。

（五）控制活動

貿易業務執行過程中，及時、動態的掌握業務情況，對評估的風險采取手段應對，隨時根據不同情況做出反應。高速公路服務區堅持穩健原則，并在日常業務中進行總量控制，同時注意加速持貨周轉速度，縮短存貨期。

四、高速公路服務區企業財務方面的具體措施

（1）建立輔助臺帳，記錄開證授信額度，并與財務帳內的資金占用總額累計，控制在4000萬元以內，動態進行跟蹤并預警。

（2）對每一筆出貨單均要核實回款情況，嚴格執行款項未收回之前不簽字不放貨的剛性原則。

（3）考核辦法中增加對潛虧存貨的減值準備提取，杜絕業務部門操縱部門業績和賭市場的“賭博”做法，保證存貨的良性、均衡周轉。

五、高速公路服務區企業內控管理應采取的措施

（1）完善印章和資質證書管理制度，加強內部檢查和監督力度。

（2）嚴格執行合同管理制度，完善合同審核會簽管理制度，確保公司所有合同的100%審核率；建立合同集中歸口管理制度；定期對合同管理情況進行監督檢查的常態機制，加強合同考核管理及指導。

（3）加強公司內部審計對項目執行的檢查和監督作用。

高速公路服務區所反映的只是不完善的內部控制所引起的問題之一，我們應認真思考如何應對目前企業所存在的各項問題，切實依據企業自身發展情況，從內部控制的各個要素入手，全面建立起適合自己企業的內部控制系統，以達到防范風險，促進企業發展。

篇4

所謂“末尾淘汰“制是指經過考核后將綜合排名相對靠后的人員予以淘汰的一種人事管理方法，哪怕教師的教學整體成績都很好，也還是會有一些人員被強制性定為不合格，并予以淘汰。

不可否認，這種優勝劣汰的績效管理制度在適當條件和環境下有其積極意義。比如，它有利于增強員工的危機意識，調動員工積極性；有利于“凈化”員工隊伍，建立精英團隊；有利于樹立員工終身學習、務實、公平的組織文化等等。

但，教師職業的特殊性和復雜性決定了末尾淘汰制很難對其進行客觀公正的績效評價。學生不是商品，成績也不是業務，教師不是售貨員、業務員；因此，不能照搬企業管理的一些手段來管理學校。如此照搬，長此以往會嚴重導致教師之間激烈的你爭我奪，把教育當商戰，從而使得本末倒置。師生之間更是形成了“用成績說話”這唯一的目的溝通。以至于，最終成就了惡性循環的蹩腳教育。

教育更多的是需要傾注心血和情感，一步步認認真真的來。教師末尾淘汰制似乎有些拔苗助長的嫌疑，在我們還不具備實施教師末尾淘汰制管理的今天，這個制度顯然像有些不人本主義的“”。

放棄式激勵機制——缺乏應有的法律依據

任何教師管理措施、制度的制定與實施，都應當有法有據，不能逾越法規之要求。

首先，學校制定內部管理規章制度的權限應當來源于法律的明確授權，要與國家強制性法律法規相一致，任何逾越都在被禁忌之列。

其次，在教師廣管理措施制度的制定上，要強調教師的參與程序。因為，任何管理制度都關系到教師的切身利益，如果沒有透明度也就沒有公平性可言。教師內部管理措施、制度只有廣泛征求教職工代表的意見，在全體職工過半數通過之后才能生效，同時還要經過公示程序。一項對所有教職工都有約束力的制度，自然要讓每個受它約束的人都清楚它的純在和它的內涵，否則，不僅無法讓教職工們信服，而且，一旦發生糾紛也不能成為法院判案的依據。

再次，學校制定的教師管理措施、制度必須接受監督，缺乏監督任何一個好的制度的健康成長都是要受質疑的。尤其是對廣大教師們的切身利益有著重大影響的制度，就更需要加強監督。

依據《教師法》和《教師資格條例》之規定，教師資格證書的獲得是從教人員進入教師隊伍的前提條件，凡是持證在崗的教師，就取得了合法教師地位，那么一旦受聘且聘期未滿，就不能因為其名次排在末位而被淘汰解職，這是有悖于相關法律的。

從《勞動法》的角度分析，勞動合同的訂立、履行、變更和解除是校方和教師雙方的法律行為。勞動合同一旦簽訂，就對雙方當事人產生了法律約束力。在勞動合同期限未滿之前，任何一方要想解除，都必須有法定或約定的理由，否則是不合法的。通過實施“末位淘汰制”，校方以某些教師工作業績排在末位為由把他們淘汰出去，其實質是校方與教師解除勞動合同的行為。這種做法是沒有法律根據的，很容易產生法律糾紛，學校在今后很可能面臨被的危險。《中華人民共和國勞動法》第二十三條規定：“勞動合同期滿或者當事人約定的勞動合同終止條件出現，勞動合同即行終止。”

基于這項規定，如果校方在與教師簽訂無固定期限勞動合同時，把“在業績考核成績中排列末位”約定為勞動合同終止的條件，就另當別論了。不過，校方在勞動合同里作出如此明確的約定之前，必須考慮這種方式給應聘教師帶來的思想負擔以及可能產生的負面影響。

小結：我們往往都憑借學生成績的好壞來斷定一個教師的好壞，但這其間卻存在著諸多的不公平、不科學。教師末尾淘汰制的到來和蔓延便是“唯成績是從”的巔峰上演。這樣的學校制度對教師缺乏真正教育教學上的引領，只一味績效似的審核，更快的追求更高更好的成績。如此一來，教育又同企業商業有何區別呢？教育是特殊而復雜的，學校在參照企業管理的同時也應結合自身實際來尋求一條更適合自己的路，而不是一味照搬。

片面性考核標準——缺乏全面的保障機制

學校實施“末位淘汰制”，必將對教學工作、教師培訓、教師分流等產生重大的影響，從而產生一系列新的問題。因此，學校在實施“末位淘汰制”之前，必須相應地調整原有的規章制度，使各項工作相互配套，建立完善的保障措施。其中包括：必須擁有一支預備隊伍。“末位淘汰制”把一定比例的教師淘汰出局，必然需要擁有一支預備頂替的教師后備隊伍。如果校方立刻從就業市場招聘到同等數量的教師，很難保證新招進來的教師更合適。有時候，這種“換血”會產生得不償失的結果。

因此，學校必須給淘汰人員提供待崗培訓和重新上崗的機會，從而形成一個“上崗——淘汰——預備力量頂替——（淘汰人員）待崗培訓——重新上崗、轉崗或下崗”的良性循環系統。

另外，學校必須建立有效的管理和分流機制。在實施末位淘汰時，學校必須正視和面對一個現實：一方面我國就業形勢相當嚴峻，另一方面教師隊伍需要優化組合。如果讓被淘汰的教師一律“下崗”，必然會加劇就業市場的負擔。因此，我們必須為被淘汰的教師建立有效的管理和分流機制。對于被淘汰的教師，校方不應該輕率地以“下崗、下派”論處，應該給予一定的“出路”。譬如，提供重新培訓的機會，如果培訓考核合格，允許他們重新回歸到學校的教學崗位，如果培訓考核不合格，可以調換到新的工作崗位，以便發揮其特長。如果以上做法都不見效，學校可以推薦他們到其他行業或其他單位工作。這種人性化的管理不僅會減緩實施“末位淘汰制”可能遇到的阻力，而且可以樹立良好的學校形象。

教育是一個系統而復雜的工程，為了達到更好的教育，不僅需要激發教師之間的競爭意識，更需要教師們的加強合作，而合作無疑比競爭更重要，所謂競爭也應是在合作基礎上的良性競爭。而良性的，可持續發展的競爭就是合作，合作是競爭的最高境界，其結果是每秒的雙贏，而非兩敗俱傷。可教師末尾淘汰制使得這種良性互動演變成為了純粹的惡性競爭，導致教師們教學之間的無交流，致使教師與教師之間樹立了敵對風，削弱了教師對自身可持續發展的動機，加重了教師對職業的憂慮。

而當一個教師開始把學生的成績當做自己的績效表時，所謂的教育已經不再是真正的教育。而學生接受到的教育也只是冷冰冰的追求成績單而已。因為，老師們為了自己的業績恐怕都沒什么時間和和心情同學生們教人生授道理吧？

小結：學生成績固然重要，但卻不能成為唯一重要。當只有成績這一個硬指標時，難免會出現教育的一邊倒，而教師們都奮斗掙扎在通往這一邊的路上。這讓也許原本有著育人之心的許多教師都只能身不由己的投入到激烈的績效成績競爭中。這勢必造成了教育的不合理。而這種不合理，恐怕也不是學校原本的初衷所愿吧！

粗暴型管理辦法——缺乏相應的組織文化

任何教師的成長都要經歷一個學習和發展的歷程，比如，已經踏上工作崗位的教師雖然經歷了職前訓練并取得了教師資格證書，但這并不意味著他已經是一個成熟專業的教育人員，教師專業的發展是有無限空間的，同時豐富的教學經驗也必不可少：從準教師到新任職教師，再從新任職教師到合格的優秀教師乃至知名的教育家，這是一個長期發展的過程，是需要終身學習和不斷探索的。

“坦率和公開”的組織文化是實施“末位淘汰制”的基石。美國通用電器公司總裁杰克·韋爾奇曾經對活力曲線（即“末位淘汰制”）說過一段精彩的闡述：“我們的活力曲線之所以能夠發生作用，是因為我們花了10年時間在通用電器公司建立起一種績效文化。在這種文化里，人們可以在任何層次上進行坦率溝通和回饋。坦率和公開是這種文化的基石，我不會在一個并不具備這種文化基礎的企業組織里強行使用這種活力曲線。”

篇5

(一)

人們常常把求學之路稱為“十年寒窗”，我卻在課桌前渡過了整整二十年。在校園的日子幾乎每天都憋著一股勁，希望有一天能盡快把自己學到的知識應用于實踐，服務于社會。xx重組改制為我提供了一個難得的機會，通過社會公開競聘，我被安排到辦公室文秘科，負責文案撰寫和信息整理的工作。在一個多月的工作中，我邊學邊做，與同事們一同進行了總臺日常辦公和教育活動的文字處理和《xx》的策劃、編輯工作。在工作中，我努力克服工作崗位的不熟悉和工作經驗的不足，虛心求教，多學、多問、多請示，充分發揮自身優勢，將本科期間讀的中文專業同研究生期間所學到的廣電理論有機結合起來，扎實穩重開展工作，與同事達成良好的合作關系，并初步建立起領導對我的信任。

辦公室文秘工作表面上看來中規中矩，略顯枯燥，實際上卻是處處都充滿了挑戰。文秘工作對行文的規范性和文字功夫的要求非常高，這與我原先在學校中寫文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外，社會經驗和工作經驗的缺乏，也為我盡快適應工作帶來了許多困難。我剛剛畢業，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內容需要不斷學習，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經驗。

在今后的工作中，我將在以下幾下方面繼續努力：

一、努力樹立對總臺和總臺領導的服務意識，把工作當成一種服務。站在總臺和總臺領導的角度看問題，審時度勢，全力以赴，為領導服務，替領導分憂，讓領導滿意。

二、在今后的工作中，要在學習適應的基礎上，加強工作的主動性，積極主動地在自己的工作范圍內多為領導和辦公室工作進行一些開創性的工作。

三、努力擺脫學校生活所帶來的不利影響，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應辦公室的工作需要。對工作要有充分的自信，但不能驕傲，不要看重自己的學歷，需要學習的東西還有很多很多。

四、文秘科的許多工作直接涉及到臺和臺領導的相關事務，這需要養成對領導不亂說，對同事不多說，對外界不能說的工作習慣。

五、要繼續保持在學校時的鉆研狀態，認真學習廣電業務知識和文秘工作，要把廣電業務知識同文秘工作，尤其是辦公室信息工作結合起來。

辦公室文秘科是個團結奮進的集體，是一個朝氣蓬勃的集體，感謝各級領導對我的關懷和鼓勵，感謝辦公室的同事們在各個方面給予我的幫助，在今后的工作中，我要努力調整自己的工作狀態和工作方法，以飽滿的精神狀態和扎實的工作作風，做好自己的本職工作，為總臺的改革和發展多做貢獻。

秘書試用期轉正工作總結

(二)

在這里我首先要說的就是“謝謝”，接下來的要說的是“非常感謝”!感謝xx給了我一個這么好的工作機遇，感謝xx、xx、xx、xx幾位優秀的帶教秘書教了我那么多的專業知識，感謝所有秘書部的姐妹們一直以來的幫助，沒有你們的付出就沒有我今天的成果，所以要真心的謝謝你們!!!

一次選擇讓我走進了xx，走進了xx秘書部這個充滿愛，充滿溫馨的大家庭。

時間真的過得很快，一轉眼，三個月的試用期即將過去，在這三個月里，我就像是一個剛剛學會走路的孩子，在出色的秘書主任和幾位優秀的帶教秘書的指導下，我成功的向前走著。

經過這段時間的努力，自己也有了很大方面的進步，現總結以下幾點：

1、在專業知識學習方面：因為我之前沒有接觸過地產這個行業，所以對于很多專業的知識和詞匯我都感到很陌生，而幾位帶秘書就從最基礎的教起，由淺入深，還用他們豐富的工作經驗給我舉例說明，讓我更容易理解;通過不斷的學習，我已經可以自行處理公司基本的業務操作了。

2、在人際關系交往方面：地產行業的秘書有著不同于其它行業的特殊性，我們會接觸到很多不同性格的經理和業務員，而我們的工作又是和他們息息相關的;帶教秘書耐心的教我如何與他們相處，如何取得他們的認可;漸漸的我和他們相處得越來越融洽，他們也很支持和配合我的工作。

3、在個人的提升方面：在這三個月里，公司、秘書部還有分行，都組織了很多培訓、會議、聚餐等互動模式的交流，我也都有積極的參加，不但加強了我的業務知識，也讓我得到了全面的提升。

工作中的不足：

1、工作夠細心，經常犯一些小錯誤，在以后的工作中要嚴格要求自己，注意細節，將犯錯的機率做到最低。

2、工作效率不高，掌握不到要點，業務知識不夠熟練，以后要多和老秘書學習，掌握更多的技能和技巧。

3、對職能部門運作的熟悉度不高，以后要通過各種機會去熟悉，多了解和溝通，以保證工作的順利開展。

4、更多的去參加公司舉辦的各種活動，通過溝通和學習，讓自己全面的成長起來。

雖然短短3個月的試用期已經結束，可是在這3個月里我學到的知識是無法用一個單位去計量的，在今后的時間里，我要腳踏實地的走好每一步，將學到的知識和技能有效的運用到工作和生活當中去，不斷的提升和完善自己，爭取早日成為優秀秘書行列中的一員!

經典的秘書試用期轉正工作總結

(三)

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、心得體會檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務項目的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：×、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。×、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。×、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的個人簡歷工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

秘書試用期轉正工作總結模板(四)

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項目立項手續＼xx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解xx情況，為領導決策提供依據。作為xx企業，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，＼xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出

“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”

開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制

度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在辦公室工作不足主要有：1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措;2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關公文寫作的進行;3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質量;4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏;5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。

我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。

秘書試用期轉正工作總結(五)

20xx年xx月xx日，我通過面試，來到xx工作，在和諧的工作氛圍與前輩的悉心指導下已經工作期滿一月，在這一個月的工作中，我適應了新的工作環境和工作崗位，并且虛心學習，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我的一個月來的工作情況總結如下。

一、

思想方面

在工作初期，我認真了解公司的發展情況并學習公司的管理規章制度，熟悉辦公室行政日常工作事務，同時積極學習工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以向上的態度對待每一項工作。

在人際交往上，我虛心地接受領導的建議與指導，積極地向前輩請教，以謙虛謹慎的態度對待每一位同事，同時也得到了領導與前輩的肯定與贊許，現在我已完全融入到了公司這個大家庭中。

二、

工作方面

端正工作態度，嚴守工作紀律。始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以謹慎的態度對待工作。

在綜合部，每天都能提前到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃領導的辦公室等。積極學習公司公文的處理過程，公司信息的上傳下達，以及與其他各部門的協調與配合。同時，協助前輩參與勞動紀律的抽查、固定資產的管理等工作。并且逐漸認識到對辦公室工作，要提前思考，對任何工作都要做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

在物業部，我了解到各位同事積極與業主溝通，及時把我們的工作做好，提高管理力度;嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作;在消防安全方面，物業部門定期進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒各位同事安全至上的宗旨，做好各種應變、應急措施;等等。

一個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，學到了許多在學校學不到的寶貴知識，但在工作態度、工作方法上仍然存在不少問題，主要表現在：

1.工作不善總結，缺乏創新精神。

不能積極主動地發揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但沒能及時做好工作總結，未從工作中提取到足夠經驗與教訓。

2.工作不夠扎實，不能與時俱進。

沒能全身心地投入到工作中，經常為外物所擾，工作沒有上升到一定高度。未積極專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更加積極的態度、更加飽滿的精神投入到工作中去。

首先，加強學習，提高思想素質和工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

篇6

為提高員工的工作效率，使公司的管理更加制度化和統一化，都會制定企業員工守則。那么合法員工手冊樣本應該是怎樣的呢?以下是小編精心收集整理的合法員工手冊樣本，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

合法員工手冊樣本1總則：

為使本公司作業規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。

(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

(四)、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責：

一、銷售經理崗位職責：

1、負責企業產品的銷售、售后服務工作;

2、負責對駐外各商、經銷點監督、檢查、反饋工作;

3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核;

4、負責產品銷售的資金回籠;

5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;

6、幫助公司領導管理公司的基本運作;

7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

二、銷售主管崗位職責：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施;

2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行;

3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;

4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行;

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議;

6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研;

7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作;

8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。

三、銷售代表崗位職責：

1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;

2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作;

3、負責本銷售部銷售檔案的.整理、跟蹤及管理;

4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;

5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;

6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。

7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導;

8、了解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程;

合法員工手冊樣本2一、基礎規范

(一)、品質

1、具有職業責任心和事業感，確立大局意識，對工作兢兢業業;

樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念，為客戶提供誠實、高效的服務，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強化市場觀念和競爭意識，講求優質服務和經濟效益，維護集團公司和本企業的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發揚團隊精神，維護企業整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協作。

6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，執行力強。

7、培養正直的品格，做一個勤奮敬業的好員工、遵紀守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業形象。

(二)、技能

1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。

2、刻苦鉆研業務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識，不斷提高自身專業技術水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業務規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現代業務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。

(三)、紀律

1、遵紀守法，掌握與本職業務相關的法律知識，嚴格執行國家的各項法律、法規。

2、嚴格遵守企業的各項規章制度，自覺執行勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位規范。

3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業利益。

5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

二、形象規范

(一)、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統一配發的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應清潔。

出席會議、迎賓、商務活動應根據要求統一著正裝;特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規定著裝;特殊場合，根據公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內，袖口系好;領帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應配深色襪子。

女士：正裝包括職業套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協調。

3、著裝保持整潔、完好;

扣子齊全，不漏扣、錯扣。

4、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場所不赤膊，不赤腳;

鞋、襪保持干凈、衛生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發梳理整齊，不戴夸張的飾物;

顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，胡子不能太長，應經常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿;

椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。

實在難以控制時，應側面回避。

5、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的`手勢動作。

6、在正規場合要站姿端正;

走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

三、崗位行為規范

(一)、領導干部行為規范

以身作則，為人師表;廉政勤政，不謀私利;堅持原則，作風民主;科學管理，開拓創新;胸襟開闊，團結高效。

行為要求：

堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規、政策，并確保在本單位貫徹執行。

模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規定以及各項規章制度，嚴于律己，作風正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。

嚴格遵守組織原則，在各項經營活動中不得超越職權范圍。除本職業務外，未經公司授權不能從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約。

以公司名義提供擔保、證明。

以公司名義對新聞媒介發表意見、消息。

代表公司出席公眾活動。

堅持實事求是的思想路線，堅持民主集中制原則，發揚踏踏實實的工作作風，善于深入基層，密切群眾關系，集思廣益，為企業、為職工多辦實事。

思想解放、銳意改革、開拓創新、樹立爭上游、創一流，敢為人先的進取精神，敢干開展批評與自我批評，精誠團結，通力協作。

有高度的工作責任感和敬業精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。

為了樹立物資公司卓越的企業形象，注重個人品德修養，廣結善緣，善為人生;誠心獻給企業，維護企業形象、信譽和利益，從而打造物資公司優秀的企業文化。

(二)、管理人員行為規范

忠于職守，精通業務;作風深入，服務基層;勤奮工作，當好參謀;遵紀守法，廉潔奉公;辦事公道，講究效率。

行為要求：

1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業務，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻計獻策，待人誠實、熱情;

辦事公道、正派;工作勤奮、踏實;作風深入、細致，全面及時優質地完成各項任務。

3、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，玩忽職守。

4、精誠團結，密切協作，樹立努力向上，奮發進取，為創建社會主義現代優秀的物流企業做出貢獻。

5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事;

堅持一切從實際出發，深入調查研究，注重實效，開拓創新;堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學習，刻苦鉆研，加強自身修養，提高自身素質;

正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

(三)、員工行為規范

盡職盡責，愛崗敬業;

勤學苦練，提高素質;

轉變觀念，支持改革;

優質低耗，講求效益;

遵紀守法，廉潔奉公;

團結友愛，互相幫助;

文明禮貌，講究公德;

科學衛生，保護環境;

堅守崗位，精心操作;

遵章守紀，嚴格規程;

認真做事，方便用戶;

不謀私利，保障供應;

四、管理工作人員必須具備的六種能力

1、判斷能力;

2、洞察能力;

3、創新能力;

4、獨立工作能力;

5、解決問題能力;

6、調動積極性能力

合法員工手冊樣本3第一章 總則

第一條為貫徹落實國家《安全法》，增強員工的自我保護意識，規范員工日常工作行為，妥善處理各種意外突發事件，使員工能夠及時有效地做好防護工作，確保公司和員工的財產及人身安全，有效防范各類事故的發生，特制定本守則。

第二條“安全生產、人人有責”。所有員工必須認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的安全生產方針和國家有關的法律、法規。掌握本崗位所需要的安全生產知識，嚴格遵守各項安全生產管理制度和安全技術操作規程，消除事故隱患和不安全因素，確保安全生產有效進行。

第三條 本守則適用于本公司全體員工(包括其他各類員工和實習生等)。

第二章 員工安全職責

第四條 安全生產人人有責，公司員工必須在各自的崗位上，認真履行安全職責，不違反勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任。其職責如下：

(一)認真學習和貫徹執行公司有關安全生產的指示、規定和安全規程，熟練掌握本崗位操作規程;積極參加各項安全生產活動，自覺接受安全教育、培訓及考核。認真履行崗位安全生產職責，確保安全生產。

(二)認真執行崗位責任制，接受安全指導，在作業中切實做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害;有權拒絕違章指揮和制止他人違章作業，發現危急征兆，應主動采取措施，當危及員工人身安全時，可先撤離崗位，并向負責人報告。

(三)上崗操作時必須按規定穿戴好勞動保護用品，正確使用和妥善保管生產設備、安全防護設施及勞動防護用具，保持作業環境整潔，搞好文明生產。

(四)上班要集中精力搞好安全生產，平穩操作，嚴格遵守勞動紀律和操作規程，認真做好各種紀錄，不得串崗、脫崗、嚴禁在崗位上睡覺、打鬧和做其它違反紀律的事情，對他人違章操作加以勸阻和制止;加強巡回檢查及時發現和消除事故隱患，自己不能處理的應立即報告負責人。

(五)積極參加公司的各種安全活動和事故應急預案演練。提出有關安全生產的合理化建議。

(六)正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態。在發生事故時，及時地如實向上級報告，按事故預案正確處理，并保護現場，做好詳細記錄。

第三章 安全要求及常識

第五條公司新進員工必須接受入職安全教育，牢固樹立安全防護意識。員工在生產過程中應采用健康和安全的工作方式，確保自己和他人的'安全。嚴禁冒險、疲勞作業。操作前，根據各自的崗位要求應認真檢查與自已崗位相關的設備和工作場地等，排除不安全因素，確保安全生產。

第六條 對崗位工種需持證操作的，應經有關部門批準，并經培訓考試合格后方可上崗。

第七條 公司應在辦公區域內配備滅火器等消防器材，員工應參加每年的消防演習，并應知應會各類常用滅火器的使用方法。

第八條 公司財務辦公室應獨立設置，配備保險箱、保險柜，應采取防護措施，避免在公司內存放大額現金。

第九條 員工每天工作前要先檢查各自的辦公區域，電源開關是否正常，必要時請公司安全管理員檢查有無漏電現象。

第十條 辦公區域如出現陌生人，應主動上前問好，并詢問相關事宜。 第十一條員工下班前應檢查所在辦公區域門窗是否鎖好，各種辦公電器電源是否切斷，周邊同事是否遺漏貴重物品，夜間值班保安人員應定時巡視辦公場所，仔細檢查上述事項。

第十二條 公司駕車員工出車前應檢查剎車、燈光、喇叭、方向盤運轉是否良好，輪胎是否充氣飽滿，各部件鏍絲是否緊固等事項。

第十三條工作中發現事故隱患應及時報告，現場管理人員接到事故隱患報告后，應及時采取措施，防止事故發生。現場管理人員不能解決時，應立即向上級部門報告。發現重大危及人身安全隱患時，應采取盡可能的措施后，撤離生產現場。

第十四條發生事故必須及時報告，保護好事故現場，搶救傷員。并嚴格執行事故“四不放過”的原則，即：事故原因沒有查清不放過，事故責任人和有關人員沒有受到教育不放過，沒有預防措施不放過，事故責任人沒有受到處理不放過。查明事故原因，分清事故責任，提出整改措施，嚴肅處理事故有關責任人員。

第四章 交通安全

第十五條 員工外出要嚴格遵守交通規則，不得違反法律及社會公共秩序。

第十六條駕駛機動車者必須嚴格遵守交通法規，嚴禁無照駕駛、酒后駕駛，避免疲勞駕駛。如組織商務宴請，發現駕車同事、客戶飲酒，應安排出租車或其他方式以確保其安全。

第十七條 駕駛摩托車，必須配戴頭盔、防護眼鏡等防護用具。

第十八條在外乘車，忌未等汽車停穩，搶先上下車;忌站在車行道上招呼出租車;忌攜帶易燃、易爆等危險品乘坐公共汽車、出租車、長途車等公共交通工具;忌在機動車行駛途中將身體任何部位伸出車外或跳車。

第十九條 若所乘車輛不幸翻倒、翻滾，切忌死抓車體某個部位，應立即抱頭縮身。

第二十條如所乘的船只在海上遭遇事故，在撤離艙室前，應盡可能地多穿衣服、戴手套、圍巾、穿好鞋襪(不透水的衣物最佳)，這樣可在落水后使身體表面與衣服之間形成較暖的水層，并能有效阻止與周圍海水的對流交換。

第五章 出差或駐外事項

第二十一條 出差前準備事項：

(一)將有關個人資料的復印件存放一份在家中或辦公室中，如：出差路線、護照(身份證)、簽證、對方公司聯系人和電話號碼。

(二)隨身攜帶緊急聯系資料，應包括：家中聯系電話、健康信息、過敏情況、現在或曾經患過的疾病、現服食的藥物等。

(三)攜帶護照(身份證)、機票及所有旅行資料，應將其復印件與原件分開存放。

第二十二條 出差期間注意事項：

(一)出差期住宿選擇公司規定賓館或與當地項目公司聯系解決;如果條件不允許，則應盡量入住正規旅館，以保證人身及財物安全。

(二)住宿期間一定要將貴重物品寄存在可靠的地點，不要隨身攜帶大量現金。

(三)出差期間應盡早返回旅館，不要在外停留時間過長，以免發生意外。

(四)入住旅館后，應盡快熟悉賓館的內部情況，特別是安全疏散通道、緊急出口等的位置，要做到心中有數，一旦出現意外事故，能夠安全、迅速的撤離現場。

(五)住宿期間要對房間內的電器進行檢查。使用燃氣熱水器洗澡，須加強通風;如果使用電熱熱水器，應將電源切斷后再使用，以防觸電。

(六)入住賓館后，應及時與項目負責人或部門經理聯系，報告出差地點、旅館名稱、電話號碼等情況，并注意與同駐地同事隨時保持聯系。

(七)如因項目需要，部門員工長期聚集某地租房，部門經理必須指定每個團隊的負責人，以協調安全等事項。

(八)嚴禁在住宿處私自使用大功率電器或私接電源，嚴禁存放易燃易爆物、化學危險品等。

(九)盡量不要在住宿處吸煙，嚴禁在床上吸煙;需要抽煙的住宿人員應到走廊、客廳、陽臺等通風處，煙頭應在確定熄滅后，投入垃圾桶。

(十)員工駐外或出差期間住院，必須是急診入院或轉住院，應盡快通知公司行政人事部，保存好住院相關單據，以便后續報銷事項。

第六章 突發緊急事件

第二十三條如在辦公場所發生火災、斷電、地震、恐嚇、臺風、洪水等緊急事件，其處理方法參見《公司生產安全事故綜合應急預案》、《公司突發社會安全事件綜合應急預案》和《公司公共衛生事件綜合應急預案》。

第七章 定責、解釋與執行

第二十四條如員工未遵守本守則而發生事故，或造成其他員工或第三方人員人身或財產損失的，當事各方應依法承擔責任;如同時給公司造成經濟損失的，應按責賠償;若造成其他違紀事實的，按《員工手冊》規定予以處罰。

第二十五條 安全管理員由各部門指定，本規定解釋權歸行政人事部，自公布之日起執行。

合法員工手冊樣本41、目的

為促進持續長遠的發展，規范部門工作活動，增強隊員的組織性，紀律性，提升團隊的向心力，切實提高部門工作效率，確保部門工作向著一個良好的方向取得更大的發展。全體隊員應當自覺遵守各項規章制度，以公司發展為己任。

2、適用范圍

3、職責

3.1為本制度執行部門，執行對本部門員工的管理監督和審查。

一、工作時間

員工工作時間為:

1) 實行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小時(用餐時間除外)。

2) 確因工作需要，經批準可安排加班，加班由部門主管合理安排，員工應服從部門主管安排。

三、工作紀律：

1.堅決服從領導，聽從領導安排。

2.忠于職守，愛崗敬業，勤奮工作，服從公司的正常調動和工作安排。

3.按時上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。

4.不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執吵鬧、高聲喧嘩。

5.工作時間不得處理私事、接待親友，未經批準不得將親友帶入工

作場所。

6.工作時間嚴禁玩游戲、下載電影、進行網上購物等與工作無關的事情。

7.衣著得體，干凈整潔。

進入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。

8.保持工作場所和辦公設施用品的整潔。

9.愛護、節約公司財物，不得盜用或非法侵占挪用公司財物，損害公司利益。

10.尊重領導和同事，團結協作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。

員工違反上述紀律，情節輕微，首次違反并給予訓誡和教育;兩次以上出現違紀行為，責令寫出書面檢查，并予通報批評;情節嚴重，給部門造成不良影響的，除責令做出書面檢查，予以通報批評外，本年度不予評優評先，績效考核不予獎勵。

二、考 勤

1.考勤內容：包括對出勤、缺勤、遲到、早退、擅離崗位、曠工等情況的考核和記載。

2.出勤、缺勤：員工一律實行上下班打卡管理，員工上下班均需親自打卡，任何人不得他人或者由他人代為打卡，違反此規定者，均予以處罰(罰款或通報批評)。

3.遲到、早退、上班中途離崗：按規定上班時間遲到半小時以內的計遲到一次，一月累計遲到三次做曠工一天，遲到每次扣除工資元;按規定下班時間提前半小時以內下班的計早退一次，一月累計早退三次早

退者視為曠工一天，早退每次扣除工資 元;上班期間未經許可擅自離開工作崗位半小時以內的計中途離崗一次，做遲到處理。

4.曠工：無故不到崗記曠工一次，曠工半天扣除當日工資，曠工一天扣除工資

元，曠工二天扣除工資元，曠工三天及以上者扣除當月工資，并按公司相關規定處理。員工有下列情況之一者按曠工論處：

a.當月累計遲到、早退或上班中途擅自離崗三次者(每次半小時以內)，按曠工一天執行，以此類推計算。

b.遲到、早退或上班途中擅自離崗一次半小時以上，四小時以內為曠工半天，四小時以上為曠工一天。

c.未請假或請假未批準而擅自離開工作崗位者;

d.無特殊原因假滿不辦理續假手續或續假未批準不上班者;

e.逾期不歸，又無正當理由者;

f.編造虛假理由請假，欺騙單位，經查屬實者;

g.由公司、部門安排的值班時間，值班人無故缺席者;

三、請 假

第一條 ,員工病假須于上班開始的前30分鐘內,即8:30-9:00致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區,縣級以上醫院就診證明.b,員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區,縣級以上醫院出具的康復證明,經人事部門核定后,由公司給予工作安排.(2)事假:緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處.事假期間不計發工資.4,(2)出差人員原則上須在規定時間內返回,

如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經權責領導簽字按出差考勤.第二條 5,請假出差批準權限:三天以內由直

接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查,總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查,總經理審批.6,加班(1)加班應填寫《加班單》,經部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費.加班工時以考勤打卡時間為準,統一以《勞動合同》約定標準為基數,以天為單位計算.請假審批程序及權限：

1.請假須事先按審批程序辦理請假手續，請假人書寫請假條，按審批權限批準后，將請假條交本中心考勤人員，方可離開工作崗位。

2.事假一天以內，病假三天以內(含三天)的由中心主任審批;

事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任簽注意見后報主管領導審批、并交由公司辦公室保存。

3.口頭準假無效。

凡未經批準，擅離工作崗位，以曠工論。請假期滿后，必須按時返校上崗工作，并應向準假部門及時銷假，對逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無法辦理請假手續的，可用電話請假，也可委托他人辦理，假期結束后及時辦理補假手續;請假期滿確因需要再延長的，須在期滿前辦理請假手續，經批準后方可請假;及時辦理銷假手續。

4.請病假須持學院醫院或縣級以上醫院有效證明(急診除外)向所在中心申請，經批準后方可休假。

確因急診不能上班，應由本人或親屬在24小時內電話告知所在中心，并在痊愈上班后8小時內持急診證明補辦請假手續。

四、出差制度

1.出差交通工具及出差補助，員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規定的標準乘坐，其標準由公司根據員工所處崗位及其他具體情況而訂定。

2.出差人員住宿費報銷，凡實際住宿費在標準以內的，按實際住宿費票據報銷，實際住宿費超出公司標準的，按公司標準報銷。

如住宿費超過標準，需經主管領導批準。

3.市內交通費、伙食補貼二項開支，實行限額包干，按出差的實際天數計發，85元/天。

打的費用一律不予報銷。凡出差期間報銷了招待餐費的，按報銷招待餐費次數扣除伙食補貼費。

4.公司安排員工出外培訓，培訓費用、住宿費用、火車、輪船或飛機票等按實報支，其他各項補貼包括路途時間均不給予報銷。

2 。出差申請和報支審批程序

1.出差人員出差前需填寫《出差申請表》，申請表需經部門經理簽字同意，部門副經理(含)以上人員需經直屬主管批準簽字方可，特殊情況下可先口頭申請，但事后必須補單財務方可給予報銷。

2.出差人員返回單位后，無特殊情況者，必須在一周內將填寫好的差旅費報銷單及全部票據(車票、住宿發票等)和《出差申請表》粘貼好，需經部門主管核準簽字，后交財務部門報銷。

3.差旅費費報銷補充規定

3.1.出差期間，因公外出要請客用餐和購物送人等各種規定之外的開支，先征得本部門經理或以上人員同意再行開支。

報銷時，報銷人應填制費用報銷單，按規定程序報銷。

3.2.報銷招待餐費等需在票據后面注明發生時間、地點、事由、客戶當事人等。

五、工作紀律的規定

1.1

員工必須自覺遵守考勤制度，按規定上下班并真實打卡，不 得代他人打卡，不得無故早退，請假要按程序辦理有關手續。

1.2

非經允許，工作時間不得使用揚聲器，只能使用耳機，以免 影響他人

1.3

除在工休時間內且在休息時間里，其他任何時間和任何工作 場所不允許相互閑聊。

1.4

堅守工作崗位，非工作需要，任何時候不能串崗。

1.5

上班時間內不要看報紙、上網聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或 其他與工作

合法員工手冊樣本5一、工作時間：

每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30(因季節變化需調整的根據公司通知為準)。法定節假日按國家規定結合公司實際情況合理安排休息。

二、工作紀律：

第一條、自覺遵守勞動紀律，應準時上下班，不能遲到，早退或曠工。

第二條、上班時間必須穿整齊，不許穿拖鞋。

第三條、上下班時間必須親自打卡，禁止代他人打卡或給他人幫打卡。

第五條：工作時間不準聊天，玩游戲，聽音樂。

第六條、自覺維護工作秩序，同事之間應和睦相處，互相幫助。杜絕員工相互謾罵，打架斗毆等不良行為發生。

第七條、各生產部門員工，應無條服從上級領導的工作安排或調動。

第八條、生產現場不得隨地吐痰，亂扔垃圾，下班時應按排值

班人員負責打掃好各自生產車間的衛生

三、工作態度：須做到以下幾點：

第一條、熱情：工作交往中面帶微笑，親切隨和

第二條、禮儀：禮貌待人，敬語服務

第三條、尊敬：員工與客人之間，員工之間應相互尊重，不議論他人，冤枉他人

第四條、忠誠：忠于公司、忠于崗位

第五條、守時：員工必須嚴格遵守時間，強化時間觀念

第六條、協作：各部門之間、員工之間應明確分工，通力合作，不能推諉責任

第七條、責任：員工必須做好本職工作，將個人的事業與公司的事業聯系在樹立集體主義思想。

四、考勤：

第一條：員工上下班紀律，做到不遲到，不早退，不擅離工作崗位。

第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無任何說明的作為遲到、早退處理。

第三條：凡遲到或早退按公司規定超過5分鐘罰一小時工資款，1小時以上扣超過時數的兩倍工資。

第四條：員工每月允許有2次漏打卡，漏打卡應找主管簽卡處理，發生3次以上(含3次)漏打卡情況雖有經過部門主管核準的上班證明，按5元/次處罰。

第五條：員工因故辭職的.應提前一個月向公司提交書面辭職申請，否則按自動離職處理。

第六條：加班：員工每天晚上超過21點，需部門主管同意并作登記，

如未事登記則視為自動放棄加班費。

五、病事假：

第一條：請病事假應當根據公司制度規定辦理正常請假手續，有特殊情況不能及時辦理手續的應當在假后2個工作日內補辦手續。如超過時間按曠工規定處理。請事假由部門主管簽字交辦公室存檔，若無請假的作為曠工處理。

第二條：婚假：對依照國家《婚姻法》履行正式登記手續的員工，按法定結婚年齡結婚的，可享受3天婚假。

第三條：喪假： 直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天，外地員工可根據路程遠近

加路途假，路費自理。