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篇1

    干細胞移植患者由于大劑量化療和/或放療對骨髓的摧毀作用,使患者骨髓造血空虛,粒細胞缺乏,免疫功能受損,化療藥物對更新較快的黏膜上皮組織的直接殺傷作用,導致了患者口腔黏膜屏障受損,易發(fā)口腔黏膜炎。口腔黏膜炎是導致感染的重要原因。另外口腔黏膜炎帶來的口腔疼痛和進食困難,常常使病人痛苦和恐懼,甚至拒絕配合治療。如何減少和減輕移植中口腔黏膜炎的發(fā)生,是移植室護士重要的工作內(nèi)容之一。本文對我院30例干細胞移植患者的口腔護理進行了總結(jié)如下。

    1 臨床資料

    1. 1 一般資料 30例干細胞移植患者中,男19例,女11例。年齡12~50歲。其中親緣性異基因干細胞移植3例,非親緣臍血移植1 例,同基因移植26例。病種分別為急性粒細胞白血病3例,慢性粒細胞白血病5例,淋巴瘤11例,多發(fā)性骨髓瘤3例,自身免疫性疾病3例,乳腺癌1例,干細胞移植采取的預處理為Bu (馬利蘭)加CY(環(huán)磷酰胺)方案。1例采用TB I(全身照射)加CY(環(huán)磷酰胺) .Bu劑量為1 mg/kg,每6 h1 次,連用4 d.CY劑量為每天60mg/kg,連用2 d.GVHD (移植物抗宿主病)的預防采用CSA (環(huán)孢素A)加短程MTX (氨甲喋呤) .

    1. 2 方法 30例病人均從入室前1周開始常規(guī)行口腔護理,方法同基礎(chǔ)護理教材口腔護理方法。講解如何保持口腔衛(wèi)生,口腔護理在干細胞移植中的重要性,并重點指導漱口的正確方法。在骨髓空虛期除了上述工作外,還要重點檢查口腔黏膜異常情況,對異常部位留取拭子培養(yǎng),根據(jù)不同情況選用漱口液醫(yī)學教育|網(wǎng)整理。在發(fā)生Ⅱ°~Ⅲ°口腔黏膜炎時,應(yīng)注意由于口腔黏膜炎疼痛而引起的進食困難、營養(yǎng)缺乏,及時給予飲食指導、營養(yǎng)支持,必要時選用胃腸外高營養(yǎng)液。

    1. 3 口腔黏膜炎分度 0°:無潰瘍, Ⅰ°:紅斑, Ⅱ°:

    潰瘍, Ⅲ°:融合性潰瘍伴水腫, Ⅳ°:潰瘍伴出血、壞死。30例中10例病人未發(fā)生潰瘍,順利渡過0期;20例出現(xiàn)Ⅱ°~Ⅲ°程度不同的口腔潰瘍,創(chuàng)口痊愈時間為1~2周。其中1例女患者口腔疼痛較重,其間情緒極差,拒絕進食,溝通困難,使用了胃腸外高營養(yǎng)液,約1周后癥狀減輕。發(fā)生率67%,均發(fā)生在干細胞移植后的骨髓空虛期。好發(fā)部位為口腔黏膜各處,如舌緣、舌系帶、口唇、牙齦、頰黏膜、腭部黏膜等,主要表現(xiàn)為局部黏膜紅腫、糜爛、熱疼、白苔、紅斑、潰瘍,部分合并有血泡和出血點。病人感覺疼痛明顯,張口說話及吞咽困難,流涎等。進食酸、甜、咸、熱食物時刺激疼痛加重,往往影響病人進食,重者拒絕進食,給患者帶來較大痛苦。

    2 臨床護理

    2. 1 排除和治療口腔疾患 入室前請口腔科醫(yī)生檢查口腔結(jié)構(gòu)及功能,清洗牙石,拔除或治療齲齒,治療牙周炎,必須治療完口腔疾患后方可入室,以防移植開始后死灰復燃,并做好病人口腔衛(wèi)生宣教。

    我科一般采取入室前約談的方式,由移植室護士和病人提前約見,詳細介紹移植室注意事項和口腔護理方面需病人配合的問題。講解漱口的意義,如何保持口腔清潔,及口腔護理的重要性。并在入室前1周做常規(guī)口腔護理1日2次。

    2. 2 預處理階段口腔護理 此階段因病人剛?cè)胧?一般體力較好,較易配合。用1 ∶2 000洗必泰棉球擦拭口腔,保證止血鉗夾在棉球中央,不可偏移,防鉗尖扎傷牙齦及黏膜。動作要輕柔,方法同口腔護理。注意最后讓病人含漱咽部時仰頭,保證咽部清潔到位。除口腔護理外,要告知病人重視漱口。如果其他時間吃水果或進食后也要及時漱口。

    2. 3 骨髓空虛階段口腔護理 此期病人粒細胞為0或接近0,要注意對病人的全環(huán)境保護,保證百級層流病房的環(huán)境監(jiān)測合格,每周行空氣培養(yǎng),以及物體表面細菌培養(yǎng),每天用1∶2000洗必泰液擦拭層流病房以及紫外線消毒等。由于病人接受大劑量放化療,對口腔黏膜上皮細胞有直接殺傷作用,且為了減輕化療藥物的胃腸道反應(yīng),給予止吐藥也可導致黏膜干燥易受損傷。此期口腔黏膜易發(fā)生反應(yīng),如黏膜蒼白、出血點、紅斑、潰瘍等。口腔黏膜炎發(fā)生后,由于疼痛刺激,病人往往流涎、張口困難、吞咽疼痛等。病人往往不太配合,護理上除兩次口腔護理外,重要的是督促病人漱口,白天漱口每2 h 1次,每次要漱1 min,并延長漱口液與黏膜接觸時間[ 1 ] .口腔疼痛張口困難者可用吸管吸入。我們自配的漱口液有洗必泰、碳酸氫鈉、甲酰四氫葉酸鈣、利多卡因等,可以囑病人交替含漱。平時漱口液要放在合適的位置,以使病人隨時取放方便。另外鼓勵病人做示齒吸氣、張口、鼓腮等使口腔黏膜皺襞處充分進行氣體交換的動作,破壞厭氧菌的生長環(huán)境。

    2. 4 及時認真留取培養(yǎng)標本 資料顯示[ 2 ] :移植患者經(jīng)嚴格口腔護理仍有菌種無變化或新的菌種產(chǎn)生。另外漱口方法不當,尤其是頰黏膜皺襞處不易消除干凈,成為細菌生長繁殖場所。食道、鼻咽部、呼吸道細菌感染向上彌散,產(chǎn)生新的菌種。所以應(yīng)認真留取培養(yǎng)標本,如咽拭子、口腔潰瘍面拭子,及時做培養(yǎng)和藥敏,為臨床用藥起指導作用。做咽拭子培養(yǎng)時要讓病人用鹽水充分漱口后,護士認真取樣。口腔潰瘍拭子培養(yǎng)時,需注意有無霉菌感染、黏膜白斑等。

    2. 5 用重組人粒細胞/巨噬細胞集落刺激因子( G2CSF)余液漱口 G2CSF可使循環(huán)中粒細胞在短時間內(nèi)增加,縮短口腔黏膜潰瘍時間,加速愈合[ 3 ] .但每支只有1 mL,價格昂貴。我科每天把皮下注射后的空安瓿內(nèi)注入1 mL生理鹽水,搖勻后抽出讓病人含漱,并盡可能延長含漱時間。此措施一直持續(xù)到病人血像恢復,不注射G2CSF時。做到了藥物余液廢物重新利用,并減少每天新用1支G2CSF的經(jīng)濟負擔。

    參考文獻:

    [ 1 ]  張永勤,吳祥元,李芳,等。 骨髓移植患者的口腔護理[ J ].中華護理雜志, 1999, 34 (9) : 539 - 540.

篇2

關(guān)鍵詞：古村落旅游；游客感知價值；概念模型；張谷英村

1引言

古村落形成于傳統(tǒng)農(nóng)耕社會，它經(jīng)歷了多個歷史時期的演變，至今仍然是一種具有生命力的人居環(huán)境。劉沛林認為，有幸保存下來的古代村落，如果村落地域基本未變，而且村落環(huán)境、建筑、歷史文脈、傳統(tǒng)氛圍等均保存較好，這樣的村落便是“古村落”，即現(xiàn)代環(huán)境里所能見到的古代村落。張安蒙(筆名純瑤)在考察了大量的古村落后指出，我們所說的古村落，并非僅指有明清建筑遺存的村莊，而是那些至今已有五六百年歷史的村寨、部落，它們大多由一個龐大的家族組成，村寨里有創(chuàng)業(yè)始祖的記載、傳說和古老的遺訓族規(guī)。馮淑華則從景觀的角度對古村落給出了解釋，認為古村落是一種具有特殊景觀形態(tài)和文化內(nèi)涵的鄉(xiāng)村人文景觀，一般都較完整地保留了某一時代或幾個時期的歷史風貌，具有較高的歷史價值。由此可見，以古村落為吸引物的旅游，是一種特殊的鄉(xiāng)村旅游、文化生態(tài)旅游。古村落作為旅游資源進入國內(nèi)研究者視野始于20世紀90年代初期。近20年來，國內(nèi)古村落旅游研究已經(jīng)取得了豐碩的成果，但是，古村落旅游理論研究滯后于古村落旅游發(fā)展實踐的問題依然存在；而且，與國外研究相比，國內(nèi)古村落旅游研究的功利性較強，研究內(nèi)容集中于古村落旅游資源分析、旅游資源開發(fā)、旅游經(jīng)營管理等方面，缺少對古村落游客感知體驗的深入研究。事實上，古村落由居住地轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜蔚兀浒l(fā)展演變離不開古村落游客的感知體驗評價，因而，探討在古村落情境下的游客感知體驗規(guī)律，對古村落旅游可持續(xù)發(fā)展有現(xiàn)實意義。

張谷英村位于湖南岳陽縣東南70公里處的渭洞盆地，村落形成于明清時期，是由具有600多年繁衍發(fā)展歷史的張谷英后裔聚族而居所形成的血緣村落。2001年該村被評為全國文物保護單位，2003年又成為第一批12個國家級歷史文化名村之一。1989年張谷英村被外界發(fā)現(xiàn)后，在媒體、地方政府和外來企業(yè)的推動下，該村旅游業(yè)已經(jīng)由起初的村民社區(qū)自主開發(fā)進入到了外來企業(yè)承包經(jīng)營、社區(qū)參與共建的階段，張谷英村已經(jīng)發(fā)展成為一個相對成熟的古村落型旅游目的地。本文以張谷英古村落為例，依據(jù)Sheth的消費價值理論，基于游客體驗視角，通過構(gòu)建古村落游客感知價值的概念模型，識別古村落游客感知價值的內(nèi)在維度，以探明古村落游客感知價值的來源，試圖為古村落旅游發(fā)展提供理論支持。

2古村落游客感知價值概念模型

2.1游客感知價值定義

對游客感知價值的認識最初多從理性視角出發(fā)，強調(diào)游客感知的功能性，如感知價值曾分別被定義為顧客效用、相對于付出而言獲取的利益、心理價格或者價值與質(zhì)量等。隨著研究的深入，從感性視角對游客感知價值的認識受到了關(guān)注。目前，在國外旅游學術(shù)界得到較多認同的游客感知價值定義是Zeithaml的西ve-get模型，即“消費者建立在給予和獲取基礎(chǔ)上的對產(chǎn)品的總體評價”。國內(nèi)學者黃穎華、黃福才提出，游客感知價值是“旅游者以其在旅游實踐過程中形成的消費經(jīng)驗、知識和偏好，對整個旅游消費過程中的產(chǎn)品屬性及其表現(xiàn)與其投入，在契合其欲望和期望的程度方面的綜合評價”。其中旅游產(chǎn)品是旅游者在目的地獲得的一次完整的旅游經(jīng)歷。游客感知價值即為“游客對目的地旅游價值的感知”。根據(jù)顧客感知價值所具有的主觀性、情境性特點，筆者認為，游客感知價值是游客在感知利得和利失的基礎(chǔ)上對旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)在一定的旅游情境中滿足其旅游需要程度的總體評價，古村落游客感知價值則是古村落游客在感知利得和利失的基礎(chǔ)上對古村落旅游環(huán)境所提供的古村落旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)滿足其旅游需要程度的總體評價。

2.2古村落游客感知價值概念模型設(shè)計

根據(jù)消費者行為理論，游客感知價值既受旅游營銷刺激影響又受游客學習的影響，是在二者的雙重驅(qū)動下形成的。首先，在古村落營銷的刺激下，游客產(chǎn)生古村落旅游形象預期；其次，游客的學習本能使其形成古村落旅游體驗?zāi)繕耍a(chǎn)生預期的旅游價值，再通過旅游體驗形成古村落旅游實際感知價值。所以，從體驗視角構(gòu)建古村落游客感知價值的概念模型是本文研究的出發(fā)點。Sheth的消費價值理論從顧客消費決策行為的影響機制中引出顧客消費體驗?zāi)繕耍虼耍琒heth的理論被認為是從體驗視角研究顧客感知價值的相當全面的分析框架。在Sheth的理論中，他識別了影響消費者決策行為的5種消費價值，即功能價值、社會價值、情感價值、認知價值和情境價值。也就是說，消費者決策是一束消費價值的函數(shù)。Sheth認為，5種消費價值在顧客決策中可能獨立影響決策，也可能相互作用共同影響顧客決策；根據(jù)Sheth的理論，5種消費價值既是顧客消費決策的影響因素，又是顧客的消費體驗?zāi)繕耍搭櫩偷钠谕麅r值。基于此，本文構(gòu)建了古村落游客感知價值的概念模型。

如圖1所示，在古村落情境下，古村落游客感知價值概念模型由功能價值、社會價值、情感價值、認知價值等基本維度構(gòu)成。其中：社會價值是指通過對某一產(chǎn)品或服務(wù)的消費而產(chǎn)生的與特殊的社會群體相聯(lián)系所獲得的感知效用；情感價值是指由產(chǎn)品或服務(wù)喚起的消費者情感狀態(tài)而獲得的感知效用；認知價值是指由產(chǎn)品或服務(wù)喚起好奇心、提供新鮮感或者滿足求知欲望而獲得的感知效用；顧客從產(chǎn)品或服務(wù)的功能或?qū)傩缘冗x擇中獲得的感知效用叫作功能價值。質(zhì)量感知和成本感知被認為是一般產(chǎn)品或服務(wù)功能價值的主要前因。對于旅游目的地游客來說，其質(zhì)量感知由旅游目的地服務(wù)感知與旅游資源本體感知所構(gòu)成。因此，本文構(gòu)建的古村落游客感知價值概念模型由社會價值、情感價值、認知價值、成本感知、古村落服務(wù)接待體系感知和古村落旅游資源本體感知6個維度構(gòu)成。

3買證研冤

本文采用實證研究的方法，通過對張谷英村游客的問卷調(diào)查及所獲數(shù)據(jù)的分析，驗證具有多維屬性的古村落游客感知價值的內(nèi)在維度，以及古村落游客感知價值不同維度的作用。

3.1古村落游客感知價值測量表設(shè)計

本文關(guān)于古村落游客感知價值的測量指標來源于兩個方面：第一。已開發(fā)的顧客或游客感知價值量表；第二，實地觀察游客行為并通過小規(guī)模座談了解游客對張谷英村旅游的認知與評價。筆者首先~：2008年8月3日至8月7日在張谷英村進行了實地觀察和小規(guī)模的游客訪談，發(fā)現(xiàn)游客對古村落旅游的吃、游、購等旅游要素印象深刻，特別是對古村落旅游的資源本體屬性興趣濃厚，座談中聽到較多的詞語有“柴火飯或農(nóng)家飯”、“好奇”、“看到了原來的東西”、“城市里沒有見過”、“600年的歷史感人”、“保存了古代的建筑”、“天井好看”、“山清水秀”、“綠色 食品”等。然后結(jié)合已有的量表，筆者設(shè)計了古村落游客感知價值測量表。采用5分制李克特量表法，用1-5表示游客對其具體感知的價值指標的認可程度，1～5分別表示很不同意、不同意、無意見、同意和非常同意。

3.2問卷調(diào)查及樣本分析

正式調(diào)查于2009年3月21日-4月19日進行，主要利用3個雙休日和清明節(jié)假期完成。問卷發(fā)放一般選在游客接受景區(qū)導游講解完成之后或游客即將離開張谷英村之時。游客在調(diào)查員(由旅游專業(yè)本科學生擔任)指導下填答問卷，填完即該由調(diào)查員回收；此外，少量問卷委托旅行社導游員完成。共發(fā)放問卷618份，回收610份，回收率為98.7％。剔除無效問卷，最后得到496份有效問卷，有效回收率為81.3％。

在回收的有效樣本中，性別比例基本均衡，男性占51.7％，女性占48.3％。年齡以21―35歲、36―50歲兩個年齡段的居多，二者合計占77.8％。游客職業(yè)構(gòu)成中，所占比例排位前三的是學生、機關(guān)事業(yè)單位職工和教師，分別占比29.1％、23.2％和15.3％。從月收入來看，以月收入低于2500元的游客為主，比例達67.5％，而月收入在2500―3500元的游客所占比例也達到18.3％。從學歷層次來看，游客學歷較高，大專、本科和研究生學歷者分別占31.8％、45.4％和6.1％。

3.3數(shù)據(jù)分析

3.3.1探索性因子分析

探索性因子分析由SPSS15.0完成。選擇第一次正式調(diào)查所得的185份有效問卷進行探索性因子分析。KMO分析和Bartlett檢驗結(jié)果顯示，KMO值達到0.867，遠大于0.7，Bartlett檢驗的相伴概率為0.000，因此樣本適合做因子分析。

采用主成分分析法，進行方差最大旋轉(zhuǎn)提取公因子。按照特征根大于等于1的原則選取公因子。提取因子時以因子載荷0.4為基準，并根據(jù)如下標準進行指標剔除：第一，在所有因子上的載荷小于0.4的指標；第二，只含有一個指標的因子及指標；第三，同時在兩個因子上載荷達到0.4的指標。第一次因子分析后的37個指標中，“保存完整”、“生態(tài)環(huán)境宜人”、“布局有特色”、“很輕松”這4個指標同時在兩個因子上載荷達到0.4以上，因此被剔除。對剔除了4個指標后的問卷再進行探索性因子分析，沒有發(fā)現(xiàn)可剔除指標，最終產(chǎn)生了由33個指標構(gòu)成的古村落游客感知價值測量表(見表1)。

表1顯示，古村落感知價值量表的可信度很高。除了公因子7和公因子8的Cronbach系數(shù)低于0.8(分別為0.798和0.753)外，其余公因子的Cronbach系數(shù)均在0.8以上，總量表的Cronbach系數(shù)則更是高達0.908，說明古村落游客感知價值測量表具有較高的內(nèi)在一致性，能穩(wěn)定量測古村落游客的感知價值。這8個公因子的累計方差貢獻達68.137％，因此33個指標可由8個公因子來表達。如表1所示，8個因子分別代表了情感價值、古村落旅游資源本體感知、認知價值、社會價值、非經(jīng)濟成本感知、導游服務(wù)感知、經(jīng)濟成本感知和社區(qū)服務(wù)感知。由此可見，原概念模型中的社會價值、情感價值、認知價值以及功能價值中的古村落旅游資源本體感知這4個維度通過實證研究得到了證明；而原概念模型的功能價值中的成本感知和古村落旅游服務(wù)體系感知又進一步細分，即成本感知分為非經(jīng)濟成本感知和經(jīng)濟成本感知，古村落旅游服務(wù)體系感知分為導游服務(wù)感知和社區(qū)服務(wù)感知，這說明古村落游客對古村落旅游屬性感知很敏感，對屬性認知程度很高，對古村落旅游功能性要求明顯。雖然維度由6個變成了8個，但這與原古村落游客感知價值概念模型的設(shè)計并不矛盾。

3.3.2驗證性因子分析

本文采用二階驗證性因子分析對上述結(jié)果進行驗證，軟件使用LISREL8.70，分析數(shù)據(jù)為后三次問卷調(diào)查回收的311份有效問卷。驗證性因子分析結(jié)果顯示：X2／dr為2.38(模型自由度df=487，卡方X2為1159.59)，介于2.0～5.0間，且小于3.0；近似誤差平方根RMSEA為0.067，小于0.8；非規(guī)范擬合指數(shù)NNFI為0.94。大于0.9；比較擬合指數(shù)CFI為0.95，大于0.9，由此可見，各個擬合指數(shù)均達到結(jié)構(gòu)模型可接受的范圍。模型結(jié)構(gòu)效度很好，各測量指標在潛在變量上的標準載荷在0.49～0.84之間，且絕大部分在0.5以上；建構(gòu)信度CR全部在0.7以上，平均方差提取量AVE均超過或接近0.5的水平，這說明模型結(jié)構(gòu)的區(qū)別效度很好(見圖2、表2)。因此，樣本數(shù)據(jù)完全證實了古村落游客感知價值內(nèi)在維度的存在。進一步分析模型的標準化參數(shù)，發(fā)現(xiàn)二階因子分析模型中的一階因子與二階因子之間有較強的關(guān)聯(lián)性，這說明游客感知價值是在其內(nèi)在不同維度的相互影響之下形成的。但是，游客感知價值的不同維度在游客感知價值構(gòu)成中的作用不同，其中：資源本體、認知價值、情感價值、社會價值的標準參數(shù)均達到0.7以上，居于第一層次；導游服務(wù)、社區(qū)服務(wù)的標準參數(shù)分別為0.6與0.61，居于第二層次；成本感知的標準參數(shù)均低于0.2，居于第三層次，相對來說，非經(jīng)濟成本感知對古村落游客感知價值的影響略大于經(jīng)濟成本感知的影響。

4結(jié)論與討論

本文通過構(gòu)建古村落游客感知價值概念模型，以張谷英村為案例地展開實證研究，得到了以下結(jié)論。

第一，古村落游客感知價值具有內(nèi)在多維性，由社會價值、情感價值、認知價值、功能價值等維度構(gòu)成。屬于功能價值維的古村落服務(wù)接待體系感知可分解為導游服務(wù)感知和社區(qū)服務(wù)感知，成本感知則可細分為經(jīng)濟成本感知和非經(jīng)濟成本感知；但是，古村落旅游資源本體感知并沒有實現(xiàn)預設(shè)目的，即并沒有進一步細分出幾個維度。

第二，古村落游客感知價值的不同維度對游客感知價值的貢獻大小不同，其貢獻分異反映了古村落游客對感知利得目標的追求，這與shetll的消費價值理論相符。各維度對古村落游客感知價值的貢獻分異具體表現(xiàn)為：古村落旅游資源本體、認知價值、情感價值、社會價值等維度貢獻最大，歸于第一層次；導游服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等維度貢獻居次，歸于第二層次；經(jīng)濟成本感知、非經(jīng)濟成本感知等游客感知利失部分影響最小，歸于第三層次。

第三，感知價值的不同維度具有一定的相關(guān)性，但是游客對古村落功能價值的感知較為敏感，對功能價值中感知利得的要求得不到滿足將影響其它感知價值維度的實現(xiàn)。結(jié)合對游客訪談的分析可以進一步發(fā)現(xiàn)，古村落游客對功能價值、認知價值等認知維的感知具有顯性化特點，對社會價值、情感價值等情感維的感知則具有隱性化特點。

篇3

關(guān)鍵詞：護理干預措施 放射性口腔黏膜炎 研究進展

放射線在殺傷癌細胞時會不可避免地損傷一定正常組織細胞，唾液腺等組織受到放射性損傷，使得唾液分泌量明顯減少，口腔菌群改變，導致放射性口腔黏膜炎(RTOM)發(fā)生，引發(fā)口腔干燥等癥狀，是頭頸部惡性腫瘤放射治療的常見并發(fā)癥[1]。放射性口腔黏膜炎的臨床癥狀表現(xiàn)為潰瘍、疼痛、糜爛、細菌感染、味覺障礙、張口受限、放射性齲齒等，嚴重影響癌癥患者的生存質(zhì)量[2]。研究表明，有效的護理干預措施能夠預防或減輕放射性口腔黏膜炎癥狀，改善癌癥患者生存質(zhì)量，本文將對放射性口腔黏膜炎護理干預措施的研究進展進行綜述，旨在為規(guī)范臨床護理放射性口腔黏膜炎的措施提供參考。

放射性口腔黏膜炎發(fā)生機制口腔黏膜由非角質(zhì)鱗狀上皮細胞、唾液腺和皮脂腺組成，在放射治療頭部惡性腫瘤時，照射視野除了病灶外，還涉及頜下腺、腮腺等組織；在殺死癌細胞時，周圍的正常組織也會受到一定的損傷，口腔黏膜細胞受到影響引發(fā)口腔黏膜炎[3]。放射性口腔黏膜炎發(fā)生機制：唾液腺損傷后，漿液性腺泡組織被纖維組織替代，唾液腺分泌唾液減少，導致口腔自潔能力下降，口腔菌群失衡，從而引發(fā)口腔炎癥；同時放射治療時自身免疫能力和抵抗力均受到影響，細菌入侵時由于自身免疫能力和抵抗力不足，容易引起口腔黏膜炎；另外，放療時大量抗生素的使用亦會導致口腔菌群失衡，繼而引發(fā)口腔黏膜炎[4]。放射性口腔黏膜炎的發(fā)生與放射劑量、口腔微生物、血紅蛋白含量、照射面積等因素有關(guān)。

放射性口腔黏膜炎的發(fā)展放射治療劑量在10～20 Gy時，放射性口腔黏膜炎癥狀開始出現(xiàn)，癥狀較輕；放射治療劑量在20～30 Gy時，放射性口腔黏膜炎癥狀明顯，表現(xiàn)為口腔黏膜水腫充血、口干咽痛、吞咽不適等癥狀；放射治療劑量在30～40 Gy時，放射性口腔黏膜炎癥狀加深，表現(xiàn)為口腔黏膜潰瘍、滲血、糜爛、口干咽痛、吞咽困難、聲音嘶啞、煩躁不安等癥狀；放射治療劑量在50～60 Gy時，放射性口腔黏膜炎癥狀嚴重，口腔潰瘍、糜爛、吞咽疼痛加重，出現(xiàn)呼吸困難、低熱癥狀[5]。

放射性口腔黏膜炎的臨床分級根據(jù)美國腫瘤放射治療協(xié)作組(RTOG)急性放射損傷分級標準將放射性口腔黏膜炎分為：(1)0級：無黏膜變化；(2)Ⅰ級：口腔黏膜充血、紅斑，輕度疼痛，不需止痛藥；(3)Ⅱ級：片狀黏膜炎分泌物，吞咽不適，中度疼痛，需止痛藥，能進流食；(4)Ⅲ級：纖維素性黏膜炎，吞咽困難，重度疼痛，需要麻醉藥；(5)Ⅳ級：黏膜潰瘍、出血、壞死，重度疼痛，不能進食[6]。

放射性口腔黏膜炎的護理干預預見性護理干預：(1)口腔檢查：放療開始前，檢查口腔問題，治療齲齒、修復缺損牙齒等口腔問題，避免放療前口腔菌群失調(diào)加快放射性口腔黏膜炎的發(fā)生，減輕放射性口腔黏膜炎癥狀；(2)禁止吸煙：放療開始前，要求患者戒煙，放療期間禁止患者吸煙；煙草中的有毒物質(zhì)能夠刺激口腔黏膜上皮細胞發(fā)生變化，使得口腔黏膜上皮細胞增殖能力變差，同時吸煙可影響局部血液循環(huán)、體液免疫、細胞免疫，加重放療對口腔黏膜的損傷[7];(3)營造良好的口腔環(huán)境：放療開始前及放療期間，2～3次/d使用含氟牙膏和軟毛牙刷刷牙，餐后使用生理鹽水漱口，預防齲齒，營造良好的口腔環(huán)境。王靜靜對鼻咽癌患者使用常規(guī)方式護理(31例)和早期護理干預(31例)[8]，比較兩種護理方法口腔黏膜炎發(fā)生情況，發(fā)現(xiàn)早期護理干預對于Ⅰ級、Ⅱ級的口腔黏膜炎，治療有效率分別為58.06%、35.48%；常規(guī)護理對于Ⅰ級、Ⅱ級的口腔黏膜炎，治療有效率分別為35.48%、12.90%；早期護理干預能夠有效預防和減輕口腔黏膜炎癥狀；由于放射治療初期部分患者口腔黏膜炎癥狀不明顯，口腔衛(wèi)生問題容易忽視，治療前和治療期間加強口腔清潔能夠有效預防和減輕口腔黏膜炎癥狀。

心理干預：面對疾病患者會產(chǎn)生一定程度的恐懼、焦慮、抑郁心理，放療治療期間，對患者進行心理健康輔導、疾病知識教育有利于提高患者依從性，有利于治療順利進行，減輕放射治療并發(fā)癥[9]。吳建華等通過綜合心理行為干預對放療患者進行心理疏導、疾病教育、加強與患者溝通[10]，比較患者常規(guī)護理(59例)與綜合心理干預(59例)負性情緒改善情況發(fā)現(xiàn)，綜合心理干預患者焦慮(SAS)、抑郁(SDS)評分均明顯低于常規(guī)護理患者，從心理疏導、功能鍛煉、飲食指導、負性情緒調(diào)節(jié)等方面進行護理干預，不僅能夠改善患者不良情緒，還能降低并發(fā)癥發(fā)生率。

口腔護理：(1)含漱：研究發(fā)現(xiàn)，飯前、飯后及睡前使用生理鹽水或溫水含漱，保持口腔濕性環(huán)境可以有效減緩口腔黏膜潰瘍的發(fā)生，抑制細菌增長。可在漱口液中加入適量慶大霉素、5%碳酸氫鈉抑制細菌增長，治療和預防感染[11]。(2)口腔護理用藥：放療期間每天給予患者口服復方維生素B12、維生素B2和維生素C；維生素B12是細胞合成核酸過程中的重要輔酶，對口腔黏膜上皮細胞和血管內(nèi)皮細胞具有修復再生作用；維生素B2能夠促進細胞的再生，影響人體對鐵的吸收，幫助預防和治療口腔內(nèi)、唇、舌及皮膚的炎癥反應(yīng)；維生素C可影響膠原蛋白以及組織間質(zhì)細胞合成，降低毛細血管滲透性，增強機體免疫力；在治療過程中維持機體維生素平衡，保證正常細胞的合成，能夠抑制口腔細菌增長，減輕口干、炎癥等癥狀[12-14]。近年來，中醫(yī)藥在預防和治療放射性口腔黏膜炎研究中取得了良好的療效，在放射性口腔黏膜炎的治療護理過程中使用中醫(yī)藥湯劑能夠有效預防和減輕放射性口腔黏膜炎癥狀，提高患者生存質(zhì)量。敬新蓉等使用清熱利咽湯(人工牛黃(粉)1 g[15]，延胡索10 g，山慈菇10 g，紫花地丁15 g，梔子10 g，澤瀉15 g，連翹15 g，三七(粉)4 g，黃芩20 g，蒲公英10 g，白術(shù)20 g，炙甘草10 g；日1劑，水煎300 mL，早晚各服1次。治療鼻咽癌放射性口腔黏膜炎發(fā)現(xiàn)，使用中藥方劑患者37例，放射性口腔黏膜炎治療總有效率97.30%；常規(guī)護理患者37例，治療放射性口腔黏膜炎總有效率70.27%。使用清熱利咽湯治療患者的總有效率和睡眠質(zhì)量顯著高于常規(guī)治療。(3)霧化吸入：放射治療間使用霧化吸入可減輕放射性口腔黏膜炎癥狀，武傳章對比了不同時期使用霧化吸入對放射性口腔黏膜炎的治療效果發(fā)現(xiàn)[16]，放療開始時至放療結(jié)束給予霧化吸入，可以有效減輕放射性口腔黏膜炎的癥狀和疼痛，減少口腔黏膜炎的發(fā)生。另外，在霧化劑中加入地塞米松、克林霉素等抗菌藥物，能夠有效抑制細菌繁殖[17]；有研究發(fā)現(xiàn)，中藥方劑霧化亦可改善放射性口腔黏膜炎，閆晉晉等在霧化治療放射性口腔炎時加入?yún)Ⅺ溩⑸湟篬18]，霧化治療效果顯著提高，并且可以減少并發(fā)癥的發(fā)生。(4)口腔低溫療法：放射治療前2 min開始給予患者口含冰塊，直至放射結(jié)束。冰塊可刺激口腔黏膜血管收縮，黏膜組織細胞含氧量減少，降低細胞對放射作用的反應(yīng)，減輕放射對口腔黏膜的損害。張大微在放射治療前給予患者口含碳酸氫鈉冰塊降低口腔溫度[19]，不僅減輕了放射對口腔黏膜的損傷，還減輕了腮腺水腫，降低了口腔黏膜炎的發(fā)生率，同時碳酸氫鈉可以調(diào)節(jié)口腔pH，降低口腔唾液黏度，抑制細菌生長，保護和減輕黏膜損傷。(5)飲食護理：對于輕癥或無放射性口腔黏膜炎的放療患者，需要增加患者水分攝入，并保證患者蛋白質(zhì)、維生素等營養(yǎng)均衡，鼓勵患者多吃蔬菜水果，禁食辛辣、酒等刺激性食物；對于Ⅱ級放射性口腔黏膜炎患者可食用流質(zhì)食物，可將食物打碎成泥狀后進食，要保證患者攝入足夠的營養(yǎng)；對于無法進食的患者，可給予鼻飼胃管，保證患者營養(yǎng)攝入[20]。(6)功能鍛煉和睡眠指導：嚴重放射性口腔黏膜炎患者會出現(xiàn)張口困難的癥狀，為了預防張口困難，應(yīng)指導患者進行適當?shù)膹埧谟柧殹㈩i部運動等功能鍛煉，保證腮腺、頸部的正常功能[21]。Ⅲ級、Ⅳ級放射性口腔黏膜炎口干嚴重、重度疼痛，嚴重影響患者睡眠，應(yīng)為患者營造良好的睡眠環(huán)境，保證患者睡眠充足[22]。

討論近年來，放射性口腔黏膜炎的預防和治療臨床研究取得了較好的研究成果，但仍需要護理工作人員提供更有效、更優(yōu)質(zhì)的護理幫助患者減輕放射性口腔黏膜炎的痛苦，提升腫瘤患者的生存質(zhì)量。加強患者口腔護理是預防和治療放射性口腔黏膜炎的關(guān)鍵，在放療開始前，應(yīng)采取口腔問題的對癥治療和預見性口腔護理，加強患者餐前餐后漱口和刷牙等口腔護理措施，保持健康口腔環(huán)境，有利于減緩放射性口腔黏膜炎的發(fā)生[23]；通過消除患者對疾病的恐懼和焦慮、加強患者營養(yǎng)、保證患者睡眠質(zhì)量等方面的護理干預能夠增強患者依從性，有利于治療和護理工作的進行，同時還需注意，有吸煙史患者的護理，因為吸煙對局部血液循環(huán)、體液免疫、細胞免疫有一定的不良影響，如果在放射治療期間，吸煙會加快反射性口腔黏膜炎的發(fā)展或加重放療對口腔黏膜的損傷，因此在護理時需要加強病房巡視和疾病教育，督促患者戒煙[24]。此外，中醫(yī)特色護理干預在預防和治療放射性口腔黏膜炎中亦有較好效果，通過飲用東方生津加味湯、清熱利咽湯、養(yǎng)陰生津湯等中藥湯劑、茶飲，能夠有效緩解放射性口腔黏膜炎的口干咽痛、吞咽困難、煩躁不安等癥狀[25]。護理工作者應(yīng)不斷提升知識技能和綜合素質(zhì)，為患者提供科學、有效、優(yōu)質(zhì)的護理。

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篇4

【關(guān)鍵詞】老年髖部骨折術(shù)；連續(xù)護理模式；綜合護理干預

髖部骨折是指股骨及股骨轉(zhuǎn)子間骨折，該類骨折的康復時間長，醫(yī)療成本高，死亡率高[1]。該類老年群體多合并骨質(zhì)疏松和跌倒危險，老年群體發(fā)病率遠高于其他普通人群。手術(shù)是治療老年髖部骨折的主要方法，手術(shù)治療的優(yōu)點在于患者術(shù)后下床活動時間早、病發(fā)生少、病死率低。但是老年患者的身體技能差，合并疾病多，術(shù)后6個月內(nèi)死亡率較高。因此，有必要加強老年髖部骨折術(shù)后護理，促進患者功能康復，提高預后質(zhì)量。本文以114例老年髖部骨折患者的為研究對象，分析連續(xù)性護理模式在老年髖部骨折患者綜合干預中的效果，現(xiàn)報告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

收集我院2013年7月～2015年7月行手術(shù)治療的老年髖部骨折患者114例，手術(shù)類型為內(nèi)固定術(shù)或人工關(guān)節(jié)置換術(shù)。男性患者31例，女性83例。年齡66～84歲，平均年齡（75.3±4.7）歲。骨折部位：股骨頸骨折75例，股骨轉(zhuǎn)子間骨折39例。手術(shù)方式：關(guān)節(jié)置換術(shù)68例，內(nèi)固定46例。合并疾病：1種34例，2種及以上42例。合并并發(fā)癥：1種11例，2種及以上9例。入院時Bathel指數(shù)（15.6±4.4）。依據(jù)數(shù)字表法將患者平均分為干預組和對照組，兩組患者的性別、年齡、骨折部位、手術(shù)方式、合并疾病和并發(fā)癥、Bathel指數(shù)無統(tǒng)計學意義（P>0.05），有可比性。

1.2方法

對照組接受常規(guī)護理，包括入院評估、健康教育、術(shù)前準備。圍手術(shù)期做好生命體征監(jiān)測、骨科專科護理，預防壓瘡、感染、深靜脈栓塞等骨科常見并發(fā)癥；術(shù)后進行功能鍛煉、關(guān)節(jié)活動等。干預組患者在即基礎(chǔ)上，根據(jù)連續(xù)護理模式實施綜合干預。包括評估疾病、精神和營養(yǎng)狀況、患者的認知功能，日常生活能力等。成立專業(yè)人員組成的康復護理團隊，對患者進行積極的治療和康復訓練，做好并發(fā)癥針對護理。編制健康教育手冊，分析患者的健康需求，為患者制定個性化健康教育。由專業(yè)康復師為患者制定功能康復計劃，康復內(nèi)容包括關(guān)節(jié)、肌肉、日常活動鍛煉，促進髖關(guān)節(jié)康復。患者出院后，對患者進行3個月隨訪，對患者進行健康教育、心理疏導、訓練指導、危險因素評估、并發(fā)癥預防等護理，告知患者日常生活中的危險因素，并指導患者改進方法。

1.3觀察指標

開展綜合干預前后，使用harris量表分別對護理前、出院時（T0）、出院1個月（T1）、3個月（T2）時髖關(guān)節(jié)功能進行評分，使用健康調(diào)查表對患者的依從性（出院后堅持服藥3個月）進行調(diào)查。

1.4統(tǒng)計學分析

使用統(tǒng)計學軟件SPSS17.0處理數(shù)據(jù)，計量資料使用（x±s）表示，技術(shù)資料使用頻數(shù)表示，計量資料和計數(shù)資料分別使用t和x2檢驗，以P

2.結(jié)果

2.1髖關(guān)節(jié)功能評分

干預組和對照組兩組患者的髖關(guān)節(jié)功能Harris指數(shù)均不斷提高，T0、T1、T2干預組患者的Harris評分均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P

2.2依從性

干預組的依從率為50.9%，對照組為17.5%，兩組患者的依從率差異有統(tǒng)計學意義（P

d3.討論

連續(xù)護理模式是指通過老年科與骨科協(xié)作，成立有專科醫(yī)生、護士、精神科醫(yī)生、理療師、疾病管理員等多個學科團隊組成的小組，在術(shù)前和圍手術(shù)期為患者提供疾病評估、圍手術(shù)期診療與康復措施，連續(xù)護理模式已經(jīng)成為老年髖部骨折轉(zhuǎn)診的新型醫(yī)療模式[2]。我國老年醫(yī)學發(fā)展時間短、醫(yī)療條件水平不高，患者住院治療時間縮短的，院內(nèi)護理干預主要以短期干預為主。雖然部分醫(yī)院重視出院后患者康復情況，但是電話或家庭隨訪等延伸護理工作缺乏各個學科合作，無法為患者提供全面的綜合干預。

因此，本文根據(jù)連續(xù)護理模式理念，對老年髖部骨折患者術(shù)后實施綜合干預。本研究結(jié)果顯示，應(yīng)用連續(xù)護理模式后，患者出院前、出院1個月和3個月Harris髖關(guān)節(jié)功能評分顯著提高，且各時間點干預組患者的Harris髖關(guān)節(jié)評分高于對照組，干預組患者的依從性也顯著高于對照組。干預組患者的髖關(guān)節(jié)功能評分更高的原因在于應(yīng)用連續(xù)護理模式，護理人員及時糾正患者家庭康復中的錯誤觀念和行為[3]。如術(shù)后100天內(nèi)不得進行康復鍛煉，只能在室內(nèi)進行行走練習。干預組患者依從性更高的原因可能與患者對疾病認知更高有關(guān)。患者出院后，護理人員通過電話和家庭隨訪等方式進行健康教育，告知患者術(shù)后復發(fā)的危險因素和持續(xù)藥物治療的最多用個，如服用雙磷鹽酸、維生素D可有效預防骨質(zhì)疏松癥，可顯著降低再次骨折發(fā)生率；此外，還組織各類健康教育和關(guān)愛活動，提高患者對骨折及其危險因素的認識，因而患者的依從性更高。

【參考文獻】

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篇5

論文關(guān)鍵詞: 模糊傳感器 綜合評判 概念生成

論文摘要: 本文從應(yīng)用的角度提出并探討了模糊傳感器基于綜合評判的概念生成方法，并以舒適度測量為典型的例子，研究了基于溫度和濕度的舒適度合成方法。

Key words Fuzzy sensors Comprehensive evaluation Concept creation

Abstract The concept creation method based on comprehensive evaluation for fuzzy sensors is proposed fromthe point of applications in this paper，taked an example of comfort degree measurement，the temperature andhumidity-based method for synthesis of comfort degree is researched.

1 引 言

舒適感覺涉及多方因素，具有主觀性、多維性和模糊性。舒適度是一種不可直接測量的物理量。例如，溫度感受可劃分為很熱、熱、不冷不熱、冷、很冷等五個狀態(tài)，還可以進一步細分，濕度也可以進行對應(yīng)的分類。本文以溫度、濕度這兩個可直接測控的變量為代表，進行舒適度合成方法的研究。

本文研究數(shù)據(jù)基于以下統(tǒng)計數(shù)據(jù):D.J.克魯姆的溫度統(tǒng)計數(shù)據(jù)和在瑞士進行的溫熱感研究結(jié)果[1];Ewert[2]提出的確定相對濕度設(shè)計極限的原則。

2 舒適度的合成方法研究

多維符號化測量結(jié)果的合成是指由各個直接被測量的語言值在知識模型上產(chǎn)生定性自然語言符號描述的測量結(jié)果。模糊評判是根據(jù)給出的評價標準和實測值，經(jīng)過模糊變換后對事物作出評價的一種方法。環(huán)境的舒適狀況是多因素之間復雜作用的結(jié)果，因此可將模糊綜合評判用于多維符號化測量結(jié)果的合成，本文對舒適度按二級模糊綜合評判方法進行研究。

2.1 給出各個直接被測量和舒適度的語言論域

溫度:ST={很冷、冷、溫、熱、很熱}

濕度:SH={很低、低、不高不低、高、很高}

舒適度:SC={很舒適、較舒適、不舒適}

2.2 定義舒適度論域上語言量的模糊語義該定義是以隸屬度矩陣的形式給出的，如不舒適=(溫度){很冷(1)+很熱(1)+冷(0.4)+熱(0.4)}+(濕度){很低(1)+很高(1)+低(0.4)+高(0.4)}于是得到每個因素的等級評判矩陣:

TiCj即每一元素為溫度論域上的語言量對舒適度論域上的各語言量的隸屬度STi為溫度論域上的第i個語言量，SCj為舒適度論域上的第j個語言量。同樣可得到濕度的等級評價矩陣:

其中，sHm為溫度論域上的第m個語言量，sCj為舒適度論域上的第j個語言量，矩陣為舒適度論域上的各語言量的定義矩陣。

2.3 產(chǎn)生單因素評判結(jié)果

對于某一數(shù)值測量結(jié)果TX和HX首先進行數(shù)值語言轉(zhuǎn)換得到語言描述:

S(TX)={很冷(μT1)、冷(μT2)、溫(μT3)、熱(μT4)、很熱(μT5)}S(HX)={很低(μH1)、低(μH2)、不高不低(μH3)、高(μH4)、很高(μH5)}簡記作模糊向量的形式:

AT=(μT1 μT2 μT3 μT4 μT5) (5)

AH=(μH1 μH2 μH3 μH4 μH5) (6)

因為各論域上的概念具有正交性，即:

因此可將它們作為等級權(quán)重集，于是選擇合適的綜合評判模型按單因素的各個等級進行評判，便得到一級模糊評判集，即單因素評判集:

2.4 產(chǎn)生多維符號化測量結(jié)果，即二級模糊綜合評判一級模糊綜合評判，綜合了單因素各個語言量對測量結(jié)果的影響，得到了一級評判矩陣。通常，各直接被測量對測量結(jié)果的影響都是相同的，故二級評判的各因素的權(quán)重應(yīng)相同。對于濕度和溫度，因為溫度對人的影響比較大，故而選A=(0.7，0.3)，于是選擇合適的評判模型，按所有因素進行綜合評判，得到二級模糊綜合評判集如下:

bj(j=1，2，3)為數(shù)值測量結(jié)果TX、HX對舒適度論域sc={很舒適，較舒適，不舒適}各語言量的隸屬度，即對數(shù)值向量(TX、HX)的語言描述s(TX，HX)={很舒適(b1)，較舒適(b2)，不舒適(b3)}。

3 結(jié)束語

本文提出并研究了模糊傳感器多維符號化測量基于綜合評判的概念生成方法，該方法能有效地仿真人類對舒適度的綜合評判，對于模糊傳感器的進一步深入研究和應(yīng)用，具有實際意義。

參考文獻

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篇6

關(guān)鍵字：經(jīng)理管理防御；股票期權(quán)激勵約束效用；經(jīng)理人能力；實驗研究

引言

公司所有者（股東）雇傭?qū)I(yè)管理人員管理公司，經(jīng)理人在公司中的作用增大。經(jīng)理人作為“社會人”存在追求自身利益最大化的動機及固守職位偏好，引發(fā)經(jīng)理人管理防御行為，對企業(yè)產(chǎn)生不利影響。要使現(xiàn)代公司制度得以有效運作，需要解決的核心問題是構(gòu)建有效的激勵約束機制。本文認為，股票期權(quán)激勵使經(jīng)理人進行企業(yè)經(jīng)營時具有股東身份，分享利潤，共擔風險，從而降低經(jīng)理人自利行為出現(xiàn)幾率。

國內(nèi)外對股權(quán)激勵的研究主要集中在對企業(yè)績效的影響（Stulz，Jensen，1990[1][2]；周兆生2010[3]）。管理防御的研究主要從管理防御與企業(yè)社會責任（李秉祥2013[4]）、投資決策（Ghos，2006[5]；李秉祥，2010[6]；張海龍，2012[7]）、融資決策（Jung，1996 [8]；李秉祥，張海龍，2010[6]；李秉祥，劉鳳麗，2011[9]）、股利政策（李秉祥，張明，2007[10]）、經(jīng)理人職業(yè)生涯管理（郝艷，2009[11]）等方面進行探討。當前研究主要是討論經(jīng)理人管理防御行為的決策表現(xiàn)，少有文獻探討如何約束經(jīng)理人的管理防御行為，討論股權(quán)激勵對管理防御約束效用的研究尚未見到。

本研究圍繞下列問題進行探討：實施股票期權(quán)激勵能否降低經(jīng)理人管理防御水平？哪類經(jīng)理人對股票期權(quán)激勵敏感？怎樣設(shè)計股票期權(quán)激勵能在發(fā)揮其激勵效果的同時產(chǎn)生對經(jīng)理人管理防御行為的約束效用？本文采用情景模擬實驗，控制激勵方式，引入信念調(diào)整模式，考察經(jīng)理人面對不同持股比例時管理防御水平的變化，以期歸納出不同經(jīng)理人特征下經(jīng)理管理防御水平對持股比例變化的敏感性，有助于設(shè)計有效的激勵約束機制。

1.經(jīng)理管理防御水平對股票期權(quán)激勵敏感性的機理分析

Glson（1989）[12]認為，人力資本專用性和高額轉(zhuǎn)換工作成本，使經(jīng)理人有固守職位的偏好，“社會人”的特性決定了其追求自身利益最大化的防御動機。股東希望留用高能力經(jīng)理人解雇低能力經(jīng)理人，提高企業(yè)經(jīng)營效率。這恰好與經(jīng)理人固守職位和追求自身利益最大化相沖突，導致經(jīng)理人采取防御行為。股票期權(quán)激勵機制將公司部分股權(quán)給予管理人員，促使經(jīng)理人在公司決策時考慮股東利益持續(xù)增長。股票期權(quán)激勵有效運行的前提是經(jīng)理人有能力經(jīng)營公司。本文將經(jīng)理人能力納入研究范圍，探尋不同能力水平下股票期權(quán)激勵對降低經(jīng)理人管理防御水平的有效性。通過上述分析，可知股票期權(quán)激勵的優(yōu)勢與經(jīng)理人管理防御動機相對應(yīng)，如圖1所示。

經(jīng)理人具有管理防御動機使經(jīng)理人和股東之間形成路徑1：兩者存在利益沖突。股票期權(quán)激勵具有長期激勵效果的同時將公司的部分股權(quán)給予經(jīng)理人，使其擁有經(jīng)營者和所有者的雙重身份，由此發(fā)生路徑2： 股票期權(quán)激勵緩解經(jīng)理人和股東利益不一致而產(chǎn)生的沖突。股票期權(quán)激勵模式可以降低高能力經(jīng)理人自利決策，同時幫助股東留住關(guān)鍵人才，防止人才流失，促進股東利益與經(jīng)理人利益一致，形成路徑3。在緩解經(jīng)理人和股東利益沖突后，經(jīng)理人管理防御水平降低，路徑4。綜上提出本文實驗假設(shè)：股票期權(quán)激勵能夠有效降低經(jīng)理人管理防御水平，且與低能力經(jīng)理人相比，高能力經(jīng)理人管理防御水平對持股比例敏感。

2.實驗設(shè)計

本文進行兩部分實驗：信念調(diào)整EOS反應(yīng)模式 和信念調(diào)整SBS反應(yīng)模式 。信念調(diào)整EOS反應(yīng)模式衡量不同能力經(jīng)理人在不同激勵方式下決策偏好及管理防御水平。信念調(diào)整SBS反應(yīng)模式衡量同一經(jīng)理人在不同激勵方式下防御水平變化，即經(jīng)理人管理防御水平對某一激勵方式的敏感程度。

1）經(jīng)理人能力度量

在諸多經(jīng)理人能力研究中，McClelland（1973）[13]、Spencer（1993）[14]以及Yeung（1996）的觀點[15]被學術(shù)界廣泛認可：經(jīng)理人能力是經(jīng)理人具有的與工作及其業(yè)績相關(guān)的能力，促使經(jīng)理人做出正確決策，獲得不同于旁人的卓越績效與成就的深層次特征。綜上，構(gòu)建經(jīng)理人能力指標見表1。

2）激勵方式選擇

一般薪酬模式為對照組，股票期權(quán)激勵模式分為兩個實驗組。Morck、Shleifer和Vishny[16]研究認為經(jīng)理人持股比例在0%―5%或大于25%時與公司價值正相關(guān)，反之與公司價值負相關(guān)。本文選擇經(jīng)理人5%與25%持股比例。企業(yè)家普遍認為經(jīng)理人最佳任期為10年，因此選擇激勵期限為10年。本文對激勵方式的選擇見表2：

3）管理防御水平度量

Chris Veld（2001）[17]研究表明：有防御動機的經(jīng)理人偏好股權(quán)融資。Lundstrum（2002）、趙惠芳（2010）[18]認為經(jīng)理人出于個人聲譽、地位維護等原因發(fā)生投資短視。Denis等（1997）[19]、Rajan等（2000）[20]認為多元化投資有利于經(jīng)理人掌握多方資源。劉星（2004）[21]、Eije等（2008）[22]認為經(jīng)理人偏好選擇現(xiàn)金股利。本文利用三大財務(wù)決策度量經(jīng)理人的管理防御水平，見表3。

4）實驗設(shè)計及對象選擇

第一部分問卷調(diào)查包括實驗參與者基本信息及能力調(diào)查。第二部分將實驗環(huán)境以PPT講演的方式介紹給實驗參與者，給予激勵方式進行決策選擇，計算實驗參與者管理防御水平。

本文選擇某高校EMBA和MBA學員進行實驗。這些學員具有實踐經(jīng)驗，具備經(jīng)理人素養(yǎng)，透徹理解公司管理決策及運作，能給予理性思考，實驗與課程分數(shù)掛鉤，保證實驗參與者認真對待。

5）實驗過程

實驗采用2×3被試間設(shè)計，如表4。實驗參與者根據(jù)不同的激勵方式做管理防御測評。

3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

共100名實驗參與者，得到有效實驗結(jié)果87個，有效實驗結(jié)果率為87%。采用Cronbach’s alpha檢驗信度，經(jīng)理人能力實驗可信度因子系數(shù)0.757，管理防御水平可信度因子系數(shù)0.720，兩者在[0.70，0.98]的高信度區(qū)間內(nèi)，達到信度要求。

1） 經(jīng)理人能力測評

對經(jīng)理人測評結(jié)果進行統(tǒng)計分析，確定經(jīng)理人能力劃分區(qū)間。經(jīng)理人能力測評分數(shù)集中在39分，中位數(shù)為39，高能力區(qū)間為[0，39]，低能力區(qū)間為（39，72]。根據(jù)這一標準對實驗參與者進行能力組劃分，高能力組50人，低能力組37人。

2） 經(jīng)理管理防御權(quán)重設(shè)置

采用CRITIC法對衡量管理防御的指標賦權(quán)。計算各特征向量的權(quán)重如表6所示：

4.信念調(diào)整的EOS反應(yīng)模式下實驗數(shù)據(jù)分析

1） 決策選擇數(shù)據(jù)分析

根據(jù)管理防御水平測試，計算在特定激勵方式下選擇某項目人數(shù)所占的百分比，對比高、低能力組實驗參與者管理防御項目決策偏好，圖2～5。

a. 短期投資比較。高能力組在3種激勵模式下選擇短期投資的經(jīng)理人比例普遍低于低能力組經(jīng)理人，10年期25%股權(quán)激勵模式下的差距最大。

b. 多元化投資比較。高能力組在3種激勵模式下選擇多元化投資的經(jīng)理人比例普遍低于低能力組經(jīng)理人；低能力組在不同激勵模式下經(jīng)理人選擇多元化投資的比例變化

c. 幅度很小，并且與高能力組的差別較大。

d. 股權(quán)融資比較。高能力組在3種激勵模式下選擇股權(quán)融資的經(jīng)理人比例普遍低于低能力組經(jīng)理人；低能力組在不同激勵模式下經(jīng)理人選擇股權(quán)融資的比例變化幅度很小，而高能力組的變化幅度較大。

e. 現(xiàn)金股利比較。高能力組在3種激勵模式下選擇現(xiàn)金股利的經(jīng)理人比例普遍低于低能力組經(jīng)理人；低能力組在現(xiàn)金股利的比例變化幅度小于高能力組。

在3種激勵模式下，低能力經(jīng)理人與高能力經(jīng)理人相比偏向于選擇短期投資、多元投資、股權(quán)融資和現(xiàn)金股利。3種激勵方式下低能力經(jīng)理人項目選擇的差距不大。這反映出，激勵方式的改變對低能力經(jīng)理人的影響較小，對高能力經(jīng)理人影響較大，高能力經(jīng)理人對持股比例敏感。

2） 管理防御水平數(shù)據(jù)分析

對經(jīng)理人管理防御指數(shù)進行統(tǒng)計分析，確定經(jīng)理人管理防御高低水平區(qū)間，表7。

經(jīng)理人得分越高，管理防御水平越高。管理防御水平得分均值為0.76，中位數(shù)為0.74，確定管理防御低水平區(qū)為（0，0.74]，管理防御高水平區(qū)為（0.74，1.23]。高能力經(jīng)理人的管理防御水平處于管理防御低水平區(qū)，低能力組經(jīng)理人處于管理防御高水平區(qū)，說明高能力組整體的管理防御水平低于低能力組。將高能力組和低能力組不同激勵方式下的管理防御水平進行比較，如表8所示。

對高能力經(jīng)理人實施股票期權(quán)激勵之后，管理防御水平明顯下降到管理防御低水平區(qū)，其中10年期 25%股票期權(quán)激勵模式下經(jīng)理人管理防御水平最低。低能力經(jīng)理人在3種激勵模式下管理防御水平差別不大，處于管理防御高水平區(qū)，但在股票期權(quán)激勵模式下管理防御水平有所下降。

5.信念調(diào)整的SBS反應(yīng)模式下的實驗數(shù)據(jù)分析

根據(jù)實驗數(shù)據(jù)，分析經(jīng)理人管理防御水平在3種激勵模式下的改變，將3種激勵模式下經(jīng)理人管理防御水平測評分數(shù)變化按高低能力組分別兩兩對比，見表9。

勵。

高能力經(jīng)理人一般薪酬激勵與10年期5%股票期權(quán)激勵相比，經(jīng)理人管理防御水平改變均值為-0.11，10年期5%股票期權(quán)激勵與10年期25%股票期權(quán)激勵相比，管理防御水平改變均值為-0.17，后者的改變幅度大于前者。考慮到高能力經(jīng)理人能力資本高，企業(yè)愿意留用此類人才，增加持股比例降低經(jīng)理人管理防御水平，賦予經(jīng)理人所有者身份，對高能力經(jīng)理人實施10年期25%股票期權(quán)激勵是合適的。

低能力經(jīng)理人一般薪酬激勵與10年期5%股票期權(quán)激勵相比，管理防御水平改變均值為-0.15，增加20%的持股比例管理防御水平改變均值為-0.12，管理防御水平降低幅度沒有10年期5%股票期權(quán)激勵大，對低能力經(jīng)理人實施10年期5%股票期權(quán)激勵是合適的。

為了更好的表示3種激勵模式下經(jīng)理人管理防御水平的改變，取管理防御水平測評分數(shù)均值變化絕對值，做如圖6的折線圖。

低能力組：10年期5%股票期權(quán)激勵與10年期25%股票期權(quán)激勵模式使低能力經(jīng)理人管理防御水平有較大改變，但持股5%與持股25%之間管理防御水平變化不大，形成圖中低能力組管理防御水平變化向下趨勢。即低能力經(jīng)理人實施股票期權(quán)激勵效果明顯，但持股比例對其管理防御水平影響不大。

高能力組：10年期25%股票期權(quán)激勵模式下經(jīng)理人管理防御水平變化幅度最大。10年期5%股票期權(quán)激勵模式對經(jīng)理人刺激作用不大。股票期權(quán)激勵的持股比例對高能力經(jīng)理人管理防御水平的影響較大。

綜上，高能力經(jīng)理人對持股比例敏感，低能力經(jīng)理人對是否實施股票期權(quán)激勵敏感。一般薪酬模式不能顯著降低經(jīng)理人管理防御水平，高能力經(jīng)理人適于選擇10年期 25%股票期權(quán)激勵模式，低能力經(jīng)理人適于選擇10年期 5%股票期權(quán)激勵模式，實驗假設(shè)得證。

6.結(jié)論及建議

本文通過實驗研究對不同激勵方式下經(jīng)理人管理防御水平變化進行分析認為：

1） 股票期權(quán)激勵有效降低經(jīng)理人管理防御水平，緩解經(jīng)理人追求自身利益損害股東利益。股票期權(quán)激勵對經(jīng)理人長期激勵，有利于公司留用高素質(zhì)人才。

2） 低能力經(jīng)理人對股票期權(quán)激勵力度不敏感。低持股比例降低低能力經(jīng)理人管理防御水平最為明顯，增加持股比例不能保證低能力經(jīng)理人管理防御水平大幅降低。

3） 高能力經(jīng)理人管理防御水平對股票期權(quán)激勵力度敏感。股票期權(quán)激勵可以將高能力經(jīng)理人管理防御水平由高水平區(qū)降低到低水平區(qū)，高持股比例對高能力經(jīng)理人的激勵效果更好。

針對上述研究結(jié)論，本文認為企業(yè)可以充分利用經(jīng)理人股票期權(quán)激勵，考慮經(jīng)理人能力及持股比例敏感性，設(shè)計適合經(jīng)理人的激勵約束方案。給出以下建議：

1） 持股比例與經(jīng)理人能力相匹配

給予經(jīng)理人部分公司股權(quán)，實施長期激勵，要求經(jīng)理人將公司長期利益與短期利益結(jié)合起來，促進公司良好持續(xù)的發(fā)展。高能力經(jīng)理人管理防御水平對股票期權(quán)激勵方式敏感得到證實。從激勵成本、激勵效用及公平考慮，公司應(yīng)構(gòu)建經(jīng)理人能力指標（表1），對不同能力層級的經(jīng)理人實施不同持股比例方案。同時將經(jīng)理人能力測評指標與中短期經(jīng)理人業(yè)績結(jié)合起來，承諾經(jīng)理人能力測評分數(shù)達到高能力水平時能獲得高比例的持股，保證經(jīng)理人在經(jīng)營公司時爭取公司中短期效益。

2） 利用經(jīng)理人持股的約束效用

直接約束經(jīng)理人行為會造成經(jīng)理人由于受到過多限制而選擇離職，不利于公司留住高素質(zhì)人才，即要求公司把握好約束力度。本文研究表明股票期權(quán)激勵對經(jīng)理人有一定約束作用。股票期權(quán)激勵的約束效用是由股價 與行權(quán)價 之間的差額 決定。當 經(jīng)理人獲得股權(quán)收益， 經(jīng)理人面臨股權(quán)損失。經(jīng)理人存在損失厭惡心理，為避免損失努力經(jīng)營公司，保證 為正。公司可以結(jié)合經(jīng)理人能力，控制行權(quán)價格及 ，調(diào)整對經(jīng)理人的約束力度。

參考文獻

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篇7

2011年，是國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境極其復雜的一年，也是“十二五”規(guī)劃的開局之年。這一年來，省委、省政府始終把群眾的安危冷暖放在心上，就業(yè)、社保、醫(yī)保、住房、教育、農(nóng)村環(huán)境、文化、扶貧、污染防治、公共安全等十方面實事如期全面完成，全省民生事業(yè)又有新突破，人民生活又有新改善。

保障網(wǎng)越織越密

新聞回放：從2011年4月1日起，省政府整合各地原出臺的高齡補貼政策，在享受城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金待遇的同時，對年滿80周歲的高齡老人發(fā)放每月不低于30元的高齡補貼，全省享受高齡老人補貼人數(shù)超過80萬人。從2011年7月1日起，全省城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標準由每人每月60元調(diào)整為66元，部分地區(qū)最高標準達到了110元。

實事點擊：2011年，全省企業(yè)基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到1810萬人，比2010年末增加204萬人，完成年度目標任務(wù)的272%。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到1312.4萬人，比2010年末新增116.7萬，完成年度目標任務(wù)的121%。全省所有家庭年人均純收入低于2500元、符合低保條件的農(nóng)戶全部納入低保。全省共有低保對象70.18萬人，城鄉(xiāng)平均低保標準分別為每人每月441.24元和307.09元，同比分別提高17.1%和25.2%。

2011年，全省共為殘疾人提供基本保障174150人次、基本康復34737人次、基本照料服務(wù)52853人次，合計261740人次，完成年度目標任務(wù)的153.9%。

新聞回放：今年71歲的駱楚佶是諸暨退休教師，現(xiàn)居紹興市區(qū)。他患有老年常見病，以前看完病得跑到諸暨去報銷，很不方便。現(xiàn)在去醫(yī)院就診，只要用醫(yī)保卡一刷，便一切搞定。受益于全省社會保障卡醫(yī)保“一卡通”項目，年底前，我省各設(shè)區(qū)市已實現(xiàn)與省異地就醫(yī)平臺對接。

實事點擊：2011年，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保人數(shù)分別達到1503萬、597.4萬，分別比2010年末增加159萬和54.9萬，合計新增參保人數(shù)214萬，完成年度目標任務(wù)的237.7%。全省下達城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合補助21.82億元，對全省兩類六檔地區(qū)分別按每人每年135元、122元、108元、81元、54元和30元的標準給予補助。新農(nóng)合人均籌資標準達到379元。

新聞回放：杭州市下城區(qū)居民王耀銘夫婦都是肢體殘障人士，雙雙下崗，領(lǐng)著低保金的他們沒想到有朝一日還能住上裝修一新的房子。這是下城區(qū)實施 “1+X”亮居工程的結(jié)果。所謂“1”是每平方米200元的基礎(chǔ)裝修補助， “X”是每戶不超過5000元的基本家具、家電補助。2011年以來，該區(qū)已累積投入資金184.12萬元，為42戶困難家庭實施了基礎(chǔ)裝修，272戶困難家庭配置了家具和家電，極大改善了困難家庭的居住環(huán)境和生活設(shè)施。

實事點擊：2011年，全省新增廉租住房受益家庭12537戶。到2011年底，開工保障性住房20.9萬套，其中新增廉租住房貨幣補貼7753戶，分別完成年度目標任務(wù)的112.9%、155%。全省完成農(nóng)村住房改造建設(shè)41.4萬戶，其中農(nóng)村困難家庭危房改造完工4.5萬戶，分別完成年度目標任務(wù)的138.1%、107.1%。

2011年，省財政下達就業(yè)專項轉(zhuǎn)移支付資金3.26億元，支持各地開展未就業(yè)人員再就業(yè)和解決城鎮(zhèn)“零就業(yè)”家庭就業(yè)，落實“千萬農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓”工程等省補資金8100萬元以上，重點支持農(nóng)村實用人才培訓。全年引導和幫助39萬名城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，完成年度目標任務(wù)的130%。援助城鎮(zhèn)“零就業(yè)”家庭483戶，實現(xiàn)就業(yè)850人，實現(xiàn)“基數(shù)歸零，動態(tài)歸零”。全省共培訓各類農(nóng)村“兩創(chuàng)”實用人才13.40萬人，完成年度目標任務(wù)的167.5%。

記者感言：這一幕幕民生圖景，正是省委、省政府為民辦好十方面實事的生動體現(xiàn)。隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會事業(yè)不斷完善，全省人民的各項保障網(wǎng)越織越密，幸福感越來越強。

服務(wù)面越來越廣

新聞回放：在寧波市海曙區(qū)，為幫助存在學習障礙的學生，13所試點學校設(shè)立了專門教室。每個專門教室都分為活動室和談心室，房間布置溫馨。

目前，海曙區(qū)共有50多個接受“特殊教育”的學生，班主任和任課老師常常在中午或放學后，對他們進行專門輔導。每位學生都有自己專屬的課程表。

實事點擊：2011年，全省共安排公用經(jīng)費補助資金6.75億元、第二期校舍安全工程省財政補助資金3.4億元。各市、縣（市、區(qū)）義務(wù)教育中、小學生均公用經(jīng)費均達到或超過650元和450元的最低標準。各級各部門全力以赴推進校安工程建設(shè)，全省實現(xiàn)新增投資57億元，新竣工校舍面積445萬平方米，完成年度目標任務(wù)的127.1%。

新聞回放：冬日早上已經(jīng)令人冷得發(fā)抖，但紹興市鏡湖新區(qū)靈芝鎮(zhèn)山泉村75歲的楊興家老先生仍往村里新建的健身場跑。隨著新農(nóng)村小康體育工程在鄉(xiāng)間村頭如火如荼地展開，一個又一個村子迎來了健身的“春天”。2011年，紹興市共建成311個小康體育村，新增體育活動場所面積33多萬平方米，培養(yǎng)了大批農(nóng)村社會體育指導員，為實現(xiàn)全民健身打下了堅實的基礎(chǔ)。

實事點擊：2011年，全省送戲下鄉(xiāng)2.1萬余場，送書下鄉(xiāng)181萬余冊，送電影下鄉(xiāng)29.9萬場（次），培訓文化隊伍3.1萬余人，分別完成年度目標任務(wù)的210%、181%、110.7%、310%。3000個小康體育村的建設(shè)任務(wù)已全面完成。

新聞回放：2011年秋天，景寧縣鸕鶿鄉(xiāng)山下村村民何家興老兩口一舉脫離了低收入農(nóng)戶的行列。2000年，鸕鶿鄉(xiāng)還有276戶低收入農(nóng)戶。2011年秋收一過，6成農(nóng)戶告別了這個名詞。

近年來，我省通過實施“低收入農(nóng)戶奔小康工程”，提高低收入農(nóng)戶的致富能力和收入水平。2011年，省財政安排23億元，對欠發(fā)達地區(qū)尤其是12個重點欠發(fā)達縣（市、區(qū)）和貧困集中區(qū)，均分類實施特別扶持，支持欠發(fā)達地區(qū)加快發(fā)展。一年來，當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，民生水平加快提升，區(qū)域扶貧加快推進。2011年，全省26個欠發(fā)達縣的農(nóng)民收入以高于全省平均水平的速度繼續(xù)增長。

實事點擊：2011年全省共投入下山搬遷項目省補助資金3.7億元，完成欠發(fā)達地區(qū)（含海島）農(nóng)民異地搬遷7.9萬人，完成年度目標任務(wù)的131.6%。全省現(xiàn)有省級以上公益林面積3910.5萬畝，按照“重點生態(tài)公益林補助標準提高到每畝19元”要求，已及時足額將公益林補償金發(fā)放到經(jīng)營者手中。

記者感言：通過實施基本公共服務(wù)均等化，讓全省人民共享改革發(fā)展成果，是解決民生問題、化解社會矛盾、促進社會和諧、體現(xiàn)社會公平的迫切需要。

安全感越來越強

新聞回放：在安吉縣梅溪鎮(zhèn)石龍村，村民盧成寶指著村頭的小溪說：“經(jīng)過污水處理，水草游魚又回來了！”

目前，位于梅溪鎮(zhèn)的金山污水處理公司每天的污水處理能力達到1萬噸規(guī)模，基本可滿足全鎮(zhèn)及周邊5.5萬人的生活污水處理。浙江大學行政管理研究所副所長王詩宗從凈水池里舀出一杯水仔細觀察后表示：“非常清澈，沒有異味。”

實事點擊：2011年，全省啟動403個中心村的培育建設(shè)、228個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整鄉(xiāng)整鎮(zhèn)整治、3100個村的環(huán)境整治。建成美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作先進縣11個，3100個待整治村和2010年啟動的第一批100個省重點培育示范中心村環(huán)境整治項目全部通過驗收。積極實施農(nóng)民飲用水安全提升工程，解決135萬農(nóng)村居民飲用水不安全問題，完成萬里清水河道建設(shè)和農(nóng)村河道綜合整治2800公里，完成年度目標任務(wù)的140%。在污染防治方面，提前一個月建成60個鎮(zhèn)的污水處理設(shè)施，新增城鎮(zhèn)污水配套管網(wǎng)1732公里，分別完成年度目標任務(wù)的120%、115.4%。

新聞回放：這幾天，看到堤壩上工人忙忙碌碌、挖機來來回回，蘭溪市女埠街道農(nóng)民劉桂妹安心多了。2011年6月，這里曾連續(xù)遭受兩次洪水侵襲。為此，蘭溪投入7億元，全面加固境內(nèi)江河干堤，水利投資比2010年增長一倍多。其中，農(nóng)防加固工程投資達到4.89億元，加固后堤壩可達20年一遇的防洪標準，整體防洪能力將顯著提升。

實事點擊：2011年，全省病險水庫除險加固累計開工建設(shè)項目468座，完工項目226座，完成海塘加固141公里，堤防加固184公里，整治病險“屋頂山塘”等重要山塘1642座，分別完成年度目標任務(wù)的113%、141%、122.6%和547.3%。完成加固改造病險橋梁231座，完善臨水臨崖公路安保設(shè)施1500公里，分別完成年度目標任務(wù)的135.8%、136.3%。2011年，全省安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定，實現(xiàn)事故起數(shù)、死亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失三下降，為我省經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

記者感言：一個個數(shù)字背后，是省委、省政府以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民利益為出發(fā)點和落腳點，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為突破口，以完善為民辦實事長效機制為保障，以實施“全面小康六大行動計劃”為抓手，努力使全省人民學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。

相關(guān)鏈接

浙江省公布2012年十件實事

《政府工作報告》公布了2012年浙江省為民辦的十件實事。這十件實事，涉及就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等大家最關(guān)心的話題，其中提及的數(shù)字，是未來一年中浙江人的期盼和溫暖。

就業(yè)

和去年一樣，就業(yè)問題被擺在第一位，今年我省要引導和幫助30萬城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)，城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭發(fā)現(xiàn)一戶、援助一戶。

養(yǎng)老

在養(yǎng)老保障方面，新增養(yǎng)老保險參保人數(shù)150萬，繼續(xù)提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金水平。

參照重度殘疾人托養(yǎng)補助標準，對1.2萬城鄉(xiāng)低保失能老人提供養(yǎng)老服務(wù)補貼。

醫(yī)療

在醫(yī)療保障方面，新增醫(yī)療保險參保人數(shù)65萬。

全面落實基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策范圍內(nèi)住院報銷比例達70%以上。

實施殘疾幼兒搶救性康復項目。

保障性住房

在保障性住房上，開工建設(shè)保障性住房14.1萬套，其中公共租賃住房5萬套。

教育文化

教育文化方面，全面完成中小學校舍安全工程建設(shè)任務(wù)，90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建成等級中心幼兒園，中小學生均月營養(yǎng)餐標準由350元提高到750元。

送1萬場戲、27萬場電影、100萬冊圖書下鄉(xiāng)。

扶貧

在扶貧方面，完成欠發(fā)達地區(qū)高山遠山、重點庫區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害隱患點和偏遠海島異地搬遷6萬人以上。

將扶貧標準由農(nóng)民人均年純收入2500元提高到4600元，年內(nèi)確保70%以上低收入農(nóng)戶人均年純收入超過4000元。

新農(nóng)村建設(shè)

在新農(nóng)村建設(shè)方面，完成3500個村莊整治，綜合治理農(nóng)村河道2000公里，建設(shè)農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路1000公里。

完成農(nóng)房改造建設(shè)30萬戶，其中困難家庭危房改造4.2萬戶。

基本實現(xiàn)村村建郵站。

飲用水保障

在飲用水保障方面，建成81個集中飲用水源地水質(zhì)自動監(jiān)測站，解決200萬農(nóng)村居民飲用水安全問題。

污染防治

完成60個建制鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)任務(wù)，新增城鎮(zhèn)污水配套管網(wǎng)1500公里。

公共安全

在公共安全方面，加固病險水庫200座、海塘100公里、主要堤防150公里。

實施公路安保工程1500公里。

篇8

獲獎感言是指在獲獎后所發(fā)表的講話，每一個集體基本上都會在年末的時候評出年度優(yōu)秀員工，只有員工是要發(fā)表獲獎感言的。今天小編整理了2020年度優(yōu)秀員工獲獎感言范文供大家參考，共同閱讀吧!

年度優(yōu)秀員工獲獎感言1這次，能被評為公司2020年度優(yōu)秀員工榮譽稱號，我感到十分高興與榮幸，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領(lǐng)導對我的關(guān)愛，感謝同事們對我的認可。

加入公司近五年來，我從一個門店的理貨員、店長、盤點員、信息員到這天財務(wù)部的一員，整個過程離不開上級領(lǐng)導的認真教導和資深同事們的熱心幫忙，在那里我個性感謝洪總和陳經(jīng)理，是他們培養(yǎng)了我，給予我機會和自我發(fā)揮的空間!與易站一齊走過了五年多的風風雨雨，品嘗到了工作的辛苦與快樂，透過不斷的實踐與提升，我對現(xiàn)有的工作充滿了自信!在工作當中，我都把易站當作自己的家，才把易站的工作當做自己的事業(yè)來做，與易站同甘共苦!看到公司不斷的發(fā)展壯大，我感到很驕傲和自豪。

這次能夠當選優(yōu)秀員工，更是對我以后工作的一種鞭策，我更就應(yīng)嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好優(yōu)秀員工的形象。

成績只能代表過去，新的一年即將來臨，要想趕上經(jīng)濟大發(fā)展的潮流，在金融危機的逆勢中，迎頭博擊，我們就要趕上公司發(fā)展的理念和要求，就要緊密地團結(jié)在公司領(lǐng)導層的周圍，踏踏實實，勤勤懇懇的干好本職工作，為易站的事業(yè)做大做強，貢獻出自己的一份綿薄之力。

黃念平的獲獎感言

2020年初有幸加入易站公司，在一年多的工作中，我親身感受到公司在不斷的完善，不斷壯大，不斷進步。我為能夠我公司的發(fā)展貢獻一份力量而倍感榮幸，也正是這種榮幸感讓我充滿信心與激情。

職責、高效、創(chuàng)新、嚴謹一向是我的工作信條，我會一向以此來勉勵自己。在工作中不斷總結(jié)和學習，在總結(jié)中提高、在學習中提高，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。我們易站人是偉大的，正因我們正在從事一件偉大的事業(yè)。我們在打造易站航母，堅信只要我們同心協(xié)力、奮勇拼搏，必須會實現(xiàn)夢想，創(chuàng)造奇跡。

年度優(yōu)秀員工獲獎感言2尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的同事們：大家好!

這次，能被評為公司__年度優(yōu)秀員工榮譽稱號，我感到非常高興與榮幸，首先感謝公司對我的厚愛與信任;感謝領(lǐng)導對我的關(guān)愛;感謝同事們對我的認可;自從我和大家一起相聚在__公司這個溫馨大家庭中的那天起，虛心學習、認真工作、更好的服務(wù)于公司便是我的工作職責。所以，我始終努力在各方面完善自我、提高自我，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標添磚加瓦。能得到此份殊榮需要感謝領(lǐng)導對我的信任和包容，感謝同樣優(yōu)秀的同事對我支持和幫助，當然這也是一種激勵，激勵我在以后的工作中需要更加努力進取，使自己的能力、素質(zhì)有更進一步的提高。

但我也深知，做的不夠好的地方還有很多，在做工作的時候還是略嫌不夠穩(wěn)重。從這些不足中我更加深刻的認識到了自己有待提高到地方還有很多。這個榮譽會鞭策我不斷進步，改掉缺點，發(fā)揮優(yōu)點，挖掘潛能。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點點滴滴的工作中，細心積累經(jīng)驗，使工作水平不斷的提高，為以后奠定堅實的基礎(chǔ)。之前，有位同事問我，如何才能得到“優(yōu)秀”。我想了很多，卻沒有貿(mào)然地答復。現(xiàn)在的“優(yōu)秀”，可能只是指一方面或者幾方面做得還不錯。距離成為一名企業(yè)的中流砥柱，我還差得很遠。我的角色，是__公司“普通”員工。在這里，我可以送給這位同事一句話，以共勉：“想到”和“得到”之間，還有兩個字——“做到”。

企業(yè)的所有成就，靠的是公司所有人的共同努力，各個部門相互協(xié)作，共同奮進的結(jié)果。20__年伴隨著__內(nèi)部架構(gòu)的調(diào)整，開封__公司迎來了更大的機遇和挑戰(zhàn)，我堅信在公司上層領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在優(yōu)秀的管理團隊的正確領(lǐng)導下，開封公司將取得更加輝煌的成績!這次能被評為年度優(yōu)秀員工，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。在以后的日子里，作為__的員工，我們要飲水思源，善待工作，積極進取。做感恩的事來回饋公司，懷著感恩的心去努力工作，這樣才更能體現(xiàn)出自身的價值。

我相信在接下來繼往開來的日子里，在企業(yè)領(lǐng)導和整個管理團隊的正確指引下，本著以“______”的質(zhì)量方針努力，同心同德，克服生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題與不足，為__公司的輝煌做出貢獻。我堅信，__的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓__更加輝煌。最后，我衷心的祝愿在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福!謝謝大家!

年度優(yōu)秀員工獲獎感言3尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家下午好!

今天，站在這里，真是榮幸之至!此時，心中充滿感恩!感謝公司領(lǐng)導對我的栽培與教導;感謝公司同事的支持與關(guān)心，特別感謝廖姐和財務(wù)部的兄弟姐妹們!這是我們財務(wù)部的整體榮耀!

其實，人都是喜歡被認可的，我也是。雖然心里想著，口里說著：閑看庭前花開花落，漫隨天際云卷云舒，去留隨意，寵辱不驚。但是，當廖姐告知我被評上優(yōu)秀員工時，心里還是挺高興地，有一種被認可的成就感!

畢業(yè)后，一直與數(shù)字打交道。雖說上學時數(shù)學學得不好，但很喜歡數(shù)字。08年10月加入一家通團隊，從統(tǒng)計到出納，一路走來，曾經(jīng)偏執(zhí)，曾經(jīng)迷惘，更多的是在這個過程中經(jīng)歷到的成長與進步。

愛是生活的大基本，我一直都這樣認為，圣經(jīng)上這樣說：“愛是恒久忍耐，又有恩慈。愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事。不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計算人的惡。不喜歡不義，只喜歡真理。凡事包容，凡是相信，凡是盼望，凡事忍耐愛是永不止息。”說出來這些話很容易，但要真正行出來卻很難。重要的是要懂得愛，懂得責任，懂得感恩。

對于我的工作，每天重復的處理200筆甚至更多的數(shù)字，對于一般人來說，是何等的枯燥與無味，因而，當我們在這樣的工作中還要去面對我們的領(lǐng)導、同事和客戶時，我們更多的是發(fā)怨言的那一位。從去年10月份到現(xiàn)在，我就在這樣的重復、枯燥的工作中逐步地學習愛我的工作，愛我的同事，愛我們的客戶。在這樣平凡的工作崗位上學會換位思考，學會寬容、學會理解;學會做什么都從心里去做，用心去做;學習愛人如己。

另外還有一點小小的分享，就是微笑。笑是人類交流最古老的方式之一。我深深地體驗到微笑給我的工作帶來的莫大的益處。讓人感覺舒適的笑，為我營造良好的工作氛圍，常常的微笑，使我在面對困難與挫折時也能保持積極向上的心態(tài)。

因為懂得愛，所以懂得責任，懂得感恩。但這還不夠，因為最重要的是要去愛，去擔負責任，去學會感恩!對于已經(jīng)結(jié)束的出納崗位工作，我踏踏實實努力的走過;對于已經(jīng)開始的會計崗位工作，我相信我會更努力做到更好!

最后，祝愿一家通的明天更美好!

年度優(yōu)秀員工獲獎感言4我很榮幸這次被評為2020年度優(yōu)秀員工，我們大家在工作中并肩作戰(zhàn)，取得了可喜可賀的成績。這個榮譽不但得益于公司各位同事的支持與默契合作，更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和群眾上下一致，用心認真的工作態(tài)度，領(lǐng)導對我工作的信任和支持，同事們對我的支持與幫忙以及整個財務(wù)部的共同發(fā)奮。而正是由于有這么融洽與和諧的環(huán)境，讓我能在工作中投入的熱忱，從而實現(xiàn)自身更大的價值，因此這份沉甸甸的榮譽不光屬于我個人，而是屬于我們財務(wù)每一個成員。這次能被評為優(yōu)秀員工，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作必須會做得更好。

財務(wù)部是我們公司的重要部門，我是財務(wù)部的一員，俗話說：沒有平凡的崗位，只有平庸的員工。我在這個崗位上如果不盡職盡責，是能夠影響全局的，因此職責是高于一切的。在工作上，沒有小事，小事如果不認真、不盡責，也能造成大錯。

公司領(lǐng)導及財務(wù)部的所有員工對我都十分好，因此我始終都帶著感恩的情緒去工作。人沒有家庭就沒有溫暖，員工沒有公司也沒有溫暖，人在父母身旁感覺有依靠，同樣員工在公司這個大家庭里也感覺有依靠，因此我沒有理由不發(fā)奮工作，沒有理由不做一個忠誠公司的員工。

當選為優(yōu)秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加發(fā)奮地完成公司的各項指標，做好每一件事，沿著這個目標，我不斷發(fā)奮前進，我想優(yōu)秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻的心，敢于行動，愿意付出，才有收獲。

我一向?qū)ξ业墓ぷ饔兄鴪远ǖ囊懔捅貏俚男判模瀼厍趭^精神。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。一個人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀，并不取決于你的工作有多重要、貢獻有多大;而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作，把工作出色地完成，那你就是優(yōu)秀;如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是秀的。

我要以這次獲獎為新的起點，用更高的標準嚴格要求自己，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，提高綜合素質(zhì)，善對別人就是善對自己，用團隊精神搞好工作，樹立我們公司的形象，為公司增光添彩，為公司貢獻所有的聰明才智，使我們公司在經(jīng)濟競爭的大潮中永處于不敗之地。這正是我們大家的情緒，這也是我們所有員工所盼望的事情。

展望未來，我還有很長的路要走，我不會被此刻的一點成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，戒驕戒躁，不斷創(chuàng)新，不求做得，但求做得更好，感謝領(lǐng)導和所有員工對我的厚愛。

年度優(yōu)秀員工獲獎感言5踩著時間“鼓點”的節(jié)拍，我們又在平凡的崗位上收獲了一年。回想去年的今天，相同而激動人心的場面，當看到獲獎的優(yōu)秀員工幸福的笑臉，我就默默的暗下決心，我要努力工作，爭當他們當中的一員;靠這份激勵和執(zhí)著，今天我們也加入了先進的行列，我們驕傲而興奮，感謝各級領(lǐng)導對我們成績的肯定，比我們工作勤奮的員工很多，而我們有幸走上臺，感謝所有同事對我們工作的支持和信任。當選為公司2020年度的“優(yōu)秀員工”，這是一份榮譽，更是一份榮幸和任重道遠的責任擔當。

這點成績，僅僅是進步的起點，這將是我們今后工作的鞭策和動力，它將推動我們更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事。并決心在今后工作中保質(zhì)保量完成任務(wù)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，為公司的騰飛和發(fā)展努力!衷心希望我們公司能夠越來越壯大，為國家繁榮昌盛做出貢獻!

公司以人為本的企業(yè)文化使我們能各盡所能，更好地服務(wù)生產(chǎn)，而我們也應(yīng)該為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。能夠當選優(yōu)秀員工，是對我們本年度工作的肯定，更是對我們以后工作的一種激勵，我們更應(yīng)該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好優(yōu)秀員工的形象。在以后的工作中，我們將不辜負領(lǐng)導的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

雷鋒同志說：“一個人做好事并不難，難的是一輩子做好事”這句話勉勵我們必須保持不甘落后的決心，繼續(xù)把工作做到更好。的確，一輩子對我們來說很遠，很難!但這一年我們做到了對工作的熱愛和傾注，通過自己的努力，獲此殊榮，而我們也會發(fā)揚團結(jié)精神，在工作中創(chuàng)造出更多的“優(yōu)秀員工”，為生產(chǎn)做貢獻!只要我們能熱愛公司，熱愛自己的工作，就不難發(fā)現(xiàn)有無數(shù)多展示自我才華的發(fā)展平臺正在等待我們，等待更多的優(yōu)秀員工脫穎而出。

一個人的成功離不開大家的支持與企業(yè)的培養(yǎng)。我們也一樣，以前覺得自己十分渺小，現(xiàn)在通過努力也可以走到這里，面對鮮花和掌聲。這當中，非常感謝我們同心協(xié)力的合作班組成員，是同事的無私和工作的成就感感召了我們，給予我們機會和自我發(fā)揮的空間。我認為，他們一個友善的微笑，一句肯定的話語都在激勵我們進步。在這里我也要鼓勵所有的同事：只要你肯努力，希望就在你面前。

但是我們也知道，驕傲使人落后，所以要維護這種榮譽也不容易。只有在今后的工作中更加努力，不足之處虛心向周圍的同事學習，不斷學習新的知識，才能提高自己的工作質(zhì)量，才能改進工作方法。我們在生產(chǎn)中要充當表率作用，進一步提高自己的勞動技能，在工序中營造一種人人爭當優(yōu)秀的氛圍，作為一名優(yōu)秀員工在工作中必須保持一種認真負責的心態(tài)，嚴格按照操作規(guī)程操作，從而達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。這也是優(yōu)秀員工維護榮譽的責任。

篇9

一、緣起

在高中德育工作中，我們一直在思考，如何使學校文化傳統(tǒng)在學生群體中自然傳承。隨著一屆屆學生畢業(yè)離校，一屆屆新生進入校園，學校猶如鐵打的營盤。然而，一個年級畢業(yè)的同時也將他們在這所學校三年來養(yǎng)成的良好傳統(tǒng)帶走了，學校需要對新生重新施教，讓他們熟稔那些優(yōu)秀傳統(tǒng)直至養(yǎng)成。三年一個周期的傳統(tǒng)養(yǎng)成如何轉(zhuǎn)變?yōu)槊磕暌淮蔚淖匀粋鞒校蔀閿[在學校面前的難題。

其實，很多樸實的道理無須說教，只需轉(zhuǎn)化為普遍共識，就能在日常交流往來中有序承接。在學生群體中自然形成的榜樣往往是學生在追求理想過程中的“指路英雄”，很多學生就是通過向榜樣學長取經(jīng)而確立了自己的奮斗目標，比如，如何適應(yīng)高中生活，如何參加自主招生……經(jīng)過一段時間的探索與實踐，我們發(fā)現(xiàn)，學長制的確是讓新生很快適應(yīng)和承接學校文化的解決之道。

二、內(nèi)涵

何為學長制？即高年級同學擔當“部分”老師的角色，主動擔負幫助和指導低年級學生的責任，通過學長的傳承，讓低年級學生快速融入高中生活與學習，積極參與學校活動，正確認識生活中的困難和挫折，制定科學、合理、有效的高中三年規(guī)劃，在這一過程中實現(xiàn)自我教育、自我管理、自我提高，培養(yǎng)自理、自立能力，完善人格，挖掘自身價值。

學長制的最終目的是實現(xiàn)學生間學習上的自助、生活上的自理和成長中的互助。

三、舉措

（一）新生入校第一天，學長當主角

每年高一新生開學，學長就走馬上任了。校園內(nèi)人頭攢動，學長身披綬帶胸戴學長證，引領(lǐng)入學新生辦理各項手續(xù)。在教室、宿舍、餐廳，你都會看到學長忙碌的身影，他們引導著高一學生報到、注冊、熟悉宿舍環(huán)境，告訴學弟、學妹如何開始入校第一天的生活。軍訓開始后，新生就在學長的帶領(lǐng)下學習太極拳、體育隊列訓練、衛(wèi)生整理等。

（二）學長報告會，讓高一新生不再迷茫

學長報告會的團隊由各方面表現(xiàn)突出的學生組成，他們將分別從高中生活規(guī)劃、社團選擇、學習經(jīng)驗、學生組織、團隊合作等方面講述自己的成敗得失和做法，為新生提供可資借鑒的經(jīng)驗。這樣使新生能以最短的時間適應(yīng)高中生活，實現(xiàn)初中與高中對接的軟著陸。學長報告會的影響可以從新生的感悟中得以印證：

“我真正要說的，是學長們的個人魅力，這要比學習更重要、更寶貴。這需要人生道路上一點一滴知識的積累，是個人健康成長中無形的基石。我在想，或許有一天，我也會成為學長的。但我能像他們那樣詼諧幽默、知識淵博而富有個人魅力嗎？聽完學長報告會后，我深深領(lǐng)悟到學習成績只是我們健康成長的一個方面，更重要的是能力的培養(yǎng)。學長報告會不僅傳授了我們知識、技巧，還給了我們一個啟示――這是實驗的學生，給了我們一個目標――我要成為實驗的學長。”這是2011級學生李元正聽完學長報告會后的感言。

（三）學生干部培訓課，學長來主講

每年的學生干部培訓獨具特色，主講人不是學校領(lǐng)導，也不是專家老師，而是高年級的學長。例如，高三年級的兩位團支部書記白茜文和劉嘉輝主講“團隊合作與活動設(shè)計”。白茜文以班級建設(shè)與如何完成團委任務(wù)為重點進行講述。她說：“團支書工作沒有死規(guī)則，只有活方法。”并列舉班級活動的案例，指出每個班要開展具有班級特色的文化建設(shè)，鼓勵大家加強自主管理，把握今天。劉嘉輝則從如何做一名優(yōu)秀的團干部出發(fā)，為大家提出了許多有效建議，如“平等意識”與“表率作用”并舉、有技巧地作動員、以活動抓思想、學習工作兩不誤等。這種談話式的培訓讓低年級的學生干部獲得很多有效開展工作的建議，避免了實際操作時出現(xiàn)類似失誤。

四、延伸

為充分發(fā)揮學生在學校教育教學各項工作和活動中的作用，培養(yǎng)提高學生參與學校管理的意識和能力，拓展學生自我教育、自我管理的空間，2011年末，學校開始實行“學生校長助理”制度。

學生校長助理由學生會主席、團總支書記擔任，由高一各班班長、團支部書記參與組成“學生校長助理團”，以團隊方式參與學校管理。他們代表校長參與、巡視、督查各項學生活動，及時了解同學們對學校管理、教育和服務(wù)的意見和建議，并向?qū)W校相關(guān)部門匯報，同時參與相關(guān)制度措施的建設(shè)，參加學生獎懲的聽證會議。

學生校長助理的實施，深化了學長制的作用。首屆學生校長助理鞠琪在總結(jié)中寫道：“學生擔任校長助理是‘學長制’的延伸，也是實踐‘團結(jié)互助、經(jīng)驗共享、攜手并進’精神的延續(xù)。以學生的視角看學校學生工作的運作，會與老師的體會有所不同，將我們的感受向上反饋，使學校更好地了解學生，懂得學生，以促進各方面更好地運作，正是此制度實現(xiàn)的意義所在吧。同時對我們自身來說，這更是一個培養(yǎng)自我管理能力、形成自我管理意識的機會。我們身為學生，心系同學，審視學生生活，同時也代表他們表達心聲，這便是‘助人自助，成人達己’的意義所在吧。”

五、成效

（一）學生的感觸

高一同學的感言：我們新生幾乎都沒有過長的適應(yīng)期，一入校就如同走進家門了。很多同學遇到困難或者問題，首先想到的是請教學長。有一位高一學生再回到初中畢業(yè)學校時給他的校長提出的第一條建議就是“推行學長制”。

高二同學的感言：作為學長，我們感到了身上的壓力，以前從來沒有想到要為高一同學做些什么，但是當戴上學長證，像老師一樣為高一同學解疑答惑的時候，第一反應(yīng)就是要梳理一年來的學習生活經(jīng)驗，總結(jié)出來告訴高一同學，無形之中會更自覺地約束自己，因為時時處處要為學弟學妹做出表率。

（二）老師的評價

在同學間飽受好評的學長制，在學校老師們看來也散發(fā)出了無限魅力。

高三（26）班班主任王領(lǐng)弟老師這樣總結(jié)道：“從班主任的角度講，班主任要備課上課，要熟悉新同學，要建設(shè)新班級，任務(wù)繁重，而時間精力有限，不能保證與每個同學親密接觸，不能一一解答同學們的問題。從工作關(guān)系講，班主任和學生是一對矛盾，角度的差異和年齡的差異，都可能使班主任的殷殷囑咐達不到教育效果。而學長制則有力地彌補了上述缺點，能讓高一同學較快融入高中新生活，使他們大受裨益，為學校的教育教學工作的高效運轉(zhuǎn)提供了有力支撐。”

在老師們的眼里，學長就像是高一同學的“小老師”，切實發(fā)揮了“傳幫帶”的作用，切實減輕了老師的負擔，是對班主任工作的有益補充。優(yōu)秀學長的無私教誨，讓新生們領(lǐng)略到了實驗學子的風采，樹立起了遠大的理想，還找到了精神的寄托。這些來自于同齡人的有益影響，都是老師所不能給予的。

（三）家長的反饋

篇10

2014年元旦前夕，跟一位在某車企公關(guān)部上班的老友L先生吃飯，席間他打趣道，每年年關(guān)都是自己最忙的時候，因為他們要像“快遞員”一樣跑到各處去領(lǐng)獎，而且還得準備隨時接住現(xiàn)場主持人抖的那個包袱：“談?wù)劔@獎感言吧”。

據(jù)說，有的暢銷車動輒就會斬獲近百個大獎，這在汽車圈并不新鮮。廠家其實還是很愿意看到自己的車型能被各大媒體列入獲獎名單的，畢竟來自第三方的認可會不同程度地吸引公眾注意力，而且即使影響力有限，也能擺在櫥窗里提提神、撐撐場。對汽車媒體來說，年終大型評獎活動也能提升自己在業(yè)內(nèi)和大眾中的影響力，關(guān)鍵還能拉近與客戶的關(guān)系，何樂而不為呢？

目前國內(nèi)絕大多數(shù)汽車評獎的對象均集中在上市一年的新車型上，為了體現(xiàn)彼此的差異，各大媒體在評委陣容、網(wǎng)友參與及流程設(shè)置上做足了文章。新浪汽車近年的年度車型大獎就率先引入了微博網(wǎng)友投票、評委和網(wǎng)友場地實車測試等新環(huán)節(jié)，真可謂場面宏大，熱鬧非凡。

可是，當各種類型的年度汽車評獎已經(jīng)成為一種流行趨勢后，誰又敢保證那些擺在壁櫥里的獎杯當中有多少是真正的名副其實？這個問題，即使是國外經(jīng)驗豐富的汽車大拿們也解釋不清楚。

美國汽車專業(yè)網(wǎng)站的主編斯科特?奧爾德姆曾這樣形容他眼中的年度車評獎活動：“有時候，你可能提名了一款垃圾車，但是如果其他車型更垃圾，那你提名的這款車就會成為年度車。”

奧爾德姆所在的網(wǎng)站曾在2006年將龐迪亞克Solstice列入年度最有意義新車陣營中，但是四年后，這款明星車就走下了神壇，被列入年度100款最糟糕車型名單之列。

每年都在底特律車展會場重磅亮相的的“北美年度風云車”評選活動多年來因其權(quán)威性而在全球汽車行業(yè)享有盛譽。為了能夠票選出真正意義上的年度好車，該評審委員會匯集了50位美國與加拿大的著名媒體人，他們先將17款入圍轎車和7款入圍卡車分類別減至3款，然后再次集中投票，選擇最終的優(yōu)勝者。評委投票的標準也非常全面，不僅包括車型設(shè)計、安全、燃油經(jīng)濟性、操控和舒適性，還要考慮車身質(zhì)量、功能、創(chuàng)新精神、車主滿意度、價格及內(nèi)在價值等。

2011年1月，在以上嚴苛的測評標準下，通用雪佛蘭Volt和福特Explorer最終勝出并引爆底特律車展。可是一年以后，這些車型就被負面新聞包圍，雪佛蘭Volt不僅因為價格高昂銷量不如預期，而且還在美國聯(lián)邦政府的碰撞測試中出現(xiàn)了電池組著火的現(xiàn)象。另一個主角福特Explorer也因為MyFord Touch觸屏控制系統(tǒng)存在缺陷而廣受車主詬病，福特隨后不得不對MyFord Touch系統(tǒng)進行數(shù)次升級和改進。

同樣的年度車折戟事件，知名雜志也難逃一劫。1983年，雷諾Alliance分別被美國著名汽車雜志Motor Trend和Car and Driver評選為“年度車型”和“十佳好車”，可是這款歐洲設(shè)計的小車實際上并不能滿足美國消費者的用車需求，而且維修成本很高，所以在1987年就停產(chǎn)了。

Motor Trend的前主編托尼?斯旺后來無奈表示：“對于汽車雜志來說，我們面臨的問題是，往往不能預測一款新車型的耐久性及可靠性在未來究竟會是什么樣。”而這個問題對于新年過后即將入手新車的消費者來說又是至關(guān)重要的。

筆者曾圍繞新車可靠性這一問題采訪過底特律汽車新聞協(xié)會主席米歇爾?克雷布斯，她本人湊巧也常年擔任北美年度風云車的評審委員會委員，她對筆者提到了美國《消費者報告》的評測模式。

每到年末，當各大網(wǎng)站、雜志為自己的年度車項目大舉造勢時，低調(diào)的《消費者報告》只是按時出版自己的年度書刊――《消費者報告購買指南》。這本小冊子的定價只有10美元，普通消費者只需在亞馬遜上輕點鼠標，將其拖到自己的購物車里就能輕松獲得。這本書很另類，你在其中幾乎找不到任何產(chǎn)品推介圖片，也看不到其他雜志上遍布的恭維之詞，卻能查到美國市場現(xiàn)有的超過1800個品牌產(chǎn)品的綜合測評數(shù)據(jù)以及明確的購買建議。

在汽車版塊，這本冊子囊括了美國市場上在售的近300款車型的綜合對比評定數(shù)據(jù)，每款車的實際路測表現(xiàn)、可靠性水準、安全性能、5年擁車成本和綜合路況的燃油經(jīng)濟性都通過統(tǒng)一的評級符號一一呈現(xiàn)。

在預測新車型可靠性這一議題上，《消費者報告》其實采取了“最笨”的辦法。他們會將每款車型近十年的可靠性水平進行系統(tǒng)評估，每款車型調(diào)查100名以上的車主，通過向他們調(diào)查過去一年中在發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、溫控系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等17個關(guān)鍵系統(tǒng)中遇到哪些故障，然后給出車主未來某款車型的可靠性預測。

為了明確告訴車主哪些車可以買，哪些車不能買，《消費者報告》會在值得“推薦”的車型前打勾，條件是這些車型必須在路測中表現(xiàn)出色，可靠性在平均水平之上，而且在《美國公路安全保險協(xié)會》和《全國道路交通安全管理局》的安全測試中表現(xiàn)優(yōu)秀。

克雷布斯說，雖然人們偶爾也會對《消費者報告》的評測方法有一些爭議，但所有的汽車制造商都很重視，一些車企甚至將正在開發(fā)和試驗的車型放在《消費者報告》的車型測試設(shè)備上進行試驗和檢測。更為重要的是，很多美國消費者已經(jīng)習慣將其每年出版的《購物指南》帶回家來作為來年消費的重要參考。