導語：如何才能寫好一篇護士體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

護士被冠以“白衣天使”，是美麗、優雅、光明的化身。描寫護士的文章通常會有這么一段：在萬籟俱寂的夜晚，當人們酣睡在甜蜜的夢中，只有護士在病房的走廊上穿梭，時而輕柔護理一個術后病人，時而給晚上需要治療的病人打針輸液，白衣飄飄，腳步輕柔，用雙手解除了病人軀體的痛苦，用微笑化解了病人心中的憂煩。這是一幅多么動人的畫面啊。

畢業那年，懷著對護理事業的熱愛以及對夢想中畫面的向往，我成了一名白衣天使。當我穿上這襲外衣，戴上燕帽，輕巧地穿梭于病房之后，當我經歷了那些忙忙碌碌，卻又平平凡凡的日子后，當我用雙手拯救和呵護了那些脆弱的生命之后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來支撐的。

我是一名平凡又基層的護士，在我10年的護士生涯中，我經歷了外科、血液科、腸道門診、呼吸科，面對了不同的病人和不同的渴望，在不同的崗位上，我們奉獻著相同的愛心，醫院就象是一臺超大型的機器，醫生就像是日夜不停的程序在運算，而護士就像一顆顆小按鈕，串聯起了病人和醫院的紐帶，按出我們人生的價值。

但辛酸和淚水通常掩飾在厚實的口罩中，腰酸背痛隱藏在寬大的白衣之下，護士的工作是繁重的、瑣碎的，忙碌的工作讓我們的生物鐘經常顛倒，飲食總在偶爾的空隙中解決，我有時候也會惦記著在幼兒園的兒子，惦記著病床上的父親，但我們必須時刻提醒自己你是白衣天使，病人更離不開你的護理和微笑，從晨間護理開始，問候病人、整理床鋪，然后是常規治療和護理，比如打針、輸液、發藥、吸氧、吸痰、各種管道護理、翻身拍背、檢查前準備等；俗話說的好“醫生的嘴，護士的腿”，護士不停的奔走為了醫生的一個醫囑，更是為了病人能得到及時的治療和護理，在治療和護理的同時要嚴密觀察病情，及時發現問題并處理，在治療和護理的間歇還要做好各類宣教和溝通，如講解藥物知識、觀察藥物反應，飲食指導、康復訓練和指導等等，每天的工作不能有一點馬虎，粗略計算護士每日走的路加起來至少也有30里。

篇2

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。

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通訊作者：王雪穎

【摘要】 目的 建設高素質的管理隊伍，引進競爭機制，深化人事制度改革。方法 符合條件的競爭者通過演講、考試及綜合能力考核競爭護士長崗位。結果 整體得分排名后，取前8名獲得護士長職位。結論 促進了護理部的宏觀管理，提高了管理效能及護理質量，轉變了護士長的保守觀念。

【關鍵詞】 護士長； 競爭； 體會

為提高護理人員的能力，建立一支高素質的管理隊伍，將技術、能力過硬的護理骨干選拔到崗位上。筆者所在醫院護理部自2008年4月嘗試了護士長聘任制度的改革。實行公平、公正、公開競爭原則，使一批有能力、有知識、有魄力的年輕骨干脫穎而出，打破了以往的任命制、終身制、論資排輩、能上不能下的被動格局。現將筆者所在醫院護士長競聘上崗的方法和體會介紹如下。

1 醫院概況

筆者所在醫院是一家綜合性二級甲等醫院，共有編制床位500張，開放床位612張，護理單元20個，護理人員328人，副主任護師28人，主管護師98人，護師157人，護士45人。均取得護士執業上崗證。自古以來，均實行護士長領導任命制，且終身制，使護士長隊伍處于老齡化，她們的舊思想、舊觀念及知識的匱乏，一直阻礙著護理管理工作的進步。因此，實施公平、公正、公開的護士長聘任制度是護理部的重要之舉。

2 方法

2.1 組織宣傳 護理部組織全院護士認真學習省市衛生廳下達的關于人事制度改革的有關文件精神及筆者所在醫院人事制度改革的具體實施方案。明確護士長的競聘條件及崗位職責，并對競聘條件及崗位職責的主要內容進行講解說明，讓每位護理人員都知道，人事制度的改革是必然的，也是護士利益根本所在。鼓勵護理骨干積極參與及競爭，使她們成為這次人事制度改革的主動參與者，以飽滿的熱情和積極的態度投入到這次人事改革中來，使人事改革圓滿完成。

2.2 確定崗位 針對護理單元中護士長40周歲以上的有5人，新設立3個科室，所以護理系統中有8個崗位競爭護士長，在確定護士長崗位，任職資格前提下實行公開、公平、公正競爭。入選后試用期半年，半年后通過試用期考評合格后正式錄用。

2.3 資格審查 院內領導、人事科及護理部認真嚴肅地審查每位參與者的個人資料、檔案，以確保競聘的嚴肅性、公正性。在參聘人員中嚴格把好應聘人員的素質關，特別注意個人的思想政治素質、文化知識素質、綜合能力素質。具有護士資格證和護士執業證，要求大專以上學歷、至少從事工作5年以上，年齡在25～40歲的在崗編制護理人員；具有分析性思考力、精湛的專業技能、身體健康、有自信心。凡符合任職條件人員均可參加競爭護士長崗位，經統計報名人數32人。

2.4 競聘演講 競聘報告與演講答辯根據確定時間召開競聘大會，參加人員由醫院黨政領導、職工代表、全院護士職能科室部分人員組成。大會由紀委人員全程監督，參加應聘人員通過抽簽決定演講程序，競聘報告主要內容是科室的工作目標，上任后的設想和措施，演講時間不超過5 min，并提出2～3個問題現場回答，根據演講、答辯情況進行評分。

2.5 理論考核 組織考核內容包括：基礎護理理論、專科護理理論、護理管理的相關知識。監考人員由院內領導、職能科室部分人員、護理部人員組成。入考場時禁止攜帶任何書籍及先進的電子設備等，并在考場內設有監控錄像，以保證考試的公平競爭。

3 競聘結果

新一屆護士長競聘工作通過資格審查、競聘演講和評委測評、理論考試、聽取院領導意見等程序完成。全院32名護士參與競聘，有8個護士長競聘崗位，通過競聘，護士長隊伍年齡和知識結構發生了巨大變化，平均36歲，最小27歲。大專以上學歷6人。8位同志是第一次走上護理管理崗位，一批有學識、有才華的年輕護理骨干脫穎而出。

4 體會

4.1 護理管理是醫院管理系統的重要組成部分，護士長作為基層的護理管理者，不僅要負責病房行政組織管理，又要參與醫院的服務質量監督，既是護理隊伍建設的管理者，又是護理學科的帶頭人，對護理質量的提高，專科護理的發展起著決定作用。因而，護士長的選拔和任用至關重要。

4.2 通過競爭，打破了以往領導任命、論資排輩、終身制的格局，使一批年富力強、敢想敢做、理念新穎、具有開拓創新精神的年輕護理管理人才脫穎而出。她們善于利用領導技巧，使護理管理的藝術性、科學性完美結合，充分發揮個人的人格魅力，帶領病區護理人員以高度熱情投入護理工作，從而強化了科學管理，保證了護理質量的提高。

4.3 通過競聘，有利于提高護理人員主動參與管理的積極性，增強主人翁意識，體現了公平競爭，使廣大護士都有機會展示自己。通過演講、考試、綜合評審等決定護士長的任用，從而調動了護士長的工作積極性，增強了她們的自信心、事業心和責任感。新上任護士長把患者滿意作為自己工作目標，改變了以往被動服從護理部布置工作、為應付上級檢查而工作的局面，使她們認識到，只有做好本職工作，才是發揮自身價值與才能的體現。

4.4 護士長作為基層的護理管理者，不僅要負責病房行政組織管理，又要參與為患者服務的質量監督，既是護理學科的帶頭人，又是護理隊伍中的管理者。精干、高效的護士長隊伍，對提高筆者所在醫院的護理質量、護理管理水平起著至關重要的作用。

4.5 引入競爭機制，實行全面公開、公正、公平、擇優錄取的原則。使護士長的工作由被動變主動，增強了護士長的緊迫感和危機感，使她們意識到，只有勤奮敬業、樂于奉獻、甘于吃苦、勇于創新、牢固樹立服務意識的人才有機會走上護理管理崗位。

5 小結

篇4

ICU是應用現代醫學理論，利用高科技現代化醫療設備，對危重病人集中監測、強化治療的一種特殊場所。目前ICU的規模、監測儀器設備及醫護人員的專業救護水平、臨床實踐能力已成為一所醫院醫療護理水平的標志。而護理質量直接影響危重病人的搶救成功率，因此，ICU需要的是高素質的護士，一般來講，ICU護理人員至少要接受6個月以上的專業培訓，2002～2005年我科對30名新護士采取了與普通病房及一般學習學員不同的階段性帶教培訓方法，取得了滿意的效果。

1 帶教方法

1.1 入科教育：ICU與普通病房不同，病人的病情重，病情變化快，各種監測儀器多，病人身上的管道多。尤其是無家屬陪伴的病人，對其一切治療、護理（包括生活護理）均由護士完成，這就要求護士具有強烈的責任心和慎獨精神，要求新護士認真學習ICU規章制度：如工作制度、各級各班人員職責、醫囑執行查對制度、消毒隔離制度、交接班制度、病情的觀察及護理記錄單的書寫，各類危重病人的搶救措施等。

1.2 ICU相關理論和技術的培訓：根據新護士的特點，進行階段性帶教培訓，從基礎到專業，制定培訓計劃，并加以實施，通過一階段的培訓后進行考核，并進行分析及總結，考核時帶教老師也參加，激發了老師的積極性，也鞏固了其專業知識技能，合格后才進行下一階段的培訓。理論知識和技術操作同時進行。主要培訓內容有：（1）危重患者的觀察及護理理論；（2）監護儀、呼吸機、輸液泵、微量泵、除顫儀等的使用及保養；（3）心肺腦復蘇術；（4）氣管切開、氣管插管、深靜脈置管的護理及血流動力學監測及各引流管的護理；（5）常見危重疾病如休克、ARDS、MODS、DIC等的相關理論及搶救配合等。

1.3 選定帶教老師：（1）老師具有高度的責任心、愛心，熱愛本專業，人際溝通能力比較強；（2）臨床經驗豐富，專業技術熟練且具有扎實的專業醫學知識；（3）具有一定的組織管理協調能力。

1.4 帶教的形式

1.4.1 集中強化培訓：新護士入科后第一個月熟悉ICU環境及相關制度，從第二個月開始，每周進行3個下午的集中強化培訓（除值班人員外其余護士全部參加），先進行理論講座后再進行操作示教，理論由護士長及有經驗的護師、護士及專科醫生主講，操作由指定的帶教老師示教。

1.4.2 不定期的培訓：每天進行晨間提問，每周或每兩周安排護理查房。主要內容是臨床上常用的知識及結合臨床上所遇到的新的疑難病例、新儀器、新的護理技術操作、治療方法以及工作中出現的問題等。護理查房先由帶教老師進行示教，每位新護士都要自己準備一位病房現有病例組織查房，查房時要求全科人員參加并進行討論，這不僅培養了護士學習的積極性和興趣，同時提高了她們分析問題和解決問題的能力。

1.4.3 分階段帶教：第一階段：一對一的帶教。每個新護士由一位經驗豐富，年資較高的護士跟班帶教，在保證安全的情況下，盡量讓新護士動手操作，帶教老師以輔助者的身份進行觀察，只做提示性和啟發性的回答，讓新護士將理論與實際聯系，盡快進入工作狀態，以提高臨床護理能力。第二階段：雙班制帶教。帶教老師和新護士上同一班，但分管不同的病人。新護士要克服依賴性和盲目性，要有信心和獨立觀察、思考的能力，獨立完成本班的工作，如遇到難題，帶教老師應啟發其回顧培訓階段和帶教開始階段所講解的理論和搶救技術，鼓勵其自行解決，帶教老師主要起質控的作用，確保護理安全。第三階段：單獨值班。新護士通過以上兩階段后，基本掌握了ICU工作制度、程序和常用搶救技術，經過護士長和帶教老師的綜合考評，確定其具備單獨值班的能力時，應安排單獨值班。并告知如遇到工作量大或特殊搶救不能保證護理質量時及時通知二級護理班。

1.5 帶教考核：主要是通過對新護士的不定期的綜合評定（即在工作態度、專科知識、業務技能三方面評價），間

接考評帶教老師的帶教方法，對帶教中的不足及時予以糾正。

2 效果

2.1 改變了以往憑經驗帶教而不注重帶教效果的傳統做法，對新護士進行帶教定期考評，增強了帶教老師的成就感、榮譽感、責任感和自信心。

2.2 激發了新護士的學習熱情，提高了工作的積極性、主動性和責任感，鞏固了帶教效果。

2.3 提高了新護士的綜合能力。通過4個月的臨床帶教培訓，全部新護士均能掌握ICU現有監測技術，常見的搶救技術和理論，并能熟練應用，培養了敏銳的觀察力和嚴謹的工作態度。

3 體會

此種帶教方法受到新護士和科室領導及醫生的認同和好評，認為是老護士和新護士相互學習和激勵的過程。注重因人施教，根據每位新護士的特點，因人制宜進行帶教，將入科教育和專科培訓貫穿于帶教的全過程。帶教老師隨時掌握新護士每一階段的學習情況，及時調整帶教重點，使其盡快全面掌握ICU專科理論和技術。

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【關鍵詞】門診部 實習護士 帶教

中圖分類號：R192.6 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）5-309-02

臨床實習作為護理教育的最后階段，也是護理專業的學生轉變角色的重要階段，這個階段將護理理論和臨床實踐有機結合，從而培養出合格的護理人才。門診是醫院直接面向社會的窗口，人員流動量大、治療項目多且沒有規律，實習護士雖然已經在各個病區實習一段時期，初步形成了基本的操作理念，但是面對門診的特點，她們仍然缺乏靈活處理的能力[1]。為讓實習護士學會應對并獨立完成各項操作，我們從實際出發，通過方面的培訓引導，探索并逐步形成了具有我院門診特色實習護士帶教工作。

1 注重禮儀培訓

門診是醫院的一個窗口，是患者就醫的第一線。醫務人員的儀表、言行、態度等體現著整個醫院的精神面貌。實習護士在醫院實習代表著醫院的形象。門診護士長對每輪實習護士崗前集中進行禮儀培訓。培訓內容包括：儀表禮儀(上班時精神飽滿，著裝整潔大方，佩帶胸卡上崗等)、舉止禮儀(立姿、行姿、坐姿、手勢，待人接物語氣、神情等)、行為禮儀(接待并引導就診患者，并為有特殊需求的患者提供代掛號、代取藥、代交費服務)、語言禮儀(語言謙遜、和藹、文雅，落實首問負責制以及及時解答患者疑問等)，促使她們在實習中嚴格要求自己，自覺維護良好的護士職業形象。

2 注重心理素質和溝通技巧的培訓

門診的特點人群密集、流動性大、病種復雜，經常出現嘈雜、忙、亂的場景，有時甚至引起護患或患者之間的糾紛。這就要求護士有敏銳的觀察力、良好的心理素質和溝通技巧來化解矛盾的發生。每輪實習護士進入門診后，均由門診護士長集中授課，重點講解門診患者的心理特點，與患者的溝通技巧，遇突發事件時的應對處理原則等內容。實踐中，教育實習護士應該首先懂得良好的心理溝通是建立和諧醫患關系所必需的橋梁，保持穩定的情緒、高昂的工作熱情，以好心情去影響和感染患者，言語要溫柔，切忌說話生、冷、硬、頂，表現得冷淡、漠不關心，會讓患者失去認同感，破壞了就醫的依從性，實習護士通過語言與非語言的形式與患者進行溝通交流。讓其增加與患者交流的機會，逐漸學會溝通掌握患者的心理變化，取得患者的信賴，從而做出相應的判斷，做到溝通良好，患者滿意，使實習護士較快適應門診護士的角色。

3 根據門診護理工作特點，制定門診實習教學內容

每周邀請門診各科室（內科，外科，體檢中心，內鏡中心，功能檢查室）輪流業務講課。不斷加強護生業務知識的學習和培訓，使她們除了具備專業護理知識外，還能逐步掌握一定相關的醫學基礎知識、醫學科普知識，掌握各專業常見病和多發病臨床特征和預防保健知識，熟悉各種常規檢查的數值及檢查目的、臨床意義、適應癥、禁忌癥以及檢查前的注意事項，了解各科室開展的新技術、新設備。并能熟悉各出診專家特長，分診準確，巡診到位，能更好的協調醫護患三者關系。

4 進行相關法律法規及醫療安全知識的教育

隨著社會的發展，醫學知識和法律知識的普及，患者的自我保護意識也在不斷增強，實習護士也應對醫療安全建立起足夠的重視。帶教老師指導學生要尊重患者的權利，如患者的知情同意權、隱私權和選擇權等，要加強責任心，嚴格“三查七對”，規范操作和護理行為。

5 注重帶教效果，確保門診帶教質量

帶教老師的言行會直接影響到實習護士的心理和實習效果，我院門診部均挑選醫德醫風高尚、工作作風嚴謹、理論實踐精湛、責任心強的護師或主管護師帶教。帶教老師在帶教過程中必須嚴格要求實習護士，悉心教授，做到“三勤”：勤講，帶教老師講操作的目的和技巧；勤做，要求實習護士仔細認真工作，帶教老師在其身邊指導，放手不放眼；勤提問，實習護士一旦完成操作，帶教老師便開始提問，讓其明白這樣做的緣由以及可以改進的方面，知其然并且知其所以然。通過這種方式，實習護士既學到了知識和技術，并且加深了理解，提高了能力，達到門診實習的要求和目的[2]。實習護士門診實習出科前，由門診護士長和帶教老師嚴格按照實綱中的規定，根據門診部的特點對實習護護士的知識、技能、工作態度等進行全面的考核，并把成績、表現進行總結。

6 體會

門診部相對與醫院其他臨床科室有其不同的特點，因此對實習護士的帶教方式也不一樣，我院通過以上帶教措施，提高了實習護士的溝通能力，審美能力、抗挫折能力和對困難的承受能力，受到實習護士的普遍歡迎，得到醫院和學校的肯定，為護理崗位培養了一批又一批的新一代復合型護理人才。

參考文獻

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[中圖分類號] R192.6 [文章標識碼]A[文章編號]

眾所周知,現代生活競爭激烈、壓力重重,護士作為特殊職場中的一員更不能逃避來自工作、學習、生活等方面的壓力。而且隨著醫療事業的改革、社會對醫療服務要求的提高,護士面對的壓力還會越來越大,那么如何在重重壓力面前應對自如,這將是護士必須考慮的問題。下面就如何來解除壓力作一些探討。

1 飲食方面

1.1除了注意營養平衡外,可多進一些黃綠色蔬菜。由于睡眠不足、疲勞等造成的壓力會使活性氧增加,黃綠色蔬菜具有很大的抗氧化作用,所以當疲勞的時候,與其吃營養大餐、不如多吃一些新鮮的黃綠色蔬菜。

1.2多喝水。人體水份不足、血液濃縮時會影響到腦的功能,每日進2升左右礦泉水將會對身體產生好處,并且會減少飲用過量會對身體造成傷害的咖啡、飲料等的飲用量。

1.3避免進過多高壓力食品。如咖啡雖然有舒緩身心的作用,但喝太多卻容易導致失眠和胃痛,因此控制在2杯以內為好;另外,油脂食物不容易消化,它要在胃腸道內停留5-7小時,并將血液集中到胃腸道,這就容易使人感覺疲乏和煩躁;還有甜食容易讓人在短時間內亢奮,但隨之而來的感覺卻是疲倦。

2精神方面

2.1 放松和微笑。笑對于舒緩緊張情緒具有很大的效果,笑本身對于大腦有清理的作用。因為人的發笑是經過大腦綜合判斷分析后產生的結果,其大多數是和開心有關的。雖然身處醫療現場不可能出現過多的笑聲,但我們可以保持一種無聲的微笑,既可以給患者以安慰,又可以使自己獲得放松。

2.2 尋找快樂。培養能使人愉悅的興趣愛好,常聽輕松愉快的音樂,常看健康向上的影視、書籍等。而這些都是自己能夠掌控的事;當發覺自己變得不愉快時就要尋找原因,工作和私事一定要分開、并妥善處理好。

2.3 回憶美好的經歷,任何人無論他經受過多大的痛苦折磨,在他的人生道路上也會有許多美好的記憶。有趣的是,當人們回想起痛苦的經歷時,身體會自動的緊張,會形成一種防御狀態,這必然會造成不必要的壓力,這是一種生理的反應。相反,當人們回憶起美好的經歷時,會處于一種放松的狀態。而回憶美好的經歷所需要的時間只要兩分鐘就足足有余。所以當自己心情不好時,可以試一下,每小時化兩分鐘回想美好的事物,一定會收到意想不到的效果,而這僅僅只要花兩分鐘而已。

3 工作方面

3.1 爭取選擇一個比較適合于你的工作環境。工作前一定要有充分的時間調整自己,包括用餐、衣著、心情等。一個空著肚子匆匆忙忙趕去上班的護士是很難適應職場的緊張節奏的。所以要以一種飽滿的狀態進入工作。良好的開端是一天工作能夠順利進行的有力保障。

3.2 一天工作結束之時,要仔細回想一下過去的一天中有無處置不當之事。發現后要及時處理。以免在休息時突然想到,造成不必要的緊張和壓力。影響休閑的效果,從而影響到后來的工作。

4保持健康

4.1健康的身體是從事一切事情的根本基礎。健康從何而來?不是他人賜給,也不用金錢購買,而是要靠自己腳踏實地的去做;運動是保持健康的有力武器,努力和時間是兩個必要的條件,當你遵循了這兩個條件時,你獲得的回報也將是相當豐厚的。我們可以選擇適合我們自身的運動方式,如步行、游泳、騎自行車、跳健身舞等,并養成習慣。

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臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。

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【關鍵詞】急救護士；培訓

【中圖分類號】R472.3【文獻標識碼】B【文章編號】1008-6455（2011）08-0260-02

1 一般資料

我科共有護理人員13名，年齡：20-41歲；學歷：中專10名，大專3名；職稱：護士6名，護師 5名，主管護士2 名；其中招聘護士9 名，從事急診護理工作1-3年10名，5年以上3名。

2 培訓內容

2.1 理論培訓

2.1.1 災害一般知識:包括災害的定義、種類、特點及各種災害對人體的傷害和救治技術，增強急診護士對災害的認識。

2.1.2 現場救治知識包括護士的主要職責:傷情判斷、檢傷分類、傷員轉運、登記統計、護理文書及常見急危重癥院前處理流程等，增強急診護士的救治能力。

2.1.3 急癥護理知識 包括各類燒傷、顱腦傷、胸部傷、腹部傷、骨折、休克、大血管損傷、各種急性器官功能衰竭、心跳驟停、各種急性中毒等，增強急診護士的急癥護理知識。

2.1.4 批量傷員搶救知識 成批患者搶救工作流程、各自職責。

2.1.5 自我防護知識：災害現場可能對救援人員的健康造成威脅，因此要加強各類災害自身防護知識的學習，包括環境、疫情、安全等方面的防護知識，增強急診護士的自身防護意識。

2.2 急救技能培訓

2.2.1院前急救技能：心肺復蘇、止血、包扎、固定、搬運、暢通氣道、海氏手法等。

2.2.2專業救護技能：氣管插管、靜脈留置針的使用、給氧、清理呼吸道、洗胃、胸腔閉式引流、胃腸減壓。

2.2.3各種搶救儀器的使用和維護：多功能監護儀、呼吸機、除顫儀、洗胃機、心電圖機等。

3 培訓方式

3.1 制定培訓計劃和評估標準 針對不同層次的護理人員制定規范化的培訓計劃，從理論、操作、規范服務等方面全面培訓考核，并將考核結果與質量、效益、津貼掛勾，加強崗位培訓，提高操作技能。

3.2 建立多種學習途徑

（1）人人參與 以熬新主編的《急救護理學》為藍本，年頭制定學習計劃，每人負責一個章節，每月安排一人講課，從各常見疾病的基礎知識如：解剖、病理生理、發病機制、臨床癥狀到急救原則、護理常規。在備課的過程中自覺的把相關的理論知識全部學習一遍，促使護士變被動學習為主動學習。

（2）每季度組織一次急救技能培訓，包括心肺復蘇、止血、包扎、固定等，及多功能心電監護儀、機器洗胃、電除顫、呼吸機使用、急救用藥等急救技術與知識培訓。先由臨床經驗豐富的高年資醫師及護士，進行各項操作技能的演示、講解及各項操作的相關理論知識。最后由科主任、護士長及講課人員組成考核小組，對參加訓練的護士進行逐一考核過關。

（3） 一對一跟車督導我科院前急救小組由一名醫生、一名護士、一名司機組成，在急救現場只有一名護士，這就要求護士具有較強的獨立業務素質。年輕護士在出診時，派一名有經驗的高年資護士隨同，觀察年輕護士的整個處理過程，找出存在的問題，并告知年輕護士，與之分析交流，根據不同情況進行有針對性的指導。

3.3 應急預案演練急診科護士每天面對的是發病急、病情重且復雜的病人，其工作壓力大、風險性高，而系統學習和培訓的機會相對較少［1］。模擬急救作為一種有效的培訓方法，在國內已得到了廣泛運用［2］。演練的直觀性、實用性、有效性、重復性和可控制性，可以使急診科護士能系統、完整地體驗與掌握基本理論知識和實踐操作技能，全面提高急診科護士的綜合素質和整體協調能力。根據疾病好發季節及科內收治病人疾病特征，選取常見的、有代表性的病例：如藥物過敏性休克、急性左心衰竭、批量傷員的處理流程、院前急救途中患者心跳、呼吸驟停，復合性外傷等，由護士長擬訂模擬急救具體方案及人員配置，上報醫院護理部批準備案，最后由醫院醫務科、護理部督導組織實施。

4 討論

急診科在臨床治療和院前急救中具有自身特點：病情急、病種多、治療和搶救復雜，院前急救現場往往只有一個護士。針對這些特點，要求急診專科護士必須具備較高的專業素質，方能適應快速、多變的急救要求。把急救技能培訓與應急預案演練有機結合是提高急救質量的關鍵，可全面提高急診專科護士對急危重癥的快速應變能力，對疾病能進行準確的觀察和判斷，提高院前危重病人的搶救成功率。經過幾年的實施，急診科護士在臨床搶救工作中，基本理論、基本技能和急診急救的整體綜合能力均得到很大提高。

參考文獻

篇9

護士工作心得體會范例一

春秋輪回，光陰如梭，回首自己4年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千……這些年使我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。當我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。“天使”是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征。我們的職業被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕尾帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲;無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。

我們的工作不驚天動地，但是我們是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現新綠;似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑靨;寒冬一枝枝臘梅，陣陣幽香帶給人生的希冀。我們將會繼續與病人的生命同行，讓病人因我們的護理而減少痛苦，因我們的健康指導而有所收獲，因我們的安慰而樹立信心。

在骨科，非常感謝科護士長對我的循循教導，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來的，而是人文知識的豐富及臨床經驗積累的結果。讓我漸漸明白“我們的工作不是職業，而是事業”，使我在今后工作中不管遇到什么問題，都能保持著一份積極向上的心。

骨科是一個非常團結的科室團隊，不僅體現在同事間親如一家，對病人的關懷勝似親人。護士長非常重視對病人的心理護理、健康教育、規范化服務，密切護患關系，增加病人對護理工作的滿意率，這對護士的知識結構和綜合能力是一個考驗和鍛煉的機會，提升護士在病人康復過程中所起的作用，增強護士的自我價值感和學習知識的積極性。“我們骨科每個人的分工不同，但目的都是為了骨科這個家的發展，讓病人更好更快的康復，提高他們的生活質量，維護社會的和諧與發展。

今天，面對又一輪全新的醫療護理改革，需要我們每一個醫務工作者保持良好的精神狀態，展示嶄新的精神面貌，需要我們每一位醫務工作者發揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫務工作者緊跟時代勇于創新。

我們醫務人員肩負救死扶傷的重任，承載著國家、社會、人民的重托，懸壺濟世。因此我作為一名醫務工作者我感到無比的光榮，這將永遠鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里。

護士工作心得體會范例二

兩個月的學習結束了，說長不算長;說短，對于寶寶才10個月的我覺得真的也不算短，首先要感謝醫院護理部以及科室給了我出去學習的機會，通過兩個月的學習，我順利通過了培訓基地所有的考核項目，獲得了四川省腫瘤醫院轉科護士培訓班結業證以及靜脈治療專科證書。

專科護士的培訓，不僅讓我收獲了豐富的專科理論知識，在實踐技能方面也有很大的提升，開拓了我們對高等級醫院護理工作模式的視野，使我對專科護士的工作有了全新的認識。

在此期間，我認識了全國近三十家醫院的護理精英和培訓基地優秀的帶教老師，她們都來自臨床護理一線，對護理工作有很深的造詣。培訓中，大家借助這個平臺，進行廣泛的交流和探討，分享成功的經驗和學習心得，討論平時工作中的困惑，在互相學習的同時相互交流各醫院在護理專業及管理模式上的優勢;也深深體會到了自己的不足。

篇10

護士禮貌用語心得體會【一】

提起護士，人們腦海中總會浮現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現實卻不像稱謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢?為此，我有著切身體驗和感受。

從小覺得護士是圣潔而美麗的。20歲那年，我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命:我明白了護士的價值和“天使”背后的無私的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時，心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說:你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。

難道護士真的是無憂無慮的嗎?不，護士有自己的愁與自己的苦。當病人不理解時，我也會傷心落淚;工作操作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時尚，想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長發，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名和傳染病打交道的護士，為了遵守護士禮儀規范，為了自身防護，不得不將自己長長的秀發高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層，被裹得嚴嚴實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩只眼睛眨巴，甭說別人不認識你，連自己都認不得自個兒。在護士這個特殊的職業中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，個中滋味，只有自己心里知曉。

如何建立良好的護患關系，我覺得應該多注重一些細節方面的服務，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在:愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些、原則些。

作為一名護理人員，我深刻體會到，只有具有對護理事業的獻身精神，才能提高護理質量，才能提高工作效率。為此就必須做到:

1。樹立全心全意為人民服務的思想，有理想、有道德、有文化、有紀律、熱愛社會主義和社會主義事業，具有不斷追求新知識，實事求是，獨立思考，勇于創新的革命精神。

2。護理是門綜合學科，因此要不斷提高護理人員的文化和業務素質，熱愛護理專業，進行繼續教育，通過進修學習，深造掌握新的科學知識。通過查房與書寫護理心得體會不斷積累臨床經驗，從理論到實踐再升華到理論中。

3。樹立護理人員在醫療工作中的責任感，責任也是提高工作效率的一種方法，護理人員應掌握醫學及護理學的基礎理論、基本知識和基本技了解護理理論和技術的新進展，發揮其應有的作用。

護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。

護士禮貌用語心得體會【二】

首先感謝××主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道:沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定:神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”;對于病人的隱私我們應采取保密的態度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者!

護士禮貌用語心得體會【三】

作為全院第一批優質護理服務示范病房，我自然是感慨頗多!我們內二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。

在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優質護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優質護理服務，才能減輕病人家屬的后顧之憂。我們內二科在創建優質護理服務工作中每個病房墻上都明顯的標示了責任護士的名字，按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時的護理。有一個護理小組，每天早上7:30我們微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。8:00就來到病房，為患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們為他們洗頭、擦身，我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如:心電圖、胸片、b超等。因此，我們會陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。

我們盡力做好優質護理服務鏈:心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業、規范、安全、舒適的護理。體現了“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。

優質護理離不開護士長的精心指導，護士長經常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節著手。11月為我們實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務理念，將優質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價值實現，病人、社會對我們的認可都將會實現，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的!

護士禮貌用語心得體會【四】

禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”；對于病人的隱私我們應采取保密的態度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者！

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現談談自己的一些心得體會。

護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。