導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)的營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘 要 在現(xiàn)代企業(yè)中，財(cái)務(wù)和營(yíng)銷是共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的兩大支柱。財(cái)務(wù)與企業(yè)營(yíng)銷之間即有相互沖突的一面，也有相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的一面。如何將兩者更好地聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)一系列對(duì)財(cái)務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)的分析、控制、管理，使企業(yè)利潤(rùn)最大化，是一個(gè)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。本文以A公司為例，通過(guò)多方面、多層次的分析，闡述了如何在營(yíng)銷活動(dòng)中進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)管理，最終找出企業(yè)利潤(rùn)的所在，以達(dá)到股東權(quán)益最大化的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 營(yíng)銷財(cái)務(wù)化 營(yíng)銷方案 財(cái)務(wù)管理

在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)如果想要獲得理想的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有兩大工作是至關(guān)重要的：即市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理。市場(chǎng)營(yíng)銷則是企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品或勞務(wù)根據(jù)市場(chǎng)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)并進(jìn)行促銷，最終在滿足消費(fèi)者的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值。通俗地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷解決市場(chǎng)在哪里的問(wèn)題。通過(guò)一系列方案的設(shè)計(jì)、運(yùn)行，為自己的產(chǎn)品找到合適的市場(chǎng)切入點(diǎn)，以滿足客戶的特定需求，實(shí)現(xiàn)潛在的交換。

財(cái)務(wù)管理是針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的財(cái)務(wù)活動(dòng)的反映、分析、預(yù)測(cè)、考核以及對(duì)資金的籌劃、分配、調(diào)度工作。它是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和再生產(chǎn)過(guò)程中的價(jià)值進(jìn)行的管理，是一項(xiàng)服務(wù)于企業(yè)整體的綜合性管理工作。

然而，在實(shí)際工作中，作為主體的市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理卻往往存在許多沖突和矛盾,它們具體表現(xiàn)在：

1.對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)的看法不一致。財(cái)務(wù)部的考核往往側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)控制，而營(yíng)銷部門則更看重于市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大化，通過(guò)開(kāi)發(fā)大量的客戶群來(lái)彌補(bǔ)信用風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。

2.對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的看法不一致。財(cái)務(wù)部門所看重的是現(xiàn)在，注重考慮費(fèi)用支出的效益性。市場(chǎng)部門則著眼于將來(lái)，短期投入的減少可能會(huì)帶來(lái)將來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的下降。

3.對(duì)于流動(dòng)資產(chǎn)的管理方式看法不一致。財(cái)務(wù)部門較傾向于把資金存放于流動(dòng)性更強(qiáng)的貨幣性資產(chǎn)或短期投資，而營(yíng)銷部門更傾向于把資金存放于存貨或應(yīng)收賬款。

財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷如何相互結(jié)合，形成合力是企業(yè)亟待解決的。我把這兩者相結(jié)合后的產(chǎn)物稱之為營(yíng)銷活動(dòng)財(cái)務(wù)化。它主要強(qiáng)調(diào)的是財(cái)務(wù)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的管理作用，通過(guò)嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析和合理的規(guī)劃,使?fàn)I銷活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)更多的收益。

企業(yè)的營(yíng)銷方案多種多樣，最常見(jiàn)的主要包括：廣告媒體宣傳、降價(jià)促銷、向客戶贈(zèng)送禮品、少量樣品的試用、與其它產(chǎn)品作捆綁銷售、在不增加售價(jià)的前提下提升產(chǎn)品的性能與配置等等。而作為一家典型的汽車銷售企業(yè)，該公司的營(yíng)銷方式主要有兩種：一是媒體廣告和客戶要約活動(dòng)；二是降價(jià)促銷。作為汽車銷售公司的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，本文主要對(duì)上述A公司的這兩種營(yíng)銷方案進(jìn)行分析。

一、 企業(yè)廣告營(yíng)銷的財(cái)務(wù)管理

A公司的廣告活動(dòng)有兩種：一是與汽車主機(jī)廠進(jìn)行聯(lián)合廣告，即在汽車主機(jī)廠的廣告中加入A公司的一些信息如地址、電話等。這種廣告的優(yōu)點(diǎn)是以相對(duì)較小的支出，取得比較大的廣告效果，同時(shí)可以得到主機(jī)廠的客戶返饋。缺點(diǎn)是這種廣告不能更多體現(xiàn)出本公司特色，更像是為主機(jī)廠作品牌宣傳。

二是公司的自營(yíng)廣告和潛在客戶的要約活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)是宣傳以本公司為主，結(jié)合本公司的特色與活動(dòng)。缺點(diǎn)是花費(fèi)代價(jià)較高。

在實(shí)務(wù)中公司財(cái)務(wù)部應(yīng)從費(fèi)用的投入產(chǎn)出比角度，評(píng)估各項(xiàng)廣告方案，通過(guò)編制廣告預(yù)算，以及執(zhí)行過(guò)程中的偏差分析出最合理的廣告營(yíng)銷方案，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

首先，公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)先根據(jù)預(yù)算的產(chǎn)品銷售數(shù)量，以及實(shí)際中銷售數(shù)量與潛客的比例關(guān)系，測(cè)算出達(dá)到公司預(yù)定銷售規(guī)模所需要的潛客數(shù)。通過(guò)“潛客開(kāi)發(fā)成本”來(lái)核定合理的廣告宣傳費(fèi)用。

其次，財(cái)務(wù)部門應(yīng)評(píng)估不同廣告方案的回報(bào)率，確定合理的方案。通過(guò)本—量—利分析，根據(jù)投入成本的情況，以及平均單車邊際貢獻(xiàn)率，確定不同廣告方案的盈虧平衡點(diǎn)。

最后，財(cái)務(wù)部門在營(yíng)銷活動(dòng)后，負(fù)有總結(jié)、分析、建議的職責(zé)。比較各項(xiàng)支出的投入產(chǎn)出比，以及階段性營(yíng)銷活動(dòng)的效果等。同時(shí)，也為今后的營(yíng)銷活動(dòng)積累數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷方案日趨完善。

在每月確定廣告方案時(shí)，需評(píng)估不同時(shí)間段、不同方案組合對(duì)潛在客戶的影響，以確定使用哪一種廣告組合方案。例如在分配主機(jī)廠聯(lián)合廣告與自營(yíng)廣告的比例時(shí)，在銷售旺季，預(yù)期會(huì)有較多的主機(jī)廠客戶返饋時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貐⒓又鳈C(jī)廠安排的聯(lián)合廣告；而在推出新款車型時(shí)，可以更多地采用客戶的互動(dòng)活動(dòng)，要約一些可能有更新車輛需求的客戶上門，以提升潛客數(shù)量。

此外，在每個(gè)月末，財(cái)務(wù)部開(kāi)由市場(chǎng)部、銷售部等部門參加的財(cái)務(wù)工作會(huì)議，以討論上月市場(chǎng)活動(dòng)情況和效果。其主要目的是新增有效潛客數(shù)及廣告投入數(shù)的分析。對(duì)于新增有效潛客的分析，要著重于潛客的增加渠道。將不同渠道如電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣告牌等所帶來(lái)的潛客分別匯總，根據(jù)本期在不同媒體上的廣告投入，確定各媒體的單位潛客成本，并對(duì)比上期及上年同期的情況，以找出最經(jīng)濟(jì)的投放媒體。

二、 企業(yè)降價(jià)促銷中的財(cái)務(wù)管理

降價(jià)促銷是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中經(jīng)常采用的一種方法。目前，營(yíng)銷活動(dòng)中的降價(jià)主要有兩種：一是退季商品季末清倉(cāng)，如中秋節(jié)過(guò)后的月餅清倉(cāng)，這種降價(jià)多是季節(jié)性的、臨時(shí)性的；二是常規(guī)性的，以擴(kuò)大銷售、擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)的銷售空間而進(jìn)行的降價(jià)。

A公司在銷售過(guò)程中，也經(jīng)常發(fā)生這兩種降價(jià)的情況。在年末或新車型出現(xiàn)時(shí)，老款車型需要進(jìn)行清倉(cāng)，以回籠資金，降低今后產(chǎn)生壓庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)。同樣的，當(dāng)某一種車型在市場(chǎng)上的同規(guī)格的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，或出現(xiàn)大幅度降價(jià)的情況下，A公司也同樣會(huì)以價(jià)格的方式爭(zhēng)取客戶。

篇2

網(wǎng)站推廣其實(shí)很簡(jiǎn)單，中小企業(yè)網(wǎng)站推廣有一定的限制。既要獲取流量，又要保持企業(yè)形象，所以不能使用一些個(gè)人網(wǎng)站宣傳的非常規(guī)技巧。同時(shí)，爭(zhēng)取獲取更多商業(yè)流量才是中小企業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的核心。以下，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)侯婷根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和大家交流一下。易購(gòu)網(wǎng)，理性購(gòu)物，從易購(gòu)開(kāi)始

一：搜索引擎

網(wǎng)絡(luò)信息的膨脹，決定了搜索引擎必然成為人們獲取信息的重要途徑。通過(guò)搜索引擎優(yōu)化或搜索引擎付費(fèi)推廣等方式，是進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站推廣最快捷有效的途徑之一。搜索引擎付費(fèi)推廣見(jiàn)效快，效果好。搜索引擎優(yōu)化則是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。另外，也可以購(gòu)買通用網(wǎng)址，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等中文插件服務(wù)。

二：投放廣告

廣告的本質(zhì)是推廣產(chǎn)品或服務(wù)。尋找最符合企業(yè)目標(biāo)客戶群體喜愛(ài)的網(wǎng)站，或者在門戶，權(quán)威網(wǎng)站投放廣告。同樣能在短期內(nèi)將企業(yè)網(wǎng)站展示在網(wǎng)民面前，也是目前大多數(shù)企業(yè)主比較認(rèn)同的方法。有一部分企業(yè)同時(shí)在傳統(tǒng)媒體也會(huì)投放廣告，傳統(tǒng)媒體投放廣告時(shí)，將網(wǎng)站地址公布也有一定效果。

三：信息平臺(tái)

國(guó)內(nèi)現(xiàn)有B2B，B2C平臺(tái)大約2萬(wàn)多個(gè)，而且有相當(dāng)一部分可以直接留出企業(yè)網(wǎng)站自身網(wǎng)址。挑選一部分信息平臺(tái)定期并更新企業(yè)信息。別忘記留網(wǎng)址哦。另外在一些行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站或論壇等也可以一些企業(yè)新聞，供求，促銷等信息。同時(shí)提醒一下，后盡量保持定期更新，才可達(dá)到最佳效果。淘茶客商城，喝茶人自己的商城

四：實(shí)物產(chǎn)品

在企業(yè)自身的產(chǎn)品上，或者產(chǎn)品包裝上留下網(wǎng)址，可以通過(guò)終端用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站推廣。還有一點(diǎn)就是生產(chǎn)型企業(yè)職工工作服也可以印上網(wǎng)址或企業(yè)網(wǎng)站標(biāo)志，強(qiáng)化網(wǎng)站形象。另外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候策劃一些促銷活動(dòng)或贈(zèng)送客戶留念，在禮品上印刷網(wǎng)址。比如T恤，雨傘等。提醒一下，企業(yè)名片更是不可忽略的推廣實(shí)物之一。

五：商業(yè)伙伴

企業(yè)網(wǎng)站的建立，是為了更好的促進(jìn)商業(yè)行為。和自己的商業(yè)伙伴，包括材料供應(yīng)商或銷售渠道等合作，爭(zhēng)取和對(duì)方網(wǎng)站互換廣告或連接。如果在企業(yè)上方/下方商業(yè)伙伴網(wǎng)站或宣傳材料出現(xiàn)，那么也能很大程度上提高網(wǎng)站暴光率。比如進(jìn)入上方伙伴網(wǎng)站的客戶列表，成為大客戶展示；進(jìn)入下方伙伴的網(wǎng)站，以合作伙伴或供應(yīng)商的身份出現(xiàn)。

六：郵件推廣

國(guó)內(nèi)的Email營(yíng)銷市場(chǎng)已經(jīng)被打亂，這里并非建議大家使用傳統(tǒng)意義上的“垃圾郵件群發(fā)”。建議中小企業(yè)可以針對(duì)現(xiàn)有客戶，或者主動(dòng)在企業(yè)網(wǎng)站留下Email的潛在客戶定期發(fā)送郵件，宣傳企業(yè)形象，產(chǎn)品信息等內(nèi)容，適當(dāng)?shù)奈恢眉由暇W(wǎng)站連接。建立郵件列表服務(wù)曾經(jīng)是營(yíng)銷的一種重要組合方式。

七：導(dǎo)航分類

現(xiàn)在，仍然不少人使用網(wǎng)址導(dǎo)航站和分類目錄查找信息。企業(yè)網(wǎng)站可以根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)類型，提交到一些導(dǎo)航站和分類目錄。導(dǎo)航站和分類目錄數(shù)目眾多，手工選擇一部分有價(jià)值的，嘗試提交。一般導(dǎo)航站和分類目錄經(jīng)常互相索引，一旦成功加入一個(gè)，就有可能被其他導(dǎo)航站和分類目錄自動(dòng)收錄。

八：友情連接

友情連接的作用雖然越來(lái)越低，不過(guò)仍然不可忽視。企業(yè)網(wǎng)站獲取同行站點(diǎn)的友情連接是不太現(xiàn)實(shí)的。但是可以爭(zhēng)取其他行業(yè)網(wǎng)站的友情連接，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(數(shù)據(jù)分析)中有個(gè)“啤酒和尿布”的經(jīng)典案例。比如企業(yè)自身是工藝品制造商，那么和玩具企業(yè)供應(yīng)商網(wǎng)站交換連接，也是潛在價(jià)值的。易購(gòu)網(wǎng)，理性購(gòu)物，從易購(gòu)開(kāi)始

九：其他技巧

篇3

21世紀(jì)是全球經(jīng)濟(jì)一體化的世紀(jì)，任何一國(guó)都不可能在孤立的情況下取得經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展；同時(shí)21世紀(jì)又是一個(gè)崇尚知識(shí)的時(shí)代，科技發(fā)展的日新月異，使我們認(rèn)識(shí)到，只有擁有知識(shí)才能在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立于不敗之地。

2001年，中國(guó)正式加入了WTO，隨著經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式與國(guó)際的接軌，中國(guó)企業(yè)同時(shí)感受到了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。有人說(shuō)，第三次世界大戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始了，但這次戰(zhàn)爭(zhēng)不是爭(zhēng)奪土地、金錢和自然資源，而是在爭(zhēng)奪人才。人是企業(yè)組成的主要因素，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，人的素質(zhì)提高有多方面，但最主要、最有效、最直接的活動(dòng)還是依靠培訓(xùn)的支持，培訓(xùn)是解決人才缺乏的根本之路。現(xiàn)實(shí)情況使我們認(rèn)識(shí)到，終身教育的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，任何一個(gè)企業(yè)、任何一個(gè)人都不可能憑借舊有的知識(shí)立足于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)。如果說(shuō)教育是使勞動(dòng)者成為人力資源的基礎(chǔ)條件，那么培訓(xùn)無(wú)疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的“軟性”知識(shí)硬化為市場(chǎng)能力的關(guān)鍵。隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員進(jìn)行各種必備知識(shí)與技能的培訓(xùn)，是企業(yè)提高生存能力所必須，是企業(yè)發(fā)展所必須。

福來(lái)得學(xué)校――企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)事業(yè)的導(dǎo)航者

福來(lái)得學(xué)校是專門從事企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，集面授、遠(yuǎn)程教育和企業(yè)委培三位一體的綜合性培訓(xùn)學(xué)校。具有近五年的外教口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、財(cái)務(wù)英語(yǔ)、企業(yè)管理等眾多實(shí)用性課程的培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)，擁有一批高素質(zhì)的中外籍師資隊(duì)伍。根據(jù)不同行業(yè)發(fā)展需要和不同企業(yè)對(duì)人才的需求，為企業(yè)量身打造了一套“企業(yè)培訓(xùn)解決方案”。該方案采用全新的培訓(xùn)模式，引入“全位模擬訓(xùn)練法”，在培訓(xùn)體系上突出“新、活、用”三個(gè)特點(diǎn)。深入進(jìn)行調(diào)查研究，創(chuàng)新培訓(xùn)思路。其企業(yè)委培中心制定出一套“培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷”切實(shí)通過(guò)調(diào)研，定位培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)的目的在于實(shí)實(shí)在在的運(yùn)用，在于把培訓(xùn)的成果運(yùn)用到實(shí)踐中、工作中，提高工作績(jī)效。一流的教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校賴以生存和發(fā)展的決定因素，是學(xué)校的靈魂。福來(lái)得學(xué)校企業(yè)委培中心正是遵循教學(xué)第一的原則，成功地對(duì)上百家國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn)，贏得了良好的聲譽(yù)，在國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)中占有重要之位。

現(xiàn)在福來(lái)得學(xué)校已經(jīng)為近200多家企事業(yè)團(tuán)體提供了培訓(xùn)服務(wù)，他們中有高科技公司：微軟公司、聯(lián)想集團(tuán)、華為科技、比特創(chuàng)新技術(shù)有限公司、精電蓬遠(yuǎn)電子技術(shù)有限公司、SK集團(tuán)、北大方正、暢捷網(wǎng)絡(luò)、東方冠捷、博彥科技、安捷倫科技、中能科技等；

建筑、石油、汽車、工業(yè)行業(yè)：北汽福田、中國(guó)船級(jí)社、青海林業(yè)局、北京建筑設(shè)計(jì)研究院、北京建筑工程研究院、中建二局、中國(guó)建筑總公司、北京城建集團(tuán)、中國(guó)華電、中國(guó)石油、地質(zhì)勘測(cè)院、機(jī)械工業(yè)局等；

醫(yī)藥、證券、金融、投資、法律：中國(guó)外運(yùn)、中怡康市場(chǎng)研究公司、華睿投資有限公司、西安楊森、北大維信、長(zhǎng)城證券、建設(shè)銀行總行、馬扎爾會(huì)計(jì)師事務(wù)所、聯(lián)想控股、北控集團(tuán)、和光商務(wù)、加拿大凱勝、中盛律師事務(wù)所等；

機(jī)關(guān)、通訊行業(yè)：北京市規(guī)劃委員會(huì)、中國(guó)電信、吉通網(wǎng)絡(luò)等。

福來(lái)得學(xué)校向企業(yè)提供的培訓(xùn)解決方案和教育服務(wù)跟單體系，包括培訓(xùn)需求分析、教師面試、學(xué)員試聽(tīng)、課前測(cè)試、課后考評(píng)、教師評(píng)估、培訓(xùn)效果分析等服務(wù)。正是過(guò)硬的教學(xué)質(zhì)量和個(gè)性化的服務(wù)使福來(lái)得學(xué)校企業(yè)委培工作受到了各企事業(yè)單位人力資源經(jīng)理和培訓(xùn)主管的高度評(píng)價(jià)。在2002年歲末與聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“聯(lián)想－福來(lái)得英語(yǔ)之夜”培訓(xùn)成果匯報(bào)演出，更加展示了福來(lái)得學(xué)校企業(yè)委培的喜人成績(jī)和特色。

先進(jìn)的培訓(xùn)服務(wù)理念――為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)、為企業(yè)量身定制培訓(xùn)方案是福來(lái)得企業(yè)培訓(xùn)理念的一個(gè)重要方面。福來(lái)得可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和客觀要求，為企業(yè)定制具體的培訓(xùn)方案，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育、來(lái)校學(xué)習(xí)、派培訓(xùn)教師到企業(yè)授課三種方式為企業(yè)提供培訓(xùn)。福來(lái)得在各項(xiàng)培訓(xùn)中講究因材施教，在企業(yè)委培方面力求因地制宜，被企業(yè)界和媒體稱作個(gè)性化服務(wù)的典范。

福來(lái)得學(xué)校已在前沿培訓(xùn)網(wǎng)（省略）上開(kāi)辟了“企業(yè)委培”專欄，創(chuàng)造性地將企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目按網(wǎng)上B2B電子商務(wù)模式運(yùn)行。網(wǎng)上企業(yè)委培中心充分展示企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法、師資、收費(fèi)、成功案例和運(yùn)行程序，咨詢、洽談、簽約和付款等一系列商務(wù)活動(dòng)都可以通過(guò)網(wǎng)上完成，大大方便了企業(yè)。

彼得?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中提出的五項(xiàng)修煉實(shí)際上是改善個(gè)人與組織的思維模式，使組織朝向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)的五項(xiàng)技術(shù)。作為一個(gè)整體，它們是緊密相關(guān)、缺一不可的。這五項(xiàng)修煉中團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）作為一種新興的管理方法，現(xiàn)在正風(fēng)靡一時(shí)。團(tuán)隊(duì)中的成員互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不僅使團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效大幅提升，而且使團(tuán)隊(duì)中的成員成長(zhǎng)得更快。但團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也存在局限性，以至于在實(shí)踐中出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的智商都在120以上，而集體的智商卻只有62的窘境。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉就是要處理這種困境。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉從“對(duì)話”開(kāi)始。所謂“對(duì)話”，指的是團(tuán)隊(duì)中的所有成員敞開(kāi)心扉，進(jìn)行心靈的溝通，從而進(jìn)入真正統(tǒng)一思考的方法或過(guò)程。另外，“對(duì)話”也可以找出有礙學(xué)習(xí)的互動(dòng)模式。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以非常重要，是因?yàn)樵诂F(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人。除非團(tuán)隊(duì)能學(xué)習(xí)，否則組織就無(wú)法學(xué)習(xí)。“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是發(fā)揮團(tuán)體力量，全面提升團(tuán)隊(duì)整體力量的技術(shù)，而福來(lái)得學(xué)校提供的企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)正是為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)提供了有利的素質(zhì)支持和保證。

正如福來(lái)得學(xué)校校長(zhǎng)王振光先生所云：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)能力是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)培訓(xùn)是知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)的主要手段。

福來(lái)得企業(yè)培訓(xùn)解決方案――一切為企業(yè)量身打造

一、培訓(xùn)模式：

針對(duì)企業(yè)要求，我們可以為企業(yè)量身定做各種培訓(xùn)計(jì)劃，最大限度服務(wù)于企業(yè)。

A模式：上門培訓(xùn)

學(xué)校可選派優(yōu)秀的教師上門為企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)。按照企業(yè)要求，學(xué)校可為其設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、選派教師、設(shè)計(jì)課程、推薦教材。所有培訓(xùn)方案均可按企業(yè)行業(yè)特性、員工水平靈活設(shè)置并提出合理化建議，以最大限度的滿足企業(yè)的要求。

B模式：組班到校培訓(xùn)

企業(yè)可組織員工來(lái)校參加學(xué)習(xí)。班次、時(shí)間、課程及師資安排依照學(xué)校計(jì)劃安排。

篇4

關(guān)鍵詞：石油銷售 資金安全風(fēng)險(xiǎn) 防范 應(yīng)用

銷售企業(yè)是石油企業(yè)價(jià)值鏈的終端，是現(xiàn)金貢獻(xiàn)的主渠道，隨著集團(tuán)化的管理，中石油的銷售企業(yè)建立了科學(xué)的收支兩條線管理模式，資金管理制度日益完善，資金管控能力明顯增強(qiáng)，資金專業(yè)化、規(guī)范化管理水平明顯提高。但隨著成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)，銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷方式的多樣化及資金結(jié)算范圍擴(kuò)大使得資金安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)增多，給資金管理能力提出了更高的挑戰(zhàn)。特別是，近幾年銷售企業(yè)資金安全事故日益增多，部分單位資金違規(guī)事件頻發(fā)，在給單位造成重大經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，也產(chǎn)生了不利的社會(huì)影響，因此，銷售企業(yè)加強(qiáng)資金安全管理工作成為當(dāng)務(wù)之急。

一、資金安全風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性

資金，是企業(yè)生存與發(fā)展的生命線，具有墊支性、運(yùn)動(dòng)性、補(bǔ)償性和增值性等特點(diǎn)，其核心是運(yùn)動(dòng)性，由此便有了資金安全風(fēng)險(xiǎn)的存在。風(fēng)險(xiǎn)，即“未來(lái)?yè)p失的不確定性”，這種不確定性主要體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移并超越人們主觀意識(shí)的客觀存在，資金安全風(fēng)險(xiǎn)同樣具備這個(gè)特點(diǎn)。資金是成品油銷售企業(yè)的血液，一個(gè)地區(qū)公司一年的營(yíng)業(yè)收入均在百億以上，如此大額的資金流轉(zhuǎn)給公司帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。如果資金安全管理出現(xiàn)差錯(cuò)，必將影響整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此建立一套完善的、行之有效的、操作性較強(qiáng)的資金安全風(fēng)險(xiǎn)防范體系，是成品油銷售企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要保障。

二、資金安全風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源

對(duì)于擁有大量資金流的成品油銷售企業(yè)，必須盡量減少或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建立完善的資金安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系。當(dāng)然資金安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系在建立前，必須首先要找準(zhǔn)資金安全管理不善帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，以下是根據(jù)企業(yè)資金性質(zhì)總結(jié)的影響成品油銷售企業(yè)資金安全的內(nèi)外部關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：

（一）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

1.員工素質(zhì)和職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)員工特別是銷售人員的素質(zhì)和職業(yè)道德觀念，是一個(gè)重要的資金風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。如果收款人員素質(zhì)不高，審查不嚴(yán)，收到假鈔、空頭支票、虛假票據(jù)造成資金損失的情況不容忽視。

2.內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)

由于資金本身流動(dòng)性強(qiáng)，固有風(fēng)險(xiǎn)較高，極易被貪污和挪用。資金內(nèi)部控制的重要性盡人皆知，但是在實(shí)際工作當(dāng)中仍然有相當(dāng)多的漏洞存在，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）崗位設(shè)置、職責(zé)劃分不明確，存在實(shí)質(zhì)上一人擔(dān)任兩個(gè)以上不相容崗位的情況，重要崗位無(wú)人監(jiān)控或監(jiān)控流于形式的問(wèn)題。

（2）規(guī)章制度不落實(shí)、實(shí)施證據(jù)不完善不及時(shí)，在實(shí)際工作中往往是有著完善的規(guī)章制度，但是卻無(wú)法落到實(shí)處，嚴(yán)重威脅資金的安全，很多實(shí)施證據(jù)采取后補(bǔ)的方式取得，流于形式，內(nèi)控制度不完善，因此產(chǎn)生內(nèi)部人員舞弊、貪污挪用等問(wèn)題，從而產(chǎn)生內(nèi)部資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

（3）缺乏有效的監(jiān)控手段，日常通過(guò)細(xì)化核算解決資金的配比、對(duì)賬等問(wèn)題，起到了一定的作用，但總體來(lái)看還是存在較大的局限性，如隨著第三方支付業(yè)務(wù)的開(kāi)展，其他支付方式類型日趨增加，而此方面的監(jiān)控手段相對(duì)缺乏。

（二）外部風(fēng)險(xiǎn)

1.資金停留期間被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)

加油站作為銷售終端，單站日銷售資金數(shù)萬(wàn)至數(shù)十萬(wàn)不等，加之加油站具有點(diǎn)多面廣、地域分散等特點(diǎn)，其銷售貨款又不可能隨時(shí)存入銀行，必然滯留一部分現(xiàn)金在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，由此便會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)金管理的風(fēng)險(xiǎn)。因此，一些犯罪分子把手伸向了加油站，搶劫、盜竊、財(cái)務(wù)犯罪等惡性事件時(shí)有發(fā)生，加油站資金安全堪憂。現(xiàn)金在加油站滯留的數(shù)量越大、時(shí)間越長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)也越大。

2.賒銷風(fēng)險(xiǎn)

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)生應(yīng)收賬款的主要原因。企業(yè)銷售商品一般有兩種方式，即現(xiàn)銷方式和賒銷方式。無(wú)疑第一種銷售方式是企業(yè)最理想的方式，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，賒銷的資金風(fēng)險(xiǎn)是永遠(yuǎn)存在的。在成品油銷售市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，社會(huì)單位紛紛采取賒銷和降價(jià)的手段，因此為保住自己的市場(chǎng)份額，石油銷售企業(yè)也會(huì)存在個(gè)別賒銷的情況，由此會(huì)帶來(lái)收款不及時(shí)，甚至形成壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

三、資金風(fēng)險(xiǎn)防范的措施

為規(guī)范資金管理工作，確保資金安全，在資金安全事故多發(fā)的銷售環(huán)節(jié)，建立一套事前保障、事中管控、事后監(jiān)督的全過(guò)程、全方位資金控制管理體系，才能確保資金管理安全有效，主要措施如下：

（一）事前保障

1.加強(qiáng)培訓(xùn)，確保制度的有效執(zhí)行

通過(guò)培訓(xùn)，全面提升資金相關(guān)人員的素質(zhì)，以此杜絕資金損失。一是為加強(qiáng)資金安全風(fēng)險(xiǎn)的防范，提高加油站財(cái)務(wù)管理水平，可從財(cái)務(wù)隊(duì)伍中選拔骨干人員組建加油站財(cái)務(wù)管理兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，為確保培訓(xùn)質(zhì)量，真正將資金安全管理從源頭的事前培訓(xùn)抓起。二是為統(tǒng)一規(guī)范管理的需要，分職業(yè)道德、業(yè)務(wù)操作及業(yè)務(wù)管理制定手冊(cè)，使培訓(xùn)內(nèi)容趨向完整和統(tǒng)一。三是組織開(kāi)展多層次的資金安全管理培訓(xùn)。主要是分不同的培訓(xùn)對(duì)象組織，使培訓(xùn)人員能真正學(xué)懂并運(yùn)用到工作中。四是在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上定期舉辦交流會(huì)，就工作中的亮點(diǎn)、難點(diǎn)、資金安全事故案例及加油站檢查情況進(jìn)行宣傳及討論，以此提升員工業(yè)務(wù)水平及警醒員工未按規(guī)定操作會(huì)給自身帶來(lái)的后果。

2.完善管理制度，建立管理長(zhǎng)效機(jī)制

制度是企業(yè)管理的基石。加強(qiáng)管理，根本在于加強(qiáng)制度建設(shè)，筑牢制度上的“防火墻”，建立良好的管理長(zhǎng)效機(jī)制。為加大資金監(jiān)管力度，規(guī)范資金安全管理行為，通過(guò)制度規(guī)范使資金安全管理工作做到有章可循、有法可依，避免資金安全管理的隨意性和盲目性，以提高資金安全管理工作的質(zhì)量，為資金安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。如制定賒銷管理辦法，在辦法中規(guī)定賒銷時(shí)必須遵循“確保款項(xiàng)回籠，加快資金周轉(zhuǎn)，防范壞賬損失”的原則，強(qiáng)化“事前評(píng)級(jí)授信、事中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、事后及時(shí)催收”全過(guò)程管理等。

3.加強(qiáng)不相容崗位分離控制，規(guī)避因崗位未受牽制而導(dǎo)致的資金風(fēng)險(xiǎn)

通過(guò)全面系統(tǒng)地分析、梳理業(yè)務(wù)流程中所涉及的不相容崗位，實(shí)施相應(yīng)的分離措施，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互制約的工作機(jī)制，使得企業(yè)所有工作可以根據(jù)規(guī)章制度來(lái)辦，以達(dá)到事前規(guī)避舞弊行為、事中糾正財(cái)務(wù)舞弊的目的。

（二）事中管控

1.監(jiān)督零售網(wǎng)點(diǎn)的資金回籠，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理

實(shí)現(xiàn)資金監(jiān)控三級(jí)管控機(jī)制，構(gòu)筑資金安全防范體系，督促油站資金及時(shí)回籠。其中加油站層面必須按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行資金封包和繳存，地市公司層面通過(guò)按日勾兌檢查加油站封包和繳存金額的準(zhǔn)確性，就差異原因進(jìn)行分析并跟蹤完成資金的繳存；地區(qū)公司層面按日通過(guò)資金匯總查詢檢查分公司勾兌的及時(shí)性，同時(shí)就資金未繳存和未封存進(jìn)行檢查分析、跟蹤落實(shí)。通過(guò)層層監(jiān)督，減少加油站資金的滯流量和滯流時(shí)間，避免資金被搶、被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

2.“軟硬”兼施，為加油站的流動(dòng)資金保駕護(hù)航

“軟件”方面主要是定期開(kāi)展防盜防搶?xiě)?yīng)急預(yù)案的演練，提升加油站的風(fēng)險(xiǎn)防控水平。為加強(qiáng)加油站員工的資金安全防范意識(shí)，加油站必須按季開(kāi)展防盜防搶?xiě)?yīng)急預(yù)案的演練，提高員工安全意識(shí)和防范技能，降低資金安全風(fēng)險(xiǎn)。“硬件”方面主要是做好視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門磁或紅外報(bào)警系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警裝置等安防設(shè)施的檢查維護(hù)工作，確保安全設(shè)備完好有用。

3.多重審核，保障批發(fā)資金及時(shí)準(zhǔn)確入賬

為確保資金支付的準(zhǔn)確性，一般企業(yè)均采用一級(jí)操作二級(jí)審核的模式，而對(duì)于單筆資金較大的油品銷售批發(fā)環(huán)節(jié)在確認(rèn)收入資金到賬時(shí)，往往采用一人審核資金到賬后即可發(fā)出油品，若審核人員不細(xì)致或另有企圖就會(huì)導(dǎo)致資金損失的情況，因此批發(fā)環(huán)節(jié)資金確認(rèn)入賬，應(yīng)采用雙重審核方式，以進(jìn)一步減少資金風(fēng)險(xiǎn)。

（三）事后監(jiān)督

1.強(qiáng)化應(yīng)收賬款的跟蹤監(jiān)督機(jī)制，規(guī)避賒銷風(fēng)險(xiǎn)

在建立應(yīng)收賬款考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，從賒銷過(guò)程一開(kāi)始，到應(yīng)收款到期日前，都要對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并按月對(duì)賒銷情況進(jìn)行分析考核，將考核結(jié)果與單位工資掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行誰(shuí)賒欠、誰(shuí)清欠、誰(shuí)負(fù)責(zé)的管理原則，從而確保客戶正常支付貨款，最大限度地降低逾期賬款的發(fā)生率。

2.加強(qiáng)日檢查、月對(duì)賬、定期稽查的管理機(jī)制，結(jié)合通報(bào)督促制度有效執(zhí)行，規(guī)避資金安全風(fēng)險(xiǎn)

日檢查：借助信息化平臺(tái)，按日檢查資金收支情況，如對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多的零售環(huán)節(jié)，按日檢查資金到賬情況，確保每筆銷售對(duì)應(yīng)的資金及時(shí)完整入賬，并采用按月通報(bào)的方式有效提升資金管理工作的同時(shí)規(guī)避資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

月對(duì)賬：加強(qiáng)資金月對(duì)賬管理，以杜絕應(yīng)收賬款、全國(guó)卡資金、第三方支付等隱藏的資金安全風(fēng)險(xiǎn)。主要包括其他貨幣資金月核對(duì)、往來(lái)余額核對(duì)、全國(guó)卡及其他卡核對(duì)、銀行余額核對(duì)、其他支付方式核對(duì)，通過(guò)月核對(duì)保障賬實(shí)、賬賬的一致性。

定期稽查：定期開(kāi)展稽查工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促制度執(zhí)行。充分利用庫(kù)站視頻監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查等手段，按季度對(duì)加油站及地市公司進(jìn)行稽查，并通過(guò)通報(bào)的形式督促完善各項(xiàng)制度的落實(shí)，加強(qiáng)資金安全風(fēng)險(xiǎn)管理。

四、結(jié)語(yǔ)

篇5

關(guān)鍵詞：中國(guó)企業(yè)；方案營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；制約因素

1方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)

1.1方案營(yíng)銷的涵義

方案營(yíng)銷是指：“通過(guò)調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題，創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題，以豐富顧客價(jià)值為核心開(kāi)展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸，整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。

1.2方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值，花同樣多的錢，買更多有價(jià)值的東西，這無(wú)疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說(shuō)服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費(fèi)者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。

（2）方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來(lái)入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點(diǎn)，搜集更多、更深的顧客信息來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，然后量身訂做，將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來(lái)，作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值，進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”，這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（3）方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求，擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。

隨著消費(fèi)者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者，不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分，不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說(shuō)：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程，以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價(jià)值，使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客成為企業(yè)的“上帝”。



2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素

解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢？實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

2.1中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說(shuō)：“沒(méi)有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒(méi)有生命力的，它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理，強(qiáng)化方案創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。

（2）中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒(méi)有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會(huì)資源，設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí)，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。

（3）中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，從中受益，那么，消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。

2.2方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素

當(dāng)然，方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長(zhǎng)的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。

（1）方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源，進(jìn)行社會(huì)分析，市場(chǎng)調(diào)研，營(yíng)銷分析等等，但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實(shí)施起來(lái)卻有相當(dāng)大的難度。

（2）關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少，這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過(guò)程中缺少“軟環(huán)境”。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱，可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書(shū)就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。

（3）專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。

3方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用

2006年，《電腦商報(bào)》舉辦了以“方案增值，協(xié)作共贏”為主題的全國(guó)中小企業(yè)方案營(yíng)銷論壇，為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會(huì)議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營(yíng)銷不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者，還要針對(duì)渠道商、商的觀點(diǎn)，這無(wú)疑也是方案營(yíng)銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個(gè)論壇在全國(guó)引起了強(qiáng)烈的反響，使方案營(yíng)銷的地位進(jìn)一步鞏固。可見(jiàn)，中國(guó)的中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到方案營(yíng)銷的重要性，并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。

作為中國(guó)民族企業(yè)的驕傲——中國(guó)“海爾”率先實(shí)施了方案營(yíng)銷，值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了方案營(yíng)銷這一模式：海爾與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐：凡購(gòu)買海爾筆記本即可獲得價(jià)值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張，另加2400元的一年不限流量的無(wú)線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式，使本來(lái)一款14000元的筆記本電腦，經(jīng)過(guò)“方案營(yíng)銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價(jià)值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說(shuō)：“用戶在購(gòu)買海爾筆記本同時(shí)，將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個(gè)性化增值服務(wù)”，獲得了一個(gè)普遍需求的解決方案。2006年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn)，根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。它針對(duì)消費(fèi)者目前對(duì)家居布置擔(dān)憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設(shè)計(jì)、成套購(gòu)買、成套服務(wù)、成套升級(jí)”。24小時(shí)服務(wù)熱線會(huì)根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠，豐富了消費(fèi)者的整體價(jià)值。海爾的方案營(yíng)銷不是死盯住價(jià)格，而是以創(chuàng)造“價(jià)值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā)，提供個(gè)性化的服務(wù)和整體解決方案，讓整個(gè)服務(wù)增值。

在這種解決方案的營(yíng)銷中，“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”，“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”，“教導(dǎo)消費(fèi)”代替了“消費(fèi)”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品，而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點(diǎn)共識(shí)上。

3.2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的方向

（1）培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營(yíng)銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案為目標(biāo)，建立科學(xué)、合理、有效的營(yíng)銷觀念。通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念的建設(shè)，培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價(jià)值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)的互動(dòng)關(guān)系，努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)和創(chuàng)新市場(chǎng)，以注重企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益為中心，把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置，促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。

（2）建立、健全營(yíng)銷創(chuàng)新策略。以市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)，向市場(chǎng)提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，如制定目標(biāo)市場(chǎng)策略，使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù)，不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品，更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，建立科學(xué)化的營(yíng)銷方案，根據(jù)地理、人口和市場(chǎng)的特點(diǎn)細(xì)分變量，充分調(diào)動(dòng)一切營(yíng)銷資源，建立個(gè)性化的營(yíng)銷策略。

（3）加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新。營(yíng)銷渠道創(chuàng)新，才能真正的把方案營(yíng)銷的益處最大限度的送到消費(fèi)者手中，更好的滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。因此，要最大限度的利用現(xiàn)代化的營(yíng)銷渠道，比如使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費(fèi)者的面前，回答消費(fèi)者的提問(wèn)，接受顧客定單。這種直接的互動(dòng)和超越時(shí)空的電子購(gòu)物將成為方案營(yíng)銷最重要的渠道。

（4）塑造一支優(yōu)秀的方案營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始，應(yīng)努力培養(yǎng)方案營(yíng)銷的高素質(zhì)人才，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行全方位的知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以便方案營(yíng)銷能更好的實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

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［2］李文偉.淺談方案營(yíng)銷［J］.新?tīng)I(yíng)銷,2005，(11).

［3］許以洪.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研［M］.武漢:武漢工業(yè)大學(xué)出版社,2006.

篇6

1企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷策劃的必要性

1.1開(kāi)展?fàn)I銷策劃是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的必然選擇

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也變得越來(lái)越復(fù)雜，各種利益關(guān)系相互交織。市場(chǎng)中既存在著可供企業(yè)利用的機(jī)會(huì)，也存在著對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生不利影響的威脅。在這種情況下，企業(yè)只有對(duì)所面臨的環(huán)境進(jìn)行有效的分析和辨識(shí)，并通過(guò)精心的策劃，才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)系統(tǒng)的、針對(duì)性的、可操作的指導(dǎo)方案，使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)在變化著的市場(chǎng)環(huán)境中開(kāi)展時(shí)能夠做到有備無(wú)患、有條不紊。

1.2開(kāi)展?fàn)I銷策劃是企業(yè)合理配置和利用營(yíng)銷資源的重要手段之一

任何企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，都要消耗企業(yè)有限的營(yíng)銷資源。這些資源既包括銷售人員、售后服務(wù)人員、日常業(yè)務(wù)人員及各級(jí)營(yíng)銷管理人員等人力資源，又包括為完成營(yíng)銷目標(biāo)而必須投入的各種物力和財(cái)力資源。如何把這些有限的資源用在最能發(fā)揮作用的地方，如何使有限的營(yíng)銷資源在企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品間、營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上得到合理的配置，這些資源怎樣才可能在營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮最大作用，這些都要依靠營(yíng)銷策劃周密安排。

1.3開(kāi)展?fàn)I銷策劃是企業(yè)樹(shù)立良好品牌形象的需要

企業(yè)的品牌形象是由品牌內(nèi)容來(lái)體現(xiàn)的。品牌內(nèi)容包括有形的內(nèi)容和無(wú)形的內(nèi)容兩個(gè)方面。品牌的有形內(nèi)容是產(chǎn)品或服務(wù)能滿足消費(fèi)者對(duì)其功能需求的能力，品牌的無(wú)形內(nèi)容是企業(yè)賦予品牌的，并為消費(fèi)者感知，接受的個(gè)性特征。良好的品牌形象是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器。企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有哪些功能，每一種功能通過(guò)什么方式表現(xiàn)出來(lái)，這種表現(xiàn)方式如何才能被消費(fèi)者接受，怎樣能夠讓消費(fèi)者感知企業(yè)要傳達(dá)的產(chǎn)品個(gè)性特征等，將是一個(gè)復(fù)雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程。面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果不進(jìn)行科學(xué)地策劃，就很難將具體的活動(dòng)開(kāi)展下去，當(dāng)然也就很難樹(shù)立企業(yè)良好的品牌形象。

1.4開(kāi)展?fàn)I銷策劃是企業(yè)降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的重要措施

營(yíng)銷策劃的前提是對(duì)企業(yè)的資源狀況和營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行充分分析和科學(xué)預(yù)測(cè)。通過(guò)分析和預(yù)測(cè)，一方面，可以預(yù)計(jì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上存在的威脅有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，并采取超前性的防范措施，規(guī)避或降低這種威脅給企業(yè)帶來(lái)的損失。另一方面，營(yíng)銷策劃要對(duì)某一營(yíng)銷活動(dòng)多個(gè)可行的方案進(jìn)行比較，并在此基礎(chǔ)上形成供企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)采用的方案，這些都會(huì)降低企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

2企業(yè)如何開(kāi)展?fàn)I銷策劃

2.1建立市場(chǎng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部涉及市場(chǎng)營(yíng)銷策劃業(yè)務(wù)活動(dòng)的相應(yīng)職位及組織結(jié)構(gòu)，是保證營(yíng)銷策劃工作實(shí)現(xiàn)的組織手段。企業(yè)通常采取三種方式建立市場(chǎng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)“：家族型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、“智囊團(tuán)型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)和“混合型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)“。家族型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是以企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷職能部門為策劃主體，借助企業(yè)原有的市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)和人員采集信息，制定營(yíng)銷方案并組織實(shí)施“；智囊團(tuán)型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是企業(yè)抽調(diào)部分營(yíng)銷人員，并聘請(qǐng)專家或管理顧問(wèn)成立專門的營(yíng)銷策劃班子，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略做出規(guī)劃和策劃，然后通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷職能部門來(lái)組織實(shí)施“；混合型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是由“家族型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)承擔(dān)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的常規(guī)性任務(wù)，而由“智囊團(tuán)型”策劃?rùn)C(jī)構(gòu)承擔(dān)特定的營(yíng)銷策劃任務(wù)。三種策劃?rùn)C(jī)構(gòu)各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際恰當(dāng)選擇，但不管選擇什么樣的營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，其成員都應(yīng)當(dāng)包括：策劃總監(jiān)、主策劃人、文案撰稿人、美術(shù)設(shè)計(jì)人、電腦操作人等。

2.2明確營(yíng)銷策劃的問(wèn)題并確定策劃目標(biāo)

企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)面臨許多問(wèn)題。這些問(wèn)題有的是戰(zhàn)略問(wèn)題，有的是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題；有的是急需要解決的問(wèn)題，有的是可以緩后解決的問(wèn)題；有的是重要問(wèn)題，有的是不重要問(wèn)題。而一個(gè)營(yíng)銷策劃方案是不可以解決所有的營(yíng)銷問(wèn)題的。因此，策劃人員必須明確營(yíng)銷策劃的問(wèn)題，確保對(duì)主要的和迫切需要解決的問(wèn)題進(jìn)行策劃。在此基礎(chǔ)上，要確定營(yíng)銷策劃目標(biāo)，因?yàn)椋瑺I(yíng)銷策劃目標(biāo)不明，策劃對(duì)象就很模糊，就不容易產(chǎn)生策劃構(gòu)想。

2.3進(jìn)行充分的營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查與分析

任何市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，都要以營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)查分析為基礎(chǔ)。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手求得生存和發(fā)展，就必須使自己的營(yíng)銷策劃具有很強(qiáng)的針對(duì)性和適應(yīng)性。而營(yíng)銷策劃要具有很強(qiáng)的針對(duì)性和適應(yīng)性，就必須對(duì)企業(yè)營(yíng)銷所面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)、自然等宏觀環(huán)境以及企業(yè)本身、供應(yīng)商、中間商、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)查與分析，明確企業(yè)面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅，企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為企業(yè)的營(yíng)銷策劃提供真實(shí)可靠的信息，只有這樣，營(yíng)銷策劃才能建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之上。

2.4挖掘構(gòu)思，形成營(yíng)銷策劃方案

要形成一個(gè)好的營(yíng)銷策劃方案，首先要有創(chuàng)造性的構(gòu)思。構(gòu)思也稱為創(chuàng)意、設(shè)想或點(diǎn)子，是在對(duì)企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)信息進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，借助藝術(shù)思維進(jìn)行加工，創(chuàng)造形成的既能激發(fā)顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，促使其發(fā)出購(gòu)買行為，又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；既立意新穎，又表現(xiàn)手法獨(dú)特的一系列想法。這就要求策劃人員不因循守舊，要敢于打破常規(guī)，采用多種方法收集創(chuàng)意，并對(duì)這些創(chuàng)意進(jìn)行篩選、優(yōu)化，形成企業(yè)的營(yíng)銷策劃方案。

2.5營(yíng)銷策劃的實(shí)施與評(píng)估

營(yíng)銷策劃方案確定以后，要通過(guò)營(yíng)銷管理部門組織實(shí)施。營(yíng)銷策劃的實(shí)施就是營(yíng)銷策劃方案在執(zhí)行過(guò)程中的組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)活動(dòng)，是把營(yíng)銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體活動(dòng)的過(guò)程。沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷策劃方案有效的實(shí)施，再好的營(yíng)銷方案都不可能達(dá)到預(yù)期的效果和目標(biāo)。

3營(yíng)銷策劃中需要避免的幾個(gè)問(wèn)題

3.1過(guò)分夸大或否定營(yíng)銷策劃的作用

企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷策劃的作用有正確的認(rèn)識(shí)，既不能把營(yíng)銷策劃看成是解決企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題的萬(wàn)能鑰匙，是醫(yī)治百病的良方，也不能認(rèn)為營(yíng)銷策劃就是紙上談兵，是誤導(dǎo)企業(yè)的東西。現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)遇到了眾多的營(yíng)銷問(wèn)題，就把希望寄托在營(yíng)銷策劃上，或者有了一次成功的策劃，就認(rèn)為營(yíng)銷策劃是無(wú)所不能的。其實(shí)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)很多，策劃只是其中的一個(gè)部分，單靠營(yíng)銷策劃是不能解決所有營(yíng)銷問(wèn)題的。另外還有一些企業(yè)，通過(guò)一次營(yíng)銷策劃活動(dòng)的失敗就認(rèn)為營(yíng)銷策劃無(wú)用。其實(shí)，營(yíng)銷策劃結(jié)果如何，不僅取決于策劃方案本身，還取決于營(yíng)銷策劃的執(zhí)行，如果企業(yè)不能保證營(yíng)銷策劃方案中要求的人力、物力和財(cái)力，或者雖然保證了營(yíng)銷策劃方案要求的資源，但在執(zhí)行過(guò)程中人員之間不能很好的溝通和配合，營(yíng)銷策劃的效果也會(huì)大打折扣。

3.2片面地追求營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新性

好的營(yíng)銷策劃不僅要求具有創(chuàng)新性，還要求有針對(duì)性和適用性。也就是說(shuō)，創(chuàng)新性只是營(yíng)銷策劃的必要條件，但不是充分條件。如果企業(yè)片面追求創(chuàng)新性而忽視了針對(duì)性和適用性,也就是說(shuō)如果營(yíng)銷策劃不能針對(duì)企業(yè)具體的問(wèn)題，不能與企業(yè)的環(huán)境及企業(yè)所擁有的資源相適應(yīng)，那么這種創(chuàng)新，只是嘩眾取寵的形式，是不會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的。

3.3過(guò)多地仿制其他企業(yè)營(yíng)銷策劃方案

其他企業(yè)營(yíng)銷策劃方案獲得成功,對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷策劃活動(dòng)是有一定的借鑒作用,但是,營(yíng)銷策劃方案是針對(duì)特定企業(yè)、特定的營(yíng)銷環(huán)境、特定的問(wèn)題制定的方案。對(duì)他人適用的不見(jiàn)得適用本企業(yè)，況且，營(yíng)銷策劃需要有創(chuàng)新性，不論是觀念上的創(chuàng)新，還是形式上的創(chuàng)新，而過(guò)多地模仿其他企業(yè)的策劃方案，必然失去創(chuàng)新性，也就失去了營(yíng)銷策劃的價(jià)值。

3.4營(yíng)銷策劃只考慮企業(yè)自身的利益

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1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的

要對(duì)本營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹(shù)立明確的觀點(diǎn)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

企業(yè)營(yíng)銷上存在的問(wèn)題紛繁多樣，但概而言之，也無(wú)非七個(gè)方面：

·企業(yè)開(kāi)張伊始，尚無(wú)一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方略，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

·企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì)，因而需要重新設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

·企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

·企業(yè)原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

·市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。

·企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案下，需在不同的時(shí)段，根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化，設(shè)計(jì)新的階段性方案。

·推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析

·行業(yè)外部環(huán)境分析

（1）政治環(huán)境分析（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

·行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

（1）消費(fèi)需求分析（2）網(wǎng)頁(yè)分析

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。

4、具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

5、如何廣告宣傳

1）原則：

①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。

②長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)ィ兌喙δ芰耍M(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。

④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6、具體行動(dòng)方案。

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1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功案例非常多，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的時(shí)候不要只是看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況，不是有一個(gè)好的想法就可以成功，要將整個(gè)營(yíng)銷策劃考慮到細(xì)節(jié)，在這點(diǎn)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相同的。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有有區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷，只有正確的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)到極致。

2、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

“工欲善其事必先利其器”找對(duì)正確的人是成功的一半。通常在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)上普遍有著兩種極端：一是抱試試看心態(tài)的企業(yè)，臨時(shí)找來(lái)兩三個(gè)人，甚至某一個(gè)人就開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并且這些人還不一定是專職做這個(gè)事，可能是從原來(lái)銷售部門找了幾個(gè)經(jīng)常會(huì)上網(wǎng)的，兼著做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在分工上也沒(méi)有什么區(qū)分，放任員工想怎么干就怎么干，也沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)責(zé)。在團(tuán)隊(duì)的管理上，還必須要做到分工合理，相應(yīng)的職責(zé)要明確到每一個(gè)人，檢查起來(lái)才有據(jù)可查，責(zé)任才能落實(shí)到每個(gè)人頭上，相應(yīng)的計(jì)劃才能執(zhí)行下去。

3、有效的營(yíng)銷方案制定

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈魂，如果缺少切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，不管再怎么努力，終將會(huì)是徒勞無(wú)益。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的制定，很多企業(yè)都滿不在意，要么覺(jué)得能做多少算多少，要么覺(jué)得越大越好。要知道這種想法直接導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作無(wú)法檢查，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)也不需要為此負(fù)任何責(zé)任，在這種情況下，要想成功劉禹含相信是不太可能的。

4、營(yíng)銷方案的有效執(zhí)行

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企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)就需要在營(yíng)銷策劃中保持創(chuàng)新。1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念現(xiàn)代生活中，人們?cè)絹?lái)越講求新穎。越具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，越具有吸引力。因此在企業(yè)營(yíng)銷策劃中，需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念。一是樹(shù)立全球營(yíng)銷觀念。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷過(guò)程中，沒(méi)有能夠適應(yīng)新的營(yíng)銷環(huán)境，觀念不夠新穎，對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷觀念大多停留在產(chǎn)品的觀念階段。市場(chǎng)的開(kāi)放性使得資源在全球范圍內(nèi)流通的同時(shí)，也暗含著全球市場(chǎng)的出現(xiàn)，這就要求企業(yè)應(yīng)建立全球市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，挖掘潛在的市場(chǎng)，在世界范圍內(nèi)尋找機(jī)會(huì)，將全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷活動(dòng)中。二是樹(shù)立綠色營(yíng)銷理念。我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)較多，資源消耗較多，企業(yè)為了減少成本，造成了環(huán)境污染，損害了社會(huì)效益。因此需要改變傳統(tǒng)觀念，講求綠色營(yíng)銷，保證生產(chǎn)與銷售中的環(huán)保高效，不過(guò)度使用資源和破壞環(huán)境，以提高企業(yè)的整體效益。2創(chuàng)新組織在營(yíng)銷策劃的過(guò)程中，需要根據(jù)潮流來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷組織創(chuàng)新。一是合作營(yíng)銷。現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷大都呈現(xiàn)聯(lián)合化、扁平化的趨勢(shì)，需要企業(yè)之間開(kāi)展合作，只有這樣才能克服傳統(tǒng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，形成靈活的生產(chǎn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)與大企業(yè)進(jìn)行合作交流可以達(dá)到資源共享的目的，降低企業(yè)運(yùn)行成本和風(fēng)險(xiǎn)。二是虛擬營(yíng)銷。通過(guò)虛擬營(yíng)銷策略可以克服資源匱乏的缺點(diǎn)，使企業(yè)在借用其他營(yíng)銷方式的基礎(chǔ)上，進(jìn)行整合，以實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。需要根據(jù)潮流來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷組織創(chuàng)新。一是合作營(yíng)銷。現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷大都呈現(xiàn)聯(lián)合化、扁平化的趨勢(shì)，需要企業(yè)之間開(kāi)展合作，只有這樣才能克服傳統(tǒng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，形成靈活的生產(chǎn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，4適應(yīng)個(gè)性需求隨著產(chǎn)品的種類不斷增多，為滿足個(gè)體需要，營(yíng)銷應(yīng)體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性，這就需要與消費(fèi)者進(jìn)行交流，開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷。比如，構(gòu)建產(chǎn)品模塊化策略，建立多種產(chǎn)品和服務(wù)的模塊化;也可以建立溢價(jià)價(jià)格策略，按照客戶要求，適當(dāng)?shù)囟ㄖ瞥杀尽４送猓梢越⑷轿环?wù)策略，與客戶建立良好關(guān)系，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)者需求。

二、營(yíng)銷策略探討

要想設(shè)計(jì)出好的營(yíng)銷策略，可以從企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫嫒胧帧?對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的分析制定營(yíng)銷策略，首先要做好分析。一是市場(chǎng)環(huán)境分析。包括分析了解市場(chǎng)和人群以及對(duì)手的信息，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)性和市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況，了解不同市場(chǎng)階段的企業(yè)營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)以及營(yíng)銷效果。二是對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷因素進(jìn)行分析。包括消費(fèi)心理分析、消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化分析、消費(fèi)需求導(dǎo)向分析。三是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析。針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，從中找出問(wèn)題，不斷發(fā)掘市場(chǎng)的潛力。四是營(yíng)銷方式和平臺(tái)分析。根據(jù)企業(yè)自身的情況和戰(zhàn)略選擇適宜的營(yíng)銷方式和平臺(tái)。2策劃營(yíng)銷方案通過(guò)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和問(wèn)題的分析，提出合理的營(yíng)銷策劃建議，促進(jìn)最佳效果的形成。在進(jìn)行營(yíng)銷方案的策劃過(guò)程中，應(yīng)做到詳細(xì)全面。對(duì)產(chǎn)品定位、產(chǎn)品質(zhì)量功能、產(chǎn)品品牌和包裝等進(jìn)行周密設(shè)計(jì)，做好營(yíng)銷目標(biāo)、對(duì)象、時(shí)間和地點(diǎn)等具體的實(shí)施步驟的計(jì)劃安排。同時(shí)，還需要做好內(nèi)部營(yíng)銷策劃。所謂內(nèi)部營(yíng)銷，主要是將企業(yè)的外部營(yíng)銷方法和策略應(yīng)用于內(nèi)部，保證企業(yè)各部門和人員形成合力，以滿足顧客的需求，保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷策劃，需要管理者將營(yíng)銷思想與企業(yè)員工進(jìn)行交流，保證各部門之間無(wú)阻礙的信息順暢交換，激勵(lì)員工的顧客導(dǎo)向意識(shí)，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，為內(nèi)部管理問(wèn)題的解決創(chuàng)造條件。3價(jià)格策略的營(yíng)銷策劃對(duì)于價(jià)格策略的分析，需要做好充分的準(zhǔn)備。應(yīng)將成本作為基礎(chǔ)，將同類的產(chǎn)品價(jià)格作為參考值，提高產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。可以拉大批零差價(jià)，這樣可以調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商的積極性，以便進(jìn)行價(jià)格折扣，促進(jìn)消費(fèi)。4實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)路營(yíng)銷成為主流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐和現(xiàn)代信息、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，具有雙向互動(dòng)性、共享性，它使得營(yíng)銷的手段和支付方式發(fā)生了改變。通過(guò)直接聯(lián)系消費(fèi)者，直接面對(duì)面交流，有利于企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷。同時(shí)，電子交易手段極大地方便了消費(fèi)者，有利于更好地將產(chǎn)品推向大眾。5重視廣告宣傳廣告作為產(chǎn)品宣傳的重要途徑，需要在營(yíng)銷策劃中給予充分的重視。在廣告宣傳設(shè)計(jì)過(guò)程中，要服從企業(yè)的整體營(yíng)銷策劃宣傳策略，樹(shù)立好產(chǎn)品的形象，保證產(chǎn)品宣傳的統(tǒng)一性的同時(shí)突出了產(chǎn)品的個(gè)性。保證廣告宣傳媒體的多樣化和高效性，適時(shí)利用節(jié)慶日開(kāi)展促銷活動(dòng)。

三、營(yíng)銷策劃方案的評(píng)估與實(shí)施

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廣西作為旅游大省，有著非常大的流動(dòng)人口，這就給酒店業(yè)帶來(lái)了很大的發(fā)展機(jī)遇，我們主要從連鎖酒店?duì)I銷的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境方面進(jìn)行分析。

1.1連鎖酒店?duì)I銷的宏觀環(huán)境分析

影響我國(guó)酒店的宏觀環(huán)境主要是經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、人口環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，這些因素基本都是酒店本身不能控制的。

1.1.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境角度分析

廣西作為一個(gè)旅游資源比較豐富的地區(qū)，旅游業(yè)正在成為廣西壯族自治區(qū)一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2009年我國(guó)入境旅游人數(shù)達(dá)1.3億人次，旅游商務(wù)人流大幅增長(zhǎng)，這就為廣西的酒店業(yè)帶來(lái)了非常大的機(jī)遇。

1.1.2政策環(huán)境

廣西通過(guò)各種優(yōu)惠的政策來(lái)鼓勵(lì)旅游的發(fā)展，這就帶動(dòng)了廣西酒店業(yè)的發(fā)展，廣西的桂林、南寧等一些知名城市的酒店業(yè)有著非常快的發(fā)展，主要得益于廣西壯族自治區(qū)政府正在通過(guò)各種政策支持旅游的開(kāi)發(fā)。

1.1.3人口環(huán)境

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)旅游來(lái)度過(guò)自己閑暇的時(shí)光，旅游業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了酒店業(yè)的發(fā)展，特別是廣西作為我國(guó)面向東南亞的一個(gè)重要門戶，在人口環(huán)境方面對(duì)酒店業(yè)的發(fā)展有著非常重要的影響。隨著度假游、自助游和汽車自駕游日益受歡迎，需要更多的酒店來(lái)滿足不同的消費(fèi)者，客觀上刺激了酒店業(yè)的快速發(fā)展。

1.1.4社會(huì)文化環(huán)境

廣西作為一個(gè)有著濃郁自然景觀、人文景觀、民族風(fēng)情的省份，在旅游方面有著非常大的發(fā)展空間，這就為廣西酒店的營(yíng)銷方式帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，如何開(kāi)發(fā)好這個(gè)巨大的市場(chǎng)，這是廣西各個(gè)連鎖酒店?duì)I銷策略的一個(gè)重要課題。由于廣西自身獨(dú)特的地理位置和獨(dú)特的人文環(huán)境，對(duì)于廣西旅游有著非常大的影響，對(duì)連鎖酒店的營(yíng)銷有著非常大的影響。

1.2酒店?duì)I銷的微觀環(huán)境分析

酒店?duì)I銷的微觀環(huán)境分析主要是針對(duì)酒店本身的分析，廣西有著五星級(jí)酒店13家、四星級(jí)酒店50多家，這些酒店基本都是具備接待國(guó)際高端大型會(huì)議能力，設(shè)施齊全、功能完善、山水特色鮮明的酒店。例如桂林的漓江大瀑布酒店是一家五星級(jí)酒店，它有著與其他酒店不同的風(fēng)格，它位于桂林市市中心，優(yōu)越的地理位置是觀賞風(fēng)景的最佳去處，酒店以完善周到的服務(wù)、熱情專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍和先進(jìn)的設(shè)備為顧客提供了非常大的便利。例如為商務(wù)客人提供寬帶、互聯(lián)網(wǎng)以及電視可視會(huì)議服務(wù)等。

2連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的原則

作為連鎖酒店，在經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷方面一定要遵循相應(yīng)的規(guī)律，掌握客源的動(dòng)向、確定營(yíng)銷目標(biāo)、實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)等等，在這個(gè)過(guò)程中我們應(yīng)該堅(jiān)持以下基本原則。

2.1對(duì)過(guò)程的重視

酒店?duì)I銷的實(shí)現(xiàn)需要有一個(gè)明確的目標(biāo)，必須重視營(yíng)銷過(guò)程的控制，這就需要連鎖酒店一定要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)層面都要有自己既定的方案計(jì)劃；在做好這些工作的同時(shí)，還要注意對(duì)連鎖酒店人力、財(cái)務(wù)和物資的管理，在營(yíng)銷過(guò)程中要注意對(duì)資金的高效利用，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，提供連鎖酒店的營(yíng)銷水平。

2.2營(yíng)銷方案的落實(shí)

營(yíng)銷方案制定好，并不是一成不變的，因?yàn)槭袌?chǎng)是在不斷的變化中，這就需要連鎖酒店的營(yíng)銷方案也要隨著市場(chǎng)的變化而變化，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多意象不到的事情，這就需要連鎖酒店在制定營(yíng)銷方案時(shí)考慮到這些內(nèi)容，但是一定要按照方案的基本要求去完成營(yíng)銷。

2.3做好準(zhǔn)備工作

營(yíng)銷方案的制定，會(huì)遇到很多意想不到的事情，這就需要方案制定者在制定方案時(shí)，多制定幾個(gè)方案，以備不時(shí)之需。

3廣西連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的管理

連鎖酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，保證這些措施的實(shí)施，必須有一個(gè)相應(yīng)的健全的管理機(jī)制，主要包括以下幾個(gè)方面。

3.1連鎖酒店企業(yè)的品牌管理

品牌是一個(gè)企業(yè)的核心，對(duì)企業(yè)的生存有著非常大的影響，所以一個(gè)企業(yè)的品牌需要連鎖酒店的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)品牌的管理主要是品牌計(jì)劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌特色、品牌模式，這些工作對(duì)于連鎖酒店的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是非常重要的，它關(guān)系到酒店的營(yíng)銷能否成功，它決定著市場(chǎng)的影響力，廣西作為一個(gè)旅游大省，有著非常寬泛的客源，這就需要酒店品牌管理做好工作，讓廣西的連鎖酒店品牌更好地印入到消費(fèi)者心中。

3.2連鎖酒店企業(yè)的客戶管理

客戶的管理是酒店管理的主要內(nèi)容，為客戶提供良好的服務(wù)，重視與客戶的溝通互動(dòng)，傾聽(tīng)客戶的基本需求和建議，以客戶的需求為營(yíng)銷目的，始終圍繞客戶的需求來(lái)制定營(yíng)銷方案。3.3連鎖酒店企業(yè)的財(cái)務(wù)管理無(wú)論什么樣的營(yíng)銷方案的實(shí)施，都需要資金作為支撐，所以在制定、實(shí)施營(yíng)銷方案時(shí)一定要注意營(yíng)銷方案的成本，從節(jié)約成本、減少開(kāi)支、提高資金開(kāi)支的利用率、減少采取漏洞、加強(qiáng)收益管理等方面，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供財(cái)力支持。

3.4連鎖酒店企業(yè)的人員管理

連鎖酒店?duì)I銷方案的實(shí)施主要靠酒店相關(guān)人員的努力，所以對(duì)酒店管理層和酒店員工的管理是酒店?duì)I銷方案能夠很好地實(shí)施的關(guān)鍵，這就要酒店加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，提高他們的整體素質(zhì)，提高其業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)其市場(chǎng)的應(yīng)變能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。

4廣西連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的步驟

連鎖酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵步驟主要是分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、確定市場(chǎng)策略、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合和管理營(yíng)銷活動(dòng)四個(gè)階段，我們主要分析這幾個(gè)方面。

4.1市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析

對(duì)市場(chǎng)的分析主要表現(xiàn)在通過(guò)各種渠道獲得有價(jià)值的信息，通過(guò)對(duì)這些信息的分析，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的分析，找尋更好的發(fā)展空間。為消費(fèi)者提供超前的服務(wù)。這對(duì)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)具有更大優(yōu)勢(shì)、能享有更大的差別利益的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4.2市場(chǎng)策略的確定

在分析、評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)之后，還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等工作，進(jìn)一步確定企業(yè)要以哪個(gè)或哪些市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，在目標(biāo)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品，進(jìn)而制定適宜的市場(chǎng)策略。

4.3市場(chǎng)營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)

營(yíng)銷方案的制定要有一定層次性，廣西連鎖酒店在制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案時(shí)，針對(duì)不同的客戶群體，一定要突出不同的需求，滿足不同客戶的需求。例如廣西旅游資源豐富，很多情侶會(huì)到此度假旅游，可以根據(jù)這些特征提供多樣的酒店服務(wù)。

5廣西連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的目標(biāo)市場(chǎng)定位

根據(jù)連鎖酒店經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，目標(biāo)營(yíng)銷通常要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟，即市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)化和市場(chǎng)定位。廣西作為面向東南亞的一個(gè)重要窗口，廣西的酒店業(yè)市場(chǎng)定位主要是外在的旅游型市場(chǎng)、商務(wù)型市場(chǎng)和內(nèi)在的企業(yè)市場(chǎng)。

5.1連鎖酒店企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分

酒店的市場(chǎng)細(xì)分主要是針對(duì)不同的消費(fèi)群體而制定不同的營(yíng)銷方案，從而更好地滿足不同消費(fèi)者的需求，廣西根據(jù)顧客市場(chǎng)的地域性特征，可以把顧客市場(chǎng)分為外在市場(chǎng)和內(nèi)在市場(chǎng)兩個(gè)部分，而外在市場(chǎng)則包括旅游型市場(chǎng)、商務(wù)型市場(chǎng)和暫時(shí)性市場(chǎng)，內(nèi)在市場(chǎng)則主要表現(xiàn)為酒店的本地客源。廣西的旅游資源豐富，旅游市場(chǎng)廣闊，商務(wù)性主要是針對(duì)南寧的會(huì)展中心等等，內(nèi)在的市場(chǎng)主要是針對(duì)廣西內(nèi)部的消費(fèi)。

5.2連鎖酒店企業(yè)的市場(chǎng)定位

連鎖酒店的營(yíng)銷定位在制定計(jì)劃之前一定要有一個(gè)非常明確的認(rèn)知，這關(guān)系到營(yíng)銷方案是否能夠取得預(yù)期的效果，市場(chǎng)定位主要是針對(duì)不同的群體而制定相應(yīng)的計(jì)劃。

5.3連鎖酒店企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

廣西酒店企業(yè)根據(jù)不同的需求設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品組合，同時(shí)要根據(jù)這些不同的產(chǎn)品組合不同的方案，這主要是滿足不同的消費(fèi)群體，這是有針對(duì)性營(yíng)銷方案的重要步驟，它可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和消費(fèi)者無(wú)縫隙的銜接；既可以滿足消費(fèi)者又可以讓連鎖酒店盈利，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們可以根據(jù)不同的需求制定不同的方案，采取的策略主要有以下幾個(gè)方面：首先，差別性市場(chǎng)策略。與無(wú)差別市場(chǎng)策略相反，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、服務(wù)上就定位于不同的客戶層次和群體，因此在營(yíng)銷服務(wù)中就采用有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，實(shí)施不同市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上的個(gè)性化服務(wù)。其次，無(wú)差別市場(chǎng)策略。就是不考慮產(chǎn)品的各種組合和差別，也不考慮客戶的消費(fèi)差別，也不采取差別化的營(yíng)銷策略，而是采用統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的與客戶互動(dòng)關(guān)系，這種策略只是考慮了客戶的共性，而沒(méi)有考慮客戶的個(gè)性需求，一般是針對(duì)酒店連鎖服務(wù)中低檔次的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。其次，集中性市場(chǎng)策略。主要用于高端客戶和專業(yè)性要求高的客戶群體，實(shí)行專門化營(yíng)銷服務(wù)和專業(yè)化的營(yíng)銷服務(wù)。

6連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的組合策略

廣西可以根據(jù)自身少數(shù)民族多的特點(diǎn)，從文化開(kāi)發(fā)、美食活動(dòng)、民族風(fēng)情方面入手，開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。一般旺季活動(dòng)要做長(zhǎng)，覆蓋面廣，淡季活動(dòng)要小巧精致，假日活動(dòng)重點(diǎn)要放在超前做，反季節(jié)促銷在沒(méi)有對(duì)手的情況下更要精心策劃。

6.1產(chǎn)品策略

企業(yè)為市場(chǎng)提供什么樣的產(chǎn)品不是由企業(yè)自己說(shuō)了算的，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的需求提供不同的產(chǎn)品，作為連鎖酒店為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品主要是無(wú)形的服務(wù)，就是這樣同樣也是根據(jù)市場(chǎng)的不同需求而提供的，通過(guò)分析消費(fèi)者的心理及消費(fèi)習(xí)慣，酒店提供什么樣的產(chǎn)品，同時(shí)酒店一定要根據(jù)消費(fèi)者的需求走向，來(lái)判斷未來(lái)一段時(shí)間消費(fèi)需求的變化，這樣連鎖酒店就能夠更好地根據(jù)市場(chǎng)來(lái)制定自己的營(yíng)銷方案，更好地取得預(yù)期的效果。

6.2價(jià)格策略

價(jià)格不僅僅是酒店自身關(guān)注的重點(diǎn)，它更是消費(fèi)者關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，連鎖酒店可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)制定不同的消費(fèi)價(jià)格，根據(jù)不同的客戶群體采用臨時(shí)客戶價(jià)格、固定客戶價(jià)格、商務(wù)價(jià)格、協(xié)議價(jià)格、整數(shù)價(jià)格和精確價(jià)格等價(jià)格策略。同時(shí)連鎖酒店還要根據(jù)不同的季節(jié)制定不同的價(jià)格策略，這樣就可以滿足不同的消費(fèi)群體，同時(shí)還可以讓酒店獲得意想不到的收益。