導語：如何才能寫好一篇優秀總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一年來，在礦領導的大力支持指導下，在各相關部門的積極配合下，我礦各部門嚴格按照“記錄要真實，材料要詳實，成果要扎實，效益要實在”的活動準則，認真組織開展QC小組活動，取得了明顯的成效，有效解決了我礦安全生產、質量管理、現場管理、節能降耗、技術革新等工作中的重點和難點問題，極大地促進了我礦全面質量管理工作整體水平的提高。下面就我礦一年來全面質量管理工作進行總結如下：

一、基本情況

我礦在年度計劃大綱中全面引入了全面質量管理理念，并將QC小組活動列入年度工作的重要內容。從本年度開展的情況來看，不論是活動的真實性、有效性，還是成果的創新，都比往年有很大的進步。截止今年12月份，注冊登記的QC小組達9個，活動率為100%，成果率達100%，共有78人參加了本年度的QC小組活動，全礦普及率為13%，在小組活動中，廣大成員熱情參與，積極提合理化建議，為小組活動取得成果奠定了堅實的基礎。

二、主要特點

（一）領導高度重視，思想認識統一到位

QC小組活動作為一種先進的管理方式，已引起了我礦各部門領導的高度重視，并把它作為實現高效能節能降耗、技術革新目標的有效途徑，上至領導，下到普通員工，都能積極投入到QC小組活動。QC小組活動作為效能建設的一種重要形式，必須在我礦全面開展，各部門要積極創造條件，把開展QC小組活動與建立效能節能降耗、技術革新目標緊密結合起來，切實促進工作效率和產品質量的提高。一是成立領導小組，建立辦事機構。以我礦質管部為領導機構，并專門指定了一名副礦長負責QC工作，進一步完善了QC小組活動機制。二是從人力和物力方面對QC小組進行支持。為確保小組活動的質量，各單位把最精干的人員配備到QC小組，為激勵參與QC小組活動的積極性，除了計劃對獲得成果獎的除了通報表揚外，還在年底召開QC小組優秀成果評審會，對生產技術科、煤炭管理科、通風隊等九個QC小組的成活進行評審。會上請到了礦掘進副總曹凱、通風副總胡國強、人力資源科科長劉宏偉、機電動力科科長宋旭東、調度室副主任樊繼貴、生產技術科副科長王建波、經營科副科長劉銀輝作為評委，從技術性、實用性、效能性等多方面進行專業的評審。評審會通過幻燈片作為基本表現形式，在匯報工作期間由評委進行簡單提問，對QC成果的思路、效益進行評估，并從QC成果的選題、原因分析、對策與實形式、成果特點等六個方面進行評分。大會共評出一等

獎一名、二等獎兩名，三等獎三名。并計劃在年終召開專題會議，對獲獎單位進行獎勵，大大的獎勵了QC小組成員的積極性。

（二）強化培訓教育，活動水平不斷提高

我們按照“有的放矢，分層施教，方法多樣，目的明確”的思路，重點培訓QC小組活動的骨干和進行TQ C普及教育。通過學習，大家對QC小組工作的理念有了新的理解，較好的掌握了開展QC小組活動的相關技巧。不僅提高了從事質量管理人員的業務水平，而且造就出一支思想覺悟高、業務素質好、能正確運用現代管理理論和方法的骨干隊伍，為深化全面質量管理，推動QC小組活動的深入發展做出了積極貢獻。

（三）社會效益明顯，工作效率顯著提高

事實證明，QC小組活動已在開發人才、提高質量、增加效益、節能降耗、技術革新方面發揮著越來越大的作用。從今年的開展情況來看，QC小組活動的成效是明顯的，在開展活動的9個QC小組中，有9個小組取得了九項成果，成果率達100%，取得了顯著的經濟效益。QC小組活動已成為促進我礦安全生產、質量管理、現場管理、節能降耗、技術革新等工作不斷前進的“加速器”，不僅鍛煉了廣大員工，提高了他們的素質，使許多重點和難點問題得到了滿意的解決，真正實現了高效、務實的目標。

優秀qc活動總結范文二根據公司“質量月”活動的開展情況和要求，我們在“質量月”活動中，以“降低水泥磨電耗”、“提高包機出產量”兩個中心，開展了一系列QC小組的活動。現將QC小組開展的活動總結如下：

一、 小組概況：

本QC小組于2011年9月1日成立，并同時在公司內部登記注冊。成員分別由管理干部，技術人員和操作員組成的三結合攻關小組。具體情況見下表：

二、 選題理由

1、 水泥磨機系統電耗與其他公司相比偏高，為響應公司節能降耗的號召，利用“質量月”活動的大環境，切實降低水泥噸產量能耗；

2、 包機出產量低，拖累公司銷售，并且導致大量運輸車輛擁擠在廠區，影響廠區交通安全，和職工的正常生活。

三、 課題目標

1、 技術攻關，降低水泥磨機噸產量電耗，總結出一套降低水泥磨機電耗的方法，并推廣實施，為公司降低生產成本，提高產品競爭力。

2、 找出問題，積極排除，大力提高包機出產量，讓運輸車輛快進快出，減少廠區擁堵，為公司銷售出一份力。 四、 QC小組活動 1、 抽調精兵，成立小組

抽調管理干部、技術骨干和磨機、包機操作員，于2011年9月1日成立潛江公司QC小組，并在公司登記注冊。 2、 現狀分析，選定課題

小組結合公司實際情況，選定“降低水泥磨電耗”和“提高包機出產量”兩個題目，為小組攻關課題。 3、 根據課題，明確分工

根據選定課題結合實際情況，小組決定進行以下分工： ①以磨機系統相關人員為主，承擔對“降低水泥磨電耗”的攻關； ②以包機系統相關人員為主，承擔對“提高包機出產量”的攻關； ③由管理干部和技術骨干提供相應支持。 4、 階段總結，相互交流

尋找相關課題的問題所在，進行討論，提出幾種解決問題的思路，并且進行細化，找出切實可行的方法，進行印證實施。 5、 成果匯總，推廣實施

通過對階段總結的幾種方法，進行的相關印證實施，最終總結出最行之有效的方法，并且推廣實施。 五、 活動成果及今后打算

通過這次活動，鍛煉了一批管理和技術人員，提高了廣大職工的技術素質。在今后工作中，將繼續深入開展QC小組活動，不斷提高廣大職工的技術水平。

優秀qc活動總結范文三20**年，QC在張總、朱部長的帶領下，在QC全體員工的共同努力下，圓滿的完成了20**年的工作計劃。

1．員工綜合素質的提高。QC為自己部門新進員工編制了一套較為完整的培訓教材，內容包括了員工工資的計算、質量的獎罰、三好員工的評選、員工的崗位職責、員工的行為準則、FPC不良項目圖片及樣板、FPC檢驗標準、QC衛生及5S的管理、5S概述、ISO9000標準概論。通過培訓資料的學習，使員工清楚的認識自己作為一名QC檢驗員所應該盡的責任和義務，使員工在短期內迅速掌握自己的技能和業務水平，并融入到QC這個大集體中。

2. 產品可追溯性得到加強。QC采取了產品責任追究制，把每個檢驗員都編上相應的檢驗號，檢驗員每檢一個品種，都要寫上板的產品編號、批號和檢驗號標識，包裝根據標識填寫部品票，一旦客戶反饋不良，可以根據部品票上的標識查到檢驗員和產品的生產批次，便于對工序上異常問題的查尋和分析。QC在實施責任追究制的同時也在實施獎罰管理制度和三好員工評選制度，做到該獎的獎，該罰的罰，對表現好的員工給予獎勵，這大大增強了員工的工作責任心和工作積極性。

3．建立了完善的客戶報怨管理體系。自20**年以來，QC建立了完整的客戶報怨管理體系。客戶投訴由營銷部E-mail至品質部及QC，由部長分配人員回復和處理，處理完后由QC統一登記、歸檔和統計，在每月的前5個工作日內公布上個月的報怨內容和報怨比率， 以及前幾個月來的報怨比率。通過這個管理系統的建立，及時了解了客戶對產品質量要求的期望，為公司對未來產品的質量改進和工藝改進方案提供了重要的信息來源。

4．FPC數量統計得到進一步加強。QC在FPC的數量統計方面也做了很大努力，由于生產上有返工、返修板，滯留下來的板就造成了很多問題，有時管制卡過來了板沒過來，有時板過來了管制卡卻沒有，有時一下子過來好幾張管制卡，有時昨天過來是第9批的管制卡和板，而今天的是第7批的管制卡和板，就連沖切送板的人員也搞不清送的是哪批？所以在QC的分批次和最終合格率統計上造成了極大的麻煩，統計速度很慢，經常需要幾批合在一起統數，甚至只能按大概的合格率來分批次，這樣一來，那些連續生產的板在最后一批統數時，出現入庫數多于投料數或次品數加入庫數遠遠少于投料數的現象，為此，經常與生產部發生爭執。今年4月份

后QC與生產部共同商量，最后決定管制卡由原來的每批多張改為每批一張，每完成一批，生產線上徹底清理返工返修品，各工序在每批板首次進板時一定要有管制卡跟隨，否則不給進板。到QC后的板，QC按管制卡上的型號、版本、批次在板上作好標示牌，若同時有幾個批次的板過來，則在下一批次的板作上很醒目的“請勿動”標示，直到上一個批次完成，然后才把 “請勿動”標示拿掉，這樣避免了不同批次的板，混檢后所造成各個批次統數的不準確問題。

篇2

2020年總結感悟作文一

我攜365個日月星輝，赴一場時間的盛宴，親愛的2020，在與你揮袖告別之際，我想和你談談。

恍然間如白駒過隙，不知不覺而又后知后覺，在時間的漩渦里，我逆流而上，步步回頭，帶著些許膽怯，卻又不得不追著時間的步伐，大步向前。

翻翻日歷本，被一年時光磨得稍平的扉頁從指間一張張滑過，行云流水般的順暢，如那365個日夜般流逝的悄無聲息。

默默問自己，2020年，我過得怎么樣呢?

咸

一次次月考向我集結而來，伴著無限的緊張焦灼，披星而來，戴月而歸。我穿著校服如身著戰袍，如將軍載譽起程，打開帶著墨香的試卷，寫下一個個一鳴驚人的愿望閃閃發光。

在這樣曾經QQ頭像都成了VIP專屬的時代，沒有什么是永遠不會變的。終于發現原來成盒的筆芯可以用完，每天睡六個小時也全不礙事，放下智能手機也能立地成佛，至于琴棋書畫、詩酒相伴也只在遠方。

困倦著也抖擻著，徘徊著也前行著，抱怨著也努力著，只希望下一個桂花開放的時節能踏香而來、蟾宮折桂，只希望有朝一日能拍拍摞到比我高的書與試卷，舒心長嘆，沒辜負了時光。

甜

匆忙交齊各科作業，沖組長諂媚一笑：“再給我一個課間。”偷偷摸摸買的小零食總被一搶而光，穿過長長的走廊奔到食堂求阿姨多打幾塊肉，接著回頭朝同學邪魅一笑。回到教室又看見被試卷霸占的課桌，只得抓抓眉角，繼續埋頭苦干。豎起耳朵偷偷聽著學霸之間的探討，一邊哀怨著考試的冷酷，一邊抖擻著奮筆疾書。紅色的建筑為我們圍出一片四角天空，我們則在天空下各自寫出自己的夢想。

一切都是夢想的樣子。身上著甲，心上著花，重復著兩點一線的生活，平淡的日子有味是清歡。

年輕是我們唯一擁有權力去編織夢想的時光，2020的煩惱和幸福都將漸行漸遠，2021還有我們未完的夢繼續……

2020年總結感悟作文二

庚子年伊始，本該是闔家團圓、歡聲笑語的日子，卻因為一種病毒被打破。這個病毒吞沒了近百人的生命，幾乎讓所有大中城市淪為空城，第三產業近乎停擺。但無論疫情有多危險，總有你們，身著防護服，“不計報酬，無論生死”，挺立在疫情的第一線。或許我不知道你們是誰，但我一定會記得你們為了誰，記得你們有多美。 你有多美，美在挺身而出。哪有什么歲月靜好，只不過是有人替我們負重前行;哪有什么和平的年代，只不過是我們生活在一個和平的國家;哪有什么白衣天使，只不過是一群普通人，但你們此刻身肩責任與愛。一封滿是紅手印的請戰書，不單單是“若有戰，召必回，戰必勝”的錚錚誓言，更是視救死扶傷為天職的醫護人員的家國擔當。你們的挺身而出，無疑為我們樹立了學習的榜樣。

你有多美，美在無私奉獻。有壓痕的臉，汗水浸皺的手，隨意躺在地上休息的身體......在沒有硝煙的戰場上，一幕幕你們的剪影，牽動著國人的心。我們在這兒過年，你卻在幫我們過關，你們舍棄與家人團聚的時間，為了我們更多人能平安健康，你們也是父親母親，兒子女兒，但卻能在國家危難之際，穿上隔離服，舍小家，為大家。你們的無私奉獻，為我們展現了高尚的職業道德。

你有多美，美在傳承精神。2003年抗擊非典84歲的鐘南山院士再次掛帥出征，第一時間奔赴武漢;在山西馳援武漢的醫療隊中，66歲的王衛國把醫生女兒王婷送上前往武漢的飛機。17年前，奶奶把同樣是醫生的王衛國送上抗擊非典的戰場;24歲的護士佘沙是2008年汶川地震的幸存者，她主動請戰，理由是她是汶川人。時光改變了我們的容顏，卻改變不了人間大愛。抗擊疫情的精神代代傳承，相信我們也一定能像過去那樣，眾志成城，共克時艱!你們的傳承精神，堅定了我們必勝的信念。

作為2020年高考考生，我們不能像你們那樣奮斗在一線，為祖國作貢獻，但請你們放心，在你們的精神鼓舞下，我們一定會在這段時間加緊學習，打好高考這一仗，在以后的人生道路上實現自己的價值，繼續發光發熱。

冬天來了，春天還會遠嗎?希望春暖花開的時候，我們都能實現自己的目標，你們在這次疫情中受過的傷，都能成為你們的勛章，將美麗的臉龐照的更亮。

2020年總結感悟作文三

時鐘的指尖一秒秒地轉動，一分分地消逝，一天天地溜走。我們還感覺不到20__的時間，就又要開始品嘗那即將結束的20__的味道。聽著家中三個掛鐘一起走動的聲音，“滴答”的聲音在黑暗中顯得格外清脆，慢慢地向四周暈開。閉上眼睛，細細地感受鐘聲，或許是因為20__的腳步走得太匆忙，我們都還沒有準備好紀念20__的禮物，只是想在這最后的時刻記上屬于20__的鐘聲罷了。20__的前一夜，我們也許無奈，嘆息，這么快20__沒了，我們也許興奮尖叫，度過了20__那所謂的世界末日，我們也許激動，無法言語，明天我們又長了一歲……

太多的也許，是停留在20__尾聲的幻想。我們站在20__與20__的分界線，此刻面臨我們的是昨天，今天與明天。今天的我們站在分界線上，但當午夜的鐘聲敲過12點鐘，我們已開始邁起步伐，走向明天，迎接20__的朝陽，新的一天從我們腳下出發。拋開昨日的幻想，感受今日的美好，把握每一個今天，營造每一份美好，不讓今天留下任何的遺憾。

今天，是奮起直追的起點。今天，我們不要再沉湎于昨日的一切，不要幻想著明天。今天的我們，都是空白的，新的一天都將從起點重新開始。人生的日歷，翻過了一頁又一頁，停留在空白的20__，需要我們用雙手繪畫出絢爛的人生。20__的黑白，我們將在20__填補絢麗的色彩。

回憶的昨天已經默默地消失，期盼的明天還在沉睡。不要過多回憶昨天的一切，不要一味設想明天的藍圖，沉浸在幻想的夢中，當夢醒后，你將一無所有。選擇明天，才是智者最明確的抉擇。認真的度過每一分每一秒。把握住每一個今天。

曾經說過：“我認為世界最寶貴的是‘今’，最容易喪失的也是‘今’因為它容易喪失，所以更覺得它的寶貴。”是啊，當我們在嘆息昨天的時候，今天就悄悄地溜走了，又留下了滿地的嘆息，新的一年，一切都將是新氣象，20__的一切統統拋掉，那些都是屬于過去式。現在，屬于我們的是20__,20__才是我們主宰的對象。既然，我們曾在20__留下過遺憾，在20__的一年里都充斥我們的嘆息。那么，現在，我們絕不能在20__也留下遺憾，就讓我們在20__去完成我們20__沒完成的心愿，感受每一天的美好。

也許，我們還是會有許多追悔的時刻，昨天的陰影留在我們的腦海中，我們總無法讓自己跨過昨天，把昨天當成過去，不去在乎昨天自己所沒有珍惜的時刻，總是在嘆息昨天，責怪昨天的自己。其實，很少有人可以真的忘懷過去，可以釋懷昨天，迎接今天，我們應該學會安慰自己，學會釋懷一切，學會瀟灑地對昨天揮手說再見，這樣我們才能輕松上陣，在今天去努力地彌補昨天所犯下的錯。

2020年總結感悟作文四

日子，于波瀾不驚中走過。

眨眼間，舊歲已過，新年將至。

回首2020，幾多慨嘆伴著幾多歡樂，在年華中氤氳。

猶記2020年的那個六月。陽光在窗外熏得太過耀眼，綠樹蔥蘢，點點陰影斑駁了教室。教室里卻陰云連綿，六(2)班的同學罕見的收起嬉皮笑臉，很嚴肅地，沒什么人說話。老師分發著畢業證，也是默默的。手里捏著那小小一本暗紅本本，心里五味雜陳：低年級時幻想什么時候長大，中年級期待什么時候擺脫，高年級卻……有點兒不舍。“拍個集體照吧”老師沙啞地說。沒人行動，底下男生抿著嘴不作聲，女生早已哭得稀里嘩啦，東倒西歪。我看著桌上散著的同學錄，填了個人資料，而畢業贈語卻不知從何而寫，琢磨了半天，只有一個所謂“再見”，余下的情感只默默沉淀為六個黑點。

恨放學鈴聲響的太快，六年一下就響完了，回頭望著這教室，這間教室記錄了我們拼搏的時光，它不久就有新的主人了，新的歡聲笑語，可惜都不屬于我們。臨行前，我輕輕揭下墻上的光榮榜，揭下了我們的曾經和童年的足跡，這一切，以前以為永恒的一切在這瞬間，都成為過往云煙。耳邊恍然響起那句“誰畢業誰難受誰是小狗”，看來我是中了自己的招。

猶記2020年那個九月。我吃力地爬上四賢中學“通天”的階梯，一邊氣喘吁吁，一邊在想以后會怎么樣。忽然有點兒想念那些熟悉的小學同學，至少他們臉上總帶著親切的笑容，新的學校讓我陌生得有點兒慌。

沒想到幾天后就摸清了四賢中學的“門道”，幻想中冷淡的氣氛并沒有到來。新同學友善得可愛，熱情地引著慢熱的我，走進新的集體，讓六月淡淡的憂傷漸漸走遠，我開始期待，期待著新的相遇，和一草一木的擦肩，和紙飛機的回眸，是誰家的千紙鶴，是誰送的短詩句，或是嗅到什么老相識的新消息。我才開始發現，“我們不散”很美好，“清風自來”同樣很美好。

我的2020年，一場別離一場相遇的層層疊疊，真實的感傷和真實的明媚，皆在細水長流中緩緩淌過經年。謹以紀念這人生的一個特別站點。

2020年總結感悟作文五

2020年已經過半，回頭看看，2020真的不平凡。

因為肺炎，不少普通人受到感染而失去了生命，不少白衣天使忙于抗疫不能陪家人一起吃頓飯，不少學生的學業受到影響，不少商戶的生意根本無法開張，2020年，真的不容易，不平凡。

家有小妹，今年剛剛一歲，住在縣城里。前不久一天夜里，照看她的外婆發來信息：“小妹發燒了，38。5°”距離老家200多公里之外的媽媽十分擔心，趕忙打電話過去。

“怎么樣了?”媽媽已急得滿頭大汗。

“現在在打針，剛剛吃了點退燒藥，醫生說要測核酸。”外婆顯然有些疲勞。

掛了電話，媽媽跟我了一些心里話，外婆年紀已經很大，大晚上的，還要帶小妹上醫院，還要測核酸……我這才知道，家里經濟有點兒緊，生意不好，小妹這一生病就更是雪上加霜了。現在小妹要測核酸，萬一染上了，怎么辦?

檢測下來，小妹平安無事，這就好。

我發現，疫情的原因，今年情況普遍不好，我們的國家和人民齊心協力，要迎接這種因病毒帶來的挑戰。可不管怎么樣，我們一家人也是相親相愛，有困難一起去面對，一起去克服，只是苦了我那年事已高的外婆。

篇3

有人說，班主任工作非常瑣碎，和一個月十幾元的班主任費極不相襯，但是我要說，如果沒有當過班主任，就無法體會到當班主任的苦與樂，無法體會到學生們給你帶來的感動。八年來，我工作兢兢業業，一絲不茍，從最初的彷徨，到后的逐漸掌握一些方法，再到能夠熟練駕御一個班集體，這其間所獲得的精神財富，是多少金錢也買不到的。下邊，我簡單回顧一下，我擔任班主任工作中的情況，和點滴收獲。

一、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

這里為什么要引用屈原的這句話呢？因為，我覺得班主任工作的方法是無窮的，道路也是漫長的，只有經過不懈的努力，吸取前人和同事的寶貴經驗，才能將工作做得更好。

1、加強學生思想教育，養成良好的行為習慣。

自從上班以來，我共教了四個畢業班，給我印象最深的是，學生過了“六一”以后，思想明顯發生變化，有的變得極為散漫，有的玩世不恭……針對這些情況，我的做法是：六一兒童節剛過，我就給學生召開班會，明確下一階段的任務，適當加大作業量，適當延長學生在校時間，給學生造成一種緊張的氣氛。對極個別不聽話的學生進行“嚴打”。對發現的新的苗頭，及時解決。通過以上方式，在最后的階段，我保證了學生的快樂、平安的學習和生活。另外，要想掌握學生的思想動態，我做到和學生以誠相待，認真聽取學生的心聲。六年級的學生，隨著身體和心理的發展，自我意識已相當覺醒，所以，這學期，我認真聽取學生意見，特別是班干部的意見，取得了不錯的班級管理的效果。

2、安全工作常抓不懈

從某個角度來說，安全工作是班級管理的一個重點，也是難點。因為很多安全事故讓人猝不及防。但只要平時，師生安全意識不放松，是可以避免一些事故的發生的。這學期，我主要在以下幾個方面注意安全工作的開展。學生上學放學時間不正常，要和家長及時取得聯系；要求學生有事有病必須由家長親自請假；我備有所有學生家長的聯系電話，同時，將我的手機、宒電、學校電話告知所有家長，使現代化通訊手段為家校聯系作出貢獻。對于問題學生嚴看死守，保證在校時間不出現任何問題。比如，楊新等同學，采用錯開和其他同學下課時間的方式，避免和同學產生沖突。經常召開以安全為主題的班隊會，對班內出現的個案，提出批評；班會內容有主題。建立班內安全小組，以村為單位，選出小組長，采用組長向老師匯報的方式，掌握學生情況。

3、開展豐富多彩的班級活動

為了豐富班內學生生活，本學期，我們組織了大量的班隊活動，和課外活動，比如：開學初的“快樂寒假”讀書活動；四月份的少先隊知識活動；五月的“知榮辱，樹新風”活動，以及六月份準備參加學校的游園活動等。通過這些活動，既豐富了學生的課外生活，又增長了知識，擴展了視野。

二、班級管理三大法寶

法寶一，高度的事業心和責任心。這一點，我感覺非常重要，是做好班主任工作的靈魂所在。具體表現在班級管理上，就是有一種泥腿子精神。

最初上班幾年，我的想法太幼稚。覺得應該和孩子們打成一片，民主而公平。現在看來，理解不是很對。老師應該以實際為出發點，確定工作方式。剛剛畢業的六二班，是我從五年級帶上來的，以前由支教老師帶過二年。班級紀律比較差，而且個別家長也很不支持自己的工作。就拿一件事來說。班里學生楊某，有個不大不小的愛好，就是放車子氣、扎車子袋，或者干脆把同學的氣門芯拔了，扔掉。為此，我是上受校長的氣，下受家長的氣。家長找到學校，抱怨學校管理學生不善，校長就找到我，叫我快快“破案”。而案子破了，我又拿楊某沒有辦法。單親家庭，母親對他太過偏袒。我只能說說了事。但楊某照扎不誤。我算沒了轍，也曾嘗試過科學的管理方式，什么家訪、談心、以感情感化他，但都失敗了。可能有的人會說：“慢慢來”。我看不行了，慢慢來？他小學畢業，不歸我管了，我倒慢慢來了，他危害整個班集體，這個代價誰來補償？！于是，我采取最笨、最行之有效的辦法，嚴看死守。很簡單，只要他在學校，就基本上不讓他離開我的視線。放學后，比其他同學晚走五分鐘。當然我得付出代價，就是下課后，不去辦公室休息，放學后，得在教室里看著他。這樣做，就切斷了他的做案時機，杜絕了打架的機會。這樣，他扎誰的車子？實施這個辦法的結果是再也沒有學生報告車子被扎。

法定二。細節決定成敗。從去年教師節座談會上聽趙洪財校長的談話起，我就一直在執行這個班級管理的法寶。為此，我還在自己的博客中寫了大量的隨筆和論文。

因為細節所解決的都是小事，所以，很多都忘記了。但我確實感覺到了如果班主任忽略細節，就是忽略成功的最大法寶。我根據自己的記憶舉個例子，可見一斑。

根據“線人”提供可靠信息，我班某女生喜歡和男生打鬧，寫紙條，甚至和初中的學生有聯系。我感覺到情況的嚴重性。雖然六年級的學生不知道什么是談戀愛，但青春的萌動已經開始。我該怎么和她交流呢？我找到她，了解情況，她剛開始矢口否認，后來，看著證據確鑿，就輕描淡寫，避重就輕。（班主任工作 banzhuren.cn）作為男老師，是很容易急躁和動脾氣的，于是我掏出手機，馬上要給家長打電話。這時，我看到她慌張的神情，隨之眼淚也下來了。我知道她怕了。正因為我準備打電話時，注意到了她眼神這個細節，我緊緊抓住這一時機，展開攻勢，她的心理防線頃刻崩潰。隨之，我對她進行了恰當的教育。之后，我再也沒有聽說她有類似的問題發生。

法寶三，絕不輕言放棄。說句實話，當班主任，有時面對一群紀律很差的活寶，會有失望的感覺，這種感覺，只有當班主任的體驗過。這種感覺，是對自己成績的否定，還是玩世不恭、怨天尤人，我也說不清了。有一段時間，我只要一進教室，就憋氣，不想看孩子們。但是，因為有愛，我還是拋棄了這種想法。同時，我得感謝我的學生拉了我一把。事情是這樣的。元旦前，我想，反正這幫孩子考試是沒法給我爭光了。就哄著他們玩吧。于是，我答應和他們過一個慶元旦的小聯歡。為此，我做了以下準備。中午，我在家從網上找了一套智力測試題，作為活動資料，把我的MP3連到“功放”上，讓學生每人寫一首自己喜歡的歌，我全部從網上下載；準備了對聯，有時間就和學生寫對聯……

中午，我吃完飯，信步來到校園，本來打算找幾根彩色粉筆，在黑板上畫點畫，寫點字什么的。當我推開門走進教室時，我被眼前的情景驚呆了。首先，我像參加結婚典禮一樣，被幾個壞男孩噴了一身彩紙什么的。滿教室的色彩。掛了成串的氣球。黑板上用長長的氣球裝飾了很多圖案和文字，還有“老師節日快樂”的字樣。地面打掃的很干凈，很顯然不是幾個值日生完成的。

我還想板著面容，以一種“嚴看死守”的架勢回應他們。但此時，我即無論如何也拿不出那架勢了。因為同學們齊聲喊：“老師節日快樂”。我只好順水推舟，于是，我們玩的很快樂。我真的很感動。我嘗到了師生之間真正的感情。這是比什么都可貴的東西，比考全鎮第一都重要。我覺得，現在想來，既然當時接了這么一個亂班，為何要自暴自棄，難道因為幾個搗亂分子，就耽誤大部分的同學嗎？我滿心的火熱化作我工作的動力，我不輕言放棄。如果放棄了，如果班主任工作中，沒有激情，沒有火熱，我怎么能對得起這群可愛的孩子呢？

三、取得的點滴成績

汗水和成績是成正比的。由于我的不懈努力，我在班主任工作崗位上取得了一定的成績。

1、由于班級管理得當，我帶著這個班從全校最差的班，成為比較優秀的班級。具體表現在，以前期末考查，成績總是倒數，但今天剛剛結束的畢業考，我們班語文取得了第一名的好成績，數學也較之以前有長足的進步。如果沒有好的班風，如果沒有我的付出，怎么會保證取得好成績呢？

2、學生自我管理能力有所加強。我逐漸嘗試組建有效的班委會，實行學生自我管理，取得了較好的成果。我班鄔紹娟同學今年還被評為“縣級優秀三好學生”。

3、在學校和百姓心中有較好的口碑。我經常能聽到村里的老鄉，說自從我帶這個班以來，學生紀律比以前強多了……我覺得，村民們的肯定是最重要的。

篇4

一、做好德育工作計劃，努力加強德育隊伍建設，不斷提高德育隊伍的整體素質。

發揮德育領導小組的核心作用。加強了德育工作領導，完善德育工作管理機制，由校長負總責，少先隊具體抓，實行校長室----班主任二級常規管理的制度，形成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔的縱向連接的德育工作體系。德育領導小組成員增強了“教書育人”、“服務育人”、“管理育人”的意識，并能以身作則，努力工作，帶領全員積極探索學校德育工作的新途徑。注意加強德育隊伍建設，特別是班主任隊伍建設。每學期堅持開好“四種會”即每周一次主題班會;每月一次班主任會議;每學期1-2次班主任經驗交流會;每學期1次家長會。多年來堅持開展主題班會觀摩活動，讓班主任在實踐中互學互進，共同提高，由于長期開展這項活動，使我校班會課質量得以較大的提高。定期舉行班主任例會，通過學習有關經驗文章、經驗介紹等方式，努力提高班主任的工作能力，并組織班主任參加了由教育部基礎教育司、中國教育報主辦的“班主任話細節”征文;對于一些初當班主任的，學校則采用“幫、扶、帶”的方式，以使他們盡快勝任班主任工作。

二、加強校園文化建設，優化育人環境。

1、精心布置宣傳陣地。加強對“紅領巾廣播站”、墻報等文化陣地的指導管理，在把好輿論導向的同時，力求主題突出，圖文并茂，充分發揮宣傳教育功能。

2、規范教室布置。各班教室的布置體現了各班的特點，營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍。

3、積極做好了迎接“區域現代化”迎檢工作，使校園文化具備與教育要求相適應的吸引力和情感號召力，逐步形成了以“紅色精神”為特色的校園文化，凝聚高品位的校園文化精神。

4、大力推進“書香校園”進程，以優美的環境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮進向上的力量，學校發揮環境育人的作用，創設一個“時時受教育，處處受感染”的德育環境。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報、廣播站、少先隊活動室等。學校長期堅持不懈地開展升旗儀式活動，每天中午廣播站定時播音，每天下午的“操前講話”已形成我校的特色。這些活動都充分體現了學生參與的全體性、教育目的的素質性、教育形式的多樣性，使學生在這樣的教育環境中，陶冶情操，健全人格，促進學生實踐能力和創新精神的發展。

三、加強學生的思想道德教育和養成教育。

1.豐富德育活動促進養成教育。認真學習貫徹《小學生守則》、《小學生日常行為規范》和《茅山中心小學學生在校一日常規》，堅持每天十分鐘的養成序列教育。同時深入開展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。

2.加強班級文化建設。我們要求班主任積極思考，加強班級制度建設、班風和學風建設，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創班級特色，爭創“文明班級”。各班的學習園地布置精美，中隊角規范實用，富有教育性，各班的中隊活動、好人好事都有記錄。

篇5

作為一名已經執教多年的教師，本人在教育方面已經有了比較成熟的經驗，工作中我不斷鉆研科學育人的方法，探索教育規律，以不怕苦累的實際行動感召學生，以樸實端莊的人民教師形象教育學生，不但得到學校的好評，而且得到學生的尊敬，以下就是工作的個人鑒定。

教育工作中，我把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學生負擔，提高教學質量的教學三環節。面對有限的課時，我以改革精神探索提高教學效率的科學方法，激發學生自覺參與學習的意識，最大限度地提高單位時間里的教學效益。把提高教學效益當作首要任務，把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學生負擔，提高教學質量的教學三環節。

學習是手段，創造才是目的。在教育學生時我以培養能力，發展智力，造就新型人才為目的。以思維能力及創造力的培養為突破口，以地理課堂教學為主陣地，以地理課外活動和社會實踐活動為兩翼，全面滲透創造力培養的教學原理、原則與策略，在探索中小學生創造性思維規律，開發中小學生創造潛能的途徑等方面取得了突破性研究成果。學生思維能力及創造力培養是時代的需要。一是注重提高學生的自學能力;二是提高學生的參與意識;三是能使學生養成不盲目接受、深入思考、敢于否定、勇于發表見解的優良心理品質，培養了學生創造性思維能力。

對待學生猶如對待自己的親人，對自己帶的學生一視同仁,對學習成績優秀的學生予以更大的支持，對成績或生活情況較差的有自悲心理的學生予以鼓勵和幫助。日常通過班會、團活、升旗、宣傳欄等形式開展活動以培養學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，鼓勵學生竟選學生干部，樹立起自強自立精神。我提出的“抬頭做人埋頭學習”的要求已成為學生的自覺行動。教學中我認真的調查研究，虛心向同仁學習，對五中的老教師們，我一個一個地拜訪求教。不斷吸收別人的經驗，以豐富自己，使自己成長進步的速度快，班級管理中我能夠創設寬容、理解、和諧的班級氣氛，尊重學生個性，具有與學生一起共同學習的態度，具有能激發學生創造渴望的教學藝術。

學無止境，社會在進步，科技也在進步，在教的同時我也在不斷的學習，爭取在社會中，在教學上立于不敗之地!

篇6

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產品十分熟悉了解，了解自我產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。一起來看看優秀銷售人員工作總結范文5篇精選，歡迎查閱!

優秀銷售人員工作總結1

我于___進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一齊度過了兩年的歲月，此刻我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和提議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是經過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫忙他們為主，本著“我們能做到的就必須去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情景下，不僅僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。并且經過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節前后，我部門員工將工作銜接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自我也是深感壓力重重，無所適從。可是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫忙和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不一樣的方式方法，讓每個人找到適合自我的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自我的本事、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的本事、素質都有提升，都要鍛煉出自我獨立、較強的業務工作本事。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存不論做什么。擁有健康、樂觀、進取向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自我的頭腦去做事，學會用自我的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自我的一個職責。

經過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”所以，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自我，及時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

優秀銷售人員工作總結2

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

經過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。

優秀銷售人員工作總結3

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自我的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最終，端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。

總之，經過理論上對自我這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力理解業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自我綿薄之力!

優秀銷售人員工作總結4

加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自我沒有進入狀態，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在__領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提提議，針對具體細節問題找出解決方案，.經過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準備的人.

在__各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情景總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產品十分熟悉了解，了解自我產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，可是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自我的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析確定，提議客戶經過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自我，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，禮貌用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

經過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。

回首20__，展望20__!祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業績飚升!

優秀銷售人員工作總結5

在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎樣樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么客戶才會跟你繼續說下去，并且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你能夠表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾.那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.，我明白在市場競爭日趨激烈的今日，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下頭是電話營銷的幾點膚淺認識。

1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷必須要有信心，要有這樣的信念：“我打電話能夠達成我想要的結果!”。

2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但能夠讓對方聽清楚所說的每一句話，還能夠幫忙自我警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。夢想的情景是讓對方不斷地發言，越堅持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易理解。

5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最終，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情景下，如果客戶反映的問題在自我的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就立刻向上反映，直至問題得到妥善解決。

篇7

本學期，四(1)班圍繞著主題《我的游戲我做主》開展了一系列的綜合實踐活動，現將本學期開展情況做一總結。

一，主題的生成

調查顯示，我國學齡兒童九成以上不愛參加運動。他們不愛玩、不會玩，更談不上創造性地玩，超重、肥胖、近視等現象屢見不鮮。閑暇時和節假日，他們熱衷于看韓劇捧超女，沉溺于上網絡打電玩，偏愛于閱讀動漫書、口袋書，出現了性格內向、不善交際、和周圍同學相處不和諧等不良傾向。傳統游戲多為集體活動，運動量大，富有情趣，游戲規則又可潛意識地教育學生如何與伙伴相處。因此，有必要讓傳統游戲回歸兒童生活，從而彌補家庭教育和學校教育的不足，矯正學生人際交往的誤區，養成良好的健康行為和生活方式，促進學生身心和諧發展。

傳統游戲是農村課程資源的一朵奇葩，具有豐富的文化內涵。重視發掘、保護、開發、利用這一鄉土資源，必將極大的豐富學校的教育內容，拓寬學生的生活視野，密切學校、家庭、社區的關系，協調城鄉教育差距，促進農村非物質文化遺產的繼承和發展，為社會主義新農村建設注入了新的內涵。

二，活動的實施

1，聽媽媽講那過去的故事

要使傳統游戲進入學生視野，讓他們覺得好玩，就要用心地去挖掘整理帶著鄉土氣息的課程資源。

首先，通過圖書、影視、網絡等現代傳媒收集、整理滾鐵環、跳皮筋、玩陀螺、丟沙包、跳房子、下對角棋、舞獅子、劃龍船、賽龍舟、耍猴拳等已消逝在學生視野的傳統游戲。以摘抄資料、繪示意圖、寫讀書筆記等活動培養學生收集處理信息的能力。其次，采訪不同年齡、不同地域的人，了解不同時代、不同環境下傳統游戲的種類和玩法。學生自擬采訪提綱，寫出采訪筆記，整理游戲方法，感受社會的發展進步。第三，請相關專家做報告，講述體育、衛生、健康知識，了解游戲的健康價值;講述游戲的起源、發展、變化、衰落的歷史(如足球起源于宋朝的蹴鞠，武術起源于華佗的五禽戲)，通過當小，寫聽后感等方式使學生受到傳統文化的教育，增進民族自豪感和自信心。最后，針對專家報告，通過查閱資料，調查走訪，就傳統游戲的文化內涵、現代體育的競技精神、衛生健康知識等進行綜合性研究，辦奧運知識專刊，開疾病防御主題班會，進一步使游戲進入學生生活。

2，我的游戲我做主

要讓傳統游戲在學生中流行，還要讓他們會玩，善于玩。

首先，引導學生對收集的游戲進行統計、整理和分類。如跳類有跳房子、跳皮筋、跳繩。針對學生的體質和興趣，自由組合成若干小組，保證人人參與。其次，邀請家長和社區人士做示范，引導學生掌握游戲工具的制造方法。至于玩法，則充分發揮學生的主動性和創造性，讓他們在嘗試中摸索，在體驗中成長，在游戲中得到快樂，在參與中感受幸福，在合作中學習相處。第三，在教師的指導下統一道具制作方法，統一游戲規則，并且利用課余時間大力開展“快樂十分鐘”活動，放手讓學生玩。全員訓練，提高游戲的訓練水平。

3，盛夏的果實

要通過各種形式讓學生玩得有收獲，玩出成果，進而愛玩。

首先，舉行傳統游戲比賽，過傳統游戲節。學生自己想點子，自己策劃組織，人人參與，改變以往運動會、藝術節只有骨干分子參與的局面，使人人得到展示的舞臺，在合作游戲中享受游戲的快樂。其次，將傳統游戲帶入社區，如春節期間組織舞獅隊、高蹺隊給社區拜年，端午節參與社區劃龍舟比賽。學校的游戲節也可以采取親子游戲的形式進行。第三，舉行傳統游戲、現代體育知識競賽，深入探究傳統游戲的文化內涵和現代體育的競技精神。

4，希望

要讓傳統游戲進入兒童生活，還要發揮學生的創新精神，創編、創新游戲，使學生玩出新意，玩出成就感。

學生的創新可以是改變游戲的工具及制造方法(如陀螺由木制變成其他材料制作)，也可以是改變游戲的玩法(如踢毽子)，或者是將幾種游戲結合創編出新游戲(如跳皮筋與歌曲結合)，或者是自己創造出獨特的游戲種類(如奧運操，看不見的跳繩等)。要讓傳統游戲散發出時代氣息，真正進入學生的心靈深處。

此外，也要深入挖掘傳統游戲的文化內涵，使棋文化、武術文化、球文化等游戲文化形成獨立的綜合實踐課程。

三，活動反思

1，教師要有強烈的資源意識，要善于挖掘、整理“傳統游戲”這一寶貴的課程資源，進行有效的資源整合及課程開發。有了資源意識，漫山遍野都是可用之材，順手拿來的短棍，石頭，都可以成為幫助學生開發智力，陶冶情操的工具。

篇8

一、抓常規管理，初步養成良好習慣

學生從早晨上學到放學，一日的常規是否規范、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規管理，培養學生良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。我根據班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人。如：紅領巾佩帶檢查員、班級衛生檢查員、課桌擺放檢查員、、紀律檢查員等。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些。我又組織學生每周進行總結評比，表揚日常行為規范好的同學，以此不斷強化，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。

二、早到校，勤溝通。

作為班主任，很多情況下需要早到校。收費早到校；考試早到校；活動早到校；周一升旗早到校；打掃班級衛生早到校；輔導學困生早到校等。

做好班主任工作離不開家長的支持，離不開科任教師的幫助支持。需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。學生的家訪工作非常重要，與家長溝通好，班級的各項活動，各項工作就會得到家長的支持，出現問題也容易解決。家訪的形式多種多樣，直接家訪我提前與家長聯系，做好家訪的準備，多談學生好的表現，提出希望，增強家長的信心，讓家長和學生知道，老師是多么重視他，對他充滿了很高的期望。面對面交談效果非常好，但由于學生居住比較分散，全體學生都家訪，需要占大量時間。我一般采取電話溝通，方便及時。家訪工作我堅決做到：困難學生（學習，生活）必訪，問題學生必訪，出現波動的學生必訪，有特長的學生必訪，新轉來的學生必訪，家庭出現裂痕的學生必訪，學生生病必訪等。這樣可以融洽與家長的關系，使自己的工作得心應手。

三、開展各種活動，提高學生素質

篇9

不也已經有一段時間了，走上了教師這一工作崗位也有一段時間了，心里面有很多話要說，但是沒人說，只好自己總結出來，將經驗寫在紙上。

作為一名新教師，從走上講臺的第一天開始，我就立下志愿：一定要全心全意、竭盡全力地把我的學生教好，于是無論多么忙，我都會經常擠出時間去聽本校年長有經驗教師的課，去聽優秀教師觀摩課及講座，并且積極參加新教師培訓，從中得到了很多寶貴的經驗。

彈指一揮間，一個學年的時間隨著日歷的翻新早已飛灰煙滅。回頭想想一年過來，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在校長的悉心指導和辦公室各位老師的幫助下，使我這個剛走出校園，又重新走進校園，只有理論而沒有實踐的新教師學會了很多東西，這是一筆極其重要的精神財富。現把我一年的工作做一下總結：

在學期末的一次家長面訪中，很多家長都表明自己平時很忙，無暇顧及孩子的學習，有的甚至連孩子作業做完了沒有都不知道問一下，這就使得很多孩子根本沒有把老師布置的家庭作業放在心上，結果就導致第二天老師上課很辛苦。那我就利用課余時間多和家長聯系溝通。當然，有些家長還是比較重視孩子的家庭教育，對老師布置的家庭作業也很配合，能夠幫助孩子一起完成。經過一學年的努力，兩個班都取得了很大的進步，其中一個班還取得的了年級組第一的好成績，真是感到很欣慰！

在實際工作中，我代兩個班的數學，由于學生的基礎比較薄弱， 針對這一特殊性，在教學過程中，對于后進生，就需要給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。最后是發動班上的一些優生自愿當后進生們的輔導老師，這樣不僅使優生的信心大增，學習更有勁，而且使后進生的成績也能有所提高，不失為兩全其美。

教師自身形象素質的提高是獲得學生欽佩和信賴的關鍵，孔子早在兩千年前就說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”因此我努力做到以下兩點： 

1、尊重學生，不遠離學生。 

俗話說：“嚴是愛，松是害，不教不管會變壞。”我努力做到真心愛護學生，嚴格要求他們，但是是在充分尊重學生的基礎上嚴格要求的。

2、好學上進，不辜負學生 

教好書是育好人的前提。我深入鉆研教材，每天認真備課，寫好每一節課的教后記，并且在學校網站上和學校內刊上發表文章，受到學校領導的好評。我認為，作為一名新世紀的教師就應該不斷地給自己充電，努力讓學生喜歡上課，喜歡學習。另外，作為副班主任，我努力協助班主任作好班級工作，在教會學生知識的同時，教給他們怎樣做人，怎樣做一個好學生，

學校生活的點點滴滴，頓涌心頭，真是一言難盡，我真的很感謝那些純真的孩子們，一句話說的好：“抱著感恩之心生活”。那么我，抱著對學生的感激之心去工作，感到很充實和幸福，因為有了他們，我的生存也更加有了意義，有了他們，我才發現了自己的價值！是他們，讓我有機會在三尺講臺這方神圣天地實現自我價值！為了他們，我會不斷的努力，不斷的提高，讓自己做得更好！(1)

孩子們的純真的少年之心是我最喜歡看到的，現代人已經在經濟發展的大浪潮之下逐漸的失去了童年的心，只有在人事未諳的少年的眼神中，我還能找到那份童真之心，這是很悲哀的，不過我還是要慶幸自己能夠看得到！

以后我的路還有很長很長，而我的路就是將我的教師之路越走越長，一直走到最后，我退休的時候，我看到我的學生都已經長大成人，我也就安心了，如果我能夠做到那樣的話，那我一輩子的路是走對了。

篇10

督查科至今共完成6S檢查整改項3506項，考核193項（不包括每月聯查）；勞動紀律檢查考核315項，考核金額20010元。

6S日常檢查方面：根據領導所下達的工作指標進行，為了保證各分廠的整改質量，八月份前始終沒有下達過多的整改項目，開始檢查時只是對較嚴重的問題納入整改，在10月份后逐步提高了檢查標準。通過幾個月的工作和各分廠積極配合，使6S管理有了較大地提升，各廠廠區面貌發生了很大變化，死角死面少了，隨意性少了，現場更清潔整齊了，極大多數員工對6S管理有了新的認識和理解，并能主動將本區域6S工作做到位。

但是各廠在6S管理方面還是存在著不足之處，有些員工還是對6S管理存在抵觸心理，對本區域內的6S工作基本持懈怠的態度，設備上有了灰塵不及時清理，地面存在積水也不及時清除，對沒檢查到的地方從來不主動的去整理。各分廠的6S督導員多數是新上任，對6S管理工作來說基本是一個空白，甚至有的還缺乏認識和理解，為此在日常檢查的同時對各廠6S督導員進行現場培訓與講解，通過一系列的培訓與講解，各分廠6S督導員

基本上都能完成好本區域的6S管理工作。

勞動紀律的檢查方面：通過六個月的工作，對各廠員工在遵守勞動紀律方面起到了一定的作用，使玩手機、睡崗等違紀現象大大減少，但是勞保穿戴不齊，工作期間的行為規范現象還是很嚴重，在以后的工作中在不放松對睡崗、玩手機檢查的同時要加強對勞保穿戴、行為規范等問題的檢查和考核力度。

督察員在平時的檢查中所檢查的內容還是非常單純，只停留在表面，雖然在平時的工作中不斷的學習有關基礎知識和管理方法，有一定進步但與工作職責要求還有很大的差距。充實豐富督察員自身日常管理知識，還是今后工作中的重點。在平時的檢查中督察員的積極性和自身素質有待提高，不要為了完成考核項目而工作，要注重考核項代表性和高質量性。在以后的工作中要從提高督察員責任心和自身素質入手，讓其把工作當做實現自身價值的平臺，認真負責的完成每天的督察工作，爭取早日把我公司的勞動紀律提高到新的高度。當然，員工的勞動紀律、行為規范只靠督察員的工作是遠遠不夠，主要還需要各廠領導重視對員工教育和培訓并加大管理力度，使其養成好的工作習慣，最終創造良好的工作秩序。