導語：如何才能寫好一篇業務能力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1、業務能力指處理事務的能力，但通常偏向指銷售的能力，因為任何公司單位最終仍然是以銷售產品、銷售服務、銷售技術等等為主的。

2、人們通常會把業務員稱之為銷售員，銷售員業績優秀，就會被稱為業務能力優秀。

（來源：文章屋網 ）

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對于這些學生，如果要成為合格的業務人員或者城市經理，該具備什么樣的能力呢？經過近半年的培訓基地的建設，我們發現，一個合格的業務人員，最基本的要具備以下幾種能力：

1、 最基本的銷售能力。沒有銷售經驗的人要做業務，必須從最基本的站柜臺開始。前一段時間，一直和幾個朋友討論，做終端導購和業務哪個更難一些。最后，我們一致認為做業務要更難些，因為做業務的時候，如果需要講解產品，面對的經銷商或者商都是行業內的人，需要掌握和了解更多的專業知識和聊天技巧；但做終端銷售恰恰相反，面對的大部分是不懂的或者似懂非懂的顧客，即使出錯了，也可以自己或者別人幫著圓場。所以，這是業務人員必須具備基本銷售能力。其實，站柜臺對于這些剛畢業的學生來說，還有個好處，就是可以鍛煉他們的溝通能力。商場就是一線，不僅廠家促銷員之間競爭激烈，和商場的店員，也會存在競爭，甚至還要看店長或者店員的臉色。有時，一個品牌在某個商場賣的好，不一定是這個品牌的促銷員多么厲害，可能會是商場關系處的比較好。對于剛剛參加工作的大學生來說，學會快速和別人溝通，也是非常重要的。其實，能夠銷售自己的產品，能夠和商場的人打成一片，對于后期的商場維護，還有很大的幫助。

2、 活動策劃和執行能力。說起活動策劃，有些業務可能會認為這是市場部的事，業務只要負責和商場聯系，活動期間幫幫忙就可以了。套句老話“一場活動就能賣1、200臺的時代不會再回來了”。一場成功的促銷活動，從策劃到執行，再到寫活動總結，這是一系列的工作，任何一個環節出現問題，都有可能導致活動失敗。一個區域適合什么樣的活動主題，活動商場的輻射范圍，主推產品的機型及價格，活動單頁的設計等等，都需要業務和商場溝通，如果業務都不知道如何確定主題，如何制定合理的活動價格，和商場溝通的時候，肯定是被動的。一場成功的活動，除了前期的準備，在活動期間，終端攔截和終端銷售的工作，可以由市場部或者其他部門的同事來完成，業務在活動期間除了要輔助這些同事，還要隨時準備處理突發時間。活動結束之后，業務最好做一份詳細的活動總結，其中包括促銷活動利潤分析表以及活動中一些做的好的地方和一些不足之處。這樣的活動總結，不但可以讓花銷和利潤一目了然，是以后再次策劃促銷活動的依據，還可以幫助市場部或者其他部門的同事成長。

3、 導購人員的管理和培訓能力。如果業務負責的是市區或者縣城的賣場，手下可能會有幾個終端導購人員，那么業務除了要處理好他個人和商場的關系，還要幫助導購人員處理好商場的客情關系，調整導購人員的心態，降低導購的離職率。如果公司有推出新產品，除了公司安排的培訓，業務在平時去賣場的時候，也可以順便檢查導購人員對新品的掌握情況。當然，這個時候，要求業務掌握更全面更詳細的專業知識，還要了解終端的布置技巧和導購員的管理方式。

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1、 獨立思考的能力。作為銷售人員，一定要養成獨立思考的習慣，這一點非常重要，對于業務以后在工作中能不能獨立解決面臨問題，解決到什么程度，有很大的影響。我現在接觸的一些剛從事銷售的人問我的問題之一是：你覺得我適合做銷售嗎？這個問題在我面試的時候也遇到過，在我們培養的新人遇到困難的時候，也有問的。遇到這樣的問題，不是我不想回答，是我真的回答不了，我只能反問一句，你覺得自己適合做銷售嗎？如果一個人，連這種問題，自己都不會思考的話，別說是有壓力，有挑戰的銷售工作，恐怕連其他工作也做不好。不要說是業務，其實，每個人都應該學會獨立處理問題，向別人請教沒有錯，但是，如果任何事情，都依賴別人，就會不利于自己能力的提升。去年我們部門招了2個培訓師（一個男的，一個女的），都不是這個行業的，同樣工作了一個多月，男的就可以獨立制作PPT課件，獨立安排講課了，而女的，安排工作的時候，任何人都不愿意和她一組。我的一個同事給我抱怨，讓她做個PPT課件，她遇到一個很小的問題，就會問一次，做一頁的PPT，要問上4、5個問題，還不如一個人工作快呢。說她幾句，就以自己才來，不是這個行業的當擋箭牌。我跟這個女培訓師聊她的工作能力的時候，她還非常委屈的我哭訴，還是那一套詞，什么手機行業的術語比較難懂，她以前沒有接觸過等等。委屈的，好像我欺負了她一樣，我問她為什么和她一起來的***（男培訓師），以前也不懂，但可以獨立工作。她愣了好一會，說，男的對電子產品敏感吧。我告訴她，不是***對電子產品敏感，而是遇到不懂的術語他會先去百度，遇到不懂的問題，先自己思考，然后才去請教別人。別人給他講的同時，她還會把自己的一些想法說出來討論，這就是你和他的差別。當然，最后這個女培訓師以試用期沒有通過而離職。我們下面的業務問我問題的時候，如果是遇到“我現在工作上遇到了問題，你覺得我該怎么辦；我這邊的市場開放有點難，你幫忙想想辦法吧；我們現在面臨的經銷商很難相處，怎么辦啊”等等這樣的問題，我都會告訴他們自己思考，自己解決。不是我不想講，因為我知道，就算我講的再好，也是我以前的案例或者其他區域的案例，能給他們的，也只是一種思維方式，而給不了答案。最后，還是需要他們自己解決。還有一點就是這些問題所面臨的范圍太大的，不聚焦，同樣的問題，可能是不同的原因引起的（例如：經銷商不提貨，可能是老庫存過多，也可能是接了新的品牌），不知道原因，更找不到解決問題的辦法。

2、 控制自己情緒的能力。這個對于目前的一些剛剛畢業，甚至工作了一年的大學生來說，尤其嚴重。我們現在下面的業務招聘的來源有兩種，一種是從工廠的產線上招的，另一種是應屆畢業生。從表面上看，應屆畢業生無論是從學歷上，還是從見識上，都會比從工廠招聘的要占有優勢。但從我們目前的情況來看，每一批業務，表現的最好的可能是工廠的或者應屆畢業生，但表現的最差的，一定是應屆畢業生。其實，應屆畢業生都很聰明，在我們培養的時候，學什么都會比工廠產線上招聘的學的快很多，但他們那種自身的優越感和浮躁的心理，導致他們在工作中，不能集中精力。作為業務人員是以業績說話的，而不是以以前的學習成績來表現的。我有一次接到了一個店老板的投訴，很氣氛的給我說，你們派來的那個***，實在是太過分了，覺得自己是大學生了不起，干活一點都不踏實，總是相近辦法的偷懶耍滑，我們這里做促銷活動，宣傳的時候，他說他要寫總結，銷售的時候，他說他要處理培訓課件。我們干活的時候他就不見了，我們吃飯的時候，他就出現了。好不容易看他來活動現場了，還一個勁的頭疼腳疼的，你們還派他做領隊，趕快把他調走，我看到他就生氣。聽到這個投訴的時候，我很吃驚，因為這個人，在培養的時候，一直表現的還是很好的，雖然不是最優秀的，但在我們區域人員排名中還是靠前的。但客戶的反映，肯定不是空穴來風，而且據我和其他和他一塊工作的同事聊，說這樣的情況已經有好幾個月了。我和他聊的時候，他開始還給自己找了一些理由（例如：要寫工作總結等等），在被我拆穿后以一副很受傷的表情問我，秘老師，我以前工作挺好的，你知道我為什么變成現在這個樣子嗎？我覺得公司發給我的工資少了，如果公司能給我加1000塊錢底薪，我還是能和原來一樣努力工作。我問他為什么是1000，不是別的數字，他告訴我，他們現在在下面指導商的業務，的業務都是1500的底薪，他覺得他能夠指導1500底薪的人，他的工資當然應該是他盤算的那個數字。先不管他的計算方式和要求是不是合理，他的這種做法是我和公司領導不能接受的，當天就讓行政安排他離職了。其實，作為剛從事銷售的業務，如果說做到老業務那樣的任何情緒都不從臉色或者言語中表達出來，有些難度，但遇到問題后，至少知道要通過溝通解決，而不是采取這種不成熟的行為。除了我說的這個例子，我還接觸過一遇的和自己意見不合就覺得別人和他對著干的業務，總是認為自己的一切都是對的，而這樣的人，還特別喜歡吹，和他有關的任何東西都是好的，只要別人反 對，立刻翻臉。還有做出業績就驕傲的找不到北，失敗了就一天不說話，或者抱怨公司，抱怨產品的。其實，在工作中，不可能每天都是成功，肯定會遇到一些這樣或者那樣的困難。我們剛剛開始建立培訓推廣基地的時候，有一次我給我們領導說，我們培訓推廣基地不建立了吧，每天都要處理突發事件，離職率高的我自己都不敢看，而且業績還看不到。我們領導很淡定的給我說，你們要是一開始就能建好，而且建立一個成功一個是不可能的。本來工作中，就是事情摞著事情，沒有事情，就不正常了。但也到事情，不可怕，可怕的是自己陷進去，不想出來了，只要你想出來，就一定會出來。

3、 總結能力，并且堅持。相信大家都知道，任何人要想成長，必須總結自己的成功和失敗的經驗，才能讓自己成長的更快。有些人，學歷高，總結能力也好，但堅持不住，最后還是等于零。還是以我們自己培養的人員為例，我們有一部分在工廠招聘的員工，這些員工中，學歷比較高的是中專或者高中，有的學歷低的讓我們都頭疼。因為他們不懂office使用，甚至打字都是困難，為此，我們在閑下來的時間，特意讓講師交他們如何使用office。現在，當初讓我們很頭疼（打開電腦只會語音視頻）的2個人，都已經獨立接管區域。他們讓我最高興的就是每周的工作總結從來沒有落下過。對于業務來說，總結以前的經驗，不但可以提升自己的能力，還可以作為案例給其他新客戶講。用以前的案例去說服客戶，比自己說多少句好都管用。

4、 簡化匯報的能力。作為業務人員，在自己匯報工作的時候，一定要知道，自己說的重點是什么。有的業務人員，在匯報工作的時候，總是想把前因后果，甚至中間發生的雞毛蒜皮的小事都講給領導聽。這樣的匯報，不但耽誤領導的時間，還可以會讓自己陷入說不清的境地，甚至在描述的過程中，萬一在出現描述的前后矛盾，或者被領導聽出其他的問題，被領導追問，如果回答清楚還好，回答不清楚，領導肯定會認為這個業務的額能力有問題。我們以前就有這么一個業務，別人說10分鐘的東西，他至少講半個小時，先不說領導有沒有時間聽，有一次開會，他說了一個又一個的事情，但結果都是重復一個問題，會議結束后氣的領導說，他連話都說不清楚，你們幾個還認為他有能力做業務嗎？其實，領導們不太關心過程，他們只有知道發生了什么事情，現在的結果是怎么樣的，描述過程，不是為了給自己的失敗找理由，就是給自己的成功邀功。所以，業務在匯報工作的時候，一定要抓住重點，不要啰嗦太多其他的內容，更不要說一些和工作匯報無關的話題。如果不注意的話，怎么給領導留下的壞印象都不知道。有一次，我們領導去一個區域，回來之后給我說，你真是個差勁的領導，你下面的員工對你有這么多的意見都不知道。我很疑惑的問怎么回事，領導說，你下面的員工反映你個人有問題，反映你帶領的講師有問題，反映你們建立的培訓體系不完善。沒等領導說完，我問領導，你信嗎？領導說，我當然不信，因為反映的那個小家伙太自大、也太自私了，他只是從他個人的角度出發，沒有為團隊為公司考慮，而且以他的職位和角度，都是看到的是一些表面的問題，而表面的問題他也看不清楚。我給你說這些就是想提醒你，這樣的員工不能要，他現在在我的面前能說你的壞話，在客戶面前就能說公司的壞話，在一個客戶面前就能說另一個客戶的壞話，你安排他離職吧。當時氣的我殺了他的心都有了，給一個同事打電話說這就是你教出來的孽徒（我們采取的是老人帶新人的形式），結果那個同事說，秘老師，你這算什么呀，我教了他那么長時間，他在別人面前把我貶的一文不值，就像他的我的師傅一樣，只是沒有跟你反映罷了。那天我告訴行政，讓他交接完立刻離職，一分鐘都不要多呆。

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關鍵詞：會計業務能力；企業財務管理；聯系闡釋

一個企業的發展離不開完善的財務工作支持，隨著當前時代的不斷發展，財務管理工作的質量逐漸成為了影響企業發展的關鍵因素。加強對企業會計業務能力與企業財務管理的實踐研究，能夠在明確會計工作職能的基礎上，更好的開展企業財務管理工作，營造良好的企業財務管理發展模式，為企業的發展奠定良好的基礎。

一、會計業務能力與企業財務管理之間的聯系分析

會計業務能力與企業財務管理之間的聯系，主要表現在會計業務是保證企業財務管理質量的重要因素以及企業財務管理是提升會計業務能力的主要方式兩個方面。

（一）會計業務是保證企業財務管理質量的重要因素。企業財務管理工作所涉及的內容較多，需要將各類數據進行整合，進而保證企業各項工作的有序開展。而各項會計業務的開展是企業財務管理的重要前提，能夠直接影響企業財務管理的綜合質量[1]。完善的會計業務管理模式、工作質量，才能夠保證企業財務管理的質量，為企業的全面發展奠定良好的基礎。

（二）企業財務管理是提升會計業務能力的主要方式。高水平的企業財務管理模式下，會計工作人員的業務能力、業務質量也會有所提升，而這種全面提升的財務管理模式下，將會為企業帶來更多的經濟效益，科學可行的企業財務管理模式是促進企業發展的重要因素。會計業務能力作為企業財務管理中的重要內容，其價值在于促進企業的不斷發展，所以需要加強對會計業務能力的提升，進而構建高水平的企業財務管理模式。

二、企業財務管理中會計業務能力提升的策略

（一）注重會計人員的錄用工作，提升會計人員的業務水

平。知識經濟時代下，人才逐漸成為了企業發展的關鍵影響因素，會計工作人員的實際工作能力、工作質量也會影響整個企業財務管理工作的開展質量，故而在當前的時代背景下，企業財務管理工作需要注重會計人員的錄用工作，提升會計人員的業務水平，為企業財務管理工作的有序開展奠定良好的基礎。

例如在企業招聘會計業務工作人員之前，可以先明確人才需要具備的各項能力與各項素質，制定周密的人才招聘計劃。在人才招聘的過程中，需要充分考慮當前的時展環境，選擇更多具有豐富工作經驗、先進財務管理思想以及較高職業素養的會計人員。在選擇完成會計業務工作人員之后，企業可以開展一段時間的教育與培訓活動，加強對會計業務工作人員的綜合指導，使每一位財務管理工作人員都能夠具備較強的工作能力，明確企業文化與企業理念，熟悉自己崗位中需要做好的各項工作。通過科學的人力資源整合，真正凸顯會計工作人員在企業發展中所能夠產生的積極影響。

（二）完善會計工作的管理制度，提升會計工作的整體質

量。內部環境在一定程度上能夠直接影響員工的工作態度、工作效率，是當前企業管理人員需要關注的重要因素。在企業財務管理的過程中，需要做好各項會計業務工作的管理，通過完善的會計工作管理制度，提升會計工作的整體質量，促進企業的全面發展。首先企業可以制定會計工作管理與監督制度，明確每一位會計工作人員的具體責任，明確企業會計工作的實際狀態，結合當前市場發展的環境進行綜合分析，尋找應對外界因素并契合本企業財務管理的積極對策。企業需要加強對會計工作人員的各項工作監督，營造良好的企業財務管理工作氛圍，保證各項財務管理工作的有序開展。其次企業需要加強對會計工作人員的人文關懷，可以定期開展一些企業文化活動，多關注企業員工的工作狀態與生活狀態，將人文主義理念滲透到企業財務管理過程中，進而增強員工的凝聚力，保證企業各項財務管理工作的持續發展。最后，企業可以適當引入激勵機制，針對表現較為優異的會計工作人員進行獎勵，針對存在數據計算錯誤的員工懲罰，將會計工作人員的個人工作質量、工作態度直接與其個人薪資或者是晉升條件相聯系，使每一位會計工作人員都能夠努力工作。

結束語：會計業務能力與企業財務管理工作之間，是相輔相成、相互協助的關系。當前企業中的會計業務能力與財務管理之間的聯系，主要表現在會計業務是保證企業財務管理質量的重要因素以及企業財務管理是提升會計業務能力的主要方式兩個方面。在實際的企業財務管理過程中，可以通過注重會計人員的錄用工作，提升會計人員的業務水平；完善會計工作的管理制度，提升會計工作的整體質量等方式，提升財務管理的綜合質量，為企業的快速、全面發展奠定良好的基礎。

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一、思在課前――使教學過程更有條理

課前反思具有前瞻性，使教學成為一種自覺的實踐。要結合教材特點和學生實際情況，決定教師如何教？教什么？學生如何學？學什么？也就是做好課前打磨工作。因此，課前反思是完全必要的，它會有效地提高教師的教學預測與調整能力，也會不斷充實完善教學方案，提高課堂教學效果。

一思：教學理念。新課程理念和課程標準是現在教材編寫和教學實施的基本依據。教學資源、教學方法的選擇都要符合課程標準得到要求，否則教學活動就會成為“無源之水”。

二思：學生情況。應從學生實際的經驗和知識水平出發，在充分了解學生“認知前提”的基礎上進行備課，組織學生進行有意義的學習。課前要思考以下五個問題：學生已經知道了什么;學生自己已經解決了什么，學生還想知道什么;想知道的這些問題學生能否通過自主探究、動手實踐、小組合作來解決;哪些問題需要教師的點拔和引導;.哪些問題還需要拓展與延伸等。把這些問題搞清楚了，也就明確了本節課教學的真正起點和主要目標。在了解學生的基礎上進行認真反思，找出原因，預見可能出現的問題，以便在工作中有針對性地加以解決。

三思：教材分析。一般來說，要經過“懂――熟――化”的過程。所謂“懂”，即讀懂教材，能逐字逐句逐段逐篇地讀懂，了解內容，弄清意圖，抓住關鍵，明確重難點。“熟”，即熟練地掌握教材的重點、難點，并對教材的知識點進行疏理，能運用自如。“化”，即教師能融會貫通，心領神會，能教給學生規律性的知識。鉆研教材是無止境的，教材鉆研得越深入，備課就會越充分。

四思：預設方案。預設是藍圖，預設方案的完備與否，需要在課前反思中得以矯正，即課堂教學環節是否合理緊湊，過渡是否自然，課堂活動組織是否科學，練習設計是否有效，板書設計是否美觀等進行適當推敲，從而不斷完善預設方案，課堂教學就會煥發出勃勃生機。

二、思在課中――使教學過程有序高效

課中反思具有監控性，著力點應放在課堂活動的組織上，及時發現教學過程中出現的問題，確保教學活動正常開展。由于在備課中我們考慮得更多的是如何把知識講明白，讓學生在自己預定的軌道上運行，盡管我們對每個細節都進行了周詳的考慮，會預設好各種不同的學習方案，但課堂是開放的，不同的學生對問題的理解是不同的，因此也會表現出不同的反應，有時甚至與你的教學設計大相徑庭。因為課堂上發生的事情很多時候是我們無法預設的，如學生不能按計劃時間回答問題，師生之間、同學之間出現爭議等，這時，教師要根據學生的反饋信息，反思“為什么會出現這樣的問題”“我如何調整教學計劃”和“采取怎樣有效的策略與措施”，從而靈活地根據課堂教學的實際情況調整教學方案，確保教學過程沿著最佳的軌道運行，從而使教學有序高效地進行。

一思：課堂調控。課堂教學具有開放性，是師生互動，心靈對話的舞臺。教師應根據學情變化，及時接納彈性、靈性的成分，采取有效的調控措施，讓課堂充滿真情，煥發生命的活力。

二思：流程調控。巧妙變動教學環節，靈活順應生成的教學流程。當課堂教學活動不能按照預設方案展開時，教師應根據實際情況靈活選擇乃至放棄教學預設環節，創造出新的推動教學動態生成的教學流程。使教學富有靈性，彰顯智慧，以滿足學生探究的欲望，使學生的探究興趣更加濃厚，探究過程更加深入，探究發現更加精彩，甚至收到意想不到的效果。

三思：方法調控。教學方法可以預設，但隨著課堂教學流程推進，也要靈活選擇。教學方法的選擇受到多方面因素的制約，即教學內容的特點，學生知識水平和個性的差異，教師自身的素質與能力以及學校現有的客觀條件等。教師事先預設的教法，只能作為備案。走進課堂，教師面對的是一個個鮮活的生命體，教師不能無視學生所呈現的生命信息。只有教師明察課堂，適時調控，靈活選擇切實可行的方法，才能保證教學取得良好的效果。

四思：練習調控。教師可以根據學生理解掌握新知的情況與練習時間的長短，增減練習的數量。如獨立練習有時可以調整為分組練習，分組練習有時也可以調整為獨立練習，讓學生全員參與。有時還可以布置一些選擇性練習來調控課堂練習的量，滿足不同學生發展的需要，增強學生學習的信心。練習時，教師還可根據課堂教學狀況靈活地調控練習的要求。這些調整措施均要根據課堂的實際情況靈活運用，不要硬搬原有的教學方案。在設計多樣練習的同時，教師可依據課堂教學過程的實際情況，適時調控，變換練習的形式。如有時可以將判斷題改為改錯題，要求學生指出錯誤地方并加以改正;有時可將應用題的列式并解答改為只列式不計算的形式，以便節省時間;有時可將獨立練習改為競賽性練習，增加趣味性，等等。通過變換練習形式，可以激發學生的學習興趣，調控課堂教學，提高課堂教學效果。

三、思在課后――使教學經驗不斷積累

一節課后，有一點經驗，或一絲啟發，或一則教訓，或一絲疑難，都一一記下來，積銖累寸，這些寶貴的資料、信息、思考，將會給日后教學以莫大的幫助。課后反思具有批判性，批判地考察自我的主體行為表現及其行為依據，通過觀察、回顧、診斷、自我監控等方式或給予肯定、支持與強化，或給否定、思索與修正，將“學會教學”與“學會學習”結合起來，從而努力提升教學實踐合理性，也提高教師的教學能力。

一思：“特色”是什么？教學特色是指教學過程中表現出來的獨特風格。獨具特色的教學，給人感受是別樣的，給人的回味是無窮的。它蘊含于教學評價諸多要素之中：在教學理念上，看主體地位的特出，主導作用的發揮;在教材處理上，看教材特點的把握，知識聯系的溝通;在教學方法上，看教學層次的呈現，實踐活動的安排;在教學方式上，看學生參與的程度，知識獲取的過程;在教學效果上，看教學目標的落實，創新意識的培養。

二思：“精彩”在哪里？精彩的教學片段依附于教學過程的方方面面：如引人入勝的新課導入、別有風味的氛圍營造、得心應手的教具應用、新穎別致的難點突破、別具一格的智能開發、出神入化的學法指導、畫龍點睛的誘導評價、留有懸念的課尾總結等等。

三思：“偶得”有哪些？教學的偶得是指教學過程的意外的收獲。意外的收獲往往來自對課堂意外事件的處理：面對學生異想天開的“發問”，教師如何應付;面對學生的歪答，教師如何引導等等。意外的收獲往往來自學生思維火花的捕捉：學生發現問題的獨特渠道;提出問題的獨特途徑;分析問題的獨特思路;解決問題的獨特見解等。

四思：“缺失”在何處？在遺憾中反思收獲最大。再完美的教學設計也有可能有疏漏、失誤之處。對教學之中“缺失”之處進行認真回顧、梳理，并對其作出深刻反思，找出形成的原因，探究解決的策略，才能形成教學經驗。即哪些內容處理不當;哪個環節安排不合理;哪一重點突出不明顯;哪一問題設計不科學;哪一合作落實不到位;哪一交流時間不充分;那一語言評價不得體等。總之，我們教師應對自己的日常教學行為經常進行反思，尋找差距，發現問題，并尋找解決問題的辦法，從而不斷提高自己的業務能力。

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摘 要 隨著我國經濟的不斷發展，會計核算日益成為反映經濟和社會進步的重要手段和途徑。目前，我國公司會計的核算業務能力不高，阻礙了會計核算質量的提高。本文在分析公司會計核算能力不高原因的基礎上，試對如何提高公司會計核算業務能力做簡略論述。

關鍵詞 會計 核算 業務能力

會計核算是企業經濟信息產生的基礎。會計人員是公司會計工作的主要承擔者，其核算能力的高低直接影響著會計信息的質量及公司財務工作的運行。我國公司會計核算業務能力較低，影響了會計核算的質量，不利于公司經濟管理工作的發展，因此，探索出有效的方法以提高公司會計核算業務能力是十分必要的。

一、會計核算

一般來說，會計核算即是指依據會計制度規定，采用記賬、制單、編制報表等方法，記錄單位的經濟活動，核算經濟業務的過程。它是單位的一項日常財務工作，主要目的是得出對單位經濟決策有用的會計信息，以實現通過財務管理來整合單位資源、提高資金利用率的目標。

二、當前我國公司會計核算業務能力不高的原因

1.學校教育環節的問題

高職高專會計專業承擔著培養高素質應用型會計人才的重任，但是目前我國的高職高專會計專業教學過程中存在著許多問題，影響著學員核算業務能力的培養。主要表現在教學方法改革停滯不前，教學手段陳舊，不重視實踐教學，忽略實踐能力的培養等。此外，教師隊伍建設不夠也是制約學生核算業務能力提高的重要原因之一。種種弊端導致學員記賬、算賬、報賬能力較差，缺乏對具體問題的分析、處理能力，致使核算能力難以提高。

2.專業知識不健全

縱深性是會計業務的重要特征之一，這就要求會計人員的知識既要有一定的深度，又要有一定的廣度，不能只局限于本專業。但現在公司會計的知識結構達不到深廣結合，專而不博，難以適應核算能力提高的要求。

3.法律意識淡薄

雖然我國已經頒布了《會計法》、《現金管理條例》等相關法規，但由于會計人員法律意識淡薄，會計核算中的弄虛作假行為及不規范操作行為依然存在。

三、提高公司會計核算業務能力的基本途徑

1.加強高職高專學生會計核算能力的培養，把好出口關

在高職高專的教學過程中，應樹立全新的教育觀念，充分運用現代化的教學手段，加強實踐教學環節，模擬會計核算流程，增強學生的感性認識。同時，加強專業教材，尤其是實踐教材的研究與編寫，讓學生在實踐中系統掌握會計核算方法。加強專業教師業務水平的提升，打造一支良好的“雙師型”師資隊伍，從根本上提高教育質量，把好出口關。

2.加強業務培訓，豐富公司會計的專業知識

會計在重視基礎理論知識學習的同時，必須接受繼續教育，不斷充實、更新知識體系，要掌握與會計相關的經濟、貿易、金融、外匯等方面的知識，同時，還應熟悉數學、邏輯學等會計人員必備的知識素養，熟悉新的會計核算原則和方法，同時，認真領會相關政策、制度、準則的精神實質，為提高核算業務能力打下堅實的基礎。

3.強化法制觀念，加強職業道德建設

為了提高核算業務能力，保證會計信息的真實性，使公司經濟管理工作順利運行，公司會計必須具有較強的法制觀念，做到知法、懂法、守法，在國家會計法律體系下履行職責，依法核算。同時，要提高政治素質，加強公司會計的職業道德建設，自我約束，遵守公共道德，提升自身的綜合素質。

4.提高會計人員的職業判斷能力

隨著經濟的不斷發展，新的經濟業務層出不窮，對會計核算能力的提高提出了新的挑戰，這就要求會計人員提高職業判斷能力，加強對經濟業務不確定性的判斷，轉變觀念，更新思維方式，不斷適應核算工作發展的需要。

5.加強會計人員的計算機操作技能及對外語的學習

在信息技術時代，電算化早已成為公司財務運作的基本形式，會計信息核算的程序和計算量龐雜，同時，隨著我國改革開放的不斷深入和世界經濟一體化進程的加快，會計人員同外國同行交往的機會增多，這就要求會計人員掌握計算機操作技能，并能夠熟練地運用一門外語，以更好地和國際接軌。

四、結語

財務管理是公司管理的核心，會計核算則是財務管理的支撐，提高公司會計核算業務能力是財務管理的重要環節。公司會計核算業務能力的高低，直接決定了會計信息能否真實、客觀地反映公司的生產經營活動，滿足有關各方了解公司經營與財務情況的需要。要提高公司會計的核算業務能力，就必須加強高職院校學生核算能力的培養，并加強公司會計的業務培訓，豐富他們的專業知識，強化他們的法制觀念和職業道德建設，提高職業判斷能力，同時，加強會計人員的計算機操作技能及外語的學習。

參考文獻：

[1]印榮.論會計人員的專業知識與業務能力.發展.2008(9).

[2]陳海雯.基于工作過程的會計核算技能培養模式探討.廣東輕工職業技術學院學報.2009(6).

[3]李素琴.提高會計核算質量措施淺析.山西科技.2011(1).

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關鍵詞：新會計準則；影響；會計專業能力；培養

一、新形勢下會計人員需要具備的專業知識

（一）加強信息技術的學習。

隨著計算機技術，網絡技術的不斷發展，克服不利影響，從繁重的核算工作中解脫出來，會計管理的職能也將得到更加充分的發揮。因此我們培養出一支合格的會計信息化隊伍。會計信息人才是現代網絡與會計相結合的產物，要求會計人員和管理人才，既要精通計算機網絡知識，掌握基本的故障排除方法以及計算機的基本維護技能，又要求他們有很深厚的會計理論知識，熟練使用會計信息操作系統，特別要重視對在崗人員的培訓，使他們熟悉和掌握計算機知識，具有較強的會計能力，又能處理會計信息系統。

會計電算化是會計進入信息化的基礎,是今后企業決策的重要依據,是會計體制改革的突破口從總的情況看,經過多年的實踐和改進,會計電算化的形勢和基礎比較好,基本完成手工會計記賬向電腦會計記賬的轉變。隨著新的會計電算化軟件的應用,會計電算化正從簡單的會計核算系統向綜合的管理信息系統轉變,形成以會計軟件為核心,融合管理、計劃、分析為一體的會計電算化管理信息系統。

當前的當務之急是要加大對“復合型”會計電算化人才的培養力度，特別是對電算化管理人員的培訓工作要經常進行,并結合經驗交流,使培訓收到實效。只有普及型的速成人才培訓,難以提高會計電算化的水平。在吸納高校會計電算化畢業新生的同時,還應選拔具有一定計算機知識的會計業務骨干到高校進修計算機專業。這樣新老結合,高中低結合的會計電算化人才隊伍就會形成,必將推動會計電算化工作的進一步提高。

（二）加強新會計準則的學習。

2006年2月15日，中華人民共和國財政部正式頒布了期待已久的新企業會計準則 (ASBE), 這些新會計準則由1項基本準則和38項具體準則組成，基本涵蓋了目前國際財務報告準則 (IFRS) 的大部分內容。新會計準則將于 2007年1月1日起在上市公司率先實施 , 也鼓勵其他企業執行。新會計準則體系除小部分事項根據中國情況予以特別處理外, 基本實現了與國際財務報告準則的趨同。新《企業會計準則》及《應用指南》已經在上市公司及國有企業等企業中執行，由于新會計準則和國際會計準則的趨同，許多會計處理方式和過去的《企業會計制度》有較大區別，且在實務操作中出現許多不曾設想到的問題，給我國的廣大財務會計人員帶來巨大考驗，對企業財務人員的執業能力提出了更高的要求。

企業會計人員應系統學習新會計準則的體系框架，掌握其核心要點、與現行會計制度體系的主要差異以及對稅收的影響。充分掌握日常業務中最常用的幾項會計準則（包括存貨、固定資產、收入、所得稅、無形資產、職工薪酬、外幣折算、財務報表列報等）。與此同時，還要進一步提高會計知識、擴充財務視野，從而為自身未來職業生涯的發展奠定更加堅實的基礎。

二、新形勢下會計人員提高自身綜合素質的措施

（一）不斷加強學習，提高自身素質。

新會計準則的實施要求我們企業會計人員要更加關注國際和國內資本市場、企業所處的競爭環境以及企業本身的生產經營過程。在許多情況下，新準則要求我們做出職業判斷。正確的職業判斷不僅僅是對一些會計處理而言，更深層次是正確的職業判斷離不開金融知識、國際和國內資本市場的大量信息、企業所處競爭環境和企業本身生產經營過程的相關信息。這對于傳統上較為關注會計核算的會計將是一個很大的挑戰。我認為新會計準則的實施將是一場從現行較為傳統的會計核算體系向先進的國際財務管理和會計核算模式的悄悄巨變。它所蘊藏的能量是巨大的，可以說，如果企業順利的實施新會計準則，必定帶動企業財務管理上的改進，因此我們會計人員一定要加強專業學習，不斷與時俱進，提高自身綜合素質和業務能力水平。

（二）加強企業財務控制的學習，提高會計人員的企業管理能力。

財務控制是一項全方位全過程的管理工作，它包括“財務控制”和“對財務的控制”。財務控制是指通過財務工作和利用會計信息對公司生產經營活動所進行的指揮、調節、約束和促進籌資活動，以使公司實現價值最大化（即財富最大化）；對財務的控制是指對財會工作及其質量所進行的控制。這一切皆是為了保障投資人的經濟效益，是經營者履行受托經濟責任實現財務目標的有效工具和管理環節。財務控制是隨著資金運動的軌跡和過程，按不同的層次（層次化）和各自的責任體系，抓住重點實施嚴格管理與例外原則相結合，使每個部門或個人的財務行為都處在財務監督與控制之下。

篇8

[關鍵詞] 核心能力 非核心業務 外包

企業核心能力的識別有利于企業核心業務的開展，把一些非核心業務外包出去，有利、有弊，我們要規避風險，使企業各方面利益達到最大化。

一、企業內部核心能力識別

核心能力包括三個方面，一是企業獲取各種資源和技術的能力；二是將資源和技術轉化成企業技能或產品的能力。三是企業組織協調各生產要素,優化配置資源的能力。而要識別企業的核心能力還必須重申其三大特征。

1.知識特征。知識可以分為兩大類:顯性知識和隱性知識，具有信息特征的顯性知識很容易被仿制,而具有方法論特征的知識則相對來說較難仿。制核心能力必須以隱性知識為主，才能防止被仿制和替代。它可以被認為是關于如何協調企業各種資源用途的知識形式。

2.資產特征。專用性資產對企業核心能力的投資是不可還原性投資,因此核心能力可以看作是企業的一種專門資產,具有“資產專用性”的特征。

3.價值特征。創造獨特價值核心能力的價值特征表現在三個方面：一是核心能力在企業創造價值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應當能顯著提高企業的運營效率。二是核心能力能實現顧客所特別注重的價值，一項能力之所以是核心的，它給消費者帶來的好處應是關鍵的。三是核心能力是企業異于競爭對手的原因，也是企業比競爭對手做得更好的原因。因此核心能力對企業、顧客具有獨特的價值，對企業贏得和保持競爭優勢具有特殊的貢獻。

還有不少學者認為：對企業核心能力的識別主要有兩種方法：一種是以活動為基礎；另一種是以技能為基礎。這兩種方法雖然有助于企業識別其重要活動和關健職能，但忽略了核心能力的資產特征和知識特征。核心能力更多地表現在組織結構、專用性資產、企業文化、積累性知識等隱性和動態要素方面。因此，應從有形和無形、靜態和動態、企業內部和外部、多角度、多層次地理解和識別企業的核心能力，建立完善的核心能力識別系統。

內部識別核心能力。(1)資產分析。企業內的專用性資產是獲取和維持準租金的源泉。其中，由于巨額固定資產等有形的專用性資產所產生的優勢容易被外界模仿而難以持久，因此穩定而持久的競爭優勢主要來自于無形資產的專用性投資。無形資產中包括市場資產、知識產權資產、人力資產和基礎結構資產。(2)價值鏈分析。價值鏈能有效分析所在企業所從事的所有活動中那些對企業獲取競爭優勢起關鍵性作用的活動，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優勢。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行，正是這些獨特的持續性活動構成了公司真正的核心能力。(3)技能分析。大多數競爭優勢源泉根植于企業突出的技能，沒有一個企業能在各種職能上擁有出眾的技能，但成功的業務必定是源于某些職能上特定的技能優勢。(4)知識分析。從知識的角度來識別企業核心能力，可以通過兩種方法：一種是價值鏈知識分析，即在確認關鍵的價值活動后識別支持這些活動的關鍵知識，同一種關鍵知識可以支持幾種關鍵價值活動；另一種是知識鏈價值分析，即從知識的吸收與傳播、內化與外化、灌輸與擴展等知識流過程出發來識別企業中具有特殊價值的知識，進而識別核心能力。

2.外部識別核心能力。(1)競爭差異性分析。一個企業的競爭優勢取決于所選擇產業的吸引力和既定產業內的戰略定位。即企業一方面應有能夠進入具有吸引力的產業的資源和能力，另一方面應擁有不同于競爭對手能形成競爭優勢的戰略性資產。(2)顧客貢獻分析。即分析在帶給顧客的價值中哪些是顧客所看重的核心價值，弄清顧客愿意購買的究竟是什么；顧客為什么愿意為某些產品或服務支付更多的錢，哪些價值因素對顧客最為重要。

將上述幾種方法進行整合，構建企業核心能力識別模型如下圖，由圖可知，用于分析企業核心能力的各種方法并不是孤立的，而是作為一個系統，相互聯系，相互補充，從不同的角度來考察企業核心能力的。

二、核心業務與核心能力之間的關系

企業在由多元化業務向核心業務回歸的過程中，最重要、最關健的是首先要正確選擇核心業務。核心業務是企業眾多業務中最具競爭優勢的業務，也是附加值最高、內部能力最強的業務。它能為企業提供大部分的銷售收入和利潤，是企業競爭力的主要載體。

由核心能力理論可知，核心能力作為企業中最根本的能力，企業提供優越于競爭對手的產品和服務，是支持企業獲取持久競爭優勢的基礎和關鍵。因此，核心能力是支撐企業業務發展的根基，企業的各種戰略行為都應圍繞核心能力進行。多元化和歸枋化應為企業最重要的戰略行為，更要緊緊圍繞核心能力進行。基于核心能力的多元化發展，可將核心能力所帶來的優勢擴展到新業務中去。否則，企業的盲目多元化只能分散企業有限的精力和資源，使原有經營領域受到牽連，甚至威脅到企業的生存。

三、非核心業務外包的利與弊

整合一切可利用的內外優勢幫助企業快速順利成長，在這個理念下，外包在中國受到越來越多的歡迎。其中非核心業務外包又是一種普遍的外包服務供應商模式，研究非核心業務外包的優點與風險有助于企業趨利避害，使其自身利益最大化，增強自身競爭力。

1.非核心業務外包的優勢。(1)增強企業核心競爭力。外包的動機已經由最初的降低成本逐步過度增強的核心競爭力。由于專業化分工帶來的職能效率的提高，許多外包服務供應商都擁有比本企業更有效的資源和組織，尤其是專門化的知識和經驗，通過外包非核心業務可以提高企業的弱勢能力。企業可以將資源集中到有競爭優勢的核心業務中去，也有更多的精力去關注核心業務。這樣，企業在管理上就會發生轉變，趨向于關注戰略，協作及促使企業競爭成功的技術上。(2)降低企業成本。企業實施外包的最直接支動因就是降低成本。首先，外包使企業可以在更大的范圍內優化資源配置。在資源配置日趨全球化的背景下，將特定業務外包到資源和服務價格相對便宜的國家和地區能直接降低企業的加工或制造成本。其次，將某些非核心業務處包出支去，一方面，企業可以相應地減少該業務所需要的人員而由外包服務供應商負責外包出去，一方面，企業可以將組裝和庫存費用轉移給外包服務供應商，可進一步降低成本。(3)分散企業風險。每一個環節都搞經營是擴大企業風險而不是分散風險。實行業務外包戰略可使生產企業將生產、批發的風險轉嫁于其他企業，實現真正的分散承擔風險，增強企業抗風險能力。(4)簡化企業組織結構。外包可以精減企業的部門，降低企業規模，使企業分級減少。

2.非核心業務外包的風險。(1)信息不對稱。外包服務供應商與企業之間存在一種委托――關系。當存在信息交流障礙時，每個當事人在自己行動之前不能觀察到其他人的行動，這時雙方的最優策略均不會合作，最終給雙方均帶來損害。(2)產品和服務質量的問題。雖然許多企業進行外包的出發點是為了依靠外部供應商為自己提供更高質量的產品和服務，但是由于一些外包合同具有短期性和松散性，企業無法與供應商建立持久的伙伴關系，彼此的需求無法深入，因此，產品和服務的質量往往無法讓企業完全滿意。(3)影響員工的情緒和降低企業的凝聚力。外包必然會導致企業業務流程和組織結構的轉變，原來職能型的結構將轉變為水平業務流程，在這個過程中企業內部員工會受到很大影響，他們往往面臨轉崗或裁員，承受較大的心理負擔，因此，外包易引發員工抵制。員工的工作熱情下降，企業的凝聚力則會隨之渙散，從而企業正常的生產經營活動也將受到影響。(4)靈活性降低。現在，企業都以市場需求作為制定戰略的依據，然而市場變化多端，難以預測。企業將一部分業務外包出去可能會影響自身應對市場的靈活性。企業要根據市場情況對產品調整，供應商是否能及時配合企業一起調整以適應需要將影響企業的競爭力，此外，供應商還可能出于對自身利益的考慮而對企業調整的要求不予充分反映。比如，企業要求供應商對產品的某一零部件做修改，而這樣的要求可能使得供應商更換生產線，成本較大，此時將增加企業和供應商之間的交易成本，同時也會因企業對市場需求不及時響應而耽誤企業發展的時機。

四、非核心業務外包風險規避

企業將非核心業務外包除了能給企業帶來一定的優勢，同時也存在隱患，如何趨利避害，在利益最大化的同時降低企業的風險是個刻不容緩的問題。

1.明確界定企業外包內容。這不僅是業務外包的基礎，也是決策層在長期經營過程中考慮和確定的問題。企業要先確定了核心企業業務后才能保證非核心業務外包的成功實施。同時也要考慮那些對企業順利發展有影響的業務，不能因為暫時處于非核心業務范疇而草率地外包出去，否則將會制約企業的長期發展。

2.合理選擇和評估供應商。要建立長期可靠的戰略外包關系，在選擇外包服務供應商時不僅要考察他們產品和服務的質量、財務狀況和技術實力等，還要對其企業文化、組織學習和以往的顧客滿意度等進行全方位調查、選擇和企業能力相適應的供應商。在外包合作過程中，企業要對供應商進行一定的監控，保證他們產品和服務的質量達到企業的要求，同時建立完善的評估體系，確保供應商評估的公正和有效。

3.專業人員的配備和員工合理安排。企業將某一業務職能外包出去后，仍需要為這一業務職能配備專業人員，以便和相應的外包服務供應商進行溝通，降低信息不對稱等問題出現的可能性和危害性。同時對于那些由于外包而引起職位變動的員工，根據他們自身情況做出合理安排，穩定人心，促進企業良性發展。

4.重視企業戰略與業務外包的統一。業務外包的目的就是增強企業的核心競爭能力，這其中的關健是要有一個合理的外包策略。有些公司本末倒置，只關心成本的降低，去忽視外包與核心能力之間的關系，將業務包給成本最低但與企業戰略不一致的外包服務供應商，非但不能降低企業的綜合成本，還會危害企業的長期發展。外包如果只把眼光放在削減成本上而不重視供應商資質是不能達到預期的目的。可以說，外包策略中最重要的成分就是了解什么能夠幫助公司擴展它在市場上與眾不同的能力。

五、總結

總之，企業通過對核心能力的識別，識別出企業的核心業務和非核心業務。雖然非核心企業業務外包有利有弊，但只要能規避風險,還是能實現企業利益的最大化。

參考文獻：

[1]黃文勝徐建新:實施業務外包的意義和策略.商業研究,2001年12期

[2]遲歡玲司佳:外包優勢談.商業與會計,2003年2期.

[3]馮剛瓊:外包生產模式的潛在風險及應對策略,汽車情報,2003年第25期

篇9

【關鍵詞】 聯通業務 動作前置 營銷策略

一、聯通業務的運營現狀

1、行業的競爭情況。據相關數據顯示，2015年12月份聯通在移動業務方面，中國聯通移動用戶數量當月凈減20.6萬戶，總用戶數不到2.87億戶。從15年2月份開始，聯通的移動用戶數量逐月減少，連續11月一直處于負增長狀態，在這11個月內，聯通流失的移動用戶累計達到1252.4萬。而中國移動用戶卻是處于持續增長狀態，其12月份的數據顯示，12月份移動用戶凈增數為105.3萬，年度累計用戶增長1960.7萬，總移動用戶已經達到8.26億。成為這種現狀的主要原因是聯通在4G上的投入較少和落后，以致聯通用戶逐漸減少，同時競爭對手在4G網絡特點和終端補貼上加大投資力度，用成本優勢占取有利地位，使聯通在4G業務發展上面臨著較大的問題。

2、內部環境分析。當前中國聯通移動通信正處于從高端市場普及到低端市場，低端普通用戶已經成為主要新力量，同時中低端用戶也正在逐步增加[1]。不過聯通在移動語音業務方面出現了增量不增收的問題，而數據應用業務卻持續增加，這時聯通應對流量經營與應用創新采取一些措施，制定合理的聯通業務營銷策略，防止每用戶月收入持續降低 。面對新時代的發展，聯通在產品更新換代上比較快速，與其他競爭對手的產品形成新的差異，增強自身的優勢，然后這些優勢并沒有讓聯通業務每用戶收入有效地提高，其主要原因是競爭對手間的價格競爭、對入網門戶要求降低和細分市場營銷能力滯后等因素。

二、動作前置營銷的運作策略

1、前置營銷的主要含義。收集客戶對產品（服務）的需求和建議，進而對產品（服務）進行一些更改和創新，超前生產出更新穎、更優質、更能滿足群眾需求的產品（服務），提供給客戶使用。企業開發新產品（服務）時不要脫離實際，要讓產品更有針對性地符合市場需求。在籌備新的產品（服務）進入市場前期，應考慮客戶回饋的意見進行調整，使新產品（服務）滿足市場的需求。企業應及時了解客戶最新的需求，以此來研發新的產品（服務），幫助企業進行前置營銷。

2、營銷人員轉換新的營銷角色。在聯通內部，要求各客戶經理抓緊時間，讓2G/3G客戶全面升級到4G市場，努力將公司中高流量、高價值的客戶發展到4G市場中。面對這些目標客戶，營銷人員應從之前的電話營銷方式轉換為行動營銷，進入各單位，主動去接觸高價值的客戶，了解4G網路的優勢，讓客戶認識到需要更新自身的生活方式，使客戶主動尋求更換商品，從原來的被動接受產品變為主動尋求更換。同時，營銷人員在接觸客戶時，記錄好客戶對業務的需求和意見，可以通過對業務的調整，來滿足客戶的需求。

3、營銷人員要具有前瞻性。在營銷過程中，營銷人員與客戶溝通時應去引導客戶而不是去說服客戶消費，幫助客戶去鑒別產品的價值，同時在與客戶語言溝通中了解客戶對業務上的需求，進一步將客戶需求和聯通業務相結合，從而提高客戶價值。其中有這樣一件營銷故事：一位營銷人員在上門服務時，時刻都注意客戶的“潛臺詞”，有一次上門服務營銷中聽到客戶隨口提到了一句手機上網的速度太慢，營銷人員隨即說下次我帶來4G終端你可以體驗一把，之后客戶體驗了4G終端 ，反映較為突出，并定制了200多部4G終端訂單。

4、提高營銷人員的綜合素質。客戶應對營銷人員加強思想教育，樹立“以人為本”的服務宗旨，提高營銷人員的職業道德和責任意識，教育營銷人員自覺遵守公司的各項管理制度[4]。鼓勵營銷人員不斷地提高自身的修養和素質，加強文化學習，掌握溝通技巧，同時也需要提高自身營銷技巧，充分的保證營銷工作的質量，得到客戶的信任。

5、加強系統研發工作。結合聯通公司特點建立管理平臺，不斷地去更新和完善數據，優化調度中心工作流程，拓展系統支撐功能，對市場進行集中化監測和調整，逐漸形成“人機互補”及業務風險預控的管理平臺，使前后臺緊密配合工作。加強對市場的細分工作，全面實現客戶標簽化，在進一步對客戶進行細分，推行“大數據、精細分、微營銷”銷售方法，實現客戶一人一案的微營銷。

結束語：總而言之，在面對通信行業新形勢和市場發展新局勢，中國聯通業務在產品升級和更換上務必滿足客戶的需求，綜合利用市場前置營銷手段，不斷提高競爭優勢，同時致力于打造服務、業務和網絡領先的核心競爭能力，提高在客戶心中的影響力，樹立良好的中國聯通形象[5]。

參 考 文 獻

[1]原云霞.聯通移動通信業務市場營銷分析探究.中國管理信息化，2015.

[2]周嵐.遼寧聯通IPTV業務的營銷策略研究.東北大學，2010.

[3]康文濤.移動互聯網發展趨勢的研究.電子制作，2015.

篇10

關鍵詞：教師； 業務水平；能力； 提高

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）10-0170-02

教師職業不同于一般職業工作，《中華人民共和國教師法》規定：“教師是履行教育教學職責的專業人員，承擔教書育人、培養社會主義事業建設者和接班人、提高民族素質的使命。”這是國家對整個教育工作的重要性、規律性和特殊性進行的概括。

教師作為一種專業化職業，其專業特征表現為獨立的知識系統，特定的能力要求，特殊的倫理標準，高尚的人格和優秀的職業道德要求。因此，要當好一位受社會認同、學生歡迎的教師，必須與時俱進，努力提高自己的基本專業素質和加強基本的專業人格修養，增強使命感和責任心，不斷努力學習，提高業務水平，達到全面發展。

1 對教師職業要有一個充分的認識

教師職業的特殊性，在于工作的對象是具有創造力且具有生命活力的青年學生，這些對象有意識、有主觀能動性，且還在不斷成長過程中，教師只有了解并研究他們的心理特征和知識基礎，才能做好教育教學工作。教師工作不僅僅是教書，更重要的是育人。要把學生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的人，教師必須加強自身的思想、品德、作風修養，努力提高綜合素質，加強人格魅力。首先要為人師表，言傳身教。教師不僅要在自己講授的課程中學識淵博，循循善誘，更要言傳身教，通過榜樣的力量教給學生做人的道理。其次要將做人的教育寓于教學中。教師應該努力學習潛移默化、“潤物細無聲”的教育。再次虛心向學生學習，做到教學相長。“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”。一個好教師會將學生放在平等地位，信任他們，尊重他們，視他們為自己的朋友和共同探求真理的伙伴。最后，處處關愛學生。沒有愛就沒有教育。蘇霍姆休斯基說得好，不了解學生，不了解他的智力發展，他的思維、興趣、愛好、才能，就談不上教育。

2 教師要加強學術研究，不斷提高教育教學水平和能力

作為一個獨立的教育活動的支配者、主導者的教師，肩負著教書育人的神圣使命，要始終站在教育教學改革前沿，以創新發展思維來謀劃教育教學工作。應清醒地認識到：當今的時代是知識經濟的時代、終身學習的時代、科學技術日新月異的時代，教育學和心理學理論也有很大的創新發展，對學生成長的規律也有新的認識。教師只有與時俱進，在教育教學改革實踐中不斷學習、研究、修煉、生成與提升，才能提高教育教學能力和水平，才能適應時代的要求和新形勢的需要。同時，教育既是一門科學，又是一門藝術，要掌握它是不容易的，需要教師在工作中不斷總結教育教學改革和管理的規律，并反思以往的工作和行為，不斷提高育人本領和完善自我。教師作為課程與教學實踐的重要組織者和實踐者，在教學過程中，必然會遇到各種各樣新情況、新問題，單憑個人狹隘的經驗是不夠的，教師要有強烈的研究意識，結合教育教學和管理實際進行研究和創新，在教學中研究，在研究中教學，不斷提高課程智慧、教學智慧、管理智慧，使之更好挖掘教材中隱含的知識，恰當地更新教學內容，積極探討提高教育教學能力和途徑。其中包括如何實現課堂教學具體環節的優化，如何保持積極認真的教學態度，如何參與教學管理，如何與家長和學生進行溝通，如何保持持久的職業動力，如何塑造自身良好的職業形象等，以形成自己的教學風格。

3 重視教學方法的改革

教學方法和教學手段的改革是教育改革的重要內容，我院在教學過程中，注意朝著以學生為中心的方向推進教學方法改革，比如注意鼓勵學生參與課堂討論，積極實行提問式、案例式、談話式、討論式教學法。在教學方法改革、創新的過程中主要體現以下幾點。

首先，大膽使用現代行為導向教學。行為導向，又稱為實踐導向或者行動導向。行為導向教學對于培養人的綜合能力和全面素質起著十分重要的作用。現代行為導向教學的主要方法有模擬教學方法、案例教學方法、角色扮演教學方法和項目教學方法。例如在公共基礎課時采用案例教學方法，在專業課教學時采用項目教學法。

其次，提倡多種教學方法的綜合使用。教學過程是復雜的，因此教學過程應當有多種多樣的教學方法與之相應。例如計算機基礎的教學改革，基本環節為：把整個課程劃分為六個項目。對每個項目認定教學目標。教師課堂呈現本項目要達到的教學目標，可以講述、板書、投影。精講點撥。對課堂講授的內容精選、精講、精練。對每個知識塊提出問題，并給學生留出一定的空間，讓學生思考與討論。機房強化練習。對基本技能進行反復操作，鞏固提高。布置適當的課后練習題，舉一反三。檢測、反饋。通過國家計算機過級考試系統，檢查學生學習的情況。每一個項目完成后，設計案例式綜合練習題，進一步加深學生對知識、技能的掌握。這種教學綜合使用了項目教學法、講授法、練習法、案例式教學法等多種教學方法，調動了學生學習的積極性，有利于學生的基本技能和綜合能力的培養，課堂效率較高。

再次，突出“啟發式”，強調教會學生學會學習。教學過程中，無論采用哪些教學方法，都應該堅持啟發式教學策略，它可以調動學生的主動性，啟發學生獨立思考，發展學生的邏輯思維能力，培養學生獨立解決問題的能力。

改革教學方法是一項長期的任務，加強對教學方法領域的探討，是現代教師形成自己教學風格，提高業務水平與能力的重要方面。

4 教師要善于博采眾長、善于總結

首先，博采眾長，補己之短。每個人精力都是有限的，在當今社會，人不可能把每個方面的東西都學好學精，敢于向他人請教，不恥下問是教師成長過程中不可或缺的一種方式。向中老年教師以及其他優秀教師請教，長期觀察跟班學習，悉心領會其教學思想、教學方法和教學藝術是迅速提高教學水平的一種方式。向同行教師請教、向學生請教也很重要，多聽同行的評價和學生的心聲，也有助于提高自己的業務水平。此外，校內校外，積極爭取參觀學習的機會，參加各種教育科研、教學研究等一些學術研究討論會、講座，或以書信方式向一些有影響的教育專家、能手請教等，以開拓自己的視野和思路。此外，教師要廣于閱讀，閱讀是豐富人生閱歷的良好伴侶，閱讀可以借鑒他人的生活經歷來使自己的人生變長、變寬。其次，善于總結。善于總結就是要善于思考與反思。善于思考與反思，一是要不迷信權威，即使是向優秀的教育教學專家學習，也不能盲目照搬，而應該結合本院的實際情況進行消化和吸收。二是要善于發現問題，發現問題是研究的前提，有問題才能促進反思。有反思才會有進步。三是要善于積累，學以致用。任何一種能力的提高，都是一個潛移默化逐步積累的漸進過程，教師的業務水平和能力也不是三兩天就能提高的。只有長年累月的積累，才能從量的累積到質的突破。日積月累，滴水成河；河水如涌泉，運用便就自如了。

總之，教師提高自身的業務水平和能力勢在必行，尤其是在信息化的現代社會。只有不斷努力提高自身的業務水平和能力，才能站在教育事業的最前端，經得起時代對我們的考驗，不被社會所淘汰。

參考文獻：

[1] 眭碧霞.計算機應用基礎任務化教程：Windows 7+Office 2010[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2] 陳紅兵.好教師就是好教育-陳紅兵教育教學智慧[M].北京：文化藝術出版社，2010.