導語：如何才能寫好一篇網站建設的步驟過程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

基于工作過程系統化的教學改革是我校近三年的重點科研課題，《網站建設與管理》這一課程是本課題下的一個實驗課程。基于工作過程系統化的教學方法是凸顯《網站建設與管理》的崗位技能和相關技術應用能力的課程。

按照“職業能力分析――典型工作任務――工作過程分析――學習領域――學習情境”的思路，我們完成基于工作過程的《基于工作過程的網站設計與制作》教材開發及學習情境的設計工作。本著以具有綜合職業能力的網站設計與制作技能型人才為培養目標，以工作實踐為主線，項目為導向，采用情境教學，以及經過對基于工作過程的系統化的課程開發，在這學年中，筆者根據職中生的特點，在職中計算機專業的《基于工作過程的網站設計與制作》課程的教學模式作了一些實踐探索，嘗試了如下的教學改革。

二、教學改革的背景

1.對工作過程系統化的認識

《基于工作過程網站設計與制作》按照實際任務、工作過程和工作情境進行重構，教學方法和模式以工作過程“資訊――計劃――決策――實施――檢查――評價”六步教學法進行改革創新，打破傳統的課程體系、知識體系、管理模式以及考核評價方式，來提高學生的社會能力、方法能力、專業能力。

（1）資訊：介紹相關網站建設者的技能知識。

（2）計劃：如何規劃網站。

（3）決策：編寫網站設計規劃書。

（4）實施：網站的設計實現。

（5）檢查：網站的調試、展示與完善。

（6）評價：小組評價、網站技術答辯。

2.學生學習現狀分析

中職學生的基礎比較薄弱，學習主動性不強，受自身條件所限，他們所掌握的技術比較單一，知識面不廣。在基于工作過程的網站制作教學過程中，筆者發現學生在資訊階段，他們能在老師的示范及講解下，理解掌握知識。在計劃與策略階段，必須在老師的指導下，完成網站規劃書編寫，而且網站開發規劃書寫得非常簡單，一旦離開老師的引導，他們就像老鼠拉龜一樣，無從下手。但在設計實施階段，由于有一定平面設計與網頁設計的基礎，他們又躍躍想試，情緒高漲。在檢查與評價階段，運用個人總結、小組自評、互相答辯的有效評價方式，同學們收獲是頗大的。因此，筆者分析了教師參與引導學生的情況，如圖1所示。

網站的建設是一個系統的工程，它有一定的生命周期。如圖2所示，在這個周期中，首先是要進行認真、科學的規劃，也就是基于工作過程的計劃與決策階段。而后才是運用網站建設技術進行開發建設，最后是測試并，每一個步驟都是很重要的。而網站建設規劃方案明確了建立網站的目的和發展方向，了解客戶及市場的需要，確定網站所提供的功能，可謂說，差之毫厘，失之千里。

三、快速原型法理論

快速原型法是20世紀80年代隨著計算機軟件技術的發展，而提出的一種從設計思想、工具、手段都是全新的一種系統開發方法。它的基本思想是在識別客戶最基本的需求的基礎上，先開發一個初始的原型系統，通過使用原型系統，開發者不斷理解客戶的要求，反復修改和完善原型，直到形成最終滿意的系統。

快速原型法的五個階段：

1.計劃決策階段

在這一階段，學生要完成網站策劃書。但學生們都是菜鳥，想做好網站的策劃，從哪下手？什么是策劃？策劃能力是什么，如何寫好網站策劃書？對學生們是極大的考驗，網站策劃是用創意的方式來實現達到某個目的的能力，好的創意必須能夠成為好的執行方案。那么，在做某個類型網站的時候，教師要引導學生們去收集大量的資料，激蕩出自己的想法。但我們的學生達不到這個水平，那么只能在教師引導學生們認真閱讀網站建設的任務書，然后小組討論，研討網站的目的與基本要求。制定出非常粗糙的網站策劃書。如果教師只停留在這個方面，不斷要求學生們深入研制網站策劃書，學生們是不知道要寫啥，寫出來的東西也沒有實際的價值。

教師引導學生們完成策劃草案編制，步驟如下：

（1）建設網站前的分析。

（2）網站的目的與功能定位。

（3）網站技術方案。

（4）網站內容及實現方式。

（5）檢查維護方式。

2.網站原型圖設計

在這一階段，學生在參考了同類網站效果后，根據初步的策劃草案，著手設計網站的效果原型圖，原型的目的是為了讓大家對自己的作品一目了然，所以要快速及清淅地了解網站的核心功能，我們要減少制作原型的時間，加快開發速度。步驟如下：

（1）整理思路，把想要做的網站結構、布局整理清楚。

（2）安裝一個網站設計原型工具Axure軟件。

（3）根據網站結構、布局開始設計條條框框，放置它們到適合的位置。

3.調試、評價

通過教師的點評，提出修改意風，使網站功能逐步趨于明顯。

4.修改和完善模型

如果小組及教師認為所研制的網站原型根本不可行，則需要重新研制系統模型。如果是對所研制的網站原型圖不滿意，則需要對原型進行完善和修改，這是一個反復修改，不斷完善的過程，直到達到要求為止。

5.網站設計

根據網站原型，現在需要一步一步將原型變成現實，這是一個復雜而細致的過程，步驟如下：

（1）繪制網站效果圖。

（2）制作網站動畫。

（3）設計網頁。

（4）、調試網站。

（5）評價。

經過一個學期教學，學生們收獲頗大的，基本上可獨立完成一個完整的網站策劃與設計。

四、效果

基于工作過程是以典型工作任務為載體，其教學內容指向職業的工作任務、工作內容和工作過程的認識。網站設計與制作是其構建一個系統，它總是要遵循一定規則和程序，經過使用原型法來進行教學，能不斷提高學生的計劃及決策能力，因為計劃和決策處于網站建設的首要和關鍵地位。計劃的有效性與決策的質量相關，而實施的結果依賴于計劃與決策中的優化方案與水平。利用原型法，可以不斷地完善網站原型，從而使目標管理發揮出預期的作用。

篇2

Abstract： This article took an integrity analysis of the factors which influence the course website application by system thinking， summarized the behavior factors into 5 dimensions， 107 factor indexes through AHP， then built up a new evaluation system of curriculum website， and analyzed these indexes qualitatively， finally used it into the new curriculum website building.

關鍵詞： 層次分析法；課程網站；教學思維；學習思維

Key words： Analytical Hierarchy Process（AHP）；course website；teaching thinking；learning thinking

中圖分類號：C81 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）19-0189-03

1 需要構建新的課程網站評價模式

當前對課程網站的設計方法、技術應用、平臺搭建、資源建設、課程評價方面的研究比較多，這些主要是從教育者或網站建設者的角度出發進行研究的，沒有將課程網站做為一種特殊的網絡傳媒形式進行研究。另一方面，課程網站在網絡傳播的過程中，教育者和學習者是課程網站的兩大應用主體，兩大主體的思維方式不同也導致了他們對待課程網站的方式不同。教育者是課程網站的建設者和管理者，教學思維的不同，影響了課程網站的呈現形式；學習者是課程網站的使用者，學習思維的不同，影響了學習者對課程網站的認同程度。因此有必要從網絡媒體的雙主體因素的角度對影響課程網站應用的因素進行分析研究，構建出新的課程網站系統應用因素評價層次結構模型，同時利用層次分析法對相關因素進行分析，得出影響課程網站構建及應用的主要因素，構建出新的評價體系。

2 影響課程網站應用因素評價層次結構

從教育者的教育思維產生的影響方面進行分析行為影響因素有建設目標、網站搭建、教學分析、教學內容、教學監控五個方面。其中建設目標主要分析的是網絡傳媒的傳播特性，網站搭建分析的是網站的技術特性，其余是教育特性的分析。從學習者學習思維產生的影響方面進行分析影響因素有學習選擇、學習評價、學習工具、學習方式四個方面，其中學習選擇是從傳播特性和技術特性兩方面進行分析，其余的主要是從學習特性進行分析。由于課程網站做為網絡傳媒的一種特殊形式，因此在從教育者的教育思維和學習者學習思維產生的影響兩方面進行分析均要考慮網絡傳媒的傳播特性、網站的技術特性和教育特性（學習特性）。這三種特性相互作用，相互影響，相互交織在一起。每個因素下面又各有影響因素，各種因素不僅受到傳播特性、技術特性和教育特性的影響和作用，而且因素與因素之間存在著錯綜復雜的，相互聯系又相互制約的關系，對其評價是一個多目標，多屬性的問題。如果我們用層次分析法確定其指標權，能夠從影響課程網站應用行為因素中總結為5個維度、107個因素指標，并由此可建立影響課程網站應用行為因素的層次結構模型（如圖1所示）以及影響課程網站應用行為因素的思維樹模型（如圖2所示）。

3 用層次分析法確定權重

3.1 建立判斷矩陣 為了比較定量化，應用1-9表度法（見表1），通過逐對兩兩比較元素的相對重要性生成判斷矩陣，表2為B1判斷矩陣。

3.2 各層因素的權重計算 根據判斷矩陣給出的各個指標之間的相對重要值，計算每個指標在其所在判斷矩陣中的權重。以判斷矩陣B1為例，計算C1～C5的權重，即可判斷出準則層中的傳播、技術和教學對于目標層—“影響課程網站應用因素”的權重。具體計算步驟為：

①將判斷矩陣A—B中的元素按行相乘，即Mi=■aij，i=1，2，…n

可算出MC1=0.125，MC2=0.125，MC3=1，MC4=8，MC5=8

②計算權重，即Wi=■，i=1，2，…n

可算出WBC1=0.123，WBC2=0.123，WBC3=0.187，WBC4=0.283，WBC5=0.283

將判斷矩陣B1中的權重向量WB1=[WBC1，WBC2，WBC3，WBC4，WCB5]T填入表2中，得到五個準則指標的對于目標層的重要排序，如表2所示。

3.3 進行一致性檢驗 得到判斷矩陣的權重向量后，需要對其有效性進行一致性檢驗，確保該判斷矩陣的有效性，進而科學地反映各個指標的相對重要性。以B1矩陣為例，具體檢驗步驟為：

①將判斷矩陣與其對應權重向量相乘。如計算AW。

②計算判斷矩陣的最大特征根λmax=■■■，i=1，2，…n。

③計算一致性指標CI和選定平均隨機一致性指標RI，其中CI=■；RI見表3中的對應值。

④計算一致性指標比率：CR=■。

通常當CR=0時為完全滿意的一致性；當CR

具體計算過程如下：

AW=1 1 1/2 1/2 1/21 1 1/2 1/2 1/22 2 1 1/2 1/22 2 2 1 12 2 2 1 10.1230.1230.1870.2830.283=0.6230.6230.9631.4341.434

λmax=5.077，CI=0.019，CR=0.017

影響課程網站應用因素評價體系A～C層次兩兩比較判斷矩陣及權重如表4～5所示。

3.4 層次總排序與檢驗 總排序是指每一個判斷矩陣各因素針對目標層（最上層）的相對權重。這一權重的計算采用從上而下的方法，逐層合成。如C1的總排序值為0.5×0.123=0.0615同理可計算出C～E層所有因素的的總排序值，因篇幅所限不一一羅列。根據各因素的總排序值選出各層最主要因素的分布情況（如表6所示）。

4 結果分析

4.1 從結果可以看出，利用層次分析法能得到影響課程網站建設與應用因素的量化值，可以從整體上對課程網站的建設進行直觀的評價。在課程網站建設前可根據各影響因素進行選擇并進行針對性的設計和改進，使課程網站更符合學習者的實際學習需求，讓教育者更好地利用課程網站進行教學。

4.2 由表6結合圖2影響課程網站應用因素的思維樹模型，在C層影響課程網站建設與應用最重要的因素是學習選擇，其次是學習評價，然后才是教學內容、教學監控、教學分析分析等因素。在D層影響課程網站建設與應用的主要因素有網站使用目的、學習檢測、教學資源、教育者能力、學習者控制等因素。在E層影響課程網站建設與應用的主要因素有強制學習、信息教育能力、測試反饋、教學內容控制、自制資源、資源擴展、內容質量、教學模式選擇、檢測手段、反饋工具等因素。因此在進行課程網站建設時要多從以上所列出這些因素出發進行設計和改進。

4.3 從各層最主要因素統計情況來看，教學思維產生的影響的因素總數比學習思維產生的影響的因素總數稍高，學習思維產生的影響的因素名次比較靠前，因此從總體上看兩種思維產生的影響基本持平，說明影響課程網站的傳播應用、技術選擇、內容表達等方面是教育者的教育思維與學習者的學習思維相互作用的結果。

參考文獻：

[1]董肇君，系統工程與運籌學[M].北京：國防工業出版社，2003.

[2]孫宏才、田平、王蓮芬，網絡層次分析法與決策科學[M].北京：國防工業出版社，2011.

[3]鄭方輝、熊紅軼，網絡媒體頻道影響力評價的實證研究[J].市場研究，2007（8）.

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所謂原型，可以理解為外化的心智活動的實踐模式。本研究認為，網頁設計心智技能的形成同樣要經歷上述3個階段。而“原型”作為貫穿心智技能形成的核心，其建構意義重大。本文的先期研究在對已經具備了網頁設計心智技能的熟手問卷調查基礎上，利用“心理模擬法”創擬了“網頁設計活動原型”，本研究將討論如何利用該原型展開三階段的培養。對學生而言，網頁設計活動的原型定向往往需要教師的示范和講解，那么教師首先應該使學生明確網頁設計活動原型的結構、各個環節的操作原則及必要性并利用腳手架支持的問題來驅動啟發學生的主動性和自覺性；然后按照原型正確示范和講解完成某一網站建設任務的完整過程。這里需要強調的是，教師需要將原型中每一個心智動作詳細展開。原型定向階段的教學，只是網頁設計活動心智技能教學的開端，要使學生真正形成心智技能，還需要 進行實際操作。學生利用上述在定向階段形成的原型，親自從事某一網頁設計活動，將在頭腦中建立起來的活動程序計劃以外顯的方式付諸執行。

在這個階段，應該借助腳手架支持問題來驅動學生利用原型，把構成這一活動的所有動作系列，依照一定的順序作出不能遺漏和缺失，教師可以提出以下要求：①要根據“原型“嚴格遵循動作序列逐一執行，及時檢查和矯正動作的執行情況；②學生在實踐模式的每個環節提交一些階段性材料或者記錄一些完成過程來保證是按照實踐模式的步驟完成任務的；③建議學生將動作執行和言語相結合，邊說邊做。網頁設計心智技能的原型內化階段是將上述實踐模式向頭腦內部轉化的過程，表現為學生從事網站建設任務時可以離開實踐模式，借助語言指導來完成。學生只有在多種不同的實踐條件下反復進行網站建設的具體活動，才能不斷從原型中抽取本質的東西，最后形成普遍適用于不同實踐條件的原型（心智技能），只有到這一步心智技能才算真正形成。

二、一個充分體現心智技能三階段理論的PBLEs設計

在網頁心智技能培養三階段理論的指導下，學習環境設計比較合理的安排是：首先依托一個充分體現原型的范例講解和操作，完成活動原型中蘊含的相關知識和操作流程的講解，初步形成“原型定向”。這一階段教師應該關注腳手架支持的問題設計。然后，實施基于項目的學習，指導學生利用課后時間自主完成幾項網站建設的綜合任務，將原型進行操作和內化，最終使學生具備網頁設計心智技能。下面就從“原型定向”階段PBLEs設計最關注的腳手架支持問題展開敘述。在“原型定向”階段，教師需要提取“網頁設計活動基本原型”中的4個核心環節，然后把這4個核心環節中蘊含的相關知識和操作流程設計成腳手架支持的問題，繼而通過教師逐步示范和講解一系列問題的解決過程，完成網頁設計活動的定向。

例如，附件網頁設計活動原型定向階段PBLEs設計方案中，對應“網站方案設計環節”的學習內容，將其轉化成9個具體的腳手架問題。它們分別對應網站建設過程中“需求分析”、“系統分析”、“風格設計”、“UI版面初步布局”、“色彩定位”及“網站建設日程規劃”等重要學習內容。這些腳手架支持的問題是以完成“網站方案設計”這一環節為驅動力而提出的，將引發和維持學生在該學習階段中的學習興趣和動機，引導他們帶著明確的問題與目標，模仿教師的示范行為，開展真實的問題解決過程。在腳手架支持的問題設計方面，教師需要依據學生能力臨近發展水平，問題難度要居于該臨近發展區內，這樣學生就可以調動己有的網頁設計基礎知識及操作技能等認知經驗來解決當前面臨的腳手架問題。

網頁設計活動是一個漸進過程，腳手架支持的問題是依照這個漸進過程的發展順序提出的，難度一般是逐級升高。因此，在設計這些腳手架支持的問題時，還需要注意合理安排難點和重點、考慮子任務的大小、所需知識技能含量、相關影響因素等多個方面。根據問題的難度，我們提供了支持指導、相關案例、輔助資料等，并創設必要的實踐條件，使問題解決具有操作性。這一階段，還要求教師關注各個問題解決的策略選擇和轉換的講解、示范及獨立、協作及競爭等組織策略的合理運用。而學生則以教師演示的優秀范例為榜樣，利用大量的相關案例、信息資源、認知工具、協作工具及境脈等展開原型的定向學習。事實上，教師演示如何根據客戶要求完成網站建設任務的過程就充分體現了網頁設計活動原型的范例，這將給予學生解決問題的邏輯結構和方法過程，它包含了一種內在的邏輯，為學生提供了支架，通過對范例的學習，學生可以模仿其中的路徑和方法，從而完成原型的定向。

在原型的操作階段，比較適合采用基于項目的學習方式，即教師布置幾個不同的網站建設任務，以完成作品為驅動，通過一系列腳手架支持的問題來引導學生利用上一階段獲得的網頁設計活動原型完成網站建設。這一階段要求學生依照一定的順序，不能遺漏和缺失地作出原型定向中的所有動作系列。該階段的重點在于任務的設計，我們設計了以“個人網站”、“品牌推廣網站”及“公司企業網站”為主題的具體項目。這3個項目的難度逐級升高，有一定的挑戰性。教師還需要提供支持指導和輔助材料，并創設必要的實踐條件，使任務具有可操作性，這樣，學習者就能夠在實踐中掌握問題解決技能和方法。在原型內化階段，學生所從事的網站建設任務是可以離開實踐模式的。教師需要為學生提供在多種不同的實踐條件下反復進行網站建設活動的機會。例如，我們設計了以“小組為團隊”，為本學院設計制作一個學院網站這一具體任務，期望學生通過不同的實踐過程，不斷的從操作原型中抽取更本質的東西，最后形成普遍適用于不同實踐條件的心智技能。案例：網頁設計活動原型定向階段的腳手架支持問題設計。

客戶要求：XX化妝品公司預借助互聯網塑造良好的企業和產品形象，提高品牌知名度、美譽度和特色度。針對這這次品牌推廣，我公司公開競標，請有合作意向的設計團隊于本月底之前提交設計方案及網站一稿，我方將從提交的方案和初稿中挑選出最滿意的設計，并與其設計團隊正式簽約，預付30％的定金。同時，我們將提供企業LOGO、廣告語、企業品牌發展歷史、品牌產品的圖片，推廣活動視頻等資料。學習目的：學生通過觀察、模仿學習教師是如何根據客戶要求完成網站建設任務的完整過程。腳手架支持的問題設計：

（1）網站方案設計環節的學習。腳手架支持的問題：①接到企業網站建設任務后，作為網頁設計師的我們首先要作什么？②如何與客戶溝通，提取與網站任務相關的關鍵詞，解讀網站主題，分析市場前景？③從哪些方面分析目標用戶群體特征？④如何結合網站主題、目標用戶群體特征、企業機構已有VI色彩特征、客戶提供的原始素材等確定網站的主色？⑤鑒于主色，如何依據色彩設計原則（互補色，分裂互補三色組，類似色搭配原則等），確定網站整體的色彩定位？⑥如何根據網站主題和信息量大小，結合布局特征，選擇適用的UI版面布局？⑦結合客戶的要求及公司或機構的性質，如何對網站的功能模塊進行規劃設計，繪制出網站層次結構圖，描述各功能模塊及作用？⑧如何展開網站的風格設計？你了解常用的網站風格設計原則嗎？⑨結合上述分析，如何撰寫網站設計方案？

（2）主要頁面效果的設計與制作環節的學習。腳手架支持的問題：①根據網站設計方案中確定的頁面尺寸，色彩定位，UI版面布局設計，風格設計，功能模塊設計等信息，利用“PhotoShop”完成頁面效果圖設計的步驟和方法是什么？②利用“Firework”制作網頁切片的技巧和原則是什么？

（3）基于Htnl＋CSS技術的網頁基本制作環節的學習。腳手架支持的問題：專家熟手利用html＋CSS技術制作網頁有什么技巧？在制作過程可能遇到什么樣的難題，該如何應對？

（4）網頁動畫效果設計與制作環節的學習。腳手架支持的問題：①如何利用JavaScript或Flash技術炫動你的網頁？給頁面添加動畫的時候有什么需要注意的地方？②完整的較為準確的三維動畫建模創作流程是怎樣的？③三維動畫建模活動中，“創意構思”、“模型設計”及“模型制作”這3個關鍵環節的目的、過程及階段性成果分別是什么？任務活動：結合自己的建模經驗說明三維動畫建模活動的完整流程，然后小組交流。問題思考：①如何進行創意構思？②如何進行模型設計？③如何進行模型制作？任務活動：①仔細聆聽教師的范例講解，然后借助因特網資料展開品牌場景的創意構思、設計與制作的活動，創建場景模型形成階段性成果和建模作品；②交流和評價其他人的作品，通過競爭選出3個最優秀的場景模型。范例講解：展示了完成企業品牌場景任務的建模過程（審題、構思、設計、制作）。

三、結語

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關鍵詞：TRS WCM 網站建設 網站管理 CMS 信息化

在現今這個信息時代，高校網站已成為各大高校必要的宣傳手段之一，網站信息的呈現對學院形象的建立起到了舉足輕重的作用。隨著高職院校信息化建設的深入發展，高校網站已不再僅僅是信息的展現，它被賦予了更多的含義，它已成為學院教育、科研、管理等方面的重要紐帶，承載了對外宣傳、資源共享、信息交流、協同工作等更多的任務。傳統的網站建設和管理模式已不能滿足信息化時代日益增長的需求，學院網站的建設需要各單位、各部門共同建設和維護，網站建設管理需要與時俱進。

1 使用TRS WCM之前學院建站情況

成都航空職業技術學院院于2003年搭建了學院校園網，至今已有11年，在這11年中網站的管理模式也發生了巨大的變化。

1.1 建站初期

在學院網站成立之初，只能稱之為簡單的網頁，網站的基本功能只有首頁有一個新聞功能，各個部門沒有自己的網站，只有簡單的部門介紹網頁。也沒有相應的文件支持進行網站管理。在此階段網站更新極慢，學院、部門信息不能在網站中得到及時的呈現。

1.2 建站中期

隨著網絡的迅速發展，網站的關注度日益增加，有些部門也開始搭建自己的部門網站，此階段的網站都是由各個部門自己搭建，再通過申請上傳至學院web服務器。但由于技術水平參差不齊，部門網站質量得不到保證，學院網站各二級單位網站表現形式風格不一致，網站整體感覺非常凌亂。同時也帶來了非常嚴重的問題，web服務器的安全性得不到有效保障，給信息中心工作帶來了極大的不便。

1.3 建站后期

考慮到安全性，“誰主管、誰負責”等原則，學院網站建設后期，統一由信息中心搭建網站，部門信息通過填寫“信息申請表”，經部門領導、主管領導、信息中心負責人簽字后，由信息中心專員進行信息。但當時信息中心僅有兩位工作人員分別負責學院的網絡和網站建設管理，全院的網站建設和管理任務均落在信息中心，工作任務之繁重。另外部門要本部門信息流程上也相當麻煩，如果不能找到主管院領導簽字，一條信息可能會耽擱幾天才，沒有了新聞的實效性。

介于以上種種問題，信息中心考慮結合學院具體情況，建立一套方便、安全、實現分級管理的網站管理平臺。

2 選用TRS WCM的原因

根據前期網站建設管理的難題，結合網站管理的實際情況，我們考慮采用內容管理系統（CMS，Content Management System）。該系統可將內容與頁面設計分離，頁面設計存儲在模板中，而內容存儲在數據庫或獨立的文件中，當用戶請求頁面時，各部分聯合生成網頁。基于這樣的特點，將內容與內容的表現形式分離開，可方便對網站進行分級管理，管理更加集中，制作和維護網站的過程變得簡單。

通過在網上收集資料，市場調研和實際操作對比，很多CMS并不能滿足學院網站建設管理的需求，主要表現在：功能較弱、擴展性較差，只是實現了簡單的信息，無法滿足各部門的特定需求，安全性得不到保障等。經過仔細挑選和各方面利弊權衡，我們選擇了TRS內容協作平臺（簡稱TRS WCM）。

TRS內容協作平臺（TRS Web Content Management，簡稱：TRS WCM）是北京拓爾思信息技術股份有限公司旗下的成熟產品，它在政府網站中應用甚廣，涵蓋網站建立、內容服務、內容傳遞等內容價值鏈的各個方面，將結構化和非結構化信息提供給所有用戶。TRS WCM采用了集數據資源服務、應用集成服務、選件擴展服務、開發自助服務四位一體的面向服務的架構體系。用戶可通過選擇不同的選件，配置合適的數據適配器，采購相應的協作應用工具等，構造成自己的應用平臺，滿足組織內部獨特的業務需求，并通過各種開發自助服務，隨時根據實際情況進行服務的調整與定制。基于這樣的體系架構，TRS WCM具有高效易用的管理模式、強大的富媒體內容管理、靈活的數據資源整合、強大的工作流引擎、安全清晰的權限體系、高性能的內容引擎、面向Web2.0應用的AJAX 交互引擎等特性。這剛好符合我們對網站建設管理平臺搭建的愿景。

3 TRS WCM在網站建設管理中的應用

我們使用TRS WCM對學院網站和全院29個部門網站進行升級改版，學院網站管理模式也發生了變化。各個部門網站信息由部門主管領導完全把控，各部門安排人員負責網站維護與更新；學院首頁信息由宣傳部門審核，信息中心只負責搭建好各部門的網站框架，負責學院首頁相關信息的，從繁雜的網站建設、全院信息維護和的工作中解脫出來。這樣的管理模式，各級網站分權限管理，按工作流進行審核，不僅大大節省了人力成本，也提高了安全性。現學院網站建設管理主要分以下幾個步驟實施。

3.1 用戶填寫需求規格書

對于各個部門只需根據部門實際情況擬定部門網站需求，填寫既定模板《網站需求規格說明書》，主要對欄目設計、首頁設計、菜單設計、網站設計風格、功能需求等方面進行描述。各部門安排校園網聯絡專員與信息中心對接負責網站建設管理相關事宜。

3.2 根據網站結構在平臺中建立欄目頻道

信息中心根據用戶需求，在TRS WCM中搭建網站框架。TRS WCM提供簡潔美觀的可視化界面，以及科學合理的布局設計。同時，采用大家最熟悉的Windows資源管理器模式，可以輕松查找和組織被關注的內容。搭建欄目頻道非常方面，操作簡單易懂。以學院工會欄目為例，需求菜單設計如圖1。在TRS WCM只需根據菜單像在資源管理中建立文件夾一樣來建立欄目頻道如圖2，完成網站框架的搭建。

3.3 根據需求建立各欄目模板

欄目框架搭建好后，信息中心專員只需根據需求制作相關頁面模板來控制不同層次頁面的顯示。使用TRS WCM制作模板主要分為三種類型：概覽模板、細覽模板和嵌套模板三種。概覽模板用于顯示文檔的列表，細覽模板用于顯示文檔的具體內容，嵌套模板可被其他模板所引用。TRS WCM中模板的制作主要在于TRS置標的使用。TRS置標的作用在于把文檔數據和頁面表現分開，它決定了數據的內容，HTML語言描述了文檔數據的存放位置、表現形式等。如

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對應頁面顯示如圖3。

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3.4 各部門專員負責網站內容維護與更新

TRS WCM主要采用B/S架構，用戶無須安裝客戶端，直接通過瀏覽器即可對權限內的站點、欄目、文檔及系統進行管理。部門專員只需打開瀏覽器，訪問后臺地址，輸入自己的用戶名密碼登錄系統，選擇相應欄目新建文檔完成信息的。在該平臺中還可設置相應權限，如圖4，進行審核，審核通過后信息才能成網頁展現。實現了分級網站管理模式。

4 安全性與可持續性

使用TRS WCM進行網站建設管理具有高效的安全性和可持續性。這與它的工作原理分不開。TRS WCM將內容協作平臺服務器、web服務器與數據庫服務器分離，網站管理維護人員通過瀏覽器訪問內容管理平臺，進行系統和數據的管理，WCM根據將數據與網頁信息整合出靜態頁面到web服務器中，最終用戶訪問web服務器進行網頁訪問。具體工作過程如圖5和圖6。

基于這樣的工作原理，TRS WCM在網站中的應用有較高的安全性，它的模板可以自己定制，具有較強的靈活性和擴展性。這也為學院網站后續發展和管理帶來了可行性。

5 結束語

高職院校網站建設管理模式的探索和實踐是一個長期的過程，現在可根據高校現狀使用TRS WCM來進行網站的建設和管理，也初見成效，大大提高了工作效率和網站的安全性。隨著新技術的產生和發展，我們將繼續探索和挖掘網站建設管理模式的革新。

參考文獻：

[1]楚志剛，孫陸鵬.基于CMS的高校網站群建設研究與實踐[J].現代電子技術，2013.

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[3]劉海寧，甘哲，王經雨.基于的學校網站管理體系建設的研究與實踐[J].首都醫科大學學報社會科學版增刊，2007.

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1．1實驗教學中心網站是互動交流的平臺通過網站在線問答、論壇等互動方式，學生可以和老師、同學討論交流實驗情況，實驗前后的各種疑問能夠得到老師的解答并給后來的同學以啟發。通過網站的選課系統，可以根據老師與同學的時間，更加靈活的安排實驗。同時，老師和同學也能方便地了解其他院校相同實驗課程的教學情況，互相學習與提高。1．2實驗教學中心網站是信息化教學的基礎信息技術與教育思想融合的是現代教育發展的方向。網絡硬件環境良好，網站運行良好，實驗教學資源豐富，輔教、輔學功能齊全，并能有效共享，是信息化教學的基礎。

2實驗教學中心網站的現狀及存在問題

作為實驗教學中心建設的首要工作，網站建設受到各院校的很大重視，取得很大的成績及實用效果，但筆者看來，依然存在不少問題。不少院校純粹是為“評”而建，而非以“評”促建，以“評”為契機，確實整合了院校自己軟硬件資源，隨之推出中心網站，但目標只是為了評比，沒有意識到良好的網站建設能夠更好地促進中心的發展，造成的結果直接體現在以下2個方面：①網站內容組織不夠合理，沒有形成優質教學資源，交互性不夠，沒有發揮出網站應有的作用。②網站界面不夠友好，更新不及時，管理跟不上，缺乏可持續發展性。

3實驗教學中心網站設計應遵循的原則

在實驗教學中心網站設計中需根據實驗本身的特點將教學理念與方法通過設計好的網站資源表現出來，在規劃建設網站時需要遵循以下幾項原則。3．1以服務學生為中心，輔助教學為核心網站的服務對象主體是學生，那么，網站的建設應根據學生學習的特點及需求，合理設置欄目及內容，增加網站互動功能，吸引學生主動學習，激發學生的分析能力與探索能力。網站的作用主要是為實驗教學服務，應盡量豐富網站內容。在提供實驗大綱、實驗目的、實驗要求、實驗設備的基礎上，增加實驗視頻，讓學生在做實驗之前觀摩整個實驗過程，了解實驗重點難點，更好地提高實驗效率，提高實驗的成功率，節約相關資源。3．2增強交流互動功能網站需要建立網上選課、在線答疑、論壇等互動交流模塊。網上選課系統應該能夠方便地為校內外的學生服務，校內學生可以由學校統一安排實驗，校外的學生或者社會相關人員通過選課系統能夠預約實驗，試驗的時間、要求、人員可以通過網站方便查詢。在線答疑級論壇系統能夠針對學生疑問難點進行統一答疑解惑，后期學生可以翻閱前期學生的問題，對前期的問題進一步探討，使問題的廣度、深度得到進一步加強，同時也提高了學生的學習主動性與參與性。3．3網頁界面美觀友好，具備可持續發展性網站應充分發揮信息技術的優勢，充分而合理地實用文字、圖片、動畫、視頻，使網頁界面創意新穎、設計清晰并方便瀏覽。網站開發要基于標準、跨平臺的Web開發技術，兼容各種瀏覽器各種平臺；后臺維護、更新簡單方便，利于升級。

4實驗教學中心網站的規劃與建設

實驗教學中心的網站建設是一個系統工程，網站服務的對象是學生和教師，需要教師、學生、網站開發人員共同參與，其規劃與建設可以分3步走。4．1規劃網站欄目及內容網站建設之初，網站規劃人員要深入調研教師和學生的需求，收集相關授課教師、實驗指導教師、實驗學生的各種意見及建議，根據本實驗中心的特點及目前擁有的軟硬件資源進行合理分類整理，進行整體規劃。具體體現就是網站的欄目的規劃，網站欄目是網站內容的大綱與索引，是網站的地圖，網站規劃人員應該處理好欄目的設定，以下是筆者根據近年來實驗教學中心網站建設經驗進行的網站板塊與欄目規劃。4．1．1申報信息版塊。網站建設的重要目的之一是申報實驗教學中心，所以申報信息欄目必不可少，其目的是向專家和大眾詳細介紹本實驗中心的軟硬件資源，具體子欄目如圖1所示。4．1．2實驗課程資源板塊。網站上的實驗課程資源應該能夠為整個實驗教學服務，實驗教師實驗的具體指導，學生通過實驗指導、儀器介紹、實驗視頻等了解實驗的詳細步驟過程，明確實驗目標與結果，然后具體去做實驗時就具備相關“經驗”，從而提高實驗效果。實驗課程資源板塊欄目如圖2所示。4．1．3互動交流板塊。互動交流板塊實現的功能包括新聞公告、學生選課、預約實驗、討論答疑等等，其欄目劃分如圖3所示。4．1．4推薦資源板塊。網絡資源是無限的，網站要積極利用現有的資源，拓展學生視野。網站應設立學術動態、相關競賽、友情鏈接等欄目，方便學生查閱瀏覽。根據心理學家GeorgeA．Miller的研究，人一次性接受的信息量在7個比特左右，故一般網站一級欄目設立7個左右較為合適。以上4個板塊的欄目內容，在后期網站制作中可以根據設計的需要進行靈活調整。4．2設計制作網站4．2．1確立網站風格。網站風格是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。“整體形象包括站點的CI（標志，色彩，字體，標語）、版面布局、瀏覽方式、交互性、文字、語氣、內容價值等諸多因素，網站可以是平易近人的、生動活潑的也可以是專業嚴肅的。實驗教學中心網站應根據實驗的性質特點、學科體系和瀏覽對象的性格愛好等來設計相應的風格。4．2．2設計制作網站。網站頁面設計制作應綜合運用文字、圖片、flash、視頻等多媒體元素，使頁面清新活潑、簡潔大方，風格統一；后臺開發程序要使用基于標準、跨平臺的Web開發技術，能合理、高效顯示頁面，實現網絡互動交流，并易于維護更新。4．2．3網站運營與維護。網站建設不是一勞永逸的事，再好的網站設計，也要靠不斷更新的精彩內容去吸引人。網站投入運行后，需要有專人負責內容及后臺程序的更新的維護。

5結束語

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[關鍵詞]網站建設與管理、網頁設計師、活躍思維、提高學生自我能動意識

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）04-0236-01

一、課題的提出

1.背景

十以來，我們國家對職業教育事業越來越重視，職業教學的改革步伐也在日漸加快，當前需要我們創造先進的、有效的經驗來帶動國家職業教育的創新發展。網頁設計專業，在我們國家的網站建設與管理專業中發揮著舉足輕重的作用，其作用發展歷史長久，正處于穩步前進的上升期。

2.現狀

網絡發展飛快的今天，網頁對于我們中職院校的學生來說很是熟悉，如“淘寶網站”、“京東網站”等等都是由網頁組成的網站。伴隨著歷史進步的腳步、計算機技術的不斷提高，人們對網站的要求不僅僅只滿意于網頁的簡單操作，這就需要我們中職院校的教師能正確的培養出一批優秀的網頁設計師。

3.基礎

在學習《使用Photoshop設計網頁》之前，學生已經在上一學期中學習了《使用Photoshop處理圖形圖像》、《計算機的基礎課程》及《配色與布局》的課程，已經對網頁設計有了基本的了解，本次課題的研究是讓學生更好的掌握網頁元素――“網頁LOGO”和“網頁按鈕”的設計。

4.意義

學生通過使用Photoshop設計網頁時，可以使學生們的頭腦能夠充分的發揮、活躍學生們的思維，設計出更好的作品。

二、理論依據

設置問題情境，是中職“做中學”的重要途徑，不少教學實踐表明，基于工作過程導向的教育是對學生專業能力培養的突破口。本課題借鑒姜大源的基于工作過程導向的課程開發方法的探索中的寶貴經驗，著眼于中職網頁設計專業學生實際出發，在工作項目的制定與實施上加以創新。

三、核心概念的界定

本課題是對我校高一年級“網頁設計”專業學生進行研究，以現階段的在校學生學習情況為出發點，研究我校學生在“網頁設計”專業自我動手能力，分析原因，研究出在“網頁設計”專業方面提高學生自我能動意識的辦法，讓學生能夠更好的發揮自己的設計理念，使學生在“網頁設計”專業方面達到學會制作，創新制作的程度。

四、研究目標

針對中職學生的實際情況，合理安排學生在“網頁LOGO設計”和“網頁按鈕設計”方面的課程，做到有目的、有實效，以培養中職學生的綜合能力為主要目標，制定有效的能力檢測手冊。

五、研究內容及對象

1. 研究內容

1）進行市場調研，確實掌握市場需要的人才所應具備的專業技能，明確專業定位與培養目標，撰寫市場調研報告。

2）實施“網頁設計”專業工作任務中需要具備的專業技能。

3）研究“網頁設計”中“網頁LOGO設計”工作崗位具體工作任務和工作項目。

4）研究“網頁設計” 中 “網頁按鈕設計”工作崗位具體工作任務和工作項目。

2.研究對象

我校網站建設與管理專業一年級學生。

六、研究方法

1、實踐研究法 2、調查研究法 3、文獻資料法 4、案例分析法

七、研究的主要步驟和過程

1、準備階段，認真選題，制定研究課題方案，確定課題的名稱、課題研究的對象、研究方法、研究目標和研究任務，進行市場調研，編寫市場調研報告。

2、實施階段，根據網站建設與管理崗位學生的市場調研結果制定對策，制定科研項目實施方案及細則，編寫《專業技能檢測手冊》。根據科研項目實施方案及細則付諸實踐

3、總結階段，研究總結階段的主要任務是對研究實施階段的成果進行綜合分析總結，對研究過程中發現的問題進行反思，提出改進設想，為以后進一步研究做資料儲備。

八、研究成果和結論

根據網頁設計專業崗位的要求，我們制定了網頁設計之“網頁LOGO設計”和“網頁按鈕設計”研究課題，具體成果和結論如下：

（一）、網站建設與管理包括了2個典型的工作任務：

A.典型工作任務一：網頁設計B.典型工作任務二：網絡編輯

網頁設計包括3個具體工作任務：

a）具體工作任務一：網頁色彩與板式，b）具體工作任務二：網頁圖像處理，c）具體工作任務三網頁動畫制作，網絡編輯包括3個具體工作任務：a）具體工作任務一：網頁編排，b）具體工作任務二：布局美化頁面c）具體工作任務三：網頁特效制作

工作項目一：網頁LOGO的設計，工作項目二：網頁按鈕設計

根據所編寫的《專業技能檢測手冊》對學生進行考核，通過學生的考核結果了解學生對“網頁LOGO的設計”和“網頁按鈕設計”掌握的很好。

（二）學生應該具備下列專業能力：

單項專業能力二：能熟練應用Photoshop軟件進行網頁圖像處理

項目技能一：能熟練應用Photoshop軟件制作網頁LOGO

我以“寶馬公司LOGO”的制作作為案例進行考核、分析、講解

學生應該掌握以下4點的專業技能：

1）LOGO的簡介：LOGO的書面翻譯是作為標志的語句，標識語。在實際生活中，LOGO就是標志、徽標的意思。

2）LOGO的設計原則：符合企業的文化、精神、產品，應該具有較強的時代感，簡潔易懂富有美感。

3）LOGO的表現形式：根據網頁內容需要，確定LOGO的表現形式是圖形方式、文字方式還是綜合方式。

項目技能二：能熟練應用PS軟件制作網頁按鈕

我以“Vista風格按鈕”的制作作為案例進行考核、分析、講解

學生應該掌握以下3點的專業技能：

1）按鈕的簡介：一個按鈕至少應該具備兩個條件：（1）代表了某種功能，并且通過某種形式將它所代表的功能表示出來；（2）人們通過這個按鈕可以產生人機互動，來實現這個按鈕所代表的功能。

2）按鈕的表現形式：根據網頁需求的按鈕功能，確定按鈕的表現形式是圖形方式、文字方式還是動畫方式。

3）按鈕的設計原則：按鈕是人機交互的紐帶要醒目引人注意，按鈕是人機互動的橋梁要準確反映功能，按鈕不是獨立存在的按鈕的風格要與整體頁面統一。

（三）根據崗位需求和國家職業鑒定標準，我們制定了網站建設與管理專業網頁設計專題學生專業能力考核標準如下：

單項專業能力二：能熟練應用PS軟件進行網頁圖像處理（滿分100分）

考核項目一：設計網頁LOGO（滿分10分）

考核內容與要求：

①LOGO設計的準確性。（3分）② LOGO設計的獨立性。（3分）③LOGO符合企業的文化、精神、產品。（4分）

考核項目二：設計網頁按鈕（滿分10分）

考核內容與要求：①按鈕表現形式凸顯頁面需求。（5分）②按鈕的制作實用、符合按鈕的設計原則。（5分）

九、存在的主要問題及今后的設想

1.存在的主要問題

在使用Photoshop設計網頁元素的剛開始時期，學生常常會一次性形成一個或者多個創造思維方式，可是往往表現不出來，手與大腦的配合不能協調。

2.今后的設想

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【關鍵詞】教育 網站群 教育信息化

1 背景

在信息化日益發展的今天，一個縣（或區）的大部分學校在互聯網上建有自己的網站，有效的促進了學校與社會的信息交流。但隨著教育信息化的日益發展，學校網站也存在著以下幾個問題：

1.1 網站整體設計雜亂，維護強度太高

有些網站設計風格不統一，設計粗糙，有損單位形象。有些網站沒有管理后臺，或者即使有管理后臺，但維護起來相當復雜，一旦更換管理人員，便無法接手，因而造成網站信息更新不及時，甚至是自從網站建設完畢后，便再也沒有去更新，成為死網站，起不到任何作用。

1.2 安全性差

由于經費限制等原因，很多學校的網站安全性不強，也有的網站是下載了整站程序，簡單的更改了前臺頁面文件。因而這些網站很容易被黑客攻擊，篡改頁面，從而造成負面影響。

1.3 信息孤立，縣區內教育信息無法共享

一般而言，縣區教育局都有自己的網站，且都有專人管理，維護，為了豐富網站的內容，又需要各個學校報送相關的材料，可以說工作量相當繁重。而各個學校又要去維護自己的網站，又要上報縣教育局網站所用材料，因而工作重復，效率不高，信息沒有實現共享。

2 網站群概述

針對教育系統當前所建網站現狀，本文提出以縣教育局為主建設網站群的構思。網站群是由統一規劃建設的若干個能夠相互共享信息、按照一定的隸屬關系組織在一起，既可以統一管理，也可以獨立管理自成體系的網站集合。網站群的優點：

2.1 信息高度整合與共享

網站群實現了網站信息資源的高度整合與共享。通過各子網站上發信息，就能實現主門戶網站大量及時更新的信息量。通過主站組織的高質量欄目信息，充實子站的信息內容。通過網站群可以對眾多下屬站點的信息資源統一管理、開發、利用，使信息的價值最大化。再次，網站群系統搭建了各級各類學校協同工作的平臺。通過已經建好的網站群系統，還可以拓展出其他基于互聯網的應用，如：數據上報統計，各子站填報數據，逐級上報匯總，各級部門協作完成數據的統計。

2.2 統一規劃，成本更低

將本縣區的學校網站建設成網站群，避免了各個學校再去花錢建設自己的網站，租用空間，維護服務器的成本。網站群技術可以讓本縣區內數百個學校網站集中部署在兩臺服務器上，一臺Web服務器，一臺數據庫服務器。

2.3 安全性增強

隨著網絡技術的日新月益的飛速發展，新的安全問題比如系統漏洞等不斷產生，在以往單打獨斗，學校自主建設和管理的時候，由于缺乏較高的網絡技術人員，加之網站程序本身安全性就不高，問題往往無法解決，有的被黑客攻擊，有的無法訪問，有的主頁被篡改，嚴重影響了教育在人民心目中的形象。而網站群使用專門的服務器，且網站群的程序由大型網絡公司開發，保證了程序上的安全性。

3 網站群在縣區教育系統中的應用

一般而言，每個縣區原有高中，初中，小學等學校網站數百個，管理困難，建設成本高。應該采用網站群技術。在具體實施過程中，主要經歷以下幾個步驟：

3.1 網站群建設階段

網站群的建設主要由有技術實力的網絡公司完成，在建設的過程中教育局管理人員、3至4名學校網站管理員代表都應參與到其中，主要包括以下幾個階段。

3.1.1 網站策劃階段

這一階段是網站創意及策劃、搜集整理資料和規劃網站結構。作為參與建設人員，應該從網站主題，網站風格，網站創意，網站內容規劃向網絡公司提出要求。這個階段是確定網站群宗旨、內容和性質的階段，是整個建設過程的關鍵，如果規劃得當，會達到事半功倍的效果。

3.1.2 頁面制作階段

這一階段是實現網站策劃的過程，進行具體的網頁制作，站點整合，效果測試。在這一階段中，參與建設人員要積極配合網絡公司設計人員，提供相關的素材如文字、圖片、視頻等，并對設計效果提出建議。

3.1.3 網站群整體測試階段

在這一階段中要對設計出來的網站群進行網站程序上的整體測試，主要包括以下幾個方面。功能測試，測試網站群內的鏈接是否正常，網站表單是否正常，數據庫的使用是否正常。性能測試，主要測試網站群打開速度，多個用戶同時訪問網站群時運行情況等。可用性測試，網站群導航，網站中圖像，內容，整體界面是否合理可用。兼容性測試，測試不同的操作系統，不同的瀏覽器能否正常訪問，訪問后頁面是否發生較大變化。安全測試，通過安全檢測平臺進行網站的安全掃描，把發現漏洞及時修補好。

3.2 網站群初步使用階段

當網站群制作完畢后，應該交付使用，在使用的初期要做許多工作，主要有以下幾個方面。

3.2.1 領導重視

網站群建設完成后，需要各個學校的主管領導的高度重視，建立必要的組織領導機構，將其與學校的工作業績考核掛鉤。

3.2.2 統一培訓

每個學校應選拔一名責任心強的同志作為網站管理員，負責網站的信息管理工作。網絡公司將網站群建成投入運行前，應對各個學校的網站管理員進行統一培訓。

3.2.3 形成有效的獎懲機制

教育局應該制定好相應的獎懲措施，每個季度教育局相關領導小組對各個學校的網站信息建設工作進行考核和評優工作，表彰先進，同時對網站信息工作不力，信息更新不及時的學校進行通報批評。

3.3 網站群日常使用與維護

網站群做好了并不是一勞永逸。網站內容更新要持續，不能隨心所欲，興致來了就進行大量更新，然后又是很長時間不做任何改動，要將學校內發生適合于放到網站上的新聞快速，這樣才能體現它的價值，才能吸引人們更多的通過網站了解學校的發展。

對于網站群系統管理員來說，主要的任務則是定期對數據進行備份；對于系統漏洞、程序漏洞及時修復，以免遭到黑客攻擊；對于操作不熟練或者是更換的學校管理人員進行業務上的培訓。

參考文獻

[1]董亮.政府網站群整合的困難與解決[J].現代商貿工業，2008（01）.

[2]郭建中，郭虎.關于如何建好政府網站群的思考[J].電子政務，2008（03）.

[3]陳學平等.中小型網站建設與管理[J].北京：電子工業出版社，2006.

作者單位

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關鍵詞：+Access；多媒體課程；資源型課程網站；高職高專

中圖分類號：TP37 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）15-3620-02

目前所有的高職高專學校都實現網絡化校園，并且不少學校建設自己的資源平臺和公共教學平臺，當然也有是大學城模式的區域性網絡課程平臺。大型資源網站平臺給很多教師和學生提供很好的學習和交流平臺，但是同時也帶來一些操作上困難，大平臺的更新緩慢以及創新少的特點也制約了很多多媒體設計課程的建設。而且多媒體設計課程與其他學科課程相比較，有著鮮明的特點，即較強的實踐性、綜合性、創造性以及技術性，這些特殊性決定了此類課程獨立建設課程網站的必須性，配套課程的專業課程網站給多媒體設計課程提供足夠的創新以及由任課教師對課程網站的及時更新，可以提高高職學生的學習興趣，也可以通過課程網站的制作來提升教師的實踐能力，甚至可以利用網站建設以及改版的過程，讓部分學生參與其他，為理實一體化教學提供了一種新途徑。

1 課程網站的主要模塊以及功能分析

主要用戶級別分為五種，管理員、教師、教學秘書、課代表以及學生，管理員用戶：用戶管理、網站基本信息設置模塊，教師用戶下分為：班級管理、備課資料、布置作業、在線打分、精選作品、期末考試、導出成績模塊，課代表用戶分為：確認精品、課程公告、案例教學、上課點到，教學秘書用戶分為：導出課程資料（大綱、教案等教學資料）、導出考核方案、導出成績，課代表用戶分為：學生用戶分為：作業素材、查看作業、觀看演示、查看分數、查看作品、聯系老師、期末考試、軟件下載模塊。

多媒體設計課程網站的建設，目地是為了給學生提供一種全新的學習環境及學習方法。教學網站的功能要能夠服務于課堂教學以及實踐教學，為學生的多媒體設計學習提供一種輔助的工具能夠提供豐富的教學資料，教師可以根據，每一節課程的教學設計做成教學資源，包括實踐練習的操作步驟及方法，如果學生在學習本課程的知識或做練習過程中遇到困難時到教學網站查找本課程的知識及練習操作方法，對于前面的課程所學的知識忘記了也可以選擇前的課程的教學網頁進行查找，方便學生學習。同時還能夠提供網站信息的處理功能，包括提供學生的注冊功能，教師能夠對學生注冊信息進行處理。教學能夠動態增加教學內容、教學課件和視頻資料等，也就是可以進行信息和資料的增加、刪除、修改，方便網站的管理。

2 課程網站的數據庫建設

根據課程網站的功能分析，建立adminInfo表，主要包含用戶名、用戶密碼、用戶等級等主要信息，由于課程網為小型數據庫，這里把各類用戶的所有信息都存放在此表中。備課相關的信息存放在beike表中。

3 基于的多媒體課程網站的網頁設計與制作

根據課程網站功能分析，建立index.aspx文件，具有建立班級和導入學生信息等功能。

4 多媒體課程網站在實踐中對學生起到引領作用

學生在利用教學網站進行學習的過程，其實就是在學習多媒體設計的過程。多媒體設計學科能夠讓學生把所學到的知識成為平常生活獲取信息和處理信息的工具和手段，使學生認識到多媒體設計在日常生活和學習中的重要性。教師教學過程中綜合利用教學網站，更能夠突出教學目的，激發學生的學習興趣和培養學生的動手能力，為學生提供一個自由的學習環境。教師利用教學網站進行教學可以對不同水平的學生實施分層式教學，減輕工作量和提高教學效率。

5 對于多媒體課程網站建設誤區的思考

很多專業課程網站在建設時存在一些相似的問題，例如把素材一味朝網頁上堆砌，雖然內容全面了，但沒有特點，就算瀏覽過也沒有印象，瀏覽時給人一種不斷翻字典的感覺，索然無味，這樣非常不利于吸引用戶，提升不了大家學習的積極性，結果適得其反。網站的創建者必須站在瀏覽者的角度去思考這樣一個問題：怎樣才能有效地把瀏覽者的目光吸引到最想展示的信息上面。有的專業課程網站采用的方法值得借鑒，適當加入相關圖片，并建立相應鏈接，既保證了網站上信息全面，又能吸引用戶更深入地瀏覽和學習。部分網站對日常的網絡管理和安全維護方面缺乏重視，久而久之，使得網站的服務滯后于用戶的需求。

6 總結

通過建設多媒體設計學科教學網站，教學網站與課程教學相結合的方法適應于多媒體設計的學科特點，為學生提供了一種全新的學習模式，激發學生的學習興趣，培訓學生的動手能力，提高教師的教學效果。總之，教學網站在教學過程起著越來越重要的地位。

參考文獻：

[1] 陳以海.高校精品課程網站建設探[J].中國教育信息化，2008（1）.

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[關鍵詞] 客戶關系管理 用戶滿意度指數 偏最小二乘法 場景式服務

推進政府網站建設，有利于加強政府自身建設和改革、改善政府管理和服務水平，同時也是實施國家信息化發展戰略、推行電子政務的主要內容。稅收信息化建設作為國家電子政務建設的重要組成部分，經過十幾年的努力，在網絡建設、硬件配置、應用軟件的開發和推廣等方面都取得了長足的進步，極大促進了稅務管理的規范化，提高了辦稅效率。但是，目前的信息化建設還不能完全適應我國稅收制度和征管體制改革的需要，我國稅收系統網上服務功能的完善缺乏引導。

我國稅務系統網站在實際辦稅服務功能的實現上跟國外先進網站還存在較大差距，西班牙稅務系統網站，美國納稅服務網站，新加坡稅務管理局網站等都屬于較為領先的辦稅服務網站，這些網站有一個共同的特點就是很好地實現了網站從內容導向到服務導向的轉變，網站以針對用戶需求提供個性化、人性化、專業化的服務為主，突出“以用戶為中心”的理念。

我國稅務系統網站建設面臨的困境主要是沒有一種合理的、具體的、貼近用戶的辦站模式的指導。從本質上看稅務系統的辦稅服務與商業服務有很多相似之處，尤其是“服務至上”“客戶（用戶）為中心”的服務理念，商業企業的客戶關系管理的思想完全可以借鑒用來建設我國的納稅服務網站，將公眾定位為通過納稅行為而享受公共部門服務的“顧客”，把“顧客至上”作為部門存在的核心價值理念。因此,稅務系統網站應該將對效率的關注轉向為對“顧客滿意”的關注 ,對網站公共服務的滿意度可以作為評測網站服務質量和行為公平程度的主要指標。早在1936 年Dimock 就提出“顧客滿意標準在政府運作過程中的運用應當與企業中的運用一樣廣泛……如果行政官員能夠像企業管理者那樣始終關注最終結果,即顧客滿意度,那么內部行政運作亟需改革以改善服務就不言自明了。”

本文中主要通過將客戶關系管理理論中的顧客滿意度模型與稅務系統網站的建設結合在一起，希望為稅務系統網站評估及發展、建設提供有益的信息。

一、適合我國稅務系統評價的用戶滿意度模型構建

服務與信息公開是政府網站功能定位的主要方面，其中服務功能主要包括：在線辦事與公眾參與。服務與信息公開的好壞與否就成為評價政府網站功能的主要指標，尤其是以稅務系統網站為代表的既要求提供實時準確的信息渠道，又必須提供全面、便捷、高效的服務渠道的政府網站，就更必須兩條腿走路，各項不可偏頗。政府網站的三大功能定位很好的體現了政府網站服務用戶，貼近公眾的出發點。本文在稅務系統網站的評價中引入了客戶關系管理理念中的用戶滿意度指數，就是為了更好的引導稅務系統網站按照功能定位合理完善信息和服務。

客戶關系管理理念的核心思想就是通過對客戶情況的詳細分析，來提高客戶滿意度，顧客滿意度指數CSI(customer satisfaction index)是目前許多國家積極開展研究和使用的一種評價指標, 主要意義在于對產品及服務的質量進行評價。與過去的質量評價通常采取的管理部門進行評比、檢測、認證等方式不同, 這一指數是由顧客直接根據使用產品或服務的經驗對其質量做出主觀評價, 再經數學模型計算得出的, 更全面、精確。

對SCI模型的研究很多國家都在進行,也開發出了一些用于評價電子政務公眾滿意度的相關模型和方法,ACSI(美國顧客滿意度指數)是應用較多的一種,并且美國政府也將ACSI模型應用到了其政府績效的評價中,我國稅務系統網站有其自身的特點,主要體現在網站對辦稅服務功能的要求更高,要求信息更及時、準確,通過對ACSI模型的研究,結合稅務系統電子政務網站的特點,本文提出了改進的適合中國稅務系統網站的用戶滿意度評測模型CTSCI。

1.稅務系統網站用戶滿意度評測模型（CTCSI）介紹

我國稅務系統網站用戶滿意度模型（CTCSI）是基于美國用戶滿意度模型（ACSI）而構建的，保留了該模型中的合理成分，又充分結合了我國稅務系統網站服務的特點。CTCSI模型是一個統一的,可以相互比較的測量體系,可以在系統內的不同時間以及稅務系統不同網站之間樹立標桿(Benchmark),為部門注入競爭的壓力,促其積極進取,追求卓越。CTCSI 模型是一個動態的過程,能夠將過去、現在以及未來的績效緊密結合。

該模型將用戶對質量的感知與滿意度的評價結合在一起，其相對于ACSI模型的改進主要體現在注重了測度政府網站的三大功能定位的實現,以及廣大納稅用戶對稅務系統網站服務功能實現的認可程度。用戶滿意度是該模型的核心和最終指標,從模型中我們可以看到影響用戶滿意度指數的結構變量主要有用戶期望、感知服務、信息質量、感知價值四項;而因為用戶滿意度不同導致的結果主要是用戶抱怨和用戶信任。用戶期望、感知服務、信息質量、感知價值、用戶滿意度、用戶抱怨、用戶信任七個結構變量稱之為潛變量,它們各自有多項測量指標,各潛變量與其測量指標之間的關系稱為外部模型,潛變量之間的關系稱為內部模型,確定了變量之間的整體關系,我們建立了應用于實際的測評指標體系:

在用戶滿意度指數測量指標體系中需要著重說明的是感知服務(α2)、信息質量(α3)、感知價值(α4)三項。感知服務是對稅務系統網站在線辦事與公眾參與功能實現程度的全方位度量，從用戶的角度、以用戶的切身感受為基礎,普通用戶通過網上辦稅希望能夠比實地辦稅更便捷,效率更高,更安全，部分特殊用戶也希望能通過涉稅網站獲得人性化的服務，如果用戶對在線辦稅服務水平的感知不夠理想，那網站的建設上必然存在問題,另外用戶對公眾參與渠道的認可程度也是反映網站服務水平的一個重要方面。信息公開作為政府網站職能的重要方面，同樣也是稅務系統網站職能評測的重點,在CTCSI模型中將信息公開轉換成對信息質量這一結構變量的計算,有效的融合到了模型當中;網站提供的服務，公開的信息都可以給用戶最主觀的感受,用戶通過稅務系統網站向國家納稅，對政府網站提供的服務必然產生一種價值上的感受，感受價值也是很好的測度用戶對稅務系統網站滿意度的指標。

2.CTCSI模型層次結構變量分析

根據CTCSI模型經過層層篩選，建立了應用于實際的測評指標體系，通過一系列的指標可以獲得較為準確地用戶信息用于計算最終結果，另外該指標體系的建立深入清晰的表達了用戶滿意度指數的內涵。CTCSI模型的指標體系可以分為四個層次:目標層――用戶滿意度指數；結構變量（潛變量）層――用戶期望、感知服務、信息質量、感知價值、滿意度、用戶抱怨、用戶信任；測量指標層以及數據獲取。指標體系的層次結構展示了各個變量之間的相互關系及數據的獲取過程，下一層的指標都是由上一層測評指標展開的，而上一層指標是由下一層指標的測評結果反映出來的，其中用戶滿意度指數是整個評測體系的一級指標，潛變量層包含了評測的二級指標變量，測量指標層的各個變量是經過優化篩選后所保留的指標，是可以直接測量的三級指標。最終通過設計調查問卷可以獲得樣本數據。

二、CTCSI模型的數學分析方法

本文構建的顧客滿意度指數模型是一種典型的多自變量對多因變量的情形，該模型中的結構變量無法直接度量，必須引入大量的觀測變量（測量指標）才能得到有效的數據，另外各結構變量之間又互有相關性，模型中設計的觀測變量只是在實際應用中較為重要的部分，并不能將各影響指標全部包括在內，另外本文構建的CTCSI模型中的大部分觀測變量均是認識變量，是對用戶感知的記錄，通過對模型情況的分析，本文認為偏最小二乘法（PLS)將是解決該模型回歸問題的有效方法。

偏最小二乘法是一種新型的多元統計數據分析方法，其將模型式的方法和認識性的方法有機的結合在了一起，在PLS下，可以同時實現回歸建模(多元線性回歸)、數據結構簡化(主成分分析)以及兩組變量之間的相關性分析(典型相關分析)。

1.偏最小二乘（PLS）模型中的應用原理：

（1)外部模型。外部模型描述了測量變量與潛變量之間的關系。每個潛變量αj可以通過對一系列測量變量Xjh（與第j個潛變量有關的第h個測量變量)的觀測而間接得到，它們存在以下一元線性回歸關系：

xjh＝πjhαj＋εjh（1）

式中:πjh為回歸系數;εjh為測量誤差。

（2)內部模型。內部模型描述的是各個潛變量之間的關系，可以用以下線性方程來描述：

αj＝∑βjiαi＋εj （2）

式中:αj和αi是兩組相關的潛變量;βji為多元回歸系數;εj為測量誤差。

以用戶滿意度α5為例，圖1中有4個箭頭指向用戶滿意度變量，表示α5受到用戶期望α1、感知服務α2、信息質量α3和感知價值α4的影響，表達式為:

α5＝β51α1＋β52α2＋β53α3＋β54α4＋ε5

式中:β51為用戶期望α1對α5的影響;β52為感知服務α2對α5的影響;β53為信息質量α3對α5的影響;β54為感知價值α4對α5的影響;ε5為測量誤差，表示該方程未能解釋的部分。

2.PLS對模型中參數的估計方法

潛變量αj的估計方法包括外部估計和內部估計。

（1)外部估計。外部估計就是潛變量αj由j組可測變量Xjh的線性組合來估計，記為ηj，可表示為:

ηj ＝∑ωjh Xjh（3）

式中:ωjh為外部的權重。

（2）內部估計。內部估計是潛變量αj由與相關潛變量α’j的估計值ηj 來估計，記為Zj，可表示為:

Zj =∑ejj’η’j （4）

式中: ejj’為內部權重，它表示為ηj與η‘j的相關系數的符號函數值。

3.權重ωjh的估計方法

權重ωjh為可測變量xjh關于zj的協方差系數，可表示為:

ωjh＝cov（xjh，zj）（5）

式中:zj是標準化的數據。因此,PLS路徑分析的迭代算法如下。

步驟1:初始的權重可以任意賦值，如令其中一個ωjh＝1，其他的權重為0；

步驟2:依次按照公式（3）、公式（4）、公式（5）計算得到新的權重向量ωjh，重復步驟1、步驟2，直到收斂為止，得到最終的ωjh;

步驟3:通過公式α’j =∑ωjh xjh /∑ωjh 計算α’j，其中α’j是潛變量αj的估計值;

步驟4:用估計值α’j 代替潛變量αj后，運用 PLS回歸的方法，估計內部模型中的參數。

4.結果表示

令用戶滿意度指數為Q，則CTCSI的一般表示形式為：

??（6）

式中E[……]代表變量的期望值；min[……]代表變量的最小值；max[……]代表變量的最大值。變量的最小值和最大值由相應的測量變量值決定：

（7）

（8）

式中X5i為用戶滿意度潛變量的測量指標;ω5i為外部權重。

通過該公式以及前面所述的計算方法就可以得到最終的稅務系統用戶滿意度指數CTCSI。

5.數據獲取

對于用戶滿意度模型中測量指標數據的獲取，我們采用的是調查問卷法，模型中數據測量的主要是用戶的主觀感受，最合適的獲取數據的方式就是采用調查問卷，對于問卷中設計的問題我們采用了Liker五級量表度量，每個題目都分五個不同等級的選項，例如，非常好、良好、普通、不好、非常不好，在對調查表進行統計時，按照從高到低依次給與5分，4分……1分。

三、根據CTCSI模型指標對稅務系統網站發展建議

我國電子政務網站績效評估本質上目的是為了引導政府網站更好的建設和發展，本文提出的CTCSI模型作為稅務系統網站的評測模型，其基礎是測度用戶對稅務網站服務質量的預期和實際感受到的服務質量的比較，而要滿足用戶的預期必需提高網站建設水平，加大建設力度，豐富網站內容，完善網站服務，不能希望通過用戶滿意度測評就能夠自然的實現政府網站功能的完善。

通過對CTCSI模型的深入分析和對我國稅務系統電子政務網站發展現狀的調研，本文對稅務系統網站提出了幾項建議：

1.加強網站層級體系建設，落實服務功能

稅務信息化建設要求統籌規劃，我國稅務機關政府網站必須形成一個整體,面體現我國各級稅務機關推進政府職能轉變和管理方式創新的成效。由于稅務部門的工作特點,其必然是一個由上而下的層級體系關系，稅務機關政府網站建設不能僅僅成為個體局部的行為,而必須發展成為整體全局的行動。網站建設僅在某一層級政府上取得成功,所發揮的積極作用將會十分有限,并不能全面促進面向用戶的導向型服務水平的提升。稅務機關政府網站具體發展策略必須要建立分工合作的工作機制，不斷加強協同配合,最大限度提高政務工作效率,為廣大納稅用戶帶來更大實惠。

2.細分辦稅對象,整合辦稅資源，加強在線辦事的人性化程度

稅務機關門戶網站在線服務要突破傳統意義上的服務內容，不斷適應用戶的新需求，豐富服務主題、擴展服務數量。加強對社會公眾、各行業不同類型企業等用戶對象的細分，根據用戶需求提煉凝聚主題，依據主題策劃稅務網站公共服務。稅務系統網站必須圍繞業務流程整合服務資源，設計場景式導航服務，全面提高公共服務的人性化程度。所謂場景式服務流程整合是在繼承按用戶對象分類整合資源等做法的基礎上，按場景流程整合資源，提供場景式在線服務。場景式服務更貼近用戶需求，進一步體現了稅務網站以“客戶（用戶）為中心”的服務理念。

3.建好反饋渠道，接受用戶意見，進一步明確客戶需求，完善納稅服務

實現人性化的服務功能是稅務系統網站建設的重要步驟，是構建“客戶關系管理”服務模式的核心內容，而良好的公眾參與、反饋渠道的建設也是以客戶為中心的服務框架的重要組成部分。建立健全互動交流渠道，應當以滿足公眾需求為基本出發點。同時，要避免渠道建設的技術導向，不能片面強調網站互動交流的實現形式。通過對公眾交流互動基本需求的分析，應重點加大以下渠道的建設和完善力度。實現稅務系統網站人性化、民主化服務理念。

參考文獻:

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篇10

1企業文化在網站設計中的價值體現內涵

網絡信息技術的不斷發展實現了企業宣傳方式的變革，而企業網站則是這一時代變革的產物。企業通過自己的網站，不僅可以為廣大消費者提品和服務，同時也可以通過這一平臺將企業文化、企業理念進行宣傳，進一步提升企業的品牌影響力。如何較好地建設企業網站，如何在企業網站中宣傳企業文化，如何使企業網站設計更具企業特色文化，這些問題都是進行網站設計所需要重點考慮的。但是當前多數中國企業在進行網站設計的時候，照搬照抄國內外大企業的網站設計，不注重網站設計本身應透露出來的企業文化本質。事實上，企業文化在網站設計中具備以下幾方面的價值體現內涵：

1.1從某種意義上來說，企業網站建設也屬于企業文化建設的一部分，因此企業網站的建設優劣體現著企業文化建設的成效。同時企業網站建設的內容以及表現形式也都詮釋了企業文化的內涵。

1.2企業網站不僅僅是企業宣傳產品與服務的平臺，同時也是企業與社會公眾之間進行有效交流的平臺，因此加強企業網站建設與管理對于企業來說具有重要的意義。

1.3企業網站向社會展示企業的發展狀況、企業的管理制度、員工的精神面貌等，是提升企業社會影響力的重要方式。

1.4企業網站能夠幫助企業更多地與客戶進行交流，在加強與老客戶之間的聯系的同時，增加與潛在客戶的合作機會，從而有效促成更多商業活動的開展。

2企業網站第一原則

2.1目的性。

企業網站建設最重要的問題就是明確企業網站建設的目的。企業網站面向的客戶群體是那些？企業網站的主要任務是向社會宣傳企業的產品服務，還是僅僅為試驗企業的電子商務？對于大型企業來說，其建設企業網站的目的有很多。因此為了有效達成這些目標，就需要詳細列出不同目標之間的關系、目標的優先度等，從而為網頁的設計、網站內容功能的選擇、網頁的界面設計等工作提供基礎。對于企業來說，可以利用的企業資源是有效的，因此在網站設計的時候不能脫離企業發展實際，應該盡可能地依據客戶群體的類別以及企業的發展方向，合理選擇信息內容和功能服務，保證制定出的網站設計方案具有較高的可執行性。

2.2易操作性。

網頁設計的核心內容是易操作性，能夠讓廣大用戶很容易地進行操作。對于很多普通人來說，他們并沒有接觸一些高等的教育，沒有很高的認識能力，因此對于網頁的復雜操作不能搞清楚。所以在進行網站設計時，要注意對網頁設計的易操作性進行研究，由于很多普通人沒有強大的理論知識體系，在設計時要充分考慮到他們的認知水平和習慣，把握這些人理解的尺度和接受能力。如果我們設計的網頁產品在可操作性上不能滿足絕大多數用戶的需要，那么即便我們的網頁設計擁有再好的創意性與目的性也沒有意義。所以在網頁設計時必須要注意可操作性，使網站頁面設計真正做到以人為本。

2.3專業性。

網頁設計專業性是指企業的網站設計能夠較好地介紹企業自身，能夠讓用戶在最短的時間內了解企業的產品類型、服務范圍、企業的品牌影響力等，從而實現企業與客戶的有效交流。在網頁設計上應該詳細注明企業的地址、聯系方式以及業務開展范圍等；將企業的經營計劃、盈虧能力在網頁上反映出來，讓用戶在最短的實踐內了解企業的視力；提供行業發展信息以及業界產品服務介紹等。

2.4實用性。

實用性是指企業網站提供的功能服務能夠切合實際需求，滿足用戶預期的目標同時又滿足企業自身的要求。因此網頁提供的相關服務必須要有具體的執行流程，對于每一項操作的達成條件是什么，會對用戶造成哪些影響，會出現哪些后果等內容要詳細闡述；功能設計要必須準確，能夠根據用戶的選擇及時準確地進行響應；用戶很清楚知道自己當前的操作步驟處于哪一環節等。

3建立富有文化內涵的企業網站對策

3.1立足企業發展，加強網站維護和更新網站內容。

與傳統的致電、傳真、信函等企業宣傳方式相比，企業網站可以有效縮短用戶與企業之間的溝通時間與溝通距離，讓用戶在最短的時間內了解企業的產品和服務，從而極大地節約了企業的宣傳時間與宣傳資金投入。為了提升企業網站的建設效果，應該重點加強網站維護和更新網站，網站管理人員對于用戶的網頁留言或者是電子郵件要及時予以回復和處理，盡可能地解決用戶提出的問題。對于解決不了的問題要及時請示公司領導，要求在10個工作日之內必須對用戶的問題進行回復。

3.2充分利用網絡資源，實現良好的網絡互動。

在進行企業網站設計的時候不能夠將網站設計成說教式的，而是應該設計成互動式的。說教式的網頁設計固然能夠讓用戶了解企業的產品與服務，但是會讓用戶產生一種被強迫感，使得用戶從心理對于企業產生不認同感。因此在網站設計中，應該用最少的內容將企業的產品與服務進行大致介紹，然后通過網絡平臺與用戶實現良好的互動，實時解答用戶提出的問題，讓用戶對于企業產生一種信賴感。

3.3企業領導經常瀏覽網站，為網站的建設提供指導。

企業領導是企業經營戰略的制定者，其對于企業文化以及企業理念的理解與認知遠遠比普通員工要深刻。對于企業來說，企業文化特點把握的好壞的決定權最終還是體現在領導身上，企業領導如果關心企業網站建設，經常瀏覽企業網站，對網站內容和表現方式提出文化導向的指示，從而對為網站的建設提供有效地指導，那么企業的網站建設工作才能夠達成預期的目標。同時企業領導應該高度重視日常的網站管理工作，根據企業發展特點制定出相應的管理與日常維護機制，加強對網站管理人員的績效考核與獎懲，從而保證企業網站工作能夠順利開展。

3.4網站內容及設計形式要富有企業特色。