導語：如何才能寫好一篇旅游市場報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、考察的基本概況

8月3日，我們考察團抵達考察學習的第一站——南京市，主要參觀了長江大橋、總統府、中山陵、夫子廟；無錫的三國影視城、紫砂藝術館；8月5日參觀了蘇州的定園、留園、藕園、寒山寺、太湖珍珠館，感受了水鄉風情；8月6日船游西湖、參觀了宋城；8月7日車游了上海南浦大橋、鋪東新區、鋪江隧道、人民主場；登上東方明珠大廈眺望上海夜景；所到之處到處是生機勃勃的繁榮景象，新式樣的小洋樓在農村比比皆是，顯示了華東五市農村的富裕。進入城市，無論是在南京、無錫、蘇州、杭州還是上海，都感受到了深化改革，加快發展的氣息，新建的高樓鱗次櫛比，城市街道潔凈，高速公路上車水馬龍。

二、華東五市旅游發展的成功經驗

（一）在城市規劃建設上圍繞大旅游的發展思路，構建大旅游格局。

華東地區堅持城市規劃與大旅游發展規劃相結合的原則，在城市規劃中保護旅游自然資源和人文景觀，充分體現大旅游發展思路，從而有效地構建了大旅游的格局。如蘇州市在城市規劃中，為保護蘇州古城及古典園林風貌，保留了舊城區，建設新區和工業園區，使蘇州古城、古典園林這一珍貴的歷史文化遺產得到了充分保護。杭州市政府在城市規劃中也提出：城市規劃要與旅游資源開發相結合，在旅游資源的開發和利用中堅持“統一規劃、依法開發、體現特色、合理利用、科學保護”的原則，城市規劃必須服從旅游業發展規劃。而酉陽的旅游發展策劃滯后于規劃，規劃滯后于建設，全市旅游開發各自為政、開發水平低、綜合效益差，一些景區和景點盲目開發，資源被破壞，永續利用度低。

（二）在旅游資源開發上形成了社會辦旅游的局面，構建合理的旅游利益主體。

按照“誰投資、誰受益”的原則，倡導內資、外資、國有、民營一起上，并努力創造良好的投資環境，提供政策扶持。如杭州市在景區景點建設上，三年內就共投資40多億元人民幣，建設了宋城（有天燈節，大型演出等）、未來世界等一批文化品位高、具有高科技內涵的新景區，打造了“層層疊疊山、彎彎曲曲路、高高低低樹、丁丁當當泉”的特色，形成了旅游資源開發的良性循環，并得到了豐厚的回報。

（三）在旅游景點和產品的包裝上突出了創名優品牌的地方特色。

華東五市在“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素中充分體現本地文化特色，用特色文化包裝旅游、經營城市。充分體現了“人無我有，人有我優，人優我特”。“人間天堂”杭州西湖全力打好了白居易，坡，白娘子傳奇等文化品牌，其中“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”的名句為其增色不少。烏鎮水鄉古鎮憑借水閣而天下聞名。南京依托“六朝古都，十朝都會，歷史文化名城”的優勢，培育和發展當地飲食文化，使秦淮河美食文化形成南京旅游的一大特色。蘇州則以“三古一湖”（古城、古典園林、水鄉古鎮、太湖），在住、食、購上充分展示吳文化的特色，即住古典園林飯店，食吳越菜，購蘇州工藝品、蘇繡等，以文化突出城市、產品特色，把旅游產品和當地文化融為一體，使旅游產品個性化。“聞鐘聲，煩惱清，智能長，菩提生”的寒山寺，“夫婦歸田隱居”的藕園等無不如此。

我們可用七句話來概括華東五市旅游的經驗：自然風光優美是前提、思想觀念更新是基礎、景區特點鮮明是關鍵、旅游市場規范是重點、管理體制科學是難點、文化底深厚是核心、科學技術支撐是動力（如上海）。

近幾年來，華東五市海內外旅游者人數、創匯收入連年攀升。對比之下，我縣旅游產業雖然有了較大的發展，但是發展結構不平衡，地方特色不突出，“吃、住、行”要素所占比重較大，“游、購、娛”結構不盡合理。旅客構成特殊，周邊游熱，國內游冷，國際游幾乎空白。

三、對酉陽旅游業發展的幾點建議

（一）抓規劃、合理布局、突出重點，培植一批旅游精品。

隨著旅游市場的逐漸成熟，以數量擴大為目標的粗放型已不適應時代的要求，要求旅游資源的開發向深層次、質量型和內涵豐富型發展。我縣具有悠久的歷史和豐富的文化資源，這是我縣發展旅游業的先天條件。但從實際來看，還有很多景點存在功能單一、品位不高等問題，由于缺乏深度開發，內涵不夠，而顯得平淡無奇。在旅游產品的開發上，華東每個城市都有地方氛圍濃郁的特產。如杭州西湖龍井茶，蘇州的萬三蹄，無錫醬排骨，南京鹽水鴨等無一不讓游客心動。我縣也有不少土特產，比如宜居的茶葉、后坪的苦蕎酒等，但大都沒有在包裝上下功夫，沒有形成與當地文化、風土人情相聯系的富有傳奇色彩的精品。這些富有地方特色的資源優勢沒有得到充分利用，實在是一件遺憾的事情。

（二）抓宣傳，進一步加大旅游市場促銷的廣度和深度，樹立酉陽新形象。

面對激烈的競爭市場，加大市場促銷力度和深度，是加快旅游業發展的重要措施。一個好的商品需要好的推銷術，旅游產品更是如此。我縣要依托各種活動載體、現代新聞宣傳媒體，籌劃熱點，精心包裝，制造轟動效應，刺激旅游消費熱點，培育品牌，吸收游客，不斷拓展周邊客源市場。以烏江畫廊的山色風光為依托，精心布局桃花園—龔灘古鎮—龍潭古鎮大旅游圈。

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（1）某一旅游景點或景區旅游服務市場調查。例如：

滕王閣旅游服務市場調查；

三清山旅游服務市場調查；

龍虎山旅游服務市場調查；

井岡山旅游服務市場調查；

廬山旅游服務調查；

其它旅游景點旅游服務

市場調查；

（2）某一旅游城市節假日旅游市場調查。例如：

南昌市五一黃金周旅游市場調查；

其它旅游城市黃金周旅游市場調查；

（3）某一人群旅游市場調查。例如：

大學生旅游市場調查；

老年人旅游市場調查；

青年人旅游市場調查；

兒童旅游市場調查；

其它人群旅游市場調查；

二、制定調查計劃

1.確定調查任務

即對調查目標作出具體表述和明確規定

2.確定調查范圍、資料來源和調查方法

3.確定調查手段

即收集資料所必須的各種工具或條件。

4.確定抽樣方案，決定：

（1）抽樣單位

（2）樣本大小

(3) 抽樣方法

5.完成時間：學生在理論學習的同時，須在10月15號之前完成此項工作。

三、分析調查結果

1.處理資料

（1）整理。對所得資料進行篩選，剔除謬誤、不實和含糊之處。

（2）分類。根據調查目標，對所得資料按一定標準歸類、統一編號。

（3）列表。根據所得資料，編制成各種圖表，以便進一步分析。

2.撰寫調查報告

（1）報告的基本內容：

前言。 概述調查宗旨、經過、調查目標、調查方法和技術，以及必要的謝辭等。

正文。包括調查目標、調查任務的詳細說明、調查結果的闡述。

結尾。提出意見和建議。

（2）報告寫作要求

報告數據必須真實，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發現一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發表日期或出版者、出版時間和版次。

（3）報告

格式要求

a．裝訂順序

封面

目錄

報告內容

指導教師評分表

b．紙型：a4紙

c．字體：宋體

（4）報告目錄打印格式

“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）

目錄打印三個層次，即：一、（一）、1．

各層次標題小四號、加粗，前兩個層次標明頁碼。

（5）正文打印格式

a．字號：

標題的字號：

一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）

（一）四號、加粗。段前6磅（或0.5行）

1．小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時，不加粗

（1）小四號

正文的字號：小四號

b．字符間距：標準

c．行距：固定值20磅

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一、調查背景

旅游網站是旅游業發展的一個主要方向，是旅游業參與國際市場競爭的重要手段。自21世紀以來，隨著網絡技術的快速發展，越來越多的人喜歡通過上網來進行旅游咨詢，因為人們覺得這樣會更方便，更快捷，因此開發特色的牦牛主題旅游網站。

二、調查內容與數據分析

為掌握一手資料，針對進藏游客發放調查問卷500份。據調查統計數據顯示：將上網查詢作為了解旅游信息主要渠道的游客比例已達66.7%。其中通過互聯網預訂過酒店的用戶占70.2%、預訂過機票的用戶占70.7%、預訂了觀光產品的占20.3%。散客中，通過網絡查詢旅游信息的比例是100%，通過網絡預訂單項旅游產品（如客房、交通等）的比例是89.3%。

三、結論與建議

針對以上三家旅游網站的功能、布局、設計等方面進行系統比較和分析，吸取優點，結合牦牛為核心的一切健康相關事宜，提出本牦牛主題網站的建設思路。

（一）網站定位

1.地區性：牦牛主題旅游網。2.包涵的范圍：集成了新聞管理、網站內容管理、農家院預訂管理、旅游線路系統線路管理、會員預訂管理、留言薄管理、廣告管理、自助友情鏈接、天氣預報、注冊會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統。3.網站風格：既已定位為主題，雖應當風格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網站設計風格應結合網民的瀏覽習慣，功能上以大眾化方式進行操作，頁面設計上應當在具備大眾化的同時，加以主題設計特色，讓此網站與一般網站不同，用“牦牛”刺激網民的視覺。4.網站初期能提供“牦牛主題”特色旅游產品或服務，專門服務于小的細分市場，在有一定實力及經驗后，可進一步擴展為能夠提供多樣的旅游產品、充分滿足旅游者的多樣化需求的大型旅游電子商務網站，將“牦牛主題”提升為“牦牛門戶”。

（二）經營模式

1.信息內容。①牦牛觀賞景點、牦牛旅游紀念品、牦牛特產品、旅游線路、牦牛圖片等方面的信息。旅游信息應全面、權威、及時更新，提高資源的利用效率。②旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環境、人文等信息以及旅游觀感等。③與牦牛相關的旅游產品和服務信息，以及各種優惠、折扣。2.服務功能。①旅游信息的檢索與咨詢。用戶可以在線瀏覽牦牛相關旅游信息和產品信息，還可以登陸后留言咨詢。建立游客社區平臺，為游客提供友好且便于使用的用戶界面，出游后的游客能發表旅行游記以及分享他們旅行時用相機記錄下的美麗瞬間，并為這些游客提供獎勵措施，極大地調動他們的積極性，增加網站的訪問量，從而提高網站的知名度。②旅游產品和服務的在線銷售，包括牦牛旅游產品銷售、旅游組團預訂等。3.如何獲利。網站信息量大，信息質量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網絡廣告。

提供網上交易功能，從中獲得收益。目前在網上銷售的產品和服務主要有與牦牛相關的各類旅游物品等。為旅游服務單位提供網上展示服務，收取服務費用。

（三）系統數據流程圖

此網站可分為前臺系統和后臺系統兩個部分。其總體的流程圖分析：

（四）網站布局

最核心內容（牦牛主題）、最能吸引用戶（旅游內容）、最能引導用戶（鏈接）為主要內容；首頁不要放置太多的促銷廣告；設計引導性標志，分類要清晰；重點內容或核心內容以加粗或鏈接形式導入；明確用戶瀏覽網站習慣。

（五）成本分析

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14年數據表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現“九五”計劃指標，國內旅游蓬勃發展，勢頭良好，全年國內旅游人次預計達7.1億人次，國內旅游收入超過2800億元人民幣，發揮了刺激內需，活躍市場，拉動經濟的作用，全國國際國內旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。

世界旅游組織預計國際旅游業前景繼續看好，21世紀旅游業將成為世界頭號產業，到2001年全球游客人數將達15億，總收入將達2萬億美元。據世界旅游組織的調查報告認為，無論是工業化國家還是發展中國家，旅游業作為經濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業在假日旅游等一系列旅游新產品的帶動下，繼續保持了去年以來的快速增長態勢，據統計到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續五個季度保持在14%以上，旅游創匯比上年同期增長17%，增幅提高近

9個百分點，國內旅游方面，由于旅游企業積極努力和節假日的延長，市場規模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節和去年國慶的數量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區景點也異常火爆。

雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業存在很嚴重的問題。這主要表現在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產品創新不足，小的旅行社沒有能力開發新產品，大旅行社又沒有動力創新，最后，在缺乏產品創新的情況下，當前的旅游業市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業利益的損失和消費者所應享受的服務質量下降。

改變這種市場狀況的唯一出路是產品創新，為未來投資。對于公司來說，就需要考慮改變產品創新周期。在傳統的業務模式下，產品的提供基于物理網點，以點對點（人對人）的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產生規模效應，制約了新產品的開發和推廣銷售，也就延長了產品創新周期和推廣銷售周期。我認為互聯網提供了改變產品創新周期的可能，主要原因是通過互聯網可以集中需求并迅速對需求進行分析并作出反應。集中需求能夠產生規模效應，使需求在一個層面上表現出來，同時促使企業產生新的營銷方式，實現了新產品的開發和迅速推廣銷售。

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數據分析：

據生意寶平臺監測統計數據顯示，在市場占有率上，網易有道在過去的一個月時間里總體表現不錯，期間也有過突出表現，曾有四次市場占有率超10%的記錄，最高日曾占11.84%的市場份額。在排名上，網易有道也曾多次進入前三甲的位置，但還有望繼續開拓這一市場。

據生意寶網站()監測數據顯示：全球中文搜索引擎巨頭百度以59.14%接近六成的市場占有率繼續博得頭位，谷歌以14.46%的占比率位列第二位，搜狐搜狗以7.55%的市場份額搶占第三把交椅，接下去的是網易有道、雅虎搜索、騰訊搜搜分別以6.65%、6.53%、5.67%的市場占有率尾隨其后。

研究分析：

在過去的4月份期間，網易有道也進行了一系列的整改措施。日前，已積累了千萬用戶的網易有道桌面詞典，再次做出策略調整，將目標從個人擴張至企業。了專門針對企業級用戶的詞典產品——有道桌面詞典企業版，并打出了“免費使用”牌。

網易有道在有道桌面詞典個人版的基礎上，全新的有道桌面詞典企業版依據企業用戶的需求和特點進行了改進，集體積小巧等特點于一身。而且新版軟件將采用免費方式向用戶開放下載，企業用戶只需完成簡單的用戶注冊程序，即可免費獲得永久使用授權，并同時獲得免費升級、免費技術支持等終身服務。

近日，網易有道宣布推出全新的“音樂隨心聽”頁面，新增按“心情”搜索音樂功能。

中國B2B研究中心認為，在國際金融危機的影響下，國內中小企業同樣備受沖擊，相對于售價幾千元的同類產品，有道桌面詞典企業版選擇了向用戶免費開放授權的方式，這一舉措也為企業提供了更加實用的產品和服務。

研究建議：

中國B2B研究中心認為網易有道在金融危機的大背景下，不僅推出了有道桌面詞典企業版，而且還打出了免費的招牌，無疑為中小企業提供了更大的便利。這一產品的推出將有利于網易有道搶占更多的生意人搜索市場。但網易有道在推出新產品的同時，也要維護好其它產品的用戶使用情況。

研究定義：

關于“搜索榜”：全稱“生意人搜索引擎排行榜”(Top.toocle.com)，是利用“生意人的第一站”生意寶(Toocle.cn)目前已形成的近千萬日訪問量優勢和獨特的網站版面首頁優勢，通過科學公正的調查方法和互聯網技術手段，以生意人這個優質群體為樣本展開長期監測與調查。

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關 鍵 詞 旅游網站；美國；趨勢

中圖分類號：F062 文獻標識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）031-147-02

美國旅游電子商務在國際在線旅游市場一直保持著領先地位和份額奇觀，2012年美國在線旅游營收突破千億美元，在線旅游用戶在網民中的滲透率高達70%左右，旅游網站銷售收入則占到了美國旅游市場總收入的近40%，網站運營形成了多種商業模式，旅游電子商務網站發展呈現出不可逆轉的趨勢，已經成為美國整個電子商務領域最大、最突出的部分。近年，美國旅游電子商務進入到平穩發展期，增長速度放緩，市場相對成熟，旅游網站呈現出了一些新的發展態勢，本文將對此進行分析，以期能夠為我國旅游電子商務的發展提供借鑒。

1 兩級分化日趨明顯

就在線旅游網站的規模結構而言，美國旅游電子商務一個明顯的特點就是規模較大的旅游網站雖然數量有限，但其流量及營業收入占全行業相應總額的比重卻很高，壟斷經營日趨明顯。這些處于寡頭主導地位的在線旅游網站采用全球化策略，提供比競爭對手更占優勢的產品價格，擴張其市場份額，提供的旅游產品和服務以標準化、低價格和相對低質量為特征。但由于在線旅游活動市場過于分散，而且部分領域并沒有被占據主導地位的旅游網站所關注，長尾效應的作用開始顯現，較小的專業型和區域性的旅游網站對市場進行細分，并對有形因素（例如人口、心理分析、旅游測準、購買行為）和無形因素（如影響范圍以及品牌親和力）進行數據挖掘和分析，采取更多針對性的促銷以及旅游產品選擇，樹立獨特的市場定位，采取創新的方式提供差異化旅游產品和服務。這類旅游網站提供的旅游產品和服務以高質量、個性化和相對高價格為特征。全球性、大規模、提供寬泛的旅游產品的旅游網站和針對細分市場、小規模、提供超細分旅游產品的旅游網站將逐漸占據美國旅游電子商務市場。

2 行業整合持續

旅游電子商務網站在美國興起之時就不斷的進行著行業內的整合，整合通常伴隨著一段時期的行業內創新，目前在美國旅游在線市場增速不快的狀況下，這種趨勢依然存在。以為例，1999年在納斯達克上市后不斷通過并購以快速擴充自身的業務，占領市場。2002年收購商標、域名服務公司；2003年以8500萬美元入股北美市場酒店用品供貨商；同年拿出1000萬美元，收購一家美國汽車租賃網站；2004年以2080萬美元收購旅館訂房網站的71.4%股權，在Travelweb持股增至85.7%；同年9月，斥資1.61億美元現金，收購英國網上酒店預訂服務公司Active ；2005年以現金1.33億美元收購荷蘭的酒店房間預訂網站；2007年收購了總部在新加坡的包含了亞洲8000家酒店、世界范圍超過4.9萬家酒店的，以此實施亞洲的發展策略。

從旅游行業價值鏈上分析，美國旅游網站整合持續是必然趨勢。以OTA（在線旅游服務商）為活躍中心的美國旅游電子商務市場向旅游價值鏈上游滲透，產生了諸如Kayak為代表的為用戶提供旅游信息及旅游管理工具和服務的在線垂直搜索服務商，而旅游供應商向旅游價值鏈下游滲透則導致在線旅游市場的進一步細分，出現了諸如（美國西南航空網站）、（希爾頓酒店網站）等航空公司、酒店及其他旅游產品的在線直銷模式，如圖1所示。此外，在多個旅游服務供應商提供服務差異化不明顯的領域、增長停滯的領域、成功的初創企業可能被大型競爭者吞并的新興市場以及需要通過合并以觸及關鍵客戶群體的特殊市場都依然存在著整合的可能性。

圖1 美國旅游電子商務網站發展趨勢圖

3 不斷向新渠道滲透

美國在線旅游網站及供應商在沿用已有的電子商務模式的同時，也意識到移動網絡對現存在線旅游商業模式的深刻影響，適時的探索有利于旅游產業鏈上下游企業發展的新模式，不斷向新渠道滲透。應用更多技術工具和系統，可以幫助旅游電子商務企業在新的環境下，繼續保持服務客戶和盈利的能力。如TripAdvisor收購的Everytrail公司，該公司提供以手機為基礎的行程計劃服務，使得用戶可以使用移動設備來記錄在一個特殊城市或地區的旅程，然后通過網絡平臺分享；Expedia旗下各品牌在移動戰略方面也都有實質性的發展，并且其擁有領先的旅游移動應用開發商Mobiata（代表應用有FlightTrackTM，FlightProTM和FlightBoardTM）為其開發新的移動應用程序，Expedia也正和供應商研發基于移動端向用戶提供新價值的機會。據旅游行業調研機構PhoCusWright研究報告顯示，在美國超過 80%的移動互聯網用戶通過手機瀏覽地圖或者道路指引信息，而超過一半的用戶會搜索旅游目的地或者旅游產品；在 2012年，約30%的互聯網用戶通過手機預訂或購買過酒店或者機票等旅游產品，而2011年這一數字為26%；到2014年，美國市場上智能手機和平板電腦渠道所產生的旅游收入將占在線旅游總收入的近五分之一。移動互聯網在美國旅游業蘊藏著巨大的發展機會，各個細分領域的應用模式和技術應用也在不斷推陳出新。

基金項目

吉林省教育廳“十一五”社會科學研究項目“長吉圖開發開放先導區規劃下吉林省中小旅游企業發展策略研究”（2011416）

參考文獻

[1]comScore.2012年第四季度及全年美國旅行電子商務市場報告[R].2012，2.

[2]Priceline歷年財報.