導語：如何才能寫好一篇心理問題的現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、工作強度過高，精神緊張焦慮，需釋放教師心理壓力

幼兒教師既要關心幼兒生活起居，又是一名懂教育的“教育家”，精通琴棋書畫的“藝術家”，撰寫文章的“作家”，與家長溝通的“外交家”。在一天的工作中，教師既要關注幼兒的餐、飲、睡、便與安全，又要負責對幼兒進行情感、態(tài)度、能力、知識、技能等方面的教育與指導；既要不停說話，又要不停地走動；既要“眼觀六路”，又要“耳聽八方”；既要考慮班級內(nèi)部環(huán)境的創(chuàng)設，又要及時處理幼兒在活動中出現(xiàn)的各種各祥的問題；上課之余還要寫許多的計劃、小結、觀察筆記、反思報告、幼兒成長檔案等。一天工作結束后，很多教師的聲音都己沙啞，話都不想再與家里人說，因為己經(jīng)與幼兒說盡了。工作內(nèi)容瑣碎、繁重，擠占了教師許多的休息時間，花費了教師較多的精力，也占據(jù)了許多思考的時間、自由創(chuàng)造的時間和吸取新知識的時間，而且也加重了教師的工作壓力和負擔。

然而對于教師來說應調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，合理地安排好工作、學習和生活之間的關系，盡量每天適當留出余地。無論工作多么繁忙，每天應留出一定休息“喘氣”的時間，如爬山、喝茶、聊天等，養(yǎng)成有規(guī)律的生活習慣，讓精神上繃緊的弦有松弛的機會。幼兒園應體現(xiàn)以人為本的管理理念，幫助教師有效地減輕工作負擔。如我園課程內(nèi)容相對固定，不盲目跟風，這樣教師就會少走彎路，盡管同一主題年年做，但對教師來說，組織策略可以調(diào)整和完善，這樣教師準備活動的時間更少，對活動把握更有效。每個主題、每個大型活動結束后，教師們都會亳無保留地與大家分享。一旦有人有了好主意，或者組織了一個效果不錯的活動，很快會在全園推廣。減少教師不必要的重復勞動，使教師在工作中恢復到正常狀態(tài)。

二、付出與獲得失衡，產(chǎn)生情緒波動，需疏通教師心理淤積

人們總是希望有付出就有回報，付出與得到是對等的。幼兒教師每天都在做著同樣勞累的工作，都在辛勞地付出，既有保育的要求又有教育的責任，還有教學的任務；工作時既要身體各部位不停運轉，精神上也需高度緊張。那么得到的回報如何呢？幼兒教師工資與國家公務員的工資相比相差甚遠，與義務教育的教師工資相比較也偏低，退休后的生活補貼更沒保障。職稱、崗位、地位等實際問題得不到很好地解決，使一些教師對自己所從事的職業(yè)不喜歡，想問題走極端，遇事不冷靜，經(jīng)常發(fā)牢騷，情緒悲觀消沉。

園長要抓住一切機會，極力為教師呼吁，營造尊師重教的氛圍。通過法律法規(guī)合情合理合法地為教師爭取工資報酬，利用一切可利用的關系，抓住發(fā)展學前教育的大好時光，保障好教師的職稱、工資、生活補貼、評優(yōu)、編制等問題，讓教師無后顧之憂，輕松上陣，消除煩惱，最大限度地消除引發(fā)教師心理失衡的外部因素，讓教師合理正當?shù)男枰跐M足過程中不斷產(chǎn)生珍愛自我，熱愛工作的積極情感，從而促進教師心理健康。

三、生活圈子狹小，人際關系不和，需促進教師心理健康

幼兒教師基本上是女教師，生活圈子基本是兩點一線，家里忙家務，單位忙工作，工作性質(zhì)都是與天真可愛單純的幼兒接觸。八小時之外的空閑時間極少，即使偶爾有空的時間也不想走出去，就想安靜休息一下。這種生活的單調(diào)、工作的封閉，容易造成幼兒教師斤斤計較、心胸狹窄，毫無寬容之心，眼中容不得半點沙粒，看問題表面的多一些，容易被外面環(huán)境感染，情緒化處理問題，也較喜歡傳是非，這是幼兒教師的突出特點。如果角色位置擺不正，缺乏必要的交往技能和手段，就容易出現(xiàn)與領導抵觸，同事關系緊張，造成人際溝通不暢。

教師要加強自身修養(yǎng)，寬容和善待領導和同行，更要寬容和善待自已。應主動與人交流，可以把不如意的事情說出來，如家務的煩惱、孩子的學習等，也可以把自己高興的事兒與大家分享，如自已買了一件漂亮的新衣服、電視里有趣的新聞等。園長可充分利用現(xiàn)代媒體技術如QQ、博客等，私下與教師暢聊，多關心教師的工作和生活。組織豐富多彩的外出活動，如踏青、爬山、泡溫泉、看海等，開闊視野，陶冶情操。胸懷寬廣了，人也就想得開了，人際關系就緩和了，同時也消除因工作不順利、人際關系緊張而引起的苦悶、怨恨、憂愁和暴躁。

四、教育對象特殊，情緒煩躁不安，需減輕教師心理恐慌

幼兒教師的教育對象――幼兒是一個非常特殊的受教育者群體。他們好奇、好動、好問、好模仿，喜歡探究新事物，卻又缺乏明辨是非的能力和自我保護的能力。他們既給教師帶來快樂，也給教師帶來煩惱。盡管幼兒園每天都有安全檢查，時時刻刻都在進行安全教育，但由于幼兒對危險的無知或者可以說是不懂害怕，導致他們做事常常不顧后果而出現(xiàn)一些意外。幼兒的安全、幼兒對危險的無知，就像一個套在教師頭上的緊箍咒，讓她們的精神承受著很大的壓力，使她們對工作存在著恐懼。

應積極改善幼兒生活、戶外活動環(huán)境，定期檢查設備設施及幼兒園大、中型玩具，創(chuàng)設安全環(huán)境。健全安全教育管理制度，在組織幼兒各環(huán)節(jié)活動時，如對幼兒來園、離園、戶外活動、入廁、洗手、上床、吃飯等環(huán)節(jié)做出詳細要求。增強幼兒體質(zhì)，加強幼兒動作敏捷性和靈活性訓練，制定相應的發(fā)展評估標準和體格鍛煉計劃，發(fā)展幼兒動作的協(xié)調(diào)性和平行性，定期進行評估，減少事故的發(fā)生。這樣，可以消除教師的恐慌，緩解教師的心理壓力，幫助教師走出心理沼澤，恢復教師心理平衡。

五、家長期望過高，身心極度疲倦，需掃除教師心理障礙

目前，入園幼兒基本上是獨生子女，家長望子成龍望女成鳳的期望值越來越高。但家長的教育理念滯后，經(jīng)常向教師提出許多不合理的要求，如孩子的識字量、做算術題的能力等；家長溺愛孩子的程度也高，容不得一點的吃虧，孩子稍有磕磕碰碰的事，不分任何原因，就一味責怪老師；家長對教師的日常管理也經(jīng)常提要求，座位坐中間，床位離電風扇遠一點，跳舞要領舞，做操站前面等等。這樣給幼兒教師帶來很多憂愁煩惱，長期積郁在胸。雖然表面上看不到有什么表現(xiàn)，但內(nèi)心受到消極情緒的控制，身心極度疲倦，影響工作效果。

園長要通過幼兒園網(wǎng)站、電視媒體、社區(qū)宣傳、家長學校、親子活動、家長沙龍、報紙、專家講座、家長開放日、家長參與幼兒園管理、角色體驗等豐富多彩的形式，宣傳科學的教育理念，轉變家長的教育觀念，達到教育的同步化。同時引導教師要寬容、包容，認識到不同的人文化背景不一樣，知識水平不相同，會有不同的聲音是正常現(xiàn)象，用一顆平常的心去對待，促進教師的心理和諧。

六、評價考核不公，產(chǎn)生不滿情緒，需消除教師心理不滿

幼兒園評價考核如果不公，教師工作就會因得不到正確評價而產(chǎn)生怨氣。一是幼兒園的制度、檢查、考核只注重了某些方面，忽視了另一方面，造成教師的不理解；二是幼兒園的管理者在評價教師的工作時隨意性、不科學性較大，比如評課以標準化、統(tǒng)一化的評價模式來要求教師；職稱評定中個人說了算，對與自己關系好的教師給予特別的照顧；評優(yōu)、評選也缺乏應有的公平和公開性。這樣導致教師不滿的情緒，極大地挫傷幼兒教師的工作熱情。

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關鍵詞：高職學生；心理健康；現(xiàn)狀；對策

當前高等教育的規(guī)模不斷擴大，大學生人數(shù)急劇增長，由此引發(fā)大學生就業(yè)難、生存難等許多社會問題。這些問題的存在導致大學生心理承受巨大的壓力，極大地影響了大學生的心理健康。高職生是大學生群體中的特殊組成部分，由于在學校和成績等方面比普通大學生要遜色，因此高職生所面臨的壓力要大于這些普通大學生，心理問題更加嚴重。基于以上原因，加強高職生的心理健康教育勢在必行。

一、高職生的心理健康問題

(一)心理健康測試

筆者為1000名高職生做了心理健康測試，測試題所顯示的結果令人感到吃驚：在所調(diào)查的1000名高職生中，只有215人心理健康，497人有輕微的心理問題，心理問題很嚴重的人高達288人。這些數(shù)據(jù)表明大部分高職生都有或輕或重的心理問題，高職院校必須高度重視高職生的心理健康教育。

(二)高職生的心理問題具體表現(xiàn)

1.高職生有抑郁自卑心理

筆者調(diào)查了某高校300名高職生，發(fā)現(xiàn)心情愉快的學生人數(shù)為70人，心情一般的人數(shù)為53人，感到郁悶的人為79個，覺得自己處處不如別人的人數(shù)高達98人。這些數(shù)據(jù)表明，很多學生都處于抑郁自卑狀態(tài)。

很多高職生走進高職院校是一種無奈的心理。他們總覺得自己處處不如別人。還有的人感到自己前途渺茫，不知道將來如何在社會上生存，因此郁郁寡歡，十分自卑。同學、朋友聚在一起，不免進行攀比，這樣經(jīng)濟條件稍差的學生很容易產(chǎn)生自卑心理。

自卑心理的高職生一般不喜歡與人交往。他們沒有表現(xiàn)欲，對任何事情都提不起興趣，他們很少有快樂的情緒。

2.高職生學習積極性較差

筆者對300名高職生的學習積極性也做了調(diào)查，積極完成作業(yè)，學習有主動性的人數(shù)為43人，基本能完成老師交代的任務的人數(shù)為53人，29人學習的時候偶爾積極，139人從來不主動完成作業(yè)。這些數(shù)據(jù)說明大部分的高職生學習積極性非常差。

很多高職生家庭環(huán)境較好，沒吃過苦，他們把學習當成一種沉重負擔，迫于家庭的壓力才上學。還有的人只想混一張文憑。所以這些學生在學習上表現(xiàn)出很大的惰性，以做一天和尚撞一天鐘的消極態(tài)度來對待自己的學業(yè)。

學習主動性較差的高職生其實內(nèi)心矛盾。他們一方面對自己的學業(yè)抱一種無所謂的態(tài)度，另一方面對自己的行為感到很后悔。

3，高職生不能正確面對挫折

很多高職生自我防護能力差，自理能力差，情緒十分不穩(wěn)定，容易產(chǎn)生波動，沒有勇氣面對困難，碰到挫折后就會一蹶不振，所以經(jīng)常出現(xiàn)自暴自棄的現(xiàn)象，更有自殺的事件發(fā)生。

二、高職生心理問題產(chǎn)生的原因

1.自身原因

高職生正處于人生發(fā)展變化的轉型時期，因此容易產(chǎn)生心理波動。他們不能正確對待現(xiàn)實與理想的差距，在認知上發(fā)生偏離，導致面對困難，不知所措，逃避現(xiàn)實。

2.外部原因

隨著社會的飛速發(fā)展，競爭和挑戰(zhàn)充斥著整個社會。這些因素使高職生感到無所適從，心理負擔沉重。尤其是現(xiàn)在大學生就業(yè)越來越難，出現(xiàn)了“供大于求”的局面，而高職生因為院校和能力等方面的原因，在就業(yè)中更處于不利地位。

三、加強高職生的心理健康教育的策略

針對高職生的心理健康問題，高職院校要采取一些措施使學生心理健康發(fā)展。

1.加強校園文化建設

校園文化不僅能體現(xiàn)學校的精神面貌，也是心理健康教育工作的載體。因此，一定要重視校園文化建設，學校多組織學生學習思想政治理論，多開展一些校園文化活動，幫助學生樹立正確的價值觀和世界觀。

2.成立心理健康教育工作小組

這些工作小組可以多舉辦一些心理健康講座，讓學生了解相關知識，對自己有一個正確的定位；還可以給學生做一些心理測試，及時發(fā)現(xiàn)學生的心理問題；開展一系列心理健康活動，提高學生處理問題的能力。這些能夠疏導學生心理，使高職生的心理健康意識進一步加強。

3.加強高職生的自我健康教育

高職生的自我教育在自我保健中占有很重要的地位，起著重要作用，影響人格的發(fā)展。高職生要學會自我調(diào)節(jié)，不斷完善自己的認知結構，調(diào)整自我意識，提高自己的心理素質(zhì)，鍛煉自己的意志品質(zhì)，消除心理問題，保持良好的情緒，應對生活中的各種困難。

4.鼓勵高職生積極參加各種活動

學生參加文化活動，可以陶冶情操。學生多參加社會活動，可以學會如何在社會中更好地生存。

5.加強高職生的就業(yè)指導，緩解就業(yè)壓力

由于主客觀原因的存在，高職生的美好愿望與殘酷的社會現(xiàn)實之間往往存在巨大的差距。所以學校應該充分發(fā)揮自己的功能，加強對學生的就業(yè)指導，幫助學生在社會中找到自己的合適位置，使他們能夠快樂地走向社會，積極地面對未來。

篇3

【關鍵詞】大學生；心理適應

近年來，大學生心理適應問題日益突出，尤其反映在剛剛步入大學校門的新生身上。根據(jù)國外精神疾病的研究結果，社會心理適應不良綜合癥的表現(xiàn)特征是受到不良刺激以后三個月，人們的心理對社會刺激產(chǎn)生一種適應不良的反應。由于生活環(huán)境、人際環(huán)境、學習內(nèi)容和方式以及角色地位的變化，一些大學新生無法在短時期內(nèi)調(diào)整自己的心態(tài)，在心理適應方面出現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在：自豪和自卑的矛盾，渴望交往和孤獨的矛盾，獨立和依賴的矛盾，理想和現(xiàn)實的矛盾等，并由此而產(chǎn)生一系列癥狀，如學習方面有考試綜合癥、學習適應不良癥等；人際關系方面有社交恐怖綜合癥、異性恐怖綜合癥等等。根據(jù)北京高校學生心理素質(zhì)教育研究課題組的調(diào)查顯示，社會心理適應不良引起的綜合癥患者有42. 35%，在被調(diào)查的170人中，其中由社會心理適應不良引起的綜合癥患者有17人，占總數(shù)的10%。從大量的調(diào)查資料來看，這個比例有上升趨勢。此外江光榮也提出：心理適應問題明顯高于其它心理障礙，特別是在大學新生中，適應不良已成為首要而普遍的問題。

眾多的研究顯示，大學生中有四個高危群體，即新生群體、貧困生群體、單親家庭群體和畢業(yè)生群體。新生群體是很多學者以及教育工作者首先予以關注、研究和開展心理調(diào)適的群體。采取積極有效的措施對大學新生進行心理調(diào)試，提高大學新生心理適應能力，是整個大學階段教育工作的基礎工程。近些年的大學新生與早期的大學新生的情況有所不同，早期的大學新生（如79級——82級）很多都有豐富的社會閱歷，而近些年的大學新生都是從學校到學校，社會閱歷淺、思想較單純、自主要求強烈而獨立處理問題能力和心理適應能力較低，基本上保留著中學后期即青年初期的一些心理特點。從中學進入大學，是人生中的一個重要轉折點，因此幫助大學一年級學生迅速適應大學生活，對他們進行相關的心理適應方面的調(diào)整至關重要，這也是心理咨詢與治療的“預防為主”原則的體現(xiàn)。應該通過有組織的團體心理輔導活動，完善大學一年級學生的心理品質(zhì)，提升其心理適應能力，使大學一年級學生能對四年的大學生活有更好的規(guī)劃與憧憬，幫助其迅速進入角色，處理好學習、生活、人際關系等各方面由于適應不良所產(chǎn)生的問題。

國內(nèi)解決大學生入學適應問題主要是采取思想教育、開設心理健康教育課、心理咨詢等形式，這些形式對于幫助大學生順利適應大學生活起到了一定的積極作用。但實踐證明，針對全體新生開展的思想教育和心理健康教育課程由于教育面廣、對象分散、內(nèi)容缺乏針對性、教育周期長，因而對幫助學生迅速適應大學生活的作用很有限。多數(shù)大學新生存在的問題主要是適應與發(fā)展的問題，采取團體心理輔導的形式更適合多數(shù)大學新生的需要。

團體心理咨詢是在團體情境中提供心理幫助與指導的一種心理咨詢與治療的形式。它是通過團體內(nèi)人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關系，學習新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的生活適應的助人過程。從宏觀上來看，高校開展團體心理咨詢具有重要的意義和作用。人總是生活在一定的社會環(huán)境中，不斷地接受社會環(huán)境的熏陶，形成了各種各樣的社會聯(lián)系、人際關系。這種群體關系既可能使人得到滿足和發(fā)展，亦可能使人受到阻礙和傷害。事實上，人類的許多適應或不適應、心理健康或障礙往往起源、發(fā)展、轉變于人際關系中，這在人際關系日趨頻繁、復雜的當今社會更是如此。隨著改革開放的深入，經(jīng)濟的高速發(fā)展，競爭機制的導入，造成躁動起伏、變化劇烈的社會環(huán)境，威脅心理健康的因素越來越多，而這種社會大氣候也沖擊著大學校園，大學生的心理困惑增多，心理適應不良加劇，精神疾患的發(fā)生率不斷增高。國內(nèi)已有許多調(diào)查研究表明，在大學生這個特殊的群體中，約有10%-30%的人有心理問題。而他們的心理問題相對集中在某些方面，比如與環(huán)境適應不良有關的問題、與人際交往有關的問題等，把具有相同性質(zhì)心理問題的學生組織起來，通過團體咨詢這種應用范圍廣泛的咨詢形式對其進行及時有效的心理健康教育是十分重要的，而且在心理咨詢專業(yè)人員嚴重不足，學生心理疾患增多的情況下，開展團體咨詢就顯得尤為必要。我們應該對這種方法進行大力推廣，改善大學生的心理適應問題。

參考文獻：

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篇4

關鍵詞：五年制高職；心理健康教育；問題解決

隨著時代的變遷，家庭結構的改變，現(xiàn)在的學生基本都是獨生子女，且來自單親家庭的學生不斷增多，他們常常出現(xiàn)各種各樣的心理健康問題，這些問題沉重地敲擊著每一個教育工作者的心扉。五年制大專院校學生的學習環(huán)境是比較特殊的，大專的教育模式給他們帶來了寬松的生活環(huán)境，沒有學習的壓力、環(huán)境的約束，因此五年制師范學校中的高職類班級的心理健康教育問題，更是作為班主任的我們所必須關心、分析和解決的。

一、五年制大專院校學生心理健康問題

（1）學生排斥父母、老師及身邊的同學，覺得每一個人做的一切都是在針對自己，自己不犯錯的時候“不關心自己”，一旦犯一點錯誤就抓著自己的“小辮子”不放。從而對班級以及教師產(chǎn)生厭惡情緒。

（2）絕大多數(shù)學生在家長的嬌慣之下以自我為中心，不容別人發(fā)表不同意見，覺得如果別人不聽自己的，就是和自己過不去；或是遇到任何事情都要找別人的錯誤，開脫自己，從不主動反省自己。

（3）個別學生撒謊成性，張口閉口都是謊言，并“合理”地生活在自己編織的謊言當中。這已經(jīng)成為嚴重的心理問題。

（4）一些有住宿要求的學校里，很多學生（包括越來越多的女生）在宿舍就寢時沒有家長、教師的規(guī)范管理，出現(xiàn)抽煙、喝酒、夜不歸宿、上網(wǎng)通宵等問題，并認為這就是“時尚”，這就是融入住宿生活所必需的。

（5）缺乏明確的目標和正確的社會生活意識。學生之間相互模仿，動不動就出現(xiàn)“我要退學”“我要打工”這樣輕而易舉決定其今后生活的幼稚言論。

（6）由于班級中女學生較多，“學習有什么用，不如找個好老公嫁了”這樣的思想根深蒂固，一些女生整日講究穿著打扮，濃妝艷抹，找男朋友。

二、學生心理健康問題產(chǎn)生的原因

（1）仔細觀察排斥父母、家人、親朋的孩子們，會發(fā)現(xiàn)他們絕大多數(shù)生活在單親家庭之中，缺乏父母的關心，得到的往往只是物質(zhì)上的關懷和父母由于愧疚而產(chǎn)生的“畸形”的愛。他們一方面渴望得到同學或好朋友的關心和認可，另一方面又因為好朋友和其他朋友要好而嫉妒或是怨恨。這些孩子極度敏感，身邊人的每一句話、每一個手勢，都影響著他們。

（2）新一代的獨生子女成為了班集體的主要組成部分，父母的溺愛，家人的遷就，使他們從小就形成了“以自我為中心”的思想行為習慣。這些學生時常產(chǎn)生的想法就是：憑什么。“憑什么說我”“憑什么我來做”，等等。這種思想行為習慣不是進入學校之后立刻就能改善的，所以這種心理問題影響著孩子們與周圍同學相處的方方面面。

（3）學生撒謊成性的心理問題一方面是由于家庭管教嚴格，不敢說實話；另一方面是他撒謊之后可能會得到稱贊，滿足內(nèi)心的成就感。在這兩種因素的影響下，孩子們開始功利地撒謊，最終成為難以改正的心理問題。

（4）如今視聽傳媒極度發(fā)達，社會的寬容度越來越大，個性、時髦影響著每一個孩子稚嫩的心靈。抽煙、喝酒就是“時尚”，輟學打工也能發(fā)財，“好好學習不如嫁好老公”這種無稽之談卻成為了一些學生們的追求。這種問題絕大多數(shù)是因為社會環(huán)境的變化和學生沒有分辨是非的能力，缺乏成熟的思維，易受他人影響而造成的。

三、解決學生心理健康問題的對策

（1）班主任應該給學生“愛”。因為愛是一個人一生當中最重要的主題，沒有愛的人生是容易變質(zhì)的，是不完整的。只有學生感受愛、擁有愛、付出愛，他們的內(nèi)心才會純凈、寬容，懂得知恩圖報，善待他人。

（2）班主任應當時常聯(lián)系家長，從各方面給孩子正確的關懷與教育，盡量避免要嚴就連打帶罵，要松就縱容想干什么就干什么這樣極端的教育方式。盡量以自己的實際行動去影響孩子。

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關鍵詞：心理健康；問題；預防

中圖分類號：G441 文獻標識碼：A 文章編號：1002—7661（2012）19—0006—01

大學生作為社會生活中的一個高學歷群體，總體上看，大多數(shù)人的心理是健康的。他們有著較高的智力水平，樂觀自信，積極進取，具有強烈的求知欲望，對未來滿懷憧憬。但是也有一部分大學生的心理健康狀況不容樂觀。

一、大學生心理健康存在的問題

歸納起來，主要存在以下幾方面的問題：

（一）學業(yè)及就業(yè)焦慮

學習是大學生的首要任務和在大學期間的主要活動內(nèi)容。高校擴招，人才濟濟，畢業(yè)生每年的遞增之勢使得學生就業(yè)壓力空前增大。為了適應這一形勢，在校學生不得不學習更多更博的知識讓自己變得更優(yōu)秀以求在就業(yè)時脫穎而出，除了在完成本專業(yè)必修的課程以外，還強迫自己去報修更多的選修課和第二學位，課余時間去考證、報班、短訓，沉重的學習壓力和就業(yè)恐懼使部分學生出現(xiàn)了不適應癥，甚至影響到身心健康，焦慮、無奈、彷徨使得部分學生感到無所適從、坐立不安。

（二）情感問題

情感問題特別是愛情問題是高校校園一個歷久彌新的敏感而又熱門話題。青年學生向往愛情，在渴望愛情和擁有愛情同時產(chǎn)生的情感困擾之間找不到恰當?shù)奶幚矸椒āＤ壳案咝η楦袉栴}基本持包容態(tài)度，法律也出臺了允許高校在校生結婚的條款，但情感問題始終是當前部分大學生糾結的重要問題之一，處理得好，能夠使青年學生奮發(fā)向上、積極進取，處理得不好，會造成厭學情緒、精神萎靡甚至誘發(fā)自殺、兇殺等事故，造成嚴重后果，影響高校穩(wěn)定。

（三）挫折心理

上大學是很多學生平生第一次真正離開父母過群居生活。尤其是80后、90后的獨生子女們，面對眾多同學住在一起的狀況，難免產(chǎn)生磨擦，又不知忍讓，起沖突的不在少數(shù)。一旦在學業(yè)、感情、生活、就業(yè)方面受到挫折，或受到現(xiàn)實的打擊，往往產(chǎn)生挫折心理，感到自卑失落、悲觀失望，對生活對未來失去信心，甚至感到失去了生活的意義，或不思進取、消極面對，或怨天尤人、顧影自憐。

（四）人際交往方面的障礙

近兩年入學的大學新生基本上都是90后的獨生子女，不大懂謙卑和忍讓，不懂與人相處的技巧，隨心所欲，一旦有不順著自己意見的言語或者不一致的生活習慣，就頓起沖突。這在大學的女生寢室表現(xiàn)尤為突出。人際關系不協(xié)調(diào)輕則讓剛入學的新生產(chǎn)生厭學情緒；重則讓學生對人生失去希望和熱情，以致出現(xiàn)心理問題，甚至輕生走極端。

二、大學生心理問題的預防

（一）學習壓力的心理預防

不少新生一踏入大學校門，便會油然而產(chǎn)生一種自由的感覺。教師不會整天盯著要作業(yè)，父母也不再跟著左叮右囑。然而在享受這種自由的同時也意味著一切都要靠自己去安排，部分學生在這樣的“自由”面前無所適從了。針對此問題，首先要鼓勵學生樹立新的奮斗目標。新生入學后，在熟悉老師和同學、熟悉新生活的同時，要迅速熟悉學校提供的一切教學及輔助設施，提高自學能力，樹立新目標；其次要盡快適應大學的教學方式和新的學習氛圍，必須充分認識到，大學里的競爭不僅是學習成績的競爭，而是綜合素質(zhì)和能力的競爭。大學生應該樹立遠大理想并不斷增強自律意識，及時調(diào)整自己的學習方法。

（二）戀愛情感問題預防

目前，在大學生中戀愛現(xiàn)象較為普遍，因戀愛問題處理不當而引發(fā)的心理問題經(jīng)常發(fā)生，如單戀、失戀、戀愛過程中的越軌行為等。這些都將影響大學生的身心健康，必須進行適當?shù)男睦碚{(diào)適。

首先正確對待情感。大學生生活閱歷比較單純，心理尚未成熟，容易陷入男女感情之中。他們在戀愛過程中，情緒波動大，自控能力差，容易誘發(fā)各種矛盾和沖突，因此應當正確對待戀愛過程，規(guī)范戀愛行為，調(diào)節(jié)戀愛心理，既要正視愛情，又要減輕、避免愛情失敗帶來的負面情緒。其次可以用情感宣泄法或情感轉移法來積極自我調(diào)適，失戀后，不要獨自把痛苦長期郁積在心中，更不要時常獨自品嘗痛苦，應該找親朋好友傾訴一下心中煩惱，在與親朋好友交流中，盡情將煩惱痛苦宣泄出來，也可以通過寫日記等方式傾吐心中憂傷，以減輕心靈負擔。

（三）人際交往問題預防

大學生在人際交往中的心理誤區(qū)有多種類型和表現(xiàn)形式，預防是關鍵。首先要克服自卑心理，不能對自己否定多肯定少，長期有這種思維習慣的人，往往容易形成自卑心理。性格內(nèi)向的人往往敏感性較高而耐受性較低，一些微小的挫折就會給其較大的打擊，使其變得更加脆弱自卑。其次要克服嫉妒心理。嫉妒心理不僅極大地影響嫉妒者的身心健康，也大大影響其與人的交往溝通，造成人格扭曲。所以評價自己要以內(nèi)在標準為主，而不能簡單地與別人相比，同時要樹立信心，相信自己有能力趕上別人。

參考文獻：

[1] 陳喆，徐多勇.大學生主要心理問題及調(diào)試對策[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2011（11）.

篇6

［關鍵詞］政府信息公開；成績；不足

［中圖分類號］D60 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1672－2426（2012）04－0086－03

一、《條例》實施現(xiàn)狀

（一）《條例》概述

2007年1月17日，國務院審議通過了我國首部國家級信息公開法規(guī)――《中華人民共和國政府信息公開條例》，總理4月5日簽署國務院第492號令予以公布，于2008年5月1日起正式實施。

《條例》分為五章，共三十八條。第一章對信息公開的目的、定義、主管機構等做了說明。第二章對縣級以上政府部門、縣級政府部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門各自主動公開的內(nèi)容分別進行了論述。第三章規(guī)定了信息公開的途徑、獲取方式，政府信息公開指南和目錄，主動公開和依申請公開時限等情況。第四章規(guī)定了工作考核制度、社會評議制度和責任追究制度等。第五章對公共企事業(yè)單位信息公開進行了特殊規(guī)定，責令國務院其他部門對其信息公開制定細則。

（二）《條例》實施中取得的成績

1．工作任務的安排。政府信息公開工作實施需要有一個負責機構。《條例》對各省、自治區(qū)、直轄市的政府信息主管機構都作出了明確規(guī)定，確定了各地方的政府信息公開的主管機構，其中23個設在政府辦公廳，6個設在監(jiān)察部，1個設在信息部，1個設在法制部，其下屬的各市、縣政府和省級各有關單位也都根據(jù)要求相應建立健全了政府信息公開領導小組，指定了日常工作機構，由主要領導主持各級政府的信息公開工作。

總結各地各級政府信息公開工作重點，主要內(nèi)容有：（1）健全領導體制和工作機制。（2）開展宣傳培訓，加強工作指導。（3）制定信息公開目錄和指南。（4）加強政府信息公開的各項監(jiān)督保障。（5）做好政府信息的主動公開和依申請公開工作。

2．政府網(wǎng)站體系建設加快。2008年《條例》實施加快了政府門戶網(wǎng)站的建設步伐。從這幾年的實施狀況看，門戶網(wǎng)站儼然已成為政府信息公開的最主要渠道，尤其是政府門戶網(wǎng)站。如上海2010年主動公開的138955條政府信息中，有136694條是通過政府網(wǎng)站公布的，所占比例高達98．4％。同樣，通過發(fā)達的政府網(wǎng)站體系為電子文件取代紙質(zhì)文件鋪平了道路，實現(xiàn)了政府信息公開與電子政務的完美結合。即使是相對欠發(fā)達的青海省，也主動公開政府信息12．32萬條中，全文電子化率也達到了98．7％。與此同時，政府網(wǎng)站開辟了電子形式的依申請公開，60個中央部委及直屬機構、31省級政府都公布了電子形式依申請公開的方式和流程。公眾可通過政府網(wǎng)站來獲取生產(chǎn)、生活等所需信息。

3．新聞體系日趨規(guī)范。從國務院新聞辦公室網(wǎng)站上獲悉，目前共有75個國務院部門及下屬單位建立了新聞發(fā)言人制度，地方31個省、自治區(qū)和直轄市政府也已建立了新聞和發(fā)言人制度。2010年國務院27個組成部門舉行新聞會共計750余場；各省、自治區(qū)、直轄市政府舉行新聞會11800余場。另外，廣東省和吉林省還嘗試推出“省政府新聞會網(wǎng)上直播”，受到社會各界的好評。中國青年報社會調(diào)查中心通過題客調(diào)查網(wǎng)對全國31個省、區(qū)、市9244名公眾進行的一項民調(diào)顯示，85．9％的人關注政府機構的新聞發(fā)言人，84．9％的人對現(xiàn)有的新聞發(fā)言人制度總體感覺表示滿意。由此看出，我國新聞和發(fā)言人制度日趨完善，《條例》的規(guī)定更加突出了新聞發(fā)言人制度在政府信息公開中的作用。

4．主動公開和依申請公開成績斐然。從2008年至今，政府主動公開的信息無論從內(nèi)容上講還是數(shù)量都有了明顯的改觀。從內(nèi)容上看，涉及規(guī)章和規(guī)范性文件，發(fā)展規(guī)劃、專項規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及相關政策，統(tǒng)計信息、行政事業(yè)性收費情況，政府采購情況，行政許可情況，科教文衛(wèi)發(fā)展情況，突發(fā)事件情況，食品、藥品、環(huán)境等監(jiān)督檢查情況等。

依申請公開方面，以《條例》實施后的三年情況看，全國31個省、自治區(qū)以及直轄市2008年－2010年地方政府依申請公開情況。2008－2010年分別是210679、479416、1130920，呈現(xiàn)出遞增趨勢。按省份看，2008年由于《條例》剛實施，各方面制度尚未完善，所以有5個省并沒有公布依申請公開情況，有12個省呈現(xiàn)遞增趨勢，有14個省在2009年出現(xiàn)最大值。另外，根據(jù)依申請公開信息受理情況分析，2008－2010三年政府對申請的答復率一直保持在95％以上，較好地滿足了公民和組織對政府信息的需求。

5．信息公開培訓工作逐步展開

《條例》實施為政府信息公開的專門人才的培養(yǎng)提供了良好的契機。2008年到2009年，先后有18個省、自治區(qū)和直轄市通過各種途徑和方式開設了信息公開專門培訓班，部署安排政府信息公開工作。一些地方利用視頻會議、現(xiàn)場交流會、情況分析會、專家授課等方式，對省、市、縣?穴市、區(qū)?雪三級行政機關的有關負責人、聯(lián)絡員、信息員、接線員等進行專題業(yè)務和技術培訓，講解政府信息公開政策和軟件應用，對增強行政機關工作人員依法公開政府信息的意識、提高政府信息公開業(yè)務能力方面起到了推動作用。同時各個省市之間也積極開展了學習交流活動，吸收和借鑒各地區(qū)在政府信息公開方面的成功經(jīng)驗，推進了各級各地政府信息公開發(fā)展。

二、《條例》實施中存在的問題

（一）發(fā)展不平衡

1．地方規(guī)范性文件制定狀況。根據(jù)政府信息公開的發(fā)展程度以及地方規(guī)范性文件的制定情況，可以大致分為四個等級：第一等是比較完善的地區(qū)，包括上海、廣東、北京、遼寧、江蘇等地區(qū)，其制度完善程度與經(jīng)濟發(fā)展程度有較為密切的聯(lián)系；第二等是中規(guī)中矩的地區(qū)，包括河南、山東、福建等地區(qū)，該部分占有比較大的比例；第三等是相對欠發(fā)達地區(qū)，包括中西部地區(qū)的多數(shù)省份。筆者分析了地方規(guī)范性文件出臺時間情況，寧夏、青海等個別省份一直到2009年上半年才陸續(xù)出臺《條例》中規(guī)定的責任追究制度、工作考核制度等配套制度。

2．公開內(nèi)容上的不平衡。政府信息公開發(fā)展的不平衡不僅體現(xiàn)在各省市總體數(shù)量方面，也存在于各公開的內(nèi)容方面。從31個省、自治區(qū)以及直轄市統(tǒng)計結果看，政府主動公開除了數(shù)量相對不足外，普遍還停留在公開辦事制度與辦事程序上。在天津2010年公開信息中，行政許可類信息占16．5％；統(tǒng)計類信息占15．5％；政府規(guī)章類信息占11．1％；教育、醫(yī)療、社會保障類信息占3．1％；機構職能類信息占2．1％。與民眾有直接聯(lián)系的醫(yī)療、教育、社保和征地拆遷補償信息僅占3．1％和0．083％。而像政府招待費支出、公務用車、征地、拆遷補償標準等方面的信息，公開數(shù)量極其有限，這使得大量公眾通過依申請公開方式去獲取這部分信息。

（二）政府信息公開年度報告問題突出

1．口徑不一致，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一。以上海2010年政府主動信息公開數(shù)量作為參考系，數(shù)值為139000條，而山東、浙江、江西、湖北、廣東、廣西、云南七個省份主動信息公開數(shù)量超過100萬條，云南更是達到2457181條，相差17倍。一些省份僅僅把政府門戶網(wǎng)站公布的信息列入主動信息公開統(tǒng)計中，通過政府公報、新聞會、公共圖書館等方式向外公布的信息則未列入統(tǒng)計，像湖南、寧夏就是這類情況；另一些省份則把向社會各界提供的服務類信息列入主動公開范圍，而這類信息數(shù)目很大，所以使一些省份的主動信息公開數(shù)量超過100萬以上，例如云南、廣西等地；有些省政府辦公廳僅把省級各政府單位的信息公開數(shù)量列入統(tǒng)計范疇，而沒有考慮下轄的市?穴縣?雪等，導致數(shù)額較小，例如江蘇、新疆。

在依申請公開方面，也存在類似情形。同為東三省的黑龍江和吉林，前者2008－2010年依申請公開數(shù)額分別是214、758、1436，而后者分別是45992、99318、17352，兩者相差幾十倍。兩省人口、經(jīng)濟、文化比較接近的情況下其數(shù)據(jù)差別如此之大，使人不免對數(shù)據(jù)的可信度產(chǎn)生懷疑。

2．年度報告撰寫不規(guī)范。從各地方政府的年度報告看，普遍存在撰寫不規(guī)范的情況。2008年度，新疆、內(nèi)蒙古、河北尚未公布信息公開年度報告，而且在行政救濟方面，也有很多省份沒有關于申訴舉報、行政復議和行政訴訟的情況匯報。同時，各地方政府對年度報告撰寫的詳略程度有很大差別，上海、北京、吉林、天津、遼寧等省市信息公開年報詳細、直觀，而寧夏、青海、新疆等地年報存在有效信息不足、內(nèi)容空泛等問題。北京大學2011年對三年來政府信息公開年報進行調(diào)查統(tǒng)計，年報平均字數(shù)均在4500字以上，國務院下屬機構的平均年報字數(shù)不超過3000字，字數(shù)最低為中國地震局的2009年年報，僅522字。

3．突出成績，回避不足。大多數(shù)省份的政府信息公開年度報告都用很大篇幅敘述取得的成績，而對存在的問題輕描淡寫、草草幾行字帶過；對工作和舉措寫得較多，而結果和效果寫得較少；報告中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)一般只是從宏觀上反映了該地區(qū)一年中信息公開數(shù)量，缺少具體分類，無法讓公眾了解在具體領域政府信息公開情況。這幾乎是各地政府信息公開的通病，報告公布情況與公眾真正的期望還存在較大差距。

（三）政府信息公開方式有待改進

1．新聞機制有待完善。在涉及安全生產(chǎn)事故、食品藥品事故、環(huán)境污染事故、政府征地補償?shù)确矫婺承┑胤秸[瞞、謊報、虛報或不報情況。很多細微的事件由于政府打壓、隱瞞、消息封鎖致使事件擴大化的情況屢見不鮮。例如，貴州甕安6?28事件，2009年云南的“躲貓貓”事件，“隴南11．27”事件等。相反，2010年上海“11．15”事件雖然也造成多人傷亡，但上海靜安區(qū)政府高度重視，通過各種途徑對外公開相關信息，取得良好的效果。因此，政府能否通過新聞媒體及時向社會傳達政府的政策措施，對于問題解決和社會穩(wěn)定具有重要意義。

2．政府網(wǎng)站建設亟須提高。政府網(wǎng)站目錄設置不規(guī)范。一些政府網(wǎng)站沒有依照條例及有關文件要求公開本機關目錄，更沒有設置有關欄目。有的網(wǎng)站雖然提供了目錄，但沒有配備鏈接，公眾無法通過鏈接直接獲取相關信息。部分地方政府的下屬部門、所屬區(qū)縣或者公用企事業(yè)單位無鏈接的情況依然比較突出。

3．部門政府網(wǎng)站的信息公開流于形式。政府網(wǎng)站往往提供公開會議精神、法規(guī)條例、大項目、大工程建設等內(nèi)容，涉及民眾切身利益或者部門管理方面的信息比較少。中國社會科學院的調(diào)查顯示，2010年，全國43家地方政府網(wǎng)站能提供有效拆遷公告信息的有26家，僅占6成。另有政府信息公開申請的在線提交系統(tǒng)不夠人性化，比如，在線填寫的表格項目寬度不夠、對電話號碼的填寫格式有特殊要求等。

（四）政府信息公開范圍不明確

《條例》對公開內(nèi)容進行列舉在一定程度上有利于政府信息公開的操作，但這是否意味著未提及內(nèi)容可以不公開？事實上這種規(guī)定方式給某些政府部門不公開信息有了可乘之機。很多依申請公開的回復中出現(xiàn)“信息不存在”、“非《條例》所指政府信息”、“非本機關職責權限范圍”等狀況。例如，教育部頒布的《教育部機關政府信息公開實施辦法》細化了《條例》中不予公開的信息范圍，除了國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私外，還規(guī)定對“正在調(diào)查、討論、審議、處理過程中的信息”不予公開。這樣就縮小了政府信息公開范圍。再者，在實踐過程中，由于沒有對具體細目和相關細則予以明確，行政機關可自由伸縮公開范圍。當政府關機在遭遇質(zhì)疑時完全可以依《條例》公開的理由搪塞，把應當公開或者可以公開的內(nèi)容以各種理由拒絕公開。

（五）政府信息公開救濟不力

行政復議是救濟手段中最為主要的救濟手段，但仍存在不少問題。2008年有4個省級政府未公開因信息公開而提起的行政復議數(shù)量。從縱向角度看，2008－2010年行政復議的數(shù)量并未顯著增加，有些地方反而出現(xiàn)了下降，這并不說明我國政府信息公開工作很出色。相反，通過行政復議手段來救濟存在弊端，因為行政復議是上下級政府之間的監(jiān)督和審查，在某種程度上導致公平性和平等性難以保證，所以公眾存有顧忌。

從各地行政訴訟實施情況看，公眾用行政訴訟來救濟勝少敗多。一是原告敗訴情形。2009年浙江律師趙某狀告溫州市某縣公安局不履行交通限速標志決策信息一案均以被告主體不適合而敗訴。二是法院不予立案。以黃由儉案為例，當他申請遭拒后，以“政府信息不公開”為由向縣法院提起行政訴訟，而汝城縣法院認為“涉及企業(yè)改制范圍，不屬于法院受案范圍，的是縣人民政府，也不屬于縣法院管轄”，因而作出不立案的決定。由于司法力量的式微導致司法的獨立性受到干擾，所以法院在審理有關政府案件時會相當謹慎，這種情況不利于公民信息公開權利的維護和信息公開的發(fā)展。

參考文獻：

［1］周漢華．《政府信息公開條例》實施的問題與對策探討［J］．中國行政管理，2009，（7）．

［2］陶書志．對完善《政府信息公開條例》的探討［J］．電子政務，2011，（5）．

篇7

[關鍵詞] 薪酬管理現(xiàn)狀 滿意度分析 存在問題及原因

一、薪酬管理現(xiàn)狀

1.企業(yè)現(xiàn)行薪酬狀況。某企業(yè)是一大型集團集團的分公司，在管理方法上完全依照集團公司的管理方法和模式，自主進行的人力資源管理較少，缺少自己的特點，薪酬管理就更是如此。集團公司對薪酬的管理，是建立在對各個企業(yè)薪酬總量及結構設計上的控制來進行的，各個直屬部門、和分公司均按照統(tǒng)一的模式進行操作，每年年末制定下一年度的工資總額預算，報集團公司審批，下年初按集團公司統(tǒng)一制定的工資總額發(fā)放目標，確定各月的發(fā)放額度。

2.薪酬構成。企業(yè)目前薪酬主要由工資、規(guī)定的社會保險和住房公積金及其他的福利項目構成。

(1)工資。工資是企業(yè)為員工支薪酬的主體,為薪酬的其它部分(如社會保險和公積金及其他福利)提供計算基礎,也是員工能夠最直接了解的部分,分為基礎工資、年功工資、效益貢獻工資及補貼等,每部分各有其獨立的確定辦法,為滿足不同的要求而設計。

(2)年終獎金。年終獎金該企業(yè)薪酬分配的另一個重要組成部分。每年根據(jù)集團公司的利潤情況，該企業(yè)按比例提取獎金，對員工進行分配。

(3)社會保險。社會保險由養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育險和住房公積金組成。這是國家法律規(guī)定必須為職工辦理的基本保險項目。

(4)其他福利。包括企業(yè)對員工的非工作時間報酬、津貼和服務。非工作時間報酬，包括假日、節(jié)日、帶薪休假、事假,以及探親假等;津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或實物、住房津貼、購物補助,以及子女升學補助等;服務，包括班車、工作服、體育鍛煉設施、娛樂設施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設施及節(jié)日慰問等。

3.企業(yè)員工對現(xiàn)有薪酬滿意度分析。通過對企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)放問卷獲得原始數(shù)據(jù)(發(fā)放問卷500份,收回492份,回收率為98.5%;其中有效問卷459份,有效率為91.8%,有效回收率為93.3%）,對數(shù)據(jù)進行歸類、整理,運用SPSS統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，并進行信度和效度檢驗，確保數(shù)據(jù)的有效與可靠性。

第一，對現(xiàn)行薪酬制度的總體感覺。只有4%的員工表示非常滿意，而較不滿意和非常不滿意的員工比例達到了53%。此外，從公平性、激勵性、對人才吸引性三個緯度進行的調(diào)查結果也表明，各個緯度的滿意度均較低。滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設計薪酬制度。

第二，對付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度。員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個人績效、崗位價值、個人技能的不滿意的為58%～63%，滿意度較高的僅為8%～14%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務、工齡等作為主要付薪因素，缺乏考核、獎金固化，以及忽略崗位價值和個人技能差異。

第三,其他方面。在對現(xiàn)行薪酬的結構態(tài)度、對現(xiàn)行福利政策的態(tài)度、崗位分析與評價和競聘上崗的態(tài)度、對現(xiàn)行薪酬公平感的感受、競爭淘汰機制、對待薪酬改革的態(tài)度等方面的分析結果，滿意度均在10%左右或者更低，多數(shù)員工要求對現(xiàn)有薪酬制度進行改革，重新設計企業(yè)的薪酬體系。

二、存在問題及成因分析

結合現(xiàn)有薪酬狀況和薪酬制度,可總結該企業(yè)主要不足之處在于:

1.平均主義。現(xiàn)有薪酬制度缺乏公平性，部分崗位的薪酬拉不開差距，相同崗位的工資差異較大也讓員工感到不滿。

(1)企業(yè)未進行科學的工作評價。工作評價是薪酬設計的基礎，評價的結果會成為確定薪酬的有力依據(jù)。工作評價的內(nèi)容主要包括工作任務和責任、完成工作所需要的技能、工作對組織整體目標實現(xiàn)的相對價值的大小、工作環(huán)境和風險等。該企業(yè)沒有進行詳盡、科學、合理的工作分析，因而也無法進行工作評價。

(2)決策過程和程序不透明。現(xiàn)有工資登記對員工完全保密，透明度較低，另外，績效考核雖然與員工薪酬掛鉤，但考核分數(shù)不公開也使員工感到不公平。并且員工工資等級的確定隨意性較大，并且一旦確定，長時間難以更改，容易引起員工的不滿。

2.激勵不夠。通過薪酬系統(tǒng)來激勵員工的責任心和工作積極性是最常見、最有效也是最常運用的方法。而目前企業(yè)采用相同的工資制度、工資結構，工資制度與崗位性質(zhì)的結合度也不夠，沒有其他的激勵方式來承認員工的工作成就和貢獻大小，激勵手段單一，不能滿足各種層次員工的需要。

3.未實現(xiàn)業(yè)績薪酬觀。在薪酬支付方面依然很大程度上體現(xiàn)著津貼薪酬觀，即一般情況下，尤其對中高層管理者每年都會受到加薪待遇，由于工齡工資和級別的增長，不論企業(yè)和經(jīng)濟狀況發(fā)生了什么變化，這些又干了一年的員工基本都有權力增加基本工資。這種傾向不符合現(xiàn)代企業(yè)對薪酬的設計。現(xiàn)有的津貼薪酬觀嚴重影響員工的工作積極性，員工工作表現(xiàn)的好與壞在薪酬獎勵中得不到體現(xiàn)。應逐步由津貼薪酬觀向業(yè)績薪酬觀轉變，使工薪和獎勵主要以工作表現(xiàn)為依據(jù)。

4.同工不同酬。現(xiàn)有的薪酬制度針對公司的正式員工和外聘員工制定了不同的工資標準，正式員工在同一崗位工資相差也很大，同工不同酬的問題嚴重挫傷了這些員工對公司的歸屬感，也影響了他們工作積極性，在與公司的短期合同期滿后，很多員工都選擇離開公司。

參考文獻:

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Abstract :Based on reviewing its history ， the present situation of research on psychological supportive therapy in the hospice care was analyzed. The ideas of death and social - family cultural backgrounds are the fundamental dimensions of research onpsychological supportive therapy ， and the relations between ideas of death and mental health of medical staff and family members are in the prominent position. The variety cultures which result in different fears of death should be paid much attention during develop the native hospice care theory.

1 臨終關懷的心理支持系統(tǒng)現(xiàn)狀

臨終關懷是一門以臨終病人的生理和心理特征及相應的醫(yī)學、護理、心理、社會、倫理等問題為研究對象的一門新興交叉學科，目前在國內(nèi)外受到越來越廣泛的注意和重視。我國的臨終關懷事業(yè)以崔以泰的“對死亡和瀕死的態(tài)度”的調(diào)查研究起步[ 1 ] ，期間經(jīng)歷懷疑、拒絕再到現(xiàn)在的開始接受，取得了一定的發(fā)展。采用臨終關懷的姑息治療是作為放棄積極治療之外的一種護理工作，而護理目標則是幫助病人從對死亡的恐懼與不安中解脫出來，坦然面對死亡。我們在對四川部分醫(yī)院進行訪談的基礎上編制問卷，在全省范圍內(nèi)對180 家醫(yī)院進行了開展臨終關懷服務的調(diào)查， 收回有效問卷164 份。結果顯示， 僅有22. 6 %的醫(yī)院提供臨終關懷服務，11 %的醫(yī)院曾經(jīng)嘗試開設專門的臨終關懷護理病房，但是在實踐中病人及家屬的接受程度和經(jīng)營狀況都不甚理想而停止了此項服務。在所有開展過此類服務的醫(yī)院主要采取附屬于醫(yī)院的臨終關懷病房，尤其是在腫瘤等專科設立病房的模式(68 %) ，家庭或社區(qū)的模式，以及獨立的臨終關懷機構非常少。這表明目前我國的臨終關懷開展的困難較大，病人的接受程度還是較低。

通過對相關的文獻的查閱，我們發(fā)現(xiàn)，國外的臨終關懷服務機構由政府或私人資助，由醫(yī)生(兼職) 、護士、營養(yǎng)師(兼職) 、心理學工作者(兼職) 及社會工作者共同組成健康團隊，承擔著病人在臨終關懷服務中心住院期間以及出院后的護理照顧和健康指導。國內(nèi)目前無論是研究還是臨床實踐，更多是從護理的角度開展，少數(shù)從心理與精神衛(wèi)生角度的研究或討論則要么停留在一種現(xiàn)象的描述和歸納，要么直接引用國外一些心理學在臨終關懷方面的理論來解釋。我們的問卷調(diào)查證實了這一判斷，從事臨終關懷服務人員中73. 2 %是醫(yī)學背景專業(yè)醫(yī)生及護理人員，66. 7 %的醫(yī)院認為目前此類人員對心理學等知識的掌握較差。這讓我們明顯感覺臨終關懷目前在心理學研究領域沒有引起重視，對從業(yè)人員亦缺乏必要的心理學培訓和死亡學的教育，這當然也就不能有效地建立相應的心理支持系統(tǒng)。

2 死亡觀念與社會系統(tǒng)文化的影響

處在臨終狀態(tài)的患者是一個特殊的社會群體，身體本身的原因、來自社會環(huán)境的應激、社會支持資源的匱乏等因素都可能使他們面臨較多的心理健康問題。人類在即將死亡的臨終時刻，大多數(shù)的心理表現(xiàn)是焦慮和恐懼，這是人類對死亡的基本態(tài)度。國外資料表明， 臨終關懷者病人表現(xiàn)出以焦慮抑郁為主的適應障礙。害怕瀕死和死亡，以及解決不了的悲傷問題，是普通人群中焦慮的主要起因。當病人知道自己的生命接近死亡時，其心理反應是十分復雜的，甚至個體差異也是非常大的。在對死亡的心理學研究方面，弗洛伊德的精神分析理論嘗試用人格結構來解釋死亡恐懼，認為死亡恐懼除了對外部危險的反應外，亦是一種內(nèi)部過程，即是發(fā)生在自我與超我之間的某種東西[ 2 ] ;貝克爾則是從社會心理層面深刻地剖析了我們的死亡恐懼和伴隨著的焦慮[ 3 ] ，另一位在心理學研究中比較有影響的是庫伯勒- 羅斯( Kubler - Ross) 在1969 年的《論死亡和瀕死》中總結了瀕死病人的5 個心理反應階段即否認、憤怒、交易、抑郁及接受，盡管這樣的一種劃分被批評忽視了個體的獨特性，因為這些反應受年齡、文化程度、性格、社會背景、經(jīng)濟等多種因素的影響[ 4 ] 。但無疑，這些先行者的工作，讓我們開始關注和理解人類的死亡及蘊含的心理焦慮。相對西方的猶太教和天主教等對幫助信徒對抗或消除死亡焦慮，我國類似的宗教死亡觀念的受眾群體是非常少的，在醫(yī)院提供的服務中，基本上也不考慮宗教的因素。

處在垂死狀態(tài)的患者的焦慮狀態(tài)帶有敏感多疑的特征，這樣的心理特征同時是和社會因素密切相關。社會學的研究表明，中國社會與西方社會在價值觀上最大的差異是對于家庭的觀念。西方國家重個體，輕家庭;中國人重家庭輕個體。同時，傳統(tǒng)文化中儒、釋、道等宗教的生死觀與死亡態(tài)度影響著國人對死亡及瀕死的認知[ 5 ] 。中國傳統(tǒng)的儒、釋、道三家更重視本位之生死觀與生死智慧，我們可以認為這是一種傳統(tǒng)的臨終關懷，比如以儒家義理來說，個人固可在臨終之際，在家屬親友之間得到慰藉，也可進而呈現(xiàn)人之主體價值，不為惡疾所限;道家則認為關懷應該是一體的關懷，唯有生死意義的了悟，才能帶來身心真正的轉化，否則單純減輕生理、心理、社會的痛苦與負擔的作法，是無法真正解決臨終者的問題的。臨終關懷模式的選擇的問卷中，排除經(jīng)濟因素的考慮，臨終者傾向于選擇以一個家庭為中心的照顧模式，這樣的選擇是因為其心理需求的社會價值已經(jīng)降低，更多考慮的是家庭的價值。但是，不能忽略的是選擇也和整個社會系統(tǒng)文化彌漫著對垂死者過程和垂死者的焦慮和誤解相關，我國仍然處于缺乏死亡教育的文化傳統(tǒng)和社會環(huán)境中，我們的社會文化理論倡導的是一種避免討論死亡與臨終的問題，缺乏對病人臨終狀態(tài)體驗的關注，這樣的社會現(xiàn)實常常使瀕死病人處于有意或者無意地處在被社會隔絕。在我們的調(diào)查中，臨終關懷人員面對病人問及死亡問題時51. 3 %的人采取的是回避和減少接觸的態(tài)度。因為我們的社會系統(tǒng)賦予疾病的某種“隱喻”，當處在垂死的狀況中，通常我們會有意無意地降低了垂死者的社會價值，而盡量避免與他們的接觸。尤其當這種疾病是和某種不體面的原因相聯(lián)系時(比如AIDS) ，它所引起的冷漠和患者的焦慮就更為明顯。蘇珊?桑塔格就曾尖銳地指出這種“面對疾病時的冷漠，包含著疾病帶來的重大的后果的一種，會增加患者的疼痛”[6 ] 。因此，當繼續(xù)停留在醫(yī)院進一步接受臨終關懷時，也許就會面對著這樣的一種雙重疼痛，而這一結果恰恰和臨終關懷的初衷相悖。

3 心理支持系統(tǒng)中存在的問題

隨著人口老化，疾病慢性化及癌癥高居國人十大死亡原因之首，死亡的陰影與訊息，不斷沖擊國人的日常生活與生命價值觀，因此強化醫(yī)學等學科領域的人文關懷，提升精神生活境界與擴展生命視野，成為整個社會轉型中重要的課題。

3. 1 醫(yī)療觀的轉變

由于當代醫(yī)療科技的目的在于治愈病人，醫(yī)院更多傾向于比較積極的治療救護，在建立良好醫(yī)患關系的前提下，每日由主管醫(yī)生和責任護士與患者進行交談，傾聽其訴說，掌握患者的心理狀況，利用心理科學知識給患者以同情、解釋、鼓勵和保證; 并教給患者一些應對及緩解恐懼和焦慮的方法。現(xiàn)代意義的臨終關懷的主要特色就在于不以技術而以人性為主的醫(yī)療思考方式，以改變只見病體不見病人的傳統(tǒng)醫(yī)學作法，這和心理支持系統(tǒng)是相吻合。不過，這種違反主流醫(yī)療體系的作法，除非有很強的實證效果與學術基礎，否則很難得到醫(yī)學界真正的支持。我國從80 年代就開始關注臨終關懷，將這一事業(yè)作為醫(yī)學人道主義的重要體現(xiàn)。但實際上，我國醫(yī)務人員更多地把臨終關懷視為對病人臨終前肉體痛苦的控制，調(diào)查中41. 4 %的醫(yī)院把臨終關懷的重點放在疼痛控制，高于重視心理服務(36. 1 %) ，而實際上，對于身處生命末期的病人和關愛他們的親人來說，心理的痛苦更可怕。臨終關懷則正是促使全民從以救治(cure) 為本位的傳統(tǒng)醫(yī)療觀向以關懷照顧(care) 為本位的新時代醫(yī)療觀轉化的嘗試，冀望通過聯(lián)結當代心理學與醫(yī)學等知識，使臨終關懷服務者兼具心理學訓練，能掌握臨終者的心理活動及發(fā)展規(guī)律，從而更有針對性地進行心理支持及疏導，以緩和與解除病人對死亡的恐懼和不安。

3. 2 死亡恐懼的心理過程的本土化研究

從心理發(fā)展角度來看，平靜地對待臨終是一個人人格結構的產(chǎn)物，對死亡恐懼的研究和死亡教育正是培養(yǎng)我們有意識地選擇對恐懼的承受，而臨終關懷本身既體現(xiàn)了環(huán)境關懷，也反映了臨終者從第一次診斷到臨終階段貫穿整個過程的控制的策略，以及人際支持。如何以科學的精神與方法，打破死亡的社會禁忌，積極探索死亡的學問，提升國人面對死亡課題理性的思維層次，避免陷入哲學的混沌境域，或可化解生命的不安與自在面對個人生死的歷程。有關臨終關懷的學術研究，國外已經(jīng)有很多相關的研究，但未必適合中國的狀況。因為中國有迥異與西方的習俗、思想和文化背景。前面分析了死亡觀念與社會系統(tǒng)文化等觀念使得病人在面對死亡時的恐懼有其自身的心理特點，因此臨終關懷中對死亡的討論與哀傷的處理方式則肯定有差異。

調(diào)查中有77. 3 %的醫(yī)院對加強從業(yè)人員的心理學與死亡學教育的持支持態(tài)度，因此，我們認為對于中國的臨終關懷事業(yè)來說，需要有更多心理學工作者的參與，避免認識上的偏差，從而建立起積極有效心理支持系統(tǒng)，這對于緩解患者身體疼痛、提高生活質(zhì)量有著雙重的意義。問題是，在家庭結構日漸崩解的今天，醫(yī)院成為臨終的主要場所，傳統(tǒng)的臨終關懷是否仍有存在的價值? 對于現(xiàn)代意義的臨終關懷還能提供何種貢獻? 當我國的臨終關懷模式出現(xiàn)了傾向家庭護理的模式時是否能真正反映臨終者的需要? 這一系列亟待解決的問題提醒我們在借鑒國外研究和傳統(tǒng)的觀念時，需要進一步立足本土與現(xiàn)實，分析與比較中國人的心理特點，從而切實提供能夠適合中國人的臨終關懷服務。

參考文獻

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篇9

一、教育管理信息化系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀

1.廣州市教育綜合管理系統(tǒng)

廣州教育綜合管理系統(tǒng)是遵循教育部《教育管理信息化標準》開發(fā)的綜合業(yè)務平臺。通過該系統(tǒng)，可以實現(xiàn)教育管理部門及各學校建立各項教育管理基礎數(shù)據(jù)、日常教育管理、決策咨詢、匯總統(tǒng)計、向上級部門上報報表數(shù)據(jù)等各種教育管理業(yè)務。根據(jù)規(guī)劃，該系統(tǒng)最終包括基礎教育管理、職業(yè)與成人教育管理、體衛(wèi)藝管理、思政管理、科研管理、教研管理、招生考試管理、組織人事管理、財務基建管理、儀器設備管理等學校和教育行政管理的各種教育業(yè)務以及運行評價系統(tǒng)和輔助決策系統(tǒng)。目前，只完成了基礎教育及中等職業(yè)教育的學生管理及學校管理的部分功能。在基礎教育管理方面，各區(qū)教育局及中小學統(tǒng)一可實現(xiàn)學籍管理、招生管理、學籍異動和學校管理（學校信息維護、學校部門設置、學校班級設置、學生換班、學生分班和內(nèi)部學號維護等）。

2.區(qū)域基礎教育管理信息化系統(tǒng)

通過廣州市教育系統(tǒng)公文交換系統(tǒng)和白云區(qū)電子政務應用平臺實現(xiàn)與上級管理部門的電子公文交換；通過白云區(qū)教育信息網(wǎng)公文信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)局機關、鎮(zhèn)和片區(qū)教育指導中心、各中小學三級公文信息交換；通過白云區(qū)教育局政務信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)局機關內(nèi)部辦文、基層請示、上級公文傳閱等業(yè)務的信息化管理；通過區(qū)人保局和財政局的人事及工資管理系統(tǒng)實現(xiàn)公辦教師的人事及工資管理；通過白云區(qū)中小學學業(yè)成績管理系統(tǒng)實現(xiàn)全區(qū)中小學質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)的上報和統(tǒng)計分析。通過白云區(qū)教育信息化售后服務平臺實現(xiàn)全區(qū)公辦中小學信息化設備的維護管理；通過白云區(qū)中小學社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)實施“平安校園”管理。在區(qū)域基礎教育管理方面，各類業(yè)務管理信息化系統(tǒng)相互獨立。

3.學校管理信息化系統(tǒng)

區(qū)內(nèi)學校除按市教育局統(tǒng)一要求使用廣州教育綜合管理系統(tǒng)提供的功能外，在管理信息化應用方面大致有3類：使用2004年市教育局下發(fā)的教育部《教育管理信息化標準》示范軟件實現(xiàn)校內(nèi)人事管理、教務管理、成績統(tǒng)計、科研、教學設備管理，該部分學校約占全區(qū)學校數(shù)的3%；使用自行采購、開發(fā)或網(wǎng)上下載的學校信息化管理系統(tǒng)，該部分學校約占全區(qū)學校數(shù)的11%左右；全區(qū)約86%的學校基本上沒有使用學校管理信息化系統(tǒng)。

二、教育管理信息化對城鄉(xiāng)二元化地區(qū)教育現(xiàn)代化的重要意義

白云區(qū)是典型的城鄉(xiāng)二元化地區(qū)，農(nóng)村區(qū)域廣、學校數(shù)量多，管理業(yè)務量大、管理隊伍人數(shù)較少，導致教育行政管理部門的管理壓力大，教育管理整體水平不高，與城區(qū)存在較大的差距。區(qū)域內(nèi)學校管理水平的校際差異顯著。近年來通過實施教育部《教育管理信息化標準》示范區(qū)建設，通過各類教育管理信息化應用系統(tǒng)的實施，促進了管理方式的轉變，提升了管理效能，縮小了城鄉(xiāng)差異，體現(xiàn)了管理成本的最小化和管理效益的最大化。

1.縮小教育管理水平的城鄉(xiāng)差異

在教育電子政務方面，白云教育信息網(wǎng)成為我區(qū)重要的政務門戶網(wǎng)站之一，自2003年該網(wǎng)站改版至今，總訪問量超過360萬人次，日均訪問量超過3500人次，對外公開各類政務、校務信息超過12000條。教育局內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)年均辦結公文1112件，公文交換系統(tǒng)為系統(tǒng)內(nèi)612個教育單位實現(xiàn)公文上傳下達，年均傳輸公文數(shù)超過43000件，平均每個用戶70件。通過教育管理基礎數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)全區(qū)近26萬中小學生的學籍、招生、考試管理以及1.2萬教師的繼續(xù)教育管理。在學校信息化設備維護方面，實現(xiàn)對全區(qū)152所公辦中小學近6萬套設備的維護管理，年均辦結報障信息3000條。在教學質(zhì)量管理方面，實現(xiàn)全區(qū)中學各年級統(tǒng)測學科和抽測學科的網(wǎng)上閱卷及質(zhì)量分析；在學校安全管理方面，實現(xiàn)對全區(qū)14個直屬單位近300個管理部位的視頻監(jiān)控，并與8個街鎮(zhèn)派出所建立了警情聯(lián)動。

在學校管理現(xiàn)代化方面，一部分學校以《教育部教育管理信息化標準》為基礎，深入開展學校管理信息化應用，實現(xiàn)了辦公、學籍、人事、教務、招生、考評、圖書借閱、考勤等業(yè)務的網(wǎng)絡化管理，借助智能IC卡和短信系統(tǒng)，實現(xiàn)管理信息查詢及家校互動。充分體現(xiàn)了信息技術為學校管理帶來的便利與高效，充分體現(xiàn)了學校管理的現(xiàn)代化特征。

2.提升教育現(xiàn)代化意識

教育管理信息化的實施過程是一項推動學校革新管理觀念，創(chuàng)新管理機制，提高隊伍素質(zhì)，提升管理績效的系統(tǒng)工程，對教育現(xiàn)代化起著積極的推動作用。各類管理信息化系統(tǒng)的應用，使教育行政管理人員、中小學校長逐步樹立了規(guī)范管理、科學決策的現(xiàn)代學校管理新理念，根據(jù)學校的辦學目標建立健全管理制度，利用教育管理信息化系統(tǒng)實現(xiàn)綜合數(shù)據(jù)查詢，進行科學決策；利用教務管理模塊，規(guī)范科組、科任教師的教學管理。學科教師的現(xiàn)代教學素養(yǎng)逐步提高，利用成績統(tǒng)計模塊，收集教學評價數(shù)據(jù)，掌握教與學的反饋信息，因材施教等。許多學校改變了過去落后的管理模式，提高了工作效率。

三、區(qū)域教育管理信息化系統(tǒng)的問題分析

1.區(qū)域教育管理信息化系統(tǒng)與基礎教育管理體制改革不適應

根據(jù)國務院關于基礎教育“以縣為主”管理體制的精神，區(qū)域基礎教育管理的內(nèi)設機構、業(yè)務流程等具體的管理要素必然呈現(xiàn)“以縣為主”的特點。以廣州市為例，就形成了兩類不同的基礎教育管理體制，即以城區(qū)為代表的“區(qū)、校”兩級管理體制，以城鄉(xiāng)二元化或農(nóng)村地區(qū)為代表的“區(qū)、鎮(zhèn)街（片）、校”三級管理體制。在廣州教育綜合管理系統(tǒng)的學籍管理實踐中，由于系統(tǒng)局限在市、區(qū)、校三級的學籍、中招管理中，便無法滿足區(qū)、鎮(zhèn)片、學校的分級管理。根據(jù)廣州教育綜合管理系統(tǒng)全市統(tǒng)一應用平臺的規(guī)劃，必然造成信息化管理系統(tǒng)無法滿足各區(qū)管理業(yè)務的需求，基礎數(shù)據(jù)無法與區(qū)教育局其他業(yè)務管理工作實現(xiàn)共享。在學校的日常管理工作方面，廣州教育綜合管理系統(tǒng)目前提供的管理管理模塊無法滿足學校各項管理信息化的需求，也不存在與其他系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互的接口。各區(qū)教育行政管理部門和各級中小學為滿足自身的業(yè)務需求，在推進教育管理信息化進程中必須造成業(yè)務信息系統(tǒng)重復開發(fā)，用戶重復操作的局面，進而制約區(qū)域教育管理信息化的可持續(xù)發(fā)展。

2.區(qū)域內(nèi)學校管理信息化水平差異較大

作為典型的城鄉(xiāng)二元化地區(qū)，學校在管理水平、師資條件、硬件配置等方面存在發(fā)展不平衡的情況，導致在教育管理信息化進程中存在應用水平參差不齊的現(xiàn)象。在管理軟件方面，目前學校內(nèi)部的信息化管理軟件普遍存在類型混雜，功能不完善，盜版等問題。一方面軟件質(zhì)量水平難以保障，安全漏洞問題較多；另一方面，數(shù)據(jù)字段不統(tǒng)一，難以采集與統(tǒng)計分析。在應用水平方面，學校對信息化管理系統(tǒng)大多停留在簡單的信息，缺乏流程化、規(guī)范化的管理意識，對數(shù)據(jù)的應用范圍則大多數(shù)限制在校內(nèi)；在應用典型方面，目前區(qū)內(nèi)存在一些設備條件較好和人員技術水平較高的學校，其教育信息化管理系統(tǒng)的應用也較為深入，但多數(shù)的系統(tǒng)都是按照其學校規(guī)模和個性化需求進行功能定制與開發(fā)，難以復制或推廣到其他學校。

3.區(qū)域教育管理信息化應用水平有待提高

在管理數(shù)據(jù)庫方面，各類教育信息化應用系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫相對獨立，沒有統(tǒng)一的接口，各級用戶在不同系統(tǒng)需重復進行用戶認證工作，系統(tǒng)管理員的用戶數(shù)據(jù)維護工作繁瑣、各系統(tǒng)之間無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互；在辦公自動化應用方面，區(qū)教育局與學校內(nèi)部的辦公系統(tǒng)割裂，公文上傳下達時，大量重復的公文工作減低了工作效率；在區(qū)域教育基礎數(shù)據(jù)方面，基礎教育信息的收集困難，各業(yè)務科室進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，缺乏有效的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，也不能利用已有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)收集工作需反復進行單份報表文件，再進行人工收集統(tǒng)計，工作效率極低。在基礎數(shù)據(jù)開放性方面，各業(yè)務科室無法準確掌握各校的人、財、物等資源情況，難以為行政決策提供有效的依據(jù)。

四、區(qū)校聯(lián)動基礎教育綜合管理系統(tǒng)構建思路

根據(jù)白云區(qū)基礎教育管理信息化現(xiàn)狀和存在問題，本文提出在城鄉(xiāng)二元化地區(qū)構建“一個中心，區(qū)校聯(lián)動”的基礎教育綜合管理系統(tǒng)的創(chuàng)新思路。“一個中心”即建立數(shù)據(jù)標準化和集中管理的區(qū)域基礎教育標準化數(shù)據(jù)中心；“區(qū)校聯(lián)動”即以區(qū)（縣）為主體構建與城鄉(xiāng)二元化區(qū)域教育管理體制相適應的區(qū)校一體化業(yè)務管理信息化系統(tǒng)。

1.系統(tǒng)總體架構

區(qū)校聯(lián)動基礎教育綜合管理系統(tǒng)包括一個數(shù)據(jù)中心和區(qū)端、校端兩大系統(tǒng)。區(qū)域數(shù)據(jù)中心與廣州教育綜合管理系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)中心采取分布式部署的形式，實現(xiàn)市與區(qū)（縣）之間基礎數(shù)據(jù)的同步與異地備份，同時實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)基礎數(shù)據(jù)的集中管理。

區(qū)端應用系統(tǒng)為區(qū)教育局、鎮(zhèn)（片）教育指導中心及下轄中小學提供縱向的區(qū)域基礎教育管理功能，包括學籍管理、學校管理、成績管理、基礎數(shù)據(jù)管理、區(qū)校信息聯(lián)動、區(qū)域基礎數(shù)據(jù)綜合查詢等子系統(tǒng)，實現(xiàn)基礎教育以區(qū)（縣）為主的三級管理。校端應用系統(tǒng)為區(qū)域內(nèi)學校提供橫向的學校內(nèi)部管理功能，包括學籍管理、教師管理、學校資源管理、成績管理、基礎信息數(shù)據(jù)管理、教務管理、公文流轉、內(nèi)部郵件、家校信息聯(lián)動等子系統(tǒng)，實現(xiàn)學校管理的自主性（如圖1所示）。

2.系統(tǒng)用戶及權限

系統(tǒng)涉及系統(tǒng)管理員等7類用戶，根據(jù)不同用戶的管理職能，分別獲得系統(tǒng)相應的管理功能（見表1）。

3.校端應用系統(tǒng)的部署

篇10

關鍵詞：貧困大學生 孤獨感 心理問題 團體心理輔導

隨著高校招生規(guī)模的擴增和教育消費水平的整體提高，經(jīng)濟社會領域的貧困問題在高校校園里日益凸顯，對占所有大學生15%-31%比例的貧困大學生，他們因家庭經(jīng)濟的貧困繼而引發(fā)出的一系列的“心理貧困”問題，如內(nèi)向孤僻的性格導致的自卑、焦慮心理，封閉不善交流的人際關系導致的孤獨感水平增高，以及很強的挫敗感導致的內(nèi)疚與負罪心理，這些心理健康問題長期以來一直在影響著貧困大學生的成才之路。因此，對貧困大學生這些心理問題現(xiàn)狀及疏導途徑的調(diào)查研究顯得尤為迫切。進而能夠盡快消除貧困生自身因經(jīng)濟環(huán)境而形成的這些不良心理因素，使其健康積極向上的成長，也非常符合國家、高校和社會期望這些貧困大學生能夠學有所成、一改貧困現(xiàn)狀的共同美好愿望。

一、研究對象、方法和理論

本文研究對象是遼寧大學的貧困大學生。研究樣本選取采用廣泛調(diào)查問卷法（約300人）。并且根據(jù)理論預設，綜合UCLA孤獨感問卷、大學生自卑量表、大學生人際交往量表制定出《大學生心理健康問卷》。從貧困大學生中篩選出存在心理問題的60人進行分析研究，其中30人編組為團體組進行團體心理輔導干預教育，另30人編為對照組進行個人談話和觀察的普通教育方法。研究方法運用統(tǒng)計學方法，使用SPSS 16.0軟件對問卷實驗和數(shù)據(jù)做相關分析、T檢驗和回歸分析。對影響貧困大學生的心理健康的各種因素和形成原因進行分析和驗證。本文從貧困大學生的孤獨感水平、自卑感和挫敗感三個維度對其進行心理健康測試，調(diào)查研究產(chǎn)生這些孤僻、自卑、焦慮、抑郁、挫敗感強等心理問題的成因以及疏導途徑，并進一步通過團體心理輔導方式對30人進行心理干預輔導，輔導周期為8周，每周1次，每次2小時。最后對團體心理輔導前后以及和對照組之間做數(shù)據(jù)差異分析，以此驗證團體心理輔導對消除貧困大學生自卑感、孤獨感等心理問題的有效性。

本文認為貧困大學生主要是由于自卑心理、孤獨封閉和挫敗感強而產(chǎn)生的各種不利健康發(fā)展的心理問題，進而影響到學業(yè)和就業(yè)。這些不良心理問題使得他們緘默孤獨、脆弱焦慮、敏感多疑、畏怯退縮，嚴重影響了他們的正常人際交往和正確處理事情的能力。團體心理輔導活動正好能夠提供一個人際交往活動圈，對由于自卑而變得孤僻內(nèi)向和自我封閉的貧困大學生來說非常有效，讓他們在活動中得到情感上的交流和支持，減輕自卑和孤獨感，從而增強他們的自信心，激起他們對成功的渴望與拼搏的動力。主要觀點是：1、貧困大學生的孤獨感水平較高，主要是由于人際關系活動范圍小、性格內(nèi)向封閉；2、貧困大學生的自卑心理強，主要是由于其敏感多疑、示弱順從、優(yōu)柔寡斷的心理問題；3、貧困大學生的挫敗感更強，主要是由于其敢為性低、畏縮怯懦、內(nèi)疚負罪感的心理問題；4、貧困大學生優(yōu)良品質(zhì)是成就動機感強、樸實獨立、自律有恒。5、通過針對性的團體心理輔導活動能夠有效消除貧困大學生的孤僻、自卑和挫敗感心理。

二、實驗數(shù)據(jù)分析

1、問卷中UCLA孤獨感水平數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果

首先，對照組在單獨談話心理輔導前、后問卷測試差異性比較如下，

從表2-1可以看出，對照組在單獨談話心理輔導前后的均值與標準差差別不大。從表2-2的T檢驗中得到t值為-0.321，說明對照組經(jīng)過單獨的談話心理輔導方式，其孤獨感水平變化不大。

下面是團體心理輔導組（簡稱團體組）在團體輔導前、后問卷測試差異性比較，

團體組經(jīng)過八周的團體心理輔導后孤獨感水平明顯降低，這說明團體組在團體輔導前后的孤獨感水平差異比較大，團體心理輔導能夠有效降低貧困大學生心理問題中的孤獨感。

2、問卷中大學生自卑量表數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果

從表2-5中可以看出，團體組在團體心理輔導后自卑感自測得分明顯改善，經(jīng)過團體輔導，自卑感降低，成就幸福感提升，達到了團體心理輔導的目標。（注：如果總分在45-60分，是由于過期斷定不行造成的自卑；總分在30-44之間，說明是由動機與期望過高引起自卑；如果總分在15-29分之間，說明平時沒有自卑感，而且引起自卑往往是受環(huán)境因素的影響。）通過這些說明階段性的團體心理輔導活動，可以有效的改善貧困大學生的自卑心理問題，使他們從內(nèi)心不在受成就動機和挫敗感的太多影響，改變以往的自我認知和自信心。

三、討論和總結

1、貧困大學生心理問題現(xiàn)狀與原因分析

近年來，許多調(diào)查和研究都表明貧困大學生的心理健康問題很大程度影響著貧困大學生思想政治教育以及將來他們的成才問題。大學生心理問題不僅僅存在于經(jīng)濟貧困大學生群體，所有大學生都會面對不同層面、不同程度的心理問題。目前貧困大學生群體的心理現(xiàn)狀水平向好壞兩極化發(fā)展，我們可以看到大部分貧困大學生無論生活還是學業(yè)表現(xiàn)都很優(yōu)秀，他們多數(shù)能夠吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、生活自理能力、獨立性和有恒性都強于普通大學生。但是也會對少數(shù)貧困大學生因性格孤僻、沉迷網(wǎng)游、敏感多疑、人際關系緊張等等因素而不斷落后以至于生活和學業(yè)都成問題的現(xiàn)象感到疑惑。為什么有這么多品學兼優(yōu)的貧困大學生中還有這些情緒低落、自甘墮落的問題生呢？其實，這是所有貧困大學生都會面對的因為“經(jīng)濟貧困”而產(chǎn)生的一系列心理問題。經(jīng)濟上帶來的貧困、長期處于經(jīng)濟條件差的生活環(huán)境以及自身成長的教育環(huán)境都會給貧困大學生帶來不可避免的自卑感和較強的成就動機感。而自卑感和成就動機感對于成長中的學生來說是一把兩面刃，有時它能夠體現(xiàn)出激勵人們奮發(fā)圖強、艱苦樸素、自立自強的積極一面，而有時它也使得人們產(chǎn)生消極的一面，比如非常自卑、孤僻、強迫、抑郁和偏執(zhí)等等不良心理狀態(tài)。因此，認識到貧困大學生群體所要面對的這些孤獨感、自卑感和成就感強等心理問題，我們的思想教育活動就要抓住這些心理問題將會帶來的積極因素而避免消極情緒的影響。

經(jīng)濟貧困大學生群體的生活環(huán)境、教育環(huán)境以及自身的心理現(xiàn)狀決定了他們在不同階段將會發(fā)生不同程度的心理危機。正確積極向上地應對這些心理問題能夠更加激勵貧困大學生奮發(fā)向上。而且這些影響因素都是綜合發(fā)揮作用的，因此對于幫助他們面對和疏導這些心理問題的對策就不會是簡單的方法，而是綜合多渠道、多領域共同作用的應對策略。對貧困大學生有針對性的團體心理輔導就有助于其在與人交流、互動的過程中形成正確的價值觀和為人處世的態(tài)度，能夠幫助他們提高人際交往能力、合理計劃和實施目標、正確面對成敗，從而使他們擺脫自卑、孤僻和挫敗感等消極心理因素影響，最終向著身心健康、全面發(fā)展的方向前進。

2、團體心理輔導對孤獨感強的貧困大學生的引導對策

貧困大學生經(jīng)常會陷入較強的孤獨感中，調(diào)查中表明他們通常重視學習、樂于承擔家庭責任以及協(xié)助家庭事務的處理，從而使得他們中大部分的個人愛好變得簡單或者缺失，導致在同齡人中缺乏共同愛好和談話資本，以至于交際圈狹窄，而且交流能力不高。這些常年來缺失的人際交往經(jīng)驗使得他們的人際關系在來到一個全新陌生的大學校園里之后變得更加緊張。他們得應對其他大學生所帶來的不同的生活習慣，比如起居、飲食、節(jié)日、運動、文化活動、娛樂等等方面都會讓他們由于經(jīng)濟上、文化上以及精神上的不同背景而產(chǎn)生問題，這些生活和學習上的積累下的問題會對他們的思想和心理上產(chǎn)生很大的壓力。如果得不到及時正確的疏導，只會讓他們產(chǎn)生更多的心理問題。比如自卑心理更加嚴重、更加敏感多疑、交流更加困難，或者憤世嫉俗、圈子更狹窄以至于孤僻的現(xiàn)象常有發(fā)生。這些都不利于貧困大學生的身心健康發(fā)展，更會影響到他們的學習和思想發(fā)展。

因此，更加有針對性的為這些可能產(chǎn)生人際交流障礙的學生提供一個互相傾訴和交流經(jīng)驗的平臺就顯得非常重要。建立團體心理輔導活動小組，重現(xiàn)學習和生活中遇到的特別場景，如為每一個貧困大學生舉辦小組生日聚會，組織團體文化體育活動等等。適時合宜的貧困生團體活動、積極有效的小組討論和活動經(jīng)驗總結能夠減輕貧困大學生的心理負擔、豐富他們的日常活動和愛好、拓寬他們的知識面和理解力、增進與其他學生之間的溝通和交集，使得他們也能夠以正確的心態(tài)去面對他人進行交流，以一個健康輕松開放而不是敏感自卑封閉的心態(tài)去面對大學生活中的每一天和每一人。

3、團體心理輔導對自卑感強的貧困大學生的引導對策

經(jīng)濟困難的大學生通常外表堅強、而內(nèi)在自尊心較強。然而經(jīng)濟條件上以及生活環(huán)境上的約束使得他們在學習生活中感到更加沒有自信和從容。他們往往不積極參加團體活動，即使加入也很難融入其中，更難表露自己的真實想法和情感。他們生活通常比較節(jié)儉、消費比較節(jié)制，往往會受到校園一些浪費現(xiàn)象的影響使他們產(chǎn)生不同的心理變化，有的會覺得更加羨慕而去盲從跟風，有的會變得更加節(jié)儉以至于不能理解他人的正常需求。這樣往往會因為羨慕而滿足不了而產(chǎn)生強烈的自卑心理，亦或是更加封閉變得憤世嫉俗。其實這些心理問題的產(chǎn)生往往都是他們對經(jīng)濟貧困本身不能有很好的認知而導致的。

因此在團體心理輔導活動的設計中就更應該注意如何提升貧困大學生面對經(jīng)濟貧困現(xiàn)狀的自信和積極態(tài)度，比如組織勤工儉學活動讓他們體會到勞動的光榮和收獲的美好，組織家教輔導交流活動為他們提供兼職收入的機會和社會實踐經(jīng)驗等，活動前認真的計劃和做好協(xié)調(diào)工作，活動中尊重每一個小組成員的建議和選擇，活動后進行階段性的交流和總結活動。增強他們的信心和能力，擺脫退縮和懦弱的習慣，讓經(jīng)濟貧困的大學生能夠充分認識到自己優(yōu)點和能力，勇敢面對貧困現(xiàn)狀，牢記只有依靠勤勞和智慧才能創(chuàng)造美好未來。

4、團體心理輔導對成就動機強而導致挫敗感的貧困大學生的引導對策

通過調(diào)查，貧困大學生往往成就動機感很強，他們具有勤勞樸實的特征，在同齡人中責任感、自律性和有恒性都比普通大學生強。因為他們普遍來自邊遠地區(qū)、農(nóng)村或者經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)。這些學生通常能夠認識到學習機會的不易、往往會通過自己的不懈努力和恒心取得優(yōu)異學業(yè)成績，獲得獎、助學金。但是往往因為對獎學金這方面經(jīng)濟補助的強烈需求，使得他們在平日的大學生活中幾乎全部時間用于刻苦讀書而不善交流表達。但面對市場對綜合素質(zhì)人才要求的進一步提高，再加上社會存在不正當競爭帶來的就業(yè)壓力，使得貧困大學生變得更為自卑和焦慮，愈發(fā)強烈的成就感在不斷的失敗中受挫，這些不良心理使得他們不能正確面對失敗和現(xiàn)狀，而在不斷積累的緊張憂慮中學習和生活只會造就內(nèi)向孤僻甚至偏執(zhí)的不健康的心理和思想，嚴重影響貧困大學生身心健康發(fā)展。

因此團體心理輔導活動必須在充分理解貧困大學生急于擺脫貧困現(xiàn)狀帽子的心理前提下，立足于如何指導他們規(guī)劃未來職業(yè)生涯而明確學習目標，正確梳理每一次前進道路中的成敗得失所帶來的不良情緒，發(fā)揮出貧困大學生成熟穩(wěn)重、艱苦樸素的優(yōu)秀品質(zhì)，為他們的成才之路出謀劃策。比如職業(yè)生涯規(guī)劃主題的團體心理輔導活動，組織事業(yè)成功的校友進行講座和經(jīng)驗交流等等活動。

總之，當代貧困大學生所要面對的來自社會、家庭、高校以及自身心理的壓力非常沉重，作為高校教育者在對其思想政治教育工作中，更要重視正確疏導他們的心理問題，讓存在心理問題的貧困大學生從自卑、怯懦和挫敗中走出來，通過高效率的團體心理輔導活動形式，組織開放性、交互性和分享性強的各種人際交流、文化體育和社會實踐等活動，在活動中釋放他們的心理壓力，增進他們與同學間的友誼和情感，交流他們所取得的成功經(jīng)驗和失敗教訓，逐漸克服孤僻、自卑和急于成功的挫敗感等不良心理，使得他們逐漸擺脫貧困的影響，通過自身的努力創(chuàng)造自己和祖國美好的未來。

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