導語：如何才能寫好一篇心理訪談，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】《心理訪談》 社會轉型 心理療治 功能

隨著我國進入新的社會轉型期，人們傳統的社會角色、社會關系等發生巨大變化，競爭越來越激烈，人與人之間的關系也越來越復雜，使人們常常處于一種高度失衡狀態，負面情緒不斷積累，產生了諸多的心理困惑。

2004年底，出于服務大眾心理健康的目的，央視社會與法頻道傾心打造了一檔大型日播心理欄目《心理訪談》。欄目每期約20分鐘，以現場個案訪談為表現形式，有時會插播一些外拍鏡頭或場景模擬等背景短片。欄目現場一般由當事人、主持人和心理專家組成。其中，當事人講述其心理困惑和矛盾，心理學專家則從心理學的角度，幫助人們認知自己的情緒、心理和行為，以預防心理壓力和不良情緒的積累爆發。如今，該欄目已走過7年征程，在療治現代社會心理方面發揮了重要功能。

一、提供傾訴空間，滿足情感宣泄需求

在現代社會，人們的心理困惑和情感問題不斷積聚，需要有一個宣泄和疏導的渠道。而事實上，由于我國心理咨詢行業尚不健全，且求助的對象數量又十分龐大，人們很難在現實生活中得到及時、有效的心理咨詢和疏導服務，這樣就很容易聚集成為危及社會的巨大能量。針對這種現狀，《心理訪談》充分利用電視的傳播優勢，為人們提供了一個敞開心扉、打開心結的平臺。

在欄目的演播室里，當事人、主持人和專家構成了一個人際交流場。通過電視短片敘述和當事人個人表達，專家、主持人參與意見共同完成宣泄過程。其中，電視短片用鏡頭和解說還原當事人所處的環境以及在這種環境下的情感狀態；當事人主動釋放自己內心的情感，講述矛盾事件的來龍去脈。當然，當事人并非個個都善于表達情感，都愿意在追光燈下呈現自己記憶中傷痛的部分。這時，《心理訪談》的主持人和心理專家就會利用他們的意見參與，營造一種溫馨、平和、親切的交流氛圍，恰如其分的引導宣泄的過程。

如節目《杜奕衡：告慰天堂的父母》中，正是在主持人和專家的關切下，當事人才娓娓講述了從事演員替身工作的艱辛苦悶，并表達了對離世雙親的愧疚之情。接著，心理咨詢師雷明運用心理學的“空椅對話”理論，讓當事人將椅子上的花比作父母，傾吐思念之情。宣泄過程中，當事人掩飾不住激動的情緒、悔恨的心態和真實的淚水。再如節目《拿什么愛你，我的父親》中，鑒于當事人與父親平時交流太少，積壓在心底的情感太多，以致在得知父親患有晚期肺癌后，編導電影《我的父親》來紀念的熱情和沖動過于強烈。心理專家楊鳳池就讓當事人將其作為靶子，痛痛快快地把對父親所有的愛、所有想說的話放開說出來，并鼓勵當事人在現場大聲地對父親說出了“我愛你”。正是通過這樣的訴說，當事人面臨突變時錯綜復雜的心理痛苦得到了一定程度的釋放，為調整情緒、解決問題提供了契機。

二、加強心理疏導，進行心理創傷治療

從欄目的理念角度來說，《心理訪談》定位于心靈服務，展現的除了情感的宣泄，還有心理專家理性的分析與指導。這也是電視欄目所營造的宣泄平臺與日常生活中的人際交流相比的優勢所在。在欄目心理療治過程中，心理專家尤其關注人的心理創傷方面。

心理創傷通常指日常生活中的與精神狀態相關的負性影響，常由軀體傷害或精神事件所導致，它可以以事件的當事人為載體，但也可能因目睹事件而誘發。走進《心理訪談》的當事人大多是較長時間受心理問題困擾的，而且很大一部分與成長過程中伴隨的心理創傷有關，還有的當事人是遭受突如其來的變故或心理創傷，超越了心理承受底線。對此，心理專家往往借助于心理測試、行為觀察實驗、角色扮演、心理游戲等手段，切中肯綮地剖析當事人心理因素的深入性和心理問題的復雜性，并給予指導和建議，對當事人郁結已久的心理創傷進行疏導、化解。

如節目《請別拋棄我》中，楊女士17歲的女兒海燕從三年前開始，只要一提上學，就會出現嘔吐等奇怪的癥狀。心理專家楊鳳池通過與海燕的現場交流，分析當事人行為背后的動機、目的以及心理感受，了解她的生活環境、成長經歷，發現海燕有一種強烈的被拋棄感，這與其在學校常受同學欺負的創傷性事件，以及母女之間的交往模式有很大關系。于是，專家在現場為母女做了進一步的溝通練習，直觀地告訴了母親合適的溝通模式。再如《我是“丑女”》節目，講述了當事人因容貌問題導致婚姻、工作不愉快，進而想賣腎整容的故事。心理專家施鋼就利用看圖說話作為輔助手段，分析了當事人是因為從小與姐姐的“對比效應”，使“丑”在心里扎了根。再通過形體表演和“理性情緒療法”，引導當事人自己作出判斷：如果自己不去負面放大主觀判斷，就不會導致愁苦情緒。最后通過解析心理學研究中的微表情，建議當事人多微笑，利用心理整容。

三、解讀典型個案，提供公共心理咨詢

從欄目形態來看，《心理訪談》是以個案故事為導入線索的。而任何個案都具有共性和個性，是共性和個性的統一。《心理訪談》注重個案所體現出的某種共性，即典型性特征。欄目針對人們普遍遇到的各種心理困境來選材，力圖體現公眾普遍關心、帶有共性的心理現象和心理問題。觀眾能通過欄目實現對一些問題的認同，從別人的經驗里確認自己對這個世界的認同，并借此求得自身情感的平衡。

此外，心理專家注重深度解析個案的社會背景，向社會心理的縱深層次挖掘。這樣，整個節目就不只是在講個人的經歷，而是通過專家的權威分析，讓很多與當事人有類似經歷或困惑的人能夠從中受益。從這個意義上講，《心理訪談》為廣大觀眾提供了公共心理咨詢，普及了心理健康的科學知識。

如節目《弟弟，姐姐好想你》，通過講述父母離異后姐弟分離的個案故事，分析了父母離異對孩子的巨大影響。專家建議父母一定要用合適的方式告訴孩子離婚原因，如果傳遞信息不當，就會造成孩子對父親或母親的怨恨，不利于孩子成長。再如《雙面逆子》中，通過一個啃老族的命運，專家建議父母在子女教育問題上，一方面要放手讓孩子在不同的年齡階段承擔不同的社會角色，讓他們自我成長，另一方面要進行挫折教育，不能溺愛孩子。通過這些家常的心理話題和觀眾的現身說法，欄目以點對點的服務達到了點對面的效果，最大限度地體現了個案分析的價值和意義。

四、關注家庭問題，倡導健康家庭關系

改革開放以來，在市場經濟大潮的沖擊下，維系婚姻家庭的紐帶，已由外在的經濟與輿論等方面的制約變為內在家庭成員之間情感上的吸引。可以說，當今的家庭比以往任何時候都更需要來自家庭成員的責任感，包括夫妻之間對愛情的忠貞，對子女的養育，對父母的贍養等道德責任。然而，責任感歸根究底是一種源于個體自身的約束力，并沒有確切的評判標準。這也就導致了現代家庭危機頻出。

《心理訪淡》欄目致力于倡導構建和諧的家庭關系，涉及的話題很多都是關于婚戀家庭的內容。如節目《遭遇家暴丈夫》，講述了一對在婚姻十字路口徘徊的夫妻，丈夫討厭妻子自作主張時表現出的自信情緒，妻子忍受不了丈夫過分的施暴行為。專家在現場進行分析后，得知雙方是網戀認識，在現實生活中都不能用語言正確地表達自己，因此矛盾不斷。最后建議他們繼續網絡交流，嘗試恢復感情，不要匆忙決定婚姻的走向。再如《親母后媽》中，10歲小女孩因養母遭遇車禍，無力供其繼續上學，她卻寧愿輟學，也不愿回到親生父母身邊，表現出對生母的驚慌、恐懼。節目通過細致的采訪后，幫助小女孩找到了一所免費接收其就讀的小學，并就收養家庭如何告訴孩子身世問題提出了建議。

可以說，當事人在參加節目的過程中，不良情緒得到了一定程度的釋放，并在專家的指導下理性地思考家庭問題。而收看節目的觀眾也能在情感共鳴中獲得啟迪，學會多與家庭成員溝通，建立和諧健康的家庭關系。

五、解讀社會問題，促進和諧社會建設

我國目前正處于社會轉型時期，社會分化加劇，貧富差距擴大，社會個體或群體將自己的利益得失與他人或群體進行比較，容易產生相對剝奪感和心理失衡，最終引發仇富、社會對抗、暴力事件等。如果沒有及時對危機事件當事人進行干預，將會長期影響個體的情緒和行為，給社會和諧埋下隱患。

《心理訪談》欄目就注重從心理學角度分析當今社會問題，幫助公眾樹立積極、健康、向上的人生觀和價值觀，以促進和諧社會的建設。如針對2008年5月12日的汶川地震，《心理訪談》從5月22日開始，連續制作播出了6期節目《關注地震之后的心理救援》。5月28日開始，又推出特別節目《重建心靈家園》系列，關注有關系喪失、肢體喪失的災區幸存者等，運用心理學的方式幫助他們恢復自我認知和行為能力。還有關注單親家庭、大學生心理健康等系列節目，對影響社會和諧穩定的心理壓力進行了心理矯正和引導。正如該欄目主編周凌所說，這檔欄目開辦的主要目的就是從心理上幫助大家解決生活當中的困難和難題，從一個全新的角度告訴觀眾如何去緩解工作當中的壓力，如何處理人際關系當中的矛盾，為和諧社會的建設起一個防患于未然的作用。

自《心理訪談》開播后，其始終定位于心靈服務，抓住“心理療治”這一社會稀缺資源，不僅為人們提供了一個心理宣泄的平臺，而且深入到人們的內心深處，指導解決心理健康的深層次問題，充分體現了欄目的人文關懷和社會責任意識。

參考文獻

①吳國平，《提供心靈服務 關注入生幸福――央視〈心理訪談〉欄目的創作理念》，《當代電視》，2005（2）

②施琪嘉：《創傷心理學》，北京：中國醫藥科技出版社，2006

③柳中權，《重構中國現代家庭倫理道德體系芻議》，《城市問題》，1998（5）

④心理訪談官網，省略/lm/xinlifangtan/

篇2

(音樂響起，3人一次上臺，略顯緊張狀）

主持人：你們是第一次登臺吧？（三人點頭）沒關系放松些，咱們聊著聊著就好了。下面請大家做個自我介紹吧，你們誰先來？

（三人面面相覷，最后女士優先）

瞌睡：我先來吧……怎么介紹啊？（哈欠)

支持人：大家還不知道你們弄的是什么評比呢，先說一下比賽情況吧

瞌睡：哦，這個啊（略顯生氣）。他們暗箱操作，明修棧道暗度陳倉，說要我來做嘉賓啊，我還挺高興，來了才知道原來自己是反面教材，怪不好意思的（臉紅，略顯尷尬）

主持人：什么教材啊？

瞌睡：我其實什么都好啊，就是……就是……老大瞌睡，開小差

宅男：可不是么，我們系頂頂大名啊，我們系學生會主席都沒她名氣大，你要問我們系學生或主席是誰可能很多人不知道你要問我們系那個成天夢游的是誰，一準知道

（瞌睡難為情，抬手欲打）

情圣：在她那深邃的眼神里永遠深藏著無盡的困意，她只要看你一眼你得連打10個哈欠，比美杜莎還厲害呢

主持人：哇，果然是個人才！都快得到成仙了！

瞌睡：（很惱火狀）不就是老瞌睡么？至于么，至于么？再說我這樣可是有很大原因的！

主持人：你們看我就說嘛，肯定有難言之隱吧？

瞌睡：（情緒平靜）就是么，平時上課吧，第一節精神不佳小睡片刻，第二節本來睡醒了看到老師（頓一下）被催眠了，（開始迷糊了）第三節，睡的太累了（語速慢）再睡會……

主持人：果然神人也，這都給她睡著了

宅男：（一拍瞌睡腦門）沒救了，他都分不清什么是夢什么是現實了

瞌睡：（一下驚醒，打了個機靈，怒了）我怎么了！我夢故我在！（開始陶醉）夢里自有黃金屋，夢里自有……（害羞狀）

所有人：有什么呀？（很好奇）

瞌睡：夢中情人！你管得著么？（又怒了，對著宅男）你個原始低等笨蛋又丑又粗魯的……（驚訝），呀，今天怎么有人樣了？

宅男：（尷尬ing）今天不是當嘉賓么（想找個縫鉆進去）

主持人：這位同學為什么這么說你呀？

宅男：這個……這個……（顯示自己的紳士風度）我不和她計較！我不就是玩玩游戲么！

情圣：那叫玩游戲？我小時候吃奶都沒你那么上心的！自打見了你，我才知道什么叫骨灰級……

主持人：說到骨灰級，那只是傳說中的吧……

情圣：你見過每天從早上來電到晚上熄燈都保持一個動作的人么？

主持人：沒有

情圣：你見過一個月都不洗臉不刷牙不洗澡的么？（隨后補充到）的大學生么？

主持人：這個……

瞌睡：我見過，我見過！比這還厲害呢，眼窩往里扣，鼻子往下婁，嘴巴像個臭水溝，說話能臭死一頭牛！

（瞌睡，情圣同時看著宅男）咋看咋像個骷髏！

宅男：（無辜的樣子）說誰呢說誰呢？

主持人，真想見識見識

（瞌睡，情圣眼睛看著宅男努嘴）：噥

主持人：聞名不如見面，我算見著活的了，你們這么一說，我再這么一看還真是呢

宅男：我我我我我我我我我（結巴），我以為你們說誰呢……那是我嘛？（驚訝狀）

另外：你以為呢？

（宅男受到打擊狂汗中，情緒低落……陰沉，抱著腦袋不說話）

情圣：（看此情景有點過意不去，對著宅男）跟哥學吧，你看我多瀟灑！

主持人：這位同學？

情圣：沒錯，既然你誠心誠意的問了我就大發慈悲的告訴你！為了防止世界被破壞，為了守護世界的和平，貫徹愛與真實的帥氣，可愛又迷人的超級大帥哥~~ 情圣是也！

瞌睡：你不剛失戀么？怎么？痊愈啦？（隨口一說）

（情緒在瞬間低落到極點……和宅男一樣，抱頭狂汗中）（宅男仍然消極中……）

主持人：這這這……情圣同學你？

瞌睡：我不是…………故意的（后悔）

情圣：哎，哎，哎，也罷也罷！

主持人：你要說什么？

情圣：做人難啊！做人難！做男人更難，做理工大的男人就難上加難！

主持人：何出此言？

瞌睡：（和主持人小聲說）失戀ing

主持人（點頭，很隱蔽那種）

情圣：男兒有淚不輕彈，只是未到傷心處，自古多情空余恨，除卻巫山不是云……

宅男：（不知道什么時候緩過勁來了）切，裝吧你就

情圣：你每天吃飯是不是我給你買的？

宅男：昂

情圣：你上廁所沒代紙是不是我給你送的

宅男：這個……

情圣：還哥們呢我都這樣了！你還……（生氣，不想說），都說失戀的男人是脆弱的，你還在我傷口上撒鹽！

宅男：你說你要找個差不多的我都不說你什么了，你說你找個什么樣的啊！

主持人：什么樣？

瞌睡：那長的，太有創意了

宅男：可以說是驚險！

瞌睡：見過丑的，沒見過這么丑的。

宅男：乍一看挺丑，仔細一看更丑！她光著身子追我兩公里 我回一次頭都算我是流氓!

情圣：你說什么？你說什么？（情緒有點失控了）

主持人：別生氣，別生氣，慢慢說嘛

情圣：我早就感覺他要離開了……

宅男：有比他還2的男生呢……我見過他那女朋友和別的男生一起呢，我也沒告訴他，我想啊，只要生活過的去，哪怕頭上有點綠。

情圣：可是我付出了那么多她卻偏偏離開了我！我想不通啊，我想不通，撲通！

主持人：怎么了？別想不開啊！

情圣：我毅然決然的跳下去了~！

瞌睡：得了吧你，你不就逃課的時候跳了個窗戶嗎？

主持人：嚇我一跳

情圣：抽刀斷水水更流，舉杯銷愁愁更愁！！！

主持人：喝酒傷身體！

宅男：你知道你那天喝酒睡著了說的什么夢話么？

情圣：什么？我有說么？

宅男：你叫了59遍小紅……

情圣：看我多專一，夢話都叫的她

宅男：（聲音比較沉）你叫了146遍小蘭

情圣：這個……（汗）

宅男：叫了258遍小麗

情圣：………………（表情僵硬，無語）

瞌睡: 怎么還有我啊……*&%￥#@

宅男：我就納悶了，整天跟mm出去瞎混有什么意思！因為一點點小事就趟到床上裝死人，要不就飄來當去的瞎吟詩……跟團怨氣似的整的我都沒心情玩了

情圣：你兩就好了？你睡的跟頭豬似的（對著瞌睡），就那么點iq早晚都得睡進去！你呢？（對著宅男）我都想把你賣到醫科大學當標本去，跟個干尸似的，那游戲就那么好玩？

（宅男瞌睡異口同聲）：我們是心里需要！

情圣：我這還心里需要呢！不在無聊中戀愛就在無聊中變態！

瞌睡：不在無聊中睡過去，就在無聊中郁悶過去！

宅男：不再無聊中游戲就在無聊中沒戲！

主持人：看出來了，你們的根本原因就在于無聊！

三人：無聊啊（語音要不一樣！）

主持人：很多人都說大學生活無聊，但是，我們身邊不是還有很多好的例子嗎？別的不說就拿那些拿獎學金的同學來說，拿勤工儉學的同學來說，你們覺得他們是無聊的嗎？人要有所追求，要有自己的目標，你們不能再這樣迷茫下去了！

瞌睡：其實說真的我也不是那么想睡覺，睡了只是為了逃避顯示，什么也不用去想也不用去思考，我也想學校我也想上進啊！但是總覺得好累……

宅男：說真的，我覺得游戲的確很沒意義，只是學習好累啊，成績也很差勁，很失落，但在游戲中我很強我是斗士！雖然這給了我暫時的快樂，但之后，真的很空虛……

篇3

關鍵詞：心理訪談；獨立學院；學生教育

經濟的快速發展使人們的生活節奏逐漸加快，心理健康狀況也在一定程度上受到沖擊，同時文化素質的提高也促使人們更加關注心理健康狀況問題。學校作為個體成長的前沿陣地，對個人成長起著至關重要的作用。但近年來，學校里因情緒情感、人際交往、戀愛交友、學業成績等問題導致諸如抑郁、自殺或他殺等現象越來越多，已經引起教育工作者的普遍關注，因此學生心理狀況調查以及心理問題的有效應對成為學校教師的重要工作內容，而心理訪談因其獨有的特點為促進師生交流，增進師生情感互容提供了較好的途徑和方式。

長期的學生生活經歷以及自身由學生身份向教師角色的轉變，使得筆者對學生教育管理工作有了一些新的認識，那就是將心理咨詢的方法與技巧應用于學生日常教育、管理、服務之中。而如何去做是當下和今后一段時間需要不斷思考和實踐的。如果簡單地把人與人之間的交談看成是在進行心理咨詢，這會帶來很多尷尬，但是如果我們在與學生進行談話時適當地運用心理訪談的基本法則，會帶來怎樣的效果呢？

一、獨立學院現狀

獨立學院作為我國教育體系中一種嶄新模式，其發展歷史短，模式不夠成熟，許多方面需借鑒普通全日制本科院校經驗。但作為高等教育的重要組成部分，其表現出獨有的特點。

1.學生狀況

獨立學院的生源大多文化基礎較差或存在偏科現象，在我國高考選拔考試中，獨立學院學生的錄取分數與普通本科院校相比，分數較低，偏科現象較突出；由于教育資源、師資力量等存在地域差異，并受經濟發展水平限制，各獨立學院學生的知識面寬窄不一、知識結構差別較大，群體同質性較低。基于這種差異性，獨立學院在管理方面需要一種更具接納性的方式。

通過對學院招生數據進行匯總，我發現，2011年和2012年城鎮和農村往屆學生在招生總人數中所占比例高達61.1%和53%，一半以上學生有過二次高考經歷，部分學生在與他人的比較中，產生強烈的自卑感，表現為自信心不足、學習興趣不濃、學習動力不足，在面對和處理問題時過于自我中心，活動積極性不夠。他們思維活躍，卻我行我素，表現為厭學、曠課、沉迷網絡游戲等。從外部環境來看，由于部分企業、單位對獨立學院學生也存在偏見，使得他們產生“再努力學習也無用”的錯誤認知，對就業前景持悲觀消極態度。

一方面，他們對學校生活充滿渴望，但高昂的學費使其對父母、家庭有一種愧疚感；另一方面，他們對外界的新鮮事物懷有強烈的好奇心，但由于缺乏自信而止步不前。雖然在年齡上已是成年人，但是來自社會方面的不良信息、父母的過度保護和溺愛以及自身知識和閱歷的限制，使得他們在思想上不能正確認識自己，消極對待生活和學習，同時自我控制能力、自我約束能力和自我監督能力不足，加之缺乏引導、激發，很容易誤入歧途。種種心理沖突使得他們的心理負擔普遍較重。

2.輔導員隊伍現狀

與普通本科院校相比，獨立學院輔導員工作涉及面廣、事無巨細，這是許多在職輔導員的切身感受，由于獨立學院起步晚，輔導員隊伍也呈現年輕化，加之缺乏相應的職業培訓，教師只能在工作中逐漸積累經驗。

輔導員工作內容和性質由工作對象決定。城鄉差異、貧富差距、家庭和社會生活經歷不同等導致學生形成了不同的性格群體，在倡導人本主義教育趨勢下，學生教育更加需要注重因人而異。但在工作中，隨著輔導員與學生接觸的時間越來越長，管理方式卻逐漸變得簡單、單一。這是由于學生人數多、工作壓力大、工作缺乏靈活變通，師生溝通交流機會減少，師生出現脫節，再加上學生學業、生活、安全等問題較多，導致教師容易出現“職業枯竭”“心身耗竭”。許多輔導員因不能承受壓力或感到前途渺茫而把它作為就業跳板，也使得獨立學院輔導員隊伍缺乏穩定性。

國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育工作的意見》中強調，要培養中國特色社會主義合格建設者和接班人，必須加強輔導員隊伍建設。輔導員是學生成長的重要助推力量。

二、相關理論

1.需要層次理論

美國心理學家馬斯洛指出，人有五種基本需要，由低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要。個人是一個統一的、有組織的整體，低層次的需要滿足后才會產生高層次需要。對于現代人來說，人們對獲得歸屬感、愛和尊重的需要更為迫切。

2.人際關系理論

人際關系理論表明，人與人之間的信任建立在彼此接納的基礎上，要學會開放自己，敢于坦露自己的情緒情感、思想等，學會接納他人，真誠地分享資源和觀念。一個高效的溝通和親密關系的建立，首先需要讓對方體會到安全感、信賴感。

3.人格發展觀

大學生正處于青年期，根據埃里克森的心理發展觀，這一時期個體面臨的主要任務是發展自我同一性和親密關系，此階段發展遇到障礙會出現同一性混亂，表現為片面的自我認知、自我目標缺失、自我與環境適應不良，導致自卑、人際關系不良、生涯規劃不良等迷失性問題。

三、心理咨詢與輔導員工作異同

從對象和數量上來說，心理教育工作者面對的群體是出現心理困惑的正常學生，與來訪者大多是一對一進行咨詢，幫助來訪者從心理困擾中走出來，來訪者作為完全陌生的個體出現；而輔導員工作面對的是以行政班級為主體的每一位學生，是一對多，他們之間相對熟悉。

在工作職能和任務上，心理咨詢的任務是助人自助，幫助來訪者成長，通過咨詢能夠使來訪者擺脫心理困惑，走出人生低谷，以更加積極樂觀的態度去面對生活中的挫折，最終達到特定階段的自我實現，注重保密原則，保持價值中立；輔導員工作是做好學生的思想政治工作，引導學生保持正確的思想，關注學生思想、學習、生活、文體和社會實踐等各方面，對學生進行教育，促進其在各方面全面發展，維護學校教學秩序的正常穩定，具有價值導向和引領作用。

從本質上說，他們都是助人成長和發展，幫助人們以更加積極樂觀的態度投入到工作、學習和生活中去，并最終達到自我實現。

四、心理訪談技巧在學生教育管理中的應用探索

“以你希望別人對待你的方式去對待別人”這一人際交往的黃金法則幫助許多人發生了改變。不同的身份使得師生心理發生著變化，心理咨詢中咨訪關系的建立營造著良好的交往氛圍，并促進來訪者成長，輔導員工作包括思想政治工作、生活困惑解答、學習督促和職業發展規劃教育等。正確運用心理學知識和技能將促進學校各方面工作有序運行，同時為學生健康成長創造良好的環境。

1.柔性管理

由于教師與學生角色的差異，教師與學生在身份和信息資源占有上差別大，從而形成師生之間的不對等性。受改革開放、地域與教育資源、家庭、人口學變量等多方面因素影響，學生群體異質性明顯，但在心理方面呈現出一些共性，諸如缺乏自信、叛逆、不思進取、安于現狀等。

在以往的教育中，教師多采用程式化的“刺激―反應”模式，一旦學生出現錯誤，教師立即指明正確道路，雖然會出現立竿見影的效果，但是也會使學生產生逆反心理。輔導員作為學校基層教育管理工作者，通過運用心理訪談技巧與學生交流，讓他們體會到更深刻的尊重，縮短師生心理距離；通過真誠、無條件積極關注等，使學生感受到被愛并產生認同感。這對促使他們發生改變，減少日常生活中師生情感淡漠、學生對教師敬而遠之等情況具有積極作用。

柔性管理注重與學生展開對話交流，給予學生充分的自尊，讓學生在共情、理解和積極關注中獲得向上的力量，激發和促進學生完善內在的認知調節系統，以更加積極主動的方式超越自我，實現自身價值，因此，在學生教育管理中，應將柔性管理理念在學校教育、管理和服務中進行積極實踐。

2.深度輔導

由于教育管理與社會管理的天然差別，加之學生日益接受新思想，權利意識逐漸覺醒，教師一味使用簡單粗暴的教育方式越顯弊端，因此，教育越來越傾向于人文化模式。研究者將深度輔導作為學生工作的重點進行嘗試，它是指在了解學生狀況的基礎上，關注大學生成長與個性發展，深入了解大學生思想、生活、學習各方面動態，調動課堂教學、心理咨詢與輔導、家長學校等各方面資源進行輔導，通過建立個人認知與行動成長記錄檔案進行追蹤。

在與學生的接觸中發現，由于受社會對三本院校認可度影響，學生對學校的歸屬感不強，另外，部分輔導員教育管理方式簡單、粗放，造成學生抵觸情緒較大，對學校的教育和管理置若罔聞，致使出現紀律意識淡薄、誠信意識較差、行為自由散漫等現象。這些都影響著師生和諧關系的建立。部分學校管理者片面追求交流工具創新，忽視提高自身師德水平、學術魅力以及溝通方式的科學性，導致人際影響力低，師生摩擦增多。在當前社會快節奏的變化中，高效開展學生工作需要深度輔導，通過運用心理學知識和技能使學生與教師產生共鳴，形成心理默契，最終使學生表現出心理學中的“期望效應”。

良好的態度是進一步溝通的前提條件。在聆聽、共情等互動技術指導下，能夠全面準確了解學生思想政治、學習和生活狀態等各方面情況，針對學院學生的思想和心理特點，積極將心理咨詢技巧這種柔性管理和深度輔導方式融入學生日常教育管理工作之中，并最終促進學生心理健康成長。

心理學知識技能的有效運用對于學生整體心理素質的提高、思想觀念的提升、學習生活方式的轉變等具有積極的促進作用。在獨立學院快速發展的過程中，我們要在健全和完善管理制度的基礎上，創新學生管理方式方法，注重人文關懷。為適應柔性管理和深度輔導需求，通過開展相應心理學知識技能培訓，加強輔導員隊伍建設，推動輔導員隊伍職業化、專業化發展。

五、結論

針對獨立學院發展時間短、經驗積累少的不足，本著對學生進行全面教育和人本主義關懷的原則，從輔導員工作現狀、學生心理特點出發，將心理訪談技巧應用于輔導員工作中具有可行性和適用性，并為深入開展學生工作提供了良好的教育渠道和方式。

[1]周秀梅.獨立學院學生管理工作中的“柔性管理”探討[J].湖北成人教育學院學報，2010（9）：46-47.

[2]蘇健.心理輔導視角下高校輔導員深度輔導方法創新研究[J].時代金融，2011（5）： 232-233.

[3]陳冠鋒.高校輔導員工作現狀及思考[J].理論研究，2011（5）：55-56.

[4]羅滌，姚木遠.高校輔導員的職業倦怠狀況與對策[J].中國青年研究，2007（6）.

篇4

一、心理管理概述

心理管理是指針對特定人群、特定個體，全面且動態的收集心理健康方面的信息數據，通過對這些信息數據進行分類處理的方式，評估具體的心理狀態，并根據心理狀態采取切實有效的心理管理策略。心理管理包括了對特定人群的心理健康狀況普查，需要對人群的心理健康狀況有一個全面的認識，并了解特定環境對個體心理所造成的影響。針對存在心理問題的特定人群，還需要提供具有針對性與開放性特點的心理輔導（主要的心理輔導手段包括匿名電話心理輔導、心理健康知識普及等類型）。

二、境外員工心理健康的現存問題

從心理學角度上來說，人的心理活動是外在行為的內在驅動力，行為即心理活動的外在表現。近年來，隨著石油化工企業海外戰略的不斷深入發展，越來越多的基層員工被外派至境外項目。而不同的社會環境、政治環境、地區局勢、經濟環境等都對員工的心理健康產生了影響。更加關鍵的是，現階段石油化工企業境外項目大多集中在時有發生軍事沖突，政治關系比較動蕩，或氣候條件惡劣，沙塵暴等頻繁的國家與地區，如埃及、伊朗、敘利亞等。再加上員工遠離家庭與親人，聯系不暢，缺乏娛樂休閑活動，生活環境與方式單一且枯燥，外出活動受限等等，導致員工的心理狀態普遍較差。

特別是在所處地區政治、社會環境非常動蕩的情況下，被派遣至這些地區的員工心理長期處于高度應激狀態下，容易誘發各種心理障礙（包括強迫癥、焦慮癥、抑郁癥、敵對綜合征、以及妄想癥等），嚴重時還會出現心理、精神疾病。這些問題除了會對員工參與日常工作的效率水平造成不良影響，還可能激發一系列的事故，威脅員工的身心健康。從石化企業派遣至敘利亞、埃及、伊朗等國家地區的境外員工心理健康病例數據來看，員工心理健康疾病以抑郁癥、偏執癥為主，特別是部分境外項目建設周期長，員工工作時間長，可能無法按期回國輪休，在巨大的心理壓力下容易出現與室友的爭吵，嚴重時發生肢體沖突甚至出現更極端的情況。

三、境外員工心理管理的主要方式

1.對員工幫助計劃的應用

前面所提到的對網絡信息平臺的構建僅僅是開展境外員工心理健康管理工作的物質基礎，心理管理工作還必須具備更加科學與成熟的實踐手段。結合石油化工企業境外項目的特點與對員工的要求，認為可以通過引入員工幫助計劃（EAP：Employee Assistance Program）的方式，實現對員工心理狀態的積極管理與干預。

EAP作為企業結合自身實際情況為員工所提供的系統且長期的援助及福利項目，由專業人員負責對企業員工進行個體診斷與建議，并給出專業指導、培訓、以及咨詢服務，使員工乃至員工家屬的心理問題、行為問題能夠得到圓滿的解決，最終促進員工個人績效水平的提高以及整個組織氛圍與管理環境的改善。其與企業、員工兩者之間的關系如下圖所示（見圖）。

對于石油化工企業而言，在參與境外項目的外派員工心理管理中，EAP員工幫助計劃所涉及到內容包括：職業心理健康宣傳教育、心理健康問題評估、職業壓力問題評估、工作環境再設計與改善、員工/管理人員心理咨詢等在內。

EAP在對員工心理健康進行管理干預的過程中所采取的步驟流程為：（1）問卷訪談：即通過專業人員訪談以及對調查問卷進行分析的方式，評估影響員工心理健康狀態的主要原因；（2）宣傳與促進：采取包括講座、網絡、發放資料等多種方式，使員工對EAP員工幫助計劃有一個基本的認識，鼓勵員工在遇到心理問題時能夠主動尋求企業幫助；（3）EAP服務：針對受到心理問題影響與困擾的員工提供包括個人咨詢、團體輔導、電子郵件咨詢、電話熱線咨詢在內的多種服務，盡可能的解決員工心理障礙；（4）效果評估：提供階段性以及總體性評估報告，幫助企業管理層了解員工心理狀態與變化特點，為改善EAP服務效果提供支持。

2.加強境外項目現場管理

正如前文分析中提到的，由于境外員工所處的工作環境比較特殊，因此使得針對境外員工所展開的心理管理工作實施難度較大。除此以外，境外環境特殊性導致很多石油化工企業缺乏針對境外項目的醫療資源儲備力量，導致企業難以及時對境外員工的心理狀態做出評估，疏導與治療。以當前石油化工企業的投入情況來看，這種局面仍將持續一段時間，即便已經構建了類似HSE的網絡平臺，但受制于境外項目所處地區設施、政治環境、以及醫療資源等不利因素的影響，是否能夠及時解決因心理問題而誘發的一系列事件還難以保障。

從這一角度上來說，在對境外員工開展心理管理工作的過程中，還需要從現場管理的角度入手，將心理健康管理的戰線向前推動，形成預防發現介入治理的貫穿性管理流程，讓現場管理在員工心理管理中成為第一道也是最重要的一道防線。具體來說，現場管理的主要內容包括以下幾個部分：

（1）引導員工盡快適應新的工作環境，最大限度的保障員工在境外項目中的人身、財產安全以及身心健康：對于外派至境外項目的員工，企業必須為其辦理意外傷害保險，同時在派遣當地辦理醫療保險，境外項目現場還需要組織醫務工作室，以確保員工一旦發生事故就能夠立即響應并作出處理，減少員工的心理負擔與壓力。例如，某企業境外項目中就有某員工工作期間發生工傷導致骨折，由于項目建設當地就醫條件非常差，骨折部位發生感染，最終轉入國內多次整治，在這一過程中員工的身心備受煎熬，形成了嚴重的心理負擔。

（2）重視對員工生活的管理，讓員工感覺到家的溫暖與關懷：特別是對于石油化工項目而言，境外建設時間較長再加之建設地區往往比較偏遠，因此員工外派后很長時間無法回家。為了避免員工因思念家鄉而出現心理上的負擔，項目部必須盡全力提高員工的生活質量，根據項目建設進程安排合理的輪休制度，避免員工長期處于工作狀態下而產生壓力。同時，可以集中對境外員工生活宿舍進行管理，使員工在日常生活中的關系更加的協調與和睦，避免因輕微的矛盾而引發言語或肢體上的沖突。同時，項目部還應當為境外員工開設專門的網絡聊天環境，為員工與家人之間的溝通提供機會，縮短員工與家屬之間的距離，通過這種方式減少員工對家庭的牽掛，在穩定員工情緒方面有重要的價值。

需要層次理論中認為，人在不同時間對不同屬性的需求所表現出的強度有一定的差異。只有在較低層次的需求得到滿足后，人才會追求更高一層次的需求滿足。對于企業而言，員工尚未被滿足的需求是最主要的激勵途徑。從這一理論入手，在改善境外員工心理管理方面可采取的優化措施還包括：第一，加強對境外員工的團隊建設工作。石油化工企業境外項目可以設立工會組織或黨支部組織，依托于各種形式的團隊建設來和諧員工關系，例如建立職工閱覽室、定期組織體育比賽，組織征文活動，還可以在中國傳統節日時從國內給境外員工發放一些福利，讓境外員工感覺雖然人在國外，但并不孤單寂寞，而是生活在一個充滿關愛與溫暖的團隊當中；第二，完善探親制度。當前，我國石化企業在處理境外員工輪休制度與回國探親制度問題方面還存在比較大的問題，這時我們可以借鑒國外一些大型石化企業的經驗與做法，重視對國家人才梯隊的建設力度，預先做好對境外員工的儲備工作，還可以規定境外員工工作年限滿3年即可安排輪換回國的措施，以達到安撫員工心理、情緒的目的。

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【關鍵詞】文化傳播;講壇;訪談;劇評

前不久，我國史學家安作璋教授在接受記者采訪時被問到如何看待由電視文化講壇節目引發的“國學熱”現象，安老先生說道：“隨著我國經濟的發展、國力的強大，整個社會民族自信心也大大增強，對于民族、傳統的文化，就有了更大的需求。這種情況下，就需要有人來做一些普及工作，讓國學走到群眾中去。”安老先生充分肯定了文化訪談、講壇類節目的價值，肯定了易中天和于丹等專家學者在傳播國學經典的道路上所做出的努力。他認為在電視上講講歷史，讓觀眾能以史為鑒，從中得到對人生的思考，獲得為人處世的經驗是很有必要、很有價值的。

“文化是一種由精神價值、生活方式所構成的集體人格。”[1]余秋雨先生將中華文化的最后成果與民族集體人格相聯系。文化氛圍對人的發展、對民族個性的形成都有著極大的影響。在我國經濟迅速發展的今天，緊張的生活讓人們難有閑暇時光靜下心來消化文字。書對人們的影響開始減小，電視網絡等媒體對人們的價值觀開始有了越來越大的沖擊和影響，作為呈現和反映文化形態的媒介之一，電視節目在傳承和建構文化的過程中扮演著舉足輕重的角色，在形式多元化的電視節目中，文化訪談、講壇類節目可以說承載著傳播文明和文化的重要使命。

我國的文化訪談、講壇類節目一經推出就得到了觀眾的大力肯定與支持。百家講壇即是最典型的例子，觀眾通過文化講壇類節目認識了易中天、于丹、紀連海等著名專家和學者。觀眾跟著孔子學為人處世，跟著司馬懿學管理，跟著劉心武重游紅樓，跟著馬未都品鑒古玩。專家學者們通過淺顯易懂的語言向觀眾傳達中國文化經典，對晦澀的知識進行深度閱讀，去粗取精，又以大眾最能接受的耳熟能詳的方式，給人們說著歷史、說著文化、說著為人處世。

文化訪談、講壇類節目的創新趨勢

中國電視人這些年的努力頗有成績，《百家講壇》、《大家》等品牌節目一經推出即受到大眾的追捧。地方電視臺相類似的節目也開始層出不窮。在文化訪談、講壇類節目已經日臻成熟之時期，受眾的文化視野逐漸開闊，觀眾對文化訪談、講壇類節目的需求進入了更高層次。中國電視人旨在此基礎上對這類文化型節目進行創新與升級，以多元化、多形式來滿足不同受眾群體的需求。各類文化訪談、講壇類節目也由此呈現出新的發展趨勢：

(一)文化講壇類節目的內容變化。傳統講壇類節目主要由專家學者站在講臺上向人們訴說文明歷史故事。新型的文化講壇節目除了古代經典、大家軼事外，也開始關注“社會和諧與文化選擇”、“世界眼光與文化思維”、“傳統文化的現代活法”、“網絡時代的文化激蕩”、“大學精神的文化力量”、“傳統文化的現解”等對當下有啟發意義的主題。如央視的人物訪談節目《大家》，就常借大師們的慧眼識世界，在介紹大師的成長過程的同時，展現當代知識巨子們獨特的生命歷程與探索精神。從多個視角向觀眾闡釋文化的含義，這對構建新的文化體系大有裨益，在陶冶民族情操方面給予的關注令人拍手稱快。

以往的文化講壇類節目普遍呈現模式化，深度有余而廣泛度不足，說教氣息嚴重，缺乏交流和真實感。現今的這類節目有了明顯的改善，講壇與訪談相結合，除了邀請大家學者外，也開始邀請青年學子和普通大眾作為嘉賓或現場聽眾。嘉賓與觀眾在節目中迸發智慧，交流人生心得，共同探討人生真諦。

(二)文化訪談類節目的新形式。在電影電視劇熱播背景下，催生出的影評劇評類文化評論類節目。特別值得一提的是新型電視劇評類節目。最近出現的“翻拍熱”，《新紅樓夢》、《新水滸傳》、《新西游記》等翻拍四大名著等古代經典的電視劇在各地方電視臺和衛視熱播。這些作品引起了網絡觀眾的熱評。影視文學作品將歷史事件與歷史人物或文學經典人物重現，這是擴大歷史研究影響的有效手段，本是非常有價值的。但值得注意的是，萬不能為了追求娛樂效應而忽視了對歷史、對原著的尊重。有些劇目對歷史問題、歷史事件和人物的處理方面不夠嚴謹，甚至有失真之處。比如《漢武大帝》這部電視劇，本是一部據《史記》內容，還原歷史的正劇，但還是有一些歷史事件發生了張冠李戴的情況，將漢文帝的功績算在了漢景帝身上，把發生在周勃身上的事情寫到了周亞夫身上。在輿論發達的今天，對電視劇節目的肯定與反思不止于網絡，電視劇節目的熱播催生出的劇評類節目就承擔了這一任務。如在去年各大衛視都熱播的《新水滸傳》推出后，有不少地方衛視和電視臺借此推出了《水滸傳》評論節目，如《今夜有水滸》、《非得看水滸》、《水滸三人行》這幾檔典型的衍生節目。這類劇評類訪談節目不僅討論原著故事，也評價新老版本的拍攝情況與演員技巧，不同的主持人和嘉賓往往也能夠提出自己對劇目的中肯見解，很好地體現出我國電視傳媒開闊公正客觀的評論氛圍。在劇評節目中，還有不少嘉賓由經典著作和電視劇節目說開去，談到國家與社會、人生與理想、家庭與工作。

(三)傳統的訪談類節目大多訪談明星名人，新型的訪談類節目開始有了專門的商業訪談節目。如波士堂，也開始訪談網絡紅人和有社會影響力的普通人，對某個焦點物件展開文化層面的探討。

新型訪談類節目大致可分為以下幾個方向：

1.捕捉大師智慧：與一位科技文化領域的專家級人物交流，現階段的訪談節目有不少港澳臺地區名人訪談，有些節目甚至已經跨出國門，開始與世界范圍內的大師對話。如央視的《大家》欄目。

2.追蹤熱點人物：通過對熱點人物的采訪，知曉其生活背景、成長經歷、未來規劃，從而引導觀眾對熱點人物有更全面的認知。如《張越訪談》、《可凡傾聽》、《背后的故事》。

3.探討社會現象：通過對特殊時期、突發事件、焦點人物的訪談，展現人生社會百態及多種文化現象并與觀眾共同分享。對熱點現象和話題的深入探討，比如“健康養生”、“物價”、“傳銷”、“安居房”、“地溝油”等百姓關注的社會現象都可以是主題。最經典的代表是央視的《焦點訪談》節目。

傳統文化訪談類節目往往對人們的成功秘訣、生存智慧加以關注，新型的訪談類節目也開始對世界觀價值觀和情感心靈方面有了觀照。比如央視主持人張越做的一檔談話類節目，由網絡上爆紅的《老男孩》電影開始說起，關注了普通人的夢想問題，甚至特別追溯了小鄉村里普通女人追尋夢想的過程。這些談話類節目的主題較多，也有對網絡上走紅的人和事進行篩選后做出值得探討的話題與觀眾分享，其中對于人生的細節觀照無不令人感慨良多。文化訪談類節目借助于現代傳播媒體，將人們熟悉的和感興趣的話題，以自然、真實的方式呈現于觀眾面前，呈現“人文關懷”的趨勢。

文化訪談、講壇類節目的創新力量

不少娛樂類節目為了追求新奇刺激和收視率，在節目中嘩眾取寵，表現出低級趣味，其消極影響是不可忽視的[2]。在泛濫的選秀和相親類節目發展得如火如荼之時，不難發現這其中涉及的低俗和拜金內容會對社會造成不良心理暗示，尤其是對年輕人的價值取向有負面影響。在國家廣電總局的大力整治下，近日的選秀以及相親類節目在嘉賓選擇上已日益嚴格，有個人品德方面問題的嘉賓已經在此類節目中逐漸消失，這對提高此類節目的藝術品位有著舉足輕重的作用。另外值得注意的是，婚姻綜藝類節目中炒作邊緣題材的現象嚴重，在節目價值取向上有審丑的趨向。電視熒幕上頻現家庭糾紛和婚姻破裂，有些節目為了博取收視率，將“小三”也請到節目現場。家庭糾紛和婚姻矛盾被擴大化和戲劇化地展現在觀眾面前，不少年輕人紛紛表示出“恐婚”心態。

《北京晨報》曾發文評價娛樂類節目，其中引用到中國社科院新聞與傳播研究所研究員時統宇的評論，值得我們深思：“今天的電視節目不能以犧牲人文關懷、文化品位為代價來獲得收視率，對于電視臺來說，可能會獲得不菲的利益，但從整個文化產業來說，是非常可悲的。”[3]正在不斷完善與創新的文化訪談和文化講壇類節目相對于選秀類娛樂節目，有著對文化的更深層次的思考。若干年后，其產生的文化價值將會遠遠超過純娛樂類節目。

在經濟極其發達的今天，網絡勢力強大，但在網絡信息的篩選標準和監管仍不夠完善的背景下，這股新媒體勢力每天向大眾傳播的大量信息中難免會出現有失偏頗的價值取向。科普人文類訪談講壇節目承擔著校正扭曲的價值取向的重要作用。網絡傳播的某些信息讓網民們對撲面而來的各色社會現象感到迷茫惶恐，整個社會容易出現信任危機。簡言之，網絡缺乏對人們的正面引導力量。但電視作為受眾面最廣的媒體力量，其對人們價值觀的正面積極影響不容小覷。上自八旬老婦下至垂髫兒童，難免會接觸到電視節目。因此電視節目應當以一股正面的媒體力量呈現在觀眾面前，承擔傳播中國文化、陶冶國人情操、弘揚民族精神的重要使命。一檔好的文化訪談類節目和電視講壇類節目往往能讓人們在每日匆匆前行中停下腳步，對人生做些思考，從而潛移默化地影響社會心態與集體性格。

文化訪談、講壇類節目，一方面要以正面力量引導人們樹立正確的價值觀和積極的人生觀;另一方面媒體的運作機制和競爭機制決定了這類節目也要有一定的生命力，才能在蕓蕓眾節目中立于不敗之地。簡言之，就是這類節目如何能做得更好看，文化訪談和講壇類節目的受眾群體范圍如何從知識分子擴充到全國普通大眾，也是電視制作人面臨的最大挑戰。我國文化訪談、講壇類節目從主題選擇、嘉賓邀請、現場互動等多方面都在不斷創新發展，多方位、多元化去迎合不同的受眾群體需求。專家學者走出故紙堆與象牙塔向大眾傳播知識，對求賢若渴的大眾大有裨益，同時對電視制作人和學者本身也提出了更高的要求。[4]如何深入淺出地將所學知識篩選后呈現給大眾?選擇哪類知識傳播給觀眾?選擇哪個角度切入社會問題從而給觀眾以正面的引導力?要回答好這些問題，需要對所傳播知識有獨特的視角和前沿思維，更需要良知與高度的責任心。電視傳媒平臺上播出的每個節目、每段話，都是對觀眾的人生引導，讓百思莫解的人豁然開朗，既對中國古代圣哲的懷念，也是對中國文化精神的傳承。

文化訪談、講壇類電視節目的創新變化讓我們看到中國電視人在公共傳媒平臺上對文化建設與文化創新領域的認真思考。大眾對于這類文化訪談、講壇類節目的變化發展給予了高度的評價與支持，這也正是中國電視節目不斷改革不斷轉型升級的最大動力。

參考文獻

[1]余秋雨.中華文化四十七堂課：從北大到臺大[M].岳麓書社，2011.

[2]何軍，吳明華.中美電視談話節目比較[J].新聞前哨，2006(12).

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冠心病是一種身心疾病，雖然其病理改變主要發生在心臟，但社會心理因素在發病機制中起著重要的作用，許多不良心理情緒，如：激動、緊張、焦慮、煩惱、憤怒、急躁等都會引起血液中腎上腺素和其他緊張激素大量涌出。就普通人而言在身體上一般都會出現明顯的生理變化，如呼吸加快、心跳加速、血壓升高、手腳緊張等，而就冠心病患者而言，就可能會引起嚴重的后果，如冠狀動脈血管痙攣、阻塞而發生心絞痛、心肌梗死等。因此，雖然冠心病的藥物治療、手術治療或物理治療是十分重要和必要的治療手段，但在此同時，經常性的心理調節和心理護理也是十分重要的。良好的心理調節和護理不僅有助于發揮藥物的治療效果，還有可能進而控制病情的發展，甚至去除病因，從而很好的預防因冠心病而引起的意外事故，本文就住院冠心病患者的心理護理的方法做些粗淺的探討。

第一，了解患者，接近患者，與患者建立互信。每當有冠心病患者入院，護理人員除在為其辦理入院手續時了解其基本情況外，還得充分利用機會與之交流。通過交流，護理人員除了了解其基本情況外，還應大概了解其年齡、身體基本素質、發病原因、患者的性格特征等方面的情況。因為就冠心病患者而言，年齡的不同、個性的不同，其個體表現也會有不同。如就年齡而言，中青年人的性格更急躁些，事務更多一些，心里的負擔、壓力就更重一些。老年人更沉穩一些，清靜一些等。就性格而言，A型性格的患者往往有過強的競爭意識和高度的時間緊迫感，這類人易惱火、激動、發怒和急躁，機體常處于超強應激狀態，等等。通過了解患者年齡、發病原因、性格特征，護理人員就可以有針對性地對其進行心理護理，從而使藥物治療的效果更好的顯露出來，有利于患者的快速康復。

第二，掌握和合理地運用技巧，有針對性地實施心理疏導和護理。在了解患者的基礎上，護理人員應針對患者的個性特點，利用護理工作的一切機會，運用相應的技巧，適時適度地對患者進行心理疏導和心理護理。如：針對A型性格的患者，護理人員可采用交談、講座宣教等較正式的方法直接指出其性格缺陷，指出其性格特征與心理健康、冠心病的相關性，并介紹一些改進的方法，使患者充分了解自己的個性特征，從而促使其進行一定程度的個性再塑造。如面臨具體事件時可有意識地控制自己的情緒避免過激等；針對長期處于精神緊張狀態的患者，可采用分析寬慰等方法，幫助患者進行積極性的調整；針對那些因為過分看重時間、看重事業的成績而引發疾病的患者，護理者可幫助其分析事業成功的多種因素，正確看待事業的成敗，正確看待身體健康與工作事業成敗之間的辯證關系，調整工作習慣，注意勞逸結合，講究科學有序的工作方法等。又如：對那些因人際關系不協調引起精神緊張而加重病情的患者，護理人員可在護理工作中幫助患者認識人際和諧的重要性，幫助其加強自身修養，告誡患者要學會克制，遇事冷靜，學會寬容、大度，改掉專斷、過激的言行，避免沖突等；還如：針對有一定心理焦慮的患者可采用溝通、交流的方法。有一定焦慮心理的患者常對自己的疾病和現實生活中的-一些問題產生焦慮，常常顧慮重重，焦躁不安，睡眠減少，情緒起伏不定，這些情況顯然會加重病情。因此對于這類患者護理人員應積極與之溝通、交流，給予耐心細致的心理疏導，盡量穩定其情緒，多從正面、積極面去引導，讓患者凡事想到好的、有利的、有良好結果的一面，從而，使其從焦慮狀態中慢慢解脫出來，提高治療效果。總之，患者的情況多種多樣，病患產生的原因、病情的輕重、患者個體差異等都是紛繁復雜的。因此在心理護理中應針對實際情況采取靈活多變而又實用的方法以取得預期的效果，同時，作為醫護人員為了能更好的實施心理護理，有必要學習一些相應的心理學常識和心理疏導技巧，以應對各種復雜的情況。

第三，采取積極、主動的態度，耐心細致的工作作風。積極、主動的態度，耐心細致的工作作風往往能給患者留下良好的印象，而良好的修養更會得到患者心理上的接近和信任，這樣，護理人員就可更有效地實施各種心理疏導的方法，使自己的努力取得更好的效果。

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關鍵詞：房產檔案；現代化管理；創新

一、房產檔案管理的特點

房產檔案與傳統的檔案不同，在管理方面有著自己的特點，主要體現在：第一，較強的法律性特點，房產檔案是房產所有人具有的法律方面的證明材料，房產所有人在申請和使用其他權利的過程中，可能需要使用房產檔案進行相關的證明，因此房產檔案具有較強的法律性特點；第二，動態屬性，雖然說房產檔案的內容一般是不需要改變的，但是當遇到特殊情況時，也會對其中的信息進行變動。所以，還需要對房產檔案進行妥善的管理，變更的內容需要及時地提交并體現出來；第三，多元化服務的特性，這是因為對于房產檔案來講，在很多地方都需要使用這些信息進行相關的操作，所以需要多種類型的服務。因此，房產檔案的管理需要滿足這些需求，從而提供更加多元化的服務；第四，壟斷的屬性，對于房產檔案來講，一般某個地區的房產檔案都由當地的相關部門進行統一管理，所以這些房產檔案具有壟斷的屬性。其他地區只有通過特定的流程才能夠獲取房產檔案的內容。

二、房產檔案現代化管理的意義

（一）提高房產檔案管理效率。目前，隨著我國城市化進程的逐漸加快，很多居民的住房都需要進行房產檔案的登記和管理，從而在一定程度上增加了房產檔案管理的工作量。同時，目前很多地方都需要對房產檔案進行查閱工作，所以必須要更好地提高房產檔案的管理效率。而對房產檔案進行現代化管理，能夠有效地提高其管理效率，主要體現在以下幾個方面：第一，檔案檢索的效率增加，在過去主要是采用人工的方式，對房產檔案的紙質版本進行管理，效率比較低下；修改紙質檔案的流程比較復雜，效率比較低，處理流程比較長；同時，人工管理的方式，很多處理流程都需要相關人員的介入，需要大量的人力物力進行維護。第二，目前使用現代化管理的方式對房產檔案進行管理，則可以實現對房產檔案進行電子版的管理方式，修改、復制、打印、備份等日常操作都比較方便；同時，現代化的管理方式使得很多管理流程都能夠實現自動化，從而能夠更好地降低人工處理的工作量，進一步提高房產檔案的管理效率。（二）解決目前房產檔案管理中的問題。目前，房產檔案在進行管理的過程中，還存在一些問題，主要體現在以下幾個方面：第一，目前房產檔案管理中抗風險的能力比較低，紙質版的資料其應對風險的能力比較低，這是因為：很多房產檔案都具有區域化的特點，在某個省市或者地區都只有一份，如果遭遇地震、火災、洪水等不可抗的自然災害時，這些紙質版的資料抵抗風險的能力比較低。另外，雖然現在很多房產檔案都使用電子版的方式對檔案進行存儲，但是在管理過程中缺乏定時備份或者遠程存儲機制，在面對斷電或者其他自然災害時，抗風險能力依然比較低；第二，房產檔案管理人員不僅僅需要對相關的檔案進行管理，而且還應該提供多種服務，供相關人員方便地進行查閱工作。然而，目前房產檔案管理工作依然無法實現這些功能，所以需要進一步促進其現代化管理流程的創建，進而能夠更好地為相關人員提供個性化的服務；第三，房產檔案管理的安全問題，對于房產的擁有者來講，相關的房產信息屬于隱私信息，所以管理部門需要對這些信息進行保護。然而，目前很多房產檔案管理部門在進行檔案管理的過程中，還存在安全方面的問題。而現代化的管理方式，能夠有效地提高管理人員的安全意識，從而更好地對房產檔案進行安全性地保護和管理。

三、房產檔案現代化管理創新路徑

根據以上的分析和論述可知，房產檔案有著自身的特點，所以在管理過程中與其他檔案具有一定的差別。現代化管理對于房產檔案的管理工作具有劃時代的意義，因此必須要不斷推進房產檔案現代化管理的創新途徑，為此可以參考以下幾個方面：（一）提高服務質量。房產檔案的管理主要是為相關人員提供服務，所以在促進房產檔案現代化管理創新路徑時，還需要更好地提高服務質量，為此可以參考以下幾個方面：第一，將計算機技術和網絡技術應用到現代化管理過程中，以此為基礎建設房產檔案的自助查詢系統，可以使得人們能夠利用這一系統更好地查詢相關的信息，在降低房產檔案管理人員工作量的同時，也能夠為相關人員提供個性化的查詢服務；第二，需要對房產檔案管理人員進行相關的培訓，使得他們能夠熟練地使用計算機等終端設備，可以高效地運用相關的查詢技術，更好地提高服務質量。同時，還需要對房產檔案信息進行收集、查詢、管理等流程進行不斷地優化，從而能夠進一步推進房產檔案管理的現代化水平。（二）加強對房產檔案的安全管理。對于房產檔案來講，其安全性的保障也是現代化管理的重要內容，所以為了更好地進行房產檔案現代化管理的創新，必須要加強檔案的安全管理。為此可以參考以下幾個方面：第一，利用先進的技術，對房產檔案進行安全管理。由于相關的安全技術需要專業的人員進行操作和維護，因此在對房產檔案進行現代化管理的過程中，需要招聘安全方面的專業人員，從而能夠更好地加強房產檔案的安全管理；第二，需要加強對房產檔案服務的身份認證功能，建立嚴格的服務訪問安全流程，使得具備相應資格的人員才能夠訪問房產檔案。防止詐騙及相關糾紛現象的出現，更好地維護房產檔案的安全；第三，要加強對房產檔案管理人員的安全意識培訓，使得他們能夠加強對信息的安全保護，例如：定期修改密碼、不將密碼隨意放置或者告訴他人等等，從而能夠避免由于人為失誤造成的房產檔案信息泄露問題。（三）提高房產檔案管理人員素質。房產檔案管理人員的素質對于促進現代化管理有著直接的影響，同時也是促進管理途徑創新的重要突破口。所以，在提高房產檔案管理人員素質方面，還可以做到以下幾點：第一，提高房產檔案管理人員的專業素質，使得他們能夠更好地利用自身的專業知識，對房產檔案進行現代化的管理。利用他們的專業能力，為客戶提供更加優質的服務，提高房產檔案管理工作的效率；第二，提高他們的服務意識，對房產檔案管理人員進行相關的培訓，使得他們樹立以客戶為中心的服務觀念。在實際工作中，始終以用戶的需求為工作的方向和動力，更好地滿足客戶的需求，進一步體現房產檔案管理工作的社會價值。（四）加強房產檔案現代化管理的宣傳工作。隨著網絡技術的不斷發展，房產檔案管理人員可以更好地利用現代化的技術，進一步提高工作效率，同時也能夠為用戶提供更加優質的服務。但是，為了更好地對房產檔案現代化管理工作進行創新，還需要加強宣傳工作的力度，為此可以參考以下幾個方面：第一，在開展房產檔案管理工作時，可以在相關的服務位置存放宣傳手冊，幫助人們更好地了解房產檔案管理服務的相關流程。同時，對于現代化的管理服務進行相關的宣傳，能夠使得客戶更好地利用自主服務渠道獲得相關的服務，進一步降低管理人員的工作量，也能夠更好地為客戶節約排隊的時間；第二，建立房產檔案現代化管理的公共網站，在網站上對相關的服務進行引導和宣傳。同時，可以通過網站的服務模塊虛心采納客戶的意見，更好地完善房產檔案的現代化管理服務，能夠為客戶提供更加優質的服務。

四、小結

總之，房產檔案現代化創新管理的實現不僅僅是涉及到檔案管理工作改革這一項工作的重要任務，更是對當今社會房地產行業的有序發展、社會經濟的騰飛起著重要的促進作用。因此，作為房產檔案管理的工作人員而言，我們有責任也有義務去通過自己的努力來創新房產檔案管理路徑，完善房產檔案管理辦法，以此來實現社會的全面化發展。

主要參考文獻：

［1］趙旭.如何提高城市房產檔案管理工作的服務質量［J］.華章，2011.35.

［2］包培軍.如何建立房產檔案管理新模式———以浙江省舟山市為例［J］.中國房地產，2010.12.

［3］張翠文.關于推動房產檔案管理數字化的思考［J］.山東檔案，2010.4.

篇8

(一)心理健康教育是新時期高校素質教育的前提

長期以來,我國教育受單一應試教育模式的影響,致使學生身心整體素質發育不良。這種教育模式培養的人,知識面窄,缺乏創新意識與能力,適應社會環境差,已很難滿足現在社會發展對人才的需要。解決的出路是更新教育觀念,改革傳統人才培養模式,切實將提高整體素質的素質教育作為高等教育改革的出發點。人的素質結構中包含著思想道德素質、文化科學素質、勞動技能素質、身體素質和心理素質五類基本素質。它們相互影響、相互作用,其中心理素質是人的整體素質結構中的一個子系統。完整的心理素質結構包括認知品質、情緒、意志、個性傾向性(興趣、需要、理想、信念、世界觀)等和個性心理特征(性格、能力、氣質)等多方面因素。在人的整體素質結構中,心理素質是基礎,對人的其他素質及人的素質整體有重要影響,主要表現為以下四個方面:

1.心理品質直接控制著人體的生理活動,調節著活動能量的釋放,對增進人的生理機能和提高人的身體素質有重要影響。

2.良好的心理素質是內化科學文化知識的必要主觀條件。認知心理能力直接關系到內化的方式、過程及效果;情感、興趣等非認知心理品質則往往成為內化過程中的動力因素。

3.良好的心理素質包含著道德認識、道德體驗、道德情感及道德意志等方面的因素,只有遵循人的心理發生、發展及活動的規律,道德教育才會真正有效。

4.人的外在行為受人的多種心理因素而不僅僅是認知水平支配,心理素質對人的整個行為模式以及一生行為具有直接影響。因此,提高心理素質是學校素質教育的關鍵。

(二)心理健康教育是完善大學生個性的主要促進因素

大學生處于青年期,青年期是個體走向獨立和成熟的關鍵時期,也是身心發展急劇變化的時期,在人的一生發展中也是關鍵期。這一時期形成的觀念、態度和經驗將對今后的人生發展產生重大影響。青年期是人生的重要探索期,青年為了獨立地走向社會生活,要充分考慮、設計未來的生活。他們開始探尋人生的真諦,充滿著對未來的憧憬。他們開始嘗試、扮演各種社會角色,如家庭角色、學生角色、青年角色、性別角色和職業角色。他們開始擴大自己的社會交往,增強對自己、他人和社會的理解。他們開始形成自己的一整套價值體系和新的認識事物的思維方式。青年期也是人生的危機期,這一時期的情緒騷動、內心沖突等“動蕩不安”的特點十分顯著,因而大學生身上較普遍存在著不同程度的各種心理障礙,如焦慮、煩惱、自卑、孤獨、憂郁、健忘、嫉妒等。這些障礙對于大學生的成才及適應社會都是十分不利的。因此,大學心理健康教育的重要作用在于幫助大學生了解自身的心理特點,促使其自我意識的發展和完善,并提高心理免疫能力,幫助他們走向成熟與獨立。

(三)心理健康教育是促進大學生社會化的有效手段

青年期也是為成人生活而準備并面向未來的過渡期。青年期面臨社會化任務。社會化就是人獲得知識、技能等本領,使之成為其社會的比較合格的成員的過程。社會化的意義不在于使個體被動、消極地接受社會的影響,成為一個毫無個性的“標準人”,而在于使其成為一個具有主動精神和創新意識的個性豐富的人。社會化實質是一種社會與個人相互作用的雙向過程。在這個過程中,個體在一定社會環境的影響下逐漸認識到自我,并掌握了一定的社會文化,取得了一定的社會角色,同時也積極地反作用于社會環境。青年期的社會化任務相當廣泛,其中重要的有:學習與同齡男女的新的交際;學習男性與女性角色;從父母或其他的成人那里獨立地體驗情緒;有信心實現經濟獨立;準備選擇職業;作結婚與組織家庭的準備;學習作為一個市民的必要的知識與態度;追求并實現現有社會性質的行為;學習作為行為指南的價值與倫理體系等。所有這些社會化任務,都從不同側面和不同程度地與個體的認知心理能力和非認知心理能力(如情感等)有關。從社會化的整體情況看,一方面大學生自身的心理素質影響著其社會化進程和程度;另一方面大學生個體社會化程度本身又折射出其心理素質的高低。在整個大學階段,大學生個體社會化的主要環境和場所是大學,因此大學教育特別是大學心理健康教育應承擔幫助學生實現社會化的主要任務。但傳統的大學教育模式在某種程度上被簡化為一種職業教育模式,在社會化的很多方面,如發展個性、為未來的生活和社會角色進行心理準備等方面所做的努力遠遠不夠。因而從全面促進青年的社會化角度看,心理健康教育是極為必要的。

二、高校心理健康教育的基本模式

(—)教育目標

教育目標是指通過教育所期望達到的某種結果或狀態。它對于人們的行動具有導向、激勵和規范的作用。心理健康教育是有目的、有計劃、有組織地對學生的心理素質施加影響的過程。為了保證該過程能順利進行,必須建構一個切實可行的高校心理素質教育總目標。這一目標的制訂既要考慮到現在社會發展對人才的需要,也要考慮到大學生身心發展的特點。高校心理健康教育總的宗旨是:著力大學生整體心理素質的提高,使其個性和諧,社會適應性強;培養創新意識,提高創新能力;開發潛能,發揮優勢能力;增強大學生自我心理教育能力;解決大學生在發展中所面臨的各種發展性問題;預防和減少心理疾病。在總目標下,可根據不同年級大學生的身心特點,分別提出年級心理健康教育的側重點,如一年級側重大學教育環境的適應、人際關系、學習方法、性心理等,四年級側重職業心理教育等。

(二)教育原則

1.系統性原則。高校心理健康教育是針對全體大學生實施的一種素質教育,是一項系統工程,應切實把其納入到學校教育的總系統中,充分發揮學校教育的整體效益。要充分發揮大學生心理健康教育的應有功能,首先就必須更新教育觀念,糾正把心理健康教育簡單視為只針對個別學生的咨詢活動,是個別專家、學者的工作。其次,要優化高校心理健康教育的環境,建立多種方式和多種層次的育人體制。

2.學生主體性原則。在個體心理發展過程中,要處理好環境和教育與發展的關系,即內因和外因的相互關系。所提出的教育措施,應適當高于個體的原有心理水平,并適應不同年齡階段個體的心理需要。在高校心理健康教育中,教師是教育的主導,學生是教育的主體。教師應不斷對學生提出更高的教育要求,以引起學生的新的需要。但教育效果的好壞,最終體現在學生是否受到良好的影響。以學生為主體,即強調學生的主動性,尊重學生的人格,給學生以充分的理解和信任,讓他們能夠增強自我教育的能力。應讓學生從實踐活動中潛移默化受到心理健康教育,激發其內在的發展動機。

(三)教育內容

在心理素質教育中應遵循“人的素質是歷史的產物”這一歷史唯物主義的根本觀點。在不同歷史時期,人的素質有不同的特點與內涵。在不同社會歷史條件下對人的素質也有不同的要求。因此,高校心理素質教育的內容要適應社會歷史發展的需要。我國高校的素質教育面臨著培養跨世紀人才的重任,這就要求我們加強研究21世紀人才需求的特點,并據此確定當前大學生心理健康教育的內容。概括起來,大學生心理健康教育的主要內容包括以下方面:

1.創造力的開發。在一個人的能力系統中,創造力是一種最高層次的能力。創造教育是心理健康教育的重要內容,它能極大地挖掘青年豐富的智力資源,并促進人格的健康發展。創造不是一項孤立的心理現象和行為,而是涉及多種心理活動的艱巨復雜的勞動。通過創造活動,大學生可極大地擴展自我認識,增強自覺、自信與自尊,堅定人生的目標。創造教育是健康個性塑造的重要手段。

2.健全個性的培養。大學生健全個性的主要標志是科學的世界觀、人生價值觀,良好的道德品質和自我修養,愛集體、愛勞動、愛護公物,勤學鉆研,心胸開闊,獨立見解,不以自我為中心,能替他人著想,能夠不斷地推理和判斷,具備思維的批判性、深刻性與獨立性,意志堅強,具備豁達的胸襟,比較穩定的情緒,富于幽默感,等等。

3.和諧人際關系的建立。和諧良好的人際關系是維持和促進大學生心理健康的前提條件之一。青年期是人一生中的社會交往活動極其活躍的時期。好交往是青年的社會生活特征,這是由青年的身心特點所決定的。青年人精力充沛,情緒飽滿,尚有充足的精力投入到社會活動中去,并從社會交往中不斷豐富社會生活的內容。

4.樹立正確的婚戀觀。大學階段處于青年晚期,性生理機能成熟而性心理發展相對滯后,若沒有得到及時的指導與幫助,將會出現各種性的困惑甚至產生嚴重的性危機。青年大學生對戀愛本質、擇偶原則與標準、與性道德等問題的認識與評價,將會影響其正確人生價值觀的建立。因此,大學生婚戀觀教育是心理健康教育的不可或缺的內容。

5.自學能力的提高。人類己進入信息化時代。在這個知識爆炸的時代,提高與改善大學生的自主學習能力十分重要。但我們的大學生這種能力卻十分缺乏,這與我們的傳統教育觀與學生過去養成的學習態度與習慣有密切關系。大學應改變傳統的把學生視為“知識接受器”的育人模式,應大力提高大學生的自學能力,讓他們在自主探索中,掌握學習的科學方法,增強學習的信心,發現科學知識的內在規律與美學價值,成為真正的思考者與創造者。

(四)教育途徑

高校心理素質教育的途徑多種多樣,大致表現為以下的形式或類型:

1.發展性心理教育。其主要功能是解決學生在發展過程中所面臨到的各種發展性問題。這是高校心理健康教育的重點。從總體上看,絕大多數學生的心理狀況是正常的,即使出現問題也屬“正常的波動”,但若得不到及時的指導,就可能發展成嚴重的問題。例如,新生面臨到的適應性問題,畢業生面臨到的就業選擇問題,人際交往問題,情感問題,學習方法問題,等等。這些問題,可以通過發展性心理教育來解決。在具體實施上,可采取多種方法,包括(1)開設心理教育系列課程;(2)專題性心理健康講座;(3)心理衛生宣傳活動,等等。

2.個別化心理教育。其主要功能是解決少數學生較嚴重的心理障礙問題。個別化心理教育具有專業性與針對性強的特點。其主要實施的途徑包括心理咨詢室、心理信箱與心理熱線;其方法常用專業性的心理治療技術。個別化心理教育既是高校心理健康教育的難點,也是高校心理健康教育中不可或缺的內容。個別化心理教育質量的改善,既可提高心理咨詢在學生中的聲望和良好的影響,也可發現潛在的嚴重心理障礙者,并及時采取適當的教育對策。

3.自主性心理教育。學生間的心理教育與幫助是高校心理健康教育的重要環節。在高校心理素質教育中應切實落實大學生是心理教育主體的基本觀點。實際上,青年學生間的影響是很大的,應將其轉化為積極的動力。在具體實施上,應充分發揮大學生心理學會的重要作用,使之成為學校心理健康教育的有機組織部分。

三、西南交通大學心理健康教育的實踐

(—)建立心理健康教育的網絡系統

我校對心理健康教育十分重視,由校黨委副書記副校長具體規劃指導全校的心理健康教育工作,心理研究與咨詢中心具體實施,并配合學生處與團委的學生素質教育工作。兩年來我們不斷進行心理健康教育的制度建設,已初步建立了心理健康教育的網絡系統,其核心是心理研究與咨詢中心。該網絡系統的主體是學生,因為無論何種教育,其目的總是為了學生,為了全體學生素質的全面提高,我們主要從以下幾方面通過網絡進行全方位的心理素質教育:

1.舉辦心理衛生講座,普及心理健康知識。處于青年中期的大學生生理發展已完全成熟,但生理和心理并不是同步發展的。從大學生的心理發展水平來說,不論是社會認知、情感成熟方面,還是在自我意識方面,都處于迅速走向成熟而又未完全成熟的“過渡時期”,存在著許多矛盾。如渴望交往和友誼,但對交往中出現的各種問題又感到茫然無措;情緒易激動和變化起伏,但又不知如何正確地調節和疏通。這些都需要學校積極地加以教育和引導。鑒于這樣的情況,我校的心理研究與咨詢中心舉辦了多次心理衛生講座,實踐充分證明了講座的行之有效性。首先,針對大學一年級新生不適應環境、眾多“高手”聚集一堂而比之不及所產生的失落感等,舉辦了如何盡快適應大學生活的系列講座,收到了很好的效果。其次,我們還對校女生部、機械學院、經管院及人文學院的女生開展了專門的女性心理講座,讓女生知道一些基本的醫學常識和心理衛生知識,反映甚好。最后,針對大學四年級畢業生面對就業的實際情況,我們開展了就業指導和就業前心理準備方面的講座。另外,各種交流會、與老教授的座談會、聊天沙龍,也給廣大同學提供了交流和傾訴的場地,讓學生在各種活動中獲得提高,使心理健康知識得到普及。

2.不斷拓寬心理教育手段,積極開展心理圖書閱覽和性教育活動。心理研究與咨詢中心建有自己的書庫和閱覽室。值班老師經常帶領同學們開展書評活動,這不僅提高了同學的修養和素質,也增強了同學之間的了解,增進了友誼。大學生處于青年中期,性心理發育已經成熟。他們隨著交往的擴大,擇友的標準日益清晰;隨著大眾媒介有關戀愛與性問題的渲染,以及自身生理反應的體驗,大學生對戀愛問題、兩性問題既敏感又好奇。如果沒有正確引導,學生容易由此產生各種困惑或心理障礙,其中包括失戀、單相思等戀愛心理障礙。因此,對青年大學生進行必要的性教育是心理健康教育的重要內容之一。我校心理研究與咨詢中心采取錄像與講座結合的形式,對學生進行青春期性教育,以免受外界不健康錄像的影響。

(二)心理教育和教育研究緊密結合,互相補充,相互促進

在心理咨詢中,我們把思想政治教育和心理咨詢結合起來,主張積極預防和治療相結合。遵循心理咨詢規律,針對學生的實際情況,采取面對面咨詢和電話咨詢相結合,個別咨詢和集體咨詢相結合的多種形式,以達到提高學生心理素質的目的。

1.對心理基本健康的學生作發展性咨詢。有些學生已適應大學生活,對自己基本滿意,覺得生活比較充實,雖然平時也有一些煩惱,但能夠正確對待,可以通過自己的努力解決,充滿自信心,能較客觀地評價自己。性格開朗,人際關系和諧,業余愛好廣泛,有一定的自律性,生存能力較強。對于這些心理基本健康的學生,我們主要是進行發展性的咨詢,幫助他們進一步提高自己的素質,增強心理承受能力。

2.對一般心理障礙和嚴重心理障礙者的咨詢與治療。有些同學因學習方法不當,人際交往不良,失戀、單相思,再加上心理調適能力差造成心情壓抑、焦慮不安,影響正常的學習和生活。還有些同學心理障礙的時間較長,甚至從小學開始就有心理問題。進大學后由于陌生的環境,又遠離父母,人際關系淡薄,使心理障礙變得尤為突出,已嚴重地影響了他們的學習和生活。所以我們針對其具體情況,從增強學生的生存能力、提高學生的自學能力、學會心理調適幾方面出發,激發學生培養多種興趣,使課余生活豐富起來,各方面素質得到提高。我們還利用計算機對一些心理障礙嚴重的學生進行EPQ、16PF等心理測試,使心理咨詢工作更加科學和客觀,使學生了解真實的自我,正確分析自己所存在的問題,從而更快地走出心理困惑。

(三)適應當代大學生成才的新需求,對學生進行個性培養和創造力開發

1.通過大學生心理學會這一社團組織,與學生建立緊密聯系,對學生進行心理素質教育。大學生心理學會是我校百花齊放的學生社團之花中的一朵奇葩。它在起著溝通學校與學生橋梁作用的同時,在配合學校對學生實施心理健康教育中也發揮著不可替代的作用。大學生心理學會的目的是“使健康者更健康,不健康者能得到及時的幫助,提高大學生的生活品味”;“宣傳心理衛生知識,提高大學生心理素質”。在學校這個小舞臺上,它既能及時向學校反映同學的學習、生活等各方面情況,有利于及時發現問題,隨時可以調整對學生的教育和管理,最終達到提高教學質量,造就跨世紀的復合型人才的目的,又能夠通過來自不同院系、不同年級、不同專業的會員與廣大同學的密切接觸,產生良好的影響和輻射作用,形成和保持優良校風、學風。心理研究與咨詢中心著重抓好心理學會的組織建設,使它能更好地發揮作用。抓好心理學會的組織建設,首先要健全其組織機構。心理學會由委員會和會員組成,委員會又由會長一名、副會長兩名和若干名委員組成,委員會中設編輯部、宣傳部、外聯部、咨詢部、學術部、辦公室,部室分工明確。其次,抓好干部隊伍建設,注意干部的選拔和任用。因為對于一個開放性組織,必須要有團結、奮進、積極向上、富有開拓精神和影響力、樂于奉獻的領導班子。對干部要進行認真考核和挑選,選勇于負責、有責任心和事業心的同學進入委員會,真正擔負起光榮使命。最后,要努力培養每個會員的責任感、成就感和榮譽感,對學生進行個性培養,緊緊抓住大學生所特有的生理、心理特點,舉辦豐富多采的活動,給廣大會員提供盡可能多的施展才華和抱負的天地。

2.加強對大學生的創造力培養,指導學生進行科研活動,以適應培養復合型人才的要求。“21世紀是創造的世紀”,而大學生高層次的素質體現在創造素質上,創新是個性培養的一個重要內容。我們對近700名大學生調查發現,學生具有創造傾向的比例相當高,但學生的自評卻很低,于是我校從改變舊有觀念做起,認為創造力并不只是“大人物”才有的,創造力是每個大學生都有的一種潛在的自然屬性,是人類億萬年來智力進化的結果,強調學生在多層次上多有創新思維。我們聘請了創造學專家羅成昌老師為心理學會顧問,并為大學生開設了“如何開發創造力”的系列講座,舉辦了有關創造力方面的聊天沙龍,還出版了由學生自己撰稿、編輯、排版的“大學生創造力與創造課題研究專刊”。根據創造性素質是最高層次素質的總要求,我們指導學生籌建了大學生創造學會。我校心理學會為了更好地促進大學生自身素質的提高和校園精神文明建設,為學生在踏入社會后能更好地適應社會打下堅實的基礎,在心理研究與咨詢中心的具體指導下,面向全校一、二年級本科生開展了包括“思想動態及學習情況”、“雙休日”、“生活花費情況”、“戀愛觀”的系列問卷調查,最后還結集出版。通過兩年來心理健康教育的研究與實踐,我們取得了一定實效與良好的社會效益。華西都市報、教育導報、中國青年報、四川衛視、四川教育電視臺均對我校心理素質教育工作作了報導。

四、對策建議

1.應轉變傳統的“專業知識”教育觀念,將心理健康教育作為高校素質教育的基礎與前提。良好的心理素質是造就跨世紀綜合性創新人才的基礎,具備良好的心理素質將是即將到來的知識經濟時代對人才的必備要求。心理健康教育首先在于轉變思想,改變只對有心理疾患的學生才進行心理教育的老觀念,樹立對全體大學生進行心理素質教育的新觀念,使學生能自覺地維護心理健康,學會情緒調適與心理保健,建立積極有效的心理防御機制,優化個性品質,幫助學生形成正確的世界觀、人生觀。

2.應將心理健康教育正式納入到學校整體教育體系中去,使之成為有機的組成部分。應將心理健康教育與德育相結合,與大學生文化素質教育相結合,以深化素質教育的內涵和提高教育工作的針對性、科學性及實效性;應建立多層次、多途徑的心理教育網絡,將課堂教育與課外教育,發展性教育與個別教育,心理教師專業教育與一般教師業余輔導教育相結合,充分發揮大學生心理學會的主體作用;應建立一套科學的大學生素質評估體系。

3.應加強大學生創新能力的培養。通過創新教育可全面提升大學生的整體心理素質水平,促進人格的健全與完善。我們認為根據我國高校創新教育仍然相當薄弱的現狀,現階段創新教育的開展應注意以下兩個方面:

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實現互動教學互動教學可以很好地教學效率，使學生自主性地認真思考和積極探究課程知識。師生互動是教學過程中最基本形式。其實質是師生雙方在“教”與“學”的過程中,通過教師的啟發、引導、激活學生的思維，學生經過思考、判斷、選擇接納教師的影響，進一步激發教師的積極性的主導意識，最終達到教學目標[2]。在課堂的教學互動過程中，教師應努力培養學生參與課堂學習的主動性，引導學生思考問題，同時還應鼓勵學生積極參與，激活課堂教學，提高學生學習的自主性，例如，可以讓一些學生自己準備一些與課程有關的內容在課堂上進行小演講，其他同學作為評委，對演講的同學進行提問和評價。通過這些互動，教師可以了解學生學習的基本情況，如學生學習的課程難點，學生沒有掌握好的基礎知識，學生急切得到的新知識等，針對這些情況，教師可以調整教學內容，并針對難點重點講解。在課堂外也可以進行教學互動，如通過QQ、E-mail、BBS等方式與學生進行交流，答疑，討論，這些互動同樣能提高教學效果。

復習鞏固提高教學效果在教學過程中，為了使學生掌握的知識更加牢固，對課程內容的復習和鞏固是必不可少的。復習鞏固主要分為兩個部分：教師課堂習題的講解和學生課后的作業練習。課堂習題的講解應選擇綜合性比較強、有一定難度的題目，這樣可以使學生把各知識點串起來，提高他們的綜合能力。講解時最好使用板書的形式，這樣更有利于提高學生對解題方法的掌握。《通信原理》這門課程是通信類專業碩士研究生入學考試的必考課程之一，提高做題能力對學生還是很有必要的。學生課后的作業以提高學生的動手能力和自學能力為主，可以選擇學生感興趣的，深一點的題目，最好需要學生動手實踐或查找資料才能完成，通過這些練習，提高動手能力和自學能力，對學生以后的工作學習都非常有幫助。

系統具備的ARM、DSP、CPLD及單片機二次開發實驗模塊，功能強大，學生可完成大量的單元性和綜合性實驗，而且還可以自主開發，既可以啟發學生創新思維，又有利于開闊學生視野，從而可以提高學生的綜合能力。在實驗教學環節中，通信原理的基礎知識將被靈活地運用，學生可獨立也可組合、綜合實施多項實驗，注重理論分析與實際動手相結合，以理論指導實踐，以實踐驗證基本原理，旨在提高學生分析問題、解決問題的能力及動手能力。有余力的學生還可通過有目的地選擇，完成實驗項目及二次開發，進一步鞏固理論基本知識，建立完整的通信系統的概念，實現了教學和實驗驗證同步進行，能大大激發學生的學習興趣，擴展學生的創新思維空間，取得良好的教學效果[4]。

綜上所述，要教好《通信原理》這門課程，教學初期應采用適當的方法來提高和激發學生的學習興趣；教學的中期應多和學生互動，實現互動教學，了解學生的基本情況，及時調整教學內容，繼續提高和激發學生的學習興趣；教學的后期的復習鞏固同樣必不可少，它可以使學生掌握的知識更加牢固，提高學生的做題能力和自學能力；最后實驗部分的教學同樣非常重要，可以啟發學生創新思維，又有利于開闊學生視野，從而可以提高學生的動手能力和綜合能力。

作者：黃靖 單位：南方醫科大學生物醫學工程學院

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第二條我市各級人民政府，市政府各工作部門和各直屬機構（含垂直領導和雙重領導單位），各公共管理服務企事業單位是“網上訪談”答復義務人，開展網上訪談及網上互動活動，適用本規定。

第三條“網上訪談”是指各答復義務人，通過市政府公眾信息網平臺，圍繞政府重點工作和公眾關注熱點，采用專題與即時問答的形式，解答公民、法人或者其他組織的問題的活動。

第四條“網上訪談”答復問題，應本著“以公開為原則，以不公開為例外”的原則，除涉及國家秘密、商業秘密或者個人隱私的事項外，都應據實給予回答，不得推諉隱瞞。

第五條“網上訪談”工作由市政府信息公開主管部門（市政府辦公室）負責組織，市政府信息公開工作機構（市信息化工作辦公室）負責具體實施。

第六條市政府信息公開主管部門主要職責是：

負責落實參與“網上訪談”的市級領導和縣區、市級部門領導；負責協調落實“網上訪談”工作經費和工作場所建設經費；負責“網上訪談”工作的督促檢查及考評工作。

第七條市政府信息公開工作機構主要職責是：

負責制定年度、月度“網上訪談”工作計劃；負責“網上訪談”欄目的建設及維護管理工作；負責“網上訪談”工作場所建設的具體實施工作；負責“網上訪談”內容的前期搜集工作，并及時轉交相關答復義務人；負責每期“網上訪談”活動的具體實施工作，配備“網上訪談”主持人；負責每期網上訪談的匯總，并報市委、市人大、市政府、市政協及市政府信息公開主管部門。

第八條答復義務人職責：

負責按照訪談主題和市政府信息公開工作機構搜集整理的答復資料，認真準備訪談內容并在“網上訪談”活動中答復；負責按照市政府信息公開主管部門的要求，協調相關人員按時到達指定的訪談地點；負責及時處理在“網上訪談”活動中，由于客觀原因未能及時答復的問題，并提交市政府政府信息公開工作部門。

第九條凡關心支持經濟社會發展的各界人士都可以通過“網上訪談”活動，提交咨詢，發表意見，提出建議。

第十條市政府信息公開主管部門應在每年的月31日之前，制定下一年度“網上訪談”工作計劃并印發各答復義務人。

第十一條每期“網上訪談”內容由答復義務人自行安排，但必須在該訪談活動開始的15個工作日前告知市政府信息公開工作機構。

第十二條市政府信息公開工作機構應于每期“網上訪談”開始的15個工作日前，在市政府公眾信息網“網上訪談”預告，并征集公眾的意見，在該訪談活動開始的5日前告知答復義務人。

第十三條“網上訪談”每年度原則上不少于26期，活動時間每期不超過2小時，非因特殊原因不得提前終止和延長時間。市政府信息公開主管部門可以根據公眾要求，調整訪談計劃和內容，但需在訪談開始的20個工作日前通知答復義務人。

第十四條市政府信息公開工作機構應于每期“網上訪談”開始前5日內，告知答復義務人活動地點；答復義務人應在該訪談開始3日前，告知市政府信息公開工作機構本單位參加訪談活動的人員數量、職務等信息。

第十五條自每期“網上訪談”結束的第二日起，3個工作日內，市政府信息公開工作機構應將訪談情況匯總報告報市委、市人大、市政府、市政協辦公室及市政府信息公開主管部門。