導語：如何才能寫好一篇公司經濟效益，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】紡織服裝；上市公司；經濟效益

30多年來的改革開放成就，造就了我國服裝產業大量集中在江浙、皖西、廣東等經濟發達地區，并逐漸形成了具有一定規模和影響力的紡織服裝產業集群。但是，與國際服裝企業相比，我國紡織服裝企業在產品質量、經濟效益、時尚與環保等方面還存在很大差距。如何提升我國紡織服裝企業的經濟效益，如何在國際競爭中取得優勢地位，已成為理論界和實務界高度關注的焦點問題。

一、企業經濟效益評價指標體系

經濟效益是指企業在生產經濟過程中所獲得的效益，企業經營的目的就是要提高經濟效益。為此，必須研究影響企業經濟效益的相關因素，從中找出癥結所在，正確選擇切實有效的提高企業經濟效益的途徑。對于企業經濟效益評價的眾多指標中，盈利指標是其核心指標。反映企業盈利能力的指標體系有：總資產報酬率、凈資產收益率、銷售收益率、利息保障倍數等。其中，資產報酬率指標可以很好地說明公司的盈利、成長等能力，能夠有效地反映公司的經濟效益狀況，因此本文選擇總資產報酬率作為衡量紡織服裝上市公司經濟效益的核心指標。

二、實證分析

1．研究假設。反映資產報酬率的二級指標主要包括發展能力、營運能力、償債能力、盈利能力等四個方面，因此本文提出以下假設，假設1：發展能力與經濟效益正相關；假設2：營運能力與經濟效益正相關；假設3：償債能力與經濟效益正相關；假設4：現金流量能力與經濟效益正相關。

2．數據來源及樣本選擇。本文數據來源于國泰安數據庫，選取滬深交易所上市的87家紡織服裝上市公司2010年度的財務數據，剔除ST和數據缺失的公司12家，最終作為研究樣本的公司為75家。

3．變量設定。研究設定的自變量為能夠反映資產報酬率的發展能力等四個最具代表性的指標。通過自變量，研究其與因變量之間的關系。營業收入增長率是反映發展能力的指標；由于紡織服裝上市公司的資產結構比較特殊，本文選取流動資產與收入比和總資產周轉率兩個指標來反映營運能力；權益乘數是反映償債能力的綜合性指標，且權益乘數越高，償債能力越低；每股未分配利潤是反映現金流量能力的代表性指標，且每股未分配利潤越大，盈利能力越高。

表1 變量設定表

4．實證分析。將所有研究變量代入SPSS16.0中，對其進行描述性統計檢驗以及多元線性回歸檢驗。具體情況如表2、表3所示。

表2 Descriptive Statistics

從表2可以看出，資產報酬率最大值為0.196198，最小值為-0.081037，平均值僅為0.05835341，反映出我國紡織服裝上市公司總體經濟績效水平偏低，且各企業之間差距也比較大；營業收入增長率最大值為1.565764，最小值為-0.661650，均值為0.24070699，說明企業發展能力總體不錯，但不同公司發展能力也存在較大差距；總資產周轉率最小值為0.003272，最大值為2.062575，而均值為0.67627897，說明公司的營運能力差距比較大；權益乘數最小值為1.058061，最大值為5.908451，均值為2.15935240E0，說明公司的資本結構中負債成分比較大，并且不同企業的負債程度差別懸殊；每股未分配利潤最小值為-1.487314E0，最大值為3.840828，均值為0.66955261，說明公司的盈利能力差距很大。上述各項指標均反映出2010年度我國紡織服裝上市公司經濟效益差別很大。

表3 相關系數

通過表3可以看出，方差膨脹因子VIF均小于10，說明數據之間不存在多重共線性，即不存在信息重疊的現象。變量營業收入增長率、總資產、資產負債率、流動比率均通過了0.05顯著性水平下的檢驗，說明發展能力、公司規模、長期償債能力、短期償債能力能顯著影響經濟效益；而總資產周轉率未通過顯著性檢驗。根據表3可以得出標準化的多元線性回歸模型：y=-0.194x1-0.045x2+0.182x3+0.039x4+0.722x5。多元線性回歸檢驗結果具體分析如下：第一，營業收入增長率與資產報酬率顯著負相關，即營業收入增長率越大資產報酬率也越大，這與原假設相反。這可能是紡織服裝上市公司的數量較少，可能影響了分析結果的原因。第二，流動資產與收入比對資產報酬率的影響的標準回歸系數為-0.045，但是沒有通過0.05水平下的顯著性檢驗，這與原假設不一致，這可能是由于行業選取的原因，績效指標的選擇過于籠統或隨意，使其不能確切反映公司經濟效益狀況，導致流動資產與收入比對經濟效益的影響不明顯。總資產周轉率與資產報酬率顯著正相關。說明了紡織服裝上市公司的營運能力越強，資產的利用效率也就越高，營業收入也就越大，經濟效益也就越大。通過回歸分析，提高公司的營運能力對提高公司經濟效益具有一定有利影響。因此紡織服裝上市公司應該提高其營運能力，提高資產的利用效率從而提高其市場競爭力，最終提高其經濟效益。第三，權益乘數對資產報酬率的影響的標準回歸系數為0.039，這與原假設相反，同時沒有通過0.05水平的顯著性檢驗，可能是由于樣本不足等諸多問題導致的。第四，每股未分配利潤與資產報酬率顯著正相關，這與原假設一致。說明了紡織服裝企業現金流量能力越強，則企業的經濟效益越好，所以紡織服裝企業應該適當提高現金流量能力來提高其經濟效益。

三、研究結論

通過以上分析及實證研究，可以得出以下結論：營業收入增長率、總資產周轉率、每股未分配利潤能顯著影響資產報酬率；流動資產與收入比、權益乘數對資產報酬率影響不顯著；紡織服裝上市公司可以主要通過提高其營運能力和現金流量能力來提高其經濟效益。雖然由于樣本數據的有限等原因，導致對償債能力以及發展能力的分析與假設不一致，但是，研究結果同樣提示企業應該根據自身的實際情況，適當對償債能力和發展能力加以關注。紡織服裝企業應該根據自身的特點，有針對性的制定高效的管理創新方案，進一步提高公司資本的營運能力，進而提高公司的經濟效益；與此同時，學習國外先進的管理經驗，大膽創新管理方法，多渠道強化管理人才培養；再次，應根據勞動密集型（一些企業同時屬于資金密集型）的特點，加強成本（勞動力成本、資本成本）控制，以提高其現金流量能力，從而提高其經濟效益。

參考文獻

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[2]王仲兵．現金流量、資金結構與企業經濟效益研究[J]．財會研究．2008

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[4]王莉莉．制造業經濟效益實證分析――基于安徽省的研究[J]．科技情報開發與經濟．2007（6）

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我國現代化腳步不斷加快，在自來水公司的發展過程中，不僅要注意自身經濟效益的提高還要對本公司的經營管理體制做全面的分析和定位。充分發揮市場在經濟建設中的主體作用，從自身實際出發，總結生產經營經驗，從而更有效的提高經濟效益。

二、阻礙自來水公司經濟效益的因素

1.水資源緊缺

我國在水資源方面的占有量非常少，水資源嚴重的匱乏。人均水資源僅占世界水資源的四分之一，也是全球水資源的嚴重緊缺的國家之一。我國在上個世紀末，有一半以上的城市供水不足，尤其是海島地區。在每年的降雨季節，大量的雨水流失，沒有得到很好的利用，地下水不夠豐富，這樣我國的淡水資源嚴重不足，淡水資源的不足問題阻礙了產業和人口的聚集。

2.自來水價格問題

我國自來水價格普遍比較低，水費在人們日常的生產生活中所占比例較小，節省了人們在日常生活中在用水方面的開支。但是，由于自來水價格偏低也引起了大量水資源被浪費的問題，人們對于節水觀念比較薄弱，水資源的再利用沒有得到實現。我國水資源緊缺的一個主要原因就是人們對水資源的使用性不強，浪費比較嚴重。

自來水價格的低廉，其他物價的不斷上漲，使自來水公司的經濟效益不斷的下降，公司資金運轉緊張，積累資金的難度加大。供水物料的價格上漲，使自來水公司逐漸的進入了入不敷出的局面。這樣企業運營不善，員工的福利受到相當的影響，所以員工對待工作的積極性也嚴重受到干擾。

3.自來水公司自身問題

隨著我國工業的不斷發展，工業用水量大成為水資源緊缺的一個主要原因。還有人們的生活中用水的范圍越來越廣，因此自來水公司的供水范圍不斷的擴大，但是因為自來水公司本身的經營不佳狀況導致不能大范圍供應自來水，無法滿足工業生活的用水要求，這就形成了惡性循環的供水用水現狀。

4.自來水公司設備落后

自來水公司由于自身的發展狀況不佳，沒有更多的經濟支持，因此在設備的改革更新上沒有做到與時俱進。很多的設備因為過于陳舊對自來水的供應產生消極的阻礙作用。很多輸送設備老化，沒有及時的更新完善就導致了自來水輸送的可靠性大大的降低了。這嚴重的阻礙了企業經濟效益的提高。

三、提升自來水公司經濟效益的策略

1.客戶方面

自來水公司要想提高經濟效益首先要提高自身的服務質量。在市場環境下，要對企業的文化、管理、和制度進行完善和提高。不斷加強企業文化建設，以服務客戶加強經濟效益為宗旨，推動企業內部管理體制的改革，提高自來水公司為客戶服務的效率。從根本上實現公司的經濟效益。自來水公司還要完善管理制度，在內部員工中宣傳企業服務客戶的企業態度，在員工為客戶服務的過程中，推出承諾式的服務。要對員工的服務進行監督，開展小組會議，對表現積極的員工進行表揚和嘉獎。還要從客戶的滿意度進行調查，看員工對于客戶的服務是否達到客戶的滿意程度。自來水公司還要進行社會的文化宣傳和建設，在社會上開展文化宣傳和學習的活動，全方面的對員工進行教育，提高員工的業務素質和綜合能力。

2.提高企業形象

自來水公司需要在社會上樹立起一定的社會形象，這樣對于在服務過程中所遇到的難題能夠采取妥善的方法進行處理，化解矛盾。社會形象的好壞對于自來水公司的社會口碑和經濟效益的提高有直接的影響。自來水公司在為客戶解決問題的時候一定要把服務意識落到實處，樹立起來自己的社會形象以后員工也能按照企業的規章制度，為了維護自身工作形象而更加努力認真的工作。

自來水公司在提高自身經濟效益的過程中一定要把客戶放在第一位，服務的意識放眼全局，以提高企業的形象和經濟效益為己任。在生產和生活的用水上要更加完善的運營，改變傳統的經濟發展戰略，進行招商引資，要注意百姓的安全用水，提高自來水的水質，只有這樣才能在經營管理上處于領先位置，才能更好的提高自來水的公司的經濟效益問題。

3.價格方面

由于傳統的自來水價格偏低，導致居民和生產企業的用水被大量的浪費。企業因為自來水的價格偏低還處于一種入不敷出的經營狀態，導致了自來水公司經濟效益下降，企業生存發展舉步維艱的狀態。在市場經濟發展越來越快的今天，公共事業的價格也應該發生新的變化，需要改變傳統的單一模式，變為多元化的發展模式。提高公共單位的價格管理水平。這樣才能更好的促進企業的發展，和人民用水的節約。自來水公司要對自來水的價格進行有機的調整，讓價格成為經濟效益發展的有力因素。具體的價格調整需要從以下幾步中開展：

首先，自來水公司對水價的調整要向主管部門提出關于價格調整和價格定位的申請。提交相關的背景材料說明調價的原因和必要性。這些材料是要根據我國現今市場的發展實際情況而定的。

第二，價格主管部門要對自來水公司提交的申請進行嚴格的調查，對于材料的真實性、調價的可行性和調價后可能引發的問題做進一步的調查和研究。

自來水公司的價格調整要按照一定的原則開展工作，自來水的調價要保證價格的科學性、合理性。有關部門要召開價格調整的聽證會，征求各方面的意見和建議，完善價格調整的各種問題的出現。然后最終把價格調整的終極材料上交給政府部門，政府部門要進行審批和修改，最后進行價格調整意見的頒布實施。價格的調整不僅僅對自來水公司提高經濟效益、健康穩定的發展起到積極作用還能夠制約居民和企業浪費水資源的現象。提高全民的節水意識才能更好完善水資源的利用率。自來水作為一種商品，尤其自身的屬性和價值規律。目前來看，需要對自來水的價格結構進行全面的分析才能更好的服務于供水工程的運行，從而保證自來水公司各項事業的發展。如果不能夠有效的調整自來水的價格機制，就不能使用水單位各居民個人更好的節約用水。歲水資源的優化配置就會起阻礙的作用。約束機制是節約用水的一個很好的辦法，過低的水價無法保證企業的長遠和可持續發展。完善水價的運行政策，贏取水資源的使用率和水資源的回收再利用是自來水公司發展的必要條件。水價的調整需要政府的宏觀調控和人們的支持。

4.提高技術投入

自來水公司由于經濟發展緩慢，對于設備的陳舊沒有及時更新，技術的投入不高，這就導致了自來水公司整體的服務提高不上去。對整個的生產經營沒有起到積極的促進作用。自來水公司要不斷的優化供水技術，提高供水設施的科學技術含量。供水設備的完善要從官網開始，官網的設計要對各個加壓泵和水廠進行優化完善設計，形成官網的最優化。這對施工成本的節約有十分重要的意義。從而更好的提高自來水公司的經濟效益。對于陳舊設備的技術投入要加大，要堅持科學管理和優化設備的基本原則。要對供水各個環節的工作做好科學合理的規劃，評估供水設備在新技術的推動下能夠完成的供水效率和出現的基本問題。還有自來水公司對于水泵機組的技術投入，更新換代要注意更換的時間和年限要根據實際工作中的經驗全面的進行判斷。優化自來水設備的技術環境，提高自來水公司的經濟效益。

優化技術的前提是加大工作人員的素養，自來水公司的員工要對自來水技術做到全面科學合理的把握，認真學習科學技術，提高自己的作業水平。優化設計方案，合理的提出自來水工程整改的意見和建議，對預期的目標和可能出現的問題做全面的分析和概括。

自來水的技術投入還包括側漏技術的加強。對整個城市的人口和工業用水做到清晰全面的把握。自來水公司要根據俄地區的不同，漏水量的不同進行漏水量的全面控制。減少漏水量就是減少自來水公司的經濟損失就是提高經濟效益的一種有效方法。

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1．供水企業管理制度缺乏約束力

近些年來，我國很多供水企業都進行了不同程度的改革改制，一些企業引入了外資和民營資本，企業逐漸由原有的國有性質轉變為股份制企業。隨著企業性質的轉變，為了適應市場經濟的要求，一些企業不斷地完善和制定新的規章制度。然而，由于受到傳統管理體制弊端的影響，很多供水企業對制度的執行相當不力，企業的很多規章制度不能得到真正的落實，導致制度的作用大打折扣。另外，我國的大多數供水企業內部治理結構不完善，沒有按照現代企業制度的要求引入先進的管理模式，大多數企業仍然受到原有的體制與結構的影響，經營管理權力仍然集中在少部分的領導層手中，導致企業的決策存在很大的隨意性和主觀性。這些因素都使得供水企業的管理制度缺乏約束力。

2．水價形成機制不完善

我國的供水企業在進行政企分開的改革之后，產權逐漸得以明晰，但是政府與企業的權責利關系一直沒有得到明確，尤其在供水價格的確定方面更為突出。首先，由于我國的供水作為公共事業的一個部分，長期采用的是壟斷經營的方式，使得很多供水企業缺乏詳細的統計資料和數據，很多關鍵的統計數據，例如水量平衡數據，運行數據，以及水質狀況等都沒有詳細的記錄；另外，一些關鍵的數據，例如漏損率等都存在著統計失真的問題。其次，由于供水作為一種市政公共服務的屬性，使得供水的成本邊界比較模糊。尤其是供水管網的投資非常大，管網的投資，維護更新等都與市政服務存在著非常密切的聯系，因此，包括供水管網投資及一些配套設施等投資巨大的活動，供水企業需要在政府的規劃和指導下進行，企業缺乏實質性的經營決策自。因此，導致一些供水企業在負債規模比較大的情況下，仍然要根據政府的要求舉債進行供水設施建設。另外，供水企業由于其服務成本與政府服務成本關系密切，使得供水企業往往都在一定程度上承擔了政府的一些社會服務成本，很多由政府行為形成的成本往往都由供水企業自行承擔。這些因素導致了供水價格長期以來偏低，供水企業承擔的成本較高，企業的經濟效益難以上去。

3．供水生產經營及管理成本比較高

我國的供水企業的營運成本普遍呈現偏高的情況，企業的成本觀念比較淡薄，成本管理的水平比較低，造成成本預算的約束力不夠，造成企業資源的浪費比較嚴重。另一方面，供水企業缺乏嚴格的預算管理制度，對于預算執行的力度不足，導致企業的管理成本比較高。從目前我國供水企業預算管理的實踐狀況來看，大多數企業在進行預算執行的時候存在著力度不足的狀況，對于企業預算執行流程的控制比較松散，使得預算管理的作用難以得到有效的發揮。另外，很多企業沒有建立嚴格的預算監督體系，預算指標在分派給各個部門之后，部門之間的權責不清晰，導致部門沒有足夠的動力去執行預算，預算管理的效果難以得到發揮。

二、提升供水企業管理水平及經濟效益的對策

1．完善落實供水企業的管理制度

隨著市場經濟的發展，以及供水企業之間競爭的日益激烈，企業一定要認識到先進的管理制度對企業發展的重要性，完善落實企業的各項管理制度。首先，供水企業要結合自身的情況，并對于所處的市場環境進行全面的分析，包括國家的相關政策規定、競爭對手的狀況，以及行業的發展趨勢等，從而制定合理的經營管理目標；其次，供水企業要以現代企業制度為指導，不斷的完善企業的內部治理機構，提高企業內部經營管理水平。例如，供水企業可以建立董事會制度，讓大小股東都能參與到企業的決策中來，并且董事會能夠真正的在經營管理的決策中掌握話語權，從而提高企業經營管理決策的科學性和民主性。

2．通過供水價格成本公開機制，倒逼企業內部管理的完善

通過供水價格成本公開，可以有效倒逼企業進行內部的管理改革，從而促進供水企業內部管理的完善。通過將成本公開和成本監審，供水企業能夠將企業內部的各項成本和費用進行很好的區分，例如，供水企業能夠將財務費用、更新改造和設備維護費用、管網改造費用、水資源規費等各項費用清晰的區分開來，從而有利于推動供水企業建立完善的成本體系，以及良好的投入產出機制。根據實踐情況證明，成本公開工作做得越好，企業的真實經營狀況就越顯得清晰，對于企業的經營管理就越有參考價值。通過構建標準的成本模型及行業數據對比，供水企業能夠發現原材料消耗，制造維修費用，漏損率、財務費用、管理費用等明細項目中存在的問題，并有針對性地采取措施加強企業的核算，從而促進企業不斷加強內部的各項管理，嚴格控制各項支出，加強內部資源的整合和組建，從而提高企業的經濟效益。

3．加強預算管理的執行力度，降低企業的管理成本

供水企業需要提高預算管理的執行力度，要嚴格根據預算編制的計劃內容開展企業的各項經營管理活動，將預算編制的計劃指標層層分解，形成全范圍的財務預算執行體系。首先，企業要將預算管理的執行與員工的個人績效相掛鉤，使得部門員工能夠積極完成自身的任務和工作，充分發揮預算管理的事中控制效果。其次，供水企業需要加強日常的經營管理，規范預算管理的各項制度，為預算管理提供良好的內部環境，并加強對于預算管理執行情況的監督。另外，供水企業需要對于預算執行的效果進行評價，結合預算指標，對于企業各部門的工作業績進行考評，從而提高預算管理的事后控制效果。通過預算管理執行力度的加強，不斷降低供水企業的管理成本，提升企業的經濟效益。

4．精簡組織機構，提高員工的綜合素質

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省級公司是醫藥企業營銷政策的執行組織，企業必然對銷售經理的品格有較高要求。而現實中，銷售經理人格魅力的缺失是一個突出問題。即便在大型醫藥集團，自私、狹隘的銷售經理也并不鮮見，為一已利益，侵吞公共費用，克扣業務員應得收入。而業務員迫于經理的及現實就業的困難，忍氣吞聲，只好將怨恨追加到醫藥企業，他日易主不在話下，遑論“忠誠”之心？！如不“內強素質，外塑形象”，只會損害企業的凝聚力。

太史公說：其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。從這個意義上講，銷售經理應是“講學習，講正氣，講政治”的典范。同時，要求銷售經理在在工作實踐注重個人修養，做品德高尚的人，秉公辦事，嚴于律己。

有了上述的前提，銷售經理才能在個人利益與企業利益間將全心移到企業利益上。

銷售經理是醫藥企業的形象和旗幟，他的人格決定了省級公司發展的好壞。史玉柱提出個人“德是基礎，才是標準，做企業的道理同做人一樣”（見《21世紀經濟報道》2001.2.12第29版），這可以作為銷售經理選拔的參考。 二、對銷售經理的量化考核

企業發展的目的是追求最大的經濟效益，作為市場化運作先鋒的省級公司要高效率高收益。銷售經理肩負著將省級公司發揚壯大的使命。一個合格的經理應該經得起下列考核：

1、銷售業績

“拿數字說話”，因為數字是銷售經理才能的直接體現。銷售業績涵括發出商品及貨款回籠。企業下達年度或季度指標，銷售經理須將指標細分化，具體分配到月份，并實行責任到人（業務員）。銷售計劃的目標、任務（指標）分為計劃目標和確保目標。其中，計劃目標是企業和公司理想結果，確保目標為企業或公司必須達到的結果。

銷售計劃的完成率與銷售經理及業務員的收入直接關聯。年薪制和提成制銷售經理未完成確保目標的，實際收入為年薪/總提成金額×確保目標的完成率；其他（底薪+獎金）銷售經理未完成確保目標的，則酌情發放獎金。以上內容宜以書面合約形式確定。

2、市場建設

銷售渠道建立與維護的好壞直接影響到企業的發展。醫藥企業因自身發展的需要及省、市實際，可選擇有調撥能力的醫藥批發商業企業，也可選擇專做純銷（終端銷售）的醫藥企業或二者兼選。供貨客戶數量與質量的決定權在銷售經理手中。經理應會同業務員應根據市場發展需要實時調整商業客戶數量。對有惡意竄貨行為的客戶提出警告或年終讓利，甚至取消供貨資格。

考核可由企業通過定期回訪供貨客戶，產品流向抽查及年、季、月銷售同比情況分析等方式進行。

終端是企業產品的銷售窗口，也是最貼近消費者的一環。醫藥銷售終端主要為醫院和藥店。產品上柜率決定于終端開發的廣度，而產品銷售的成績決定于終端維護的好壞。

①在終端開發方面

銷售經理應熟諳各大醫院的進藥程序，并與關鍵環節人核心人物保持密切的長久聯系，與之成為戰略伙伴關系，為藥品的持續使用及新產品的準入打下良好基礎。對不熟悉的醫院，應有指導業務員攻關的能力。在初期開發策略上用“重點突破”或“全面進攻”則由銷售經理統一部署。

隨著國家醫改的深入，OTC市場的競爭日益激烈。銷售經理應盡快將負責銷售的OTC藥品在所在省、市大中型藥店上柜，遴選出定點藥店，在促銷政策上予以重點支持，并占據有利的售點臺位。

②終端維護方面

銷售經理與業務員應兵分兩路，前者走醫院高端（院長級領導），后者負責進貨人員及醫生的打理。在實際操作中，要以誠相待，不能將良好的社會關系僅建立在金錢上，而應側重于情感的交流，多幾個鐵桿院長、醫生。

以上兩項的考核方式為：核查醫院開發的數量及等級，產品在醫院和藥店銷售中所占比例，并與上一年同期比較。

3、品種結構問題

醫藥企業銷售的產品從重視程度，可劃分為骨干品種，輔銷品種及后續品種（試銷品種）。銷售經理應按企業總體的產品戰略來分配人力、物力和財力，以此將各品種的銷售比例控制在科學、合理的范圍內。總的說來，在市場開發初期，骨干品種占有絕對的銷售量，有的甚至占98%以上，隨著市場的逐漸成熟，輔銷或試銷品種的銷售比例必須穩步上升，以規避經營風險。 三、對銷售經理的才干考核

一個不爭的事實是，省級公司的良好運作，基于優質的管理工作。而優質的管理源于對管理科學的靈活運用。

1、和諧環境營造方面

在內部環境方面 ，省級公司須有家的和諧、溫馨氣氛，在工作上促使下屬你爭我趕，要有上進心，生活上要對下屬關愛有加。

省級公司內要倡導學習風氣，了解國家及行業經濟信息，了解先進的營銷經驗及同類產品相關信息。

在外部環境方面，省級公司要與工商、稅務、藥監、衛生系統等相關利害部門，搞好公共關系，本著和平共處，互為利用的原則建立良好的關系。

具體考核方法為業務員訪談，檢查學習紀錄，核查年度拜訪相關部門次數，與相關利害部門出現糾紛的有無。

2、人力資源利用與開發方面

人是管理中最核心的要素。管理的實質是控制，對人力資源的開發與利用是控制的關鍵。“以人為本”的管理原則要堅持不懈地貫徹執行。

1）人員的聘用與解聘

銷售經理應有相對獨立的人事權。在聘任上，經理應將業務員的“算計”(投資與商業意識)與“溝通”（表達與應對）能力放在首位，其次考慮“好勝”（尚進不息）素質。

對選定業務人員要量才為用：將活潑外向、善交際的人安排到客戶及公共關系崗位，將踏實、穩健的人員安排到終端和內務崗位。銷售經理應適時引導業務人員向最有利的方向發展，做到人盡其用。銷售經理在工作中要依靠先進，團結大多數。但企業若發現銷售經理在公司拉幫結派，為一已利益損壞大多數的利益，則為不合格經理，應淘汰。

銷售經理要做到公司員工靠工作能力吃飯，利益分配向勤勉、上進的員工傾斜。

2）團隊精神

銷售經理要做到信息渠道通暢，即“上情下傳，下情上達”，以使省級公司形成一個團結的隊伍，朝同一個方向努力前進。考核：企業每年定期聽取銷售經理的述職報告和實地調查核實；對省級公司業務人員進行一對一的訪談和書面反饋意見結合。本項還涉及員工對銷售經理工作方式、方法的認同程度。

3）工作的計劃性

銷售經理應有較強的年、季、月行銷方案的擬制能力，銷售報表的制定、分析能力。行銷方案應結合所在省、市的市場實際，做到科學、嚴謹和可行性強。對銷售報表具有敏銳的分析力，做到能發現問題、分析問題和解決問題（提出方案）。

4）長遠眼光

醫藥企業應將省級公司作為一個相對獨立的實體發展，雖直接垂直管理，但經營權在銷售經理。

因此，銷售經理在任期內就應對所在公司的長遠發展作到胸中有數，最好有一個發展方案，在到任期時即與接任經理做深入的探討與溝通，為企業的可持續發展做出貢獻。

當前，醫藥企業省級公司銷售經理整體素質不高，制約了企業的可持續發展，因此，在加強管理的同時，對銷售經理的培訓也迫在眉睫。

“德才兼備”是企業對各層干部的理想要求，企業可通過印發內部材料、文摘及講座等形式傳送最新的時事政治資訊，國際、國內經濟形勢。通過堅持不懈的正面、反面素材（如反腐案例）教育，使其成為品德高尚的人。

醫藥政策變化較大，而信息的及時傳送對銷售業務的發展大有裨益。醫藥企業應不定期對銷售經理進行該方面的培訓。

產品知識的培訓應在新產品準入相應市場前進行，可通過相關專家授課、抽問及閉卷考查相結合的方式進行。同類產品的信息（功能、主治，營銷政策，促銷方式）由各省級公司分別收集，企業匯總后通報各公司認真學習，結合當實際改進營銷方式、方法，優化促銷手段。

3、企業發展動態培訓

與普通員工相比，銷售經理對企業發展動態享有優先知情權，而對企業的了解程度決定了其工作的主動性和能效性。

企業發展動態包括：企業經營狀況，較大的決策，重大投資、發展中遇到的困難。“報喜不報憂”是大多數企業的做法，但并非長久之計。

營銷是實踐性極強的一個行業，而我國企業的市場營銷工作中的科學與藝術通常是20% ：80%的比例（《派力的觀點》），所以應從營銷的科學性方面加強培訓。形式可采取內部經驗交流和外部智力的幫助（專家授課、專業咨詢等）。企業可通過省級公司自薦與實地核實，每年（月）評選出選出先鋒省級公司、金牌業務員，印發相關資料傳閱。在現有銷售代表參加的大會上由先進代表作經驗報告。

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一、背景介紹

S集團由A集團和B集團通過重組合并組建而成。合并前，A集團和B集團都為省屬大型企業集團，且兩個集團的經營范圍高度相似。由于兩家企業集團涉及的經營行業多，例如物流貿易、新能源、機械制造、金融、建筑施工等，各行業面臨的風險程度和盈利水平不一，資產質量參差不齊；并且因兩家集團歷史沿革較長，遺留問題較多，集團合并后制約企業長遠、健康發展的因素較多。為對合并后各行業、各板塊進行優化整合，實現1+1>2的合并效應，S集團決策層決定對集團整體情況進行摸底，以掌握整個集團真實的資產、負債、經營業績和面臨的各項風險等情況，為集團今后各項決策提供依據。為此，S集團組織了對權屬企業的經營績效評價，由于下屬權屬企業多，此次經營績效評價工作參與人數多，項目規模大，專門抽調了基層業務單位的審計、財務、合同法務人員。為提高本次評價工作質量，在評價工作開始前集團還對全體參與經營績效評價項目人員進行了專項培訓。此次經營績效評價工作最終歷時三個月，取得了一定的效果，但是在實際工作中也暴露出一些問題。

（一）培訓的效果不佳，針對性不強

由于本次綜合評價工作涉及企業的資產負債情況、經營業績、合同法律風險、經營管理等各個方面，評價范圍廣，因此此次評價工作綜合性和實操性較強，但是針對此次評價工作安排的專門培訓，側重理論方面的培訓內容較多，理論性較強，針對性不強。

（二）未對評價工作進行全生命周期管理

項目開始后，各個評價小組按照分工對各單位開展評價工作，各個評價組之間橫向聯系較少，對在評價工作中遇到的問題沒有進行有效的溝通，相關部門也未對各評價組發現的各類重大問題、同質性問題進行調度和提供統一的指導，因此各評價小組在處理同類問題時可能采取不一樣的標準和尺度，影響評價工作的效率和效果。

（三）考核機制不清晰，激勵機制

未充分發揮健全的考核機制，會激發項目參與人員的工作熱情，提高工作的整體效率和效果。此次經營績效評價工作事前沒有制定清晰的考核辦法，包括如何對參與人員進行定性和定量的評價，如何對各個評價小組進行綜合考評等。

（四）各評價小組內部需要加強內部控制

在此次經營績效評價工作中還暴露了個別評價小組內部存在的問題，比如評價小組內分工不合理、評價工作逐級復核機制不健全、與被評價單位溝通不順暢、評價報告編制質量較差等問題。

二、內部經營績效評價工作優化建議

為更好地做好S集團今后的經營績效評價工作，為下一步工作提供借鑒，針對經營績效評價工作中暴露的問題，提出以下優化建議。

（一）提高培訓的針對性和效果

在評價工作開始前，要對評價工作需要的專業知識進行評估，制定預案。例如可以選擇集團內部參加過相關工作的人員進行授課，提高培訓的針對性；如果涉及的相關專業知識需要外部支持，可以聘請外部專家進行授課。培訓結束后要對培訓工作進行考評，計入到個人本次績效評價工作總體情況中。

（二）對評價工作進行全生命周期管理

績效綜合評價工作組織部門要加強項目開展后的全生命周期管理。要對各評價小組發現的問題及時調度、收集、分析，制定切實可行的應對方案，并下發各評價小組，形成統一的處理標準。可以按照周或者月為單位對各個評價小組的工作進行及時調度，在項目中期可以進行中期匯報，這樣可以對評價工作進行總體掌握，包括各個組的工作進度、發現的問題、存在的問題等。（三）制定清晰可操作的考核機制為激發綜合評價工作參與人員的工作熱情，提高評價工作的效率和效果，需要制定清晰的評價考核機制。評價考核要分為小組和具體參與人員兩個維度，可以按照在評價工作發現問題的影響金額和性質對各個小組進行橫向評比，評出優秀小組，對個人的考核也可以按照發現問題的影響金額和性質進行，這樣既能很好地提高整體工作效率，也可以通過考核機制避免綜合評價工作偏離重點。

（四）加強各評價小組內部管理和內部控制

1評價小組內部進行合理的分工經營績效評價項目多，如需要對被評價單位的資產管理、應收應付管理、收入成本、逾期賬款、法律訴訟等進行全面評價，此外由于S集團多元化經營，涉及行業多，如能源行業、化工行業、機械制造、貿易產業等，因此要進行合理的人員配備。這就需要在項目正式開始前對項目組成員的專業背景、個人履歷、個人專長等進行充分了解后，針對被評價單位的經營特點進行合理分工，以利于個人專長的發揮，提高評價效率。2嚴格執行逐級復核機制績效評價工作與審計工作有很多相似處，為保證評價質量，每個評價小組內應設置一名復核人員，對發現的問題進行分析和復核，并由組長對最終的評價結論負總責。由于參與項目的人員可能來自不同單位，對問題的觀察角度不同，專業水平不一，對評價得出的結論不一定權威，因此需要組內人員對所發現問題進行集中討論，最終由項目組內的項目復核人員和組長進行逐級復核確定，保證評價結論的權威性。3針對發現的問題與被評價單位進行及時溝通由于時間緊，評價過程中對發現的問題可能認識不全面，因此對發現的重大問題，需要及時與被評價單位進行溝通、反饋，如果被評價單位能進一步提供資料對評價發現的問題提出異議，則需要對發現的問題作進一步分析和確認。對重大歷史遺留問題，要取得問題形成的詳細資料，分清原委，謹慎評估該歷史遺留問題對經營者當期經營成果的影響。經營成果評價是經營績效評價的重要方面，當期經營成果的數量和質量關乎權屬單位經營者的薪酬水平，因為評價時需要對歷史遺留問題進行嚴格界定，正確區分當期和歷史遺留，真實反映實際情況。4抓住績效評價工作的重點經濟績效評價的工作是摸清權屬單位真實的資產負債情況。個別項目組成員在評價工作中沒有抓住重點，對一些不重要的問題投入過多精力，比如合同條款全不全、招投標資料的歸檔是否及時、會計憑證附件是否齊全等。這些問題對績效評價的價值較低，應把主要精力放到影響企業發展的重大潛虧、重大訴訟、資產的減值風險、盈虧真實性等重大事項上來，抓住重點開展績效評價工作。5要加強對評價報告編制環節的質量控制評價報告是最終的工作成果，因此評價報告的撰寫尤其關鍵。在評價工作中發現，部分項目組成員在撰寫評價報告時存在很多問題，比如對所發現問題的描述過于繁瑣，或者對事實交代不清；對問題定性不準確；收集證據不充分，無法支持定性結論等，比如僅根據數據分析就對某一事項盲目下結論，而沒有就發現的問題采取進一步的評價程序，導致這種問題往往會被業務單位，造成評價工作的權威性和專業性受損。因此，加強報告環節的控制格外重要，項目組內部要定期召開會議，對發現的問題進行討論，包括文字描述和結論定性；項目組內部復核人員、組長要對問題進行逐級審核，形成明確結論后再開始報告的撰寫。

（五）對重點事項要格外關注，執行必要的評價程序，確保評價工作效果

逾期應收款項和存貨是各權屬單位重要的流動資產，其質量關系到各權屬單位的正常運營，因此在評價工作中要格外關注，作為重點項目開展評價工作。1逾期款項評價要同時關注內部和外部逾期應收賬款是指公司在經營過程中形成的超過合同回款期限的應收款。逾期應收款項會造成公司資金長期被客戶占壓，影響公司正常運營。如果被評價單位的逾期應收客戶出現經營困難，逾期款項則可能會形成壞賬。因此摸清整個集團真實的逾期應收款項情況對集團健康、穩健運營至關重要。在分析業務單位逾期款項時，對大額逾期款項清單要重點關注，關注賬齡是否正確，是否足額計提壞賬準備等。在評價中發現個別單位通過債權轉讓的方式把逾期應收款項轉讓給其他外部單位進行清欠進而掩蓋賬齡，少計提壞賬準備的情況，沒有反映逾期款項真實的風險。由于進行經營績效評價時對集團外部應收逾期款項予以重點關注，因此評價時要重點審核被評價單位是否對逾期應收款項做了正確劃分，是否存在把應收外部逾期款項劃分到集團內部，進而掩飾外部逾期風險的情況。此外，對金額大、掛賬時間長的內部逾期款項也應予以重點關注。在評價工作中發現，有權屬企業全額投資的子公司已經進行了破產注銷，該權屬企業已經對該筆長期股權投資全額計提了長期股權投資減值準備，但未對該子公司的應收款項計提壞賬準備，沒有反映真實的逾期款項情況。2存貨盤點作為必要程序存貨是各單位重要的流動資產，存貨的真實、完整對集團整體流動性管理至關重要，在進行績效評價時要將存貨盤點程序作為必要程序嚴格執行。在存貨盤點中發現，部分單位的存貨與賬面不符，賬面上的部分存貨在盤點中無法找到實物；賬面上存在的實物已經因為技術進步被市場淘汰；倉庫中的存貨已經存在陳舊、變質等情況，評價還發現有的單位倉庫中的貨物是歸其他單位所有，這些存貨只是臨時倉儲，沒有和本單位的存貨進行標識區分。

三、結語

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關鍵詞：建筑工程、經濟效益、成本控制

Abstract: The long-term nature, complexity of construction projects, as well as futures trading uncertainty, variability, building works to bring a lot of uncertainty factors, the economic benefits they will be at risk. As social and economic take-off on the economic benefits of construction projects, combined with the economic benefits of building works related to the development and survival of construction companies how to effectively assess the risk of project cost-effective prevention, how to improve the economic efficiency of project has become an important topic. From the quality of management and supervision, cost control, the use of technology, energy saving and environmental protection aspects to improve the economic benefits of building works.

Keywords: construction, economic efficiency, cost control.

中圖分類號：F406.72文獻標識碼：A 文章編號：

建筑業是國民經濟的支柱產業，大力提高建筑項目的經濟效益，對我國經濟的可持續發展具有重要意義。現代經濟和生活水平的迅速提升，讓當今建筑項目的功能標準日益增強，技術度提高，更講究人性環保、時尚超前、經濟宜居。這些都關涉到項目經濟效益，在滿足建筑物標準、功能和需求的前提下，采取有效措施實現工程經濟效益的最大化，是下面將要具體論述到的問題。

一、加強建筑工程質量管控監督

建筑工程的質量管理和監督問題也是節流問題，其直接影響到管理利潤的高低，所以要實施有效的管理和自覺的監督，進行戰略成本管控，管控出效益，真正保證建筑項目從規劃設計到施工安裝維修的全過程的整體經濟效益最大化。

建立健全建筑工程的質量管理制度和監督體系，將建筑工程勘察、設計、造價、施工、驗收全過程制度化、規范化、系統化，進行事前、事中、事后整個過程的質量管控和監督。

建筑工程的質量關乎建筑物的使用周期、安全性和效益率，施工企業要依據相關的技術標準、施工標準和管理標準，制訂包括規劃管理、設計管理、物料管理、工序管理、機具管理、勞動管理、財務管理等管理制度和措施，建立健全質量的檢查、驗收、鑒定、評估等制度。施工單位、政府等需要建立相應的工程質量審查、監督、檢測等機構，確立質量監督檢查標準，從不同方面加強監督檢查，保證建筑工程達到預期的經濟效益。

二、有效控制成本

成本控制的各項指標具有嚴整性和綜合性，貫穿于建筑工程的全過程，需要在嚴密分工和廣泛協作的基礎上，提高勞動生產率，降低工程成本，從而提高經濟效益。實現對項目成本的有效控制，應該形成一套動態控制體系，全面落實責任，全面組織項目成本管理工作，并應及時掌握和分析過程中的盈虧狀況，迅速采取有效措施及時解決問題。

建立成本核算體系，做好目標成本的預測工作，要明確成本控制所涉及到的人、事、物，不斷總結和探索，有效減低施工成本，不斷提高經濟效益。要做好工程預算，控制造價，施工前的物材、機具設備等的采購準備要在達到質量標準的前提下做到合理、經濟實惠。圍繞成本控制目標，結合項目的周邊環境、經濟條件、性質規模、裝備程度等確定經濟合理、先進可行的施工方案和施工工藝。提高施工人員素質，合理配備人員，確保熟練操作；把實耗工日數不得超過定額工日數，盡量不延誤進度，防止“窩工”等現象；對各工種直接費用進行控制，避免造成施工成本浪費。保證工序流程的緊湊，合理安排施工工序，適時改進施工工藝；加強技術和材料的成本控制，采用新技術，新材料，降低材料消耗；物材消耗的定額指標要合理要落實到位。提高機械設備等的利用率，優化配置，根據項目選擇合適經濟的機械設備種類和數量，保持機械操作的完好狀態。要節約現場施工及其質量管理的開支，甚至把好整個工程的質量關，保證工程作業一次性合格完工，減少不必要的成本。

三、充分借助新技術來減小成本

建筑工程的新技術包括新材料、新工藝、新工具、新管理技術等方面，建筑工程中科學技術的運用可以實現低能耗、環保、深加工、高附加值、高生產效率、高經濟效益，并最大可能地控制工程成本。可以說，新材料、新工藝、新工具、新管理技術、計算機信息技術、自動控制技術等的運用是建筑工程控制成本的最具發展性的手段和最有效的途徑。

新工藝技術是建筑工程中最重要最常用的，存在于施工的全過程，而且有些技術的專業度和要求還很高。新工藝技術有諸如深基坑支護技術、高強高性能混凝土技術、新型模板和腳手架應用技術、三維精確測量技術、效正和控制技術、新型建筑防水和塑料管應用技術、耐磨地面材料和工藝的應用技術、大型構件和設備的整體安裝技術等，它們都趨向于講究工藝的標準和水準。這些技術有各自不同的應用特點和范圍，但都具有省事、省力、省成本的優點，如新型模板和腳手架應用技術，能提高模板的就位速度，減少腳手架的用量，從而降低成本，節省造價；壓力分層型錨桿可很好解決承載力不足的問題，利于降低成本；內支撐技術能幫助減少工期，節省造價。

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經過近三十年的社會主義市場經濟建設，現階段我國形成了國有經濟與非國有經濟并存、共同繁榮發展的局面。私營工業企業在數量上遠遠超過了國有企業，同時也為整個社會提供了超過國有企業的就業崗位。由此可見私營工業企業在我國經濟體系中占有非常重要的地位。那么，討論私營工業企業的經濟效益在各行業中的具體表現，這對私營工業企業在各行業中的布局以及進一步的市場經濟建設都具有重要意義。

二、因子分析法的基本原理

因子分析法就是通過研究眾多變量之間的內部依賴關系(相關陣或協方差陣)，探求觀測數據的基本結構，并用少數幾個假想變量來表示其基本的數據結構。這幾個假想變量能夠反映原來眾多變量的主要信息，在保證信息損失盡可能少的前提下，經線性變換對指標進行聚集，并舍棄一部分信息，從而使高維的指標數據得到最佳的簡化，并可以根據因子得分對樣本進行評價和分類。原始變量是可觀測的顯在變量，而假想變量是不可觀測的潛在變量，稱為因子。

三、私營工業企業在各行業中經濟效益的實證分析

1.評價經濟效益的指標體系

為了科學而全面的評價我國工業企業的經濟效益，國家統計局已于1998年制定頒布了一套新的工業企業經濟效益考核指標體系，即：總資產貢獻率、資本保值增值率、資產負債率、流動資產周轉率、成本費用利潤率、全員勞動生產率、產品銷售率，該體系全面考核了企業的盈利能力、償債能力、資本運作能力和生產效率等方面，標志著我國工業企業經濟效益評價體系的進步。

2.私營工業企業行業經濟效益的因子分析

如果僅從單項指標來多側面地分析企業的經濟效益，一方面無法確定行業經濟效益的優劣，另一方面若引入的指標之間有一定的相關性時，也會影響評價的客觀性。所以應該綜合各單項指標的信息，合成一個綜合指標，以此反映各行業的經濟效益狀況。

下面用因子分析方法對我國私營工業企業的行業經濟效益進行實證分析，并將各行業的經濟效益排序。本文數據來自《中國統計年鑒（2007）》，利用SPSS統計軟件進行分析。分析過程如下：

（1）對私營工業企業(按行業分)的經濟效益水平采取上述7個主要指標進行因子分析，由于多個指標量綱不同，數據缺少可比性，因此必須首先將原始數據標準化，使得各個指標具有可比性。一般SPSS軟件能自動完成數據的標準化。然后建立指標之間的相關系數陣R。

（2）檢驗變量組是否適合因子分析。在進行因子分析時，需要對原有變量做相關分析。如果原有變量之間不存在較強的相關關系，那么就無法從中綜合出共同特性的少數因子來。SPSS提供的方法是進行KOM及Bartlett's球形檢驗，檢驗是否適合進行因子分析。若KOM值越大時，表示變量間的共同因素越多，越適合進行因子分析，一般認為，KOM如果值小于0.5時，較不宜進行因子分析，根據SPSS軟件計算結果（見表1），本研究的KOM值為0.505，表示適合進行因子分析。此外，Bartlett's球形檢驗的χ2統計值的顯著性概率是0.000，小于1%，也說明該數據適宜做因子分析。

表1 KOM測度和巴特利特球形檢驗（KMO and Bartlett's Test）

（3）提取因子。首先采用主成分分析法提取因子，這里參考各個因子的累積方差貢獻率。方差貢獻率表示該特征值反映原指標的信息量，累積貢獻率表示相應幾個特征值累積反映原指標的信息量。如表2所示，前3個特征值的累積貢獻率達到83.29%，基本上保留了原來觀測變量的信息，所以因子個數的選取為3個，這樣由原來的7個指標轉化為3個新的綜合指標（按累積貢獻率達80%以上提取的特征值認為有效），起到了降維的作用。

表2 相關系數陣R的特征值

取前3個特征值建立因子載荷矩陣，在此基礎上，采用方差最大法對因子載荷矩陣實施正交旋轉。目的在于使載荷矩陣結構簡化，各因子的典型代表變量突出，從而使因子的意義清晰，便于對因子進行解釋。

由SPSS軟件計算旋轉后的因子載荷矩陣（見表3）可以看出，總資產貢獻率（X1）、資產負債率（X3）和流動資產周轉率（X4）在因子F1上的載荷值比較大，而這三個指標都反映了企業的資本運作能力，故因子F1可以解釋為衡量企業資本運作能力的因子；資本保值增值率（X2）和成本費用利潤率（X5）在因子F2上的載荷值比較大，而這兩個指標都反映了企業的盈利水平，故因子F2可以解釋為衡量企業盈利水平的因子；全員勞動生產率（X6）和產品銷售率（X7）在因子F3上的載荷值比較大，而這兩個指標都反映了企業的產出效率，故因子F3可以解釋為衡量企業產出效率的因子。

表3 因子載荷陣的方差最大正交旋轉

（4）計算因子得分。建立因子得分系數矩陣（見表4），根據因子得分系數矩陣和原始變量的標準化值可以計算每個觀測量的各因子的得分數，因子得分函數為：

F1=0.395X1-0.099X2-0.224X3+0.463X4-0.086X5+ 0.144X6-0.105X7

F2=0.015X1+0.473X2-0.171X3-0.186X4+0.466X5- 0.023X6+0.082X7

F3=0.02X1+0.102X2+0.229X3+0.087X4+0.013X5+ 0.581X6+0.569X7

表4 因子得分系數矩陣

最后根據各行業每個因子得分值，以各因子的方差貢獻率作為權重進行加權匯總，得出各行業經濟效益的綜合得分Y，并據此進行排序（見表5）。Y的表達式為：Y=0.41228F1+0.22694F2+0.19368F3

表5 私營工業企業各行業因子得分及行業經濟效益綜合排序表

四、實證分析結論

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關鍵詞：移動公司；績效管理；改進

中圖分類號：F272；F626 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-00-01

引言

我國的通信行業發展中，移動和聯通、電信是三大運營商，而其中移動的用戶數量在逐年增長，有著很大的發展潛力和競爭力。在移動公司的人力資源管理過程中，客戶經理績效管理是重要管理內容，通過在這一層面加強實施，就可從整體上提高客戶經理績效管理水平，對優化人力資源結構有著積極作用。

一、山西移動公司客戶經理績效管理的功能及重要性

1.山西移動公司客戶經理績效管理的功能

山西移動公司的發展過程中，近些年的進步比較迅速，山西移動公司于1999年9月1日成立，2002年7月在香港和紐約成功上市，成為中國移動（香港）有限公司的全資子公司。主要就是經營移動話音以及數據和IP電話等業務。在移動公司的實際管理過程中，加強對移動公司的管理就是其發展動力的源泉，在管理中客戶經理績效管理就發揮著積極作用。通過客戶經理績效管理的實施，就能發揮激勵以及溝通和評價的功能，能有效提高績效管理的水平[1]。在激勵功能方面，激勵管理系統的核心就是激勵，通過激勵措施的實施來激發客戶經理的工作積極性。并能在績效管理過程中發揮其溝通功能，促進上下級員工直接性的溝通，避免了管理信息不對等的問題。

2.山西移動公司客戶經理績效管理重要性

移動公司客戶經理的績效管理過程中，能發揮積極的作用，這是人力資源管理中比較重要的內容，通過績效管理的模式應用，就能促進人力資源管理的水平提高。績效管理的實施主要能將移動公司目標分割到各個組織當中，這樣就能有效將組織分割到各職能崗位當中實施引導和管理。績效管理的實施在激勵方式的選擇以及運用方面能直接提高管理效率，并對組織目標實現也有著長遠影響。

二、山西移動公司客戶經理績效管理問題和體系改善措施

1.山西移動公司客戶經理績效管理問題分析

山西移動公司客戶經理績效管理過程中，在當前還存在著諸多問題有待解決，傳統的績效管理是通過結果為導向的考核方法，主要是講績效考核作為績效管理，然后把績效結果作為員工薪酬的唯一性俗跡這就必然會影響績效管理的目標實現[2]。在績效管理中對信息傳遞的不對稱就是比較突出的問題，管理層不能有效將經營目標傳達給一線客戶經理，由于信息傳遞不及時和不對等，就造成了人力資源的浪費。

客戶經理績效管理過程中，由于績效設計沒有體現出合理化的原則，在對績效考核方面沒有執行到位，也直接影響了管理效率。在對全面工作目標制定過程中，不能對市場開發潛力科學作出評估，對營銷類的指標沒有加強重視，對市場和客戶間的關系沒有重視，這就比較容易造成客戶經理不能有效完成工作指標。在進行績效考核的執行中，在績效結果產生時，管理人員不能按原有績效標準加以執行，這樣就造成績效權威性得不到發揮，對移動公司的向心力就會產生影響。

另外，山西移動公司客戶經理績效管理過程中，績效考核的主觀化，以及管理績效考核的作用認識不全面，被考核者沒有給績效考核充分重視，這樣就很難調動客戶經理的積極性。這些問題都影響了績效管理作用的發揮。

2.山西移動公司客戶經理績效管理體系改善措施

加強客戶經理績效管理體系的改善，要遵循相應原則，在進行激勵的時候要能遵循合理依據，不能搞平均主義，要做到賞罰有制，讓人能夠心悅誠服。在進行績效管理過程中，要本著公平公正以及公開的原則進行實施，不能影響公司整體的績效以及經營指標目標的實現[3]。在績效管理過程中要能突出重點，操作方面需要不斷加強。

績效計劃的制定過程中要和實際相結合，注重計劃制定的科學性以及完整性。對績效管理的計劃要細化制定，經過集團客戶部門以及企業管理者共同參與研究，將戰略目標分解成各個分公司部門指標，對客戶經理制定年度績效指標。如在KPI指標的確定方面就要從多方面進行加強，這是企業總體戰略的目標，代表著企業經營的主題目標，也是對工作業績的具體表現衡量方式。在對指標的確定之后，就能結合公司的發展戰略對年度經營目標實施系統分析。

對績效考核的主體要明確化。客戶經理績效管理體系的實施對象方面要能細化，將營業廳經理以及值班經理和前后臺的經理等，都要能夠進行聯系，這些經理的工作質量以及服務態度都對公司的業績有著影響[4]。所以要在對績效管理體系構建過程中，將其工作績效和薪酬管理能進行有效聯系。

注重對客戶經理績效的過程性管理，這也是保障體系作用發揮的重要舉措。移動公司就要能進行持續跟蹤分析，對營業員以及客戶經理量化績效薪酬配套措施、管理制度等進行完善和優化。從細節優化上著手實施，注重效能的有效提高。再有就是進行加強培訓，對各類人員的培訓工作進行加強，將基層管理者能力以及營業人員的銷售意識和技能進行提高[5]。在考試的模式上進行優化實施，在計件產品的設計層面進行優化實施，只有如此才能保障績效管理的整體水平提高。

三、結語

綜上所述，山西移動公司客戶經理績效管理體系的完善構建，就要從多方面進行加強，保障管理體系的完善性，促進其作用有效發揮。希望能通過此次理論研究，對實際移動公司的客戶經理績效管理體系的良好應用起到一定啟示作用，為提高公司的競爭力有著積極意義。

參考文獻：

[1]丁俊.通信企業如何有效實施績效管理[J].廣東通信技術，2014（04）.

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[3]何玲，伍愛春.基于能力的績效管理[J].中國建材資訊，2014（06）.

[4]李雪艷.淺談通信企業如何有效實施績效管理[J].中國集體經濟，2015（07）.

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據晨哨網統計，2008年以來，中國企業海外并購數量基本保持在數量較大、增長較快的水平；金額從2008年的103億美元迅速增長至2012年的652億美元，五年間增加五倍多，2013年，中國企業海外并購仍保持著較快的增長勢頭。2014年全年，晨哨研究部監測的中國企業海外并購交易宗數為331宗。其中，披露金額的海外并購交易254宗，披露總金額達914.55億美元。

并購帶來的經濟績效研究由來已久，早期的研究側重于企業并購后的績效變化。李杰（2007）以216起并購事件為研究對象，發現有融資約束樣本的并購帶來的經濟績效比無融資約束樣本的高，融資約束與并購績效之間存在正向相關關系；Reed（2011）評估了海外并購事件的短期、中長期績效，發現事件公告日的市場績效明顯為正；中長期來看，中國企業海外并購整體取得了非負的超常回報率。

目前國內外學者對于并購帶來的經濟績效的研究非常豐富，但是大多研究的是并購支付方式和并購因素對并購績效影響，而對企業采取的不同跨國并購模式對經濟績效影響的研究相對較少，本文則通過研究復星海外并購的案例，研討在不同的跨國并購模式下的并購對復星帶來的財務績效。

二、復星醫藥并購浪潮的并購過程分析

1.第一步，選擇目標企業

隨著健康理念的發展，復星醫藥開始把目光轉向醫療服務業，醫療服務業即將進入快速增長期。復星醫藥進入醫療服務業，不能從零開始，即選擇國際收購ESS。醫療服務業的廣闊市場前景，奠定了行業的發展基礎，復星醫藥則引進Alma的先進技術，而高端消費類也是其投資方向之一，“意大利制造”品牌是世界文明的品牌之一，復星鎖定意大利頂級男裝制造商作為拓展此行業的目標公司。

2.第二步，并購戰略規劃

復星醫藥希望通過并購具有實力的目標企業實現從產品到研發制造的轉型，打造高端醫療器械的研發管理平臺，為企業實現全球化發展戰略鋪路。復星集團CEO梁信軍在多個場合強調說，大健康產業將很快超越房地產成為中國未來最大的產業，搶先布局醫療服務業是復星的重要戰略計劃之一。

3.簽訂協議，完成收購

2014年10月，復星公告稱支付對價459.83百萬歐元，持有ESS注冊股本約 96.07%的投票權；2013年5月，出資22163萬美元收購Alma 95.20%股權；2013年9月，復星宣布通過持有35%的股份，控股Caruso服裝制造商。

3 復星并購浪潮的財務績效分析

通過分析并購前后時期復星醫藥財務指標變化，揭示復星在并購過程中的創值效應趨勢。

通過三個案例并購前后財務指標的變化，深入分析并購公司的營運能力、盈利能力、成長能力，深入研究跨國并購企業的財務績效。

三種并購模式下，復星醫藥的整體運營能力均保持平穩狀態。縱向并購中，總資產周轉率在并購前呈現上升趨勢，且在并購當期持續增長，可見復星醫藥并購當期期初，供應鏈整合較為順利，內部職能整合效應也較為明顯，運營效率逐漸提升，橫向并購和混合并購中，整體營運能力雖保持平穩，但較縱向并購次之。

只有縱向并購中，復星醫藥并購當期的凈資產收益率和銷售凈利率大于零，且并購當期的‘營業總成本/營業總收入’最小。根據杜邦分析法，凈資產報酬率的影響因素主要是銷售凈利率、總資產周轉率和權益乘數。橫向并購中，復星醫藥并購當期的銷售凈利率大幅下降，而總資產周轉率和權益乘數相比并購或并購后保持穩定狀態，所以橫向并購中，銷售凈利率是影響復星醫藥并購當期凈資產報酬率下降的關鍵因素；縱向并購中，銷售凈利率和權益乘數的提高是復星醫藥并購當期凈資產報酬率大幅上升的關鍵因素，但在并購后凈資產報酬率就大幅下跌，可見復星醫藥在并購當期并未過多影響復星醫藥的盈利能力，卻在并購后大幅下跌中反映出影響程度；混合并購中，銷售凈利率和權益乘數的大幅下降是復星醫藥并購當期凈資產報酬率大幅下降的關鍵因素，可見在并購當期影響了企業的盈利，卻在未來給復星醫藥帶來了收益。

只有縱向并購中，企業在并購當期的總資產增長率大于零，表明復星醫藥在縱向并購當期總資產呈現擴張態勢，且營業收入增長率穩步增長，現金凈流量的增長率在并購當期也大幅增長，加速企業的成長能力。

五、結論

篇10

[關鍵詞] 高職院校 模擬貿易 校企合作 實訓

目前高職院校國際貿易專業的實踐教學的模式大多都停留在實訓室軟件模擬操作上，學生遭遇不到真實貿易環境中會遇到的種種問題，缺少風險帶來的壓力感和利益驅動機制，難于真正的成為企業的應用型人才。

為了更好的達到高職教育人才主要培養模式的要求，探索校企合作的新模式，高職院校在國際貿易專業嘗試建立了國際貿易專業模擬貿易公司作為學生實踐基地。然而在模擬貿易公司的經營和實踐探索中，也存在著很多問題，影響了其作用的發揮，主要有以下幾個方面：

一、公司經營存在局限性

建立模擬貿易公司與在實訓室進行演習不同，學生進行的是實際的國際貿易業務操作，產品進出口的各個環節完全符合正規國際貿易的業務流程，而與真正貿易公司又不同的是，模擬貿易公司并沒有在工商管理部門注冊登記，進行獨立的業務經營。這決定著模擬貿易公司在經營上存在著局限性。

模擬貿易公司需要有國際貿易公司支持，公司的產品經營、進出口權限等要通過正規的公司運作才能進行，模擬公司的學生主要負責聯系客戶、與客戶溝通、宣傳產品、填制單據等，更像是國際貿易公司下設的一個業務部門。

因而首先必須有同意與學院合作的公司，從該公司中選取部分業務交給學生來操作。公司的經營產品類型、業務處理等，依附于其他公司，模擬貿易公司無法根據市場或自己的經營判斷來進行抉擇，并且一旦合作公司撤出，模擬貿易公司只能轉向其他的公司尋求合作，則前期經營積累的經驗，未必適合后來所合作的公司，模擬貿易公司的學生經營和業務操作處于一種被選擇和不穩定的狀態。

二、學生業務實踐操作能力存在問題

模擬貿易公司旨在鍛煉學生的實踐業務能力，培養學生跟企業接軌的業務素質和經驗，工作成員主要是大三學生，在前兩年的專業學習中，對于國際貿易業務的專業知識，有了一定程度的掌握，然而課本的學習畢竟還沒有拿到社會上去實踐，要將原來紙上的、抽象的概念，轉化成實際的業務操作，需要一個過程和多次的鍛煉積累才能完成的，這個過程將在模擬貿易公司中完成。

進入模擬貿易公司工作的學生，都是自愿報名并考核通過的，即便是學習成績優秀的學生，一接觸實際業務運作，也茫然無措，不知從何處著手，無論是與客戶的函電聯系，還是與其他部門的溝通協調，甚至是一個產品圖片的正確設置，都暴露出學生實踐操作能力的薄弱，這個生疏青澀的學生業務團隊，一旦業績達不到標準，合作的公司為了自身的生存和競爭壓力，或者盡量交付一些簡單的工作給模擬公司操作，或者直接中止合作，導致模擬公司的設置有違初衷，甚至無法繼續生存。

三、合作公司業務合作存在顧慮

支持模擬貿易公司的合作公司，一般是與學院有密切聯系的校企合作公司，這些公司對于學院的發展、學生的培養都付出了心血，從出發點來說，能夠處處為學生考慮，給學生一個真正的實習環境。

然而合作的公司，首先自身是一個在市場中參與競爭的成員，其業務運作的方方面面都要從公司的長遠發展相聯系。學生的業務能力薄弱，不能有效的為公司的發展提供強有力的支持，這僅僅是問題的一角，模擬貿易公司的工作人員是大三的學生，畢業之后是否會繼續為模擬貿易公司或合作公司服務，或者合作公司是否愿意吸納這些學生為自己的員工是另外一個顧慮的問題。

每個公司的運作都有自己的體制，公司的很多業務中都涉及到機密問題，公司機密輕易交付于流動性較強的一個外部團體人員手中，對于公司經營決策和發展來說都是大忌，而避開機密，核心的業務操作勢必不能放手給模擬貿易公司，則模擬貿易公司所接觸的工作也很難對學生有實質性的鍛煉，最終可能會導致實踐培養目標的落空。

四、經營體制運行問題

模擬貿易公司的經營體制設置按照正規國際貿易公司來設定，主要公司組織機構有總經理、副總經理、進口業務部、出口業務部以及辦公室和人力資源管理部門，崗位由內部成員競聘上崗。

學生在工作的過程中，并沒有完全脫離學校學生的思維慣性，對于同事和上下級的業務匯報申請程序，做得松散而不到位，模擬貿易公司的領導層大多以學生會管理學生的工作方法和經驗來進行，公司的經營體制運行，整個模擬貿易公司的經營體制文字上完備，實踐上存在著很大的差距，每個員工的角色定位不明確，責權分工落不到實處，各項紀律的執行不嚴格，績效考核缺乏實際有效的管理，從而使模擬貿易公司的經營陷入困境。

目前高職院校畢業生在就業方面仍然存在著很大的壓力，面臨嚴峻的挑戰，用人部門對于高職院校學生的能力存在著一定的懷疑，模擬貿易公司的建立和經營為學生鍛煉走向社會的能力，提供了有利的契機，對于在經營實踐中所存在的上述種種問題，隨著模擬貿易公司的成熟和完善，也將會逐步得以改進。該種實踐方式作為校企合作的一種新模式也必將在實際中逐漸呈現出其優勢，必將成為高職院校實踐能力培養的新趨勢。

參考文獻