導語：如何才能寫好一篇市場調查及分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：花卉；市場；調查

花卉產業被喻為朝陽產業，是當今世界上最具有活力的產業之一，目前我國的花卉產業主要集中在云南、廣東、上海等發達地區，對于經濟相對落后的全國中小城市，花卉產業比較薄弱。本文以安慶市為對象，對其花卉市場的花卉種類、銷售情況、市場行情、花卉市場現狀以及存在問題等進行了實地調查、匯總，旨在歸納總結出以安慶為代表的全國中小城市花卉市場現狀及存在問題，為今后其花卉產業的發展提供一定的理論指導。

1 調查方法與內容

1.1 調查方法

本文以實地考察、咨詢訪問為主，同時查閱相關文獻資料為輔，調查的內容主要包括花卉市場的地理位置、規模大小、花卉種類、經營模式和效益等。

1.2 調查的內容

調查的地點是安慶市各大鮮切花花卉店，以及高井頭、沿江東路2處花卉市場。主要代表有以下5個：①漫花坊：安慶市宜秀區回祥路西南l.Okm；②花卉市場陽光鮮花：安慶市宜秀區黃土坑東路西1.9km；③安慶萬年青花木廣場：安慶市沿江東路152-156號；④夕陽紅花盆景園：安慶市沿江東路132號；⑤中國園林景觀公司花木盆景銷售部：安慶市沿江東路177號。

2 安慶花卉調查結果與分析

2.1 常用花卉的種類

通過上述地點調查得出，安慶市常用鮮切花主要有：月季、非洲菊、勿忘我、唐菖蒲、紅掌、、康乃馨、百合、滿天星、馬蹄蓮、銀柳、郁金香、情人草、小菊等；常用木本花卉主要有：杜鵑花、臘梅、梅花、桃花、牡丹、海棠、米蘭、平安樹、玉蘭、紫藤、連翹、人參榕、鴨腳木、丁香、石榴花、幸福樹、金錢樹、含笑、梔子花、桂花、南洋杉、紅豆杉、山茶花、迎春等；常用草本花卉主要有：綠蘿、吊蘭、春蘭、君子蘭、墨蘭、風信子、郁金香、非洲紫羅蘭、金魚草、長春花、瓜葉菊、夏蘭、袖珍椰子、鈴蘭、石竹、萬年青、千日紅、石蒜、花葉芋、芍藥、孔雀竹芋、荷花、翠菊、睡蓮、晚香玉、萬壽菊、水仙、仙客來、大花蕙蘭、蝴蝶蘭等。

2.2 市場狀況

據部分商家透露，花卉的價格有逐年降低的趨勢，2015年年宵花的價格同往年同期相比普遍下降，降幅在10%-15%，目前仍處于穩中有降的狀態，國內大多數花卉市場一樣。從總體分析，花市上盆花的價位處于中低水平，新奇花卉可暫時處于較高價位。

安慶市花卉市場有明顯的淡旺季。據店家透露，旺季主要在國慶節至第2年“五一”這段時間，淡季為每年的6-8月。國慶期間正是大量上市的季節，且價位不高，很受民眾歡迎，且從此段時間開始，因好日子較多，對鮮切花裝飾花車的需要量大幅增加，花卉市場開始走向旺盛；春節期間，更是中國人最注重的節日，家家都會買些時令花卉，如金桔、仙客來、杜鵑、水仙、大花蕙蘭、蝴蝶蘭等，裝點這特殊而又隆重的節日，現在越來越有一種趨勢，春節送禮不再是以前那種專門送煙酒了，開始向高雅發展，慢慢流行起送時令盆花，它代表著一種品味。

春節過后，隨著氣溫慢慢地回升，市民越來越愿意購置些花草布置室內或庭院，以我國傳統名花，色、香、姿、韻著稱的蘭花最為搶手，而且蘭花的葉子終年常綠，任何時候都有很高的觀賞價值，但蘭花的養護較精細，易死亡，且花卉市場上還有許多人從山野里直接挖來的野生蘭，安慶周邊的山里一般都有這些野生蘭，特別在安慶的岳西、桐城山里較多。另外，開花較早的映山紅先花后葉，且開花極繁盛，因此也備受關注，它與蘭草的命運相似，許多映山紅老樁都是從周邊山里挖來的，這打破了山里植物群落的穩定性，從而影響當地生態環境。

春節后的第一個節―情人節，是月季銷量最旺且價最高的時節，月季單價基本達到15元/支，且供不應求，個個花商都會賺得盆滿缽滿；清明時節，花卉市場主要是以素色花卉為主的鮮切花的銷售，如黃、白、白百合、黃色康乃馨等，因文明祭掃的趨勢，素色花卉銷量逐年上升，價格在此期間也會有所攀升。

夏季，花卉銷售是以觀葉為主，觀花為輔，其中落地大型觀葉植物價格最高，觀果花卉其次，觀花類植物再其次，桌面小型觀葉植物最低。另外，現在微型盆花越來越受市民歡迎，尤其是都市白領和學生，特別鐘愛這類盆花，這些微型花主要涉及現在流行的多肉植物如花月夜、觀音蓮、黑法師、虹之玉、玉露、兔耳朵、熊童子等，并進行一定的組合，且這類植物養護也比較簡易，前景非常看好。

3 安慶市花卉市場存在問題

安慶市花卉市場起步晚，起點低，與經濟發達城市相比較還存在著較大的差距，主要表現在規模小、結構不合理，市場競爭不規范，流通體系不健全等方面，這些都是制約安慶市花卉產業拓展市場空間，形成核心控制力的瓶頸問題，必須引起高度重視，需逐步加以解決。

3.1 花卉市場規模小，專業化水平低

安慶市的花卉市場主要分布在高井頭和沿江東路上，攤位少，且每家規模小，只有幾平方米的鋪位，花卉種類白然較少，新奇種更新慢，不太能跟上時代潮流。攤主對花卉養護方面的知識，只停留在農耕意識層面，缺少專業系統的培訓，因此，對所進不同花材的養護，大多只會澆澆水，且分不清植物對水分不同的需求，只達到植物不死的水準，缺少用心去琢磨如何開拓市場。安慶市鮮切花店較多，除以鮮切花為主外，還會附帶些小盆栽如常春藤、綠蘿、吊蘭等，但專業水平依然較低。

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[關鍵詞]計算機應用 市場 人才需求 調查 分析

[中圖分類號]TP39 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2015）02-0097-01

在當前計算機基本技能普及、計算機領域快速發展的情況下，社會對人才的需求發生根本性的變化，面對新的形勢，有必要對中職計算機應用專業的在校生、畢業生及用人單位進行詳實的市場調查，以調整專業教學計劃。本調查旨在反饋市場信息，明確培養目標，從而提出今后中職學校計算機專業的發展策略。

一、調查目的

據了解，當前，“計算機專業人才”是緊缺型人才之一，但社會上有相當一大批計算機專業畢業生存在就業難的問題。這主要有兩方面的原因：一是專業特色不明顯;二是課程設置改革力度不夠。為了更好地解決這個問題，我們必須進行市場調查，掌握市場需求信息，及時調整課程設置，使該專業培養目標更加貼近實際社會需求，更好地進行專業建設，培養出適合行業需要的人才。

二、調查對象

本次我們調查的對象分兩部分：一是長春市的一些與計算機專業相關的公司與企事業單位，主要是對人才需求情況進行了解調查;二是本校畢業生及在校生，旨在了解學生掌握的專業技能在社會實踐中的運用情況。

三、調查方法

本次調查采用的方式有兩種：一種是社會調查。拜訪本市與計算機專業相關的公司及企業、事業單位，了解各單位對該專業人員的實際需求狀況。掌握單位用人的標準，以便有針對性地培養人才。另一種是對本校學生進行的問卷調查。印制調查表發放給畢業生及在校生，并收集、整理。

四、結論及調研后對教學方面的建議

（一）調整專業課程教學內容，確立新的專業培養目標

通過調查，發現中專學生的實際操作能力很強，能夠較快地適應工作崗位。可是由于一些專業課程如辦公軟件、電腦打字、網頁設計、維護維修等安排的教學內容學而不精，學生畢業后還不能馬上進入工作崗位，還不能完全獨立勝任工作。另一方面，計算機專業與其他專業的最大不同就是技術更新非常快，現在一般認為技術更新期大概是一年左右，每年都有大量的新技術出現，計算機專業如果按照原有教材內容進行授課，技術上必然有些落后，所以課上具體教些什么內容，需要計算機專業教師時刻跟蹤技術的發展，會開發課程，能編寫校本教材，內容要很好地與就業相適應，使學生畢業走上崗位后能出色完成工作。

（二）強化實踐教學，改革學生水平能力綜合測評辦法

計算機專業是操作性較強的一門學科，結合現在中專生的學習狀態與特點，在教學過程中要強化實踐環節。因為通過社會調查可知，現在的用人單位都是很務實的，用人不是看你的學歷、頭銜，而是看你在崗位上能不能出成績，是以實踐、實績和實效作為衡量標準的。所以說，教師可以不告訴學生為什么要這樣做，而是教學生怎么做就足矣，目的是使學生能夠掌握完成某個指定的任務的過程即可。這樣既培養了學生的動手、動腦能力，又可以調動學生的積極性、創造性。

在對學生的調查中了解到，他們對現有的專業課成績評定有不同見解。學生們認為，專業課的評定不能等同于其他文化學科，不能單以分數作為評定依據，應以等級來評定成績，有利于培養學生競爭意識。

（三）強化“雙證”作用，推行“訂單”教育

為適應中等職業學校對素質教育的要求，在教學改革中強化實踐教學。根據培養目標的要求，職業學校將自身的專業特點與社會需求有機地結合起來。為提高學生的實踐技能，突出職教特色，要求學生除學習成績考試合格外，必須獲得相關的等級合格證，然后才能取得畢業證書，即擁有畢業證和技能證“雙證書”。學校應與多方認證機構建立聯系，為學生提供可參加的專業認證考試。實施雙證書培養制度，既是進行人才培養模式改革的重要內容，也是提高畢業生就業率的重要保障，使畢業生達到“堂上能講課，堂下會操作”，“文能上講臺、武能上機臺”。

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在經濟和金融全球一體化的背景下，境外上市逐漸成為證券市場開放的重要發展戰略。發達國家由于本國資本市場發展比較成熟，上市資源已被高度挖掘，投資者的行為也相對理性，為了增加投資熱點提高市場流動性，這些國家的證券交易所紛紛開設“國際板”積極吸引境外公司境內上市。這勢必會對境外證券市場以及境外上市公司母國的證券市場產生沖擊和影響，這些沖擊和影響逐漸成為學界研究的熱點，也是各國資本市場國際化和證券交易所國際化發展的重要研究課題之一。研究的視角從較多層面展開，但是關于境外上市對本土市場流動性溢出效應的研究，因為其鮮明的現實意義而尤其引人注目。然而，國外學者關于跨境上市對境內、外證券市場流動性影響的研究以及針對企業境外上市以后影響投資人交易地點選擇的相關因素方面的研究，由于研究角度以及研究樣本選擇的差異性，所得的結論也存在諸多分歧，難以達成共識。本文對這些研究的結論和分歧進行了綜述、比較和展望，以期對我國學者的理論研究以及我國證券市場的實踐提供借鑒。

二、境外上市與交易量可能流向

所謂流動性溢出效應是指當交易量涌至一個市場，該市場的流動性獲得改善的同時將對其他市場的流動性造成衍生性的影響，影響方向可以為正也可以為負。企業境外上市可能會導致交易量與資金轉移至境外市場，從而打擊本土市場的流動性;或者交易量與資金逐漸回流到本土市場，使本土市場流動性獲得改善;也可能會同時提高國外市場及本國市場的流動性從而營造出一種雙贏局面。從現有研究文獻來看，三種影響方向均有相應的理論和實證研究支持。

(一)交易量流向海外市場

Amihud和Mendelson(1988)指出:“流動性是市場的靈魂，流動性是市場的一切”。如果由于缺乏流動性使委托不能成交，那么股票市場就失去了其存在的必要。跨境上市為本國企業擴展了融資途徑的同時，對境內外資本市場的流動性也產生了巨大影響。企業境外上市數量的增加使得國內市場的資本量以及交易量逐漸外移，這在短期內會對留在本國的企業的流動性造成傷害。在市場處于低流動性水平下，交易所仍須支付龐大數額的固定成本(如:結算系統、維持交易)，這將大幅提高政府培育尚未發展完善的本國交易所的難度，并且傷害該企業在本土市場的流動性，此時便產生負向流動性外溢效果。Chowdhry和Nanda(1991)提出的證據表明，一家國際化企業選擇交易成本相對較低，并具有良好的市場流動性的國外市場上市，會使得原先在本土市場的交易量銳減。Chordia、Roll和Subrahmanyam(2000)發現，個別企業的流動性可能會受到所處的市場整體流動性的影響。跨境上市企業的交易量向境外市場集中，將削弱本土市場的整體流動性，進而對本土市場個體企業的流動性造成負面影響。Claessens等(2002)將“國際化”公司定義為從事跨境掛牌、跨境交易、跨境融資三種活動的企業，選擇1975－2000年間共77個國家的數據以及起始于1983年的個別公司數據作為研究樣本，對驅動三項跨境活動的因子和驅動本國股票市場發展的因子進行了比較研究發現，伴隨著一國經濟基本面的改善，當地交易所的交易量也隨之增加。但是企業為了追求更低的資金成本和更高的市場流動性，借以提升企業在國際上的競爭力，企業在國外的活動比率也同時會上升。因此，經濟基本面發展向好雖能增加本地市場交易的活躍程度，但也可能加快企業的交易量(資金)外移至國外市場的速度。尤其是在法律體系缺乏效率、人均國內生產總值較低以及流動性較差的市場，企業交易量外流到境外的傾向越明顯。Claessens等(2004)隨后又進一步指出，完善的政策和法律體系以及較高的市場開放性，能夠推動當地股票市場的發展。并且，人均國內生產總值、法律與行政法規(lawandorder)的健全度、股東權利保護、通貨膨脹率、政府財政赤字與國內生產總值之比、資本賬戶自由程度、總權益資金流量占國內生產總值的比率、股票市場自由程度等經濟環境基本面的發展，不僅推動了本地市場發展，同時也促進了國際化的進程。也就是說，本國的資本市場發展程度越高，對國際性的資金及金融服務的需求也越高。當本國市場無法滿足日益高漲的需求時，企業將轉而投向國外市場募集所需資金或進行交易，使得跨境融資活動隨之提升。國內市場基本面的向好發展以及經濟環境各要素的改善將提高企業對于全球布局的需求，加速國際化程度。因此，國內企業為了提升自身在國際間的競爭能力，將融資活動與交易量逐漸分散至境外，成為無可避免的趨勢。Claessens等人進而對各證券市場之間所擁有的比較優勢進行了分析，認為處于發展階段的交易所在籌措資金、上市及提供交易服務上，較無比較優勢，有關當局應該持續改善經濟體的基本面，如投資人保護措施、當地法律系統的質量等，以吸引投資人。這些建議對發展中市場的改善和提高具有很好的指導意義。隨后的研究對跨境上市的負向流動性外溢效果提供了重要的實證支持。Moel(2001)以來自拉丁美洲與非洲的數據為研究樣本，選擇“市場開放程度”、“流動性”以及“母國市場掛牌公司成長數”三項指標，對新興市場發行美國存托憑證(AmericanDepositaryReceipt，ADR)對于該國市場發展的影響層面與影響程度進行了檢驗。但是研究結果對于ADR市場及母國市場在這三項指標上的關聯性出現了分歧，ADR市場發展程度對于母國市場開放程度有正面影響，但是，ADR市場的拓展卻會對母國市場的流動性以及掛牌公司的意愿產生負面影響。特別是企業大規模到其他市場掛牌上市，會對母國市場產生更大的不利影響。

Levine和Schmukler(2003)選擇1989－2000年之間，來自55個新興國家、共592家境外掛牌或發行存托憑證(DepositaryReceipt)的企業，以及2489家留在本土市場的企業作為樣本。對企業跨境上市行為對母國市場流動性的影響途徑進行了研究。認為企業跨境上市通過兩種途徑降低本土企業的流動性。第一，也即所謂的負向流動性外溢效果。企業跨境上市后，企業股票的交易量出現外移至境外市場的現象，并且，所有跨境上市企業的整體流動性與其他未跨境上市的個別母國公司的流動性之間具有正向影響關系(即流動性外溢效果)，從而造成本土企業的流動性因為跨境上市企業交易量外移而受到傷害。第二，對本土市場交易量的分散。由于跨境上市能提升企業的可見度、聲譽以及營運狀況的信息透明度，投資人的投資目標逐漸由本土企業轉移至跨境上市企業，本土企業的交易量減少，對本土企業的流動性再度形成傷害。Karolyi(2006)以亞洲與拉丁美洲的12個新興市場國家發行ADR的企業數據為研究樣本，并以個別公司為案例，分析了企業發行ADR掛牌對企業本身以及其他其他國內企業的影響。為了檢驗結果的可靠性，研究中選擇了某些控制變量(如亞洲金融風暴、資本市場自由化等)，所得出的結果顯示，跨境掛牌行為的確可以帶給ADR掛牌企業本身相當大的好處，但不會使同市場中的其他企業獲益。該研究還發現，未赴美發行存托憑證的樣本企業，在本土市場中的質量會遭受大幅侵蝕。

(二)交易量回流至企業母國市場

雖然國內企業轉赴其他證券市場上市的現象引發各界擔心，然而，回顧學術文獻，企業股票交易在長期而言，有向單一市場集中的傾向，且多數情況下，交易量會集中至該企業的母國市場。企業在境外上市一段期間后，將可能觀察到該企業股票境外市場交易量遞減，而企業母國市場交易量卻增加的現象，此即Karolyi(2003)所提出的“回流假說”(flowbackhypothesis)。在這樣的情況下，母國市場的流動性并不會因企業赴境外上市而惡化。Karolyi(2003)對1998年11月由德國的汽車廠Daimler－Benz與Chrysler合并成的DaimlerChryslerAG公司所發行的GRS(globalregisteredshare)的個案進行了研究。GRS是一種特殊的證券，投資人得以在全球多個市場以不同的貨幣交易該證券。DaimlerChryslerAG公司除了在德國的法蘭克福交易所掛牌之外，該公司發行的ADR也于1993年在美國的納斯達克市場交易，該公司所發行的GRS同時在該兩大交易所交易。

在1998年發行GRS之前，DaimlerChryslerAG公司在美國市場的交易量約占總交易量的35%，但在發行之后的6個月內，該股票的交易量明顯回流至DaimlerChryslerAG公司母國的法蘭克福交易所，使得法蘭克福交易所成為該公司股票的主要市場，最終DaimlerChryslerAG被剔除S＆P500指數的成分股之外。Halling等(2004)研究了1986－1997年期間內，111家歐洲企業于國外上市后，其股票交易量隨著時間推移的地理分布情形。研究發現，雖然股票的交易量可能短暫地從母國市場分散到境外市場，但大多數樣本期間的歐洲企業赴母國以外的歐洲其他國家或美國的紐約證券交易所及納斯達克交易所上市后的短期間(約6個月)內，企業母國的股票交易量也表現出了異常性升高，這可能是由于該企業的境外掛牌在媒體上引起更多投資人關注的原因。隨著檢驗期間的延長，還可以發現相當高比率的境外掛牌公司的股票交易量，最終仍受原先上市的市場所吸引。這項研究結果代表Karolyi(2003)所觀察到的交易量回流至母國市場的情形，并非單一特例，而可能是全球普遍性的現象。同時Halling等(2004)認為企業的交易量之所以會回流，是因為企業最初上市的交易所(該企業母國的交易所)多半已擁有一群龐大數目的散戶投資人(uninformedinvestors)，而通常散戶投資人所聚集的地點，可以創造極高的流動性，使該市場成為該企業股票最具有流動性的交易地點。另外一個原因是信息的獲取速度，投資人可能認為具有地理優勢的市場能以最快的速度搜集到該企業的相關信息，因為企業的營運總部多半設置在企業母國，因此盡管該股票同時于多個交易所掛牌交易，最后流動性最高的市場仍會是企業母國的交易所。Witmer(2006)對公司交叉上市或多國市場同時掛牌的情況下，后來選擇境外退市的情形進行了研究。

他認為，企業境外上市的主要追求目標之一，就是該公司股票的高度流動性，如果企業于境外新市場的流動性不如預期，將提高企業選擇在新市場退市的可能性。Fernandes和Migue(2008)通過另一種角度解釋了跨境上市股票交易量回流的現象，研究結果顯示，當企業在美國跨境上市后，能有效吸引美國與其他各國的機構投資人的目光，同時該企業在母國市場的股票交易量也得到大幅提高，母國市場的流動性因而增加。不同于Fernandes和Migue(2008)認為企業股票交易量回流是因為該股票能有效吸引國外投資人的看法，Gagnon和Karolyi(2010)對506家同時在本國與美國上市的企業樣本進行了研究，發現當該企業在境外上市地的流動性表現不佳以及存在其他市場摩擦成本時，將嚴重妨礙母國與境外上市地兩者股價差異的套利活動，如果摩擦成本過高，市場缺乏足夠流動性，企業的股票交易量會逐漸流回到母國市場。

(三)境外市場與境內市場“雙贏”

關于企業跨境上市后的交易量流向問題，還可能有第三種局面，Smith和Sofianos(1997)的研究發現，企業跨境上市行為對跨境上市所在國和企業母國均可能產生正向的“流動性溢出效果”。他們對128家在美國紐約證券交易所跨境上市的樣本公司進行檢驗后發現，跨境上市后半年內該標的公司股票的境外市場平均交易總額大幅上揚，母國市場的流動性也獲得顯著改善。該證據支持了Stulz(1999)所提出的跨境上市在促進全球化進行的同時，可以提升流動性進而降低公司資金成本的假說。跨境上市無論對母國市場或境外市場的發展都有極大的推動效果，是一種雙贏局面(win－winsituation)，而非某些學者所宣稱的“零和游戲”的局面，即當股票可在多個市場交易時，其中一個市場的流動性改善，將傷害另一市場的流動性。隨著全球化、國際化的發展，政府對于資金管制的放松，使企業與其他市場參與者得以自由地進行投資與籌資行為。在全球競爭的壓力之下，各證券市場勢必會不斷完善相關法規與制度，以改善公司治理環境、提高投資人保護程度并吸引國內外企業及投資大眾。日益高漲的競爭壓力，也有助于各大證券市場積極改善信息環境。信息不對稱問題的減輕，能增加投資人對國外企業的認同感，豐富企業的投資人組合。所有這些均能夠大幅提升各自市場上的流動性，使市場更蓬勃發展。

三、決定交易量流向的重要因子

上述文獻告訴我們，企業境外上市會對本地市場的流動性產生影響，影響的方向有正有負。那么影響證券市場流動性的影響因素有哪些、影響方向如何，對于這些問題國外學者已經從理論和實證角度進行了大量的研究，回顧和總結相關文獻對我們的理論研究和證券交易所的改革與發展有著重要的指導意義。

(一)母國市場散戶投資者數量

Chowdhry和Nanda(1991)指出，擁有內部信息優勢的投資人會叢聚(clustering)到交易量最密集的市場交易，以掩飾本身所具有的內部情報。通常散戶投資者所聚集的地點，可以創造極高的流動性，因此使得該市場能成為企業股票最具有流動性的交易地點。Halling等(2004)對企業交易量回流至母國市場的原因進行推論時，也認為該企業在母國市場已積累為數眾多的散戶投資者，使得該企業股票在母國市場的流動性特別高，從而導致交易量由國外市場向本土市場回流。

(二)市場信息透明度及市場之間的信息關聯程度

Hargis和Ramanlal(1998)發展的理論模型中，預期當母國市場與境外市場相互之間的信息透明程度越高，本土市場的流動性與交易活動越能顯著提升。相反地，市場之間的信息透明度差，本土市場的流動性惡化，交易量外移，終將對本土市場的發展造成沖擊。另外一項被Hargis和Ramanlal(1998)視為重要因素的是境外上市地的市場規模與信息透明程度，因為新市場的規模越大、信息越透明，能使企業因跨境掛牌行為接觸到更多潛在投資者，拓展企業的投資群(Merton，1987;FoersterandKarolyi，1999)，進而改善本國市場的發展程度。Domowitz等(1998)構建出了境內外市場分割程度與國內股市變化關系的模型(DGM模型)，該模型考察了風險厭惡的投資者的投資決策過程，認為股價波動包含基本面波動以及交易摩擦和信息不對稱所產生的波動兩個方面，前者由買賣價差和公共信息的方差決定，后者與流動性或交易量成反比。而境外上市對國內股價波動性與流動性的最終影響取決于海內外市場的分割程度(即信息聯系程度)。

(三)時區差異、傭金費率及母國市場發展程度

Pulatkonak和Sofianos(1999)選擇美國紐約證券交易所掛牌的254家國外企業1996年度的全球交易數據作為樣本，對企業在境外上市后影響企業股票交易量流向的關鍵因子進行了研究并提出了三種可能影響企業股票交易活動發生地點的決定因子:國家相關(country－specific)因子、公司相關(company－specific)因子以及發行相關(issue－specific)因子。這些因子總共可以解釋64%的樣本公司在美國NYSE交易量變化情況。其中，影響最為顯著的因子是屬于國家相關因子的“時區差異”，當其他條件不變之下，“時區差異”具有40%的解釋能力。這表示著當企業母國與境外上市市場位于同一時區時，投資人在新市場的交易活動會較活躍。母國的傭金費率(commissionrate)也是一大關鍵因子，如果母國的傭金費率相對較低，母國市場在交易量上較具有競爭優勢。另一個重要的國家相關因子則是母國為成熟市場或發展中市場(新興市場)，母國市場發展程度較高，則標的股票在境外新市場的交易量會較少。

(四)政府對資金的管制程度

Bacidore和Sofianos(2002)、Rabinovitch等(2003)、Auguste等(2002)以及Melvin(2003)等的研究文獻則發現，除了上述文獻中的影響因素外，“政府對資金的管制”也是決定企業交易量所在地的因素之一。Rabinovitch等(2003)對來自阿根廷的六家企業，以及來自智利的14家企業，在母國市場以及在美國市場發行的ADR的配對樣本進行了研究。研究結果顯示，政府對資金流量的嚴格管制，對于企業的股票流動性具有負面影響。特別是，阿根廷與智利這兩個國家，雖具有一定的共同特性，比如，兩國都屬于新興市場、市場的交易時間也都與美國市場的交易時間重疊等。但是，在樣本期間內，阿根廷政府(相對于美元)采用嚴格的固定匯率政策，對于資金流量則采取自由的態度;反觀智利，在匯率管制上采取富有彈性的浮動匯率制度，但直到2000年以前，智利對于國外投資仍設有重重障礙。因此，Rabinovitch等人的研究可以說是針對匯率制度以及資金流量管制這兩種政府干預行為對企業股票流動性所造成的影響的具體檢驗。研究發現，智利的企業在母國市場與ADR市場的報酬率存在明顯的差異，這可能是由于智利對國外投資設限，導致投資者兩市場之間套利困難，從而導致套利成本的增加。以標的股票的日平均買賣價差作為套利成本的近似衡量指標，來自智利及來自阿根廷的樣本企業的套利成本分別為1．37%與1．14%，也證明投資者針對智利股票進行套利所耗費的成本相對較高。此外，Rabinovitch(2003)等人的檢驗結果還指出，相對于阿根廷企業的股票，智利企業的股票在本地市場及ADR市場之間的報酬差異(也就是套利空間)的彌補速度較慢。這意味著較高的套利成本可能會降低價格的調整速度，進而導致較差的股票流動性。Auguste等(2002)與Melvin(2003)的兩篇文獻對阿根廷在2001年放棄盯住美元的固定匯率政策后，阿根廷企業股票在兩市場之間的套利過程是否產生不同的影響進行了研究。兩篇文獻同時發現，外界對阿根廷比索貶值壓力的強烈預期，以及政府施加的資金管制規定，使得阿根廷企業的股價在ADR市場較在阿根廷市場高出了許多，這意味著母國市場與ADR市場之間的股票報酬率存在顯著的套利空間。再度為政府對資金流量的控制將導致價格決定過程的低效率，并可能因此提高股票交易成本、惡化流動性提供了支持。其實Errunza和Losq(1989)早就指出，如果政府能取消資金管制，讓國際市場共同決定資產的價格，減小單一市場的影響幅度，就能有效分散投資者的投資風險。同時，資金管制的放松還會對企業的總成交量產生顯著的正面影響，提升市場之間的整合性并受惠于市場上的所有參與者。

(五)市場中證券報酬率的相關程度

Baruch等(2005)提出了一個全新的理論模型對跨境上市企業的交易量在地理上的分布情形進行了解釋。該模型預測股票的交易活動傾向于發生在同類產業集中的市場。隨后該研究選擇了1995－2004年來自24個國家共251家在美國主要交易所掛牌的其他國家企業的股價報酬率和交易量的月度數據作為樣本，借助企業股票報酬率與市場中其他掛牌企業股價報酬率之間的相關系數來衡量一個市場中的掛牌企業組成成分與該標的企業在產業性質上的相似程度，對模型的結論進行了實證研究。研究發現，企業在跨境掛牌之后，有相當高比重的交易量會轉移到與該企業股票報酬率較為相關的市場。綜上所述，對母國市場流動性產生影響的因素主要包括:與境外市場的時區差異，母國市場相對于國外的傭金費率，母國政府對資金流動的管制，母國市場發展程度，母國市場散戶投資者數量，市場信息透明度及市場之間關聯程度，境外上市地規模，市場中的證券報酬率相關程度。其中前三項對母國市場流動性有負向影響，即時區差異越大，母國市場傭金費率越高，對資金流動管制越嚴，母國市場的流動性越差。后幾項對母國市場則產生正向影響，即母國市場的發展程度越高，散戶投資者數量越多，信息越透明與國外市場關聯度越高，境外上市地規模越大，市場中的證券報酬率相關程度越高，母國市場的流動性越好。

四、國內研究現狀

相對于歐美國家而言，我國資本市場和境外上市的歷程都比較短，這方面的相關研究也較少，主要集中在對中國企業境外上市的原因及對公司本身的影響上，多數選擇H股上市企業為研究樣本。如巴曙松(2006)認為國內資本市場的一系列制度性和結構性缺陷所導致的市場低效率是導致中國大陸企業競相在境外上市的深層次原因。沈藝峰、肖珉和周穎剛(2006)利用雙重理論對中國H股公司選擇回歸A股市場雙重上市的行為進行了解釋，認為H股向A股市場回歸是控股股東在權衡獲得對更多中小股東的剝削還是忍受國家更多的剝削之后的選擇，該研究突破了國外文獻的通常思路，對我國企業交叉上市的特殊性進行了重點考察。關于我國企業交叉上市的動機，潘越(2007)選擇了31家A+H上市公司為研究對象，對國外學者提出的投資者認知假說、流動性假說、融資約束假說、信號傳遞假說進行了實證檢驗，研究發現除流動性假說外其余三個假說均獲得了實證支持。利用同樣的樣本數據，潘越(2007)繼續對公司交叉上市后所帶來的市場反應和公司的長期業績進行了研究，發現交叉上市后公司的業績普遍表現為下滑。Jin等(2005)選擇53家赴香港上市的大陸國有企業作為樣本研究后認為，赴香港上市后樣本公司的平均實際凈利潤、平均實際銷售額、平均資本成本均大幅提高，但在股票覆蓋率上僅表現為適度但不明顯的增加，而且上市沒有增加股票回報率，股票平均回報率明顯低于市場標準指數的回報率。王景(2007)對企業交叉上市后的市場效應進行了實證研究，發現交叉上市能增強國內股票市場的風險分散功能，而且對國內上市公司有正的凈溢出效應。陳國進和王景(2007)針對A+H交叉上市公司的實證研究則得出了相反的結論，認為交叉上市給A股市場帶來了較強的資金分流效應，對市場流動性產生了負面影響，而風險分散等正面效應并未得到發揮。

五、結論與展望

篇4

1、問卷調查、用戶AB測試、焦點訪談、田野調研、用戶訪談、用戶日志、入戶觀察、網上有獎調查；

2、做人物角色分析：設置用戶場景、用戶角色進行模擬分析；

3、情況推測分析；

4、調研的維度主要從戰略層、范圍層、結構層、框架層、視覺層來展開，不同的產品從不同的層次來確定調研的維度。

（來源：文章屋網 ）

篇5

一、社區未成年人活動場所建設發展現狀

（一）社區未成年人活動場所建設成效顯著

近年來，濟寧市委市政府本著“以民為本”的原則，高度重視未成年人活動場所建設，采取多種措施，在社區建設中大手筆投入，高標準規劃，取得了較大成效。一是加大資金投入，確保社區未成年人活動場所建設落到實處。各級政府累計撥款和籌資近4億元用于社區未成年人活動場所建設，經費支出比例逐年提高。二是采取“以獎代補”、“先建后補”、“民辦公助”等方式對社區未成年人活動場所建設進行扶持；三是多形式、多渠道吸引金融、企業、民間團體等社會資金參與社區未成年人活動場所建設，組織開展了“城鄉文明、結對共建”活動，組織省市級文明單位與社區開展共建活動。

截止到2012年底全市累計投資4億元，建設110個社區未成年人活動室，210個社區宣傳文化法制中心，21個青少年教育示范社區，60%的社區辦公服務和未成年人活動場所在300平米以上，拓展了未成年人的生活空間，極大豐富了未成人的業余文化物質生活需求。

（二）社區未成年人活動陣地設施建設不斷完善

多數社區建有圖書室、閱覽室、微機室、文體活動室、娛樂室和室外健身活動設施等。其中，文化活動類陣地占75.1%，教育培訓類陣地占22.7%。開設的項目主要包括圖書閱覽、休閑健身、課程輔導、科普培訓、愛國主義教育等。根據社區地區差異、基礎條件的不同，大多社區購置或更新了大量文體活動器材；集文藝排練、演出、書畫展、健身、娛樂于一體的多功能活動室內，琴棋書畫、歌舞升平，社區文化形成了新亮點。

二、社區未成年人活動場所建設存在的問題

濟寧市社區未成年人活動陣地建設已成為未成年人業余學習、生活和加強思想道德建設的重要場所，為未成年人提供了增長知識、鍛煉能力、展示自身才能的舞臺。但是在整體建設和個別重要設施方面仍有較大差距，不少問題令人憂慮。

（一）社區未成年人場所總體規模尚需完善，發展還不平衡

根據計生、民政、教育等部門提供的數據顯示，目前，全市有未成年人200多萬，而目前社區數為110個，這樣的對比差，就迫使我們要不斷擴大社區規模。在深入細致的調查中還發現，全市社區文化陣地建設整體水平不高，投入欠賬大，部分社區未成年文化場所相對單一，或只有扶持建設的圖書室（社區書屋）；或只有一個籃球場地等等，如活動室、培訓室、電子閱覽室、展覽室、多功能活動廳、文化學校、文化廣場等基本為零。在城區舊城改造中，辦公場所已經拆除或即將拆除，文化陣地建設出現空白，成為進一個時期制約文化事業發展的瓶頸。一些圖書閱覽場所由于受電子出版物的沖擊、教育機制、環境、人員等多方面的影響，經營相當困難。部分老的居民小區，設施則比較落后、配套差，活動難以開展。

（二）社區未成年人場所功能定位認識不足，其利用率不高

不少社區除利用農家書屋工程、電子閱覽室工程及社區建設專項資金進行點對點投入，其他硬性投入出現零記錄或沒有及時跟上，使得宣傳教育引導方面的載體作用得不到正常發揮。個別縣市區不能正確處理公共文化設施建設與經濟建設的關系，尤其在舊城改造與城中村建設中，拆除黃金地段的公共文化設施，而建造賓館、商廈的事時有發生，致使公共文化設施管理單位往往以出租場地，削弱了公共文化設施的基本功能。

（三）功能比較單一，項目較傳統，政策保障還有待進一步完善

社區未成年人活動陣地因為受到功能、項目、師資等方面的限制，其作為社區未成年人主要活動場所的作用還遠未充分發揮。目前，社區未成年人活動陣地主要是以課程輔導、圖書借閱、一般文體活動等為主，項目設置傳統、陳舊、單一，缺乏時代特色，吸引力不夠。導致有些家長把未成年人的文體活動轉移到了一些課外輔導班、培訓班等等，一部分社區未成年人沒有參與到社區組織的活動中來。在政策保障上體現為，未成年人校外活動與校內教育沒有得到有效銜接，社會實踐課程流于形式；社區未成年人活動場所建設稅費政策享受不到位；社會捐贈的法律法規不健全等等。

三、加快社區未成年人活動場所建設的對策

（一）要加大政策扶持力度

加強未成年人活動場所建設，不僅是深入貫徹《公民道德實施綱要》的重要舉措，也是今后一個時期關心未成年人健康成長的重要載體，必須建立科學的長效機制。要從加強城市建設和管理、社區精神文明建設入手，制定社區未成年人活動陣地建設和管理辦法，發揮政府規劃調控作用，建議把未成年人社區文化活動陣地建設列入實事工程，加大對未成年人活動場所建設的經費投入，在列入財政預算的同時，積極爭取各方面的資金、政策支持。

（二）要發揮資源整合優勢

從綜合性、復合性、功能性陣地建設入手，重點利用現有場所和陣地，納入政府實事項目，通過政府追加投入、委托管理，運用政府、社會、市場相結合手段，以“政府出一點、社區出一點、社會組織出一點”的融資方式，在每個街道（鎮）建立一個融社區服務、社區教育、社區文化于一體的社區未成年人活動陣地，大力發展與未成年人事務相關的社會中介組織、協會、基金會，積極參與社區未成年人活動陣地的建設和管理。

（三）要創新工作體制機制

要使社區未成年人活動陣地健康發展，關鍵在于創新工作體制機制，要在繼承優良傳統的基礎上，適應新的形勢需要，了解社區未成年人的真實需求，加強社區未成年人志愿者隊伍和專業未成年人教育隊伍的建設，在形成專門的項目策劃智囊團的基礎上，依托陣地，通過社會招募和市場招標等多種手段，加大對活動項目的研究和開發，如開發和培育未成年人心理咨詢、就業指導、就學輔導、法律援助、素質訓練、網絡對話等互動性的項目，緊貼未成年人的需求。

篇6

機場飛行區內的外來物（Foreign Object Debris，以下簡稱FOD），主要包括航空器自身脫落的零部件、地面保障設備及人員產生的外來物、裝卸貨物及包裝材料產生的外來物、機場維護施工產生的外來物以及道面、助航燈具等設施損壞產生的外來物。這些外來物在飛行區內具有分布廣、數量大、來源復雜、防控難度大的特點。

飛行區內的外來物對航空器的危害極其嚴重且難以預測，例如：一小塊塑料布被吸入發動機可能引起空停，一個小螺釘或金屬片甚至尖銳的碎石都會扎傷輪胎引起爆胎，爆胎產生的輪胎碎片又有可能打傷飛機機體或重要部件等。FOD不僅極大的影響航空運輸業的經濟效益，更關乎旅客及其財產的安全。

為了對FOD防治做更深一步的研究，加強機場FOD防范工作力度、增加防范效果、完善防控機制，特以西部一大型國際機場2012年3月飛行區為調查對象，從機場FOD分布特點與來源分析、機場航空器扎胎情況分析、機場FOD防范實施措施三個方面來分析闡述如何機場FOD的防控工作。

按照飛行區內FOD可能對航空器安全運行造成的危害程度可將飛行區內FOD大致分為三類：高危外來物、中危外來物和低危外來物。FOD危害等級具體分類如下：

（一）高危外來物：金屬零部件、有尖銳棱角的物塊、質量較重或極為堅硬會對航空器造成極大損傷的外來物；

（二）中危外來物：碎石塊、塑料瓶、報紙、包裝箱、打包帶等對航空器安全運行有一定威脅的外來物；

（三）低危外來物：非金屬零碎垃圾、紙屑、枯草、樹葉等對航空器安全運行影響較小的外來物。

第一部分 機場FOD數據分析（三月份）

一、跑道

1)特征分析：

跑道上的FOD主要為碎石，種類單一、數量多、危害較大，發生事故后果嚴重。

該機場飛行區道面受十多年冰凍低溫環境和炎熱高溫氣候的循環作用凍融破壞現象嚴重，由于反復的凍融作用使水泥混凝土的強度逐漸衰減，再加之應力疲勞的影響，更加速了混凝土板的破損，因此凍融后混凝土道面產生的大量剝落物便成了威脅飛機運行安全的FOD的主要來源。（現已完成道面蓋被改造）2）來源分析：

道面破損產生的碎石子占跑道區域FOD總數的絕大部分；

嵌縫料失效產生的嵌縫料殘塊、膠條也是跑道區域FOD的主要來源之一；

鳥害防治工作中擊落的鳥類及小型野生動物尸體；

3）數量分析：

由于跑道道面破損嚴重，再加上大面積的道面維護施工，施工現場遺留的石子、混凝土碎塊數量較大。三月在跑道內共收集到FOD149個，其中高危FOD14個，主要有：混凝土碎塊、鐵絲、車輛設備掉落部件等；中危FOD126個，主要有：碎石子、鳥類尸體、嵌縫料塊、勞保用品等；低危FOD 9個，主要包括：枯草、塑料袋等。

4）危害程度分析：

三月內，在跑道上收集的FOD中，高危FOD占9.40%，中危FOD占84.56%，低危FOD占6.04%。

分析看出，跑道上的高危FOD在飛機起降過程中對航空器的危害非常嚴重，應該重點防范，尤其是散落在跑道上的尖銳碎塊和金屬物件，應及時發現并清除。

二、滑行道、聯絡道

特征分析：

滑行道、聯絡道FOD數量多、分布廣、種類單一、危害嚴重。

2）來源分析：

道面破損后表皮剝落的石子及道面維修遺留的混凝土碎塊是滑行道、聯絡道FOD的主要來源；

3）數量分析

三月內，在滑行道、聯絡道內收集到FOD 373個，其中高危FOD 137個，主要包括：道面破損碎塊、金屬物件等；中危FOD 196個，主要包括：小石子等；低危FOD 40個，主要包括：枯草、塑料袋等。

4）危害程度分析

在機坪三月內收集到的FOD中，高危FOD占37.5%，中危FOD占53.6 %，低危FOD占8.9%。

分析看出，滑行道也是高危區域之一，滑行線上的破損碎塊、金屬物件和燈具殘片對航空器的危害非常嚴重，應及時采取措施對破損道面進行維護，加強滑行道的機械清掃力度。

三、機坪

1）特征分析：

機坪上的FOD數量多、種類雜、來源廣、危害嚴重。

2）來源分析：

現場調研發現，機坪上的FOD主要來源于貨物裝卸及轉運、地面勤務人員、車輛散落的物件等。行李裝卸過程中產生的FOD主要包括：箱包拉鏈、行李鎖、箱包標牌、行李提手、鋼索、打包帶等；

勤務車輛設備在運行過程中掉落的金屬物件，如：螺栓、螺帽、設備銘牌、小金屬殘塊等；

勤務人員及旅客丟棄的垃圾，如：勞保手套、果皮、紙屑、煙頭、塑料瓶、塑料袋、鑰匙等；

機艙保潔人員工作中撒落在停機位的垃圾，如：紙箱、餐盒、清潔袋、清潔用品、報刊雜志等。

3）數量分析

三月，在客運機坪清掃到FOD855個，其中高危FOD有118個，主要包括：螺栓、螺帽、鋼筋頭、箱包拉鏈、行李鎖、設備掉落的金屬物件等；中危FOD有664個，主要包括：碎石塊、塑料瓶、紙、包裝箱、打包帶等；低危FOD有73個，主要包括垃圾碎屑、碎紙片等。

4）危害程度分析

在機坪三月收集到的FOD中，高危FOD占13.8%，中危FOD占77.7%，低危FOD占8.5%。

四、貨機坪、除冰坪

1）特征分析：

FOD的構成單一，數量較少，危害性大。

2）來源分析：

勤務車輛設備在運行過程中掉落的金屬物件，如：螺栓、螺帽、小金屬殘塊等；

貨物裝卸人員作業中遺漏或丟棄的物品，如：勞保手套、煙頭、塑料袋等。

3）數量分析

三月內，在東貨坪、除冰坪清掃到FOD207個，其中高危FOD21個，主要包括：螺栓、螺帽、設備掉落的金屬物件等；中危FOD49個，主要包括：包裝箱、打包帶、塑料袋等；低危FOD137個，主要包括：枯草、碎紙屑、塑料袋等。

4）危害程度分析

在東貨坪、除冰坪本月內收集到的FOD中，高危FOD占10.1%，中危FOD占23.6%，低危FOD占66.1%。

綜上所述：該機場飛行區FOD的分布和數量呈現出以機坪為核心區域，逐漸向跑道、滑行道減少的趨勢；FOD在各區域的危害程度呈現出以跑道、滑行道為高危區，其他區域危害程度降低的特點。

第二部分 機場航空器扎胎情況分析

一、扎胎情況統計分析

1、航空器扎胎的數量統計（3月1日—3月31日）

據統計顯示，該機場從3月1日—3月31日共發生航空器扎胎事件85起，扎傷輪胎92條。其中基地航空公司扎胎78起,占扎胎事件總數的91.76%，扎傷輪胎84條，占扎傷輪胎總數的91.30%；海南航空公司扎胎6起，占扎胎事件總數的7.06%，扎傷輪胎7條，占扎傷輪胎總數的7.61%；天津航空公司扎胎1起，占扎胎事件總數的1.18%，扎傷輪胎1條，占扎傷輪胎總數的1.09%。

綜上所述，基地航空公司航空器扎胎的比例最高；

2、扎胎航空器機型分析

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關鍵詞：購買動機；智能手機消費；應對措施

一、調查目的

手機是人們日常生活中最為頻繁的通訊工具，促進著人與人之間的溝通交流。然而隨著時代的發展，人們對手機的功能提出了更高要求。大家不僅僅滿足于手機打電話、發短信的功能，而是希望其具有高速上網，視頻通話、3D影音等類似于電腦的功能。于是，智能手機應運而生。

二、調查對象與方法

1.調查對象及時間

本次調查共發放調查問卷200份，其中15-18歲的調查參與者有50名（這一部分消費者的消費觀念還不夠自主，多數受父母的支配與影響，故抽樣樣本選取較少），19-28歲，29-35歲，35-45歲，45歲以上的調查參與者共150名，調查時間為2014年8月至10月。

2.調查方法

①文獻資料法；②問卷調查法；③數理統計法。

三、數據分析與初步結論

（1）調智能手機已成為大眾消費品，大多數人都在使用或者近期有購買智能機的打算，其普及率在大踏步地發展與增長，智能手機正在潛移默化地改變著人們的生活方式。

（2）智能手機消費者的購買動機與其所處的社會階層有關，且不同的階層對手機功能的要求也不同。調查顯示，大學生和較為年輕的在職人員為智能手機市場的主要消費人群。

（3）多數智能手機消費者的購買動機趨于理性，大多數消費是與其可支配收入呈正相關的，表現出了較強的求實、求質和求廉動機。

（4）在理性消費的基礎上，不少消費者也在追求智能手機的美觀，個性和時尚。

（5）雖然消費者的主流消費趨于理性，但仍有不少一部分消費者購買智能手機存在攀比、虛榮和自我顯示心理，其中尤以在校大學生為主。

四、原因分析

（1）經濟的快速發展和生活節奏的不斷加快，人們對手機電腦等移動設備的需求不斷加大，智能手機的出現無疑順應了這一社會趨勢。

（2）智能手機的主要消費群體是在校大學生和年輕的在職人員，這與該群體特征有關。

（3）以在校大學生和剛步入崗位的在職人員為主體的年輕人可支配收入有限，因此理性消費是主流。

五、存在問題分析

（1）智能手機市場理性消費是主流，但依舊存在一部分盲目跟風購買行為。隨著智能手機市場的發展與完善，人手一部智能手機已成為市場的發展趨勢，不少廠商都使勁渾身解數拉攏消費者，希望可以占據主力市場份額，此時很多沒有主見的消費者往往在魚龍混雜的市場中迷失了自我，其中以大學生為主體的年輕人往往成為犧牲品。

（2）智能手機市場機制不夠完善，信息不夠完善，可能會誤導一部分消費者的購買動機與購買行為。智能手機市場方興未艾，很多相關市場機制與信息獲取渠道和披露方式都不夠完善，這在一定程度上會誤導消費者。

六、應對措施與建議

1.智能手機生產廠商的應對措施與建議

針對消費者購買智能手機動機的分析，將目標市場對準智能手機消費者和潛在消費者的企業或盈利集團，必須采用科學準確的應對措施，包括產品的設計、價格的制定、服務活動的施行等。

（1）調產品。產品是消費者最關注的，也是消費群體最看重的。產品的好壞優良直接決定了消費者的購買動機行為，影響了消費者的購買決策過程。在產品方面，為了獲得廣大消費者的認同感，主要采取下列措施：1.1前沿化。如今的消費者尤其是智能手機的主力消費群體――以在校大學生和剛入職場的上班族為主體人群的年輕一代，善于把握時代氣息，有前沿的趨近性。1.2科技化。科技產品是消費者意識中的高價值產品，手機產品在制造過程中要運用科技含量較高的技術，用高科技使得手機的耐用性、靈敏度等一些列評價指標達到一個較高的水準，以求獲得自己產品的高性能。

（2）調價格。①高價格。從某種程度上講，高價格容易使得消費者尤其是年輕消費者滿足虛榮心，但是過高的價格會使得消費者取消購買決策。②低價格。低價對消費者的誘惑力是比較大的，尤其是對智能手機這一消費群體的購買行為。但是，這一措施要考慮企業的自身情況，考慮企業的經營和成本。③促銷。促銷是所有銷售企業促進銷售，增加銷量，獲得市場份額的重要方法。④服務。售后服務一定要建立，大多數消費者一般不會用到售后服務，但他們可以從身邊的人獲得這方面的信息。售后服務的好壞將直接影響該企業在消費者心目中的形象，從而影響其購買決策。

2.對消費者的建議

求實動機是以追求商品的使用價值為主要目的的購買動機。消費者在購買智能手機時要根據自己的實際情況出發，在追求個性、時尚和潮流的同時，更加注重商品的功用和質量，注重購買的智能手機能否帶來更多的實際利益.

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關鍵詞：網絡團購 市場分析 發展瓶頸

一、引言

網絡團購，顧名思義是指借助互聯網，將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，盡力提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，取得最優價格。現如今，網絡團購繼實體購物、網上購物等之后，成為一種新興的具有吸引力的消費方式。為什么此種消費模式能得到廣大消費者的青睞？是否該模式有百利而無一害？本研究小組正是針對這樣一個社會熱點問題開展問卷調查，根據得到的數據結果進行整合分析，并給出適當的意見與建議，目的在于對消費者及消費市場進行規范和引導。

二、問卷調查及數據分析

（一）問卷調查

自2011年6月起，我們開始為調查問卷做準備工作。此次調查問卷的制定圍繞網絡團購的商品種類及質量、參與網絡團購的原因、網絡團購現狀的規模大小以及在調查人群中的受眾程度等共12個問題展開。7月，本小組各成員利用空閑時間在杭州下沙高教園區內各大高校（如浙江財經學院、浙江工商大學、杭州電子科技大學、杭州職業技術學校）以及浙江大學紫金港校區、杭州圖書館、浙江圖書館、武林路、教工路、文一路等地共發放紙質問卷1000份，通過電子郵件形式向各年齡層次的不同群體發放網絡問卷共計100份。

截至7月30日，共統計收回問卷827份，有效問卷800份。其中，實地調查有效問卷722份，網絡78份。

（二）問卷的數據分析

根據所統計的問卷，我們對其中主要問題進行較為深入的剖析。

1.調查人群的樣本分布情況

首先，做到調查人群在性別上的公平。我們所抽取的調查人群中男性有396人，占49.5%，女性為404人，占50.5%，男女人數比例相近。

其次，確保調查主體在年齡段的廣泛性。我們將被調查的群體年齡分為16-25歲、26-35歲、36-45歲及46歲以上4個年齡段，各占比重為42%、30%、17%和11%。

最后，是否參加過網絡團購的人數。在被調查人群中，使用網絡團購這一消費方式人數眾多，占62%，未參加但有意向參加也不在少數。隨著社會現代化步伐加快，信息技術的不斷更新，網絡團購作為一種以網絡為依托的新興事物，正在逐漸被人們接受與認同。

另外，結合之前的男女比例，不難發現，參加網絡團購的人群中，女性占72%，男性占28%。這表明，女性是網絡團購中的主力。深入分析其原因有三：第一，網絡團購產品大多針對女性消費者；第二，根據心理學分析，女性更具有消費欲望；第三，在以家庭為單位的消費中，女性占據了購物的主動權。

2.參與網絡團購的原因分析

81%的消費者認為網絡團購的吸引力在于其價格實惠，而被網絡團購的方便快捷所吸引或僅以跟隨潮流為目的的人相對較少。

怎樣讓網絡團購變得更加快捷便利，怎樣提高物流效率和網絡信息普及成為提升網絡團購行業進一步深入人心的關鍵。

3.對以前網絡團購經歷的滿意程度

針對進行過網絡團購的群體，我們對其之前網購經歷的滿意度做了調查。數據顯示，19.36%的人對之前的網絡團購經歷非常滿意，而20.97%的人不滿意，認為一般的占多數。由此可見，網絡團購雖然有其自身優勢，但同時也不可避免地存在某些劣勢讓消費者感到不滿。網絡團購存在怎樣的劣勢，這些劣勢如何改進，便是我們下文中將著重分析的主要內容。

4.網絡團購商品的受眾度

參與網絡團購的產品范圍由傳統的服裝鞋類擴展到新興的旅游出行等，人們對網購產品的要求越來越廣泛。在團購商品中，傾向于網購服裝鞋類、化妝用品、餐飲娛樂等與人們生活息息相關的商品人數眾多。可見，網絡團購貼近群眾生活，有著大眾基礎。此外，電子數碼產品、家具家電、旅游出行作為團購網站新推出的項目，也受到部分人群的喜愛。

5.團購網站受關注程度

對于訪問團購網站的頻率需要分年齡段進行分析。在調查問卷中，我們將次數分為每天至少1次、每周4-6次、每周1-3次及每周少于1次。

結合上文的年齡段可知，16-25歲以每周訪問4-6次為主，少數為每天至少1次。由此可見，16-25歲年齡段消費者對網絡團購特別熱衷。現今已步入信息化時代，接觸并熟知網絡的群體多為16-25歲，此群體有較多空余時間關注網絡信息。同時，網絡團購屬于新鮮事物，此年齡段在對新事物的關注度上較其他年齡的人來說更為熱衷。26-35歲人群以每周訪問1-3次為主，4-6次也不在少數。此年齡段接觸網絡也較為頻繁，緊跟時代的步伐。46歲以上群體對網絡不甚關注，因此訪問團購網站的次數也屈指可數。

綜上所述，團購網站受關注度與年齡密切相關。作為發展得如火如荼的新興事物，其在35歲及以下群體中有廣泛的群眾基礎。

6.網絡團購傳播途徑

依托互聯網迅速壯大的網絡團購，其傳播途徑是否也以網絡為主呢？根據調查數據結果可知，網絡、電視為代表的大眾傳媒占較大比重。其中，網絡更是獨占鰲頭。隨著社會現代化的步伐加快，網絡已不再僅僅作為一種新興的交流與溝通工具，而是深入到廣大群眾日常生活中，成為人們獲取信息的重要平臺。

7.網絡團購的缺陷

就目前情況而言，網絡團購并非十全十美，由于種種原因，其弊端逐漸顯現。在受調查群體中，58%的群眾認為網絡團購商品魚龍混雜，難以了解真實質量。44%的群眾則擔憂提前付款的風險，售后服務不完善及出現糾紛時消費者難以維護自己的權益。抱怨網絡團購商品不齊全的占28%，僅有15%的群眾認為網絡團購產品的價格沒有吸引力，對于網絡團購信息獲取渠道少，持贊同意見的僅為7%。由此可見，網絡團購的缺陷主要存在于其產品的真實性及商家的誠信意識。如果能較好地解決以上問題，網絡團購勢必走上更規范的道路。

三、網絡團購發展建議

（一）針對網絡團購的商家建議

1.加強網絡團購商家的誠信意識

針對網絡團購退款難，提前付款有隱患等問題，網站主管部門應當加強對商家的誠信管理。通過對其定期進行誠信抽查和質量調查降低或減免其退款隱患，對考評不合格者進行一定的降級等形式的處罰，從而起到凈化網絡團購環境、加強管理監控、提高網站形象的作用。

如今，有一種新的形式來加強網絡團購商家的誠信意識――各網絡團購企業發起聯合宣言。宣言的，可以增強商家的責任心和誠信度，自覺主動接受社會監督，贏得社會信任，從而推動網絡團購行業，乃至網絡團購的誠信體系建設。

2.努力拓展網絡團購商品的期望和延伸產品

網絡團購相比與普通的商店購物，在核心產品與形式產品上相差不大，均是以滿足消費者購買該商品的基本需求為核心。主要的亮點在期望產品和延伸產品上。如美團網推出的“團購無憂”消費者保障計劃，包括“7天內未消費無條件退款”、“消費不滿意，美團就買單”和“美團券過期未消費，無條件退款”等服務。此類服務就是各種附加利益總和的延伸產品的代表。同時，鼓勵消費者對購買的商品或店家進行點評，對于有用的信息進行獎勵，如每次獎勵一元，也是刺激消費的有效方法。

（二）針對網絡團購的政府監管部門建議

1.加強監管力度，完善相關法律法規

政府應以《中華人民共和國刑法》為藍本，制定有關網絡購物的專門法規，對網絡商品經營者和網絡服務經營者的義務、提供網絡交易平臺服務的經營者的義務、網絡商品交易及有關服務行為監督管理以及相關法律責任進行詳細規定。嚴防不法商家利用法律漏洞謀取不正當利益，以法律的手段懲戒違法者。

2.發放電子營業許可證

監管部門可以參照工商管理部門對審批合格的商家頒發紙質營業許可證的方式，對通過認證的且好評度較高的網上店鋪發放電子版營業許可證，并讓其將許可證掛在網站首頁。這樣一來，便將高質量團購網站與低質量團購網站區別開來，讓團購網站得以規范化。該許可證是信譽度良好的證明，可以為消費者提供一個決策的保障，讓消費者較為放心的購買此網站的團購商品。

（三）針對網絡團購的消費者建議

1.網絡團購應理智

面對形形的網絡團購商品，消費者應保持清醒、理智的頭腦，不可僅因便宜的價格而一時沖動購買。購買前多留意該團購網站信息，關注商品詳細介紹及買家評價，謹慎下單。

2.提高自身維權能力

一方面，消費者應了解與網絡團購相關的法律法規，在日后可能遇到的購買糾紛中及時維護自身權益；另一方面，在網絡團購過程中，若發現任何違規違法行為，應及時行使公民權利，向有關部門投訴，提高自身的維權意識和能力。

參考文獻：

[1]韓小紅.網絡消費者行為[M].西安：西安交通大學出版社，2008.

[2]江蕓蕓.對網絡團購信任危機根源的研究[J].電子商務，2010（12）.

篇9

在市場調查中，依調查資料來源及資料搜集方法來分，可為（1）文案市場調查（Desk reserach）及（2）實地市場調查（Fields reserach）兩類。

文案市場調查，乃市場調查執行人員充分了解「企業實行市場調查目的之后，搜集「企業內部既有檔案資料及「企業外部各種相關文書檔案研究報告及公布報告資料，加以整理，銜接，調整及融會之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提供「相關市場調查報告及市場行銷建議，以供企業相關人士決策之參考信息。故一份出色文案市場調查執告，其效果將不亞于「實地調查之市場報告。

成功文案市場調查報告端賴市場調查人員的：

·「對所調查行業之市場行銷有所認識及「掌握市場問題關鍵點能力

·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力

·「明確市場概念及「系統觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機會。（以下簡稱文案調查）

· 「擅于表達事實之能力，包括口頭表達及書面表達。

· 熟悉，耐心與細心于「資料內容分析（ Content Analysis ）。

「資料內容分析就是平日勤于收集各種相關資料并加以系統研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關結論。美國中情局曾利用此法收集德國各地報紙，研究德國納粹情況。作者就是利用收集報紙的報導資料為整理出一份市場同業競爭資料，作為公司擬定競爭策略的主要參考資料。

文案調查之資料來源，可分為：

A　企業內部檔案，諸如企業各項財務報告，銷售記錄，業務員訪問報告，企業平日剪報，同業資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場行銷問題之發掘和營業成果之衡量評估。

B　外部機構調查資料，諸如政府機構之統計調查報告；金融機構之金融相關資料；學術研究機構或民間機構發表之市場調查報告。

C　外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿協會之貿易機會等。

D　專業書籍及雜志 二、文案調查之功用

文案市場調查報告之制作，提供市場信息，以供企業：

·擬定未來市場行銷策略參考。

·洞悉行銷活動得失利弊及改進建議。

·市場發展趨勢及市場新契機提示。

·為未來實地市場調查奠定基礎。

1　明確指明實地調查應調查問題。

2　節省實地調查費用及時間。

3　協助鑒定實地市場調查資料之準確性。

文案市場調查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調查者努力克服：

· 使用之資料均為靜態且為第二手資料，故不能滿足企業對市場現況之動態，提供必要之資訓。

· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。

· 僅能作敘述性之市場調查。 三、文案市場調查之作法

文案市場調查之作業程序：

· 確定市場調查之基本目的。

· 擬定詳細市場調查計劃及相關人員之訓練與工作分配。

· 展開相關資料之搜集。

· 評估資料可用性及作必要資料之摘要。

· 各種不同資料間調整，銜接及融會貫通。

· 調查報告制作及提供。

茲將各階段工作要點分述為下：

1　確定市場調查之基本目的及必要之調查內容。

在此一階段主要工作，應是：

·「調查報告使用者與「調查執行者深入溝通之后，雙方對于調查目的，旨意及內容涵蓋范圍，必須建立目標共識及共通語言，以避免日后調查結果不適用。

·明確地，適切地訂立市場調查目的，必要時應限定調查范圍，避免調查問題訂立錯誤或失之籠統，導致調查方向失之精準或貿然投入之缺陷。

·在雙方晤談之時，市場調查人可能缺乏企業該行業之有關知識及相關之常識，為使調查目標圓滿完成，應主動要求必要資料之提供及其它必要之協助。

·又調查者應自我要求，對應有之該行業基本常識，作必要之自我充實，方能做深入調查，以得到有內涵有價值之結果與報告。

· 市場調查員必要時，應主動要求對方指定業務連絡人，以協助調查時突發事件之處理。

·提交調查報告之最后期限。

企業實施市場調查之目的，一般不外有下述幾種：

(1)　 市場環境及產業狀況研究

·社會變動情況分析

·經濟變化分析

·技術進展，導致市場機會或威脅之增加研究

(2)　 市場研究

·市場潛在消費容量分析

·市場習性及特征調查

·市場競爭情況調查

·消費者購買行為研究

(3)　 企業行銷策略評估

·產品研究

·行銷通路研究

·商品促銷研究及廣告研究

·產品定價研究

(4)　 其它

·未來時間市場狀況之預測

·產品可能新市場之探討

·其它相關市場調查事項

上述各項調查可依企業情況之需要，逐項分別作深入調查研究與分析依企業之調查目的及調查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。

·了解「市場調查性質，為「敘述性調查抑為「驗證假設問題之調查？以確立調查方向及應使用之手法。在文案調查時，以「敘述性調查為主，對「驗證假設之調查作用不大。

·自由發揮「自身想象力，以展開并記錄調查工作相關思潮，進而過濾及排列靜思結果，以系統捕捉「調查目的及「構成調查骨架

·市場調查人員宜將「調查框架及輪廓與其它相關人員交談，借助他人客觀地評價，以「確定自己概念正確并補充遺漏之項目。

2　擬定周詳調查計劃及相關人員之訓練

·詳列各種調查目標并排列優先級。

·詳列各種可能使用之資料及其來源。

·詳列各類協助調查人員及具備學識能力。

·預計使用時間及最后完成日期掌握。

為能適時完成調查任務，必須妥善排程。通常使用方法有二︰

a．甘特圖

b．PERT流程圖

·調查成本之估算與控制，避免無謂浪費。

·調查人員之訓練及工作分配。

3　查明可資利用數據文件內容及其資料來源，積極主動展開資料搜集。

在此一階段主要工作，應為：

·從各種可能供應資料來源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案

·數據文件之來源處所有：

a　企業內部檔案

b　書局雜志及報社

c　圖書館

d　數據庫，如政府及學術單位數據庫，加值網絡，工商數據庫

·搜集資料之基本方法：

a　從「一般性相關資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集

b　先求「相關資料數量充足再求「品質完美。

·必要時主動函索資料

函索資料應有態度：

a 營造良好企業形象

b 清楚說明需要資料緣由及資料類別

c 函索數量適可而止

6　調查報告制作

·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡顯示趨勢及重要內容，作成「調查結論，「具體得失檢討及「放眼未來之前瞻性建議。

·結論依重要程度順序排列。

·報告內容應力求簡明且與題目有關，避免行話及不必要之修飾詞匯。

·仔細核對全部有關數字及統計資料，務必準確。

·在作成結論之時，應注意之事：

1. 一切有關實際情況及調查資料是否考慮了？

2. 是否有相反之結論也足以說明調查之事實？

3. 結論是否符合一般情理？

4. 立場是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴謹﹑細膩？

·文案調查資料不可能會完整的，因此調查報告之結論不可苛求十全十美。

·在報告制作之時，切忌：

a　過份自信，失之夸張。

b　失之保守，結論顯之無力。

c　報喜不報憂，失之樂觀。

d　失之瑣碎，只見樹木不見樹林。

e　使用難懂之文字與語言。

f　缺乏自我創見。

g　書寫格式及內容潦草惡劣。

在文案調市場調查書面報告，其內容通常為：

1 題目：

市場調查題目，報告日期，為誰制作，撰寫人。

2 調查目的：

簡潔說明調查動機，調查要點及所要解答問題。

3 調查結論：

·對調查目的貢獻。

·調查問題之解答。

·可行性建議提供。

·調大發現及因對之建議。

4附錄

·資料來源

·使用之統計方法

為了表現調查者對調查內容之熱誠與用心，要為「調查報告書穿上美麗的外衣，以增加調查報告之價值。

7　必要時，由市場調查主持人提出口頭報告。

在口頭報告之時，應有之作為：

·內容簡潔扼要，抓住重點，有效地傳達調查發現及建議。

·盡量使用淺顯語言傳達訊息，最好以行業通用語言。

·以熱誠之表情轉達思緒。

·運用活潑簡潔的動態數據。

·熱心講解并澄清可能誤解。

·鼓勵質詢，并作充分溝通。

8　 市場調查主持人于報告遞送之后，應繼續作必要的接觸，了解報告被采用的程度和采用后產生的實際成果﹔對報告內容或有不明白之處，做詳細解說﹔從旁協助計劃執行人員進行建議事項實行﹔如此，市場調查工作方告完成。 四、持續性進行文案市場調查

企業建立信息庫（Data Base），平日有系統有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調查報告，以提供企業不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考：

·企業在不同時期之業績成效比較。

·企業在不同市場之業績成效比較。

·市場變化之預警效果。

·企業在市場行銷活動改進建議。

·提供市場可能之新契機。 五、文案市場調查適用范圍

1　工業產品，以「資本財及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場調查佐以「顧客購買動機調查之深入訪問交互配合，可得精準結論。

2　高級特殊品，諸如高級汽車，高級音向之類市場行銷調查。

3　國際貿易之出口企業對于進口地區之市場了解。

4　實地市場調查預備調查。

5　企業經常性市場調查。 六﹑文案市場調查之實例(略） 七﹑結語

企業經由豐富專業知識之市場調查人員精心策劃，建立企業自身文案市場調查體系，以「耐心，「恒心，「細心及「主動創事精神，隨時收集整理，分析各項市場信息，定期提供經營層相關市場行銷報告，將是企業制定有效行銷策略，改進市場營運得失及尋求市場新契機時不可或缺信息。

﹙1﹚ 資料內容是否適當？

a. 資料內容對所研究之市場調查是否適當？

b. 誰制作本資料？何時完成？為誰而作？

c. 如何摘取其有關資料內容？

d. 本資料是否支持本調查？原因何在？

﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？

a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？

b. 資料是否經過適當編輯及分析？

篇10

1企業經營中市場調查的重要性

現代企業經營的基礎建立于其產品或服務的市場需求，那么，企業對市場需求信息的準確把握就顯得非常有必要。自工業革命以來，機器化代替手工業極大地促進了企業生產效率，產品產量大幅提升。傳統的以產定銷，強化現有產品的市場推廣的經營理念越來越無法適應市場競爭的需求，基于此，以個人和集體通過創造并同他人交換產品和價值來滿足需求和欲望社會和管理過程為核心的市場營銷學逐漸發展。從現代企業經營環境分析，市場發展趨勢表現為供過于求的買方市場，伴隨著經濟的發展，消費者產品的購買選擇性極大提高，企業之間競爭愈發激烈。然而，企業成功經營的關鍵在于如何發現自己的目標消費群體，并正確確定目標消費群體的需求，在結合自身資源狀況下，提供出比競爭者更有效為目標市場所期望的產品或服務。在整個環節中，尋找消費群體、確定目標消費群體的現實的、潛在的需求，以及判斷競爭對手將采取的經營行為，均離不開有效地市場調查。按照企業營運環節而言，市場調查、產品方案、市場推廣、營銷網絡建設為核心支柱環節，市場調查則是首要環節。因此，有效地的市場調查是決定企業經營行為的有效性、應對競爭的針對性，確保企業生存及可持續發展的關鍵因素之一，也是整個企業營運的先導性因素。有數據表明，在發達的歐美經濟體中，企業對市場調查非常重視，如在美國專業的市場調查公司近萬家，企業用于市場調查的經費占銷售額的1%～3.5%，投資企業將花費5%左右的投資額用于前期市場調查，有近3/4的企業都建立了專門的市場調查部門[1]。由此可見，市場調查對企業經營的作用是至關重要的。按照美國著名的管理學家西蒙的決策論，決策的制定包括四個主要階段：第一階段是認識和分析所要決策的問題，尋求決策的條件，稱為“情報活動”；第二階段是創造、制定和分析可能采取的行動方案，稱之為“設計活動”；第三階段是從可利用的方案中選出一條最滿意的行動方案，稱之為“抉擇活動”；第四階段是對過去的決策進行評價和反饋，稱之為“審查活動”，至此，又重新進入新一輪的決策[2]“。情報活動”階段，決策者需要對決策問題所處的大環境和決策問題本身有清楚的客觀的認識，即對事實情況的認識和預測，了解決策的條件。企業的營銷行為實質屬于管理行為，管理行為的核心在于決策，而決策的首要環節就是“情報活動”，即信息的調查、收集與分析，對于企業而言就是市場調查。因此，不論是企業經營的實務環節，還是從管理理論角度出發，市場調查使企業經營的必備行為。

2傳統市場調查對象選取方法的比較分析當前，企業普遍重視市場調查活動，許多企業都建立有專門的職能部門，或在企業市場部門設立相應結構負責市場信息的統籌。在企業開展市場調查活動之前，首先是擬定市場調查方案。市場調查方案一般包括明確調查目標，選定調查對象，擬定調查內容，確定調查方法及調查活動的具體實施計劃，最后實施調查工作。在調查方案的擬定中，充分結合統計學、心理學、社會學、經濟學等理論，特別是在市場調查對象的選取方法上，與統計學中的統計調查所包含的調查方法有很強的一致性，按照調查的對象所包括的范圍，可分為普查、抽樣調查、典型調查、重點調查四種基本調查方法。由于市場范圍的廣大，企業不可能也不需要對所有的市場進行全面調查，現代企業所采用的市場調查方法主要為隨機抽樣調查，其次采用重點調查，較少采用典型調查，一般不使用普查。最為主要采用的隨機抽樣調查一般為簡單隨機抽樣，如在實踐中常見的隨機性問卷訪談調查法，隨機性觀察調查法等調查方法。

簡單隨機抽樣調查指針對一個確定的研究總體，按照抽簽或類似手段等概率的抽取總體中的個體。這種方法顯著優點是操作簡易，其所形成的樣本能對總體特征進行衡量，然而，結合企業市場調查的目的、調查形式進行分析，采用簡單隨機性抽樣選取調查對象的調查方法存在諸多缺陷。首先，從調查目的分析，企業市場調查可分為探索性調查、描述性調查、因果性調查三類。其中，探索性市場調查一般是為了界定企業經營中所遇到問題的性質以及更好的理解問題的環境所開展的小規模調查，如產品銷量的下滑程度；描述性市場調查一般指企業對市場需求、競爭狀況、消費者滿意程度等市場綜合信息的總體評述；因果性市場調查則指對企業經營過程中的變量間的因果關系的調查，如廣告投入增長對銷售額提升的影響，產品的包裝的改進對消費者滿意度提升的影響等。不論哪種具體調查方法，其調查的目的性、調查對象的針對性均很強，那么，對總體不做類別與層級的劃分，基于總體的簡單隨機抽樣，調查的有效性將難以保證。其次，從調查形式分析，企業常見的有問卷調查，具體有面談訪問調查、郵寄問卷調查、網絡問卷調查等調查形式。現實當中，由于問卷設計的欠缺、民眾普遍警惕陌生人的社會文化以及調查經費投入的有限性等因素，問卷調查效果尚需提高。被調查者往往由于問卷涉及個人隱私、敏感性問題，或于自身利益等因素關聯性較弱等，與調查者不能有效配合，使得調查既難以開展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，網絡調查雖然實施便捷，但單純簡單隨機的網絡問卷調查，存在被調查者的隨意性強、被調查者參與程度難以保證等諸多不足，從而也影市場調查是指運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為企業經營決策提供客觀的、正確的資料。許多學者對企業如何實施有效地市場調查方法為企業決策提供依據，展開了一些研究，研究的內容涵蓋了確定調查目的、選定調查對象、明確調查項目及調查數據資料分析等內容。本文將從抽樣技術層面進行分析，以期對市場調查的有效性實施提供借鑒。1企業經營中市場調查的重要性現代企業經營的基礎建立于其產品或服務的市場需求，那么，企業對市場需求信息的準確把握就顯得非常有必要。自工業革命以來，機器化代替手工業極大地促進了企業生產效率，產品產量大幅提升。傳統的以產定銷，強化現有產品的市場推廣的經營理念越來越無法適應市場競爭的需求，基于此，以個人和集體通過創造并同他人交換產品和價值來滿足需求和欲望社會和管理過程為核心的市場營銷學逐漸發展。從現代企業經營環境分析，市場發展趨勢表現為供過于求的買方市場，伴隨著經濟的發展，消費者產品的購買選擇性極大提高，企業之間競爭愈發激烈。然而，企業成功經營的關鍵在于如何發現自己的目標消費群體，并正確確定目標消費群體的需求，在結合自身資源狀況下，提供出比競爭者更有效為目標市場所期望的產品或服務。在整個環節中，尋找消費群體、確定目標消費群體的現實的、潛在的需求，以及判斷競爭對手將采取的經營行為，均離不開有效地市場調查。按照企業營運環節而言，市場調查、產品方案、市場推廣、營銷網絡建設為核心支柱環節，市場調查則是首要環節。因此，有效地的市場調查是決定企業經營行為的有效性、應對競爭的針對性，確保企業生存及可持續發展的關鍵因素之一，也是整個企業營運的先導性因素。有數據表明，在發達的歐美經濟體中，企業對市場調查非常重視，如在美國專業的市場調查公司近萬家，企業用于市場調查的經費占銷售額的1%～3.5%，投資企業將花費5%左右的投資額用于前期市場調查，有近3/4的企業都建立了專門的市場調查部門[1]。由此可見，市場調查對企業經營的作用是至關重要的。

按照美國著名的管理學家西蒙的決策論，決策的制定包括四個主要階段：第一階段是認識和分析所要決策的問題，尋求決策的條件，稱為“情報活動”；第二階段是創造、制定和分析可能采取的行動方案，稱之為“設計活動”；第三階段是從可利用的方案中選出一條最滿意的行動方案，稱之為“抉擇活動”；第四階段是對過去的決策進行評價和反饋，稱之為“審查活動”，至此，又重新進入新一輪的決策[2]“。情報活動”階段，決策者需要對決策問題所處的大環境和決策問題本身有清楚的客觀的認識，即對事實情況的認識和預測，了解決策的條件。企業的營銷行為實質屬于管理行為，管理行為的核心在于決策，而決策的首要環節就是“情報活動”，即信息的調查、收集與分析，對于企業而言就是市場調查。因此，不論是企業經營的實務環節，還是從管理理論角度出發，市場調查使企業經營的必備行為。2傳統市場調查對象選取方法的比較分析當前，企業普遍重視市場調查活動，許多企業都建立有專門的職能部門，或在企業市場部門設立相應結構負責市場信息的統籌。在企業開展市場調查活動之前，首先是擬定市場調查方案。市場調查方案一般包括明確調查目標，選定調查對象，擬定調查內容，確定調查方法及調查活動的具體實施計劃，最后實施調查工作。在調查方案的擬定中，充分結合統計學、心理學、社會學、經濟學等理論，特別是在市場調查對象的選取方法上，與統計學中的統計調查所包含的調查方法有很強的一致性，按照調查的對象所包括的范圍，可分為普查、抽樣調查、典型調查、重點調查四種基本調查方法。由于市場范圍的廣大，企業不可能也不需要對所有的市場進行全面調查，現代企業所采用的市場調查方法主要為隨機抽樣調查，其次采用重點調查，較少采用典型調查，一般不使用普查。最為主要采用的隨機抽樣調查一般為簡單隨機抽樣，如在實踐中常見的隨機性問卷訪談調查法，隨機性觀察調查法等調查方法。簡單隨機抽樣調查指針對一個確定的研究總體，按照抽簽或類似手段等概率的抽取總體中的個體。這種方法顯著優點是操作簡易，其所形成的樣本能對總體特征進行衡量，然而，結合企業市場調查的目的、調查形式進行分析，采用簡單隨機性抽樣選取調查對象的調查方法存在諸多缺陷。首先，從調查目的分析，企業市場調查可分為探索性調查、描述性調查、因果性調查三類。其中，探索性市場調查一般是為了界定企業經營中所遇到問題的性質以及更好的理解問題的環境所開展的小規模調查，如產品銷量的下滑程度；描述性市場調查一般指企業對市場需求、競爭狀況、消費者滿意程度等市場綜合信息的總體評述；因果性市場調查則指對企業經營過程中的變量間的因果關系的調查，如廣告投入增長對銷售額提升的影響，產品的包裝的改進對消費者滿意度提升的影響等。不論哪種具體調查方法，其調查的目的性、調查對象的針對性均很強，那么，對總體不做類別與層級的劃分，基于總體的簡單隨機抽樣，調查的有效性將難以保證。其次，從調查形式分析，企業常見的有問卷調查，具體有面談訪問調查、郵寄問卷調查、網絡問卷調查等調查形式。現實當中，由于問卷設計的欠缺、民眾普遍警惕陌生人的社會文化以及調查經費投入的有限性等因素，問卷調查效果尚需提高。被調查者往往由于問卷涉及個人隱私、敏感性問題，或于自身利益等因素關聯性較弱等，與調查者不能有效配合，使得調查既難以開展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，網絡調查雖然實施便捷，但單純簡單隨機的網絡問卷調查，存在被調查者的隨意性強、被調查者參與程度難以保證等諸多不足，從而也影響了市場調查效果。作為企業較為采用的重點市場調查，在實施中存在對象選擇的非隨機性及重點調查單位確定的困難性，使得調查結果存在不可控制性的誤差，特別是當外部環境產生較大變化時，所選擇重點對象將存在缺乏代表性的缺陷。

3規范的分層抽樣技術在市場調查中的應用