導語：如何才能寫好一篇網絡溝通的含義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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這些網絡語言，有的用數個英語字母代表其含義，如“GG”、“MM”分別指男性和女性；有的是諧音指意，如“886”指“拜拜嘍”，“94”是指“就是”等；有的用圖片代表自己的心情或其表情，如“:)”表示高興,“:(”表示憂傷；還有其他的，如“表”含不要的意思，“菜鳥”指初出茅廬的人……這真是千奇百怪，舉不勝數。

網絡語言的興起，有利于人們信息傳輸更為方便快捷。由于簡化了語言符號，對于那些打字生疏的人，真是受益非淺。

但是，初出茅廬的人不懂得網絡語言的含義，是他們有語言障礙，甚至使他們無法溝通，而且，有部分網絡語言是粗言穢語，如“BT”指的是“變態”等，這在人們純潔的心靈上，抹下了黑色的斑痕。因此，網絡語言也有不好的一方面。

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訊：“五網合一”的含義即互聯網、無線互聯網(3G)、SNS社區交友網、語音網、短信網結合到一起為用戶提供工作與生活方面的多角度并行服務。我們從中可以看到，“五網合一”為中國網絡發展提供了一條新的出路，多網融合不僅解決了用戶多維度的需求，更把傳統行業與網絡有機連接在一起，形成了一個龐大的產業鏈條，從而帶動了網絡經濟的蓬勃發展。

“五網合一”能夠為企業用戶帶來什么？這是行業企業最為關心的問題。很顯然在五網融合后，一體化的商務服務平臺將為行業企業的網絡營銷提供更為精準的服務，讓網絡營銷從此告別漫無目的的盲目宣傳而做到有的放矢。

“五網合一”的商務平臺如何使網絡營銷精準化呢？據業內資深網絡運營專家王瑋介紹，首先“五網合一”通過移動互聯網平臺能夠獲得用戶的較為精準的信息，從而對用戶類別進行細分，篩選網絡營銷對象，其次通過短信與語音網絡，企業能夠與這些對象進行點對點溝通，從而進一步了解用戶需求，最后通過互聯網與SNS社區網絡平臺，企業便可以更有針對性地將產品與服務推向定向人群，這樣的一整套網絡營銷流程就能夠實現了精準網絡營銷的目的。

從上述介紹我們可以看到，網絡營銷在經過“五網合一”平臺的打磨后將告別以往無差別營銷歷史，從而幫助企業節省宣傳成本與精力，取而代之的精準網絡營銷模式將保證企業在成本控制的大前提下最大限度地發揮“宣傳”的作用，與最有效的客戶進行有效的溝通，從而大大提高成單機率?！拔寰W合一”平臺在其中的作用顯而易見。（來源：中國商業電訊）

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網絡語言符號的形成 

意譯。網絡術語特別是專業術語形成的基本方法就是意譯。因為以前在中國漢語中沒有能夠與其對應的詞匯，自譯讓人難以理解，所以要創造一些新的詞匯。比如說網頁、下載、域名等。人們對這些語素并不陌生，因此，將外來術語與它們結合后的詞語對應時，人們比較容易理解和掌握，而不易發生一些誤解和混淆的情況。 

自譯。自譯就是以原詞的表面意思為依據，用漢語中已經存在的詞語或新造一些詞語與之相對應。能夠表現出原來詞語的意思和特征。比如說網聊、上大學及沖浪等。這些本已存在漢語中的詞語，但是在網絡中，它們的意義就被賦予了新的內容。比如說沖浪，在網絡中并不是說在海上沖浪，而是指在網絡中的一些行為。 

音意兼顧。在網絡術語中很少有能做到音意兼顧的，因為網絡術語畢竟是有限的傳播范圍，而且使用者大部分都是有較高層次知識的人，對于外語漢化，他們的要求并不高，甚至會用原詞。比如說奔騰、黑客、雅虎等，這些都是較為成功的譯名。黑客一詞原來是指比較迷戀電腦。擅長編制程序的人。如果將這個詞語自譯。不僅會顯得生硬杲板，而且也不能很好地將它的真實含義表達出來。用“黑客”一詞，則將不速之客，并且是暗中而來的形象充分表達出來了。 

純粹音譯。只是純粹地音譯在網絡語言符號中是比較有限的，使用這種方式的大多是一些計量單位和版本名稱的表示。比如說波特一詞，就是音譯而來，它的意思是信息傳播的速率。比特，原詞bite，是對電腦信息最小計量單位的表示。 

符號詞語。符號詞語與其它的一些網絡詞語不同，它不是通過變化詞義或引申和諧音等來表達意思，不能上正式臺面，它表達意思是通過一些不一樣的組合。這種方法代替了語言符號所具有的能力，在網絡語言中是一種比較特別的方式，而且這些符號大部分是表情符號。比如表示吻就可以發一x，非常生氣就可以發一7，等等。 

其他。還有其他一些形式形成的網絡用語，其中就是一些原來的英文形式，因為沒有必要將其翻譯成漢語，保留英文形式更為妥當。還有事諧音轉寫，其中一共包括漢字、數字以及混合諧音三種。還有一些是縮略詞語，它是現代英語詞匯簡化的趨勢，特別在網絡術語中，縮略形式更是常見，因為這種形式符合了當今社會對信息傳遞快速、簡便的要求。 

網絡語言符號的傳播特征 

生動有趣。虛擬世界的信息符號就是網絡語言符號，人們使用網絡交際時，一般都是以平和放松的心態和人們在現實生活中的樣子是不一樣的。另外，創造網絡語言符號以及使用它們的人大多數是年輕人，他們的特點是具有智慧和活力，交流中輕松而又機智，而且對詼諧幽默的語言符號比較青睞。對這種風格有著充分體現的有“臉譜符號”，還有一些網蟲、美眉和大蝦等，都非常的生動有趣。 

簡潔方便。網絡語言符號是在屏面上體現的，它的書寫形式及話語形式都體現了它的簡明性。尤其是人們上網交流時，希望交流的速度能夠和口語交際差不多。所以自然就出現一些簡化手段，其中包括，詞語音節的壓縮，書寫符號的更換。從輸入程序上來說，英文字母比漢字更加簡便，英文的縮略形式要比漢語單詞簡單很多，所以人們更喜歡用英文縮略形式。總得來說，在能夠進行正常溝通的情況下，對鍵盤上的符號進行充分利用，而且要使在鍵盤上的操作簡化，所以數字和標點符號在網絡語言中能夠被賦予特殊含義。 

形式多樣。隨著社會價值取向的多元化，人們的思維模式也多元化，而多元化的語言符號形式又由多元化的思維創造。網絡語言中的漢字、字母、數字及標點等都可以形成有獨特內涵的語言符號。這種新興的語言符號是極具個性的，而不再拘泥于以往書面語的規范，只要能夠保證正常交流，各種可用資源都可以被使用，將它們組合形成想要的詞匯，這也體現出了它的隨意性。 

語義多樣。在語言符號系統中，語音和語法都比較穩定，而詞匯則有著較『央的發展和變化?；驹~語是詞匯的核心，在詞匯中相對穩定。而一些比較活躍和多變的外圍部分包括一些新詞、新語及外來詞語等。和基本詞語比起來，新詞新語給人一種比較輕松的感覺，也更加符合現代人們的追求。網絡人群的有著很強的創新能力，一些新鮮、豐富的詞語總是能被他們不斷地創造出來，而且會很快傳播起來，這些詞匯的意義會隨著語境的改變而被賦予新的內涵。 

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在相互作用中認識自我

溝通無處不在，以至于它經常被看作是與生俱來的能力，然而作者卻告訴我們事實并非如此。“溝通是最終要做的訓練，因為它教人們如何想和說。不僅那樣，它使我們更有人情味。運用我們的想象，解決實際問題，明確表達我們的思想。”可見，在他們眼中，溝通是學習與思考的基礎，同時也是需要經過訓練才能獲得的技能。

在這本內容繁雜的教材中，人們在生活中遇到的大部分溝通問題都可以找到原因和改進的建議。不管是針對人際溝通、小組溝通還是公共演講，溝通的雙向性和互動性是作者始終強調的內容，相互作用的溝通(transactional communication)成為全書的主題。

在信息時代，信息的重要性被提到了前所未有的高度，“信息創造價值”成為很多人的信條。但是，信息的傳遞本身并沒有意義，有意義的是它作為必要通道的作用，沒有它，無法反饋和相互作用。大到社會互動模式，小到一個眼神的交流，人類的每一個活動無不體現著溝通的相互作用本質。將社會作為一個整體來看，人與人之間、人與組織之間以及組織與組織之間的相互作用構成了維系社會網絡的內聚力。從個體來看，人的自我認知和社會化過程都是在與外界的相互作用中完成的。

在我們的傳播行為中，有很大一部分是以回答“我是誰”這個問題為目的的。我們從身邊的人那里獲得關于自己的評價，在與他人的不斷比較中確定衡量自身行為的標準，隨著經驗的積累逐漸形成看待自己的方式。這些過程構成了自我概念的三個要素一一反映評價、社會比較和自我感覺。它們在人生的不同階段地位也有所不同，青年人主要通過反映評價和社會比較來形成自我概念，成年人從生活經驗中獲得了自信，這兩個要素變得不再重要，但他們依然需要通過人際互動來解除可能存在的關于自我概念的困擾。

在“關系”中分享意義與情感

人們在認識自我的同時也認識他人，與他人建立起各種各樣的關系，在彼此的關系中享受著交往的愉悅。人生就是一個在傳播中建立、維持、終結關系的過程，傳播的吸引力與其說在于傳播的內容，不如說來自于彼此的關系。

被推崇為傳播哲學家的馬丁?布伯認為人置身于雙重世界之中，“我與它”的事跡世界是生存的必須，但是僅僅局限于此不能算是真正意義上的人，只有在“我與你”的人際世界中，個體間才可以超越彼此的社會角色，進行心靈的對話，達到生命的融合。

除了經驗和情感的分享與交流，溝通也是意義的賦予與建構的過程。對意義的理解是雙向的，“說話者有責任把思想表達清楚，而聽者有責任設法準確地理解它。含義最終是由人而不是詞語決定的?！睂τ趯I、背景和年齡不同的人，詞語的含義有所不同，即使是對同一個人而言含義也不是一成不變的，“在我們變換思想、情感和活動時，新的含義不斷地創造出來；在我們思考、閱讀、旅行、交朋友和感受生活時，詞語與我們的聯系和聯結也在改變?！边@樣一來，溝通就變成了一件很麻煩的事情，它可能在任何時刻由于意義的復雜性而中斷。作者建議讀者考慮這樣幾個問題來盡量減少這種情況的發生：你要說什么，你要怎樣表達，你在對誰說話以及你在發送什么樣的變形信息。他們還特別強調對于詞語的選擇要十分謹慎，它不僅決定著當時的溝通能否順暢，而且“決定在未來若干年里我們相互關系的本質”。

溝通中的語言并不是我們唯一需要謹慎對待的東西，因為“高達93％的溝通是非語言的，其中。55％是通過面部表情、形體姿勢和手勢傳遞的，38％通過音調?！狈钦Z言溝通通常是在下意識中進行的，每個文化和亞文化群體都有其獨有的非語言溝通方式，與語言溝通相比它更復雜，無法通過學習而達到統一。在非語言溝通這一章后面所附的自我評估中，作者企圖通過眼神信息、手勢、聲調、音量等因素來評估讀者對非語言溝通的運用。他們還提出了利用錄像來改善非語言溝通的方法。其實能夠改進的范圍和程度都很有限，但不管怎樣，了解是一切改進的前提。

良好的接收是溝通的保證

不論是在語言溝通還是非語言溝通中，信息的接收都與信息的傳遞同樣重要。在馬丁?布伯及其繼承者看來，人既是言說者又是傾聽者，只有這樣才能建立起“我與你”的對話關系。

傾聽(listening) 不同于聽(hearing)，后者是一個生理的、自然的過程，前者卻是發自人心的，它對處于人生不同階段的人都有重要的作用，即使是未出生的胎兒也會在聽到熟悉的故事時產生心跳減慢這種傾聽的標志性現象。在傾聽中，人們關注對方，投入情感，記憶、分析并隨時準備表達自己，最終達到理解和被人理解的目的。然而，當接收到的信息與我們固有的信念相矛盾，當我們處于焦慮的狀態，當我們假裝在聽以便找機會更好地討論自己的問題或者漫不經心地將傾聽退化為生理的存在，傾聽的空間就被無情地剝奪了。對于傾聽的缺失，作者表示憂慮，他們認為，“我們正在經歷以技術為導向、以信息為驅向的社會的后期階段，這種社會導致產生不愿意傾聽的狀態。”但同時他們也指出傾聽是一種技巧，通過有意識的學習可以得到改進。書中列出了四種合宜的傾聽方式：第一，獲取信息式傾聽――主動傾聽，“當你把重要的觀點在頭腦中進行勾畫，并考慮提出問題或對提出的觀點進行質疑時，你是一個主動的傾聽者。即便你可能什么也沒說，但你在思想上與正在說話的人融合在一起了?！迸c之相反，“被動傾聽者記憶但不評價所聽到的內容”。第二，批判式傾聽，“對所聽到的內容進行評價和質疑。”“在理想的狀態下，所有溝通中的傾聽都應該是批判式的?！钡谌?，情感移入式傾聽，投入到對方的感情中去，給予對方找到問題解決辦法的機會。第四，享樂式傾聽。我們可以將這四種方式結合在一起，因為它們能夠相互促進，比如一個人在獲取信息式傾聽中對一件事物了解得越多就越有可能對其進行以欣賞、品位為主的享樂式傾聽。當一個人既能有效地表達自己又能用心地傾聽他人，他就有可能真正邁進人際世界的門檻，享受溝通帶來的歡悅。

在網絡時代享受溝通之樂

在《有效溝通》從初版到第七版的若干年中，網絡的發展對人們獲取信息的方式產生了巨大的影響。作者針對這種情況做出了相應的改變，在最新的版本中，他們“在每一章都增加了更廣泛的計算機和因特網方面的信息與忠告”，而“刪掉了從前集中在圖書館中的資料的絕大多數信息”。但遺憾的是，對于人們利用網絡進行溝通時所發生的獨特行為和心理，該書幾乎沒有論及。

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關鍵詞：動畫美學；變異；網絡媒介環境

現今我們生活在一個網絡“擬態”的環境中，這樣的環境、傳遞給我們一種新的思想觀念、信息、價值取向，社會直接受到了大眾媒介的影響，人類生活受到網絡深度的干預，不單單影響到了人類社會的生活、生產，同時。也影響到文學、音樂、美術、動畫等等領域，其中動畫藝術的快速改變和拓展更加具有美學維度。因此，在網絡快速發展的時代中，動畫藝術的改變和拓展具有一種美學的維度特征，其主要的優勢是：不管是網絡文化、圖像、音樂以及網絡影像的美學特征，每一個元素的可分解，在網絡環境下都具有更強的美學變異能力，都會在動畫之中融合，從而展現出動畫美學變異的新景象，產生相互作用。而構成的元素越多樣化，那么吸收全新美學形式的面越多，參與新型轉播方式的可能性就越高，體現網絡的全新美學形式也就越多。[1]

1 動畫美學變異在網絡媒介環境下的體現

1.1 加深了藝術創作和接受互動的程度，轉移了權利

網絡時代中，藝術創作和接受互動性的增強，是動畫發展的必然趨勢。網絡時代在藝術創作之中，創作者和接受者都是藝術創作者，藝術欣賞者不再是被動的接受信息主題，他們有了更多的選擇性，而創作者也不再是高高在上，創作者之間的競爭壓力變大，因此，信息傳播的多樣化，轉移了藝術活動的創作和接受者之間的權利。在網絡時代，觀眾可以根據劇情的發展，選擇自己欣賞的動畫，也可以根據自己的個性審定動畫角色。如日本的動畫片《收集少女》，是手機動畫的典型代表。觀眾在網絡中，利用手機和劇中的人物發送短信交流，從而演繹屬于自己的動畫劇情和形象，增加了觀眾觀賞的興趣，也通過很多小人物的視角，反映了現代人們的生活狀態，同時也反映了一種小人物和命運抗爭的崇高精神。如國產動畫灰太狼，創作者利用略帶戲謔的態度，去反映他們在日常壓力下抗壓的狀態。再如：流氓兔和兔斯基等受歡迎的動畫形象，雖然沒有多么高大的形象，但是都引起了人們最大的興趣。因此，在網絡媒介環境下，動畫引起人們的美感享受，通過表層秩序的不對稱，改變了人們對優美的理解。目前在網絡媒介環境下，這種不和諧的和諧令人感覺是可信的，成了現代審美的主流。

1.2 在信息海洋中，衰微了審美和藝術性之間的聯系

當今網絡時代中動畫的主流是數字格式，動畫設計為了吸引住人們的研究，都在追求一種視覺上的震撼，令人感覺到一種視覺上的，如：“最終幻想”系列中，通過極高的方針程度，利用強大的電腦技術，虛擬動畫中的人物形象，達到了讓人驚詫的效果。另外，網絡時代具有更新信息快、分布廣的特性。很多觀眾受到隨時跳出來的信息框的影響，很容易轉移視線，轉移了人們的注意力，因此和電視動畫時代相比，動畫的審美接受活動更加零散化，人門更加難以集中注意力。這些因素的變化直接導致了動畫審美風尚的變化，而網絡時代中，越來越多的動畫作品中，只有能夠快速抓住人們眼球的動畫，才受到人們的喜歡和點擊，這就難免造成了動畫在眾多信息之間的競爭。因此創作者為了使動畫藝術作品越來越容易懂，辨識度也越來越高，如：綠豆蛙、喜洋洋和灰太狼等等流行的網絡動畫形象，線條和色塊之間越來越趨向明快簡單。因此動畫為了在網絡媒介快速發展中生存，就要改變原先的審美標準，打破以往的創作理念，這是因為，動畫具有一種最本質的美學特征，是對非現實的虛擬而不是模擬現實，如果動畫形象過分的逼真，只能導致了動畫藝術的衰微。另外，在網絡媒介環境下動畫美學加深了和文化的聯系。動畫美學的藝術存在于電子媒體和數字世界的第四度空間中，在網絡媒介背景下，動畫思潮、理念以及技術等等，在全球化的潮流下，動漫也體現出不同的文化背景，創造者把不同地域、民族和文化都融合到動畫創作中。隨著數字科技的快速發展，在傳媒的烘炒下，已經成了世界各地青少年追捧和喜愛的電子影像。動畫逐漸變成了個人最發揮想象力的模擬溝通途徑，增加了人們追求藝術的動力，從而令人們陶醉在一種虛擬的動畫世界中，充分感受到動畫的美學魅力。同時，也體現了動畫美學領域中的活力和生機。[2]

2 動畫美學在網絡媒介環境下的現實性含義

在當今的社會中，網絡逐漸存在于人們的各個生活角落中，網絡媒介環境下，產生的動畫美學變異，在人門地日常生活活動中，這種藝術活動也發證了生存之維的變化，也現實美學發生了一定的關聯和變化，在動畫藝術接受者的自我重建上包含了一種現實性的含義，在外界信息數量巨大涌入的時候，人們見證了自我的消失，這種消失導致了人們產生一種孤獨和無助的感覺，而在虛擬影響千百萬中的情況下，人們對自我存在的世界產生了一種抽離感，這種抽離感導致人們無法定義自我，令人感到惶恐不安。但是，同時，網絡媒介有賦予了人們對藝術進程自由發表看法、討論、參與的權利，人們在任何可能的機會中，可以自由的發表言論，對動畫形象進行自由的選擇，從而進行自我定義和自我重建，通過自己選擇的角色，來表達自己的心聲，宣泄感情。如：為了定義自我和自我認同被關注，在網絡上追捧一個動畫角色的時候，通過組建各種格言多個討論組，動畫接受者之間進行友好的討論，把動畫通過帖子的形式推向網絡信息的主流上。再如：把自己喜愛的動漫人物直接的設置為網絡頭像等等，都是將自我和虛擬角色重合，以便利用動畫形象和網絡寄托自己的情感，俺是自我個性的存在，從而進行自我定義和重建。[3]

3 總結

綜上所述，在人們的思維和生活方式的層面上，網絡媒介的傳播方式幫助人們重建自我，也帶給動畫后現代性的美學變異，因此可見動畫美學具有極其重要的現實性含義，也為了藝術創作提供了重要的幫助。

參考文獻：

[1] 譚洪剛，陳洪清.接受美學視角下網絡時代文藝傳播的美學特征[J].湖南工業大學學報（社會科學版），2009（01）.

[2] 嚴琰，王皓.中國動畫的美學探索之路[J].美與時代（上半月），2010（02）.

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博客最初的英文名稱為weblog, 由 “web”與 “log”組成；其中 “web”的含義為“網絡”，而“log”的含義則為“日志”。因此其字面意思就是“網絡日記”。根據維基百科的介紹，人們故意把weblog讀成“we blog”，所以blog這個詞便被創造出來了。“blog”的中文譯名“博客”，也有其深層次的涵義。根據《現代漢語詞典》第5版和《古漢語常用字字典》關于“博”的解釋，“博”既有“豐富”、“廣博”之意，也有“博取”、“取得”的涵義。因此“博客”的功能便是：以網絡為媒介，博客作者在虛擬空間以文字為主的博客內容，輔以視頻、音樂等多媒體手段，在傳播思想、見解的同時，結交更多的網友；通過與其他網友及博客作者的回帖、解答等方式，深入地探討、理解和解釋某些問題，增進彼此間的溝通與交流。

“‘博客’作為一種網絡交際工具，為現代外語教學的開展提供了一個很好的平臺，它的很多特點與現代外語教學的訴求不謀而合，成為現代外語教學中不可缺少的重要工具。”（陳欣如，2007:41）“博客”這種新型的網絡日志，為外語學習者提供了“網絡虛擬環境下的學習交流情景”（劉濤，2010:115）。因此對于“以學生為中心和教師為主導的教學理念為指導”（蔣樟健，2010:47）的英美文學教學改革，本論文將積極探討博客在英美文學教學中的應用。

首先，教師可以建立自己的英美文學博客，并把課前預習、課堂教學、課后練習等內容及時更新于博客中。學生可以根據教師博客內容，提前進行預習工作，就課堂內容對教師進行提問。與此同時，教師可以根據學生的提問進行回帖解答。 對于這些問題的解答，不僅提問的學生本身可見，其他的學生也都可以進行瀏覽和進一步提問，這些問題的解答則可以供所有閱讀博客的學生共同分享。因此博客的此種交流方式將有別于電子郵箱 – 電子郵箱在很大程度上僅局限于教師與單個學生之間的溝通與交流，互動性有限。而博客這種“開放性”特點，不僅有利于師生之間的交流互動，而且也有利于學生通過閱讀教師對其他同學問題的回帖解答來增進學生自身之間的交流、互相學習與提高。同時，教師可以充分發揮博客在文本與多媒體可交互使用方面的特點，在保證英美文學電子文本材料輸入的基礎上，結合圖片、視頻、影視等多媒體輔助手段，一方面可克服純文本材料枯燥無味的不足之處，另一方面在增強學生視覺和聽覺的前提下，極大地增加他們了解相關文學作品及相關背景知識的興趣。不僅如此，教師可以根據教學及學生的需要，就某一相關內容，在博客中提供某些鏈接和網址。學生可以依照博客中提供的鏈接、網址，瀏覽、閱讀相關的內容，并為教師介紹更多的相關鏈接與網址。而教師則可以進一步根據博客中學生所反饋的信息，不斷更新博客中的鏈接與網址及相關文本、多媒體資料，從而可大大提升學生英美文學學習的積極性與主動性。

其次，學生可以建立自己的英美文學博客，把自己閱讀英美文學作品的感受、課堂收獲和所遇到的問題如實記錄在自己的博客中。這些內容，不僅教師可以進行閱讀、回帖解答，而且其他的同學也可以進行閱讀和解答。因此學生英美文學博客的開通將有助于教師了解學生文學作品的閱讀情況及遇到的問題。教師則可以在解決學生上述問題的基礎上，進一步調整自己的教學方法，提升教學的效果。同樣，學生彼此分享自己的閱讀感受并介紹自己的閱讀方法，在增加學生之間的溝通與交流的同時，同學之間的互相鼓勵

轉貼于

也有助于他們克服英美文學繁重閱讀量方面的困難。

再次，教師與學生英美文學博客的共同開通，有助于師生之間的相互了解和溝通。教師與學生在課前與課后閱讀與英美文學有關的博客內容，可以為英美文學的課堂教學和提升課堂教學效果打下良好的基礎。學生通過課前、課后閱讀教師的英美文學博客中關于某些作品的選段、作者生平、社會背景知識等信息，了解教師課堂教學的主要內容。這些了解使得學生在實際的課堂教學中也能積極參與到課堂討論中去，活躍他們的思路并開拓他們自己的視野。學生學習英美文學的能動性和積極性必然會有所提高。而學生通過閱讀教師英美文學博客內容并積極參與課堂互動活動的行為，必然會改善過去那種以教師授課為主、沉悶單調的傳統英美文學教學模式，大幅度地增加課堂教學效果。針對英美文學課程閱讀量大、強度高的特點，教師可以閱讀學生博客所反饋的意見，就學生具體情況提出建議的同時，不斷地調整課堂教學的內容和方式，真正地實現以學生為中心和教師為主導的教學理念。

通過以上對于博客在英美文學教學應用方面的探討，我們可以看出，盡管教師與學生英美文學博客不能直接應用與英美文學課堂教學中，但是博客在課前和課后的使用，“有助于學生自主學習能力的培養，自覺形成語言輸入—輸出的過程。”（關長青，2010:155）博客把英美文學作品的閱讀作為語言輸入過程與博客的寫作當成語言輸出過程，兩者能動地結合起來。同時，學生的英美文學博客要面對教師和其他的同學，這可以“促使學生對自己的語言輸出進行監督和完善。”（楊思思，2007:112）學生學習英美文學的興趣、積極性、能動性及課堂教學的互動性會有大提高。因此，一方面，我們要努力嘗試博客這種新型的網絡日志并將其應用于英美文學教學改革中去；但另一方面，我們也要正視和解決博客在英美文學教學應用中所可能出現的問題：

網絡信息量大，其真實性未必完全可靠。網絡中的信息也不乏許多未經驗證、甚至是錯誤的信息來源。因此，教師在博客中提供相關網址和鏈接時，不僅要認真校對、驗證網站內信息，而且應多采用官方權威性較高的信息來源，以免因為錯誤的網站信息而誤導學生。

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關鍵詞：智能化電網；網絡營銷；含義；優勢；應用舉措

引言

科學水平的進步，使得網絡營銷平臺被眾多行業廣泛性應用。作為在智能化電網建設中的各個電力企業來講，也需要轉變營銷模式，構建新型智能化的電力網絡營銷平臺，降低營銷成本，為廣大的客戶提供高質量服務，提升企業在市場中的競爭力、擴大企業的影響力，使得企業的效益和價值獲得實現。因此，本文以智能化電網為重要視角，就網絡營銷含義、智能電網下電力網絡營銷模式的優勢、應用的舉措三個方面內容進行論述。

1網絡營銷含義

網絡營銷主要是應用計算機技術、網絡信息技術構建網絡營銷平臺，開展線上營銷服務。這種方式具有操作簡單、低成本、高利潤的特點，被眾多的行業廣泛性運用。時代的進步使得網絡營銷逐漸向移動終端方面發展，人們應用好移動終端可以進行生活中各種物品的購買、各種各樣活動費用的繳納。

2智能電網下電力網絡營銷模式的優勢

智能電網下電力網絡營銷模式具有眾多方面優勢。第一，低成本。傳統的電力營銷需要有實體店、具有一些人員，應用傳統工作流程進行業務活動的開展，為廣大的用戶提供服務等等。而電力網絡營銷只需要在電力網絡營銷平臺中進行簡單化的操作，非常的方便快捷，花費的成本非常低。第二，電力電信的有效融合。隨著我國智能化電網的建設、各種新型通訊技術、網絡平臺的應用，可以使得電力電信資源進行充分融合，為提供高質量的網絡營銷服務打好基礎。第三，提升了客戶滿意度?，F代化電力網絡營銷平臺的運用，有利于企業和客戶之間憑借著此平臺開展高質量溝通和交流活動，增強了彼此之間的互信與了解[1]。

3智能電網下電力網絡營銷模式的應用舉措

3.1大數據信息系統的構建和管理

智能電網下電力企業應用好網絡營銷平臺，可以進行高質量大數據模式信息管理，提升應用的質量。比如：第一，利用互聯網技術和專業的電力管理軟件建立起集成化的大數據管理中心，實現各地區之間電力數據信息的資源分享、使電力生產與服務的各個環節實現數據的融合和精確化提煉、尤其是可以使電力營銷、配電協調等工作實現一體化管理。第二，利用GIS技術進行城市配電網數據庫的建立，能夠對于各地之間的電力數據進行數字化的轉換，對于矢量圖形進行科學的編輯、整理、分析等工作，實現電力企業對于數據的綜合化管理。第三，城市配電網數據庫與電力企業的營業管理系統進行科學對接，能夠對電網操作、電網運行管理、電網分析、輔助決策等進行科學的數據指導。第四，以市場為基礎進行電力資源科學化管理與控制。

3.2高級計量體系的設計

為提升智能電網下電力網絡營銷平臺應用質量和水平，新型的電能表需要具有基本的計量功能，并且與網絡營銷平臺連接后還需要具有可升級、遙調、遙控、遙信等方面特點，充分的滿足電力用戶和電力企業之間溝通和交流需要。比如：用戶可以直接性的登陸電力網絡營銷平臺進行自身電量使用信息的查詢、電費的網絡支付繳納、主要的業務的咨詢等等[2]。

3.3電力營銷服務創新

進行電力營銷管理服務模式的創新是大數據時代下電力企業營銷管理創新的一個重要方法。比如：第一，網絡電力服務平臺建立可以保障用戶通過這個平臺進行電力使用情況的舉報、維修、管理意見的提出等等，實現電力公司與用戶進行全方位的溝通、推進電力公司管理的自動化、服務的科學化、保證經濟效益與電力運營的兼顧。如：形成互通互聯的網路客戶服務工作機制，與一些知名的網站進行合作，加強對于客戶關于電力營銷中服務水平的信息收集工作，全力的推動自身客戶服務工作問題的解決。同時，這種科學化現代化的管理服務模式有利于電力企業樹立起良好的形象，提高市場競爭力和擴大企業影響力。比如：對于客戶服務的流程與標準要制定出科學、詳細的規章條例，如：提供客戶服務的時間、對客戶提供服務的項目、對于客戶提供服務使用的語言標準、對于客戶服務工作要達到的效率等等，這些詳細的工作流程與條例需要客戶服務的工作人員進行認真的背誦，并且在日常的工作中進行熟練的應用。建立客戶網絡中心、開辦專門的網絡客戶服務平臺，只要客戶通過專屬的網絡服務通道就可以進入到網絡客戶服務網站中進行相關內容的咨詢與服務，對用戶提供了極大的便利、增強了用戶對于電力公司服務水平的滿意度與信任感，使電力公司與客戶之間形成了良好的合作關系。在客戶服務專用網上對于客戶進行問卷調查工作，讓客戶對于服務工作提出自己的意見與建議，以便于電力公司的客戶服務部門在今后的工作中進行工作方式的轉變、對于出現的工作問題進行有針對性地解決，全面的提升電力營銷中客戶服務工作的水平同時。第二，對于客戶服務工作人員進行專業的崗位培訓工作，全面的提高他們的素質。同時，要求他們在工作中要認真、耐心的對于客戶提出的問題進行回答，樹立起良好的服務品質與精神。建立起對于服務工作態度的獎懲辦法，對于違反相關規定的客戶服務工作人員進行嚴厲的處罰，并且通報有關的客戶，保障管理的嚴謹性、維護電力公司的良好形象。第三，應用好此營銷管理平臺還可以進行電費風險預警管理，保障企業經濟效益和社會價值。比如：實行電費為期五年的風險擔保管理模式，最大限度的保障電力企業的電力效益。其具體操作可以從以下方面來進行。進行一定數量的質押保留電費管理，即預付款的管理方式，最大限度的規避電費回收風險。與稅務部門建立起聯合的運行管理平臺、對于用戶的經濟能力進行全面的科學評估、對于具有低交稅能力的個人來講進行重點的關注管理，保障電費回收的安全[3]。

3.4微信的運用模式

電力企業需要在微信中構建高質量電力資源營銷平臺，擴大企業的知名度，為客戶提供高質量服務，最終使得企業的效益和價值獲得實現。比如：第一，進行市場信息的收集與開發、了解總體的市場供需情況、準確的進行企業電力資源市場定位和制定出合理的銷售方案。第二，對于客戶信息進行優化的整理和分析、建立起客戶分類檔案，特別是信息度等級檔案。第三，進行電力資源銷售的優化管理，使客戶的信用等級、電力報價、電力資源查詢、市場情況等都能有序的排列。第四，進行銷售情況的科學預測，可以依據市場行情、產業政策、當前市場中眾多電力企業能力等判斷出未來的電力資源的銷售情況、客戶的情況等，及時的調整企業的電力資源供應、避免不必要的損失。第五，進行良好的售后服務，比如：在微信平臺中進行客戶賬面的余額查詢、客戶的以往信息等等研究和分析。

4結束語

電力企業通過對網絡信息技術、計算機技術的應用構建起高質量電力網絡營銷平臺，開展大數據信息的構建與管理、高級計量體系的設計應用、電力營銷服務創新等等，全面提高了電力企業市場營銷的質量和水平，實現了良好效益和價值。

參考文獻：

[1]徐磊.智能電網下電力網絡營銷模式研究[D].山東大學，2012.

[2]付焰冰.智能電網下電力網絡營銷模式研究[J].黑龍江科技信息，2016，35：76.

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〔中圖分類號〕 G434 〔文獻標識碼〕 A

〔文章編號〕 1004—0463（2013）12—0048—01

一、網絡環境下的學習共同體的界定

1.學習共同體的含義。“共同體”這個詞匯來源于社會學，共同體的概念引入到教育領域形成了“學習共同體”的概念。學習共同體的含義一般解釋為：學習共同體是指一個由學習者共同構成的團體，彼此在學習過程中進行溝通、交流，分享各種學習資源，共同完成一定的任務，在成員之間形成了相互影響、相互促進的人際關系，最終促進學習個體的成長。系統地看學習共同體是能夠有力地進行集體學習，不斷地改善自身收集、管理與運用知識的能力，以獲得成功的一種組織。

2.網絡環境下的學習共同體。網絡學習環境是指在網絡學習活動過程中的必要支持條件，其中包括物質支持條件和非物質支持條件。物質支持條件主要指構成網絡環境的物理設施和教學支持平臺；非物質支持條件主要包括為實現網絡學習功能而專門設計的各種信息資源，以及學習者與支持系統之間交流過程中所形成的氛圍。

網絡環境下學習共同體是擁有共同愿景的學習者個體借助網絡學習環境提供的必要支持條件所組成的學習團體。

二、網絡學習共同體中支持知識建構的主要活動

1.表達、闡述個人觀點。包括文本和臉譜符號，以表達多種感情狀態。

2.貢獻個人思想、觀點。通過BBS等工具公開展示各個成員的觀點，使學生能夠對各種觀點進行查看、比較，有助于促進學生在各種思想、見識和闡釋上取得一致意見，達成共識。

3.討論。學生使用溝通工具進行交流，對他人論點做出回應。

4.支持、爭論、辯論。對他人的見解支持贊同或者補充，或者為他人尋找另外的方法提供思路和參考。

5.觀點協商。協商階段是知識建構的最重要的階段。此時，對論點理解的巨大差異顯現出來。相對于面對面的討論來說，網絡學習共同體的虛擬性可以避免因地位、身份和學識的不同，導致不平等的討論。更重要的是，協商是促使各種觀點達成共識、使之收斂的關鍵環節。

6.達成共識。通過對各種觀點的交流、協商，在共同理解的基礎上，學生之間的討論也就向著觀點的收斂方向發展。

7.總結、共享知識。教師或學生將學習共同體的共識進行總結，或者以小論文、小制作的方式將共同體的關鍵過程和成果整理出來，并展示在問題解決的后面，為整個學習共同體所共享，將個人知識變為公共知識。

8.反思。學生通過思考自己分析問題、解決問題的過程，并結合討論過程中他人對自己的評價進行自我反思、建構知識，可以以反思日志的形式進行展示，這將有助于學生完成正確完整的自主學習過程。

三、實踐網絡學習共同體要注意的問題

1.選擇的問題要能使學生感到有真實性、開放性、復雜性和挑戰性，從而激發學生參與學習活動的興趣，產生不同的觀點、思路及討論交流的必要。

2.持續的交流、反饋與反思是形成和發展網絡學習共同體的條件之一，同時也是發展“共同體”意識的重要措施。對于其他學生的疑問或請求，要給予及時的反饋，否則會使人產生“別人不想回答你的問題”的推測，嚴重影響了“共同體”意識的形成。

3.學習共同體中應該避免無方向性、無目的性的討論，而必須圍繞共同體目標展開，使發散的觀點得到收斂，形成共識和公認的思想。

4.學習資源應盡量避免采用簡單信息傳遞的模式，而應以超媒體的形式提供各種開放的相關資源，從而鼓勵學生對信息的搜索、選擇、評價和綜合應用，還可將學生積累下來的與本任務有關的作品、反思等鏈接到網站上。

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SNS網站,發展得如火如荼,我們再也無法無視SNS強大的傳播力量。

一、SNS的含意及其發展歷程

在互聯網領域,SNS有三層含義,即服務、軟件、網站。服務確切地講是指社交網絡服務,因此SNS簡稱為“社交網絡”,也稱“SNS網站”。

SNS網站,是建立在六度分割理論,也稱“小世界”理論基礎上的網絡媒體。6度分割理論的含義是“你和任何一個陌生人之間所間隔的人,不會超過6個,也就是說,最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人?！睋Q言之,你在6個陌生人中,必然會有一個人是認識的。SNS網站,是基于“六度分割理論”的一個新型社會性網絡,是一個通過安裝SNS軟件的新型操作系統,使每個人都能夠擁有媲美網站服務器的通信資源,都可以通過自己的努力,不需要中間媒介,在網絡中擴展自己的人脈關系。它用網絡推進人脈圈理論充分有效地發展與應用,改變了傳統的人際擴展模式,實現一傳多、多傳多的塔式擴展模式。它采用實名制,有助于建設可靠、高效、低成本的信息溝通平臺,有助于促進人脈網絡關系、乃至文化、經濟與企業經營的發展。

在中國,本土的社交網站“開心網”,從2008年3月初創的300名種子戶,到2009年8月,僅是15個月的運行,已擁有近3000萬用戶。增速之快,出人意料。校內網、豆瓣網、5G等正在大規模地開拓SNS網站。一批知名綜合性門戶網站,如新浪的“朋友”,搜狐的“白社會”,生意寶的“生意人脈圈”,也紛紛加入SNS市場。阿里巴巴即將推出“人脈通”,電信巨頭――中國移動和新聯通也在積極籌劃進入SNS陣營,爭奪一杯肥羹,一場充滿硝煙的SNS王者之戰已在悄然進行。

二、“網聚人氣力量”是對SNS網站最貼切的概括

人氣力量是促進事物發展的必要源泉。隨著網絡為用戶提供的優化服務,SNS網站的強大包容性,使它在人們日常活動中占據極其重要的位置。實踐證明SNS網絡具有以下幾個基本功能。

(一)信息分享功能。物以類聚,人以群分,SNS信息的針對性與服務性,可以使各種信息能夠在某些特定的圈子里迅速傳播開來,實現點對點、點對面、面對面的互動,促進資源的分享與利用。同時,又培育網絡吸引力,保證網絡服務的持續發展。

(二)人際交往功能。人際往來是SNS網絡最大的社交功能,這種人際關系真實可靠,真誠度高,沒有網絡社交的“虛擬性”,不存在“面具”的阻隔,有相互之間的包容,有可靠、高效、成本低等許多優點,能夠擴展朋友圈與發展人脈資源。

(三)自我呈現和群體認同功能。SNS網站,除了可以及時獲取自己需要的各種信息,擴大社交圈外,更重要的是它所構建的獨特平臺,有一個可以自我表現和公眾需求相結合的空間。

(四)文化娛樂功能。主要表現在提供信息的內涵上,如共同欣賞照片,分享美術文藝成果,組織多方參與的文娛活動,開展具有文娛內容的比賽活動等。運用文化娛樂功能,感受文娛樂趣,增進友誼,收獲自我欣慰。

三、SNS的商業價值與組織應用

(一)凝聚人氣,滲透營銷

現行的SNS網站,運用六度分割理論創建的“朋友圈”集聚效能,可以說是網絡技術的發展,但更重要的是為企業經營服務擴展人氣提供了條件。企業從“想用戶所想”轉變“為用戶所為”,用戶認同自己是企業的主人,享受企業的真誠服務,從而拓展與優化企業的營銷渠道。

(二)理性感召,真誠服務

對于SNS網站來說,它只承載企業小部分硬廣告;大部分則是企業的軟廣告,也就是企業的經營理念與經營活動,特別是與用戶共享互動的企業經營信息,但它的投放效果要比傳統媒體、門戶網站或綜合網站好得多。這主要是基于精準營銷與細分市場,因為用戶只會留意自己感興趣的內容,而忽略那些跟自己沒有關系的內容。SNS網站是針對特定網絡人群的個性化專業網站,具有極強的信息針對性,也是特定人群主動期望搜索的必然要求,當然會引起用戶的特別關注。

(三)植入品牌,擴大影響

在一定意義上講,SNS的出現已悄然改變了網絡營銷方式,有效地克服了傳統官式網站單向灌輸、人氣不足、互動性差這類缺點。因此,開展網絡經營也要與時俱進,及時調整借助SNS網站的技術優勢,為企業經營服務。其別需要指出的是網絡口碑的傳播效能。誠然,SNS網絡用戶是以快速復制方式傳向數以千計的目標受眾的,網絡口碑也是以同樣方式傳遞擴散的。但是這種傳播需要有一個概括性極強的主題信息,當然也包括企業品牌。

(四)策劃活動,促進參與

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奮斗正當時，再出發。我是來自網絡部的一名基層員工，自2014年進入移動以來，歷經了移動4G網絡建設大發展到5G網絡初始發展。離開了校園理論知識的學習，投身現場實際實踐，是一個一邊困惑一邊學習一邊收獲的過程。剛剛接觸4G網絡建設的時候，經常接觸跳纖，對于中學時候電路本來就不好的我，一開始是一頭霧水，很難想象出兩個機房之間是如何通過在設備上插尾纖而連接。于是我跟著部門里的前輩們一起現場學習，在紙上畫圖，摸索出原理后終于對跳纖不再困惑。記得實習那年快要過年的時候，4G網絡正如火如荼地建設，為了過年時候返鄉用戶回家能用到4G網絡，時間緊迫，當時部門里所有人都參與到了4G網絡建設中，在年前順利完成基站開通目標，用戶用的順心，我們才安心。

后來轉正定崗做了網優，主要是進行縣域網絡優化。從接到投訴用戶打不通電話，到現場看到用戶焦急的樣子，到實地考察、提出網絡建設需求、被答復需求、新裝設備、申請用電、放光纜做傳輸、調電路、錄入綜資數據、電路歸檔、后臺做數據、現場激活測試、再上門聯系用戶。當用戶激動地說終于能打通電話了，一而再再而三地說謝謝，我由衷地替用戶感到高興。為了能優化網絡，每個季度要做一次全縣拉網測試，一年下來，整個縣的邊邊角角全都跑遍了，隨著解決的網絡弱覆蓋越來越多，我的內心也越來越充實。

今年7月，連綿不絕的大暴雨，對通信設施造成了嚴重的阻斷。在第一時間，移動人迅速響應、快速部署，進行應急通信保障，全力以赴投入到抗洪搶險保通信的斗爭之中。加緊搶修的通信線路和設備，成為了溝通希望的橋梁。那一刻，我對我們的企業報以無盡的敬仰與崇高的感謝。生與死的邊緣，那些在搶修現場的移動員工是我們心中真正的英雄，他們的一舉一動真切地詮釋了“正德厚生，臻于至善”的含義。

時光荏苒，歲月如梭，時間轉眼過去了6年。隨著4G、5G網絡的迅速發展，讓百姓的更多夢想成為可能。作為一名移動人，我深感自豪。

春華秋實，耕種收獲；海納百川，巨浪滔天。作為移動公司的一員，在接下來的日子里，我會只爭朝夕、乘長風破萬浪，撐起風帆于平凡的崗位中，不忘初心、砥礪前行，迎接移動5G姹紫嫣紅的明天！