導語：如何才能寫好一篇論情商與情商培養，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：情商 情感 教育 教學

情商（EQ）又稱情緒智力，它主要是指人的情緒、情感、意志、耐受挫折等方面，也就是說情商包括情感范疇和意志力范疇。情商是可以后天形成的，是一個人對自己和對他人情緒的認知和控制能力的商數。與智商相比，情商的遺傳成分要少很多，主要是后天形成的。我是一名文科中學教師，作為學生傳道授業解惑的文科教師，首先要把學生看成是具有人文精神的人，而不是一個被迫接受知識的電腦機器。人非草木孰能無情，作為一線教師，首先在課堂上要渲染課堂氣氛。興趣是最好的老師，是激發學生學習最強大的動力。當一個人對某一件事情感興趣，他就會主動去做，即使碰到困難也會想盡辦法，竭盡所能，不知疲倦。古今中外，凡有成績者無不對自己所從事的事業有著濃厚的興趣，興趣推動著他們孜孜不倦地追求而取得成功。我們都知道人光靠高智商是很難在社會上立足的，還需要情商才行，而且情商在人的成功中的地位舉足輕重。國內外的很多研究成果也表明了情商在成功中的重要性，通過抽樣跟蹤調查的方法證明了在智商同等的人士之中成功人士往往是那些情商也很高的人。

一個人的意志力是情商范疇。蘇軾在《晁錯論》里說過：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。所以要培養學生堅強的意志力，也是當今社會我們教師應該做到的，尤其是被家庭溺愛著的孩子。我在課堂上就經常滲透意志力的教育，使學生知道單靠聰明的大腦而沒有意志力將來也是不可能走向成功的。

在這里我想到了一個故事：這是一個六十年代做的實驗。實驗者把一些4歲的孩子關在屋子里，屋里有棉花糖，小孩子都很愛吃。實驗者告訴這些孩子：如果你能堅持15分鐘以后再吃這些棉花糖，就可以再得到一顆。任何時候，吃棉花糖之前，要先搖一下鈴鐺。結果，有的孩子很快就吃了，有的孩子等到了15分鐘以后，而有的孩子不但沒堅持住，而且連鈴鐺都沒搖就吃了。實驗者跟蹤了幾十年后這些孩子的成長，結果發現：有意志力的孩子，往后也很成功;管不住自己的孩子，往后也不行。這就是著名的米歇爾的棉花糖實驗。這個跟蹤調查說明了情商中的意志力范疇在人一生中所起的重要作用，也就是自控能力。所以我給學生上課時從未間斷對學生情商的培養。針對當今家庭生活條件普遍提高的學生，我經常給學生提出一句古語：幾多白屋出公卿，紈绔子弟少偉男。一個家庭條件不好的學生，逆境反而鍛煉了他的意志力，使他在堅強的意志力的作用下做到了平常學生所難做到的堅強，所以這個孩子就成功了。《送東陽馬生序》一文中也反映了這一點：作者穿著破衣爛衫夾雜在那些衣著華麗的學生中間，絲毫無羨慕之色，這就是獨有其樂，這就是意志力、自控力在起作用了，也就是情商在起作用。

“天將降大任于斯人也，必先苦其心志勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為，乃動心忍性，曾益其所不能。”這段話我也經常給學生講的，人除非經歷了常人所難以經受的磨難，才能增長常人所不能增長的才干。在生產力不斷提高的今天，論智商，誰也不比誰笨多少，但在同樣智商的情況下，情商高的孩子就會在將來成功路上占優勢。

在這里我也想到了我們的教育與情商的關系問題。課堂上是可以通過課堂氣氛的渲染使學生產生情感共鳴來提高上課效果和質量的。例如對父母的孝道感、對正義的崇敬感、對國家及集體的熱愛感等。教師在教學中就應該遵循學生情感發展的規律和心理，巧妙地運用教法，激發學生積極的情感體驗。

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1.在美育中學會認知他人的情緒

情商也是個人和他人情感把握和調節的一種能力，在人際交往中，只有學會識別他人的情緒，才有可能與他人進行比較順利的溝通和交流。在職業學校的美術教學中，教師常常采用小組合作的形式，給學生提供了合作的機會，增加了學生之間互助的頻度和強度，從而讓學生學會與人溝通、交流，強化團隊精神。比如在動漫短片制作教學中，讓學生分組討論，先編寫劇本，根據故事情節來設計分鏡頭，由小組里的每個人分別完成一個畫面，共同制作成一部比較完整的動畫小短片。而在室內設計教學中，教師則讓學生分組研究不同居室的特點，并根據要求設計和制作居室裝飾效果圖。在創作過程中，學生體會到了相互協作的重要性，而對作品的觀摩和討論則起到了相互學習、鞏固教學成果的作用，這在很大程度上提高了學生的創作興趣，同時也建立了和諧的同學關系和師生關系。這種以小組形式開展的美術學習和創造活動，幫助學生學會認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。既能讓學生學會互幫互學、取長補短，更能強化集體榮譽感和協作精神。

2.在美育中學會凈化心靈，陶冶情操，完善品德

美術欣賞是感知與理解、感情與認識相統一的一種精神活動。畫家總是試圖把自己對生活的感悟，對世界的認識融合到作品中，以引起觀眾在情感上的共鳴，從而起到教育的作用。因此，美術作品對欣賞者的教育作用，主要表現為一種“潛移默化”的過程，也就是對人的思想情感的陶冶過程。對學生進行美育，要引導他們深入到現實的和藝術的美的意境中去，激起情感上的共鳴，使美融化于心靈。如欣賞齊白石的畫，感知到的不只是花鳥蟲魚，而是那清新的春天般的氣息引起的喜悅；看梵高的作品，感知的不只是畫面的色彩，更要感受到畫家狂熱的生活激情以及不被世人理解的孤獨感；浪漫主義畫家德拉克羅瓦通過《自由引導人民》，號召人們去為自由和民主而斗爭；法西斯的殘酷，讓畢加索在義憤填膺中創作了《鴿子與少女》這幅驚世之作，通過繪畫語言表現了畫家對戰爭的痛恨，對手無寸鐵的百姓的同情以及對和平的向往。只有對感知的美有深刻的情緒體驗，才會產生對美的熱愛，對生活的熱愛，從而陶冶情操，完善品德。

二、美育中情感培養的途徑

職業學校的美術教育應該要求學生不斷地與社會接觸，與自然交流，要調動學生積極思考，開拓創新，要培養學生解決現實問題的能力。要求既要有腦的教育，更要有心的教育，即情感教育。

1.走進自然

印象派畫家結合自然科學對色彩與光線變化研究得出的規律，運用了更為客觀的再現色彩的方法，使印象派繪畫煥發出了耀眼的光彩。當我們在聆聽江南絲竹的《紫竹調》時，眼前不禁浮現出江南水鄉的秀麗景色，讓人聯想到陳逸飛的畫作《雙橋》，而《雙橋》又將人引入“小橋流水人家”的意境之中，耳邊又仿佛能聽到溫軟細膩的錫劇或蘇州評彈。這就是藝術家將自然中的點滴轉變成藝術，帶給人的審美享受。但是美好的畫面從來都不是隨手可得的，它需要我們去發現，選擇并經過取舍和加工。這就要求作者對生活要充滿激情，要有健康的審美觀，善于在自然的平凡的景色中去發現和提煉動人的畫面。課外訓練是職業學校美術專業的學生技能學習的基本途徑。自然美本身不表現情感，但它作為審美對象可以激發人的情感，所謂觸景生情，就是說欣賞自然景物可以牽動人的情感。有情才能有意，才能意在筆先。不管是藝術作品還是各種設計作品，都反映著人們對大自然的向往，對美好事物的渴望以及對自身審美理想的訴求。大自然是一座豐富的藝術殿堂，她給藝術家們以無窮無盡的素材。教師可以帶學生走進大自然，接觸大自然，用畫筆去描繪大自然。以自然為師，培養從大自然中感悟美的能力以及運用造型藝術手段美化自然和生活環境的能力。

2.走進社會

職業學校的美術教育不僅要重視學生的職業技能訓練，還要重視學生的人文、科學等素質的提高，應鼓勵設計專業的學生將美術、藝術設計與社會實踐緊密聯系。比如在POP廣告教學中，從最初校內的藝術節、音樂節等活動的宣傳海報，到校外的超市、商場等各商業場所的商品價格海報，我們都力求讓學生參與制作。又如室內設計，讓學生參與到真實的案例中，這不僅讓學生真切地體會到美術與社會之間的關系，而且促使學生獨立自主地進行學習研究。通過一系列的社會實踐活動，學生漸漸地開始關注身邊的設計藝術，并對廣告、裝潢裝飾和動漫等藝術設計有了比較詳細的了解，提出了許多有意義的想法，在一定程度上提高了學生的職業素養。這不僅是課堂教學的延續和補充，更是拓寬學生知識面、豐富實踐經驗、培養其個性情操的重要手段。學生不僅增強了社會參與意識，而且對于培養他們積極向上的生活態度和開朗、樂觀的個性心理品質起到了非常重要的作用。

3.走進生活

藝術來源于生活。比如羅中立的《父親》，畫家以深沉的情感、超寫實的手法，刻畫了一個勤勞樸實、歷經滄桑、忍辱負重的老農形象，畫面訴說著父輩的苦難和艱辛，具有悲劇性的、強有力的震撼，發人深省。法國畫家米勒在他的作品《拾穗者》中，沒有對3位農婦做任何美化，真實地描繪了生活中的田間勞動者，這是對勞動者最好的頌歌。美術作品在描寫生活的同時，體現著藝術家對生活的評價和看法。當然，人的內心豐富到什么程度，對藝術就能理解到什么程度。藝術設計離不開生活，生活方式的不斷變化以及生活觀念的轉變，使人們對生活質量要求越來越高，對生活品位的追求也日益突出。生活方式通常反映出個人的情趣、愛好和價值取向，具有鮮明的時代性和民族性。因此，美術與人們的日常生活緊密相關，生活方式改變的同時也帶來美術形式的變革。美術作品的魅力在于對生活的思考、反觀生活、啟發人生。而走進生活的美術教育則能夠幫助學生正確認識和評價生活，評價生活中的人。

三、結語

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一、提升護理專業學生職業心理素質情商培養的重要意義

首先，將護理專業學生情商培養作為職業心理素質培養的重要方面，有利于增強當代大學生的就業能力。隨著當前社會和科技的發展，人力資源已經成為一種戰略性資源，社會對人才的要求更高，護理專業學生應該不斷提高自身的情商培養水平。在職場中，“書呆子”很難融入這個社會。在激烈的競爭中，護理專業學生要想贏得一席之地，就必須注重多元知識的學習和情商的培養，這樣才能夠將自身優勢充分展現出來，贏得用人單位的認可。在面試的過程中，情商高的人能夠表現出明顯的優勢，他們與人交流的能力更強，他們思維敏捷、邏輯性強、辦事穩妥、言語恰當，有感染力，容易贏得賞識。而情商低的人往往思維緩慢、語無倫次、辦事效率低，缺乏競爭力。所以加強護理專業學生職業心理素質的情商培養能夠幫助學生樹立良好的求職心態，增強學生的就業能力。

其次，提升護理專業學生職業心理素質的情商培養有利于提高學生綜合素質黨的十報告指出：深化教育改革，實施素質教育，提高教育質量，培養學生的創新精神。提高護理專業學生的心理素質，才能夠為醫療機構提供高素質的人才。加強素質教育主要包括四個方面的內容：思想道德、文化、業務、身心素質等。情商培養是素質教育的重要環節，一方面加強護理專業大學生智商發展，為其以后的工作提供智力支持，如果學生心理素質較高，則會更加有利于學生智商的發揮。另一方面，大學生道德人格的形成也離不開情商的培養，大學生的道德人格其實就是學生處理身邊發生的各種關系的能力。學生如果情商較高，則更容易和身邊的人融洽相處，形成和諧的人際關系，體現出了道德的人格魅力。

再次，提升護理專業學生職業心理素質的情商培養水平，有利于學生構建幸福美滿的人生。情商高低對于學生以后的家庭幸福感以及事業成功有很大的影響。情商水平較高，有助于家庭的和睦相處。學生通過準確的自我評價，發現自身和家人的不足以及長處，增強自身在家庭中的責任感，當遇到困難的時候，也能夠積極面對，維持良好的家庭人際關系。情商較高的學生更容易取得事業上的成功。情商較高的學生一般都具有較強的創新能力，他們克服困難的勇氣更強，意志更加堅定。

二、 當前護理專業學生職業心理素質情商發展中存在的問題分析

第一，調查顯示，部分護理專業學生的自我情緒管理的能力不強。隨時社會發展以及教育的大眾化，護理專業學生面臨的心理問題更多，學生的自我情緒管理能力缺乏，尤其是那些獨生子女，他們嬌生慣養，缺乏對社會、對人生的認識，抵抗挫折和困難的能力較弱，而且特別容易受外界因素的干擾，容易沖動，感情用事，容易采取極端方式來宣泄不滿。

第二，部分護理專業學生的心理調適能力不足。隨著高校擴招，大學生就業壓力加大，很多學生覺得學習無用，迷失了方向，自暴自棄，放松自己，自我激勵缺乏，心理調適能力較弱。在校學生由于心理發展還不夠成熟，往往心理起伏較大，當理想與現實差距較大的時候，容易墮落。當生活中遇到困難的時候，學生容易產生恐懼和逃避的思想，沒有勇氣戰勝困難，這些都是學生心理調適能力不足的表現。

第三，部分護理專業學生的社會適應能力不強。學生對于生活和學習缺乏積極性，缺乏團隊合作精神，人際交往能力不強。很多獨生子都是以自我為中心，集體意識淡薄，不愿意聽取別的意見和建議，過著特立獨行、自我封閉的生活，人際交往產生障礙因素。

三、采取有效措施，創新護理專業學生情商培養模式

首先，樹立護理專業學生的情商培養理念。扎實推進情商培養的理論研究，采取有效措施，不斷創新培養的方法和內容，有針對性地開展理論研究，通過社會實踐的檢驗，不斷豐富和完善培養理念，用理論指導實踐，以實踐促進理論發展。不斷加強情商培養的宣傳教育工作，針對護理專業學生的特點，有針對性地開展各種情商培養的講座，普及情商理論，增強師生對于情商教育重要性的認識。構建網絡平臺或者發揮新聞媒體的作用，在校園里為學生營造一個情商發展的良好氛圍，發揮環境的陶冶作用，提升大學生思想的層次與高度。

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關鍵詞：情商 通識教育 情商培養路徑 政行校地 家校共建

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）04（a）-0138-02

1 情商的內涵

情商簡稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。它又稱為情緒智力、情緒智慧或“情緒智商”。它由兩位美國心理學家約翰?梅耶和彼得?薩洛維于1990年首先提出，目前已經引起各方廣泛重視。主要包含了解自我、自我管理、自我激勵、識別他人的情緒、處理人際關系五個主要方面。

2 情商方面存在問題及產生原因

中國特殊的文化歷史背景及教育發展歷程，形成一種有別于其它國家的教育體制和教育文化。近年來雖然推廣素質教育和通識教育，但由于各種原因，情商教育的地位及作用遠遠沒有得到體現。中小學學生中習慣差、學習獨立性差、厭學、生活自理能力弱、任性自私的占比較高，“中學后”的學生，還會存在著職業規劃及就業后職業發展能力弱，適應新環境的能力弱等問題。對于高職學生來說，高職前的學生生涯本就不成功，進入高職以后個人理想缺乏奮斗目標，易悲觀失望；不能及時適應新環境，易茫然孤獨；成績不好，易自卑厭學；處理不好人際關系，易恐懼。[1]

導致高職學生情商方面產生問題的主要原因如下。

（1）長期應試教育的影響[2]。

應試教育壓力下，家長總是不惜花費大量時間、精力、金錢對孩子進行教育投資，但看重的是成績。就是進行特長的培養，也著重于考級考證，往往只會規定動作，不會自選動作，靈活運用、舉一反三基本無望，實質上還是應試教育的變相表現。

（2）情商培養工作機制的不完善。

目前，高職學校在情商教育的組織保障、物質保障、機制保障等方面還不健全。在人才培養方面過于分工明確，專任教師認為情商教育是學生工作者的事，學生工作者往往認為開開班會課，“老三篇”就哆了。大家沒有把第二課堂的作用發揮好；工作過程中忽視高職學生在學習、生活、實習過程中的情感體驗和情感指導，更沒有全方位培養學生的學做思創能力。

（3）“中學后”階段忽視“家校共建，齊抓共管”。

①家長方面的缺失。中小學階段，家長在小孩教育方面與學校老師溝通較多，平時觀察及分析較多。但進入高職院校后，關注度及關注點存在著偏差，總認為小孩已經是大學生，懂事了，只要在物質方面給予支持就夠了，在心理及職業規劃方面指導太少，問得最多的就是“錢夠不夠？”，說得最多的是“要好好學習”。殊不知，如果小孩能全方面發展，他的選擇余地會這么窄嗎？

②學校方面的缺失。對高職院校教育教學工作者而言，能堅持多種形式（上門、電話、微信、QQ等）進行家訪的人員占比太低，頻率太低，甚至在整個培養階段才開1次家長會。

3 情商培養的必要性

2013年5月，在天津人力資源發展促進中心和天津職業技能公共實訓中心視察時，談到了情商培養的重要性。他說：“做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應社會能力。老話說，萬貫家財不如薄技在身，情商當然要與專業知識和技能結合。”

美國哈佛大學的教授丹尼爾?古爾曼在《情感智商》一書中提出：“情商是個體最重要的生存能力“，并提出IQ至多能解釋成功因素的20%，其余80%則歸于其他因素”，“真正決定一個人能否成功的關鍵是EQ能力，而不是IQ能力”[3]。因此，高職學校加強學生的情商培養非常重要。

3.1 情商培養的質量對學生能否主動學習、合作學習、踴躍展示起著主要作用

情商培養能夠讓學生認識自我，識別他人，調控情緒，友善溝通，自我激勵，自我認可。多種智能設備的普及，無時不刻影響學生的行為。當前高職學校學生上課的“抬頭率”低，很多學生沉浸在網絡世界中，課堂質量得不到保證。此外，學生不能夠主動學習，能通過1：4的時間付出來消化所學知識的學生更少，這與學生缺乏自我教育、自我管理、自我服務和自主學習等能力分不開。加強情商教育，能夠提高學生的“四自能力”，能促使學生去主動學習。

3.2 學生能否主動學習對畢業生的質量起著關鍵作用

只要學生能夠主動學習，再晚也不晚。職業教育的特點決定了高職學校培養的學生，不僅要具備職業素質、職業技能，同時還應具備能使自身能力充分發揮，以求得職業發展的情商因素。中國校友會網大學研究團隊專家、云南師范大學馮用軍副教授指出，畢業生質量是指學生畢業后用人單位和社會對其工作能力和職業表現的外部評價，是社會對高校人才培養質量與辦學水平的長效檢驗，是評價一所高校畢業生質量高低的最準確、最合理、最公正和最客觀的指標。學生的主動學習，是確保畢業生質量的關鍵因素。只有學生的主動學習，才能“青出于藍，而勝于藍。”

3.3 畢業生的質量對高職校的生存起著決定作用

高職學校辦學水平的高低，要參照人才貢獻率這個指標。人才貢獻率的大小主要是看校友事業成就和社會貢獻的大小，這往往要通過其畢業生在社會各個領域內所取得事業成就及對社會的回饋度來衡量。

應用邁克爾?波特提出的波特五力模型理論，高職教育行業也存在著決定競爭規模和程序的五種力量（行業內競爭者的競爭能力、供應商的議價能力、購買者的議價能力、替代品的替代能力、潛在競爭者進入的能力）。如果畢業生的質量得不到保證，高職院校的生存就會亮“黃燈”，甚至“紅燈”。《2013年中國教育在線高招調查報告》[4]指出：隨著高考報名人數的連續減少，高校生源危機持續發酵。部分高校因生源銳減面臨嚴峻的生存挑戰。很多地區都無法完成招生計劃，而最突出的就是高職高專院校現階段，高校將會變相“倒閉”。

4 情商培養的路徑

4.1 健全情商培養工作機制[5]

（1）組織保障方面。成立校級大學生情商培養機構（與學校心理咨詢室合署辦公），由學生工作處統一管理。負責全校情商培養的組織、管理、協調、指導工作。成立系部級組織機構，由專人負責，主要由系部學生工作者組成。在日常工作中通過輔導員、班主任、學生信息員掌握學生的情商情況，掌握情商理論及情商培養方法，增加工作的實用性、針對性、時效性。學生成立情商培養協會。

（2）經費保障方面。學校、用人單位、校友共同投入。學校加大基礎投入，通過提高社會對學校的“滿意度、認可率”，讓企事業單位提供平臺，甚至資金；進一步引導學生畢業后，作為校友來對學校及社會回報，從而形成良性循環。

4.2 人才培養全過程注重體現情商教育

學校在制定、修訂人才培養方案時，可將情商教育課程納入“通識教育”體系，全程開設相關課程。教務處主導、學工處及系部配，進行方案建設，動態調整情商教育課程。將相關課程如《心理健康教育》《禮儀文化》《職業規劃》《就業、創業教育》《音樂欣賞》《人際溝通》《知識產權》等作為學校的通識課面向全校進行選修。教材建議采用規劃教材與校本教材相結合的方式。

4.3 將情商教育融入“政行校企”或“政行校地”合作過程

除了課堂教育、學生的校內實踐外，校外實習實踐也是一條主要路徑。在“政行校企”合作或“政行校地”合作中，三方起著不同的作用。政府職能部門發揮著主導作用；高職院校發揮著主體作用，它是從地方經濟發展的全局出發，找準定位，結合經濟發展方式和產業結構，主動“出擊”，在校企深度融合中鍛煉師資、培養學生、服務社會（服務地方是文科類專業貢獻的體現）、貼近市場、創造效益。行業（企業）發揮著參與作用，加強人才儲備，促進產學研結合，為企業發展提供強有力的人才和科技支撐。

在合作過程中，聯系各方的是學生，高職學生的職業素養、職業技能、職業發展能力將在實習實踐過程中得到展示和檢驗。解決好學生在此過程中暴露的問題，有利于縮短學生在就業后的適應時間，從而從盡快地讓學生從“準職工”向“職工”轉變。

4.4 “全員參與、家校共建”，推進情商教育

學生情商培養過程中，涉及教師、家長、學生、實習（就業）單位。家長作為學生的撫養者，是第一任老師[6]，是小孩的最親密的“伙伴”，是孩子模仿和學習的對象。因此，家長的還智商和情商會潛移默化地影響孩子。了解孩子的個性，在孩子成長的全過程進行全方位的培訓、指導、關愛是一件非常重要的事情。教育工作者也、實習單位也應樹立起培養情商的意識和責任。教育工作者對學生的態度不僅對學生的學習和能力發展有著重要的作用，而且對學生一生的個性發展都有著長遠的、潛在的、深刻的、廣泛的、定向的作用，他們本身的情商決定著學生的情商。大家可通過課堂討論，培養學生團隊精神；利用案例中的人物進行人際關系分析；積極引導學生直面社會熱點問題；將情商與專業知識與技能相結合[7]，在實際工作中體驗處理問題的辦法， 從而全方位培養學生的“學、做、思、創”能力。

5 結語

學生是所有培養者的培養質量的體現，是最終受益者，他在發揮自己的主觀能動性前提下，如能以積極、樂觀的心態主動學習、快樂生活、創新工作，能夠承受措折，就能享受成功的喜悅，就能體現自我價值，就能作為情商培養甚至是人才培養的成功案例，從而為高職教育事業的良性發展增加正能量。

參考文獻

[1] 劉海濤.高校勤工儉學工作中存在的問題及對策探索[J].中國-東盟博覽，2012（11）.

[2] 童偉中.淺論情商培養與大學生素質教育[J].浙江科技學院學報，2006，18（3）.

[3] Goleman，Daniel.EmotionalIntelligenee[M].BantamBooks：NewYork，1995.

[4] 2013年中國教育在線高招調查報告.[EB/OL].http：///html/g/report/2013/index.shtml.

[5] 劉光艷.大學生情商培養對策研究[D].大連：大連海事大學，2009.

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關鍵詞：情商、護患關系、護理工作

隨著護理模式的轉變，以病人為中心的整體護理要求人們從生理、心理、社會、精神、文化等層面來考慮病人的健康問題。在當前護患關系緊張的形勢下，重視護士情商的培養，對促進和諧的護患關系，為患者健康營造良好的醫療環境和氛圍起著積極的作用。

1.情商與護患關系

1.1情商的概念及內涵

情商是指情緒商數（EQ），即指一個人對情緒的把握和控制；對他人情緒的揣摩和駕馭；對人生的樂觀程度和面對挫折時的耐受力。1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾?戈爾曼把情商概括為5個方面的能力：（1）認識個人情緒的能力；（2）人際關系的管理能力；（3）感知他人情緒的能力；（4）控制和調節個人情緒的能力；（5）自我激勵的能力。

1.2情商在護理工作中的重要性

隨著現代醫學模式的轉變，護士不再是單純的被動的執行醫囑而是主動地、積極地為患者提供生理、心理、社會、精神、文化各個層面的全面照顧。護士的情商高低對此起著關鍵的作用。高情商可以避免護患糾紛的發生。許多護患糾紛是因為一句話、一個表情引發的，護士熱情周到的服務，耐心細致的解釋可以很大程度的化解患者的不滿情緒，降低醫療糾紛的發生。國內外很多研究證明，高情商醫務人員的患者滿意度也高，而低情商醫務人員的患者滿意度也低。建立良好的護患關系是減少護患沖突，防范護患糾紛的重要環節。護士應充分理解患者生病時的不良情緒狀態，尊重患者的人格，滿足患者的身心需要，使護患關系更和諧。

1.3培養護士情商，提高護理質量

實施整體護理需要護士具有高情商，因此加強護士情商的培養是非常重要的。

2.1調節自身情緒，保持健康心理狀態

護理工作量大，工作緊張，經常面對身心失衡、求醫心切患者的某些沖動言行。這就要求護士采用自我暗示的方法對自身的不良情緒進行調整，有針對性地采取相應措施來克服和改變消極情緒，用積極良好的情緒處理工作中遇到的問題。護士工作心理壓力大，角色復雜，需要學習人際交往和溝通能力。業余時間合理安排娛樂活動，與朋友、家人聊天、散步等形式充分放松心情，用恰當的方式宣泄，使不良情緒得到釋放，進而在上班時保持充沛的精力與活力，用積極的心理狀態應對工作。

2.2 感知他人情緒，重視與患者溝通

全面掌握患者的心理活動是有效溝通的關鍵。作為護士，感知他人情緒，理解患者并產生同情心是做好護理服務的基本要素。如果護士在工作中，經常與病人及家屬交流，建立信任的朋友關系，則他們的情緒都能被護士準確地感知，從中找出心理問題并進行解決。

2.3 樹立樂觀的人生態度，增強抗挫能力

樂觀的態度有利于處理好同行、同事、護患之間的關系，使護士感到快樂就在身邊，心情愉快地進行工作，效率高，差錯少。快樂的情緒還會傳染給服務對象，使患者增強戰勝疾病的信心。心態樂觀的護士把各方的壓力轉化為動力，工作越來越出色。所以樹立樂觀的人生態度，增強抗挫能力是非常重要的。

2.4轉變觀念，豐富現代護理知識，培養交流能力

護士除了具備扎實的專業理論知識和技能外，還要轉變思想觀念，從全新視角認識護理及新的醫學模式理論。與患者溝通時應講究談話的針對性和藝術性，把握交談契機，尊重患者的人格，以平等的態度對待正當合理的愿望和要求，營造和諧的護患關系。

在當前患者對服務要求高，護理人員服務意識相對滯后的狀況下，護士急需培養情商，平衡的心態。護士的情商培養要通過學習《心理學》、《人際關系學》等知識，加強在職培訓等方面來實現。各級護理管理者和護士應高度認識情商培養在護理職業生涯中的重要性，對在校生加強情緒輔導課；在職培訓強化心理健康維護，積極引導護士作好情商的自我培養，全方位加強護士情商的培養，努力提高護士素質。

3.小結

護理工作作為醫療衛生事業的重要組成部分，不僅要加強護理人員個人素質、專業素質的培養，更要加強其情商的培養，以保持良好的護患關系，營造和諧的醫療氛圍，促進患者早日康復，發揮護理在醫療衛生事業的重要性，為人民的健康保駕護航。

參考文獻：

[1]林蔚.情商與早期培養.邊疆經濟與文化，2005，10（20）：95

[2]丁嵐，李穎.談整體護理中護士情商的培養[J].實用醫藥雜志，2003.20（4）：295

[3]金鑫.積極應對醫療訴訟舉證責任倒置的新變化[J].中華醫院管理雜志，2003，19（1）：451

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（湖南女子學院 經濟與管理系，湖南 長沙 410004）

摘 要：高情商是應用型本科院校工商管理類專業學生適應未來管理實踐的必然要求，應用型本科院校應根據一個管理者應具備的情商素質，整合學校、社會、家庭、學生各方力量，加強工商管理類專業學生的情商教育.

關鍵詞 ：應用型；本科；工商管理；情商

中圖分類號：B844；G44文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）08-0082-02

基金項目：湖南省教育科學“十二五”規劃2012年度立項課題《工商管理類專業本科生情商培養模式的研究》(XJK012QGD008)；湖南省普通高等學校教學改革研究項目《基于情商培養的創業類課程教學改革研究》（湘教通〔2015〕291號序號619）

應用型本科院校工商管理類專業的培養目標除了要求學生掌握專業知識之外，最重要的還是提升學生的管理能力，學生的管理情商水平直接影響其管理能力.組織內人與人之間良好合作的團隊精神十分重要，管理者管理職能的實現，并非取決于管理者的個人主觀意志，而是取決于管理者的個人能力.因此，工商管理類專業本科生畢業后要成為具有一定影響力的管理者，除了具備過人的智商以外，還需要高效運用自己的情商，以確保決策能夠得到強有力的貫徹實施.

1 高情商是應用型本科院校工商管理類專業學生適應未來管理實踐的必然要求

1.1 高情商有助于提高管理者適應新形勢的能力

一般而言，情商高的管理者往往能夠不斷總結自身的優點和缺點，不斷取長補短，適當調整自己努力的方向，運用自身高于常人的情商應對瞬息萬變的市場環境，調整自己的狀態，，不浮躁，不武斷.冷靜處理遇到的問題，理智判斷，穩妥決策，以適應變化莫測的新形勢.

1.2 高情商有助于管理者不斷獲得升遷

成功者之所以成功，是因為其具備優于常人的情商，能夠合理控制自己的情緒并用一種向上的感召力凝聚人心，使其在團隊中逐漸成長為決策者的角色，并對周圍人產生積極的影響.除此之外，還需要依靠前階段積累的專業經驗.有了較高的情商為前提，結合自己的專業經驗和正常智商，就必定可以在職場中如魚得水，左右逢源.而反觀失敗者，多數是敗在自己較低的情商上.多項實踐證明，越到高層，管理者的情商越重要.所以高情商有助于管理者不斷獲得升遷機會.

1.3 高情商有助于提高管理者的執行力

管理者的工作就是提出思想，再把自己的思想裝入別人的大腦.良好的情緒調動能力以及互動能力，是把自己的思想裝入別人大腦的橋梁和動力.如果管理者能夠調動員工進入良好的情緒共鳴狀態，員工的領悟力就會增加，就會很好地領會領導者的思想，其執行力就會極大提升.

1.4 高情商有助于提高管理者組織變革的能力

組織的發展離不開組織變革，內外部環境的變化，組織資源的不斷整合與變動，都給組織帶來了機遇與挑戰，這就要求管理者關注組織變革.而組織變革成功的關鍵并不在變革的內容和流程上，而在變革之外的情商管理上.所以管理者需要通過“目睹”和“感受”，激發出這樣一種情緒：消除抵制變革的情緒，營造樂意變革的情緒，建立有利于變革的人際關系和團隊氛圍，把員工的日常工作情緒變成企業變革的助力和催化劑.

2 應用型本科院校工商管理類專業學生應具備的情商素質

根據應用型本科院校工商管理類專業學生的培養要求，從管理實踐來看，工商管理類專業本科生應具備作為一個管理者應有的情商素質.

2.1 自我情緒認知與管理

管理者情商的第一個方面就是自我情緒認知，有自我情緒認知能力的人，往往能夠很清楚地意識到自己情緒產生旳原因，能夠進行自我識別和評價，察覺到不良情緒所帶來的危害從而有意識進行克制或者轉移，讓自己始終保持在一種積極平和的情緒狀態.他們具備自我意識，注意力不因外界或自身情緒的干擾而迷失、夸大，或產生過度反應，具有在情緒紛擾中保持中立自省的能力.自我情緒調節能力強的管理者能時刻保持清醒的頭腦，集中注意力，阻止破壞性的情感.

2.2 組織情緒管理

組織情緒管理是指管理者站在一個全局統籌的角度來對組織的情緒進行正確引導與指導，組織的情緒往往會對組織中的員工產生很大的影響，不僅影響到其工作的積極性與效率，甚至會成為組織中員工去與留的決定因素.管理者應該營造組織良好的情緒氛圍，學會主動調節組織情緒.管理者在對組織進行統一的情緒管理之前，首先應該做到自我情緒的管理，先讓自己的情緒處在一種積極向上的循環狀態，然后用自我情緒來感染周圍的員工；反之，如果組織的管理者本身都不是一個很好的情緒管理者，那么他（她）的負面情緒就會傳染給組織中的每一個人，會給團隊中的員工帶來消極的心理暗示，嚴重的會導致員工出現消極的抵觸情緒，從而影響工作的正常開展.管理者應當善用溝通技巧，積極引導員工排解消極情緒，建立情緒發泄機制，增強與員工的溝通交流，讓團隊良性的發展.

2.3 人際關系管理

管理者情商素質的人際關系管理主要體現在管理者協調好各方面人際關系和利益關系，疏通內外交往的渠道，溝通上下、左右之間的關系，注重團隊合作，努力營造融洽、和睦的人際環境.管理者的工作對象是人，大多數的時間都是在與人打交道，所以具有良好的社交技巧處理好人際關系是管理者的重要能力之一.管理者作為群體的核心，同各個方面都發生人際關系.管理者人際關系管理的內容主要有：與下級之間關系的管理、與上級之間關系的管理、同級之間關系的管理.

3 應用型本科院校工商管理類專業學生情商培養措施

應用型本科院校工商管理類專業學生情商的培養是一個系統工程，需要凝聚學校、社會、家庭、學生多方面的力量，才能真正提高他們的情商水平.

3.1 高校對工商管理類專業本科生的情商培養措施

高校是能對工商管理類專業本科生進行前期情商培養的具有系統指導性和專業性的機構.高校的情商培養教育是對工商管理類專業本科生進行情商培養的一個重要環節.它的培養措施有以下三點.

一是力行素質教育，完善評價體系.傳統教育模式的依然存在一直是素質教育推進的絆腳石.舊的評價體系讓學生循規蹈矩、墨守成規.要通過高校教育提高工商管理類專業本科生的情商水平，就應該力行素質教育，完善評價體系.首先，高校要建立靈活多元的學生評價體系，鼓勵學生全方面發展.除了對學業的考核，也應該從道德、人格、人際關系等方面對學生進行考核.評價的方式也不應該僅限于老師和學校領導評價，可以拓展到學生本人、其它學生、宿舍管理者、家長、社會等.二是開設《管理者情商訓練》等相關課程.由于學校教育的特殊性，開設情商課程是對處于校園時代的工商管理類專業本科生最便捷和直接的培養方式，并且要安排專業的老師來授課，保證上課的質量.還可以邀請與情商培養方面相關的專家來進行課堂講座，對加強學生對情商的了解，激商自我培養的興趣，起到一個很好的引導作用.在課程結束時給予學生考核，應該避免死板的書面形式，讓考試也更具生動性，更注重學生的綜合素質.三是開展課余社會實踐活動.工商管理類專業本科生在學校期間的情商培養除了理論形式外，實踐也相當的重要.學校要多開展一些社會實踐活動，督促學生的參與.在社會實踐活動中，學生能得到各方面的鍛煉.經歷帶來的感悟能讓他們成長得更快，他們能了解到學校以外的世界，處理到一些校園外的問題.交際圈因此擴大，人際交往能力得到提升.而且在處理困難時，更多的需要他們的團隊合作力、情緒控制能力.這些都是情商培養所涵蓋的內容.

3.2 家庭對工商管理類專業本科生的情商培養措施

工商管理類專業本科生的情商教育要發揮學生家長的積極作用.首先高校應引導家長轉變觀念，重視學生情商的培養.在讀大學之前，中國家長普遍注重小孩的智商而忽略其情商.高校教師應通過各種方式讓家長充分認識到工商管理類專業本科生情商培養的必要性和重要性，家長在家庭教育中要重視情商培養.二是高校利用校內資源，通過信件、網絡等形式及時與家長溝通，了解學生的家庭背景和受教育環境，及時反映學生在校情況.家長也可以多參與學校的教育活動，加強家長與學校之間的聯系.三是制定需要家長參與的假期情商培養計劃.每年的假期是學校教育的真空階段，這時可以充分調動家長的積極性.高校可以制定一套相對完善的假期情商培養計劃，家長按照該計劃繼續開展情商教育工作，開學之后，家長將假期的情況反饋回來，并根據情況及時調整情商教育工作.

3.3 社會對工商管理類專業本科生的情商培養措施

工商管理類專業本科生的情商教育離不開家庭和學校發揮的重要作用，也離不開社會這股不可替代的教育力量.社會參與教育有利于工商管理類專業本科生的“社會化”，可以大大提高情商的實踐能力.一是營造良好的氛圍，為工商管理類專業本科生的情商教育提供有利的環境.二是借助社會媒體的力量，普及情商及情商教育的知識.三是積極參與高校工商管理類專業的校企合作.企業要為工商管理類專業本科生提供更多的實踐平臺，讓學生在管理實踐中提高自己的情商水平.高校與合作企業在情商培養方面多展開合作，可以請一些在職人員進高校，給學生講述在管理實踐中情商培養的心得體會，為學生日后的職業生涯做好充分的心理準備.

3.4 工商管理類專業學生的情商自我培養措施

工商管理類專業本科生接受了外界對自己的情商培養后，自我培養也是相當的重要.只有在自我培養的時候，才能更好地消化和吸收從外界獲取的培養.自我培養包括三方面：第一是自我反思.這要求工商管理類專業本科生經常對自己的行為、思想、情緒作出自察和自評.從而可以更好地認識自己，發現自己的長處和需要提升的地方，做到揚長避短.工商管理類專業本科生一定要嚴格地要求自己，做到古人所說的“吾日三省吾身”.第二是自我調節.工商管理類專業本科生要及時對自己進行調節，消除不良情緒，不讓壞情緒影響到自己的工作和生活.平時可以通過閱讀或音樂等自己感興趣的方式陶冶自己的情操.第三是自我激勵.以成就作為驅動力，將自己和組織的目標結合起來，主動抓住機會，并以不尋常的方式激勵自我.

總之，高情商是應用型本科院校工商管理類專業學生適應未來管理實踐的必然要求，高校要高度重視工商管理類專業本科生的情商教育.

參考文獻：

〔1〕丹尼爾戈爾曼，等.情商4:決定你人生高度的領導情商[M].北京：中信出版社，2014.1.

〔2〕尹波.領導者情商與領導力[J].學習月刊，2009（12）.

〔3〕馮新新.管理者情商與管理能力[J].前沿，2013（6）.

〔4〕張輝華.管理者的情緒智力及其與工作績效的關系研究[D].暨南大學，2006.6.

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當代家庭教育非常重視孩子智力的開發和投資，很多家長為了讓子成龍，讓女成鳳，心甘情愿花大血本來培養自己的孩子，與此同時學校在高考的壓力下也對學生的成績倍感關注。正因為這樣我們每當談起孩子時都是問其學習成績好不好，只要聽到說好，大家都會露出羨慕的表情，仿佛學習成績是衡量學生的唯一標準。學校、家長都只強調孩子的智商培養，卻很少在意孩子的情商教育。

 

所謂情商教育，它是九十年代，由美國耶魯大學心理學家彼得·薩勒維提出的一新概念，是測定人的“情緒情感”的一種指標，具體包括情緒的自控力、挫折的承受力、自我了解程度、人際關系的處理能力、對他人的理解與寬容程度。

 

那為什么我們要重視孩子的情商教育呢?一方面，心理學家認為：“一個人的成功20%來源于智商，80%來源于情商”。要成為一個真正成功的人，必須要有良好的心理狀態，積極樂觀的處事態度，敢于面對挫折和困難的勇氣。因為人生不可能一帆風順，人必須要在曲折中前進。另一方面，中學生正處于青春過度時期，在情緒上存在很多不穩定的因素。再次，現在很多家庭都是獨生子女，父母對孩子的過分溺愛，養成了孩子任性，霸道，自私，目無尊長的個性。不懂仁愛，不懂關心、體貼和尊重他人。由此可知，培養孩子的情商是多么的任重而道遠。

 

思想政治學科在情商培育方面比其他學科有著得天獨厚的條件，原因有二：(1)就思想政治本身的內容而言，它就是加強學生思想教育，情感培養的一門學科，讓學生樹立起正確的人生觀、價值觀、世界觀。(2)就學校開課情況而言，從小學的思想品德到高中的思想政治，甚至到文理分科以后，理科的思想政治一直要到高三上期的會考結束。這相對其他所有會考科目而言是前所未有的，可見這也是國家重視學生思想教育的重要表現。那作為思想政治課應該怎樣培養學生的情商呢?

 

1教師針對學生問題抓住時機，讓情商培養貫穿于整個教學內容

 

縱觀所有思想政治的內容，不管是初中的教材還是高中的教材，我們會發現其中有很多有利于學生情商培養的內容。而這些內容可以達到教育學生的目的，讓他們學會做人，學會處世，學會寬容他人，理解他人。養成良好的行為習慣，為以后成為一個成功人士奠定基礎。

 

2教師精心設計課堂，激發學生對思想政治課的興趣，從而達到情商教育的目的

 

有句話說的好：“興趣是最好的老師”，教師在政治教學的過程中如果忽視了這一點，那就等于是思想政治課的“慢性自殺”。因為學生是不會45分鐘老老實實、規規矩矩的坐著來聽你枯燥的說教。同時中學生還正處于青春期，如果只是簡單的說教，久了學生也就會產生厭煩抵觸的情緒，特別是在高中分了文理以后的理科班，學生就更失去了學習思想政治的目的與興趣，甚至把政治老師的講課當作是催眠曲，如果這樣教學我們在思想政治課中是無法達到培養學生情商的目的，要改變這種現狀，教師必須要精心設計課堂，激發學生對思想政治課的興趣，那么教師要怎樣去設計課堂呢?

 

(1)教師精心設計每堂課的開頭，可以采用情感故事開頭，以多種教學手段，引人入勝，或使用多媒體教學培養情商，形象生動。只有這樣才能讓思想政治課閃出智慧的火花，

 

(2)在教學的具體內容中，我們要善于挖掘情商材料，讓學生勤動手，勤動腦、談體會、并組織合作小組，這樣可以培養學生與他人相處、互相協作的能力。

 

(3)教師在講完每節課后須要求學生作好所學內容的反思：對于一節課你懂得了什么?應該怎樣在行動中得以體現。這樣也有利于教師檢查你的情商教育是否達到了目的并作好下一節課情商教育內容的調整。而課后反思可以通過寫周記，參加實踐活動等多種手段來實現。

 

3作為思想政治課的老師，你在講授情商材料時，要以情動情，言行一致，以身作則

 

作為思想政治課的老師，要時刻準備做好學生的思想工作，關心學生的學習態度的變化，并要在上課時貫徹這一理念。“學高為師，身正為范”，如果老師傳授的理論，連自己都做不到的話，那么你教授的理論將沒有任何的說服力。所以作為思想政治課的老師，必須是一個擁有較高情商的人，這樣當你講到有關情商教育的材料時才能言傳身教，才能以情動情，才能達到情商教育的目的。要做到以情動情，教師在講解情商材料時還應注意以下的問題：

 

(1)教師應注意講課時表情要豐富，聲音要抑揚頓挫，充滿感情。有些教師整堂課語調平淡，表情木然。讓學生感到乏味，這樣的一堂課怎能以情動情?怎能達到情商教育的目的?

 

(2)教師應注意加強自身修養，注重課堂語言藝術。一堂課是否具有藝術性的語言關系著情商教育的實現程度。

 

(3)教師應首先理論聯系實際，以身作則。比如：當你講到要學生愛勞動時，你是否和學生一起參加到大掃除的勞動中，一起分享勞動的喜悅?當你讓學生愛護學校的環境衛生時，你看到垃圾是否撿起?你的行為將成為學生的榜樣，因為學生具有天然的向師性。

 

而以上就是筆者對思想政治教學中如何作好學生的情商培養的一點探索和觀點。特別是在素質教育的今天，在思想政治課中培養學生的情商具有極其深遠的意義。當然，要培養學生的情商只發揮思想政治課的作用是遠遠不夠的，還必須要有以下的因素：(1)學校必須重視學生情商的培養，為其培養創造出更好的條件。(2)家長也應該關注學生的情商培養。一個人的生存，家庭環境是非常重要的。(3)社會應該努力構建一個和諧的社會環境，能夠讓孩子在這樣的環境中健康，快樂的成長。

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論文摘 要：由于社會就業壓力加大，高職院校近幾年來把職業技能的教育放在學校教育的首要位置，忽視或無視學生的情商的培養。本文從情商解讀入手，討論了高職院校情商培養的內容和途徑，強調了高職院校學生情商培養的重要性。 

 

近幾年傳統教育中不重視道德培養、情緒智力培養的弊端逐漸顯現，在大學生中出現了一些“智商高能力低”的現象。尤其是近幾年來，國家加大了對高職教育的投入力度，職業技能教育逐漸深入人心。這也同時出現了一些職業技能院校過分的強調學生技能的培養，即智商的培養，而忽視甚至有的學校無視學生情商的培養，這使我們職業院校培養的人才的素質大打折扣，這對我們職業教育的長遠發展以及整個社會的人才培養是不利的。所以我們應該在對學生進行技能教育同時要加強他們情商的教育。 

 

一、情商解讀 

 

情商一詞在上個世紀90年代后期開始普遍流行。心理學家把人的智力分為智商和情商，認為高智商并不代表一定會帶來成功，而情商往往會影響人的一生。 

那么情商是什么呢？ 

20世紀90年代中期，美國心理學家丹尼爾?戈爾曼在以往眾多理論的基礎上，經過一段時間的研究，發表了一種理論。該理論認為，有一組品質跟個人的智商基本上沒有關系，且這種品質可以得到很好的培養，可以對個人的幸福和事業的成功產生驚人的效果。他把這組品質叫做“情商”。 

這組品質包括： 

自我意識：知道自己當下的情感情緒以及它們的緣由。 

自我調節：即使碰到了困難，也能控制自己的情緒。 

自我激勵：面對挫折能堅持努力。 

有同理心：能體會他人的情感及立場。 

社會技能：通過傾聽，理解和欣賞他人的感受，與人和睦相處。 

 

二、情商教育對于高職教育的意義 

 

情商教育無論是對高職學生的學習，還是他們未來的工作與生活，其意義都是很重大的。 

21世紀，生活競爭的壓力越來越大，硬技能已經不夠用了，雇主會要求雇員有高品質的“軟技能”，如：與他人融洽相處的能力；有效地領導團隊；促進他人的進步和管理他人的知識；自我成長；良好的人際交往能力；盡可能有效地運用認知（思考）能力；面對困難時，依然保持活力；積極處理批評和困境的能力；在危機中保持冷靜的能力；做決定時，有理解和接受他人有效觀點的能力等等。而這些“軟技能”的培養往往被學校的教育所忽略。 

隨著近幾年國家對職業教育的重視及用人單位招聘行為的理性回歸，高職院校學生的就業前景有了很大改觀。但是，畢竟目前的就業大環境還不盡如人意，為了提升學生的就業能力，幾乎所有的高職院校都非常注重學生專業技能的培養，而對學生的情商教育卻未能引起足夠重視，一些院校還縮減或取消了人文學科的教學。從長遠發展來看，這恐怕是一個誤區。  

高職教育不僅是知識和技能的教育，更是一個社會人的教育。高職學校向社會輸送的人才不僅應有一定的知識水平和技能水平，更應是身心健康的人。只有這樣的人，才能更好的適應社會，應對社會激烈的競爭，完成各項任務，因此情商教育納入高職教育的內容是必要的。  

  

三、高職院校情商教育的主要內容和途徑  

  

希臘哲學家亞里士多德曾經說過：“我們每一個人都是由自己一再重復的行為所塑造的。因而優秀不是一種行為，而是一種習慣。”亞里士多德說的這種習慣就是我們的情商。高職學校在加強技能教育的同時應該加強學生的情商教育。情商教育內容也應該根據高職院校學生自身的特點來決定。  

（一）開學之初的情商教育  

由于現今的高考制度，大部分升入高職院校的學生他們在高考中的分數都不理想，而他們往往剛來到學校都存在著自卑心理。有的學生甚至產生了得過且過想法。所以我們情商教育的第一部分應該是讓我們的學生建立自信心。佩楚斯卡 克拉克森說過“生活中沒有失敗一說，任何事情都是成功的，它們都是可學習的經驗。”受到知識、背景和意識的限制，自己確實已經盡力做到最好，就不要再去責備和憤恨過去。來到高職院校的學生無論過去有多少成功或者有多少失意都應該將它忘卻，這是一個新的人生的開始。  

怎樣開啟他們自信之門呢？  

開學之初的可以組織一些講座，要引導我們的學生了解自己所學的專業，引發他們對自己所學專業的興趣，引導我們的學生走出盲目學習的誤區，規劃好自己的人生。發揮老師的作用。老師不僅僅是知識的傳授者，還是學生的人生引導者。每個學生他們和老師接觸的時間遠遠要高于其他人。作為有專業背景的老師，他們的言行對學生的影響是不言而喻的。所以我們的老師要在傳授技能的同時培養他們對專業的興趣和對自己所學專業的自信。其次，要發揮我們輔導員和班主任的作用，了解我們的學生，理解我們的學生，為他們排解困難，建立他們的自信。 

要發揮學生干部榜樣的力量。因為榜樣的力量是無窮的。 

（二）穩定學習階段的情商教育 

在這一階段學生的學習已經步入正常的軌道。我們應該根據學生的這一時期進入系統學習的特點可以開設一些課程，比如：文學、藝術、哲學、人際交往與溝通、心理學等人文科學課程和講座，提高學生的人文素質，讓學生在優美、和諧的環境中接受良好的情商教育。 

要重點培養學生的自我調節能力、自我激勵能力和同理心。 

調節力指用你的情感來適應壓力和逆境。調節力是一種適應壓力、困境、創傷和悲劇的能力。面對任何混亂的場面都能保持鎮定，心理生理維持一個健康的功能狀態。調節能力有助于處理生活中暫時的混亂，接受混亂帶來的挑戰。調節力不是要壓抑情緒，或者干脆沒有情緒。調節力要求更加清晰地理解和管理這種情感。有了調節力，就能在失落、壓力、創傷和其他挑戰中堅持住。它能幫助人儲備內在資源，在挑戰和困難中存活下來。 

為什么需要動力？人不能總依賴別人來鼓勵自己。一個人需要朋友的時候，朋友就會在他身邊，這個人是幸運的，但是他不能總指望朋友。生活中遇到困難時往往要靠自己解決。有動力才能實現目標。動力鼓勵人們去接受機遇和挑戰。學生也需要動力對生活做出規劃，找到更廣闊的方向。意志力不可能維持太長時間。光靠意志力做事情是最困難的。相反，挖掘思想的力量才是無窮的。改掉壞習慣，建立新習慣，這樣才能更容易、更快回歸正軌，少花很多精力。 

同理心一般都被定義為認識、觀察和直接感受他人情緒的能力。同理心通常指能“站在別人的角度看問題”，在內心體驗別人的看法和情緒。經證實，同理心是積極人際關系的奠基石，它能激發人的動力。能感受和欣賞別人的情緒，我們就更能站在別人角度做事，幫助和支持他們。 

在進行系統學習的同時還要加強我們高職院校的心理輔導教育。不僅要各個專業要設立專門的心理輔導員，還要建立和完善心理輔導的實驗室。通過廣播和校園網等載體開展心理健康講座、心理咨詢服務、普及心理健康知識。 

（三）組織實踐訓練教育 

情商是可以訓練和培養的，實踐訓練可以以課程的形式進行。如美國主要是以“自我訓練班”為主，其訓練的主要內容是體驗個人及人際互動中發生的感覺。與自我訓練相關的課程名目繁多，諸如“社會發展”、“人生技能”、“社會與情感課程”及“個人智能”等。 

實踐訓練還可以以各式活動的方式進行，活動的內容和形式要盡量具有多樣性、趣味性和教育性，可以是學習活動、課內外的游戲、課外活動、社會實踐活動等。在活動中可以根據學生的不同特點指定或幫助他們設定不同的目標，通過活動可以幫助學生從中悟出一定的道理，磨練一定的品質，從而達到提升情商的目的。在活動中首先要培養學生做事先認清目標的習慣，增強其行動自覺性。其次，學生在實現活動目標的過程中會遇到各樣的困難，反復克服困難的過程中，個體會產生一種非凡的抗沖擊力，可增強學生的自信心及耐挫力。再次，在活動中一次次遇到困難，一次次克服困難的體驗還可以增強學生的堅韌性，并體驗到努力之后成功的喜悅。最后，通過一次次的團體合作的活動，可以讓學生學會與其他同學相處，學會關心、理解、同情、忍讓他人，嚴于律己，寬以待人，培養學生良好的團結協作精神及人際交往能力。 

這一階段我們的高職學生就要面臨就業。為了高職學生順利就業，首先，要加強創業教育，包括創業的心理準備、創業的知識技能準備、創業的情感準備等。其次，要教育學生有角色轉換意識，迅速適應工作環境，進入良好的工作狀態。 

丹尼爾·戈爾曼說“情商比智商以及任何職業能力都更重要”。現代社會需要的是復合型的人才。這種復合型人才不應該僅是理論知識與專業技術上的復合；還應是情商與智商的復合；心理健康與身體健康的復合。這就要求我們培養出來的學生不緊要有好的身體素質和過硬的技能，還要有較高的情商。情商不是天生具有的，而是在于后天培養。我們相信，我們的高職院校只有認識到情商在學生成長中的地位，深入挖掘它的內涵，不斷改進我們的情商教育，努力培養和提高我們學生的情商，提高他們的整體素質。那么，德才兼備、人格完善的高職學生他們在未來的社會競爭中會脫穎而出，被社會接受、認可，最終在競爭中立于不敗之地。 

 

參考文獻： 

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關鍵詞：農村學生；情商培養

近年來，國家在中小學中大力推行素質教育，大中城市的學校都積極響應，大力培養學生的身心素質，加強對學生的情商培養和提高。農村中小學怎樣開展情商教育和培養呢？

每個人都渴望成功，但并非每個人都能成功。其中很重要的一點，就在于是否具備成功者所特有的心理素質。一個缺乏積極心態的人，不會為改變自身的現狀而去努力進取；一個自卑的人，不會自信地去迎接各種挑戰；一個聽任命運擺布的人，更難以激發出自己的潛在能力和創造精神。情商是決定個人成功和幸福最關鍵的了因素。只有了解自己，才能正確地評價自己；生活理想切合實際，不脫離周圍的現實環境，保持人格獨立，并善于從經驗中學習，保存良好的人際關系，適度控制自己的情緒。有些人認為：現在中小學都在實行素質教育，還有必要特別進行情商教育嗎？筆者認為答案使肯定的，原因有三：一是廣大農村中小學中的大部分教師對情商究竟是個什么東西并不是太清楚；二是，雖然在幾年前就實行了素質教育，但對情商教育的重視程度不夠，還是用老一套辦法教學，用老一套方法評價學生。對學生的情商教育的重視程度不夠；三是，現在中小學生中的心理方面成在的問題比較普遍，他們急需得到實質性的指導和幫助。

你能調動情緒，就能調動一切――布什（美國前總統）

情商比智商在更大程度上決定著一個人的愛情、婚姻、學習、工作人際關系以及整個事業-柯云路《情商啟蒙》

情商意味著：有足夠的勇氣可以克服的挑戰，有足夠的度量接受不可克服的挑戰，有足夠的智慧來分辯兩者的不同。――李開勇（GOOGLE中國總裁）

僅有IQ是不夠的，我們應用EQ來教育下一代，幫助他們發揮與生俱來的潛能――丹尼爾。戈爾曼《情感智商》從以上可以看出，中外的有識之士或成功人士都對情商非常重視，而我們的學校、教師還有教育行政主管部門乃至整個社會對情商教育還一無所知或之知甚少，對于這一現狀，作為一個教育工作者，我們看在眼里，難道不為之著急嗎！

我們認識到了情商和情商的重要性，還有在中小學中進行情商教育的必要性。那么農村中小學情商教育的現實情況又是什么一種狀況呢？首先我們來看看教師對情商的認識和對情商教育的重視情況，雖然近年來大力提倡素質教育，但，廣大教師還是新瓶裝老酒，對學生的評價，對教學質量的認識根本沒有改變，思想觀念沒有轉變，教學理念沒有改觀。對素質教育包括情商教育缺乏根本的認識或者認識很膚淺。再看學生中存在的心理方面的問題：

1．性情孤僻，不合群，不愿與人相處。

2．嬌生慣養，霸道，事事不讓人。

3．粗野成性，說臟話，打人，罵人，不懂得尊重別人和團結友愛。

4．注意力不集中，自控能力差。

5．情感淡漠，責任心差，沒有愛心和同情心。

6．缺乏自信。

7．看到同學犯錯誤時，不是勸告，幫助，而是視而不見或一起干。等等。

上述事例從情商角度來觀察分析，頓時顯得觸目驚心起來。原來我們相當多的教師和家長長期以來一直處于“情商盲”狀態，這是何等的誤人子弟啊？！

情商對于一個人的一生是那么重要，情商教育在農村中小學中是那么的必要和緊迫。那么學校和教師該怎樣開展情商教育呢?筆者在這里談一點意見，算是拋磚引玉吧：

1．對中小學生加強性心理健康教育，學校應該建立心理健康咨詢輔導室（站），對學生提供切實有效的心理咨詢和幫助。

2．加強素質教育和情商教育重要性的宣傳工作，使社會、學校、家長、教師、學生明白素質教育和情商教育的對一個人的一生的重要意義，從而接受情商教育，有意識的培養學生的情商。

3．加強教師的培訓，使廣大教師對情商有個理性的認識，并在教學中自覺的、有意識的應用。把情商教育貫徹到每一個教學科目和教學的每一個環節中。

4．各學校應該以校本教研的形式，針對本校學生的實際情況，積極開展情商教育的教研工作，開發出切合本校實際，切實可行的情商教育校本課程，并在教學中推廣和實施。

5．加強教師的管理，特別是師德師風建設，敦促教師提高思想政治水平和教育教學水平，培養和提高教師的責任心和敬業精神。

6．在教學中，教師應該因材施教，區別對待，讓學生有成功的機會，取得成功的經驗；正確應用表揚、批評和獎勵；在學生犯錯誤時，不應該采取簡單粗暴的態度，而是應該換位思考，幫助學生分析問題和解決問題，從而使學生認識錯誤并改正錯誤。

7．教育行政主管部門和有關領導要大力支持學校開展情商教育，不能片面的以成績來評價學校和教師。

8．學校應該積極組織學生開展社會（社區活動）實踐，讓學生獲得實踐的機會和經驗。提高學生的情商水平。

情商高的人，可以建立積極的人生觀和價值觀，獲得健康的人生和釋放強勁的影響力。情商有助于我們控制自己的情緒并且使心態平和，具有堅強的意志品質，主動適應并改造環境，健全人格以及使心理發展符合年齡特征。因此，在農村中小學開展情商教育和培養中小學的情商教育是非常重要的。

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篇10

關鍵詞：情商 需求 教育 措施

隨著我國經濟社會的發展，市場的開放，社會給大學生提供了更多的施展才干的空間和職業崗位。然而，后WTO時代所帶來的沖擊和影響，企業對勞動者素質提出了更高的要求，希望進入和即將進入職業領域的大學生在知識、智力、專業、素質等各方面全面發展，以適應這種變化了的需求。而另一方面，發現大學生們走上工作崗位后的表現和行為令不少企業苦不堪言，工作責任心不強、心理承受力弱、團隊協作意識差、吃苦耐勞精神缺乏、基層崗位不愿意干等。由于承受不了各種壓力，難以適應社會現狀，導致跳槽頻繁，對企業和個人都帶來了極大的損失。

1.企業需求對大學生情商的要求

情商，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。任何人要想成功，都離不開情商這個因素。現代心理學研究表明，在決定一個人成功的諸多要素中，居核心與決定地位的是情商，智商只是必要條件而不是充分條件。在新的市場條件下，企業對大學生的情商提出了新的要求。

1.1適應社會環境的能力。大學生從學校到了企業，環境發生了改變。企業一般都希望畢業生能盡快適應新的工作環境，進行角色轉換。筆者在浙江寧波中基集團調研時發現，一位應聘公司國際業務部的本科生，在面試時，招聘方提出由于公司業務的特殊性，有時晚上會加班，問學生是否愿意，這位學生的回答只從自身出發，認為自己做事效率高，不需要加班，還從法律角度談了自己的看法，最后被人婉拒。機會自然就失去。

多數企業認為適應社會環境的能力是影響大學生順利就業的重要因素。現在的企業可說是“一個蘿卜一個坑”，精簡用人。企業招聘員工進來，就需要他迅速適應工作環境，進入良好的工作狀態，為企業創造效益。若進入狀態慢，恐怕對畢業生的興趣就打折扣了。

1.2責任心，把企業當成自己的家。只有把企業當成家，才會有責任來建設好企業。可是，現今的大學生自我意識強，工作挑三撿四，付出先考慮回報。我在企業培訓中了解到，有一個大學生剛到企業一個月，領導安排他去外地一個月談一個項目，他拒絕，理由是女朋友在身邊，他反而要求企業“人性化管理”，雙方很難溝通。責任意識非常淡薄。

1.3團隊合作意識。現代商戰，靠個人單打獨斗已經無法贏得市場的決勝權，只有通過團隊的力量才能提升企業整體的競爭力，只有你的團隊比別人更優秀才能在競爭中形成優勢。這些企業有著一個共同的特點，就是他們的員工有忠誠的職業態度，良好的團結協作精神，精湛的專業技術，開放的思想交流和終身學習的精神等是他們把企業帶到永續經營的高尚境界。

企業是一個團隊，許多工作都需要團隊配合，而一些年輕大學生喜歡單打獨斗，結果不能發揮集體的力量，降低了效率。我常在企業的勵志培訓中做一些團隊合作的游戲，大學生們在游戲中的表現就可以證明。

1.4換位思考。要求大學生具備認知他人情緒的能力，站在對方的立場和角度審視問題，設身處地的從對方所處的環境來處理問題。前不久，我承擔了中國石化集團銷售企業在職大學生備考清華大學碩士研究生的面試題目出卷，其中的一些案例題涉及到此類問題，但考生的回答卻不夠理想，與企業的要求尚有差距。

1.5創新精神。企業希望大學生有創造性的思維，有著豐富的想象力和創造力，用自己的專業知識、專業技能和創新能力為企業發展服務。創新主要依靠聰明才智，但是做好一個企業還得靠情商，與社會交往的能力，以及遵循社會道德和準則，這些是年輕人非常需要的。

2.大學生自身情商現狀

大學生走上工作崗位后與社會不相適應的種種表現，實際上是情商的問題，他們在大學學習期間，有的偏面追求高分，有的缺少社會交往，更有的缺少學習目的和動力，對企業對大學生的需求了解甚少，不注重提升自己的情商素養，使自身素質與社會實際需求脫節。

2.1大學生情商現狀分析

（1）體會他人情緒能力差。以自我為中心，唯我獨尊，不懂得尊重別人，與人交流溝通少，不能感受他人的情緒，察覺他人的需要。一位在校學習成績上等的學生，在他畢業時，到一家外貿企業應聘業務助理，他自恃外語較好又基本熟悉外貿業務方面的知識，滿以為招聘單位會順利地錄用他。到了面試現場，他用了近10分鐘向對方介紹自己的優點、長處及才能，言談之間流露出一種過分的自信，并提出了較高的物質要求。面試結束后，他得到的答案是：“請等候通知。”遺憾的是他沒有收到錄用通知。

（2）社會適應能力差。大學畢業生的社會適應能力是用人單位最看重的，它不僅包括了用所學的書本知識來適應實際工作的能力，也包括融洽地協調人際關系和適應生存環境的能力。有些學生從來不去參與或關心學校里的任何社團活動，也從不主動去與人交往，過著一種完全封閉的生活。結果一旦走上社會，面對社會上形形的人際關系，他會覺得無所適從。

（3）品德和責任意識差。目前在校大學生已從“80后”一代向“90后”轉變，他們受到市場經濟浪潮的沖擊，人的思維方式、價值取向都在悄悄地發生著變化。有些大學生不同程度地存在責任感缺乏，他們以個人價值的實現和利益的滿足作為首要考慮因素，較少考慮社會需求和公共利益。一次，一位應聘者在面試時說，如果能被錄用，他就可以把他在前一家公司所做的發明成果帶過來。對這樣的人，無論他的技術水平如何，恐怕都不會錄用他。他既然會損害先前公司的利益，那他也一定會在加入后損害新公司的利益。

（4）協調和合作能力差。協調和合作能力不足是大學生普遍存在的一個問題，據調查很多知名企業要求員工首要素質就是員工的團隊合作精神，在對企業員工培訓中往往能夠發現剛進入企業的大學生在組織、協調、合作能力方面的欠缺，以致于得不到團隊的認可。

（5）心理承受能力差。當代大學生的心理承受能力太差，受不得一點委屈，稍有不如意的事情發生，就走極端。近年來，大學生自殺和殺人事件常有發生，其導因，卻都簡單得離奇，大學生的心理健康尤為重要。

（6）創新能力較低

大學生的學習習慣和思考方法受到傳統思維的影響，缺乏創新觀念和創新欲望，對大學里的各種環境資源沒有很好利用，到了企業后，不能很好地適應新環境。

2.2導致大學生情商低下的原因分析

導致大學生情商不足可能有很多因素，有來之學校、家庭和學生本人的，而學生本人應該是主因。高校擴招、擇業制度的變更、大學培養方式，直接影響著每一個大學生，沖擊著大學生動蕩不穩的心理，影響著大學生的情緒；家庭經濟狀況，家長教育方式，家庭成員之間的親疏關系，對學生情緒、情感水平的培養起著非常重要的影響；當然，大學生的本身是關鍵，他們進入大學這樣一個新的環境后，獨立性較差，情緒波動大，遇到挫折時一蹶不振、自暴自棄，又不在社會交往中鍛煉自己，直接表現出在情商上的不穩定、不成熟。

3.大學生情商能力的培養

美國權威調查顯示，近20年來，美國政界和商界成功人士的平均智商僅在中等，情商卻很高。社會心理學家發現，一個人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%則來自情商。而情商卻是可以從小培養的，可以通過訓練得到提高。

3.1把情商教育納入大學教育體系

由于大學生情商普遍較低，給他們的成才造成了許多障礙。鑒于此，建議學校應盡早把情商教育納入教育改革的重點，構建一個完備的情商教育體系。

（1）加強心理健康教育,提高學生的抗挫折能力。心理素質是一個人適應社會的最基本的要素,它能夠使人在困難和挫折面前保持良好的精神狀態和堅強毅力。學校通過開展普及性的情商教育活動，加強情商教育，促使學生有效應對困難和挫折，能夠善于自我激勵，勇于面對的素質和能力。

（2）端正擇業動機，提高學生的職業選擇能力。在對學生進行專業教育的同時加強職業定位教育，讓學生明確現在“學什么”和畢業“干什么”的問題。重點進行應聘的模擬訓練，讓學生熟悉應聘環節，適應競爭環境，從而提高學生的就業成功率，并為學生以后應對職業轉換積累一定經驗。

（3）重視人際交往，提高學生的公關社交能力。在企業活動中，人際交往能力顯得十分重要，只有讓學生學會靈活把握和調控自己的情緒，保持著能夠維系人際交往的基本品德,才能夠與人共事。在教學中增設一些情商培養內容,不僅培養了學生適應未來社會的能力,也為他們在未來的社會交往中保持良好人際關系打下了基礎。

3.2開展情商實踐活動

將情商教育融入教學的實踐環節，通過校園文化活動、志愿者活動、社會實踐活動、學課競賽、野餐、體育比賽、演講、郊游等形式多樣的集體活動，強調在活動中結合情商內容，引導和提高學生情商思維，讓思想、性格、行為習慣各異的大學生加強彼此間的交流和溝通，培養協調合作能力和人際交往能力。有計劃地統一安排活動，組織學生深入社區、企業、福利院、農村等，長期地開展環保活動、扶助弱勢群體活動、義務服務活動、體驗生存活動，鼓勵戶外運動，增強學生抗壓力抗挫折的能力。學會與人合作，學會自己負責，成為身心健康的人才。實踐訓練可以以課程的形式進行，如美國主要是以“自我訓練班”為主，其訓練的主要內容是體驗個人及人際互動中發生的感覺。與自我訓練相關的課程名目繁多，諸如“社會發展”、“人生技能”、“社會與情感課程”及“個人智能”等，其共同的主旨是將情感的提升視為正規教育的一部分。

3.3舉辦情商講座

在西方企業里，人們普遍認為“IQ決定錄用，EQ決定提升”。這一形象的說法在某種程度上也意味著員工除自身應加強情商訓練外，企業也應通過一定的情商訓練，幫助員工提高情商指數。請優秀企業管理者、就業成功的大學生來校講課，傳授經驗。開展情商咨詢服務，解答學生有關情商方面的問題。如專題講座、座談會、主題活動等。

一些企業老總坦言，情商高的畢業生最受歡迎。聯想集團董事長柳傳志在一次演講中談到，一個企業要做到特別成功，持續發展，最根本的是要靠企業家本身的品質。他認為一個企業取得初步的成功，單靠好的產品、好的盈利模式和好的運營模式就可以做到。但是要做到特別成功，最根本的是要靠企業家這個人本身的品質。中科集團總裁王連安介紹，在他看來，情商要比智商更重要。公司有一個剛畢業的大學生，進公司僅3個月就被提拔為香港公司總經理，而且創造了香港公司10年來最好業績。他的成功覺得跟知識沒多大關系，其為人處事的能力才最關鍵。

通過成功人士的身傳言教，能讓剛走上工作崗位的大學生們開闊胸懷，充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發展機遇，敢于為自己主動施加點壓力，努力突破自己以往的心理舒適區，培養出積極的職業化習慣。

3.4利用創業活動提高情商

新的職業結構對人才的素質提出了新的要求，未來高端職業需要的能力結構，一是要有廣泛的專業技能。網絡技能、產品營銷、管理工程等方面的人才，只有過硬的技術才能才會被企業所認同；二是要有豐富的想象力。富于想象力，有利于收集并獲得廣泛、大量的信息與知識，開拓思維方法及觀察的視野，帶動創造性和創新能力。三是要有較強的組織能力。設置工作流程、員工的思維模式、員工的治理方式、協調分配任務等都需要高標準的組織規劃能力。四是要有說服他人的能力。有良好的說服與交流能力，懂得如何表達思想，并能夠聽取他人思想的人。五是要有文理貫通能力。文理貫通要求職員學會利用個人天賦提高工作經驗，各種知識的融合可以提高工作效率。這些能力大多包含著情商的要素。

大學生創業過程正是這些綜合能力的運用過程。國內很多大學設立創業式社團組織，由許多學生參與的、按照興趣、愛好、特長或專業等組成的創業團體,如大學生創業中心，技能研發小組、文化論壇等，把興趣、專業、就業、創業等有機地統一起來，在學生與社會之間搭建起一個很好的平臺，學生走入社會后需要掌握的許多能力,如為實現目標戰勝困難承受挫折、組織管理、人際交往、團結協作、情感管理、情緒控制等能力,在這些社團活動中都能得到培養和提高。

大學生利用創業這樣一種平臺，培養創新思維，經歷挫折與喜悅。在項目策劃、可行性分析、項目籌備和起動、組織協調等各環節，鍛煉情商能力，培養情商。在創業過程中能認識到怎樣去看待一個自己不懂的領域，知道怎樣去激勵自己的熱情和想像力。縱觀成功人士的創業過程，發現情商的重要性非同小可。善用多元資源，解讀關鍵權力關系，了解影響客戶、競爭者的因素，善于傾聽與溝通、沖突管理能力，建立關系、合作精神與團隊能力，這些都是情商內涵的綜合體現。

4.結語

情商是心理素質的核心部分，培養當代大學生的情商素質是促進他們適應未來社會不可或缺的一項重要內容，是促進大學生成長成才的關鍵因素。在大學教育中，引入情商培養內容，開拓情商實踐環節，培養出具備認識自我的能力、情緒調控能力、自我激勵能力、社會適應能力以及人際關系能力等各項能力的大學生，使他們能夠在情商與智商方面協調發展，幫助更多的大學生融入這個社會，去適應以后未知的生活，成為全面發展的有用人才。

本文為2012年度浙江省教育科學規劃研究課題（課題名稱：基于社會需求背景下的大學生情商研究，編號：SCG383）。

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