導語：如何才能寫好一篇企業網絡監管，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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隨著計算機技術和網絡技術的不斷發展，現代企業信息化水平越來越高，人們對網絡管理軟件的要求和重視程度也隨之提高。當前，市場上網絡管理軟件有很多的種類，功能及側重點也都有差異，所以企業在選擇網絡管理軟件時飽受困擾。本文對網絡管理的概念進行了分析，研究了網絡管理軟件的應用原則，希望能夠對現代企業信息化的建設起到一定的促進作用。

【關鍵詞】

網絡管理軟件;企業信息化建設;應用研究

隨著現代企業對信息化建設重視程度的提升，企業網絡規模逐步增大，但傳統的網絡管理模式無法對大規模的信息網絡進行有效的管理，導致企業網絡故障頻發，給企業的正常生產經營造成了一定的不利影響。網絡管理軟件能夠對企業網絡資源進行統一監管和調控，減低網絡故障發生的概率，提升網絡的工作效率。所以，選取合適的網絡管理軟件對企業來說是非常重要的。

一、網絡管理的概念

網絡管理是隨著計算機技術和網絡技術發展而自然出現的重要技術，它指的是通過對硬件、軟件與人力的使用、綜合與協調，實現對網絡資源進行監視、分析、評價與控制的各種工作活動的總稱。它的根本目的是為了及時發現并排除網絡中的各種問題，保障計算機網絡處于良好的運行狀態。

二、企業在信息化建設中選用網絡管理軟件的原則

現在，我國正處在企業信息化建設高速發展的階段，對信息網絡不完善的企業，引入合適的網絡管理軟件可以更加科學的指導企業的信息化建設；對信息網絡建設已經比較完備的企業，引入網絡管理軟件可以有效提升企業的網絡管理水平，促進企業信息化建設的良性發展。但是對市場中品類繁多的網絡管理軟件，企業在選擇時要把控好下面幾項原則：

（1）軟件功能完整的原則。一個好的網絡管理軟件首先要有完整的功能，即必須包含故障管理、性能管理、配置管理、安全管理和計費管理五大功能模塊，五大模塊齊全的管理軟件才能實現對企業網絡內部資源的優化配置和統一管理，真正做到全面深入的監測企業網絡構架與工作狀態，保障企業的網絡穩定與安全。

（2）高效準確的原則。向企業中引入網絡管理軟件主要目的是實現對企業內部網絡的精準管理，提升其運行效率。所以，網絡管理軟件一定要具備通過網絡系統運行狀況的分析和判斷，快速精準的定位故障能力。快速精準定位故障是及時采取有效措施解決問題的必要前提，所以一款良好的網絡管理軟件必須擁有高效性和準確性。

（3）主動預警防護原則。通過近幾年時間的建設，大多數企業信息網絡的基本框架已經確定，各類功能逐漸穩定，目前處在正常運行與合理維護的階段。這一階段中所有的管理工作都是為了確保網絡的安全順暢運行。但傳統的網絡管理模式基本上都是在“亡羊補牢”，即發現網絡故障后才能進行補救，這對企業信息網絡的正常使用造成很大的不便。所以，這就要求網絡管理軟件必須有主動預警與防護的機制，通過對整個網絡系統的監測與評估，在問題發生之前或者剛發生就能夠進行有效捕捉，提供有效的解決方案，避免更大損失的發生。

（4）良好的兼容原則。現代企業在建設信息網絡時，大多數都無法一次到位，而是通過不斷的向系統中增設服務器及其他設備最終才能形成比較完善的信息網絡。網絡中的設備型號不一，使用的操作系統也不相同。所以網絡管理軟件必須擁有非常良好的兼容性能，才能保障不同型號不同操作系統的設備能夠在一個系統中順暢的運行。

（5）方便擴展的原則。企業的信息網絡是隨著企業的擴張而不斷變化的，所以網絡管理軟件也要能夠適應這種變化，具備良好的擴展性能，以便能夠滿足對企業信息網絡的跨地域、跨平臺管理和運營。

（6）靈活性原則。現代較大規模企業的信息網絡通常是統一一個平臺，但分級實現管理和運營的系統。所以網絡管理軟件據需要擁有高度的靈活性，能夠良好的實現分布式部署并且在部署時不需要安裝其他軟件，適應現代企業集中管理與區域自治管理的發展模式。

（7）安全的原則。現代企業信息網絡安全事故頻繁，對企業信息網絡的建設造成了一定的不利影響。所以企業網絡管理軟件必須擁有完善的安全機制，在應用中可以對其進行加密，確保數據收集與傳輸過程的安全。

（8）智能性原則。企業引入網絡管理軟件的目的是為了更好的輔助網絡管理人員進行網絡監測、管理與維護，所以網絡管理軟件要能夠智能的對故障進行診斷，并提出相應的處理措施。智能性良好的管理軟件能夠在運行過程中自行發現并排除問題，依據不同部門的需求合理的調配網絡資源，實現網絡資源利用效率的最大化。

三、結論

隨著企業信息網絡規模的逐漸擴大，企業對網絡管理軟件的需求也越來越高，這就要求網絡管理軟件必須向著高效、安全和實用的方向發展。

作者：聞華 單位：中國電信股份有限公司上海分公司

參考文獻

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【關鍵詞】信息安全；影響因素；安全措施

1、引言

隨著計算機網絡的出現和互聯網飛速發展，煙草企業基于網絡信息系統也在迅速增加，現已運行的信息系統有生產經營決策管理系統、網上交易系統、工商營銷協同系統、煙葉生產經營管理系統、公文遠程傳輸系統、專賣準運證管理系統、專賣證件統計報送系統、數字倉儲系統、用友財務管理系統、MES、ERP等。基于網絡信息系統給企業的經營管理帶來高效和便捷，但隨之而來網絡安全問題也在困擾著終端用戶。木馬、蠕蟲等病毒傳播使企業信息安全狀況進一步惡化，這對企業信息安全管理工作提出了更高的要求。

2、信息系統應用所帶來的網絡安全問題

在煙草企業信息化發展的今天，計算機網絡得到了廣泛應用。互聯網的開放性以及其他因素導致了網絡環境下的信息系統存在很多安全問題，這些安全隱患主要可以歸結為以下幾點：

2.1物理安全

計算機網絡物理安全是指人為對網絡的損害，最常見的是企業的外來施工人員由于對地下電纜走向不了解，容易造成光纜電纜被破壞，引起網絡安全故障；另外計算機用戶由于缺乏相關的硬件知識，人為地非正常操作電腦，容易引起網絡不安全事件發生。

2.2訪問控制安全

網絡安全系統的最外層防線就是網絡用戶登錄，但是隨著企業內部計算機連接的日益廣泛，內部訪問與外部遠程訪問技術的日益開放，計算機用戶的訪問控制安全越來越薄弱，容易造成計算機用戶重要資料泄露等安全事故。

2.3數據傳輸安全

對于缺少安全防患的計算機用戶來說，在實現計算機數據交互的過程中，數據保密是很容易被侵犯的。特別是隨著黑客攻擊手段的不斷更新、升級，計算機用戶的數據傳輸安全面臨著極大地威脅。

2.4病毒隱患

只要有程序，就有可能存在補丁，甚至安全工具和系統工具本身也可能存在安全的漏洞。幾乎每天都有新的病毒被發現，甚至有不法者惡意傳播病毒，導致病毒與殺毒大戰不斷升級，計算機病毒成為網絡安全的一個長久隱患。

2.5移動存儲介質的風險

U盤、移動硬盤等移動存儲介質使用非常普遍，大量企業秘密信息通過移動介質存儲傳播。移動介質不受控，管理難度大，形成泄密隱患；另一方面外來人員帶來移動存儲介質接入企業內網不受限制，存在著惡意復制企業信息或將計算機病毒、間諜軟件等惡意程序傳入內網的安全風險。

3、信息安全防御體系設計原則

重視信息安全工作。技術先進、管理高效、安全可靠的信息安全防御體系是信息系統運維的一個重要防御。安全體系建設應按照“統一規劃、統籌安排、統一標準、分步實施”的原則，在各級信息中心指導下，對企業信息安全工作進行系統部署和推進，避免重復投入、重復建設，充分考慮整體和局部的利益。

3.1標準化原則

構建信息安全防御體系要按照國家法規、標準、煙草行業標準及規定執行，使安全技術體系建設達到標準化、規范化的要求，為拓展、升級和集中統一管理打好基礎。

3.2系統化原則

信息安全防御體系是一個復雜的系統工程，從信息系統各層次、安全防范各階段全面地進行設計，既注重技術實現，又要加大管理力度，以形成系統化解決方案。

3.3規避風險原則

信息安全防御體系建設涉及網絡、系統、應用等方方面面，任何改造，都可能影響現有網絡暢通或者在用系統連續、穩定運行，這是安全技術體系建設必須面對的最大風險。在規劃設計與應用系統銜接的基礎時，優先保證透明化，從提供通用安全基礎服務的要求出發，設計并實現安全系統與應用系統的平滑連接。

3.4保護投資原則

由于信息安全理論與技術發展的歷史原因和企業自身的資金能力，分期、分批建設一些整體的或區域的安全技術系統。保護信息安全投資效益的基本原則，在合理規劃、建設新的安全子系統或投入新的安全設施的同時，對現有安全系統采取了完善、整合的辦法，以使其納入總體安全技術體系，發揮更好的效能，而不是排斥或拋棄。

3.5多重保護原則

任何安全措施都不是絕對安全的，都可能被攻破。但是建立一個多重保護系統，各層保護相互補充，當一層保護被攻破時，其它層保護仍可以保護其信息安全。

4、構建信息安全防御體系

4.1做好信息系統風險評估

貫徹落實《煙草行業信息安全防御體系建設指南》，構建“組織機制、規章制度、技術架構”三位一體的信息安全防御體系，必須做到信息安全工作與信息化建設同步規劃、同步建設、協調發展。

俗話說：三分技術，七分管理。信息安全設備是網絡安全建設的防護基礎，網絡安全管理將使得網絡安全產品能真正發揮作用。煙草企業首先要構建以信息管理部門專業技術人員為核心，以各部門系統管理員、系統操作員為輔助的三級管理運維體系。將信息安全技術和管理二者有機地結合起來，消除網絡技術壁壘。其次優化企業局域網資源，實現網絡設備的全網監控管理，進一步提升網絡統一性及網絡安全管理水平。

4.2采取各種安全技術，實現不同安全防護策略

企業信息系統應采用各種安全技術，構筑信息安全防御體系。采用的主要安全技術有：

（1） 防火墻技術：在網絡的對外接口，采用防火墻技術，在網絡層進行訪問控制。

（2） VLAN及ACL技術：企業內網的各類交換機上配置VLAN，實現對交換機設備管理、交換機設備間三層互聯管理、各類應用業務的業務VLAN管理和相互間訪問控制。

（3） VPN：虛擬專用網（VPN）是企業內網在因特網等公共網絡上的延伸，通過一個私有的通道在公共網絡上創建一個安全的私有連接，為廠家遠程維護企業信息系統提供網絡連接服務。

（4）網絡加密技術（Ipsec） ：采用網絡加密技術，對公網中傳輸的IP包進行加密和封裝，實現數據傳輸的保密性、完整性。它可解決網絡在公網的數據傳輸安全性問題，也可解決遠程用戶訪問內網的安全問題。

（5）端點準入訪問控制：采用H3C的EAD端點準入訪問控制系統，它是基于用戶名和密碼身份與接入主機的MAC地址、IP地址、所在VLAN、接入交換機IP、交換機端口號等信息進行綁定認證，增強身份認證的安全性，確保只有合法用戶和客戶端設備才可訪問企業局域網。防止人為私改IP地址，造成IP地址沖突現象的發生。

（6） 企業級的防病毒系統：采用企業級的網絡防病毒服務器，安裝正版殺毒軟件，對病毒實現全面的防護。同時采用漏洞掃描技術，對內網中主機及時更新漏洞補丁，保證信息系統盡量在最優的狀況下運行。

（7）網絡的實時監測：采用入侵檢測系統，對主機和網絡進行監測和預警，進一步提高網絡防御外來攻擊的能力。

（8）CA安全體系：采用國家局推薦CA認證產品，建立行業二級CA認證體系。通過基于數字證書的身份認證、訪問控制、權限管理等技術措施，實現高強度的身份認證和責任認定機制；保證數據的完整性和保密性，確保用戶來源和行為的真實性和不可否認性。

（9）加強信息安全教育：信息系統運維、操作人員要認識到信息安全的重要性和必要性，加強信息安全理論、技能培訓學習，糾正日常工作中不規范行為，防御系統安全、穩定運行。

（10）加強企業外來人員上網管理：嚴格管理企業外來人員上網行為，防止外來人員筆記本電腦、移動存儲介質任意接入企業內網，惡意復制企業信息或將病毒、間諜軟件等惡意程序傳入內網的安全風險。

總之，只要將信息安全設備和信息技術人員二者緊密結合起來，發揮企業信息技術人員主觀能動性，就能將網絡隱患消滅在萌芽狀態。

參考文獻

[1]蔡立軍，《計算機網絡安全技術》，中國水利水電出版社，2002年6月，第1版

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訊：越來越多的企業走進網絡營銷，電子商務，都想借助這個擁有3.84億人的市場當中搶占自己到自己的份額，但是到底我們的企業怎樣才能做好網路營銷呢？下面我們一起來分析網絡營銷的四大關鍵步驟！

步驟一：網絡營銷的前提----找到你：先讓客戶找到你才有了解以及成交的機會，那目前在網絡營銷的過程中最常見的一種方式就是采用付費的推廣方式：百度，谷歌等一系列的付費平臺，也有一些企業采用各種各樣的免費推廣技巧，如：SEO，郵件營銷，博客營銷，論壇營銷等手段，但是到底該如何的去利用好這些付費的推廣平臺讓我們的投資回報率達到自己預想的效果呢？免費的推廣方法當中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業呢？請接著往下閱讀！

步驟二：網絡營銷的基礎--了解你：前面我們花費了大量的人力和財力做了付費和免費的推廣最主要的目的是什么呢？無非就是想讓更多的目標客戶以及潛在客戶進到我們的網站來了解我們的公司和產品，但是有很多的企業都犯了一個重大的錯誤：公司建立的網站是一個模版型的網站，公司網站首頁是個大型的動畫，有的甚至公司產品展示頁連產品都還沒有添加進去，或者引導客戶進入的頁面對于客戶來說沒有任何的價值。那么像這樣的網站最終的結果會是什么呢？那就是花了再多的錢都是浪費，這就是很多企業家說的：網絡怎么能賺到錢呢？簡直就是在燒錢。最嚴重的結果甚至是：影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網站才能為企業真正的實現快速盈利呢？營銷型網站----一個具備營銷功能，24小時在線的永不落幕的展銷會。

步驟三：網路營銷的關鍵----愛上你：有信賴才有愛戴，給愛一個理由。客戶進入到你的網站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產品呢？這又關系到我們企業在互聯網上的定位：我們到底利用網絡來為我們企業做什么？簡單來說就是我們的盈利模式是什么？我們的核心競爭力又是什么？獨特賣點是什么？目標客戶又是誰？我們的關鍵詞應該怎樣定位？以及涉及到前面說的付費推廣和免費推廣該采用什么樣的策略？這是企業做網絡營銷之前必須考慮以及做好網絡營銷計劃書的前提條件。

步驟四：網絡營銷的目的----娶回家：5%=100%，為什么這樣說？前面所做的工作大概占了整個過程中的95%，在最后當客戶要購買我們產品的時候在某個環節上出現了任何一點差錯就會降低客戶的體驗度和信賴度最終導致客戶的流失，而且客戶流失之后想找也找不回來甚至已經成為競爭對手的客戶。那么這里面就涉及到企業家對網絡營銷的重視程度以及是否親自參與的問題，我們公司的網絡營銷人才該怎樣來進行選擇，培訓，考核以及管理？

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企業網絡架構變得越來越復雜

現在，還沒有搭建起網絡系統的企業是很少見的。但是，由于受到現有企業條件和信息技術力量的局限，許多企業的決策者對網絡的應用和管理存有許多不盡如人意的地方，尤其是在如何管理好企業的網絡，挖掘和整合企業網絡資源優勢，為企業發展核心業務服務等方面。不少企業的網絡系統，從建立到應用，直至管理，都缺乏一個科學、有序和規范的發展規則，直接影響甚至制約著企業核心業務的持續發展。

企業如何才能實現真正意義上的網絡管理呢？這是值得企業決策者深思的問題。我們認為，企業在選擇合適的網絡管理系統時，應該從以下方面考慮。

明確網管目的

在建設網管系統前，首先，應確定網絡管理的目的。一般情況下，企業網絡管理的主要目的是為了提高網絡可用性，改進網絡性能，減少和控制網絡費用及增強網絡安全性等，網管員應根據自身情況進行補充與調整。在目的尚不明確的情況下，去搭建網管系統會造成資金的浪費和管理成本的增加。

網絡管理平臺的建設要注意與企業業務需求的結合。完整而理想的網絡管理解決方案，應該根據應用環境和網絡對業務流程及用戶需求端到端的關聯關系，來管理網絡及其所有設備。除了向網管員報告服務器上的流程受阻，路由器上的流量過載或網絡出現瓶頸外，理想的解決方案應該提供更多的功能。

網絡資源包括網絡中的硬件設備、整個環境中運行的軟件以及所提供的服務等。網絡管理系統必須將網絡中全部的資源表示出來，并對其進行管理。使用好的網絡管理軟件，當前的網絡拓撲和各個硬件系統都會以圖形的方式顯示在一個圖上，而且各種信息都會動態顯示，以方便監視與管理。

此外，網絡管理系統的應用管理功能也不容忽視。應用管理用于測量和監督特定的應用軟件及其對網絡傳輸流量的影響。網絡管理員通過應用管理軟件可以跟蹤網絡用戶和運行的應用軟件，縮短網絡的響應時間。

考察系統功能

網絡管理系統是一個軟硬件結合，以軟件為主的分布式網絡應用系統。其目的是管理網絡，使網絡高效正常運行。網絡管理對象一般包括路由器、交換機、HUB等。近年來，網絡管理對象有擴大化的趨勢，即把網絡中幾乎所有的實體：網絡設備、應用程序、服務器系統、輔助設備如UPS電源等都作為被管對象，給網絡系統管理員提供一個全面系統的網絡視圖。

為了有效地進行網絡管理，網絡管理系統應該具備五大基本功能：

性能管理 主要考察網絡運行的好壞。性能管理使網絡管理員能夠監視網絡運行的參數，如吞吐率、響應時間、網絡的可用性等。

故障管理 檢測、定位和排除網絡硬件和軟件中的故障。當出現故障時，該功能確認、記錄故障，找出故障的位置并盡可能地排除這些故障。

配置管理 掌握和控制網絡的狀態，包括網絡內各個設備的狀態及其連接關系。配置管理的典型方法是，用邏輯圖來描繪所有的網絡設備及其邏輯關系，并將網絡的確切物理布局，以適當的比例映射到這個邏輯圖上。用精心設計的各種圖標來表示各種網絡對象，而這些圖標又往往涂上不同顏色表示相應設備的不同狀態。

計費管理 記錄各個用戶和應用程序對網絡資源的使用情況。計賬管理提供計算一個特定網絡或網段的運行成本的手段。

安全管理 這是對網絡資源及其重要信息訪問的約束和控制，包括驗證網絡用戶的訪問權限和優先級，檢測和記錄未授權用戶企圖進行的不應有的操作。

確保數據安全

著手網絡建設、應用和實現電子商務，成為企業追求經濟增長的重要手段。而一個跨平臺網絡環境的支持也成為企業的首選。這樣，在一個共享的跨平臺的網絡環境中，各種數據的安全和保護問題，就成了企業在網絡管理中的重中之重。

新一代管理系統應該具有全面的安全管理能力，從傳輸層SNMP V3和Https等加密技術的應用到網絡層入侵監測、漏洞掃描、防火墻、數字認證技術，甚至能實現對服務設備無客戶端設計，桌面設備的防病毒、授權訪問，IP-MAC綁定等技術的綜合利用，讓安全管理能力滲透到基礎支撐平臺的各個方面，為業務系統的正常運營提供安全環境，并將安全設備管理納入網絡管理范圍，進行統一告警和處理，以保證安全事件的發生“事前有監控，事后有響應”。

此外，提起數據保護，人們一般可能立刻會想起數據的備份。但事實并非如此。我們都知道，隨著網絡應用的快速發展,由多種系統平臺構建的數據中心集中對外服務日漸普遍，一個企業內部往往包括多種網絡操作系統，像Unix、NT、NetWare、Linux、VMS等。那么，如何在多種網絡操作系統下保護數據安全，也就成了企業網絡管理人員迫切關心的事情。

網絡管理系統要對系統內數據具有超強的可管理性、強大的災難恢復功能、無須主機備份和支持各種應用的數據庫。也就是說，不管企業本身的系統環境如何，企業都需要自身的資源在每次變革后，能夠與新產品緊密集成，能夠最大限度地被充分利用。這樣企業的信息系統需要的是一個全面、統一的管理解決方案，一旦在網絡出現故障甚至損壞時，能夠迅速地恢復網絡系統。

同時，企業應該擁有一種好的數據保護產品，能夠根據應用環境的不同，提供相應的版本產品，以求對所有系統環境提供應用上的支持，除了Unix、NT、NetWare、Linux操作系統外，還要兼容其他應用系統，如ERP、群件系統、數據庫等。

可擴展性考慮

隨著技術成本的降低、互連計算機的增加以及多樣化的在線業務平臺的出現，企業網絡管理系統的可擴展性也變得重要起來。特別是對大型企業而言，這個問題就更重要、更復雜。因此，可擴展性成為企業選擇網絡管理解決方案的又一重要標準。

網絡管理系統應具備可擴展性，以適應企業網絡未來的發展。“1000個用戶可以找出1000個不同的需求”。為了滿足不同客戶的不同選擇，系統要提供非常開放的接口，能讓更多的人加入系統的搭建，成為一個可以無限擴展的平臺。

企業要IT扮演為企業業務服務的角色就須擺脫IT管理的高成本、低效率，擺脫IT管理與業務管理相脫節的現狀，搭建一個從業務視角出發的全面、易用的IT綜合管理系統，從被動分散的維護轉變為主動集中的控制和管理，需要將來自IT環境的管理數據最終映射為依賴這些資源的業務及職能的可用性和健康性，使IT基礎架構真正成為一個能夠保障業務服務水平的、可管理、可控制的業務平臺。

鏈接

網絡管理軟件選型七項注意

1.企業需要哪些管理功能，這是中小企業網管最應該注意問題。網管軟件價格不菲，一定要考慮目前與未來企業網絡環境發展的需要。

2.網絡管理軟件支持哪些標準？至少應支持SNMP和RMON。

3.RMON(Remote Monitor)：具有獨立于供應商的遠程網絡分析功能。

4.支持各種硬件、軟件的范圍：在企業規模不大的情況下，至少應支持Windows平臺與三大主流Unix廠商。

5.可管理性如何？網絡設備的可用性和狀態、性能測量和管理，是當今網絡管理的重要組成部分。

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先規劃，再開展

由于網絡營銷的魅力之大，特別是許多企業風聞一些成功案例后，有十二分的激情立刻投入網絡營銷中。看似十分簡單，其實里面含有大道理，只有經過規劃的網絡營銷，才能做到有條不紊、井然有序、得心應手。

規劃網絡營銷要考慮以下幾點：

1、確定主要營銷方式和輔助營銷方式。

2、規劃階段性目標和投入成本。

3、人才匹配度。找最合適的人才和團隊來從事這個部門，既要對網絡有興趣、又要專業，并且有毅力。

突出核心競爭力

企業往往傾向于把全部種類產品都放到網站上，甚至在首頁顯示出來。企業網站的出發點是巴不得讓每一個產品都在第一時間被客戶看到，其實這種行為非常不利于用戶體驗。這相當于給用戶提供了一份產品目錄，在這種網站上，客戶很難找到他想要的產品。

把企業的核心產品、主打產品放在網站首頁，和同行不一樣的產品放在首頁，這就夠了。無論是對用戶體驗來說，還是和同行拉開距離，打造企業品牌，突出核心競爭力是至關重要之處。

整合多種營銷方式

除了建立企業網站，還有搜索引擎營銷、博客營銷、郵件營銷、B2B營銷(alibaba、LookChem等)、B2C營銷(taobao等)。并沒有哪一種方法是萬能的，每一種營銷都有利有弊，企業的目標就是要通過整合多種營銷方式，將客戶帶到企業網站。

保證網站高質量內容

提供用戶最需要的高質量的內容，是網站吸引用戶的最關鍵點。一個真正投入精力做網絡營銷的企業，可以從很多細節看出來。詳細的產品描述、精致的圖片、專業的用途介紹等等，都可以體現網站內容的好壞。

有些網站表面上看來應有盡有：產品、描述、圖片等等，但內容單一、描述過于籠統，網站結構混亂……這些不從客戶角度制作的網站，是不可能吸引訪客的。

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現在幾乎所有建站公司打著營銷型網站建設的大旗。試想一下，一個沒有專業的網絡營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站的公司如何能做出所謂的營銷型網站。

營銷型網站是指基于企業營銷目標進行站點規劃，具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業營銷目的網站。

企業網站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網絡銷售流程來講，客戶最終還是會通過網站去尋找其意向購買的產品或服務，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網站，對開展網絡營銷的中小企業來說，至關重要。

營銷**與普通的企業網站相比，具有明顯的優勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發考慮，對企業網站進行全面的綜合分析，最終集成各種網站功能和服務，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網站建設的大旗，但在幫助企業建設網站時都沒有網絡營銷分析、策劃、品牌產品策劃的環節，更不要說專業的網絡營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站，他們只是從技術或者視覺角度來看待網站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站，然后改下企業LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品。檢查下你的網站是否也在其中。

2、有網絡推廣，但沒效果

當前網絡推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業對如何真正有效的推廣企業網站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現企業網站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。

經常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法。其實網絡推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據你的產品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃。只有適合自己的才是最好的。

3、網站轉化率極低

影響轉化率的因素很多，從你前期的網絡營銷項目規劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執行，再到在線銷售系統、客服等方面都影響著你的網站轉化率。

眾多的企業，在建立企業網站后，只要在網站上留下聯系地址或聯系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉化方式，顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、顧客對產品定購功能等等，這些極為重要的轉化手段，卻未曾出現在企業網站內。

還有一點就是你的在線客服人員是否夠專業，是否對產品服務了解清楚、是否具備良好的網絡銷售技巧和服務意識，是否具備極強的銷售引導思維。人的因素至關重要。

4、缺乏有效的數據分析

很多網絡營銷工作開展相對較早，且都有專人負責網絡推廣工作的公司，他們的網絡營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數據，根本就沒有做任何關于數據的統計監測工作，更不要說數據分析了。

數據統計分析是在網絡營銷系統各環節中是一個極其重要的環節，數據可以讓我們發現問題，從而幫助企業調整策略、解決問題，提升網站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數據監測分析、網站訪問數據統計分析、詢盤和成交轉化統計分析幾個大的方面著手。

5、有做網絡營銷的人，但無真正的才

縱觀網絡營銷體系，無論哪個環節的工作，最終都是需要人去落實執行，再一次強調，人才是最終決定了網絡營銷的成效關鍵所在。

這樣一來對網絡營銷還仍感陌生的企業，面對來勢洶涌的網絡營銷時代，面對建什么樣的網站?如何做有效網絡推廣?如何運營管理團隊?等等常常不知所措，無從下手。

不論是去規劃一個網絡營銷項目、建設一個營銷型網站、進行有效的網絡推廣、高效的網絡營銷團隊管理都需要一個專業的人去做。隨著網絡營銷的快速發展，企業對這方面的人才需求一直是求大于供。同時，在此大趨勢下，投身此行業真正具備有豐富實戰經驗的人現如今少之又少，以至出現行業內部高薪挖角成風、稍有2、3年經驗便要求年薪數十萬元等現象。

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一、現狀分析

近幾年來，中國電力體制改革形成了群雄逐鹿的格局。原國家電力公司拆分為華能、華電、大唐、國電、中電等5家發電企業和國家電網、南方電網及4家輔業集團，廠網一家壟斷經營體制已被打破，包括地方電力資本和外資電力投資公司在內的各路資本紛紛進入電源基地的建設中，形成了激烈的競爭態勢。企業重組，資本整合，新建電廠如雨后春筍般發展，這一系列的變化或變革，對電力企業當前乃至今后的檔案工作和管理體制產生了深刻影響。

現行的企業管理體制，賦予企業檔案主管部門對所屬單位檔案工作監督指導的職責。這就要求檔案主管部門在日常工作中，根據企業發展規劃和工作重點，通過調查研究和加強管理，對所屬單位的檔案工作進行統籌規劃、組織協調，開展行政監督、業務指導和咨詢服務等活動，以確保各單位的檔案工作正常運行和整體水平不斷提高。

隨著體制改革的深化和行業形勢的發展，企業新建項目的相繼建成，集團規模迅速地擴大，企業檔案數量劇增，檔案工作日益繁重，傳統的檔案工作管理機制存在的一些問題日益突顯出來。主要問題反映在：主管部門對所屬單位檔案部門中間管理環節的缺位。具體表現在以下幾方面：①檔案主管部門的監督指導機制渠道不暢通，工作效率難以提高，組織、協調、管理的職能不能充分發揮；②不能及時了解所屬各單位檔案工作的最新情況和快速解決所屬單位實際工作中遇到的問題；③隨著企業規模擴大，新建項目增多，檔案數量急劇增加，主管部門下基層進行面對面的檢查指導工作，顯得精力與人力不夠，且方式方法落后；④各單位檔案部門之間缺乏經常性的橫向協作、相互學習和業務交流的渠道；⑤所屬各單位檔案管理工作水平不一，整體水平難以提高等等。

目前我們企業的檔案管理工作有許多仍然停留在傳統的封閉式松散型單機管理模式上，這使得我們集團型企業的檔案工作處于一種低效率管理、低水平發展的狀況。不少單位檔案部門工作僅以保管為目的，以案卷不丟失為原則，且檔案的整理質量要求和整理規格不統一。雖然采用的單機數據計算機管理方式，主要還是輔助手工管理，即以手工為主，以計算機輔助管理。這樣的管理方式帶來的后果是：各單位檔案部門缺乏對于網上橫向協作型工作的處理能力，檔案管理相對封閉而孤立，檔案信息數據庫重復建設缺乏規劃，應用軟件程序設計語言各不相同，標準化程度低，通用性差，數據難以交換與共享等問題。

根據上述形勢和現狀分析，不難看出，目前集團型企業檔案工作的管理機制，與電力建設的形勢發展已不相適應，檔案工作的管理方式方法已明顯滯后，與現代化企業管理要求不相匹配。

20世紀末以來，網絡技術的飛速發展和廣泛應用，對市場經濟和企業發展產生了巨大的影響，同時對企業檔案工作提出了更高的要求。加強檔案信息網絡化建設和檔案工作網絡化管理，是我們電力企業檔案工作應對科學技術迅猛發展形勢和盡快適應現代化企業管理要求的必然選擇。

二、檔案工作網絡化管理

1、網絡化管理模式

檔案工作網絡化管理模式是我們通過深入仔細的調查研究；不斷總結與摸索而建立起來的，是一種切合電力集團型企業自身檔案管理工作特點的，既“保持獨立”又“相對集中”的新型管理模式。

這種新模式的具體功能構成：一是由所屬單位保持各自日常檔案工作獨立運作，同時主管部門則通過網絡傳輸遠程異地實時地進行業務監督與指導，實施相對集中的網絡化管理機制和工作方法；二是構建一個將集團內部包括各單位的所有檔案信息，通過計算機網絡管理系統鏈接形成統一格式的檔案數據，由主管單位檔案部門建立的“網管中心”進行統一維護和管理檔案信息資源共享的平臺；三是在網絡環境下，營造一個各單位檔案部門之間可通過網上的互動，進行信息傳遞、業務交流與協同工作的軟件環境；四是主管部門可通過網絡進行各種業務培訓、舉辦專題討論、組織網上檢查、總結評比等活動。

將傳統封閉式的、孤立的、單純的檔案管理工作的方式，改造為各單位檔案部門緊密聯系的、網上互動開放的、主管部門相對集中管理的網絡化工作方式，科學靈活地把保持所屬各單位獨立的檔案管理工作與主管部門相對集中的管理機制有機結合起來，從而達到我們所十分需要的主管部門與所屬單位檔案部門中間管理環節的緊密連接，疏通了各單位檔案部門之間的溝通和信息交流的渠道，強化了對各單位的檔案工作的遠程異地實時監督指導機制，從而提升管理層面，提高企業整體的現代化管理水平。

2、網絡化管理原則

我們把檔案工作網絡化管理歸納為幾項原則：

其一，“四統一”原則。一是統一軟件，采用統一軟件對檔案及檔案數據進行計算機處理和網絡化管理；二是統一平臺，運用同一系統，實現高效、準確、穩定的應用環境，在同一的網絡操作系統平臺運行；三是統一管理，把各單位的檔案信息納入相同結構的數據庫中進行管理；四是統一標準，按照統一標準、規定等要求，建立和健全各項規章制度等，使各項運作規范化。

其二，“專人負責”和“實時監控”原則。對建立的檔案信息管理系統的“網管服務中心”，要由檔案主管部門專人負責；對各接人單位的日常檔案工作進行遠程異地實時的監督與指導。這樣由主管部門負責管理的“網管服務中心”，作為監督指導、統一的網絡化管理平臺，通過網絡建設、系統集成、檔案管理系統軟件技術，形成了一個現代化、完善的檔案工作網絡化管理體系，強化了對所屬各單位的檔案工作監督指導力度。

三、網絡化管理的系統結構

檔案工作網絡化管理是一個體系，其應用主要基于以下技術系統支持：計算機網絡系統集成、檔案管理系統軟件、數據庫集成等，構建一個穩定高效統一的計算機網絡管理平臺。

1、檔案計算機網絡系統集成。即把分散異地的多立自主的計算機通過軟硬件設備互聯，實現檔案信息資源共享和交換。這是集團型企業實現檔案工作網絡化管理和檔案信息資源共享的前提條件和物質基礎。只有建立一個優質、高效的計算機網絡系統，才能實現系統建設的高投入與商產出；為各單位檔案部門提供優質、高效和全方位的檔案信息網絡化服務。現階段比較先進的組網技術有ATM和千兆位以太網，在小型局域網中，十兆以太網以較高的帶寬，具有較好的性價比，是一個較合適的選擇。網絡建設中還要考慮利用因特網，同主管單位和各單位相連，形成一個組織系統廣域網，實現檔案工作網絡化管理和信息資源共享。

由檔案主管部門“網管服務中心”平臺開辟的檔案信息網，可通過計算機網絡系統向各接人單位提供檔案網上查詢利用服務，為各立檔單位在網絡上開辟網上業務咨詢指導、專題討論、虛擬檔案室管理、網上開放文件閱覽、資源庫藏利用等檔案工作和檔案信息網絡化管理服務，為我們提供統一的存儲空間與應用空間。

2、檔案管理系統解決方案。檔案管理系統(應用軟件)選擇應遵循以下原則：標準與規范性、靈活性、可擴充性、安全性、檢索效率、開放性、易用性等。

國內一些軟件公司針對電力檔案類型復雜、管理要求較高、檔案利用率很高的特點研發設計的“企業檔案管理系統”電力版本，符合國家檔案管理標準和規范，為電力集團型企業提供了很好的選擇。

3、數據庫集成

(1)利用計算機技術、現代信息技術，按照一定的數據模型，將各單位所保管錄入的檔案信息存儲在計算機網絡中心系統中，以數據形式建立起來的，可網上機讀的檔案數據庫。

數據庫的應用能夠實現對各單位檔案數據通過網絡集中化控制，將所有檔案數據集中在相同的數據庫中進行統一管理。整個檔案數據庫管理系統可采用標準的B/S結構，數據庫放在服務器端，有關檔案人員可以通過瀏覽器，在經過系統用戶密碼、權限認證后，就可以根據具體情況在本地或者遠程對檔案數據庫中的檔案數據進行瀏覽、增加、修改、刪除等數據維護工作。檔案數據維護采用標準的瀏覽器界面，操作簡單，便于使用。

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關鍵詞:營銷網絡 建設 管理 問題 對策

席卷全球的經濟危機已給世界各國造成了巨大影響,作為企業轉型中的中國,也毫不例外。根據相關文獻統計,2008年以來我國規模以上中小企業已經倒閉10萬余家,其中大多數為出口加工制造業。另據國家統計局數據,今年1月份外貿出口總值同比下降29%;居民消費價格總水平同比增長僅1.0%,連續9個月回落;而工業品出廠價格同比下降3.3%。這些數據表明我國企業處于貨物囤積,流動資金匱乏的寒冬時期。因此,企業應以理性的態度和發展的眼光來審視當前的市場環境,建立完善的營銷網絡體系,并對已有的營銷網絡進行耐心管理,以幫助企業攻破時艱。

一、經濟危機形勢下企業營銷網絡建設問題分析

目前大多數企業的營銷網絡建設管理處于粗放式階段,經濟危機形勢下由此導致的問題十分明顯:

1. 面對經濟危機帶來的營銷阻力,營銷網絡對企業利潤的貢獻率明顯下降,中小企業的營銷后勁不足,特別對國外市場缺乏競爭力。其原因在于這些企業對營銷網絡的經濟能力、管理能力缺少有效評估,而陳舊的營銷網絡自身缺乏對市場變化的應變經驗和靈敏度,缺乏抵御市場風險的能力。

2. 企業缺乏科學設計營銷網絡的能力。企業不采用科學的方法來設計產品營銷網絡,對渠道的選擇只重數量,不重質量。在渠道選型時不將實證調查和科學計算作為設計依據,而靠主觀臆斷;也不根據產品的特性分析來設計分銷渠道的長度、寬度和密度。一些企業對網絡渠道設計企圖一勞永逸,未能根據市場的變化調整企業的營銷網絡。

3. 企業疏于對營銷網絡的持續性管理。許多營銷網絡成員對目前企業的營銷策略領會不夠;多數營銷人員缺乏有效的指導和培訓評估;在渠道激勵、串貨管理、賒賬管理、促銷措施、價格浮動等沒有形成有效的溝通機制和管理體系,管理過程中往往是按下葫蘆浮起瓢。究其原因,就是企業沒有選擇一套先進、使用的理論來指導他們的管理實踐,進一步說就是企業對營銷渠道的知識掌握不夠,對其認識水平不高引起的。

4. 營銷網絡中的成員營銷意識落后,營銷手段單一。目前營銷界提出的戰略思想是“4S”思想,即滿意(Satisfaction)、服務(Service)、速度(Speed)和誠意(Sincerity)。而我國的大部分企業營銷還停留在“我賣什么你買什么”的坐商思維層次,只顧眼前的利益,沒有品牌意識,不做客戶關系建設,不搞終端維護,更談不上區域經營的營銷策略和計劃。導致這種問題出現的原因就是企業對營銷網絡的激勵和監督不夠,對渠道的培訓和提高意識不強。

5. 營銷網絡中的不同渠道成員間跨區串貨、爭奪客戶、不規范促銷現象普遍,渠道間沖突不斷。有的渠道為了爭奪市場和客戶,在本區內按規定價格銷售,在別的區域壓低價格來爭奪非責任區的客戶。這些行為最終導致企業品牌力量減弱,銷售網絡鋪設受阻。導致這種現象出現的客觀原因是消費者購買力下降導致銷售商之間的競爭加劇,主觀原因是企業沒有建立完善的評價機制,對銷售網絡的管控措施乏力。

二、科學合理地建設營銷網絡

1. 嚴格遵循原則合理設計營銷網絡

營銷網絡是在一個以多因素為基礎的經濟環境下生存的,這些因素包含科技、政治、法律、文化和地理等方面,因此在建設營銷網絡時必須按照有關原則合理設計,避免這些因素變化對營銷狀況所產生的影響。一是以客戶需求為核心的原則。因為產品和服務最終是要滿足顧客的需求,因此設計中首先要滿足客戶的需求;二是符合產品特性的原則。產品特性一般包含:產品識別、標準型、聚合性、受眾范圍、替代性、成熟度、客戶購買風險、談判需求等。不同的產品特性對渠道的要求是不一樣的;三是堅持以盈利為基礎的原則。這是企業發展的內在要求,推動銷售的目的就是為了企業盈利;四是適應市場競爭狀況和社會環境變化的原則。

2. 把握關鍵環節科學設計營銷網絡

根據斯特恩的“用戶驅動分銷系統設計”思路,現實中,應該重點關注以下環節:一是分析網絡渠道形勢。這一步驟的核心是比較本企業與目標競爭對手在貨物周轉、市場覆蓋度和成本變動趨勢等方面的差別。對于企業來說,在分析營銷網絡形勢時,除了要搞清楚自身的情況,更重要的是了解到主要競爭對手使用的何種營銷方式,以及每條方式所帶來的市場份額,并將這些數據與自身的情況對比,以便通過分析了解對手。二是充分了解和區分顧客。不同顧客之間的差異程度很大,很難用整體劃一的營銷網絡形式滿足所有顧客的要求,可根據不同顧客群體對特定服務項目重要程度的認識進行顧客細分,并為每個細分群體確定能為其提供最優服務的網絡渠道類型。三是營銷網絡渠道決策的經濟性。企業在比較不同渠道選擇的獲利能力時,必須判斷不同組合的收入、成本和資金需求情況。第四,戰略適應性和可行性。理想的營銷網絡還必須在戰略責任、可用資源、渠道戰略的歷史等限制條件下實施。如果確認某項選擇適應當前的戰略,是可行的,還必須看它是否適應將來的戰略需要,并讓競爭對手陷入困境。

3. 認真規劃完善營銷網絡的組織結構

明確營銷網絡的設計原則,設計程序和關注的重點以后,就要具體確定營銷網絡的組織結構。企業首先應該明確的是采用直接營銷還是采用分銷網絡,這主要通過經濟利潤的角度來加以選擇定。如果選擇分銷網絡,就要設計網絡渠道成員的結構。每一個分銷網點的結構主要是長度結構和寬度結構,營銷網絡渠道的長度是指產品從企業到達消費者手中要經歷的環節個數,其寬度是指同一長度環節地位的商數目。各種渠道之間的制度關系被稱為渠道網絡。渠道的長度結構與寬度結構與企業的產品特點直接相關。渠道太長則會導致企業對市場的反應不靈敏、產生信息傳導失真的現象;渠道過長,大量利潤被營銷商帶走,出現產品價格缺乏競爭力的情況。那么渠道太短就必然要增加渠道的寬度來增加產品的市場覆蓋率,這將會使企業對渠道的管理產生困難。渠道過密則會導致經銷商對產品打折和服務質量降低,從而導致經銷商利潤下降和消費者滿意度下降,最終影響企業的形象;渠道過于單獨則會導致市場占有率下降,因此企業要對市場進行調查后來決定渠道的寬度結構。

三、加強企業營銷網絡管理的主要對策

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當企業在討論他們的網頁內容管理需要時，首先會提到的便是單項優勢同組合模式比較孰優孰劣，這也是一個老生常談的問題。費雷斯特調研公司將這個問題分解為六個部分來解決：

1. 網站內容管理（WCM）

為提升客戶體驗，內容管理和交付系統需要與其它通信渠道（如移動設備、社交媒體以及視頻）進行整合。這樣不但可以擁有速度更快質量更高的客戶體驗，而且還能夠提升整個目標群體的一致性。

網站內容的全面整合還應允許企業保留他們已有的客戶體驗管理工具，而不必更換整個系統。這樣有助于系統和其他企業應用程序進行無縫的接合，同時還有助于企業提供一致的品牌和客戶體驗。

2.個性化和營銷自動化

個性化和營銷自動化就一般企業的網絡渠道而言仍處于初始階段。營銷人員還沒有認識到這些通過打造更加個性化和量身定制體驗的技術，在顯著提高客戶響應方面的全部潛力。在未來，移動媒體和社交媒體將變得越來越重要，這使得個性化和營銷自動化成為企業網絡渠道乃至跨渠道戰略關注的中心。

3.電子商務平臺

如今內容管理系統對于電子商務平臺來說越來重要了。內容管理系統使各種規模的企業實現了以低成本和簡單的IT資源就可以管理他們的網站。內容管理系統為企業主提供靈活的工具，使他們可以根據企業自身的業務需求來設計他們的網站。

4.客戶服務互動管理

客戶服務互動管理是改善和監控客戶體驗的關鍵，因為它是客戶和企業之間互動的核心。通過掌握客戶和企業之間的每一個接觸點，客戶服務交互管理工具使企業能夠抓住“客戶的聲音”，并根據掌握的結果采取行動提升客戶滿意度。

5.分析、優化和測試

分析是客戶體驗重要的部分之一，因為企業通過分析能夠了解客戶與企業之間的交集中哪些部分是影響客戶感知的。對收集到的客戶數據進行分析，有助于洞察客戶行為的根源并可以很好地評估企業網絡渠道的日常表現；同時還為企業網絡渠道的優化設計提供了有力的依據，使其能夠調整相關內容以適應客戶的需求；最后，測試確保了優化設計的部分完全融合到現有環境。

6.在線搜索

在線搜索通過幫助客戶瀏覽網站，成為打造令人滿意的客戶體驗的另一個關鍵。這就要求企業對網站的內容和客戶的在線行為進行深入了解。通過對網站內容和客戶在線行為的收集和分析，搜索工具可以將指標進一步細化，比如通過在網站上花費的時間和搜索行為來提高轉化率。

盡管很多企業的網絡渠道有以上這六個部分的內容，但基本上都沒有達到充分的覆蓋，因此對企業，特別是對于那些不希望被迫淘汰或替換已有解決方案的企業來說，挑戰在于能夠對這六個部分進行部分或全部的整合。以上六部分對于提高網絡渠道至關重要，但目前由于沒有一家供應商能夠提供所有部分的功能，所以企業在選擇供應商時應選擇那些具有強大整合能力的。

對于正在尋求搭建或加強其網絡渠道方法的企業，有以下五個關鍵整合點值得關注：

1.電子商務

如今無論是企業內部還是企業外部的數據量都在不斷增大，尤其是用戶生成的內容產生的數據。因此企業需要的電子商務解決方案是不僅要能處理大數據，同時還要能夠處理非結構化數據的解決方案。將應用程序和不同方案中的內容整合，有助于打造一致的客戶體驗。

2.數字資產管理（DAM）

隨著視頻越來越受到用戶的喜愛，創造豐富和引人入勝的內容成為企業網絡渠道的當務之急。數字資源管理有助于嵌入和管理媒體在他們網站上圖片和視頻等資源。對于企業而言，音頻和視頻對他們的網絡渠道來說都是非常重要的，有了它們，網絡渠道的內容管理系統和數字資源管理系統才能順利地整合。

3.分析

分析是一個重要的工具，通過收集全面的客戶信息，企業能夠建立其目標客戶群體的全面形象。通過分析客戶行為，企業能夠根據客戶的喜好來定制企業網絡渠道的網站內容。

4.CRM

客戶關系管理（CRM）是客戶體驗管理的重要組成部分，關系到企業整體業務的發展。客戶關系管理使企業能夠收集有價值的客戶情報，進而有助于提升客戶體驗。

5.門戶網站

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關鍵詞：項目管理；企業信息化；管理系統

中圖分類號：TP311.52

互聯網在我國一直有著舉足輕重的地位，它的發展使得我們的企業技術迅速的改革，產品不斷的變化與發展，現今企業軟件信息化已經初步形成。由于我國不是高新技術的尖端國家，使得軟件項目總是掌握在別人的手中，要不斷強化企業的技術就需要我們進行軟件企業信息化。

項目是獨一無二的任務。項目管理是面向成果的，在團隊一起工作、有外部資源的支持下盡快得出解決問題的方案，可以有效的減少成本，而且更有規范性。在企業中合理的使用項目管理系統，可以讓每位員工更加了解企業的信息化，參與到項目管理系統的實施中，使其可以更好的運用，企業內部分工可以更加的明確。在基于.NET的企業項目管理的基礎上進行企業信息系統的設計，可以更好的提高企業的管理水平。

1 需求分析與建模

1.1 需求分析。（1）安全性。現代社會科技發達，對獲得各種數據可以運用的手段更加多樣，并且信息量也日益龐大，大量數據容易加大管理難度，并且也容易導致數據流失；（2）方便擴展。現代企業的發展，部門分工細化與工作項目的增多使得企業的工作量也大幅度增加，為了方便部門的管理，我們可以依照其他部門設立的部門服務器創建適合本部門的服務器系統，并與其他的部門相聯系，這樣既方便各部門聯系也方便管理。另外在對客戶與新的項目方面也可以進行擴展，客戶可以根據自己的意愿創建新的格式要求的報表等，而在項目上，可以涉及到更多的方面，設計自定義模塊，每位客戶可以自己進行設計與更新；（3）可靠性。因為好的系統可以更好地支持IT企業業務的進行，所以我們要考慮到系統的可連續性使用。為了保證系統的可靠性和使用價值，在設計的時候就要采用最新的設備，保證數據庫的基礎信息的完整性，確保系統在遇到偶爾的服務器出現故障的時候，可以有記憶功能，重啟或者修理后可以恢復到之前的狀態，在公司高級別的服務器出現故障的時候，單獨的部門可以自行的進行管理工作，不會受到任何的影響，這樣就可以很大程度地提高企業的工作效率；（4）高效率。不管是個人還是公司，都十分注重效率，在項目管理系統的設計中，要注重效率就要注重信息化，首先是處理器的速度與級別，其次是項目管理各分部的結構設計要合理，盡量地將項目的80%以上的數據限定在一個特定的部門集中的完成，這樣可以減低系統整體的工作壓力，那么公司的服務器的處理速度也將進一步的提升，整個系統使用將更加地快捷方便；（5）方便使用。首先是在服務器或者管理系統有故障的時候，要方便進行維護；另外是管理者可以很好地進行企業的管理，對于軟件企業本身來說，任何的軟件設計都是為了方便應用，設立項目管理系統也是一樣，必須保證所設立的系統擁有最大的實用性和方便性，可以保證企業工作的快速有效進行。

1.2 項目管理系統。一般的對于公司要求進行新項目的創建、確定項目進程與參與人員；根據項目參與人員的角色設置不同的項目角色，包括系統管理員、項目經理和項目成員；根據項目角色對用戶進行日志管理等，最后對項目實施進行統計，并生成統計報告。為了滿足公司的要求，項目管理系統可以很好的實現項目管理的基本功能，我們可以從基本的功能將其分為以下幾個方面：（1）項目管理：項目系統管理員可以對所有的項目進行一定的管理，而項目經理只需要對他所負責的項目進行管理，操作功能包括建立新的項目、修改項目、刪除不需要的項目等；（2）角色管理：項目角色管理是只有項目管理員才可以使用的，是用來管理項目角色，項目角色包括項目系統管理員、項目經理、項目成員，操作功能包括檢測用戶；（3）進程日志管理：項目進程日志管理模塊屬于項目管理中最重要的一部分，用戶通過這個模塊進行創建新項、完成進度、進度時間、有效期限管理、導入＼導出等管理；（4）項目統計報告：在已有的項目統計模塊，項目系統管理員或者項目經理可以進行信息查看或者信息統計，形成項目統計報告和成員統計報告。項目管理員可以對所有的項目與人員進行項目統計，項目經理可以對自己所負責的項目與信息進行統計。

2 數據庫設計

2.1 數據庫設計原則。數據庫設計的原則主要體現在：一是安全性，系統運行的安全，數據保密性以及訪問者的信息保密；二是規范性，數據庫設計中強調設計規范性，各種表示足夠的精確才可以進行設別，系統才可以正常的執行；三是防止數據冗余，數據應盡量減少冗余的部分，這樣可以減少物理空間的占用，也為數據維護與檢查等提供方便，同時也可以提高服務器的運行速度；四是并發控制，這個主要是可以避免一個用戶數據出錯影響到另外的用戶的數據修改等；五是故障的發現與恢復，在使用過程中可能是硬件或者軟件出錯，也可能是用戶使用時操作出錯，這樣會對數據造成損壞或者丟失，數據庫設計的時候需要充分的考慮到各個方面，最好可以盡快的發現問題，及時處理問題，并能最大限度的恢復數據。

2.2 系統數據庫的實體圖。數據庫模型是可以將現實世界與數據世界聯系的紐帶，在我們進行數據庫設計時，要先對現實世界進行分析、抽象，然后從中找出各個事物的內在聯系，進而確定數據庫的結構，我們稱這一過程為數據庫建模，抽象出來的其中的各個事物、對象稱為實體，實體所擁有的一個方面的特性稱為其屬性，而實體與實體之間有一對一、多對多、多對一的關系，很形象也很簡單的表現了各方的關系。如實體圖1所示，它包括了項目信息、合同信息、客戶信息及其所對應的屬性。

圖1 實體關系圖

3 結束語

隨著現代社會的快速發展，互聯網不斷革新，項目管理信息化越來越普遍，要發展現代軟件企業，就需要進行軟件企業信息化的發展，通過建立項目管理系統，特別是合理的進行利用，可以測試出員工的工作效率和工作質量，也可以降低企業經費，提高軟件企業項目的運行速度。利用IT項目管理系統進行管理，可以很大程度上避免人員管理的失誤與延遲性，這樣可以更加高效的完成項目管理，也可以為企業進行決策提供管理報表與整體數據。對我國的IT企業來說，是特別有利的軟件管理系統，尤其是在進行軟件外包發展的軟件企業。所以軟件企業選擇信息化發展、運用信息項目管理系統是一個長遠的打算。

參考文獻：

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