導(dǎo)語：如何才能寫好一篇線上的網(wǎng)絡(luò)營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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不可本末倒置

對于很多的企業(yè)和單個營銷項目來說，線上的推廣其實只是作為一個線下營銷的輔助形式而存在的，是有了線下之后才道線上的。但有很多的營銷往往本末倒置。一些站長會將主要的精力投放在搜索引擎的排名和信息的網(wǎng)絡(luò)推廣上，對于線下的推廣和營銷只是在形式上做點工作。單就網(wǎng)站維護(hù)本身來說，重點確實是在網(wǎng)站的優(yōu)化。然而涉及到具體產(chǎn)品的營銷，對于某些產(chǎn)品，線上推廣很大程度上只能作為營銷本身的輔助來看的。拿主機控制面板cPanel舉例來說，從主機商到廣大站長，對此面板都比較陌生，通過人脈等資源擴充方式著手線下營銷是很關(guān)鍵的工作，如果只是通過線上的宣傳，這對營銷效果來講是很無力的。

不可過度依賴排名

現(xiàn)如今廣大的站長依然還受制于搜索引擎的排名，其實很大一部分的原因在于站長們主觀上過于依賴排名和優(yōu)化，眼光過于狹隘。拿營銷的項目來說，網(wǎng)絡(luò)上的廣告到底有多少實際的轉(zhuǎn)化率，這個到今天還是無法精確地計算出來。擴大了宣傳，更多的人都知道了，也并不代表一定有人愿意來買你的東西。對于線上推廣，我們要抱著科學(xué)的認(rèn)知，線上推廣能達(dá)到一個怎樣的效果，不同的網(wǎng)站和不同的產(chǎn)品都是存在差異的，他們有適合自己發(fā)展的營銷方法，而線上的推廣并不能當(dāng)做通行證來用，線上的推廣可以當(dāng)做整個營銷一個階段性的廣告投放載體。

線上和線下不可割裂

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淺析地板業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之路

信任度是首要問題

網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段必須解決用戶懷疑的心理態(tài)度。由于互聯(lián)網(wǎng)具有明顯的虛擬現(xiàn)象，消費者對自己要付出的購買行為，首先會對網(wǎng)上的信息進(jìn)行懷疑。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷人士制造大量的信息，來獲取消費者的信任。這個就是所謂的軟文廣告，或者營銷文案。由于此類信息是刻意有目的的制造出來的，消費者如果接受就會直接產(chǎn)生購買行為。但是如果網(wǎng)絡(luò)營銷人士制造虛假信息使消費者上當(dāng)，這樣會使消費者后續(xù)對網(wǎng)上購買產(chǎn)生懷疑，不信任感，從而降低網(wǎng)上消費行為。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有正反兩面性，因為我們無法判定這個廣告或者軟廣告的真實性，也無法實地考察該地板企業(yè)或者商店的真實性，往往消費者在負(fù)載自己的信任度，當(dāng)消費者負(fù)載過多，就會失去對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任，繼而沒有網(wǎng)上購買的行為。這是網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段一個顯著的特征，不管對于個人消費者或者企業(yè)消費者，信任度問題一直是消費者關(guān)注和期待解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合傳統(tǒng)營銷方能取優(yōu)補拙

據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，某些消費者傾向于線下信息，而另外一些消費者則對線上的信息更感興趣。網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)應(yīng)該是傳統(tǒng)營銷的一個補充，又或者說兩者是相輔相成、相互影響的。網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的一個出路，一個新的市場。但是由于局限性也很多，網(wǎng)絡(luò)營銷配合傳統(tǒng)營銷工作顯得十分必要。線上溝通，線下成交，是現(xiàn)階段地板行業(yè)首選的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行模式。第一個可以解決消費者信任度問題，也可以在線下線上同時拓展地板業(yè)務(wù)和企業(yè)品牌。線上線下兩種營銷途徑的結(jié)合，是確保全面營銷的有效方法。

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【關(guān)鍵詞】聯(lián)合康康；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略研究

引言

現(xiàn)在市場經(jīng)濟體制正逐漸向著成熟方向邁進(jìn)，在此種形式下，社會經(jīng)濟得以快速發(fā)展，人們也提高了自己的生活水平，對肉制品也有了更高的要求。在當(dāng)前肉制品加工市場中呈現(xiàn)出一種多樣化的發(fā)展趨勢，各種各樣加工肉質(zhì)品的企業(yè)逐漸涌現(xiàn)出來，為了在市場需求得到滿足的基礎(chǔ)上為消費者提供個性化的服務(wù)，各大企業(yè)開始通過網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷服務(wù)，以使自身形象得以塑造，并打造出屬于自己的企業(yè)品牌。本論文旨在從聯(lián)合康康公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的不足來分析并制定了相應(yīng)的改進(jìn)策略，以實現(xiàn)聯(lián)合康康的利潤增長。

一、聯(lián)合康康企業(yè)介紹

聯(lián)合康康公司在浙江省屬于加工肉類食品的最大企業(yè)，主要經(jīng)營的就是冷鮮肉。此公司在1958年創(chuàng)建成功，在加工肉類方面有著近五十年的經(jīng)驗。其中聯(lián)合康康品牌的車間在1999年被我國貿(mào)易部評為先進(jìn)的定點屠宰企業(yè)。在2003年通過了我國ACCP認(rèn)證以及安全食品認(rèn)證。聯(lián)合康康經(jīng)過多年的不斷努力獲得了有關(guān)部門的認(rèn)可和眾多顧客的信任。05年時杭州市通過了聯(lián)合康康公司的冷鮮肉綠色市場認(rèn)證，被稱作為名牌產(chǎn)品。同時，聯(lián)合康康公司為了能夠讓市民方便購買，在杭州建設(shè)了百余家子公司，并配備了低溫冷藏柜和冷庫，提供各式加工服務(wù)，在方便購買的同時，讓消費者吃到健康的肉制品。

二、聯(lián)合康康的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

我國生鮮食品網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚，從2000年開始，我國各大生鮮產(chǎn)品企業(yè)才開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品進(jìn)營銷。其中聯(lián)合康康公司在05年通過聊天工具和網(wǎng)絡(luò)論壇等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，并在自己的官網(wǎng)上構(gòu)建銷售平臺，開始初步的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。之后隨著人們生活水平快速提高，在網(wǎng)絡(luò)營銷成為主流的趨勢下，各種網(wǎng)絡(luò)營銷平臺層出不窮，如淘寶，聚美優(yōu)品等。聯(lián)合康康也于10年加入其中，建立了聯(lián)合康康天貓旗艦店，擴大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模。使自己企業(yè)所生產(chǎn)的冷鮮肉銷售范圍更廣，擴展了銷售市場，還提高了經(jīng)濟效益，以實現(xiàn)利潤增長。

三、聯(lián)合康康的網(wǎng)絡(luò)消費者需求調(diào)查

為了了解聯(lián)合康康公司網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，我們對家庭主婦進(jìn)行了調(diào)查，在超市以及菜市場和農(nóng)貿(mào)市場等地方大批量的發(fā)放調(diào)查問卷，以此了解人們對聯(lián)合康康的產(chǎn)品需求，還有影響他們進(jìn)行網(wǎng)購的因素。其中發(fā)放出問卷共860份，其中有728份被回收回來，698份有效，有效率高達(dá)96%。根據(jù)回收的問卷，我們了解到89%的人購買過聯(lián)合康康的產(chǎn)品，表示人們對聯(lián)合康康的認(rèn)知度還是很高的。但是，只有12%的人在網(wǎng)絡(luò)上購買過聯(lián)合康康的產(chǎn)品，針對這個比例，我們又詳細(xì)調(diào)查了顧客不在網(wǎng)絡(luò)上購買聯(lián)合康康的原因，8%的人覺得聯(lián)合康康的包裝不夠新穎，32%的人認(rèn)為聯(lián)合康康在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品較為單一，43%的人認(rèn)為該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售價格與實體店的價格差不多，所以更愿意去實體店購買，76%的人擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品質(zhì)量和實體店的不一樣，81%的人擔(dān)心聯(lián)合康康產(chǎn)品在物流過程中出現(xiàn)損壞。

四、聯(lián)合康康網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）產(chǎn)品包裝不夠新穎，缺乏創(chuàng)意。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多消費者對聯(lián)合康康所銷售的冷鮮肉都有一定的認(rèn)知，但是他們在眾多的冷鮮肉品牌中，并不一定會選擇聯(lián)合康康。例如，有部分人就認(rèn)為金鑼品牌的比聯(lián)合康康的好，因為兩者相比，金鑼品牌更能吸引他們的眼球。對此，分析其根本原因，我們發(fā)現(xiàn)聯(lián)合康康這一品牌冷鮮肉包裝缺少創(chuàng)意，比較單一，并不能一下抓住消費者的目光，它的包裝無法滿足消費者的心理。它和其他冷鮮肉的包裝差不多，這樣消費者就會出現(xiàn)視覺上的疲勞，對其失去購買興趣。

（二）線上線下價格缺乏比較，線上銷售缺乏吸引力。通常商家都會根據(jù)線下市場的銷售情況來制定線上產(chǎn)品的銷售價格價格，并適時進(jìn)行產(chǎn)品價格的調(diào)整，而顯然，聯(lián)合康康并沒有做到這一點。通過調(diào)查，我們可以清楚的發(fā)現(xiàn)，聯(lián)合康康產(chǎn)品在線上和線下銷售的價格是差不多的，因此針對聯(lián)合康康公司在線上銷售的產(chǎn)品價格而言，它所銷售的產(chǎn)品對顧客是缺乏吸引力的，致使很多人更愿意到實體店去購買產(chǎn)品，因為那樣至少他們還可以進(jìn)行挑選，滿足他們的心理需求。而且在節(jié)日活動的時候，價格也應(yīng)沒有因時調(diào)整，致使消費者失去購買樂趣。

（三）網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品組合不足，不能滿足消費者多樣化需求。消費者在網(wǎng)上選購產(chǎn)品，通常不滿足于一樣，他們既想要這樣，又想要那樣。而聯(lián)合康康在線上的產(chǎn)品種類雖多，但組合產(chǎn)品較為單一，不夠豐富，不能滿足消費者的多樣化需求，這樣容易導(dǎo)致消費者的消極情緒，以至于消費者的消費欲望消失。通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)有很多人反應(yīng)聯(lián)合康康網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)人員態(tài)度冷淡，沒有對消費者進(jìn)行產(chǎn)品的推薦，對于消費者提出的一些問題也沒有及時回復(fù)，致使很多消費者購買欲望降低。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道單一，網(wǎng)絡(luò)宣傳不夠到位。現(xiàn)在聯(lián)合康康公司所應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道較為單一，就網(wǎng)絡(luò)銷售平臺來說，目前僅在淘寶和官網(wǎng)上有所銷售，這對于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境而言，顯然聯(lián)合康康網(wǎng)絡(luò)營銷的力度不足。還有就是康康宣傳力度的不足，它沒有與消費者建立和諧關(guān)系，適時進(jìn)行相應(yīng)的互聯(lián)，對消費者的疑慮不能及時解答，以至于不能讓消費者及時了解到網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量保證，物流保障，從而造成消費者無謂的擔(dān)心，最終導(dǎo)致消費流失。

五、聯(lián)合康康優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略的建議

（一）改善產(chǎn)品包裝，抓住消費者視線。聯(lián)合康康公司應(yīng)該改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品包裝，增加一些專屬于自己的獨特設(shè)計，能讓消費者眼前一亮，激發(fā)消費。聯(lián)合康康的包裝可與現(xiàn)在社會的綠色無污染理念相結(jié)合，一方面，綠色是很能抓住消費者視線的，另一方面，綠色也更能突顯出產(chǎn)品的品質(zhì)保障。與此同時還要對綠色包裝進(jìn)行應(yīng)用，產(chǎn)品有一個好的包裝可以使聯(lián)合康康公司的文化理念得以傳達(dá)，應(yīng)用綠色無污染的包裝材料，還可以體現(xiàn)回收再利用節(jié)約環(huán)保理念。

（二）定期促銷，區(qū)別線上線下價格。聯(lián)合康康可以根據(jù)線下的價格去降低線上產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售價格，以此來吸引大量消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買康康冷鮮肉。在節(jié)日的時候還可以定期發(fā)放一下優(yōu)惠券，建立滿減活動等促銷優(yōu)惠手段，迎合消費者的消費心理，激發(fā)他們的購買欲望，從而增加線上銷售量。或者在消費者在線下購買商品的同時，給予消費者一定數(shù)量的線上購買抵價券，以激勵他們?nèi)ゾ€上購買產(chǎn)品，這樣在保證線下銷售的前提下也能提高線上銷售的銷售額。

（三）豐富產(chǎn)品組合，提高服務(wù)質(zhì)量。聯(lián)合康康可以豐富他們在線上銷售的產(chǎn)品組合，以求更好的滿足消費者的多樣化需求。可以采取6選2這種組合自選的形式，符合現(xiàn)代人的消費習(xí)慣，又能更好地促使他們的消費增加，在滿足消費者的同時，也能提高銷售額。或者增加系列大禮包，推出款式新穎，內(nèi)容豐富的大禮包，又能送人，又能自己享用。還有就是要提高線上的服務(wù)質(zhì)量，因?qū)€上服務(wù)人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，采取一定的措施激勵他們熱心去服務(wù)，比如，在顧客的反饋信息中有表揚的，可以增加一定的工資等。

（四）增加營銷渠道，對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。想要將冷鮮肉的規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮出來，一定要在網(wǎng)絡(luò)之上構(gòu)建更多的產(chǎn)品營銷渠道，進(jìn)而使冷鮮肉的整體效應(yīng)得以提高。我們還可以對電子商務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建一致的交易平臺，使冷鮮肉加工、生產(chǎn)以及營銷都可以在網(wǎng)上進(jìn)行操作和訂購，這樣就可以構(gòu)建出供銷一條龍的營銷渠道。與此同時，聯(lián)合康康還要加強對質(zhì)量和物流體系的介紹，增加對產(chǎn)品的宣傳，可以與微信，微博相結(jié)合，這種點對點的營銷手法，可以宣傳得更為廣泛，從而讓更多的消費者放心安心，進(jìn)而去線上購買產(chǎn)品。

結(jié)語

本文通過問卷的方式分析了聯(lián)合康康公司的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的不足，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)，明確了其中存在的問題，進(jìn)而提出了一些改進(jìn)措施，希望聯(lián)合康康公司能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷方面將此作為參考依據(jù)，以順利地開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，進(jìn)而實現(xiàn)銷售量，市場份額的增長。

【參考文獻(xiàn)】

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【關(guān)鍵詞】紡織服裝；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展趨勢

隨著世界和我國互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我國紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展，其在2003年之前處于起步階段，在2003-2005年之間處于市場培育階段，在2006-2008年開始興起直銷式電子商務(wù)，在2008-2010年電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷處于全面發(fā)展階段，在2010年之后電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷處于快速發(fā)展階段。

一、我國紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，既增加了貿(mào)易機會，也降低了交易成本，還簡化了貿(mào)易流程，并提高了貿(mào)易效率，這些優(yōu)勢強烈沖擊了傳統(tǒng)貿(mào)易市場和市場營銷理論，推動了未來世界的經(jīng)濟發(fā)展和我國新舊經(jīng)濟的交錯發(fā)展，同時對傳統(tǒng)貿(mào)易方式和市場運行機制有整合作用，有效改變了經(jīng)濟的增長方式。

1.我國紡織服裝業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷將會形成大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

中國B2B研究中在2009年首創(chuàng)提出大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的概念，其指的是我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸成長為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主力軍和B2C交易產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、售后服務(wù)等核心環(huán)節(jié)和C2C平臺相比更具優(yōu)勢，并且逐漸取代C2C成為主要網(wǎng)購平臺，一種融合當(dāng)今中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最廣泛層面，包括平臺、人才、會展、物流、第三方電子商務(wù)、信息化等服務(wù)商在內(nèi)的綜合性大電子商務(wù)平臺的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。而紡織服裝企業(yè)、網(wǎng)商、網(wǎng)貨等電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略以及策略是電子商務(wù)的主流交易活動，必然會由于這一新的態(tài)勢和生態(tài)急群眾的產(chǎn)生而進(jìn)行改變，并且大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和發(fā)展過程重新定位自身和謀求發(fā)展。比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原來主要經(jīng)營圖書，可是其在2011年的百貨業(yè)務(wù)同比提高210%，銷售額也占全面總銷售額的40%。還有好多網(wǎng)站樂峰、蘇寧等都逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合網(wǎng)上商城。

2.我國紡織服裝電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷向國際化發(fā)展

當(dāng)前，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的定性模式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新模式發(fā)展，并且已經(jīng)形成了自己的發(fā)展特色，更具規(guī)模化、有序化、品牌化，已經(jīng)具備了發(fā)展國際電子商務(wù)的條件，也具備了跨國支付的工具。中國互聯(lián)網(wǎng)第一股網(wǎng)盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我國大部分紡織服裝企業(yè)還沒有上市計劃，可是隨著其不斷發(fā)展和市場環(huán)境的變化，我國紡織服裝業(yè)在這方面必然會有所發(fā)展。2010年10月26日，我國服飾電子商務(wù)企業(yè)麥考林在美國納斯達(dá)克正式掛牌交易。我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷加快發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站不斷上市，促使我國紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷不斷向國際化發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟的不斷復(fù)蘇和外貿(mào)需求的逐漸增加，我國紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的國際化趨勢不斷增強。

3.線上虛擬平臺和線下實體平臺不斷提高融合度

對傳統(tǒng)紡織服裝來說，例如李寧、雅戈爾等，線上和線下經(jīng)營模式的“撞車”是阻礙它們實施電子商務(wù)的最大障礙。這些服裝品牌已經(jīng)在紡織領(lǐng)域發(fā)展了很多年，并且在全國范圍，甚至是全球范圍內(nèi)有成熟的銷售體系，如果設(shè)置相同的價格在線上和線下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營就失去了競爭力，如果線上價格低于線下價格，又自相矛盾，并且在一定程度上影響品牌的形象和聲譽。而有些紡織服裝產(chǎn)品是通過和加盟發(fā)展起來的，如果通過網(wǎng)絡(luò)銷售就會對他們的利益產(chǎn)生影響。而有些服裝產(chǎn)品具有大眾消費和極強的個性化需求，也會由于消費不能在網(wǎng)上試衣而影響其在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展。這些因素限制了很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模發(fā)展，同時主要在網(wǎng)上銷售物美價廉的中低檔產(chǎn)品，更多網(wǎng)店傾向于在網(wǎng)絡(luò)銷售庫存產(chǎn)品或者換季產(chǎn)品。有關(guān)資料表明，我國服裝零售線上和線下的比例大約為3.5%～3.7%，美國這一比例為18%，韓國最高為47%。所以，促使同一品牌的網(wǎng)店和實體店形成了兩種不同的模式，包括在進(jìn)貨渠道、價格體系、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面，這對我國紡織服裝業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有很大的限制作用。網(wǎng)絡(luò)服裝企業(yè)為了解決這個問題可以設(shè)置真人在線試衣、三維虛擬試衣、在區(qū)域配貨周圍設(shè)置體驗店等，這些可以解決消費者體驗不足的情況，可是不能有效解決紡織服裝“線上”和“線下”的矛盾問題。隨著電子商務(wù)發(fā)展的多元化趨勢，以及控制產(chǎn)業(yè)鏈上下游的需求，當(dāng)前線上電子商務(wù)平臺不斷擴張，很多企業(yè)將線下品牌的聲譽轉(zhuǎn)移到線上，并且共享品牌聲譽。此外有不斷建立自己的品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，并向其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)滲透，大大提高紡織服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力，最終實現(xiàn)線上和線下的有效互動，這是一種新的營銷體系，有待發(fā)展和完善。

二、結(jié)語

隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國紡織服裝產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)將會更加細(xì)化和精準(zhǔn)，更具個性，促使更多的紡織服裝企業(yè)自建專業(yè)網(wǎng)站營銷自己的產(chǎn)品，甚至其他品牌的產(chǎn)品。同時，我國網(wǎng)民不斷釋放購物潛力，同時我國購物平臺更加簡單易操作，大大降低了網(wǎng)絡(luò)購物的門檻，這些推動我國紡織服裝業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷繼續(xù)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張曉倩，顧新建，徐園園.紡織服裝行業(yè)信息化ASP模式的探討[J].紡織學(xué)報，2006（09）

[3]孫永劍，李仁旺.基于協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)的服裝在線決策支持系統(tǒng)[J].紡織學(xué)報，2006（03）

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從web1.0到web2.0，從門戶時代到多元化擴張，互聯(lián)網(wǎng)一次次的更新。與之相伴的是網(wǎng)絡(luò)營銷從文字鏈接到圖文混合再到富媒體，從最初的電子郵件營銷到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)初步應(yīng)用再到應(yīng)用程序趨于成熟，從單一向多元化發(fā)展……網(wǎng)絡(luò)營銷總是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，或者說網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了新的平臺。所以，我們首先可以從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的創(chuàng)新來考慮。比如，網(wǎng)絡(luò)游戲植入式廣告就是網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)游戲技術(shù)組合的營銷組合形式之一，最好的例子就是可口可樂與魔獸爭霸的“聯(lián)姻”： 可口可樂市場策劃及創(chuàng)新總經(jīng)理蘇柏梁以SHE的變身網(wǎng)絡(luò)人物大戰(zhàn)獸人老板的魔獸世界廣告，成功將可口可樂滲入在全國擁有11萬家的網(wǎng)吧渠道，而魔獸世界在中國150萬人的付費用戶極大的帶動了可口可樂人氣，使可口可樂中國公司凈利潤達(dá)到12.9億美元，比去年同期增長15%。

二，舊有技術(shù)的新組合

馬克思曾經(jīng)說過，事物內(nèi)部要素的有機排列組合可以促進(jìn)事物的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)該對舊有技術(shù)重新排列組合。Banner廣告是一種古老的廣告形式，在我國古已有之。由于其形式單一，形式古老，被不少人所不屑于用。但是，與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻形成網(wǎng)絡(luò)banner，加上光影，動畫效果而身價倍增。再比如，電子郵件廣告也是“郵件”插頁廣告的變種。經(jīng)過與網(wǎng)絡(luò)郵件技術(shù)的結(jié)合，使得這種形式更加具有針對性，到達(dá)率更高，費用更低廉，更加方便快捷。

廣告是一門古老的科學(xué)，廣告的形式也是多種多樣，比如最先的叫賣廣告，實物廣告，再到后來的招牌廣告，幌子廣告，楹聯(lián)廣告，再到霓虹燈廣告，廣播廣告，電視廣告……廣告形式不勝枚舉。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是集文字鏈，圖片，動畫，視頻，聲音于一體，兼有聲，光，電，影，形，體的綜合性媒體。它們不是完整封閉的，而是開放性的，是能夠注入新鮮血液的。它們之間有許多交叉點，一旦有機結(jié)合，就可以產(chǎn)生意想不到的，令人刮目相看的營銷形式。

三，線上線下的完美組合

營銷的目的是為了促進(jìn)銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。線上的營銷活動必須與線下的營銷活動相結(jié)合。線上宣傳，線下跟進(jìn)，步步為營。還以可口可樂與《魔獸爭霸》的合作為例：蘇柏梁（可口可樂(中國)飲料有限公司市場戰(zhàn)略及創(chuàng)新總經(jīng)理）獸營銷第一步是創(chuàng)建iCoke.cn網(wǎng)絡(luò)科技平臺，“我們將通過這個平臺來加強與年輕消費者之間的聯(lián)系。”

蘇柏梁的第二步才是推出魔獸版包裝與廣告。很快全中國范圍內(nèi)，都出現(xiàn)了魔獸版送機時的可樂包裝，隨處有售的可口可樂變成魔獸的最廣泛廣告載體。在央視、互聯(lián)網(wǎng)播放的廣告中，可口可樂的形象代言人S.H.E喝下可口可樂后，變身魔獸中的正義形象，將變身獸人的老板打個落花流水。盡管外界都認(rèn)為這是魔獸世界借助可口可樂獲得更多宣傳機會，但蘇柏梁卻認(rèn)為：由于主流文化長期對網(wǎng)絡(luò)游戲的排斥，大家?guī)缀跻呀?jīng)忘記網(wǎng)絡(luò)游戲是一種文化產(chǎn)品，而可口可樂只是一種物質(zhì)產(chǎn)品。兩種產(chǎn)品的結(jié)合營銷，染上“網(wǎng)游文化味道“的可口可樂不是吃虧，而是賺了大便宜。

蘇柏梁的第三步則是贊助魔獸主題網(wǎng)吧，這是一個務(wù)實的渠道行銷行動：可口可樂提供贊助裝修《魔獸世界》主題網(wǎng)吧，并且免費提供一臺冰箱當(dāng)然通過這臺冰箱里只能銷售冰鎮(zhèn)可口可樂，“在一年的合同期內(nèi)，不能做任何修改，也不能去除”。從此可口可樂滲入網(wǎng)吧渠道，據(jù)文化部統(tǒng)計，目前全國網(wǎng)吧數(shù)量接近11萬家。

可口可樂的線上與魔獸的營銷宣傳與線下備貨完美結(jié)合，可以說這是一次成功的網(wǎng)絡(luò)游戲營銷策劃活動。

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一、網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展?fàn)顩r

在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報道：1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)"網(wǎng)上花店"，年銷售收入達(dá)950萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員。目前，通過國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明，我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。盡管如此，與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段，具體表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清；上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡；網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營銷方式單一；營銷產(chǎn)品少、范圍不廣；網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷中如何面對顧客

網(wǎng)絡(luò)時代的最大特點就是信息“爆炸”。在互聯(lián)網(wǎng)上，面對全球數(shù)百萬個站點，每一個網(wǎng)上消費者實際上只是根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點。而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費者時間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業(yè)運行以來，網(wǎng)絡(luò)用戶急劇上升。面對這種趨勢，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須改變原有的顧客概念，應(yīng)該將搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因為搜索引擎不是網(wǎng)上直接消費者，但卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網(wǎng)上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊顧客，企業(yè)在設(shè)計廣告或網(wǎng)上信息時，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計算機行為，掌握各類引擎的探索規(guī)律。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施與控制

網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，體現(xiàn)了從傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價格、分銷、促銷)向4C(以顧客為中心、較低成本、方便顧客和加強與顧客聯(lián)系)轉(zhuǎn)變，具有很強的競爭優(yōu)勢。但并不是每個公司都能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，公司實施數(shù)據(jù)庫營銷必須考慮到公司的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持兩個方面，業(yè)務(wù)方面如公司的目標(biāo)，公司的規(guī)模，顧客的數(shù)量和購買頻率，產(chǎn)品的類型，產(chǎn)品的周期，以及競爭地位等；技術(shù)方面如公司是否支持技術(shù)投資，決策時技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為大眾型的信息技術(shù)，它的使用發(fā)展非常迅猛，而數(shù)據(jù)庫技術(shù)作為專業(yè)性技術(shù)依賴于公司的技術(shù)力量。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用

以下我們針對營銷組合的4P，分別說明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷上可以發(fā)揮的功能與常見的應(yīng)用：

1、產(chǎn)品、服務(wù)一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關(guān)；(2)以網(wǎng)絡(luò)群族為目標(biāo)市場；(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍；(4)不太容易設(shè)店販賣的特殊商品；(5)網(wǎng)絡(luò)上銷售的費用遠(yuǎn)低于其他的渠道；(6)消費者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上信息，即做出購買決策的產(chǎn)品。經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要還是在于信息的提供，他除了將產(chǎn)品的性能、特點、品質(zhì)、以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務(wù)。

2、價格

雖然網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低廉，但因為交易形式多樣化，價格的彈性也大，企業(yè)的彈性業(yè)教大，企業(yè)應(yīng)充分檢視所有渠道的價格結(jié)構(gòu)后，再設(shè)計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通，并完全掌握消費者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價格策略。

3、推廣

線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導(dǎo)向的特色，除了可以作為公司廣告外，同時也是發(fā)掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業(yè)將是一大挑戰(zhàn)。

4、渠道

無庸置疑線上交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，無營銷渠道上的革命。

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一 豪侈品

豪侈品(Luxury)的含意是由不同社會發(fā)展階段、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化等抉擇的,豪侈品不但擁有物資的以及社會階層的內(nèi)涵,也擁有政治的以及道德的內(nèi)涵。豪侈品及非物資的豪侈從政治上、經(jīng)濟上及道德上似乎是說不通的,然而對于大多數(shù)人來講,卻是值患上尋求的,因而,因為豪侈品本身的性質(zhì),即矛盾性以及多重性,很難給它下1個無比準(zhǔn)確的定義。通用的說法是指1種超越人們生存與發(fā)展需要規(guī)模的,擁有獨特、稀缺、珍異等特色的消費品,又稱為非糊口必須品。它是指超越消費者基本需求以外的消費品,在必定時代,由消費者以及實業(yè)界共同商定俗成[二]。

二 豪侈品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

二.一網(wǎng)絡(luò)營銷客戶群購買力薄弱

二0一三年一月一五日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第三一次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計講演》顯示,截至二0一二年一二月底,我國網(wǎng)民范圍到達(dá)五.億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為四二.一%,較二0一一年底晉升三.八%,維持低速增長。與之相比,手機網(wǎng)絡(luò)各項指標(biāo)增長速度全面超出傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),手機在微博用戶及電子商務(wù)利用方面也呈現(xiàn)較快增長。盡管我國網(wǎng)民范圍很大,然而中學(xué)生群體以及企業(yè)中的1般員工占很大的1部份,購買力很弱,偏偏與網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)中相吻合,對于于豪侈品牌在網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)絡(luò)營銷,1件產(chǎn)品少則幾千元,多則上萬元,對于于中國網(wǎng)絡(luò)消費者來講購買豪侈品牌購買力仍是很薄弱。

二.二豪侈品電商環(huán)境不成熟

目前,豪侈品的在線銷售已經(jīng)在中國初露崢嶸,二0一一年乃至被1些人稱為豪侈品電子商務(wù)的“中國元年”。但在網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中,電子商務(wù)環(huán)境對于于豪侈品牌進(jìn)行營銷還不是很成熟,消費者以及經(jīng)營者雙方的權(quán)益保護(hù)、相應(yīng)的法律法規(guī)保障、物流配送設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)支付平臺等的不健全也致使豪侈品對于于“觸網(wǎng)”有所顧慮。豪侈品強調(diào)的私享、專屬性及高價位,與網(wǎng)購平臺開放、平民化的特色相沖突,豪侈品電商后勁乏力。目前對于于國內(nèi)的豪侈品實體銷售已經(jīng)經(jīng)讓豪侈品牌賺患上“盆滿缽溢”,互聯(lián)網(wǎng)對于多數(shù)豪侈品牌而言基本上“無關(guān)痛癢”,沒有足夠注重展開電子商務(wù),所以對于電子商務(wù)配套設(shè)施沒能迅速樹立起來[三]。

二.三體驗營銷有所欠缺

在網(wǎng)上沒法取得實體店內(nèi)的購物體驗,豪侈品零售業(yè)的癥結(jié)在于給人的特殊感以及希有感。但因為網(wǎng)絡(luò)的同享性,這類特殊感以及希有感就難以體現(xiàn)。客戶接觸到網(wǎng)站以及售賣商品不擁有匹配性,享受的服務(wù)以及關(guān)懷也不對于等,也沒有完美的客戶管理理念。但基于中國網(wǎng)民龐大數(shù)量的誘惑,未來豪侈品牌的市場營銷策略會愈來愈重視在線、挪動的立異傳布,與消費者直接對于話。對于于豪侈品牌來講,在線銷售只是實體店的補充情勢,就算是在線銷售,價格也不是癥結(jié),品牌形象才是相當(dāng)首要的[四]。因而,豪侈品牌旗下的獨立網(wǎng)店很少走拼價格的線路,旨在向消費者轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)品信息、宣揚以及保護(hù)品牌形象。因而,品牌直接開設(shè)線上銷售有益于了解消費者的需求,以便展開更精準(zhǔn)、更便利的客戶服務(wù)。

三 網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)建策略

三.一重視用戶網(wǎng)絡(luò)體驗營銷

據(jù)相關(guān)機構(gòu)的調(diào)查顯示三四%的受訪者認(rèn)為“新型廣告”是豪侈品品牌應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)長進(jìn)行推行以及營銷最有效的途徑,推出注冊贈禮、贈積分;免費送貨、包裝禮品;購物滿額送小件禮品等貼心的促銷流動,為網(wǎng)店集合人氣。新品在網(wǎng)上商店同步發(fā)售,實時通過網(wǎng)上傳布。在 以及上的短片即是其中的代表。在重視互動的用戶體驗環(huán)節(jié)時,需要斟酌下列兩個方面:(一)依據(jù)客戶長時間動態(tài)需求,增強智能搜尋引擎。在網(wǎng)站利用搜尋的智能引導(dǎo)很首要,優(yōu)化本身的資源氣力,并把優(yōu)化資源整合到國內(nèi)其他相似搜尋平臺,依據(jù)各搜尋引擎結(jié)果,進(jìn)行用戶跟蹤,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求變化,分析網(wǎng)絡(luò)消費者的消費動態(tài),及時調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃;(二)采取三D展現(xiàn)來竭力打造1種豪侈品網(wǎng)店里的購物氛圍,而在線下,從精美漂亮的包裝到節(jié)日的祝愿短信,再到售后的維修服務(wù),和物流都采取最佳的快遞,讓客戶真實的感遭到網(wǎng)店的關(guān)懷。

三.二應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交平臺擴展品牌知名度

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是1個虛擬在線空間,擁有主題光鮮、消費者介入程度高等特色,便于企業(yè)運用社交平臺與目標(biāo)客戶進(jìn)行“面對于面”溝通,向消費者傳遞產(chǎn)品品牌的相干信息,充沛把產(chǎn)品的影響力施展極致。在品牌建設(shè)、品牌認(rèn)知以及品牌授權(quán)方面等方面要深耕細(xì)作。豪侈品品牌保證自己在社會化媒體平臺上的活躍性,且不失延續(xù)的尊貴感,所以要捉住在該平臺的推行機會。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)包含下列兩個方面:(一)與時尚博客聯(lián)合,合作推行豪侈品,或者應(yīng)用論壇,提高其關(guān)注度,使新品在網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程第1時間出現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)消費者,發(fā)生必定的口碑效應(yīng);(二)通過會員制的情勢樹立1個相對于高真?zhèn)€網(wǎng)站,提供衣飾咨詢以及定制服務(wù),包含上門服務(wù),從而逐漸走向O二O模式,也為品牌商相對于滯銷的產(chǎn)品提供了1條出路。

三.三重視線上營銷的品牌展示

在網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中,豪侈品企業(yè)依據(jù)本身品牌特色,不但要斟酌合適本身品牌形象的線上推行工具,而且也要斟酌與線下營銷流動相配合。例如物流,配送中履行“點對于點”監(jiān)控,確保商品最快時間達(dá)到消費者手上,而不管是包裝紙盒仍是手提袋,都是經(jīng)由尚品網(wǎng)精心設(shè)計與挑揀的,讓消費者在收貨的同時感到精

巧與貼心的服務(wù)。 到目前為止,只有1些獨立的網(wǎng)站做多品牌銷售,同時能享受比門店購買必定的折扣,尚未有哪一個豪侈品品牌是在網(wǎng)絡(luò)上銷售的,這也是其招徠顧客的主要優(yōu)勢。企業(yè)中負(fù)責(zé)時尚觸覺的人與品牌商的合作以及洽談,并有專業(yè)的拍攝團隊與網(wǎng)頁制作團隊,在拍攝后的照片仍要通過品牌商的挑揀,才能放到網(wǎng)站上,實現(xiàn)實體與虛擬同步進(jìn)行,重視線上與線下的互動性,不但將最新的產(chǎn)品在豪侈品官網(wǎng)上更新,而且把1些額外的優(yōu)惠政策放到虛擬店鋪搭配銷售,進(jìn)1步擴展品牌在網(wǎng)絡(luò)營銷上的影響力。

篇8

電子商務(wù)是20世紀(jì)九十年代才慢慢在中國大陸興起。當(dāng)時人們都不太能接受虛擬的買賣，總覺得那都是騙人的把戲，但是電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)徹底改變了人們的想法，顛覆了人們的消費方式及公司、企業(yè)的營銷方式。傳統(tǒng)的面對面會談已經(jīng)慢慢被取締，隨即取而代之的就是電子商務(wù)營銷。電子商務(wù)能夠如此迅速的發(fā)展，當(dāng)然有它不可替代的優(yōu)勢。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，前者具有方便快捷的優(yōu)勢，同樣的商品應(yīng)用不同的營銷模式所得到的利潤相差很大，電子商務(wù)營銷所得的利潤普遍高于傳統(tǒng)營銷。因為電子商務(wù)營銷沒有過多的中間商，少了中間環(huán)節(jié)，那么肯定在產(chǎn)品的成本上就少得多，因此它更具有吸引力。

再者說來，目前大部分有條件接觸網(wǎng)絡(luò)的人群都習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)消費，也就是說很多消費者已經(jīng)從逛實體店變成了逛淘寶、京東、亞馬遜等電商網(wǎng)站了，所以為了迎合大眾消費者的消費渠道，滿足絕大部分消費者的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷比線下營銷更具有市場。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有時間和空間的限制，只要消費者愿意需要，全天二十四小時都可以在線選擇自己喜歡的商品，并且只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以借助計算機和智能手機等工具進(jìn)行選擇購物，實現(xiàn)了空間自由，使消費者隨時隨地都可以購物，增加一分鐘時間，就增加一分成交的可能。還有就是電子商務(wù)營銷能夠有效地杜絕壟斷，實現(xiàn)真正意義上的公平。傳統(tǒng)營銷在很大程度上受到當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的嚴(yán)重影響，甚至?xí)霈F(xiàn)不公平競爭的情況，而線上營銷便不會，因為大家在這個互聯(lián)網(wǎng)平臺上都是處于同一個起跑線，所謂的競爭都是良性競爭。但是網(wǎng)絡(luò)營銷在中國大陸的發(fā)展畢竟才十幾年，還正處在成長階段，所以還有許多的地方做的不如其他國家。例如企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，大部分的商家還處在實體經(jīng)營，沒有意識到在知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對企業(yè)的發(fā)展的必要性和緊迫性。

企業(yè)在線上營銷的數(shù)量很少，目前我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還沒有很高，并且能充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具的企業(yè)也少之又少，所以很難在營銷模式上有所突破，網(wǎng)絡(luò)的利用率極低，這也正是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有被企業(yè)大范圍利用的緣由。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺上營銷的產(chǎn)品數(shù)量少、范圍窄，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品中生活必需品占主導(dǎo)地位，有的領(lǐng)域在電子商務(wù)環(huán)境下就根本沒有涉及，這便顯示了網(wǎng)絡(luò)營銷的不成熟。另外，我們?nèi)绻?jīng)常網(wǎng)購就不難發(fā)現(xiàn)，許多產(chǎn)品在配送時是有區(qū)域要求的，導(dǎo)致商品在流通時沒有了市場。但是最關(guān)鍵的就是新興產(chǎn)物往往都不成體系，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的水平還比較低，效益低下。這便迫切的要求企業(yè)在營銷時不斷地去探索和總結(jié)歸納，研究出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和符合我國國情的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。所以，企業(yè)營銷在電子商務(wù)的環(huán)境下應(yīng)該適當(dāng)?shù)刈龀稣{(diào)整。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀和企業(yè)自身情況，指定出轉(zhuǎn)屬于自己的營銷策略。在我看來，做好網(wǎng)絡(luò)營銷無非就是要做到改變對網(wǎng)絡(luò)營銷的陳舊觀念，改變以往企業(yè)傳統(tǒng)的營銷策略，以“顧客占有率”為中心，把顧客的需求和動態(tài)作為企業(yè)營銷策略制定和修改的依據(jù)和核心。加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因為企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須要有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，比如計算機，阿里巴巴軟件等等，這是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，沒有這些就無所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，講的也只是一紙空文。然后，無論是傳統(tǒng)營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷，都需要加強品牌意識，一個品牌可以讓企業(yè)的知名度大大提升，許多消費者寧愿花費更多的價錢購買品牌商品也不想買雜貨，這就要求企業(yè)一定要樹立品牌意識，做好品牌的質(zhì)量，在營銷中能產(chǎn)生事半功倍的效果。最主要的還是要建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)約束網(wǎng)絡(luò)營銷模式，一個好的工具平臺沒有保障那就相當(dāng)于走鋼絲，只會是鋌而走險，堅決打擊違規(guī)操作的行為，既保障企業(yè)的利益，也保護(hù)了消費者的合法權(quán)益，使網(wǎng)絡(luò)營銷能夠健康有序的發(fā)展下去。另外，培養(yǎng)企業(yè)員工的電子商務(wù)知識和信息技術(shù)的能力，因為今后的網(wǎng)絡(luò)營銷會是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，能夠在網(wǎng)絡(luò)信息時代通過電子商務(wù)站穩(wěn)腳步并平穩(wěn)發(fā)展，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人士十分有必要，為企業(yè)的發(fā)展增添后備力量。

綜上所述，本文通過對電子商務(wù)的分析，以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展要求，論述了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷策略，并相應(yīng)的提出了一些建議，同時也希望營銷模式越來越趨于多樣化，這是社會發(fā)展的結(jié)果，同時也是人們在不斷探索企業(yè)營銷策略中得到的一些經(jīng)驗和啟發(fā)。這些建議都是具有實質(zhì)性和可執(zhí)行性的，希望可以通過這些建議得到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷道路上的一條捷徑。

作者：賀興虎 單位：湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇9

網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實驗課，經(jīng)常以教材的知識點分部分進(jìn)行實驗，局限性比較突出。營銷活動在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，同樣離不開現(xiàn)代營銷理論。為了幫助學(xué)生模擬企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的大部分做法，更加深刻領(lǐng)悟理論知識，應(yīng)該拋開過去分散性思維，順應(yīng)當(dāng)前潮流，可以在移動端開設(shè)網(wǎng)店，系統(tǒng)化設(shè)計整體營銷過程，市場營銷專業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢有助于幫助學(xué)生理解這一系統(tǒng)化實驗過程。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營銷；系統(tǒng)；整合

大學(xué)里的一門課程如果附帶實驗課，設(shè)置目的主要是為了把理論知識應(yīng)用到實際操作中，讓學(xué)生模擬現(xiàn)實，學(xué)得更接地氣，領(lǐng)悟更深刻。市場營銷專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷課程一般都設(shè)置10-12個實驗課時。這門課主要介紹以互聯(lián)網(wǎng)為主要背景的新型營銷手段，如何促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營與管理。有了實驗課，學(xué)生理解理論知識顯然更加容易。現(xiàn)在大部分的類似教材主要偏向介紹網(wǎng)上的各種資源特點與用法，讓即使不懂營銷的人學(xué)了之后也可以借鑒利用。所以針對這種教材的安排，一般的實驗都安排成各知識點分部分地上網(wǎng)實習(xí)。如上完搜索引擎營銷，上完微博營銷，就讓學(xué)生到實驗室去練習(xí)一下。這種設(shè)計屬于一種分散性思維。學(xué)生實踐后可以深入了解這一種工具，但各工具之間有什么聯(lián)系，怎樣聯(lián)系，如果不實際操作，是不能領(lǐng)悟案例講解中的精髓的。現(xiàn)實中，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，是走系統(tǒng)路線，即在預(yù)算約束下，把各種資源整合，線上的各種資源，線上和線下的資源都做整合。很明顯，這種傳統(tǒng)的設(shè)計凸顯出一定局限性。另外網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的前期，是為電子商務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷有很多目的，如推廣品牌，樹立形象，提升銷售業(yè)績等等。但不管哪一種，其長遠(yuǎn)的終極目標(biāo)即是獲得利潤，也就是要有網(wǎng)絡(luò)成交量或者帶動線下成交量的提升。在過去的實體經(jīng)濟中，企業(yè)運用營銷的4C理論是可以解決大部分問題以實現(xiàn)利潤，其中包括了宣傳推廣策略。現(xiàn)在換作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)還想網(wǎng)上營銷成功，僅僅把各種資源進(jìn)行有效整合還是不夠。它畢竟只是其中種策略。現(xiàn)實中有很多企業(yè)在網(wǎng)上的宣傳推廣都做的不錯，但成交都不理想。這實際說明了經(jīng)典的市場營銷策略的組合在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下仍然是適合的，只是它們在運用時會發(fā)生一些改變。“網(wǎng)絡(luò)營銷”的重點還是應(yīng)該在“營銷”，“網(wǎng)絡(luò)”只是背景。如果我們不管產(chǎn)品，價格，促銷，渠道平臺，只看重推廣，很有可能有可觀的瀏覽量，而沒有轉(zhuǎn)化為有效的成交量，那對企業(yè)而言，這些投入到網(wǎng)絡(luò)營銷的成本就很不劃算。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程設(shè)計應(yīng)盡量模擬現(xiàn)實企業(yè)的做法，讓學(xué)生不僅要學(xué)會各種網(wǎng)絡(luò)工具的使用，各種工具整合的技巧，同時還要把營銷的各種策略進(jìn)行有側(cè)重點的組合，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。這一過程市場營銷專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)上是非常有優(yōu)勢的。當(dāng)然，因為實驗時間很短，要想在短時間內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)店有瀏覽量，甚至有成交量，一個人做實驗肯定不行。所以以小組的形式為單位，各自分工到位，還能同時鍛煉學(xué)生的團隊合作能力。另外，現(xiàn)在進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)生人人都有手機。而網(wǎng)絡(luò)營銷的未來也傾向這一方向。所以網(wǎng)絡(luò)營銷課的實驗以開網(wǎng)店為主題，在移動終端模擬整個營銷過程顯得很容易。因為是小組分工進(jìn)行，人人都要參與進(jìn)來，真實地在線上調(diào)查，推廣，銷售，促銷等，這對于沒有做過生意的學(xué)生而言顯得更有趣味性。比起單純地在實驗室通過軟件模擬更顯得真實，變數(shù)更多，但更讓人期待。同時，由于可以在手機上完成實驗，所以課時短的問題迎刃而解。這10-12課時可以作為實驗簡介，成果匯報，糾錯的時間，可以促成學(xué)生積極學(xué)習(xí)其他小組的優(yōu)秀經(jīng)驗。基于以上認(rèn)識，我們的實驗可以設(shè)計為以開網(wǎng)店為基礎(chǔ)，把網(wǎng)店作為宣傳推廣的對象，并且整合營銷策略，整合線上和線下資源，以期待銷售的突破，不單純追求成交量的多少。總括起來，網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程設(shè)計遵循：

一、實驗?zāi)康?/p>

通過該實驗課程，學(xué)生重點了解各種網(wǎng)絡(luò)工具的特點，使用以及它們的整合。

二、實驗原則

1.系統(tǒng)性：整合線上資源，整合線上和線下資源，整合各種營銷策略。

2.趣味性：學(xué)生自行安排調(diào)查，商品，包裝，價格，推廣，促銷。

3.安全性：考慮學(xué)生配送的安全，只限于校內(nèi)宣傳，只接校內(nèi)訂單。

4.經(jīng)濟性：開網(wǎng)店雖然免費，但采購商品，包裝商品都需要費用。因為實際的銷售可能只存在兩個星期，所以沒必要買很多商品進(jìn)行儲存。以一個小組10人計算，每人大概不超過20元即可，負(fù)擔(dān)不重。也可允許學(xué)生先展示少量樣品，等有訂單后再采購。

三、實驗考核

小組考核：網(wǎng)上工具的正確使用和推廣內(nèi)容的恰當(dāng)與否作為考核重點，反映在成果匯報和實驗報告中。成交量的大小不作為考核重點。個人考核：通過電子商務(wù)平臺的統(tǒng)計功能可以看出實驗期間因推廣所帶來的瀏覽量變化。學(xué)生要能分析出哪一天瀏覽量突然上升的原因。是因為哪些工具使用的增減，哪些推廣內(nèi)容的改進(jìn)等。另外簡介自己在小組分工中承擔(dān)的工作以及成效，反映在實驗報告中。

四、實驗步驟

目前網(wǎng)店的免費開設(shè)，淘寶雖然平臺效應(yīng)大，操作稍顯麻煩，同時要交一定質(zhì)量保證金，否則不予向外推廣。而微店作為C2C移動電商模式，個體可以轉(zhuǎn)變?yōu)橘u貨人，買貨人，信用背書人，采購人，體驗人，客服等多種角色。而利用手機開微店從方便性方面顯得比較容易，從小組分工的形式來看比較貼近該模式。但微店在未付費的情況下在微店系統(tǒng)內(nèi)無法有效推廣，同時也不易被搜索引擎所搜索到，所以我們把微店只作為推廣基礎(chǔ)，然后在其他網(wǎng)上資源上進(jìn)行整合推廣，盡量不用付費推廣。

1.簡介實驗框架，布置實驗準(zhǔn)備任務(wù)：全班分組，每組組員是誰，推薦組長。各自分工，包括采購，包裝，推廣，客服，物流。課外開展騰訊問卷設(shè)計，回收并統(tǒng)計，以確定待售商品，目標(biāo)客戶群的喜好以及網(wǎng)店的市場定位。

2.組長向老師申報商品及采購地點，提交分工名單。如果有風(fēng)險可與老師討論另行決定。同時，老師在課堂提示微店開店程序及平臺特征。要求學(xué)生完成相關(guān)賬戶的注冊，如新浪博客，新浪微博，豆瓣網(wǎng)，個人的微信公眾號，百科百科等等。

3.課堂互動討論可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源，包括網(wǎng)站，移動B2C平臺，QQ空間及郵箱，微博，微信，貼吧，專業(yè)論壇，社交網(wǎng)站，二維碼，校園社交APP等。課堂討論類似商品網(wǎng)絡(luò)推廣案例，包括初期，中期不同階段的內(nèi)容推廣重點。課余時間各小組自行經(jīng)營微店。

4.第一次成果展示：每組代表作PPT成述：問卷調(diào)查的結(jié)果，目標(biāo)客戶群的喜好，微店的市場定位，為什么選這個商品，價格如何，運用哪些工具，推廣內(nèi)容，統(tǒng)計結(jié)果，有無創(chuàng)新。每組結(jié)束后全部討論，教師點評，指出精彩之處和糾偏方向。

5.第二次成果展示：每組代表陳述修改結(jié)果，以及新的統(tǒng)計結(jié)果，自我總結(jié)實驗的感悟。本文寫作之前，作者在某大學(xué)市場營銷本科專業(yè)進(jìn)行了實際演習(xí)。全專業(yè)共99人，一共分為10個組，每組大概10人，每人一般出資20元以下。這樣分組，有可能出現(xiàn)的弊端即是有人要搭便車。但如果組長比較負(fù)責(zé)，再加上作業(yè)上的個人工作匯報的監(jiān)督，這個問題就不算什么大的問題。在老師介紹了實驗框架后，學(xué)生顯得比較踴躍，紛紛獻(xiàn)策，就賣什么商品，貨源在哪里，運用哪些網(wǎng)絡(luò)資源等等都展示了學(xué)生對未來工作的期待。經(jīng)過調(diào)查與討論，最后各小組的銷售商品多種多樣，有茶葉，二手書，手串，盆栽，小吃，水果，窗簾等。隨后的備貨，包裝，宣傳都在課外緊張地進(jìn)行著。等到第一次成果展示時，每個小組已經(jīng)經(jīng)營了近十天。學(xué)生中的能力高低立即顯現(xiàn)出來。在課堂討論時所能利用的工具大部分都用上了。如微信，微博，貼吧，二維碼，超級課程表等。但推廣內(nèi)容的不同，推廣節(jié)奏的把握程度不一樣，各小組的瀏覽量甚至成交量明顯不同。有的小組組員已經(jīng)能自己建立網(wǎng)站，主要想利用搜索引擎優(yōu)化，以彌補微店未做其他付費情況下的推廣不利。同樣用微信，很多小組喜歡直接使用朋友圈廣告，但有的小組卻通過建立訂閱號，建立群讓客戶參與到對商品的討論中，并且利用微信的語音客服，讓每天主動推廣的信息不同且形象生動，增加客戶的粘性，同時利用其他的移動電商平臺與微店同步進(jìn)行銷售。有的小組通過線下線上活動的整合，利用商品的特殊屬性展開了有影響力的校園活動。有的小組在推廣中利用自己原創(chuàng)的視頻展示商品的簡易制作過程或者商品的穿戴體驗過程，比較符合目標(biāo)客戶群的心理需求。有的小組根據(jù)商品的特點，組織了DIY秀，分享到社交網(wǎng)絡(luò)并曬圖的給予一定折扣。有的小組也通過親身實踐，向大家比較了在某些網(wǎng)絡(luò)工具中付費與免費所帶來的流量差異。所有這些無不反映了學(xué)生參與的積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。當(dāng)然，有些小組經(jīng)營情況不太理想，其他同學(xué)在第一次成果展示上也給予了這些小組恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，包括商品的選擇，價格的制定，推廣內(nèi)容與形式的改變。所以第二次成果展示就進(jìn)行得非常順利。整個的實驗呈現(xiàn)出學(xué)生比較大的缺點在于，從內(nèi)容營銷的角度，學(xué)生所做的推廣無一不是新穎簡短賣萌型的廣告，只能說“是什么”，不能說“為什么”，涉及寫作高水平的博客營銷都沒有應(yīng)用。微信公眾號中有深度的長文章也比較少見。這與學(xué)生平時的關(guān)注點，心態(tài)，閱讀等方面有密切關(guān)系。如若參與實際工作，這方面訓(xùn)練的缺乏與認(rèn)識上的膚淺就會成為工作中的瓶頸。所以這是教師在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中應(yīng)該加強引導(dǎo)的地方。如可以要求必須在線上調(diào)查之后每人寫出市場調(diào)查分析報告，必須在自己的博客上指定內(nèi)容的長文章，并分享到社交網(wǎng)絡(luò)中。在最后的實驗報告中，許多學(xué)生對參與實驗的感悟有一條基本一致，即認(rèn)識到團隊合作的重要性，以及怎樣與其他人合作的技巧。這一條已經(jīng)足以，因為這也是當(dāng)前企業(yè)在招聘時提到的大學(xué)生非常欠缺的能力。一門實驗課，短短的十幾個課時就提供了真實的鍛煉舞臺。盡管也存在很多營銷和推廣中的問題，但學(xué)生已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)營銷的大部分環(huán)節(jié)經(jīng)歷了一遍，相信對他們今后的工作有一定的幫助。

作者：唐旖聃 單位：成都理工大學(xué)市場營銷系

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】李寧；傳統(tǒng)運動服飾企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷

一、李寧的電商發(fā)展歷程

早在05年，李寧就開始意識到網(wǎng)絡(luò)的重要性并先后創(chuàng)建了李寧網(wǎng)易體育社區(qū)、新浪李寧體育社區(qū)和CCTV李寧運動天地等網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，將網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)打造成顧客與企業(yè)互動的平臺，著力提升其品牌在網(wǎng)絡(luò)中的影響力。

2008年，受全球經(jīng)濟危機影響，李寧公司的傳統(tǒng)銷售模式面臨挑戰(zhàn)。為了降低經(jīng)濟危機帶來的負(fù)面影響，李寧公司開始發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。李寧在淘寶網(wǎng)等平臺上推出直營品牌旗艦店、直營品牌折扣店，并對原有的銷售李寧產(chǎn)品的網(wǎng)店進(jìn)行了收編。

09年，李寧品牌實施國際化戰(zhàn)略，向Nike、Adidas等國際著名品牌看齊，加速海外發(fā)展布局。2010年7月，李寧公司開展品牌重塑，選擇90后為目標(biāo)顧客，并打出了口號“Make the Change”。同時，李寧官方網(wǎng)站推出了網(wǎng)上專賣店，并且優(yōu)化改變了自己的李寧官方網(wǎng)站，李寧希望借此塑造品牌新的網(wǎng)上形象，李寧公司開始全面進(jìn)入電子商務(wù)發(fā)展階段。

李寧公司希望通過這一系列舉措，重塑品牌，成為國際化的年輕品牌。然而，電子商務(wù)似乎并沒有李寧公司預(yù)想的那么美好。2011年，李寧的年銷售收入為893億元，同比減少58%。2012年上半年，李寧公司的利潤同比下降85%，營業(yè)收入下降10%至388億元，公司股價同期累計下跌35%。與此同時，李寧不斷被爆出門店關(guān)閉、線上線下渠道沖突等問題。李寧遭遇了“垓下之困”。在當(dāng)今的電子商務(wù)環(huán)境下，李寧公司的困境不是技術(shù)上的缺失，而是一種戰(zhàn)略上的失誤，管理上的缺漏。

二、李寧網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在的問題

（一）急切定位90后，忽視原有的忠誠客戶

2010年，李寧開始品牌重塑，定位于90后，推出了“Make the Change”口號，而原來的標(biāo)語“李寧，一切皆有可能”則被束之高閣。雖然李寧宣稱自己定位于90后，但實際上，李寧除了推出新的廣告語，更換了代言人，對其產(chǎn)品形象、品質(zhì)和品牌形象都沒有做出相應(yīng)的調(diào)整。在90后這塊市場份額上，面對安踏、耐克、阿迪達(dá)斯等的強勢壓力，李寧平平無奇的策略沒有獲得消費者的認(rèn)可。同時，由于對原有客戶群的忽視，導(dǎo)致消費者的大量流失，品牌影響力急劇下降，李寧失去了昔日的光輝。

在現(xiàn)今這個缺乏信任、變化迅速的社會，忠誠客戶對于企業(yè)有著重要的意義。忠誠客戶是企業(yè)收益的主要來源，是企業(yè)品牌形象的支持者。對于忠誠客戶，企業(yè)需要牢牢把握。一般而言，忠誠客戶的客戶價值高于普通的客戶，企業(yè)維系客戶關(guān)系的成本較低，因此，企業(yè)能從忠誠客戶身上獲得更高的價值。李寧沒有認(rèn)識到維系并鞏固其原有的客戶群體的價值，急切地希望品牌形象能夠年輕化、時尚化，忽視其忠誠客戶，導(dǎo)致原有消費群體的轉(zhuǎn)移。

（二）線上產(chǎn)品分配不合理

李寧為了擴大自身官方商城的影響力，新產(chǎn)品統(tǒng)一由官方商城和線下的實體店銷售，而淘寶旗艦店主要銷售過季產(chǎn)品。李寧線下的折扣店一般采用“滿500元減200元”、買一送一等促銷策略，而線上店更偏向于采用單品打折的促銷策略，購買折扣產(chǎn)品的消費者往往對價格的敏感度更高，這導(dǎo)致線上店銷售滿滿，線下店無人問津。淘寶旗艦店的銷售對于線下李寧的折扣實體店產(chǎn)生了較大的沖擊。

同時，由于李寧官方商城的流量較小，其作為新品銷售平臺時，無疑降低了新品的影響力和宣傳效果，喪失了更多的流量和消費。

（三）缺乏有效管理導(dǎo)致渠道混亂

李寧線下銷售采用多級渠道方式，不同層級的渠道商拿到的產(chǎn)品價格不同，而上一層級的渠道商可發(fā)貨給下一層級。而網(wǎng)絡(luò)銷售由于租金低廉和中間環(huán)節(jié)的減少，成本低于線下銷售。在這種情況下，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)企業(yè)必須有效管理線上線下的銷售渠道，對產(chǎn)品定價進(jìn)行嚴(yán)格把控，避免線上線下利益沖突。

然而，李寧開展網(wǎng)絡(luò)營銷后，由于缺乏對經(jīng)銷商的有效管理，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和傳統(tǒng)多級渠道方式交錯混亂。網(wǎng)商中有直接獲得李寧公司授權(quán)的，也有經(jīng)傳統(tǒng)經(jīng)銷商進(jìn)貨的。傳統(tǒng)經(jīng)銷商看到網(wǎng)絡(luò)銷售的利益，又轉(zhuǎn)而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。最終導(dǎo)致渠道混亂，價格體系難以調(diào)控。

（四）“廉價”的促銷策略

李寧公司的官網(wǎng)和旗艦店普遍采用打折和滿500元減200元等促銷策略。官方商城往往標(biāo)明專柜價和折扣，最后的實際銷售價格往往低于專柜價2-4折，這給消費者一個錯覺，網(wǎng)購比實體店價格便宜。更重要的是，李寧這種全線打折、長期促銷的方式低于其品牌形象有著嚴(yán)重的的損害，給消費者一種低質(zhì)低價的品牌印象。李寧需要明白的是，網(wǎng)絡(luò)營銷賣的不是低價，對于任何一個品牌，無論在什么環(huán)境下，品牌價值都是不容損害的。

三、李寧網(wǎng)絡(luò)營銷的改進(jìn)建議

（一）改善電商運營模式：線下目錄銷售+B2C+O2O

傳統(tǒng)企業(yè)觸水電商，需要對渠道進(jìn)行整合，避免渠道沖突。國內(nèi)企業(yè)可借鑒英國Argos的電商模式，避免線上線下利益沖突。

（1）線下目錄銷售：依靠李寧本身強大的分銷體系，讓顧客能夠直接到店查詢目錄，確定商品，付款，店后臺巨大倉庫出庫交付。

（2）B2C：

①線上購買，線下自取。

消費者在李寧官網(wǎng)下訂單后，系統(tǒng)會自動告訴消費者哪一間他/她所在區(qū)域的最近的李寧專賣店有該款產(chǎn)品的庫存，消費者可以選擇自行到該門店自提。

②線上購買，送貨上門。

消費者線上下訂單后，由李寧倉庫直接發(fā)貨，收取郵費

（3）O2O：在李寧的官網(wǎng)可查詢附近門店商品庫存，了解折扣信息等。

（二）線上線下產(chǎn)品區(qū)別化

線上線下利益沖突的關(guān)鍵在于產(chǎn)品同質(zhì)化。線上線下，產(chǎn)品應(yīng)做到區(qū)別化。對于李寧公司來說，可采用以下方式：

（1）新品：新品由線下李寧實體店和線上商城進(jìn)行銷售。新品期過去后，可以將新品投入到淘寶等旗艦店進(jìn)行銷售。

（2）折舊產(chǎn)品：購買折舊產(chǎn)品的消費者往往價格敏感度較高，為了增加銷售和降低庫存，有旗艦店進(jìn)行銷售。

（3）網(wǎng)絡(luò)專銷款：針對90后推出的新款產(chǎn)品，分為專業(yè)運動型和休閑時尚型，全部網(wǎng)絡(luò)銷售，不進(jìn)行實體店銷售。

同時，針對不同的產(chǎn)品，我們可以采取不同的營銷策略。

（1）新品：線上線下統(tǒng)一定價，僅給予李寧會員小幅度的折扣優(yōu)惠。一般為8-9折的優(yōu)惠。

（2）折舊品：采取每周優(yōu)惠的方式，類似于沃爾瑪天天平價的形式。每周推出3～5個產(chǎn)品以最低價銷售，同時每周的產(chǎn)品也不同，銷完為止。

（3）線上專銷品：在專銷品上市時采取秒殺的促銷方式，限定數(shù)量，限定時間，對秒殺成功的顧客同時采取免郵等措施。

（三）注重于客戶的溝通

傳統(tǒng)企業(yè)要學(xué)會有效地利用信息技術(shù)等科技，更加高效地與客戶溝通，傳達(dá)正確的產(chǎn)品形象和品牌形象。加強BBS建設(shè)，引導(dǎo)消費者正確合理地消費，及時處理客戶的問題，進(jìn)行實時溝通。目前來說，李寧公司的BBS論壇內(nèi)容主要停留在對產(chǎn)品的宣傳上，對客戶投訴等處理地不夠及時。對于李寧的BBS論壇，在傳遞產(chǎn)品信息的同時，也應(yīng)該向消費者傳遞健康正確地運動理念，相互交流運動經(jīng)驗，人性化地與消費者溝通。

同時，針對年輕的客戶群體，李寧應(yīng)當(dāng)學(xué)會運用社會化媒體和移動應(yīng)用等平臺，進(jìn)行企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣。

（四）建立良好的企業(yè)公共關(guān)系

良好的企業(yè)公共關(guān)系對于企業(yè)來說至關(guān)重要，可以幫助企業(yè)樹立品牌形象，獲得消費者的信任。對于李寧失去的原有忠誠客戶，李寧可采取情感營銷的方式，推出“running with family”活動，提出全家一起運動的溫馨運動理念，舉辦大型家庭馬拉松比賽，對全程的體育用品進(jìn)行贊助，借助媒體宣傳，重塑企業(yè)形象。同時，慈善活動是表現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任感的重要方式，企業(yè)應(yīng)積極參與。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，實施網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題主要有兩方面——品牌形象和渠道沖突，只要企業(yè)選擇正確的營銷策略，電商和傳統(tǒng)企業(yè)必然是相互促進(jìn)和提升的。

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