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篇1

Abstract:Theory of comparative advantage theory of competitive advantage and business development for the guidance of a certain significance, both the theory and the enterprise is closely linked to the external environment. In this paper, comparative advantage and competitive advantage perspective, direct proof that the business environment characterized by non-equilibrium, but also reflects the different enterprises have comparative advantage and differences in sources of competitive advantage lies in the business environment of the non-equilibrium.

關(guān)鍵詞：企業(yè)環(huán)境 比較優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢 非均衡性

Key words: Business environment; comparative advantage; competitive advantage; non-equilibrium

作者簡介：張揚(yáng) 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院管理學(xué)博士，深圳大學(xué)傳播學(xué)院講師。研究方向：戰(zhàn)略管理與營銷理論。

【中圖分類號】F 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7069（2009）-05-0073-02

一 “優(yōu)勢”理論

比較優(yōu)勢(comparative advantage)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個重要概念，它最初產(chǎn)生在對于國際貿(mào)易模式的關(guān)注。大衛(wèi)?李嘉圖對于比較優(yōu)勢理論作了開創(chuàng)性的研究，根據(jù)他的論述，比較優(yōu)勢就是不同國家（地區(qū)）生產(chǎn)同一種產(chǎn)品的比較成本差異，而這種差異來自于各國生產(chǎn)相同產(chǎn)品時所擁有的不同勞動生產(chǎn)率。但是，單純用勞動生產(chǎn)率差異去解釋比較成本差異存在很大的局限性。在后續(xù)的研究之中，很多學(xué)者著力于對比較成本差異產(chǎn)生原因的解釋，但是每一種理論都只能成立于其存在解釋力的特定空間之中，始終缺乏一個包含多種解釋變量的一般化的模型。

競爭優(yōu)勢(competitive advantage)的概念由邁克爾?波特首先提出，初始的研究集中在企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭力問題上1。隨著《國家競爭優(yōu)勢》一書的出版，競爭優(yōu)勢理論的應(yīng)用領(lǐng)域由企業(yè)層面擴(kuò)展到國家或者產(chǎn)業(yè)層面。波特認(rèn)為，無論是企業(yè)還是國家，獲得競爭優(yōu)勢都必須兩種途徑之一，這兩種途徑分別是：成本領(lǐng)先競爭優(yōu)勢與產(chǎn)品差異競爭優(yōu)勢2。成本領(lǐng)先競爭優(yōu)勢可以通過資源優(yōu)勢（相對較低的勞動力成本與原材料成本）、技術(shù)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢（規(guī)模經(jīng)濟(jì)）獲得；產(chǎn)品差異競爭優(yōu)勢來源于某個組織（企業(yè)或者國家）能夠提供給消費(fèi)者不同于其他組織的差異性產(chǎn)品。波特認(rèn)為，相對成本領(lǐng)先競爭優(yōu)勢而言，產(chǎn)品差異競爭優(yōu)勢是高層次的，因?yàn)檫@種優(yōu)勢很難被競爭對手所模仿。

二 “優(yōu)勢”理論與環(huán)境的相關(guān)性分析

自從波特提出競爭優(yōu)勢理論以后，學(xué)術(shù)界對于比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系爭論比較多。競爭優(yōu)勢理論的追隨者提出競爭優(yōu)勢是與比較優(yōu)勢相對立的概念，認(rèn)為競爭優(yōu)勢理論的提出目的是為了取代比較優(yōu)勢理論。林毅夫、李永軍把比較優(yōu)勢理論與競爭優(yōu)勢理論放在國際貿(mào)易理論的總體框架下進(jìn)行對比，認(rèn)為比較優(yōu)勢理論與競爭優(yōu)勢理論相互補(bǔ)充、并不矛盾，提出只有充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)中的比較優(yōu)勢，企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢才能形成（林毅夫 李永軍，2003）3。

追尋競爭優(yōu)勢理論的發(fā)展脈絡(luò)我們發(fā)現(xiàn)，研究對象之所以能夠從企業(yè)擴(kuò)展到國家，是因?yàn)椴ㄌ靥岢隽艘环N新的國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論。他認(rèn)為：國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)國民較高的收入水平，而收入水平的高低決定于企業(yè)生產(chǎn)率水平，企業(yè)的生產(chǎn)率水平依賴于企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)的競爭優(yōu)勢最終決定國民收入水平。

把企業(yè)當(dāng)作研究基點(diǎn)，企業(yè)環(huán)境理論可以對比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的異同點(diǎn)進(jìn)行解釋。從廣義上講，環(huán)境是無限的，并且包括組織外部的每一個因素。而狹義的環(huán)境僅僅包括對組織敏感的和必須對生存作出反應(yīng)的某些方面。按照這種理解，很多管理學(xué)者將組織環(huán)境定義為存在于組織邊界之外的并對組織具有潛在的或部分影響的所有要素4。但這種理解僅僅將組織外部的世界作為環(huán)境，而忽略了組織內(nèi)部的部分。對此有些管理學(xué)者提出了不同的見解，達(dá)夫特指出，組織環(huán)境還有其內(nèi)部環(huán)境，它是由那些處于組織內(nèi)部的要素所構(gòu)成的（Daft，2000）。如果把企業(yè)環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，會發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢、比較優(yōu)勢與企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境一一對應(yīng)，兩種理論可以同一視野內(nèi)進(jìn)行對比分析。

以企業(yè)作為基本的研究對象，經(jīng)濟(jì)學(xué)中比較優(yōu)勢的概念得到了延伸與轉(zhuǎn)化，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)學(xué)的分析當(dāng)中，比較優(yōu)勢理論只是用來解釋存在的現(xiàn)象，但它被用來進(jìn)行規(guī)范研究的時候，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策行為被考慮進(jìn)來，往往帶有管理學(xué)的色彩。在我們通常所進(jìn)行的規(guī)范研究之中，所謂比較優(yōu)勢或比較劣勢，是指特定產(chǎn)品或生產(chǎn)區(qū)段的生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的投入品組合，與給定國家和地區(qū)的要素稟賦和相對價格是否匹配。

在創(chuàng)造高層次競爭優(yōu)勢的問題上，波特提出著名的“鉆石體系”模型。他認(rèn)為一個有利于對企業(yè)進(jìn)行持續(xù)投資和企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境對企業(yè)創(chuàng)造高層次的競爭優(yōu)勢來說至關(guān)重要。這種環(huán)境包含四種要素：（1）生產(chǎn)要素，包括初級的生產(chǎn)要素（人力資源和天然資源）和被創(chuàng)造出來的生產(chǎn)要素（知識資源、資本資源和基礎(chǔ)設(shè)施）；（2）需求條件，包括國內(nèi)需求的結(jié)構(gòu)、市場大小和成長速度、需求質(zhì)量、需求的國際化程度等等方面；（3）相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)向表現(xiàn)，包括縱向的支持（企業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)在設(shè)備、零部件方面的支持）和橫向的支持（相似的企業(yè)在生產(chǎn)合作、信息共享方面的支持）；（4）企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手，包括企業(yè)的競爭理念、經(jīng)營目標(biāo)、員工的工作動機(jī)、同行業(yè)中競爭對手的狀況等方面。這4種要素大部分都是描述的企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境，從這個意義上說，企業(yè)外部環(huán)境對于企業(yè)高層次競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生也是具有約束性的。

遵循比較優(yōu)勢原則是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，而發(fā)揮比較優(yōu)勢又依賴于企業(yè)外部環(huán)境，所以企業(yè)外部環(huán)境也是競爭優(yōu)勢必須考慮的因素。但是相對比較優(yōu)勢而言，競爭優(yōu)勢更加依賴于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)建。基于此，筆者認(rèn)為，相對于前三個屬于企業(yè)外部環(huán)境范疇的因素而言，企業(yè)的競爭理念、經(jīng)營目標(biāo)、員工的工作動機(jī)等等屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的概念對于構(gòu)建企業(yè)核心競爭力、創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢具有相對重要的意義。因此，企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立與企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境密切相關(guān)。

三 比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢視角的企業(yè)環(huán)境非均衡性

(一) 企業(yè)環(huán)境的非均衡性是企業(yè)各種行為產(chǎn)生的根本原因

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的解釋（Mas-colell，1995）：市場均衡是指在市場經(jīng)濟(jì)中，每一個經(jīng)濟(jì)主體的行為在給定的其他經(jīng)濟(jì)主體的行為下達(dá)到最優(yōu)。也就是說，每個主體都處于在給定的其他主體的行為模式（外部環(huán)境）下的最優(yōu)行為模式中，即經(jīng)濟(jì)處于一個博弈均衡解。與均衡定義相對應(yīng)的概念是非均衡，如果某經(jīng)濟(jì)主體在給定條件下，還存在調(diào)整自身行為的空間，我們就說處于非均衡狀態(tài)。

從是否存在調(diào)整空間的角度去看，企業(yè)環(huán)境具有非均衡性。每一個企業(yè)都在不斷的變化之中，上至像IBM這樣被稱作能夠“跳舞的大象”的巨型企業(yè)，下至隨時都有可能破產(chǎn)但隨時有準(zhǔn)備再生的中小企業(yè)，這些變化直接證明了上面所提到的那種調(diào)整空間的存在。

1、外部環(huán)境的非均衡與比較優(yōu)勢的差異性

比較優(yōu)勢是個與區(qū)位相聯(lián)系的概念，這是在國際貿(mào)易理論框架下得出的結(jié)論。根據(jù)新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析，產(chǎn)生比較優(yōu)勢基于四個因素：自然稟賦，是有諸如土地、自然資源和氣候等地理決定因素構(gòu)成的；獲得性稟賦，是指一個國家開發(fā)的物質(zhì)資本和人力技能；優(yōu)越的指示，包括技術(shù)優(yōu)勢，是通過歷史事件或有目的的政策獲得的；專業(yè)化，它可以同在其他方面都相似的國家之間創(chuàng)造出比較優(yōu)勢5。從世界范圍來看，各國所面臨的環(huán)境基本一致，因?yàn)榈厍蛑挥幸粋€。但是因?yàn)橥獠凯h(huán)境具有非均衡性，環(huán)境的各種因素在不同的區(qū)域、不同的時點(diǎn)所表現(xiàn)出的程度、范圍、形式都不盡相同，進(jìn)而直接導(dǎo)致影響各國之間比較優(yōu)勢的四因素的非均衡，因?yàn)檫@種非均衡性而導(dǎo)致了各國之間比較優(yōu)勢的差異性。

對于企業(yè)這種組織形式，外部環(huán)境的非均衡同樣導(dǎo)致其比較優(yōu)勢的差異。在一個國家之內(nèi)，由于不同地區(qū)之間環(huán)境的非均衡導(dǎo)致了影響比較優(yōu)勢四個因素的非均衡，從而導(dǎo)致不同地區(qū)之間企業(yè)比較優(yōu)勢存在差異性。比如說上海的企業(yè)具有金融業(yè)的比較優(yōu)勢，而東北的企業(yè)卻在重工業(yè)上具有比較優(yōu)勢。

2、內(nèi)部環(huán)境的非均衡與競爭優(yōu)勢的差異性

如果說企業(yè)外部環(huán)境具有相對非均衡性的話，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境具有絕對非均衡性。波特指出了企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢的兩個途徑：其一仍然是遵循新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的效率機(jī)制進(jìn)行分析，通過成本上的差異形成競爭優(yōu)勢，但是應(yīng)該引起我們注意的是，由于不同企業(yè)之間的內(nèi)部環(huán)境千差萬別，包括組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)人員構(gòu)成、企業(yè)財務(wù)狀況等等都各不相同，所以每個企業(yè)降低產(chǎn)品成本的途徑都是各不相同的；第二個途徑指的是產(chǎn)品差異性，由于市場需求的差異性，通過產(chǎn)品差異性形成競爭優(yōu)勢存在產(chǎn)生的空間。另外一方面就是內(nèi)部環(huán)境具有非均衡性，不是每一個企業(yè)都能夠通過生產(chǎn)差異性產(chǎn)品形成競爭優(yōu)勢，在這方面企業(yè)內(nèi)部環(huán)境起到了決定性的影響。

(二)比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢相匹配是企業(yè)進(jìn)行非均衡調(diào)試的有效方法之一

企業(yè)存在于非均衡的動態(tài)變化環(huán)境之間，面對外部環(huán)境內(nèi)部、內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部以及內(nèi)外環(huán)境之間的非均衡性，如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)試以保證企業(yè)能夠持續(xù)的發(fā)展是一個值得關(guān)注的問題，通過前文對于比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的分析，我們認(rèn)為，比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢相匹配是企業(yè)進(jìn)行非均衡調(diào)試的有效方法之一

林毅夫、李永軍指出充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)的比較優(yōu)勢是波特“鉆石體系”中4個主要因素存在和發(fā)揮作用的必要條件（林毅夫 李永軍，2003）6，他們認(rèn)為：只有充分發(fā)揮比較優(yōu)勢才能使經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)剩余，只有產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)剩余才會產(chǎn)生投資，而投資卻是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢所必需的生產(chǎn)要素；只有遵循比較優(yōu)勢發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)才能產(chǎn)生良性的市場競爭，從而推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新活動；只有遵循比較優(yōu)勢原則才能避免政府行政性壟斷的產(chǎn)生，使市場對企業(yè)產(chǎn)生正常的需求壓力從而刺激企業(yè)的創(chuàng)新；只有遵循比較優(yōu)勢原則才能真正依靠市場產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)集群，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而為企業(yè)的發(fā)展提供必要條件。

但是，用比較優(yōu)勢理論來解釋單個企業(yè)行為存在一個基本局限：要素結(jié)構(gòu)和價格是與特定區(qū)域相聯(lián)系的屬性，而不是對個別企業(yè)來說具有排他性的屬性。違背比較優(yōu)勢規(guī)律確實(shí)會降低企業(yè)的成功機(jī)會，但即便企業(yè)都按照比較優(yōu)勢決策，也不能保證它們都能在市場競爭中勝出。比較優(yōu)勢作為“與區(qū)位相聯(lián)系的優(yōu)勢”，可能被一組或一批企業(yè)所共享，因而這一因素本身不足以充分說明這些企業(yè)市場表現(xiàn)的高下勝負(fù)。競爭優(yōu)勢概念則對此具有更為豐富的解釋力和適用度。

發(fā)揮比較優(yōu)勢固然不錯，但是企業(yè)外部環(huán)境不利于其發(fā)揮的因素必須值得考慮。某個地區(qū)的資源稟賦只構(gòu)成了該地區(qū)企業(yè)外部環(huán)境的一部分，在企業(yè)外部環(huán)境中還包含著制約比較優(yōu)勢發(fā)揮的因素，我們不能說只關(guān)注優(yōu)勢的發(fā)揮而忽視限制因素的存在。

參考文獻(xiàn):

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［5］趙錫斌 企業(yè)環(huán)境研究的幾個基本理論問題[J].武漢:武漢大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）2004.1.

［6］趙錫斌 企業(yè)環(huán)境研究的幾個基本理論問題[J].武漢:武漢大學(xué)學(xué)報哲學(xué)社會科學(xué)版 2004.1

［7］趙錫斌 費(fèi)顯政 非均衡性――企業(yè)環(huán)境的新視角[J].北京:經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理 2004.8

［8］Deafdorf.A.,1984, “Testing Trade Theories”, In Handbook of International Economics, ed, R.W. Jones and P.D. Kenon . Vol 1, Amesterdam , North Holland

［9］Jean-Francois Huchet,2000, Regional Economics Facing Industrial Restructuring: Towards New Relationship Between Center and Local Governments? Papers for an International Conference organized by the French Center for Research on Contemporary China, March , Hongkong.

注解：

1 參見 邁克爾.波特.競爭戰(zhàn)略[M]競爭優(yōu)勢[M].北京:華夏出版社,1997.

2 在波特的書中為三個，但究其實(shí)質(zhì)因?yàn)闅w納為兩個。

3 參見 林毅夫 李永軍.比較優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢與發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展[J].北京:管理世界 2003.7.

4 Robbins， Stephen P.在《管理學(xué)》中就將環(huán)境定義為對組織績效起著潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量。（Robbins，1994）

篇2

[關(guān)鍵詞]合肥工業(yè)大學(xué)；MBA教育；發(fā)展戰(zhàn)略；SWOT評價

[中圖分類號]G643

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1005—4634（2012）04—0015—05

隨著中國不斷加大對外開放的力度，管理落后越來越成為制約中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的瓶頸。中國企業(yè)在國際市場上要具有競爭力，就需要大批掌握市場規(guī)律、具有戰(zhàn)略思維能力的高級管理人才，巨大的人才需求推動著中國MBA教育的快速發(fā)展。隨著MBA教育的不斷發(fā)展，各個高校的MBA教育也面臨著激烈的市場競爭。從1991年試辦開始，我國MBA試點(diǎn)院校從最初的9所增加到現(xiàn)在的236所，培養(yǎng)規(guī)模和培養(yǎng)質(zhì)量都有了明顯的提高。但是如何進(jìn)一步提高M(jìn)BA教育的水平，是從事MBA教育的院校需要認(rèn)真思考和研究的課題。

1 環(huán)境分析

1.1 外部環(huán)境分析

外部環(huán)境分析一般采用PEST分析法，即對政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會和文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境這四大影響企業(yè)發(fā)展的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。MBA教育雖然不是企業(yè)行為，但采用市場化運(yùn)作，這四大因素同樣具有實(shí)際的應(yīng)用價值。

1）政治環(huán)境。（1）教育部對專業(yè)學(xué)位設(shè)置的審批制度有較嚴(yán)格的程序和標(biāo)準(zhǔn)，符合MBA辦學(xué)條件的高等學(xué)校由國務(wù)院學(xué)位委員會辦公室批準(zhǔn)進(jìn)行試點(diǎn)，并在招生后有一屆畢業(yè)生時，學(xué)位教育指導(dǎo)委員會根據(jù)制定的培養(yǎng)方案和評估標(biāo)準(zhǔn)對辦學(xué)單位的教學(xué)水平、辦學(xué)條件、管理工作等方面進(jìn)行評估，符合辦學(xué)條件的MBA培養(yǎng)院校才可以繼續(xù)辦學(xué)；（2）國家對MBA教育管理體制不斷進(jìn)行改革，招生考試、教學(xué)評估體制逐步適應(yīng)市場化運(yùn)作的需要，招生學(xué)校的自逐步放開；（3）教育主管部門正在逐步增加招生院校的數(shù)量，現(xiàn)在具有MBA授予權(quán)的院校越來越多了。

2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（1）中國宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長，使得社會對管理人才的需求量進(jìn)一步加大。從1991年到2011年5月，MBA累計授予學(xué)位142421名，與美國等發(fā)達(dá)國家相比，我國對于現(xiàn)代經(jīng)營管理人才的需求還存在著巨大的缺口；（2）隨著信息時代的到來，對技術(shù)MBA的需求量不斷增加。一方面，國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使網(wǎng)上貿(mào)易、電子商務(wù)得到快速發(fā)展；另一方面，高新技術(shù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)需要大批具有工商管理知識和一定專門技術(shù)的專家。

3）社會環(huán)境。（1）社會對MBA的認(rèn)識趨于成熟。中國的MBA教育經(jīng)過了20多年的發(fā)展，人們對MBA認(rèn)識已經(jīng)從比較模糊到回歸理性階段，目前的MBA市場競爭非常的激烈，每年報考MBA的學(xué)員在減少，但是獲得MBA辦學(xué)權(quán)的院校在增加。各個學(xué)校都在加強(qiáng)宣傳推廣力度，擴(kuò)大生源。整個MBA的教育競爭雖很激烈，然而由于中國的企業(yè)數(shù)量比較多，這個市場還比較大：（2）MBA學(xué)員年齡偏低，閱歷較淺，在一定程度上影響了管理人才培養(yǎng)的質(zhì)量；（3）中國對外開放以來，傳統(tǒng)文化中追求人生意義和價值的思想逐漸淡化，物質(zhì)的、功利的人生追求占據(jù)社會的主導(dǎo)地位。企業(yè)為了自身利益，不惜損害他人健康甚至生命進(jìn)行造假等，這些社會文化環(huán)境的問題要求MBA教育不僅要提供完善的管理知識體系，更要培養(yǎng)管理者承擔(dān)社會責(zé)任的意識。

4）技術(shù)環(huán)境。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為MBA教育提供了現(xiàn)代技術(shù)手段。除了運(yùn)用電腦、多媒體設(shè)備等現(xiàn)代輔助教學(xué)手段，還利用互聯(lián)網(wǎng)等高科技手段進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)。網(wǎng)上教學(xué)可使外地的學(xué)生都能接受到著名商學(xué)院知名教授的指導(dǎo)，雙向交互式交流猶如現(xiàn)場教學(xué)。

1.2 行業(yè)環(huán)境分析

中國MBA教育模式經(jīng)過20多年的發(fā)展已日漸成熟。各高校在適應(yīng)市場的需要中逐漸形成各自的辦學(xué)特色，清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院和上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院在國內(nèi)已有較高美譽(yù)度。歐美等西方發(fā)達(dá)國家的MBA教育機(jī)構(gòu)與我國一些高等院校合作辦學(xué)，如中歐國際工商管理學(xué)院（上海交通大學(xué)與歐洲管理基金合作承辦中歐國際工商學(xué)院），在中國MBA教育市場占據(jù)了突出的地位。

哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特于20世紀(jì)80年開始采用波特五力模型進(jìn)行行業(yè)競爭態(tài)勢分析。一個產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)取決于5種競爭力量：現(xiàn)有的競爭對手、潛在競爭者、主要替代產(chǎn)品、買方談價能力和供方談價能力。

1）省內(nèi)高校間競爭能力比較。安徽處于中國中部地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對東部地區(qū)較為落后，急需培養(yǎng)出一批留得住用得上的杰出企業(yè)經(jīng)理人。到2011年，安徽省有5所大學(xué)具有MBA學(xué)位授予權(quán)，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)和安徽大學(xué)都在合肥市，安徽財經(jīng)大學(xué)是一所金融類大學(xué)，在蚌埠市，安徽工業(yè)大學(xué)是一所工科大學(xué)，在馬鞍山市，安徽財經(jīng)大學(xué)和安徽工業(yè)大學(xué)具有一定地域優(yōu)勢，很多考生考慮交通和住宿方面的便利愿意就近讀書。

合肥工業(yè)大學(xué)的主要競爭對手是中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)和安徽大學(xué)，下面對這3所大學(xué)進(jìn)行比較，主要著重于支撐MBA教育的因素分析，見表1。

篇3

［關(guān)鍵詞］宏觀環(huán)境；旅游業(yè)；汽車業(yè)；影響分析

［中圖分類號］F208 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）2-0099-03

1 引 言

宏觀環(huán)境對企業(yè)乃至全行業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生直接或間接的影響,是不可或很難控制的因素。宏觀環(huán)境由一些大范圍的社會力量構(gòu)成,包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然和技術(shù)環(huán)境等。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為行業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會,同時也構(gòu)成了威脅。

2 人口環(huán)境分析

人口是構(gòu)成市場的第一位因素。因?yàn)槭袌鍪怯赡切┫胭徺I商品同時又具有購買力的人構(gòu)成的，因此,人口的多少直接決定市場的潛在容量,人口越多,市場規(guī)模就越大。而人口的年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、婚姻狀況、出生率、死亡率、人口密度、人口流動性及其文化教育等人口特性,它們會對市場格局產(chǎn)生深刻影響,并直接影響企業(yè)的市場營銷活動和企業(yè)的經(jīng)營管理。企業(yè)必須重視對人口環(huán)境的研究,密切注視人口特性及其發(fā)展動向,不失時機(jī)地抓住市場機(jī)會,當(dāng)出現(xiàn)威脅時,應(yīng)及時、果斷地調(diào)整營銷策略以適應(yīng)人口環(huán)境的變化。

2.1 人口數(shù)量分析

眾多的人口及人口的進(jìn)一步增長,給企業(yè)帶來了市場機(jī)會,也帶來了威脅。首先,人口數(shù)量是決定市場規(guī)模和潛力的一個基本要素,通常按人口數(shù)目可大略推算出市場規(guī)模。其次,人口的迅速增長促進(jìn)了市場規(guī)模的擴(kuò)大。但是,人口的迅速增長,也會給企業(yè)營銷帶來不利的影響。比如，人口增長可能導(dǎo)致人均收入下降,限制經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從而使市場吸引力降低。又如，由于房屋緊張引起房價上漲,從而增加企業(yè)產(chǎn)品成本。另外,人口增長還可能對交通運(yùn)輸產(chǎn)生壓力。根據(jù)CNNIC最新公布的調(diào)查資料,截至2009年6月30日,我國網(wǎng)民達(dá)3.38億人。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室預(yù)測,到2012年,中國網(wǎng)民數(shù)量將完成“下一個3億”的躍升,總數(shù)達(dá)到6億人之多。數(shù)量總和將不僅僅高居世界第一,而且規(guī)模幾乎與美國、日本、德國、法國、英國五個發(fā)達(dá)國家網(wǎng)民數(shù)量的總和相當(dāng)。網(wǎng)民的數(shù)量規(guī)模為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來了巨大的歷史性機(jī)遇。更值得注意的是,我國目前的互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為16%。可見,這一行業(yè)的前景是多么廣闊。

2.2 人口結(jié)構(gòu)分析

人口結(jié)構(gòu)主要包括人口的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)以及民族結(jié)構(gòu)。我國現(xiàn)階段,青少年比重約占總?cè)丝诘囊话?反映到市場上,近幾年嬰幼兒和少年兒童用品及結(jié)婚用品的需求將明顯增長。目前我國已出現(xiàn)人口老齡化現(xiàn)象,而且人口老齡化速度將大大高于西方發(fā)達(dá)國家。反映到市場上,使老年人的需求呈現(xiàn)高峰。諸如保健用品、營養(yǎng)品、老年人生活必需品等市場近幾年非常興旺。 人口的性別不同,其市場需求也有明顯的差異。據(jù)調(diào)查,0～62歲年齡組內(nèi),男性略大于女性,其中37～53歲的年齡組內(nèi),男性約大于女性10%,但到73歲以上,女性約多于男性20%。反映到市場上就出現(xiàn)了男性用品市場和女性用品市場。例如，我國市場上,婦女通常購買自己的用品、雜貨、衣服,男子購買大件物品等。下圖為做網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)的賣家做網(wǎng)售前的行業(yè)分布,可以看出一些行業(yè)的人員正在逐步走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)。

淘寶賣家經(jīng)營網(wǎng)店之前的行業(yè)分布圖

2.3 人口地理分布分析

由于自然地理條件以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度等多方面因素的影響,人口的分布絕不會是均勻的。從我國來看,人口主要集中在東南沿海一帶,約占總?cè)丝诘?4%,而西北地區(qū)人口僅占6%左右,而且人口密度逐漸由東南向西北遞減。另外,城市的人口比較集中,尤其是大城市人口密度很大,在我國就有上海、北京、重慶等好幾個城市的人口超過1000萬人,而農(nóng)村人口則相對分散。人口的這種地理分布表現(xiàn)在市場上,就是人口的集中程度不同,則市場大小不同；消費(fèi)習(xí)慣不同,則市場需求特性不同。從飲食業(yè)上來看,南方人以大米為主食,北方人以面粉為主食,江浙滬沿海一帶的人喜食甜,而川湘鄂一帶的人則喜辣,這也直接影響了餐飲業(yè)不同地區(qū)的發(fā)展各異。

3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

經(jīng)濟(jì)環(huán)境指企業(yè)營銷活動所面臨的外部社會條件,其運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢會直接或間接地對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。它包括收入因素、消費(fèi)支出、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長率、貨幣供應(yīng)量、銀行利率、政府支出等因素,其中收入因素、消費(fèi)結(jié)構(gòu)對企業(yè)營銷活動影響較大。

3.1 消費(fèi)者收入分析

收入因素是構(gòu)成市場的重要因素,甚至是更為重要的因素。因?yàn)槭袌鲆?guī)模的大小,歸根結(jié)底取決于消費(fèi)者的購買力大小,而消費(fèi)者的購買力取決于他們收入的多少。例如我國農(nóng)村消費(fèi)者群體的收入的大幅提高,帶動了農(nóng)村市場消費(fèi)的發(fā)展,在我國家電下鄉(xiāng)及汽車下鄉(xiāng)的政策引導(dǎo)下,對農(nóng)村市場的家電業(yè)和汽車業(yè)都起了很大的促進(jìn)作用。2008年前三季度我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為11865元,扣除價格因素同比實(shí)際增長715%,落后于GDP增長214個百分點(diǎn),全國中小企業(yè)倒閉情況嚴(yán)重、失業(yè)率不斷攀升是可支配收入下降的誘因；從分地區(qū)的城鎮(zhèn)單位在崗職工平均工資來看,前三季度廣東、浙江兩個經(jīng)濟(jì)大省分別比全國平均增長幅度低517個、512個百分點(diǎn)；從分行業(yè)平均工資增長率來看,有15個行業(yè)低于全國的增長幅度。收入增長波動對住房需求綜合影響為0.116,即居民收入波動1%,住宅需求波動116%。收入放緩對住房購買的影響滯后期約為兩年,從長期看,我國居民實(shí)際收入增幅放緩對拉動房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)需產(chǎn)生了不利影響。

3.2 消費(fèi)者支出分析

隨著消費(fèi)者收入的變化,消費(fèi)者支出會發(fā)生相應(yīng)變化,繼而使一個國家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。消費(fèi)支出不僅與消費(fèi)者收入有關(guān),而且還受到以下兩個因素的影響：①家庭生命周期的階段影響。據(jù)調(diào)查,沒有孩子的年輕人家庭,往往把更多的收入用于購買冰箱、電視機(jī)、家具、陳設(shè)品等耐用消費(fèi)品上；而有孩子的家庭,則在孩子的娛樂、教育等方面支出較多,而用于購買家庭消費(fèi)品的支出減少。當(dāng)孩子長大獨(dú)立生活后,家庭收支預(yù)算又會發(fā)生變化,用于保健、旅游、儲蓄部分就會增加。②家庭所在地點(diǎn)的影響。如住在農(nóng)村與住在城市的消費(fèi)者相比,前者用于交通方面的支出較少,用于住宅方面的支出較多,而后者用于衣食、交通、娛樂方面的支出較多。從居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)看,在我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出中,娛樂、教育、文化支出已經(jīng)占15%,成為僅次于食品消費(fèi)的第二大支出。用戶對娛樂性文化需求的增加降低了移動互聯(lián)網(wǎng)的推廣門檻,帶動了移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在我國的大幅提高。

3.3 消費(fèi)者儲蓄分析

消費(fèi)者的儲蓄行為直接制約著市場消費(fèi)量購買的大小。當(dāng)收入一定時,如果儲蓄增多,現(xiàn)實(shí)購買量就減少；反之,如果用于儲蓄的收入減少,現(xiàn)實(shí)購買量就增加。 居民儲蓄傾向是受到利率、物價等因素變化所致。人們儲蓄的目的也是不同的,有的是為了養(yǎng)老,有的是為未來的購買而積累,當(dāng)然儲蓄的最終目的主要也是為了消費(fèi)。例如,在2008年全球性金融危機(jī)爆發(fā)時,大量工人失業(yè),使得其儲蓄增加,消費(fèi)降低,從而帶來了各行各業(yè)的蕭條。但也有例外,網(wǎng)絡(luò)銷售狀況卻空前高漲。

3.4 消費(fèi)者信貸分析

消費(fèi)者個人收入不可能全部花掉,總有一部分以各種形式儲蓄起來,這是一種推遲了的、潛在的購買力。消費(fèi)者儲蓄一般有兩種形式：一是銀行存款,增加現(xiàn)有銀行存款額；二是購買有價證券。當(dāng)收入一定時,儲蓄越多,現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越小,但潛在消費(fèi)量越大；反之,儲蓄越少,現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越大,但潛在消費(fèi)量越小。企業(yè)營銷人員應(yīng)當(dāng)全面了解消費(fèi)者的儲蓄情況,尤其是要了解消費(fèi)者儲蓄目的的差異。儲蓄目的不同,往往影響到潛在需求量、消費(fèi)模式、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)發(fā)展方向的不同。從而帶動了諸如房地產(chǎn)業(yè)及汽車業(yè)等行業(yè)的發(fā)展。

4 政治法律環(huán)境分析

政治法律環(huán)境是影響企業(yè)營銷的重要宏觀環(huán)境因素,包括政治環(huán)境和法律環(huán)境。政治環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營銷活動的方向,法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營活動的行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系,共同對企業(yè)的市場營銷活動產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用。

4.1 政治環(huán)境分析

政治環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩(wěn)定與否,會給企業(yè)營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩(wěn)定,人民安居樂業(yè),就會給企業(yè)營銷造成良好的環(huán)境。相反,就會影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場的穩(wěn)定。例如，土地政策為房地產(chǎn)業(yè)帶來的影響。我國依法實(shí)行國有土地有償使用制度,國家編制土地利用總體規(guī)劃,規(guī)定土地用途,并且明確指出對耕地實(shí)行特殊保護(hù),因此開發(fā)商只能在中華人民共和國城市規(guī)劃區(qū)國有土地范圍內(nèi)進(jìn)行開發(fā),對開發(fā)的土地只擁有使用權(quán)，沒有所有權(quán),并且需對開發(fā)的土地繳納租金。國家土地政策規(guī)定的土地價格的高低直接影響到房地產(chǎn)的開發(fā)成本。政府實(shí)行高地價政策即放開對地價的管制,甚至采取某些措施引導(dǎo)地價上漲；政府實(shí)行低地價政策是政府采取抑制地價上漲的手段,從而導(dǎo)致地價水平的下跌或停滯,這些都給房地產(chǎn)業(yè)帶來波動性的影響。再如,2007年年末,財政部和商務(wù)部聯(lián)合推出了“家電下鄉(xiāng)”項目,其主要內(nèi)容是：按照農(nóng)民消費(fèi)升級的新趨勢,組織工商聯(lián)手,開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品,并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)。在四川、河南和山東試點(diǎn),并取得了良好的效果。2008 年,政府進(jìn)一步推廣“家電下鄉(xiāng)”項目,范圍又有所擴(kuò)大,這無疑給各家電企業(yè)開拓廣大的農(nóng)村市場創(chuàng)造了良好的條件,很大程度上提高了農(nóng)村消費(fèi)者的購買能力和購買欲望,農(nóng)村家電市場應(yīng)該成為家電行業(yè)營銷的重點(diǎn)。

4.2 法律環(huán)境分析

法律環(huán)境是指國家或地方政府所頒布的各項法規(guī)、法令和條例等,它是企業(yè)營銷活動的準(zhǔn)則,企業(yè)只有依法進(jìn)行各種營銷活動,才能受到國家法律的有效保護(hù)。近年來,為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革和對外開放的需要,我國陸續(xù)制定和頒布了一系列法律法規(guī),例如，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《企業(yè)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》、《商標(biāo)法》、《專利法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)條例》等。企業(yè)的營銷管理者必須熟知有關(guān)的法律條文,才能保證企業(yè)經(jīng)營的合法性,運(yùn)用法律武器來保護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益。 對從事國際營銷活動的企業(yè)來說,不僅要遵守本國的法律制度,還要了解和遵守國外的法律制度和有關(guān)的國際法規(guī)、慣例和準(zhǔn)則。例如，歐洲國家規(guī)定禁止銷售不帶安全保護(hù)裝置的打火機(jī),這無疑限制了中國低價打火機(jī)的出口市場。日本政府也曾規(guī)定,任何外國公司進(jìn)入日本市場,必須要找一個日本公司同它合伙,以此來限制外國資本的進(jìn)入。只有掌握了這些國家的有關(guān)貿(mào)易政策,才能制定有效的營銷對策,在國際營銷中爭取主動。

5 社會文化環(huán)境分析

社會文化環(huán)境是指由社會地位和文化素養(yǎng)的長期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價值觀念和行為準(zhǔn)則,是一個社會的教育水平、語言、宗教與民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀、人口、社會組織等的總和。以旅游業(yè)為例,教育水平不僅影響人們的旅游水平,而且影響旅游企業(yè)的市場調(diào)研與促銷方式。掌握當(dāng)?shù)卣Z言易于人們的感情溝通,對營銷活動十分有利。宗教與民族影響著人們的價值觀、行為準(zhǔn)則與認(rèn)識事物的方式,從而影響著人們的消費(fèi)行為。風(fēng)俗習(xí)慣對消費(fèi)行為、營銷方式影響重大。此外,價值觀念和審美觀念、人口、家庭規(guī)模、生活方式等以及社會團(tuán)體的行為都對旅游企業(yè)的營銷產(chǎn)生直接和間接的影響。社會文化滲透于所有的旅游營銷活動中,而旅游營銷活動又處處蘊(yùn)涵著社會文化。如營銷對象的思想文化,表現(xiàn)為消費(fèi)者的教育水平、、價值觀念、審美觀念等對生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求的影響；又如旅游營銷主體的營銷術(shù)、營銷成果也是社會文化的具體體現(xiàn),社會文化貫穿旅游營銷活動的始終。旅游消費(fèi)者和營銷者的文化水平,往往決定旅游營銷的成敗。有些國家盡管人口經(jīng)濟(jì)收入相近,但旅游市場情況可能有很大差別。這種差別,很大程度反映在社會文化方面。因此,旅游營銷必須適應(yīng)社會文化因素,并隨社會文化因素的變化而變化。反映在具體的旅游營銷活動中,特別是開展國際旅游營銷活動中,旅游企業(yè)不能以本國、本地文化為參照系,而要自覺地考慮異國、異地社會文化的特點(diǎn),使旅游營銷與社會文化因素之間互相適應(yīng)。如旅游廣告、旅游產(chǎn)品目錄的制作,必須顧及語言文字、模特形象是否符合異國異地文化。

6 自然環(huán)境分析

自然環(huán)境是指自然界提供給人類各種形式的物質(zhì)資料,如陽光、空氣、水、森林、土地等。隨著人類社會進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)發(fā)展,世界各國都加速了工業(yè)化進(jìn)程,這一方面創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)財富,滿足了人們?nèi)找嬖鲩L物質(zhì)的需求；另一方面面臨著資源短缺、環(huán)境污染等問題。從20世紀(jì)60年代起,世界各國開始關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展對自然環(huán)境的影響,成立了許多環(huán)境保護(hù)組織,促使國家政府加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的立法。我國是一個森林資源稀缺型國家,完全不具有資源的比較優(yōu)勢,而我國出口到發(fā)達(dá)國家的家具產(chǎn)品卻以木制家具尤其是實(shí)木家具為主,對木材的消耗巨大。隨著生產(chǎn)建設(shè)的擴(kuò)大和人民生活水平的提高,家具木材的消費(fèi)量也在逐年增加,國產(chǎn)木材在質(zhì)量和數(shù)量上都無法滿足日益增長的需要,據(jù)預(yù)測，我國家具用材將出現(xiàn)巨大缺口。

7 科技環(huán)境分析

科學(xué)技術(shù)是社會生產(chǎn)力中最活躍的因素,它影響著人類社會的歷史進(jìn)程和社會生活的方方面面,對企業(yè)營銷活動的影響更是顯而易見。例如,中國在移動通信業(yè)的研發(fā)實(shí)力已躍居全球前列,本土設(shè)備商的崛起為中國移動通信市場的發(fā)展提供了技術(shù)保障。投入商用的3G網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步拓展現(xiàn)有2.5G 平臺上的多種增值服務(wù),3G寬帶資源的豐富將為基于視頻的各類移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供良好的技術(shù)平臺。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和認(rèn)知迅速擴(kuò)展到移動平臺。基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺開發(fā)和普及成為推動手機(jī)第三方應(yīng)用快速發(fā)展的引擎。

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篇4

吳峰在《教育研究》2016年第1期中撰文，闡述了職業(yè)院校開展企業(yè)培訓(xùn)的研究背景，采用了績效研究模型的研究框架，分析并提出了職業(yè)院校開展企業(yè)職工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題，并進(jìn)行了因素分析與干預(yù)設(shè)計，在這些基礎(chǔ)上得出了職業(yè)院校開展企業(yè)培訓(xùn)的績效改進(jìn)路徑。

當(dāng)前，我國職業(yè)院校處于改革與發(fā)展的關(guān)鍵階段，職業(yè)院校開展企業(yè)培訓(xùn)將是其發(fā)展的新契機(jī)，是現(xiàn)代職業(yè)教育體系的重要組成部分，是在市場條件下職業(yè)院校與企業(yè)雙方之間基于教育培訓(xùn)服務(wù)這一產(chǎn)品進(jìn)行交易的過程。作者通過績效技術(shù)的方法與步驟，分析績效因素，得出績效改進(jìn)的干預(yù)方案。國際影響力最廣泛及最具代表性的績效技術(shù)模型是國際績效改進(jìn)協(xié)會的HPT（Human Performance Technology）模型，由五個步驟組成：績效分析，因素分析，選擇、設(shè)計或者開發(fā)合適的干預(yù)方案，實(shí)施與變革，評價階段。

作者通過績效分析來分析職業(yè)院校開展企業(yè)職工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題。職業(yè)院校開展企業(yè)職工培訓(xùn)的現(xiàn)狀表現(xiàn)為：職業(yè)院校面向從業(yè)人員的培訓(xùn)規(guī)模在6200萬-6700萬人次；目前企業(yè)職工培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)分別是高等院校、職業(yè)院校、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等；職業(yè)院校開展企業(yè)培訓(xùn)主要有行業(yè)主導(dǎo)型、區(qū)域主導(dǎo)型和市場主導(dǎo)型三種類型。職業(yè)院校在開展企業(yè)職工培訓(xùn)中存在的問題有：教師承擔(dān)培訓(xùn)的積極性不高；職業(yè)院校培訓(xùn)與教學(xué)工作關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)；開展培訓(xùn)的類型雖然豐富，但是培訓(xùn)的內(nèi)容大多以低技術(shù)含量為主。

作者還進(jìn)行了因素分析與干預(yù)設(shè)計：1.組織環(huán)境分析：利益相關(guān)者競爭。針對組織環(huán)境的改善，可選擇財務(wù)系統(tǒng)和組織設(shè)計作為干預(yù)措施。2.工作環(huán)境分析：資源、工具、政策。針對教學(xué)資源缺乏，可選擇人力資源開發(fā)干預(yù)措施；針對缺乏政策環(huán)境，可選擇組織開發(fā)干預(yù)措施。3.工作分析：流程與崗位職責(zé)。針對工作流程中的問題可選擇工作設(shè)計干預(yù)措施。4.個人分析：知識、技能與動機(jī)。對教師缺乏培訓(xùn)動機(jī)的問題，可選擇績效支持、個人發(fā)展兩項干預(yù)措施。

最后，作者提出了職業(yè)院校企業(yè)培訓(xùn)的改進(jìn)路徑：提升教師企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)勝任能力；開發(fā)包含職業(yè)認(rèn)證資格的標(biāo)準(zhǔn)化課程；建立教師及院校開展企業(yè)培訓(xùn)的激勵機(jī)制；優(yōu)化職業(yè)院校培訓(xùn)的工作流程；設(shè)計教學(xué)與培訓(xùn)相互促進(jìn)的組織構(gòu)架。

篇5

我國研究生報考人數(shù)的增長以及對研究生入學(xué)考試要求的不斷提高，使研究生入學(xué)考試培訓(xùn)行業(yè)興起并迅速發(fā)展。但是隨著市場競爭不斷加劇，如何適當(dāng)運(yùn)用競爭戰(zhàn)略獲得優(yōu)勢地位，是值得考研教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)思考的嚴(yán)峻問題。正是在此背景下，對W教育科技有限公司銀川分公司（以下簡稱W銀川分公司）的考研業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略展開分析和研究。基本競爭戰(zhàn)略是在企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，為創(chuàng)建相對于競爭對手的戰(zhàn)略優(yōu)勢而開展活動的規(guī)律體系。

一、外部環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

構(gòu)成企業(yè)宏觀環(huán)境的要素是指對企業(yè)經(jīng)營與企業(yè)前途具有重要性影響的變量，是企業(yè)生存發(fā)展的共同空間。宏觀環(huán)境主要為四類：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，簡稱PEST。

1.政治法律環(huán)境

第一，我國政治、經(jīng)濟(jì)和教育環(huán)境為民辦教育，包括考研培訓(xùn)行業(yè)，提供了肥沃的生長土壤。1987年國家教委頒發(fā)了改革開放以來第一個有關(guān)社會力量辦學(xué)的法規(guī)性文件《關(guān)于社會力量辦學(xué)的若干暫行規(guī)定》，這是促進(jìn)非學(xué)歷教育行業(yè)發(fā)展的重要扶持措施。第二，寧夏回族自治區(qū)結(jié)合實(shí)際情況和本地教育特點(diǎn)，積極鼓勵和規(guī)范管理民辦教育，出臺了《寧夏回族自治區(qū)關(guān)于理順民辦教育屬地管理的通知》。自治區(qū)還成立了寧夏民辦教育協(xié)會，強(qiáng)化了對民辦教育工作的日常管理。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)形勢影響到了考研大軍的人數(shù)，進(jìn)而影響到考研培訓(xùn)行業(yè)。中國的社會經(jīng)濟(jì)正在處于中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善時期，同時全球經(jīng)濟(jì)形勢的變化也影響著中國的經(jīng)濟(jì)走勢。經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度越高，高級人才需求量也越大，現(xiàn)階段中國的高級人才培養(yǎng)大多數(shù)還是通過更高的學(xué)歷教育，因此研究生教育還會隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步而不斷發(fā)展，人數(shù)不斷增加

3.社會文化環(huán)境

第一，中國的家庭和父母固有價值觀念為考研培訓(xùn)行業(yè)奠定了文化基礎(chǔ)。中國父母向來就有“望子成龍，望女成鳳”的傳統(tǒng)價值觀念，父母為孩子在教育上不惜花費(fèi)巨大成本。中國家庭和父母的價值觀念為考研培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展提供了文化上深層次條件。且寧夏地區(qū)宗教因素和生活方式對考研培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生了不可小覷的影響，某些回族考研學(xué)員會享受“雙少”計劃或“少數(shù)民族骨干”計劃的優(yōu)惠政策，一定程度上增加了回族學(xué)生報考人數(shù)。

4.技術(shù)環(huán)境

對于考研培訓(xùn)行業(yè)，信息技術(shù)發(fā)展必然使考研行業(yè)的發(fā)展步入了現(xiàn)代化的信息時代。遠(yuǎn)程教育使用電視或者互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒體教學(xué)，突破了時空界限。各種教育資源通過網(wǎng)絡(luò)跨越了空間的限制，使傳統(tǒng)的考研培訓(xùn)方式成為了可以向更廣泛的地區(qū)發(fā)散的開放式教育；遠(yuǎn)程教育可以讓考研學(xué)生，在任何時間、任何地點(diǎn)，根據(jù)自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)任何培訓(xùn)課程。

（二）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

邁克爾?波特認(rèn)為產(chǎn)業(yè)的競爭狀況取決于五種基本競爭力量，它們分別是潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、購買者的議價能力、供應(yīng)商的議價能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭，這就是波特的五種競爭力模型。

1.潛在進(jìn)入者的威脅

第一，電子商務(wù)“入侵”的威脅。W銀川分公司的潛在進(jìn)入者的威脅主要是電子商務(wù)對考研行業(yè)的“入侵”，當(dāng)然這也是對全國考研培訓(xùn)行業(yè)的威脅。但是，教育培訓(xùn)行業(yè)的傳統(tǒng)授課模式也難以在很短的時間內(nèi)改變，學(xué)生接受知識教育的思維方式轉(zhuǎn)變需要一定的時間。第二，尚未進(jìn)入銀川市場的其他考研機(jī)構(gòu)。在銀川的考研培訓(xùn)市場，市場份額非常有限，其他尚未進(jìn)入銀川市場的考研機(jī)構(gòu)的威脅顯得尤其大。

2.替代品或服務(wù)的威脅

根據(jù)調(diào)查和分析，W銀川分公司的替代品的威脅主要有兩方面。第一，網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)教材、課程、輔導(dǎo)資料。對于部分考研學(xué)生，他們可以在網(wǎng)絡(luò)上取得大量關(guān)于考研的信息，同時也會下載一些考研輔導(dǎo)視頻、講義之類的輔導(dǎo)資料。第二，公務(wù)員、事業(yè)編等輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的威脅。很多學(xué)生除了找工作之外，他們往往會選擇報考公務(wù)員、事業(yè)編之類的考試，這類考試的輔導(dǎo)資料或者是輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)就成為了W銀川分公司的替代品的威脅。

3.購買者的議價能力

考研人員對考研機(jī)構(gòu)信息了解的充分情況是影響購買者議價能力的主要因素，很多學(xué)生在報名的時候并不能詳細(xì)了解到各個考研機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平。現(xiàn)實(shí)中很多人因?yàn)閃銀川分公司的報名價格較高而轉(zhuǎn)向其他價格較低的考研機(jī)構(gòu)。在這過程中涉及到了轉(zhuǎn)換成本問題，也正是由于購買者的轉(zhuǎn)換成本幾乎為零，他們很輕易地就可以轉(zhuǎn)向其他考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

4.供應(yīng)商的議價能力

W銀川分公司在運(yùn)營過程中的產(chǎn)品主要是授課教師的面授或視頻授課。W公司的知名授課教師并不是公司單獨(dú)擁有的，公司和這些授課教師之間是一種松散的合作關(guān)系。這些教師在學(xué)員中有很高的知名度和美譽(yù)度，具備前向一體化的資源和能力。如果失去這些名師，必然造成師資力量的減弱和品牌影響力的下降，從而導(dǎo)致生源流失、利潤下降。同時，名師們是各大考研機(jī)構(gòu)競相爭奪的對象，這些因素大大提高了他們的議價能力。

5.現(xiàn)有競爭者的對抗

W銀川分公司在銀川考研市場上的現(xiàn)有競爭者主要有三類。一是網(wǎng)絡(luò)授課的主要競爭者――D在線考研，其線上產(chǎn)品大大降低了其運(yùn)營成本，頁節(jié)約了時間成本；其劣勢在于，沒有實(shí)體課堂和辦公地點(diǎn)，客戶忠誠度相對較低。二是價格戰(zhàn)占優(yōu)勢的競爭者――X考研。X考研主打價格戰(zhàn)，以更低的價格來博得學(xué)生的青睞。三是市場的其他競爭者也不同程度的瓜分著銀川的考研市場。

根據(jù)上述五種基本競爭力量的分析，我們可以用波特五力模型分析圖來進(jìn)行更加直觀的表述，如圖1所示。

二、內(nèi)部條件分析

（一）企業(yè)概況

W教育科技有限公司創(chuàng)立于2006年，獲得了各大投資基金的投資，開創(chuàng)了先進(jìn)的考研輔導(dǎo)技術(shù)體系，整合了大量備考資源。考研業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)主要包括 “鉆石卡”高級輔導(dǎo)系統(tǒng)和公共課標(biāo)準(zhǔn)課程體系兩部分，兩種服務(wù)產(chǎn)品的2016年價格分別是15800元和1380元。W教育科技有限公司銀川分公司2009年入駐銀川，主要經(jīng)營考研業(yè)務(wù)，銀川分公司在銀川考研培訓(xùn)市場建立起了良好的口碑，同時也存在著相當(dāng)多的問題。

（二）價值鏈分析

邁克爾?波特認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)造價值的活動可以劃分為價值活動和邊際利潤兩部分，而價值活動又可以分為兩大類，即基本活動和輔助活動，見圖2。

1.基本活動

企業(yè)的價值鏈的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、營銷與銷售和服務(wù)五項內(nèi)容。

第一，輸入物流，是指與接收存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動。在總部給學(xué)員發(fā)放教學(xué)資料通過物流進(jìn)行配送，往往會耽誤一些時間，從而導(dǎo)致銀川學(xué)員進(jìn)度和距離總部較近的地區(qū)的學(xué)員產(chǎn)生差距，導(dǎo)致地域性不公平。

第二，W銀川分公司的生產(chǎn)作業(yè)是對考研學(xué)員的培訓(xùn)服務(wù)和組織管理工作。但在服務(wù)中出現(xiàn)了一些問題，例如對學(xué)員監(jiān)管不嚴(yán)，很多學(xué)生不能按時出勤上課；服務(wù)中也受到資源提供者――授課教師的限制，授課教師臨時有事取消安排好的課程，很大程度上會影響學(xué)生復(fù)習(xí)進(jìn)度；服務(wù)過程中“鉆石卡”學(xué)員的全程跟蹤的輔導(dǎo)教師（由總部專門配備），不屬銀川分公司管理，也缺乏總部的監(jiān)督，因此會出現(xiàn)管理脫節(jié)、學(xué)員受多頭管理等問題。

第三，輸出物流是與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給用戶的各種活動，如庫存、訂單處理等。銀川分公司沒有獨(dú)自配備車輛，發(fā)放資料時要么租車發(fā)放、要么學(xué)生到辦公室領(lǐng)取，一定程度上造成管理的混亂。

第四，W公司的營銷與銷售是向準(zhǔn)備考研的學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，進(jìn)行品牌運(yùn)作，其主要方式有巡講、咨詢會、考研全程策劃班、精確邀約等幾種形式。這些宣傳方式問題出現(xiàn)在中間的一環(huán)――校園，校園甄選過程不嚴(yán)格，很多校園能力不足或者責(zé)任心太差，導(dǎo)致W銀川分公司的營銷能力不足、資源流失。

第五，W公司銀川分公司從宣傳階段到授課階段是一種全程式服務(wù)。在宣傳階段，考研業(yè)務(wù)還有預(yù)報名時贈送教材的服務(wù)，這種服務(wù)形式有利于留住潛在顧客。另外，有意報名“鉆石卡”培訓(xùn)班的同學(xué)還有精確邀約的服務(wù)，即工作人員對其進(jìn)行一對一介紹。其次，在授課階段，除了正常的授課之外，如果學(xué)員因事耽誤了集體授課外，W公司銀川分公司會為落下課程的同學(xué)單獨(dú)視頻授課。

2.輔助活動

輔助活動主要包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施四項內(nèi)容。

第一，在W銀川分公司中和企業(yè)價值鏈中相關(guān)的采購活動主要包括辦公用品的購買、辦公及授課地點(diǎn)的選擇或租賃等等。辦公用品和辦公地點(diǎn)均是一次性購買或長期租賃的，但是授課地點(diǎn)的選擇至關(guān)重要，銀川分公司經(jīng)常會出現(xiàn)公共課上課不固定、“鉆石卡”學(xué)員上課環(huán)境不安靜等問題。

第二，在考研培訓(xùn)行業(yè)中進(jìn)行線上平臺的開發(fā)需要大量的技術(shù)成分，W公司在鉆石卡高端輔導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，研發(fā)了完全超越傳統(tǒng)教育的超級智能云學(xué)習(xí)系統(tǒng)，將考研所需的學(xué)習(xí)資源全部整合集成于云數(shù)據(jù)庫，幫助考生實(shí)現(xiàn)完全超越常態(tài)的學(xué)習(xí)成果。

第三，銀川分公司的業(yè)務(wù)瑣碎繁雜，人力資源配置并不到位；兼職人員工作時間不能夠確定，且對考研招生工作不熟悉、上手慢。W銀川分公司還出現(xiàn)了人員流失的狀況，一度給正常工作帶來麻煩。另外，校園的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展中出現(xiàn)的問題也是影響正常招生的因素。

第四，W公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要有三方面：一是組織結(jié)構(gòu)，W教育科技有限公司的組織機(jī)構(gòu)主要是事業(yè)部制，銀川分公司屬于其分公司。二是W公司產(chǎn)業(yè)鏈，考研成為其主運(yùn)營業(yè)務(wù)之后，又將產(chǎn)業(yè)鏈向公務(wù)員輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等橫向延伸。三是業(yè)務(wù)布局，對于銀川分公司的業(yè)務(wù)布局包含考研一個業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍主要包括銀川市內(nèi)五所高校的學(xué)員。

三、競爭戰(zhàn)略的確定

邁克爾?波特將競爭戰(zhàn)略分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。 “鉆石卡高級輔導(dǎo)系統(tǒng)”的高成本以及打造中國遙遙領(lǐng)先考研品牌的目標(biāo)不能保證成本領(lǐng)先；其次W銀川分公司并沒有將其市場具體規(guī)劃到某個細(xì)分市場，不能制定集中化戰(zhàn)略。因此W銀川分公司應(yīng)服從集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略并結(jié)合銀川市場實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略。依據(jù)主要是其擁有獨(dú)創(chuàng)的“鉆石卡高級輔導(dǎo)系統(tǒng)”和強(qiáng)大的、難以超越的師資力量，以及來自風(fēng)投基金的大量投資。

采取差異化競爭戰(zhàn)略要以考研產(chǎn)品和服務(wù)的差異化生產(chǎn)培育顧客忠誠度以挫傷潛在進(jìn)入者的信心，設(shè)置出較高的進(jìn)入壁壘；且因?yàn)榭佳挟a(chǎn)品和服務(wù)差異化導(dǎo)致報名考生的可選擇范圍較小，即高端考研輔導(dǎo)產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)只有W銀川分公司才有，降低購買者的議價能力；并通過這種差異化可以將供應(yīng)商的漲價部分轉(zhuǎn)嫁給購買者，使企業(yè)運(yùn)營的成本盡可能減少；通過差異化戰(zhàn)略可以建立起自己的品牌影響力和顧客忠誠度，會減少來自替代品的威脅，從而建立W銀川分公司在銀川考研市場的競爭地位。

篇6

1、計劃概要

針對企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行計劃的全面概述。市場營銷計劃書開頭應(yīng)有一個計劃實(shí)施概要，對計劃中的主要目標(biāo)和建議進(jìn)行簡短的概述，使企業(yè)管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內(nèi)容。

2、市場營銷現(xiàn)狀分析

在這部分中，計劃制定者提供有關(guān)企業(yè)自身條件、市場營銷渠道企業(yè)（供應(yīng)商、中間商）、競爭者、顧客、公眾和宏觀環(huán)境的分析，作為計劃的背景資料。

（1）自身內(nèi)部條件：本公司的競爭力分析（成效、地位）

（2）供應(yīng)商：供貨商的品牌或價格特色，供貨商的戰(zhàn)略中本企業(yè)的地位，供貨商之間的關(guān)系，從供貨商之間轉(zhuǎn)移的成本等，都影響企業(yè)與供貨商的關(guān)系及其競爭優(yōu)勢。

（3）營銷中間商：中間商、實(shí)體配送機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、融資機(jī)構(gòu)

（4）顧客：消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場、政府市場、國際市場。要對各種市場的狀況和客戶的特性進(jìn)行闡述和分析。

（5）競爭對手：詳細(xì)闡述競爭對手的狀況，數(shù)據(jù)越充分越好，最好要給予特點(diǎn)分類。行業(yè)內(nèi)競爭者的均衡程度、增長速度、固定成本比例、本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度、退出壁壘等，決定了一個行業(yè)內(nèi)的競爭激烈程度。從顧客的角度分析，競爭者包括：愿望競爭者、屬性（一般）競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、品牌競爭者。

（6）公眾：內(nèi)外部公眾

（7）宏觀環(huán)境：闡述和分析巨大的各種社會力量狀況

隨著經(jīng)濟(jì)、社會、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因?yàn)槿绱耍h(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。

環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機(jī)會。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。

對環(huán)境的分析也可以有不同的角度。比如，一種簡明扼要的方法就是PEST分析：即從政治（法律）的、經(jīng)濟(jì)的、社會文化的和技術(shù)的角度分析環(huán)境變化對本企業(yè)的影響：

政治的／法律的：壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；對外貿(mào)易規(guī)定；勞動法；政府穩(wěn)定性；

經(jīng)濟(jì)的：經(jīng)濟(jì)周期；GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率；可支配收入；能源供給；成本；

社會文化的：人口統(tǒng)計；收入分配；社會穩(wěn)定；生活方式的變化；教育水平；消費(fèi)；

技術(shù)的：政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播的速度；折舊和報廢速度。

哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特的名著《競爭戰(zhàn)略》中，提出了一種結(jié)構(gòu)化的環(huán)境分析方法，有時也被稱為“五力分析”。他選取的五種環(huán)境要素是：產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入者的威脅；供貨商的議價能力；買方的議價能力；替代品的威脅；現(xiàn)有企業(yè)的競爭。顯然，最危險的環(huán)境是進(jìn)人壁壘、存在替代品、由供貨商或買方控制、行業(yè)內(nèi)競爭激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

例：日立盒式錄像機(jī)市場營銷計劃書中包含的背景資料：銷售歷史資料、市場占有率發(fā)展趨勢、市場綜述、競爭形勢、價格對比

3、機(jī)會與問題分析

分析企業(yè)存在的機(jī)會和問題，并盡可能提出解決問題的思路和方法。

SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunity）和威脅（threats）。因此，SWOT分析實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上，但是，外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的機(jī)會與威脅卻可能完全不同，因此，兩者之間又有緊密的聯(lián)系。

4、營銷目標(biāo)

（1）市場營銷目標(biāo)

銷售額目標(biāo)、銷售增長目標(biāo)、企業(yè)形象目標(biāo)：銷售收入、銷售量、市場占有率、知名度、渠道覆蓋面、平均單價等

（2）財務(wù)目標(biāo)

投資收益率、利潤、現(xiàn)金流量等

5、市場營銷戰(zhàn)略與策略

戰(zhàn)略部分主要內(nèi)容：市場營銷預(yù)算（資源配置、投資戰(zhàn)略）、市場定位戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、渠道發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略；國際市場戰(zhàn)略。

策略部分主要是決定營銷四要素--產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、銷售渠道（Place）、促銷（Promotion）--的組合及具體實(shí)施方案。

6、行動方案

回答：將要做什么？誰去做？什么時候做？費(fèi)用多少？

7、盈虧分析

經(jīng)濟(jì)效益分析

篇7

中圖分類號：

F25

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）11003703

我國道路運(yùn)輸信息化建設(shè)雖然起步較晚，但在交通運(yùn)輸部相關(guān)政策、規(guī)劃的正確引導(dǎo)和各級運(yùn)管部門的共同努力下，呈現(xiàn)了較好的發(fā)展勢頭，信息化的發(fā)展環(huán)境得到初步改善和提高。隨著信息化應(yīng)用逐步覆蓋和深入到客運(yùn)、貨運(yùn)、維修、駕培、執(zhí)法、安全等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，信息化的地位和作用正逐步得到加強(qiáng)和重視。作為一個存在高成長性的行業(yè)，如何在事企分離的大環(huán)境下繼續(xù)發(fā)展，回避劣勢、揚(yáng)長優(yōu)點(diǎn)、利用機(jī)會、應(yīng)對威脅、解決問題，并且在下一步的激烈市場競爭中清晰定位，取得進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會，是企業(yè)待解決的當(dāng)務(wù)之急。

本文擬通過運(yùn)用內(nèi)外部環(huán)境分析法、SWOT分析法對甘肅省道路運(yùn)輸信息化企業(yè)的營銷環(huán)境進(jìn)行分析，以期能對其制定營銷策略提供依據(jù)。

1背景

隨著國際社會信息化腳步的加快，世界經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向知識密集型和技術(shù)密集型的增長方式，在信息化加速發(fā)展的國際背景下，我國交通運(yùn)輸行業(yè)信息化也有了長足發(fā)展。甘肅道路運(yùn)輸信息化企業(yè)在信息化大發(fā)展的環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)在成立之初受到政府及交通運(yùn)輸行業(yè)的大力支持，交通運(yùn)輸行業(yè)信息市場潛力巨大。隨著信息化發(fā)展日新月異，市場上成立的信息化企業(yè)越來越多，甘肅道路運(yùn)輸信息化市場逐漸飽和，作為具有甘肅道路運(yùn)輸特色的信息化企業(yè)面臨行業(yè)市場縮小，市場競爭激烈等問題。要提高企業(yè)的市場競爭力就需要轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷策略。分析營銷環(huán)境是制定企業(yè)營銷策略的基礎(chǔ)。開展市場營銷活動的目的一方面是為了更好地滿足人們不斷增長的物質(zhì)和文化生活需要，同時也是為了使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。只有深入細(xì)致地對企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究和分析，才能準(zhǔn)確而及時地把握消費(fèi)者需求，才能認(rèn)清本企業(yè)所處環(huán)境中的優(yōu)勢和劣勢，揚(yáng)長補(bǔ)短。

2信息化企業(yè)簡介

2.1企業(yè)概述

信息化企業(yè)緊緊圍繞甘肅省交通運(yùn)輸信息化大發(fā)展，充分發(fā)揮企業(yè)在行業(yè)資源、技術(shù)能力和人才效率等方面的優(yōu)勢，迅速拓展行業(yè)信息化市場，不斷擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和領(lǐng)域，逐步發(fā)展成為集高新產(chǎn)品開發(fā)、軟件、系統(tǒng)集成、公路機(jī)電集成以及安防為一體的信息化解決方案提供商。公司取得的資質(zhì)及證書有：系統(tǒng)集成二級資質(zhì)、高等級公路機(jī)電集成資質(zhì)、安全防范一級資質(zhì)、高新企業(yè)證書，信息公司ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品證書、火炬計劃證書。

2.2主營業(yè)務(wù)

主要經(jīng)營業(yè)務(wù)為系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、綜合布線、監(jiān)控對講、數(shù)據(jù)接入、視頻會議、辦公室設(shè)備自動化、智能卡銷售、公路交通工程專業(yè)承包通信、監(jiān)控、收費(fèi)、綜合系統(tǒng)工程、專業(yè)培訓(xùn)等。經(jīng)過近10年的發(fā)展，企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營成果的積累，在主營業(yè)務(wù)資質(zhì)方面取得了“計算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)”、“高速公路機(jī)電工程承包資質(zhì)”。

2.3經(jīng)營狀況

經(jīng)過近10年的發(fā)展，信息化企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本覆蓋全省，深入到高新產(chǎn)品開發(fā)、軟件、系統(tǒng)集成、公路機(jī)電集成以及安防等領(lǐng)域，在市場中占據(jù)了一定的優(yōu)勢地位，但近年隨著市場環(huán)境變化，政企分開制度的推進(jìn)，甘肅道路運(yùn)輸信息化企業(yè)缺乏完全推向市場后強(qiáng)有力的市場競爭力，以致所占市場份額逐年下降，銷售額增長乏力，不僅傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭遇增長瓶頸，而且由于未實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)、學(xué)、研”一體化的管理經(jīng)營模式，新業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)困難，難以取得有效突破。

3外部環(huán)境分析

3.1宏觀環(huán)境分析

政治法律環(huán)境（Political）。“十二五”時期是我國政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略階段，是搶占世界政治、經(jīng)濟(jì)、軍事制高點(diǎn)的重要?dú)v史時期。為促進(jìn)我國交通行業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，自2010年起，國家發(fā)改委、工信部、交通運(yùn)輸部和公安部相繼出臺了一系列有關(guān)交通領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃，系統(tǒng)規(guī)劃了“十二五”期間我國道路交通領(lǐng)域的發(fā)展建設(shè)藍(lán)圖，主要包括《國家“十二五”綜合交通發(fā)展規(guī)劃》（國家發(fā)改委）、《國家交通運(yùn)輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃》（交通運(yùn)輸部）等。“十二五”期間，隨著公路、鐵路、城軌、水路、航空建設(shè)的進(jìn)一步加快，交通行業(yè)信息化的發(fā)展必將加快其步伐，預(yù)計未來幾年仍將以超過25%的年增長率高速增長。由此可見，未來幾年我國交通信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大，前景廣闊，商機(jī)誘人。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic）。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部報告中數(shù)據(jù)，我國電子信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷量繼續(xù)保持快速增長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)提高。目前，電子信息產(chǎn)業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性的支柱產(chǎn)業(yè)。

社會與文化環(huán)境（Social & cultural）。近年來，隨著我國城市化進(jìn)程的推進(jìn)和機(jī)動車數(shù)量的快速增長，居民對交通運(yùn)輸?shù)男枨蟪尸F(xiàn)多樣化、多層次的特征，對交通的安全性、舒適性、便捷性、時效性提出了更高的要求。交通運(yùn)輸信息化能夠有效滿足人們對交通運(yùn)輸?shù)臅r效性等的要求。

科技環(huán)境（Technological）。我國電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場導(dǎo)向下得到明顯調(diào)整，產(chǎn)業(yè)的投資結(jié)構(gòu)開始從過去注重投資加工組裝轉(zhuǎn)向軟件、網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)等領(lǐng)域拓展；從過去注重硬件轉(zhuǎn)向加大對研究開發(fā)和計劃的投入。甘肅省道路運(yùn)輸信息化企業(yè)，在科技飛速發(fā)展的大環(huán)境下，面臨的更多的是來自于技術(shù)的不斷更新的挑戰(zhàn)和同行的激烈競爭。

3.2行業(yè)環(huán)境分析

該企業(yè)成立初衷是為了滿足甘肅省交通運(yùn)輸行業(yè)信息化發(fā)展的需求，而隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，交通運(yùn)輸行業(yè)信息化逐步形成智能交通系統(tǒng)，道路運(yùn)輸信息化企業(yè)為交通智能系統(tǒng)提供技術(shù)支持和科技保障。目前的智能交通才剛剛進(jìn)入導(dǎo)入期。我國在“十二五”規(guī)劃中突出了物聯(lián)網(wǎng)智慧交通的地位，使智能交通受到政策的持續(xù)扶持。

從行業(yè)環(huán)境分析來看，由于智能交通系統(tǒng)的發(fā)展，甘肅道路運(yùn)輸信息化企業(yè)有更為廣闊的發(fā)展空間，由原來只專注于道路運(yùn)輸信息化項目可轉(zhuǎn)為面向整個智能交通的市場。

3.3顧客行為分析

甘肅道路運(yùn)輸信息化企業(yè)的主要客戶是甘肅省交通運(yùn)輸系統(tǒng)的各行政事業(yè)單位及相關(guān)企業(yè)，顧客需求相對穩(wěn)定，應(yīng)歸類于忠誠度較高的客戶群體，這部分市場比較穩(wěn)定，風(fēng)險較小，了解顧客行為的成本較低。而要開拓更大的市場，則需要與相關(guān)行業(yè)，如：政府、公安、軍隊、教育等行業(yè)加強(qiáng)交流和溝通，了解這些行業(yè)的業(yè)務(wù)需求，了解對信息化產(chǎn)品與服務(wù)的偏好和態(tài)度。目前，這些行業(yè)在選擇信息化產(chǎn)品時更注重國有信息化公司，認(rèn)為國有信息化公司在技術(shù)和信譽(yù)上更有保障，因此，道路運(yùn)輸信息化企業(yè)在競爭中占有一定優(yōu)勢。

3.4供需關(guān)系分析

交通運(yùn)輸行業(yè)信息化發(fā)展空間較大。“十二五”時期，甘肅省交通運(yùn)輸業(yè)也有更大的發(fā)展空間，道路運(yùn)輸站場配套信息化建設(shè)、客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票、移動稽查、道路運(yùn)輸物流平臺、監(jiān)測站綜合服務(wù)系統(tǒng)等都需要甘肅道路運(yùn)輸信息化企業(yè)提供與項目相配備的各項信息化產(chǎn)品，因此，甘肅道路運(yùn)輸信息化企業(yè)擁有的不僅是社會的大市場，交通運(yùn)輸行業(yè)的市場潛力也很大。

4內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)的內(nèi)部條件。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析目的在于掌握企業(yè)歷史和目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢。它有助于企業(yè)制定有針對性的戰(zhàn)略，有效地利用自身資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢；同時避免企業(yè)的劣勢，或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢，揚(yáng)長避短，更有助于百戰(zhàn)不殆。

4.1資源分析

公司營銷資源主要涉及三部分：一是省道路運(yùn)輸管理行業(yè)范圍內(nèi)的所有機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)項目，甘肅省道路運(yùn)輸管理行業(yè)是信息化企業(yè)的重要客戶，因此，其涉及范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)項目是企業(yè)較為穩(wěn)定的項目；二是甘肅省交通系統(tǒng)所有機(jī)構(gòu)。積極爭取交通行業(yè)內(nèi)各單位、企業(yè)的合作是道路運(yùn)輸信息化企業(yè)繼續(xù)發(fā)展壯大的有利保障；三是社會各行業(yè)的建設(shè)項目，憑借企業(yè)資質(zhì)以及企業(yè)全員社會關(guān)系所能獲取的有價值項目信息。

4.2核心能力分析

企業(yè)的核心能力就是其科研與開發(fā)能力。科研與開發(fā)能力是企業(yè)的一項十分重要的能力，企業(yè)科研與開發(fā)能力分析主要包括以下兩個方面：

（1）企業(yè)科研成果與開發(fā)成果分析。企業(yè)已有的科研與開發(fā)成果是其能力的具體體現(xiàn)。如技術(shù)改造、新技術(shù)、新產(chǎn)品、專利以及商品化的程度，給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益等。

（2）科研與開發(fā)能力分析。分析科研隊伍的現(xiàn)狀和趨勢就是要了解他們是否有能力根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要開發(fā)和研制新產(chǎn)品，是否有能力改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)工藝。該信息化企業(yè)雖設(shè)有專門的軟件開發(fā)部門，但人員素質(zhì)參差不齊，很多人員無法滿足科研和開發(fā)產(chǎn)品的需求，由于受企業(yè)體制制約，人員進(jìn)出不能像完全市場的企業(yè)擁有自主權(quán)，因此，缺乏高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的一個障礙。

5SWOT分析

5.1信息化企業(yè)的競爭優(yōu)勢

盡管由于體制機(jī)制的問題，企業(yè)在自主經(jīng)營權(quán)的發(fā)揮上有所限制，但在甘肅省道路運(yùn)輸信息化建設(shè)領(lǐng)域，仍具有較強(qiáng)的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。主要表現(xiàn)在行業(yè)優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面：

（1）行業(yè)優(yōu)勢。企業(yè)自取得工信部頒發(fā)的《系統(tǒng)集成資質(zhì)》之后，借助行業(yè)的優(yōu)勢，取得了2005年至2011年之間大部分甘肅省道路運(yùn)輸行業(yè)信息化建設(shè)項目，在此過程中積累了大量的項目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，建立了多渠道的供應(yīng)商合作體系，為企業(yè)發(fā)展，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ)。

（2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開放平臺、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。10年多來，自主開發(fā)建設(shè)了甘肅省運(yùn)政信息系統(tǒng)、GPS監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控指揮系統(tǒng)、交通戰(zhàn)備應(yīng)急指揮系統(tǒng)等多個跨行業(yè)和部門的綜合型社會公眾平臺，開發(fā)了《智能化信息系統(tǒng)》等多個具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件、建成了覆蓋全省、以光纜為主、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接入、通信網(wǎng)等。同時與中國電信、中國移動建立了良好的合作關(guān)系，具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力準(zhǔn)備。

5.2信息化企業(yè)的競爭劣勢

雖然企業(yè)具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但也存在很多不足，主要表現(xiàn)在以下兩方面：

（1）企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。長期形成的面向道路運(yùn)輸行業(yè)的職能化業(yè)務(wù)流程、管理模式、組織模式，以及圍繞企業(yè)自身發(fā)展所形成的體制機(jī)制方面的問題，已經(jīng)呈現(xiàn)出與企業(yè)快速發(fā)展追求的不相適應(yīng)，并逐步成為制約企業(yè)參與更廣泛市場競爭的重要桎梏。

（2）服務(wù)方向的矛盾。為面向行業(yè)用戶提供服務(wù)，信息化企業(yè)雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但這與大眾化市場存在距離，設(shè)備利用率未達(dá)到峰值，導(dǎo)致設(shè)備的性能無法充分發(fā)揮。

5.3信息化企業(yè)面臨的機(jī)會

交通運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展，將為我省信息化建設(shè)和通信發(fā)展提供前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時也為信息化企業(yè)提供了巨大的機(jī)會，主要表現(xiàn)為：

（1）高速公路建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展，形成了潛力巨大的市場需求，為信息化企業(yè)提供了更大的發(fā)展空間。“十二五”時期甘肅將重點(diǎn)推行“122攻堅計劃”，即力爭建成1圈（蘭州南北繞城高速圈），打通2條重要通道瓶頸路段（蘭州至海口高速公路甘肅段、延安至九寨溝高速公路甘肅段），連通2條重要迂回線（烏鞘嶺、六盤山高速迂回線）。根據(jù)規(guī)劃，力爭到2015年，全省建成和在建的高速公路總里程突破5500公里，其中高速公路通車?yán)锍踢_(dá)到3600公里以上，實(shí)現(xiàn)省會蘭州與各市州政府駐地全部以高速公路連通。大量高速公路和二級公路的開工建設(shè)，會將公路信息化市場推向一個新，必將為信息企業(yè)帶來諸多參與公路機(jī)電項目的機(jī)會與挑戰(zhàn)。

（2）政府大力推進(jìn)智能交通和社會信息化的戰(zhàn)略決策，為甘肅交通信息化的發(fā)展創(chuàng)造了歷史性的機(jī)會。國家將重點(diǎn)圍繞特大城市智能交通技術(shù)應(yīng)用、高速公路等方面開展技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用示范。同時，國家將鼓勵采用智能交通新技術(shù)，為新技術(shù)和新產(chǎn)品運(yùn)用提供金融支持，形成智能交通產(chǎn)業(yè)；還將加強(qiáng)和加快智能交通有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制訂，形成完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。推進(jìn)智能交通更需要加快交通運(yùn)輸行業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)的支撐，信息化企業(yè)在政府大力推進(jìn)智能交通的背景下，擁有更好的發(fā)展前景。

（3）系統(tǒng)集成市場潛力巨大。我國西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，地區(qū)之間、消費(fèi)層次之間的差異決定了需求的多層次和多樣化，尤其是甘肅，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，必然將大力推行信息化改革步伐，促進(jìn)政府、行業(yè)的辦公、政務(wù)等活動的信息化升級換代和業(yè)務(wù)的推陳出新，激發(fā)出新的消費(fèi)需求。

5.4信息化企業(yè)面臨的威脅

任何事件的影響都是相對的，信息化企業(yè)在迎接巨大機(jī)會的同時也將面臨巨大的威脅，具體表現(xiàn)在以下兩方面：

（1）系統(tǒng)集成市場競爭格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡單轉(zhuǎn)向多元。省內(nèi)市場競爭將由價格競爭向核心能力創(chuàng)新競爭過渡。信息企業(yè)長期欠缺的核心競爭力首當(dāng)其沖地受到較大沖擊，對企業(yè)的穩(wěn)定增長產(chǎn)生影響。

（2）信息化行業(yè)競爭日益激烈。信息化企業(yè)數(shù)量日益增多，規(guī)模迅速擴(kuò)大。信息化市場上的強(qiáng)勁競爭對手增多，同行業(yè)的技術(shù)水平、服務(wù)水平都在不斷提高，而甘肅道路運(yùn)輸信息化企業(yè)擁有的只是交通運(yùn)輸系統(tǒng)的行業(yè)優(yōu)勢，并沒有足夠的力量阻止強(qiáng)勁對手分割行業(yè)利潤，這對企業(yè)來說無疑是更大的挑戰(zhàn)和威脅。

篇8

——新東方教育科技集團(tuán)財務(wù)分析

專業(yè)：會計學(xué)院

班級：注會

學(xué)號：

姓名：

指導(dǎo)老師：

摘要：新東方教育科技集團(tuán)有限公司作為中國民辦教育培訓(xùn)行業(yè)的杰出代表，伴隨著改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，新東方由創(chuàng)立之初只有二三十個學(xué)員發(fā)展成為了至今累計培訓(xùn)超過450萬人次的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2006年9月7日在美國紐約交易所掛牌上市，成為第一家在海外上市的中國教育培訓(xùn)企業(yè)。雖然新東方長期處于行業(yè)相對領(lǐng)先地位，但目前其內(nèi)部存在擴(kuò)張速度過快與人才短缺的矛盾、市場營銷手段單一及品牌延伸不成功、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡等問題。本論文將對新東方教育科技集團(tuán)分別從行業(yè)背景、公司內(nèi)部環(huán)境和公司財務(wù)近況等方面進(jìn)行拓展分析，從而對其前景的發(fā)展提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

關(guān)鍵詞：新東方；財務(wù)分析；發(fā)展戰(zhàn)略

一、行業(yè)背景

1．宏觀環(huán)境分析

1.1經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)需求方面

教育培訓(xùn)行業(yè)近幾年飛速發(fā)展，我國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)自1996年以來市場消費(fèi)規(guī)模增長速度非常快，在培訓(xùn)需求的不斷刺激下，培訓(xùn)市場產(chǎn)生了多元化的衍生產(chǎn)品，消費(fèi)人群迅速擴(kuò)大，總體市場規(guī)模有了飛躍性的增長。與培訓(xùn)市場的發(fā)達(dá)國家相比還有一定的距離，但我國人口基數(shù)大，培訓(xùn)市場個人層次的需求量也在不斷擴(kuò)大。同時，入世、民辦教育相關(guān)法規(guī)的出臺等因素也為教育培訓(xùn)市場的發(fā)展提供了廣闊的機(jī)會。

1.2教學(xué)技術(shù)和教學(xué)理念方面

以教材多媒化、資源全球化、教學(xué)個性化、學(xué)習(xí)自主化、活動合作化、管理自動化、環(huán)境虛擬化為特征的教育信息化讓人們看到了它促成教育變革的潛力。在教育信息化環(huán)境下，學(xué)習(xí)不需要，也不應(yīng)該被局限在一個特定的階段(入學(xué)時間)和特定的地點(diǎn)(學(xué)校)”。借助信息技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)、人工智能技術(shù)等構(gòu)建起來的面向全社會更為廣泛人群的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，已經(jīng)成為當(dāng)前和今后一段時間教育信息化服務(wù)型特征的重要表現(xiàn)。

人的發(fā)展不可能僅僅依靠學(xué)校教育來完成，這就要求必須構(gòu)建起能夠適應(yīng)變化的社會和人的多元需求的教育體系。我國教育普遍重視知識傳授和積累，缺乏創(chuàng)造力的培養(yǎng)。在教學(xué)過程和考試制度上重繼承輕創(chuàng)新、重灌輸輕發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重壓制學(xué)生的個性發(fā)展。而新東方及其他的民營教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠面向市場，在一定程度上彌補(bǔ)了應(yīng)試教育的不足。

2．行業(yè)環(huán)境分析

2.1行業(yè)內(nèi)的競爭程度分析

在發(fā)達(dá)國家，由于有廣泛的社會需求和大量的潛在客戶，培訓(xùn)業(yè)已發(fā)展成為令人羨慕的主流行業(yè)。從行業(yè)的發(fā)展歷程看，國內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)主要是從計算機(jī)技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)和研究生考試三類發(fā)展而來的，最為典型的是北大青鳥、新東方、文登考研學(xué)校，其中民營企業(yè)占主要地位。

各培訓(xùn)學(xué)校之間的業(yè)務(wù)多有重疊，這直接導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部的競爭，不僅是不同業(yè)務(wù)之間，即使在同一培訓(xùn)業(yè)務(wù)下，競爭依然高度集中，比如發(fā)展最快的語言培訓(xùn)業(yè)，在新東方崛起之后，環(huán)球雅思、華爾街英語、新航道等如雨后春筍般的出現(xiàn)，并且業(yè)務(wù)內(nèi)容基本相同。也就是說，目前培訓(xùn)行業(yè)在中國還是一個零散型產(chǎn)業(yè)。有許多從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司規(guī)模小、數(shù)量多，“大市場，小作坊”的現(xiàn)象非常突出。以上海為例，3300多家培訓(xùn)公司中年度利潤規(guī)模在100萬以內(nèi)的占60％，1000萬以上的只占2．1％。而目前全國還沒有一家培訓(xùn)公司能達(dá)到市場份額的1％。所以說中國教育培訓(xùn)行業(yè)目前產(chǎn)業(yè)集中度不高。

2.2市場議價能力分析

隨著生活水平和國民素質(zhì)的提高，人們對于培訓(xùn)的目的日益明確，很清楚自己需要什么，而不會像過去那樣被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)牽著鼻子走。種種跡象表明：教育培訓(xùn)市場已跨入理性化、細(xì)分化發(fā)展軌道。所以，誰的信息度夠透明、質(zhì)量高而價格低，誰的顧客就多。

總之，目前新東方所處的教育培訓(xùn)行業(yè)是一項朝陽產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢走強(qiáng)、入世、整個行業(yè)受到了海外投資機(jī)構(gòu)的關(guān)注等給該行業(yè)帶來無窮的潛力和高速發(fā)展的機(jī)遇。雖然一些培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展勢頭很好，但從整個行業(yè)來看，還存在著規(guī)模小、管理散亂、惡性競爭等問題。作為率先在海外上市的民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，憑借其精英教師和管理團(tuán)隊及獨(dú)特的新東方文化等核心優(yōu)勢，新東方始終保持著行業(yè)的相對領(lǐng)先。

二、新東方內(nèi)部環(huán)境分析

1．公司簡介

新東方,全名新東方教育科技集團(tuán)(New

Oriental

Education

&

Technology

Group

)，成立于1993年11月16日。經(jīng)過十多年的發(fā)展，新東方教育科技集團(tuán)已發(fā)展為一家以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心，擁有短期語言培訓(xùn)系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個發(fā)展平臺，集教育培訓(xùn)、教育研發(fā)、圖書雜志音響出版、出國留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、新東方在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。2006年9月7號，新東方教育科技集團(tuán)在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家在美國上市的教育機(jī)構(gòu)。截止2010年10月，新東方已在全國設(shè)立了41所短期語言培訓(xùn)學(xué)校，5家產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，2所基礎(chǔ)教育學(xué)校，2所高考復(fù)讀學(xué)校，2所幼兒園以及1家職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，累計培訓(xùn)學(xué)員近1000萬人次。

2．

組織結(jié)構(gòu)和資源管理分析

新東方是一家股份制民營企業(yè)，受集團(tuán)總公司股東會和董事會領(lǐng)導(dǎo)并對其負(fù)責(zé)。

新東方高管以內(nèi)部提拔為主，“合格”的職業(yè)經(jīng)理人要擁有高度的企業(yè)認(rèn)同感、高度的誠信，不把公司做到自己理想的狀態(tài)誓不罷休，那些僅僅擁有MBA文憑、選擇職位時只看薪資的管理人員并不合格。鑒于目前“空降兵”的“覆沒率”實(shí)在太高，新東方在這方面表現(xiàn)得比較謹(jǐn)慎，但又不失靈活性。比如在多倫多、蒙特利爾這兩個海外項目上，新東方毫不猶豫地選擇了“空降”，原因很簡單：只有當(dāng)?shù)氐娜瞬拍軌騽偃萎?dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

新東方對核心人才(各地分校的校長)采取了橫向、縱向相結(jié)合的管理方式。橫向管理是指充分授權(quán)，在各地的分校采取校長負(fù)責(zé)制，一切由當(dāng)?shù)氐男ｉL說了算；但是在各個部門(如財務(wù)、營銷、課程開發(fā)等部門)的管理上，總公司擁有縱向管理權(quán)。比如說，在一定財務(wù)權(quán)限內(nèi)，分校校長有權(quán)直接簽字，但如果超過這個權(quán)限，必須由集團(tuán)的財務(wù)總監(jiān)簽字，兩項相合，形成有效的控制。

眾所周知，新東方是高學(xué)歷人群集中的企業(yè)。新東方的教師都是一群從來不缺乏激情的人。在新東方，任何一位新老師進(jìn)來，正式上講臺前都要經(jīng)過30次培訓(xùn)，而且對老師在理念方面的培訓(xùn)也極為重視，每年至少三次，每次兩天，所有的老師都要上臺講新東方的理念，甚至要求寫讀后感。

三、財務(wù)分析

主要財務(wù)數(shù)據(jù)

2009年

2008年

2007年

利潤表

總收入

386.3

292.56

201

毛利總額

83.53

68.1

52.48

凈利潤

77.78

61.01

49.01

資產(chǎn)負(fù)債表

流動資產(chǎn)總額

320.12

286.84

247.24

資產(chǎn)總額

596.42

469.4

396.74

流動負(fù)債總額

98.06

97.89

77.08

負(fù)債總額

98.06

98.06

77.35

股東權(quán)益合計

427.57

351.24

298.68

現(xiàn)金流量表

凈利潤

--

49.01

33.16

經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

--

-19.26

141.76

投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

--

-59.77

-12.28

籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

--

76.71

66.63

現(xiàn)金凈增減額

--

4.04

190.40

以上數(shù)據(jù)單位為:百萬美元

1．

償債能力分析

1.1短期償債能力分析

表1

短期償債能力相關(guān)數(shù)據(jù)表

2007年

2008年

2009年

流動比率

2.93

2.95

2.75

現(xiàn)金流動負(fù)債比率

183.91%

-19.68%

——

三年以來變化不大，但是現(xiàn)金流動負(fù)債比率下降明顯，可見其短期償債能力是逐年下降的。

1.2長期償債能力

圖1：

自06年9月上市以來，新東方保持了較快的增長速度，網(wǎng)點(diǎn)拓展卓有成效，學(xué)生報名人數(shù)與日俱增。進(jìn)入08年以后，新東方又進(jìn)行了一系列的業(yè)務(wù)調(diào)整：展開收購、提出了“優(yōu)能”計劃，大力向從幼兒園到高三學(xué)生提供一站式的、不局限于英語的全方位的教育服務(wù)，爭取取得更大的發(fā)展。在資本市場上也取得了認(rèn)同，目前市盈率高達(dá)46.8倍，遠(yuǎn)高于同行業(yè)者。新東方的財報披露，從07年開始，其學(xué)生人數(shù)由約1060000萬增加到約1807000人，年平均增長22%。

在這種擴(kuò)張速度下，新東方的財力是否能支持他的擴(kuò)張呢？新東方的資產(chǎn)負(fù)債表非常的健康，上市以前新東方的資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)52.1%，上市以后不僅得到了擴(kuò)張的資金，還降低了財務(wù)風(fēng)險。上市次年新東方的資產(chǎn)負(fù)債率就降到了21.8%，近年來資產(chǎn)負(fù)債率一直在30%以下，財務(wù)上面相當(dāng)穩(wěn)健。

1.3資本結(jié)構(gòu)分析

在總資產(chǎn)中，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物占有相當(dāng)?shù)谋戎亍?/p>

圖2：

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我們可以看出，僅就現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物這一項資產(chǎn)，就可以覆蓋全部的負(fù)債，不僅如此，在新東方近年快速擴(kuò)張、分紅、并購的背景下，除開上市這一特殊因素影響，現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物還能逐年增加，這一方面是由于上市融資帶來的現(xiàn)金沉淀，另一方面也得益新東方近年來的運(yùn)營成功，利潤逐年增加，同時也得益于教育行業(yè)的業(yè)務(wù)特質(zhì)，即有很強(qiáng)的收現(xiàn)能力。

新東方每年的經(jīng)營性現(xiàn)金流幾乎是凈利潤的一倍，基本可以覆蓋投資性現(xiàn)金流和融資性現(xiàn)金流的流出。故可以大膽預(yù)計新東方未來2-3年沒有股權(quán)融資的需求。

2．

營運(yùn)能力分析

表2

經(jīng)營能力指標(biāo)

經(jīng)營能力指標(biāo)

2007年

2008年

2009年

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

0.51

0.62

0.65

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

N/A

336.54

615.67

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率都是逐年上升的，并且新東方的營運(yùn)能力是逐年上升的。這便也驗(yàn)證了新東方高級副總裁陳向東對新東方的描述：“新東方不缺錢

美國上市為了打造品牌。”陳向東坦率表示，作為行業(yè)內(nèi)第一品牌，新東方在融資方面不存在問題，而其06年在美國的上市，也并非因?yàn)槿鄙儋Y金，而是為了打造國內(nèi)的知名品牌，使新東方的人才能夠站在更高的平臺上。

3．

盈利能力分析

表3

盈利能力指標(biāo)

2007年

2008年

2009年

資產(chǎn)收益率

12.35%

13.00%

13.04%

凈利潤率

21.62

%

23.28

%

26.11

%

從資產(chǎn)收益率和凈利潤率的增長情況看，新東方盈利能力的上升也是很不錯的。

另外，2010新東方第三財季總凈營收為8920萬美元，比上年同期的6544美元增長36.2%；其中來自于教育項目和服務(wù)的營收為8260萬美元，同比增長37.6%。新東方教育項目和服務(wù)營收的增長，主要得益于更多學(xué)生參加了新東方語言培訓(xùn)和考試輔導(dǎo)課程。新東方語言培訓(xùn)和考試輔導(dǎo)課程注冊學(xué)生總數(shù)為41.6萬人同去年同期的35.2萬人增長18.3%；營收本錢為3540萬美元，同比增長36.1%，主要因?yàn)闉閷W(xué)生提供了更多課程，以及投入運(yùn)營的學(xué)校和學(xué)習(xí)中央數(shù)目增加；銷售和營銷支出為1380萬美元，同比增長31.3%，主要因?yàn)橹饕驗(yàn)樾马椖考捌放仆茝V支出增加，尤其是優(yōu)能(U-CAN)項目和定制學(xué)習(xí)項目；總務(wù)和行政支出為2170萬美元，同比增長35.3%，主要是因?yàn)楣驹黾訉W(xué)校和教授教養(yǎng)中央數(shù)目從而導(dǎo)致教工職員數(shù)目增加；運(yùn)營利潤為1850萬美元，比去年同期為1280萬美元增加45.0%；運(yùn)營利潤率為20.7%，去年同期為19.5%。運(yùn)營利潤率上升主要是因?yàn)檫\(yùn)營效率進(jìn)步。

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四、針對現(xiàn)狀進(jìn)行前景分析

1．優(yōu)勢分析

新東方之所以這么成功，當(dāng)然是有它的獨(dú)到之處：

首先，從體制上看新東方比官辦教育更勝一籌。不論是直接還是間接，企業(yè)從事教育培訓(xùn)均以贏利為日的，新東方也不例外。所以，新東方的辦學(xué)目的與校內(nèi)相比，除了教書育人，還有一條就是贏利賺錢。

其次，新東方的企業(yè)性質(zhì)決定了其辦學(xué)的靈活性。從教學(xué)任務(wù)的制定，教師的聘用上都擺脫了高校英語教育的禁錮。最后，相比之下，官辦高校的英語老師多是科班出身，有強(qiáng)烈的學(xué)院派作風(fēng)。教學(xué)風(fēng)格多為執(zhí)行型和保守型。相反，新東方的老師在枯燥的英語教學(xué)中注入了幽默、笑話、知識、人生激勵這些教學(xué)的隱性因素。把抽象的理論通俗化，把枯燥變?yōu)橛腥ぃぐl(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，把被動變?yōu)橹鲃樱〉昧嗣黠@的學(xué)習(xí)效果。

在中國快速融入世界的人環(huán)境中，在英語學(xué)習(xí)席卷全國的狂潮中，在90后傾情于新鮮事物的趨勢下，新東方有著其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。其中也有很多官辦學(xué)校應(yīng)該吸取的精華，如以學(xué)生為中心，把教師評定作為上崗的硬指標(biāo)。

2．

劣勢分析

新東方也有其不可忽略的缺點(diǎn)，那就是文化底蘊(yùn)不夠，教育層次較低，不能保證每個笑話，典故，個人經(jīng)歷都與課堂有關(guān)。新東方一直強(qiáng)調(diào)美國文化，強(qiáng)調(diào)出人頭地，從而激勵了一代人，但這勢必造成一些不太成熟的年輕人忽略傳統(tǒng)文化，或是為了名利和追逐成功而學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，偏離了教育的核心。項目策劃人才、資本管理人才、具有國際化管理經(jīng)驗(yàn)人才比較缺乏；部分項目管理團(tuán)隊以內(nèi)部提拔為主，部分管理人員嚴(yán)重缺少管理經(jīng)驗(yàn)，影響了項目的發(fā)展速度。

雖然新東方的師資在上崗前經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)，由于教育培訓(xùn)的商業(yè)性質(zhì)，課堂上可能出現(xiàn)浮躁的教學(xué)風(fēng)氣，導(dǎo)致教學(xué)效果打了折扣，這些問題容易出現(xiàn)在還是在校學(xué)生或企業(yè)兼職人員的老師身上。目前快速發(fā)展的新東方的人力資源與經(jīng)營任務(wù)的適應(yīng)度尚能維持，但這對于一個高速發(fā)展的企業(yè)來說，人力資源一旦不能適應(yīng)發(fā)展的要求會帶來較大的損失。

另外，新東方員工職業(yè)發(fā)展通道不順暢也造成一些優(yōu)秀員工的流失，這也是新東方人力資源工作需要重點(diǎn)考慮的問題。

3．

前景分析

行業(yè)專注校外輔導(dǎo)市場的上市公司目前至少有三家。其中，安博教育有50%的主營業(yè)務(wù)來自其收購的京翰教育，全國網(wǎng)絡(luò)近百家，個別區(qū)域市場影響力較大。學(xué)而思教育從財報和區(qū)域分布來看，分布比較集中，主要營收份額來自北京，在北京校外市場具有很強(qiáng)的影響力。學(xué)大教育的發(fā)展和分布比較均衡的公司，全國網(wǎng)絡(luò)最為健全；其全國營收規(guī)模有十多個億，在全國大多城市是最有影響力的品牌。新東方教育集團(tuán)所涉及的項目較多，其多個子品牌如雅思、少兒泡泡英語、留學(xué)等項目在行業(yè)及區(qū)域內(nèi)都有非常強(qiáng)勁的對手。新東方的管理模式為項目負(fù)責(zé)制、面對如此復(fù)雜的格局競爭，缺乏專注度如何思考項目之間的投入產(chǎn)出，權(quán)衡發(fā)展戰(zhàn)略等問題都是挑戰(zhàn)。

新東方連續(xù)16個季度的預(yù)算兌現(xiàn)資本市場，利潤率和增長節(jié)奏控制的非常好。大力發(fā)展優(yōu)能帶來的管理成本失控和利潤率急劇下滑，在資本市場規(guī)則下，堅挺的股價受到很明顯的影響。向優(yōu)能轉(zhuǎn)型的高投入及低產(chǎn)出將是很長時間內(nèi)不可調(diào)和的矛盾。

當(dāng)然，新東方也有其獨(dú)有的品牌影響力、非常過硬的政府關(guān)系、優(yōu)秀的高管團(tuán)隊等資源。但這些優(yōu)勢多為發(fā)展中的外因，確立領(lǐng)先主要還是要看其項目管理體系，及該體系在這樣的環(huán)境中是否具有很強(qiáng)的核心競爭力。

那么，對于新東方來說，其優(yōu)能項目所面臨的環(huán)境較為激烈，新東方轉(zhuǎn)型從長期戰(zhàn)略上來說，面臨的挑戰(zhàn)和壓力是非常巨大的。要想保持住目前的絕對優(yōu)勢，應(yīng)該分別在“對外”“對內(nèi)”兩方面多加注意：

1）對外方面

品牌打造方面：從今后的發(fā)展來看，新東方若要保持在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位，就必須繼續(xù)同時發(fā)揮這兩點(diǎn)優(yōu)勢，即繼續(xù)強(qiáng)化成本與品牌。教育培訓(xùn)行業(yè)競爭激烈，新東方既要御敵，又要進(jìn)攻。為此，新東方應(yīng)重視產(chǎn)品的系列化，不斷挖掘客戶潛力，與客戶一起成長。目前，新東方也存在一部分問題產(chǎn)品，須盡快培養(yǎng)更多的明星產(chǎn)品。新東方一直營造一種文化“新東方精神”，這種文化給新東方帶來持久而深遠(yuǎn)的影響力，新東方應(yīng)強(qiáng)調(diào)在教學(xué)和服務(wù)中進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求變化，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

營銷增強(qiáng)方面：為了樹立和鞏固新東方的品牌形象，應(yīng)繼續(xù)加大市場宣傳的投入。但品牌的建立并不完全是靠花大錢做廣告、傳播累積而成的，更大的部分是來自教學(xué)及服務(wù)品質(zhì)的提升。利用一切展示新東方的機(jī)會，宣傳企業(yè)、宣傳品牌，從而產(chǎn)生良好的帶動效應(yīng)，使品牌形象得以強(qiáng)化，品牌攻勢得以延續(xù)，以利于企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

針對新東方長期存在的營銷能力薄弱的問題，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)借助分銷渠道構(gòu)筑營銷平臺的策略。

2）對內(nèi)方面

吸收人才方面：在企業(yè)的發(fā)展過程中，都會面臨共同的難題：人才不足。一般情況下，從企業(yè)內(nèi)調(diào)派人員的做法極為普遍。新東方每年增加20個學(xué)習(xí)中心，必須加快培養(yǎng)步伐。空降部隊的引進(jìn)，會給企業(yè)帶來新鮮空氣，加速企業(yè)進(jìn)一步改革和加強(qiáng)管理的進(jìn)程。但是，在引進(jìn)空降部隊要謹(jǐn)慎，因?yàn)檫@會對整個企業(yè)帶來相當(dāng)大的沖擊，特別是企業(yè)文化與員工的的向心力。如果必須引進(jìn)空降部隊時，必須經(jīng)過一段時間，讓這些人員了解企業(yè)的企業(yè)文化與經(jīng)營制度，能融入整個企業(yè)后才授予其較高的權(quán)力。

保留人才方面：新東方的精英團(tuán)隊是新東方的核心競爭力之一，知識型企業(yè)必須把人才管理作為第一要務(wù)，其中薪資和環(huán)境最重要。除了薪資外，創(chuàng)造一個讓人能充分施展的環(huán)境才是眼下最難的事情，這需要良好的制度來保證。因此新東方必須在體制創(chuàng)新上有新的開拓，積極探索能調(diào)動人的創(chuàng)造性、積極性的體制。

另外，新東方應(yīng)采取短期速效和長期培養(yǎng)并重的策略。在長期培育方面，應(yīng)能配合組織發(fā)展的需要，提供新的知識和技能，使每位新東方人均能自主成長；在短期速效方面，使每位新東方人均能發(fā)揮專業(yè)能力，實(shí)踐于工作之中。

參考文獻(xiàn)：

［1］應(yīng)光《新東方教育科技集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略分析》

［2］新浪財經(jīng)-美股

［3］騰訊財經(jīng)

［4］i美股

［5］王欣

楊凱

篇9

一、自我分析

根據(jù)人才測評報告以及自評分析方法，我對自己進(jìn)行了全方位、多角度的的分析。

1、職業(yè)興趣——喜歡干什么；

我的人才素質(zhì)測評報告中，職業(yè)興趣前三項是管理型（7分）、社會型（6分）和常規(guī)型（5分）。我的具體情況是：樂觀主動，好發(fā)表意見，有管理才能，為人熱情，擅長于與人溝通表意見，有管理才能，為人熱情，擅長于與人溝通，人際關(guān)系佳，忠實(shí)可靠，情緒穩(wěn)定，缺乏創(chuàng)造力，遵守秩序。我從小就是特別喜歡當(dāng)干部，進(jìn)入大學(xué)也先后在社團(tuán)及團(tuán)組織擔(dān)任職務(wù)，時刻要比別人奉獻(xiàn)的多是我學(xué)到的東西，希望我以后從事的職業(yè)也是盡自己的努力為別人創(chuàng)造好的生活條件。

2、職業(yè)能力——能夠干什么；

我的人才素質(zhì)測評報告結(jié)果顯示，信息分析能力得分較高（8分），人文素質(zhì)得分較低（5分）。在上小學(xué)的時候我就喜歡看一些偵探類的小說，很重視邏輯思維能力的培養(yǎng)。3、個人特質(zhì)——適合干什么；

我的人才素質(zhì)測評報告結(jié)果顯示支配穩(wěn)健服從型，語言、分析能力不錯，思維能力也不錯，思路清晰，文字功底和英語口語也還不錯。通常善于辭令，尤其適合做推銷工作和領(lǐng)導(dǎo)工作。通常精力充沛、熱情洋溢、富于冒險精神、自信、支配欲強(qiáng)。喜歡與人爭辯，總是力求使別人接受自己的觀點(diǎn)。缺乏從事精細(xì)工作的耐心，不喜歡那些需要長期智力勞動的工作。通常追求權(quán)力、財富、地位。我的具體情況是：我一直是個很隨和的孩子，喜歡聽父母的話老師的話，但我并不是沒有主見的人。

4、職業(yè)價值觀——看重什么；

我的人才素質(zhì)測評報告結(jié)果顯示前三項是支配取向（7分）、經(jīng)營取向（6分）和志愿取向（6分）。我的具體情況是：控制欲強(qiáng)，喜歡支配他人;善于決斷；工作作風(fēng)凌厲；做事有擔(dān)當(dāng)；獨(dú)立性強(qiáng)；主動行動；有強(qiáng)烈的成就動機(jī)；富有同情心；喜歡幫助他人；不計較個人利害得失。

自我分析小結(jié)

根據(jù)我的人才素質(zhì)測評報告，以及家人老師同學(xué)的建議我對自己進(jìn)行了綜合分析。我在性格上樂觀好動，獨(dú)立性強(qiáng),但不夠自信，有時情緒化,在作風(fēng)上比較保守、被動。在特長上擅長英語口語和演講；專業(yè)知識扎實(shí)，勤學(xué)好問。智商和情商屬中等偏上水平，活動能力強(qiáng)，有一個健康的身心。

二、職業(yè)分析

參考人才素質(zhì)測評報告建議以及家人老師同學(xué)的意見等途徑方法，我對影響職業(yè)選擇的相關(guān)外部環(huán)境進(jìn)行了較為系統(tǒng)的分析。

1、家庭環(huán)境分析（經(jīng)濟(jì)狀況、家人期望、家族文化等以及對我的影響）

我出生于一個并不是很富裕的家庭，但是也度過了一個豐富充實(shí)的童年。從小媽媽對我的影響，哪怕是經(jīng)濟(jì)上不那么寬裕的日子也始終保持微笑，她對生活積極的態(tài)度感染了我，使我漸漸地也成為一個面對困難敢于堅強(qiáng)的人。家人對我的期望值很高，又因?yàn)槲沂侨齻€子女中的老大，所以時刻承受著成為榜樣的壓力，從小就是學(xué)習(xí)上的佼佼者。

2、學(xué)校環(huán)境分析（學(xué)校特色、專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等）

南昌大學(xué)外國語學(xué)院源于1975年創(chuàng)辦的江西大學(xué)外語系，是江西創(chuàng)辦早、外語語種全的教學(xué)和科研基地。培養(yǎng)能在外事、經(jīng)貿(mào)、文化、新聞出版、教育、科研、旅游、大眾傳媒等行業(yè)的機(jī)關(guān)、企（事）業(yè)單位從事翻譯、研究、教學(xué)、和管理等工作的高級專門人才。學(xué)院重視提高科研水平，建有英美文學(xué)研究中心、外國語言研究所、翻譯研究中心,江西省翻譯產(chǎn)業(yè)基地依托本學(xué)院、近年來，學(xué)院教師發(fā)表學(xué)術(shù)論文、出版學(xué)術(shù)專著、開展科研課題研究的數(shù)量大幅增加，承擔(dān)了國際縱向研究課題、國家社科基金、教育部人文社會科學(xué)等研究課題。

3、社會環(huán)境分析（就業(yè)形勢、就業(yè)政策、競爭對手等）

英語專業(yè)：（1）三大就業(yè)崗位：a、英語老師—老師這一行待遇穩(wěn)定，保障性高，壓力也不大，在以教育為重的今天，越來越多的各類學(xué)校、培訓(xùn)班等都需要英語老師。b、翻譯—英語技能必須扎實(shí)，中文功底也必須深厚。這一行待遇也比較高，也要掌握相當(dāng)?shù)木C合知識，很多外企單位都缺此類翻譯。C、進(jìn)外企—要有很強(qiáng)的交流與溝通能力，以及應(yīng)變能力，不僅要與國外客戶交流，還要處理好一些內(nèi)部的工作問題，有時還要做書面英語的工作，這就需要語法的熟練掌握。

行業(yè)現(xiàn)狀：在當(dāng)今中國的社會環(huán)境下，就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻，每年的大學(xué)生數(shù)量成倍增長，工作崗位卻是僧多粥少。然而，現(xiàn)在市場上對于英語人才的需求量還是蠻大的。隨著中國加入WTO后，與世界各國的交流與交往也日益增多，大量的外商和外企都陸續(xù)進(jìn)入中國市場，那么會英語的人才及工作人員就顯得十分重要。因此，把英語學(xué)得又精又好就不怕找不到就業(yè)崗位。

就業(yè)目的地分析：相對于北京、上海、深圳等國內(nèi)的一些大城市來說，英語專業(yè)的人才要求還是比較高，而且競爭壓力也比很大，沒有過硬的文憑，很難有立足之地。所以還是選擇一個就業(yè)競爭壓力不大，又有不錯的發(fā)展前景的中小城市，才比較適合自己一步步發(fā)展。4、職業(yè)環(huán)境分析

2008年北京奧運(yùn)會和2010年上海世博會將為中國翻譯業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇。有數(shù)據(jù)顯示，中國現(xiàn)有在崗聘任的翻譯專業(yè)人員約6萬人，而翻譯從業(yè)人員保守估計需50萬人。來自中國翻譯協(xié)會的數(shù)字則顯示，目前全球翻譯產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值已經(jīng)超過130億美元，其中亞太地區(qū)占30%，中國市場約為127億元人民幣。

三、職業(yè)定位和實(shí)施方案

起止時間：2013年—2021年

規(guī)劃年限：8年

年齡跨度：20歲—28歲

目標(biāo)行業(yè)：世界五百強(qiáng)外企翻譯等相關(guān)工作

職業(yè)定位：一名外企的翻譯或秘書。

該職業(yè)的一些所需技能：A、基本技能（basicskills）：一個英文翻譯員基本的還是能牢固的掌握和運(yùn)用自己的專業(yè)知識。這些技能包括聽力理解能力（listening），只有能夠聽懂外國人在說些什么才有可能跟他們溝通和交流；表達(dá)自己觀點(diǎn)的技能（Speaking），一個有思想的人必須具備正確表達(dá)自己的能力；寫作能力(Writing)；閱讀并理解文章的技能(Reading)；B、提升技能（Skillsforpromotion）：各種證書(Certifications)，雖然有時候證書只是一中形式，但卻起著極大的作用．各種等級證書是必須的，尤其是翻譯證書，當(dāng)然還有專業(yè)八級等證書；責(zé)任心(Responsibilities)，對于每個行業(yè)來說都是必須的．一個的翻譯員尤其要熱愛翻譯行業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，性格穩(wěn)重細(xì)致、合作項目的洽談、翻譯及英文撰寫等工作；交流溝通能力(Communication)，翻譯員被譽(yù)為“溝通的橋梁”，所以積極和人進(jìn)行溝通，并參與相關(guān)活動等都是必須的．良好的人際溝通與組織協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的公共能力；團(tuán)隊合作精神(Teamwork)，人際交往能力強(qiáng)，和自己團(tuán)隊搞好關(guān)系；母語（Motherlanguage）中文書寫能力強(qiáng)，翻譯員終還是為了幫助中英雙方的溝通，所以較好的中文是必須的；禮節(jié)，禮貌(Manners)，舉止要得體，畢竟英文翻譯員有時代表的不止是自己有時還代表著一定的團(tuán)體甚至是一個國家的形象；謙虛(Bemodestyorappreciateother’sperspectives)，謙虛并能容納別人觀點(diǎn)；態(tài)度(Attitude)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人正直；邏輯(Logic)，條理清晰，明白易懂、一目了然，所以要善于交流；創(chuàng)新意識(Innovation)；C、個人特長(Personaladvantages)：特殊的證書(Specialcertifications)，這類證書比如：其他語言類的證書、比賽證書等等；豐富的經(jīng)驗(yàn)(Experience)，尤其是國際版權(quán)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)；特殊技能(Peculiarskills)，熟悉Office等辦公軟件，熟悉商業(yè)信函的寫作，具備計算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)能力；各方面綜合能力(Comprehensiveskills)，有時翻譯員不止是翻譯的工作，甚至還要做好翻譯員、參事員、協(xié)調(diào)員、管理員和安全員；掌握與自己工作有關(guān)的

新消息(Uptodateinformationaboutyourjob)，了解和熟悉行業(yè)知識、專業(yè)常識、政策方針、存在問題以及相應(yīng)的外文術(shù)語；幽默感(Senseofhumor)，在英國人看來,幽默感是必須具備的,他們認(rèn)為每人都得要有asenseofhumor。‘Hehasnosenseofhumor’是人們可以常常聽到的一句話、。實(shí)施方案：有可能的情況下，繼續(xù)深造，出國留學(xué)等。與此同時進(jìn)行各項社會技能訓(xùn)練，盡快適應(yīng)職場生活，進(jìn)行知脈、人脈、錢脈三脈積累，做好應(yīng)對各種變化的準(zhǔn)備，直到事業(yè)進(jìn)入一個發(fā)展相對穩(wěn)定的時期。

四、評估調(diào)整

職業(yè)生涯規(guī)劃是一個動態(tài)的過程，必須根據(jù)實(shí)施結(jié)果的情況以及因應(yīng)變化進(jìn)行及時的評估與修正。

1、評估的內(nèi)容：

職業(yè)目標(biāo)評估（是否需要重新選擇職業(yè)？）假如本科畢業(yè)我沒有進(jìn)入外企，那么我將先做一名教師和兼職的英語導(dǎo)游，待生活穩(wěn)定后繼續(xù)向外企奮斗。

職業(yè)路徑評估（是否需要調(diào)整發(fā)展方向？）當(dāng)出現(xiàn)自己得理想與現(xiàn)實(shí)有太大差異的時候，我會根據(jù)自己得真正實(shí)力做適合得工作。

實(shí)施策略評估（是否需要改變行動策略？）如果自己不適合翻譯行業(yè)，我就選擇當(dāng)一名教師。

其它因素評估（身體、家庭、經(jīng)濟(jì)狀況以及機(jī)遇、意外情況的及時評估）如果中間家庭出現(xiàn)什么變故，不排除我放棄學(xué)業(yè)找工作的情況。但成為翻譯是我終的追求。

2、評估的時間：

一般情況下，我定期（半年或一年）評估規(guī)劃；當(dāng)出現(xiàn)特殊情況時，我會隨時評估并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

3、規(guī)劃調(diào)整的原則：

以自己的終目標(biāo)為航向，努力向自己的理想航行。狂風(fēng)暴雨我不怕，烈日暴曬難不倒我，目標(biāo)只有一個———幸福的彼岸。

結(jié)束語

以上就是我對自己以后人生道路的一個規(guī)劃，也許有很多人會質(zhì)疑它，認(rèn)為我想象的太簡單。確實(shí)，英語是一個漫長的積累過程，不能期待一朝一夕就能取得什么輝煌的成績。我相信，總有一天我會達(dá)到我的目標(biāo)，擁有屬于自己的一片天空和幸福。不管怎樣我會向著自己的理想進(jìn)發(fā)的。BEGOOD，DORIGHT！

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關(guān)鍵詞：職業(yè)生涯規(guī)劃；心理健康教育；商科（類）

中圖分類號：G711 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）16-0165-03

商科類院校是以行業(yè)需求為本位，面向行業(yè)設(shè)置專業(yè)，重視知識的復(fù)合性、現(xiàn)時性和應(yīng)用性，以知識應(yīng)用、解決問題來構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系，培養(yǎng)理論應(yīng)用型人才的院校。趙海峰[1]認(rèn)為商科人才培養(yǎng)應(yīng)注重行業(yè)性、實(shí)踐性和社會性；唐未兵[2]認(rèn)為：創(chuàng)新性人才是商科類院校人才培養(yǎng)的首要目標(biāo)；紀(jì)寶成[3]認(rèn)為，商科類人才應(yīng)培養(yǎng)成高度精明的“儒商”，包括人品的高尚、人性的發(fā)展、人格的健全和個人生活的充盈和幸福。可見，商科類人才的核心心理素質(zhì)應(yīng)包括健全的人格、較強(qiáng)的心理調(diào)適能力和人際交往能力，具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，既有競爭意識又有合作精神等。商科類院校人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了高校在專業(yè)教育的同時應(yīng)進(jìn)行人格素質(zhì)的培養(yǎng)，特別是注重人際關(guān)系、自我認(rèn)知等方面的培養(yǎng)。

一、商科類高校心理健康教育與職業(yè)生涯規(guī)劃存在的主要問題

從商科類人才培養(yǎng)目標(biāo)來看商科類人才的心理健康教育，我們不難發(fā)現(xiàn)，商科類人才的心理健康教育應(yīng)特別注重學(xué)生自我認(rèn)知、自我調(diào)適、人際關(guān)系等實(shí)際應(yīng)用方面的認(rèn)知和能力的培養(yǎng)。而目前商科類院校的心理健康教育還主要停留在心理疾病的診斷和治療上，學(xué)生出現(xiàn)心理問題才進(jìn)行必要的輔導(dǎo)、咨詢和治療，而對于大多數(shù)商科院校的大學(xué)生來說，發(fā)展性心理健康教育更符合他們的心理需求和實(shí)際需要。如：心理承受能力的訓(xùn)練、抗挫折能力的提高等。因此，對大多數(shù)商科類學(xué)生來說，制定符合他們心理需求和實(shí)際需要的心理健康教育內(nèi)容迫在眉睫。再來看看商科類院校的職業(yè)生涯規(guī)劃概況，目前，商科類院校的職業(yè)生涯規(guī)劃教育存在諸多問題：商科類院校的職業(yè)生涯規(guī)劃教育與其他高校的職業(yè)生涯規(guī)劃教育無異；沒有針對商科類院校學(xué)生制定的專門的職業(yè)生涯規(guī)劃課程。

目前，高校開展職業(yè)生涯規(guī)劃的意識淡薄，很多高校臨陣突擊，在大三或大四開展職業(yè)生涯短期培訓(xùn)，實(shí)為就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)技能培訓(xùn)。學(xué)生對自我認(rèn)識不清、定位不準(zhǔn)，僅僅通過短期技能培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。師資力量薄弱，大多數(shù)高校負(fù)責(zé)職業(yè)生涯規(guī)劃的老師多為學(xué)生條線的學(xué)生工作人員、學(xué)生輔導(dǎo)員，專業(yè)素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平都參差不齊，很難對大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)設(shè)計、職業(yè)測評、職業(yè)輔導(dǎo)等專業(yè)性很強(qiáng)的工作，職業(yè)生涯輔導(dǎo)的專業(yè)性不夠，針對性不強(qiáng)。

二、商科類心理健康教育與職業(yè)生涯規(guī)劃融合的可能性

1.教育目標(biāo)的一致性。心理健康教育的教育目標(biāo)是根據(jù)教育部2002年4月印發(fā)的《普通高等院校大學(xué)生心理健康教育工作實(shí)施綱要（試行）》來確立的，大學(xué)生心理健康教育的主要任務(wù)是：根據(jù)大學(xué)生的心理特點(diǎn)，有針對性地講授心理健康知識，開展輔導(dǎo)或咨詢活動，幫助大學(xué)生樹立心理健康意識，優(yōu)化心理品質(zhì)，高校大學(xué)生心理健康教育存在的主要問題及對策研究，增強(qiáng)心理調(diào)適能力和社會生活的適應(yīng)能力，預(yù)防和緩解心理問題，幫助他們處理好環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習(xí)成才、人際交往、交友戀愛、求職擇業(yè)、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面的困惑，提高健康水平，促進(jìn)德智體美等全面發(fā)展。商科類大學(xué)生的心理健康教育的成長和成才更應(yīng)該注重大學(xué)生對自我的認(rèn)知、對環(huán)境的適應(yīng)、求職擇業(yè)等方面的問題。

高校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育的目標(biāo)是指在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)意向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)作出行之有效的安排。大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育就是幫助大學(xué)生正確認(rèn)識自我、全面分析職業(yè)需求、培養(yǎng)自主規(guī)劃與自我創(chuàng)業(yè)能力的教育。

俞國良[4]認(rèn)為“生涯規(guī)劃概念的演變歷程是生涯規(guī)劃逐步邁入心理健康視野的歷程，也是生涯規(guī)劃的理念與當(dāng)代心理健康觀日趨吻合的歷程。個體在生涯規(guī)劃的過程中實(shí)現(xiàn)著心理健康，心理健康繼而影響著生涯規(guī)劃的全過程。兩者相互依存、相互促進(jìn)，在生涯教育中蘊(yùn)藏著豐富的心理健康的內(nèi)涵。

2.教育內(nèi)容的相互融合性。大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：自我評估（自我分析，包括審視自己、認(rèn)識自己、了解自己；自我評估：對自己興趣、能力、性格等的評估）；職業(yè)環(huán)境分析；職業(yè)定位（在自我評估、職業(yè)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上對自己的職業(yè)進(jìn)行的定位）；職業(yè)生涯目標(biāo)的確定幾個方面。其中，對職業(yè)生涯的認(rèn)知、職業(yè)自我意識和職業(yè)個性等方面影響著大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)選擇。這些內(nèi)容均為大學(xué)生心理健康教育的教學(xué)內(nèi)容，因此可以說，職業(yè)生涯規(guī)劃是在個體心理發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的教學(xué)內(nèi)容與心理健康教育的教學(xué)內(nèi)容有諸多融合的地方，職業(yè)生涯規(guī)劃離不開心理健康教育的指導(dǎo)。”大學(xué)生通過職業(yè)生涯設(shè)計活動，進(jìn)行著自我的心理調(diào)節(jié)，能在智力、情感、意志和個性等方面都得到正常的發(fā)展，從而提高心理健康水平，形成健全的人格“。

3.教育方法上的相通性。職業(yè)生涯規(guī)劃教育的目的是通過各種途徑和形式引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自我、認(rèn)知環(huán)境、進(jìn)行分析和合理定位。職業(yè)生涯規(guī)劃教育的實(shí)踐性需要教育者在教學(xué)時需要將講授與實(shí)踐結(jié)合，既要有理論傳授又要有實(shí)戰(zhàn)演練，所以心理健康教育中常用的團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)可以很好地引導(dǎo)學(xué)生通過游戲體驗(yàn)、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等一系列的活動全面地了解和審視自己，團(tuán)體輔導(dǎo)是職業(yè)生涯規(guī)劃開展的有效形式。

心理健康教育活動中常用的個體心理咨詢可以用在幫助學(xué)生了解自己，更好地進(jìn)行自我分析和環(huán)境分析上。

三、商科類心理健康教育與職業(yè)生涯規(guī)劃整合方法

1.教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行適度整合。大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃教育與心理健康教育的基本內(nèi)容可以進(jìn)行適度整合。如在大學(xué)心理健康教育中增加職業(yè)生涯心理輔導(dǎo)，在心理健康教育課程教學(xué)中安排如職業(yè)能力、職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣等的學(xué)習(xí)與測試等內(nèi)容。

2.結(jié)合不同年級學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行心理健康教育和職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容的選擇。大學(xué)是人生的重要階段，經(jīng)過高考的選拔與競爭，大家齊聚大學(xué)學(xué)堂，一般來說，大一（自我認(rèn)知）新生對周圍環(huán)境好奇，對自我和環(huán)境認(rèn)識不清，需進(jìn)行自我認(rèn)知和環(huán)境探索；大二、大三階段（自我認(rèn)知、調(diào)整；生涯探索階段）職業(yè)生涯規(guī)劃的主要任務(wù)是幫助學(xué)生了解自我并了解和初步接觸職業(yè)；大四階段（生涯規(guī)劃階段）是走上職業(yè)生涯前的最后階段，這一階段是在對自我和環(huán)境分析基礎(chǔ)上進(jìn)行合理定位，并最終選擇職業(yè)的階段。因此，在開展心理健康教育課程時，應(yīng)有意識地在大學(xué)的不同階段開展與大學(xué)生的心理和職業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)的心理健康教育課程，避免心理健康教育走“重治療，輕預(yù)防”的路線，引導(dǎo)心理健康教育重視學(xué)生的發(fā)展性問題。

3.教育方法可以整合。心理健康教育的教育方法有課堂授課、個別咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)。目前，職業(yè)生涯規(guī)劃課程授課方式主要為集中授課，針對性不強(qiáng)。可采用個別輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合的方式開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育。

四、商科類心理健康教育與職業(yè)生涯規(guī)劃教育整合的優(yōu)勢

1.教育目標(biāo)更為明晰。大學(xué)心理健康教育容易走形式化路線，重診治輕發(fā)展，而高校大多數(shù)學(xué)生的問題為發(fā)展性問題，雖然這些問題不解決不一定會對學(xué)校的教育帶來直接的不利影響，但從教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生個人發(fā)展來看，讓學(xué)生在大學(xué)期間對自己有一個明晰的認(rèn)識、不斷探索自我，走在探索職業(yè)的路上，一定程度上可以減少高校就業(yè)壓力，減輕學(xué)生就業(yè)難的問題。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，大學(xué)生畢業(yè)時找不到工作多半是找不到適合自己的工作，而沒找到適合自己的工作有很大一部分原因是對自己不了解，不知道自己的人格特質(zhì)更適合做哪類職業(yè)。對職業(yè)環(huán)境的概念也很模糊，這些必然導(dǎo)致自己在就業(yè)和擇業(yè)時出現(xiàn)困難，也是導(dǎo)致就業(yè)后再次失業(yè)的一個誘因。因此，將心理健康教育中的發(fā)展性問題與職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容相結(jié)合，既可以避免心理健康教育偏離方向，也可以讓職業(yè)生涯規(guī)劃更深入、更具體、更系統(tǒng)、更有趣味性。

2.整合后形式和方法多樣，避免了職業(yè)生涯大講堂的枯燥，可以提高學(xué)生的主動參與度，使職業(yè)生涯規(guī)劃教育更深入。同時，也讓更多的學(xué)生了解和學(xué)習(xí)心理健康教育的內(nèi)容，普及心理健康教育知識，避免出現(xiàn)“談心理色變”等對心理健康教育缺乏了解的狀況。

3.整合后更容易普及心理健康教育知識。現(xiàn)在的大學(xué)生對心理健康教育缺乏了解，認(rèn)為自己“很健康，不需要學(xué)習(xí)和了解心理知識”，兩者的整合更容易普及心理知識，推進(jìn)心理健康教育在高校的普及。同時，心理健康教育和職業(yè)生涯規(guī)劃的教育資源和設(shè)備可以整合，從而提高教育質(zhì)量和教育水平。職業(yè)生涯規(guī)劃課程大多在教室授課進(jìn)行，如果兩者整合，則可以利用心理健康教育所用的團(tuán)體輔導(dǎo)教室，通過沙盤演練、心理測試等方式讓學(xué)生更多地了解自我，增加了學(xué)生了解自我的途徑，形式上也更加多樣化，容易調(diào)動學(xué)生探索自我的興趣。

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