導語：如何才能寫好一篇企業文化與傳統文化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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而掌握這只“看得見的手”的權力的人就是我們稱之為“企業家”的人。無論是大股東或者職業經理人，只要其掌握企業的實際經營管理決策權限，那么就可以稱之為企業家。因此，對于現在的中國，企業家可以分為幾類：

一是國有企業的經理人，這些經理們掌握著國有企業的實際經營權；二是股份有限公司的職業經理，他們也掌握著企業的實際經營權。三是民營企業（或以個人股份為主體的股份制企業）的老板，這些人將股權與經營權合二為一；四是民營企業的職業經理人，這類人比較少，他們接受大股東的授權，掌握企業的經營管理權。

而就是這只對美國企業走向強盛起決定性作用的“看得見的手”，在我國卻難以完全發揮其對資源優化配置的作用。有著名教授提出這主要是我國缺乏“信托”責任的原因，可為什么我國的職業經理人就偏偏缺乏這種信托責任感呢？

1、企業的目標與個人發家致富的區別

除了國有企業外，我國的民營企業都是在市場競爭的環境下成長起來的。如果把企業看成僅僅是個人發家致富的手段的話，那么離真正的企業家精神是相去甚遠的。從我國企業在不斷的投機中，尋求著沒有競爭的所謂“藍海”領域，可以看出，財富似乎成了企業家或經理人唯一追求的目標。也就是說，當一個企業看到有錢的事就去做的話，說明企業家的真正作用還沒發揮出來。如果利潤成了企業唯一的目標，那么在一個價值觀混處于斷層的社會環境中，可以想象會培養出怎么樣的企業和企業精神。

2、小農意識下的投資收益觀

可口可樂在進入中國市場時，忍受了長達十幾年的虧損，而最終打開中國的市場。這對于中國的投資者來講，可以說是忍無可忍。對于現階段中國的投資者，能在一年以上收回投資的項目，是少有人去做的。這種快速的投資回收觀直接影響著中國企業的成長。為種觀念，顯然是受到了傳統的小農經濟下形成的投資收益觀的影響。

3、競爭意識的匱乏

同樣在傳統的和合文化下，我們的企業缺乏真正的競爭意識，而這恰恰是企業家精神最重要的因素。在一個沒有公平競爭意識的文化下，要培養現代市場經濟下的公平競爭是不容易的。這種競爭意識的缺乏，直接影響到中國企業的競爭能力。

4、投機不是創新

在中國傳統的斗爭中，不守規則總是能得到好處。在對傳統軍事、政治思想的研究中，我們區分不出智慧與道德的界限。不守規則的成功往往被視為偉大的智慧。舉個最簡單的例子，象韓信這樣的“跨下之辱”的精神被視為美談，難以想象這種精神會得到美國人或日本人的贊揚。正如中國人不能理解美國第一任財長漢密爾頓為什么會決頭而死一樣，美國人也許理解不了中國人為什么將這么一個沒有骨氣的人視為英雄。在企業界，也就很自然的將投機的成功者視為揩模。這種投機本質上與創新是兩種完全不同的精神。企業的創新是一種有目的，有系統的投入，而不是在不停的轉變中尋覓著輕松的掙錢機會。

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時下隨著中國經濟的快速發展，已為中國市場的開發和中國經濟的崛起所初步證明；隨著全世界對中國語言文字的熱衷以及喜愛，那么中國傳統文化的世紀，也必然會隨著中國語言文字的傳播而勃興，傳統文化將不僅僅作為文化而傳播，未來的中國式企業管理將會隨之而興。

對于中國傳統文化，我們需要把握好繼承和發揚的辯證關系，區別精華和糟粕，依靠科學精神、態度和方法，結合時代特征，立足現實，把傳統文化與現代企業管理實際結合起來，促進企業管理的健康發展。

中國傳統文化塑造了我們的民族精神，它對每一個中國人的發展產生了持續而強烈的影響。自古以來便有了“仁、義、禮”只說，仁：講求尊重、敬重，有愛人和安人知道。義：講求經權變通之道；禮：規矩之學，講求行為規范之道。

“仁”是以人為本，其核心為“愛人”正所謂“仁者愛人”“愛人能仁”，其本義是友愛、互助、同情之意。以人為本是中國傳統文化的精髓，是中國傳統美德中極為重要的內容，構成了人類社會中最本源的向心力和凝聚力。仁學注重人與人際關系，抬高人的地位，強調人的作用，從一定意義上講，仁學就是人學，是一種以人為本的學說。

作為現代企業，要想在社會上享有較高的聲譽和知名度，應樹立為民、為國，服務社會的企業理想，把仁愛之德施之于人民大眾，真誠、友好地對待別的企業或客戶，加強雙方的溝通、理解和聯系。企業在貫徹以人為本的過程中，要突出人的理想信念，關注人的理想信念，只有關注并指導企業員工樹立正確的理想信念，將企業目標與個人理想有機地結合起來，才能充分激發出員工的創造力和聰明才智，才能更好地實現企業目標，促進企業的蓬勃發展。

未來企業的發展趨勢，必將形成“以人為本”的企業理念，必將被越來越多的人所推崇和認可。因為一滴水在大海中才能永遠奔流不息！只有融入“大海”的企業家才能成就百年偉業。

“義”是儒家重要的道德規范之一，指人的思想和行為要符合一定的標準。“義利觀”是其思想的精髓，最根本的主張是“先義后利、以義統利”。

凡是功勛卓著、業績輝煌的企業家，都非常注重“義”在企業行為中的作用和效果，把“義”視為企業精神支柱的主要方面，既談賺錢又講友誼，既注重經濟效益，又重社會效益，舍小利而求企業大利，以期達到個體與團體的雙贏。

現代企業水桶原理。由多塊木板構成的水桶，其價值在于其盛水量的多少，但決定水桶盛水量多少的關鍵因素不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。這就是說任何一個企業，人人必須團結一致，共同提升企業的短板，而不是只注重自己的利，事不關己高高掛起，那樣企業的整體利益將無從保障，個人利益將無所存在，所以只有以義為利，共同努力才能實現個人與企業雙贏。

現代企業經營者可以把“義以生利”的思想轉化成一種經營理念，在管理企業的活動中，就是精神價值創造物質價值、精神價值制約物質價值的過程。做到行為上的“取之有義”，實際效果中的“先義后利”。

在現代企業管理中要堅持“義”與“利”相統一的原則，以平等、互利、講信用為基準，就定能實現企業的興旺發達。眾多華商在致力于發展自己的事業時，都注重對待“義”與“利”的關系，力求使之達到圓滿的統一。

“禮”通理，不單指禮儀，還指規范規則。

“禮”是外在的倫理行為與社會制度，它起到調節人際關系，達到社會和諧安寧的作用，強調的是要制定一套嚴密的法規制度，更強調的是法制與人本思想的結合。

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【摘要】在我國飯店企業文化建設中，可以從傳統文化中尋求適用于我國飯店業發展的思想內容與思維方式，把民族文化融入到我國現代飯店企業文化建設，有效促進飯店業的可持續發展。

關鍵詞 飯店；企業精神；傳統文化

【作者簡介】蘇奕姣，浙江旅游職業學院講師，碩士，研究方向：飯店文化、職業教育。

隨著我國經濟的發展和居民收入水平的不斷提高，消費者不再僅僅關注飯店的舒適、豪華程度，而是轉向能更好地滿足其精神生活的獨特性和個性化的追求以及體現在飯店經營中的企業文化底蘊。近年來，在我國飯店數量和規模以及檔次的不斷擴張和提高中，越來越多的飯店開始重視企業文化的建設，但基本沿襲的是西方企業文化理論。西方企業文化理論源于美國，它根植于企業經營管理特色時空內的民族文化之中，與民族文化有著千絲萬縷的聯系，具有明顯的民族特性。我們可以從傳統文化中尋求適用于我國飯店業發展的思想內容與思維方式，把民族文化融入到我國現代飯店企業文化建設，有效促進飯店業的可持續發展。

一、“天人合一”與飯店物質文化

物質文化是飯店文化中最直觀顯現的部分，由飯店的環境、設施、用品及其產品等構成，是一種以物質為形態的表層文化。一般來講，它包括飯店環境文化、產品文化、設施與用品文化、標識文化。消費者對飯店的關注已經更多地由物質層面轉向精神層面，以滿足其輕松休閑、新奇有趣的精神享受，因此“豪華氣派”也不再是評定飯店物質條件的惟一標準，而具有鮮明物質文化特質的酒店反而受到消費者的青睞。鮮明物質文化特質的營造離不開飯店所在區域的自然環境和人文歷史底蘊，也只有把豐富的自然環境、人文歷史資源作為基礎，飯店才能充分展示其獨特的物質文化魅力，無形中就要求飯店外部建筑、內部裝修、設施設備用品等能與所在地的歷史、文化、自然環境相結合，恰到好處地表現和烘托其主題氛圍，從中國傳統思維角度來講就是所謂的“天人合一”。

莊子追求精神自由，向往回歸自然，認為人與天地自然的合一就是最高的生存理想和生存境界。莊子曾引用過孔子的話：“有人，天也；有天，亦天也”（《莊子·山木》）。而飯店是為人們提供住宿及相關環境和服務的公共系統，根本宗旨是為入住者提供舒適和優質的服務，而人類又是大自然的一部分，與自然息息相通，唇齒相依，飯店的環境、設施用品等也要與自然相融合，才能吸引消費者，為消費者提供高質量的服務，這也就是近年來所謂的“主題飯店”在國內外頗為流行的原因。例如，位于杭州西湖西側山谷之間的法云安縵酒店就建立在原本一個叫“法云村”的古村落上，酒店把整個村子改為一間間酒店客房，酒店外部建筑、內部裝修、設施設備用品都與原本的古村落融為一體，原來的茶場也被完好地保留下來，酒店儼然一個中國古代村落，雖然住宿價格令人咋舌，仍然吸引著國內外不少旅游者慕名而來，并使人流連忘返。

“ 天人合一” 主張的是人與自然的和諧相處，《莊子·齊物論》有言：“天地與我并生，而萬物與我為一。”因此，要做到“天人合一”，除了飯店與自然環境相融合以外，更要順應自然規律，遵守自然法則。飯店作為服務型企業，與其他工業企業一樣在經營過程中占用、消耗大量的自然資源，而且由于近年來國內外游客數量激增，飯店在快速擴張過程中其規劃、經營、管理等暴露出缺陷與不足，導致大量的環境污染和浪費問題頻繁發生，飯店業給環境帶來的壓力越來越大，對所在地的經濟發展帶來的負面影響越來越多。環境保護對于飯店業持續健康發展具有重要作用，《旅游飯店星級的劃分與評定》也相應地突出了對綠色環保的要求。因此，飯店要積極采取措施保護環境，投入資金建設環保設施，減少能源消耗，合理布局設施設備，開發新型低碳環保產品，穩定平衡飯店、人、環境三者之間的關系，實現三者的互惠共生和經濟高效健康發展。

二、“克己復禮”與飯店制度文化

飯店制度是飯店在組織、運營、管理等過程中一系列的規范和準則，是飯店得以正常運行的保證。飯店制度文化是飯店文化的重要組成部分，不同的飯店制度背后實質上是不同的飯店文化。不少飯店只追求眼前的經濟利益，忽視飯店制度的建設，使得員工利益難以保障，飯店管理秩序無法維持。

“克己復禮”出自《論語·顏淵》，是中國儒家文化的核心命題。《論語·顏淵》載，顏淵問仁，子曰：“克己復禮為仁。一日克己復禮，天下歸仁焉。為仁由己，而由人乎哉？”“仁”是儒家的核心思想，是最高的道德準則和道德規范。子曰：“仁者，莫大于愛民”。孔子主張“仁者愛人”， 愛人即是仁的本質屬性， 做到“ 仁者愛人”，才能“修身齊家治國平天下”。飯店作為服務行業，服務是飯店向客人提供的主要產品，而服務作為產品是無形的，很難用具體的標準來衡量，服務質量的優劣主要來自客人的主觀感受和個體體驗。飯店只有時刻把顧客放在第一位，從顧客的喜好和習慣出發提供服務，真心誠意為顧客著想，才能真正提高服務的水平和質量。這也就是儒家文化中的“仁”，對客人懷有“仁愛之心”，所謂“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達而達人”，推己及人、將心比心地向客人提供服務。如何達到“仁”的境界，儒家給出的答案是“克己復禮為仁”，“克己復禮”是達到“仁”的境界的修養方法。其真正意蘊是克制自己或約束自己，通過踐履禮儀規范而使自己的言行舉止符合道德規范和敬、誠、忠、信、義等周禮的精神。“克己復禮”對于飯店員工而言就是要規范和約束自己的言行舉止，使之符合飯店制度規范和職業道德標準。從飯店管理角度來講，要想做到“克己復禮”，對外則要加強飯店制度建設，向內要加強員工的職業道德教育。

一直以來，我國的飯店缺乏對制度建設的重視，很多的投訴都是由于缺少必要的飯店制度或者制度過時或形同虛設引起的，飯店員工流失的原因之一也是薪酬、福利、晉升、獎勵等制度的缺失，導致飯店留不住員工，留不住人才。飯店需要建立健全的制度體系，加強制度管理和日常監督，在為員工提供制度規范和行為準則的同時，嚴明獎懲制度，設置福利制度，最大限度地激發員工的工作積極性和工作熱情。飯店屬于勞動密集型行業，員工工作時間長，勞動強度大，服務對象復雜多變。而且服務業在中國傳統觀念中的地位不高，福利待遇也不好，飯店員工的職業倦怠和體力疲勞極其容易產生，甚至會偏離道德的準繩，給飯店經營和管理帶來隱患。因此，除了從制度上規范和約束員工外，從根本上來講還是要提高飯店員工的自身道德修養，提高為賓客服務的道德價值的認識，使員工能對自己的行為進行道德評價，對工作中的不足進行自我反省，提高服務的積極性和自覺性。

三、“和而不同”與飯店精神文化

企業精神是企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向并經過精心培養而形成的企業成員的群體精神風貌，通過企業全體成員有意識的實踐活動體現出來。飯店的企業精神是整個飯店企業文化系統的核心，是飯店企業文化建設的靈魂，是主導和制約飯店企業文化的基礎。縱觀世界知名的飯店集團，都有自己獨特的企業精神。例如，威斯汀酒店集團（Wes?tin Hotel） 的企業精神是“為每一類賓客提供高品質的產品服務”；四季集團（Four Seasons） 的企業精神是“一切為了顧客”；上海和平飯店的企業精神是“優秀企業造就優秀員工，優秀員工造就優秀企業”，等等。

我國社會正處在轉型期，不少飯店片面追求經濟效益，對企業精神缺乏重視，認為企業精神僅僅是一句口號或者空話。企業精神屬于人的觀念或精神性范疇，不僅僅是一句話，需要飯店在長期經營管理實踐過程中不斷總結和提煉，需要不斷吸收先進飯店管理文化和先進思想，才能使企業精神成為飯店企業文化的靈魂，成為飯店團結力、凝聚力的精神源泉。《論語》記載“君子和而不同，小人同而不和”。意思是君子外在表現未必一致，但內在是和諧統一的，小人則相反，雖然外表看起來一致，但各爭私利，必然導致矛盾沖突。中國傳統儒家學派提倡“和”，所謂“禮之用，和為貴”，“和”是追求內在的和諧統一，而不是表象上的相同和一致。社會價值觀多元化的現如今，飯店員工精神世界和價值觀念也呈現出多樣化特征。把不同的個性、不同的思維方式、不同的生活背景的員工緊緊地團結在一起，朝著共同的目標邁進，產生持久的向心力和凝聚力，建成一支和諧的團隊，這就是企業精神的力量。

從哲學意義上講，“和而不同”的“和”是指包含多樣性的統一或尊重差異性的和諧，而“ 同” 則是指排除多樣性與差異性的抽象的同一。“和而不同”可以理解為在包含多樣性的統一或尊重差異性的和諧中，也允許多樣性和差異性的存在。企業精神為飯店提供共同的目標和價值觀，但也要允許飯店員工個性的存在。現在的飯店員工大多不愿意機械地接受被動式管理，在擁有共同的目標和價值觀同時，還要允許員工發揮自身的創造力和能動性，積極主動地參與到飯店各種活動和事務中來，飯店也要為員工發揮個性和特長提供空間和機會，才能使飯店充滿活力和創造力。

參考文獻

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論文摘要：企業的競爭歸根結底是人才的競爭，而企業培訓是提升員工素質的重要途徑。文章從對傳統企業培訓的不良結果入手，從企業培訓的內容與方式的現狀進行調查，對傳統企業培訓在內容與形式上存在的不足進行深刻的原因分析，指出其存在的問題，并根據分析提出解決傳統企業培訓內容與形式的方法與途徑，提出觀念培訓與崗位技能培訓的一體化思路，并在作者的工作實踐中加以運用，取得了良好的效果。

企業的競爭歸根結底是人才的競爭，企業管理最重要的也是對人的管理。因為任何企業，不論其規模行業，遵循什么管理理論、戰略與方法，最終都需要員工來完成，所以提升員工的整體素質與工作態度，成為眾多企業改變企業管理現狀的首選目標，對員工的培訓也成了企業人力資源開發與管理的重要內容之一。目前企業管理變革趨勢也正由制度控制型管理向學習激勵型管理轉變，企業培訓已經成為企業不可或缺的管理工具和管理手段，但是目前我國的大部分企業培訓還處在初級階段，林林總總的培訓機構有些是針對考證而設的，有些是針對企業的高層(比如領導力、執行力等)或者某種團隊(比如銷售團隊等)而開發的等，其內容和形式不一而足，而傳統的企業培訓常常是指企業內部員工培訓，它的內容僅僅用于崗位技能培訓這一層面，從調查結果看培訓的效果并不理想;本文就傳統企業培訓的內容存在的問題，及原因分析，提出解決這些問題的辦法及對策。

一、傳統企業培訓存在的問題及分析

(一)傳統的企業培訓存在的問題

筆者曾經在企業工作十幾年，從事企業管理與企業培訓工作，由于工作需要，對企業培訓曾做過大量的調查，從調查中得知，現在大部分企業很重視企業培訓，但對培訓的結果表現明顯的不滿，甚至出現了培訓還不如不訓的想法，其原因一是很多企業的培訓部門，在花了大量的時間，做了大量的培訓后，沒有達到預期的目標，結果既沒有達到企業的滿意也沒有達到員工的滿意;二是企業對員工進行培訓之后，特別是一些培訓后的技術骨干員工流失傾向愈發嚴重;最終導致了企業花費大量的培訓成本得到的收益卻微乎其微。于是從被調查企業的培訓內容與方式的現狀人手收集資料，進行分析，發現其中絕大部分企業目前進行的培訓是沿襲企業一直以來進行的單純的崗位技能提高的培訓。

(二)傳統企業培訓存在問題的原因分析

企業培訓作為一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺性、積極性和創造力將得到不斷提高，從而增加企業產出的價值，使企業獲得更大的利益;另一方面，員工整體素質得到提升，獲得的是一份終生保值的財富。從這個意義上說，企業培訓應該是老板和員工都想得到的結果。但是現實與這種培訓的目標愿望出現了錯位。究其原因，主要有以下幾點:

1傳統的企業管理思想影響。由于我國經濟發展相對落后，文化素質相對薄弱，計劃經濟留給人們的是分配制的傳統思想。所以傳統的培訓教育，強調的是知識和技能培養，沒有與企業的培訓目標與員工個人的發展結合起來，培訓的內容沒有建立在培訓需求基礎之上。技能培訓沒有針對性和系統性;觀念培訓沒有得到應有的重視或者被忽略。

2.單純知識與崗位技能培訓，忽視職業價值觀教育。單純的知識與崗位技能培訓是根據崗位技能的不同要求，劃分不同的崗位群，對通用知識與技能的學習;其內容也是在平時工作中，主要是接受一些“點”的技術類專業培訓，很少進行系統而全面的培訓;要么是技術人員與操作人員一起對一些常識性的內容加強學習;對管理人員培訓常常限于國家新出臺的文件、政策與法令的學習，知識與技能。企業培訓的培訓課程設置、培訓內容、培訓的方法與手段等都是圍繞崗位知識和技能培養，忽視了員工的價值觀教育，再好的管理思想和方法，都要通過員工實現，重視培養員工正確的工作觀和工作態度，企業培訓才能達到雙贏的思想，從而形成只有技能方面的教而缺乏在價值觀、道德觀方面的育。沒有形成:培(養)中有訓(練)，訓(練)中有培(養)的有機結合。

3.脫離崗位的崗位技能培訓方式。由于培訓組織者缺乏有關培訓的專業知識，認為培訓就是學校教育，方式大多采用最簡單的課堂式教學的講授法，單純的理論灌輸方法，所以常常是為了培訓，安排專門的教室或者是每次培訓都要花費很大的力氣布置場地，集中學習，崗位技能培訓卻沒有崗位實踐的鍛煉，崗位技能培訓的方式最終脫離開崗位進行單純理論教授。再加上沒有正確的理念的引導，沒有樹立正確的觀念意識，技能培訓脫離了實際，只能聽一些空洞的理論，沒有真正的崗位感知與技能提高，所以，培訓成了員工非主動性并且有些強制性的公共活動。對于新員工培訓常常經過“師帶徒”的培訓方式，掌握一定的技能后，單獨操作，以后的培訓基本就是基本技能的集體灌輸。

4.培訓內容與企業的人才需求及員工個人發展脫節。從培訓的內容看，一是內容不是根據企業的人才需求結合起來，而只是對技術人員一種通用的技術的學習，為企業培養不但崗位技術過硬，而且忠誠、有責任感、有創新意識、有團結協作精神等與企業共同發展意識的觀念和態度;二是沒有與員工個人發展計劃有機地結合，對于員工的職業生涯缺乏規劃，使員工無法意識到培訓是與自己的未來發展息息相關的，無法真正達成培訓的目的—公司和員工的共同發展把企業的發展與員工的發展結合起來;三是沒有顧及通過培訓使員工樹立正確的職業價值觀與職業態度，從而激發員工的積極性、責任感與創新精神，從而提高企業的經濟效益。正由于此，有人為了尋求更好的發展，于是在掌握了一定技能后跳槽走人。

二、解決傳統企業培訓存在的問題及對策

解決目前傳統企業培訓存在的問題及對策，培訓內容上是觀念培訓與崗位技能培訓的一體化，即培訓既要重視知識與技能，同時也要重視觀念培訓，把二者有機地結合起來，形成培訓內容的統一體，形式上根據內容不同采取相應的形式。

(一)觀念培訓與崗位技能培訓的內容

1.觀念培訓的內涵。觀念決定著一個人的態度，態度支配著行為，行為形成習慣，習慣決定結果，我們要想使我們的培訓達到預期的結果，就要引導員工形成正確的觀念，使之形成良好的態度與習慣。所謂觀念培訓是指把工作中正確的價值觀、道德觀、職業價值觀與職業道德觀等轉化為工作中的具體行為，通過不同形式的培訓活動告訴員工什么是對的，什么是錯的，在工作中應該遵守哪些規則，從而樹立正確的職業道德觀與價值觀，引導員工形成良好的工作習慣與正確的工作態度。如在價值觀方面，培養員工什么是最可貴的、比較重要的，什么是可有可無的、應該拋棄的，什么是有意義的，什么是無意義的等認識與評價的尺度，把充滿著情感和意志的價值觀，滲透在一個人的個性中間，使其對員工的情感、行為、態度、觀點、信念、理想等起支配作用。在道德觀方面，以正確與錯誤、真誠與虛偽、善與惡、正義與非正義、公平與偏私、工作中的“應該”和“不應該”等內容，引導員工衡量和評價自己的思想、行為，通過各種形式的教育、培訓和社會影響逐漸使員工形成一定信念和習慣。在職業價值觀方面，表現出的信念和職業態度，是個人的職業判斷、擇業標準、對具體職業的評價以及在職業活動表現出來的職業態度與價值傾向。在職業道德方面，表現為職業活動中應遵循的行為準則。它既是對各行各業從業人員在本職工作中的行為要求，也是各行各業對社會所負的道德責任與義務。綜合各種觀念在工作中對企業與個人發展發揮更重要作用的思想，就是企業培訓中觀念培訓的核心內容，它表現在:愛崗敬業、忠誠與誠信、責任、創新、團隊協作、公正、寬容與感恩、自信、樂觀與進取、服從等。海爾培訓工作的原則是“干什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影”。但在此前提下首先是價值觀的培訓:“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干，”這是每個員工在工作中必須首先明確的內容，這就是企業文化的內容。松下公司強調:真正的培訓是對一個人的人格培訓，知識的傳授只是教育的第二意義;真正的教育應該以提高一個人的人格為重點，培養一個人的人格為第一，至于知識、技術之類，可以說是附屬的教育。而這里的人格就是指正確的價值觀念、良好的心態和自身所具備的職業美德與其透射出來的人格魅力，正是我們觀念培訓的重要內容。強調能力開始于態度，注重人的正確的職業價值觀與態度的培養，注重人的工作意愿和工作動力的激發，正是觀念培訓的精髓所在。

2.崗位技能培訓的層次劃分與內容設置。在崗位技能培訓中，應該根據不同的崗位與層次設置不同的內容。

(1)管理人員的培訓。分為高層管理人員培訓與中基層管理人員的培訓，高層管理人員培訓是企業決策層的培訓，企業的發展能力更多地取決于高層管理者的素質。如果高層管理者具備豐富的知識，開闊的視野、超前的眼光和創新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開，并學會用什么方法統一員工的價值觀，締造設計優秀的企業文化，提升企業的凝聚力。中基層管理人員在企業中，聯系上下，團結左右。所以，中基層管理者的培訓重點側重于兩個方面:一是專業知識、相關專業知識及其專業技能的培訓;二是執行力的培訓;通過培訓還要學會如何讓員工明白怎么做才是正確的，如何才能更好地團結協作。

(2)專業技術人員培訓。分為高層專業人員培訓和基層操作員工的培訓，專業技術人員是企業的核心員工，掌握企業的專業技術命脈。其崗位技能培訓的內容:一是了解企業相關產品和新產品技術方面的知識;二是培養其專業技術能力與技術創新能力;三是促使其學習尖端技術。對于基層操作員工，培訓重點主要在其崗位上的技能培訓。使其精通自己的崗位專業技能，在自己崗位技術上學習與創新，成為企業的核心業務骨干人員。基層員工在接受良好的培訓后真正明白為什么做和怎么做。

(3)新員工人職培訓。新員工人職培訓也稱職前教育。可分為兩個階段:第一階段是新員工的集中培訓，使其了解公司的基本情況及公司制度、員工守則等。目的是使員工行為習慣的改變和養成，認同企業文化，并自覺地按企業文化行為方式辦事，達到無為而治的效果。第二個階段是崗位知識與技能培訓，明白自己的工作范圍與崗位職責，主要受周圍工作環境方面的影響。

3.觀念培訓與崗位技能培訓一體化的作用與意義。觀念培訓和崗位技能培訓結合起來稱為職業化綜合素質培訓，它所觸及的學習層面，不僅僅停留在知識與技能的層面，而是涉及更深層次的個人行為方式—自我意識、思維方式、視覺與動機、深層價值觀念，促使企業員工形成正確的職業價值觀，使員工更深層次地改變自己。通過觀念培訓，促使員工主動學習，更新知識，啟發思想，打造員工的職業化的工作態度與職業道德、團隊意識，享受工作與尊重帶來的和諧氛圍，塑造優秀的企業文化，真正實現自我管理的企業管理境界，從而提高企業的效率與效益。這是觀念培訓在企業管理與企業發展的重要作用的體現。把觀念培訓與崗位技能培訓相結合，豐富了企業培訓的內容，彌補了傳統企業培訓中職業價值觀教育的缺失。其主要意義表現為:第一，在把企業培訓過程中引人價值觀教育，彌補了我們傳統企業培訓甚至職業教育中的價值觀教育的缺失，是企業培訓對員工非技術能力培養的創新性突破。第二，企業培訓的目標是使員工不僅掌握技能和技術，還具備正確、深厚的人類價值態度。包括自尊、自立，具備獨立工作和團隊工作能力，誠實正直、守時負責;而且能適應變化的形勢，與企業共同面對困難和問題，提出創造性的解決方案，提高員工學習的自覺性與學習能力，員工由強制培訓到自覺自愿學習的轉換，有利于建立真正的學習型企業;第三，員工的職業道德、態度及其作為其內核的價值觀，已成為現代企業、用人單位選人、用人的重要標準，只有具備適合這種標準的員工才是企業真正需要的員工。第四，觀念指導人們態度和行為的根本要素，一個人要想取得成功，就必須首先擁有正確的觀念。作為各種觀念核心的價值觀尤其重要，在一個人的成長和發展過程中，價值觀決定了人生的成敗。所以觀念培訓對個人的發展也是至關重要的。

三、觀念培訓與崗位技能一體化培訓的方式

培訓方式是根據培訓對象與內容的不同而有所不同的，崗位技能培訓離不開崗位實踐與鍛煉，其方式是干中學，干中訓，在崗位學習中鍛煉提升自己的工作技能。在崗位技能培訓的過程中，把觀念培訓的內容有計劃有目標地滲透進去，并有針對性地設計培訓活動，使觀念培訓和崗位技能培訓有機地結合起來，形成一體化的體驗滲透式的培訓內容與方式，使員工在掌握工作技能的同時，樹立正確的職業價值觀、職業道德觀，強化積極主動、認真負責的態度，團結協作的工作氛圍，創新與開拓的思維模式，誠實可信的工作形象，從而提升自己的職業素質。體驗滲透式培訓是在工作崗位實踐過程中提升，在模擬J隋景中感悟，在感悟中認識與升華，體現了干中培，干中訓，把培養與訓練結合起來的培訓方式。主要方式有在崗培訓與崗位輪換、集中培訓與自我教育、工作模擬培訓、拓展培訓、游戲培訓、模擬情景培訓等，這些培訓方式依據培訓內容而定，使培訓更加生動，更容易為人所接受與喜歡。

四、結語

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關鍵詞：電信業;企業文化;建設途徑

一、正確處理好企業文化、產品文化和企業家精神的關系是企業文化建設的關鍵所在

企業文化、產品文化與企業家精神三者是相互聯系、相互影響、相互依存的。一個優秀的企業必然有一種優秀的企業文化、產品文化和企業家精神，它是企業可持續發展的必要條件。

1.企業文化對企業生存與發展的重要作用。一是凝聚作用。企業文化像一根紐帶，把職工和企業的追求緊緊聯系在一起，使每個職工產生歸屬感和榮譽感。二是激勵作用。企業文化注重的是人的因素，能最大限度地激發職工的積極性和創造性。三是協調作用。企業文化的形成使企業職工有了共同的價值觀念，增強了員工互信，使企業的各項活動更加協調。四是約束作用。企業文化經過潛移默化形成一種群體道德規范和行為準則，對職工行為具有無形的約束力。五是塑造形象作用。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，為企業塑造良好的整體形象。

2.企業文化與產品文化是緊密聯系的。產品或服務是企業生產的成果，任何一種產品和服務都是在企業中生產和形成，既受到一定的企業文化的制約，又凝聚了生產它的企業文化因素。因此，產品文化是企業文化的重要組成部分，也是企業文化的一種體現。產品文化是社會文化與企業文化共同作用的產物，在社會文化背景相對穩定的情況下，產品文化更多地體現的是企業文化的內容。產品文化是直接作用于社會廣大的消費者，消費者更多地是從產品或服務的消費中來體現企業文化的。尤其是像電信企業這樣有廣泛消費者的大型企業，對其企業的認同和對企業文化的認同，是通過接受其產品與蘊涵在其服務中的產品文化來實現的。換句話說，企業的精神、風格和價值標準將在企業所提供的具體的產品和服務之中得以體現。

3.企業文化建設是靠人實現的，其中企業家精神有著十分重要的作用。歷史是人民創造的，企業的發展是其全體員工努力的結果，這是的歷史唯物主義的基點。在正確看待人民在歷史發展中的地位和作用的同時，我們也不能否認個人在特定的歷史條件與環境下的作用。列寧曾經指出，在路線確定后，干部是起決定作用的因素。企業的成敗與發展，與企業家的作用既企業家精神的實現密切關聯的。而企業文化以及體現在企業產品中的文化，往往表現出企業家對其所處的客觀社會經濟環境的一種理念。企業家及其個人的文化價值標準，在企業的經營管理、資源配置決策和企業文化建設中，有作十分重要的作用。從某種意義上講，企業文化是企業家個人價值標準在企業中的體現與實現。

二、電信企業文化的發展趨勢和要求

企業文化建設順應時展的要求，在世界經濟一體化加快的時代，企業文化的發展趨勢有以下特點：

1.企業文化要適應互利共贏的新戰略發展的要求。在企業文化建設中，企業間只有做到取長補短、揚優避劣、達成共識，形成互利共贏的企業文化，企業才更具生命力、凝聚力和競爭力。

2.企業建立一種學習型組織。管理的核心為發揮人的主觀能動性，實現從線性思維到系統思維和創造性思維的轉變。

3.企業更注重于樹立良好的企業形象。企業形象直接與企業的興衰、優劣相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。

4.企業更注重企業精神與企業價值觀的人格化，實現“人企合一”。

5.企業文化更重視人本建設。企業文化理論的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節。

三、對中國電信企業文化建設創新途徑的思考

1.企業文化建設必須結合電信企業改革與發展的實際。建設面向市場的電信企業文化是一項意義深遠、艱巨而復雜的系統工程，不能把企業文化建設僅僅看成是企業的短期營銷戰略，或者膚淺地理解為群眾性的文藝活動。電信企業文化建設的根本目標是建立一個適應電信行業改革發展需要的經營理念、道德規范和行為準則體系。要在打破自然壟斷、面向市場與競爭加劇的這個大背景下，按照循序漸進、逐步到位的原則扎扎實實地策劃和實施企業文化建設戰略。

2.電信企業文化要融入社會文化的洪流之中。企業文化是社會“先進文化”發展與建設的一個子系統。在市場經濟條件下，企業是獨立自主的經濟實體和利益主體，有自己的正當權益和利益追求。但是，企業離不開社會。企業的生存和發展有賴于一個公正的、法制的和穩定的社會，企業又必須生產滿足人類生活不斷提高所需要的物質產品和精神產品。建設面向市場的企業文化，與社會大環境緊密結合、共同發展，深深扎根于中華民族的文化傳統和文化精神，既從深厚的傳統文化中吸取營養，又善于借鑒中外企業文化建設的成功經驗，真正創造出具有電信特色和優勢的企業文化。

3.電信企業文化建設過程中要注意觀念和制度創新，現代與傳統的融合。新的企業文化與觀念轉變，表現在要構建全新的企業文化構架。首先必須突破一些傳統的觀念，主要表現為：強調協作與團隊精神；強調人們因能力的不同，在企業中的不同分工；正確對待在企業中的收益方式的不同，資本的收益、企業家才能的收益與勞動的收益，客觀上存在巨大的差距；正確看待公平與效率問題；不能將企業的功能與社會的功能混為一談。

4.企業文化建設的標準確定要理性慎重。企業文化的建立是一個長期而復雜的過程。我們必須站在"三個有利于"的高度，站在世界文化整合的高度，來重新整理企業文化建設的思路和標準。只注重從傳統文化中尋找企業現代化的因素，或只對世界先進企業文化不加區別地吸收引進，這兩種文化傾向都是錯誤的。企業文化建設要側重于引進和"拿來"，但在吸收和消化過程中要注意防范風險，趨利避害。

5.注重企業文化、產品文化與企業家精神的有機結合。企業文化的建設具有共性，即企業文化建設的出發點是給企業提供實現其目標的土壤，企業文化建設主要側重在企業員工的思想觀念、思維方式、行為規范、行為方式等方面。同時，不同的企業處于不同的內部與外部環境中，企業文化的特征又不相同。

企業文化是具體的，不同的企業有不同的企業文化，有不同的企業精神、企業風格、企業價值標準。企業文化建設應該根據企業自身的特點、企業的經營環境，進行具體的設計定位。

參考文獻：

[1]胡寶偉:中國電信企業文化建設方法分析[J]. 通信世界. 2007(27).

[2]王 毅 王良元:服務創新:電信企業轉型的選擇[J].南京郵電大學學報(社會科學版). 2006(03).

[3]對中國電信企業文化建設的思考[J].中外企業文化.2009(03).

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一、美國企業文化崛起眾多歷史要素

1.美國企業文化崛起的經濟根源

第二次世界大戰后至60年代末以前，美國一直是首屈一指的世界經濟強國。它的國民生產總值、工業產量、出口貿易額、黃金外匯儲備等，在資本主義世界均占首位。在經濟實力各方面都占絕對優勢的時候，美國對別國的工業技術和先進的管理經驗是不屑一顧的。美國企業管理中的任何偏頗比如其傳統管理思想和方法中偏重理性主義、忽視人文因素和文化因素這些弊端，也還沒有引起美國人的關注。可是到了20世紀70年代，正當美國人沉醉于“聯邦第一”、“世界老大”時候，世界經濟力量對比發生了巨大的變化。這時美國人才不得不冷靜下來進行深刻的反思。許多美國企業研究人士挖掘日本企業管理的秘訣。經過對比，反省和分析他們得出結論：美國經濟落后不僅僅在于技術落后問題，而且在于許多美國企業缺乏日本那樣獨特的企業文化。正如《戰略家的頭腦――日本企業的管理藝術》一書作者所指出的：“美國人的’敵人’不是日本人或西德人，而是我們企業管理’文化’的局限性。”一系列有關企業文化著作的出版，正是美國企業界和管理學界從理論和實踐探索重建企業之路和挽回經濟頹勢的一種嘗試。所以有人認為：企業文化“源于美國，根在日本”。

2.美國企業文化崛起的社會根源

美國企業文化的產生還有深刻的社會原因。最突出的是職工隊伍構成的變化。50年代以后，隨著新技術革命迅猛發展，美國的產業結構和職工隊伍構成產生了巨大的變化。在美國工人總數中，藍領工人的比重迅速下降，白領工人的比重大幅度上升。80 年代初，美國只有13％的勞動力從事制造業。人們職業結構的改變，文化素養和工作性質的差異，必然影響其價值觀、生活方式和情趣。對高技術、高智能職工的管理，顯然不同于那些從事簡單體力勞動為主的藍領工人的管理。新一代的勞動力由于富裕程度、文化教育程度的提高，經濟要求已不能成為他們工作的惟一動力。

二、中國企業文化的當代闡釋和踐行

閻世平認為“企業文化伴隨企業的誕生而誕生,伴隨企業的消亡而消亡”,“企業是由一群人共同形成的組織或群體, 這個群體從它誕生的那一天起就有其獨特的文化”。80年代和90年代初, 中國內地的企業文化主要是由理論界、政治思想界控制, 而具有執行企業文化的企業沒有多少粉墨登臺的機會和參與熱情。當時最盛行的觀念就是企業文化為政治思想服務, 還有人認為企業文化只是一種漂亮包裝, 就像是皇帝的新衣。按以上理解, 企業就沒有獨立的、個性的文化, 因為思想政治工作全國大小企業所采用的材料、內容、形式、時間等都幾乎協調一致。企業的文體活動也沒有多少獨創性。中國企業家在與外國企業合資或合作甚至走向世界的過程中才認知了企業文化的魅力和凝聚力。外國的跨國巨頭所具有的獨特企業文化感染了中國企業家,特別是那些“海歸派”、“MBA 學位班”等精英企業家開始重建、優化企業文化, 以便使自己的文化具有相對獨立性和獨特性。

中國大陸跨國公司的范例：海爾企業文化生長在“”中, 曾為“知識青年”的張瑞敏領導下的青島海爾集團之“航空母艦戰斗群”在邁向國際化的三個階段(“播種階段”、“扎根階段”、“結果階段”),溶入世界文化, 創立了既很國又很世界的“海爾文化”。這種既獨立于中國傳統文化又有別于西方流行文化的海爾企業文化包括OECC管理法即Overall Every Control and Clear,具體解釋為“日事日畢,日清日高”;還有“休克療法”激勵機制;另外海爾的“三融一創”即當地融資、當地融智、當地融文化, 創本土化世界名牌。海爾以“海”為最高理念, 而不是中國傳統文化中的山、龍、神、黃土、紅土、黑土等圖騰符號。海爾集團有海一樣的胸懷, 海一樣的膽識, 海一樣的智慧。中國傳統文化即儒家、道家、佛家文化在中國思想史上曾具有不可忽略的思想價值和文化價值。然而近百年來,中國文化遭受了嚴重破壞,似乎復興和重建都難以實現。當今的中國文化有許多西方的洋意識和異國情調如宗教中的天主教文化、經濟上的股票文化、社會生活的彩票文化。跨國公司的文化是獨立于任何本土的文化,是無根無土或少根少土的溫室文化和豆芽文化,沒有季節,沒有陽光的直射, 更沒有水土不服的弊端。國際化企業的大雜燴文化到處都是“快樂老家”, 其獨立性、獨特性受到各國政府和公民的認同和容忍。中國的企業日益非本土化, 它們的企業文化離中國傳統文化漸漸遠去。這是全球一體化的必然結果。

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一、先進文化需要工會來引領。

優秀的企業鑄就優秀的企業文化，優秀的企業文化，促進企業的健康和諧發展，優秀的企業文化是企業持續發展的靈魂，是基業常青的根基。先進文化的引領，是企業始終充滿凝聚力、戰斗力的重要保證。工會工作必須緊緊圍繞鑄造和諧融洽的企業文化來展開。一是大力倡樹和諧文化。強力實施員工素質工程，在提升素質中創先爭優，推動新時代工人階級知識化進程，工會要努力督促和調動企業各方面力量，創造更多更好的條件，建立完善職工書屋，組織員工開展讀書學科學、學技術等活動，幫助職工提高科學文化、操作技能、創新技能，增強廣大員工在新形勢下的技術知識競爭能力。二是開展學習先模人物和創建“工人先鋒號”活動。建立一套完整的培養和選樹先模典型的機制，形成尊重先進、尊重勞動、尊重奉獻、尊重創造的氛圍，使全體員工學有榜樣，趕有目標，激發廣大員工學先進、當先進的熱情，使員工親身感受到在普通的工作崗位上，只要通過辛勤的勞動就能夠體現人生的價值，實現自己的奮斗目標。三是積極為困難員工排憂解難。工會組織要扎實有效地開展扶貧送溫暖活動，多深入基層，及時掌握困難員工的家庭生活情況，切實幫助困難員工解決實際困難和問題，使他們感覺到黨的關懷、組織的溫暖和企業的關愛。同時，在企業和員工中營造一種和諧融洽的氛圍，更加有力的保障員工和企業的合法權益，促進企業的發展與穩定。

二、管理文化需要工會來組織。

工會作為員工利益的忠實代表，加強民主管理，要積極維護員工利益，也要維護企業利益。一是堅持和完善職代會制度。充分發揮員工民主管理參與企業管理的作用，監督職代會決議執行情況，形成各司其職，相互支持，促進企業科學發展，提高經濟效益，實現互利共贏的管理體制。二是積極推行廠務公開。把企業的規章制度、管理模式、經營模式、用工制度、薪酬制度以及企業發展方向都置于員工民主監督之下，實現企業管理層與員工的相互理解、相互信任、相互支持，真正體現員工民主參與、民主管理、民主監督的作用和意義。三是推行工資集體協商制度。建立完善職工代表與企業工資平等協商制度，規范協商程序，堅持公開、公平、公正的原則，提高協商成效，建立正常的工資增長機制，使員工工資收入隨企業效益增長而增長；健全完善監督制度，利用職代會、公開欄等有效渠道，定期向員工公開工資協商情況，接受員工監督，切實維護員工的合法權益。四是創建“勞動關系和諧企業”。把握“促進企業發展，維護職工利益”的原則，充分發揮企業民主管理在表達員工訴求、增進勞資雙方溝通、促進勞資合作共贏。

三、傳統文化需要工會來再造。

現代的企業文化與傳統不同，未來必須由新的文化來引導，這個新的文化就是“科學”，尊重科學、發展科學，必須尊重人才，新時代的人才培養靠文化、靠制度、靠機制，所以工會組織要不斷造濃現代企業文化的氛圍，增強企業文化的底蘊，創新企業文化理念，必須堅持科學發展方略，企業才會永葆生機，立于不敗之地。

生生不息的企業文化實質上就是企業的一種精神，傳統企業文化需要基層工會組織全體員工不斷的提升、再造，必將使企業的活力倍增。以精神文化凝聚人，把涵蓋企業目標、宗旨、企業價值觀、企業理念的企業精神，打造、整合、提煉，植根于全體員工的心中，讓全體員工為之奮斗。以制度文化激勵人，企業在制訂各項規章制度的過程中必須本著科學務實的精神，始終把尊重人、理解人、關心人貫穿于建設和企業發展的全過程，以最大限度地調動全體員工的積極性作為企業制度建設的落腳點和歸宿。以廉潔的文化教育人，使全體員工成為遵紀守法和促進發展的表率，不斷提升企業的整體現象，增強企業的綜合競爭能力。以知識文化提高人，積極開展“四統籌一創爭”活動，打造學習型團隊，培養學習型員工，鼓勵員工立足本職崗位學習成才為載體，要制訂明確的崗位培訓計劃和目標。以活動文化陶冶人，文體活動不是企業文化建設的唯一內容，但它是企業文化建設不可或缺的重要組成部分，與時俱進的開展寓教于樂的文體活動，既陶冶了員工的情操，又營造了健康、文明、向上的企業氛圍。

四、特色文化需要工會來弘揚。

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在房地產銷售過程中，消費者往往通過房地產廣告設計對該房地產項目形成初步印象，所以房地產廣告設計就成為銷售推廣中的重要環節。目前國內的房地產廣告大多呈現西化的特點，但是本土人群為目標的房地產項目，過度的西化廣告不能長期引起人們的共鳴，所以房地產廣告設計的民族化將成為未來的發展趨勢。本文試從房地產廣告的現狀分析傳統審美元素在房地產廣告中的應用的原因，以及目前房地產廣告中應用傳統審美元素的情況，針對實際應用中出現的問題，總結出國內房地產廣告傳統審美風格的設計要點，同時提出合理的解決方法。

關鍵詞：

傳統、房地產、廣告設計

一、傳統審美元素在房地產廣告設計中的興起

廣告設計是依靠視覺元素構成的，廣告的目標人群的價值觀與審美品位一直是深深影響廣告設計的重要因素之一。由于近些年來，大眾審美的普遍提高，對于房地產廣告設計的審美要求也隨之而來。目前國內房地產設計使用的元素有很大一部分來自西方。造成這種現狀的原因是現代房地產行業的廣告設計還在探索階段，現代建筑設計與西方的文化有著內在文化聯系。同時也與西方文化對中國文化的影響密不可分，所以具有本民族傳統文化審美的元素符號很少出現在國內的房地產廣告中。而事實上房地產廣告傳播的是對某種生活態度和生活方式的追求，大量的西方元素不能滿足國人對本民族文化的精神需要。越來越多的設計師思考著房地產廣告設計表現形式的創新，加之中國文化在國際的影響力大大加深。將傳統審美元素應用于房地產廣告設計是滿足大眾審美的需求，更是時代精神的體現。房地產廣告也是傳播企業文化的載體，民族傳統文化有著深厚的內涵，傳統審美元素與房地產廣告設計結合的表現形式能夠提升房地產廣告的文化底蘊，從而更好地服務于房地產品牌形象。

二、傳統審美元素在房地產廣告設計中的應用范疇

（一）書法元素的應用

漢字是傳播中華文化的載體，書法則是漢字藝術表現形式。書法藝術傳遞了一種寧靜和諧的意境，同時書法藝術涵蓋了不同形式的美感，在空間、形態、氣勢上營造了一個良好的氛圍和意境，表達廣告想表達的想法與意境。[1]例如萬科西門庭院房地產項目的廣告設計，版式采用中國傳統的豎排方式，將“萬科”與“西門”進行藝術加工變形，使得企業文化與地域特點信息都通過平面廣告清楚地表現出來。這種對書法藝術的再創造的過程保留了傳統文化的韻味，同時極具個性。

（二）傳統吉祥圖案的應用

明清時期產生了中國的傳統吉祥圖案，因其來自民間文化，與普通大眾的日常生活緊密聯系。傳統吉祥圖案的類型多種多樣，都是反映民間百姓為祈求免受災禍和對幸福生活的美好憧憬與向往。傳統吉祥圖案與房地產有著內在聯系，從所針對的目標人群來說，傳統吉祥圖案源于民間，是普通勞動人民智慧的結晶。房地產廣告設計的也是以大眾審美為導向。例如萬科城的2008年的平面廣告就將傳統吉祥圖案應用于其中，設計采用了傳統的剪紙藝術表現形式，將鼠的剪紙造型與如意和錢幣的圖案結合起來，意為鼠年富貴吉祥。這種善于揣摩受眾心理的，在設計中加入人們喜聞樂見的圖案，極富感召力，拉近了設計與人們的距離，從而增加人們對該房地產項目的好感，購買行為就自然而然地產生了。

（三）傳統色彩的應用

在現代色彩理論中，不同的顏色帶給受眾不同的情感體驗，如紅色代表熱烈，藍色代表憂郁等。中國特有的傳統色彩也帶有明顯的情感導向，如黃色代表至高無上的皇權，民間不可使用。不同的民族對顏色的情感也不同，漢族文化中紅色代表喜慶，忌用白色。藏族文化中白色的哈達表示如意吉祥之意。因此，設計師在使用傳統色彩時一定要分析色彩所表達的情感，以及設計目標人群的審美取向和價值觀。目前，國內的房地產廣告設計中傳統色彩應用得較為廣泛。例如碧桂園“返鄉置業”主題的廣告設計整體采用紅色，寓意春節返鄉的熱鬧氣氛，同時與畫面中傳統的剪紙藝術的色彩呼應，也能體現出該項目銷售火爆。除了以紅色為代表的表現熱烈歡樂的傳統色彩，傳統水墨色彩則表現出典雅飄逸的風格。如萬科鷺棲島的廣告設計采用傳統水墨畫的色彩和布局，大面積的留白，與畫面相映成趣的文字使整體設計如傳統水墨畫一般精致脫俗。色彩則是設計作品的情感釋放。所以傳統色彩往往能幫助設計傳遞出傳統的，帶有特定民族情結的情感氛圍。

三、傳統審美元素在房產廣告設計的應用原則

（一）正確運用傳統審美元素

目前國內房地產廣告設計在使用傳統審美元素時產生了一系列問題，如相同的傳統審美元素符號被大量重復使用在不同的房地產項目宣傳中，房地產廣告設計形成固定的思維方法導致設計模式單一，房地產廣告的個性沒有體現，無法吸引消費者。造成這種現狀的原因是設計師在使用傳統審美元素符號時沒有過多思考其深刻的內涵與該房地產項目的內在關聯，而是為了單純表現中式風格，盲目迎合時尚潮流。此外，房地產廣告設計是一種有針對性目標的理性設計活動，設計師在對傳統審美元素做出選擇時只是主觀的臆斷，而沒有深入了解傳統審美元素的內涵特征，在使用時自然不能得心應手。正確地使用傳統審美元素有賴于設計師深入挖掘傳統元素的文化內涵，提取出與樓盤項目風格相適應的傳統審美元素，加入房地產廣告設計中，使廣告更貼近人們的日常生活，自然親切。中國是個多民族的國家，多種文化在這里融合，人們置身于傳統文化的氛圍中，其思維方式、生活方式、價值取向、審美意識乃至話語、行為等無不受到這種文化的影響，人們對信息的理解、接受也常常受到這種文化的制約。[2]首先在實際設計過程中提煉和房地產相關的傳統元素形象，圖形手法的解構、重組、簡化、夸張等手法將傳統元素應用到房地產廣告中，注重色彩的借鑒、提煉和整合。例如深圳的萬科第五園的平面廣告設計在目前是對國內房地產廣告設計的民族化的有益探索。萬科第五園是將徽派建筑中的“馬頭墻”和“青瓦”特征抽象化，符號化，保留了徽派建筑的特點并加以現代化是一種再創造的手法。其次，對于書法廣告語的應用。萬科第五園房地產廣告設計也遵循建筑設計規律，線描的項目實景圖與傳統的書法藝術結合，廣告的文案是“骨子里的中國”，為整個設計起到畫龍點睛的作用。從設計的元素到廣告文案，我們可以看到其內在風格統一，彰顯了傳統文化的內涵與魅力。

（二）創新運用傳統審美元素

國內房地產廣告設計在使用傳統審美元素時，有些設計師為廣告畫面體現濃郁的中國風格，常常把幾種傳統審美元素符號疊加使用，造成了畫面元素眾多，沒有主次，并且幾個元素之間并沒有太深刻的共性，不能引發觀者的共鳴。如在房地產廣告中同時使用了竹葉、徽派建筑與京劇老生角色形象，這三種傳統審美元素的使用并沒有為設計加分，反而使廣告畫面令人眼花繚亂，消費者不能快速獲取房地產廣告傳播的信息。因此，房地產廣告設計中應避免傳統審美元素的簡單應用。現今許多有實力的房地產商都打出“全球租售”的標語，萬科更是已經走出國門，拓展海外業務，傳統審美元素可與西方元素結合使用，中西文化的碰撞可以加深對比效果，使設計形成一種新的風格。如某房地產項目的前期宣傳的平面廣告將洋酒替代傳統的茶壺，并與茶杯一同放置于中式托盤中，傳統審美元素與西方元素的結合絲毫不影響廣告畫面傳遞的消費者品鑒樓盤的信息，而且表現手法新穎，達到了抓住人們眼球的效果。在傳統審美元素的應用中也可使用西方表現形式，如原本經典的文化典故應采用國畫的水墨形式表現，設計師卻采用西方繪畫表現手法，使設計畫面色彩艷麗，為傳統的典故表現形式產生耳目一新的感覺。設計師在使用傳統審美元素與西方元素結合時不能簡單的將元素堆砌在廣告作品中，而應找到合適的切入點，強化兩者的對比效果，使其更好地為設計服務。

四、結語

隨著房地產行業的蓬勃發展和人們審美意識的增強，對房地產廣告的設計要求也越來越高，人們不再滿足于西方化的房地產廣告形式，并且一些樓盤項目開始帶有明確的個性特征，與固定的西方化的房地產廣告思維模式并不相適應，設計師轉而從民族文化中汲取設計靈感，形成了獨具本民族特色的風格韻味。但傳統審美元素廣泛使用在房地產廣告設計中也產生了一些問題，如設計師沒有從長遠考慮，過于迎合消費者，導致傳統審美元素在設計時只是流于表面的簡單使用，并沒有體現傳統文化的深刻含義。設計師應針對房地產行業的特征深挖傳統審美元素，并進行應用手法的創新，與現代文化以及西方元素融合，形成獨具時代特色的新風尚，為房地產行業帶來更好的經濟效益，同時提升其廣告設計行業文化內涵，傳播中華文化之美。

作者：張思琦 單位：東北大學藝術學院

參考文獻：

[1]沈大棟.傳統書法印章藝術在當代平面廣告設計中的應用[J].2012：9

[2]鄭新剛.論中國元素在廣告中的運用及其價值[J].2010：3

[3]呂琛.廣西民族學院學報(哲學社會科學版)[J]2003

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論文內容摘要:本文建立在葉北京各大零售商進行的“春節期間營悄活動”抽樣調查的基礎之上，強調傳統民俗文化時營銷的影響，研究適用于零售業假日營銷戰略的新理念即文化營鑄。

自1999年國務院調整休假時間，通過上移下借的方法，形成“五一”、“十一”、“春節”三個7天長假，從而形成節日大規模集中消費的“黃金周”經濟。如果加上全年公休日(共計114天)，再加上其他無假期的流行節日(約15}天左右)，就形成了約150天的假日經濟。假期內，各地商業及休閑場所，旅游勝地人潮洶涌，全國旅游業、餐飲業、零售業和交通運輸業銷售額盛況空前。若算上我國即將浮出水面的帶薪年假制度，假日經濟的影響勢必擴大。有遠見的商家應當及時研究這種帶有趨勢性的經濟現象，研究人們享受休閑的消費方式、消費領域，并以滿足顧客消費需求做好售前、售中、售后服務，就能從這種突發的、沖動的、大規模的假日消費中發掘出無限商機。

假日經濟的契機

春節作為重要的傳統節日，是名副其實的“消費黃金月”，在春節前后的一個月內消費額大約能占全年消費額的30%。2005年春節期間，通過對北京各大零售商進行的“2005年春節年貨市場”即主要對大型百貨商場、專賣店、超市、餐館、藥品商店等進行的抽樣調查發現，北京2005年春節黃金周消費市場總體消費比上年同期增長了10%左右，其中連鎖超市、便利店銷售增長9%;百貨商場銷售增長9%品牌專賣店同比上升8%餐飲業營業收入同比上升27%可見，對商家特別是零售業來說春節黃金周無疑是一個巨大的商機。而且由于原來充當采購員角色的政府部門紛紛從臺前走向幕后，不具體參與微觀的產銷只是從宏觀上監控調節市場。目前我國多種商業經濟成分并存，各種新型商業業態涌現，市場經濟日趨完善和成熟，初步形成了多元化競爭的商業格局。因此，能否率先掌握這一假日營銷的契機，并有效運用現代營錯理念指導創新戰略的實施，成為決定零售業商家能否占領假日市場制高點的重要因素。

盡管入世后我國的零售業在與外商競爭相比缺乏先進的物流、商流、信息流技術，缺少現代的營銷方式和策略，但是我國零售業具有許多外資零售商所不具備的資源稟賦和優勢，面臨一些外國零售商無法享有的機遇。在引入外資零售業的同時，我國零售業可以學習他們帶來的上百年幾代人在商業經營管理中的經驗結晶，并與我國的比較優勢相結合，加快我國零售業的發展。

假日文化營銷戰略

調查發現，2006年春節消費市場的特點之一就是年貨市場文化味特濃。一些超市獨具匠心地將廟會引進店內，推出多種商品一條街等;還有的特意將春聯、燈籠、年畫、剪紙、爆竹等民俗年貨納為年貨街，不再小規模銷售;還有的在店堂布置上下足功夫:一串串紅燈籠，各式的金雞造型飾品，形形的“福”字，大大小小的中國結，身著唐裝的收銀員和熱鬧的迎春鑼鼓，增添了濃濃的年味。這些具有鮮明傳統文化色彩的營銷措施，一方面是對中華文化的傳承，另一方面幫助商家巧妙地把握好商機，以提高經濟效益為中心，以創新經營方式為重點，將企業文化與傳統文化相結合，提供差異化商品，注重消費者需求，整合文化促銷手段，從而在假日經濟中同時取得了良好的經濟和社會效益。這其實就是文化營銷戰略的體現。 文化營銷，即充分運用文化的力量實現戰略目標的市場營銷活動，是經營者體現在營銷活動中的價值標準、行為規范、道德觀念、經營藝術和作風的總稱。它指零售商在市場調研、環境預測、選擇目標市場、市場定位、產品開發、定價、渠道選擇、促銷策略、銷售服務等營銷活動中均主動地進行文化滲透，提高文化含量，以文化作媒介與顧客和社會構建全新的利益共同體關系，向社會廣泛傳播商業文化，并溝通社會各類文化的交流，是一種講科學、用策略、重信譽的行為文化。

零售商要想積極推出具有時代性的文化營銷新策略、新方式，關鍵在于根據市場文化競爭的發展趨勢把握好四個重要環錢

定位文化特色。零售商在市場營銷活動中按照自己的優勢條件，針對市場的客觀實際來確定自身的經營風格和經營特色，不隨波逐流。正確的市場經營定位有助于企業樹立良好并富有個性的企業形象，贏得更多的消費市場。

滿足文化需求。零售商經營的品種必須適合消費市場的需求，商品的適銷率越高，針對性也越強。同時還需注意物美價廉的有機統一和實用功能與審美功能的統一，使商品的滿意程度不斷提高。

篇10

關鍵詞：大型零售商 競爭選址 問題 思考

國有大型零售商競爭選址中存在的問題

競爭選址一般要經歷地區、商圈、具置選擇三個步驟，這是一個范圍由大到小逐漸縮小的過程。國有大型零售商在地區、商圈步驟的篩選中，還存在下述問題有待解決：

地區選擇的不均衡飽和態勢，不利于國有大型零售商取得長遠競爭優勢。所謂“不均衡飽和”是指：部分城市競爭選址超飽和而經濟欠發達地區不足的相對飽和。國有大型零售商選擇地區時，往往在考慮地理級差、交通條件、硬件設施等自然資源及人流數量、購買能力等社會資源的基礎上，篩選出具備“地域優勢”的一級城市率先進入，并逐步向二級城市擴張，但相對不具備“地域優勢”經濟發展水平落后的地區卻少有涉足。這最終導致地區選擇的不均衡飽和狀態。一方面，少數城市競爭選址趨于飽和，競爭異常激烈。另一方面，經濟欠發達地區資源閑置、市場潛力巨大。這種地區選擇的不均衡飽和狀態，不利于經濟的綜合平衡和協調發展，難以為國有大型零售商的長遠發展提供空間。

商圈選擇的“頂級化”傾向，使國有大型零售商陷入“價格戰”。在商業利益的誘惑和驅使下，國有大型零售商在選定“優勢地區”后，經常借助某類商圈分析模型對商圈范圍施以科學測量和分析，并按照分析結論選擇該地區最具競爭優勢的“頂級”商圈進入。“頂級”商圈各項商業設施發展較為完善，但也往往因為追求共同的“高檔化”定位而缺乏個性和特色，商圈運營表現為“同質化”的特點。這極易造成商圈間合力無法有效整合，商圈內優勢資源被閑置浪費，投資潛力不能完全釋放，商圈范圍難以擴大。面對有限發展空間、缺乏特色的商圈功能定位，大型零售商只能依靠“價格戰”來尋求生存空間。

國有大型零售商競爭選址存在問題的成因

（一）對影響地區選擇的多源因素欠缺綜合考量

地域優勢具有“相對性”，需要組織多源的相關數據施以綜合分析，才能做出相對準確的地區選擇。其相對性表現為：一是，不被看好的地區，競爭相對緩和，只要具備適合企業發展的特點，也能變劣勢地區為優勢地區。二是，優勢地區具有良好的自然資源及社會資源，但往往地價高昂且競爭激烈，發展空間受限。這就要求大型零售商選擇地區時，盡可能綜合考慮多源的影響因素。因此，如果國有大型零售商僅考慮諸如：客觀環境優勢、企業本身優勢、競爭方等某一方面的影響因素，將難以篩選出真正具備地域優勢的地區。

（二）對影響商圈選擇的特殊因子考慮不足

影響商圈選擇的特殊因子應給予充分考慮。商圈模型無法對商圈的特色進行分析，所以不能僅依靠商圈模型的分析結論選擇商圈。外資零售巨頭敢于在缺乏特色、發展遭遇瓶頸的“頂級”商圈里采取“虧損經營戰略”，即以本土總部成熟市場的盈利彌補中國市場競爭選址開店的虧損。然而，我國零售企業因長期資金短缺的困擾，罕見仿效。因此，很多國有大型零售商因“頂級”商圈的同質化選擇傾向，而被迫重新選址。失敗的教訓使得諸如商圈特色之類的特殊因子，成為國有大型零售商商圈選擇的一個重要考慮方面。然而，現有的商圈分析模型，大多針對商圈的共性因素施以分析，難以考量商圈的特殊因子。過分依賴定量模型測算結論選擇商圈，使其最終陷入價格戰。

國有大型零售商競爭選址的對策思考

（一）結合多源資料綜合分析選擇優勢地區

地區選擇的正確性直接關系到競爭選址后續步驟的準確度，現從空間成本及競爭激烈程度方面做如下分析：

1.空間成本測算。區域經濟研究中的“空間成本”指所有與空間的異質性有關的成本。它由區位成本（包括地租）與聯系成本構成，如圖1所示。

通常，資源稟賦好的地區聯系成本低，區位成本高；而資源稟賦相對不好的邊遠地區聯系成本高，但區位成本低。現對這兩種成本做如下具體分析：

區位成本。所有與區位有關的因素所產生的成本統稱為區位成本。不同地區地租總是存在級差的，因此地租是區位成本的重要組成部分。大型零售商在不同的區位競爭選址時，如果投入的勞動力、原材料等生產要素的價格一致，那么此時的區位成本即地租；如果不同地區不但地租存在級差，而且勞動力、稅收等方面也存在差別，那么所有這些都應視為區位成本。

聯系成本。聯系成本不僅包含企業內不同功能單元間的聯系成本，也包含企業間、企業與外部的市場聯系成本；不僅包括信息的聯系成本，也包括物質的聯系成本（即物質的運輸成本）。

按照斯科特的研究結論，大型零售商聯系成本與零售商間或零售商內部交易的性質、特點密切相關，大致可分為三種情況：一是，如果交易所形成的物質或信息流是標準化的，或是在時間和空間上都是可重復的和穩定的，聯系成本一般較低。二是，如果交易所形成的物質或信息流是非標準化的，那么單位產品的聯系成本較大。三是，如果交易不是具體的物質或信息流，而是個性化的無形交易，那么，這種聯系需要大量的時間和成本。國有大型零售商在選擇擬進入地區時，應綜合平衡聯系成本與區位成本，使空間成本最小化。

2.競爭激烈程度分析。國有大型零售商必須考慮擬進入地區當前及未來一定時期內競爭激烈程度。現借助下述指標加以測算：

一是，飽和度測算。一個地區當前的競爭激烈程度，可以用飽和指數衡量。飽和指數是通過需求和供給的對比，測量某地區零售商店的飽和程度，其計算公式如下所示：

IRS：某地區某類商品零售飽和指數；C：購買某類商品的潛在顧客數量；RE：某地區每一顧客每周平均購買數額；RF：某地區經營同類商品商店的營業面積總額。競爭選址時，應對擬選地區飽和指數進行評估，通常飽和指數高，表明該地區競爭緩和；而飽和指數低，表明競爭相對激烈。

二是，“質量指數”及“外購比例”測量。市場范圍變化趨勢可以從某種程度上預示該地區競爭趨勢的走向。市場范圍變小的地區競爭趨于激烈的概率較大，反之亦成立。現借助“質量指數”及“外購比例”兩個指標加以預測。質量指數表示某個市場的質量是高于平均購買力水平還是低于平均購買力水平。如果某個市場質量低于平均購買力水平，意味著可能有大量消費者到外地購物，本地區市場將呈縮小趨勢，反之亦然。外購比例指當地消費者到本地區外購物比例。這個比例可以以一個地區的常住人口在外地花費的貨幣量計算。通常而言，隨著本地消費者到外地購物量增加，本地市場范圍將呈縮小趨勢而外地零售市場范圍將擴大。從某種角度講，顧客到外地購物，會給零售商提供增加銷售的機會。只要本地零售商能吸引外地的顧客到本店購物，就能增加銷售、擴大市場。因此，借助上述兩個指標可以從一定程度上預測地區競爭變化趨勢。

零售商應把當前競爭狀況與競爭變化趨勢結合起來考慮。飽和指數表明該地區當前競爭激烈程度，而“質量指數”及“外購比例”則預示未來競爭變化趨勢。相比較而言，飽和指數高且競爭趨緩的地區應予以最先考慮。飽和指數高但競爭趨于激烈的地區，市場發展空間不大，需慎重決策。飽和指數低但競爭趨緩的地區，已有多家商家進入，國有大型零售商應客觀衡量自己與競爭對手實力抗衡中的取勝概率。飽和指數低且競爭趨于激烈的地區，吸引力最小。還應特別注意的是：本地購買力外流將使飽和指數不能真實反映該地區競爭激烈程度，國有大型零售商應對此予以勘測。

（二）從國有大型零售商自身特點出發確定商圈

定量的測算能夠為大型零售商選擇商圈提供參考和依據，但不能作為唯一標準。國有大型零售商應改變固有的思維模式，從個體的不同特點出發，開拓確定商圈的思路。

1.依據企業文化優勢選擇特色主題商圈。成功選址經驗表明：企業自身優勢和商圈優勢實現緊密結合，能產生1+ 1 大于2 的經營優勢，提高競爭選址的成功率。因此，國有大型零售商應從上述兩方面加以分析：一方面，中國具有廣闊市場空間，地區之間在文化上存在較大差異，外資零售巨頭很難短期內融入中國本土文化。相對而言，國有大型零售企業在這方面擁有更多的優勢。另一方面，特色主題商圈是商業文化的載體，能夠在不同商圈之間構筑非同質性競爭的商業環境，利于商圈之間進行資源優化整合，能夠提供良性競爭的條件，具有明顯的商圈優勢。結合我國目前實際情況來看，不同城市往往根據自身的文化特色擁有幾個特色主題商圈，例如上海的衡山路、雁蕩路，北京的大柵欄等。這就要求國有大型零售商，在深入挖掘自身企業文化內涵的基礎上，尋找與之相契合的、具有獨特商業文化的主題商圈，并且在這類商圈中引入非購物要素，通過文化展演、娛樂活動使消費者在購物的同時受到文化的熏陶，實現企業文化與商圈主題文化協調融合。憑借自身文化優勢和特色主題商圈優勢的緊密結合，營造其自身獨特的競爭優勢，為自己贏取競爭選址的成功。因此，特色主題商圈是國有大型零售商商圈選擇的方向和出路之一。

2.憑借自身實力開拓新商圈。隨著我國“城市空心化”現象的出現，城市人口開始由城市逐漸向城鄉結合部轉移，客觀上產生了對新商圈的需求。因此，國有大型零售商應抓住時機、轉換優勢，避開現有商圈，利用自身實力搶先開拓新商圈。開拓商圈不能一味追求大型、高檔化，而應立足消費者、為消費者著想，這樣的商圈才會有長久生命力。