導語：如何才能寫好一篇服裝店銷售提升方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

服裝店長月末工作總結范文一

時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：

一、 八月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

㈠ 人員管理方面

1、 愛店思想的樹立。

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。

九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項任務。

2、導購專業技能的掌握

八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。

②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。

2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。

貨品管理的不足：

① 在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。

二、 九月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：

㈠ 貨品管理方面

1、 春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

2、秋冬產品的驗收和陳列

秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。

㈡ 掌握秋冬產品知識方面

1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。

結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。

利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。

總結吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。

服裝店長月末工作總結范文二

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

服裝店長月末工作總結范文三

一、了解公司年度市場開發計劃

了解公司年度市場開發計劃，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。

二、了解設計師對新一季產品的整體設計規劃

服裝設計師在入行新一季產品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。

三、了解新品上市計劃，入行色系整合

在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。

四、了解當季庫存成衣數量及清減計劃表

成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

五、了解庫存面料及清減計劃表

當年非常受歡迎的面料，企業可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業會將剩余的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數量，通過剩余面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。

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篇2

關鍵詞：服裝專賣店；體驗式設計； 情感關照

檢 索：.cn

中圖分類號：J0 文獻標志碼： A 文章編號：1008-2832（2015）03-0078-03

Research of VERS’s Store Experiential Space Design

GAO Song-hua， LI Nan（Inner Mongolia University of Technology School of Architecture， Huhehaote 014001， China）

Abstract ：Use of“ Experience design ” in VERS ’s store to stimulate customers a variety of experience， and to Establish the relationship between space and the customer. the article mainly wrote the reasons of experiential exhibition space design； form of the spatial design. finally it reflects social values and showing the view that Experience design has unlimited space for development.

Key words ：store； experience design； emotion

Internet ：.cn

據有關調查，70%的顧客表示優秀的服裝店室內環境設計會吸引他們前來購物，甚至因為留下良好印象而再次光顧，只有8%的顧客表示店面環境無關緊要。從調查結果不難發現，好的店面空間不僅能夠反應服裝的風格特征、顧客定位、文化品味等經營信息，同時也起到促進服裝產品銷售、加深顧客對于服裝品牌記憶與理解的重要作用，長遠地影響服裝品牌的發展和拓展。

VERS女裝作為個人獨創品牌，以中高檔時尚女裝為主，服裝色彩鮮艷、款式獨特，顧客目標為25至30歲的時尚白領。在此基礎上，如何做？業主要求空間設計必須突出服裝特色，吸引顧客，留住顧客。當然，作為任何一個經營者這樣的要求是基本要求，也是設計師設計成敗的重要檢驗標準。考慮到如何給顧客一次難忘的購買體驗，本次設計沒有將全部精力放在空間造型、材質應用、燈光設計、綠植搭配等“美丑”問題上，而是以女性購買服裝的普遍規律和情感特點為思考點，創造“體驗式消費”的店面空間，利用“情感力量”尋求室內設計這一命題的新解。

一、VERS體驗式設計的精彩表現

（一）“路上”的驚喜――迷宮式平面布局

迷宮式平面布局并不是一般服裝店提倡的布局方式，這會導致顧客行走的路線比較復雜，或是因為路線的復雜而錯過一些服裝，少有設計師或業主冒天下之大不韙，采用這種并不討好的布局方式。但正是因為如此，激發了本次設計的布局靈感，“不討好”卻“討巧”。體驗本就存在舒適明晰、曲折揣度之差別，也并無絕對的優劣之分。本方案通過局部采用島式、環繞式、直線式陳列方式，總體以迷宮式平面布局為思路設計人流路線，引導顧客在空間中“多停留”。具體做法之一就是將原本明確的三個寬為，2.4米的通道，改為多個錯綜復雜的不同尺度的通道，最窄的為1.2米，并在通道的多個轉折處，陳列一兩套主打服裝，使得進來的顧客花費更多時間關注轉角處突然出現的服裝，在驚喜中強化對服裝的映像，享受一種意外的，輕嘆“路上“也有驚喜。（圖1-3）

至于這種布局方式是否會因為“拖延時間”，影響顧客購買目標服裝的效率？給出的解釋是，其一，女性購物屬于娛樂性、體驗式購物，心情的愉悅和獨特體驗有時候超出了目標服裝本身的使用價值，有時還會帶來計劃外消費。迷宮式平面布局的趣味性超過了其復雜性，優化“迷宮”線路，強化線路樂趣，更能吸引顧客，促進消費。其二，迷宮式布局不讓顧客輕易找到目標，為顧客創造了一次享受“延遲快樂（Delayed Gratification）”的機會。這種被延遲的快樂給人們帶來快樂的程度，是即時快樂的好幾倍。

（二）視覺的盛宴――空間的配色

服裝店設計的內容中十分重要的一項就是空間配色，特別是女裝專賣店，色彩應用直接影響顧客生理和心理，刺激顧客的消費需求。“消費者在選擇商品時，存在一個‘7秒鐘定律’，即面對琳瑯滿目的商品，消費者只需7秒鐘，就能確定對這些商品是否感興趣。而在這短暫的7秒內，色彩的作用則高達67%”。這就說明，視覺體驗是第一營銷手段，色彩是最有力的強心針。VERS女裝店配色方案以“強烈、魅惑”為色彩指導思想，主張建立強烈視覺的沖擊來吸引顧客、抓住顧客。將玫紅色系的透明亞克力板，裁為不同尺寸的三角形，錯落布置，成為色彩斑斕的吊頂造型，將色彩在空間頂部集中表現出來，十分突出。玫紅色系的色彩是令人興奮的、嫵媚的，是女人特征最為強烈的色彩代表，也是許多女性在生活中向往卻不敢嘗試的色彩，VERS的選擇在一定程度上是一次關于“嫵媚”的色彩心理補給，同時，也是一次關于“驚艷”的色彩視覺體驗。（圖4）

這種配色方案的合理性并不是簡單遵循服裝店色彩一般規律，即色彩簡潔，襯托服裝；而是建立在人與空間互動效應的強化理念之上的思考，認為空間色彩完全可以和服裝色彩平分秋色，甚至打擂臺，只要顧客被吸引、肯停留。打擂臺并不是壞事，雙方手法身段盡可展現，甚至互相映襯，更顯美感，這和空間的配色是一樣的道理，空間頂部的玫紅色彩和斑斕的服裝色彩就是這樣一種互相映襯的關系。作為設計師，考慮的不是玫紅色可不可以用？而是玫紅色應用的“戰略與戰術”，即著色的“位置”和“比例”是否合理的問題。

（三）明星般的感覺――舞臺式試衣區

女性的消費行為屬于消遣性消費，逛服裝店在一定程度上是排解壓力、休閑放松、朋友交流的一種生活方式，這和男人理性、目的性消費有著本質的區別。沃頓商學院市場營銷學教授蒂芬?霍奇曾總結說“女性從人際交往的角度來看待購物，而男性當做一種必須完成的任務和工作”。通過心理的分析，VERS設計了一個大膽新穎的“心理游戲”，即通過店面設計創造一種“舞臺式試衣區”的炫耀性場景，讓身在其中的顧客夠感到像明星般被人仰慕的感覺。這多多少少借用了一點社會學家索斯特恩?凡勃倫在20 世紀初提出的“炫耀性消費”的理念。

試衣區安排在精品展示區的相鄰位置，造型模擬舞臺，并利用左右兩邊宛如拉開的幕布的高雅布簾，創造了一個舞臺場景。中間的背景墻是照鏡區，寬0.9米，燈具模擬舞臺燈具，在頂部打有仿追光燈的射燈并配有輔助燈光，地面設有地臺。如果站在臺上，誰又會不認為自己是舞臺上的主角，臺下朋友或者愛人誰又會不認為你是他們眼中的明星呢？這就就好比設計一部電影的場景，用情節去引導顧客進入設置環境中，感受預定的氣氛情緒，遠比說教更能打動人。這也是為什么試衣區不是只談尺寸、換衣凳，掛鉤等功能如何合理，而是談談這樣容易被人們忽視的地方怎么做才精彩？嘗試利用顧客心理，為平凡人創造一次“明星站在舞臺”的新鮮體驗。（圖5）

（四）錯綜的“成像”――鏡面的應用

女性天生愛照鏡子，據網絡調查，中國女性每天照鏡子所花掉的時間大約為50分鐘，而在服裝店試穿時照鏡子的時間大約為8分鐘。如何利用好這寶貴的8分鐘，是本次方案設計的又一個亮點。根據英國利茲大學醫學院研究人員關于照鏡子時間的測試報告，一個人對著鏡子同一角度觀察25秒，認為自己是令人滿意的；隨著時間的延長，滿意度反而下降；但轉換環境或角度，將重新建立評價感覺。VERS的主要消費群體是30-35歲的女性，此階段的女性相對于年輕女孩，缺乏一些自信心，自我否定多于肯定。那么，如何在8分鐘提高自我評價呢？設計思路概括起來就是：減少一面鏡子的觀察時間，但增加多面鏡子的觀察次數，提升自我滿意度，建立多方位試衣體驗。

空間中大量采用鋼架結合鏡面玻璃來做空間的隔墻或隔斷，隔墻或隔斷多為90度相交關系，形成多個半開敞的矩形空間，有效的進行了服裝折扣區、新品區等展示區域的劃分，并較好的營造出空間的通透感和光感。更值得稱道的是，每一塊隔墻或者隔斷都可以作為鏡子來使用，形成豐富多變的鏡子世界，增加了空間中試衣鏡的數量，讓顧客試穿服裝的時候，不僅站在穿衣鏡前，還可以在行進中從不同位置的鏡子中觀察自己的正面、側面、背面等；又或者顧客穿著第一件新衣，走一走，去看看有沒有更合適的衣服的時候，行走路線中不可避免的會看到多面鏡子，保證每一個角度觀察時間都在25秒之內，但觀察次數卻多達數次，甚至數十次，不斷營造顧客對自己的新鮮認識的機會，抑制了挑剔自己的情緒，增加了自我欣賞的次數，同時在這種反復、強化、全方位展現過程中擴大購買的可能性。（圖6-7）

VERS的空間設計中處處以體驗式設計，特別是關于情感的體驗為設計原則，比如櫥窗式體驗展示區，顧客可以在預留的“模特”位置和環境進行映襯，像“玩偶”樣拍照；搭配體驗區，顧客可以嘗試配飾的搭配，充分調動顧客以往記憶和審美經驗等。

二、從“體驗設計”看現代設計理念

（一）“空間”的另類“營銷”

VERS體驗式空間設計最大的特點在于強化感性因素的作用，這與傳統的服裝店面陳列較多關注陳列數量、類型、光線等理性要素有些許不同，靈感來源于一個經濟學界產品銷售的觀點，即“產品的差別只存在于人們的意識之中，而不是產品本身”。 本方案的“體驗”二字體現在動用一切可動用的設計資源創造一個影響人意識的空間，充分了解顧客所想、所需，甚至創造顧客還沒體驗過的感受，從顧客意識上“營銷”，誘發顧客自主購買，并通過創造不同形式的體驗，帶動二次消費，是一種建立在“人的情感基礎”的設計，而非“物的利用基礎”的設計。雖然，有時這種創造情景的體驗式設計很可能會出現浪費空間的一些問題，但總歸物是為人服務的，消費結果更為重要，其價值更多的體現在顧客無形的心中評價和日后再次消費的決策。

（二）設計不只是科學

室內設計主張多門學科的融入，利用學科知識的互涉創新設計思路，采取兼收并蓄的態度擴展設計成果。設計學的發展不僅僅是自身學科的建設，更需要諸如社會學、心理學、環境學、建筑學、甚至是文學、歷史學、營銷學、經濟學等多門學科共同補充與啟發。以一種“拿來主義”的態度認知和利用相關知識。VERS店面設計試圖利用經濟學中的“體驗式經濟”營銷理論、社會心理學中的觀察法來提升品牌服裝店面的裝修品質，并且達到了預期效果.如社會心理學觀察法中的自然觀察，即在自然情境中對人的行為進行觀察，其特點是對所觀察的行為盡可能少地干預。 具體在VERS店面中就是多面鏡子的使用，給顧客更廣闊、更自由的觀察環境。

（三）再談情感與美的觀照

社會的進步帶來了新的設計思潮，同時也激發了人們對于設計更高的期盼和渴望，如自我認可、社會價值、人文關懷的追求和實現。就拿本方案的“舞臺式試衣間”來說，創新之處在于給這里的顧客一次“新的人生”。在舞臺中將情緒帶進平凡生活中不易得到的明星狀態，雖然可能只是瞬間，又或力道不足，但至少這是一次從“情感”、“享受之美感”出發的實驗，而非從“形式”。情感關照之于空間是需要設計界給予寬容，給予鼓勵的，更加需要設計師設身處地的理解他人情感層面的需要。但目前的現實是，大多數的設計從業人員、學生、教師迫于經濟、學業、制度的壓力，已經沒有耐心和認同感去尋求情感觀照的社會意義。本文沒有就“體驗式”、“店面設計的原理”等概念進行理論的論述，而是細致、真實的匯報了設計的一次具體實踐，也是出于設計教師的職業使命，以“解決問題”的態度，望與各界同仁和同學們探討與交流。■

參考文獻：

[1]王方華等.文化營銷[M].第2版，太原：山西經濟出版社，1998.

[2]韓陽.賣場展示設計[M].第2版，北京：中國紡織出版社，2006.

篇3

總結主要寫一下重點的工作內容，取得的成績，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取經驗教訓，以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看服裝年終店長工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

服裝年終店長總結報告1通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

一、銷售工作最基本的顧客維護量太少

記載的貴賓顧客有____個，其中有____個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為____個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃

沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對店面要求也不嚴格

特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用，工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

五、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量

____店從__開業——__月份女褲一直占比都比較高__%，男褲只占__%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提供寶貴意見。

服裝年終店長總結報告2時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20____年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20____年的工作情況總結如下：

作為一名店長除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優秀的'店長不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

一、在工作中培養自己的心理素質

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說”不”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

服裝年終店長總結報告3回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

服裝年終店長總結報告420____年時間轉瞬已經過去了，雖然我只是服一名裝店店長，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻

回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，不斷進取

日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

四、明年工作計劃

20____年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。相信一定能在____年做出更好的工作成績。

服裝年終店長總結報告5能作為____服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭____服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著____公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為____在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓____的服裝在青岡人心中生根發芽。

我深深的'感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，____的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

對于本年度的經營我做如下總結：

1、銷售額完成，較去年同期增長。

經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養員工3名，達到對____企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。

3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。

要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立____在商場員工中良好形象。

篇4

門店與公司相比，因為進入門檻低、可選擇條件多等優點，成為一般創業者的創業首選，很多謀求單干事業的人都會以開店做為一步，但傳統進入者普遍不具備市場的營銷與模式構建知識，只能靠運氣生存，運氣不好的開上兩三個月，賠光手里的錢匆匆關門轉讓。

傳統的策劃公司和連鎖加盟企業合作，則喜歡按照老一套的作業思維進行策劃，先進行定位，然后整改形象和視覺，并指望在定位指引下大規模推廣運動來提升知名度和影響力，進而提升銷量，實在是刻舟求劍。

或者被管理咨詢公司忽悠，導入大量不能應急的管理體系和模塊，看似嚴謹而系統，實則實效性差，店面該虧損的照樣虧損，最后，大量模塊文本成為一套套廢紙丟在老板辦公室柜子里面。

而很多連鎖門店或者企業，門店冷清，黔驢技窮時，第一反應是來個促銷，簡單的打折，買贈，效果差強人意。本章節，我主要從低成本微調及創新的角度，列舉大量案例，來講解門店盈利能力提升之道。

案例1：某面膜專賣店

山西某面膜專營店連鎖，門店主要位于山西省二三線城市，如榆次，晉中，陽泉等，整體模式模仿植物醫生，以經營美白面膜為主，但由于化妝行業競爭的激烈，產品線單一，以自營門店為主本身喪失了嬌蘭佳人，屈臣氏，以及KA超市本身的人流客源，導致門店冷清，盈利能力不足，策劃公司介入后，進行了兩個方面的調整：

1不影響整體美白面膜專營店的前提下，產品線適度擴寬，引入了美白類其它產品以及基礎護膚產品，并對店員進行培訓，增加連帶產品銷售。

2在門店周邊主流街道免費長期派發面膜，同時和周邊女性產品店鋪相互促銷，同時引入美容院常見的體驗模式，免費為顧客洗臉，面部按摩，在周邊店鋪消費可享受免費洗臉服務。

通過簡單的調整，店鋪人流量明顯增加，轉化率及客單價也大幅度增長。

總結：在北方二三線城市，和北上廣深武漢成都等一二線城市不同，消費者對免費派發接受度較高，喜歡貪小便宜，體驗裝加上手法后，美白效果會有一定程度的呈現，顧客免費洗臉后基本都會買點面膜回去，轉化率很高，再加上產品線調整，所以，客流，轉化率，客單價全方位提高也是理所當然。

案例2：某蒸籠包門店

浙江某蒸籠包門店主要選址在城中村口，以“新鮮健康”為賣點，目標群體以周邊上班族早餐購買為主，另加周邊非餐飲商戶，及住戶購買，開業一周內，為吸引人氣，我建議企業采用了如下營銷措施：

1通過門店物料廣告對外沉重承諾：“拒絕過期餡料，拒絕隔夜包子”。

2免費試吃，開業一周內的早上8—10點，附近上班族憑公司卡，名片可免費試吃半籠，并針對門店500米范圍內的非餐飲商戶免費派發包子半籠。對于餐飲，說到底首先是吃口味，免費試吃能快速將鮮美的味道傳遞給目標消費者，快速卷入第一批目標顧客。

3購買抽獎，在中午和晚上，開展買包子，抽大獎活動，利用中國人買東西喜歡扎堆的羊群效應，快速消化庫存。

上述營銷措施一經執行，門店人流暴漲，人氣遠遠超過附近依靠自然人流而經營的對手門店。

總結：該案例抓住了餐飲業賣口味，以及口味容易吃城習慣的消費特點，在包子行業率先引入免費試吃活動，并在中午下午銷售冷清時間運用抽獎吸引客流，自然生意紅火。

案例3：某沐足門店

廣州某大型沐足城項目，裝修極為豪華，但技師流動率高，生意平平，如何做大，絞盡腦汁，請了多個專業的酒店管理公司咨詢策劃，這些專業的公司給出的招數幾乎都是“加強培訓，提升管理水準和服務意識”，然后幾乎都進行了專業的系統培訓，生意還是不慍不火。

我調研發現，沐足幾乎是個同質化行業，盈利模式以即時消費然后買單為主要模式，美女技師是核心資源，回點率極高，誰家美女技師多，生意會好很多。于是，我做了以下調整：

1美女技師微信吸客，組織專門鍵盤手代聊，美女技師協助，并針對引流量進行考核激勵。

2 導入了會員制，成立美女銷售特工隊，邀請三四流模特助陣，辦卡達到一定額度后后贈送美女模特按摩服務，鼓勵客戶充值會員卡，設置考核機制。

2SKU延伸，快速消化會員卡沉積資金。

經過策劃，該沐足城有模特技師的創舉被大量顧客口口相傳，大量客源蜂擁而至，美女技師經常排隊被點，會員卡大量開卡，資金流水額出現爆炸性增長，月銷售比過往增加4倍多，美女技師團隊愈發穩定，競爭對手的大量高素質技師紛紛跳槽過來。

總結：該案例突破過往沐足城靠口碑，靠管理的弊端，在盈利模式上突破傳統靠時間收費的弊端，導入會員制現金池模式，可謂沐足服務業的一大創舉。

案例4：某銀飾門店

某銀飾連鎖店，款式時尚新穎，緊跟流行風潮，但銷售模式和傳統銀飾店一樣，采用柜臺+虛高價高折扣模式，整個行業產品，渠道，推廣模式同質化嚴重。飾品本身非剛需，由于銀飾本身的價值虛高，3元多一克，黃金250多一克，而銀飾的價格很多接近黃金飾品價格，再加上消費習慣的原因，大家正式場合還是更愿意帶黃金珠寶，要解決終端盈利能力，既要突破同質化營銷模式，又要在終端制造消費沖動，我介入后，進行了如下整改：

1商業模式借鑒流行美，對店面進行調整，內部擺放大鏡子，引入盤發，化妝及修指甲服務，在慢條斯理的盤發化妝修甲服務中，播放輕音樂，女性消費者慢慢試戴各種手鏈，戒指，項鏈，耳環等，在輕音樂中，女性很容易被帶入自我美化的幻想境界中，購買率大大提高，多款產品購買的大有人在，客單價也大大提高。

2人力資源的培訓及調整，店員全員學習化妝盤發及修甲。

總結：發飾和銀飾產品特點近似，都屬于飾品，其次都存在價格虛高現象，另外都是非剛需購買，突破銀飾過往銷售模式，直接嫁接流行美模式，可謂現學現賣。

案例5：某服裝店

王老板以前做中低端女裝，現加盟一家中高端女裝品牌，選址位于當地一家人流量不錯的購物廣場萬科廣場，但店面盈利始終上不去，

作為總部的簽約策劃公司老板，我受邀來到王老板店面解決銷售問題，經過幾天走訪發現，同一個城市，選址位于定位和萬科廣場近似的萬X廣場，款型和價格檔次，及品牌知名度近似的女裝對手品牌，銷售額不錯，說明款型和價格不是問題。

萬X廣場作為當地的主流商圈購物廣場，人流量自然不錯，既然款型，價格，及外圍人流不是問題，我提出了我的解決方案，提升銷量=提升進店量×提升成交率。

1客流提升辦法

櫥窗常換：在保持櫥窗對客戶的新鮮感，每周五更換一次，因為周六日是銷售高峰期，讓客戶感覺到店面隨時有新貨。

新品上架：門口海報架，經常更換門口新品上架的寫真海報，保持老客戶的對專賣店的新鮮感，增加其來店的頻次。

會員轉換和積累：對以前中低端服裝店的3000名會員中20%高端客戶進行短信通知新店開業，新品上架的信息；同時3個月內對于來專賣店的所有購買客戶即為普通會員，記錄好名字和手機。

聯合促銷：利用當地關系，尋找其它女包、女鞋專賣店，與其聯合促銷，相互利用對方客流。

2成交率提升辦法

跑量產品的增加：引入一些舊款折扣貨品。

配套產品的增加：因此可進一些相配的季節性產品在中島上的陳列上架，如絲巾、圍巾等。

座椅的增加：增加座椅，讓選購的客戶能夠坐下來，并提供盤發等服務，增加客戶在店內的時間，也增加店內人氣。

代金券的增加：印制一批代金券，通過代金券來避免該地客戶的經常索要的折扣，同時又可增加客戶的回頭率。

王老板對我的建議幾乎全盤接受，但由于店面面積有限，盤發服務沒有執行，第二個月我接到王老板電話，她欣喜的告訴我，說現在店里一個月銷量比上月幾乎增加一倍。

總結：該案例是服裝店面精細化運作的一個成功案例，無太多創意，但招招見效。

案例6：某高端女裝店面

張小姐有高端女鞋女包等多家店面，最近加盟某一線高端女裝品牌，目標群體鎖定35—45歲的高收入女性，選址位于某大型購物廣場四樓，位置略選偏僻，但店面面積較大，但由于同檔次對手較多，市場競爭激烈，生意不慍不火，我們介入后，進行了如下整改:

1包店鞋店女裝店會員卡通用，并針對鞋店包店忠誠顧客進行促銷及活動告知，并和高端美容院，高端黃金珠寶店等進行聯合營銷，相互引流。

2辟出一半面積，擺放沙發，茶座，在茶座播放輕音樂，引入化妝，盤發服務，只有會員才可能進店免費化妝，盤發，喝咖啡，提升會員的面子和榮耀感，說到底，高收入女性很累，需要傾訴和相互慰藉，女裝購買特點相對男裝更易于沖動購物，存在大量心里補償消費（用購物補償壞心情帶來的失落感），茶座的意義在于提高顧客的進店率和滯留時間，發型和妝容是服裝搭配的重要“配套”，能讓衣服快速出效果，扎推聊天是女人的天性，邊聊天，罵男人，訴說情感，邊享受服務中，化化妝，試試衣服，充分激帶起補償消費購物沖動，銷售自然水漲船高。

3進行少量包和鞋類產品陳列，提升關聯順帶銷售，進而提升客單價。

篇5

在店鋪的貨品管理中也是這樣。有些經銷商認為，自己的生意很差，于是不敢訂貨、不敢補貨，便造成店鋪形象蕭條、銷售缺貨等現象，從而生意越來越差。有些店鋪生意較好，于是經銷商便大膽補貨，最終由于貨源充足、店鋪陳列充裕，生意越來越大。

我們發現，國內很多服裝店鋪的倒閉大多是因為出現了貨品管理中的“馬太效應”。所以，在銷售過程中補貨工作的好壞，不但會影響到店鋪的銷售業績，還會影響銷售利潤。對于那些銷售本身不太好的店鋪而言，甚至會影響到店鋪的存亡，因此合理補貨很重要。

上貨管理

貨品能否跟上營銷，對服裝店而言是一個非常關鍵的問題。在銷售過程中如何讓補貨得心應手?這是很多經銷商關心的。補貨的依據是店鋪的銷售數據分析，補貨的目的是為了使缺貨現象和不良庫存同時最小化。而在補貨管理之前，必須要做好店鋪的上貨管理，這是提高銷售的必要方法。

EsPlKIT在國內的店鋪絕大多數都是百貨公司，這樣便限制了它的店鋪面積，一般都在50平方左右。ESPRIT的貨架很多是正掛，而且每款、每色都陳列4件，這樣一來，一家店鋪同時陳列的款式數就非常少了c難道說是他們每個季度開發的款式非常少嗎?肯定不是。相反，相對國內二三線女裝品牌，ESPRIT每個季度實際上貨的款式數都很多。那么，ESPRTI的店鋪是如何以較多的款式來實現它的陳列方式呢?

目前國內的大多數經銷商，對店鋪的上貨管理技術都非常欠缺。比如一家店鋪，一個季度首批上貨30個款式，后一個月又上了20個新款，那么此時店鋪陳列出的款式就是50個。如果這個季度總共訂貨和補貨的款式數為80個，那么，到了本季貨品全部上完以后，店鋪的款式數就是80個，這個數字還不包括上一季度、去年本季的庫存款式數。

對于這樣的情況，可以說他們沒有上貨管理，陳列也就變成了無用功。當你和顧客還在評價誰的陳列效果更好的時候，陳列已經失去了它本身的效果。那么，該如何管理上貨呢?

上貨管理的核心要領，就是每上一個新款，就有一個舊款被處理掉(銷售、促銷、店間調撥、退回公司甚至打包放在倉庫等待統一促銷)。這樣，陳列在店鋪內的款式就能更直觀地被顧客找到，顧客也能夠用最短的時間發現新款或其它他想要的款式。貨品的周轉率、各個款式的暢滯銷程度、店鋪整體銷售潛力等都會直接得到提升。

參照總量

貨品管理和補貨管理，最有價值的參考對象就是貨品的總量。一個季度貨品的總進貨量與該店鋪當季的實際銷售潛力越接近，這家店鋪的貨品管理效率就會越高。

案例

某經銷商在訂貨時共訂了約1800件服裝，而去年這個季度實際銷售為1600件。因此，1800件的訂置被認為是合理的。進入銷售期后。有一個當初不被他看好、并且只訂了10件的款式，上貨第一天就賣了7件，要不是斷色斷碼，可能還會更多。于是他就補了35件，但很快就銷售得差不多了，他便繼續補貨。就這樣陸陸續續下來，這個季度該款服裝總進貨達到187件，實際銷售182件。

如果看到這些數據，你可能會認為，這位經銷商的補貨水平很高，不但提升了這些款式的銷售能力，而且到最終也沒有產生過多的季末庫存。然而，他的總庫存最后卻超出了預期：約600件(他的預期目標是250件以下)。

這是為什么呢?

原來，在補貨的時候沒有考慮總量。他的訂貨已經達到店鋪的銷售潛力，這時候如果對部分暢銷款式進行大量補貨的話，這些款式可能會提升銷售，但同時也帶來了整體的庫存壓力。因此，當訂貨量已經達到或超過店鋪實際銷售潛力時。最好的辦法是轉移主動銷售目標。盡量主動、重點推介其他貨量較多的款式。

如果總庫存量和當時庫存量達不到店鋪實際銷售需求。首選的是補充當時銷售較好的款式。但如果這些款式確實補不上，就選擇當時銷售一般的款式。如果當時銷售一般的款式也補不上，就補充當時滯銷的款式。

為什么這個時候還要補充滯銷款呢?

因為款式屬于滯銷還是暢銷，是由經銷商和店鋪員工銷售的主動性程度決定的。只有當單款的庫存量足夠多的時候，才有可能成為暢銷款。滯銷款除了確實不被顧客喜歡以外，還可能是因為該款庫存量偏少，或者導購未主動推介或沒信心推介。如果某個單款的庫存量是每色每碼1件，甚至是斷色斷碼的話，一般隋況下是很難不成為滯銷款的。

在總量偏少的時候，補充滯銷款的另外一個重蔓原因。是杜絕馬太效應的產生。如果庫存太少，又補充不到好賣的款式，那么就會形成貨品管理的惡性循環，從而大大降低店鋪的銷售效率，甚至會因貨品管理而出現店鋪虧損的現象。

一次補貨

經營服裝是一門快速、時尚的生意。有機構調研顯示，服裝的貶值是所有商品中最快的。同時，消費者對服裝喜好的變化也是最快的。因此，經銷商對貨品管理的反應速度也應該是最快的。而要做到快速補貨，最好的辦法就是一次補貨。那么，如何來做呢?

我們結合總庫存與店鋪當季實際銷售潛力的比較，通過暢滯銷款分析、產品銷售周期分析、庫存／銷售對比分析等三個數據的分析，再結合未來溫度和氣候的判斷等，就可以對各個單款的總銷售潛力進行預判。經銷商或店鋪的貨品管理人員得出這個補貨數據以后，將它細分到顏色和尺碼，然后進行一次補貨。

篇6

活動方案指的是為某一次活動所指定的書面計劃，具體行動實施辦法細則，步驟等。那么美容美發活動方案應該怎么去策劃呢?以下是小編精心收集整理的美容美發活動方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

美容美發活動方案1活動背景

中秋節是中國的三大傳統節日之一。中秋節活動圍繞“中秋情濃意更濃”為美發店的活動主線，突出“團圓”，“禮物”，“情意”等節日特征，力爭賣出美發項目高峰，同時帶給客人體驗，營造美發店良好口碑。

活動時間

活動內容

活動期間，指定燙發、染發、拉發項目僅需19元。送45天超長效果保型期，保型期內如果客人有不滿意的地方，或者是造型變形，可以到美發店免費重做。

歷史

大優惠

客人在活動期間，購買昂的造型染燙前護理套裝精裝版一套，僅需再加50元便可獲贈價值280元的燙發或染發一次

客人購買昂的控油平衡洗發水(750ml)僅需218元，且+40元，便可獲贈價值220元的燙發或燙發一次。

客人購買昂的控油平衡洗發水(320ml)僅需128元+20元，便可獲贈價值180元的燙發或燙發一次。

染燙

升級

中秋節活動期間，會員卡充值滿300元可以享受7.5折優惠，再送染發或燙發前護理一次。

會員卡一次性充值滿500元，可以享受7.5折優惠，再送染燙后護理三次。

會員卡一次性充值滿1000元，可以享受7折優惠，送護理四次，再送昂的造型營養滋潤洗發水一瓶。

會員卡一次性充值滿2000元，可以享受6.5折優惠，送昂的造型精裝版護理一套，再送昂的造型營養滋潤洗發水一瓶。

充值

送送送

活動準備

1.短信宣傳。

借助短信群發平臺進行活動宣傳，將美發店的優惠活動以短信形式通過美發店客人檔案庫傳遞給客人。

2.微信朋友圈宣傳。

制作中秋節美發店活動海報，客人轉發海報至朋友圈并獲得50個贊，到店消費可以憑借截圖免費享受頭部SPA一次。

3.微信公眾號宣傳。

在美發店的公眾號上提前發推文為活動預熱，告知活動優惠。

4.傳單宣傳。

美容美發活動方案2現在的消費者都變得很理性，象以前“活動一搞，生意__”的時代已經一去不復返了，沒有實質性的促銷行動，往往是“促而不銷”。按照貴店提供的資料來看，應該已經具備一定的客戶基礎，以前做過的活動方式也不少。因此我們認為，普通的買贈或打折方式(例如以前實行的會員卡充值加送30%消費)并不能真正打動消費，否則持療程卡的顧客就不會遲遲不轉會員卡。

以下是我們結合多年為企業策劃促銷活動的經驗，從顧客心理及社會習俗角度提出的幾點建議，貴店可根據實際選擇某些建議進行操作，也可打包組合。

一、借鑒信用卡主、副卡制度，推行“會員記名卡”模式

方法是每一張會員卡只要加充會員卡充值金額10%的面額，即可辦理一張記名卡，每張會員卡最多可辦理5張記名卡。而記名卡的持有者可享受與會員同等的待遇，只是消費次數或有效時間與面值成正比關系。記名卡可以充值，還可以透支，透支額度不超過面值的100%，其透支額度由其主卡持有人承擔，美容店根據主卡消費金額及所有透支額度總和在值到臨界額度前通知主卡持有人充值，否則暫停使用。

這個方法的好處就是你的會員可以拿美容會員卡作為禮品送人(不同于會員卡在使用過程的借用，因為那是“借”，這是“送”，在人際關系中差別大了)，你在增加現金流的同時還可以擴大準會員人數，對那些自認為本身消費需求有限但需要搞好人際關系的顧客特別有用，象原有使用療程卡的人改為會員卡的興趣會增加，而老會員也會帶來新消費。

二、推廣“女士消費、男士花錢”模式

一個不可否認的事實是，當今社會的財富更多的還是掌握在男士們手中，而他們往往對自己關愛或心宜的女士是很舍得付出的，尤其是女士美容方面。

貴店可以將會員卡當成男士們送給自己心宜的女性的禮品加以推廣(當然，必須將此項目適當包裝、宣傳)，這樣一來擴大了顧客群與現金流，而且你會發現，只要推銷的人員和方法合適，這個新的顧客群比女士們更容易掏腰包。

三、異業聯盟，聯合促銷

就是把與顧客此項消費相關的服飾、皮包、鞋帽、化妝品等行業聯合起來，選取其中每個行業中合適的一家組成一個商業同盟(離現在的兩個美容店不要太遠)，顧客只要成為其中一家成員的會員，就是整個聯盟商家所有成員的會員，享有聯盟成員所提供的各項優惠等，類似于各種銀行信用卡的作用，但不同于銀行信用卡的泛泛而成，更具專業性與地域集中性。

此舉可共享顧客資源，擴大準顧客群，長期可降低促銷成本及提升美容店的知名度。這個方式并不新奇，但在多個城市及行業運作結果看卻很有效，而且不同的人運作的特色會各不同。

四、借鑒會議營銷模式，借免費培訓及聯誼活動推行會員卡等店內產品

可以在你的兩個店經常舉辦一些免費的美容、家政、兒童教育等免費培訓講座或聯誼活動，開始發動老會員帶領親人、朋友參加，慢慢擴大范圍，形成口碑傳播，在活動過程自然而然地推廣會員卡等店內及你的品牌理念，這樣可以擴大新客戶群，增強美容店的知名度和美譽度。

以上這些方法，都不需要龐大的廣告投入，更重要的在于顧客溝通與長期堅持。當然，借助店慶的時機，配合適當地宣傳可以更快、更有效地推行。廣告的投放方式及店面活動，相信貴店已經有足夠的經驗來運作，這里就不贅述了。

美容美發活動方案3一、美容院國慶促銷活動方案主題：“繽紛國慶，驚喜優惠搶先送”

二、美容院國慶促銷活動日期：9月30日——10月8日

三、美容院國慶促銷活動方案目的：

1、改善并提升美容院形象，增加知名度。

2、拓展商圈，開發更多的客源。

3、穩定客源，提高顧客忠誠度。

4、刺激營業額，提升顧客人均消費額度。

四、美容院國慶促銷活動方案內容

1、免費送大禮：在活動期間，每天前6名顧客，送價值288元的美容項目免費體驗一次，附加贈送一些小禮品;此外每天前10名顧客，888辦vip卡一張，可終身享受會員服務，另外還送價值488元的美容護膚產品一套，機會不容錯過哦!

2、豪華spa雙人套餐：十一長假，相信很多情侶們都打算去哪個景點旅游或者回家過節去，但是還是會有一小部分情侶會留下來，這時美容院不妨專門為這些情侶打造一個豪華的spa雙人享受，讓他們花實惠的價格享受同等的待遇。

3、“1+1”聯合促銷：十一長假帶動了各大商場、電影院的消費，同時不少有經營頭腦的`商家會聯合一些商場或者電影院搞聯合促銷，所以在此，美容院也可以在十一期間聯合一些影院，推出在美容院消費滿388元，即可獲得最新電影門票一張;

同時，還可以聯合一些知名的服裝店，推出在服裝店消費滿500元，即可獲得在美容院享受一次288元的護理。

五、美容院國慶促銷活動方案注意事項

1、美容院店內須進行適當布置，營造節日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望。

2、活動宣傳可通過店門懸掛橫幅(或_展架)，派發活動單張，電話告知老顧客等形式進行傳播。

3、制定活動銷售目標，并分解給各美容師(美容顧問)相應任務，活動結束后按照達成率情況進行獎賞。

4、提前準備好營銷話術，以便應對顧客提出的各種問題。

美容美發活動方案4活動時間：

_年11月1日

活動地點：

美容院各大直營店

活動對象：

所有的新老單身女性顧客

活動目的：

恰逢“大小光棍節”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“光棍節”期間，并且結合季節、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場占有率。

活動宣傳：

1、“光棍節”本是從網絡上流傳而來的節日，所以在宣傳上要著重在網絡宣傳策劃中。

首先在美容院的官網、官方微博以及論壇等渠道上關于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內容在網絡上。

2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業的主干道等街面，發放宣傳單及優惠卷等。

3、活動兩周前只要是在店內消費達到一定金額的顧客，分發節日的優惠卷和體驗卷等。

并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。

活動內容：

1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優惠并且領取護膚的體驗券，如果會員積分卡內的積分達到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。

2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到288元者，可以直接享受8.8折的優惠。

并且贈送會員卡一張，和美容院提供的護膚小樣試用裝一份。

注意事項：

1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動的培訓，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩定顧客源。

所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束后的每一個環節，保持微笑，親切待人。

美容美發活動方案5活動主題：大聲告訴你心儀TA

活動時間：_年11月11日

活動對象：年齡在18—40歲左右的單身男女

活動目的：既然光棍節，在美容院內不妨舉辦一個“光棍節聯誼”，讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯誼的朋友，都希望給對方自己最完美的一面，不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團隊為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠為美容院提升自身品牌知名度，增加顧客信任感的機會。

活動內容：

活動方案一：好像大聲說喜歡你

活動期間向你心儀的對象，大膽說出最想說的話，并贈送美容產品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對”、“一生一世”美容套餐，這些愛的套餐都是美容院免費為消費者準備的，售完即止。

這些活動是免費參與環節，凡是到場的來賓們，選購了高檔的美容院產品后，就能夠獲得化妝品小樣，將小樣贈送給心儀的對方。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門”領取美容院的禮品。

活動方案二：幸福觸手可及

在_年11月11日光棍節活動現場，只要是到現場購買產品顧客，百分之一百的可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激消費者的購買欲，每一個顧客參與者均可以參與抽獎。獎項為一等獎、二等獎、三等獎，特等獎，其中一等獎為所選此次產品或開卡，項目的七折，二等獎為八折，三等獎為九折，特等獎為小禮品一份。

在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家，獎品設置要通過核算成本。可以將一、二等獎設計得更多一些，易獎券的形式發送給顧客。特別是新用戶，也要讓他們感受到美容院的優惠和實在。

篇7

【關鍵詞】大學生；品牌服裝；消費現狀；建議

1.影響塔里木大學大學生服裝消費動機的因素

隨著大學生著裝方面的支出逐年增加以及其知識的增長、對社會接觸的增多，大學生在品牌服裝上的消費在整個消費中的比例一直呈上升趨勢，大學生們正在成為服裝市場消費的主力軍。

1.1 個人因素

通過調查分析，大學生月均生活費主要集中在500-800元之間，其比例為52%，由此可以知道現在大學生的生活水平以及他們的購買力，并且有部分同學的月均生活費在500元以下，可以看出月均生活費比重。大學生經濟上不獨立，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的。生活費的多少決定著每個大學生服裝的購買力。

1.2 品牌態度

在我校大學生對于品牌服裝的看法上，認為“品牌很重要，非常看重”的有168人，占20.4%，認為“有時很看重品牌的”有403人，占48.8%，認為“品牌無所謂”的有254人，占30.8%。從調查得知，有接近50%的同學都認為品牌有時很重要。從這種壓倒性的數據中我們可以看出，在大學生中注重品牌會成為我校的一種普遍現象。也正因為如此，我們也更加要重視和關注我校學生的消費觀，給予學生正確的引導。

2.塔里木大學大學生品牌服裝消費中存在問題

2.1 經濟欠發達，地理位置造成困擾

塔里木大學位于塔里木盆地，周邊團場林立，商業街不多，店鋪更是不多，學校只有兩所。除了基本的服裝店外，這里只有一座中型的商場，而離我市較近的市—阿克蘇市也距離我們120多公里遠，能夠提供給我校大學生消費的場所很有限。我校是南疆范圍內最大的一所高校，阿拉爾的商業發展程度影響著我校大學生對品牌服裝消費的需求。所以我校大學生未來能有豐富服裝消費種類的希望寄托在以后阿拉爾市的跨越式的大發展上。

2.2 本地商業管理不規范，學生購買議價能力低

由于阿拉爾市的發展是正在進行的，所以各個方面的發展機制還不是很完善，這就造成了商業市場的管理不規范。我校大學生在購買服裝的過程中最常遇到的就是品牌服裝一口定價這一普遍現象。商家根據品牌服裝的吊牌價售賣，而且本地區的品牌服裝店不多，學生沒有討價還價的機會，最多只是個會員有點小折扣。這其實是一種壟斷，而這種壟斷則完全把我校大學生至于完全的弱勢地位，大大的損害了我校大學生的利益。在調查中我們發現，在阿拉爾買衣服的只占總人數的28%，而有72%的學生會放假時在家里或是別的地方買。

2.3 品牌服裝品類少，價格貴

由于阿拉爾地理位置的偏僻，有很多的學生都不在阿拉爾買衣服，而究其不在阿拉爾購買服裝的原因有很多種，根據調查顯示，23%的學生是由于品類少，21%的學生是由于同樣的衣服在其他地方賣的較便宜，15%的學生是由于優惠服務低，13%的學生是由于銷售環境差，13%的學生是由于店家賣的衣服不夠時尚，12%的學生是由于店家服務態度不好。綜合以上，可以看出，品類少、價格貴、優惠幅度低這三個因素占主導地位。

2.4 大學生消費盲目性

根據調查可知，41%的學生選擇沒有具體時間，這說明大學生在服裝消費上比較隨性。看到喜歡的就買，根本或較少考慮自己是否需要。由此可知，吸引眼球的服裝也比較能促成消費者購買。32%的學生選擇在換季時購買，說明換季時是大學生購買衣服的一個主要時間段。大學生對于服裝的需求會首先適應季節變化，會根據天氣變化適當購買衣服。還有18%的學生選擇在促銷打折時買衣服，這則說明大學生對于服裝的價格還是比較敏感的。這其中又包括兩種，一種是不考慮自己的需要，盲目的因為打折便宜而購買衣服：另一種是為了節約錢，特意等到打折時購買衣服。

大多數學生選擇購買衣服的時間都是沒有具體時間，購買的頻率只要自己喜歡就隨時購買，而且據分析女生買衣服的周期比男生買衣服的周期要短，而且很多女生都是看上了就盲目地去買，并不是在需要的時候才去購買，消費目的性不明確，被一些主觀因素影響到。最重要的是不明確自己的購買意識，不知道什么是必須買的，什么是不需要買的。

2.5 過分看重服裝的品牌

調查顯示，喜歡在大型商場和專賣店購買衣服的學生所占的比例已經達到70%。這其中除了部分經濟能力好的同學外。也不乏相對貧困的同學。有些大學生已經形成了非品牌服飾不穿的思想。形成這種情況的原因我們認為主要是在學生當中存在著攀比和不顧自己經濟實力盲目追求名牌的思想。導致我們同學們購物更喜歡去大型商場和專賣店。

3.對塔里木大學大學生品牌服裝消費的建議

3.1 對大學生有關服裝消費的建議

3.1.1 樹立正確的品牌觀，量力而出的服裝消費觀念

對于服裝品牌的問題，大多數同學不是特別注重服裝的品牌，而是更加注重服裝的款式與質量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些知名的品牌，一些批發市場上也確實買不到什么質量好的服裝。但是，我們在購買品牌服裝時一定要從自身實際出發，從自己的經濟水平出發，不能盲目追隨潮流，追求品牌。

我校大學生的服裝消費水平適中，大多數學生買衣服的價位普遍在100-200元之間，其次是100元以下的，也有相對一部分學生對價格無所謂，只要喜歡就買了。在部分大學生中也的確存在著不考慮經濟條件、只憑自己愛好購買的現象。大學生在消費方面追求新穎與時尚，注重情感因素，本無可非議，但不能超越自身客觀經濟條件許可的范圍。所以，大學生一定得樹立良好的消費觀念，不要只顧著攀比而超前消費，正確理性地消費。樹立正確的消費觀念根據自己的經濟能力，切莫為了滿足自己的虛榮心而盲目的攀比跟風。根據自己的實際經濟情況，選擇合適價格的服裝。

3.1.2 理性選擇購衣場所

在購買服裝的場合選擇上，不是只有專賣店才有好服裝，相對的來說，專賣店中的服裝質量比較好，但價格也比一般商場要高。一般男生喜歡逛專賣店，而女生更傾向于在百貨商場購買。在其他的場所也可以買到物美價廉的衣服。現階段介于我們的消費情況，我們更應該選擇在價格較為適中的地方選擇適合自己身份的衣服。所以，在選擇購買服裝場所時，應根據自己實際情況來選擇。

3.1.3 正確認識服裝的定義

我們都知道，服裝是表達自己的一種很有效直接的方式，服裝對個人形象的影響固然重要，但是任何的才能都不是通過服裝甚至外表才能表現出來的。只要我們注重自己的儀表與道德素質修養，穿著再平常的服裝也能顯出高尚。我們要在將自己內在修養提高的前提下對自己的外表稍加修飾則會產生與眾不同的氣質。否則，則是無用。

3.2 對服裝生產銷售的建議

3.2.1 定價適宜，符合大學生消費水平

據調查數據表明，大部分學生都是以衣服的價格、質量和款式來選購的。這表明我校的大學生消費還是比較理性的。對于流行和時尚的追求還是比較合理的。有64%的學生在購衣時更加注重價格，這說明了服裝價格是買賣成功的關鍵因素，大學生在花錢時十分謹慎。大學生一般無經濟來源，多數是靠父母提供，基于此，廠家生產的服裝定價不宜過高，要讓大學生能夠接受。又由于不同地區的生活水平是不同的，廠家和銷售廠商可以對所要進入的市場所在地區進行調查和分析，了解一下當地的消費水平，進而進行定價銷售。

3.2.2 抓住機會，互惠互利

經調查表明，大學生們對折扣很感興趣。銷售商應該加大營銷力度，采取種種優惠活動，抓住大學生的購衣需求時機，進行打折、贈送等促銷活動。這樣學生不僅能夠以較合理的價格買到衣服，商家也可以從中獲得相當可觀的利潤。

3.2.3 開拓品牌服裝網購模式

如今正值網絡信息大力發展的時代，據調查結果表明，有30%大學生通過網絡來了解各類品牌服裝，也有少部分學生選擇在網上購買服裝。所以在網絡銷售方面仍需加強改善，最主要的就是想辦法消除消費者的擔憂和顧慮，當今也有些品牌網站在此方面做得比較好，也比較受信賴，所以網絡銷售方面還存在很大的提升空間。

3.3 社會方面

3.3.1 發展經濟，提供更多服裝品類

阿拉爾是個小規模的新興城市，經濟處于發展中，政府應加大對經濟的支持工作，利用地理優勢、政策優惠等一系列措施吸引更多的品牌店在此入住，滿足廣大學生和市民的消費需求。更多品牌服裝進駐阿拉爾也可以刺激消費。

3.3.2 加大物流，為網購提供便利

篇8

Xiao Xuan

（Loudi Vocational and Technical College，Loudi 417000，China）

摘要：本文探討多種設計要素完美結合的有效性和可行性，以求較全面地反映專賣店設計要素在體現品牌文化，提升空間檔次，營造購物的良好氛圍時的一些基本規律，希望能對品牌服裝專賣店設計實踐起到一定的借鑒意義和參考價值。

Abstract: This paper discusses the effectiveness and feasibility of the perfect combination of various design elements in order to more fully reflect the basic law when the elements of store design reflect the brand culture, enhance the quality of space, and create a good atmosphere to shop, hoping to play a certain significance and reference value in design practices of brand clothing store.

關鍵詞：設計要素 櫥窗設計 色彩設計 平面設計 照明設計

Key words: design elements；window design；color design；graphic design；lighting design

中圖分類號：TU2文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）14-0105-02

0引言

曾經有人把商店比喻成一本書，把服裝專賣店設計與陳列形態比喻成書的封面。如果一本書的封面設計的毫無吸引力，你會有興趣打開這本書么？服裝專賣店設計與陳列形態對于服裝專賣店來講非常重要，它具有直觀展示的效果，比電視媒體和平面媒體具有更強的說服力和真實感。在服裝品牌競爭越來越激烈的今天，更多的服裝品牌開始重視品牌文化和終端的營銷管理，而服裝專賣店設計與陳列形態作為產品促銷及文化傳播的有利“武器”，已經開始扮演越來越重要的角色。

1服裝專賣店櫥窗設計

WindowShopping意為只瀏覽商店的櫥窗而不購物，說明櫥窗成為人們消費活動中的一道風景線。櫥窗是店主對產品形象展示的重地。同時也是他們奉獻給人們的一段段美麗的爛漫故事[1]。櫥窗設計的這種促銷效果的實現，是讓消費者在行走過程中經過櫥窗的那幾秒鐘能夠被櫥窗精美的陳設設計效果所深深吸引，并能停下腳步進行進一步的細致欣賞，從而達到對品牌的認知，直至產生購買的想法，因此櫥窗設計的重點在于如何吸引消費者的注意。

服裝店的櫥窗是服裝品牌的形象展示前沿。傳統的櫥窗設計通過一般的展示方法并結合現代化的道具、照明設計、背景設計以及絢麗的色彩來進行渲染，這樣的作品具有很強的視覺感染力。但近年來，隨著消費者對情感因素的追求越來越迫切，櫥窗設計的情感設計也得到了重視，通過將情感融入到櫥窗展示的具體情景中，傳達o人們一幅唯美的浪漫場景。這樣的展示效果，不再是以往枯燥的衣架展示，而是展示o人們一段可以融入其中的浪漫愛情故事。由此，櫥窗也向觀者充分傳達了品牌的各種信息，包括品牌風格、服裝系列的主題、色系，這種信息的傳達，引導消費者主觀扮演櫥窗展示場景中主人公的愿望，從而達到引導消費的展示效果。因此，櫥窗展示設計對于服裝品牌來說是至關重要的，各種服裝品牌公司都費盡心思的去設計櫥窗來實現自己的目的。例如粉藍品牌的櫥窗運用紙鶴和絲綢營造出一種浪漫優雅的氛圍，給人留下十分深刻的印象。

2服裝專賣店色彩設計

中國古代詩句中就有“遠看山色近看花”，法國著名時裝設計大師皮爾?卡丹曾經說過：“我創作時最重視色彩，因為色彩在很遠就可以看到”。這說明色彩在服裝中的重要作用[2]，色彩能對消費者產生很強烈的視覺沖擊以及認同感，消費者也往往將色彩作為品牌區分的一種手段。專賣店的色彩設計也需要以人為本，恰當的專賣店色彩設計與商品的色彩融為一體，能夠激起消費者的購買意愿，從而達到促進銷售的目的，因此，色彩設計在品牌宣傳過程中也是至關重要的方式。

服裝專賣店的色彩設計必須遵循先大后小的原則，也就是說首先對色彩設計進行總體規劃，其次規劃陳列組合色彩，最后規劃單個柜臺的色彩。例如粉藍品牌專賣店空間整體采用白色的主調，根據服裝的不同色彩系列分別放置在不同的空間區域，色彩對比響亮、明快而不雜亂，秩序井然，給人清爽，簡約之感。在定位前衛、個性的青年女孩品牌13GIRL的專賣店中（圖1），空間界面總體采用極酷的黑色，服裝的展架使用冷靜的金屬灰色，在局部點綴少量裝飾性的粉色和紫色，制造出活躍的刺激感，既能襯托出服飾的色彩美，有很好的渲染出個性女孩的主題氛圍。

服裝專賣店的色彩搭配方式有很多種，其原理都是根據彩色搭配的基本規律，再結合實際的專賣店銷售規律變化而成的。其目的依然是通過調節色彩搭配，達到刺激顧客購物欲望，提高服裝銷售量。主要有對比色搭配，類似色搭配，中性色搭配等方式。對比色搭配特點是色彩比較強烈，視覺沖擊力比較大，因此這種搭配方式經常用于櫥窗陳列中。如阿依蓮專賣店的櫥窗采用的是這種搭配方式，淺藍色的云朵紋配粉紅色顯出服裝品牌的年輕和時尚活力。類似色搭配能產生一種柔和、寧靜的感覺，使專賣店中使用最多的一種搭配方式，也是高檔女裝、男裝常用的搭配方式。某定位于中年女性的專賣店使用米白色和淺黃色、褐色彰顯優雅和知性美，中性色搭配會給人一種沉穩、大方的感覺，使男裝專賣店中最主要的色彩搭配方式。例如七匹狼男裝店采用的就是這種搭配方式，墻面是純白色，灰色的地面和黑色的頂棚，展示架和分割的設施用的是金屬色，中性的色彩盡顯男人的成穩本色。對比色、類似色、中性色這三種色彩搭配方式在專賣店陳列中是相輔相成的。每個服裝品牌都必須根據自己的品牌風格選擇合適的搭配方案。

3服裝專賣店平面設計

平面設計在專賣店展示設計中具有非常重要的地位，通過平面設計可以完成信息傳遞、空間構成甚至可以達到營造展示氛圍的特殊效果。同時，我們也要考慮專賣店展示平面設計的獨特性，這種獨特性可以理解為：印象深刻，快速接受，造價適宜。深刻的第一印象o消費者能夠留下恒久的記憶，是良好展示效果的前提，快速接受產品的展示信息是展示效果的目的，而適宜的造價則是市場對設計的要求，我們也絕對不能忽略。一般情況下，其設計范圍主要為專賣店的門頭、形象墻、平面廣告、現場播放的影視廣告、宣傳冊頁、標志系統等。專賣店的入口起著展區與公共空間的內引外聯的作用，而門頭往往擔負著強大的招攬功能，二者常常融合一體共同制造著展示的首要印象。

例如阿迪達斯的入口擺放著精心制作的海報，強大的視覺沖擊力和生動的形象吸引著無數的年輕人前來購買，艾格女裝專賣店的入口用多媒體設計播放動態的影視廣告，充滿時尚的活力和動感。

4服裝專賣店照明設計

任何物體的形狀和色彩必須通過光照才能為人所感知，沒有光照或者錯誤的光照都會使得展示設計變得毫無意義，因此專賣店的照明設計師非常重要的，我們可以通過正確的照明來營造賣場所有的視覺效果，包括產品的形象、色彩、購物的環境。

4.1 櫥窗的照明櫥窗的照明設計是非常重要的，正確的照明可以通過櫥窗的展示，提高服裝產品的零售，而這種展示的成功必須依靠照明設計師高超的照明技法來實現，例如可以將照明裝置隱藏起來，這時的櫥窗就變成了一個小小的展示空間，通過各種照明手法來完成有效的展示效果。現在有些專賣店甚至將整個入口都變成透明的，這樣從外面可以看到專賣店內所有的展示空間，也就是將整個專賣店都作成了櫥窗的效果，再通過照明設計來達到更好的展示效果。

為了協調白天和晚上不同的照明要求，專賣店的櫥窗照明必須設置兩個照明系統。因為在白天室外光線較強，櫥窗內必須有更強的光照才可以避免戶外光線的干擾，否則櫥窗內的展示將變得很朦朧，展示效果較差。而晚上室外光線較弱，這是只需要較少的光線就可以完成照明展示的要求，通過多個系統的照明控制，解決了這個矛盾，而且可以創造出更多的照明場景，來表達不同的意境。對于進深教小的櫥窗，由于空間的限制，上部照明裝置不能有效的進行直接照明，必須通過有角度的燈光投射來對假人體模特或者商品進行照明，這種逆光照射或者背光能夠帶來一種特殊的展示效果。

4.2 入口的照明不同的消費者對于購物環境的要求是不同的，為了滿足顧客的要求，專賣店入口的照明設計采用各種照明技法來夠營造出不同的光照效果，要么是溫和浪漫的，要么是明亮簡潔的，要么是高雅大氣的。在倫敦的某專賣店的入口，照明集中在拱線的后部，店名刻在玻璃上，從前方照明，在商店的盡端重復彩色熒光燈的標志，室內頂棚相對較高，由緊湊型熒光燈提供環境照明，以金鹵燈重點照明作補充。

4.3 貨架與展示區的照明照明展示的重要問題是商品需要照明而不是燈具，有的時候展示區的照明不足和窗外有許多反射，照明不平衡，一些展示區處在陰影中，較好的方法是從上面垂直照射，燈具到架邊的距離決定了光線會照到多遠，同時燈具上的反光板會將光線引導到貨架上，使用聚光燈，甚至從架上以及架下形成不均勻的光線，不是完美的照明方案。通常端部封閉的架子不可避免的產生架內陰影，會遮住展示的商品，較好的辦法是采用凹式擱板的下照燈和主頂棚上的軌道聚光燈，或者將展品放在開敞式的架子上。阿瑪尼男裝專賣店（圖2）中用三種類型的光源：展示臺后部的日光色，軌道式聚光燈的重點照明和裝有錐形毛玻璃漫射器的鹵鎢下射燈的閃爍顯示出織物的顏色和質感的精細部分。

一個成功的服裝專賣店設計師要融合以上的各個設計要素，順應不斷發展和變化的商業趨勢與設計理念，運用室內設計和展示設計、品牌文化、營銷學的知識，研究消費者的心理，在形式雷同的專賣店中設計出獨具風格和品位，極富視覺沖擊力的服裝銷售空間。

參考文獻：

篇9

從世界企業財富排行榜上來看，占據首位的既不是IT企業、也不是汽車、能源、銀行、電信等企業，而是一個銷售普通日常商品的沃爾瑪，因為它掌握了銷售終端網絡。

從國內的情況來看，創造了國內電器零售網絡的蘇寧、國美，不論是其企業還是其創始人都曾達到過財富頂峰。盛大網絡的崛起，其背后也是率先解決了游戲卡銷售網絡的問題。娃哈哈這一代品牌之所以在與洋品牌的激烈競爭中屹立不倒，也是它有自己的終端網絡。國內某知名廣告企業，做的廣告屢屢受到同行嘲笑甚至是挖苦，但是它賺到比任何一個同行更多的銀子，這是為什么？因為，它抓住了這個時代的脈搏----渠道，它做的廣告經銷商叫好，終端老板叫好，企業播了它拍的廣告，市場鋪貨特別容易，招商、回款特別快所以它成功了。

這些現象告訴我們一個事實，借用郎咸平教授最近一個時髦的名詞----本質，今天商業世界的本質就是終端。誰擁有終端，誰就能在商業世界中得到發展。

回顧中國近十幾年的營銷歷程，真正給中國品牌帶來價值的營銷理念與手段的，就是終端概念與方法，深度分銷、連鎖經營這兩個終端概念，使一批中國品牌在經營意識、經營水平上發生了質的飛躍。就拿ANTA來說，短短幾年，利用在全國市場開設專賣店、快速布點，規模快速發展，趕超國內老大指日可待。

所以我們認為中國商業世界的第一波浪潮是終端布局、終端建設。

在第一波浪潮中，跑馬圈地，速度決定一切。在終端的建設中表現的比較粗放。找個廣告設計公司做一套VI、確定終端的裝修成本，找個裝修公司出個終端裝修方案，就到全國去開發終端了。

應該說這樣的做事方式，在當時的市場環境下是有效的、合理的。在中國人不太了解連鎖店是什么的時候，已經快速的在全中國建立了品牌形象規范的連鎖網絡。

但是，隨著跑馬圈地的結束，一個新的課題擺到了連鎖經營領先者的面前。一個品牌不可能永遠依靠終端擴張去維持企業的發展。當我們還不能走出國門，去全世界擴張的時候，就需要去思考，如何提升現有終端銷量的問題？

這個問題既是企業經營者的問題，也是設計界的問題，如果說在第一波全國終端擴張布局的時候，設計行業為客戶提供了品牌設計、VI設計的價值，那么經過這十多年的發展，設計企業、特別是很多掛著品牌咨詢、品牌管家招牌的，要開始好好想想，如何為客戶的終端提供更有價值的策略性設計服務。

如果之前的階段是第一波浪潮，它的特點是規模、速度，追求終端的數量，那么我們認為尋求終端質量的第二波浪潮正在到來，它需要設計企業為客戶提高終端的質量提供解決方案，從而提升單一終端銷量的目的。

為此我們開發了“全終端質量管理體系”，并用系統的設計使之成為能為客戶提供價值的工具而非紙上談兵。

什么是“全終端質量管理體系”

下面我們將按照什么是“全終端質量管理體系”？它有哪些部分組成？這些部分如何進行視覺設計的思路進行闡述：

為了說明“全終端質量管理體系”，我們需要界定幾個概念，第一個概念：終端是什么？

要界定什么是終端，首先要搞清楚消費者是如何認識終端的。終端之所以稱之為終端，這是因為它是商品流通（物流、信息流）的終結點，從這個概念來看，對于生活在今天以及未來的消費者來講，終端實際上包含了兩個影像，一個影像是我們傳統認識的實體店，還有一個是今天網絡時代的產物---銷售網站，它也是消費者的終端。所以在我們概念中，或者講我們的設計對象，不僅僅包括了三維視覺世界的實體店，還包括網絡空間的網站，實體店與網站，在設計前的策略規劃、在設計中的視覺表現都作為一個整體來對待，所以，為了區別一般終端的概念，我們稱之為“全終端”

我們要界定的第二個概念就是：什么是終端的質量，為了說明這個問題，我們將從：全終端對企業的價值以及對消費者的價值的角度進行剖析。

全終端對企業的價值是什么？僅僅是賣產品的地方嗎？

從深層次的角度來看，任何一個品牌之所以能在社會中存在與發展，其根本原因在于，這個品牌內在社會存在價值吻合了社會的需求，所以它就能存在與發展，反之就會消亡。那么品牌在哪里表現這種存在價值，能讓消費者感受到呢？全終端是唯一能讓消費者全面接觸、感受品牌社會存在價值的地方。

那么這種能使消費者認同的社會存在價值，對消費者來說是什么？是商品嗎？不是！

商品僅僅是一種表象，在商品這種表象的背后，包涵的是能解決消費者問題、能給消費者帶來愉快體驗的解決方案。解決方案的說法大家可能不太能理解，我們打個比方，比如，夏天到了，一個女孩子想買雙涼鞋，當她逛鞋店買鞋的時候，頭腦中不是簡單的買雙鞋那么簡單的。她首先得考慮這雙鞋是在什么場合穿？是平時上下班穿？還是在比較正式的場合穿？還是出席什么時尚活動時穿的？她還得考慮這雙鞋與自己已有什么樣的衣服能相配？衣服顏色以及款式？以及這雙鞋與她的腳型、腳趾甲油顏色是否吻合？價格是否合適？如果那個女孩子找到一雙能滿足以上條件的鞋，這雙鞋實際上包含了一套完整的解決方案，不僅如此，那個女孩子也許看中了一雙很喜歡的鞋，可是她卻沒有相配的裙子，于是這個女孩子買了鞋以后，又買了一條裙子，以及配裙子的時尚掛件。于是這個女孩高高興興的回家了。這個女孩在終端實際買到的就是一套解決方案。

一個終端是否具有高質量，它的核心判斷標準有兩個，一個就是這種終端是否體現了品牌的社會存在價值？一個就是在這個終端是否在銷售解決方案？

為了使全終端能凸現、強化這兩個標準，提升終端的質量，我們從三個方面建構了“全終端質量管理體系”

這三個方面包括了：陳列解決方案、咨詢式服務、終端“場”效應

“全終端質量管理體系”的體驗化設計原則

我們以實體終端為描述對象，對上面三個方面的體驗化設計原則進行闡述：

原則一：陳列解決方案-----體現品牌的存在價值

每個終端都是消費者問題解決方案中心，也是企業的存在價值展示的舞臺。

所以從產品陳列的角度來看，就不應該是工廠倉庫式的產品分類陳列，而是根據消費者的需求情況，用商品陳列出解決方案。

就拿體育服飾終端來說，你走進國內品牌的終端，你會發現都一種相同的陳列模式，一邊是男士的、一邊是女士的，這點和廁所的布局很相像。然后按照足球、籃球、排球、乒羽、健身……來區分，完全是工廠倉庫的分類。這樣的陳列是會把消費者弄暈的，它的假設前提就是消費者很內行、非常了解自己需要什么，消費者會自己在倉庫中選擇自己想要的東西。這樣的終端其質量是很低的，終端的銷售潛力被大大的埋沒了，那么應該如何改造呢？

就拿國內某知名運動A品牌來分析，這個地處福建的品牌，目標是做中國運動服飾的第一品牌，要做體育用品品類的紅海老大，這幾年通過在全國市場的終端布局，快速成長，即將實現其戰略目標。隨之而來迎來的挑戰就是如何在現有終端網絡的基礎上，進一步提升終端的銷量，實現進一步的戰略發展。

如何才能提高A品牌的終端銷量呢？我們現對其社會存在價值進行分析。如果說耐克、阿迪達斯的社會存在價值是為人類的體育運動精英提供最具科技含量的服飾解決方案，那么作為A品牌來說，它要提升終端的質量，首先要分析清楚自己的社會存在價值。如果學習耐克、阿迪達斯的社會存在價值，就等于自己沒有價值，我們認為在大家都尋找藍海的時候，A品牌要做紅海老大是一項十分正確的選擇。如果說耐克、阿迪達斯的社會存在價值是為體育精英服務。那么A品牌的社會存在價值就是為所有中國人的全民體育運動服務。界定了這個社會存在價值，相應的解決方案就很簡單了，作為A品牌來講，它首先就需要弄明白，中國人的日常生活與體育服飾相關的類型有幾種？其次針對這些類型設計規劃相應的解決方案，最后在終端上根據這些解決方案在終端用商品進行陳列。

比如：商務運動系列服飾解決方案的陳列，根據白領商務人事體育運動的特點，進行系列的陳列，外套系列（前往運動場所穿的服裝、也可以在休閑是穿著）：上衣、大衣、褲子、鞋子、帽子、背包、毛巾、護理品袋子、眼鏡、生理指標檢測儀、飲料杯、保健品盒、數碼用品；運動時服飾系列：運動內衣、運褲、鞋、頭箍、手箍。這些東西按照原來的陳列會被按照類別分散在整個終端的各個角落。但是按照解決方案的原則它們會被放在一起，男的、女的也可以根據陳列的環境情況放在一起。對白領商務消費者來講直接陳列在他們面前的就是一套完整的解決方案。

再比如老年人運動系列解決方案的陳列，根據老年人體育運動的特點，進行系列的陳列，適合老年人體型的上衣、褲子、鞋，運動隨身包，生理指標檢測儀、飲料杯、藥品盒、便攜折疊椅、便攜手杖。這些對苦于找不到適合自己運動服裝的老年消費者來說，呈現在他們面前的也是一套完整的解決方案。

當然還包羅了各類學生人群解決方案、時裝化運動服解決方案……

在現場陳列上，不僅僅是把某一類解決方案的商品放在一起那么簡單，要用立體模特做核心展示作用，如果條件允許最好用多媒體的視屏，現在展示在各種環境下穿著的效果。給消費者一個身臨其境的效果。

倉庫式陳列終端與陳列解決方案的終端最大區別在于，前者是一個開放的倉庫，現場堆放的是商品，后者在終端中區隔出一個一個各自獨立解決方案展示單位。這種單位可以根據現場的情況被設計成開發或者封閉。以立體模特或者多媒體展示屏為中心，系統展示組成解決方案的各種商品，每個單位都是有其自身特色的體驗區。要有其獨立的命名、識別符號，現場渲染。

有人可能會認為，這種原則可能只適用于賣服裝的企業。其實不然，我們就拿銀行來分析，實際上銀行業也是一個連鎖終端的行業。也是符合我們之前的分析，在全國布局的階段，也是一套VI、找個施工隊按照造價報個設計方案，老板一拍板，就開始施工了，完全沒有分析過這家銀行與那家銀行的社會存在價值是什么？給消費者提供的解決方案是什么？現在所有的銀行差不多淪落為體驗焦急、煩躁的場所。去銀行成了一種痛苦的事。

對個人消費者來說，銀行是一個提供理財解決方案的場所，很多金融知識是消費者需要，但又很缺乏的，銀行的營業網點對消費者來說是有著很高價值。所以，必須改變目前這種由施工隊設計的終端格局。

首先從視覺上隔離銀行業務辦理窗口與等待區域，現在這種格局只會讓等待的人越等越焦急，授理人員如果不成熟的，在那么多的焦慮眼光的注視下是很感壓力的，成熟的授理人員又會顯得很冷漠，慢條斯理的該干嘛干嘛，這樣有反過來刺激了外面等待的人。所以，授理區與等待與在視線上要區隔開。既然消費者的等待時間不會縮短，那么就讓他變成理財解決方案的學習、溝通的學習者，根據銀行提供的不同解決方案，區隔出不同區域，提供各種紙媒、視頻、互動、人員的交流方案。我們相信消費者的金融知識擁有程度與對銀行的依賴度是成正比的。讓消費者在銀行的等待時間轉變成一種愉快的學習金融、理財知識的時間。銀行同樣適用我們所闡述的原則。

由于篇幅有限我們在這里就不對其它行業的終端進行分析了，但從我們的研究來看，即使是公安派出所這樣的終端，也適用我們所論述的原則。

原則二：專業、咨詢式的服務

由于終端現場以銷售解決方案為主，那么作為終端的銷售、服務人員，就應該起到解釋、咨詢解決方案的作用。

我們還是以服裝為例，我們發現一個有趣的現象，一件商品在工廠倉庫中的很多信息會自然流到終端，比如產品的一些小名、分類的方式，但是商品所包含的很多信息卻很難流到終端，實際上任何一個商品被設計出來其背后蘊含了很多信息、知識的。這些信息留在了企業，那么終端的服務人員就變成了令人討厭的推銷人員。

我相信大家一定有這樣的體驗，如果你到一家服裝店，只要你一進去，馬上就一個臉上擠出笑臉的家伙走上來，隨便指著旁邊的一件衣服說，這件衣服很適合你，只要你拿起一件衣服稍微仔細看看，它馬上就會說，這樣衣服你穿的太合適了，就好像是專門為你設計一樣的。因為在一個以推銷為目標、拿銷量考核的終端，這種行為是必然。但是隨著客戶的成熟度越來越高，這種工作方式已經不是在迎客而是在趕客，你可以到終端自己去體會一下，很多客人的購物興致都是被這些銷售人員破壞了，結果他們成了趕客員。當你走過一家空蕩蕩的店，想進去的時候，你一定會被里面一排站的很規范的、面無表情服務員嚇的跑出來。

那么作為銷售解決方案的終端，終端人員的行為與形象應該如何設計？今天很多消費者不是為了購買才走進終端的，很多終端成為了消費者休閑的一種場所，隨便逛、隨便看，一旦看中了什么能打動他她的東西，就會沖動性的購買。今天消費者的購買行為是沖動的、隨機的。促使他們這種隨機行為發生的重要因素就是他她們的興趣。終端總體環境、人流是讓他們更多進入終端的原因，解決方案的陳列是引起他們興趣的重要因素，讓他們觸摸、感知影像化的解決方案，就會增加他她們的這種興趣，所以這個時候推銷式的服務員千萬別出現，一出現就會破壞消費者這種興趣的培養。

那么服務人員時候出現呢？就是他她需要找你的時候。很多情況是沒有找到價目牌，想問價格的時候。（題外話：我們建議服裝的價目牌要放在服裝中比較不易找到的地方，這樣增加消費者找服務人員的機會）那么這個時候我們需要設計一個什么樣的服務人員出現在這個消費者的面前呢？

這是一個為消費者提供全面解決方案的咨詢服務人員，她他會給顧客帶來全面的解釋與各種建議，所以，通俗的說，她不應該是個丫鬟的感覺，而是一個管家的感覺。所以在服務人員形象設計上，要往給人信任、信賴的方向進行構思。很多品牌讓終端人員直接穿商品，以為這樣能給客戶起到一種示范的作用，這是一個錯覺，咨詢式的服務人員的外形需要策略性的包裝。

她們的行為也需要重新的規范，由于這篇文章是從視覺設計的角度進行闡述，所以行為塑造我們將會在其他文章中進行闡述。

原則三：設計“場”效應、創造“熱”終端

一個好的終端是一個“場”，讓消費者一旦進入后，就能被環境說感染。這樣的終端一定是“熱”終端

“場”是解決方案的延伸、是企業存在價值的外化、是消費者體驗的理想。一個有感染力的“場”應該具備三個方面的要素：環境感受、知識互動、群體交流

為了前后敘述的統一性，我們還是以前面提到的A體育服裝品牌為例， A品牌的社會存在價值是為中國的全民體育運動提供服飾用品解決方案，那么它的終端“場”應該如何設計呢?

要讓A品牌的消費者在終端感受到“全民體育運動提供服飾用品解決方案”，最簡單的策略就是把終端設計成各種運動場的形式，比如：把終端設計成籃球場、排球場、羽毛球場、跑道、游泳池的形式，可能與常規連鎖店要求視覺統一不一樣，但是直接用運動場的形式，卻能最大化的給消費者一個統一清晰的體驗-----“體育”，如果現場還能配置一些ps3的體育游戲，讓消費者直接在現場進行體育游戲，我想這個終端是會很聚焦人氣的。

在環境設計的基礎上還要加入知識互動的元素，與全民體育相關的知識有很多，比如什么年紀適合從事什么樣的體育運動？如何進行這些運動？在當地有哪些地方可以進行相應的運動？誰是比較好的指導老師，他們是如何收費的？要知道消費者到你的終端來是來買解決方案的，解決方案是個大概念，把這個大概念中的知識盡可能多的提供給客戶，與客戶形成良好的互動，這樣就能與消費者建立良好的活動關系，更為關鍵的是你的終端可以成為全面體育運動的推廣平臺。

這些知識信息可以根據終端的情況，以及費用預算，設計成各種形式，比如：休息區知識角、知識墻、紙媒、視頻等

如果做到了前面的兩個方面，那么就可以在終端階段性的推出針對忠實客戶群的消費者活動，可以經常請一些老客戶搞各種主題活動，比如：消費者健身心得交流揮動、各種體育活動比賽、知識講座等，這些活動當然不在終端內舉行，但是這種活動信息卻是可以在終端常年出現。

最近在新浪網上有一本很流行的書，書名叫：劉太醫談養生，劉太醫給人治病的秘訣是治病先調胃氣，一個病人只有有了胃氣，才會有食欲，有了食欲才可能想吃東西，吃了東西才會有良好的體質，體質好了才有可能治愈疾病，同樣道理，要提升一個終端的質量首先也要提升它的人氣，如果人氣都沒有，越是裝修豪華的終端，銷售業績越是差強人意。

篇10

陳列是一種宣傳手法，一種與顧客交流、溝通的方式。服裝陳列藝術起源于歐洲商業及百貨業早期，據今已有一百多年的歷史。涵蓋了營銷學、心理學、視覺藝術等多門學科知識，是一門綜合性的學科。引用法國人的一句諺語，“即使是水果蔬菜也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術地排列，因為商品的美感能撩起顧客的購買欲望。”說的就是服裝陳列發展過程中用藝術的形式表現服裝的美感，以實現它的價值。

1　色彩與陳列藝術的關系：

色彩是最直觀、最易影響人心理的設計因素其色彩設計的成功與否直接影響著陳列的成功與否。好的展示色彩設計具很強的視覺吸引力能充分體現展示服裝的藝術魅力。

著名的七秒鐘色彩“理論指出：人們對于一個人或一種商品的認識可以在七秒鐘之內以色彩的形狀留駐腦海。色彩對參觀者的視覺和心理感染力有著明顯的作用。參觀者第一感覺主要是由色彩營造出的展覽氛圍所決定的。色彩作為產品最重要的外部特征決定著產品對消費者的吸引力。

只要將色彩巧妙成功的運用到陳列中，便能煥發出新的光彩，新的時尚元素，營造更強的文化氛圍，吸引更多的消費者。(圖1圖2圖3圖4)

2　色彩表情在陳列中的影響：

色彩本身是沒有靈魂的，它只是一種物理現象，但人們卻能感受到色彩的情感，這是因為人們長期生活在一個色彩的世界中，積累著許多視覺經驗。一旦知覺經驗與外來色彩刺激發生一定的呼應時，就會在人的心理上引出某種情緒。色的情緒很豐富，在陳列中的影響自然不同。

(1)熱情，活潑感的色彩。

紅色使人想到火焰的灼熱，是強有力的色彩。橙色的波長僅次于紅色，因此它也具使人興奮，并有溫度升高的感受。橙色是十分活潑的光輝色彩，是曖色系中最溫暖的色彩，明黃色是一種富是的、快樂而幸福的色彩。通常，看到以紅、橙、黃等暖色為中心的明亮色時，就變得活潑，能夠烘托出溫暖明朗，活潑熱情的氛圍，多被應用于一些年輕活潑的服裝品牌。(圖5圖6圖7圖8圖9圖10)

(2)華麗奔放感的色彩。色相彩度的不同，還會給人以奔放華麗之感，一般彩度高的華麗，彩度低的樸素從色彩純度角度來說，純度越高色彩也就越為華麗奔放，而純度越低則顯穩重樸素，金銀色閃亮的光芒，因此又象征著財富和權利，它是驕傲的色彩就顯得非常華麗，純黃色當其與黑色配合使用時，固有明度差的對比而感到華麗，因此這一類色彩在的陳列主題中可以烘托出富麗堂皇的效果。只要善于運用不同的色彩去營造出不同的氛圍，對色彩把握的當，可以更好的達到展示效果。(圖11圖12圖13圖14)

(3)穩重沉靜感的色彩。

在色彩世界中，灰色恐怕是最徹底的中性色，與鮮艷的暖色搭配，就會顯出冷靜的品格，若靠近冷色，則變為溫和的暖灰色。灰色也意味著一切色彩對比的消失，是視覺上最安穩的休息點。純色的藍，比較平穩，給人以沉靜感。綠和紫階于興奮與沉靜的中間，白色和黑色這些彩度高的色給人以嚴肅緊張感。看到這一類色彩，就會感覺到穩重而沉靜。很適合一些成熟的或者是冷酷低調的品牌。例如一些日本的個性女裝和大多數男裝專柜一眼望去是黑白調子，配以簡潔的裝飾，給人穩重的感覺。(圖15圖16圖17圖18圖19圖20)

4.運用色彩與燈光特性的結合在陳列中的運用：

整個陳列的設計是為了強化服裝的藝術特色和文化內涵，因此要通過色彩組合和燈光設計手法結合以達到的一個綜合的效果。在看似平常的空間里，燈光運用得好，自然提升服裝的格調、使櫥宙變得活躍、有氣氛、有動感、有旋律。色彩通過光得以體現，沒有光則沒有色彩。

(1)運用燈光的位置不同和打燈的方向不同，可創造出色彩上明暗變化，是空間具有立體感的氣氛。(圖21圖22圖23)

(2)運用對燈光照明的強弱的控制，可以在展示空間突出重點，使色彩拉開層次。構造虛實的氛圍。(圖24圖25)

(3)利用燈光的顏色和顯色性與物體的配合，在展示空間創造出璀璨奪目、異彩紛呈的環境氣氛。(圖27圖28)

(4)利用燈具大小、形式、藝術處理和布置方案，在展示空間創造出格調高雅、具有裝飾效果的環境氣氛。(圖28圖29圖30圖31圖32)