導語：如何才能寫好一篇圖書館知識管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：圖書館 知識管理 知識服務

引言

隨著知識經濟時代的到來，知識在社會生活中的地位和作用日趨明顯。知識管理作為知識經濟的依托和知識創新的手段，已成為諸多學科領域關注的熱門話題。現代圖書館要提高服務效率和效益，充分體現服務的價值和知識的價值，就必須實施知識管理，以知識為內涵，以服務為中心，走知識服務之路。

1圖書館知識管理系統的構成

圖書館知識管理包括兩個方面的含義：一是基于服務的知識管理，即對圖書館內豐富的信息資源進行提煉、組織、開發、服務、傳播，以直接滿足用戶知識的需求；二是以人為本的知識管理，通過注重圖書館內部隱性知識與顯性知識的轉化來促進圖書館的創新，提升圖書館的核心競爭力，最大化地實現圖書館的管理功能。圖書館的知識管理大體可分為三個階段：知識采集、知識轉化、知識創新，這也是圖書館知識逐步增值的三個階段。圖書館通過各種方式采集到廣泛的知識資源，把大量無序的、不相關的信息，通過業務流程、辦公自動化、客戶關系、人力資源、學習與創新幾個模塊，實現圖書館內隱性知識與顯性知識的轉換，達到信息的有序化、關聯化，促進圖書館的知識創新，再通過圖書館門戶網站把知識服務傳遞到終端用戶，直接或間接地幫助用戶利用所提供的知識服務創造價值，達到知識增值的目的。圍繞圖書館知識管理要完成的任務、實現的功能，筆者初步設計了一個由知識采集、知識轉化和知識服務三部分組成的簡單的把基于服務的知識管理和以人為本的知識管理相結合的圖書館知識管理系統模型，這一系統集知識信息資源與先進的信息技術于一體，能夠靈活調用各種資源和功能，提供知識服務。這一系統是綜合實現圖書館基于服務和以人為本的知識管理的平臺，它可完成從信息到知識的轉化再到知識服務等一系列任務。

2圖書館的知識服務

2.1圖書館知識服務的特點

2.1.1服務內容專門化

知識經濟中，各項經濟建設千差萬別，需要運用不同的知識。在網絡環境下，一般的、廣泛性的知識用戶自己很容易就能獲取。維護與促進某項經濟建設的知識，必然是某方面最好的、深層次的科技知識與經營管理知識。圖書館知識服務，必須是能夠區別不同的服務對象而對文獻知識資源作多種深層次的知識開發，精選出有用知識重組成各種專門的知識系列，并提供給各種專門用戶及各個經濟建設集團的服務。

2.1.2服務策略產業化

在知識經濟時代，知識產品的商品化，為圖書館發展服務產業創造了有利的條件。圖書館在知識經濟環境下興辦知識服務業，一是能夠提高知識產品的經濟價值，從而更充分地發揮好圖書館的社會作用，并幫助圖書館走出目前的困境，提高圖書館的地位和圖書館人的公眾形象。在條件更有利、效果更誘人的前提下，圖書館人自然會努力去搞好圖書館的知識服務產業，促進圖書館的產業化發展。服務策略產業化，也將是知識服務的主要特點之一。

2.1.3服務手段自動化

計算機技術、多媒體技術、網絡技術、通信技術等現代信息技術在圖書館工作中的應用，能減輕工作人員的勞動強度，提高工作效率。在知識服務中，利用現代信息技術來進行知識的開發、重組與傳播，同樣能提高效率，能以最快的速度把適用的知識產品提供給對口的用戶。知識經濟時代，要從一個豐富的知識寶庫中，特別是要從全球性知識海洋中獲取最有用的知識，更需要借助于現代信息技術。

2.1.4服務人員學者化

科學技術的日新月異，科技知識不斷翻新，許多更深奧的知識隨之產生，這要求服務人員能夠對用戶無法接受和理解的深奧知識予以解讀。因此，在新時期能夠完成圖書館新使命的稱職的服務人員，必須是有廣博、深厚的知識功底并能不斷獲取與掌握最新知識的專家型學者。為了在知識經濟時代能履行好自己的職責，作出自己應有的貢獻，圖書館人努力使自己成為新型的知識分子是非常必要的。

2.1.5服務效果效益化

經濟效益是知識經濟建設的最終目的，也是圖書館知識服務的最終目的。圖書館開展知識服務的效果不只是要看為知識經濟建設提供了多少知識產品，更要看其所提供知識產品的經濟價值，看知識產品在經濟建設中的作用，看經濟建設的最終產值。在現階段，圖書館人已有較強的效益觀，工作中很注意提高辦館效益。新世紀的知識服務中，圖書館人更加重視服務效益，努力去獲取較好的服務效益，是必然的發展趨勢。

2.2建立知識服務所需要的知識資源庫

知識服務是從各種顯性和隱性信息資源中，針對人們的需要將知識提煉出來的過程，它是以資源建設為基礎的高階段的信息服務。圖書館可以通過以下方法開發知識服務所需的知識資源庫： （1）利用智能化手段，挖掘掘蘊藏于大量顯性信息中的隱性知識。（2）從全文數據庫中提煉出能夠明確表達一個知識內容的知識元，形成/網絡化知識元數據庫0，并通過鏈接，為用戶提供內容廣泛的知識網絡。（3）面向特定類型的機構和群體，采集各類知識信息，開發個性化、專業化知識庫。

2.3知識服務有賴于圖書館員綜合素質的提高

知識服務是一種面向內容的專業化的服務。要滿足尋找知識需求的目標只有在能夠揭示書籍的內容即知識的時候才能實現。只有了解內容的數據結構和檢索方法的大型知識庫和大量儲備知識導航能力的高素質圖書館員才能去揭示各種學科知識，做到/在最需要的時間將最需要的知識傳遞給最需要的人。因此，圖書館必須培養大批復合型的高素質專業人才。采用行之有效的人力資源管理方式，制定一系列切實可行的人事管理制度，如人員聘用、職業培訓、獎懲制度等，充分調動圖書館員的創造性和能動性，激勵圖書館員用自己的智慧和能力為用戶開展知識服務；把具有知識和技術的人才從事務性工作和常規管理工作中解放出來，讓他們利用自己的知識、技術、能力和智慧進行深層次的知識組織、管理和開發。

圖書館要為知識服務培養既具備相應的基本技能和基礎知識，又具有必要的背景知識和學科專業知識，同時具有豐富的想象力、創造力和動手開發能力的/知識導航員。在知識經濟時代，實施知識管理，走知識服務之路，這是圖書館發展的必然趨勢。

參考文獻：

[1]鄒序明.論知識管理與圖書館[J].圖書館， 2002，（2）.

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近幾年，知識管理理論已不斷向圖書情報領域發展，衍生出許多動向與趨勢。然而，在研究知識管理的過程中，絕大部分都是跟蹤國外知識管理的理論進展的，并未涉及圖書情報學等相關內容。為此，必須對這一方面的研究進行強化，從而有效推動圖書情報事業的不斷發展。

1理念創新

圖書館管理指的是合理利用當前管理學辦法，以計劃、協調等方式，對圖書館資源實施充分的利用與配置，使其發揮出最大化作用，從而達到預期的目標。對于圖書館管理而言，圖書館知識管理在很大層面上推動了圖書館管理的不斷發展。而圖書館知識管理主要指的是利用知識管理的相關理論，對所有類型的資源進行配置，以滿足不同用戶的實際需求，從而提升圖書館服務能力。由此可以看出，圖書館管理和圖書館知識管理是存在很大不同的，主要表現為以下幾個方面：

（1）理論不同，其中，圖書館管理側重管理學，而圖書館知識管理更加注重知識管理；

（2）管理對象不同，圖書館管理的主要對象為圖書管系統，而圖書館知識管理的主要對象為知識管理系統；

（3）關注點不同，雖然圖書館管理的核心思想為以人為本，將讀者放在中心的位置，但在具體的實踐過程中，只有極少數實現了這一目標，將更多的關注點放在事務性管理上，而圖書館知識管理可以真正實現以人為本的目標，這對于圖書館的發展而言，是極為契合的。

2管理內容創新

依靠圖書館知識管理，可將人事管理、業務管理等結合在一起，其管理的主要內容包括：

（1）創新管理，將“知識”本身作為核心概念，對體系及理論實施更新；

（2）應用管理，圖書館有義務為社會提供多元化的信息中心，為不同的用戶需求開創更為優質的服務，在短期內需要實現復合型的目標；

（3）傳播管理，主要是為了推動只是尋求者和知識原之間的快速匹配與傳送；

（4）服務管理，圖書館應該為用戶提供更多的幫助，使他們可以更加靈活的運用知識，達到圖書館資源利用最大化的目的；

（5）人力資源管理，圖書館知識管理強調人的地位和作用，傾向于培育出更多高素質管理人才；

（6）知識產權管理，圖書館要積極研究基于當前大網絡環境的產權保護問題，針對實際情況采取切實有效的措施和方法。

3管理職能創新

通常情況下，圖書館管理本身具有六項基本職能，分別為決策、計劃、組織、指揮、協調與控制，職能相對固定。圖書館知識管理完全不同，主要表現在以下方面：

（1）外化職能，通過外部貯藏的方式獲取更多的知識，同時結合分類框架進行有效的組織；

（2）內化職能，設法找到和特定需求對應的知識框架。內化時，從數據庫當中抽取部分知識，同時采取最適用的方法進行重新布局，再采取過濾等方法找到和用戶息息相關的知識；

（3）中介職能，聯系某個領域的所有知識與人員，并對相應的管理系統進行確定，從而完成相應知識的快速傳送；

（4）共享職能，協助用戶發掘有價值的信息和知識；

（5）學習職能，協助用戶處理學習上的難題，促使圖使館成為具有學習型特征的組織；

（6）認知職能，該職能主要建立在外化與內化基礎上的，屬于知識創造過程。

4管理原則創新

在以往的圖書館管理中，人們通常遵循五項基本原則，即為系統性原則、集中統一性原則、民主性原則、動力性原則與效益性原則。自圖書館知識管理出現以后，實現了固定原則框架的突破：

（1）開放性原則，創建一個具有開放性特點的管理平臺，使所有人都能將知識增添至平臺中，并且對這些知識進行吸收與利用，以不斷豐富知識庫；

（2）共享性原則，如果圖書館成員之間的知識可以實現共享，那么知識的總體存量將大幅提升，對知識進行轉讓的過程中不會造成任何的損失。此外，知識共享的本質是一個具體的過程，需要轉讓者與接受者同時參與，所以在轉讓知識的同時還能使成員的知識得到進一步的深化；

（3）激勵性原則，通過激勵系統的闖進，針對不同員工采用相對應的激勵方法，以有效調動員工積極性；

（4）發掘性原則，必須認識到知識的重要作用，并對其進行深入挖掘；

（5）協作性原則，將共享性作為基礎，使不同團隊之間的合作更加協調、有效；

（6）增值性原則，知識本身具備收益遞增的屬性，員工能借助共享措施將個人收獲的經驗進行分享，縮短團隊用于學習的時間，進一步放大知識的重要價值；

（7）層次性原則，其一為信息管理，對各類信息實施收集與整理；其二為知識管理，將收集到的知識進行產品化處理；其三為資本管理，包括人力資本、市場資本以及知識產權資本等；

（8）創新性原則，在遵循創新性原則的基礎上采用各項知識管理方式，強化內部組織建設，以完善圖書館知識管理體系。

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【關鍵詞】知識管理 圖書館 探析

1 引言

知識管理的出現在各個領域產生了重要影響，圖書館的知識管理工作就是將圖書館館藏的知識信息進行有序化、系統化地整合，使之最大限度地轉化為生產力、競爭力和新價值。目的在于實現知識創新、知識擴散和知識增值， 同時提高圖書館知識創新、技術創新、管理創新和創新信息化的能力和水平， 求得圖書館知識生存的廣闊天地和可持續發展的能力。

2 現代圖書館知識管理的主要內容

（1）知識管理技術。圖書館知識管理是一種嶄新的管理方式， 通過這種方式能夠廣泛地獲取知識信息， 通過優化信息獲取、保存、傳遞和交流渠道， 實現信息交流和知識共享， 建立有效的猶知識庫體系， 提高圖書館的服務質量， 促進知識創新， 包括知識的理論創新、技術創新與組織創新。

（2）知識營銷管理。知識營銷管理是指知識商品的生產、定價與銷售等全過程、各環節的管理。它以用戶為合作伙伴， 以充分挖掘用戶的有效資源為基本出發點， 以求得圖書館與用戶共同發展為最終目的的現代管理方法。

（3）知識生產與利用的管理。由于知識是存在于人的實踐過程中， 其管理的核心在于通過管理人頭腦中隱性知識的利用和顯性知識的學習， 使人們在整個團隊中更緊密地協同工作， 提高整個團隊的工作效率， 因而事實上也就是人力資源管理。在圖書館知識管理中， 人不是與其它管理要素或對象一樣可以通過各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體， 而是具有精神文化屬性的主體。

（4）知識組織管理。這是對現有知識的揭示、描述、分析、綜合等組織活動，即信息開發。第一，設立知識主管；第二， 成立知識流管理小組來管理各類知識的流動；第三，完善支持知識管理的技術設施；最后通過對知識信息的收集、加工與整理， 使無序的信息變為有序，使固化的知識得以活化。

3 現代圖書館知識管理的主要特點

（1）關注知識管理作為一種管理方法如何應用到圖書館整體管理和具體工作中去。知識經濟中知識已成為占主導地位的因素， 使作為知識寶庫的圖書館被提高到了一個重要位置。圖書館不但收藏了印刷型的文獻， 而且正在收藏越來越多的以光、電、磁等介質為載體的電子資源。在知識經濟和信息社會時代， 圖書館不僅僅是知識寶庫， 而且還要擔當起知識創新、知識傳播和知識應用的重任。圖書館員將要同時充當電子信息工程師、信息知識管理員等多重角色。因此，員工們要自覺地去學習知識，以適應不斷變化的環境， 在各自的工作崗位上施展才華，體現人生價值。

（2）對隱性知識的創新管理。圖書館知識管理既要重視對圖書館顯性知識的管理， 更要重視隱性知識（員工頭腦中存儲的智慧） 的轉化與發揮， 以實現知識創新、知識傳播與利用的目標。與傳統圖書館信息管理方式相比， 知識管理更強調管理隱性知識， 促進隱性知識向顯性知識轉化。在知識管理中， 隱性知識是指存在于人們大腦中的經驗、學識、技巧等方面的非編碼信息， 這些信息在人際互動過程中可產生知識再造的作用。

（3）圍繞知識增值與創新的知識服務， 是圖書館知識管理的重要內容。在知識管理環境下，圖書館的傳統信息服務越來越難以充分滿足用戶需求， 從而造成大量用戶的流失。在此情況下， 圖書館信息服務從單一紙張型的文獻借閱服務向以知識服務為特點的新型信息服務轉化。知識服務是為適應知識經濟發展和知識創新的需要， 根據用戶問題解決方案的目標， 通知用戶知識信息需求和問題環境分析， 對用戶整個解決問題過程提供的經過知識信息的析取、重組、創新、集成而形成的符合用戶需要的知識產品和服務。

4 現代圖書館實現知識管理的方式

（1）更新館員主觀知識。更新館員主觀知識， 是要求館員充分利用主觀知識， 有效地對客觀知識進行收集、編目、分類和傳遞。圖書館的知識管理工作得以順利地開展， 主要依賴于館員的知識管理水平。因此，館員的主觀知識應該不斷地進行適應性更新， 提高知識管理技能， 增強知識管理效能， 把握用戶需求， 樹立對用戶的親和力。

（2）堅持終身學習。知識的獲得是學習者認知框架的不斷變化的過程， 它是新的學習活動與原有知識相互作用的結果。組織學習是知識管理的核心， 通過建立一個包括組織學習模式、業務規則及其間的交互過程的計算機支持信息系統建立在圖書館Intranet 平臺上，旨在幫助圖書館實現動態的知識管理， 使圖書館的每一位員工能夠在協作中不斷獲得學習的機會，同時圖書館在學習與創新系統運營過程中建立一種組織學習模式， 創造一種向上的組織文化。

（3）一般而言， 圖書館組織文化多以符號、語言、信念及意識形態等方式呈現于圖書館日常運作中。組織文化代表著組織形象和組織面貌， 賦予組織內員工一種信仰，代表著組織的思想和理念，能通過增強組織的凝聚力，確保員工的努力與組織目標相一致。因此，圖書館應該創造一種崇尚知識、倡導學習、鼓勵技術創新、服務創新的文化氛圍，建立良好的競爭激勵機制， 鼓勵引導館員為圖書館的發展奉獻自己的聰明才智。

（4）樹立學習型的組織形象， 加強知識共享。學習型組織是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛， 充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的有機組織。這種組織具有持續學習的能力和高于個人績效總和的綜合績效。它以信息和知識為基礎， 將學習與工作系統地、持續地結合起來，以支持個人、工作團隊及整個組織系統的共同發展。

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關鍵詞： 圖書館 知識管理 知識資源管理 智力資源管理 人力資源管理

圖書館作為一個從事知識與信息的搜集、選擇、組織、儲存、分發和服務等知識管理領域工作的組織，如何在新環境下更新傳統管理觀念，積極吸收現代知識管理理念，開展知識創新服務，充分實現知識的價值，已成為圖書館發展的關鍵。

一、知識管理的定義

關于知識管理的定義眾說紛紜，有人認為“知識管理是通過重用組織的智慧和經驗來推動革新的過程”，有人提出“知識管理是一個以整套及協作方式來促進信息資產的創造、捕獲、組織、獲取和使用的一種學科”，美國俄亥俄大學圖書館李華偉博士認為：“知識管理是把有關及有用的知識通過確定、組織、合并、綜合和創造性使用的過程。”其基本含義是：知識管理是對知識進行收集、加工、組織、傳播并創造性使用的行為。

筆者認為，知識管理是一種致力于將組織的智力資源――記錄信息和員工頭腦中的智慧轉化為更大生產力、競爭力的信息管理策略與理論，它通過對知識系統化、組織化的管理，強化企業集體知識的獲取、開發管理、知識再造及自主學習意識和水平，通過提高知識生產率來提高勞動生產率。圖書館的知識管理，就是通過對顯性知識和隱性知識的管理，運用集體的智慧提高創造能力和應變能力，提高知識服務的效率和能力，是在知識經濟時代以人為本的管理。圖書館實施知識管理的最終目標是向所有需要知識的人們提供最有效率和效益的服務。

二、知識管理的主要內容

圖書館知識管理是通過對圖書館所擁有的包括信息、各種知識要素在內的所有智力資本進行組織和開發，實現知識創新、知識擴散和知識增值的過程，其主要內容包括以下三個方面。

1.知識創新。正如所說，知識創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。在知識經濟時代，國家的創新能力是決定一個國家在國際競爭和世界總格局中的地位的決定性因素，一個擁有持續創新能力和大量高素質人力資源的國家，將具備發展知識經濟的巨大潛力，因此，世界各國都把鼓勵知識創新作為發展科技和經濟的基本國策。

發展圖書館學必須進行知識創新，用創新思維對圖書館學進行學科更新和重建，現代圖書館根植于現代信息技術的土壤，是一種網絡環境下的全新形態，具有與傳統圖書館完全不同的理念追求、運作方式和管理模式，要有效地從事圖書館工作實踐，必須有相應的理論指導。因此，在新的實踐基礎上，開展圖書館學研究，發展和創新圖書館學便成為現代圖書館知識管理的重要內容。

2.知識組織與開發。知識組織是指把知識客體中的知識因子和知識關系表示出來，以便人們識別和理解。對圖書館來說，知識組織就是在信息獲取和信息處理的基礎上，通過知識挖掘，對信息進行精簡、提取，發現隱含在信息中的有用知識，并對其進行集合組織的過程，知識組織是圖書館知識管理的基礎內容。

圖書館的知識開發是在知識組織的基礎上，根據讀者的要求和圖書館發展的特定目標，通過知識重組和知識再造，形成讀者決策所需要的知識解決方案或適合需求的知識產品的過程。

3.知識服務。知識服務是圖書館連接讀者的紐帶。在知識經濟時代，直接支持讀者知識應用和知識創新過程的知識和能力，成為圖書館的核心智力，基于這種核心能力的知識服務是圖書館實現其社會價值、參與知識市場競爭的有效手段，在圖書館知識管理中占有重要地位。

三、圖書館知識管理的措施

1.知識資源的管理。圖書館知識資源包括館藏、文獻資源及一切可利用的網絡資源。進行知識資源管理，一方面要充分開發館藏文獻資源，在建設好本館書目數據庫的同時，對館藏特色資源進行數字化處理，并通過網絡實現資源共享。另一方面要積極挖掘網絡資源，因為網絡資源內容良莠不齊，所以需要專業人員進行鑒別，選擇整理加工使之有序化。Dublincoremetadata以其操作簡單、靈活并能有效組織網絡資源逐步在世界范圍內得到推廣應用，并有望成為描述網絡資源的國際通用標準。清華大學圖書館已用此建立了我國第一個實驗性的建筑數字圖書館，并將進一步完善并普及推廣。

2.智力資源的管理。智力資源是一種社會財富，是重要的資源，能釋放出比其他資源更大的能量。智力資源只有經過開發，才能最大限度地發揮作用。對圖書館而言，智力資源的管理包括兩個方面，首先是開發圖書館工作人員的智力資源，再次是開發讀者的智力資源。圖書館工作人員的智力資源，主要是指圖書館員的知識及所積累的經驗，這是圖書館的智慧資產，應受到重視和共享。其措施有：一是構建共享知識和專業技術的圖書館文化，這樣圖書館將是一個不斷創新、不斷進取的圖書館。二是積極開展繼續教育提高圖書館員的自身素質，完善其知識結構，為圖書館的發展提供后備力量。

圖書館不僅有豐富的知識載體，還擁有取之不盡的網絡資源，通過向讀者提供各種知識信息，可以改變讀者的知識結構，提高其思維能力。圖書館還可以通過組織讀者進行學術交流活動，開闊讀者的視野，增強讀者分析解決問題的能力。此外，讀者個人的興趣、愛好、研究領域各不相同，圖書館應有針對性地向讀者提供個性化的服務，使他們充分發揮自己的優勢，多出成果。

3.人力資源的管理。人力資源就是推動社會發展的勞動力資源。人類步入信息網絡化的知識經濟社會，人成為社會發展中最積極、最重要的因素，人力資源體系逐步形成。各國都重視對人力資源管理的研究，中國對人力資源管理的探討已成為理論界最大的研究熱點。現代管理者已認識到，管理首先是人為達到自己的目的而進行的自覺活動，人的任何管理活動都是主觀的，因而人是一切管理活動的主體，以人為本，就是以人為中心，以做好人的工作為根本，以人為本進行各種管理，是各類企事業取得成功的根本保證。圖書館知識管理也是以人為本的管理，在圖書館管理中，無論是對信息資源管理，還是對其他資源的管理，離開了對人的管理都將一事無成。人力資源管理是圖書館知識管理的核心。

人力資源管理包括三個方面的內容：一是人力資源的信息管理。人力資源信息的管理是人力資源管理的基礎性工作，只有把圖書館有關人力資源的信息掌握清楚，才能對圖書館工作人員進行分類指導和有的放矢的管理，才能使人力資源管理取得較好的效益。二是人力資源激勵管理。人力資源激勵管理是指通過各種有效的激勵手段，激發人的需要、動機、欲望，形成某一特定目標，并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態，發揮潛力，達到預期的目標。三是人力資源的學習管理。圖書館知識管理的目標是建立適應知識經濟時代的學習型組織，以實現知識創新，向所有需要知識的人們提供高效率和高效益的知識服務。知識創新是圖書館實現可持續發展、在競爭中立于不敗之地的靈魂，要求圖書館工作人員成為學習型人。而人力資源管理主要是對人的頭腦的管理，要實現知識創新，必須加強對人的學習管理，通過對人的學習管理，使圖書館館員提高知識創新能力，具有較高的信息素養和知識素養，使之成為知識導航員，知識管理者。

總之，知識管理給圖書館事業帶來了發展的新契機，這就要求圖書館應有更高的目標，積極開拓，大膽創新，把知識管理的理念和策略真正運用到為讀者服務中去，充分發揮其能動性，實現圖書館知識管理的目標，為社會作出更大的貢獻。

參考文獻：

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[4]黃宗忠.圖書館學導論[M].武漢大學出版社，1988.

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【關鍵詞】圖書館管理；圖書館知識管理；實踐意義

隨著時代的不斷發展和進步，在21世紀這樣的知識經濟社會大背景下，圖書館知識管理在圖書館管理中的作用越來越大。圖書館面臨的不僅有機遇，同時還有挑戰，21世紀是一個知識與科技飛速發展的時代，在人們的生活中充斥著各種文化，在這種環境中，圖書館管理人員要在當前的管理模式中進行探索和創新，改革舊的管理模式，促進有效的知識管理模式的產生，幫助圖書館順利運行。本文從圖書館知識管理的概念進行分析，探討分析圖書館知識管理在圖書館管理創新中的實踐意義。

一、圖書館知識管理概要

1.圖書館知識管理，是對圖書館的相關資源、信息進行合理分配時采用的一種知識管理理念，能將圖書館相關職能進行有效地應用和發揮，并根據不同的客戶擬定不同的方案，并提供不同的服務。而圖書館管理創新，就是要利用這種知識管理理念來對圖書館的有效資源進行合理的配置，有組織有計劃地將圖書館的任務順利完成。

2.圖書館知識管理主要有4個方面的內容：

（1）知識資源的管理內容，主要有知識組織管理，即是對顯性知識進行組織，并將其有序的編排，方便客戶了解和使用。另外就是進行知識的應用管理，主要是按照客戶的需要，為其提供多樣的深層次知識服務與產品。

（2）知識創新的管理內容，主要有知識技術方面、理論方面以及組織方面的創新管理，這就要求圖書館管理人員對圖書館內外的知識生產和傳播組成有序、有效的網絡系統管理。

（3）人力資源管理內容，這一內容主要是要求圖書館管理人員能對館中的隱性知識進行管理，這就需要圖書館擁有知識型管理人員，可以通過培訓館員，讓館員之間建立起交流、學習以及應用創新知識的平臺，并優化激勵機制，實現知識的增值。

（4）知識服務管理內容，這一管理是圖書館擴大客戶和市場環境的關鍵，圖書館管理中需要運用到知識管理的理念為客戶服務，有效提高服務質量，贏得更多的客戶市場。

二、圖書館知識管理的創新對策

（一）圖書館管理的重要理念就是實現資源共享，為了能加快這一理念的實現，圖書館應該加強圖書館管理理念創新。在當前，圖書館的館藏界定由擁有數量的概念轉變成了存取能力水平的理念來衡量，各種文獻的散播方式，也由電子型或者印刷型方式逐漸取代了單一的印刷型方式，所以，圖書館不僅要重視建設特色化資源，還需要利用網絡力量來改善自身的存取能力水平。

（二）圖書館服務也應該在知識管理的基礎上進行。圖書館的服務對象是廣大的讀者客戶，所以需要根據客戶對信息的要求，對信息進行數據分析，形成有一定價值的新信息產品，比如像綜述、研究報告等。將信息服務的方式直接由提供相關信息轉變為提供有效答案的服務。另外也要根據客戶的要求，對客戶感興趣的信息，進行智能檢索，并以電子郵件等網絡傳播方式在讀者指定時間把信息傳遞給客戶。在信息科學技術發達的時代，就應該物盡其用，圖書館管理中也可以應用網絡信息導航，根據客戶的要求，將網絡信息進行分類和探討，將同專業、同主題的分散信息進行整合，然后為讀者提供跨學科和跨地域的虛擬化信息服務。

三、知識管理對圖書館管理創新的實踐意義

（一）圖書館要實現與時代共進，就應該具備高強的應變能力。傳統的圖書館組織結構稱之為金字塔式，這樣的組織結構靈活性欠佳，對當代信息的多樣化以及外界環境的瞬息萬變不能很好地適應，所以，圖書館根據管理業務流程以及管理流程對組織結構的重新設計，能有效將其管理鏈縮短，并將中間層次一定程度地減少，讓組織內部的協調更加有序，對外界環境的變化能有效適應，也能在進行信息交流的過程中反映出高度的及時性。因此，知識管理對圖書館管理創新具有應變能力和生存能力的提升意義；

（二）圖書館的管理原則就是實現知識共享。所以在圖書館管理中，應該憑借知識管理手段，結合知識管理的創新和應用，有效應用新型信息檢索技術、網絡技術、數據挖掘技術以及數據庫技術等，促進知識的轉移，建設一個知識共享的環境。另外，圖書館應該利用各種渠道建立廣泛的網絡，在網絡平臺上將文獻資源的作用傳播出去，使館際之間形成互補互惠以及相互促進的文獻信息資源的保障系統，從而促進圖書館之間的協同發展，實現信息資源共享；

（三）當前，隨著社會知識信息化進程的不斷發展，作為信息傳播和共享的載體圖書館體系也在不斷地發生變化。這樣的改變就需要圖書館管理人員能具備敏銳的信息洞察力以及專業的知識；還需要圖書館能有效利用網絡平臺進行資源共享以及知識管理，實現資源共享，并完成多載體化的館藏模式、開放化的服務模式等目標。還需要圖書館利用知識管理基礎進行圖書館管理模式決策的制定，用知識來開拓前景。創新是圖書館管理發展的前提，在這個瞬息萬變的科技信息時代，要跟上時代的腳步，實現圖書館的可持續發展，就要不斷地更新和完善管理機制，同時創新服務模式。

【參考文獻】

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【關鍵詞】知識管理；圖書館知識管理；實施對策

圖書館作為一個從事知識與信息的搜集、選擇、組織、儲存、分發和服務等知識管理領域工作的組織，如何在新環境下更新傳統管理觀念，積極吸收現代知識管理理念，為用戶提供及時、準確、增值的知識信息，開展知識創新服務，充分實現知識的價值，已成為圖書館發展的關鍵。

一、知識管理的涵義

武漢大學圖書情報研究所所長邱均平教授等認為：“狹義的知識管理主要是對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，還包括對知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。” 由此可見，知識管理不僅僅是信息和數據的管理，也不僅是指信息技術，而是識別有用的、相關的知識，去組織吸收及綜合知識、促進創造性的使用知識，提高組織應變能力，即以知識為核心、創新為動力的管理，是一種全新的管理理念。

二、圖書館知識管理的內涵

知識管理作為一個新概念，來源于管理學領域，開始時是針對企業的一種管理，是一種全新的管理模式。圖書館是知識聚合地，知識管理是圖書館發展的必然趨勢。圖書館知識管理，是指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現代圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。圖書館知識管理非常強調顯性知識和隱性知識的綜合管理，它不是把知識作為管理的對象。而是作為管理的資源，將個體圖書館的知識變成整個圖書館的資源，使對知識本身的管理和對與知識有關的各種資源的管理，尤其是對人的管理和諧地統一起來，運用現代技術和方法對圖書館的各個環節進行改造和完善，使信息和知識的生產、傳播、交流以及利用，最大限度地實現高效、暢通。圖書館知識管理將搭建起一個知識與知識、知識與人、知識與組織的橋梁，形成一個龐大、有機的圖書館知識網絡，使知識的傳播與創新相結合，實現圖書館知識共享、知識創新和知識增值。

（一）關于顯性知識的管理

顯性知識表現為靜態的知識實體，是便于整理、存貯和交流， 易于傳遞與分享的知識。 “顯性知識”主要是指以文檔、郵件、報告等形式存儲于紙張等傳統介質上，也可以存儲在光盤、磁盤、數據庫中，對“顯性知識”的管理，是“知識管理”的一個重要內容。因此，圖書館顯性知識管理一是將本館收藏的非電子化文獻數字化；二是對顯性知識加以序化包括：書目數據庫建設、特色數據庫建設、信息系統建設和各種載體全文數字化；將“網絡信息資源進行組織，將大量無序的信息使之有序化；三是對信息內容進行深加工，使“網絡虛擬資源館藏化”， 以便建立知識庫，供用戶使用，為用戶提供最直接、最高效率的知識服務。

（二）關于隱性知識的管理

圖書館知識管理更應注重隱性知識的管理，它以知識的發現、知識的組織、知識的傳播和利用等為基礎，實現知識價值的最大化，促進知識創新和知識共享。因此，對隱性知識的管理主要是對隱性知識的發掘，即強調人是知識管理的核心。圖書館一要建立一種創新、交流、學習和應用知識的環境，培養知識型館員，建立人才庫；二要營造一個知識管理的文化氛圍，建立有效的激勵機制，倡導圖書館員的學習、進取、創新的精神；三要盡可能地運用現代化的技術手段尤其是信息高科技手段建立起各種形式的知識網絡，充分挖掘各種載體形態信息資源中蘊含的隱性知識，使其轉化為顯性知識，為知識交流與共享創造條件。

三、圖書館知識管理的對策

（一）加強人力資源管理

知識競爭時代所需的人力資源應具有各種專業知識，綜合不同領域知識的能力及解決問題的能力的知識型人才，圖書館應加強人力資源建設，培養知識型人才，使他們成為具備知識管理與創新能力的復合人才。由此可見，人力資源管理是圖書館知識管理的核心內容，人力資源是圖書館知識資源中最具創造力的資源，圖書館應充分認識到人力資源在圖書館知識管理的重要性，只有尊重人的價值，建立激勵競爭機制，充分發揮館員的知識能力和開發潛能，培養出更多具備知識管理技能的知識型館員。圖書館員應打破傳統管理的模式，更新觀念，與時俱進，以人為中心，以信息為基礎，以知識創新為目標，制定知識管理的目標、計劃和措施，加強知識集成以產生新的知識，幫助用戶在圖書館中找到自己所需的知識信息，并幫助用戶進行分析，為其提供有效的知識服務，使自己真正成為知識分析家、知識管理者、知識領航員，成為具備知識管理與創新能力的復合型人才。

（二）打造知識型團隊

學習型組織也是企業實施知識管理時所采用的一種全新的組織模式，它是通過培養整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高彈性的、符合人性的、能持續發展的組織，這種組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學習型組織對圖書館同樣具有很大的借鑒意義，建立學習型圖書館，有助于實現圖書館的知識管理，為圖書館實施知識管理提供了組織保障。知識管理組織不僅擁有眾多的知識，而且更注重強調學習，置身于知識服務、知識管理的圖書館員，他們是知識載體及知識創新的主體，他們不僅使快速增長的知識有序化。還要在學科及研究領域不斷增加的時代。需要不斷的接受繼續教育和終身學習，用所獲取的知識來提高個人的應變能力和創新能力，在不斷變化的形勢下贏得競爭優勢。圖書館要營造一個完全意義上的開放式交流、互動式學習的知識共享文化環境，制定新的館員評價標準，把館員對知識共享的貢獻作為考核的一個重要指標，通過將館員參與知識管理的程度與績效評定聯系起來，能有效調動館員參與知識管理的熱情與責任，形成一種具有公平競爭機制的氛圍，圖書館要根據本館的目標與任務有計劃地建立一套完整的繼續教育體系， 分批分層次對館員進行培養、培訓， 使館員們通過知識交流達到知識共享，使知識變為力量， 最終提升圖書館的應變能力和創新能力，圖書館應通過集體的智慧與力量，創造學習型系統，打造知識型團隊，為社會創造更大的價值。

（三）知識管理創新

創新是一種具有經濟和社會目標導向的行為，圖書館知識管理創新包括知識的理論創新管理、技術創新管理和組織創新管理三個方面。理論創新管理就是追蹤國內外圖書館學的最新發展動態，豐富和擴展圖書館學的研究領域，這將有利于圖書館學科的充實、更新與提高；技術創新管理就是對與技術創新全過程相關的機構和組織所構成的網絡系統的管理；組織創新管理就是通過優化圖書館的業務職能部門與工作流程，建立一套符合數字圖書館時代的有效的組織管理體系來支持和加強知識管理活動。圖書館引進管理的目標是實現知識的價值和服務的價值，不論是對顯性知識還是對隱性知識的管理，都是用知識管理的理念指導圖書館服務，充分發揮服務與知識價值，走知識創新服務之路。圖書館知識管理可以幫助用戶獲得相應的知識，并提供最新的信息。是推動知識創新的前提條件；也可直接參與科學研究、知識生產等過程，成為國家知識創新體系的有機組成部分；更關注知識在社會和用戶間的擴散和傳遞，促進知識創新成果向現實生產力的轉化。

（四）知識增值服務

在知識挖掘和發現的基礎上，實現知識資本的更新、整合和信息的增值服務，是圖書館知識管理的最終目標。信息增值服務不僅僅指查找、獲取信息，而是在原始信息的基礎上，結合用戶問題和問題環境，利用圖書館員自己獨特的知識和能力，對現成的信息進行加工處理，提高信息的使用價值；圖書館要滿足社會需求，提高服務技術含量，充分開發利用網絡環境資源，形成虛擬館藏，開展數字參考咨詢服務、虛擬參考咨詢服務和網上參考咨詢服務，通過服務系統，為在任何時間、任何地點提問的用戶提供高質量的信息增值服務；圖書館員通過發揮自身的管理能力、研究能力和創新精神，為用戶提供創造性的服務。把知識管理的理念和策略真正運用到用戶服務中去，以知識和信息作為橋梁和紐帶，以創新服務為手段，發揮顯性知識和隱性知識的能動作用，最大限度地滿足用戶的需求，才能最終達到圖書館的知識創新、知識傳播與利用的目標，真正實現知識增值的目的。

（五）專業化、個性化服務

隨著網絡資源的不斷豐富與發展，用戶的知識需求發生巨大的變化，知識服務正在向專業化與“個性化”方向發展。這就要求圖書館員具有超前意識，主動出擊，深入目標用戶群體，了解用戶需求，并根據用戶的特點，在專業信息方面，為用戶有針對性地提供專業性的信息服務，如建設相應的專業網站，將專業信息資源導航、專業化網絡檢索工具、專業咨詢內容集成到網站上，做到對用戶問題和用戶環境及時準確地把握，為對用戶需求提供具有專業化的特色服務。

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論文摘要：文章從知識管理的含義入手，著重闡述了高校圖書館開展知識管理的必要性和高校圖書館知識管理的主要內容。

1　知識管理的含義

知識管理(KnowledgeManagement)是知識經濟時代對知識資源進行管理的一種全新理念與方法，起源于20世紀90年代的美國。知識管理是指以人為中心，以信息為基礎，以知識創新為目標，將知識看作是一種可開發資源的管理思想，是對知識進行收集、加工、組織、傳播并創造性使用的行為。它倡導人的主動性，是人的智力開發與激勵的管理。目的是要尋求信息處理能力與人的知識創新能力的最佳結合，在管理過程中最大限度地實現知識傳播與共享。由此看出，知識管理的含義有2層意思；①從知識管理的對象來看，它既包括了以有形知識為表征的顯性知識，又包括了以人為中心的，存在人腦中的隱性知識。②知識管理不僅僅是對知識進行單一地收集、加工、組織和傳播，更重要的是能合理地利用知識，發揮和挖掘知識的隱形潛力，共享隱形知識成果。同時知識管理是通過實踐把顯性知識吸收成為個人隱性知識的內在化過程，最終實現知識的創新。圖書館的知識管理，就是通過對顯性知識和隱性知識的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來達到提高圖書館的服務質量。

2　高校圖書館開展知識管理的必要性

21世紀是知識經濟的時代，知識管理是知識經濟發展的基礎和創新手段。在知識經濟時代，高校圖書館作為存儲知識、加工知識和傳播利用知識的主要部門，其自身也應隨著社會的進步而發展，要以全新的視覺審視和研究知識管理的方法和理論，營造知識管理環境，建立知識管理體系，迎接時代的挑戰這也是高校可持續發展的關鍵因此，高校圖書館開展知識管理有其必要性，這主要表現在：

2．1知識管理的優勢決定了圖書館要開展知識管理

知識管理是一個跨學科、綜合性的研究領域，它與現行的信息管理有著明顯的區別。正如美國(福布斯)雜志于1998年4月22日發表的題為《迎接知識經濟實施知識管理》一文指出：“知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應變和創新能力”。文章強調要把知識管理與信息管理區分開來。信息管理側重于顯性知識的管理，即對知識的記錄型信息的管理，將信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們查詢和檢索。而知識管理突出隱性知識開發，通過促進知識的編碼化和加強人際交流互動，充分發掘非編碼的個人隱性知識，使這部分知識得以共享，從而促進知識創新。知識管理的作用在于培育集體創造力，是從智力和知識資產中創造價值的過程，以實現信息的增值服務。

2．2知識管理是高校圖書館發展的需要

高校圖書館是信息管理的組織機構，其服務宗旨是滿足師生讀者的各種信息需求。知識管理的本質在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產生的過程有機地聯系起來，在注重對信息的收集、存儲、整理和傳遞進行管理的同時，更創造了一種隱形知識與顯性知識互動的機制與平臺，從而創造出新的知識去滿足社會發展的需要，這一切也正是圖書館生存和發展的根本。高校圖書館作為知識提供和信息服務的源泉，一方面，為了適應社會發展的需求，必須在其內部實施知識管理，積極開展知識傳遞、實施信息教育和開發智力成果；另一方面，高校圖書館為了適應學校培養復合型人才的需要，必須引入知識管理的管理模式，采用現代技術手段和管理方法來實現有效管理。

2．3知識管理可以實現高校圖書館的有效管理

在知識經濟時代，知識成為社會發展的驅動力，因此，為社會提供信息、知識服務的圖書館也必須在其內容中實施知識管理。圖書館實行知識管理也是知識管理理論在圖書館中的具體應用，否則也就不能滿足社會的需要。在圖書館中實施知識管理，目的是營造一個知識共享的內部環境，它可以通過激活人與技術這兩大管理要素，尤其是如何管理館員的隱性知識成為關鍵，并對其進行有效的組合，這樣就可以實現圖書館的有效管理。

3　高校圖書館知識管理的主要內容

高校圖書館的知識管理包含以下3個方面的內容：

3．1圖書館館員的創新管理

這是高校圖書館知識管理的核心，也是知識管理中最活躍最主動的因素。由于知識是存在于人的實踐過程中，因此，人成為了知識管理的核心，是知識管理中最活躍和主動的因素。對圖書館館員來說，就是要做好個人的提高與團隊的建設工作。

3．1．1培養知識型館員。圖書館的知識管理工作的順利開展要依賴于館員的知識管理水平。知識管理權威人士達文·波特認為：“圖書館員在知識管理中可以發揮核心的作用。他們掌握收集、編目、分類和傳遞知識的技能。他們善于掌握用戶對知識的需要。”在圖書館建設中不能只重視對信息、文獻、數據的收集和存儲，而忽略知識的流動與創新，因此，實行知識管理，就應該鼓勵館員不斷學習，注重館員的職業培訓與終身教育，努力掌握多種信息技術的有效使用，尤其要好好掌握以網絡為依托的Internet技術、計算機技術、元數據技術、檢索技術和共享技術等信息技術。以此提高館員獲取知識和創新知識的能力，提高知識管理技能，把握師生讀者需求，增強圖書館對讀者的親和力。把過去“簡單服務型”的館員改造成為新時代的知識主管和知識工程師、知識導航員。同時要充分尊重館員的價值，引導館員進行職業生涯規劃，促使館員把個人理想與圖書館發展結合起來。

3．1．2構建知識團隊組織。知識團隊組織，是將圖書館管理工作進行橫向與縱向分工。橫向分工的結果是“組織的部門化”，依據知識的流向，分為信息加工部、讀者服務部、信息服務部、技術服務部等，有利于不同職能部門間的協調和溝通，加強部門間的橫向聯系，完成圖書館常規的工作。縱向分工的結果是職責分配基礎上的管理權限的相對分散。根據項目內容(知識點)，迅速組成團隊，團隊成員由各領域的專家和學科館員臨時抽調出來組成，在完成某項特定任務后，團隊解散，成員仍回原部門工作。知識團隊組織增強了圖書館組織結構的彈性和靈活性，能在短期內集中各種知識與專長，迅速完成重要的任務。同時也可使圖書館知識使用者以團隊的形式進行交流與知識共享，這種新型的知識團隊組織，是圖書館知識管理的基本要求。

3．2信息技術的創新管理

這是高校圖書館知識管理的基本要求。高校圖書館知識管理需要以先進的信息技術為支撐，以先進的信息技術的選擇與應用為基礎，因為信息技術是知識管理的工具。所以說，在計算機和通訊技術為基礎的知識經濟時代，在信息技術已經成為知識服務的重要工具的時候，善于運用信息技術就等于把住了圖書館發展的生命線。對高校圖書館的信息技術管理可以從以下兩個方面來理解：

3．2．1建立圖書館自己的文獻信息數據庫，圖書館可以利用文獻和網絡信息資源的優勢，開發建設具有權威性、可靠性、實用性的本館特色數據庫，同時也可根據本館學科建設的需要，建立相關學科數據庫，匯集網絡信息資源，加快資源建設共建、共享的步伐，包括專題數據庫、電子讀物數據庫、特色數據庫、書目數據庫、全文數據庫、報刊數據庫，盡可能把館藏印刷型文獻轉化為電子型文獻，把館藏的電子型文獻加工成可下載的數據，以供讀者通過閱讀器進行瀏覽閱讀。搜集和加工豐富的數字化的信息資源，提供高質量的網絡化信息服務。信息的價值不在于數量而在于質量，以方便用戶在盡可能短的時間里獲取盡可能多的、有價值的信息。

3．2．2開展形式多樣的信息服務從圖書館管理的實際需要出發，逐步采用先進的文獻信息采集、整理加工、傳遞使用的計算機技術、網絡技術等，使圖書館管理工作實現電子化、網絡化、自動化、信息化，使讀者服務工作達到及時、準確、快速、經濟、高效。建立起能夠定性與定量相結合進行信息獲取、信息處理、信息傳遞、信息反饋的文獻信息渠道和網絡。借助于信息網絡，可以突破自身館藏和地域的限制獲取網上信息資源，并以網絡化信息資源作為圖書館文獻信息服務的堅強后盾，使即時服務成為可能。開展形式多樣的服務，包括文獻信息咨詢服務、情報檢索服務、情報調研服務、定題跟蹤服務、重點課題服務、網上信息服務、讀者輔導服務，指導讀者利用館藏文獻資源和網絡資源，編制網上導讀系統，為網上資源編制索引，指導讀者熟悉因特網上的聯機數據庫。

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知識經濟發展的時代，對工作人員的知識儲備提出了較高的要求。醫院圖書館，是醫院文獻收藏、整理與加工的重要區域，在當前開展積極有效的醫院圖書館管理創新活動，對醫務工作人員知識水平的提升意義重大。因而，在知識經濟時代下積極探索醫院圖書館管理創新活動至關重要。

【關鍵詞】

知識管理；背景；醫院圖書館管理；創新

一、知識時代下醫院圖書館機遇與挑戰

進入新世紀后，全球經濟發展全部基于知識，經濟的發展對知識以及信息的產生、傳播以及應用有著較大的依賴，知識經濟已成為當前全球經濟發展中最為重要的可持續經濟類型。緊隨著全球經濟的持續發展，當前知識經濟對全世界各個領域的經濟活動均造成明顯的影響，扮演著至關重要的角色，這也要求圖書館在知識經濟時揮更為重要的作用。醫學，是專業度較強的科學領域，在當前知識浪潮中得以快速的發展，也持續涌現出全新的科研結果以及醫學診治方法。隨著居民對醫療條件需求越來越高，醫學工作人員需要投入更多的時間在臨床醫學活動中，致使醫學工作人員難以投入充足的時間與精力在醫學文獻搜索上，但是醫學工作人員對醫學文獻的時效性以及精確性提出了更高的要求。醫院圖書館，是當前醫學類文獻收集、加工的重要場所，理應承擔起圖書服務理念創新、提升服務質量等重要職責，以滿足知識管理背景下醫學工作人員對醫院圖書館的服務需求。

二、知識管理背景下醫院圖書館創新渠道

（一）樹立以人為本的管理理念。

當前醫院醫務工作人員，不僅僅需要掌握醫務工作所需的專業知識，還應該掌握醫學心理學、倫理學等綜合知識。進入信息時代后，醫學文獻信息越來越多，這也造成醫務工作人員難以在有限的時間內獲取自身醫務工作所需的文獻信息，必然會導致醫務工作人員在知識獲取的過程中過于依賴自身知識獲取專業技巧，這也意味著在醫院圖書館管理創新活動中“以人為本”是大勢所趨。進入知識經濟時代后，醫院圖書館管理工作人員不僅僅應該努力滿足圖書館讀者對知識文獻的查閱等需求，還應該加大提升圖書館內部工作人員價值的工作力度，才能夠真正地突出醫院圖書館工作人員的主體角色，最大化地滿足醫院圖書館工作人員對薪酬福利、職業發展等合理需求，才能夠最大化地激發醫院圖書館工作人員的工作積極性，將醫院圖書館工作人員的潛在能力挖掘出來，以滿足知識經濟時代下醫院圖書館創新活動對工作人員的知識能力要求。同時，還應該緊密結合醫院圖書館實際運營管理情況以及醫院圖書館工作人員的實際水平，合理、高效地設置醫院圖書館不同工作人員的崗位，科學地安排醫院圖書館工作人員，確保醫院圖書館工作人員的知識能力與所安排的工作崗位能力需求相吻合，以確保能夠在醫院圖書館管理創新活動開展中達到“人盡其才、物盡其用”的重要發展目標。

（二）創新醫院圖書館服務。

醫院作為知識密集型工作機構，對人才以及技術提出了很高的要求，醫學知識更新速度也很快，對醫院圖書館的服務質量也提出了很高的要求。傳統的醫院圖書館管理相對較為簡單，所提供的服務更趨向于提供館藏文獻資源。進入網絡信息時代后，讀者獲取知識的渠道產生了根本性的變化，極大地削弱了讀者對傳統圖書館紙質文獻的依賴。醫院圖書館想要更好地得以可持續發展，就應該樹立全新的發展理念以滿足知識經濟時代下對醫院圖書館的全新要求。因而，醫院圖書館工作人員應該通過自身的專業特長，搭建包括醫院圖書館讀者信息在內的數據庫，獲取、整理并加工醫學文獻領域的可用信息，并加以加工、整理，以達到知識快速轉換、創新等發展需求。同時，在圖書館管理中應該采取滿足知識經濟時代管理發展需求的策略，以更為高效地整合、提煉信息資源，從而為醫院圖書館用戶提供更深層次的文獻資源服務，給圖書館用戶提供更具個性化的知識獲取渠道。

（三）積極開展技術創新。

進入知識經濟時代，醫院圖書館各項工作的有效開展都必須要基于先進的信息處理技術以及醫學文獻信息加工處理技術，這也是知識挖掘、傳播與共享的重要保障。進入知識經濟時代后，醫院圖書館讀者能夠基于互聯網信息技術更為高效、便捷地獲取醫學文獻信息，成為醫院圖書館讀者最為重要的文獻獲取渠道。醫院圖書館應該轉變傳統的文獻服務模式，為圖書館讀者跨越時空為讀者提供醫學文獻高效的獲取渠道，能夠大大地加快醫學文獻數據的傳遞效率，有效地增強了醫學文獻信息的處理能力，構建更為高效便捷的醫學文獻資源共享模式。因而，醫院圖書館在未來管理活動中應該積極利用信息技術改善醫學文獻獲取方法，更好地推動醫學知識管理活動，提升自身核心競爭力。知識管理時代下，創新已成為醫院圖書館發展的核心競爭力，這也要求醫院圖書館通過各種渠道大力開展各種知識創新活動，堅持“以人為本”管理理念，大力推動技術創新與模式創新。

作者：李純 單位：山西省中醫院

【參考文獻】

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篇9

論文摘要:闡述了圖書館知識管理的目標、圖書館知識管理的途徑，介紹了圖書館知識服務的特點，提出了實現圖書館的知識服務的途徑。

伴隨著經濟大潮的到來，信息技術的高速發展，知識管理受到高度重視，被社會各界廣泛研究和應用。知識管理是經濟時代的一種新的管理模式，是信息管理的延伸。知識管理的本質是將知識作為最重要的資源，利用信息技術對知識進行系統化管理，以推動知識創新。知識管理不但要對信息和人進行管理，還要將信息和人結合起來進行管理。在人際交流的互動過程中，通過信息與知識的共享，運用集體智慧進行創新以贏得競爭優勢。

圖書館知識管理是指應用知識管理理論和方法，強調以人為本，利用現代信息技術來合理配置和使用圖書館各種資源，以提供滿足讀者不斷變化的個性化知識需求，來提升現代圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。換句話說，就是一個圍繞著知識生成、積累、交流和應用的過程。圖書館引人知識管理的目的是實現知識價值和服務價值，是為了以知識為內涵，以服務為中心，給用戶提供知識服務。

1圖書館知識管理的目標

1.1知識增值

從圖書館在整個社會結構中的定位來看，它是人類社會收集、保存和利用知識的主要文化機構。圖書館與人類文明的發展進程有著不可分割的聯系，是推動社會進步的力量。比起學校教育，圖書館給學習者以更大的靈活性和自主性，可以更加便捷地獲取各方面的知識，大學畢業十幾年以上的人可能都有這樣的體驗，在其現有的知識結構中在大學獲取的知識比例恐怕不會超過20%-.30%.大部分知識都是在畢業以后的年代里取得的。在圖書館獲取的知識，無疑成了其知識的補充，甚或成了核心知識，誠如一句老話所言，授人以魚不如授人以漁。把館藏文獻資源當作知識來管理，對于圖書館來說，管理的重點是考慮如何使知識發揮作用，實施以知識增值為口的的管理，這是一種知識導向型的管理，就是圖書館以文獻的內容即知識來安排管理，以文獻的內容和讀者的需要為導向的管理。為讀者獲取知識、了解知識、分析知識、綜合知識提供方便。通過有效的管理，使文獻中的知識能夠更好地為讀者所利用，為更多的人分享知識的價值，從而實現價值的增值。

1.2知識創新

從圖書館在整個社會知識管理體系中的作用來看，圖書館是整個社會的知識交流、傳遞與利用的中心，即圖書館不再是簡單的資料收集貯存和傳遞的場所，而是知識的開發、利用與創新的知識基地。

現代圖書館知識管理的一個重要任務，就是充分利用現代信息科技成果，有效地幫助讀者組織知識系統。現代信息科技的發展，使依據知識內容組成知識系統成為可能。網絡的搜索引擎可以快速方便地使讀者從海量的信息中檢索出所需的內容。讀者可以根據自己對知識的要求借助信息技術，組成自己的知識系統，這樣的知識系統不再是一些知識的簡單集合，而是有了新的意義。知識的有機結合，可以更好地啟發人們的思想，形成新的知識，這也是一種知識更新。

2圖書館知識管理的途徑

2.1建立知識管理體制

建立健全一套完善的組織機構和管理機制，以保證圖書館組織及其成員能夠獲取、組織并傳播相關的知識，并給完成這一切所需提供充足的時間和資源支持。

2.2建立知識創新團隊

建立一支高學歷、高素質，具有專業知識和技能的創新團隊，使之不僅成為信息資源的管理者，還要成為信息分析與組織者、信息提供與傳播者，成為信息利用的導航者、信息知識的教育者。

2.3建立激勵機制

知識管理注重的是對人和對加工知識過程的管理。除了存在于各種載體中的顯性知識外，知識管理更注重存在于信息使用者身上，即存在于人腦之中的隱性知識的挖掘、顯性化。通過一系列的工作激勵、成果激勵、培養教育激勵等措施，促進知識共享、寬松交流環境的形成。鼓勵館員的創新精神，促進館員自我價值的實現。

隨著知識經濟強有力的發展，圖書館的服務模式在經歷了文獻服務和信息服務之后，知識服務向我們走來。知識服務是為了適應經濟發展和知識創新而產生的，知識服務是圖書館發展的必由之路。

圖書館的核心和靈魂就是為用戶服務，任何圖書館學理論、圖書館管理的制度措施歸根到底要落實到向其用戶提供優質服務上來。圖書館的知識服務是利用圖書館員自身的知識和能力、借助圖書館的各種資源，對其知識信息進行加工，形成新的具有特定價值的知識產品來滿足用戶的需求。它是一種動態服務，是一種將知識析取、重組創新和集成的知識提煉過程。其產品是經過價值增值功能恰當地滿足用戶需求的知識。

3圖書館知識服務的特點

3.1以用戶需要為目的的服務

知識服務是圖書館的本質屬性，是圖書館生存和發展的根基。因此，用戶的需要是圖書館的服務職能所系，責任所在。

3.2跟蹤服務

知識服務是一個動態的連續的過程，用戶需求是受環境影響而不斷變化的，為用戶提供知識服務的館員要自始至終參與解決問題的過程，通過與用戶的交流互動最終形成解決問題的方案。

3.3個性化服務

滿足用戶特定的信息需求，需根據用戶提出的特定問題和具體要求提供知識產品，滿足其個性化要求。

3.4增值和創新服務

知識服務為用戶提供的不是簡單的知識堆積和信息獲取方式，而是經過加工創造實現知識增值的新知識，是可以解決問題的具體方案。

4知識服務的途徑

4.1加強信息資源建設

信息資源是圖書館知識服務的物質基礎和基本條件，因此，圖書館應把資源建設放在首位。要根據讀者需求優化藏書結構。把圖書劃分成基本藏書、重點藏書和特色藏書等不同等級。按照不同的收藏目標加強館藏建設，逐步增加電子出版物的藏量。

4.2擴大服務領域

圖書館要做好用戶需求的分析和調研，要著眼于滿足用戶的現實需求與潛在需求。圖書館應發揮專業人員的優勢，努力去收集、加工和傳輸，促進自然、旅游、文化資源的開發。

4.3提供深層次的信息服務

近年來，圖書館界不少專家、學者根據圖書館的服務對象—讀者與用戶的區別，認為圖書館信息服務分為兩種:一種是以文獻借閱的方式來滿足讀者信息需求的服務行為;另一種是指經由圖書館智力直接參與的，能夠滿足用戶要求或直接根據用戶需求而制作的，并產生創造性智力成果的服務行為。

4.4為社會教育服務

篇10

基于知識管理的圖書館管理內容主要對人力資源管理、業務管理與行政管理工作進行了科學合理的創新，突出了6項管理內容的創新。

1.1知識創新管理

將知識作為主要的創新對象，對傳統的圖書館管理體系與理論基礎進行革新，也對圖書館的管理方法進行了一定程度的創新，優化了圖書館的管理模式。針對圖書館工作業務流程中不規范的環節進行改良，拆分、重組了部分不合理的業務環節。將文獻的采訪過渡為知識的采集工作，將文獻的組織工作過渡為知識的組織工作，將文獻的服務過渡為知識的服務。

1.2知識應用管理

圖書館構建了虛擬的網絡圖書館或信息中心，便于政府、企業與科研機構等單位進行查閱，同時拓展了業務服務面，能夠為用戶提供多元化、深層次的全面服務，逐步完善復合型圖書館的建設目標，全面滿足社會各個領域的檢索需求。

1.3知識傳播管理

知識傳播與管理工作的主要目的是實現信息的及時、準確傳輸，便于知識的查閱者及時地獲取相應的知識。

1.4知識服務管理

基于知識管理的圖書館管理模式的根本目的就是為用戶服務，幫助用戶獲取知識、應用知識，更為全面地實現用戶對知識的應用與創新，一定程度上提升了圖書館知識管理工作的質量。

1.5人力資源管理

基于知識管理的圖書館管理的重心就是人力資源管理。在日常管理工作中，基于知識管理的圖書館管理，將培養具備全面知識管理能力的管理人員作為工作目標，加大管理人員的培養力度，提升整體人力資源素質。

1.6知識產權管理

在網絡信息技術發達的今天，圖書館需要對網絡環境下保護知識產權過程中遇到的問題進行分析，找到有針對性的解決措施，及時有效地維護自身知識產權。

2、基于知識管理的圖書館管理原則創新

在傳統的圖書館管理當中，比較注重集中統一原則、動力原則及效益原則等。基于知識管理的圖書館的管理模式消除了傳統管理的一些弊端，在管理原則上進行了一些創新。

2.1開放性原則

需要建立開放式的管理平臺，讓圖書館的每一位成員都將自己吸收的新知識投放到管理平臺中，還要學會利用圖書館的外部知識，不斷擴充知識庫。

2.2共享性原則

當圖書館的資源得到共享后，知識的儲備量不斷增加，對知識進行轉讓時不會讓圖書館成員的利益受損，轉讓者和接受者同時參與知識的共享工作，在知識的轉讓過程中，不斷深化知識，或者從中獲取新的知識。

2.3激勵性原則

圖書館的管理人員可以建立一個完善的激勵系統，系統內容包括：知識運行機制、知識績效機制、獎懲機制等。對不同知識類型的員工實行不同的激勵機制，或者根據員工在工作生涯中的不同階段制定不同的激勵策略。

2.4發掘性原則

圖書館應該充分地認識到知識的重要價值及其在圖書館內的重要作用，需不斷地發掘其真正的價值，從而更好地服務于讀者。

2.5協作性原則

當圖書館的知識實現共享后，圖書館團隊的合作就顯得十分重要，只有形成一個優秀的團隊，才能讓知識走上資本化道路，只有讓知識實現共享，才能讓知識的擁有者更加獨立，圖書館才能擁有更大的知識所有權。

2.6增值性原則

知識具備收益遞增的特點，圖書館內的員工通過共享知識，可以將個人的經驗和知識分享給團隊，有效地縮短團隊學習的時間，從而實現知識的重要價值，使其功能得到充分發揮。

2.7層次性原則