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篇1

論文關(guān)鍵詞 無(wú)因管理 理論基礎(chǔ) 價(jià)值

在大陸法系國(guó)家，無(wú)因管理是債法具有重要地位的原因之一。一般認(rèn)為，無(wú)因管理是指“無(wú)法律上之義務(wù)而為他人管理其事務(wù)”的行為。無(wú)因管理是以直接形成一種法定之債為途徑，并在當(dāng)事人之間產(chǎn)生相互的訴權(quán)的法律體系。正如產(chǎn)生其他法定之債的原因，如不當(dāng)?shù)美⑶謾?quán)行為等相同，無(wú)因管理必須有一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x與明確的范圍。

一、無(wú)因管理制度的來(lái)源

無(wú)因管理的規(guī)定在法律中出現(xiàn)最早的記載位于羅馬法。對(duì)于關(guān)債的規(guī)定，優(yōu)士丁尼在《民法大全》將其劃分為：契約、私犯、準(zhǔn)契約與準(zhǔn)私犯四類。其中的準(zhǔn)契約是指那些非從契約產(chǎn)生，但與契約十分相似的債。羅馬法中的準(zhǔn)契約之債主要處理關(guān)于無(wú)因管理、不當(dāng)?shù)美⒈O(jiān)護(hù)與保佐、繼承、共有、服務(wù)單位對(duì)旅客攜帶物品與海損方面的問(wèn)題。

大陸法系各國(guó)均繼受了羅馬法中的這一制度，將無(wú)因管理納入到其民法制度中。法國(guó)法上的無(wú)因管理承襲羅馬法，其內(nèi)涵與羅馬法保一致，也稱作事務(wù)管理，屬于準(zhǔn)契約的一種。早期法國(guó)法的無(wú)因管理的范圍非常廣泛，包括了本應(yīng)該屬于不當(dāng)?shù)美膬?nèi)容。而同屬大陸法系的《德國(guó)民法典》則拋棄了準(zhǔn)契約的概念，將無(wú)因管理和不當(dāng)?shù)美?guī)定為兩種不同債的發(fā)生原因，將無(wú)因管理作為債的獨(dú)立發(fā)生依據(jù)而進(jìn)行了專門規(guī)定。隨后的《瑞士民法典》雖然沒(méi)有超脫德國(guó)的模式，但在《日本民法典》中，卻已經(jīng)將無(wú)因管理作為一種獨(dú)立的法定之債，至此確立了無(wú)因管理在債法中的獨(dú)立地位。

二、無(wú)因管理制度的歷史演變

（一）準(zhǔn)契約理論

“準(zhǔn)契約”是羅馬法首創(chuàng)的概念，是除契約、侵權(quán)行為等以外的債的發(fā)生原因。即指未得到當(dāng)事人的同意而基于一方自愿的行為或其他法律事實(shí)，實(shí)際發(fā)生與締結(jié)契約的同一效果，因此羅馬法上的準(zhǔn)契約外延廣泛。但在法國(guó)法中，這二者的范圍界定是十分模糊的，大多數(shù)時(shí)準(zhǔn)契約所指的行為是包含了部分不當(dāng)?shù)美麅?nèi)容的無(wú)因管理行為。

準(zhǔn)契約學(xué)說(shuō)在今天的大陸法系國(guó)家已經(jīng)鮮少有人使用，原因不僅在于準(zhǔn)契約語(yǔ)意范圍本身的不確定性，還因?yàn)閷o(wú)因管理視為一個(gè)準(zhǔn)契約既不合理，也不公平，畢竟，在管理人基于管理意思而為擅自為管理行為的情況下，管理人與本人之間并不存在合同。管理人的管理意圖與契約關(guān)系中當(dāng)事人合意有著根本的區(qū)別，他所承擔(dān)的義務(wù)也絕非因?yàn)楣芾硪鈭D而產(chǎn)生的。正因如此，現(xiàn)代學(xué)界的通說(shuō)為無(wú)因管理是法定之債是一種獨(dú)立的債的發(fā)生原因。

（二）法定債務(wù)理論

現(xiàn)論認(rèn)為，無(wú)因管理之債屬于事實(shí)行為，而非民事法律行為。也就是說(shuō)，有無(wú)管理意思并非無(wú)因管理的必備要素，也無(wú)需管理者以某種明確的，旨在設(shè)立某種民事法律關(guān)系的意圖來(lái)實(shí)施管理行為。無(wú)因管理之債的權(quán)利義務(wù)是因法律直接規(guī)定而產(chǎn)生的，并非出于雙方合意，與意定之債也完全不同。

無(wú)論是在德國(guó)、瑞士、日本還是在我國(guó)，無(wú)因管理之債的效力都由制定法作出明確的規(guī)定，因此，認(rèn)定無(wú)因管理之債的理論基礎(chǔ)在于法律的規(guī)定基本已成定局。其唯一的不足僅在于，它雖然說(shuō)明了管理人與本人之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系是由法律規(guī)定的，但并未明確法律為什么規(guī)定這種債權(quán)債務(wù)關(guān)系。正因如此，對(duì)于無(wú)因管理制度建設(shè)理由的探尋，又將理論導(dǎo)向了新的領(lǐng)域。

（三）利他主義理論

這是迄今為止影響最大，得到廣泛認(rèn)同的無(wú)因管理的理論基礎(chǔ)。德法兩國(guó)有學(xué)者認(rèn)為無(wú)因管理制度是一種道義上的責(zé)任，是人類的道德觀促使的一種互助行為在法律上衍生而出的表現(xiàn)。對(duì)于這種行為在宏觀的意義上給予肯定與褒獎(jiǎng)——這種傾向體現(xiàn)在法律意義上，就是所謂的“利他主義”學(xué)說(shuō)。

長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)利他主義的反對(duì)聲音主要集中在講道德納入法律考量范圍的必要性之中，無(wú)因管理盡管只是一種道義上的責(zé)任，但如果因?yàn)檫@點(diǎn)就反對(duì)將其列入法律之中，則會(huì)割裂道德與法律的關(guān)聯(lián)。隨著社會(huì)發(fā)展，很多道德內(nèi)容已經(jīng)逐漸被囊括進(jìn)法律之中，無(wú)因管理也正是在這個(gè)進(jìn)程中被納入法律的范圍內(nèi)的。在今天，無(wú)因管理制度在很多方面發(fā)揮著它的功能，除了鼓勵(lì)社會(huì)互助外，還有禁止干涉他人事物，這在個(gè)人與社會(huì)之間尋求到了一個(gè)良好的平衡點(diǎn)。

（四）不公平犧牲理論

除了利他主義說(shuō)之外，還有“不公平犧牲說(shuō)”可以作為無(wú)因管理的理論根據(jù)。根據(jù)這一學(xué)說(shuō)，被管理人應(yīng)該償還或補(bǔ)償被管理人的勞動(dòng)與支出。根據(jù)這種觀點(diǎn)，無(wú)因管理管理人為管理時(shí)所支出的一切報(bào)酬都可以向本人請(qǐng)求支付，無(wú)論這種管理是適法，或者是否給本人帶來(lái)了利益，其均有權(quán)利享有求償請(qǐng)求權(quán)。

本理論相對(duì)于利他主義理論來(lái)說(shuō)，更好的解釋了為什么要返還管理人以必要費(fèi)用。管理人為了本人的利益而進(jìn)行管理，造成了管理人的不公平的犧牲，至少應(yīng)給予管理人以基本的費(fèi)用償還。但同時(shí)也不得不看到，本理論在保護(hù)了管理人利益的同時(shí)，不可避免的忽視了本人利益的保護(hù)。因此，當(dāng)管理人做出有違本人利益的管理時(shí)，不公平犧牲理論必須要結(jié)合利他主義理論使用。

三、無(wú)因管理的制度價(jià)值及法律地位

（一）無(wú)因管理的制度價(jià)值

無(wú)因管理制度在大陸法系發(fā)展到今天，其制度價(jià)值與羅馬法相比已經(jīng)有了很大的區(qū)別。羅馬法上的無(wú)因管理是在特定歷史條件下產(chǎn)生的，管理臨時(shí)離家之人的事務(wù)在很大程度上是戰(zhàn)爭(zhēng)引發(fā)的一種社會(huì)需要。因此無(wú)因管理是為滿足被管理人的需要、維護(hù)被管理人的利益而產(chǎn)生的，起初只賦予被管理人以訴權(quán)，管理人的相對(duì)訴權(quán)是后來(lái)被確立的。實(shí)際上仍然是維護(hù)被管理人的利益。現(xiàn)代民法典的無(wú)因管理制度以管理人的請(qǐng)求權(quán)為中心，強(qiáng)調(diào)管理人行為的正義性和適法性。從現(xiàn)代民法私權(quán)神圣，從意思自治和責(zé)任自負(fù)的理念來(lái)看，“任何人只能被他所同意的義務(wù)所約束”，未經(jīng)要求擅自干涉他人事務(wù)，應(yīng)由行為人自己承擔(dān)后果，被管理人不應(yīng)因此負(fù)擔(dān)任何義務(wù)。但無(wú)因管理制度以利他主義為出發(fā)點(diǎn)，不但承認(rèn)這種干涉的正當(dāng)性，更賦予為他人利益行事的管理人以請(qǐng)求權(quán)，允許其向被管理人索回支出的費(fèi)用，目的是鼓勵(lì)社會(huì)互助，以維護(hù)社會(huì)利益。這是今天為立法和學(xué)理所公認(rèn)的無(wú)因管理制度的價(jià)值所在。

如何協(xié)調(diào)管理人與本人之間的利益均衡，是無(wú)因管理制度需要解決的最大問(wèn)題。首先，就無(wú)因管理制度的立法指導(dǎo)思想而言。創(chuàng)設(shè)無(wú)因管理制度的最初動(dòng)機(jī)，是為了更為有效地保護(hù)本人的利益，進(jìn)而寓有符合社會(huì)利益之意。權(quán)衡雙方的利益，應(yīng)該更加著眼于管理人的利益保護(hù)，使其擺脫負(fù)擔(dān)，解除管理時(shí)的后顧之憂，并最終更好的保護(hù)其的利益。其次，就無(wú)因管理制度的規(guī)范功能而言，通過(guò)法律手段保護(hù)也是必要的。無(wú)因管理本是一個(gè)道德范疇，但既然法律將其規(guī)定為一個(gè)制度，就有必要從雙方面對(duì)其同時(shí)進(jìn)行規(guī)制，以達(dá)到調(diào)試社會(huì)關(guān)系的目的。最后，創(chuàng)設(shè)無(wú)因管理制度時(shí)，應(yīng)該合理平衡管理人與被管理人之間的雙重利益，進(jìn)而鼓勵(lì)人們?nèi)?shí)施符合道德標(biāo)準(zhǔn)的管理行為，這將對(duì)此制度的合理創(chuàng)設(shè)便有著深遠(yuǎn)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義。

無(wú)因管理不單純是一種債權(quán)債務(wù)關(guān)系，從更廣泛的意義講，它是一種催動(dòng)社會(huì)公益，指引社會(huì)政策的價(jià)值取向。無(wú)因管理制度的價(jià)值，從規(guī)范社會(huì)秩序的意義上來(lái)說(shuō)，是在引領(lǐng)一種社會(huì)團(tuán)結(jié)與救助危難的觀念。社會(huì)的秩序與穩(wěn)定，最終將細(xì)化為對(duì)每個(gè)人利益的保護(hù)。無(wú)因管理制度鼓勵(lì)社會(huì)互助，激勵(lì)人們的道德情操，強(qiáng)化從困境中挽救他人的社會(huì)觀念，最終在整個(gè)社會(huì)普及一種自覺(jué)救助他人的風(fēng)尚，最終保護(hù)了意思自治與社會(huì)成員的個(gè)體利益。

（二）無(wú)因管理制度在法律中的定位

無(wú)因管理在法律中的定位，包括以下兩方面的含義。第一是在法學(xué)研究中的定位，第二是在實(shí)體民法典中的定位。法學(xué)研究中的定位將是法典規(guī)定的基礎(chǔ)，主要考慮對(duì)無(wú)因管理制度的定性問(wèn)題，要么按照傳統(tǒng)理論上的準(zhǔn)契約來(lái)定位，要么將其作為與合同、不當(dāng)?shù)美颓謾?quán)行為并列的，債的發(fā)生依據(jù)之一。在實(shí)際的立法規(guī)定上，爭(zhēng)議主要圍繞著無(wú)因管理制度應(yīng)該細(xì)化到何處——即，應(yīng)該放置在民法典的哪個(gè)位置上。關(guān)于前者，目前理論界的爭(zhēng)議并不大，現(xiàn)代以后，無(wú)因管理制度是債的發(fā)生原因之一，這已經(jīng)是普遍的定論。但后一方面的問(wèn)題，至今仍然存在很大的爭(zhēng)議。

篇2

1、社會(huì)工作價(jià)值觀分有理論作用和實(shí)踐作用，理論作用主要是構(gòu)成專業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一，是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)，是專業(yè)教育的核心內(nèi)容，實(shí)踐作用主要是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力，通過(guò)社會(huì)工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐，是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量，也是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵;

2、社會(huì)工作價(jià)值觀理論把社會(huì)工作價(jià)值觀分為三個(gè)層次，指出不同層次的價(jià)值在本土化過(guò)程中所處的不同地位及本土化的任務(wù)，價(jià)值觀本土化著重從基本原則，傳統(tǒng)文化背景和社會(huì)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)等方面梳理了中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀本土化的整體思路。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇3

【關(guān)鍵詞】預(yù)應(yīng)力管樁；施工；質(zhì)量控制；常見(jiàn)問(wèn)題；處理策略

近年來(lái)，靜壓法逐漸運(yùn)用于預(yù)應(yīng)力管樁施工中，盡管其有著諸多優(yōu)點(diǎn)，但在施工時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)諸如樁頭暴裂、樁偏位、樁身上浮等問(wèn)題。給施工帶來(lái)了很多麻煩和損失，下面筆者就對(duì)預(yù)應(yīng)力管樁施工中的質(zhì)量控制進(jìn)行了一些闡述。

1施工前期的質(zhì)量控制

預(yù)應(yīng)力管樁施工是一項(xiàng)新型技術(shù)，施工人員只有全面了解工程的具體情況，才能確保施工方案的準(zhǔn)確性。

1.1審核工作

施工單位必須執(zhí)行嚴(yán)格的審核制度，保證施工要素及時(shí)到位。審核工作包括：清點(diǎn)人員，對(duì)施工人員的實(shí)踐技能進(jìn)行考核，合格之后方能上崗操作：核對(duì)方案，確保所用的靜壓預(yù)應(yīng)力管樁施工方案與施工現(xiàn)場(chǎng)情況相符合：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織施工。

1.2檢查工作

運(yùn)輸管樁到施工現(xiàn)場(chǎng)后，施工單位應(yīng)安排人員對(duì)管樁外徑、壁厚、樁身長(zhǎng)度、樁身彎曲度等進(jìn)行全面檢查，并仔細(xì)核對(duì)指標(biāo)參數(shù)，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的管樁不得采用。同時(shí)，還要根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)管樁表面進(jìn)行檢查，如是否出現(xiàn)裂縫、斷裂等。

1.3協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)工作主要就施工所用的機(jī)械設(shè)備而言，尤其是在壓樁機(jī)的選擇上必須符合具體的施工要求。施工單位可以參考管樁型號(hào)、施工圖紙等，合理地選擇壓樁機(jī)。對(duì)壓樁機(jī)在操作時(shí)可能出現(xiàn)的故障，需提前制定緊急處理方案，避免壓樁施工中斷而降低工程質(zhì)量。

1.4定位工作

對(duì)預(yù)應(yīng)力管樁分布應(yīng)準(zhǔn)確定位，放線和樁位是否與標(biāo)準(zhǔn)的要求一致決定了建筑物整體結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確性。檢測(cè)人員要結(jié)合收集到的測(cè)量數(shù)據(jù)，確定管樁基線的位置，并按照?qǐng)D紙要求來(lái)布置定位線。管樁定位結(jié)束后，由監(jiān)理人員進(jìn)行二次審核，確認(rèn)無(wú)誤后方能正式施工。

2施工階段的質(zhì)量控制

根據(jù)現(xiàn)有的施工水平，靜壓預(yù)應(yīng)力管樁施工需經(jīng)過(guò)壓樁、接樁、終壓、特殊處理等4個(gè)階段，每道工序的控制方法如下。

2.1壓樁

壓樁過(guò)程中的控制重點(diǎn)是保證樁的垂直度，每壓進(jìn)一段樁，都要測(cè)量樁身的垂直度，這樣才能從整體上保證管樁的垂直。施工人員在壓樁過(guò)程中應(yīng)注意觀察樁位是否出現(xiàn)偏移，一般壓樁入深達(dá)到1 m后要停止施工，檢查樁身的垂直度，合格后方可繼續(xù)施工。正常情況下，樁基需按照“先深后淺、先大后小、先長(zhǎng)后短”的原則施工。

2.2接樁

接樁施工要根據(jù)管樁樁頭與地面之間的距離長(zhǎng)短而定，通常在兩樁之間的距離達(dá)到1～1.2 m時(shí)，就能開(kāi)始焊接接樁，如圖1所示。在焊接前要清理掉鋼板上的雜物，確定連接位置之后再實(shí)施焊接。技術(shù)人員應(yīng)控制好焊接的層數(shù)，焊接完成后有15 min的冷卻時(shí)間。確保上下管樁在同一中心線是接樁的重點(diǎn)，一旦二者出現(xiàn)偏移要及時(shí)糾正處理。

2.3終壓

制定終壓方案需考慮樁型、樁長(zhǎng)、樁土等多方面內(nèi)容，且根據(jù)不同的情況需采取相應(yīng)的終壓措施。確定終壓技術(shù)指標(biāo)通常要結(jié)合兩方面的要求，一是根據(jù)施工圖紙上的要求來(lái)確定終壓參數(shù)：二是根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況分析管樁的下壓深度，對(duì)終壓形成的樁頂標(biāo)高需通過(guò)測(cè)量?jī)x器進(jìn)行觀測(cè)。

2.4特殊處理

在施工期間，靜壓預(yù)應(yīng)力管樁會(huì)遇到一些特殊狀況，施工人員要及時(shí)進(jìn)行處理。如遇雨水天氣，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)開(kāi)挖排水溝或布置集水井，將雨水及時(shí)排出：若垂直度發(fā)生偏移，必須立即停止施工進(jìn)行處理，利用機(jī)械設(shè)備架住管樁后再做適當(dāng)調(diào)整。

3常見(jiàn)問(wèn)題的處理策略

從靜壓預(yù)應(yīng)力管樁長(zhǎng)期施工的情況來(lái)看，有些問(wèn)題的發(fā)生較為頻繁。對(duì)于常見(jiàn)的管樁施工問(wèn)題，施工人員應(yīng)掌握處理技能，對(duì)問(wèn)題發(fā)生的原因及時(shí)分析，盡早制定出處理方案。根據(jù)施工經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)介紹樁身傾斜、樁身抬高、樁身受損、擠土效應(yīng)、淺層障礙等問(wèn)題的處理方法。

3.1樁身傾斜

在施工階段，由于機(jī)械設(shè)備操控失誤，從而影響了樁身下壓的垂直度：或因施工人員操作流程不當(dāng)?shù)龋矔?huì)造成樁身傾斜。處理這一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在施工前檢查機(jī)械設(shè)備是否完好，設(shè)備操作按施工要求進(jìn)行控制：同時(shí)保證施工現(xiàn)場(chǎng)的地面平整，在開(kāi)挖管樁通道時(shí)要確保管樁的垂直度，防止管樁下壓后發(fā)生偏移：連接管樁時(shí)，要保證其在同一條中心線上。

3.2樁身受損

若在靜壓過(guò)程中出現(xiàn)壓力過(guò)大、速度過(guò)快、送樁失衡等問(wèn)題，常會(huì)損壞樁身、樁頭，并給下一道工序的施工帶來(lái)很大的難度。處理這一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將管道內(nèi)的雜物清理干凈，防止因下壓摩擦力過(guò)大而給施工增加難度：還應(yīng)根據(jù)機(jī)械設(shè)備的承載能力控制下壓速度：土方開(kāi)挖時(shí)要掌握好操作力度，避免對(duì)管樁施工造成不利的影響。

3.3擠土效應(yīng)

靜壓法實(shí)質(zhì)上是一種擠土型施工。若施工人員把握不好擠壓應(yīng)力的大小，就會(huì)造成土體結(jié)構(gòu)的變化，這就是所謂的“擠土效應(yīng)”。處理這一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格分布管樁，并準(zhǔn)確掌握管樁的密度，對(duì)密度大的區(qū)域使用預(yù)鉆孔沉樁方法：為避免擠土效應(yīng)對(duì)附近的建筑物造成損壞，在施工中要及時(shí)觀察管線的位置，隨時(shí)調(diào)整管樁下壓位置。

3.4樁身抬高

管樁施工中的“擠土效應(yīng)”會(huì)造成管樁樁身抬高，特別是在下壓過(guò)程中出現(xiàn)沉降問(wèn)題后，樁身抬高現(xiàn)象更加明顯。處理這一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在樁基施工結(jié)束后，調(diào)整施工方案，對(duì)樁身持續(xù)3次復(fù)壓：土方施工操作需在嵌固期進(jìn)行：施工過(guò)程中要配合相應(yīng)的靜壓檢測(cè)，在確保施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)后，方能進(jìn)行后續(xù)的施工作業(yè)。

3.5淺層障礙

淺層障礙是阻礙靜壓順利進(jìn)行的一大因素，在管樁下壓時(shí)常因舊基礎(chǔ)、大孤石等的影響而延誤正常施工。處理這一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在施工前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)土質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行勘測(cè)、檢查，落實(shí)地下結(jié)構(gòu)障礙的大小，避免將管樁位置確定在阻礙面積較大的地點(diǎn)：管樁下壓時(shí)，應(yīng)及時(shí)清除地下障礙物，施工人員不得隨意調(diào)整管樁位置，以防給施工作業(yè)帶來(lái)不便。

篇4

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理戰(zhàn)略;探索式創(chuàng)新;利用式創(chuàng)新;組織基礎(chǔ);調(diào)節(jié)效應(yīng)

一、 引言

很多文獻(xiàn)提出“知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)與組織基礎(chǔ)(infrastructure)相匹配”,而關(guān)于“如何匹配”,相關(guān)文獻(xiàn)的探討卻非常簡(jiǎn)略。因此,本文嘗試分析組織基礎(chǔ)對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略與創(chuàng)新行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用,希望補(bǔ)充現(xiàn)有的理論分析,并為企業(yè)實(shí)踐提供參考。

二、 知識(shí)管理戰(zhàn)略對(duì)創(chuàng)新行為的直接影響

探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新主要依據(jù)創(chuàng)新的幅度和知識(shí)基礎(chǔ)來(lái)區(qū)分。探索式創(chuàng)新是一種大幅度的、激進(jìn)的創(chuàng)新行為,強(qiáng)調(diào)獲取和創(chuàng)造全新的知識(shí),力求脫離和超越企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)。相反,利用式創(chuàng)新是一種小幅度的、漸進(jìn)的創(chuàng)新行為,強(qiáng)調(diào)以企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)為依托,對(duì)已有知識(shí)進(jìn)行提煉、整合、強(qiáng)化和改進(jìn)(jansen et al,2006)。

依據(jù)企業(yè)所注重的知識(shí)內(nèi)涵,可將知識(shí)管理戰(zhàn)略分為編碼化戰(zhàn)略(codification)和人際化戰(zhàn)略(personalization)。編碼化戰(zhàn)略是指企業(yè)將知識(shí)編碼,存儲(chǔ)于文檔或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)中,便于組織成員獲取和使用。人際化戰(zhàn)略是指企業(yè)認(rèn)為知識(shí)和人是不可分割的,知識(shí)存儲(chǔ)于員工頭腦和人際網(wǎng)絡(luò)中,因此通過(guò)鼓勵(lì)人際交流、營(yíng)造人際網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理知識(shí)(hansen et al,1999)。

探索式創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)新知識(shí)的創(chuàng)造,這可以通過(guò)邏輯分析和直覺(jué)創(chuàng)意兩個(gè)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。邏輯分析主要基于顯性知識(shí),通過(guò)歸納和演繹的方法創(chuàng)造新的知識(shí)。直覺(jué)和創(chuàng)意主要基于隱性知識(shí),在情境和經(jīng)驗(yàn)的輔助下創(chuàng)造新的知識(shí)。編碼化戰(zhàn)略為邏輯分析提供了良好的知識(shí)平臺(tái);人際化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)面對(duì)面的溝通,可以促進(jìn)直覺(jué)和創(chuàng)意的交流。所以,編碼化戰(zhàn)略和人際化戰(zhàn)略能夠從不同途徑促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造,進(jìn)而促進(jìn)探索式創(chuàng)新(merali,2001;李憶,司有和,2009)。

利用式創(chuàng)新重視對(duì)既有知識(shí)的強(qiáng)化、整合和改進(jìn)。組織所擁有的知識(shí)只有在周期性的反復(fù)運(yùn)用中才能得到檢驗(yàn)、強(qiáng)化和改進(jìn),為此,必須使組織中的知識(shí)能夠最大限度地、便利地被組織成員獲取。編碼化戰(zhàn)略將知識(shí)整理成為結(jié)構(gòu)化的知識(shí)庫(kù),方便了組織成員的提取和使用。人際化戰(zhàn)略便于組織成員相互交流知識(shí)使用過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)等隱性知識(shí),加深了組織成員對(duì)既有知識(shí)的理解,增加了改進(jìn)既有知識(shí)的途徑和機(jī)會(huì)。因此,編碼化戰(zhàn)略和人際化戰(zhàn)略能夠從不同途徑促進(jìn)現(xiàn)有知識(shí)的改進(jìn),從而促進(jìn)利用式創(chuàng)新(subramaniam & youndt,2005;hansen & haas,2001;李憶、司有和,2009)。

由此,提出如下研究命題:

命題1a:編碼化戰(zhàn)略對(duì)探索式創(chuàng)新有正向影響。

命題1b:人際化戰(zhàn)略對(duì)探索式創(chuàng)新有正向影響。

命題1c:編碼化戰(zhàn)略對(duì)利用式創(chuàng)新有正向影響。

命題1d:人際化戰(zhàn)略對(duì)利用式創(chuàng)新有正向影響。

三、 組織基礎(chǔ)的調(diào)節(jié)作用

1. 組織基礎(chǔ)。與企業(yè)知識(shí)管理和創(chuàng)新行為有關(guān)的組織基礎(chǔ)包括了諸多要素,可歸納為組織結(jié)構(gòu)、組織文化和信息技術(shù)三個(gè)方面(gold,2001;lee & choi,2003)。

組織結(jié)構(gòu)描述組織的框架體系,代表了組織中正式的控制機(jī)制,通常用集權(quán)化和正規(guī)化兩個(gè)特征來(lái)衡量。

組織文化指隱藏在組織中的由員工們共享的一套核心價(jià)值觀、信念、認(rèn)知和規(guī)范等,代表了組織中非正式的控制機(jī)制。合作、信任的組織文化能夠促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造(lee & choi,2003)。在

因此,正規(guī)化將增強(qiáng)編碼化戰(zhàn)略對(duì)創(chuàng)新行為的正向影響,同時(shí),削弱人際化戰(zhàn)略對(duì)創(chuàng)新行為的正向影響。由此提出如下研究命題:

命題3a:編碼化戰(zhàn)略與正規(guī)化的交互作用對(duì)探索式創(chuàng)新有正向影響。

命題3b:人際化戰(zhàn)略與正規(guī)化的交互作用對(duì)探索式創(chuàng)新有負(fù)向影響。

命題3c:編碼化戰(zhàn)略與正規(guī)化的交互作用對(duì)利用式創(chuàng)新有正向影響。

命題3d:人際化戰(zhàn)略與正規(guī)化的交互作用對(duì)利用式創(chuàng)新有負(fù)向影響。

(3)合作型文化的調(diào)節(jié)作用。合作型文化(以合作和信任為主要特征)可以促進(jìn)員工間的知識(shí)交流,進(jìn)而推動(dòng)創(chuàng)新。合作型文化能降低員工間的隔閡、減少畏懼心理,使員工之間更容易做到開(kāi)誠(chéng)布公(lee & choi,2003)。這既有助于鼓勵(lì)員工將自己擁有的知識(shí)進(jìn)行編碼并在知識(shí)庫(kù)中公開(kāi),強(qiáng)化編碼　因此,合作型文化將增強(qiáng)編碼化戰(zhàn)略和人際化戰(zhàn)略對(duì)創(chuàng)新行為的正向影響。由此提出如下研究命題:

命題4a:編碼化戰(zhàn)略與合作型文化的交互作用對(duì)探索式創(chuàng)新有正向影響。

命題4b:人際化戰(zhàn)略與合作型文化的交互作用對(duì)探索式創(chuàng)新有正向影響。

命題4c:編碼化戰(zhàn)略與合作型文化的交互作用對(duì)利用式創(chuàng)新有正向影響。

命題4d:人際化戰(zhàn)略與合作型文化的交互作用對(duì)利用式創(chuàng)新有正向影響。

(4)信息技術(shù)能力的調(diào)節(jié)作用。信息技術(shù)對(duì)知識(shí)管理有多方面的影響。在理論上,信息技術(shù)有助于編碼化知識(shí)的收集、存儲(chǔ)和傳遞,從而能推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程,高級(jí)的信息技術(shù)應(yīng)用如視頻會(huì)議等也能夠促進(jìn)隱性知識(shí)的交流。不過(guò),實(shí)證研究?jī)H發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)知識(shí)的整合化過(guò)程(主要涉及顯性知識(shí))有顯著的促進(jìn)作用,對(duì)知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程(主要涉及隱性知識(shí))并無(wú)顯著的影響(lee & choi,2003)。較低層次的信息技術(shù)應(yīng)用(如電子郵件、文檔管理系統(tǒng)、在線知識(shí)搜索)對(duì)知識(shí)管理與組織動(dòng)態(tài)能力的關(guān)系有負(fù)向調(diào)節(jié)作用,只有較高層次的信息技術(shù)應(yīng)用(如erp和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))才能對(duì)知識(shí)管理與組織動(dòng)態(tài)能力的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用(sher & lee,2004)。

我們認(rèn)為,信息技術(shù)能夠提高知識(shí)編碼化存儲(chǔ)、查詢和提取的效率,能夠強(qiáng)化編碼化戰(zhàn)略的實(shí)施效果。但是,信息技術(shù)在管理隱性知識(shí)方面仍有缺陷,大部分隱性知識(shí)不適合通過(guò)信息技術(shù)手段(尤其是電子郵件、文檔管理系統(tǒng)、在線知識(shí)搜索等低層次應(yīng)用形式)來(lái)管理。如果強(qiáng)行用信息技術(shù)來(lái)存儲(chǔ)和傳遞這部分隱性知識(shí),將造成看不懂、不信任、誤解等問(wèn)題,造成無(wú)謂浪費(fèi)甚至反效果(林東清,2005)。在信息技術(shù)能力強(qiáng)的企業(yè)中,員工間的溝通高度依賴信息技術(shù)手段,電子郵件、文檔管理系統(tǒng)、即時(shí)通信軟件(如msn、qq)是主要的溝通渠道。由于人與人的面對(duì)面交流減少,隱性知識(shí)的交流也不得不依靠上述信息技術(shù)手段,這將增加隱性知識(shí)交流中的知識(shí)損失和誤解,削弱人際化戰(zhàn)略的實(shí)施效果。

因此,信息技術(shù)能力將強(qiáng)化編碼化戰(zhàn)略對(duì)創(chuàng)新行為的正向影響,同時(shí),削弱人際化戰(zhàn)略對(duì)創(chuàng)新行為的正向影響。由此提出如下研究命題:

命題5a:編碼化戰(zhàn)略與信息技術(shù)能力的交互作用對(duì)探索式創(chuàng)新有正向影響。

命題5b:人際化戰(zhàn)略與信息技術(shù)能力的交互作用對(duì)探索式創(chuàng)新有負(fù)向影響。

命題5c:編碼化戰(zhàn)略與信息技術(shù)能力的交互作用對(duì)利用式創(chuàng)新有正向影響。

命題5d:人際化戰(zhàn)略與信息技術(shù)能力的交互作用對(duì)利用式創(chuàng)新有負(fù)向影響。

上述研究命題可歸納為圖1所示的概念模型。

四、 結(jié)論

本文分析了組織基礎(chǔ)對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略與創(chuàng)新行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用,提出了若干研究命題并構(gòu)建了概念模型。研究結(jié)果補(bǔ)充了知識(shí)管理戰(zhàn)略和企業(yè)創(chuàng)新行為方面的理論研究,并可為企業(yè)的知識(shí)管理和創(chuàng)新管理實(shí)踐提供參考。后續(xù)研究可對(duì)這一概念模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),也可納入其他重要的調(diào)節(jié)變量或中介變量,進(jìn)一步改進(jìn)概念模型。

參考文獻(xiàn):

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篇5

關(guān)鍵詞：液化石油氣 地下儲(chǔ)庫(kù) 自動(dòng)化管控

中圖分類號(hào)：U415 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）07（c）-0179-01

1 大型液化石油氣地下儲(chǔ)庫(kù)的管控系統(tǒng)

以某大型液化石油氣的地下儲(chǔ)庫(kù)工程為例，其是由六部分組成的，分別為丙烷地下庫(kù)區(qū)、丁烷地下庫(kù)區(qū)、換熱操作區(qū)、汽車裝車區(qū)、裝船碼頭區(qū)以及卸船碼頭區(qū)，它們是分布在不同的區(qū)域內(nèi)的，并且個(gè)別區(qū)域之間的距離也達(dá)到了3 km。所以，如果從自控流程的角度來(lái)看，邏輯控制和連續(xù)控制應(yīng)是同時(shí)存在的，并且邏輯控制的結(jié)構(gòu)應(yīng)更加的復(fù)雜。

與普通的煉油裝置的自動(dòng)控制系統(tǒng)相比，庫(kù)區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)還是存在一定的區(qū)別的，當(dāng)然庫(kù)區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)必須具備控制、監(jiān)視以及檢測(cè)等常規(guī)功能，同時(shí)它還要具備信息管理功能，在控制上主要還是以開(kāi)關(guān)控制的方式為主，模擬量調(diào)節(jié)回路的方式不多。根據(jù)以上的種種特點(diǎn)，我們?yōu)榇舜笮鸵夯蜌獾牡叵聝?chǔ)庫(kù)設(shè)計(jì)了一套兼具順序控制功能和連續(xù)控制功能的DCS。此系統(tǒng)都分布在各區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)，并且都與控制室內(nèi)的控制站相連，管理計(jì)算機(jī)可以對(duì)地下儲(chǔ)庫(kù)的運(yùn)行和銷售工作進(jìn)行有效的管理，從而實(shí)現(xiàn)了一個(gè)真正的分散型的管控一體化的自動(dòng)化系統(tǒng)。

2 大型液化石油氣地下儲(chǔ)庫(kù)的庫(kù)區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)

在地下儲(chǔ)庫(kù)工程中，地下洞庫(kù)是其最為重要的組成部分，其能夠有效的監(jiān)控內(nèi)部的各項(xiàng)參數(shù)的變化。而與地下儲(chǔ)罐相比，地下洞庫(kù)在進(jìn)行儀表選型工作時(shí)是有著明顯的區(qū)別的。地下洞庫(kù)需要測(cè)量的參數(shù)有很多，如壓力、洞庫(kù)內(nèi)的介質(zhì)溫度、液化氣液位、凝結(jié)水與液化氣界位等。在大型液化石油地下儲(chǔ)庫(kù)工程的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)特別注意檢測(cè)儀表的選型和安裝工作，工作中如果稍有不當(dāng)，就可能帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果。

3 液化氣調(diào)和

在兩個(gè)地下儲(chǔ)庫(kù)中分別儲(chǔ)存著丙烷和丁烷，而銷售系統(tǒng)所銷售的液化石油氣卻都是單一的組分，因此，最后銷售的液化石油氣實(shí)際上都是由丙烷和丁烷這兩種氣體調(diào)和而成的。丙烷和丁烷氣體相互調(diào)和的方案有很多，其中最常用的為兩組分閉環(huán)比值調(diào)和系統(tǒng)、單組分閉環(huán)調(diào)和系統(tǒng)和在線質(zhì)量目標(biāo)值閉環(huán)控制調(diào)和系統(tǒng)三種。這里我們選擇了兩組分閉環(huán)比值調(diào)和系統(tǒng)這種方案，其能夠更加準(zhǔn)確的控制液化石油氣中丙烷和丁烷的體積比。雖然一般情況下，主組分和副組分應(yīng)各自形成一個(gè)單獨(dú)的閉環(huán)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，但是主組分的給定值與副組分的給定值卻一定是成比例的，具體的公式總結(jié)為：F1=KF2。

當(dāng)外界因素對(duì)主組分的流量產(chǎn)生干擾時(shí)，流量就會(huì)被動(dòng)的發(fā)生變化，這時(shí)主組分調(diào)節(jié)器就會(huì)依據(jù)流量定值開(kāi)始調(diào)節(jié)工作，而同時(shí)經(jīng)過(guò)比值器K時(shí)也會(huì)使副組分調(diào)節(jié)器的給定值發(fā)生變化，也就是調(diào)節(jié)比值的過(guò)程。經(jīng)過(guò)此過(guò)程中，兩個(gè)流量器的流量值又都回到了最初了給定值，并且其比值也是不會(huì)發(fā)生變化的。

4 大型液化石油氣地下儲(chǔ)庫(kù)的裝車控制及銷售管理系統(tǒng)

在此大型液化石油氣地下儲(chǔ)庫(kù)的建設(shè)工程中，我們選擇的是分布式裝車控制系統(tǒng)，此系統(tǒng)能夠最大限度的降低人力、物力和成本，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)汽車裝車的自動(dòng)化。作為裝車控制系統(tǒng)的重要組成部分，定量裝車控制儀能夠?qū)崿F(xiàn)裝車過(guò)程中的溫度補(bǔ)償、流量補(bǔ)償、定量控制、防靜電連鎖以及參數(shù)設(shè)置等功能，也能夠與上位機(jī)進(jìn)行雙向通訊。在定量裝車系統(tǒng)中，主要有流量計(jì)、防靜電接地開(kāi)關(guān)、控制閥、防溢開(kāi)關(guān)以及裝車緊急停止開(kāi)關(guān)等設(shè)備，其中最主要的就是流量計(jì)和控制閥這兩類設(shè)備。

4.1 流量計(jì)

在裝車控制系統(tǒng)中所使用的流量計(jì)，我們通常都選用流量?jī)x表，其精度為0.2級(jí)或是0.5級(jí)，可以選擇的流量計(jì)類型有雙轉(zhuǎn)子流量計(jì)、渦輪流量計(jì)、質(zhì)量流量計(jì)、刮板流量計(jì)以及腰輪流量計(jì)等，工藝管線的安裝條件、投資的規(guī)模以及介質(zhì)的實(shí)際工況等內(nèi)容都會(huì)對(duì)最終流量計(jì)的選型產(chǎn)生影響。如果控制系統(tǒng)對(duì)精度的要求較高，則建議選擇質(zhì)量流量計(jì)、刮板流量計(jì)或是雙轉(zhuǎn)子流量計(jì)。

4.2 控制閥門

在裝車系統(tǒng)中，可以選擇的控制閥門種類有很多，如電磁閥、電動(dòng)閥、氣動(dòng)閥以及數(shù)字多段閥等等，但是在裝車工藝要求中，應(yīng)盡量避免出現(xiàn)水擊現(xiàn)象，并且管道內(nèi)部的介質(zhì)流量速度也應(yīng)是在合理的范圍內(nèi)的。因此，在此地下儲(chǔ)庫(kù)的建設(shè)過(guò)程中，我們選擇了數(shù)字電液控制閥，其由兩部分組成，即主閥和兩個(gè)電磁閥，閥的上游端和下游端分別為常開(kāi)型電磁閥和常關(guān)型電磁閥，從而有效的控制主閥的開(kāi)啟狀態(tài)和關(guān)閉狀態(tài)。

如果兩個(gè)電磁閥被同時(shí)勵(lì)磁了，那么主閥就會(huì)開(kāi)啟，相反如果兩個(gè)電磁閥的激勵(lì)都被消除時(shí)，那么主閥就會(huì)是關(guān)閉的狀態(tài)。如果僅有常開(kāi)電磁閥被激勵(lì)，液體就會(huì)被鎖住。閥蓋內(nèi)部的液體壓力是不會(huì)發(fā)生變化的，閥門提升頭也會(huì)保持在一個(gè)固定的位置上，介質(zhì)在管道內(nèi)的流動(dòng)速度就是恒定的，當(dāng)操作條件該變化，這種狀態(tài)才會(huì)變化，也就實(shí)現(xiàn)了控制閥的“多段頭”。當(dāng)兩個(gè)電磁閥都被勵(lì)磁后，常關(guān)的電磁閥就打開(kāi)了，閥蓋內(nèi)的液體就會(huì)流到下游段，當(dāng)介質(zhì)在管道內(nèi)的流動(dòng)速度達(dá)到設(shè)計(jì)值時(shí)，閥門提升頭也會(huì)保持在一個(gè)固定的位置，介質(zhì)的恒定的流動(dòng)速度也是會(huì)隨操作條件的改變而改變的，這就是“兩段開(kāi)”的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

主閥實(shí)際上就是一種響應(yīng)控制設(shè)備，它能夠?qū)⒄麄€(gè)控制回路都隔離開(kāi)來(lái)，這樣就更容易操作閥門了，并且閥門的開(kāi)啟狀態(tài)和關(guān)閉狀態(tài)也就能夠協(xié)調(diào)準(zhǔn)確了。“兩段開(kāi)”的過(guò)程是以中等流量付出液化氣的，這樣能夠有效的減少裝車時(shí)液面上方的介質(zhì)蒸汽濃度，同時(shí)靜電積聚也被降低了。而“多段關(guān)”的過(guò)程則是逐步的減少流量的過(guò)程，既避免了水擊現(xiàn)象的出現(xiàn)，也減少了沖過(guò)量誤差。如果能夠合理的應(yīng)用多段電磁閥，那么對(duì)降低靜電和能耗以及達(dá)到平穩(wěn)的開(kāi)啟、關(guān)閉和高速付給油的效果都是十分有利的。

分布式的裝車控制系統(tǒng)能夠有效的實(shí)現(xiàn)信息集中和分散控制的功能，同時(shí)也為銷售管理的自動(dòng)化提供了充分的條件。不同的管理制度和操作要求，所采用的裝車業(yè)務(wù)管理軟件和營(yíng)銷管理軟件也是有所區(qū)別的，將它們分別安裝在裝車業(yè)務(wù)管理計(jì)算機(jī)和上位管理計(jì)算機(jī)上。前者能夠發(fā)出各類裝車指令并實(shí)現(xiàn)各類裝車控制功能，并且打印發(fā)票、裝車業(yè)務(wù)登錄以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等業(yè)務(wù)管理功能也是可以在裝車業(yè)務(wù)管理機(jī)上實(shí)現(xiàn)的，可以隨時(shí)的查詢各個(gè)車輛的加氣量和加氣時(shí)間，同時(shí)也避免了人為操作時(shí)出現(xiàn)的各類失誤；而后者則可以及時(shí)的收集到銷售管理工作中所需要的各類數(shù)據(jù)和資料，從而幫助管理者準(zhǔn)確的掌握全庫(kù)區(qū)的生產(chǎn)情況和銷售情況。

5 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上對(duì)某大型液化石油氣地下儲(chǔ)庫(kù)工程自動(dòng)化控制及管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)要論述，我們發(fā)現(xiàn)如果在大型液化石油氣的地下儲(chǔ)庫(kù)工程能夠較好的應(yīng)用更為先進(jìn)的控制及管理一體化技術(shù)，那么在企業(yè)生產(chǎn)制造的過(guò)程中就能夠最大限度的降低事故發(fā)生的概率，真正的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，充分的保證了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益，幫助企業(yè)用最快的速度收回投資的成本，而這也正是我國(guó)大型液化石油氣地下儲(chǔ)庫(kù)工程的發(fā)展趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

篇6

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；戰(zhàn)略人力資源管理；組織績(jī)效；能力；動(dòng)機(jī)

一、研究背景

當(dāng)今世界，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、組織員工的流動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)，環(huán)境的不確定性以及全球化使得組織對(duì)于人力資源的選擇、培育、使用和保留提出更高的要求。因此企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)，其本質(zhì)是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。人力資源管理作為提升組織績(jī)效和增強(qiáng)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要管理實(shí)踐，已被國(guó)內(nèi)外許多管理實(shí)踐者和理論研究者認(rèn)同。正如我們所知，戰(zhàn)略管理更多的關(guān)注組織績(jī)效，而戰(zhàn)略人力資源管理作為研究企業(yè)價(jià)值的新視角，它對(duì)于組織績(jī)效的影響是復(fù)雜的。組織績(jī)效的提升作為當(dāng)前研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)，具有研究意義。

二、知識(shí)管理與戰(zhàn)略人力資源管理

1.知識(shí)管理隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，組織越來(lái)越看重知識(shí)管理（KnowledgeManagement，KM）。美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心（APQC）認(rèn)為：“知識(shí)管理是指為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過(guò)程。”認(rèn)為知識(shí)管理的高低取決于企業(yè)是否廣泛地分享與運(yùn)用信息，也就是說(shuō)將正確的信息傳送給需要它的人，好讓他們迅速地就這種信息采取行動(dòng)。知識(shí)管理的定義為，在組織中構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷地回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的積累個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場(chǎng)的變遷。也就是說(shuō)，知識(shí)管理的根本目的是在組織內(nèi)部通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.戰(zhàn)略人力資源管理根據(jù)近年來(lái)管理領(lǐng)域?qū)W者的研究，認(rèn)為人力資源管理應(yīng)該是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)的人力資源管理，也就是說(shuō)組織在管理運(yùn)作中，對(duì)于企業(yè)的知識(shí)資源尤其是隱性知識(shí)資源，應(yīng)積極去的、開(kāi)發(fā)、利用和保持，其根本目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。劉邦成等人認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐通過(guò)營(yíng)造有利于知識(shí)管理的組織氛圍，從而提升組織的知識(shí)管理能力，并最終提升組織的創(chuàng)新能力。我們認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐對(duì)于組織創(chuàng)新能力的提高是有顯著貢獻(xiàn)的。3.知識(shí)管理與戰(zhàn)略人力資源管理的聯(lián)結(jié)點(diǎn)知識(shí)管理研究領(lǐng)域中，十分重視人力資源管理。這是因?yàn)橹R(shí)管理與人力資源管理盡管兩者的側(cè)重點(diǎn)有所不同，但他們是有內(nèi)在聯(lián)系的：首先，是能力培養(yǎng)方面。人力資源管理所要達(dá)到的目標(biāo)是希望組織內(nèi)人員將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相匹配，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、提高員工工作能力，人盡其力，充分發(fā)揮員工的聰明才智以達(dá)到組織目標(biāo)；而知識(shí)管理更看重組織內(nèi)員工的知識(shí)共享，培養(yǎng)員工的知識(shí)創(chuàng)新能力，將企業(yè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資源予以整合，通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新提高企業(yè)整體的創(chuàng)新能力，更加深入地挖掘?qū)ζ髽I(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有力的“智慧潛能”。從理論上講，人力資源管理實(shí)踐對(duì)于組織創(chuàng)新能力產(chǎn)生積極影響。戰(zhàn)略人力資源管理與知識(shí)管理的研究是有密切關(guān)系的，換言之，知識(shí)的獲取、管理、創(chuàng)造等行為與人力資源管理實(shí)踐緊密相關(guān)。

三、戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效

1.組織績(jī)效組織績(jī)效是指組織在某一時(shí)期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及盈利情況。組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績(jī)效的。如果組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成了組織的要求，組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。2.基于不同的理論基礎(chǔ)，SHRM對(duì)組織績(jī)效的影響戰(zhàn)略人力資源管理的不同理論基礎(chǔ)，決定了其與組織績(jī)效兩者之間影響機(jī)制的研究結(jié)論不能達(dá)成一致。首先，基于人力資本理論的靜態(tài)研究過(guò)程忽視了戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)于組織績(jī)效的動(dòng)態(tài)研究。也就是說(shuō)，其過(guò)于強(qiáng)調(diào)員工需要的知識(shí)和技能，而忽視員工應(yīng)該如何獲取知識(shí)和技能。其次，基于行為理論的研究，強(qiáng)調(diào)個(gè)體層面并以權(quán)變的方法來(lái)研究人力資源管理實(shí)踐對(duì)組織績(jī)效的影響。換言之，基于行為的理論過(guò)于關(guān)注個(gè)人的人力資源管理實(shí)踐，通過(guò)誘導(dǎo)、控制員工的態(tài)度和行為，以實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效。此外，基于資源的理論逐漸成為戰(zhàn)略人力資源管理的主要理論基礎(chǔ)，該理論基于組織層面，強(qiáng)調(diào)組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取主要依賴于組織內(nèi)部的一些關(guān)鍵性資源。資源基礎(chǔ)理論將人力資源管理理論與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，著眼于組織的核心能力的培育，來(lái)探討人力資源管理對(duì)于組織績(jī)效的影響。3.提升組織績(jī)效的作用點(diǎn)組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，需要系統(tǒng)地將人與組織聯(lián)系起來(lái)，也就是說(shuō)使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一、適應(yīng)，這是戰(zhàn)略人力資源管理的基本前提，即戰(zhàn)略匹配。蔣建武和趙曙明認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源管理通過(guò)培育符合組織戰(zhàn)略要求的員工能力，倡導(dǎo)與組織目標(biāo)一致的員工行為，最終實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效。企業(yè)組織從一個(gè)新的視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了人力資源管理應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，組織通過(guò)戰(zhàn)略人力資源管理以優(yōu)勢(shì)資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而增進(jìn)組織績(jī)效。通過(guò)以上理論分析，我們得出了基于知識(shí)管理的戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效的框架模型。

四、基于知識(shí)管理的戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效的框架

模型戰(zhàn)略人力資源管理需要在培養(yǎng)符合組織戰(zhàn)略要求的員工知識(shí)和技能的同時(shí)，還應(yīng)通過(guò)不同的手段去激勵(lì)員工將知識(shí)技能嵌入到符合組織戰(zhàn)略的日常工作中的態(tài)度行為。此時(shí)，知識(shí)管理引入對(duì)于戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效的關(guān)系就有重要意義。首先，人力資源管理研究與知識(shí)管理研究是密不可分的。知識(shí)的獲得、創(chuàng)造、分享、整合等行為都與人力資源管理實(shí)踐緊密相關(guān)。通過(guò)營(yíng)造一種企業(yè)文化，倡導(dǎo)組織個(gè)人對(duì)于組織內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行交換和整合，當(dāng)知識(shí)共享能夠嵌入到員工的工作進(jìn)程中，此時(shí)戰(zhàn)略人力資源管理在提升組織個(gè)人的知識(shí)技能基礎(chǔ)上，基于知識(shí)管理的激勵(lì)方法使員工產(chǎn)生“愿意”去為組織高績(jī)效做出貢獻(xiàn)的態(tài)度行為，最終實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升。因此我認(rèn)為，知識(shí)管理是戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)于組織個(gè)人能力和態(tài)度行為產(chǎn)生影響的重要中介變量，且為部分中介變量。根據(jù)Baron和Kenny的解釋，中介變量（Mediator）是自變量對(duì)因變量發(fā)生影響的中介，是自變量對(duì)因變量產(chǎn)生的影響。在中介變量加入后，自變量對(duì)因變量的顯著性存在但是回歸系數(shù)變小，稱之為部分中介變量。知識(shí)管理的組織氛圍對(duì)組織員工在工作中行事的態(tài)度和行為作出了規(guī)范，反映了組織要求員工與之匹配的組織戰(zhàn)略。在提升組織個(gè)人能力與態(tài)度的基礎(chǔ)上，提升組織的創(chuàng)新能力，最終實(shí)現(xiàn)組織高績(jī)效。戰(zhàn)略人力資源管理首先根據(jù)組織戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源作為組織的核心資源，如何做到“選、育、用、留”對(duì)于組織來(lái)講是十分重要的。在戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上完成招聘和選拔具有知識(shí)和技能的員工，特別是那些具有特殊資源的員工，通過(guò)良好的薪酬和福利待遇吸引留住員工，更為重要的是通過(guò)內(nèi)、外部激勵(lì)，包括薪酬、有效培訓(xùn)、員工晉升等留住人才，提高組織的人力資本存量。以上包括規(guī)劃、激勵(lì)都是為了組織能夠充分挖掘、發(fā)揮員工的知識(shí)和技能，使優(yōu)秀的人力資本能夠?yàn)槠髽I(yè)所用。組織應(yīng)在戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上加入知識(shí)管理內(nèi)容。員工具備了組織所需的新的知識(shí)和技能能力，在這一基本前提下，是否形成“愿意做”的動(dòng)機(jī)就成為實(shí)現(xiàn)組織高績(jī)效的關(guān)鍵。當(dāng)員工受到特定的激勵(lì)時(shí)，或是在學(xué)習(xí)型組織的組織氛圍下，出于自身意愿將行為與組織目標(biāo)相一致，此類員工作為組織的戰(zhàn)略性資源才能發(fā)揮其效用，成為組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為組織績(jī)效的提升做出貢獻(xiàn)。當(dāng)組織績(jī)效發(fā)生變化后，組織戰(zhàn)略要依其進(jìn)行變動(dòng)，從而需要進(jìn)行新的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，一個(gè)新的戰(zhàn)略循環(huán)開(kāi)始有序進(jìn)行。綜上所述，戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)于組織績(jī)效的影響是復(fù)雜的，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)為追求高績(jī)效，應(yīng)以知識(shí)管理為基礎(chǔ)進(jìn)行人力資源管理，為實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相匹配，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等方式，提高員工個(gè)人知識(shí)技能能力，在具備稀缺能力的基礎(chǔ)上，激發(fā)有利于組織發(fā)展的態(tài)度行為，從而實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升。

參考文獻(xiàn)

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[2]程德俊.不同范式下的人力資源管理理論綜述與比較[J].管理科學(xué),2004,17(6):81-86

篇7

[關(guān)鍵詞]大學(xué)教師 知識(shí)管理 高等教育

[中圖分類號(hào)]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005―5843(2011)06―0006―04

[作者簡(jiǎn)介]王會(huì)亭，淮陰師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院講師(江蘇淮安223300)

一、高等教育知識(shí)管理：提升高等教育質(zhì)量的內(nèi)在訴求

隨著高等教育進(jìn)入大眾化時(shí)代，高等教育質(zhì)量滑坡問(wèn)題已引起了人們的高度關(guān)注。盡管政府、高校及研究者等高等教育利益相關(guān)者對(duì)如何提升高等教育質(zhì)量進(jìn)行了積極的理論探討和實(shí)踐嘗試，但由于研究視角和方法論的局限，致使高等教育質(zhì)量問(wèn)題無(wú)論在理論層面還是實(shí)踐層面均未取得實(shí)質(zhì)性的突破。正如有學(xué)者所說(shuō)：“對(duì)任何一個(gè)時(shí)代問(wèn)題作出適當(dāng)?shù)慕獯穑冀^對(duì)不能只靠迫切的愿望和淵博的知識(shí)，還需要真正的理論視角和方法論的根本創(chuàng)新。”從知識(shí)的視角來(lái)審視高等學(xué)校的性質(zhì)和高等教育質(zhì)量，正是這樣一種理論視角的轉(zhuǎn)換。眾所周知，高等教育機(jī)構(gòu)是“控制高深知識(shí)和方法的社會(huì)機(jī)構(gòu)”，“大學(xué)者，研究高深學(xué)問(wèn)也。”無(wú)論從歷史發(fā)展還是從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，高等教育活動(dòng)首先是傳授知識(shí)以及創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程，知識(shí)始終是高等教育活動(dòng)的基本加工材料。因此，如果說(shuō)高等教育存在固有特性的話，那么高等教育質(zhì)量首先考慮的要素――即需滿足高等教育活動(dòng)過(guò)程中對(duì)知識(shí)系統(tǒng)性和高深性的訴求。換言之，無(wú)論怎樣討論高等教育質(zhì)量，都離不開(kāi)知識(shí)這個(gè)核心內(nèi)容，任何一種高等教育活動(dòng)都必須按照知識(shí)的內(nèi)在邏輯來(lái)展開(kāi)，否則高等教育活動(dòng)的質(zhì)量便會(huì)大打折扣。

一個(gè)組織在從質(zhì)量走向卓越經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，“知識(shí)管理是構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系中用到的關(guān)鍵技術(shù)之一：它使員工能輕而易舉地獲得信息，從而更有效地完成工作。它提供了知識(shí)庫(kù)，用來(lái)存放對(duì)持續(xù)改進(jìn)非常關(guān)鍵的所學(xué)經(jīng)驗(yàn)和其他信息”。與傳統(tǒng)的科學(xué)管理或全面質(zhì)量管理范式相比，基于高等教育和知識(shí)本身的特殊性，在高等教育中實(shí)施知識(shí)管理更具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是從學(xué)習(xí)型組織的視角還是從信息型組織的發(fā)展趨勢(shì)看，大學(xué)都是實(shí)施知識(shí)管理的理想組織。從知識(shí)管理的角度看，可以說(shuō)大學(xué)是未來(lái)社會(huì)所有組織發(fā)展的一種理想類型，理應(yīng)成為其他社會(huì)組織實(shí)行知識(shí)管理所應(yīng)效仿的典范。也有學(xué)者指出：“大學(xué)是最卓越的信息與學(xué)術(shù)組織，是社會(huì)主要的系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)，也是未來(lái)科學(xué)與人文知識(shí)的主要貢獻(xiàn)者，大學(xué)就是為這些使命而設(shè)計(jì)的。其他類型企業(yè)和機(jī)構(gòu)需要特別重視大學(xué)，把大學(xué)作為它們的基本組織原型，因?yàn)樘剿骱蛡鞑ブR(shí)是大學(xué)存在的理由，也是大學(xué)能夠長(zhǎng)期令人滿意的原因。”因此，要提升以“高深知識(shí)”為核心要素的高等教育質(zhì)量，就必須對(duì)高等教育進(jìn)行有效的知識(shí)管理。所謂高等教育的知識(shí)管理是指高校把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為高校最重要的資源，通過(guò)對(duì)高校內(nèi)外知識(shí)的識(shí)別、獲取、傳播、擴(kuò)散、創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的流通共享，發(fā)揮高校教職工的集體智慧，提高其應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力及組織績(jī)效，從而在全球化的教育市場(chǎng)中提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于大學(xué)教師在高等教育活動(dòng)中起著舉足輕重的作用，他們既是“高深知識(shí)”的擁有者，同時(shí)又是各種知識(shí)活動(dòng)的運(yùn)作者。因此，高等教育知識(shí)管理從根本上說(shuō)，是對(duì)大學(xué)教師的知識(shí)進(jìn)行有效管理。

二、大學(xué)教師知識(shí)管理：內(nèi)涵釋義、要素構(gòu)成及理論基礎(chǔ)

(一)大學(xué)教師知識(shí)管理的內(nèi)涵

大學(xué)教師知識(shí)管理是知識(shí)管理在高等教育領(lǐng)域中的應(yīng)用與拓展，是大學(xué)教師在日常生活和教學(xué)實(shí)踐中，對(duì)專業(yè)知識(shí)的獲取、積累、共享、創(chuàng)新、評(píng)價(jià)等過(guò)程的管理。具體包括三層含義：(1)通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)新知識(shí)，吸取和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身知識(shí)的不足，不斷建構(gòu)自己的知識(shí)體系；(2)對(duì)個(gè)人已經(jīng)獲取的各種零散信息進(jìn)行管理，使其轉(zhuǎn)化為可系統(tǒng)利用的個(gè)人知識(shí)；(3)對(duì)已有的知識(shí)和觀點(diǎn)及他人的思想精華進(jìn)行加工處理，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化，進(jìn)而推陳出新，并構(gòu)建起個(gè)人知識(shí)庫(kù)，以利于個(gè)人知識(shí)的存儲(chǔ)、使用和交流。

(二)大學(xué)教師知識(shí)管理的構(gòu)成要素

Arthur Andersen公司曾將知識(shí)管理表示為一個(gè)著名的公式：KM=(P+K)S。其中，K(Knowledge)是指組織的知識(shí)，P(Person)是組織的成員，“+”是指技術(shù)，而S(Share)是分享。這個(gè)公式所要表達(dá)的是“組織知識(shí)的積累，必須通過(guò)將人與技術(shù)充分結(jié)合，而在分享的組織文化下達(dá)到乘數(shù)的效果。”知識(shí)管理的表述公式對(duì)分析大學(xué)教師知識(shí)管理的要素構(gòu)成頗有啟發(fā)意義。

1　教師的專業(yè)知識(shí)。教師的專業(yè)知識(shí)是教師知識(shí)管理的根本性要素。當(dāng)然，從不同視角可以把大學(xué)教師的專業(yè)知識(shí)分為不同類別。盡管分類不同，但這些專業(yè)知識(shí)卻是大學(xué)教師專業(yè)知識(shí)管理的重要對(duì)象和內(nèi)容，而且大學(xué)教師正是通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、共享和傳播、交換和創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的。

2　知識(shí)人員。知識(shí)人員是大學(xué)教師專業(yè)知識(shí)管理的主體。由于大學(xué)教師專業(yè)知識(shí)管理分為學(xué)校組織和教師個(gè)人兩個(gè)層面，因此知識(shí)人員也相應(yīng)地包括大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和大學(xué)教師個(gè)人兩類主體。這兩類主體由于角色、性質(zhì)和自身素質(zhì)的差異，導(dǎo)致他們?cè)诖髮W(xué)教師專業(yè)知識(shí)管理中的行為方式、任務(wù)與作用也不盡相同。

3　知識(shí)設(shè)施。知識(shí)設(shè)施是指大學(xué)教師專業(yè)知識(shí)管理中所需要的各種技術(shù)及設(shè)備，它是大學(xué)教師專業(yè)知識(shí)管理中的資源性要素。毋庸置疑，大學(xué)教師專業(yè)知識(shí)管理的有效實(shí)施必須有一定的技術(shù)手段和設(shè)備作依托。隨著信息化社會(huì)的到來(lái)，大學(xué)教師專業(yè)知識(shí)管理的手段日趨多樣化和現(xiàn)代化。當(dāng)前，計(jì)算機(jī)技術(shù)及各種社會(huì)性軟件已成為大學(xué)教師知識(shí)管理的重要工具。

4　知識(shí)活動(dòng)。大學(xué)教師知識(shí)管理是一種主體的活動(dòng)過(guò)程，是主體對(duì)對(duì)象進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，使其規(guī)范有序、良好發(fā)展的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，管理者對(duì)高校所有教師的知識(shí)或教師本人對(duì)自身知識(shí)進(jìn)行管理，內(nèi)容涉及知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、分享和應(yīng)用等活動(dòng)。

(三)大學(xué)教師知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)

組織或個(gè)人要有效地進(jìn)行知識(shí)管理，明晰知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)至關(guān)重要。大學(xué)教師知識(shí)管理主要建基于知識(shí)螺旋理論――SECI模型之上。SECI模型(Socialization社會(huì)化；Externalization外化；Combination結(jié)合；Internaliza―tion內(nèi)化)是日本學(xué)者野中郁次郎和竹內(nèi)光隆在20世紀(jì)90年代提出的知識(shí)創(chuàng)造的完整模型(見(jiàn)圖1)。SECI模型認(rèn)為知識(shí)的創(chuàng)造包括以下四個(gè)過(guò)程@：

1　社會(huì)化。即從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)，通過(guò)個(gè)體之間分享經(jīng)驗(yàn)達(dá)到創(chuàng)造隱性知識(shí)的過(guò)程，主要通過(guò)觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式使隱性知識(shí)得以傳遞。

2　外化。即從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)，通過(guò)對(duì)話和反

思，讓隱性知識(shí)“說(shuō)話和發(fā)聲”。這一外化過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，通常以隱語(yǔ)、比喻、類比以及講故事或者圖像等手段將組織成員的隱性知識(shí)呈現(xiàn)出來(lái)，使組織中的其他成員得以分享。

3　結(jié)合化。即從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，是顯性知識(shí)向更復(fù)雜的顯性知識(shí)體系的轉(zhuǎn)化，個(gè)體抽取和組合知識(shí)的方式是通過(guò)文獻(xiàn)、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)現(xiàn)。

4　內(nèi)化。從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)。在這一階段，組織成員個(gè)體可以通過(guò)組織進(jìn)行的培訓(xùn)來(lái)獲得蘊(yùn)涵于組織中的隱性知識(shí)，通過(guò)反復(fù)地實(shí)踐使組織中的隱性知識(shí)內(nèi)化為組織成員自身的知識(shí)。

三、大學(xué)教師知識(shí)管理：策略的擇取

(一)組織層面的大學(xué)教師知識(shí)管理

1　制定合理的知識(shí)管理目標(biāo)。制定適當(dāng)?shù)闹R(shí)管理目標(biāo)，對(duì)于提升知識(shí)管理能力，順利實(shí)施大學(xué)教師知識(shí)管理至關(guān)重要。大學(xué)組織在設(shè)定教師知識(shí)管理目標(biāo)時(shí)，必須遵循以下兩個(gè)基本原則：其一，一致性原則。即必須使大學(xué)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與大學(xué)教師個(gè)人的知識(shí)管理目標(biāo)相一致。因?yàn)榇髮W(xué)是教師個(gè)人的實(shí)踐場(chǎng)域和專業(yè)發(fā)展的歸宿，只有當(dāng)大學(xué)組織的知識(shí)管理目標(biāo)與大學(xué)教師個(gè)人的知識(shí)管理目標(biāo)相吻合時(shí)，大學(xué)教師才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，才能積極主動(dòng)地配合大學(xué)組織有關(guān)知識(shí)管理的各項(xiàng)規(guī)定和要求，才能確保大學(xué)教師的知識(shí)管理行為落到實(shí)處，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大學(xué)教師的專業(yè)發(fā)展和知識(shí)的增值。其二，差異性原則。大學(xué)組織要針對(duì)新手型教師、適應(yīng)型教師、成熟型教師和專家型教師的不同發(fā)展水平、職業(yè)年齡特征、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等方面的差異，制定不同的大學(xué)教師知識(shí)管理目標(biāo)，以增強(qiáng)大學(xué)教師知識(shí)管理的適應(yīng)性和靈活性。

2　創(chuàng)建積極有效的大學(xué)文化與激勵(lì)機(jī)制。一種崇尚創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、開(kāi)放、民主、學(xué)習(xí)的組織文化較保守、封閉、單干型的組織文化更有利于知識(shí)的創(chuàng)造和傳播。在一種積極的大學(xué)文化中，知識(shí)主體的創(chuàng)造活動(dòng)能得到同伴和組織的認(rèn)可和贊同，組織中的不同成員之間可以廣泛、平等地交流思想和看法。因此，大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在大學(xué)教師知識(shí)管理中，創(chuàng)建一種寬松和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的大學(xué)文化就顯得極其重要。為了使這種文化在知識(shí)管理中達(dá)到預(yù)期效果，建立恰切的、有利于知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制就顯得至關(guān)重要。在建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)做到激勵(lì)與評(píng)估考核相結(jié)合。對(duì)大學(xué)教師在知識(shí)獲取、積累、共享、創(chuàng)新等知識(shí)管理活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)于考核優(yōu)異者予以獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)教師去營(yíng)造積極向上的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)。

3　建立富于凝聚力的學(xué)習(xí)型組織。大學(xué)要加強(qiáng)教師知識(shí)管理，建立學(xué)習(xí)型組織是行之有效的途徑。學(xué)習(xí)型組織是具有共同愿景的教師間為了實(shí)現(xiàn)自我超越，促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展，提升自我，在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)溝通、交流、分享學(xué)習(xí)資源而在成員之間形成的相互影響、相互促進(jìn)的關(guān)系，是提高教師學(xué)習(xí)能力、激發(fā)教師創(chuàng)造性思維能力的組織。一般而言，學(xué)習(xí)型組織具有如下特征：(1)學(xué)習(xí)型組織是一種知識(shí)創(chuàng)新性組織，依靠知識(shí)的創(chuàng)造、獲取和轉(zhuǎn)移創(chuàng)造價(jià)值；(2)學(xué)習(xí)型組織支持個(gè)人發(fā)展，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，組織成員的積極性和主動(dòng)性受到激勵(lì)和保護(hù)；(3)學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)合作，組織成員在一起共同解決問(wèn)題，共同學(xué)習(xí)；(4)學(xué)習(xí)型組織具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，能對(duì)環(huán)境變化作出迅速反應(yīng)；(5)傳統(tǒng)組織向?qū)W習(xí)型組織的過(guò)渡是一個(gè)過(guò)程，需要在組織機(jī)構(gòu)、管理模式、組織文化等方面做出持續(xù)不斷的變革。當(dāng)然，學(xué)習(xí)型組織可以由來(lái)自不同學(xué)科專業(yè)背景、不同教學(xué)水平、不同高校的教師組成，且每個(gè)大學(xué)教師的身份都是平等的。在學(xué)習(xí)型組織中，大學(xué)教師之間相互交流專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，分享對(duì)方的觀點(diǎn)，相互幫助，最終促使大學(xué)教師在專業(yè)上共同發(fā)展。

4　構(gòu)建便捷的大學(xué)教師知識(shí)庫(kù)。構(gòu)建教師知識(shí)庫(kù)是大學(xué)組織進(jìn)行大學(xué)教師知識(shí)管理的另一個(gè)重要策略。知識(shí)庫(kù)是知識(shí)儲(chǔ)存、分享、應(yīng)用與創(chuàng)造的重要系統(tǒng)平臺(tái)。大學(xué)通過(guò)構(gòu)建教師知識(shí)庫(kù)，可以把共同體成員本來(lái)處于自然狀態(tài)的知識(shí)聚合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)有序的存儲(chǔ)和分配，使每一位共同體成員都能夠方便、快速地獲取所需要的知識(shí)。當(dāng)然，知識(shí)庫(kù)的最終效果取決于其中所包含的內(nèi)容和構(gòu)建的方式。因此，學(xué)校應(yīng)將優(yōu)秀教師的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是結(jié)構(gòu)化或是非結(jié)構(gòu)化的，包括教材、教案、參考資料、個(gè)人學(xué)習(xí)心得、研究論文、教師個(gè)人獨(dú)特的教學(xué)方法、對(duì)某個(gè)問(wèn)題獨(dú)特的解決方法等等，以文件、報(bào)告形式外顯出來(lái)并對(duì)其進(jìn)行電子化，再經(jīng)系統(tǒng)分類、整理，建成教師知識(shí)庫(kù)，作為支持教師教學(xué)或研究之用。需要指出的是，大學(xué)教師知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建，大學(xué)組織必須充分調(diào)動(dòng)教師、課程專家、學(xué)科專家、信息技術(shù)人員等相關(guān)人員的主動(dòng)性、積極性，使他們通力合作，發(fā)揮各自的聰明才智，方能順利完成。

(二)個(gè)人層面的大學(xué)教師知識(shí)管理

1　運(yùn)用多種知識(shí)管理工具。當(dāng)前，信息技術(shù)的飛速發(fā)展為大學(xué)教師知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了有利條件。信息技術(shù)在知識(shí)管理中應(yīng)用到的技術(shù)主要有：知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)、知識(shí)共享技術(shù)、文檔管理技術(shù)、信息查詢與檢索技術(shù)、推理技術(shù)、群件技術(shù)、中間件技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、推拉技術(shù)、存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、文本挖掘技術(shù)0等。而知識(shí)管理工具則是實(shí)施上述信息技術(shù)的重要載體，是大學(xué)教師進(jìn)行知識(shí)管理極為便捷高效的手段。所謂知識(shí)管理工具，是指實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生成、編碼和轉(zhuǎn)移的手段和方法。從知識(shí)的生命周期來(lái)看，知識(shí)處理可以分為知識(shí)的生成、編碼與共享。相應(yīng)地，知識(shí)管理工具也可分為三類：知識(shí)的生成、編碼和共享工具。當(dāng)前，比較適合教師使用的有Blog、Wiki、Mybase、PowerKM、Moodle和知識(shí)地圖等個(gè)人管理工具。為了提高知識(shí)管理的效率，每位大學(xué)教師必須努力提升信息技術(shù)素養(yǎng)，在教育教學(xué)中熟練掌握相關(guān)信息技術(shù)，學(xué)會(huì)使用各種常見(jiàn)的個(gè)人管理工具，把自己的教學(xué)心得、教學(xué)設(shè)計(jì)、課件等加以整理和升華，或者建立知識(shí)共享平臺(tái)。總之，通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理工具的使用，大學(xué)教師可以便捷地獲取各種來(lái)源的知識(shí)，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)在大學(xué)教師個(gè)體和團(tuán)體之間的有效管理和利用，為完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)造條件。

2　強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐反思。教師成長(zhǎng)和發(fā)展的第一步，就在于教師自身的反思、教師對(duì)自身的評(píng)價(jià)和教師的自我改造。教學(xué)實(shí)踐反思是大學(xué)教師對(duì)教學(xué)過(guò)程的一次再思考，是大學(xué)教師與復(fù)雜問(wèn)題情境有意識(shí)的交互。事實(shí)上，教學(xué)反思的過(guò)程也是大學(xué)教師對(duì)自身知識(shí)進(jìn)行有效管理的過(guò)程。通過(guò)教學(xué)實(shí)踐反恩，既可使大學(xué)教師的隱性知識(shí)顯性化，又可使大學(xué)教師的顯性知識(shí)更加條理化、系統(tǒng)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。關(guān)于教學(xué)實(shí)踐反思的重要作用正如有學(xué)者所言：“當(dāng)教師以反思行動(dòng)者的心態(tài)置身于教學(xué)情境，以研究者的眼光審視已有的教學(xué)理論與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并以研究者的精神不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)……充分體現(xiàn)和發(fā)展反思意識(shí)和能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)專業(yè)自主和自身解放，富有刨新性的、具有獨(dú)特價(jià)值的教師知識(shí)就生成于其中。”一般而言，大學(xué)教師的教學(xué)反思可分為行

動(dòng)后的反思、行動(dòng)中的反思和為行動(dòng)反思等三種類型。雖然不同類型的教學(xué)反思在反思的時(shí)機(jī)和具體適用情境方面不盡相同，但是在大學(xué)教師知識(shí)管理中均起著舉足輕重的作用。在教學(xué)實(shí)踐中，大學(xué)教師可通過(guò)個(gè)人備課、課堂教學(xué)、寫教后記、建立教學(xué)檔案、撰寫專業(yè)日記等方式進(jìn)行教學(xué)反思。

3　開(kāi)展行動(dòng)研究。行動(dòng)研究是大學(xué)教師進(jìn)行知識(shí)管理的重要手段。作為一種重要的研究范式，大學(xué)教師的行動(dòng)研究是一種直接指向?qū)嵺`、重在改進(jìn)教育教學(xué)工作的研究，所研究的問(wèn)題是在自己的課堂教學(xué)和學(xué)生中發(fā)生的，是自己親身經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)的，其目的是為了提高教育教學(xué)質(zhì)量。大學(xué)教師要建構(gòu)自己的知識(shí)體系，就必須將群體所共享的顯性知識(shí)內(nèi)化為自己的智慧，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)自身知識(shí)系統(tǒng)的拓展、延伸和重構(gòu)。開(kāi)展行動(dòng)研究，能使大學(xué)教師省察自己學(xué)習(xí)的教育理論與自己日復(fù)一日的教育實(shí)踐之間的聯(lián)系，能不斷地應(yīng)用、修正、更新與活化知識(shí)。大學(xué)教師在開(kāi)展行動(dòng)研究時(shí)，一般應(yīng)采取以下四個(gè)步驟：(1)制定指導(dǎo)研究過(guò)程的計(jì)劃；(2)收集能深入闡釋問(wèn)題的資料；(3)對(duì)收集的資料進(jìn)行整理和解釋；(4)付諸行動(dòng)0。

4　進(jìn)行案例研究。案例研究是大學(xué)教師知識(shí)管理的又一重要途徑。案例研究是大學(xué)教師的一種定性研究，是大學(xué)教師把教育教學(xué)過(guò)程中發(fā)生的這樣或那樣的事件用案例的形式表現(xiàn)出來(lái)，并對(duì)此進(jìn)行分析、研究、探討的一系列思維加工過(guò)程。大學(xué)教師開(kāi)展的案例研究，從案例的形成到教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程，都體現(xiàn)了對(duì)教師知識(shí)進(jìn)行管理的行為：其一，案例的撰寫是教師隱性知識(shí)的顯性化過(guò)程；其二，案例教學(xué)活動(dòng)是知識(shí)的分享活動(dòng)；其三，案例教學(xué)是顯性知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程。因此，在教育教學(xué)中，大學(xué)教師從事案例研究，對(duì)教學(xué)案例中的不同類型知識(shí)進(jìn)行反思、提取、轉(zhuǎn)化和總結(jié)，不僅是大學(xué)教師提升教學(xué)質(zhì)量的應(yīng)然之舉，更是實(shí)現(xiàn)大學(xué)教師知識(shí)管理極為有效的手段。

5　開(kāi)展大學(xué)教師專業(yè)生活史研究。大學(xué)教師的行動(dòng)與其個(gè)人過(guò)去的生活歷史密不可分。大學(xué)教師過(guò)去所發(fā)生的一切生活歷史內(nèi)容，會(huì)逐漸發(fā)展成為足以支配其日后理念與行為的要素，對(duì)其后續(xù)的經(jīng)驗(yàn)選擇與重組產(chǎn)生重大影響。因此，開(kāi)展“大學(xué)教師專業(yè)生活史”研究，對(duì)大學(xué)教師個(gè)人知識(shí)的來(lái)源與形成進(jìn)行分析，是促成大學(xué)教師知識(shí)重構(gòu)的重要手段，是實(shí)現(xiàn)大學(xué)教師知識(shí)管理的一種必然選擇。“教師專業(yè)生活史研究是個(gè)人回溯記錄的一種重要形式，很像是自傳、日記、日志、個(gè)人故事小說(shuō)。但是，它與一般的自傳、日記不同，它所研究的應(yīng)是教師教育生活的成長(zhǎng)史，是教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與理論如何形成的歷史～。大學(xué)教師專業(yè)生活史研究的核心內(nèi)容是：通過(guò)大學(xué)教師對(duì)自己專業(yè)成長(zhǎng)的回顧，發(fā)現(xiàn)教師自身的人格和認(rèn)知特性、知識(shí)結(jié)構(gòu)、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的決定性影響、形成個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和關(guān)鍵、個(gè)人常用的教學(xué)方法、教學(xué)成功案例和教學(xué)訣竅。總之，經(jīng)常進(jìn)行大學(xué)教師專業(yè)生活史研究，即對(duì)自身教育活動(dòng)及成長(zhǎng)進(jìn)行回顧的大學(xué)教師，能有效管理好自己的知識(shí)，會(huì)選擇與建構(gòu)有效的教學(xué)方法與經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)其專業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)而廣泛的影響。

注釋：

①黃啟兵，毛慶亞．高等教育質(zhì)量的知識(shí)解讀[J]清華大學(xué)教育研究，2009，(6)

②查勒斯G?庫(kù)博，從質(zhì)量到卓越經(jīng)營(yíng)：一種管理的系統(tǒng)方法[M]。北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2003：68

③弗雷德里克?E?博德斯頓．管理今日大學(xué)：為了活力、變革與卓越之戰(zhàn)略[M]，桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2006：4

④姜建明，馬竟飛，試論高校教師個(gè)人知識(shí)管理[J]，蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2009，(4)

⑤野中郁次郎等，創(chuàng)造知識(shí)的公司――日本企業(yè)如何建立創(chuàng)新動(dòng)力學(xué)的[M]，北京：科學(xué)技術(shù)部國(guó)際合作司，1999：132

⑥王健，促進(jìn)教師個(gè)人知識(shí)共享的學(xué)校知識(shí)管理策略[J]．教育理論與實(shí)踐，2005，(8)

⑦王潤(rùn)良，鄭曉齊．學(xué)習(xí)型組織理論與實(shí)踐[J]．北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)，2001，(9)

⑧邵晶晶．教師知識(shí)管理的研究[D]．上海：華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006

⑨寺久雄．教師的心靈與風(fēng)貌[M]．北京：春秋出版社，1989：63

⑩劉旭東．教師實(shí)踐性知識(shí)的反思與重建[J]．教育科學(xué)研究，2008，(10)

⑩黃首晶．行動(dòng)研究：教育實(shí)踐者創(chuàng)新的基本途徑[J]．黑龍江高教研究，2010，(1)

⑥張家軍，靳玉樂(lè)．論案例教學(xué)的本質(zhì)與特點(diǎn)[J]．中國(guó)教育學(xué)刊，2004，(1)

⑩吳衛(wèi)東．教師共同體的知識(shí)管理[J]．教育發(fā)展研究，2005，(2)

篇8

論文摘要：當(dāng)前，面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下需要開(kāi)展知識(shí)管理這一新課題，廣大中小企業(yè)大都感覺(jué)找不到著手點(diǎn)。本文立足知識(shí)管理的系統(tǒng)性要求，提出我國(guó)中小企業(yè)可從加強(qiáng)信息化建設(shè)，完善企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施入手，采取漸進(jìn)式發(fā)展策略，逐步提升知識(shí)管理水平和能力。希望能對(duì)中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理提供有益借鑒。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和日益動(dòng)蕩的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，實(shí)施知識(shí)管理已成為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。我國(guó)的中小企業(yè)占居全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％以上，創(chuàng)造了50％左右的經(jīng)濟(jì)總量，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不言而喻。然而，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，我國(guó)中小企業(yè)受自身種種因素的制約，很少企業(yè)能系統(tǒng)和成功地實(shí)施知識(shí)管理。鑒于知識(shí)管理是一個(gè)長(zhǎng)期構(gòu)建的系統(tǒng)工程，針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)實(shí)際情況，從信息化建設(shè)人手，夯實(shí)開(kāi)展知識(shí)管理所需的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，循序漸進(jìn)推行知識(shí)管理，應(yīng)該是一種更為穩(wěn)妥和可行的策略。

1．實(shí)施知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

1．1知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論形成于20世紀(jì)8O年代初期。1983年，美國(guó)加州大學(xué)教授保羅·羅默提出了“新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論”，認(rèn)為知識(shí)是一個(gè)重要的生產(chǎn)要素，它可以提高投資的收益。該理論的提出，標(biāo)志著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在理論上的初步形成。按照世界經(jīng)濟(jì)合作及發(fā)展組織(OECD)的說(shuō)法，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的，建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、使用和消費(fèi)之上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，使知識(shí)上升到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)地位，知識(shí)成了最重要的資源，“智能資本”成了最重要的資本。在這樣的時(shí)代背景下，知識(shí)管理理論營(yíng)運(yùn)而生并不斷豐富和發(fā)展。知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇，就是要通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，尤其是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)獲得領(lǐng)先于同行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1．2知識(shí)管理的核心內(nèi)容

實(shí)施知識(shí)管理，就是要在企業(yè)或組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓企業(yè)組織中的信息與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)，成為組織智能的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，幫助企業(yè)組織做出正確的決策，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，其核心內(nèi)容包括以下幾方面：

1．2．1知識(shí)管理理念和方法的導(dǎo)入

要開(kāi)展知識(shí)管理，首先是要讓企業(yè)的員工都了解它，并積極主動(dòng)地參與進(jìn)去。這就是知識(shí)管理的導(dǎo)入。

1．2．2知識(shí)管理內(nèi)容體系的建立

第一，在總體上監(jiān)控和管理的知識(shí)，處于知識(shí)管理體系架構(gòu)最上層。主要包括：總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、總體質(zhì)量監(jiān)控、總體產(chǎn)銷監(jiān)控、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理以及設(shè)備管理。這些監(jiān)控和管理貫穿于知識(shí)管理工作鏈，并為工作鏈服務(wù)。

第二，支持業(yè)務(wù)工作的知識(shí)，處于知識(shí)管理體系架構(gòu)的中間層。主要包括工作經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)與方法、工作計(jì)劃總結(jié)、工作成果(報(bào)告、報(bào)表、結(jié)論)、工作相關(guān)信息、工作基礎(chǔ)知識(shí)、工作制度以及專家頭腦中知識(shí)等。

第三，基礎(chǔ)方法理論和基本產(chǎn)品知識(shí)，處于知識(shí)管理體系架構(gòu)的基層，對(duì)企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理提供不可或缺的基層支持。主要包括：知識(shí)信息管理知識(shí)、學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品基本特性說(shuō)明等。

以上三方面的內(nèi)容構(gòu)成了三個(gè)層次的企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。

1．2．3企業(yè)知識(shí)管理信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)

企業(yè)知識(shí)管理落到實(shí)處的過(guò)程包括知識(shí)沉淀、知識(shí)發(fā)掘、知識(shí)引出、知識(shí)固化、知識(shí)共享、知識(shí)傳播、知識(shí)默化以及知識(shí)優(yōu)化等。這些分步過(guò)程需要一個(gè)平臺(tái)，這就是基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的信息技術(shù)平臺(tái)。

1．2．4知識(shí)管理的組織和制度保障

知識(shí)管理的平臺(tái)建立起來(lái)以后，并不能說(shuō)明知識(shí)管理就能有效地落實(shí)，必須要有完善制度或運(yùn)行機(jī)制來(lái)保障。

2．中國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理面臨問(wèn)題

改革開(kāi)放30年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)的快速發(fā)展和崛起，已成為支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和參與全球經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的重要?jiǎng)恿?lái)源。但近幾年來(lái)，持續(xù)上漲的原材料價(jià)格，不斷攀升的人民幣匯率，國(guó)家的一系列宏觀調(diào)控措施，以及國(guó)內(nèi)外嚴(yán)酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，給廣大中小企業(yè)帶來(lái)了巨大的生存壓力，迫使中小企業(yè)必須進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新。實(shí)施知識(shí)管理雖然是廣大企業(yè)尋求發(fā)展創(chuàng)新突破的重要途徑，但對(duì)于85％以上以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)，由于自身在資金、技術(shù)、市場(chǎng)、管理、理念、人力資源等方面存在先天不足，面對(duì)知識(shí)管理這一現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行管理新模式，感覺(jué)到象是畫餅充饑，一下子難以找到策略突破口和操作著眼點(diǎn)。

3．推進(jìn)信息化是中小企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理的有效突破口

知識(shí)管理是順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，而信息技術(shù)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的支柱，因此實(shí)施知識(shí)管理必須與信息化技術(shù)有機(jī)結(jié)合。廣大中小企業(yè)由于管理基礎(chǔ)落后，市場(chǎng)信息陳舊，缺少現(xiàn)代的傳播工具，信息的交流渠道單一，管理人員信息意識(shí)不強(qiáng)，這就注定在中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理將是一個(gè)長(zhǎng)期性的系統(tǒng)過(guò)程。

從知識(shí)管理的發(fā)展歷程看，知識(shí)管理從信息化管理實(shí)踐和理論中豐富了自身的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐內(nèi)涵，知識(shí)管理與信息化管理有著割舍不斷的內(nèi)在聯(lián)系。如果說(shuō)第一代信息化管理的是數(shù)據(jù)，第二代信息化管理的是信息，目前已經(jīng)進(jìn)化到第三代的信息化管理的重點(diǎn)就是知識(shí)。所以，基于知識(shí)管理和信息化管理的這種內(nèi)在聯(lián)系，筆者認(rèn)為，從加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)建設(shè)入手，加快推進(jìn)和提高企業(yè)的信息化水平和綜合管理能力，在此基礎(chǔ)上，分階段推進(jìn)和實(shí)施知識(shí)管理，不失為一條切合中小企業(yè)實(shí)際情況的有效途徑。

4．中小企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容、途徑和基本架構(gòu)

4．1中小企業(yè)信息化建設(shè)的核心內(nèi)容

中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)就是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)等方面廣泛利用電子信息技術(shù)，完善信息服務(wù)，建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理的自動(dòng)化。主要包括四方面的內(nèi)容：

1)生產(chǎn)過(guò)程的信息化。就是要形成以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力的企業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)信息運(yùn)作系統(tǒng)，使生產(chǎn)要素的資源信息化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化和生產(chǎn)技術(shù)裝備、原輔材料、人力資源、資金等生產(chǎn)要素的集成化和高效利用。

2)流通過(guò)程的信息化。就是要建設(shè)使企業(yè)能適應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)變化，可快速、靈敏反應(yīng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息化系統(tǒng)，形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為目標(biāo)，企業(yè)與市場(chǎng)有效溝通的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)信息化管理體系，以便能夠利用信息技術(shù)和信息資源為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3)管理決策的信息化。就是要建立實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、技術(shù)等生產(chǎn)要素相互緊密結(jié)合并有效發(fā)揮作用的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的信息化管理系統(tǒng)，人流、物流、資金流和技術(shù)流程交互銜接運(yùn)作的信息化管理系統(tǒng)，以及高效的經(jīng)營(yíng)管理決策支持系統(tǒng)。

4)組織結(jié)構(gòu)信息化。就是要建立與信息化相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織中的人力、物力、財(cái)力、信息資源的高效管理。可以預(yù)見(jiàn)，今后的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理組織體系將進(jìn)一步朝著以知識(shí)和技能為基礎(chǔ)、以臨時(shí)性、多學(xué)科、跨部門的協(xié)同小組為主導(dǎo)、扁平化運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)體系發(fā)展。

4．2中小企業(yè)信息化的策略途徑

中小企業(yè)與大型企業(yè)在企業(yè)管理的本質(zhì)上并沒(méi)有太大差異，但中小企業(yè)信息化的需求和解決方案與大型企業(yè)有明顯不同。廣大中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)薄、資金少、人才缺、起點(diǎn)低，不能照搬大企業(yè)“高投入、長(zhǎng)周期”的信息化模式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際需要，把握信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，尋找一條經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、方便、有效的信息化建設(shè)途徑。筆者認(rèn)為，應(yīng)用服務(wù)提供商AsP模式應(yīng)該成為當(dāng)前中小企業(yè)實(shí)施信息化管理的有效策略和途徑。

ASP模式就是集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)行平臺(tái)，負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，使得企業(yè)無(wú)需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的ASP服務(wù)費(fèi)，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。同時(shí)ASPJ]~務(wù)商會(huì)通過(guò)一定的技術(shù)和措施保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性，在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒(méi)有什么區(qū)別。這樣，將大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)，既可以節(jié)省用于購(gòu)買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，又能使中小企業(yè)象打開(kāi)自來(lái)水龍頭，就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)。

ASP模式在滿足中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化的基本需求方面，同傳統(tǒng)的信息化模式基本一樣，諸如尋找客戶、擴(kuò)大市場(chǎng)、財(cái)務(wù)電子化、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售和存貨信息管理等，AsP模式都可以很好地解決。對(duì)于一些傳統(tǒng)方式不易解決的問(wèn)題，如多地點(diǎn)管理、多分支機(jī)構(gòu)、擴(kuò)展應(yīng)用和升級(jí)換代等，ASP可以提供更加方便可靠的解決方案。ASP服務(wù)商，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商、咨詢顧問(wèn)公司、公共服務(wù)公司以及應(yīng)用軟件供應(yīng)商，形成穩(wěn)定、強(qiáng)大的服務(wù)聯(lián)盟，可以無(wú)時(shí)間限制、無(wú)地域限制地為中小企業(yè)提供功能豐富的應(yīng)用軟件平臺(tái)租用，使企業(yè)減少信息化后顧之憂，集中精力致力于本業(yè)發(fā)展。在國(guó)外，AsP應(yīng)用實(shí)踐取得了顯著的成果。美國(guó)60％以上的中小企業(yè)不同程度地采用了AsP模式。可以斷言中小企業(yè)信息化的AsP模式，定能成為國(guó)際性的潮流。

篇9

關(guān)鍵詞： 教育知識(shí)管理； Web2.0； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)； 應(yīng)用效果

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2013）02-60-03

Design and realization of management system of education knowledge based on Web2.0

Wang Lin1， Li Yinpin2

（1. School of Physics and Electrical Information Science， Ningxia University， Yinchuan， Ningxia 750021， China；

2. Collage of Education， Ningxia University）

Abstract： Literature study， investigation and research are implemented in order to solve the problems of digital resource redundant and ineffective resources in the educational knowledge and educational resources. The teachers' knowledge on education management and the status of obstacle factors are discussed. Based on education knowledge management and Web2.0 application characteristics， Web2.0 based education knowledge management system is designed and put into practice. The teachers can fully understand and master new technologies and new ideas in the education knowledge management to enhance the application effects of education knowledge management.

Key words： education knowledge management； Web2.0； system design； application effects

0 引言

伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和教育知識(shí)化的迅猛發(fā)展，數(shù)字化教育資源大量涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的教育知識(shí)處理手段已不適應(yīng)教育知識(shí)化的發(fā)展；人們已不滿足于簡(jiǎn)單的知識(shí)接收方式，期待向知識(shí)管理方面轉(zhuǎn)變，促使教育知識(shí)管理不斷發(fā)展，教育知識(shí)管理成為了教育技術(shù)學(xué)研究的新視角[1]。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理學(xué)科體系的構(gòu)建進(jìn)行了不懈的探索，從理論研究方面，作為一門獨(dú)立學(xué)科的知識(shí)管理日益成熟[2]。新技術(shù)手段的出現(xiàn)為教育活動(dòng)的開(kāi)展提供了新的助力，也帶來(lái)理念上的根本變革，以博客、威客、RSS、Web2.0等為代表的數(shù)字化新時(shí)代的高新技術(shù)的應(yīng)用，日益引起教育工作者的關(guān)注。筆者在從事教育知識(shí)類實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)安排充分的情況下，學(xué)習(xí)者也時(shí)常會(huì)游離于正常的教學(xué)實(shí)驗(yàn)任務(wù)之外，流連于網(wǎng)絡(luò)空間之中。教師精心準(zhǔn)備了實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，但有些學(xué)習(xí)者還是會(huì)偏離正常的學(xué)習(xí)軌道。可以說(shuō)教育知識(shí)化實(shí)現(xiàn)了教育資源的數(shù)字化，同時(shí)也帶來(lái)了數(shù)字資源的通病，冗余和無(wú)效資源難以識(shí)別。教育知識(shí)管理的引入是解決的方法之一，經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確、有效、迅速地對(duì)大量教育知識(shí)進(jìn)行科學(xué)、有效和富有個(gè)性化特點(diǎn)地加工、處理、組織、創(chuàng)造、挖掘隱藏在知識(shí)背后的知識(shí)，借助于教育知識(shí)管理將教育知識(shí)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，進(jìn)而上升為智慧。筆者希望借助構(gòu)建教育知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)教育知識(shí)管理在學(xué)校的有效應(yīng)用。將知識(shí)管理技術(shù)應(yīng)用于教育資源的管理之中，可以為教育資源提供一種新的指導(dǎo)思想和支持技術(shù)，從而優(yōu)化教育資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想和開(kāi)發(fā)過(guò)程[4]。

以博客（BLOG）、RSS、百科全書（Wiki）、網(wǎng)摘 、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（Web2.0）、P2P、即時(shí)知識(shí)（IM）、Podcasting為代表的Web2.0新技術(shù)層出不窮。同時(shí)開(kāi)源Web2.0技術(shù)的大量涌現(xiàn)，也大大降低了Web2.0系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本。筆者從事過(guò)部分知識(shí)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，其中包括部分Web2.0系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)，成為本研究實(shí)施的有利因素。

目前教育知識(shí)管理方面的文獻(xiàn)還不多，說(shuō)明該研究有待進(jìn)一步深入，教育知識(shí)管理有較大的空間可以去探索。Web2.0技術(shù)的運(yùn)用[3]，為教育知識(shí)管理的研究提供了新的研究視角。同時(shí)，教育知識(shí)管理系統(tǒng)也期待通過(guò)精心設(shè)計(jì)應(yīng)用案例，服務(wù)于學(xué)校教學(xué)實(shí)踐，為教育知識(shí)管理實(shí)施提供借鑒，從而推動(dòng)知識(shí)管理在教育教學(xué)中的應(yīng)用不斷深入。

1 基于Web2.0的教育知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用

結(jié)合量的研究和質(zhì)的研究方法，分別對(duì)高校教師和學(xué)生應(yīng)用Web2.0進(jìn)行教育知識(shí)管理的基本狀況、情感態(tài)度、障礙因素等方面進(jìn)行調(diào)查分析，得到師生應(yīng)用Web2.0進(jìn)行教育知識(shí)管理的預(yù)期意見(jiàn)和改進(jìn)需求，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。考慮到教師開(kāi)展基于Web2.0的教育知識(shí)管理的自知感不強(qiáng)，一方面在調(diào)查設(shè)計(jì)過(guò)程中盡量考慮使用清晰的語(yǔ)言表述；另一方面，調(diào)查設(shè)計(jì)分別就基于Web2.0的具體應(yīng)用和如何開(kāi)展教育知識(shí)管理兩個(gè)維度展開(kāi)，在Web2.0的應(yīng)用中篩選出開(kāi)展教育知識(shí)管理的狀況，通過(guò)對(duì)教育知識(shí)管理過(guò)程的應(yīng)用到得Web2.0技術(shù)的綜合分析。同時(shí)考慮到取樣的難易程度，針對(duì)教師開(kāi)展訪談分析，并針對(duì)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷分析和訪談分析。在此基礎(chǔ)上，分別設(shè)計(jì)了“寧夏大學(xué)學(xué)生應(yīng)用Web2.0開(kāi)展教育知識(shí)管理的調(diào)查問(wèn)卷”和“寧夏大學(xué)師生應(yīng)用Web2.0開(kāi)展教育知識(shí)管理訪談提綱”，調(diào)查問(wèn)卷采用結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化形式混合設(shè)計(jì)，訪談提綱采用半開(kāi)放式設(shè)計(jì)。

1.1 數(shù)據(jù)樣本

調(diào)查對(duì)象是寧夏大學(xué)教育技術(shù)學(xué)兩個(gè)本科年級(jí)和課程與教學(xué)論方向研究生班兩個(gè)年級(jí)的教師及部分其他教師，針對(duì)16名教師和116名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷共118份，收回問(wèn)卷109份，回收率92.4%。用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)教育技術(shù)學(xué)的教師和其他相關(guān)教師共11人進(jìn)行訪談分析，整理記錄，分析結(jié)論。基于上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分別從基于Web2.0的教育知識(shí)管理實(shí)施中的積極因素和障礙因素兩方面對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析說(shuō)明。

1.2 基于Web2.0的教育知識(shí)管理實(shí)施中的積極因素

根據(jù)調(diào)查（如表1所示），100%的高校教師認(rèn)為他們具備隨時(shí)上網(wǎng)的條件，對(duì)學(xué)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為92%；84%的高校教師認(rèn)為上網(wǎng)條件良好，學(xué)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為75%。另外，使用blog、wiki等Web2.0工具之一的學(xué)生比例達(dá)98%。可以看出：Web2.0的應(yīng)用日益常態(tài)化。

表1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境狀況

[您覺(jué)得平時(shí)上網(wǎng)條件如何＼&A很好＼&B好＼&C一般＼&D比較差＼&44%＼&31%＼&22%＼&3%＼&]

1.3 教師角色轉(zhuǎn)變與教學(xué)科研壓力使教育知識(shí)管理成為一種現(xiàn)實(shí)需求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，82%高校教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)在其學(xué)習(xí)和生活中占有非常重要的地位，40%的高校教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)自己的學(xué)習(xí)和生活中占有比較重要的地位；87%的高校教師認(rèn)為WEB2.0對(duì)學(xué)習(xí)和生活的方式有較大影響；97%的高校教師認(rèn)為需要對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)進(jìn)行知識(shí)管理[3]。可以說(shuō)，教師角色轉(zhuǎn)變與教學(xué)科研壓力使教育知識(shí)管理成為一種現(xiàn)實(shí)需求。

1.4 學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境變化，對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)有所提升

有69%的高校學(xué)生認(rèn)為知識(shí)管理對(duì)自己的學(xué)習(xí)和生活很有幫助，76%的高校學(xué)生認(rèn)為自己并沒(méi)有進(jìn)行較好的知識(shí)管理。參考以往相關(guān)研究調(diào)查數(shù)據(jù)，可以看出伴隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化，學(xué)生對(duì)教育知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度都發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變。高校學(xué)生的學(xué)都以自主學(xué)習(xí)為主和教師講解和指導(dǎo)為輔，大部分情況下，學(xué)習(xí)路徑自己選擇，學(xué)習(xí)的結(jié)果和過(guò)程由高校學(xué)生自己負(fù)責(zé)。高校學(xué)生的學(xué)習(xí)方式?jīng)Q定了高校學(xué)生對(duì)其學(xué)習(xí)過(guò)程需要有較強(qiáng)的自我監(jiān)控能力，學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果的評(píng)價(jià)也是以自我評(píng)價(jià)為主，同時(shí)高校學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力是持續(xù)發(fā)展的，所以高校學(xué)生進(jìn)行知識(shí)管理是高校學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、自我監(jiān)控和知識(shí)與能力持續(xù)發(fā)展的需要。

2 基于Web2.0的教育知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

2.1 目標(biāo)設(shè)計(jì)

在校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鑒于師生對(duì)Web2.0的應(yīng)用日益成熟，對(duì)實(shí)施教育知識(shí)管理的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，新系統(tǒng)突破現(xiàn)有基于Web2.0的教育知識(shí)管理系統(tǒng)的諸多困境，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一種新的基于Web2.0的教育知識(shí)管理平臺(tái)。以用戶為中心的設(shè)計(jì)是基于Web2.0的教育知識(shí)管理系統(tǒng)中的核心內(nèi)容，系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)可以按照用戶的使用劃分為若干子模塊：用戶中心模塊、知識(shí)社區(qū)模塊、活動(dòng)模塊、結(jié)構(gòu)化知識(shí)樹(shù)模塊等五個(gè)子模塊。

2.2 開(kāi)發(fā)工具

⑴ 基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)環(huán)境（如表2所示）

表2 系統(tǒng)基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)環(huán)境

[系統(tǒng)平臺(tái)＼&開(kāi)源web2.0架構(gòu)＼&基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)工具＼&開(kāi)發(fā)語(yǔ)言＼&數(shù)據(jù)庫(kù)＼&Windows2003（iis6.0）＼&CCASP Framework

Ver 2.0.1＼&Dreamweaver、

Photoshop＼&Asp＼&MS Access2000＼&]

⑵ 二次開(kāi)發(fā)工具

該系統(tǒng)是建立在現(xiàn)有開(kāi)源Web2.0系統(tǒng)架構(gòu)基礎(chǔ)上的二次開(kāi)發(fā)。只有借助于特殊的輔助開(kāi)發(fā)工具，系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)才能快捷高效。在該系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中，文檔比較工具Araxis Merge起了重要作用。

⑶ 輔助開(kāi)發(fā)工具（如表3所示）

表3 系統(tǒng)其他輔助工具

[工具名稱＼&工具基本功能簡(jiǎn)介＼&Flash Intro and Banner Maker＼&頁(yè)面美化工具＼&MiniRGB屏幕取色器＼&平臺(tái)色彩控制工具＼&SmartCSS＼&CSS樣式控制工具＼&MindManger＼&思維凝聚與設(shè)計(jì)工具＼&Subversion＼&軟件版本控制工具＼&]

2.3 軟件構(gòu)架

系統(tǒng)采用MVC模式開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)方案立足先進(jìn)技術(shù)，借鑒PHP，JAVA開(kāi)發(fā)的MVC（Mode-View-Control）模式，將邏輯處理分為控制器，視圖和模型三部分，擺脫了傳統(tǒng)的Web編程方式將網(wǎng)頁(yè)（html）和程序代碼混合在一起的弊病，提高了代碼的健壯性，可維護(hù)性。采用模塊化設(shè)計(jì)原則，并為程序的擴(kuò)展和升級(jí)預(yù)留了空間。新功能、新業(yè)務(wù)的增加能夠在不影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況下實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠，這里的安全性指的是從程序方面，從多種角度保證不受到各種事故和惡意攻擊的影響，主要考慮的是外部數(shù)據(jù)提交，多次反復(fù)訪問(wèn)，SQL注入，文件上傳漏洞等的防范。并提供后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)備份機(jī)制，直接從Web界面就能進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份，導(dǎo)入和導(dǎo)出。良好的用戶操作界面，完備的幫助信息，系統(tǒng)參數(shù)的維護(hù)與管理通過(guò)操作界面實(shí)現(xiàn)。

2.4 教育知識(shí)管理通用框架模型

圖1是基于Web2.0的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)的基本框架。在此框架內(nèi)，知識(shí)服務(wù)抽象了具體的應(yīng)用情景。該框架共分為用戶中心模塊、群組模塊、活動(dòng)模塊、結(jié)構(gòu)化知識(shí)模塊、知識(shí)互動(dòng)模塊五個(gè)核心內(nèi)容；其中用戶中心模塊是Web2.0系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能模塊，群組模塊、活動(dòng)模塊、結(jié)構(gòu)化知識(shí)模塊和知識(shí)互動(dòng)模塊的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容都以動(dòng)態(tài)推送的方式聚合至具體用戶以滿足個(gè)性化需求。本系統(tǒng)框架具有如下特點(diǎn)：

⑴ 以人為本，重視個(gè)體作為知識(shí)庫(kù)建設(shè)主體的作用；

⑵ 以好友為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)態(tài)推送；

⑶ 關(guān)注知識(shí)分享和行為活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新；

⑷ 提供知識(shí)交流的環(huán)境，重視對(duì)隱性知識(shí)的挖掘。

圖1 教育知識(shí)管理框架模型

3 系統(tǒng)框架應(yīng)用示例

基于如圖1所示的通用框架設(shè)計(jì)模型，在前期調(diào)查分析基礎(chǔ)上，分別針對(duì)高校教師和學(xué)生群體的特定知識(shí)需求，完成了以高校研究人員為主要群體的基于Web2.0的教育知識(shí)管理系統(tǒng)。筆者認(rèn)為將社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為研究人員知識(shí)管理的基礎(chǔ)平臺(tái)具有一定的實(shí)踐價(jià)值和積極意義。

3.1 系統(tǒng)概述

“學(xué)涯網(wǎng)”以相同研究主題和興趣為基礎(chǔ)建立不同的研究性群體，以群內(nèi)討論，群內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，群內(nèi)知識(shí)公告，群內(nèi)知識(shí)留言等對(duì)話形式組織開(kāi)展項(xiàng)目研究，增進(jìn)研究人員的聯(lián)絡(luò)和交流，促進(jìn)研究項(xiàng)目的不斷完善。本系統(tǒng)具有以下方面的特點(diǎn)：

⑴ 以研究人員為中心的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間；

⑵ 以研究類知識(shí)的主動(dòng)推送為主的知識(shí)傳播模式；

⑶ 以共同研究主題和興趣為基礎(chǔ)的研究群組；

⑷ 以學(xué)術(shù)活動(dòng)為粘合劑，推動(dòng)研究行為的不斷展開(kāi)。

3.2 系統(tǒng)應(yīng)用效果

基于Web2.0的教育知識(shí)管理系統(tǒng)試運(yùn)行后，系統(tǒng)狀態(tài)穩(wěn)定。截止2012年9月30日，訪問(wèn)人次在800以上，創(chuàng)建了知識(shí)群組14個(gè)，注冊(cè)用戶123人。初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)教學(xué)科研的知識(shí)管理功能。

組織部分高校學(xué)生對(duì)基于Web2.0的教育知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行試用。根據(jù)反饋，84%以上的高校學(xué)生認(rèn)為此系統(tǒng)能滿足他們對(duì)知識(shí)管理的需。58%的高校學(xué)生認(rèn)為基于微內(nèi)容的知識(shí)交流模塊（社群建立、討論板和在線留言）有創(chuàng)意，能方便高校師生之間的協(xié)作、交流和知識(shí)創(chuàng)新。8%的高校學(xué)生對(duì)此系統(tǒng)提出改進(jìn)意見(jiàn)，如系統(tǒng)細(xì)節(jié)內(nèi)容不完善、界面不美觀。根據(jù)實(shí)際使用評(píng)價(jià)，高校學(xué)生知識(shí)管理系統(tǒng)基本能滿足高校學(xué)生對(duì)知識(shí)管理的需求。下一步我們將對(duì)系統(tǒng)細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行完善，對(duì)界面進(jìn)行美化。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文從目前高校學(xué)生知識(shí)管理中存在的問(wèn)題出發(fā)，討論了知識(shí)管理在高校學(xué)生學(xué)習(xí)中應(yīng)用的可能性與必要性，對(duì)高校學(xué)生知識(shí)管理的技術(shù)、工具、策略等進(jìn)行了研究，并提出高校學(xué)生知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了初步實(shí)現(xiàn)。在該方案中，考慮了技術(shù)、文化與組織三個(gè)要素，本研究主要關(guān)注知識(shí)管理的理論要素，知識(shí)管理系統(tǒng)部分實(shí)現(xiàn)作為知識(shí)管理理論的應(yīng)用。

在研究過(guò)程中，從基本理論出發(fā)，以建構(gòu)主義關(guān)于知識(shí)觀與認(rèn)識(shí)論為假設(shè)，分別在遠(yuǎn)程教育與知識(shí)管理兩個(gè)領(lǐng)域中吸取各自的理論精華，在此基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)管理在高校學(xué)生個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，在具體設(shè)計(jì)過(guò)程中，分析結(jié)果成為了設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。在系統(tǒng)的分析階段，通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)高校學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、高校學(xué)生學(xué)習(xí)中知識(shí)管理工具、技術(shù)、策略和Web軟件的應(yīng)用等情況進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)高校學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理的各個(gè)要素及現(xiàn)有的知識(shí)管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀和需求進(jìn)行了調(diào)研，在此基礎(chǔ)上結(jié)合相關(guān)理論和Web技術(shù)及理念，提出了基于知識(shí)管理的高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理系統(tǒng)，論述了知識(shí)管理系統(tǒng)的理論模式、功能框架和實(shí)現(xiàn)技術(shù)等。

社會(huì)需求對(duì)高校學(xué)生的要求越來(lái)越高，知識(shí)管理在高校學(xué)生中的應(yīng)用也越來(lái)越深入。本文僅在知識(shí)管理理論和系統(tǒng)設(shè)計(jì)層面上進(jìn)行了探討，主要研究限于文獻(xiàn)調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查、理論推理設(shè)計(jì)，在高校中的實(shí)際推廣應(yīng)用還不夠深入，未來(lái)的研究重點(diǎn)將放在高校學(xué)生知識(shí)管理系統(tǒng)的全面實(shí)現(xiàn)和具體使用上，從而使本研究更具體，更具有應(yīng)用價(jià)值。知識(shí)管理作為一種新型的管理模式與方法，它適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理實(shí)踐發(fā)展的要求，在高等院校中運(yùn)用和發(fā)展是必然的。在各行業(yè)知識(shí)化日益明顯的今天，知識(shí)管理在高等教育中的應(yīng)用將成為熱門的前沿課題[5]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馬斯.達(dá)文波特.勞倫斯.普魯薩克.營(yíng)運(yùn)知識(shí)[M].江西教育出版社，1999.

[2] 郭春俠，朱永.國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理教育發(fā)展研究[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2008.6：91-97

[3] 常淑娟.應(yīng)用知識(shí)管理技術(shù)優(yōu)化教育資源管理系統(tǒng)[J].山東師范大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2008.6：137-138

篇10

摘要:文章從圖書館知識(shí)管理的角度出發(fā)，探討了圖書館知識(shí)管理的重要意義以及管理創(chuàng)新策略，以期為突破傳統(tǒng)圖書館管理提供參考。

1圖書館知識(shí)管理概述

1．1知識(shí)管理在圖書館管理的現(xiàn)狀

圖書館知識(shí)管理的概念起源于美國(guó)，并由美國(guó)的知名國(guó)際咨詢公司提出，圖書館知識(shí)管理屬于在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展理念下的管理方式創(chuàng)新。圖書館的知識(shí)管理起源于管理學(xué)，知識(shí)管理即運(yùn)用智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，我國(guó)圖書館在管理創(chuàng)新中也應(yīng)把握集中應(yīng)用智慧，積極提出一些改進(jìn)圖書館管控水平的措施。時(shí)至今日，我國(guó)圖書館知識(shí)管理在創(chuàng)新和定義上仍然未能形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，但是目前圖書館管理必須堅(jiān)持以人為本的管理創(chuàng)新，將信息管理建立在以人為本的基礎(chǔ)之上。圖書館實(shí)施知識(shí)管理主要是讓圖書知識(shí)信息和圖書知識(shí)處理二者之間能夠更好地結(jié)合在一起，從而使圖書館管理在對(duì)知識(shí)管理中得到更好的傳播和共享。

1．2高校圖書館知識(shí)管理的特點(diǎn)

圖書館知識(shí)管理的特點(diǎn)主要有:以知識(shí)管理為基礎(chǔ)、以人本管理為核心以及以知識(shí)創(chuàng)新為導(dǎo)向等。圖書館管理中最為主要的內(nèi)容就是知識(shí)，知識(shí)在圖書館中占據(jù)著非常重要的地位，圖書館管理不僅包含了顯性知識(shí)管理，還包含了隱性知識(shí)管理。圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮出其管理的潛能，將知識(shí)資源和對(duì)應(yīng)的管理方式相結(jié)合，對(duì)各類知識(shí)管理進(jìn)行合理利用，促使圖書館資源優(yōu)化最大化。人作為圖書館知識(shí)管理的核心元素，圖書館必須注重人的發(fā)展，可以通過(guò)開(kāi)展圖書館知識(shí)管理和人才培養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館水平的提升，將個(gè)人目標(biāo)和組織進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一;通過(guò)各種激勵(lì)手段最大限度地提高圖書館員的積極性，全面促進(jìn)圖書館員素質(zhì)的提升，使圖書館得到更好的發(fā)展。知識(shí)創(chuàng)新作為圖書館知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié)，推動(dòng)著圖書館知識(shí)的創(chuàng)新發(fā)展。知識(shí)管理將圖書館內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行整合，注重知識(shí)信息之間的聯(lián)系和互動(dòng)，并達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新管理的目的。

2圖書館實(shí)施知識(shí)管理的意義

圖書館作為一個(gè)龐大的信息處理系統(tǒng)，包含了對(duì)知識(shí)的收集、識(shí)別、整理、處理以及分享等操作。圖書館知識(shí)管理的目的就是滿足各個(gè)圖書館的知識(shí)需求，為更多的讀者提供知識(shí)信息服務(wù)。實(shí)施圖書館知識(shí)管理的主要任務(wù)就是收集、整理、存儲(chǔ)以及傳輸信息，使各個(gè)主體之間的信息交流暢通，建立起顯性知識(shí)和隱性知識(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，以此來(lái)滿足社會(huì)高速發(fā)展的需求。信息時(shí)代，圖書館面臨著非常巨大的挑戰(zhàn)，用戶逐漸開(kāi)始要求閱讀多元化知識(shí)，加之科學(xué)技術(shù)的發(fā)展要求圖書館為科學(xué)研究提供更加強(qiáng)大的信息幫助，尤其是商業(yè)信息咨詢變得越來(lái)越多，這些都對(duì)圖書館形成了很大的沖擊。當(dāng)前，圖書館實(shí)施知識(shí)管理必須進(jìn)行知識(shí)環(huán)境和信息技術(shù)革新，只有這樣才能滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)于知識(shí)多元化的需求。西方國(guó)家先后開(kāi)展了組織創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新管理在圖書館中的應(yīng)用研究，并且還建立了知識(shí)委員會(huì)以管理圖書館。我國(guó)圖書館的管理手段也在不斷革新，并將圖書館知識(shí)管理作為一門專業(yè)課程納入高校教學(xué)之中。但是，我國(guó)在圖書館知識(shí)管理方面仍然相當(dāng)落后，圖書館作為我國(guó)信息資源的匯集地，管理人員應(yīng)該積極借鑒他國(guó)的管理模式，充分挖掘我國(guó)的知識(shí)信息資源，推動(dòng)圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新，為社會(huì)推動(dòng)圖書館建設(shè)提供重要?jiǎng)恿Α?/p>

3圖書館知識(shí)管理服務(wù)保障機(jī)制

3．1科學(xué)人力資源保護(hù)機(jī)制

科學(xué)的人力資源保護(hù)機(jī)制主要包含學(xué)習(xí)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制兩個(gè)方面。其中學(xué)習(xí)機(jī)制主要是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)造就圖書館員的學(xué)習(xí)能力，充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)獲取更多的信息和知識(shí)。圖書館可通過(guò)館外培訓(xùn)、館內(nèi)講座、學(xué)術(shù)報(bào)告等方式來(lái)提高圖書館員的專業(yè)素質(zhì)。學(xué)習(xí)機(jī)制旨在提高員工的個(gè)人能力，并以此來(lái)激發(fā)館員的團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，為促進(jìn)圖書館知識(shí)管理提供重要保障。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制主要激發(fā)人的主觀能動(dòng)性，圖書館開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制非常重要。很多圖書館員認(rèn)為圖書館工作就是鐵飯碗，致使一些圖書館員缺乏工作主動(dòng)性和知識(shí)服務(wù)意識(shí)，造成服務(wù)水平不斷下降。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)崗位需要進(jìn)行人員數(shù)量調(diào)整，并實(shí)現(xiàn)崗位的重新規(guī)劃，以激發(fā)館員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3．2加強(qiáng)圖書館知識(shí)管理質(zhì)量的控制

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，需要高質(zhì)量的圖書館知識(shí)服務(wù)，以便吸引更多的讀者進(jìn)入圖書館，提高圖書館的利用率。圖書館知識(shí)管理應(yīng)及時(shí)了解用戶的心理需求以及對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，從而不斷改進(jìn)圖書館的工作。對(duì)高校圖書館知識(shí)管理質(zhì)量進(jìn)行控制的有效方式是建立用戶反饋機(jī)制，具體做法有:①提升用戶反饋意識(shí)。用戶作為圖書館的服務(wù)對(duì)象，對(duì)于圖書館進(jìn)行知識(shí)管理有著非常重要的影響，同時(shí)這也有利于圖書館的發(fā)展。②圖書館必須注重信息收集和整理。圖書館要鼓勵(lì)用戶對(duì)圖書館知識(shí)服務(wù)進(jìn)行反饋，通過(guò)反饋內(nèi)容的收集和整理引起圖書館管理人員的高度重視。③圖書館準(zhǔn)確處理反饋信息。每個(gè)人的生存環(huán)境和受的教育有很大的區(qū)別，他們對(duì)于圖書館知識(shí)服務(wù)的反饋信息也存在很多的主觀性和多維性。圖書館對(duì)于收集的信息要進(jìn)行鑒別，必須做到客觀、公正，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，同時(shí)還要及時(shí)采納有價(jià)值的信息，增加改進(jìn)措施，對(duì)于缺乏證據(jù)或失真而不能采納的意見(jiàn)，圖書館應(yīng)給予正確而合理的解釋。

4圖書館知識(shí)管理的創(chuàng)新途徑

4．1管理理念創(chuàng)新

現(xiàn)代圖書館管理必須要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，通過(guò)有組織、有計(jì)劃、有指揮、有調(diào)整以及有控制的手段進(jìn)行管理，使圖書館可以將資源整合配置，提高圖書館資源的利用率。很多圖書館知識(shí)管理革新了陳舊的圖書館管理手段，通過(guò)革新知識(shí)管理理念實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館各種資源的整合。圖書館的資源整合為充分滿足用戶的信息需求提供了基礎(chǔ)保障，同時(shí)也為提升圖書館的現(xiàn)代化水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。革新圖書館管理理念必須從下面幾個(gè)方面加以考慮:①圖書館的知識(shí)管理理論與傳統(tǒng)管理基礎(chǔ)存在著差異。一直以來(lái)，圖書館知識(shí)管理主要以理論作為知識(shí)管理基礎(chǔ)，而傳統(tǒng)的圖書館管理則以傳統(tǒng)管理學(xué)作為管理基礎(chǔ)。②知識(shí)管理與傳統(tǒng)管理的管理對(duì)象不同。傳統(tǒng)管理主要是對(duì)圖書文獻(xiàn)資料、圖書管理人員、設(shè)備、費(fèi)用、建筑以及各類技術(shù)手段進(jìn)行管理，而圖書館知識(shí)管理則主要是對(duì)信息和人力、財(cái)力、知識(shí)、技術(shù)以及圖書館文化綜合形成的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。③知識(shí)管理的側(cè)重點(diǎn)不同。雖然圖書館的知識(shí)管理基本上都是將以人為本作為管理的核心，但在實(shí)際操作中并沒(méi)有得到體現(xiàn)，而且圖書館一度淪為事務(wù)性信息管理，將圖書館知識(shí)管理落到實(shí)處才能夠真正實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念。

4．2管理內(nèi)容創(chuàng)新

圖書館管理內(nèi)容需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，主要包括人事管理、行政管理以及業(yè)務(wù)管理等幾個(gè)方面。而知識(shí)創(chuàng)新管理主要指對(duì)圖書館理論進(jìn)行創(chuàng)新性管理，以圖書館作為管理的主要對(duì)象，對(duì)于圖書館管理學(xué)理論基礎(chǔ)和概念體系做出革新。現(xiàn)代的圖書館管理業(yè)務(wù)流程主要以知識(shí)流作為主要管理線路，以業(yè)務(wù)流程的重組和創(chuàng)新作為工作的重點(diǎn)，在知識(shí)管理研究中從以前的文獻(xiàn)采訪、組織和服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)收集、組織和服務(wù)。圖書館知識(shí)管理的目的就是為了讓圖書館為所有人提供更加系統(tǒng)性的服務(wù)，在建立起圖書館信息系統(tǒng)的同時(shí)還要滿足政府、企業(yè)以及科研機(jī)構(gòu)的共同需求。知識(shí)服務(wù)管理應(yīng)幫助讀者用戶實(shí)現(xiàn)知識(shí)使用，使圖書館在更高層次上以更加直接的方式對(duì)用戶的知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用和創(chuàng)新。

4．3服務(wù)工作創(chuàng)新

圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新有利于吸引更多的讀者，對(duì)于圖書館的長(zhǎng)久發(fā)展具有十分重要的影響。服務(wù)工作創(chuàng)新主要從讀者服務(wù)和知識(shí)服務(wù)兩個(gè)方面著手:①讀者服務(wù)創(chuàng)新。傳統(tǒng)的圖書館管理主要是在館藏和日常事務(wù)管理方面下功夫，致使圖書館發(fā)展中出現(xiàn)很多弊端。圖書館知識(shí)管理應(yīng)全面落實(shí)以讀者為中心的管理服務(wù)，切實(shí)了解讀者的信息反饋，將讀者的需求和反饋信息結(jié)合起來(lái)，收集讀者的讀書結(jié)構(gòu)、讀書傾向等信息，充分滿足不同讀者的閱讀需求。②知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)前，人們對(duì)于圖書館的知識(shí)性要求較高，因此圖書館的知識(shí)服務(wù)也不能局限于傳統(tǒng)固有模式，而應(yīng)該積極進(jìn)行革新。圖書館知識(shí)管理必須加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代知識(shí)的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，不斷推動(dòng)新知識(shí)的挖掘和發(fā)現(xiàn)。知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新必須將原有信息資源和系統(tǒng)知識(shí)資源進(jìn)行綜合化、系統(tǒng)化處理，以滿足社會(huì)對(duì)于知識(shí)的需求。知識(shí)創(chuàng)新應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，擴(kuò)展圖書館知識(shí)和信息服務(wù)的寬度和廣度。圖書館知識(shí)管理必須結(jié)合新的管理思想和管理方法，這對(duì)當(dāng)代的圖書館有著非常重要的影響。知識(shí)創(chuàng)新管理應(yīng)積極利用現(xiàn)代管理理念，以讀者作為知識(shí)服務(wù)的核心，充分發(fā)揮出信息服務(wù)的效果。

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